Contract
2024-05-15
Produktkatalog
Hörseltekniska hjälpmedel
GENERELL INFORMATION
Avtaltid
Avtalet gäller under tiden 2024-05-15 till 2026-05-14 eller tills dess att uppdraget är avslutat med rätt för Region Skåne till förlängning i upp till två (2) år, dvs. längst till och med 2028-05-14, eller tills dess att uppdraget är avslutat.
Avrop
Avrop sker utifrån den medicinska professionens bedömning i möte med patienten med hänsyn till den enskilde patientens behov.
Avropsordning vid fler än en antagen Leverantör:
1) medicinska professionen gör en bedömning och identifierar den produkt som uppfyller patientens medicinska behov. Om fler än en produkt uppfyller patientens behov bedömer professionen: 2) produkt med lägst pris.
ISO-kod
221824, 222106, 2227, 221830
Leverans
Leveranstid för fullt klarlagd order avseende produkt, tillbehör och reservdelar ska vara max tio
(10) arbetsdagar inklusive postgång från Anbudsgivare oavsett leveransadress.
Support och tillgänglighet
Anbudsgivare ska vara tillgänglig för kvalificerad support på svenska gällande avtalade produkter helgfria vardagar kl. 08.00-16.00. Supporten ska vara tillgänglig på svenskt telefonnummer.
Support ska även kunna ges via e-post som ska handläggas inom en (1) arbetsdag.
Följesedel
Följesedel ska bifogas försändelsen till Beställande enhet/Beställande förskrivare samt innehålla:
• Beställande enhets ordernummer
• Anbudsgivares artikel-/produktnummer
• Bör innehålla serienummer
• Bör innehålla namn på Beställande förskrivare/Beställande enhet
• Uppgift om beställd och levererad volym
I de fall leveransadress är till Patient ska följesedel skickas till Beställande enhet/Beställande förskrivare via e-post och vara avidentifierad (inga patientsuppgifter).
Utbildning
All utbildning ska vara kostnadsfri och ges på svenska och genomföras i av Beställaren/ Beställande enhet bestämd lokal. Utbildning ska planeras och samordnas med Beställaren/ Beställande enhet och erbjudas all berörd personal. Produktutbildning ska erbjudas vid introduktion av nytt avtal och introduktion av ny produkt under avtalsperiod. Om Beställaren/Beställande enhet framför behov av uppföljande information/utbildning ska detta erbjudas löpande under avtalet.
På Beställande enhets begäran ska i enstaka fall möjlighet finnas till kvalificerad utprovningshjälp, på plats utsedd av Beställande enhet.
Lån av hjälpmedel
Efter en skriftlig överenskommelse ska det vara möjligt att i enstaka fall kostnadsfritt låna produkter för utvärdering och utprovning till enskild Patient med mer krävande behov. Lånet kan löpa i max en (1) månad.
Demonstrationsexemplar
Anbudsgivaren ska vid behov erbjuda Beställande enhet att till reducerat pris kunna köpa Demoprodukter.Separata artiklar ska läggas upp i Hjälpmedelstjänsten där det tydligt framgår att produkten är en Demoprodukt. Det ska även framgå på varje enskild produkt att det är ett Demoexemplar.
Dokument och information
Bruksanvisning på svenska till varje produkt ska ingå vid leverans. Informationen ska vara riktad till Patienten och minst innehålla anvisningar om skötsel, hantering och felsökning. Krav gäller både vid leverans till Patient, Beställande enhet och Beställande förskrivare.
Garanti
Garanti ska omfatta fel på produkten som beror på bristfällighet i konstruktion, material eller tillverkning, eller som består i att produkten inte i övrigt uppfyller avtalade egenskaper. Garanti ska även omfatta fel på produkten som uppstår vid normalt dagligt användande när produkten sköts enligt bruksanvisning. Garantin omfattar inte fel som orsakats av t.ex. oaktsamhet, olyckshändelse och/eller felaktig användning.
Garantitid för huvudprodukter och tillbehör är 36 månader och börjar löpa den dag produkten första gången anpassas till Patient, dock senast tre (3) månader efter leveransdag.
Skriftlig avrådan inkl. orsak från Anbudsgivare till Beställande enhet krävs för att garantin inte ska gälla.
Reparation inom garanti
Garantireparationer ska utföras inom tio (10) arbetsdagar inklusive postgång från Anbudsgivare oavsett leveransadress.
Garantitid för utförd garantiåtgärd ska vara minst tre (3) månader.
I de fall inskickad produkt inte omfattas av garanti ska Anbudsgivare kontakta Beställande audionom för åtgärdsförslag. Kostnadsförslag/förslag på åtgärd får inte debiteras och ska tillhandahållas inom max två (2) arbetsdagar.
Anbudsgivaren ska via följesedel skriftligen beskriva utförd åtgärd. Följesedel ska även bifogas i de fall önskad beställning inte kan utföras. Vid leverans hem till Patient ska följesedel skickas till Beställande enhet.
Reparation utanför garanti
Följesedel ska bifogas försändelsen till Beställande enhet/Beställande förskrivare samt innehålla:
• Beställande enhets ordernummer
• Anbudsgivares artikel-/produktnummer
• Bör innehålla serienummer
• Bör innehålla namn på Beställande förskrivare/Beställande enhet
• Uppgift om beställd och levererad volym
I de fall leveransadress är till Patient ska följesedel skickas till Beställande enhet/Beställande förskrivare via e-post och vara avidentifierad (inga patientsuppgifter).
Returgaranti
Returgaranti för oanvända och oöppnade produkter ska gälla i en (1) månad efter angivet återbesöksdatum. I de fall inte återbesöksdatum angetts gäller leveransdatum. Anbudsgivaren krediterar hörseltekniska hjälpmedel utan prisavdrag.
