Villkor
Villkor
Betalkonton och Betaltjänster, m.m. - Privat 2019-12-17
Innehållsförteckning
1. Inledning
2. Definitioner och begreppsförklaringar
3. Användarmanualer
4. Tillgång till tjänster m.m.
5. Kommunikation, Säkerhetslösning, Betalnings- instrument m.m.
5.1 Språk
5.2 Tekniska krav på Kundens utrustning
5.3 Användaridentiteter
5.4 Säkerhetslösning m.m.
5.5 Fullmakt
5.6 Kundens åtagande att skydda Säkerhetslösningen och de Personliga behörighetsfunktionerna
5.6.1 Allmänt
5.6.2 Kundens åtagande att skydda Säkerhetslösningen
5.6.3 Kundens åtagande att skydda de Personliga behörighetsfunktionerna
5.7 Anmälan om förlust, stöld eller missbruk m.m. av Säkerhetslösning eller de Personliga behörighetsfunktionerna
5.8 Betalningsinstrument
5.8.1 Allmänt
5.8.2 Spärr av Betalningsinstrument
5.9 Kursinformation och annan information
5.10 Meddelande och information om obehörig användning och säkerhetsrisker
6. Priser och avgifter m.m.
6.1 Allmänt
6.2 Betalning av pris och kvittning m.m.
7. Valutaväxling och Referensväxelkurs
8. Ändring av villkor
9. Reklamation
10. Avtalstid och uppsägning
11. Begränsning av SEB:s ansvar
12. Meddelande
13. Ändring av Kundens namn och kontaktuppgifter
14. Tillämplig lag och domstol m.m.
14.1 Tillämplig lag och domstol
14.2 Klagomål
14.3 Tvisteprövning utanför domstol
15. Internetbanken privat, Mobila banken, SEB Ung och Bank på telefon
15.1 Allmänt
15.2 Bindande uppdrag m.m.
15.3 Åtkomst till tjänster
16. Betalkonton
16.1 Beräkning av ränta
16.2 Räntesatser
16.3 Ändring av räntesatser
16.4 Belastning/debitering av Xxxxxxxxxx
16.5 Anslutning och utförande av Betaltjänster
16.5.1 Allmänt
16.5.2 Enkla sparkontot
16.5.3 Notariatkonto
16.5.4 Valutakonto
16.6 Täckning på Betalkonto m.m.
16.7 Betalning av överdraget belopp m.m.
16.8 Information om Betalningstransaktioner
16.9 Årlig redovisning av avgifter
17. Betaltjänster för avgående Betalningstransaktioner
17.1 Allmänt
17.2 Internetbanken privat
17.2.1 Allmänt
17.2.1.1 Internetbanken privat
17.2.1.2 Betalservice via internet
17.2.1.3 Mobila banken
17.2.2 Kunduppgifter vid Betalningsorder
17.2.3 Godkännande av Betalningsorder
17.2.4 Tidpunkt för mottagande av Betalningsorder, Bryttidpunkt samt återkallelse av Betalningsorder
17.3 Betalservice via kuvert
17.3.1 Allmänt
17.3.2 Kunduppgifter vid Betalningsorder
17.3.3 Godkännande av Betalningsorder
17.3.4 Tidpunkt för mottagande av Betalningsorder, Bryttidpunkt samt återkallelse av Betalningsorder
17.4 Bankkontor och Telefonbanken
17.4.1 Allmänt
17.4.1.1 Bankkontor
17.4.1.2 Telefonbanken
17.4.2 Kunduppgifter vid Betalningsorder
17.4.3 Godkännande av Betalningsorder
17.4.3.1 Bankkontor
17.4.3.2 Telefonbanken
17.4.4 Tidpunkt för mottagande av Betalningsorder, Bryttidpunkt samt återkallelse av Betalningsorder
17.5 Bankomats Uttagsautomater och Bankomats Insättningsautomater
17.5.1 Allmänt
17.5.1.1 Inledning
17.5.1.2 Bankomats Uttagsautomater
17.5.1.3 Bankomats Insättningsautomater
17.5.2 Kunduppgifter vid Betalningsorder
17.5.3 Godkännande av Betalningsorder
17.5.4 Tidpunkt för mottagande av Betalningsorder, Bryttidpunkt samt återkallelse av Betalningsorder
17.6 Bank på telefon
17.6.1 Allmänt
17.6.2 Kunduppgifter vid Betalningsorder
17.6.3 Godkännande av Betalningsorder
17.6.4 Tidpunkt för mottagande av Betalningsorder, Bryttidpunkt samt återkallelse av Betalningsorder
17.7 Swish privat
17.7.1 Allmänt
17.7.1.1 Beskrivning av Xxxxx privat och förutsättningar för Swish privat
17.7.1.2 Mobiltelefonnummer, mobil datatrafik m.m.
17.7.1.3 Behörighetskontroll
17.7.2 Kunduppgifter vid Betalningsorder
17.7.3 Godkännande av Betalningsorder
17.7.4 Tidpunkt för mottagande av Betalningsorder, Bryttidpunkt samt återkallelse av Betalningsorder
17.7.5 Begränsningar i användningen av Betaltjänsten
17.7.6 Pris m.m.
17.7.7 Uppsägning och upphörande av Xxxxx privat
17.8 SEB Ung
17.8.1 Allmänt
A7479_v (AF) ver.15.0 191217
17.8.2 Kunduppgifter vid Betalningsorder
17.8.3 Godkännande av Betalningsorder
17.8.4 Tidpunkt för mottagande av Betalningsorder samt återkallelse av Betalningsorder
17.8.5 Begränsningar i användningen av SEB Ung
Villkor Betalkonton och Betaltjänster, m.m. - Privat forts.
17.9 Genomförandetid för Betalningstransaktioner
17.9.1 Inledning
17.9.2 Betalningstransaktioner i svenska kronor inom Sverige
17.9.3 Betalningstransaktioner i euro inom EES
17.9.4 Betalningstransaktioner i EES-valutor inom EES
17.9.5 Övriga Betalningstransaktioner
17.10 Ansvar för genomförande av Betalningstransaktioner, Obehöriga transaktioner m.m.
17.10.1 Reklamation
17.10.2 Ansvar för genomförande av Betalningstransaktioner
17.10.2.1 SEB:s ansvar och Kundens rätt till återbetalning
17.10.2.2 Kundens rätt till ersättning (avgifter och ränta)
17.10.3 Obehöriga transaktioner
17.10.3.1 Återbetalning av Obehöriga transaktioner 17.10.3.2Ansvar vid användandet av Betalningsinstrument
17.10.4 Vägran att utföra en Betalningsorder
18. Autogireringar
18.1 Allmänt
18.2 Betalningsorder och godkännande
18.2.1 Allmänt
18.2.2 Bankgirots autogiro
18.2.3 SEPA Direct Debit
18.3 Information om autogirering
18.4 Återkallelse av Betalningsorder eller medgivande
18.4.1 Allmänt
18.4.2 Bankgirots autogiro
18.5 Återbetalning
18.5.1 Allmänt
18.5.2 SEPA Direct Debit
18.6 Ansvar för genomförande av Betalningstransaktioner, Obehöriga transaktioner m.m.
18.6.1 Reklamation
18.6.2 Ansvar för genomförande av Betalningstransaktioner
18.6.2.1 SEB:s ansvar och Kundens rätt till återbetalning
18.6.2.2 Kundens rätt till ersättning (avgifter och ränta)
18.6.3 Obehöriga transaktioner
18.6.4 Vägran att utföra en Betalningsorder
19. Betaltjänster för ankommande Betalningstransaktioner
19.1 Tillgängliga belopp
19.2 Ansvar för genomförande av Betalningstransaktioner
19.2.1 Reklamation
19.2.2 SEB:s ansvar och Kundens rätt till återbetalning
19.2.3 Kundens rätt till ersättning (avgifter och ränta)
20. Kort
20.1 Inledning
20.2 Beviljande av ansökan och utfärdande av Kort m.m.
20.2.1 Allmänt
20.2.2 Fullmaktskort
20.3 Användning av Xxxx
20.3.1 Allmänt
20.3.2 Villkor för användning av Kort
A7479_v (AF) ver.15.0 191217
20.3.3 Säkerhetsbegränsningar
20.4 Kunduppgifter vid Betalningsorder
20.5 Godkännande av Betalningsorder och återkallelse av Betalningsorder
20.6 Genomförandetid och ansvar för genomförande
20.7 Ansvar för att skydda Personliga behörighetsfunktioner
20.8 Förlustanmälan (spärr)
20.9 Valutaväxling
20.10 Om Betalkonto avslutas
20.11 Reklamation av vara eller tjänst m.m.
21. BankID (BankID-kort) och Mobilt BankID
21.1 Allmänt
21.2 Registrering, publik katalog m.m.
21.3 Felaktiga uppgifter
21.4 Spärrbegäran m.m.
21.5 Ansvar för förbindelser m.m.
21.6 Giltighetstid m.m.
21.7 Särskilt om BankID-kort
22. SEB:s Authentication Card
22.1 Allmänt
22.2 Registrering, publik katalog m.m.
22.3 Felaktiga uppgifter
22.4 Spärrbegäran
22.5 Ansvar för förbindelser m.m.
22.6 Giltighetstid m.m
23. SEB ID för Unga
23.1 Allmänt
23.2 Felaktiga uppgifter
23.3 Spärr m.m.
23.4 Giltighetstid
24. Produktpaket
24.1 Studenterbjudandet
24.1.1 Allmänt
24.1.2 Pris
24.2 Enkla vardagen
24.2.1 Allmänt
24.2.2 Pris
25. Tredjepartsbetaltjänstleverantörer
25.1 Allmänt
25.2 Kontoinformationstjänster
25.3 Betalningsinitieringstjänster
25.4 Vägra tillgång till Betalkonto
26. Särskilda villkor för check till utlandet
27. Särskilda villkor vid handel med fondandelar m.m. INFORMATION
VILLKOR GÄLLANDE T.O.M. 2020-04-18 BILAGA
Priser, Bryttidpunkter och Genomförandetider
Villkor Betalkonton och Betaltjänster, m.m. - Privat
1. Inledning
Det här avtalet innehåller villkor om Betalkonton och Betaltjänster samt villkor om produkter och tjänster som har samband med Betalkonton och Betaltjänster.
Avtalet består av tre dokument:
1. Avtalsblankett och produktspecifikation
2. Allmänna, Gemensamma och Särskilda villkor samt information (detta dokument)
3. Bilaga Priser, Bryttidpunkter och Genomförandetider (Bilagan)
Dessa tre dokument kallas gemensamt för Avtalet. För att bli väl förtrogen med vilka rättigheter och skyldigheter du har som kund ska du läsa igenom Avtalet. Bilagan kan du slå upp när du vill ta reda på specifika detaljer, exempelvis hur lång tid det tar att genomföra en Betalningstransaktion (exempelvis en överföring).
2. Definitioner och begreppsförklaringar
Allmänna villkor
Villkor som helt eller delvis är gemensamma för de Betalkonton, Betaltjänster, produkter och tjänster som omfattas av Avtalet.
Användarmanual
Användarmanualer, instruktioner, produktbeskrivningar och liknande som innehåller en beskrivning av hur respektive Betalkonto, Betaltjänst, produkt eller tjänst används. Dessa tillhandahålls av SEB exempelvis via bankkontor, via Internetbanken privat eller på xxx.xxx.xx.
Autentisering
Ett förfarande där Kundens Personliga behörighetsfunktioner används och genom vilket SEB kan kontrollera Kundens identitet eller Säkerhets- lösningens/Betalningsinstrumentets giltighet.
Bankdag
En dag när medverkande Betaltjänstleverantörer har öppet för verksamhet i den utsträckning som krävs för genomförande av en Betalningstransaktion, normalt en Vardag.
BankID
Ett elektroniskt identitetskort bestående av ett SIS ID-kort med BankID-chip utfärdat av SEB, ett med BankID-kort eller annat kort med BankID-chip utfärdat av SEB alternativt annat kort med BankID-chip utfärdat av annan kortutgivare/behörig utfärdare än SEB, som används tillsammans med en kortläsare samt dator med drivrutiner för kortläsaren. (Andra BankID som utfärdas av SEB än BankID-kort tecknas enligt särskilda avtal. Villkoren i de avtalen gäller i tillägg till villkoren i detta Avtal.)
Betalkonto
Konto som är avsett att användas för genomförande av en Betalningstransaktion. För närvarande Privatkonto, Enkla sparkontot, Notariatkonto och Valutakonto.
Betalningsdag
Den dag som en Betalningstransaktion ska vara Betalningsmottagaren tillhanda.
Betalningsinitieringstjänster
En onlinetjänst för att på begäran av en kund initiera en betalningsorder från ett betalkonto hos en annan Betaltjänstleverantör.
Betalningsinstrument
Personligt instrument eller personlig rutin, till exempel Kort eller Säkerhetslösning, som enligt Avtalet används för att initiera en Betalningsorder.
Betalningsmottagare
Fysisk eller juridisk person som är den avsedda mottagaren av medel vid en Betalningstransaktion.
Betalningsorder
Kundens uppdrag om att en Betalningstransaktion ska genomföras.
Betalningstransaktioner
Insättning, uttag, betalningar och överföringar till eller från ett Betalkonto som initieras av Kunden, annan fysisk eller juridisk person, eller av en Betalningsmottagare.
Betaltjänst
SEB:s tjänster och produkter som gör det möjligt att göra insättningar och uttag till eller från Betalkonton samt att genomföra Betalningstransaktioner, till exempel överföringar från Betalkonton, korttransaktioner, autogiro eller Bank- och PlusGirobetalningar.
Betaltjänstleverantör
Banker eller andra fysiska eller juridiska personer som tillhandahåller betaltjänster.
BIC (Business Identifier Code)
En kod innehållande åtta eller elva tecken och som används för att identifiera banker och andra finansiella institut vid gränsöverskridande Betalningstransaktioner.
Bryttidpunkt
De tidpunkter SEB fastställer nära Bankdagens slut efter vilka alla Betalningsorder som tas emot från en Kund ska anses mottagna under nästa Bankdag. Gällande Bryttidpunkter framgår av Bilagan.
Debiteringsdag
Den dag som uttag görs från Kundens Betalkonto för en Betalningstransaktion.
EES (Europeiska ekonomiska samarbetsområdet)
Ett ekonomiskt samarbete som för närvarande omfattar EU:s medlemsländer, Island, Liechtenstein och Norge.
EES-valuta
Officiell valuta i EES-land enligt ovan som inte är euro (EUR). Exempelvis svenska kronor (SEK) eller danska kronor (DKK). Omfattar i detta Avtal även schweiziska francs (CHF).
Gemensamma och Särskilda villkor
Avtalsvillkor som gäller för ett enstaka Betalkonto, en enskild Betaltjänst, produkt eller tjänst eller för en grupp av Betalkonton, Betaltjänster, produkter eller tjänster.
Genomförandetid
Den tid inom vilken en Betalningstransaktion ska genomföras efter det att Betalningsordern har mottagits och accepterats av SEB. Gällande Genomförandetider framgår av Bilagan.
IBAN (International Bank Account Number)
Ett nationellt bankkontonummer angivet i ett internationellt format.
Insättningsautomat
En obemannad terminal (självbetjäningsterminal) där Kunden kan genomföra Betalningstransaktioner. Exempelvis Insättningsautomater med varumärket Bankomat.
Kontaktlös betalning
Med kort som har symbolen på framsidan kan betalningar genomföras i t.ex. butiker och automater via kortets inbyggda sändare, utan att kortet sätts in i en kortterminal.
Kontohavare
En eller flera innehavare av ett Betalkonto.
Kontoinformationstjänster
En onlinetjänst för att tillhandahålla sammanställd information om ett eller flera betalkonton som en kund har hos en eller flera andra Betaltjänstleverantörer.
Kort
Ett av SEB utfärdat kort inklusive kortnumret eller ett fiktivt kortnummer som ersätter det ursprungliga kortnumret av säkerhetsskäl, med varumärket SEB som är kopplat till ett Betalkonto och är anslutet till Mastercards kortnätverk. Kort enligt detta Avtal innefattar SEB Debit och SEB Debit limited (f.d. Maestro).
Kortinnehavare
En Kund i vars namn Kort utfärdas och annan som Kunden via fullmakt har givit rätt att disponera innestående medel på Betalkontot via Kort.
Kund
En fysisk person som träffar avtal med SEB om Betalkonton och Betaltjänster samt produkter och tjänster som har samband med dessa enligt detta Avtal.
Mobila banken (SEB:s app)
Mobila banken är en integrerad tilläggstjänst till Internetbanken privat. Mobila banken ger möjlighet för Kunden att via en app nedladdad på en Mobil enhet kommunicera med SEB.
Mobilt BankID
Ett elektroniskt identitetskort på en Mobil enhet bestående av en BankID säkerhetsapp och ett elektroniskt certifikat utfärdat av SEB eller annan behörig utfärdare än SEB.
Mobil enhet
A7479_v (AF) ver.15.0 191217
Mobiltelefon, surfplatta, bärbar dator, klocka, armband eller annan liknande utrustning med åtkomst till internet eller annat nätverk för telefon- eller datatrafik.
Obehörig transaktion
En Betalningstransaktion som genomförs utan samtycke från Kunden eller någon annan som enligt Avtalet eller fullmakt är behörig att använda Betalkontot.
Personliga behörighetsfunktioner
Personligt anpassade funktioner som SEB tillhandahåller eller godtar för Autentisering, t.ex. personlig kod eller läsare av biometrisk information såsom fingeravtrycksläsare, ansikts- och irisscanning.
Referensväxelkurs
Den växelkurs som ligger till grund för beräkningen av eventuell valutaväxling och görs tillgänglig av SEB eller baseras på en offentligt tillgänglig källa.
SEB
Skandinaviska Enskilda Banken AB (publ)
SEB ID för Unga
Ett elektroniskt identitetskort på en Mobil enhet bestående av en BankID säkerhetsapp och ett elektroniskt certifikat utfärdat av SEB.
SEB:s Authentication Card
Ett elektroniskt identitetskort bestående av ett kort med chip utfärdat av SEB och som används tillsammans med en kortläsare samt dator med drivrutiner för kortläsare.
Stark kundautentisering
En Autentisering som grundar sig på minst två av följande tre alternativ som är fristående från varandra: a) något som bara Kunden vet (t.ex. personlig kod), b) något som bara Kunden har (t.ex. Säkerhetslösning eller Kort), c) en unik egenskap hos Xxxxxx (t.ex. fingeravtryck).
Säkerhetslösning
Elektronisk identifierings- och säkerhetsutrustning, exempelvis digipass eller elektroniska identitetskort (exempelvis BankID, SEB:s Authentication Card, Mobilt BankID eller SEB ID för Unga), med vilka Kunden kan styrka sin identitet gentemot SEB. Till Säkerhetslösningen finns Personliga behörighetsfunktioner kopplade.
Säljföretag
En fysisk eller juridisk person i Sverige eller utomlands som är ansluten till Mastercards kortnätverk och som tillhandahåller varor och/eller tjänster mot betalning med kort.
Telefonbanken
Personlig service via telefon, 0000-000 000, som har öppet dygnet runt, året runt.
Tredjepartsbetaltjänstleverantör
En annan Betaltjänstleverantör än SEB som har nödvändiga tillstånd eller är registrerad för att tillhandahålla Betalningsinitieringstjänster och/eller Kontoinformationstjänster.
Uttagsautomat
En obemannad terminal (självbetjäningsterminal) där Kunden kan genomföra Betalningstransaktioner. Exempelvis Uttagsautomater med varumärket Bankomat.
Unik identifikationskod
Den kombination av bokstäver, siffror eller tecken som SEB uppger för Kunden och som Kunden ska lämna i en Betalningsorder för att på ett otvetydigt sätt identifiera Betalningsmottagaren eller dennes bankkonto, såsom exempelvis bankkontonummer, IBAN-nummer eller mobiltelefonnummer.
Vardag
Alla dagar förutom lördag, söndag, midsommarafton, julafton, nyårsafton eller annan allmän helgdag.
3. Användarmanualer
Kunden förbinder sig att följa gällande Xxxxxxxxxxxxxxxx.
4. Tillgång till tjänster m.m.
Kunden får tillgång till SEB:s Betalkonton, Betaltjänster samt andra produkter och tjänster genom ansökan. Innan ansökan godkänns kan SEB komma att göra en kreditupplysning.
Åtkomsten till SEB:s Betalkonton, Betaltjänster, produkter och tjänster kan av säkerhetsskäl eller andra skäl vara begränsad bl.a. genom beloppsbegränsningar, behörighetsbegränsningar m.m. Information om vissa gällande begränsningar finns i Användarmanualer för respektive produkt eller tjänst.
A7479_v (AF) ver.15.0 191217
SEB ska på sina webbsidor, exempelvis xxx.xxx.xx, i möjligaste mån lämna besked om när SEB:s Betalkonton, Betaltjänster, produkter eller tjänster inte kan tillhandahållas på grund av underhåll eller planerade driftstopp. Om fel eller störning föreligger kan SEB i allmänhet istället ta emot uppdrag på annat sätt, exempelvis muntligen via Telefonbanken.
5. Kommunikation, Säkerhetslösning, Betalnings- instrument m.m.
5.1 Språk
Det språk som används i dokumentation och i kontakterna mellan SEB och Kunden är svenska eller engelska.
5.2 Tekniska krav på Kundens utrustning
För att kunna använda Bank på telefon krävs en tonvalstelefon. Kunden ansvarar själv för kostnaden för telefontrafiken.
För att kunna använda Internetbanken privat krävs uppkoppling mot internet. För sådan uppkoppling krävs viss teknisk utrustning och tillgång till tekniska system såsom exempelvis kommunikationsutrustning, programvara samt internetabonnemang.
SEB utvecklar kontinuerligt funktionaliteten på Internetbanken privat varför SEB rekommenderar att Kunden använder tekniska system som uppdateras och stöds av tillverkarna. Vilka tekniska system som från tid till annan krävs för tillgång till Internetbanken privat framgår på xxx.xxx.xx.
Xxxxxx ansvarar alltid själv för tillgång till den tekniska utrustningen och de tekniska system som krävs för att använda Internetbanken privat samt ansvarar för sina uppkopplingskostnader mot internet. Kunden ska visa normal aktsamhet och skydda sin tekniska utrustning mot obehörigt nyttjande, bl.a. genom att använda och själv bekosta tekniska skydds- och säkerhetsfunktioner t.ex. antivirusprogram och brandvägg.
För att kunna använda Betaltjänster, produkter och tjänster via Mobil enhet, exempelvis Mobila banken och Swish privat, förbinder sig Xxxxxx att ha den utrustning som krävs och att Mobil enhet och eventuella abonnemang, konfigurationer och säkerhetscertifikat överensstämmer med gällande Användarmanualer för Betaltjänsten, produkten eller tjänsten. Kunden ansvarar själv för kostnaden för data-, internet- och telefontrafiken till och från sin Mobila enhet. SEB ansvarar inte för skada som kan uppstå p.g.a. brister i mottagningen till och från den Mobila enheten.
5.3 Användaridentiteter
För att få tillgång till vissa Betaltjänster och tjänster, exempelvis Internetbanken privat, Mobila banken och Bank på telefon måste Kunden ha en registrerad användaridentitet hos SEB. Användaridentiteten bestäms av SEB och ska verifieras på sätt som SEB bestämmer.
