ALLMÄNNA BOKNINGSVILLKOR FÖR IDRE HIMMELFJÄLL RESORT AB

English version down below

ALLMÄNNA BOKNINGSVILLKOR FÖR IDRE HIMMELFJÄLL RESORT AB

Dessa villkor gäller mellan Idre Himmelfjäll Resort AB (ned- an kallad ”IHRAB” eller ”vi”) och den som själv eller genom annan person bokar boende på IHRAB:s anläggning (nedan kallad ”Gäst” eller ”du”). Bokningen kan gälla boende i stuga/lägenhet och andra produkter/tjänster, alternativt en kombination av dessa (s.k. paketresa).

1. ANSVARIG

2. BOKNING FÖR PRIVATPERSON

3. GRUPPBOKNING

4. BOKNING AV BOENDE

5. BOKNING AV EXTRA PRODUKTER/ARRANGEMANG

6. PAKETRESOR

7. OSPECIFICERADE BOKNINGAR

8. NÄR BLIR BOKNINGEN BINDANDE?

9. BETALNING

10. ÄNDRING AV BOKNING

11. AVBESTÄLLNINGSSKYDD

12. AVBOKNING

13. AVBOKNING VID PÅBÖRJAD VISTELSE

14. FORCE MAJEURE

15. REKLAMATION

16. STÄDNING

17. NYCKLAR

18. HANTERING AV PERSONUPPGIFTER

19. AVTALSBROTT

20. ÖVRIGA SKYLDIGHETER

21. ALLMÄNNA SKIPASSREGLER

1. ANSVARIG

Ansvarig uthyrare/arrangör är Idre Himmelfjäll Resort AB, Box 127, 797 02 Idre, tel 0253–402 00, org nr 556192-9240, VAT no SE556192924001.

2. BOKNING FÖR PRIVATPERSON

För att boka boende hos IHRAB måste du ha fyllt 20 år. Legi- timering sker vid ankomst. Avvikande åldersbestämmelser kan förekomma under vissa perioder.

Uppfyllande av åldersgräns är ett krav för att få tillträde till boendet. Minderåriga gäster som medföljer utan målsmans sällskap, ska ha målsmans skriftliga godkännande. Om du vid tillträde till boendet inte uppfyller åldersgränsen har IHRAB rätt att avboka boendet.

3. GRUPPBOKNING

En grupp är en förening, organisation, skola eller företag bestående av minst 20 personer (ej familjer).

Bokning ska göras av behörig och myndig person som har

fyllt 25 år och ska göras i föreningens-, organisationens-, skolans- eller företagets namn. Organisationsnummer och kontaktperson ska uppges vid bokningstillfället.

4. BOKNING AV BOENDE

Vid var tid gällande priser finns på IHRAB:s hemsida. Samtliga

priser anges i svenska kronor (SEK).

I grundpriset ingår hyra av stuga/lägenhet, elektricitet, vatten och bäddar inkl. täcken och kuddar. Variation av planlösning/ inredning och sovrum utan fönster kan förekomma. Snö- skottning av eventuella balkonger/altaner ombesörjes av hyresgästen. Bokad stuga/lägenhet får inte användas till annat än semesterboende, om inget annat är överenskom- met vid bokningstillfället.

Antalet personer i boendet får inte överskrida boendets antal bäddar. I de flesta stugor/ lägenheter på Idre Himmel- fjäll streamar man Tv program via internet, inga markbundna kanaler finns. Har boendet mobilt bredband kan det inne- bära störningar med wifi och tv-uppkopplingen under vissa perioder när det är många uppkopplade samtidigt.

På stug-/ lägenhetspriser utgår inga barn- eller extrabädds- rabatter.

Vi förbehåller oss rätten att byta boende till ett likvärdigt boende eller uppgradera fram till ankomstdagen utan att meddela dig.

Olika rabatter eller erbjudanden kan ej kombineras.

Boendet får disponeras från kl. 16.30 avtalad ankomstdag till kl. 10.00 avresedagen, om inget annat överenskommits. Med reservation för fördröjning vid eventuella oförutsedda händelser.

Kartor, ritningar och avstånd ger enbart en ungefärlig bild av lokalisering och utrymme.

Observera att våra rök och husdjursfria boenden inte är allergisanerade.

Kvadratmeterangivelserna avser stugans/lägenhetens yttermått.

Tilläggsbeställningar

I grundpriset ingår ej sänglinne, handdukar, barnsäng/stol eller avresestädning. Detta samt husdjurstillägg, skipass, utrustningshyra och skidskola, kan tilläggsbeställas enligt vid var tid gällande separat prislista. Diskmaskinstabletter ingår normalt inte men kan finnas kvar efter föregående gäst. Rengöringsmedel och 1 toalettpappersrulle ingår vid ankomst till boendet.

5. BOKNING AV EXTRA PRODUKTER/ARRANGE- MANG

Förhandsbokning av barnsäng/barnstol, utrustning, ved och sänglinne kan göras fram till 3 dagar före ankomst i mån av plats/tillgång. All förbokning av extra produkter/arrange- mang ska betalas före ankomst. Se Betalning längre ner på denna sida. Avresestäd bokas i mån av tillgång.

