Allmänna villkor
Allmänna villkor
Generics allmänna villkor för teletjänster
- gällande från 1 mars 2013
1 - Allmänt
1.1 Dessa allmänna villkor gäller för avtal om Generic Mobile Systems Sweden AB’s tele- och tilläggstjänster. Avtal om teletjänst avser anslutning till telenätet och ger kunden rätt att använda telenätet för att överföra telemeddelanden. Avtal om tilläggstjänst ger kunden rätt att nyttja annan tjänst som tillägg till teletjänsten, varvid dessa allmänna villkor och, i förekommande fall, särskilda villkor ska gälla för sådan tjänst. Tjän- sternas närmare innehåll anges i vid var tid gällande beskrivning av respektive tjänst.
1.2 Med “Tjänst” avses teletjänst och i förekommande fall tilläggstjänst. Med “Kund” avses den fysiska eller juridiska person som ingått avtal om Tjänst med Ge- neric. Med ”Konsument” menas en fysisk person som är Kund och som använder Tjänst huvudsakligen för ändamål som faller utanför näringsverksamhet. Med “Generic” avses Generic Mobile Systems Sweden AB. Med “Telenätet” avses de telenät som Generic äger eller på annat sätt disponerar för att förmedla Telemedde- landen. Med “Telemeddelande” avses signaler för ljud, text, bild, data eller information i övrigt som överförs via Telenätet. Med “Utrustning” avses enheter avsedda för att ta emot eller sända Telemeddelanden. Med “Id” avses unik identifikation (t.ex. telefonnummer eller
s.k. RIC-kod) som delges Kund för nyttjande av en Tjänst, eller som delges tillverkare av Utrustning för inprogrammering i Utrustning och för identifiering av specifik Utrustning i Telenätet.
1.3 Dessa allmänna villkor gäller om inte annat har öve- renskommits. Överförs ett Telemeddelande via annan operatörs nät kan andra villkor gälla för användningen av det nätet.
2 - Avtalet
2.1 Tjänst beställs på sätt som Generic anvisar. Har inte avtal ingåtts skriftligt ska avtal anses ingånget när Generic har bekräftat beställningen eller, om detta sker tidigare, när den beställda Tjänsten har öppnats för användning. Skriftligt avtal ska ingås om Generic
eller Kunden begär det. Tjänst öppnas för användning den dag som överenskommits mellan parterna. Om grund för stängning eller begränsning av Tjänst enligt punkt 10.1 föreligger har Generic, inom tre veckor från avtalets ingående, rätt att frånträda avtalet. Under denna tid får Xxxxxxx även begränsa användningen av Tjänsten.
2.2 Generic får för kreditbedömning inhämta uppgifter om Xxxxxx även från annat personregister än Generics kundregister.
2.3 Om det finns befogad anledning att befara att Xxxxxx inte kommer att fullgöra sina betalnings- förpliktelser ska Kunden ställa den säkerhet Xxxxxxx begär för Kundens fullgörande av sina åtaganden enligt avtalet.
2.4 Kunden ska uppge den adress till vilken Xxxxxx önskar att Xxxxxxx ska sända faktura och andra medde- landen. Mottagande av meddelande ska anses ha skett senast sju dagar efter avsändandet till denna adress om det inte framstår som sannolikt att meddelandet anlänt efter denna tidpunkt.
3 - Anslutning till Telenätet, risker mm
3.1 Generic tillhandahåller anslutning till Telenätet. Tjänsten ”Minicall” förmedlas via radiokommunikation och sådana meddelanden kan komma att avlyssnas och avkodas av obehörig tredje part. Detta är en risk användare skall vara medveten om och beakta vad gäller innehåll i meddelanden som användare av Minicall skickar/tar emot.
3.2 Till Telenätet får bara anslutas sådan Utrustning som uppfyller de väsentliga egenskapskrav och de krav i övrigt som föreskrivs av regeringen eller den myn- dighet som regeringen bestämmer, eller som annars följer av vid var tid gällande lag eller annan författning. På grund av Telenätets uppbyggnad kan viss Utrustning och vissa Tjänster inte användas överallt i Telenätet.
3.3 Kunden ansvarar för att den Utrustning som
Kunden anslutit eller låtit ansluta till Telenätet upp- fyller kraven enligt punkt 3.2. Kunden är skyldig att omedelbart koppla ur Utrustning som stör använd- ningen av Tele-nätet. Detta gäller även om tillåten Utrustning enligt punkt 3.2 stört teletrafiken.
