Contract

Xxxxxx Xxxxxxxxxxxxxxx AB drivs som ett aktiebolag sedan 2014. Vi är godkända för F-skatt Vi erbjuder Körkortsutbildning, Riskutbildningar och Introduktionsutbildningar. Vi tillämpar oss av STR:s policy gällande avbokningsregler/reklamations - och återbetalningspraxis (xxx.xxx.xx).

Avtalsvillkor – Xxxxxx Xxxxxxxxxxxxxxx AB

§1 Acceptera avtalsvillkor

Genom att skriva in dig på Xxxxxx Förarutbildning AB blir du kund och användare av våra tjänster och accepterar därmed dessa avtalsvillkor.

§2 Minderårig

Om du är under 18 år måste du enligt lag ha dina föräldrars eller annan förmyndares samtycke för att gå med på våra avtalsvillkor. Innan inskrivning kan ske måste du kunna uppvisa för trafikskolan ett skriftligt intyg undertecknat från dina vårdnadshavare/förmyndare, om samtycket inte kan skaffas på annat godtagbart sätt. Målsmans/förmyndarens signatur och namnförtydligande samt personnummer innebär att de åtar sig betalningsansvaret för allt deltagande och körning som du som omyndig elev har och kommer att medverka i vid vår trafikskola.

§3 Personligt konto

Ditt konto är personligt. Inloggning och lösenord skall användas av dig, du har själv ansvar för att skydda detta. Caroli Förarutbildning AB är inte ansvariga för eventuell skada som uppstått om någon annan utomstående loggar in och använder ditt konto. Som kund har du tillgång till körkortsteori online och dess tjänster under din utbildning. Xxxxxx Xxxxxxxxxxxxxxx AB förbehåller sig rätten att stänga av kontot vid missbruk av tjänsten eller när kunden har avbrutit sin utbildning på vår trafikskola, i övrigt om ingen utbildning bedrivs så stängs kontot av t ex om kunden tagit körkort för aktuell utbildning. I övrigt är tillgång till körkortsteori online normalt giltigt i upp till 1 år.

§4 Dina personuppgifter

Varför behöver vi dina personuppgifter?

Det är frivilligt för dig att lämna dina personuppgifter till oss, men vi behöver dem om du vill kunna använda våra produkter, tjänster eller delta i våra utbildningar. Dina personuppgifter kommer att sparas och behandlas för att vi ska kunna fullgöra våra åtaganden, enligt nedan. Behandlingen är förenlig med Dataskyddsförordningen, eftersom Caroli Trafikskola har ett berättigat intresse av att kunna behandla personuppgifterna för följande ändamål: beräkna premier och bevilja kursdeltagande, skicka marknadsföring som nyhetsbrev och erbjudanden, säkerställa att du får de förmåner du har rätt till, marknads- och kundanalyser samt systemutveckling, svara på dina frågor via webbformulär, telefon eller chatt, ge tips och råd via sms, ge dig möjlighet att skapa ett personligt konto. Ditt personnummer registreras eftersom det är viktigt att Caroli Trafikskola ska kunna säkerställa din identitet och för att möta vissa myndigheters krav, t ex Transportstyrelsen. Dina personuppgifter kommer att behandlas i vårt IT-system Caroli Trafikskola kan komma att lämna ut personuppgifter till andra företag som vi samarbetar med, t.ex. för att kunna erbjuda förmåner till dig eller för något av de andra ändamålen som anges ovan. Enligt lag kan vi även behöva lämna ut uppgifter till myndigheter.

Vilka personuppgifter samlas in och lagras?

De personuppgifter som vi behandlar om dig är namn, personnummer, adress, e-postadress, telefon- mobiltelefonnummer och IP-nummer.

Samtycke till behandling av personuppgifter

Om dina (eller din anhörigs) personuppgifter registreras/behandlas för annat ändamål för de som angivets ovan, krävs samtycke. Detta ska registreras i särskild ordning, separerat från övriga villkor. Du har rätt att när som helst återkalla ditt samtycke. Caroli Trafikskola har då fortsättningsvis ingen rätt att behandla uppgifterna som lämnats med stöd av samtycket.