6. PAKETRESOR

Vid bokning av en s.k. paketresa, arrangerad av IHRAB, kan Gästen ej avboka eller förändra enskilda produkter i paketet. För avbokning av paketresa se ”Avbokning”. För grupp- och konferensarrangemang där måltider och/eller aktiviteter ingår hänvisar vi till Visitas allmänna villkor.

7. OSPECIFICERADE BOKNINGAR

Ospecificerad bokning innebär att boende tilldelas vid in- checkning. Boendet anpassas efter antalet personer som du uppgett vid bokningen. Vid bokning för fler än 8 personer kan bäddarna fördelas på flera boenden. Plats i extrabädd kan förekomma. I boendet finns toalett/dusch, TV och mat- lagningsmöjligheter.

Vid speciella önskemål angående boendet eller boendets

läge rekommenderar vi att du bokar specificerat boende.

8. NÄR BLIR BOKNINGEN BINDANDE?

Bokningen blir bindande direkt vid bokningstillfället. Klarna tar över hela betalningen och du förbinder dig därefter att betala enligt de överenskommelser du har med dem.

Idre Himmelfjäll skickar en automatisk Bekräftelse/Faktura till dig, OBSERVERA att det står: Kvar att betala 0kr då denna enbart är en bekräftelse. Fakturan kommer till dig från Klarna.

Vi skickar inte någon bekräftelse av att betalning mottagits.

9. BETALNING

IHRAB har överlåtit faktureringen till Klarna.

Betalning sker via Klarna direkt vid bokningstillfället där du kan välja att betala allt direkt eller dela upp betalningen

.Vilka betalningsalternativ som erbjuds för varje gäst tillhan- dahålls av Klarna.

För att Gästen ska få tillträde till bokat boende ska 100% av det totala bokningsbeloppet vara betalt.

Vid betalning från utlandet ska Gästen betala eventuella avgifter i hemlandet och i Sverige. IHRAB ska mottaga avtalat pris enligt bokningsbekräftelsen i SEK.

För betalning från annat land än Sverige gäller endast

direktbetalning med kort via Klarna.

10. ÄNDRING AV BOKNING

Ändring av boendebokning tillåts endast om du tecknat ett avbeställningsskydd.

Ändring kan göras fram till 40 dagar innan ankomst mot en ombokningsavgift på 1000 kr.

Ändring av boendebokning kan göras i mån av plats och kan avse ändring till annat boende till samma antal dagar under samma säsong. Bokningen kan även ändras att gälla annan person och är då avgiftsfri.

Ändring av tilläggsbeställningar – se punkt 12. Avbokning.

11. AVBESTÄLLNINGSSKYDD

Vi erbjuder köp av avbeställningsskydd som skyddar dig som Gäst vid eventuell avbokning. Kostnad för avbeställ- ningsskydd är 400 kr per stuga/lägenhet. För paketresor/ arrangemang och ospecificerade resor, där pris/person tillämpas, kan ett personligt avbeställningsskydd köpas för 100 kr/pers.

Avbeställningsskydd kan enbart beställas vid bokningstill- fället och gäller vid:

– Dödsfall, sjukdom eller olycksfall som drabbat dig själv, maka/make, sambo, familj eller medresenär, mot läkarin- tyg. Inkallelse till krigsmakt eller civilförsvar, mot kopia av myndighetsbeslut. Allvarlig händelse utanför din kontroll, som inte kunnat förutses vid bokningstillfället och som medför att det inte är rimligt att begära att du ska stå fast vid din bokning, t.ex. omfattande eldsvåda, översvämning i din bostad, skilsmässa eller uppsägning från ditt arbete (ej varsel), mot intyg.

För återbetalning läs vidare under ”Avbokning”.

12. AVBOKNING

Du kan avboka logi genom att kontakta IHRABs boknings- avdelning på xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx eller telefon 0000-000 00. Du svarar själv för att avbokningen når oss. När vi fått din avbokning skickar vi en bekräftelse på denna till dig. Vi accepterar endast avbokningar som du som Gäst själv har gjort.

Vid avbokning ska namn, bokningsnummer och bokad ankomstdag alltid uppges.

Under förutsättning att reglerna under punkt 11 är infriade gäller följande:

Avbokning kan göras fram till kl. 12.00 dagen före ankomst- dagen.

Vid avbokning när det återstår 41 dagar eller mer behåller IHRAB avgiften för avbeställningsskydd och en administra- tionsavgift på 500 kr per stuga/lägenhet. Vid avbokning när det är 40 dagar eller närmre inpå ankomst krävs även ett läkarintyg för någon i sällskapet för att avbokning ska kunna göras med återbetalning.

IHRAB behåller då avgiften för avbeställningsskyddet samt administrationskostnad på 500 kr, resterande återbetalas gäst. Vid personligt avbeställningsskydd behåller IHRAB avgiften för avbeställningsskyddet och en administrations- avgift på 200 kr/person vid köp av paketresa.

Vid avbokning/ändring av förbeställd mat, aktiviteter, skidskola och utrustning debiteras en avgift på 100 kr/bokad artikel.

