Köp- och Leveransvillkor
Gäller fr.o.m 2015.01.01
Köp- och Leveransvillkor
1. Allmänt
Följande villkor gäller PostNord AB:s (nedan kallad PostNord) försäljning i Sverige via Internet till konsument (nedan kallad privatperson), näringsid- kare (nedan kallad företagskund) och andra organisationer (nedan kallad före- ningar).
1.1 Privatpersoner
Vissa villkor avser enbart privatpersoner, vilket framgår av det aktuella villkoret.
1.2 Version
Villkoren gäller i den version som före- ligger vid beställningstillfället.
1.3 Köpeavtal
Bindande köpeavtal vid köp på xxxxxx.xx uppkommer först sedan PostNord per e- post bekräftat beställningen.
2. Pris
2.1 Gällande pris
Gällande pris är det pris som finns angi- vet i anslutning till presenterad vara el- ler tjänst på xxxxxx.xx dagen för beställ- ningen. Alla priser, även de som anges i dessa villkor, är inklusive moms om inte annat tydligt anges.
2.2 Fraktavgift
Om inte annat överenskommits med PostNord tillkommer fraktavgift på 29 kronor vid beställning av varor till ett värde understigande 280 kronor.
3. Behandling av personuppgifter
3.1 Personuppgifter
De personuppgifter som du lämnar när du beställer en vara eller tjänst kommer att registreras och lagras elektroniskt och användas för administration av din beställning. Uppgifterna kan också komma att användas för marknads- och kundanalyser, uppföljning och utveckling av PostNords tjänster samt för mark- nadsföringsändamål inom PostNord.
3.2 Behandling av personuppgifter PostNord ansvarar för den behandling av personuppgifter som görs i samband med köp på xxxxxx.xx. För närmare in- formation om hur PostNord hanterar personuppgifter läs mer på pos- xxx.xx/xxx. Du har enligt lag rätt att få information om de personuppgifter som registrerats om dig själv och att få felak- tiga eller missvisande personuppgifter rättade. Kontakta PostNord under adres- sen PostNord AB, Personuppgiftsom- xxxxx, 000 00 Xxxxxxxxx.
4. Betalningsvillkor
4.1 Betalningsalternativ
Betalning på xxxxxx.xx kan ske på föl- jande sätt, mot faktura, kortbetalning
eller internetbanksbetalning. För vissa varor och tjänster kan betalningsalterna- tivenvara begränsade. Mer information om olika betalningssätt hittar du på pos- xxx.xx
4.2 Åldersgräns vid betalning mot faktura
Personer under 18 år får inte beställa varor eller tjänster mot faktura.
4.3 Vid betalning mot faktura
Varor och tjänster levereras till privat- personer mot faktura till högst ett värde av ettusen (1000) kronor.
Om inte annat överenskommits med PostNord levereras varor och tjänster mot faktura till Företagskunder till högst ett värde av femtusen (5000) kronor.
Leverans av varor eller tjänster till ett värde som överstiger de ovan angivna beloppen sker mot kortbetalning eller internetbanksbetalning. Vid frågor kon- takta vår kundservice se kontaktuppgif- ter punkt 11.
4.4 Fakturaavgift
Fakturaavgift på 20 kr tillkommer vid köp mot faktura på internet.
4.5 Betalningsvillkor vid kredit
Vid betalning mot faktura förbehåller sig PostNord rätten att göra sedvanlig kre- ditprövning. Om kredit inte kan beviljas skall betalning ske via internetsbanksbe- talning eller kortbetalning. Leverans sker efter mottagen betalning.
4.6 Inbetalning mot faktura
Vid betalning mot faktura ska betalning ske inom tio (10) dagar från fakturans datum. Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta enligt lag samt en på- minnelseavgift på 60 kronor. Om du re- dan är kund hos PostNord gäller tidigare överenskomna betalningsvillkor.
4.7 Föreningar
För att föreningar ska kunna betala mot faktura krävs att protokoll och stadgar skickas in till PostNord.
5. Leverans
5.1 Leveranstid
Normal leveranstid för en köpt vara är en till tre arbetsdagar inom Sverige.
5.2 Skickade varor
Om inte annat överenskommits särskilt med PostNord skickas varor, vars värde överstiger tvåtusen (2 000) kronor för
privatpersoner och femtusen (5 000) kronor för företag, som rekommenderat brev eller Värde och som får hämtas ut vid PostNords serviceställe, se ditt när- maste servicesställe på xxxxxx.xx
5.3 Frimärksmotiv
Om det frimärksmotiv som beställts är slutsålt levereras ett annat motiv men med samma valör, gäller endast företag.
5.4 Transport
Vid transport från PostNord till kund är PostNord ansvarig om varan skadas eller kommer bort under transporten. Vid transport från kund till PostNord är kund ansvarig om varan skadas eller kommer bort under transporten.