Tider under vilka personuppgifter sparas

Caroli Trafikskola behandlar och lagrar dina personuppgifter bara så länge som krävs för att vi ska kunna administrera tjänster och uppdrag för dig, eller så länge som vi måste lagra dem enligt lag. Därefter raderas de enligt den gallringsrutin som gäller. Vi raderar inte dina personuppgifter när det finns ett legalt krav att lagra dem eller en rättslig grund att behålla dem.

Om du har lämnat dina personuppgifter till oss för att vi ska kunna erbjuda dig en tjänst, utbildning eller produkt, sparas uppgifterna enligt gällande rutiner och bara så länge de absolut behövs. Därefter raderas de.

Dina rättigheter

Du har rätt till insyn i hur dina personuppgifter behandlas. Det betyder att du kan begära att få tillgång till information om behandlingen. Du har även rätt att begära att få felaktiga personuppgifter ändrade, överflödig behandling begränsad, ogrundad behandling raderad.

En begäran om något av det nämnda skickas till nedanstående adress.

Ange ditt personnummer, underteckna begäran och skicka den till följande adress: Caroli Trafikskola

Xxxxxx Xxxxxxxxx 00

211 26 Malmö

§5 Priser, Betalning, Återbetalning

a. Aktuella priser hittar du på vår webbplats och anges inklusive moms. Priserna kan komma att ändras under utbildningens gång. För att kunna tillgodoräkna sig rabatterna i våra paket krävs förskottsbetalning och att utbildningen genomförs enligt trafikskolan utbildningsplan, har man obetalda körlektioner kan man ej få dessa till rabatterat pris.

b. Rabatten i ett körpaket gäller i 1 år från betalningsdatum och är endast giltigt om utbildningen genomförs enligt trafikskolans utbildningsplan och berörs då ej av eventuella prisändringar. Efter 1 år gäller inte rabatten längre och det kunden erlagt omvandlas till gällande dagspris/rabatter under förutsättning att det skett en prishöjning.

c. Alla tjänster skall förskottsbetalas och således vara betalda senast samma dag innan tjänsten utförs, om betalning uteblir efter utförd tjänst skickas en faktura på utförd tjänst med en faktura avgift på 60 kr. Det ligger på kundens ansvar att hålla ordning på hur många körlektioner som har körts och hur många som är kvar på paketet man köpt, kunden ansvarar själv för att se till att de tjänster som utnyttjas är tillfullo betalda vid utförande, detta är inte trafikskolans ansvar.

d. Kunden bär huvudansvaret huruvida deras paket är inbokat eller om det finns fler lektioner inbokade än vad kunden betalat för.

e. Efter godkänt kunskapsprov samt förarprov som bokats av trafikskolan återbetalas summan av värdet för återstående körlektioner under förutsättning att eleven aktivt kört på Caroli Trafikskola fram tills eleven tagit sitt körkort. Denna rätt till återbetalning gäller endast om kunden bokar in förarprov via trafikskolan.

f. Rabatten på innehållet i ett paket upphör att gälla om man väljer att avbryta sin utbildning eller bryta sitt paket, det man förbrukat räknas då istället om till ordinarie pris och det som blir över av summan man erlagt på det rabatterade paketet återbetalas, notera att återbetalning inte sker om paketets betalningsdatum överstiger 1 år.

g. Om kunden väljer att bryta sitt paket eller avbryta sin utbildning, förbehåller Caroli förarutbildning AB sig rätten att ta ut en avgift á 10% för återstående tjänster.

h. Teoripaket där körkortsböcker ingår räknas som förbrukat när kunden mottar böckerna. Har kunden haft möjlighet att gå på våra lärarledda teorilektioner samt haft möjlighet att läsa teori och göra teoritester online räknas även detta som förbrukat.