Normalt används personnumret som användaridentitet. För att ingen annan ska kunna missbruka en användaridentitet, skyddas denna i enlighet med bestämmelsen 5.4 av Säkerhetslösning, personlig kod eller annan identifieringslösning.
SEB har i vissa fall rätt att spärra användaridentiteten och om detta görs har Kunden inte längre tillgång till den aktuella Betaltjänsten eller tjänsten. SEB har rätt att när som helst spärra en användaridentitet om Kunden, enligt vad SEB har anledning att anta, åsidosätter eller kommer att åsidosätta bestämmelserna i detta Avtal eller Användarmanualer. SEB har även rätt att spärra användaridentiteten:
- vid misstanke om att Xxxxxx agerar på ett sätt som kan orsaka SEB eller annan skada,
- vid misstanke om att någon utnyttjar användaridentiteten obehörigt och
- om någon gör upprepade misslyckade inloggningsförsök.
5.4 Säkerhetslösning m.m.
För att använda SEB:s Betalkonton, Betaltjänster, produkter och tjänster krävs i vissa fall att Kunden använder en Säkerhetslösning, en personlig kod eller annan identifieringslösning som SEB godtar. SEB:s Användarmanualer innehåller mer information om vilken Säkerhetslösning, personlig kod eller annan identifieringslösning som krävs för användandet.
SEB tillhandhåller, enligt detta Avtal eller särskilt avtal, Säkerhetslösning personlig kod eller annan identifieringslösning med vilka Kunden kan styrka sin identitet gentemot SEB och i vissa fall gentemot tredje man.
Säkerhetslösning, exempelvis BankID och Mobilt BankID, kan i vissa fall tillhandahållas av annan än SEB. Med hjälp av Säkerhetslösningen kan Kunden även lämna elektroniska signaturer, vilka motsvarar ett undertecknande av en handling.
Säkerhetslösning tillhandahållen av SEB, den personliga koden eller annan identifieringslösning är SEB:s egendom och kan återkallas eller spärras om Xxxxxx bryter mot villkoren i detta Avtal eller om SEB har skälig anledning att anta att Säkerhetslösningen, den personliga koden eller annan identifieringslösning kan komma att användas i strid med villkoren i detta Avtal eller i strid med gällande lagstiftning, förordning eller myndighets föreskrifter.
Kunden ska sätta sig in i Säkerhetslösningens, den personliga kodens eller identifieringslösningens funktioner och hur användningen av Säkerhetslösningen, den personliga koden eller identifieringslösningen knyter vidtagna åtgärder till Kunden, till exempel vidtagna Betalningsorder.
SEB ansvarar inte för skada som uppkommit genom att Xxxxxx inte iakttagit vad som ankommer på Kunden enligt Användarmanualer om Säkerhetslösning, personlig kod eller annan identifieringslösning.
Vid användning av Säkerhetslösning, personlig kod eller annan identifieringslösning är SEB inte i något fall ansvarig för skada som åsamkats Kunden på grund av försenad handläggning orsakad av säkerhetskontroll.
5.5 Fullmakt
För fullmaktsinnehavare används en egen användaridentitet och Säkerhetslösning alternativt annan identifieringslösning. Kunden förbinder sig att se till att fullmaktsinnehavaren tar del av villkoren i detta Avtal.
Kunden är betalningsansvarig enligt detta Avtal och ansvarar för att samtliga fullmaktsinnehavare följer Xxxxxxx och gällande Xxxxxxxxxxxxxxxx.
Återkallar eller ändrar Kunden en fullmaktsinnehavares dispositionsrätt gäller ändringen eller återkallelsen gentemot SEB först när SEB mottagit en skriftlig ändring eller återkallelse av Kunden.
5.6 Kundens åtagande att skydda Säkerhetslösningen och de Personliga behörighetsfunktionerna
5.6.1 Allmänt
Om Säkerhetslösningen, exempelvis Mobilt BankID, inte tillhandahållits av SEB gäller förutom denna bestämmelse, bestämmelserna i avtalet med respektive utgivare.
Inget i denna bestämmelse 5.6 ska hindra Kunden från att använda Betalningsinitieringstjänster eller Kontoinformationstjänster som tillhandahålls av en Tredjepartsbetaltjänstleverantör som Kunden ingått avtal med eller på annat sätt lämnat uppdrag till.
5.6.2 Kundens åtagande att skydda Säkerhetslösningen Säkerhetslösningen får endast användas av Xxxxxx personligen. Kunden ska vidta nödvändiga åtgärder för att skydda sig mot att Säkerhetslösningen används obehörigt. Det innebär bl.a. att Säkerhetslösningen ska hanteras på samma sätt som kontanter och andra värdehandlingar och ska förvaras på ett betryggande sätt så att någon annan inte får tillfälle att använda den. I miljöer där stöldrisken är stor ska särskild vaksamhet iakttas och Säkerhetslösningen ska hållas under kontinuerlig uppsikt.
Kunden ska vara vaksam vid användningen av sin Säkerhetslösning och är skyldig att inte använda Säkerhetslösningen på ett sätt som ger någon obehörig tillgång till Kundens konton eller tjänster i SEB. Kunden är också skyldig att, när Säkerhetslösningens funktionalitet tillåter det, noga granska det som presenteras för undertecknande och ta ställning till om Xxxxxx vill skriva under.
Kunden är medveten om att Säkerhetslösningen kan finnas på en Mobil enhet. Kunden ska om så är fallet använda de tillämpliga säkerhetsanordningar, exempelvis telefonlåskod, som den Mobila enheten har.
5.6.3 Kundens åtagande att skydda de Personliga behörighetsfunktionerna
Om Kunden väljer att identifiera sig (Autentisera) med hjälp av biometrisk information, t.ex. genom användning av fingeravtryck som finns lagrade i en Mobil enhet, är Kunden skyldig att se till att enbart Xxxxxxx egna biometriska information kan användas. Kunden ska exempelvis försäkra sig om att någon annans biometriska information inte finns registrerad på den Mobila enheten.
Om Kunden identifierar sig (Autentisera) med personlig kod förbinder sig Xxxxxx att:
- inte avslöja den personliga koden för annan,
- omedelbart förstöra kuvert och kodlapp eller liknande när Kunden tagit del av den personliga koden (om det finns en PUK-kod till Säkerhetlösningen ska PUK-koden dock sparas),
- inte anteckna den personliga koden på Säkerhetslösningen eller låta anteckning om koden vara fäst vid Säkerhetslösningen eller vara förvarad tillsammans med Säkerhetslösningen,
- göra anteckning om koden eller elektroniskt lagra koden endast på sådant sätt att utomstående inte får anledning att anta att anteckningen avser en personlig kod,
A7479_v (AF) ver.15.0 191217
- så snart det är möjligt, sedan Xxxxxx fått Säkerhetslösningen (om dess funktionalitet tillåter det), byta till en egen självvald personlig kod,
- när möjlighet finns att välja en personlig kod, inte välja en personlig kod som har något samband med kundens person-, konto-, telefonnummer eller liknande, och
- ändra sin personliga kod till Säkerhetslösningen om det kan misstänkas att någon obehörigen fått kännedom om koden.
Med personlig kod menas exempelvis PIN-kod kopplad till Säkerhetslösningen. Vad som nämnts ovan om personlig kod gäller även i tillämpliga delar beträffande engångskoder, lösenord m.m.
Med engångskoder menas exempelvis de koder som digipassen genererar och som visas i digipassen efter det att Xxxxxx har angett sin PIN-kod i digipassen.
5.7 Anmälan om förlust, stöld eller missbruk m.m. av Säkerhetslösning eller de Personliga behörighetsfunktionerna
Kunden är skyldig att vid vetskap om att Säkerhetslösningen eller de Personliga behörighetsfunktionerna kommit bort eller obehörigen använts snarast anmäla detta till SEB.
Anmälan ska göras till Telefonbanken på telefonnummer 0000-000 000 (varje dag, dygnet runt). Avseende Mobilt BankID kan underrättelse också göras genom användande av spärrtjänsten för Mobilt BankID i Internetbanken privat. Anmälan är avgiftsfri för Kunden.
Om det finns risk för obehörig användning av Säkerhetslösningen eller de Personliga behörighetsfunktionerna ska Kunden snarast även anmäla förlusten till polisen.
Om Säkerhetslösningen inte tillhandahållits av SEB ska anmälan istället ske enligt bestämmelserna i avtalet med respektive utgivare. I spärrtjänsten för Mobilt BankID i Internetbanken privat kan Kunden dock spärra ett Mobilt BankID som utgivits av annan än SEB om denna utgivare tillåtit detta.
5.8 Betalningsinstrument
5.8.1 Allmänt
När Xxxxxx använder Säkerhetslösning för att utföra Betalningstransaktioner är Säkerhetslösningen ett Betalningsinstrument. Förutom bestämmelser i detta avsnitt 5 gäller då också bestämmelserna i avsnitt 17. Om Betalningsinstrumentet är ett Kort gäller dessutom bestämmelserna i avsnitt 20.
5.8.2 Spärr av Betalningsinstrument
SEB förbehåller sig rätten att spärra Betalningsinstrumentet på någon av följande grunder:
- om det finns risk för att Betalningsinstrumentet inte kan användas på ett säkert sätt, exempelvis på grund av tekniska skäl,
- vid misstanke om att Betalningsinstrumentet obehörigen använts eller
- vid Betalningsinstrument med kreditutrymme, en väsentligt ökad risk föreligger för att Kunden eventuellt inte kan betala. Väsentligt ökad risk kan föreligga antingen på grund av att Kundens mönster vid användning av Betalningsinstrumentet generellt kan bedömas som medförande väsentligt ökad risk, eller kan vara hänförligt till vad som är känt om Kundens ekonomiska situation eller liknande.
Kunden får meddelande om att Betalningsinstrumentet kommer att spärras eller har spärrats samt skälen för detta. SEB lämnar dock inte något meddelande om SEB är förhindrad att göra detta av säkerhetsskäl eller enligt lag, förordning eller myndighets föreskrift.
SEB ska häva spärren eller ersätta Betalningsinstrumentet så snart skälet för spärren inte längre existerar.
Om Betalningsinstrumentet inte tillhandahållits av SEB gäller istället bestämmelserna i avtalet med respektive utgivare.
5.9 Kursinformation och annan information
Kursinformation och annan information tillhandhålls bl.a. av SEB på xxx.xxx.xx. Informationen baserar sig på uppgifter tillhandhållna av andra än SEB. SEB tar inte något ansvar för att informationen eller uppgifterna är korrekta eller för uppkommen skada på grund av eventuella brister eller fel i lämnad information. SEB förbehåller sig rätten att utan föregående meddelande helt eller delvis upphöra med att tillhandhålla eller förändra arten och sammansättningen av informationen.
Informations- och analysmaterial får endast användas för enskilt bruk och får inte mångfaldigas, vidaredistribueras eller sammanställas i bearbetat eller obearbetat skick utan SEB:s medgivande.
5.10 Meddelande och information om obehörig användning och säkerhetsrisker
Vid obehörig användning eller säkerhetsrisker kan SEB kontakta Kunden t.ex. via sms eller push-notis eller på annat sätt i enlighet med bestämmelse
12. SEB kan då efterfråga information om huruvida Kunden gjort en viss Betalningstransaktion. SEB efterfrågar aldrig uppgifter om personlig kod, lösenord eller liknande, t.ex. PIN-kod till digipass och Mobilt BankID eller koder kopplade till Kort. SEB lämnar heller inte ut någon kod muntligen som Xxxxxx ska använda sig av vid identifiering.
Generell information om säkerhet och säkerhetsrisker kan också lämnas via xxx.xxx.xx eller sociala medier, t.ex. Facebook.
6. Priser och avgifter m.m.
6.1 Allmänt
För SEB:s Betalkonton, Betaltjänster, produkter och tjänster finns fastställda månads- eller årspriser. Gemensamt pris kan förekomma för ett visst antal Betalkonton, Betaltjänster, produkter och tjänster bland annat så kallade produktpaket, se avsnitt 24, samt anslutningsavgift för vissa Betalkonton, Betaltjänster, produkter och tjänster. Dessutom kan priser och avgifter som har samband med nyttjandet av visst Betalkonto, Betaltjänst, produkt eller tjänst förekomma.
Priser och avgifter framgår av Bilagan om annat inte överenskommits.
6.2 Betalning av pris och kvittning m.m.
Kunden betalar månads- eller årspris för avtalade Betalkonton, Betaltjänster, produkter och tjänster. Månads- och årspris betalas i förskott utom i de fall där det av Särskilda villkor i detta Avtal framgår att betalning sker i efterskott. Betaltjänster som SEB tar betalt för i samband med att de används betalas av Kunden när SEB utför Betalningstransaktionen utom i de fall där det av Särskilda villkor i detta Avtal framgår att betalning sker i efterskott. Kunden kan också få betala anslutningsavgift i samband med köp av eller anslutning till Betalkonto, Betaltjänst, produkt eller tjänst.
Kunden medger att betalning får ske genom att SEB automatiskt belastar överenskommet Betalkonto i SEB på Debiteringsdagen med avtalat pris eller gällande pris eller avgift enligt Xxxxxxx. Kunden ska se till att tillräckligt stort belopp finns tillgängligt på Betalkontot på Debiteringsdagen, se vidare i bestämmelsen 16.6. SEB får även belasta Kundens Betalkonto med belopp motsvarande arvode, kostnad och utlägg enligt Bilagan för Betalningsorder som utförs åt Kunden.
Avseende ankommande Betalningstransaktioner får SEB, enligt bestämmelsen 19.1, dra SEB:s egna avgifter enligt Xxxxxxx från det mottagna beloppet innan det krediteras (sätts in på) Kundens Betalkonto.
Vid internationella betalningar kan korrespondentbanker och mottagar- banker i vissa fall dra sina avgifter, hänförliga till Betalningstransaktionen, från det belopp som ska överföras.
SEB får dessutom belasta Kundens Betalkonto med belopp som avser annan förfallen fordran som SEB har mot Kunden (kvittning). Kvittning får inte ske mot lön, pension eller därmed jämförbara medel som är nödvändiga för Kundens uppehälle.
Om Avtalet eller enskilda Betalkonton, Betaltjänster, produkter eller tjänster för vilka Kunden betalat ett årspris i förskott avslutas innan den period som Kunden betalat för har gått till ända, har Kunden rätt till återbetalning av den del av årspriset som återstår.
7. Valutaväxling och Referensväxelkurs
Vid Betalningstransaktioner i annan valuta än Betalkontots sker valuta- växling innan Betalningstransaktionen genomförs av SEB. Avseende vissa ankommande Betalningstransaktioner sker dock ingen valutaväxling, se bestämmelsen 19.1.
Avgående Betalningstransaktioner till Betalningsmottagare utanför EES som inte skickas i det aktuella landets valuta kan komma att växlas till lokal valuta innan Betalningstransaktionen når Betalningsmottagarens Betaltjänstleverantör.
Vid retur av en Betalningstransaktion p.g.a. att av Xxxxxx inte lämnat tillräckliga eller korrekta uppgifter i Betalningsordern kan växling av beloppet tillbaka till Betalkontots valuta ske innan beloppet krediteras (sätts in på) Betalkontot.
Växelkursen som SEB använder utgörs av en Referensväxelkurs, om inget annat avtalats. Som Referensväxelkurs används den på valutamarknaden gällande växelkursen för köp av valuta (vid kreditering av Betalkonto) respektive försäljning av valuta (vid debitering av Betalkonto) vid den tidpunkten då SEB genomför Betalningstransaktionen. Referensväxelkurser kan fås preliminärt av SEB via bankkontor eller Telefonbanken. När Xxxxxx lämnar en Betalningsorder på Internetbanken privat har Kunden möjlighet att kontrollera den preliminära växlingskursen. Eftersom valutaväxlingen sker först när SEB genomför Betalningstransaktionen och då till den på valutamarknaden gällande växelkursen kan växelkursen som används avvika från den preliminära kursen.
Om motvärdet av Betalningstransaktionen understiger 500 000 kronor och Betalningsordern lämnats till SEB på bankkontor eller via Telefonbanken på en Bankdag före den Bryttidpunkt som anges i Bilagan, får Kunden SEB:s aktuella marknadskurs för växling som gäller när Betalningsordern genomförs. Om motvärdet av Betalningstransaktionen däremot överstiger 500 000 kronor har Xxxxxx rätt att begära att få exakt växlingskurs när Betalningsordern lämnas till SEB.
Om Xxxxxx lämnat en Betalningsorder med Debiteringsdag på av Kunden i framtiden angiven dag, genomförs växling till SEB:s aktuella marknadskurs på Debiteringsdagen.
Betalningstransaktioner till Betalningsmottagare i länder där euro är den officiella valutan sker i euro, om Xxxxxx inte anger annat.
8. Ändring av villkor
SEB ska meddela ändringar i villkor och priser minst två månader innan ändringarna ska börja gälla.
Information om villkors- och prisändringar lämnas skriftligen via brev, via Internetbanken privat/Mobila banken eller via annan elektronisk kommunikation. Om information om villkors- och prisändringar lämnas via Internetbanken privat/Mobila banken eller via annan elektronisk kommunikation anses meddelandet om villkors- eller prisändringen ha nått Kunden så snart meddelandet gjorts tillgängligt och SEB uppmärksammat Xxxxxx på detta via brev, sms, e-post, push-notis eller annan elektronisk notifiering.
Xxxx skickas till den adress som är angiven i Avtalet eller som annars är känd för SEB. Meddelande via e-post eller sms skickas till den e-postadress eller det mobiltelefonnummer som Xxxxxx uppgett för SEB.
För att Xxxxxx ska kunna ta emot push-notiser från SEB måste Xxxxxx via den Mobila enhetens inställningar tillåta detta.
För information om fullständiga villkor har SEB rätt att hänvisa Kunden till Telefonbanken eller xxx.xxx.xx.
Om Xxxxxx inte godkänner ändringarna har Xxxxxx rätt att omedelbart och avgiftsfritt säga upp Avtalet, enskild Betaltjänst, Betalkonto, produkt eller tjänst senast före den dag då ändringarna ska börja gälla. Om uppsägning inte görs inom föreskriven tid anses Xxxxxx ha godkänt ändringarna.
Ändringar av växelkurser som grundas på avtalad Referensväxelkurs får tillämpas omedelbart utan underrättelse.
För ändring av räntesatser gäller istället för ovan, bestämmelsen 16.3.
9. Reklamation
Om Xxxxxx anser att SEB utfört ett uppdrag på felaktigt sätt ska Xxxxxx meddela SEB detta snarast efter det att Xxxxxx upptäckt eller borde ha upptäckt felet (reklamation). Vid Kundens reklamation av en Betalningstransaktion gäller bestämmelserna 17.10.1, 18.6.1, 19.2.1 och
25.3.
10. Avtalstid och uppsägning
Gäller fr.o.m. 2020-04-19 (t.o.m. 2020-04-18 gäller istället villkoret i avsnittet ”Villkor gällande t.o.m. 2020-04-18”)
Detta Avtal gäller tills vidare om det inte framgår av Gemensamma och Särskilda villkor att Betaltjänsten, produkten eller tjänsten har en begränsad giltighetstid.
Kunden har rätt att säga upp Avtalet eller enskilda Betalkonton, Betaltjänster, produkter och tjänster med omedelbar verkan. Om Kunden vill avsluta ett Betalkonto med flera Kontohavare måste detta göras gemensamt av alla Kontohavarna.
SEB har rätt att säga upp Avtalet eller enskilda Betalkonton, Betaltjänster, produkter eller tjänster två månader efter det att SEB genom meddelande underrättat Kunden om uppsägningen. SEB har dock rätt att omedelbart säga upp Avtalet eller enskilda Betalkonton, Betaltjänster, produkter eller tjänster om:
- Kunden har gjort sig skyldig till väsentligt avtalsbrott,
- om anslutet Betalkonto har avslutats,
- om Kunden använder Betalkonto, Betaltjänst, produkt eller tjänst för brottslig verksamhet eller på annat sätt som strider mot gällande lagstiftning, förordning, myndighets föreskrifter eller beslut,
- om SEB är förhindrad att tillhanda hålla Kunden Betalkonto, Betaltjänst, produkt eller tjänst p.g.a. gällande lagstiftning, förordning,
myndighets föreskrifter eller beslut,
- om Xxxxxx inte svarar på SEB:s frågor eller på annat sätt inte bidrar till att SEB löpande uppnår tillräcklig kundkännedom, i enlighet med gällande penningtvättlagstiftning, eller
- om Xxxxxx blir listad på någon av SEB tillämpad sanktionslista avseende internationella sanktioner utanför EES, t.ex. OFAC.
A7479_v (AF) ver.15.0 191217
Om Kunden blir listad enligt någon av EU:s sanktionsförordningar har SEB rätt att omedelbart säga upp enskilda Betaltjänster, produkter eller tjänster.
Vissa Betaltjänster, produkter eller tjänster upphör automatiskt alternativt kan sägas upp även i andra fall än som framgår ovan. Detta framgår i så fall av Särskilda villkor för respektive Betaltjänst, produkt eller tjänst.
Ett Privatkonto med minst en av följande tjänster kopplade till kontot, utgör ett betalkonto med grundläggande funktioner enligt lagen (2010:751) om betaltjänster:
- Ett (1) SEB Debit limited (f.d. Maestro-kort)
- Betalservice via internet samt den Säkerhetslösning SEB vid var tid anvisar
- Internetbanken privat/Mobila banken samt den Säkerhetslösning SEB vid var tid anvisar
Istället för de uppsägningsgrunder som anges ovan, gäller att SEB endast får säga upp kontot och de grundläggande funktionerna i fyra fall:
Uppsägning får ske med omedelbar verkan om
- Kunden avsiktligt har använt betalkontot med grundläggande funktioner för olagliga ändamål, eller om
- Kunden har lämnat felaktiga uppgifter när betalkontot med grundläggande funktioner öppnades, och korrekta uppgifter skulle ha lett till att han eller hon inte hade fått öppna ett sådant konto.
Uppsägning får ske med två månaders uppsägningstid om
- det inte har förekommit några transaktioner på betalkontot med grundläggande funktioner under de senaste 24 månaderna, eller om
- det finns särskilda skäl.
Om Kunden avlider, försätts i konkurs eller om förvaltare förordnas enligt 11 kap. 7 § föräldrabalken kan vissa Betaltjänster, produkter eller tjänster upphöra med omedelbar verkan.
Om Xxxxxx säger upp ett Betalkonto till vilket ett Kort är anslutet gäller även bestämmelsen 20.10.
11. Begränsning av SEB:s ansvar
SEB är inte ansvarig för skada som beror av svenskt eller utländskt lagbud, svensk eller utländsk myndighetsåtgärd, krigshändelse, strejk, blockad, bojkott, lockout eller annan liknande omständighet. Förbehållet ifråga om strejk, blockad, bojkott och lockout gäller även om SEB själv är föremål för eller vidtar sådan konfliktåtgärd.
Skada som uppkommit i andra fall ska inte ersättas av SEB, om SEB varit normalt aktsam.
För genomförande av betaltjänster gäller, istället för första och andra stycket, att SEB eller den SEB anlitat inte ansvarar i fall av osedvanliga eller oförutsägbara omständigheter som SEB eller den SEB anlitat inte har något inflytande över och vars konsekvenser hade varit omöjliga för SEB eller den SEB anlitat att avvärja trots alla ansträngningar. SEB ansvarar inte heller då SEB eller den SEB anlitat handlar i enlighet med svensk lag eller unionsrätt.