Avbokning av extra artiklar kan göras fram till 4 dgr före startdag. Därefter debiteras fullt pris.

Är ej avbeställningsskydd för logi tecknat gäller följande: Är ej avbeställningskydd tecknat behåller IHRAB 100% av beloppet. Gäst hänvisas därefter till eventuell egen rese- försäkring.

13. AVBOKNING VID PÅBÖRJAD VISTELSE Vid avbrytande av vistelsen återbetalas ej den inbetalade logikostnaden.

Uthämtad utrustning återköps endast mot läkarintyg och endast återstående hyrtid ersätts. Ersättning sker från den dagen intyg från läkare skrivits ut och utrustningen återlämnats.

Läkarintyg och utrustning lämnas in till närmaste uthyr- ningsställe. Utrustning som bokats för paketresor kan endast avbokas i enlighet med de avbokningsregler som gäller för boende enligt ovan.

Vid avbokning av redan påbörjad skidskola/aktivitet återbetalas återstående tid av skidskolan/aktiviteten mot läkarintyg. Gäller från den dagen intyg från läkare skrivits ut och IHRAB har meddelats.

Ski- och spårpass återköps endast mot läkarintyg och ej nyttjad åktid ersätts. Gäller från den dagen då intyg från läkare skrivits ut. Läkarintyg och ski- och spårpass lämnas in till närmaste försäljningsställe. Skipass som bokats för paketresor kan endast avbokas i enlighet med de avbok- ningsregler som gäller för boende enligt ovan.

Vid avbokning av förbeställd mat senare än 4 dagar innan startdag, debiteras fullt pris.

14. FORCE MAJEURE

Båda parter har rätt att träda ifrån avtalet om boendet inte kan tillhandahållas på grund av krigshandlingar, naturkata- strofer, arbetsmarknadskonflikt, längre avbrott i vatten- eller energitillförsel, eldsvåda eller andra liknande större händel- ser, som varken vi eller du kunnat förutse eller påverka.

IHRAB är i sådana fall skyldigt att betala tillbaka det belopp som Gästen betalat, med avdrag för eventuellt nyttjade dygn av stugan/lägenheten samt nyttjade tilläggsprodukter.

15. REKLAMATION

Om boendet som tillhandahålls inte är i avtalat skick och vi inte kan åtgärda detta eller erbjuda dig ett likvärdigt boende, har du som Gäst rätt att säga upp avtalet.

Om du har klagomål på boendet ska du framföra dem till oss så snart som möjligt, dock senast kl. 12:00 dagen efter ankomst. Fel som uppkommer under din vistelse ska du omgående meddela till oss så att vi har möjlighet att rätta till dem.

Om du som gäst inte framfört fel och brister till berörd personal på plats under din vistelse och Idre Himmelfjäll har fått möjlighet att rätta till det som är fel är du som gäst inte berättigad till prisavdrag eller skadestånd.

Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Visitas Ansvarsnämnd xxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxx/xxxx-xx- retag/ansvarsnamnden/infoblad-ansvarsnamnden_gast.pdf Allmänna reklamationsnämnden (ARN) (xxxxx://xxx.xxx.xx/) eller allmän domstol.

16. STÄDNING

Om du har några klagomål gällande städningen, kontakta städservicen omedelbart eller senast kl. 12 dagen efter ankomst. Telefonnummer finns tillgängligt i din boende. Observera! Städa inte själv.

Om du har beställt avresestädning checkar du ut kl 10.00. Nycklarna lämnar du åter i receptionen.

Du måste själv tömma dina sopor, diska eventuell disk, vika ihop alla sängkläder, och tömma askan ur kaminen.

Eventuellt hyrda linneset/handdukar läggs i en hög innanför ytterdörren.

Om du städar själv är det utcheckning senast kl 11.00.

Städinstruktioner med protokoll finns i ditt ankomstkuvert.

Underskrivet protokoll samt nycklar ska lämnas i receptionen vid utcheckning.

Checkar man ut innan receptionen öppnat läggs nycklar och protokoll i ankomstlådan utanför entrén.

17. NYCKLAR

Nycklar till bokat boende lämnas ut via receptionen eller ankomstlådan vid Norra infarten från kl 16.30 på ankomst- dagen.

Samtliga nycklar ska återlämnas till receptionen/ankomst- lådan enligt utcheckningstid.

Utcheckning sker kl 10.00 om du bokat avresestädning eller kl 11.00 om du städar själv.

För ej återlämnade nycklar debiteras en kostnad per bort- tappad nyckel med 1500 kr.

18. HANTERING AV PERSONUPPGIFTER

Om du som Gäst vill veta hur vi behandlar dina person- uppgifter kan du läsa vår integritetspolicy som finns på vår hemsida xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx.

19. AVTALSBROTT

Detta är ett avtal upprättat mellan dig som Gäst och IHRAB. Avtalet är bindande direkt vd bokningstillfället.

IHRAB har rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan om du som Gäst eller någon i ditt sällskap:

– uppträder störande i stugan/lägenheten/området.

– begår skadegörelse i stugan/lägenheten/området.

– använder stugan/lägenheten till ej avsett ändamål.