i. Ingen återbetalning ges av en tjänst/varor om tiden gått längre än 1 år från betalningsdatum, däremot kan köpta tjänster fortfarande utnyttjas efter 1 år upp till 4 år under förutsättning att priset justeras enligt punkt b. Notera att det ej går att ge bort en köpt tjänst till annan person.

j. Rabatterade tjänster är personliga och går ej att ge bort till en annan person.

k. Presentkort är giltiga i 1 år, därefter gäller ej presentkorten och värdet på presentkortet upphör att gälla.

l. Återbetalning av delar ur ett körpaket sker ej innan rabatten i ett körpaket återbetalats enligt §5f.

m. Följande avgifter betalas till transportstyrelsen och ingår ej i något av våra körpaket.

Körkortstillstånd Synundersökning Fotografering hos Trafikverket Tillverkning av körkort Teoriprov (kunskapsprov) Uppkörning (körprov)

§6 Fakturering

Caroli Förarutbildning AB tillämpar fakturabetalning för de produkter och tjänster som kunden köper och som inte betalas vid kurs eller köptillfället. Fakturan skickas till den adress som kunden uppgett vid inskrivningen. Det är upp till kunden, att informera om förändrade adressuppgifter. Avgifter som tillkommer pga. felaktiga adressuppgifter debiteras kunden.

Betalningsvillkor är 15 dagar.

§7 Avbokningsregler

a. Vid avbokning, annan avbeställning m.m. tillämpas STR:s praxis angående ersättning och återbetalning vid avbeställning m.m. se xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxx/xxx/xxx_xxxxxx.xxx.

b. Avbokning av körlektion måste ske senast kl 13:00 föregående helgfri vardag, om det sker senare än kl 13:00, har trafikskolan rätt till full ersättning för lektionen om inte §7g uppfylls. Avbokning kan ej göras under helg och röda dagar.

c. Vid avbokning av 3 körlektioner eller fler under samma vecka debiteras 1 körlektion om avbokningen sker senare än 7 dagar innan påbörjad lektion. Om §7g uppfylls debiteras inte lektionerna.

d. Vid avbokning av riskutbildning, manöverbana för moped eller teorilektion för moped, så måste detta ske senast 13:00 inom 3 dagar före kursen startar, om det sker senare har trafikskolan rätt till full ersättning för utbildningen om inte §7g uppfylls. Avbokning kan ej göras under helg och röda dagar.

e. Trafikskolan förbehåller sig rätten att kunna avboka lektioner när t ex en trafiklärare blir sjuk eller en bil/mc behövs vid en uppkörning, naturligtvis ska trafikskolan meddela eleven detta så tidigt som möjligt och om möjligt kunna erbjuda en ny tid.

f. Alla bokade förarprov är endast preliminärt bokade, trafikskolan förbehåller sig rätten att avboka/omboka förarprov om man inte uppfyller kraven. Eleven skall genomgå en utbildningskontroll innan förarprov bokas.

g. Vid akut sjukdom så skall en sjukanmälan till trafikskolan upprättas, man har sedan en vecka på sig från sjukdomsdagen att uppvisa ett läkarintyg/sjukintyg från läkare/arbetsgivare/skola. Kan intyg visas blir du som elev således inte debiteringsskyldig för lektionen som missats pga sjukdom. Notera att om man som elev har vetskap om långvarig sjukdom/skada, måste man avboka samtliga lektioner som man har inbokade framöver, detta ansvarar du som elev själv för. Vid ett akut sjuktillbud, gäller ditt intyg enbart första insjuknings dag och inte fler, detta eftersom vi enbart godkänner akut sjukdomsinfall.