SEB ansvarar inte i något fall för indirekt skada, om inte skadan orsakats uppsåtligt av SEB eller genom SEB:s grova vårdslöshet.
Föreligger hinder för SEB att utföra en betalning eller att vidta annan åtgärd på grund av omständighet som anges i första stycket, får åtgärden skjutas upp till dess hindret har upphört. I händelse av uppskjuten betalning ska SEB, om ränta är utfäst, betala ränta efter den räntesats som gällde på Betalningsdagen. Är ränta inte utfäst är SEB inte skyldig att betala ränta efter högre räntesats än motsvarande den av Riksbanken fastställda, vid var tid gällande referensräntan enligt 9 § räntelagen (1975:635) med tillägg av två procentenheter.
Är SEB till följd av omständighet som anges i första stycket förhindrad att ta emot en betalning har SEB för den tid under vilken hindret förelegat rätt till ränta endast enligt de villkor som gällde på Betalningsdagen.
12. Meddelande
Meddelande till Xxxxxx får skickas med vanligt eller rekommenderat brev. Meddelande kan även skickas via Internetbanken privat/Mobila banken, e- post, sms, push-notis eller annan elektronisk kommunikation. Meddelande kan i vissa fall även lämnas via telefonsamtal.
Meddelande via vanligt eller rekommenderat brev skickas till den adress som är angiven i Avtalet eller som annars är känd för SEB.
Meddelande via e-post eller sms skickas till den e-postadress eller det mobiltelefonnummer som Xxxxxx uppgett för SEB.
För att Xxxxxx ska kunna ta emot push-notiser från SEB måste Xxxxxx via den Mobila enhetens inställningar tillåta detta.
Meddelande som skickats med hjälp av e-post, sms, push-notis eller via annan elektronisk kommunikation ska anses ha nått Kunden vid tidpunkten för avsändandet eller vid den tidpunkt meddelandet på annat sätt gjorts tillgängligt. Meddelanden som skickats via Internetbanken privat/Mobila banken ska anses ha nått Kunden vid den tidpunkt meddelandet görs tillgängligt för Kunden på Internetbanken privat/Mobila banken.
Information om villkors- och prisändringar meddelas på sätt som anges i bestämmelsen 8. Information om ränteändringar meddelas på sätt som anges i bestämmelsen 16.3.
13. Ändring av Kundens namn och kontaktuppgifter
Kunden ska underrätta SEB om ändring av namn, adress, mobiltelefonnummer, telefonnummer och e-postadress. Underrättelsen ska ske på sådant sätt att Kunden samtidigt kan legitimera sig, till exempel vid besök på bankkontor, via Telefonbanken eller via Internetbanken privat.
14. Tillämplig lag och domstol m.m.
14.1 Tillämplig lag och domstol
Svensk lag är tillämplig på detta Avtal. Tvist i anledning av detta Avtal ska avgöras av svensk domstol. SEB har emellertid rätt att väcka talan vid domstol i annat land om Xxxxxx har hemvist där eller har någon av sina tillgångar i det landet.
14.2 Klagomål
Om Xxxxxx är missnöjd med någon av SEB:s tjänster är det viktigt att Xxxxxx kontaktar SEB och framför sina synpunkter. Kunden ska i första hand kontakta den person eller enhet inom SEB som tillhandahållit tjänsten eller utfört uppdraget, via telefon 0000-000 000, eller meddelandetjänsten på Internetbanken privat eller adress som anges i avsnittet INFORMATION. Om Xxxxxx inte skulle vara nöjd med det svar som fås kan Xxxxxx kontakta SEB Kundrelationer, 106 40 Stockholm, telefon 0000-00 00 00.
SEB kan svara Kunden via brev, Internetbanken privat/Mobila banken, e-post eller muntligen t.ex. via telefon eller vid fysiskt möte.
Vill Kunden diskutera ärendet med oberoende part kan Konsumenternas Bank- och finansbyrå kontaktas, se xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx.
14.3 Tvisteprövning utanför domstol
Gäller fr.o.m. 2020-04-19 (t.o.m. 2020-04-18 gäller istället villkoret i avsnittet ”Villkor gällande t.o.m. 2020-04-18”)
Om Xxxxxx anser att ett klagomål inte resulterar i en tillfredsställande rättelse från SEB:s sida kan Xxxxxx vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) som är en nämnd för alternativ tvistlösning. Adress: Box 174, 101 23 Stockholm. En anmälan till ARN ska vara skriftlig. För att ARN ska pröva ärendet finns bland annat vissa värde- och tidsgränser. Nämnden lämnar rekommendationer om hur tvisten mellan Kunden och SEB bör lösas. SEB åtar sig att medverka i ARN:s behandling av tvisten.
För mer information, anmälningsblankett m.m., se xxx.xxx.xx.
Om tvisten rör ett avtal som ingåtts via internet kan Xxxxxx även lämna in sitt klagomål via EU:s webbplats för tvistlösning online: xxx.xx.xxxxxx.xx/ odr. Ärendet kommer därefter att skickas till XXX för beslut. Mer information om tvistlösning online finns på xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx.
15. Internetbanken privat, Mobila banken, SEB Ung och Bank på telefon
15.1 Allmänt
De produkter och tjänster som SEB erbjuder via Internetbanken privat, Mobila banken, SEB Ung och Bank på telefon kan över tiden komma att variera i omfattning och utformning. De produkter och tjänster som för närvarande kan utnyttjas framgår bl.a. av xxx.xxx.xx och Internetbanken privat, för Betaltjänster se även avsnitt 17.
De produkter och tjänster som erbjuds via Internetbanken privat, Mobila banken, SEB Ung och Bank på Telefon tecknas enligt detta Avtal eller enligt särskilt avtal alternativt annan överenskommelse om nyttjande med SEB eller annat bolag inom SEB-koncernen (exempelvis SEB Pension och Försäkring AB, org. nr 516401-8243). Villkoren i de avtalen eller överenskommelserna om nyttjande gäller i tillägg till villkoren i detta Avtal.
15.2 Bindande uppdrag m.m.
Kunden är införstådd med att uppdrag eller order som lämnats till SEB, där Kunden identifierats och verifierats av SEB med användande av Säkerhetslösning, personlig kod eller annan identifieringslösning är bindande för Kunden.
För godkännande av Betalningsorder gäller även bestämmelserna i avsnitt 17 och 18 om godkännande av Betalningsorder.
15.3 Åtkomst till tjänster
A7479_v (AF) ver.15.0 191217
SEB äger rätt att med omedelbar verkan stänga åtkomsten till Internetbanken privat, Mobila banken, SEB Ung och Bank på telefon om brister i säkerhetssystemet skulle medföra obehörig åtkomst eller förlust av SEB:s eller Kundens data. SEB är inte ansvarig för skada som beror av sådan åtgärd.
16. Betalkonton
16.1 Beräkning av ränta
SEB lämnar uppgift till Xxxxxx om gällande räntesatser i samband med att Xxxxxxxxxxx öppnas.
Ränta på tillgodohavande på samtliga Betalkonton förutom Valutakonto beräknas för årets alla dagar, d.v.s. totalt 365 (366) dagar. Ränta på Valutakonto beräknas enligt gällande villkor för varje valuta. Ränta på insatt belopp på samtliga Betalkonton förutom Valutakonto beräknas från och med kalenderdagen efter insättningsdagen. Ränta på insatt belopp på Valutakonto beräknas från och med Bankdagen efter insättningsdagen.
Ränta på uttaget belopp beräknas till och med dagen före uttagsdagen. Samtliga insättningar och uttag som utförs på samma dag kvittas mot varandra.
Upplupen ränta sätts in på Betalkontot vid utgången av varje kalenderår och när Betalkontot avslutas.
16.2 Räntesatser
På Kundens tillgodohavande på Privatkonto, Enkla sparkontot och Notariatkonto kan utgå ränta enligt gällande räntesats. Ränta på dessa Betalkonton framgår av produktspecifikationen.
På Valutakonto utgår ränta på tillgodohavande som överstiger den för kontot angivna beloppsgränsen. Ränta utgår i dessa fall på hela tillgodohavandet och beräknas efter en räntesats som följer SEB:s basränta för valutan eller den räntesats som Kunden och SEB har kommit överens om. SEB:s basränta är en rörlig ränta som löpande fastställs av SEB och är SEB:s bedömning av avistamedel på Stockholm Interbankmarknad.
16.3 Ändring av räntesatser
SEB får ändra räntesatsen på Betalkonton. Om räntesatsen ändras ska SEB informera Kunden genom särskilt meddelande eller genom annons i dagspress om inte ändringen är obetydlig eller till fördel för Kunden. Om SEB råder över omständigheten som ligger till grund för ränteändringen, ska SEB meddela Kunden ändringen minst 14 dagar innan ändringen börjar gälla. I andra fall ska meddelandet lämnas så snart som möjligt.
SEB får ändra beräkningsgrunderna för ränta på Betalkonton. SEB ska informera Xxxxxx genom annonsering i dagspressen eller genom särskilt meddelande till Kunden minst 14 dagar innan den träder i kraft.
Har informationen skett via annonsering i dagspress lämnas också information i nästföljande kontoutdrag. Om Xxxxxx har tillgång till Internetbanken privat lämnas informationen där.
16.4 Belastning/debitering av Xxxxxxxxxx
SEB får debitera (göra uttag från) Betalkontot med belopp som Kunden beordrat eller godkänt. SEB får vidare belasta Betalkontot med pris, avgift och ränta enligt bestämmelsen 6.2.
16.5 Anslutning och utförande av Betaltjänster
16.5.1 Allmänt
För andra Betalkonton än Privatkontot förekommer begränsningar avseende att ansluta/utföra Betaltjänster enligt nedan.
16.5.2 Enkla sparkontot
Det är inte möjligt att ansluta ett Kort till kontot. Det är inte heller möjligt att göra uttag från kontot i Uttagsautomater eller insättning på kontot i Bankomats Insättningsautomater.
Det är inte möjligt att ansluta Betalservice via internet eller Betalservice via kuvert till kontot.
Det är inte möjligt att ansluta Xxxxx privat till kontot.
16.5.3 Notariatkonto
Det är inte möjligt att ansluta ett Kort till kontot. Det är inte heller möjligt att göra uttag från kontot i Uttagsautomater eller insättning på kontot i Bankomats Insättningsautomater.
Det är inte möjligt att ansluta Betalservice via internet eller Betalservice via kuvert till kontot.
Det är inte möjligt att ansluta Xxxxx privat till kontot.
16.5.4 Valutakonto
Det är inte möjligt att ansluta ett Kort till kontot. Det är inte heller möjligt att göra uttag från kontot i Uttagsautomater eller insättning på kontot i Bankomats Insättningsautomater.
A7479_v (AF) ver.15.0 191217
Det är inte möjligt att göra engångsöverföringar (inklusive direktbetalningar) eller stående överföringar från kontot via Internetbanken privat. Det är inte möjligt att ansluta Betalservice via internet eller Betalservice via kuvert till kontot.
Det är inte möjligt att ansluta Xxxxx privat till kontot.
Det är inte möjligt att göra Betalningstransaktioner från kontot via Bank på telefon, Mobila banken, SEB Ung eller Bankomats Uttagsautomater och Bankomats Insättningsautomater.
16.6 Täckning på Betalkonto m.m.
Kunden ska se till att tillräckligt stort belopp finns tillgängligt på Betalkontot när Betalningstransaktionen ska ske. För vissa Betalningstransaktioner krävs att Kunden har tillräckligt belopp på Betalkontot tidigare än Betalningsdagen. Detta ska i förekommande fall framgå av Särskilda villkor i detta Avtal, i Bilagan eller Användarmanual för respektive Betaltjänst.
När SEB har rätt att belasta Betalkontot får detta ske även på andra dagar än Vardagar.
Om kontobehållningen på Debiteringsdagen inte räcker till att utföra Betalningsordern har SEB ingen skyldighet att genomföra Betalningsordern eller att genomföra Betalningsordern till den växlingskurs som gällde på Debiteringsdagen, se även bestämmelserna 17.10.4 och 18.6.4. SEB utför dock normalt ytterligare uttagsförsök enligt de rutiner som SEB vid varje tid tillämpar. Om Betalningsordern inte har utförts meddelar SEB normalt eller gör tillgängligt för Kunden att Betalningsordern inte har utförts och att den har makulerats eller kommer att makuleras om täckning på Betalkontot saknas på den i meddelandet angivna dagen. SEB har rätt att ta ut skälig avgift för sådant meddelande enligt Xxxxxxx.
Om på Betalkontot tillgängligt belopp på Debiteringsdagen inte räcker till betalning av samtliga Betalningsorder utför SEB betalningar med högre belopp före betalningar med lägre belopp. För de Betalningsorder som inte utförs gäller tredje stycket.
16.7 Betalning av överdraget belopp m.m.
Om brist uppkommer på Xxxxxxxxxxx är Xxxxxx skyldig att omedelbart täcka denna. Kunden ska i sådant fall betala den avgift som SEB tillämpar för överdrag av detta slag i enlighet med Xxxxxxx. Ränta på överdraget belopp kan också utgå, se Bilagan.
Om bristen är i utländsk valuta har SEB vid kvittning, enligt bestämmelsen 6.2, rätt att omvandla beloppet och eventuell ränta till svenska kronor efter den marknadskurs som gäller för den aktuella utländska valutan dagen för växling, se bestämmelse 7.
16.8 Information om Betalningstransaktioner
Gäller fr.o.m. 2020-04-19 (t.o.m. 2020-04-18 gäller istället villkoret i avsnittet ”Villkor gällande t.o.m. 2020-04-18”)
Kunden får kontoutdrag alternativt information om kontohändelser för de Betalkonton på vilka det gjorts Betalningstransaktioner. Information om genomförda Betalningstransaktioner görs tillgänglig löpande efter att Betalningstransaktioner genomförts eller lämnas månadsvis.
Om Kunden har tillgång till Internetbanken privat, Mobila banken eller SEB Ung finns information om kontohändelser tillgänglig där. I annat fall görs information om genomförda Betalningstransaktioner tillgänglig för Kunden på bankkontor eller via Telefonbanken. Kunden har dock alltid rätt att, på begäran, en gång per månad få ett kontoutdrag per post utan kostnad.
Om ett Betalkonto har flera Kontohavare och kontoutdraget ska skickas per post enligt andra stycket, skickas detta till den av Kontohavarna som valts vid Betalkontots öppnande. På begäran från övriga Kontohavare kan SEB skicka kontoutdrag även till dessa. SEB får ta betalt för extra kontoutdrag enligt Xxxxxxx.
För vissa typer av Betalningstransaktioner, till exempel SEPA-betalningar och Utlandsbetalningar, lämnar eller tillgängliggör SEB särskild information. Vid Betalningstransaktioner via bankkontor kan kvitto fås i samband med SEB:s mottagande och utförande av Betalningsordern. Vid uttag och överföringar från Bankomats Uttagsautomater samt insättning och överföringar i Bankomats Insättningsautomater kan kvitto fås i samband med SEB:s mottagande och utförande av Betalningsorden.
Information om saldo och de senaste transaktionerna på tillgängliga Betalkonton kan även fås via telefon genom ”Bank på telefon”. Detta gäller inte för Valutakonton.
Information om Betalningstransaktioner via Swish privat kan även fås via Kundens Swish-app.
16.9 Årlig redovisning av avgifter
Om Xxxxxx har tillgång till Internetbanken privat får Kunden en årlig redovisning av avgifter avseende sina Betalkonton där. Kunden har dock alltid rätt att, på begäran, få redovisningen i pappersform.
17. Betaltjänster för avgående Betalningstransaktioner
17.1 Allmänt
Betalningstransaktioner kan för närvarande utföras via bankkontor, Telefonbanken, Bankomats Uttagsautomater och Bankomats Insättningsautomater, Kort, Internetbanken privat, Betalservice via internet, Mobila banken, Betalservice via kuvert, Bank på telefon, Swish privat och SEB Ung. Vilka Betalningstransaktioner som för närvarande kan utföras via respektive tjänst framgår nedan. För Kort gäller även avsnitt 20. För användande av Betalningsinitieringstjänster och Kontoinformationstjänster via en Tredjepartsbetaltjänstleverantör, se avsnitt 25.
Kunden ska se till att tillräckligt stort belopp (inklusive avgift) finns tillgängligt på det anslutna Betalkontot senast vid den i Bilagan angivna Bryttidpunkten.
För vissa slag av Betalkonton kan det förekomma begränsningar i rätten att disponera Betalkontot. Dessa anges i så fall i Särskilda villkor för Betalkontot i avsnitt 16.
17.2 Internetbanken privat
17.2.1 Allmänt
17.2.1.1 Internetbanken privat
På Internetbanken privat kan Xxxxxx göra engångsöverföringar och lägga upp stående överföringar från tillgängliga Betalkonton. Vid köp av varor och tjänster kan engångsöverföringar, så kallad direktbetalning, också göras.
För direktbetalning gäller även bestämmelsen 20.11.
Kunden kan från tillgängliga Betalkonton också göra betalningar (kontoöverföringar) i andra valutor än svenska kronor och/eller till Betalningsmottagare utanför Sverige, så kallade SEPA-betalningar och Utlandsbetalningar.
17.2.1.2 Betalservice via internet
Betalservice via internet är en tilläggstjänst till Internetbanken privat och kan användas av Kunden för betalningar från ett tillgängligt Betalkonto i svenska kronor via Bankgiro och PlusGiro till Betalningsmottagarens bankkonto. SEB har rätt att betala via Bankgiro om avtal om detta har träffats mellan Betalningsmottagaren och SEB eller annan Betaltjänstleverantör.
Tjänsten innefattar även möjligheten att ta emot elektronisk fakturering (e- fakturor) från Betalningsmottagare som erbjuder detta. Detta aktiveras först när Kunden ansluter en Betalningsmottagare i Internetbanken privat eller Mobila banken.
En förutsättning för att Kunden ska kunna ta emot e-fakturor är att SEB lämnar ut vissa personuppgifter om Kunden, t.ex. personnummer och uppgift om banktillhörighet, till Bankgirocentralen BGC AB och andra banker och företag som är anslutna till e-faktura och som behandlar information om e-fakturor till Kunden i egenskap av fakturautställare, Betalningsmottagare, Betalningsmottagares bank eller som behandlar e- fakturor för deras räkning.
SEB är inte ansvarig för innehållet i e-fakturorna som Kunden tar emot eller för eventuella förseningar som beror på fakturautställaren och som påverkar Kundens åtkomst till e-fakturorna på Internetbanken privat/ Mobila banken. E-fakturorna finns tillgängliga på Internetbanken privat/ Mobila banken under minst 18 månader. Om Kunden vill ha tillgång till e- fakturorna längre måste e-fakturorna skrivas ut eller sparas på annat sätt.
17.2.1.3 Mobila banken
Mobila banken är en integrerad tilläggstjänst till Internetbanken privat. Mobila banken ger möjlighet för Kunden att via en app nedladdad på en Mobil enhet kommunicera med SEB.
Om Kunden har tjänsten Betalservice via internet, se bestämmelsen 17.2.1.2, kan Kunden från tillgängliga Betalkonton också göra betalningar i svenska kronor via Bankgiro och PlusGiro till Betalningsmottagarens bankkonto.
17.2.2 Kunduppgifter vid Betalningsorder
För att en Betalningsorder ska kunna genomföras behöver Kunden, utöver belopp och Betalningsdag alternativt Debiteringsdag, lämna eller verifiera uppgift om Betalningsmottagarens bankkontonummer, Bankgironummer, PlusGironummer eller motsvarande information, exempelvis Betalningsmottagarens IBAN-nummer och Betalningsmottagarens Betaltjänstleverantörs BIC-kod. Dessutom behöver Kunden lämna eller verifiera de övriga uppgifter som anges i SEB:s Användarmanual för tjänsten, exempelvis information som gör det möjligt för Betalningsmottagaren att identifiera Betalningstransaktionen, såsom
OCR-nummer, fakturanummer eller annat meddelande till Betalningsmottagaren.
17.2.3 Godkännande av Betalningsorder
A7479_v (AF) ver.15.0 191217
Kunden ger sitt godkännande till att genomföra en Betalningsorder genom elektronisk signering med hjälp av Betalningsinstrument. Internetbanken privat/Mobila bankens Användarmanualer ger detaljerade råd om hur signering utförs. Avseende engångsöverföringar från egna tillgängliga Betalkonton till andra egna tillgängliga Betalkonton ger Kunden sitt godkännande genom att klicka på ”Skicka” eller motsvarande.
Kunden ska innan SEB är skyldig att utföra Betalningsordern även styrka sin identitet. Detta görs med Säkerhetslösningen eller annan identifieringslösning som SEB godtar.
17.2.4 Tidpunkt för mottagande av Betalningsorder, Bryttidpunkt samt återkallelse av Betalningsorder
SEB ska anses ha mottagit en Betalningsorder när Kunden har godkänt Betalningsordern enligt bestämmelsen 17.2.3 och Kunden fått en kvittens på mottagandet. Har Kunden godkänt en Betalningsorder efter Bryttidpunkten ska Betalningsordern anses ha mottagits av SEB nästa Bankdag.
Har Kunden godkänt en Betalningsorder på en dag som inte är en Bankdag ska Betalningsordern anses mottagen nästa Bankdag.
Har Kunden godkänt en Betalningsorder med Betalningsdag alternativt Debiteringsdag på av Kunden i framtiden angiven dag, anses SEB mottagit Betalningsordern dagen före den av Kunden angivna Betalningsdagen eller Debiteringsdagen. Är denna dag inte en Bankdag ska Betalningsordern anses ha mottagits nästa Bankdag.
Kunden kan ändra eller återkalla en godkänd Betalningsorder på Internetbanken privat senast vid den i Bilagan angivna Bryttidpunkten.
Kunden kan återkalla (men inte ändra) en godkänd Betalningsorder via Mobila banken om Betalningsordern avser överföring eller betalning i SEK inom Sverige. Andra godkända Betalningsorder kan varken ändras eller återkallas via Mobila banken.
17.3 Betalservice via kuvert
17.3.1 Allmänt
Betalservice via kuvert kan användas av Kunden för att från tillgängliga Betalkonton göra betalningar i svenska kronor via Bankgiro och PlusGiro till Betalningsmottagarens bankkonto.
SEB har rätt att betala via Bankgiro om avtal härom har träffats mellan Betalningsmottagaren och SEB alternativt annan Betaltjänstleverantör.
17.3.2 Kunduppgifter vid Betalningsorder
För att en Betalningsorder ska kunna genomföras behöver Kunden, utöver belopp och Betalningsdag, lämna eller verifiera uppgift om Betalningsmottagarens bankkontonummer, Bankgironummer, PlusGironummer eller motsvarande information. Dessutom behöver Kunden lämna eller verifiera de övriga uppgifter som anges i SEB:s Användarmanual för tjänsten, exempelvis information som gör det möjligt för Betalningsmottagaren att identifiera Betalningstransaktionen, såsom OCR-nummer, fakturanummer eller annat meddelande till Betalningsmottagaren.
17.3.3 Godkännande av Betalningsorder
Kunden ger sitt godkännande till att genomföra en Betalningsorder genom att underteckna den på anvisat ställe för underskrift.