Returgaranti för utprovade hörseltekniska hjälpmedel ska gälla i minst sex (6) månader efter angivet återbesöksdatum. I de fall inte återbesöksdatum angetts gäller leveransdatum. Anbudsgivare ska kreditera hörseltekniska hjälpmedel med prisavdrag om max 500 kr. Maxbelopp för kreditering får inte överstiga inköpspris för produkten.
Allmän information
• På Vårdgivare Skåne kan du läsa Region Skånes hjälpmedelsanvisningar för förskrivning av Alternativ telefoni (ISO 222490).
• Felanmälan på produkterna görs via blankett som finns på Vårdgivare Skåne.
• Samtliga programuppdateringar och programlicenser ska ingå i det fasta priset. Interoperabilitet som tidigare funnits med andra upphandlade programvaror och tidigare versioner av den egna programvaran bibehålls.
• Hjälpmedelsanvisningar på produktnivå, beskriver regelverket för hjälpmedel som kan förskrivas till patient och riktar sig till förskrivare inom Region Skåne eller på vårdenheter som har avtal med Region Skåne samt andra berörda yrkesprofessioner. Anvisningarna är beslutade i Region Skånes politiska instanser och förskrivare är skyldiga att följa hjälpmedelsanvisningarna.
• Websesam används av hela hörselvården och antalet tillgängliga artiklar är många. Observera att hjälpmedelsanvisningarna alltid ska följas oavsett vad som visas i websesam då sortimentet riktar sig till olika patientgrupper.
• Fasta priser = Samma pris på produkterna oavsett val av leverantör
INNEHÅLLSFÖRTECKNING
KOMMUNIKATIONSFÖRSTÄRKARE 6
STOLSLINGA 6
TRANSMISSIONSSYSTEM 6
TRANSMISSIONSSYSTEM AVANCERAT 6
VARSEBLIVNINGSSYSTEM 7
KOMMUNIKATIONSFÖRSTÄRKARE (Xxxxxxx & Symfon AB)
Produkten ska levereras i paket/set där minst följande delar ska ingå: Kommunikationsförstärkare, hörlurar med bygel, halsband/clips, förvaringsväska, batterier/celler som krävs för drift. I det fall produkten drivs av uppladdningsbara celler ska laddare ingå i setet samt i enhetens totala pris.
ARTIKEL NUMMER | BENÄMNING |
BE8027 | Bellman Audio Maxi Set |
BE8034-C | Bellman Audio Mino Set |
STOLSLINGA (Transistor AB)
Produkten ska levereras i paket/set där minst följande delar ska ingå: Slingförstärkare inkl. strömförsörjning med nätenhet och batterieliminator. Kabel för analog anslutning med 3,5 mm och RCA
ARTIKEL NUMMER | BENÄMNING |
3000006 | Automini Digital set |
TRANSMISSIONSSYSTEM (Bellman & Symfon AB, Sonova Nordic AB)
Systemet ska levereras i paket/set där minst följande delar ska ingå: Trådlös mottagare, trådlös sändare, halsslinga lång, halsband/clips, förvaringsväska, batterier/celler som krävs för drift, addare/laddkabel
ARTIKEL NUMMER | BENÄMNING |
BE8006 | Bellman Audio Domino Pro |
059-4004-P5 | Xxxxx On + Xxxxx Xxxxxxxx (03) |
TRANSMISSIONSSYTEM AVANCERAT (Sonova Nordic AB)
Systemet ska levereras i paket/set där minst följande delar ska ingå: Trådlös mottagare, trådlös sändare, halsslinga lång, halsband/clips, förvaringsväska, batterier/celler som krävs för drift, addare/laddkabel
ARTIKEL NUMMER | BENÄMNING |
052-3297 | Trådlös sändare, Xxxxx Xxxxxxxxxxx Mic |
056-4004-P5212 | Trådlös mottagare med halsslinga xxxx, Xxxxx XxxxXxxx |
056-4004-P5212 + 000-0000-0 | Trådlös mottagare med halsslinga kort, Xxxxx XxxxXxxx + Loop cable short Roger NeckLoop |
052-3113-X02P5 | Minimottagare/micromottagare med euro-kontakt, Xxxxx X |
000-0000 | Deltagarmikrofon, Xxxxx Xxxx-around |
6 (8)
VARSEBLIVNINGSSYSTEM (Bellman & Symfon AB)
ARTIKEL NUMMER | BENÄMNING |
BE1411-868 | Sändare för att ta upp och uppfatta befintlig dörrsignal/porttelefon. Bellman Visit Dörrsändare |
BE1420-868 | Tryckknapp med inbyggd sändare för dörr/anhörig. Bellman Visit Tryckknappssändare. |
BE1491-868 | Baby/anhörigsändare. Bellman Visit Babyvakt |
BE1481-868 | Brandvarnare med sändare. Bellman Visit Brandvarnare |
BE1510-868-C | Repetitionssändare för att utöka räckvidden. Bellman Visit Repeater |
BE1431-868- C-T01 | Sändare för detektering av signal från fast telefoni. Bellman Visit Telefonsändare |
BE1433-868- C-T01 | Sändare för detektering av mobiltelefonsignal. Bellman Visit Mobilsändare |
BE1580-868-C | Väckarklocka. Bellman Visit Väckarklocka |
BE1442-868-C | Optisk mottagare. Bellman Visit Blixtmottagare. |
BE1450-868 | Akustisk mottagare. Bellman Visit Portabel mottagare. |
BE1470-868/ BE1260-C | Taktil bärbar mottagare. Bellman Visit Fickvibrator / Laddare. |
BE1270 | Sängvibrator. Bellman Visit Sängvibrator. |
7 (8)
Sortiment, Hjälpmedel