3.4 Kunden ska på begäran ge Generic
möjlighet att undersöka Utrustning som anslutits till Telenätet, om det finns anledning att utföra en under- sökning på grund av stör-ningar i Telenätet eller om det kan antas att Utrustning anslutits i strid med punkt 3.2.
3.5 Kunden ansvarar för att ansluten Utrustning som används förvaras på betryggande sätt så att obehörig åtkomst undviks.
3.6 Kunden ska snarast möjligt anmäla förlust av Utrustning till Generic. Kunden svarar för allt nyttjande av Tjänst med användning av Utrustningen fram till dess att förlusten anmälts. Efter anmälan kvarstår Kundens betalningsansvar för fast avgift för Tjänst oförändrat.
3.7 Generic tillhandahåller på Kundens begäran nytt Id efter anmälan om förlust enligt punkt 3.6. För sådant ersättnings-Id utgår avgift enligt vid var tid gällande prislista.
4 - Kunduppgifter, trafikuppgifter, positioneringsuppgifter och samtycke
4.1 Generic tilldelar Kunden Id och tillverkare av Utrustning ett Id per Utrustning. Generic får ändra Id av tekniska, driftmässiga eller andra särskilda skäl eller på grund av myndighets beslut. Kunden ska i god tid informeras om sådan ändring.
4.2 Med kunduppgift avses uppgift om ett teleabonne- mang, såsom namn, adress, telefonnummer, person- nummer eller organisationsnummer och annan uppgift om Kunden. Med trafikuppgift avses uppgift som rör ett särskilt Telemeddelande såsom tid, omfattning, vilka telenät som använts och tekniska data. Med positioneringsuppgift avses uppgift om Utrustningens geografiska position vid viss tidpunkt.
4.3 Uppgifter enligt punkt 4.2 behandlas för att tillhandahålla Tjänst, fullgöra skyldighet enligt lag eller annan författning, för registervård samt för att marknadsföra Generickoncernens varor och tjänster. Trafikuppgifter och positioneringsuppgifter får dock endast användas för sådan marknadsföring om Xxxxxx inte motsatt sig detta. Konsument
har dock alltid rätt anmäla att han eller hon motsätter sig att kunduppgift används för direkt marknadsföring. Med registervård avses exempelvis inhämtande av kompletterande uppgifter från andra register såsom SPAR och PAR. Behandlingen av uppgifter ska upphöra när den inte längre behövs för att fullfölja angivna syften med behandlingen.
4.4 Kunduppgift får lämnas ut till annan, om Xxxxxx inte begärt att uppgifterna ska skyddas. Kund som godtar att kunduppgifter lämnas ut till annan kan dock begära att sådana uppgifter inte ska lämnas ut för ändamål som rör direkt marknadsföring. I samband med uppfyllande av skyldigheter enligt lag eller annan författning föreligger alltid rätt att lämna ut kund-, trafik- och positionerings-uppgifter.
4.5 Generic får vid marknadsföring använda automa- tiska system för distanskommunikation via telefax och andra uppringningsanordningar såväl som andra metoder för individuell kommunikation på distans, t.ex. elektronisk post och telefonsamtal. Konsument kan dock begära att sådana metoder inte får användas vid marknadsföring.
4.6 Positioneringsuppgifter får användas för tillhand- ahållande av tilläggstjänst, om Xxxxxx inte motsatt sig detta. I samband med sådant tillhandahållande kan uppgifter även komma att lämnas ut till Generics samarbetspartners. Om positioneringsuppgifter används för tillhandahållande av tilläggstjänst till Kunden och Kunden motsätter sig sådan behandling anses Kundens meddelande härom även innebära uppsägning av den tilläggstjänsten.
5 - Betalning
5.1 Kunden svarar för användningen av Kundens anslutning till Telenätet och är
skyldig att betala avgifter för anslutningen och använd- ningen därav. Avgifter för respektive Tjänst framgår av vid var tid gällande prislista.
5.2 Om Kunden överskrider den beloppsgräns som överenskommits för användning av Tjänster är Kunden skyldig att, om Xxxxxxx så begär, senast den dag Generic anger betala upplupet belopp. Har annat inte särskilt överenskommits är beloppsgränsen 5 000 kronor inklusive mervärdesskatt. Generic har även rätt att begränsa användningen av Tjänst intill dess full betalning skett samt att stänga Tjänst om Xxxxxx trots uppmaning därom inte betalat upplupet belopp. Generic får ändra beloppsgränsen om det framstår som motiverat efter en kreditbedömning. Ändras beloppsgränsen meddelar Generic det skriftligen.