Kunden är skyldig att förvara förtryckta blanketter på ett betryggande sätt och att genast anmäla till SEB om någon blankett skulle försvinna. Om Xxxxxx avslutar Betalservice via kuvert är Xxxxxx skyldig att omedelbart återlämna alla återstående blanketter. Kunden svarar gentemot SEB för skada som uppkommer genom försummelse från Kundens sida i något av nu nämnda avseenden. Detsamma gäller skada som orsakats av att någon av Kunden anlitat ombud eller bud gjort sig skyldig till försummelse vid förvaring av blanketter eller till brottsligt förfarande med blanketterna.
17.3.4 Tidpunkt för mottagande av Betalningsorder, Bryttidpunkt samtåterkallelse av Betalningsorder
SEB ska anses ha mottagit en Betalningsorder när den per post kommit SEB tillhanda. Har SEB mottagit Betalningsordern efter Bryttidpunkten ska Betalningsordern anses ha mottagits nästa Bankdag.
Har SEB mottagit en Betalningsorder på en dag som inte är en Bankdag ska Betalningsordern anses ha mottagits nästa Bankdag.
Har Kunden godkänt en Betalningsorder med Betalningsdag på av Kunden i framtiden angiven dag, anses SEB har mottagit Betalningsordern dagen före den av Kunden angivna Betalningsdagen. Är denna dag inte en Bankdag ska Betalningsordern anses ha mottagits nästa Bankdag.
Kunden kan ändra eller återkalla en Betalningsorder senast vid den Bryttidpunkt som finns angiven i Bilagan.
Om Betalningsordern är skadad, felaktig, ofullständig, misstämmande eller på annat sätt inte överensstämmer med Användarmanualen för Betalservice via kuvert kan hela eller delar av Betalningsordern komma att försenas eller inte utföras. Kunden meddelas i så fall om detta via brev.
17.4 Bankkontor och Telefonbanken
17.4.1 Allmänt
17.4.1.1 Bankkontor
På vissa bankkontor kan Kunden göra uttag av kontanter från tillgängliga Betalkonton samt göra insättningar av kontanter på Betalkonton. Kunden kan även göra engångsöverföringar och lägga upp stående överföringar från tillgängliga Betalkonton.
Kunden kan från tillgängliga Betalkonton göra betalningar i svenska kronor via Bankgiro och PlusGiro till Betalningsmottagarens bankkonto. Kunden kan från tillgängliga Betalkonton också göra betalningar (kontoöverföringar) i andra valutor än svenska kronor och/eller till Betalningsmottagare utanför Sverige, så kallade SEPA-betalningar och Utlandsbetalningar.
17.4.1.2 Telefonbanken
På Telefonbanken kan Xxxxxx göra engångsöverföringar och lägga upp stående överföringar från tillgängliga Betalkonton.
Kunden kan från tillgängliga Betalkonton göra betalningar i svenska kronor via Bankgiro och PlusGiro till Betalningsmottagarens bankkonto. Kunden kan från tillgängliga Betalkonton också göra betalningar (kontoöverföringar) i andra valutor än svenska kronor och/eller till Betalningsmottagare utanför Sverige, så kallade SEPA-betalningar och Utlandsbetalningar.
17.4.2 Kunduppgifter vid Betalningsorder
För att en Betalningsorder ska kunna genomföras behöver Kunden, utöver belopp och Betalningsdag alternativt Debiteringsdag, lämna eller verifiera uppgift om Betalningsmottagarens bankkontonummer, Bankgironummer, PlusGironummer eller motsvarande information, exempelvis Betalningsmottagarens IBAN-nummer och Betalningsmottagarens Betaltjänstleverantörs BIC-kod. Dessutom behöver Kunden lämna eller verifiera de övriga uppgifter som anges i SEB:s Användarmanual för tjänsten, exempelvis information som gör det möjligt för Betalnings- mottagaren att identifiera Betalningstransaktionen, såsom OCR-nummer, fakturanummer eller annat meddelande till Betalningsmottagaren.
17.4.3 Godkännande av Betalningsorder
17.4.3.1 Bankkontor
På bankkontor ger Kunden sitt godkännande till att genomföra en Betalningsorder genom att underteckna den på anvisat ställe för underskrift.
Kunden ska innan SEB är skyldig att utföra Betalningsordern även styrka sin identitet. Detta kan göras genom uppvisande av godkänd legitimationshandling.
17.4.3.2 Telefonbanken
På Telefonbanken, eller i tillämpliga fall vid telefonsamtal med personlig banktjänsteman, ger Xxxxxx sitt godkännande till att genomföra en Betalningsorder muntligen.
Kunden ska innan SEB är skyldig att utföra Betalningsordern även styrka sin identitet. Detta görs med Säkerhetslösningen eller annan identifieringslösning som SEB godtar.
17.4.4 Tidpunkt för mottagande av Betalningsorder, Bryttidpunkt samt återkallelse av Betalningsorder
SEB ska anses ha mottagit en Betalningsorder när Kunden har godkänt Betalningsordern enligt bestämmelsen 17.4.3. Kunden har efter mottagandet inte rätt att återkalla Betalningsordern.
17.5 Bankomats Uttagsautomater och Bankomats Insättningsautomater
17.5.1 Allmänt
17.5.1.1 Inledning
Utöver denna bestämmelse 17.5 gäller avseende Kort även avsnitt 20.
17.5.1.2 Bankomats Uttagsautomater
Om Kunden har ett Kort som är tillgängligt för Bankomats Uttagsautomater kan Kunden göra uttag av kontanter från ett tillgängligt Betalkonto kopplat till Kortet. Om Kunden gjort en anmälan till SEB kan Kunden även göra engångsöverföringar från egna tillgängliga Betalkonton till andra tillgängliga Betalkonton i SEB (egna och andra personers).
17.5.1.3 Bankomats Insättningsautomater
Om Kunden har ett Kort som är tillgängligt för Bankomats Insättningsautomater för sedlar kan Kunden använda automaten för att göra insättningar av sedlar på Betalkontot som är kopplat till Kortet. Om Xxxxxx gjort en anmälan till SEB kan Xxxxxx även göra engångsöverföringar från egna tillgängliga Betalkonton i SEB till andra tillgängliga Betalkonton i SEB (egna och andra personers).
17.5.2 Kunduppgifter vid Betalningsorder
För att en Betalningsorder ska kunna genomföras behöver Kunden utöver belopp i förekommande fall också lämna eller verifiera uppgift om Betalningsmottagarens bankkontonummer. Dessutom behöver Kunden lämna eller verifiera de övriga uppgifter som anges i SEB:s Användarmanualer för tjänsterna.
17.5.3 Godkännande av Betalningsorder
Kunden ger sitt godkännande till att genomföra en Betalningsorder genom att trycka på tangenten ”Klar”.
Kunden ska innan SEB är skyldig att utföra Betalningsordern även styrka sin identitet. Detta gör Xxxxxx med sitt Kort med tillhörande personlig kod.
17.5.4 Tidpunkt för mottagande av Betalningsorder, Bryttidpunkt samt återkallelse av Betalningsorder
SEB ska anses ha mottagit en Betalningsorder när Kunden har godkänt Betalningsordern enligt bestämmelsen 17.5.3. Kunden har efter mottagandet inte rätt att återkalla Betalningsordern.
17.6 Bank på telefon
17.6.1 Allmänt
Med Bank på telefon kan Xxxxxx göra engångsöverföringar mellan egna Betalkonton i SEB. Om Xxxxxx gjort en anmälan till SEB kan Kunden också göra engångsöverföringar till andra personers Betalkonton i SEB (förvalda bankkonton). Om Xxxxxx använder Säkerhetslösning kan engångs- överföringar också göras till andra personers Betalkonton i SEB (ej förvalda bankkonton) och till bankkonton i andra banker.
17.6.2 Kunduppgifter vid Betalningsorder
För att en Betalningsorder ska kunna genomföras behöver Kunden, utöver belopp, lämna eller verifiera uppgift om Betalningsmottagarens bankkontonummer. Dessutom behöver Kunden lämna eller verifiera de övriga uppgifter som anges i SEB:s Användarmanual för tjänsten.
17.6.3 Godkännande av Betalningsorder
Kunden ger sitt godkännande till att genomföra en Betalningsorder genom att trycka på tangenterna ”1” följt av ”#”. Avseende engångsöverföringar till ej förvalda bankkonton och bankkonton i andra banker ger Xxxxxx sitt godkännande till att genomföra en Betalningsorder genom elektronisk signering med hjälp av det Betalningsinstrument som Xxxxxx fått av SEB. Bank på Telefons Användarmanual ger detaljerade råd om hur signering utförs.
Kunden ska innan SEB är skyldig att utföra Betalningsordern även styrka sin identitet. Detta görs med personlig kod eller med Säkerhetslösningen.
17.6.4 Tidpunkt för mottagande av Betalningsorder, Bryttidpunkt samt återkallelse av Betalningsorder
SEB ska anses ha mottagit en Betalningsorder när Kunden har godkänt Betalningsordern enligt bestämmelsen 17.6.3 och Kunden fått en muntlig kvittens på mottagandet. Kunden har efter mottagandet inte rätt att återkalla Betalningsordern.
17.7 Swish privat
17.7.1 Allmänt
17.7.1.1 Beskrivning av Xxxxx privat och förutsättningar för Swish privat Gäller fr.o.m. 2020-04-19 (t.o.m. 2020-04-18 gäller istället villkoret i avsnittet ”Villkor gällande t.o.m. 2020-04-18”)
Med Swish privat kan Kunden 24 timmar om dygnet med hjälp av sin Mobila enhet i realtid genomföra betalningar i svenska kronor från sitt Betalkonto till Betalningsmottagare i Sverige som är anslutna till Swish samt ta emot betalningar i svenska kronor från andra som är anslutna till Swish privat.
För att kunna använda Swish privat måste Kunden ha en Mobil enhet som har ett mobiltelefonnummer eller nyttjanderätten till en Mobil enhet som har ett mobiltelefonnummer. Kunden behöver även ladda ner Swish-app samt ha den Säkerhetslösning eller annan identifieringslösning som anvisas av SEB (exempelvis Mobilt BankID).
Tillgången till Swish privat kan vara helt eller delvis begränsad under vissa tider, t.ex. på grund av underhåll och uppdatering av tjänsten eller vid driftstörning.
Swish privat får endast användas av Xxxxxx för enskilt bruk.
Kundens namn och telefonnummer blir känt för Betalningsmottagaren när Kunden gör en betalning med Swish privat. Om Kunden är Betalningsmottagare avseende en betalning som görs med Swish privat blir Kundens namn känt för den som gör betalningen med Swish privat.
Genomförandet av en betalning med Xxxxx privat förutsätter att visst informationsutbyte vad avser personuppgifter om Kunden sker mellan den Betaltjänstleverantör som skickar Betalningstransaktionen och den Betaltjänstleverantör som tar emot betalningen med Swish privat.
Kunden kan skicka en förfrågan om betalning till en eller flera andra fysiska personers Swish-app. Kunden kan också ta emot en förfrågan om betalning från en annan fysisk person.
A7479_v (AF) ver.15.0 191217
Kunden kan som Betalningsmottagare av en betalning respektive mottagare av en förfrågan välja att blockera avsändaren. Blockeringen gäller samtliga betalningar/förfrågningar till dess att Kunden häver blockeringen. På motsvarande sätt kan betalningar och förfrågningar från Kunden, i egenskap av avsändare, blockeras.
Betalning via Swish Handel kan endast ske om Betalningsmottagaren skickar en betalningsbegäran till Kundens Swish-app. Detta förutsätter att Kunden dessförinnan har initierat betalningen i Betalningsmottagarens säljkanal. Kunden har en begränsad tid på sig att godkänna betalningsbegäran.
Det är möjligt att ta emot återbetalningar om betalningen gjorts via Swish Handel och Swish Företag. Återbetalning förutsätter att Xxxxxx har samma mobilnummer kopplat till samma Betalkonto som vid tidpunkten för den ursprungliga betalningen.
Det är vidare möjligt att ta emot en betalning från ett företag som är anslutet till Swish Utbetalningar. Efter att en betalning gjorts till Kunden får Kunden omgående en bekräftelse på detta i sin Swish-app.
Vid betalningar till och från ett företag kan företaget be Kunden om dess personnummer för att företaget ska kunna säkerställa att betalningen går till respektive kommer från rätt person. Kundens personnummer används då för att kontrollera att de person- och mobilnummer som Kunden angett till företaget överensstämmer med motsvarande uppgifter som finns lagrade i Swish-systemet.
SEB avgör vilka tjänster som vid varje tid kan utnyttjas i Swish privat.
17.7.1.2 Mobiltelefonnummer, mobil datatrafik m.m.
Avtalet om Swish privat ingås per mobiltelefonnummer. Endast ett avtal per mobiltelefonnummer kan ingås av Kunden. Kunden kan ansluta antingen ett svenskt eller ett utländskt mobiltelefonnummer till Swish privat.
Kunden anger själv vilket Xxxxxxxxxx som vid varje tillfälle ska vara kopplat till mobiltelefonnumret.
Betalningstransaktioner med Swish privat sker via mobil datatrafik och kan göras även om Kunden befinner sig utanför Sverige.
17.7.1.3 Behörighetskontroll
Kunden är införstådd med att Betalningsorder som lämnats till SEB eller information som inhämtats via Swish privat, där Kunden identifierats och verifierats av SEB med användande av Säkerhetslösning eller annan identifieringslösning, är bindande för Kunden.
För godkännande av Betalningsorder gäller även bestämmelsen 17.7.3.
17.7.2 Kunduppgifter vid Betalningsorder
För att en Betalningsorder ska kunna genomföras behöver Kunden, utöver belopp, lämna eller verifiera uppgift om Betalningsmottagarens mobiltelefonnummer samt övriga uppgifter som anges i SEB:s Användarmanual för tjänsten, exempelvis information som gör det möjligt för Betalningsmottagaren att identifiera Betalningstransaktionen eller annat meddelande till Betalningsmottagaren.
17.7.3 Godkännande av Betalningsorder
Kunden ger sitt godkännande till att genomföra en Betalningsorder genom elektronisk signering med hjälp av Betalningsinstrument. Swish-appen och/ eller Xxxxx privats Användarmanual ger detaljerade råd om hur signering utförs. Innan signering sker ska Kunden bland annat kontrollera att rätt Betalningsmottagare är angiven.
Kunden ska innan SEB är skyldig att utföra Betalningsordern även styrka sin identitet. Detta görs med Säkerhetslösningen eller annan identifieringslösning som SEB godtar.
17.7.4 Tidpunkt för mottagande av Betalningsorder, Bryttidpunkt samt återkallelse av Betalningsorder
SEB ska anses ha mottagit en Betalningsorder när Kunden har godkänt Betalningsordern enligt bestämmelsen 17.7.3 och Kunden fått en kvittens på mottagandet.
Kunden kan inte ändra eller återkalla en godkänd Betalningsorder.
17.7.5 Begränsningar i användningen av Betaltjänsten
Gäller fr.o.m. 2020-04-19 (t.o.m. 2020-04-18 gäller istället villkoret i avsnittet ”Villkor gällande t.o.m. 2020-04-18”)
SEB kan tillämpa vissa gränser för högsta belopp för Betalningsorder (betalning) per tillfälle och/eller per tidsperiod. Överskridande av dessa gränser kan medföra att en eller flera Betalningstransaktioner inte kan genomföras. Information om gällande beloppsgränser finns normalt tillgängligt på xxx.xxx.xx alternativt lämnas av SEB på begäran av Xxxxxx. Andra Betaltjänstleverantörer som deltar i Swish kan tillämpa andra beloppsgränser än SEB.
Om Xxxxxx inte möter ett företags krav på åldersvillkor för viss vara eller tjänst kan det, efter kontroll mot det personnummer som finns lagrat i Swish-systemet, medföra att en Betalningstransaktion inte kan genomföras. Detsamma gäller om det mobiltelefonnummer som Xxxxxx uppgett till företaget inte överensstämmer med Kundens mobiltelefonnummer lagrat i Swish-systemet.
17.7.6 Pris m.m.
Pris för Swish privat utgår enligt Bilagan. SEB debiterar Xxxxxx för användandet av tjänsten efter genomförd Swish-betalning i enlighet med bestämmelsen 6.2, där Debiteringsdagen är den Bankdag som inträffar närmast efter genomförd Swish-betalning.
17.7.7 Uppsägning och upphörande av Xxxxx privat
Om Kunden hos annan Betaltjänstleverantör till tjänsten Swish privat ansluter samma mobiltelefonnummer som finns anslutet till Swish privat enligt detta Avtal upphör tjänsten Swish privat i SEB automatiskt.
Om Kunden inte längre är innehavare till alternativt inte längre har dispositionsrätt till i Avtalet anmält mobiltelefonnummer ska Kunden omgående säga upp Swish privat. I den situationen har SEB, om dessa förhållanden kommer till SEB:s kännedom, rätt att säga upp Swish privat omedelbart.
Om för SEB nödvändiga avtal för tillhandahållandet av Xxxxx privat upphör att gälla har SEB rätt att säga upp Swish privat omedelbart.
I bestämmelsen 10 framgår i vilka andra situationer som uppsägning av SEB eller av Kunden kan göras.
17.8 SEB Ung
17.8.1 Allmänt
SEB Ung är en tjänst avsedd för Kunder under 18 år. SEB Ung ger möjlighet för Kunden att via en app nedladdad på en Mobil enhet kommunicera med SEB.
Genom SEB Ung kan Kunden få information om kontohändelser på i förväg valda egna Betalkonton samt göra engångsöverföringar mellan dessa Betalkonton.
För att kunna använda SEB Ung måste Kunden även ha den Säkerhetslösning (exempelvis Mobilt BankID eller SEB ID för Unga) eller annan identifieringslösning som SEB anvisar. Det är viktigt att komma ihåg att en Säkerhetslösning ska hanteras som en värdehandling och att den kan finnas på en Mobil enhet. Vid förlust av Säkerhetslösning eller om Säkerhetslösningen använts obehörigt ska detta anmälas omedelbart till SEB, se bestämmelserna 5.6 och 5.7. Anmälan kan i dessa fall exempelvis göras till Telefonbanken på telefonnummer 0000-000 000 (varje dag, dygnet runt).
SEB Ung innefattar möjligheten att beställa Säkerhetslösningen SEB ID för Unga. SEB ID för Unga kan, för Kundens räkning, beställas i Mobila banken av en av Kundens förmyndare.
17.8.2 Kunduppgifter vid Betalningsorder
För att en Betalningsorder ska kunna genomföras behöver Kunden, utöver belopp och Betalningsdag, lämna eller verifiera uppgift om Betalningsmottagarens bankkontonummer.
17.8.3 Godkännande av Betalningsorder
Kunden ger sitt godkännande till engångsöverföringar från egna Betalkonton till andra egna tillgängliga Betalkonton genom att klicka på ”Skicka” eller motsvarande.
Kunden ska innan SEB är skyldig att utföra Betalningsordern även styrka sin identitet. Detta görs med Säkerhetslösningen eller annan identifieringslösning som SEB godtar.
17.8.4 Tidpunkt för mottagande av Betalningsorder samt återkallelse av Betalningsorder
SEB ska anses ha mottagit en Betalningsorder när Kunden har godkänt Betalningsordern enligt bestämmelsen 17.8.3 och Kunden fått en kvittens på mottagandet.
Kunden kan inte ändra eller återkalla en godkänd Betalningsorder på SEB Ung.
17.8.5 Begränsningar i användningen av SEB Ung
SEB kan tillämpa vissa gränser för högsta belopp för Betalningsorder per tillfälle och/eller per tidsperiod. Överskridande av dessa gränser kan medföra att en eller flera Betalningstransaktioner inte kan genomföras. Information om gällande beloppsgränser finns normalt tillgängligt på xxx.xxx.xx alternativt lämnas av SEB på begäran av Xxxxxx.
17.9 Genomförandetid för Betalningstransaktioner
17.9.1 Inledning
SEB ska genomföra Betalningstransaktionen inom de tider som anges nedan och i Bilagan, förutsatt att Xxxxxx har lämnat de kunduppgifter som krävs, har godkänt Betalningsordern samt har täckning på sitt Betalkonto enligt bestämmelsen 16.6.
17.9.2 Betalningstransaktioner i svenska kronor inom Sverige
A7479_v (AF) ver.15.0 191217
SEB ska se till att en Betalningstransaktion i svenska kronor inom Sverige, efter mottagandet av Betalningsordern, krediteras (sätts in på) Betalningsmottagarens Betaltjänstleverantörs bankkonto vid slutet av nästa Bankdag. För Swish privat gäller istället de Genomförandetider som framgår av avsnitt 17.7 ovan.
För ytterligare information om Genomförandetider, se Bilagan.
17.9.3 Betalningstransaktioner i euro inom EES
Med Betalningstransaktioner i euro inom EES avses:
a) Betalningstransaktioner i euro, exempelvis Kundens Betalningstransaktioner i euro till en Betalningsmottagare i Sverige eller en Betalningsmottagare i Tyskland.
b) Betalningstransaktioner i euro som innefattar att SEB gör en valutaväxling från svenska kronor till euro. Exempelvis Kundens Betalningstransaktioner i euro till en Betalningsmottagare i Tyskland eller en Betalningsmottagare i Sverige.
SEB ska se till att en Betalningstransaktion enligt a) eller b) ovan efter mottagandet av Betalningsordern, krediteras (sätts in på) Betalningsmottagarens Betaltjänstleverantörs bankkonto senast vid slutet av nästföljande Bankdag.
För ytterligare information om Genomförandetider, se Bilagan.
17.9.4 Betalningstransaktioner i EES-valutor inom EES
SEB ska se till att andra Betalningstransaktioner i EES-valutor inom EES än de som angivits i bestämmelsen 17.9.2, efter mottagandet av Betalningsordern, krediteras (sätts in på) Betalningsmottagarens Betaltjänstleverantörs bankkonto senast vid slutet av den fjärde Bankdagen. En sådan Betalningstransaktion kan exempelvis vara Kundens Betalningstransaktioner i danska kronor till en Betalningsmottagare i Sverige eller i Danmark.
För ytterligare information om Genomförandetider, se Bilagan.
17.9.5 Övriga Betalningstransaktioner
SEB ska se till att andra Betalningstransaktioner än de som angivits i bestämmelserna 17.9.2, 17.9.3 och 17.9.4 efter mottagandet av Betalningsordern, skickas till Betalningsmottagarens Betaltjänstleverantör eller annan uppdragstagare exempelvis korrespondentbank senast vid slutet av den andra Bankdagen. En sådan Betalningstransaktion kan exempelvis vara Kundens Betalningstransaktioner i US dollar (USD) till en Betalningsmottagare i USA.
För ytterligare information om Genomförandetider, se Bilagan.
17.10 Ansvar för genomförande av Betalningstransaktioner Obehöriga transaktioner m.m.
17.10.1 Reklamation
Kunden ska omedelbart ta del av och granska den information om genomförda Betalningstransaktioner som lämnats eller gjorts tillgänglig för Kunden enligt bestämmelsen 16.8. Kunden ska så snart det kan ske efter att Xxxxxx får kännedom om felaktigt genomförda eller Obehöriga transaktioner meddela SEB och begära rättelse i enlighet med SEB:s gällande rutiner för reklamationer (reklamation). Reklamation får dock aldrig ske senare än 13 månader från den tidpunkt Betalningstransaktionen debiterades (uttag gjordes från) Betalkontot. Vid för sen reklamation får Xxxxxx inte åberopa felet mot SEB.