§8 Bokningsregler

a. För bokning av körlektioner utanför ordinarie tider (kl. 08.00-16.00) gäller särskilda regler. Xxxxxx får boka max 2 körlektioner före kl. 08.00 eller efter kl. 16.00 per vecka. Om Kunden önskar boka fler körlektioner utanför ordinarie tider måste kunden först kontakta trafikskolans kontor eller ansvarig trafiklärare. För det fall att kunden utan särskild överenskommelse överskrider maxgränsen om 2 körlektioner utanför ordinarie tider per vecka förbehåller sig trafikskolan rätten att avboka körlektionerna.

b. Kunden ombeds att köra de tider som kunden bokat och att ombokning inte görs till en vana. Kunden får inte ”reservera” tider som kunden inte avser nyttja. Om kunden missbrukar detta förbehåller Trafikskolan sig rätten att avboka samtliga återstående körlektioner.

c. Det är kundens ansvar att ha kontroll över hur många bokningar man har. Har kunden ett minus i sitt saldo eller är i skuld, får man inte göra nya bokningar om inte skulden är betald, även om det går att boka.

§8 Utbildningsregler

a. Riskutbildning del 2 bokas endast om kunden följt trafikskolans utbildningsplan och/eller uppfyller de krav som trafikläraren ställer på kunden för att kunna tillgodogöra sig riskutbildningen.

§9 Ångerrätt vid distansköp

Som konsument (privatperson) har du 14 dagars ångerrätt från det att du har tagit emot en vara vi har skickat till dig. Ångerrätten regleras i Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59). Enligt 4 § i denna lag gäller inte ångerrätten distansavtal om bland annat:

• En tjänst och fullgörandet har påbörjats med konsumentens samtycke under ångerfristen, till exempel abonnemang.

• En vara som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller som snabbt kan försämras eller bli för gammal.

• En förseglad ljud- eller bildupptagning eller ett förseglat program och förseglingen har brutits.

• Ångerrätt gäller inte företag, samt endast om varan är i väsentligen oförändrat skick.

Detta innebär att produkten skall kunna säljas som ny till nästkommande kund, utan att denne reagerar på att produkten ser använd ut. Du står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt.

För att undvika problem när du vill utnyttja ångerrätten, tag kontakt med kundtjänst innan du skickar tillbaka varor. Ångerrätten omfattar inte varor som inhandlas i våra skolor.

Vid åberopande av ångerrätt:

• Meddela vår kundtjänst inom 14 dagar från det att du har mottagit beställningen eller del av den att du avser utöva din ångerrätt.

• Returnera varan komplett i produktkartong, om möjligt med ursprungligt emballage, snarast efter att du meddelat oss om att avtalet frånträds. Annat ytteremballage går givetvis bra det också, så länge som varan inte riskerar att skadas i transport.

• Bifoga kontouppgifter för återbetalning. Återbetalning sker inom 30dagar från det att varan mottagits av oss.

• Varan ska vara komplett. Detta innebär att alla tillbehör ska finnas med i returen.

Vi förbehåller oss rätten att debitera självkostnadspris för de saknade delarna i de fall returen ej är komplett. Vi löser ej ut paket mot postförskott. Ej uthämtad försändelse betraktas inte som utnyttjande av ångerrätten.

§10 Upphovsrätt och nyttjanderätt

Allt material är skyddat av lagen om upphovsrätt. Detta innebär logotype, text skriven på vår webbplats xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx , filmer och bilder.

§11 Friskrivning från ansvar

Xxxxxx Xxxxxxxxxxxxxxx AB tar inte ansvar för avgifter som kan tillkomma vid påminnelse eller inkassokrav om kunden ej uppgett rätt adress eller uppdaterat oss med rätt uppgifter.

§12 Ändringar av dessa Avtalsvillkor

Avtalsvillkoren kan komma att ändras under körkortsutbildningen. Då kommer detta att aviseras på trafikskolans webbplats. Ett godkännande av avtalsvillkoren via trafikskola online, anses att kunden accepterat avtalet.

§13 Vid eventuell tvist

Xxxxxx Förarutbildning AB kommer göra allt för att du som kund skall bli nöjd. Skulle vi misslyckas med detta skall du som kund i första hand vända sig till Xxxxxx förarutbildnings huvudkontor via e-post: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx

I annat fall skall du som kund vända dig till STR:s Reklamationsnämnd (xxx.xxx.xx)