5.3 Det belopp som Kunden ska betala anges på en faktura. Fakturan förfaller till betalning den dag som anges på fakturan. Xxxxxxx har för att täckande av ad- ministrativa kostnader för hantering av pappersfaktu- ror rätt att ta ut fakturaavgift enligt gällande prislista.
5.4 Fakturan ska betalas i den valuta och till det konto som anges på fakturan. Betalningen anses fullgjord när den kommit Generic tillhanda.
5.5 Sker betalning på annat sätt än med ett av Generic översänt inbetalningskort, ska fakturanummer anges. Görs inte det, anses betalningen fullgjord när Xxxxxxx haft skälig tid att avräkna betalningen mot fakturan. Skälig tid är i regel inom en månad efter det att pengarna kommit in på kontot. Anges ofullständigt eller felaktigt fakturanummer får Xxxxxxx ta ut en avgift enligt prislista.
5.6 Är betalningen inte fullgjord senast på förfallodagen utgår dröjsmålsränta enligt 6 § räntelagen från förfal- lodagen. Kunden är skyldig att betala ersättning för skriftlig betalningspåminnelse samt för inkasso- kostnader enligt lag.
5.7 Gäller avtal om Tjänst för viss minsta tid (bindningstid) och har betalning inte erlagts i rätt tid vid två tillfällen, förfaller fast avgift för resterande del av bindningstiden till omedelbar betalning.
5.8 Anser Kunden att fakturan är felaktig ska fakturan snarast reklameras. Sker inte
reklamation inom skälig tid, förlorar Kunden rätten att göra invändning mot fakturan. Skälig tid är normalt en månad efter förfallodagen.
5.9 Har Kunden reklamerat inom skälig tid och anfört sakliga skäl mot debiteringen, ska Generic på Kundens begäran bevilja anstånd med betalning av det tvistiga beloppet till dess Generics utredning avslutats eller tvisten slutligen avgjorts. Under anståndstiden debit- eras dröjsmålsränta enligt 6 § räntelagen på den del av det tvistiga beloppet som Xxxxxx slutligen blir skyldig att betala.
5.10 Har Generic med stöd av punkt 10.1 stängt eller begränsat användningen av Tjänst, är Kunden ändå skyldig att betala förekommande fast avgift. För öppning av Tjänst som stängts eller begränsats utgår särskild avgift.
6 - Felavhjälpning m.m.
6.1 Generic avhjälper inom rimlig tid fel som uppstår i Tjänsten och Telenätet.
6.2 Har Xxxxxx anmält ett fel som visar sig vara hänförligt till Kundens Utrustning och Kunden skäligen kunnat anta detta, är Xxxxxx skyldig att betala ersättning för felsökningen.
6.3 Generic har rätt att i den omfattning som är nödvändig begränsa användningen av Telenätet och Tjänsten på grund av tekniska, underhållsmässiga eller driftmässiga skäl eller vid annan särskild anledning. Sådan begräns-ning utgör inte grund för avdrag enligt punkt 7 eller skadestånd enligt punkt 8.
6.4 Kunden får inte göra några ingrepp i Telenätet, Id eller Tjänsten. Kunden får inte skapa egna unika identiteter för Utrustning eller Tjänst, eller på annat sätt lägga till egna identiteter eller modifiera tilldelat
Id, utan skriftligt medgivande från Generic. Kunden får inte heller inneha eller använda Utrustning eller Tjänst där Id är förändrat utan skriftligt medgivande från Generic.
6.5 Telenätet eller Tjänster får inte användas eller kombineras på ett sådant sätt att skada eller avsevärda olägenheter uppstår för Generic eller någon annan.
6.6 Kunden får inte, utan Generics skriftliga samtycke, uppmana allmänheten att utnyttja Telenätet eller Tjänsten på sådant sätt att störningar i Telenätet kan uppstå, exempelvis genom så kallat massanrop.
7 - Avdrag
7.1 Öppnas inte anslutning till Telenätet den dag som överenskommits och beror försening-en på Generic, har Kunden rätt till prisavdrag motsvarande den period Kunden inte kunnat utnyttja Tjänsten. Ersättningen reg-leras genom avdrag på fakturan.
7.2 Har Tjänst varit obrukbar på grund av fel i denna Tjänst har Xxxxxx rätt till prisavdrag i förhållande till felets varaktighet räknat i dygn från den tidpunkt då Xxxxxx anmälde felet till Generic. Avdrag görs med den del av den obrukbara Tjänstens fasta avgift som skulle ha utgått under den tid felet varat, om annat inte anges i punkten 7.3.