Vid reklamation ska Kunden lämna de uppgifter som SEB behöver för sin utredning. Vid reklamation av en Obehörig transaktion ska polisanmälan bifogas om SEB begär det.
17.10.2 Ansvar för genomförande av Betalningstransaktioner
17.10.2.1 SEB:s ansvar och Kundens rätt till återbetalning
Kunden ansvarar för att det finns täckning på Betalkontot för Betalningstransaktionen och att de uppgifter som Kunden ska lämnat i Betalningsordern är tillräckliga och korrekta. SEB ansvarar då för att belopp och information överförs eller skickas till Betalningsmottagarens Betaltjänstleverantör inom Genomförandetiden enligt bestämmelsen 17.9 samt Bilagan.
Om förutsättningarna enligt första stycket är uppfyllda och Betalningstransaktionen ändå inte överförts eller skickats till Betalningsmottagarens Betaltjänstleverantör eller om Betalningstransaktionen på annat sätt genomförts bristfälligt och Kunden reklamerat enligt bestämmelsen 17.10.1, ska SEB på lämpligt sätt och utan onödigt dröjsmål återställa det debiterade Betalkontots kontoställning till den som skulle ha förelegat om den bristfälligt genomförda Betalningstransaktionen inte hade ägt rum. Vidare ska SEB i förekommande fall meddela Xxxxxx att Betalningstransaktionen inte genomförts och, om möjligt, skälet till detta.
Kan SEB visa att Betalningsmottagarens Betaltjänstleverantör har tagit emot Betalningstransaktionen är Betalningsmottagarens Betaltjänstleverantör ansvarig för om Betalningstransaktionen inte blir genomförd eller blir genomförd på ett bristfälligt sätt. Skulle Betalningsmottagarens Betaltjänstleverantör, trots detta ansvar, återsända beloppet är SEB ansvarig för att beloppet snarast återbetalas till Kunden.
Oavsett om SEB är ansvarig enligt ovan eller inte, ska SEB på Kundens begäran, så snart som möjligt försöka spåra Betalningstransaktionen och underrätta Kunden om resultatet. Detta ska vara kostnadsfritt för Kunden.
Om en Betalningstransaktion genomförs med hjälp av en Unik identifikationskod, anses Betalningstransaktionen genomförd korrekt vad avser den Betalningsmottagare som angetts i den Unika identifikationskoden. Detta gäller även om Xxxxxx lämnat ytterligare information utöver den Unika identifikationskoden. Om den Unika identifikationskoden som lämnats av Kunden är felaktig, är SEB inte ansvarig. SEB har inte någon skyldighet att utreda om den Unika identifikationskoden är korrekt. SEB ska dock, på Kundens begäran, vidta skäliga åtgärder för att få tillbaka de medel som Betalningstransaktionen avsåg. För dessa tjänster kan SEB ta ut en avgift enligt Bilagan.
17.10.2.2 Kundens rätt till ersättning (avgifter och ränta)
Kunden har rätt till ersättning för avgifter och ränta som drabbat denne på grund av att en Betalningstransaktion inte genomförts eller genomförts bristfälligt och detta inte beror på Kunden.
17.10.3 Obehöriga transaktioner
17.10.3.1 Återbetalning av Obehöriga transaktioner
Om en Obehörig transaktion genomförts ska Kunden reklamera enligt punkt 17.10.1. SEB ska därefter, om inget annat följer av punkt 17.10.3.2 nedan, återbetala hela beloppet och återställa det debiterade Xxxxxxxxxxx till den ställning som skulle ha varit om den Obehöriga transaktionen inte skett. Om SEB har anledning att misstänka att transaktionen är behörig, har SEB efter särskild underrättelse till Finansinspektionen, rätt till förlängd utredningstid innan en eventuell återbetalning sker.
Kunden ansvarar inte för något belopp som har belastat Betalkontot om Stark kundautentisering inte har använts när den Obehöriga transaktionen initierades elektroniskt. Detta gäller dock inte om Xxxxxx genom svikligt förfarande har bidragit till den Obehöriga transaktionen.
I de fall SEB har betalat tillbaka ett belopp till Kunden och SEB därefter fastställer att transaktionen inte var obehörig eller Xxxxxx inte hade rätt att få tillbaka hela beloppet är Kunden återbetalningsskyldig. SEB har då rätt att debitera (ta ut från) Kundens bankkonto med det aktuella beloppet.
17.10.3.2 Ansvar vid användandet av Betalningsinstrument
Om Obehöriga transaktioner har genomförts till följd av att Xxxxxx har underlåtit att skydda sin Personliga behörighetsfunktion ansvarar Kunden för högst 400 kr.
Om en Obehörig transaktion har kunnat genomföras till följd av att en skyldighet enligt bestämmelserna 5.6, 5.7, 20.3.2, 20.7, 20.8 eller skyldigheten att i övrigt följa villkoren för användning av Betalningsinstrumentet, åsidosatts genom grov oaktsamhet, ansvarar Kunden för hela beloppet, dock högst 12 000 kronor. Har Kunden handlat särskilt klandervärt ska Kunden stå för hela förlusten.
Kunden ansvarar inte för något belopp som har debiterats (uttag gjorts från) Betalkontot till följd av att Betalningsinstrumentet har använts efter det att Kunden anmält att Betalningsinstrumentet ska spärras enligt bestämmelserna 5.7 och 20.8. Detta gäller dock inte om Xxxxxx genom svikligt förfarande har bidragit till de Obehöriga transaktionerna.
Kunden ansvarar för hela beloppet om Xxxxxx inte underrättar SEB så snart det kan ske efter att ha fått kännedom om den Obehöriga transaktionen (reklamation, se bestämmelse 17.10.1).
17.10.4 Vägran att utföra en Betalningsorder
SEB får vägra att utföra en Betalningsorder om SEB på grund av lag, förordning eller myndighets föreskrift är förhindrad eller förbjuden att utföra en Betalningstransaktion eller om det på något annat sätt skulle strida mot SEB:s interna instruktioner och rutiner att utföra Betalningstransaktionen, t.ex. i en situation där säkerheten vid Betalningsorderns utförande inte kan garanteras.
Kunden får meddelande om ej utförd Betalningsorder om inte SEB är förhindrad att skicka detta enligt lag, förordning eller myndighets föreskrift. SEB får också ta betalt för meddelandet enligt Bilagan.
18. Autogireringar
18.1 Allmänt
A7479_v (AF) ver.15.0 191217
Autogiro (autogireringar) avser debitering av (uttag görs ifrån) en Kunds Betalkonto där initiativet till Betalningstransaktionen tas av Betalningsmottagaren på grundval av Kundens medgivande till Betalningsmottagaren eller till en Betaltjänstleverantör.
Kunden ska se till att tillräckligt stort belopp (inklusive avgift) finns tillgängligt på det anslutna Betalkontot senast vid den i Bilagan angivna Bryttidpunkten.
I Sverige regleras autogireringar av ett autogirosystem som hanteras av Bankgirocentralen BGC AB. I detta Avtal härefter kallat Bankgirots autogiro. Autogireringar i euro regleras av ett autogirosystem som kallas SEPA Direct Debit. I detta Avtal härefter kallat SEPA Direct Debit.
Detta avsnitt innehåller både bestämmelser om autogireringar generellt samt Särskilda villkor om Bankgirots autogiro och SEPA Direct Debit. Om inget anges gäller bestämmelsen för alla autogireringar.
18.2 Betalningsorder och godkännande
18.2.1 Allmänt
Kunden godkänner autogireringar från ett av Kunden angivet Betalkonto direkt till Betalningsmottagaren genom att underteckna/signera en särskild blankett.
18.2.2 Bankgirots autogiro
Kunden godkänner autogireringar genom att:
- Underteckna en medgivandeblankett som tillhandahålls av Betalningsmottagaren,
- signera en medgivandeblankett på Betalningsmottagarens webbsida, eller
- signera Betalningsmottagarens medgivandeblankett via Internetbanken privat om sådan finns.
Xxxxxx anses även ha godkänt autogireringar som utförs med stöd av Xxxxxxxxxx vid var tid gällande Användarmanualer, se xxx.xxxxxxxxx.xx.
18.2.3 SEPA Direct Debit
Kunden godkänner autogireringar från ett av Kunden angivet Valutakonto i euro direkt till Betalningsmottagaren genom att underteckna/signera en särskild blankett.
18.3 Information om autogirering
Kunden får i tillämpliga fall information om belopp och Betalningsdag av Betalningsmottagaren på det sätt som överenskommits mellan Kunden och Betalningsmottagaren.
18.4 Återkallelse av Betalningsorder eller medgivande
18.4.1 Allmänt
Kunden får återkalla en Betalningsorder genom att kontakta SEB senast en Bankdag före Betalningsdagen senast vid den Bryttidpunkt som finns angiven i Bilagan.
Vill Kunden att samtliga framtida Betalningstransaktioner till en Betalningsmottagare ska stoppas, måste Kunden återkalla medgivandet i sin helhet hos Betalningsmottagaren. Alternativt kan Xxxxxx kontakta SEB senast en Bankdag före Betalningsdagen senast vid den Bryttidpunkt som finns angiven i Bilagan.
18.4.2 Bankgirots autogiro
Förutom möjligheten att återkalla Betalningsordern enligt första stycket i bestämmelsen 18.4.1 ovan, får Kunden återkalla en Betalningsorder genom att kontakta Betalningsmottagaren senast två Bankdagar före Betalningsdagen.
18.5 Återbetalning
18.5.1 Allmänt
Denna bestämmelse gäller inte om Betalningsmottagarens Betaltjänst- leverantör hör hemma utanför EES.
Kunden har rätt till återbetalning av en redan godkänd och genomförd Betalningstransaktion initierad av eller via en Betalningsmottagare om:
- Betalningstransaktionens exakta belopp inte angavs i samband med godkännandet av Betalningstransaktionen och
- Betalningstransaktionens belopp överstiger det belopp som Kunden rimligen kunde ha förväntat sig med hänsyn till Xxxxxxx tidigare utgiftsmönster, villkoren i Avtalet och andra relevanta omständigheter.
På SEB:s begäran ska Kunden visa att förutsättningarna för återbetalning är uppfyllda. Rätt till återbetalning föreligger inte om Xxxxxx har lämnat godkännande till SEB och fått information om den framtida Betalningstransaktionen minst fyra veckor före sista Betalningsdag. Rätt till återbetalning föreligger inte heller om skillnaden avseende beloppet beror på valutaväxlingskurs och den Referensväxelkurs som följer av Avtalet har använts.
Kunden måste begära återbetalning av en godkänd och genomförd Betalningstransaktion inom åtta veckor från den dag då beloppet debiterades (uttag gjordes från) Kundens Betalkonto. SEB ska inom tio Bankdagar från mottagandet av begäran återbetala hela beloppet eller ange skäl för att vägra återbetalning med uppgift om vart Kunden kan hänskjuta ärendet för prövning.
18.5.2 SEPA Direct Debit
Kunden har rätt till återbetalning av en redan godkänd och genomförd Betalningstransaktion initierad av eller via en Betalningsmottagare. Kunden måste begära återbetalning av Betalningstransaktionen inom åtta veckor från den dag då beloppet debiterades (uttag gjordes från) Kundens Valutakonto. SEB ska inom 24 timmar från mottagandet av begäran återbetala hela beloppet till Xxxxxx.
18.6 Ansvar för genomförande av Betalningstransaktioner obehöriga Betalningstransaktioner m.m.
18.6.1 Reklamation
Kunden ska omedelbart ta del av och granska den information om genomförda Betalningstransaktioner som lämnats eller gjorts tillgänglig för Kunden enligt bestämmelsen 16.8. Kunden ska så snart det kan ske från det att Xxxxxx får kännedom om felaktigt genomförda eller Obehöriga transaktioner meddela SEB och begära rättelse (reklamation). Reklamation får dock aldrig ske senare än 13 månader från den tidpunkt Betalningstransaktionen debiterades (uttag gjordes från) Betalkontot. Vid för sen reklamation får Xxxxxx inte åberopa felet mot SEB.
Vid reklamation ska Kunden lämna de uppgifter som SEB behöver för sin utredning. Vid reklamation av Obehörig transaktion ska polisanmälan bifogas om SEB begär det.
18.6.2 Ansvar för genomförande av Betalningstransaktioner
18.6.2.1 SEB:s ansvar och Kundens rätt till återbetalning
SEB:s ansvar enligt denna bestämmelse förutsätter att Xxxxxx har reklamerat den felaktigt genomförda Betalningstransaktionen.
Om inte Betalningsmottagarens Betaltjänstleverantör är ansvarig är SEB ansvarig för att Betalningstransaktionen genomförs korrekt. SEB ska i dessa fall återbetala Betalningstransaktionens belopp till Kunden och återställa det debiterade (uttag från) Betalkontots ställning till den som det skulle haft om den bristfälligt genomförda Betalningstransaktionen inte hade ägt rum.
Andra stycket gäller inte om SEB kan visa att Betalningsmottagarens Betaltjänstleverantör har tagit emot Betalningstransaktionen.
18.6.2.2 Kundens rätt till ersättning (avgifter och ränta)
Kunden har rätt till ersättning för avgifter och ränta som drabbat denne på grund av att en Betalningstransaktion inte genomförts eller genomförts bristfälligt och detta inte beror på Kunden.
18.6.3 Obehöriga transaktioner
Om en Obehörig transaktion genomförts ska Kunden reklamera enligt punkt 18.6.1. SEB ska därefter, återbetala beloppet och återställa det debiterade Xxxxxxxxxxx till den ställning som skulle ha varit om den Obehöriga transaktionen inte skett. Om SEB har anledning att misstänka att transaktionen är behörig, har SEB efter särskild underrättelse till Finansinspektionen, rätt till förlängd utredningstid innan en eventuell återbetalning sker.
I de fall SEB har betalat tillbaka ett belopp till Kunden och SEB därefter fastställer att transaktionen inte var obehörig eller Xxxxxx inte hade rätt att få tillbaka hela beloppet är Kunden återbetalningsskyldig. SEB har då rätt att debitera (ta ut från) Kundens bankkonto med det aktuella beloppet.
18.6.4 Vägran att utföra en Betalningsorder
SEB får vägra att utföra en Betalningsorder om SEB på grund av lag, förordning eller myndighets föreskrift är förhindrad eller förbjuden att utföra en Betalningstransaktion eller om det på något annat sätt skulle strida mot SEB:s interna instruktioner och rutiner att utföra Betalningstransaktionen, t.ex. i en situation där säkerheten vid Betalningsorderns utförande inte kan garanteras.
Kunden får meddelande om ej utförd Betalningsorder om inte SEB är förhindrad att skicka detta enligt lag, förordning eller myndighets föreskrift. SEB får också ta betalt för meddelandet enligt Bilagan.
19. Betaltjänster för ankommande Betalningstransaktioner
19.1 Tillgängliga belopp
SEB ska, så snart som möjligt, efter det att SEB mottagit information om Betalningstransaktionen och beloppet göra beloppet tillgängligt för Kunden.
A7479_v (AF) ver.15.0 191217
Ankommande Betalningstransaktioner krediteras (sätts in på) Kundens Betalkonto i den valuta som Betalningstransaktionen avser även om det i betalningsuppdraget angetts ett annat av Kundens bankkonton i SEB. Saknar Kunden ett Betalkonto i den valuta som Betalningstransaktionen avser sker en valutaväxling, enligt bestämmelsen 7, innan Betalningstransaktionen genomförs av SEB.
Ovanstående stycke gäller inte för ankommande SEPA-betalningar. Då gäller istället att SEB krediterar (sätter in på) det Betalkonto som angetts i betalningsuppdraget, även om det innebär att en valutaväxling måste ske.
SEB har rätt att från det mottagna beloppet dra av SEB:s egna avgifter enligt Bilagan innan kreditering (insättning på) av Kundens Betalkonto görs, se bestämmelsen 6.2.
SEB får vägra att kreditera (göra insättning på) Kundens Betalkonto om SEB på grund av lag, förordning eller myndighets föreskrift är förhindrad eller förbjuden att göra detta.
19.2 Ansvar för genomförande av Betalningstransaktioner
19.2.1 Reklamation
Kunden ska omedelbart ta del av och granska den information om genomförda Betalningstransaktioner som lämnats eller gjorts tillgänglig för Kunden enligt bestämmelsen 16.8. Kunden ska så snart det kan ske efter det att Xxxxxx får kännedom om Betalningstransaktioner som genomförts felaktigt meddela SEB och begära rättelse (reklamation). Reklamation får dock aldrig ske senare än 13 månader från den tidpunkt Betalningstransaktionen krediterades (insättning gjordes på) Kundens Betalkonto. Vid för sen reklamation får Xxxxxx inte åberopa felet mot SEB.
Vid reklamation ska Kunden lämna de uppgifter som SEB behöver för sin utredning.
19.2.2 SEB:s ansvar och Kundens rätt till återbetalning
SEB:s ansvar enligt denna bestämmelse förutsätter att Xxxxxx har reklamerat den felaktigt genomförda Betalningstransaktionen.
Om betalarens Betaltjänstleverantör kan visa att SEB tagit emot Betalningstransaktionen är SEB ansvarig för att Betalningstransaktionen genomförs korrekt. SEB ska i dessa fall omedelbart ställa Betalningstransaktionens belopp till Kundens förfogande eller kreditera (göra insättning på) Betalkontot med motsvarande belopp.
19.2.3 Kundens rätt till ersättning (avgifter och ränta)
Kunden har rätt till ersättning för avgifter och ränta som drabbat denne på grund av att en Betalningstransaktion inte genomförts eller genomförts bristfälligt och detta inte beror på Kunden.
20. Kort
20.1 Inledning
För Kort gäller nedanstående Särskilda villkor. Utöver dessa villkor gäller även tillämpliga bestämmelser i andra avsnitt så som exempelvis bestämmelserna i 5.6 angående Säkerhetslösning och Personliga behörighetsfunktioner, 17.10 avseende reklamation och Obehöriga transaktioner och bestämmelserna i 18.5 angående återbetalning av Betalningstransaktioner initierade av Betalningsmottagaren.
Kort ansluts till ett Betalkonto i SEB och för Betalkonton gäller avsnitt 16.
20.2 Beviljande av ansökan och utfärdande av Kort m.m.
20.2.1 Allmänt
Kort utfärdas efter särskild prövning. Vid denna prövning kan kreditupplysning komma att inhämtas.
Kort och till Kortet hörande personlig kod skickas till Xxxxxx i separata försändelser.
Utfärdat Kort upphör att gälla efter utgången av det år och den månad som finns präglat på Kortet. Om Xxxxxx och annan Kortinnehavare har följt villkoren i detta Avtal kommer SEB att tillhandahålla Kunden och annan Kortinnehavare ett utbyteskort före utgången av Kortets giltighetstid.
Om Kortet spärras av SEB eller av Kunden kan ett nytt Kort som ersätter det gamla utfärdas på begäran av Kunden.
Kortet är SEB:s egendom och ska, om SEB så begär, återlämnas till SEB. Vid namnändring ska Kunden kontakta SEB för utbyte av Xxxxxx.
20.2.2 Fullmaktskort
Efter särskild ansökan av Kunden kan ytterligare Kort utfärdas. För Kortinnehavare med fullmakt utfärdas ett separat Kort, utställt i dennes namn och med personlig kod. Kunden förbinder sig att se till att denne Kortinnehavare tar del av villkoren i detta Avtal. Kunden är betalningsansvarig enligt detta Avtal och ansvarar för att samtliga Kortinnehavare följer Xxxxxxx och gällande Xxxxxxxxxxxxxxxx.
Återkallar Kunden Kortinnehavares dispositionsrätt gäller inte återkallelsen gentemot SEB förrän Kortet har återlämnats till SEB eller Kortet eller Betalkontot har spärrats.
20.3 Användning av Xxxx
20.3.1 Allmänt
Kortet får användas av Xxxxxx för betalning av varor och tjänster hos Säljföretag i Sverige och utomlands. Det kan även användas för uttag av kontanter i Sverige och utomlands där så medges.
Kortet kan användas av Kunden i miljöer där det krävs att Kortet är närvarande fysiskt, genom en app nedladdad på en Mobil enhet i vilken kortuppgifterna lagts in, eller genom Kontaktlös betalning. Kortet kan också användas i miljöer där Kortets närvaro inte krävs t.ex. vid handel via telefon eller internet eller i digitala plånböcker. För att använda en digital plånbok krävs ofta ett separat avtal med leverantören av den digitala plånboken.
Föräldrar och förmyndare till underåriga godkänner att den underårige lägger in sina Kort i en digital plånbok och använder den digitala plånboken för att initiera Betalningstransaktioner.
Kortet kan även i vissa miljöer användas för insättning av medel på det Betalkonto som är anslutet till Kortet, exempelvis vid återköp.
Kortet kan efter särskild anmälan av Xxxxxx även användas för överföring mellan bankkonton i Bankomats Uttags- och Insättningsautomater, se bestämmelsen 17.5.
Kortet kan användas för att byta PIN-kod i Bankomats Uttags- och Insättningsautomater.
Betalning med Kort på t.ex. bank-, post- och växlingskontor eller via andra tjänster för överföring av medel till annan Betalningsmottagare än den där betalningen utförs och därmed jämförliga Betalningstransaktioner anses som kontantuttag. Detta gäller även om Kunden inte får kontanter, exempelvis vid betalning av postförskott, köp av resevaluta samt köp av andra medel som kan användas för betalning.
I de fall Xxxxxx beställer varor och tjänster hos Säljföretag, med angivande av Kortet som Betalningsinstrument, har Xxxxxx skyldighet att informera sig om Säljföretagets villkor för beställning och avbeställning av dessa varor och tjänster. Kunden har betalningsansvar för avgift till Säljföretaget för sådan beställd men inte uthämtad eller utnyttjad vara eller tjänst, i enlighet med Säljföretagets villkor.
Kortet får inte användas hos Säljföretag om:
- Säljföretaget är Kundens enskilda firma,
- Säljföretaget är ett handels- eller kommanditbolag i vilket Kunden är bolagsman eller
- Säljföretaget är ett så kallat fåmansbolag till vilket Kunden är närstående (tex. verkställande direktör eller styrelseledamot).
SEB tillhandahåller tjänster där Xxxxxx själv bl.a. kan begränsa sin användning av Kortet geografiskt och i vissa miljöer (på internet). För att kunna använda dessa tjänster behöver Kunden ha tillgång till Internetbanken privat eller Mobila banken. När Xxxxxx använder vissa tjänster knutna till Kortet kan Kunden behöva identifiera sig mot SEB:s underleverantör avseende Kort, SEB Kort Bank AB (org. nr 556574-6624).
Kunden är införstådd med och medger att till Kortet knutna tjänster, användningsområden och dylikt under löpande avtalsförhållande kan komma att utökas, minskas eller på annat sätt förändras utan att dennes medgivande behöver inhämtas.
20.3.2 Villkor för användning av Kort
Xxxxxx är skyldig att vid mottagande av Xxxxxx, skriva sin namnteckning på baksidan av detta, samt förstöra eventuellt tidigare erhållet Kort.