Vid en eventuell omedelbar uppsägning av avtalet måste du omedelbart flytta från stugan/lägenheten/campingplatsen/ hotellet och äger ej rätt att återfå någon del av det inbetalda beloppet. IHRAB förbehåller sig rätten att kräva skadestånd.

20. ÖVRIGT

Som Gäst måste du vårda stugan/lägenheten väl och följa de ordningsregler, anvisningar och bestämmelser som gäller.

Eventuella överträdelser beivras.

– Det är endast tillåtet att ladda elbilar i avsedda

elbilsladdare. Det finns 32 publika elbilsladdare på

Idre Himmelfjäll. Laddning från vanliga eluttag är förbjudet. Överträdelse mot detta förbud debiteras med en avgift från 3000 kr.

– De boende som har wifi är markerade med en wifi-ikon i vår webbokning. Vid eventuella driftstörningar i wifi-tjänsten

utgår ingen kompensation då detta är en gratistjänst.

– Wifi specificeras på bekräftelsen om det är via fiber eller

mobilt bredband.

– Wifi via mobilt bredband kan ha begränsad åtkomst under

högsäsongsveckorna.

– Närhet till närmsta nedfart kan variera pga snötillgången

– Är du känslig för ljud rekommenderar vi att du bokar en fristående stuga.

– Mellan 22:00 och 07:00 måste största hänsyn iakttas gentemot andra Gäster.

– Du ansvarar för skador som uppstår på fastigheten och dess inventarier i de händelser skadan har orsakats av att du eller någon annan som beretts tillträde till stugan/ lägenheten har varit vårdslös.

– Vid deltagande av aktiviteter arrangerade av IHRAB och dess arrangörer gäller nykterhet. IHRAB/Arrangörerna har rätt att neka tillträde till aktiviteten om de anser att säkerheten ej kan garanteras. Ingen återbetalning kom mer att erbjudas under sådana omständigheter.

– Det är inte tillåtet att ställa upp tält, husvagn eller husbil på tomten eller på allmänna parkeringar inom området. Camping är inte tillåten på området.

– Du får inte installera musikanläggning eller annan störande utrustning i boendet eller i direkt anslutning till boendet.

– All rökning är förbjuden i våra boenden. Överträdelse mot

rökförbud debiteras med en avgift från 3 000 kr.

– Husdjur är endast tillåtna i vissa hus. Överträdelse mot husdjursförbud debiteras med en avgift från 3000 kr.

– IHRAB ansvarar ej för kvarglömda/borttappade saker.

– Ej godkänd städning enligt protokoll debiteras Gäst i efterskott med en avgift från 3 000 kr.

– Du ansvarar själv som gäst för skottning och halkbekämp- ning i anslutning till boendet under hela vistelsen. Sandlådor finns och är markerade på stugbykartan.

21. ALLMÄNNA SKIPASSREGLER

Liftsystem

Idre Himmelfjäll använder systemet Axess vilket innebär att du stoppar ditt skipass i jackfickan och åker igenom lifttens läsare som känner av att du har ett giltigt skipass. Har du ett Axess chipkort sedan tidigare kan du ladda det med skiddagar på Idre Himmelfjäll.

Chipkort

Ett chipkort är det elektroniska kort som din åktid lad- das på. Chipkortet tillkommer vid nyköp, och kan sedan

återanvändas. Chipkortet ska förvaras i jackfickan men inte tillsammans med mobiltelefonen. Chipkortet tål inte värme från tex. ett torkskåp så se till att plocka ur det ur fickan innan du torkar dina kläder.

Skipasset är personligt

Skipasset är personligt och får ej överlåtas till annan använ- dare. Ett skipass som börjat användas kan inte ändras/by- tas eller uppgraderas. När du åker igenom liftporten första gången påbörjas dagen och avslutas när liften stänger.

Börjar du tex. åka på eftermiddagen så har en åkdag gått när liften stänger för kvällen.

Föräldrakort

Föräldrakortet är det enda skipass som inte är personligt. Det är till för föräldrar med små barn som vil turas om att åka. Båda föräldrarna kan åka på kortet, dock ej samtidigt.

Barn upp till 7 år åker gratis

Alla barn upp till 7 år som bär hjälm åker gratis i våra liftar, inget chipkort behövs. Vid varje lift finns en egen ingång för våra knattar.

Rabatterade priser för ungdomar och seniorer För dig som är ungdom 8-15 år eller senior 65 år eller äldre har vi rabatterade priser. Det rabatterade priset kommer automatiskt upp när du bokar.

Förboka ditt skipass

Förboka ditt skipass och du hämtar smidigt ut dem i någon utav våra pic up boxar. Vid kampanjer med skipass erbjuds alltid bästa pris online (ej över disk). Tre dagar innan första åkdag får du en QR kod via mail som du enkelt scannar

i pic up boxen för att få ut ditt skipass. QR koden kan du också hämta under ”mina sidor” längst upp till höger på Idre Himmelfjälls hemsida, men tidigast tre dagar innan första åkdag.