7.3 Ersättningen regleras genom avdrag på fakturan. Prisavdrag som understiger 50 kronor per fakturering- speriod utgår inte.
7.4 Framställs inte krav på prisavdrag inom skälig tid efter det att Tjänsten skulle ha öppnats eller felet up- phört, förlorar Kunden sin rätt till avdrag. Skälig tid är normalt två månader.
7.5 Överföring av Telemeddelanden kan störas eller omöjliggöras av ogynnsamma sändnings- eller mot- tagningsförhållanden. Tele-meddelande förmedlat via radiokommunikation kan avlyssnas och meddelanden kan avkodas av obehörig tredje part. Sådan inverkan på överföringen, eller avlyssning/avkodning av obehörig utgör inte grund för avdrag enligt denna punkt 7 eller skadestånd enligt punkt 8 nedan.
8 - Skadestånd
8.1 Kunden har rätt till ersättning för direkt skada som Generic, eller någon för vilken Generic svarar, förorsakat genom vårdslöshet. Med direkt skada
avses skäliga och verifierade merutgifter som Kunden orsakats.
8.2 Generic är endast skyldigt att ersätta indirekt skada om Generic, eller någon för vilken Generic svarar, förorsakat skadan genom grov vårdslöshet. Med indirekt skada avses t.ex. förlust av data, förlorad vinst, minskad produktion eller omsättning i rörelse, hinder att uppfylla förpliktelse mot tredje man eller utebliven nytta av avtal.
8.3 Ersättning enligt punkterna 8.1 och 8.2 är begränsad till ett prisbasbelopp enligt lagen om allmän försäkring. Denna begränsning gäller inte vid grov vårdslöshet. Vid beräkning av ersättningens storlek ska eventuellt prisavdrag enligt punkt 7 beaktas.
8.4 Xxxxxx är skyldig att ersätta Xxxxxxx
skada som Kunden, eller någon för vilken Kunden svarar, förorsakat avsiktligen eller av vårdslöshet genom handlande eller underlåtenhet i strid med punkt 3.2, 3.3, 6.4, 6.5 eller 6.6 eller eljest genom brott mot detta avtal. Om skyldigheten att utge ersättning enligt denna punkt framstår som oskäligt
betungande gentemot Kunden kan ersättningen jämkas.
8.5 Framställs inte krav på skadestånd inom skälig tid efter det att skadan upptäckts eller borde ha upptäckts, förlorar part rätten att göra kravet gällande. Skälig tid är normalt två månader.
9 - Force Majeure
9.1 Rätt till prisavdrag enligt punkt 7.1 och ersättning för skada enligt punkt 8.1 och 8.2 föreligger inte om förseningen, obrukbarheten eller skadan beror på en omständighet utanför Generics kontroll vars följder inte skäligen kunnat undvikas eller övervinnas, t.ex. skada som tillfogats Kunden av tredje man, arbetskonflikt (oavsett om den omfattar Generics personal eller inte), olyckshändelser, blixtnedslag, brand, explosion, krig, upplopp, översvämning, hårt väder, naturkatastrof eller handling eller underlåtenhet från myndighet eller annan för vilken Generic inte svarar.
10 - Stängning m.m.
10.1 Generic får tills vidare stänga eller begränsa Tjänst om 1) Kunden inte inom angiven tid inkommer med skriftligt avtal till Generic enligt punkt 2.1, 2) Kunden
inte inom angiven tid ställer begärd säkerhet, 3) Kunden ansluter Utrustning i strid med punkt 3.2 eller eljest förorsakar skada enligt punkt 8.4, 4) Kunden inte har vidtagit av Generic begärd åtgärd för att avhjälpa störning eller olägenhet enligt punkt 3.3, 6.5 eller 6.6,
5) Generic inte har givits möjlighet att undersöka Utrustning enligt punkt 3.4, 6) beloppsgränsen har överskridits, såsom närmare anges i punkt 5.2, 7) Kunden, trots påminnelse, inte har betalat förfallen faktura och betalningen inte enbart avser belopp som ska förmedlas till mottagare utanför Generic-kon- cernen, 8) Kunden är eller på saklig grund kan antas vara på obestånd, eller
9) Xxxxxx på annat sätt inte fullgör eller på saklig gr- und kan antas inte komma att fullgöra sina förpliktelser enligt avtalet.
I förhållande till Konsument får Generic dock inte vidta sådan åtgärd som anges i 10.1 om Konsumentens försummelse endast är av ringa betydelse.
10.2 Har Generic rätt att stänga Tjänst enligt punkt
10.1 p 7 på grund av att Xxxxxx inte betalat faktura i tid ska Generic, i den mån det är möjligt, först begränsa användningen av Tjänsten genom att stänga den för andra utgående samtal än samtal till nödnummer 112.