Kortet är personligt och får inte lämnas till eller användas av någon annan än den som Kortet har utfärdats för. Kortet är en värdehandling och ska förvaras och hanteras på ett sådant säkert sätt så att annan inte ges tillfälle att använda det. Kortet får exempelvis inte lämnas kvar obevakat på hotellrum, i fordon, i väska, i jackficka eller liknande som inte är under uppsikt. I offentliga miljöer där stöldrisken kan anses vara särskilt stor ska Kortet hållas under kontinuerlig uppsikt. Exempel på sådana miljöer är restauranger, nattklubbar, butiker, vänthallar, omklädningsrum, allmänna transportmedel, badstränder, torg och marknader.
Om Kortet finns lagrat på en Mobil enhet måste Kunden hålla god kontroll och uppsikt över enheten. Kunden måste vidta alla rimliga åtgärder för att skydda den Mobila enheten. Om Kunden lagrar kortuppgifterna i en tjänst för köp av digitalt innehåll (t.ex. musik eller spel) ansvarar Xxxxxx för att någon annan inte har möjlighet att använda de lagrade kortuppgifterna.
Postbefordran av Xxxxxx som inte sker genom SEB:s försorg får endast ske inom Sverige i rekommenderad försändelse.
Kortet får inte användas i strid med gällande lagstiftning.
A7479_v (AF) ver.15.0 191217
För mer detaljerade praktiska råd och rekommendationer om hur Xxxxxx ska användas hänvisas till xxx.xxx.xx.
20.3.3 Säkerhetsbegränsningar
I tillägg till bestämmelsen 4 gäller även nedan.
Vid Betalningsorder (betalning/uttag) kan särskilda av respektive Säljföretag fastställda gränser, öppettider och avgifter gälla. SEB tillämpar vidare av säkerhetsskäl vissa gränser för högsta belopp för Betalningsorder (betalning/uttag) per tillfälle och per tidsperiod. Överskridande av dessa gränser kan medföra att viss Betalningstransaktion inte kan genomföras. Information om gällande gränser finns normalt tillgängligt på xxx.xxx.xx alternativt lämnas av SEB på begäran av Xxxxxx. Om Xxxxxx har för avsikt att genomföra en Betalningstransaktion uppgående till ett betydande belopp rekommenderas att Xxxxxx kontaktar SEB för att säkerställa att eventuella beloppsgränser anpassas till rådande situation. SEB förbehåller sig rätten att neka genomförandet av transaktioner vid misstanke om icke godkänd eller bedräglig användning av Kortet.
20.4 Kunduppgifter vid Betalningsorder
För att en Betalningsorder ska kunna genomföras måste Xxxxxx uppge information enligt vad som anges i bestämmelsen 20.5 nedan.
20.5 Godkännande av Betalningsorder och återkallelse av Betalningsorder
Gäller fr.o.m. 2020-04-19 (t.o.m. 2020-04-18 gäller istället villkoret i avsnittet "Villkor gällande t.o.m. 2020-04-18")
För att SEB ska genomföra Kundens Betalningsorder måste Kunden först godkänna den. Kunden ska innan SEB är skyldig att utföra Betalningsordern även styrka sin identitet.
Kunden ska, senast vid godkännande av Betalningsordern, se till att tillräckligt stort belopp (inklusive avgift) finns tillgängligt på det till Kortet anslutna Betalkontot, se 16.6.
Kunden ger sitt godkännande till att genomföra en Betalningsorder genom att göra tillgängligt Kortets detaljer för ett Säljföretag, eller i en Uttagsautomat. Detta kan ske genom läsning av Kortets chip eller magnetremsa, genom att hålla ett kontaktlöst chipkort mot en kortläsare, genom att lämna kortinformation (kortnummer, giltighetstid och där så är tillämpligt CVV2/CVC2 värde) skriftligt eller muntligt eller på annat sätt som erbjuds i olika tekniska miljöer, t.ex. digitala plånböcker.
I vissa tekniska miljöer krävs därutöver att en Betalningsorder godkänns skriftligen, genom användande av personlig kod, Säkerhetslösning, lösenord eller godkänns på annat sätt enligt anvisningar som ges i ett Säljföretags eller en Uttagsautomats tekniska lösning för genomförande av en Betalningstransaktion.
Kunden har möjlighet att genom Kontaktlös betalning betala mindre belopp utan att använda PIN-kod. Gränsen för Kontaktlös betalning kan löpande ändras och framgår av xxx.xxx.xx. Beloppsgränsen kan variera något mellan olika länder. Överstiger Betalningstransaktionen den gällande beloppsgränsen behöver Betalningsordern godkännas med PIN-kod. Av säkerhetsmässiga skäl kan Kunden vid vissa tillfällen bli ombedd att använda chip och PIN-kod även om beloppsgränsen inte överskrids.
En Betalningsorder kan inte återkallas efter att Xxxxxx lämnat sitt godkännande till Betalningsorden. Dock kan Kunden - enligt de villkor och inom den tid som Kunden avtalat med Säljföretaget om - vända sig till Säljföretaget vad gäller ännu inte genomförd Betalningstransaktion för att återkalla tidigare lämnad Betalningsorder.
SEB får endast reservera medel på Betalkontot för täckning av en Betalningstransaktion om Kunden har godkänt det exakta beloppet som ska reserveras, t.ex. vid bensinstationer, hotell och bilhyra.
Kunden kan efterdebiteras för kostnader som har uppstått i anknytning till hotellvistelse, bilhyra eller liknande om Xxxxxx vid beställning av tjänsten eller i avtal med Säljföretaget blivit informerad härom och godkänt detta.
20.6 Genomförandetid och ansvar för genomförande
Efter det att Säljföretaget tagit emot Kundens Betalningsorder, överförs den till SEB inom de tidsramar som fastställs i avtal mellan Säljföretaget och Säljföretagets bank (Inlösare). Efter det att SEB tagit emot Betalningsordern från Inlösaren debiterar/krediterar SEB (gör uttag från/gör insättning på) Betalkontot som är kopplat till Kortet med Betalningstransaktionens belopp. Detta sker normalt en till två Bankdagar efter det att Xxxxxx lämnat Betalningsordern till Säljföretaget.
A7479_v (AF) ver.15.0 191217
Kunden ska särskilt beakta att en Betalningstransaktion kan debiteras/ krediteras (uttag/insättning görs på) Betalkontot flera dagar efter det att Betalningstransaktionen företogs.
Om Xxxxxx har godkänt en Betalningstransaktion i enlighet med vad som anges i bestämmelse 20.5 och Betalningsordern har kommit SEB tillhanda, samt villkoren i övrigt i Avtalet är uppfyllda, svarar SEB för att Betalningstransaktionen genomförs.
Om en Betalningstransaktion inte genomförts eller genomförts bristfälligt, och dessa brister orsakats av SEB är SEB ansvarig gentemot Kunden förutsatt att Kunden reklamerat i enlighet med bestämmelse 17.10.1. SEB ska då på lämpligt sätt och utan onödigt dröjsmål återbetala beloppet till Kunden och återställa det debiterade Betalkontots kontoställning till den som skulle ha förelegat om den bristfälligt genomförda Betalningstransaktionen inte hade ägt rum.
SEB är ansvarig gentemot Kunden för eventuella avgifter som har förorsakats och för eventuell ränta som Kunden ska erlägga till följd av att Betalningstransaktionen inte genomförts eller genomförts bristfälligt.
20.7 Ansvar för att skydda Personliga behörighetsfunktioner
Xxxxxx är skyldig att:
- omedelbart förstöra kuvert och kodlapp sedan Xxxxxx tagit del av den personliga koden,
- om möjlighet finns att välja personlig kod inte välja en personlig kod som har något samband med Kundens person-, kort-, telefonnummer eller liknande,
- byta personlig kod om det kan misstänkas att någon obehörig person fått kännedom om denna,
- säkert förvara Xxxxxx och inte avslöja den personliga koden för någon,
- inte göra anteckning om den personliga koden eller lagra denna elektroniskt på sådant sätt att obehörig person får anledning att anta att anteckningen/lagringen avser en personlig kod som är kopplad till Kortet,
- inte anteckna en personlig kod på kortet eller låta anteckning om en personlig kod vara fäst vid Kortet eller förvara den tillsammans med Xxxxxx och
- om den Personliga behörighetsfunktionen finns lagrad på en Mobil enhet ska Kunden hålla god kontroll och uppsikt över enheten. Kunden måste vidta alla rimliga åtgärder för att skydda den Mobila enheten.
Med personlig kod menas exempelvis PIN-kod kopplad till Kortet. Vad som nämnts ovan om personlig kod gäller även i tillämpliga delar beträffande engångskoder, lösenord m.m.
Om Säkerhetslösning används, exempelvis vid godkännande, gäller även bestämmelse 5.6.
20.8 Förlustanmälan (spärr)
Kunden är skyldig att vid vetskap om att Kortet kommit bort eller obehörigen använts snarast anmäla detta till SEB. Om Kortet finns lagrat på en Mobil enhet och enheten kommer bort eller om det kan misstänkas att någon obehörig fått tillgång till denna ska Kortet spärras.
Förlustanmälan ska göras på telefonnummer 0000-00 00 00 (varje dag, dygnet runt.) Sker förlusten utomlands ska underrättelse göras till telefon
x00 000 00 00 00 (varje dag, dygnet runt). Förlustanmälan kan också göras i Internetbanken privat eller i Mobila banken. Anmälan är avgiftsfri för Kunden.
Då det finns risk för obehörig användning av Kortet ska Kunden snarast även anmäla förlusten till polisen.
20.9 Valutaväxling
Gäller fr.o.m. 2020-04-19 (t.o.m. 2020-04-18 gäller istället villkoret i avsnittet "Villkor gällande t.o.m. 2020-04-18")
Betalningstransaktioner i annan valuta växlas till svenska kronor och vid växling gäller av SEB tillämpad växelkurs. Växelkursen utgörs av en växelkurs som SEB får från Mastercard när köpet genomförs eller när Betalningstransaktionen kommer SEB tillhanda, jämte ett valutaväxlingspåslag som framgår av Bilagan (se även andra stycket nedan). För de fall då växelkursen sätts när Betalningstransaktionen kommer SEB tillhanda står Kunden eventuell valutarisk under tiden från köpet eller kontantuttaget till dess Betalningstransaktionen kommer SEB tillhanda. Detta gäller även köp och kontantuttag i Sverige i annan valuta än svenska kronor.
För att underlätta en jämförelse av olika företags valutaväxlingsavgifter avseende EES-valutor inom EES presenterar SEB också dagligen SEB:s valutaväxlingsavgift i relation till Europeiska Centralbankens (ECB:s) referensväxelkurser. Denna information finns exempelvis på xxx.xxx.xx.
Växelkursen, för en enskild Betalningstransaktion, tillhandahålls på Kundens begäran av SEB.
Kunden kan ges möjlighet att, avseende en Betalningsorder i annan valuta, godkänna denna hos ett Säljföretag eller i en Uttagsautomat i svenska kronor. Kunden är i denna situation medveten om att:
- det godkända beloppet i svenska kronor är det belopp som kommer att debiteras (tas ut från) Betalkontot,
- SEB inte har någon kännedom om eller svarar för den växling som gjorts till svenska kronor, och att
- den växlingskurs som tillämpas, inte behöver vara densamma som SEB skulle tillämpa för samma Betalningstransaktion.
20.10 Om Betalkonto avslutas
Om Kunden, enligt bestämmelsen 10, avslutar Betalkontot som Kortet är anslutet till upphör samtidigt rätten att använda Kortet för nya Betalningstransaktioner. Kortet ska i denna situation genast förstöras och på SEB:s begäran omedelbart återlämnas i ituklippt skick.
Avtalet gäller i tillämpliga delar för den skuld som belastar Betalkontot. Detta innebär bl.a. att Xxxxxx är betalningsskyldig såväl för Betalningstransaktioner som genomförs innan Avtalet frånträtts/sagts upp men som debiteras (uttag görs) på Betalkontot först efter frånträdande-/ uppsägningstidpunkten, som för Betalningstransaktioner som genomförs trots att rätten att använda Kortet har upphört. SEB har rätt att belasta bankkonto som Kunden har i SEB med skuld som avser sådana Betalningstransaktioner.
20.11 Reklamation av vara eller tjänst m.m.
Det Säljföretag som tillhandahållit varor eller tjänster som betalats med Kort ansvarar gentemot Xxxxxx för fel i varan eller i tjänsten enligt i varje land gällande lagstiftning. Reklamation ska därför i första hand riktas mot Säljföretaget och inte mot SEB.
21. BankID (BankID-kort) och Mobilt BankID
21.1 Allmänt
Bestämmelserna i detta avsnitt 21 gäller för BankID (BankID-kort) och Mobilt BankID utfärdade av SEB enligt detta Avtal.
Information om BankID/Mobilt BankID:s funktion samt vilken information som BankID/Mobilt BankID innehåller framgår av xxx.xxxxxx.xxx.
BankID/Mobilt BankID kan ha begränsad användning hos annan än SEB som accepterar BankID/Mobilt BankID som identitetshandling.
21.2 Registrering, publik katalog m.m.
Gäller fr.o.m. 2020-04-19 (t.o.m. 2020-04-18 gäller istället villkoret i avsnittet "Villkor gällande t.o.m. 2020-04-18")
Kunden är medveten om och samtycker till att Kundens namn, personnummer och kort- eller certifikatsnummer samt uppgift om vilken bank som utfärdat kortet eller det elektroniska certifikatet registreras hos SEB eller annan i samband med att Kunden använder sitt elektroniska identitetskort (BankID eller Mobilt BankID) eller skapar en elektronisk signatur.
Kunden är medveten om och medger att:
- Kundens namn, personnummer och kort- eller certifikatsnummer samt uppgift om vilken bank som utfärdat kortet eller det elektroniska certifikatet registreras hos SEB eller annan i samband med att Kunden använder sitt elektroniska identitetskort (BankID eller Mobilt BankID) eller skapar en elektronisk signatur,
- Kundens användning av BankID/Mobilt BankID hos någon annan än SEB medför att den parten kommer att få kännedom om vem som utfärdat Kundens BankID/Mobila BankID och att detta i sin tur innebär att Kundens sekretesskyddade uppgift om med vilken bank Kunden har ett avtalsförhållande avslöjas,
- BankID/Mobilt BankID är att anse som en värdehandling och att de krav som framgår av bestämmelserna 5.6.- 5.7 ovan måste följas.
21.3 Felaktiga uppgifter
Kunden är skyldig att genast meddela SEB om BankID/Mobilt BankID innehåller felaktiga uppgifter.
SEB ansvarar inte för någon skada som uppkommer genom att BankID/ Mobilt BankID innehåller felaktiga uppgifter som Kunden har bekräftat vara riktiga i samband med att Kunden fick BankID/Mobilt BankID.
21.4 Spärrbegäran m.m.
I tillägg till bestämmelsen 5.8.2 gäller även nedan.
SEB ska spärra BankID/Mobilt BankID omedelbart vid kännedom om att någon uppgift i BankID/Mobilt BankID är eller misstänks vara felaktig eller om den personliga koden som är kopplad till BankID/Mobilt BankID har blivit känd för obehörig eller om det finns anledning att misstänka att den har blivit känd för obehörig. SEB ska informera Xxxxxx om en spärrbegäran har gjorts av SEB.
21.5 Ansvar för förbindelser m.m.
Med hjälp av BankID/Mobilt BankID kan Kunden avge bindande viljeförklaringar till tredje man, t.ex. genom att underteckna ett avtal med elektronisk signatur. De mellanhavanden som uppkommer mellan Xxxxxx och tredje man regleras genom sedvanliga avtalsrättsliga och/eller köprättsliga principer. Invändningar som inte berör fel i BankID/Mobilt BankID eller SEB:s rutiner för spärrning ska därför ställas till motparten.
21.6 Giltighetstid m.m.
Mobilt BankID har en begränsad giltighetstid. Denna är för närvarande tre år. När giltighetstiden löpt ut kan ett nytt Mobilt BankID utfärdas efter ansökan från Kunden.
För BankID-kort gäller istället att BankID-kortet upphör att gälla efter utgången av det år och den månad som anges på kortet.
Om BankID-kort spärras kan spärren inte hävas. Om Kunden vill ha ett nytt BankID-kort kan detta utfärdas efter ansökan från Kunden.
21.7 Särskilt om BankID-kort
BankID-kortet skickas till Kunden per post. Om Kunden ska förses med både BankID-kort och tillhörande koder, skickas kort och koder till Kunden med separata försändelser.
BankID-kortet är SEB:s egendom och ska, om SEB så begär, återlämnas till SEB.
Vid utbyte av BankID-kortet gäller samma koder för utbyteskortet som för det gamla kortet. Vid namnändring ska Kunden kontakta SEB för utbyte av BankID-kortet.
22. SEB:s Authentication Card
22.1 Allmänt
SEB:s Authentication Card skickas till Xxxxxx per post. När Xxxxxx ska förses med både kort och tillhörande koder, skickas kort och koder till Kunden med separata försändelser.
SEB:s Authentication Card är SEB:s egendom och ska, om SEB så begär, återlämnas till SEB.
Vid namnändring ska Kunden kontakta SEB för utbyte av SEB:s Authentication Card.
Information om SEB:s Authentication Cards funktion m.m. finns på xxx.xxx.xx/xxxxxx.
22.2 Registrering, publik katalog m.m.
Gäller fr.o.m. 2020-04-19 (t.o.m. 2020-04-18 gäller istället villkoret i avsnittet ”Villkor gällande t.o.m. 2020-04-18”)
Kunden är medveten om och medger att:
- Kundens namn, personnummer och kort- eller certifikatsnummer samt uppgift om det elektroniska certifikatet registreras hos SEB eller annan i samband med att Kunden använder sitt elektroniska identitetskort eller skapar en elektronisk signatur,
- Kundens användning av SEB:s Authentication Card hos någon annan än SEB medför att den parten kommer att få kännedom om vem som utfärdat Kundens SEB:s Authentication Card och att detta i sin tur innebär att Kundens sekretesskyddade uppgift om med vilken bank Xxxxxx har ett avtalsförhållande avslöjas,
- SEB:s Authentication Card är att anse som en värdehandling och att de krav som framgår av bestämmelserna 5.6.- 5.7 ovan måste följas.
22.3 Felaktiga uppgifter
Kunden är skyldig att genast meddela SEB om SEB:s Authentication Card innehåller felaktiga uppgifter.
SEB ansvarar inte för någon skada som uppkommer genom att SEB:s Authentication Card innehåller felaktiga uppgifter som Xxxxxx har bekräftat vara riktiga i samband med att Kunden fick SEB:s Authentication Card.
22.4 Spärrbegäran m.m.
I tillägg till bestämmelsen 5.8.2 gäller även nedan.
SEB ska spärra SEB:s Authentication Card omedelbart vid kännedom om att någon uppgift i SEB:s Authentication Card är eller misstänks vara felaktig eller om den personliga koden som är kopplad till SEB:s Authentication Card har blivit känd för obehörig eller om det finns anledning att misstänka att den har blivit känd för obehörig. SEB ska informera Xxxxxx om en spärrbegäran har gjorts av SEB.
22.5 Ansvar för förbindelser m.m.
Med hjälp av SEB:s Authentication Card kan Kunden avge bindande viljeförklaringar till tredje man, t.ex. genom att underteckna ett avtal med elektronisk signatur. De mellanhavanden som uppkommer mellan Xxxxxx och tredje man regleras genom sedvanliga avtalsrättsliga och/eller köprättsliga principer. Invändningar som inte berör fel i SEB:s Authentication Card eller SEB:s rutiner för spärrning ska därför ställas till motparten.
22.6 Giltighetstid m.m.
A7479_v (AF) ver.15.0 191217
SEB:s Authentication Card har en begränsad giltighetstid. Denna är för närvarande fem (5) år. När giltighetstiden löpt ut kan ett nytt SEB:s Authentication Card utfärdas efter ansökan från Kunden.
Om SEB:s Authentication Card spärras kan spärren inte hävas. Om Kunden vill ha ett nytt SEB:s Authentication Card kan sådant utfärdas efter ansökan från Kunden.
23. SEB ID för unga
23.1 Allmänt
SEB ID för Unga kan användas som Säkerhetslösning i SEB Ung och Swish privat. SEB ID för Unga fungerar då på samma sätt som Mobilt BankID.
SEB ID för Unga utfärdas av en förmyndare för Kundens räkning i Mobila banken (SEB:s app).
23.2 Felaktiga uppgifter
Kunden ska genast meddela SEB om SEB ID för Unga innehåller felaktiga uppgifter. SEB ansvarar inte för skada p.g.a. att SEB ID för Unga innehåller felaktiga uppgifter, om uppgifterna har bekräftats av Kunden när Xxxxxx fick SEB ID för Unga.
23.3 Spärr m.m.
Utöver bestämmelsen 5.8.2 gäller att SEB genast ska spärra SEB ID för Unga om det innehåller någon uppgift som är, eller misstänks vara, felaktig.
Detsamma gäller om den personliga koden för SEB ID för Unga har, eller misstänks ha, blivit känd för obehörig.
23.4 Giltighetstid
SEB ID för Unga har en begränsad giltighetstid. Den är för närvarande två år.
24. Produktpaket
24.1 Studenterbjudandet
24.1.1 Allmänt
Studenterbjudandet omfattar för närvarande följande valfria Betalkonton, Betaltjänster, produkter och tjänster i detta Avtal:
- Privatkonto
- SEB Debit (1 st.)
- Betalservice via internet kopplat till ett Privatkonto
- Internetbanken privat/Mobila banken
- Bank på telefon
Kunden kan dessutom lägga till andra produkter och tjänster enligt särskilda avtal.
24.1.2 Pris
Pris för Studenterbjudandet utgår enligt Bilagan. Allmänna villkor om priser och avgifter m.m. framgår av avsnitt 6 ovan.
De Betalkonton, Betaltjänster, produkter och tjänster som omfattas av Studenterbjudandet är kostnadsfria för Kunder som studerar på universitet, högskola eller annan eftergymnasial utbildning och har studiemedel (bidrag och/eller lån) från CSN (Centrala Studiestödsnämnden). Kundens studiemedel ska sättas in på ett Privatkonto hos SEB.
När Xxxxxx inte längre är student enligt andra stycket betalar Kunden ordinarie pris för Betaltjänster, produkter och tjänster enligt Bilagan. Meddelande om ändring av pris sker enligt bestämmelsen 8.
24.2 Enkla vardagen
24.2.1 Allmänt
Produktpaketet Enkla vardagen omfattar för närvarande följande Betalkonton, Betaltjänster, produkter och tjänster i detta Avtal:
- Privatkonto
- Enkla sparkontot
- SEB Debit (1 st.)
- Betalservice via internet kopplat till ett Privatkonto
- Internetbanken privat/Mobila banken
- Bank på telefon
Kunden kan dessutom lägga till ett SEB Credit enligt särskilt avtal.
24.2.2 Pris
Pris för produktpaketet Enkla vardagen utgår enligt Bilagan. Allmänna villkor om priser och avgifter m.m. framgår av avsnitt 6 ovan.
Om Xxxxxx säger upp enskild Betaltjänst, produkt eller tjänst som ingår i produktpaketet Enkla vardagen utgår istället styckepris för de kvarvarande Betaltjänsterna, produkterna och tjänsterna enligt Bilagan. Kunden ska betala styckepriserna från och med andra Vardagen kalendermånaden efter uppsägningen.