Idre Passet

Bästa pris på Idre Passet (Idre Himmelfjäll, Fjätervålen, Idre Fjäll) får du om du köper/laddar ditt skipass minst 40 dagar innan startdag. Förmånligast pris på Idre Passet är dock alltid när du handlar online i stället för på plats.

Laddning av befintligt chipkort

Laddar du ett befintligt chipkort är det bara att ge sig ut direkt och njuta av härlig skidåkning. När du ska ladda ditt kort är det med det med det wtp- nummer som står på kor- tet och ser ut så här: K98111A2-ASM-JMD (ej kortnummer). Är siffrorna på chipkortet otydliga vilket kan ske om kortet är gammalt är enda sättet att ladda på plats i receptionen eller i Skidboden, alternativt köper du ett nytt chipkort.

Förlängning av skipass

Har du köpt ett 4 dagars skipass eller mer kan du förlänga ditt skipass med en extra dag och du betalar endast mellan- skillnaden mellan det skipass du redan köpt och en ytterli- gare dag (gäller ej “4 valfria dagar” och ”paketskipass”). Det går endast att förlänga en gång Förlängningen måste göras i receptionen eller i Skidboden innan liftarna stänger sista ordinarie giltighets-dagen.

Skipasspriser vid stängda nedfarter

Ordinarie skipasspriser gäller även om vissa nedfarter inte är åkbara. Xxxx Xxxxxxxxxxx är medlem i SLAO (svenska liftanläggningars organisation) och följer deras riktlinjer om ersättning vid eventuell begränsad tillgänglighet. Läs gärna

SLAO:s lilla gula, viktigt att veta om lift och utförsåkning.

Snögaranti

Idre Himmelfjäll är en snösäker anläggning. Från öppning vid jul till och med när vi stänger för säsongen gäller vår snögaranti med minst 5 nedfarter öppna.

Skipassförsäkring

Ingår mot uppvisande av kvitto. Ditt borttappade skipass spärras och vi ersätter din återstående tid. Nytt chipkort 60 SEK betalar du själv.

Vid sjukdom/olycka

Mot läkarintyg ersätts återstående skipasstid, gäller från den dagen intyg från läkare skrivits ut. Läkarintyg och skipass lämnas in till närmaste försäljningsställe (gätter ej skipass som ingår i paketresor).

Vi reserverar oss för lagändringar, prisändringar och eventuella tryckfel.

GENERAL BOOKING TERMS FOR IDRE HIMMELFJÄLL RESORT AB

These conditions apply between Idre Himmelfjäll Resort AB (in the following text referred to ”IHRAB” or ”we”) and the one who himself or through another person books accom- modation at IHRAB’s (in the following text referred to as “guest” or “you”). The booking/reservation may apply to accommodation in cottages/apartments and other products/services, alternatively a combination of these

(so-called packages).

1. RESPONSIBILITY

2. PRIVATE BOOKINGS

3. GROUP BOOKINGS

4. ACCOMMODATION BOOKINGS

5. BOOKING OF EXTRA PRODUCTS/ EVENTS

6. PACKAGES

7. UNSPECIFIED BOOKINGS

8. THE BOOKING BECOMES OFFICIAL

9. PAYMENT

10. CHANGE OF BOOKING

11. CANCELLATION PROTECTION

12. CANCELLATION

13. CANCELLATION WHEN THE VISIT HAS STARTED

14. FORCE MAJEURE

15. RECLAIM

16. CLEANING

17. KEYS

18. HANDELING OF PERSONAL DATA

19. VIOLATION OF AGREEMENT

20. OTHER OBLIGATIONS

21. GENERAL SKIPASS RULES

1. RESPONSIBILITY

Responsible lessor/organizer is Idre Himmelfjäll Resort AB, Box 127, 797 02 Idre, phone +46 (0)253–402 00, organiza- tion no. 556192-9240, VAT no SE556192924001.

2. PRIVATE BOOKINGS

To book accommodation at IHRAB, you must be at least 20 years of age. Identification takes place at arrival. Deviating age regulations may occur during certain periods. Meeting the age limit is a requirement to gain access to the accom- modation. Minor guests who travel without a guardian’s company, must have the guardian’s written approval. If the age limit is not met, we have right to cancel the accommo- dation booking.

0.XXXXX BOOKINGS

A group is an association, an organization, a school or a company consisting of at least 20 persons (not families). The booking must be made by an authorized/contact person

(who must be at least 25 years of age) and the booking must be done in the association’s, organization’s, school or company name. Organization number and contact person must be stated at the time of booking.

4. ACCOMMODATION BOOKINGS

All prices are stated in Swedish kronor (SEK). The basic price includes rent of cottage/apartment, electricity, water and beds incl. blankets and pillows. (not sheets and towels). Variation in description/furnishings and bedrooms without windows may occur. Snow shoveling of any balconies/patios is taken care of by the guest. Booked cabin/apartment may not be used for other than holiday, unless otherwise is ag- reed with IHRAB at the time of booking. In that case the ag- reement shall be written. In most cabins/apartments at Idre Himmelfjäll, TV programs are streamed via the internet, no TV channels on the TV are available. If the accommodation uses mobile internet, there may be disruptions to Wi-Fi and TV connections during certain periods when many users are connected at the same time.