10.3 Generic ska stänga Tjänsten om Kunden anmäler förlust av Utrustning enligt punkt 3.6.
11 - Överlåtelse av avtalet
11.1 Kunden får överlåta avtalet om Generic medger det. Medgivande ska lämnas om den frånträdande Kunden fullgjort sina åtaganden enligt avtalet och den tillträdande Kunden kan godkännas av Xxxxxxx. Överlåtelsen och medgivandet ska ske skriftligt.
11.2 Den frånträdande Kunden är inte betalningsskyldig för förpliktelser som uppkommer efter överlåtelsetid- punkten. Den tillträdande Xxxxxx svarar solidariskt med den frånträdande Kunden för förpliktelser som var möjliga att känna till och som uppkommit före nämnda tidpunkt.
11.3 Generic får överlåta avtalet eller del därav till an- nat bolag inom Generickoncernen.
12 - Uppsägning m.m.
12.1 Generic har rätt att säga upp avtalet med minst tre månaders uppsägningstid. Om uppsägningen endast avser tilläggstjänst har Generic dock rätt att säga upp denna med en månads uppsägningstid. I den mån anslutning stängts enligt punkt 10.1 har Generic rätt att säga upp avtalet till upphörande en månad efter uppsägningen.
12.2 Kunden har rätt att säga upp avtal om Tjänst enligt följande. För avtal om Tjänst som gäller för viss bindningstid får Kundens uppsägning verkan vid utgången av bindnings-tiden. För avtal om Tjänst,
som innefattar förskottsbetalning av fast avgift, får Kundens uppsägning verkan vid utgången av den period som förskottsbetalningen avser, oavsett om förskottsbetalning faktiskt skett eller inte. I övriga fall har Xxxxxx rätt att säga upp avtal om Tjänst utan iakt- tagande av uppsägningstid. Om ändring av avtalsvillkor enligt punkt 13 meddelas under bindningstiden, har Kunden rätt att säga upp avtal om Tjänst med verkan från ändringens ikraftträdande om ändringen är till Kundens nackdel och denna nackdel inte är av ringa betydelse. Uppsägning av avtal med bindningstid på grund av sådan villkorsändring ska göras senast sju dagar innan ändringen träder i kraft. Xxxxxx anses ha accepterat ändringen om Tjänsten nyttjas efter ändrin- gens ikraftträdande.
12.3 Uppsägningen ska vara skriftlig om part begär det.
12.4 Har Xxxxxx sagt upp avtal om Tjänst stängs Tjän- sten snarast efter uppsägningen eller vid den senare tidpunkt som Xxxxxx önskar.
13 - Ändring av avtalsvillkor
13.1 Generic har rätt att ändra dessa allmänna villkor. Ändring får ske tidigast två månader efter det att Xxxxxxx tillställt Xxxxxx meddelande om ändrin-
gen eller två månader efter det att meddelande om ändring gjorts allmänt tillgängligt. Mindre omfattande ändringar får dock alltid ske en månad efter det att med-delande härom gjorts allmänt tillgängligt.
13.2 Generic har rätt att ändra avtalsvillkor för viss Tjänst. Ändring får ske tidigast en månad efter det att Xxxxxxx tillställt Kunden meddelande om ändringen eller en månad efter det att meddelande om ändring gjorts allmänt tillgängligt.
13.3 Tjänst tillhandahålles enligt vid var tid gällande prislista. Avgiftsändring sker genom att ändringen införs i prislista. Avgiftshöjning får dock ske tidigast tjugo dagar efter det att meddelande om ändring gjorts
allmänt tillgängligt.
14 - Tvist
14.1 Tvist vid tolkning eller tillämpning av detta avtal ska avgöras av svensk domstol enligt svensk rätt. Tvist mellan Generic och Konsument kan även prövas av allmänna reklamationsnämnden, vars beslut är en
rekommendation till parterna om hur tvisten bör lösas. Allmänna reklamationsnämnden prövar inte tvister som rör enbart underlag för fakturering av Tjänster.
15 - Övrigt
15.1 I frågor som rör avtalsvillkor, Tjänster och behandling av uppgifter enligt punkt 4 hänvisas Xxxxxx till Xxxxxxxx kundtjänst.
16 - Ikraftträdande
16.1 Dessa allmänna villkor gäller fr.o.m. den 1 mars 2013 och ersätter tidigare gällande allmänna villkor utfärdade av Generic den 1 mars 2003.