A7479_v (AF) ver.15.0 191217
Produktpaketet Enkla vardagen är kostnadsfritt för Kunder upp till och med 23 år. Kunden ska betala ordinarie pris för produktpaketet enligt Bilagan från och med näst sista Vardagen i månaden kalendermånaden efter att Kunden fyllt 24 år. Om Xxxxxx exempelvis fyller 24 år i juni månad kommer Xxxxxx att betala för Enkla vardagen från och med näst sista Bankdagen i juli.
25. Tredjepartsbetaltjänstleverantörer
25.1 Allmänt
Kunden har rätt att använda Betalningsinitieringstjänster och Kontoinformationstjänster avseende Betalkontona om kontona är tillgängliga online för Kunden hos SEB. Dessa tjänster tillhandahålls inte av SEB utan av en Tredjepartsbetaltjänstleverantör.
Om Xxxxxx vill använda sig av en Tredjepartsbetaltjänstleverantör ingår Kunden ett avtal med eller på annat sätt lämnar uppdrag till Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx om detta. SEB delar i dessa fall kontoinformation med Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx men har ingen kontroll över eller ansvar för hur informationen används av Tredjepartsbetaltjänstleverantören.
25.2 Kontoinformationstjänster
Gäller fr.o.m. 2020-04-19 (t.o.m. 2020-04-18 gäller istället villkoret i avsnittet ”Villkor gällande t.o.m. 2020-04-18”)
Kunden ska innan SEB är skyldig att lämna ut kontoinformation även styrka sin identitet gentemot SEB. Detta görs med Säkerhetslösningen eller annan identifieringslösning som SEB godtar.
SEB är skyldig att behandla en begäran om uppgifter som överförs via en leverantör av Kontoinformationstjänster på samma sätt som en begäran direkt från Kunden, om det inte finns objektiva skäl för en annan behandling.
25.3 Betalningsintieringstjänster
Gäller fr.o.m. 2020-04-19 (t.o.m. 2020-04-18 gäller istället villkoret i avsnittet ”Villkor gällande t.o.m. 2020-04-18”)
De begränsningar som finns avseende rätten att disponera vissa slag av Betalkonton gäller på motsvarande sätt om Kunden använder en Betalningsinitieringstjänst. Eventuella begränsningar framgår av Särskilda villkor för Betalkontot, se avsnitt 16.
Kunden är skyldig att ha täckning på sitt Betalkonto för de Betalningstransaktioner (inklusive avgift) som ska genomföras, se bestämmelse 16.6.
Godkännande till att genomföra en Betalningstransaktion lämnas direkt till SEB eller via leverantören av Betalningsinitieringstjänsten.
Kunden ska innan SEB är skyldig att utföra Betalningsordern även styrka sin identitet gentemot SEB. Detta görs med Säkerhetslösningen eller annan identifieringslösning som SEB godtar.
En Betalningsorder anses mottagen när Kunden godkänt Betalningsordern och den överförts till SEB. De Bryttidpunkter som SEB tillämpar avseende Betalningsorder gäller även i de fall en Betalningsorder har initierats via en leverantör av Betalningsinitieringstjänster, se bestämmelse 17.2.4. Kunden kan återkalla en Betalningsorder initierad via en leverantör av Betalningsinitieringstjänster hos SEB enligt bestämmelse 17.2.4 eller hos leverantören om denna tillhandahåller den möjligheten.
De Genomförandetider som SEB tillämpar avseende Betalningstransaktioner gäller även i de fall en Betalningsorder har initierats via en leverantör av Betalningsinitieringstjänster, se bestämmelse 17.9.
SEB:s rätt att vägra att utföra en Betalningsorder enligt 16.6 eller 17.9.4 gäller även fall där Betalningsordern har initierats via en leverantör av Betalningsinitieringstjänster.
SEB är skyldig att behandla en Betalningsorder som tas emot från en leverantör av Betalningsinitieringstjänster på samma sätt som en Betalningsorder som tas emot direkt från Kunden när det gäller val av tidpunkt, prioritering och avgifter, om det inte finns objektiva skäl för en annan behandling.
SEB:s ansvar för genomförandet av Betalningstransaktioner gäller även i de fall en Betalningsorder har initierats via en leverantör av
Betalningsinitieringstjänster, se bestämmelse 17.10.2. Kunden ska även i dessa fall reklamera en felaktigt genomförd Betalningstransaktion till SEB, se bestämmelse 17.10.1.
SEB:s ansvar för Obehöriga transaktioner gäller även i de fall en Betalningsorder har initierats via en leverantör av Betalningsinitieringstjänster, se bestämmelse 17.10.3. Kunden ska även i dessa fall reklamera en Obehörig transaktion till SEB, se bestämmelse 17.10.1.
25.4 Vägra tillgång till Betalkonto
Om SEB bedömer att en Tredjepartsbetaltjänstleverantör ska vägras tillgång till Kundens information eller Betalkonto i SEB, meddelas Kunden det på sätt som framgår av bestämmelse 12. SEB meddelar inte Kunden om det är oförenligt med annan lag eller om det är motiverat av säkerhetsskäl att inte göra detta.
26. Särskilda villkor för check till utlandet
För checkar gäller utöver andra stycket nedan endast bestämmelserna 9 och 11 i detta Avtal.
Spärr av check kan ske om till exempel checken har förkommit. Spärr av check är avgiftsbelagt. Check till uppdragsgivaren - check som skickas till uppdragsgivarens adress - kan spärras tidigast femte Vardagen efter beställningsdagen.
27. Särskilda villkor vid handel med fondandelar m.m.
Vid handel med fondandelar behöver Kunden, om inte annat särskilt överenskommits, använda ett Betalkonto för likvidhanteringen i samband med t.ex. köp och inlösen av fondandelar från ett fondkonto.
När ett Betalkonto används i samband med fondsparande gäller inte bestämmelserna om Betalningstransaktioner i detta Avtal, utan istället de villkor som framgår nedan.
Vid köp av fondandelar ska det belopp som ska användas för betalning finnas tillgängligt för SEB på det av Kunden angivna Betalkontot när köpuppdraget lämnas. Vid regelbundna köp av fondandelar enligt uppdrag från Xxxxxx ska beloppet ifråga finnas tillgängligt på det angivna Betalkontot från och med det datum som Xxxxxx angett i sitt uppdrag till SEB.
Bestämmelserna i närmast föregående stycke om att hålla medel tillgängliga för betalning vid köp av fondandelar gäller även i den situationen att fondköpet görs av någon annan än Kunden, d.v.s. från ett fondkonto som tillhör någon annan än Xxxxxx. Detta förutsätter dock att Xxxxxx genom en särskild överenskommelse har gett den fondkontohavaren rätt att använda ett visst belopp från Kundens konto som betalning vid fondkontohavarens köp av fondandelar. Så är t.ex. fallet när Xxxxxx fondsparar åt någon annan.
Medel i utländsk valuta som SEB betalar respektive tar emot för Kundens räkning i anledning av handel med fondandelar ska, innan redovisning sker till Kunden, omräknas till svenska kronor genom SEB:s försorg enligt av SEB vid var tid tillämpad växlingskurs.
Om SEB felaktigt sätter in medel på ett av Kundens Betalkonton i samband med handel med fondandelar har SEB rätt att korrigera insättningen ifråga. SEB ska utan dröjsmål underrätta Xxxxxx om sådan korrigering. Om Xxxxxx har förfogat över dessa medel ska Kunden snarast möjligt vidta de åtgärder som krävs för rättelse. Kunden har inte rätt till någon ersättning från SEB i anledning av en sådan felaktig insättning som avses i detta stycke. I övrigt gäller vad som anges i bestämmelsen 11 i detta Avtal om SEB:s ansvar.
SEB får belasta det Betalkonto som uppgetts vid handeln med fondandelar med det belopp som Xxxxxx har beordrat eller godkänt samt med varje utlägg eller kostnad som har samband med handeln med fondandelar ifråga.
Kunden godtar att Kundens Betalkonto får belastas med samtliga skatter och avgifter hänförliga till Kundens handel med fondandelar.
INFORMATION
Information om SEB
Skandinaviska Enskilda Banken AB (publ), nedan kallad SEB. Org. nr 502032-9081
106 40 Stockholm
Telefon: 0000-000 000 (Telefonbanken)
0771-62 10 00 (växel)
SEB står under tillsyn av Finansinspektionen, Box 0000, 000 00 Xxxxxxxxx, xxx.xx.xx.
Banken har tillstånd att bedriva bankrörelse och finansiell verksamhet enligt lagen (2004:297) om bank- och finansieringsrörelse vilket bl.a. innefattar rätt att tillhandahålla betalningsförmedling via generella betalningssystem.
SEB har även tillstånd att bedriva pensionssparrörelse (IPS). Därutöver har SEB tillstånd att bedriva värdepappersrörelse, d.v.s.
A7479_v (AF) ver.15.0 191217
- Mottagande och vidarebefordran av order i fråga om ett eller flera finansiella instrument,
- Utförande av order avseende finansiella instrument på kunders uppdrag,
- Handel med finansiella instrument för egen räkning,
- Diskretionär portföljförvaltning avseende finansiella instrument,
- Investeringsrådgivning till kund avseende finansiella instrument,
- Garantigivning avseende finansiella instrument och placering av finansiella instrument med ett fast åtagande, och
- Placering av finansiella instrument utan fast åtagande. SEB ingår i SEB-koncernen.
Information om Betalkonton, Betaltjänster och enskilda Betalningstransaktioner
Gällande Villkor för Betalkonton och Betaltjänster samt Bilagan (med priser, Bryttidpunkter och Genomförandetider) finns tillgängliga på xxx.xxx.xx. Kunden har under avtalstiden rätt att på begäran få en kopia av Xxxxxxx per post eller på annat sätt som SEB och Kunden kommer överens om.
Kunden har under avtalstiden rätt att på begäran få information om Genomförandetid och tillämpliga avgifter innan en enskild Betalningstransaktion genomförs.
Information om statlig insättningsgaranti
Kontona omfattas av den statliga insättningsgarantin enligt beslut av Riksgälden. Varje kund som enligt lagen (1995:1571) om insättningsgaranti har rätt till ersättning, garanteras ersättning för sin sammanlagda kontobehållning i SEB upp till 950 000 kr. Riksgälden betalar ut ersättningen inom sju arbetsdagar från den dag SEB försattes i konkurs eller Finansinspektionen beslutade att garantin ska träda in.
Utöver detta belopp kan kunden få ersättning för vissa särskilt angivna händelser, t.ex. försäljning av privatbostad, avgångsvederlag, försäkringsersättning med högst fem miljoner kr. För ytterligare information, se xxx.xxxxxxxxxx.xx.
Information enligt lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler och lag (2010:75) om betaltjänster
Allmänt
Med distansavtal menas avtal som du ingår utan att du träffar oss personligen. Det kan exempelvis vara avtal som du ingår via internet, telefon eller om du svarar på ett annons-/brevutskick. Om du ingår ett distansavtal har du, förutom informationen i villkoren ovan, rätt att innan avtalet ingås få ytterligare information enligt lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
Betalning av priser och avgifter
Priser och avgifter för tjänsten framgår av Bilagan. Hur priser och avgifter ska betalas framgår av bestämmelse 6.2 i villkoren.
Ångerrätt och uppsägning av avtalet
Om du har ingått ett avtal med oss på distans har du ångerrätt. Ångerrätt innebär att du kan avsluta avtalet inom 14 dagar räknat från den dag som du ingick avtalet, till exempel skrivit under avtalet eller godkänt villkoren. Om du har fått avtalsvillkoren och övrig information från oss efter att du ingått avtalet räknas din ångerfrist (de 14 dagarna) först från den dag då du fick avtalsvillkoren och övrig information från oss.
Ångerrätten gäller bara för det inledande avtalet och inte för enskilda avtal eller tjänster under avtalstiden för detta avtal. Du har inte heller någon ångerrätt avseende de enskilda avtal, tjänster, uttag, köp, betalningar, transaktioner, överföringar m.m. eller motsvarande som vi på din begäran utfört innan du meddelade oss att du ville ångra avtalet.
Om du använder din ångerrätt har vi rätt till ersättning för den avtalade tjänsten för den tid du använt tjänsten och för kostnader fram till dess att du meddelade oss att du ville använda din ångerrätt.
Om du vill ångra ditt avtal (använda din ångerrätt) ska du höra av dig till oss. Det gör du enklast genom att kontakta något av våra bankkontor, per telefon 0000-000 000 eller via post på xxxxxx 000 00 Xxxxxxxxx.
Övrigt
På grund av detta avtal kan du behöva betala skatter, avgifter och kostnader till andra än oss.
Information om uppgiftslämnande enligt Kreditupplysningslagen (1973:1173)
Uppgifter om betalningsförsummelse, missbruk av kort m.m. kan komma att lämnas till kreditupplysningsföretag m.fl. Ytterligare upplysningar om uppgiftslämnande kan erhållas av SEB.
Information enligt dataskyddsförordningen ((EU) 2016/679) om SEB:s behandling av personuppgifter, m.m.
Informationen finns på nästa sida.
Villkor gällande t.o.m. 2020-04-18
10. Avtalstid och uppsägning
Detta Avtal gäller tills vidare om det inte framgår av Gemensamma och
Särskilda villkor att Betaltjänsten, produkten eller tjänsten har en begränsad giltighetstid.
Kunden har rätt att säga upp Avtalet eller enskilda Betalkonton, Betaltjänster, produkter och tjänster med omedelbar verkan. Om Kunden vill avsluta ett Betalkonto med flera Kontohavare måste detta göras gemensamt av alla Kontohavarna.
SEB har rätt att säga upp Avtalet eller enskilda Betalkonton, Betaltjänster, produkter eller tjänster två månader efter det att SEB genom meddelande underrättat Kunden om uppsägningen. SEB har dock rätt att omedelbart avsluta Avtalet eller enskilda Betalkonton, Betaltjänster, produkter eller tjänster om:
- Kunden inte fullgjort sina förpliktelser mot SEB enligt detta Avtal,
- om anslutet Betalkonto har avslutats eller
- om Kunden använder Betalkonto, Betaltjänst, produkter eller tjänster i strid med gällande lagstiftning, förordning, myndighets föreskrifter eller beslut.
Vissa Betaltjänster, produkter eller tjänster upphör automatiskt alternativt kan sägas upp även i andra fall än som framgår ovan. Detta framgår i så fall av Särskilda villkor för respektive Betaltjänst, produkt eller tjänst.
Ett Privatkonto med minst en av följande tjänster kopplade till kontot, utgör ett betalkonto med grundläggande funktioner enligt lagen (2010:751) om betaltjänster:
- Ett (1) Maestro-kort
- Betalservice via internet samt den Säkerhetslösning SEB vid var tid anvisar
- Internetbanken privat/Mobila banken samt den Säkerhetslösning SEB vid var tid anvisar
Istället för de uppsägningsgrunder som anges ovan, gäller att SEB endast får säga upp kontot och de grundläggande funktionerna i fyra fall
Uppsägning får ske med omedelbar verkan om
- Kunden avsiktligt har använt betalkontot med grundläggande funktioner för olagliga ändamål, eller om
- Kunden har lämnat felaktiga uppgifter när betalkontot med grundläggande funktioner öppnades, och korrekta uppgifter skulle ha lett till att han eller hon inte hade fått öppna ett sådant konto.
Uppsägning får ske med två månaders uppsägningstid om
- det inte har förekommit några transaktioner på betalkontot med grundläggande funktioner under de senaste 24 månaderna, eller om
- det finns särskilda skäl.
Om Kunden avlider, försätts i konkurs eller om förvaltare förordnas enligt 11 kap. 7 § föräldrabalken kan vissa Betaltjänster, produkter eller tjänster upphöra med omedelbar verkan.
Om Xxxxxx säger upp ett Betalkonto till vilket ett Kort är anslutet gäller även bestämmelsen 20.10.
14.3 Tvisteprövning utanför domstol
Om Xxxxxx anser att ett klagomål inte resulterar i en tillfredsställande rättelse från SEB:s sida kan Xxxxxx vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) som är en nämnd för alternativ tvistlösning. Adress: Box 174, 101 23 Stockholm. En anmälan till ARN ska vara skriftlig. För att ARN ska pröva ärendet finns bland annat vissa värde- och tidsgränser. Nämnden lämnar rekommendationer om hur tvisten mellan Kunden och SEB bör lösas. SEB åtar sig att medverka i ARN:s behandling av tvisten.
För mer information, anmälningsblankett m.m., se "xxxx://xxx.xxx.xx"
Om tvisten rör ett avtal som ingåtts via internet kan Xxxxxx även lämna in sitt klagomål via EU:s webbplats för tvistlösning online: "xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx"
16.8 Information om Betalningstransaktioner
Kunden får kontoutdrag alternativt information om kontohändelser för de Betalkonton på vilka det gjorts Betalningstransaktioner. Information om genomförda Betalningstransaktioner görs tillgänglig löpande efter att Betalningstransaktioner genomförts eller lämnas månadsvis.
Om Kunden har tillgång till Internetbanken privat, Mobila banken eller SEB Ung finns information om kontohändelser tillgänglig där. I annat fall görs information om genomförda Betalningstransaktioner tillgänglig för Kunden på bankkontor eller via Telefonbanken. Kunden har dock alltid rätt att, på begäran, en gång per månad få ett kontoutdrag per post utan kostnad.
Om ett Betalkonto har flera Kontohavare och kontoutdraget ska skickas per post enligt andra stycket, skickas detta till den av Kontohavarna som valts vid Betalkontots öppnande. På begäran från övriga Kontohavare kan SEB skicka kontoutdrag även till dessa. SEB får ta betalt för extra kontoutdrag enligt Xxxxxxx.
För vissa typer av Betalningstransaktioner, till exempel SEPA-betalningar och Utlandsbetalningar, lämnar eller tillgängliggör SEB särskild information. Vid Betalningstransaktioner via bankkontor kan kvitto fås i samband med SEB:s mottagande och utförande av Betalningsordern. Vid uttag och överföringar från Bankomats Uttagsautomater samt insättning och överföringar i Bankomats Insättningsautomater kan kvitto fås i samband med SEB:s mottagande och utförande av Betalningsorden.
Information om saldo på tillgängliga Betalkonton kan även fås via telefon genom anslutning till "Snabbsaldo". Detta gäller inte för Valutakonton.
Information om Betalningstransaktioner via Swish privat kan även fås via Kundens Swish-app.
17.7.1.1. Beskrivning av Swish privat och förutsättningar för Swish privat
Med Swish privat kan Kunden 24 timmar om dygnet med hjälp av sin Mobila enhet i realtid genomföra betalningar i svenska kronor från sitt Betalkonto till Betalningsmottagare i Sverige som är anslutna till Swish samt ta emot betalningar i svenska kronor från andra som är anslutna till Swish privat.
För att kunna använda Swish privat måste Kunden ha en Mobil enhet som har ett mobiltelefonnummer eller nyttjanderätten till en Mobil enhet som har ett mobiltelefonnummer. Kunden behöver även ladda ner Swish-app samt ha den Säkerhetslösning eller annan identifieringslösning som anvisas av SEB (exempelvis Mobilt BankID).
Tillgången till Swish privat kan vara helt eller delvis begränsad under vissa tider, t.ex. på grund av underhåll och uppdatering av tjänsten.
Swish privat får endast användas av Xxxxxx för enskilt bruk.
Kundens namn och telefonnummer blir känt för Betalningsmottagaren när Kunden gör en betalning med Swish privat.
Om Kunden är Betalningsmottagare avseende en betalning som görs med Swish privat blir Kundens namn känt för den som gör betalningen med Swish privat
Genomförandet av en betalning med Xxxxx privat förutsätter att visst informationsutbyte vad avser personuppgifter om Kunden sker mellan den Betaltjänstleverantör som skickar Betalningstransaktionen och den Betaltjänstleverantör som tar emot betalningen med Swish privat.
Kunden kan skicka en förfrågan om betalning till en eller flera andra fysiska personers Swish-app. Kunden kan också ta emot en förfrågan om betalning från en annan fysisk person.
Kunden kan som Betalningsmottagare av en betalning respektive mottagare av en förfrågan välja att blockera avsändaren. Blockeringen gäller samtliga betalningar/förfrågningar till dess att Kunden häver blockeringen. På motsvarande sätt kan betalningar och förfrågningar från Kunden, i egenskap av avsändare, blockeras.
Betalning via Swish Handel kan endast ske om Betalningsmottagaren skickar en betalningsbegäran till Kundens Swish-app. Detta förutsätter att Kunden dessförinnan har initierat betalningen i Betalningsmottagarens säljkanal. Kunden har en begränsad tid på sig att godkänna betalningsbegäran.
Det är möjligt att ta emot återbetalningar om betalningen gjorts via Swish Handel och Swish Företag. Återbetalning förutsätter att Xxxxxx har samma mobilnummer kopplat till samma Betalkonto som vid tidpunkten för den ursprungliga betalningen.
SEB avgör vilka tjänster som vid varje tid kan utnyttjas i Swish privat.
17.7.5 Begränsningar i användningen av Betaltjänsten
SEB kan tillämpa vissa gränser för högsta belopp för Betalningsorder (betalning) per tillfälle och/eller per tidsperiod. Överskridande av dessa gränser kan medföra att en eller flera Betalningstransaktioner inte kan genomföras. Information om gällande beloppsgränser finns normalt tillgängligt på xxx.xxx.xx alternativt lämnas av SEB på begäran av Xxxxxx. Andra Betaltjänstleverantörer som deltar i Swish kan tillämpa andra beloppsgränser än SEB.
20.5 Godkännande av Betalningsorder och återkallelse av Betalningsorder
För att SEB ska genomföra Kundens Betalningsorder måste Kunden först godkänna den. Kunden ska innan SEB är skyldig att utföra Betalningsordern även styrka sin identitet.
Kunden ska, senast vid godkännande av Betalningsordern, se till att tillräckligt stort belopp (inklusive avgift) finns tillgängligt på det till Kortet anslutna Betalkontot, se 16.6.
A7479_v (AF) ver.15.0 191217
Kunden ger sitt godkännande till att genomföra en Betalningsorder genom att göra tillgängligt Kortets detaljer för ett Säljföretag, eller i en Uttagsautomat. Detta kan ske genom läsning av Kortets chip eller magnetremsa, genom att hålla ett kontaktlöst chipkort mot en kortläsare, genom att lämna kortinformation (kortnummer, giltighetstid och där så är tillämpligt CVV2/CVC2 värde) skriftligt eller muntligt eller på annat sätt som erbjuds i olika tekniska miljöer, t.ex. digitala plånböcker.
I vissa tekniska miljöer krävs därutöver att en Betalningsorder godkänns skriftligen, genom användande av personlig kod, Säkerhetslösning, lösenord eller godkänns på annat sätt enligt anvisningar som ges i ett Säljföretags eller en Uttagsautomats tekniska lösning för genomförande av en Betalningstransaktion.
Med SEB Debit har Kunden möjlighet att genom Kontaktlös betalning betala mindre belopp utan att använda PIN-kod. Gränsen för Kontaktlös betalning kan löpande ändras och framgår av xxx.xxx.xx. Beloppsgränsen kan variera något mellan olika länder. Överstiger Betalningstransaktionen den gällande beloppsgränsen behöver Betalningsordern godkännas med PIN- kod. Av säkerhetsmässiga skäl kan Kunden vid vissa tillfällen bli ombedd att använda chip och PIN-kod även om beloppsgränsen inte överskrids.