The number of people in the accommodation must not exceed the number of beds in the accommodation.

No discounts for children or extra beds in the cottage/ apartment will be given. IHRAB reserves the right to change the accommodation to an equivalent or upgrade, until the day of arrival without notify. Different discounts or offers cannot be combined.

The accommodation is available from 16.30 on the agreed day of arrival. Until 10.00 on the agreed departure day, unless otherwise agreed. with reservation for delay in case of any unforeseen circumstances.

Maps and distances provide only an approximate represen- tation of location and space.

Please observe! Our smoke and pet-free accommodations are not allergy-free.

Additional products

Xxxxxxxx, towels, cot/chair, departure-cleaning, pet fee,

ski pass, ski rental, ski school or activities are not included in an accommodation booking but can be added in subject to availability. See more info below: 5. Booking of extra products/event.

Dishwasher tablets are normally not included but may remain after previous guest. Cleaning agents and 1 toilet paper roll are included at arrival in the accommodation. The square meter indications refer to the exterior dimensions of the cottage/apartment.

5. BOOKING OF EXTRA PRODUCTS/ EVENTS Bookings of cot/highchair, ski equipment, firewood and bed linen can be made up to 3 days before arrival in subject to availability. All pre-booking of extra products/ arrangements must be paid for before arrival. See more information in: 9. Payment. Departure cleaning is booked in subject to availa- bility.

6. PACKAGES

When booking a so-called package, arranged by IHRAB, it is not possible to cancel or change individual products in the package.

To cancel a package, see text section about ”Cancellation”. For groups and conference arrangements where meals and/ or activities included, we refer to Xxxxxx’x general terms and conditions.

7. UNSPECIFIED BOOKINGS

With unspecified booking means that the accommodation is assigned at check-in. The accommodation is adapted to the number of guests stated and paid for at the time of booking. When a booking is made for more than 8 persons beds can be distributed among several accommodations. Place in extra bed may occur. The accommodation has toilet/shower, TV and cooking facilities. In case of special requests regar- ding the accommodation or the accommodation location, we recommend that you book a specified accommodation.

8. THE BOOKING BECOMES OFFICIAL

The booking becomes official immediately at the time of booking and you pay with credit card thru Klarna’s payment service. You undertake to pay according to the agreements you have with Klarna. IHRAB will send a Confirmation/ Invoice please NOTE that it says: 0 XXX left to pay then this one is merely a confirmation. Please observe! IHRAB do not send any confirmation that payment has been received.

9. PAYMENT

IHRAB has entrusted the invoicing and payment to Klarna. Payment takes place via Klarna directly at the time of book- ing. You can choose to pay everything by debit or credit card. To split the payment, you must be a Swedish citizen. In order gain access to the accommodation, 100% of the total booking amount must be paid.

When paying from abroad, the guest must pay any fees in the home country and/or in Sweden. IHRAB must have received full payment for the booking in SEK.

The payment options available to each guest are provided by Klarna.

For payments from countries outside Sweden, only direct card payments via Klarna are accepted.

10. CHANGE OF BOOKING

Changes of an accommodation booking are only permitted if you have added a cancellation protection. A change can be made up to 40 days before arrival against a rebooking fee of 1.000 SEK.

Changes of an accommodation bookings can be made subject to space, ability and change to another accommodation for the same number of days during the same season. The booking can be changed free of charge to apply another person. Change of additional orders - see point 12. Cancel- lation.

11. CANCELLATION PROTECTION

IHRAB offer a purchase of cancellation protection. This protects you as a guest in case of a cancellation. The cost of the cancellation protection is 400 SEK per cottages/ apartment. For group bookings/ arrangements and un- specified trips, where price/person applies, a personal cancellation cover can be purchased for 100 SEK/person.

Cancellation protection can only be ordered at the time of booking of accommodation and applies to: Death, illness or accident that may occur for you, your spouse, partner, fami- ly or fellow traveler. Medical certificate is required.

Call-up to the armed forces or civil defense, against a copy of authority decision. Serious event beyond your control, which could not be foreseen at the time of booking, and which means that it is not reasonable for you to go on your trip: For example extensive fire or flood in your home, divorce or dismissal from your job, against certificate. For a refund, read further under 12. ”Cancellation”.

12. CANCELLATION

You can cancel your accommodation by contacting IHRAB’s booking department at xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx or phone +46 (0)000-000 00. You are responsible that the cancellation reaching us. When IHRAB have received your cancellation, we will send you a confirmation. We only accept cancellations by the guest who made the reservation. When canceling we need the following information: name, booking number and arrival date.

Provided that rules under point 11 are met following applies: Cancellation can be made until 12.00 the day before arrival.

In case of cancellation when there are 41 days or more remaining, IHRAB keeps the fee for the cancellation pro- tection 400 SEK and an administration fee of 500 SEK per cottage/apartment.

In case of cancellation when it is 40 days or closer to arrival it also requires a medical certificate for someone in the party, in order for cancellation to be refunded.

IHRAB then keeps the fee for the cancellation protection 400 SEK and an administration cost of 500 SEK, the rest is refunded.

For personal cancellation protection:

IHRAB retains the fee for cancellation protection and an administration fee of 200SEK/person.