6. Ångerrätt/retur
6.1 Ångerrätt / retur inom 14 dagar Kund har rätt att ångra sitt köp av vara och tjänst inom 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa från den dag då kunden tog emot varan eller den dag då avtal om tjänsten ingicks. Om kunden vill utöva sin ångerrätt skall kunden på ett klart och tydligt sätt meddela PostNord sitt beslut att frånträda avtalet inom ånger- fristen. Kontakta PostNords kundservice, för kontaktuppgifter se punkt 11. Kun- den kan vid utövande av ångerrätten även använda PostNords formulär för ångerrätt vilken hittas på pos- xxx.xx/xxxxxxx. För att kunden skall hinna utöva ångerrätten i tid är det tillräckligt att kunden meddelar PostNord om avsik- ten att ångra beställningen innan ånger- fristen gått ut.
6.2 Nyttjande av ångerrätt/retur
Om kunden ångrar sin beställning kom- mer PostNord att återbetala alla betal- ningar från kunden, inklusive kostnaden för PostNords standardleveransalterna- tiv. Återbetalning kommer att ske utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter dagen då PostNord underrättades om kundens beslut att ångra sin beställ- ning. PostNord kommer att använda samma betalningssätt som kunden an- vände vid beställningen om inte annat uttryckligen överenskommits. Återbetal- ningen kommer inte att medföra några extra avgifter för kunden. PostNord kan vänta med återbetalningen tills PostNord har mottagit varan eller tills kunden har tillhandahållit bevis på att kunden åter- sänt varan, vilket som inträffar först.
Kunden skall skicka tillbaka varan till
PostNord utan onödigt dröjsmål och i vart fall senast 14 dagar efter den dag då kunden meddelat PostNord sitt beslut att ångra beställningen. Kostnaden för retur av varan bekotas av kunden. För returadress, se punkt 6.4.
6.3 Frakthandling
Köp av frakthandling för brev eller paket som köpts på xxxxxx.xx omfattas inte av ångerrätt. Detta beror på att beställd frakthandling produceras enligt kundens anvisningar. Outnyttjad frakthandling kan däremot lösas in inom 14 dagar från köpet. Inlösen av frakthandling sker ge- nom PostNords kundservice, för kon- taktuppgifter se punkt 11, varvid kund- service kommer att spärra frakthand- lingen och återbetala erlagt belopp.
6.4 Returadress
Retur av vara skall ske till PostNord Fri- märken Returer, Xxxxxxxxx 00 X, 000 00 KISTA, kopia av orderbekräftelse skall bifogas. Retur får inte ske mot postför- skott.
6.5 Varans skick vid re- tur/värdeminskning
Privatperson är endast ansvarig för eventuell värdeminskning hos varan till följd av hantering utöver vad som krävs för att kunna fastställa varans art, egen- skaper och funktion. För andra än pri- vatpersoner är en oanvänd och oskadad vara en förutsättning för kundens rätt att returnera varan. Detta gäller såvida inte varan förstörts eller förändrats på grund av någon omständighet som inte kan hänföras till kund.
6.6 Avbeställning
Förutsatt att beställning av vara inte skickats iväg har kund möjlighet att av- beställa hela eller viss del av beställning av varor genom att kontakta kundservi- ce per telefon.
7. Reklamation
Vid leverans av felaktig eller defekt vara skall kunden genast reklamera detta skriftligt till kundservice och därvid ange felet. Tvingande konsumenträttslig lag- stiftning ger privatpersonen (konsumen- ter) rätt att reklamera en vara inom 3 år under förutsättning att varan var felaktig vid leveranstillfället. Vid eventuella fel ska reklamation ske inom skälig tid från det att privatpersonen upptäckt felet.
8. Skada
Utöver vad som sagts ovan, och för pri- vatpersoner utöver vad som föreskrivs i tvingande konsumenträttslig lagstiftning, har PostNord inget ansvar för fel och förseningar och svarar inte för någon skada, vare sig direkt eller indirekt.
9. Tvist
Uppkommer tvist ska parterna i första hand försöka lösa denna genom en frivil- lig överenskommelse. För att få hjälp
att lösa tvisten på lokal nivå kan en kon- sument vända sig till de kommunala
kl_köp_lev (2015 jan) 1(2)
konsumentvägledarna. Om parterna inte kan enas kan tvisten prövas i Allmänna reklamationsnämnden, ARN, xxx.xxx.xx, Box 174, 101 23 Stock- holm. Tvisten kan också prövas i allmän domstol.
10. Övrigt
10.1 Tjänstevillkor
Tjänstevillkoren för specifik tjänst kan du hitta på xxxxxx.xx/xxxxxxx
10.2 Meddelande
Alla meddelanden mellan parterna förut- sätts ske med e-post.
10.3 Frakthandling
Frakthandling för brev eller paket som köpts på xxxxxx.xx har en giltighetstid på 60 dagar. Outnyttjad fraktsedel kan inte användas efter giltighetstiden.
11. Kundservice
Kundservice svarar på alla frågor kring PostNords varor, tjänster och köp på xxxxxx.xx.
Telefon 0000-00 00 00
e-post xxxxxxxxxxx.xx@xxxxxxxx.xxx För frågor om frimärken,
Telefon 000-000 000
PostNord Sverige
Kundservice
Postadress 105 00 Solna
T 0000-00 00 00
E xxxxxxxxxxx.xx@xxxxxxxx.xxx xxx.xxxxxx.xx xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx
kl_köp_lev.doc (2015 jan) 2(2)