En Betalningsorder kan inte återkallas efter att Xxxxxx lämnat sitt godkännande till Betalningsorden. Dock kan Kunden - enligt de villkor och inom den tid som Kunden avtalat med Säljföretaget om - vända sig till Säljföretaget vad gäller ännu inte genomförd Betalningstransaktion för att återkalla tidigare lämnad Betalningsorder.
SEB får endast reservera medel på Betalkontot för täckning av en Betalningstransaktion om Kunden har godkänt det exakta beloppet som ska reserveras, t.ex. vid bensinstationer, hotell och bilhyra.
Kunden kan efterdebiteras för kostnader som har uppstått i anknytning till hotellvistelse, bilhyra eller liknande om Xxxxxx vid beställning av tjänsten eller i avtal med Säljföretaget blivit informerad härom och godkänt detta.
20.9 Valutaväxling
Betalningstransaktioner i annan valuta växlas till svenska kronor och vid växling gäller av SEB tillämpad växelkurs. Växelkursen utgörs av en växelkurs, som SEB får från Mastercard och som gäller den dag Betalningstransaktionen kommer SEB tillhanda, jämte ett valutaväxlingspåslag som framgår av Bilagan. Kunden står eventuell valutarisk under tiden från köpet eller kontantuttaget till dess Betalningstransaktionen kommer SEB tillhanda. Detta gäller även köp och kontantuttag i Sverige i annan valuta än svenska kronor.
Växelkursen, som ändras löpande, tillhandahålls på Kundens begäran av SEB.
Kunden kan ges möjlighet att, avseende en Betalningsorder i annan valuta, godkänna denna hos ett Säljföretag eller i en Uttagsautomat i svenska kronor. Kunden är i denna situation medveten om att:
- det godkända beloppet i svenska kronor är det belopp som kommer att debiteras (tas ut från) Betalkontot,
- SEB inte har någon kännedom om eller svarar för den växling som gjorts till svenska kronor, och att
- den växlingskurs som tillämpas, inte behöver vara densamma som SEB skulle tillämpa för samma Betalningstransaktion.
21.2 Registrering, publik katalog m.m.
Kunden är medveten om och samtycker till att SEB:
- registrerar de uppgifter som Kunden godkänt vid beställning och genom dessa sammanställer en elektronisk katalog som kan komma att hållas tillgänglig för den som accepterat BankID/Mobilt BankID som identitetshandling,
- behandlar de personuppgifter som finns i SEB:s kund- och utfärdarregister och som sker inom ramen för Bankernas ID-tjänst
- framställer rapporter och logguppgifter samt gör sammanställningar som avser användandet av tjänsten och
- till annan part i Bankernas ID-tjänst lämnar ut uppgifter som är nödvändiga för att den andra parten i anledning av framställt ersättningsanspråk mot den parten ska kunna bevaka sin rätt.
Med registrering ovan avses lagring, bearbetning, ändring och användning av uppgifterna oavsett media.
Kunden är vidare medveten om och samtycker till att Kundens namn, personnummer och kort- eller certifikatsnummer samt uppgift om vilken bank som utfärdat kortet eller det elektroniska certifikatet registreras hos SEB eller annan i samband med att Kunden använder sitt elektroniska identitetskort (BankID eller Mobilt BankID) eller skapar en elektronisk signatur.
22.2 Registrering, publik katalog m.m.
A7479_v (AF) ver.15.0 191217
Kunden är medveten om och samtycker till att SEB:
- registrerar de uppgifter som Kunden godkänt vid beställning och genom dessa sammanställer en elektronisk katalog som kan komma att hållas tillgänglig för den som accepterat SEB:s Authentication Card som identitetshandling,
- behandlar de personuppgifter som finns i SEB:s kund- och utfärdarregister och som sker inom ramen för Bankernas ID-tjänst,
- framställer rapporter och logguppgifter samt gör sammanställningar som avser användandet av tjänsten och
- till annan part i Bankernas ID-tjänst lämnar ut uppgifter som är nödvändiga för att den andra parten i anledning av framställt ersättningsanspråk mot den parten ska kunna bevaka sin rätt.
Med registrering ovan avses lagring, bearbetning, ändring och användning av uppgifterna oavsett media.
Kunden är vidare medveten om och samtycker till att Kundens namn, personnummer och kort- eller certifikatsnummer samt uppgift det elektroniska certifikatet registreras hos SEB eller annan i samband med att Kunden använder sitt elektroniska identitetskort eller skapar en elektronisk signatur.
25.2 Kontoinformationstjänster
SEB är skyldig att behandla en begäran om uppgifter som överförs via en leverantör av Kontoinformationstjänster på samma sätt som en begäran direkt från Kunden, om det inte finns objektiva skäl för en annan behandling.
25.3 Betalningsintieringstjänster
De begränsningar som finns avseende rätten att disponera vissa slag av Betalkonton gäller på motsvarande sätt om Kunden använder en Betalningsinitieringstjänst. Eventuella begränsningar framgår av Särskilda villkor för Betalkontot, se avsnitt 16.
Kunden är skyldig att ha täckning på sitt Betalkonto för de Betalningstransaktioner (inklusive avgift) som ska genomföras, se bestämmelse 16.6.
Godkännande till att genomföra en Betalningstransaktion lämnas direkt till SEB eller via leverantören av Betalningsinitieringstjänsten.
En Betalningsorder anses mottagen när Kunden godkänt Betalningsordern och den överförts till SEB. De Bryttidpunkter som SEB tillämpar avseende Betalningsorder initierade av Kunden vid användande av SEB:s Betaltjänster gäller även i de fall en Betalningsorder har initierats via en leverantör av Betalningsinitieringstjänster, se bestämmelse 17.2.4.
De Genomförandetider som SEB tillämpar avseende Betalningstransaktioner initierade av Kunden vid användande av SEB:s Betaltjänster gäller även i de fall en Betalningsorder har initierats via en leverantör av Betalningsinitieringstjänster, se bestämmelse 17.9.
SEB:s rätt att vägra att utföra en Betalningsorder enligt 16.6 eller 17.9.4 gäller även fall där Betalningsordern har initierats via en leverantör av Betalningsinitieringstjänster.
SEB är skyldig att behandla en Betalningsorder som tas emot från en leverantör av Betalningsinitieringstjänster på samma sätt som en Betalningsorder som tas emot direkt från Kunden när det gäller val av tidpunkt, prioritering och avgifter, om det inte finns objektiva skäl för en annan behandling.
SEB:s ansvar för genomförandet av Betalningstransaktioner initierade av Xxxxxx vid användande av SEB:s Betaltjänster gäller även i de fall en Betalningsorder har initierats via en leverantör av Betalningsinitieringstjänster, se bestämmelse 17.10.2. Kunden ska även i dessa fall reklamera en felaktigt genomförd Betalningstransaktion till SEB, se bestämmelse 17.10.1.
SEB:s ansvar för Obehöriga transaktioner gäller även i de fall en Betalningsorder har initierats via en leverantör av Betalningsinitieringstjänster, se bestämmelse 17.10.3. Kunden ska även i dessa fall reklamera en Obehörig transaktion till SEB, se bestämmelse 17.10.1.
Information enligt dataskyddsförordningen ((EU) 2016/679) om SEB:s behandling av personuppgifter, m.m.
Personuppgiftsansvarig:
Skandinaviska Enskilda Banken AB (publ) - nedan SEB Xxx.xx 502032-9081
106 40 Stockholm
Telefon 0000-000 000
SEB:s integritetspolicy, med fullständig information om SEB:s personuppgifts- behandling, hittar du på xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxx-xxx. Du kan också vända dig till SEB för att få informationen per post.
Nedan följer en sammanfattning av hur SEB hanterar dina personuppgifter och dina rättigheter.
Insamling av personuppgifter
Personuppgifter lämnas och inhämtas innan och i samband med att en kundrelation inleds och ett avtal ingås och/eller ett uppdrag lämnas, eller i övrigt i samband med en kundrelation. Vid kontakt med SEB per telefon spelas dessa samtal in.
Ändamål
SEB behandlar personuppgifter för de ändamål som anses nödvändiga enligt nedan:
- ingående, administration och fullgörelse av ingångna avtal, inklusive rådgivning
- för uppfyllande av förpliktelser enligt lag, annan författning eller myndighetsbeslut
- för marknads- och kundanalyser samt systemutveckling och marknadsföring
Personuppgifter kan för angivna ändamål – med beaktande av reglerna om banksekretess – ibland komma att lämnas ut till andra bolag inom SEB-koncernen eller till företag såväl inom EU/EES som utom EU/EES (tredje land) som SEB-koncernen samarbetar med.
Dina rättigheter
Du har rätt att få information om vilka personuppgifter om dig som behandlas av SEB och har därmed rätt att få ett registerutdrag.
Du kan även vända dig till SEB om du vill:
a) begära rättelse av felaktig eller ofullständig uppgift,
b) begära radering eller begränsning av behandlingen av personuppgifter,
c) invända mot behandlingen eller
d) få ut de personuppgifter som du själv har tillhandahållit SEB, och som SEB behandlar med stöd av avtal eller samtycke samt, om det är tekniskt möjligt få dessa överförda direkt till annan personuppgiftsansvarig (dataportabilitet).
Din begäran och/eller invändning enligt ovan prövas av SEB i det enskilda fallet.
Om du önskar information eller har en begäran enligt ovan, kan du lämna eller skicka en begäran härom till SEB, Dataskydd, 106 40 Stockholm, eller kontakta SEB på telefonnummer ovan. På samma sätt kan du anmäla om du inte vill ha direktreklam från SEB.
Dataskyddsombud
A7909 180515
SEB har utsett ett dataskyddsombud som har till uppgift att övervaka att SEB följer reglerna om skydd av personuppgifter. Dataskyddsombudet ska fullgöra sitt uppdrag på ett oberoende sätt i förhållande till SEB. Du kan kontakta dataskyddsombudet på SEB, Dataskyddsombud, 000 00 Xxxxxxxxx.
Priser
Betalkonton och Betaltjänster, m.m. Privat
Bilaga 2019-12-17
Enkla vardagen Forts SEB Debit limited (f.d. Maestro)
Årspris (tas ut med 35 kr per månad) 420 kr/år
Valutaväxlingspåslag vid köp och uttag utomlands 1,65 %
- 18 - 23 år 0 kr Expresskort 150 kr
Kort skickat till utlandet 350 kr
Paketlösning för privatpersoner med de vanligaste banktjänsterna. Produkter & tjänster som ingår:
- Privatkonto
- Enkla sparkontot
- SEB Debit (1 st.)
- Betalservice via internet kopplat till ett Privatkonto
- Internetbanken privat/Mobila banken
- Bank på telefon
- SEB Credit (kostnadsfritt tillval)
Betalningar inom Sverige
Betalservice
- via kuvert 240 kr/år
Årspris 0 kr
Studenterbjudandet
Paketlösning med de vanligaste banktjänsterna för studerande på eftergymnasial nivå som har studiemedel från CSN.
Produkter & tjänster som ingår:
- Privatkonto
- SEB Debit (1 st.)
- Betalservice via internet kopplat till ett Privatkonto
- Internetbanken privat/Mobila banken
- Bank på telefon
Internet & Telefon
- via internet 120 kr/år
Swish privat
0kr/ transaktion
- upp till 18 år 0 kr/
transaktion
Autogiro 0 kr
E-faktura 0 kr
Inbetalning till Bankgiro och PlusGiro via kontor/Telefonbanken
- SEB-kund 65 kr
- till hjälporganisationer 0 kr
Inbetalning till Bankgiro och PlusGiro via Internetbanken 0 kr
Internetbanken privat/Mobila banken 0 kr
Inlösen av Bank- och PlusGiroutbetalning
Bank på telefon - självbetjäning 0 kr - insättning på bankkonto i SEB 0 kr
Telefonbanken - personlig service dygnet runt 0 kr
- inlösen av skatteutbetalning via Bankgiroavi 0 kr
Konton - för din vardagsekonomi
Privatkonto 1) 0 kr
Enkla sparkontot 1) 0 kr
Notariatkonto 1) 0 kr
Valutakonto, öppnande 1) 500 kr
Kort
SEB Debit
Årspris 300 kr/år
- upp till 18 år 0 kr
Automatuttag i Sverige 0 kr
Kortköp i Sverige 0 kr
Automatuttag i SEB Estland, SEB Litauen, SEB Lettland 0 kr
Automatuttag i euro inom EU samt i Norge, Island och Liechtenstein 0 kr
Insättning, uttag och överföring
Insättning/Uttag på konto i SEB
- i SEK 0 kr
Överföring till konto i SEB
Engångsöverföring 0 kr
Engångsöverföring med avi till mottagaren via kontor/Telefonbanken 15 kr
Stående överföring (endast SEB-kunder) 0 kr
Uttag av kontanter på Valutakonto 5% av beloppet
Insättning och uttag på Valutakonto via kontor
Automatuttag i övriga länder per uttag 35 kr
Kontantuttag på bankkontor/växlingskontor utomlands, per uttag 35 kr Insättning på konto i annan bank inom Sverige (endast SEB-kunder)
Valutaväxlingspåslag vid köp och uttag utomlands 1,65 %
Engångsöverföring via kontor/Telefonbanken 75 kr
Expresskort 150 kr
Kort skickat till utlandet 350 kr
SEB Debit limited, (f.d. Maestro)
Årspris (tas ut med 15 kr per månad) 180 kr/år
- upp till 21 år 0 kr
Automatuttag i Sverige 0 kr
Kortköp i Sverige 0 kr
Automatuttag i SEB Estland, SEB Litauen, SEB Lettland 0 kr
Automatuttag i övriga länder per uttag 35 kr
Automatuttag i euro inom EU samt i Norge, Island och Liechtenstein 0 kr Kontantuttag på bankkontor/växlingskontor utomlands, per uttag 35 kr
Engångsöverföring via Internetbanken 0 kr
Expressöverföring 300 kr
Telefonöverföring 300 kr
Uppläggning av stående överföring via kontor/Telefonbanken 0 kr
Uppläggning av stående överföring via Internetbanken 0 kr
Säkerhetslösningar
Digipass 0 kr
BankID-kort 0 kr
Mobilt BankID 0 kr
SEB-ID för unga 0 kr
A7479_bilaga ver.15 191217
SEB Authentication card 0 kr
1) Kontot omfattas av den statliga insättningsgarantin enligt beslut av Riksgälden. Du kan läsa mer i bilagan ”Information till insättare”.
Priser Betalkonton och Betaltjänster m.m. Privat | Bilaga | |||
Internationella betalningar, SEB-kund Avgående Betalningstransaktioner | Avgift för överdraget belopp på bankkonto (mer än | 100 kr) | ||
SEPA-betalning via kontor/Telefonbanken | 40 kr | - avi om övertrassering | 0 kr | |
SEPA-betalning via Internetbanken | 0 kr | - påminnelse 1 | 100 kr | |
Utlandsbetalning via kontor/Telefonbanken 1) | 150 kr | - påminnelse 2 | 100 kr | |
Utlandsbetalning via Internetbanken 1) | 50 kr | - övertrasseringsränta | Riksbankens reporänta | |
SEPA Direct Debit (Autogiro i euro) | 0 kr | plus 13,25 % | ||
Tillkommande kostnader i vissa fall | Checkar och postväxlar | |||
- för Betalningsmottagarens bankkostnader | 250 kr | Svenska checkar |
Hemskickad pappersavi på Utlandsbetalning när betalningen görs
- Betalning i tredjelandsvaluta 2) 50 kr
- via kontor/Telefonbanken 0 kr
- via Internetbanken 15 kr
- via Internetbanken inte möjligt
Hemskickad pappersavi på SEPA-betalning när betalningen görs
Kopia på avi på utförd Utlands- eller SEPA-betalning via kontor/Telefonbank
40 kr
- via kontor/Telefonbanken 0 kr
Inlösen av SEB-check
SEB-kund 0 kr
Övriga 0 kr
Inlösen av check från annan bank (inkl. skydd)
- SEB-kund 50 kr 4)
- belopp under 300 kr 30 kr
SEPA-betalning inkl. EU-reglerad betalning 3) 0 kr
Ankommande Betalningstransaktioner (insatt på konto) Övriga Betalningstransaktioner
Utländska checkar
Skicka check till utlandet via kontor/Telefonbanken 000 xx
Återkallelse av skickad check 500 kr
Inlösen av utländsk check, SEB-kund 400 kr
Inlösen av utländsk check
- belopp över 300 kr 50 kr
Kopia på avi på ankommande Utlands- och SEPA-betalning
- via kontor/Telefonbanken
40 kr
Försöka att ändra/annullera uppdrag som SEB utfört 500 kr korrekt samt returnerad betalning.
I samband med ändrings- eller annulleringsuppdragets utförande kan avgifter från andra banker tillkomma, så även ytterligare kostnader t.ex. till följd av valutakursförlust.
Utskrift med information om Betalningstransaktioner (kopia av verifikation)
150 kr
Övrigt
Inlösen av check för inkasso, i utländsk valuta eller i SEK 1500 kr dragen på utländsk bank
Postväxlar
Utfärdande av postväxel 100 kr
Inlösen av postväxel utfärdad av SEB
SEB-kund 0 kr
Övriga 0 kr
Inlösen av postväxel utfärdad av annan bank
SEB-kund 0 kr
Tillfälligt (extra) saldobesked 150 kr
Efterbeställning av kontoutdrag
Manuellt kontoutdrag upp till
35 månader tillbaka på kontor/telefonbank
40 kr per konto
Kontoutdrag upp till 10 år tillbaka 50 kr
per kalenderår och konto
Efterbeställning av årsbesked 75 kr
A7479_bilaga ver.15 191217
Övrigt arbete som överstiger standardförfrågningar 900 kr per eller utredning av uppdrag som SEB utfört korrekt påbörjad timme och som är äldre än 6 månader
1) En Betalningstransaktion i SEK till en Betalningsmottagare inom EES (EU-länder, Norge, Island och Liechtenstein) betraktas som en EU-reglerad betalning om IBAN-nummer och BIC-kod är korrekt angivna och Betalningsmottagaren och avsändaren betalar sina respektive bankkostnader (SHARE). En EU-reglerad betalning har samma pris som en SEPA-betalning.
2) Betalning i tredjelandsvaluta: betalning i annan valuta än SEK, EUR eller mottagarlandets valuta.
3) Med EU-reglerade betalningar avses Betalningstransaktioner i euro eller SEK som skickats från banker i EES (EU-länder, Norge, Island och Liechtenstein) där IBAN-nummer och BIC-kod är korrekt angivna och Betalningsmottagaren och avsändaren betalar sina respektive bankkostnader (SHARE).
4) Inlösen av check på max 2 000 kr är kostnadsfritt för SEB-kunder.
Bryttidpunkter och Genomförandetider
Betalkonton och Betaltjänster, m.m. Privat
Bilaga 2019-04-01
Avgående Betalningstransaktioner | Bankkontor/Telefonbanken | Internetbanken 3) | ||||
Valuta | Bryttid- punkter | Genom- förandetider | Valuta | Bryttid- punkter | Genom- förandetider | |
Svenska betalningar i svenska kronor inom Sverige | ||||||
- Bankgiro och PlusGiro med betalningsdag samma dag som Betalningsordern registreras | SEK | 09:45 | samma dag | SEK | 09:45 | samma dag |
- Bankgiro och PlusGiro bankdagar | SEK | kontorets öppettid/23:45 | 1 Bankdag | SEK | 23:45 | 1 Bankdag |
- Bankgiro och PlusGiro lördag, söndag samt helgdagar | SEK | kontorets öppettid/23:00 | 1 Bankdag | SEK | 23:00 | 1 Bankdag |
- Betalservice via kuvert - En Bankdag från det att SEB mottagit kuvert med Betalningsorder | SEK | |||||
- Engångsöverföring till bankkonto i annan bank | SEK | 13:45 | samma dag | SEK | 13:45 | samma dag |
- Engångsöverföring till bankkonto i SEB | SEK | omgående | SEK | omgående | ||
- Stående överföring - ny | SEK | kontorets öppettid/23:45 | 1 Bankdag | SEK | 23:45 | 1 Bankdag |
- Stående överföring - befintlig | SEK | kontorets öppettid/23:00 | samma dag | SEK | 23:00 | samma dag |
Swish privat | SEK | Betalningen sker omgående | ||||
Internationella betalningar | ||||||
Euro inom EES - SEPA-betalning | EUR | 14:00 | Normalt samma dag, maximalt 1 Bankdag | EUR | 14:00 1) + 4) | Normalt samma dag, maximalt 1 Bankdag |
EES-valuta inom EES - Utlandsbetalning | EES-valuta | 15:30 | Normalt 1 Bankdag, maximalt 4 | EES-valuta | 16:00 1) + 4) | Normalt 1 Bankdag, maximalt 4 |
Andra Betalningstransaktioner - SEPA-betalning till Schweiz, Monaco och San Marino | EUR | 15:30 | Normalt 1 Bankdag 2) | EUR | 16:00 1) + 4) | Normalt 1 Bankdag 2) |
- Utlandsbetalning | Alla valutor | 15:30 | Normalt 3 Bankdagar 2) | Alla valutor | 16:00 1) + 4) | Normalt 3 Bankdagar 2) |
Autogiro och myntinsättning | ||||||
- Autogiro | SEK | kontorets öppettid/23:00 | SEK | 23:00 | ||
- SEPA Direct Debit (Autogiro i euro) | EUR | 15:30 | ||||
- Myntinsättning | SEK | 13:00 | samma dag | |||
1) Kunden kan ändra eller återkalla en Betalningsorder fram till den angivna Bryttidpunkten, förutom i de fall det är fråga om en i förväg inlagd Betalningsorder. Då gäller istället att Betalningsordern kan ändras eller återkallas fram till kl. 23.45 på den Bankdag som infaller närmast före den i Betalningsordern angivna Debiteringsdagen.
A7479_bilaga ver.15 191217
2) SEB åtar sig att skicka Betalningstransaktionen till Betalningsmottagarens bank eller annan uppdragsgivare (exempelvis korrespondentbank)senast vid slutet av den andra Bankdagen. Xxx lång tid det tar innan pengarna är framme beror bland annat på till vilket land Betalningstransaktionen görs och hur lång tid Betalningsmottagarens bank behöver för att sätta in pengarna på Betalnings- mottagarens bankkonto. I vissa fall kan det ta betydligt längre tid än de antal dagar som är normalt när en Betalningstransaktion exempelvis görs till ett land inom Europa.
3) För Betalningstransaktioner som går att göra via Mobila banken gäller samma Bryttidpunkter och Genomförandetider som för Internetbanken.
4) Av säkerhetsskäl går det endast att göra SEPA-betalningar och Utlandsbetalningar till Betalningsmottagare som Kunden har registrerat i sitt mottagarregister på Internetbanken. I vissa fall är det en säkerhets- fördröjning innan en Betalningsorder kan genomföras till en nyregistrerad Betalningsmottagaren d.v.s. Bryttidpunkten blir i dessa fall tidigarelagd. Information om gällande tider för säkerhetsfördröjningen finns att läsa på Internetbanken. Om Kunden inte kan avvakta säkerhetsfördröjningen kan Kunden istället lämna Betalningsordern till ett bankkontor eller till Telefonbanken.