In case of cancellation/change of pre-ordered food, activities, ski school and ski rental the fee is 100 SEK/booked item.

Cancellation of extra items can be made up to 4 days before start day. Cancellation of extra items with 3 days before start day, full price will be charged.

If cancellation protection for accommodation has not been purchased following applies:

If cancellation protection is not purchased, IHRAB keeps 100% of the payment. (It is not refundable). The guest is then referred to any own travel insurance.

13. CANCELLATION WHEN THE VISIT HAS STARTED

If you decide to cancel your stay, when it has already started. The accommodation is non-refundable.

Ski rental is only refundable if you can provide a medical certificate and only the remaining rental period is refunded. You will be refunded from the day the ski equipment is returned and you provide a medical certificate.

Ski equipment booked in a package can only be canceled in accordance with the cancellation rules, which applies to accommodation as above.

When canceling a ski school/activity that has already started, you will be refunded for the remaining time of the ski school/ activity if medical certificate is provided. Valid from the

day the doctor’s certificate is printed and IHRAB has been notified.

Ski and track passes can only be refunded if you can provi- de

a medical certificate and only of the time remaining on your ski/track-pass. You will be refunded from the day medical certificate and ski/track-pass are returned to the nearest sales point.

Ski/track pass booked in a package can only be canceled in accordance with the cancellation rules, which applies to accommodation as above.

When canceling pre-ordered food later than 4 days before start day, full price is charged.

14. FORCE MAJEURE

Both parties have the right to withdraw from the agreement if the accommodation can´t be provided due to acts of war, natural disasters, labor market conflict, longer interruptions in water or energy supply, fire or other similar major events, which neither IHRAB nor you could foresee or influence.

In such cases, IHRAB is obliged to repay that amount which the guest paid, with a deduction for any days used of the cottage/apartment and used additional products.

15. RECLAIM

If the accommodation provided is not in the agreed condition and we cannot remedy/fix this or offer you equivalent accommodation, you have the right to terminate the agreement.

If you have complaints about the accommodation, you must present them to IHRAB as soon as possible, but no later than 12:00 the day after arrival. If errors should appear during your stay, you must notify IHRAB immediately so that we can correct them.

If you as a guest have not reported any faults or issues to the relevant staff on-site during your stay, and Idre Himmel- fjäll has been given the opportunity to rectify the situation, you as a guest are not entitled to any price reduction or

compensation.

If we cannot agree, IHRAB refer to Xxxxxx’x

Responsibility Board. xxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxx/ mitt-fo retag/ansvarsnamnden/infoblad-ansvarsnamnden_ gast.pdf , The General Claims Board (ARN) (xxxxx://xxx. xxx.xx/) or general court.

16. CLEANING

If you have any complaints regarding the cleaning contact the housekeeping service immediately or latest at 12 pm day after arrival. Phone number is available in your accom- modation. Observ! Do not clen yourself.

If you have ordered departure cleaning check-out time is latest 10.00 am. Leave the keys in box outside the reception.

You must empty your rubbish at the garbage stations, wash the dishes, fold all beddings and empty the ashes from the stove. Any rented linen sets/towels are placed inside the front door.

If you clean yourself, check-out is latest 11.00

am. You will find cleaning instructions together with a

protocol in your arrival envelope. The signed protocol and keys must be returned in the reception upon check-out. If you check out before the reception opens, keys and protocol is returned in the arrival box outside the entrance.

17. KEYS

Xxxx to booked accommodation are handed out at the recep- tion or in the arrival box outside the Reception at the northern entrance of Idre Himmelfjäll, from 16.30 on the day of arrival.

All keys must be returned to the reception/arrival box according to check-out time. If the keys are not returned, a cost of 1500 SEK is charged per lost key.

18.HANDELING OF PERSONAL DATA

If you as a guest want to know how we process your personal data our privacy policy is available on our website xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx

19. VIOLATION OF AGREEMENT

This agreement is established between you as a guest and IHRAB. The agreement is binding from the time of booking. IHRAB has the right to terminate the agreement with immediate effect if you as a guest or someone in your party:

– behaves in a disruptive manner in the cottage/ apartment/area.

– commits vandalism in the cottage/apartment/area.

– uses the cottage/apartment for an unintended purpose.

In the event of a termination of the agreement, you must imme- diately move from the cottage/apartment/ and has

no right to recover any part of the paid amount. IHRAB reserves the right to claim damages fee.

20. OTHER OBLIGATIONS

– As a guest, you must take good care of the cottage/ apartment and follow IHRAB’s instructions, rules and regulations. Violations will be charged.

– It is only permitted to charge electric cars in an electric car charger.

IHRAB has 32 public electric car chargers available at:

– the 6-chair lift

– the ski rental

– the scooter rental

– and the parking place below the restaurant Renen och Älgen.

Charging an electric car from standard electrical outlets is not allowed. Violations will be charged with a fee from 3.000SEK depending on damage.

– Accommodations who have wifi are marked with a wifi icon in our online booking. In the event of any service interruptions in the wifi service, no compensation will be given as this is a free service.

– Wifi is specified on the confirmation whether it is thru

fiber or a mobile network. Wifi thru mobile network may have

limited access during high season weeks.

– Proximity to the nearest slope may vary due to the availability of snow

– If you are sensitive of sounds, we recommend that you book a house and not terraced house or an apartment.

– Between 22:00 and 07:00 you must show consideration for other guests who want peace and quiet.

– You are responsible for damage that occurs to the property and its inventory caused by you or anyone else who had ac- cess to the cottage/apartment or has behaved recklessly and beyond control.

– When participating in activities arranged by IHRAB and its organizers sobriety is applied. IHRAB/the organizers have the right to deny access to the activity if they consider that safety cannot be guaranteed. No refund is offered under such circum- stances.

– It is not permitted to set up tents, caravans, or mobile homes next to a rented accommodation, in public car parks or within IHRAB’s area. Camping is not permitted in the area.

– You may not install a music system or other disturbing equip- ment in the accommodation or in direct connection

to the accommodation.

– Smoking is prohibited in all accommodations. Violation of smoking is charged with a fee from 3.000 SEK depending on damage.

– Pets are only allowed in certain cottages/ apartment. Viola- tion of pet prohibition is charged with a fee from 3.000 SEK.

– IHRAB is not responsible for forgotten/lost items.

– Non-approved cleaning according to protocol is charged to guest, with a fee from 3.000 SEK.

– As a guest you yourself is responsible for shoveling and anti-slip protection, if necessary in connection with the accommodation throughout your stay. Sandboxes exist and are marked on the cottage village map.

21. GENERAL SKIPASS RULES Lift system

The lift system at Idre Himmelfjäll uses the Axess system, which means you place your skipass in your jacket pocket and ride through the lift’s reader, which detects that you have a valid skipass. If you already have an Axess chip card, you can reload it with ski days at Idre Himmelfjäll.

Chip card

A chip card is the electronic card which your ski time is loaded on. The chip card is added with a new purchase and can be reused. The chip card should be stored in your jacket pocket but not together with your mobile phone. The chip card is sensitive to heat from, for example, a drying cabinet, so make sure to remove it from your pocket before drying your clothes.

The skipass is personal

The skipass is personal and may not be transferred to another user. Once a skipass has been used, it cannot be changed/exchanged or upgraded. The day starts when you pass through the lift gate for the first time and ends when the lift closes. For example, if you start skiing in the afternoon, one ski day has passed when the lift closes for the evening.

Parent card

The parent card is the only skipass that is not personal.

It is intended for parents with small children who want to alternate their skiing. Both parents can use the card, but not at the same time.

Children up to 7 years old ski for free

All children up to 7 years old who wear a helmet can ride our lifts for free, no chip card is needed. At each lift, there is a dedicated entrance for young children.

Discounted prices for youth and seniors

If you are between 8-15 years old or 65 years or older, we offer discounted prices. The discounted price will automati- cally appear when you book.

Pre-book your skipass

Pre-book your skipass and conveniently pick them up at one of our pick-up boxes. For skipass campaigns, the best price is always offered online (not over the counter). Three days before your first ski day, you will receive a QR code by email that you can easily scan at the pick-up box to collect your skipass. The QR code can also be found under ”My Pages” at the top right of Xxxx Xxxxxxxxxxx’x website, but no earlier than three days before your first ski day.

The Idre Pass

The best price for the Idre Pass (Idre Himmelfjäll, Fjäter- vålen, Idre Fjäll) is available if you purchase/reload your skipass at least 40 days before the start date. The best price for the Idre Pass is always online rather than on-site.

Reloading an existing chip card

If you reload an existing chip card, you can head straight to the slopes and enjoy skiing. When reloading your card, use the WTP number on the card, which looks like this:

K98111A2-ASM-JMD (not the card number). If the numbers on the chip card are unclear, which can happen if the card is old, the only way to reload is on-site at the reception or the Ski Shop, or you can purchase a new chip card.

Skipass extension

If you’ve purchased a 4-day skipass or longer, you can extend it by an extra day, paying only the difference between the skipass you’ve already bought and an additional

day (this does not apply to ”4 flexible days” or ”package skipass”). Extensions can only be done once and must be completed at the reception or Ski Shop before the lifts close on the last valid day.

Skipass prices for closed slopes

Regular skipass prices apply even if some slopes are not skiable. Xxxx Xxxxxxxxxxx is a member of SLAO (Swedish Ski Lift Organization) and follows their guidelines regarding compensation in case of limited accessibility. Please read

SLAO’s “little yellow book,” important information about lifts and alpine skiing.

Snow guarantee

Idre Himmelfjäll is a snow-secure resort. From the opening at Christmas until we close for the season, our snow gua- rantee applies, with at least 5 slopes open.

Skipass insurance

Is included with a receipt from your purchase. Your lost skipass will be cancelled, and we will replace the remaining time. You pay 60 SEK for a new chip card.

In case of illness/accident

With a medical certificate, the remaining skipass time will be refunded, starting from the day the medical certificate is is written. Submit the medical certificate and skipass to the nearest sales point (this does not apply to skipass included in package trips).

With reservation for misprints or VAT Increases.