MANAGED SERVICES
Brons-serviceavtal för system
Servicepaket
MANAGED SERVICES
Pr oduktdat ablad
Brons-serviceavtal för system
MANAGED SERVICES
Beställningsinformation
Artikel nr
Typ
Ytterligare Services xxx.xxxx.xxx/Xxxxxxxxxxxx
Produktbeskrivning
Serviceavtalen ger en allsidig service för att säkerställa produkt- och systemtillgänglighet. Det modulbaserade konceptet hjälper till att uppfylla specifika applikationskrav. SICK tar aktivt över planeringen och genomförandet av de överenskomna tjänsterna under produktens hela livscykel. På begäran kan tjänsterna kombineras flexibelt och kundspecifikt i individuella serviceavtal.
I korthet
• Modulbaserade serviceavtal till ett fast pris
• Regelbunden och planeringsbar kontroll av anläggningen
• Prioriterad access till serviceexperter
• Globalt tillgängligt servicenätverk
• Fjärrövervakning eller tekniskt stöd på plats beroende på omfång
• Individuell och flexibel sammansättning av tjänster är möjlig
Din fördel
• Tillförlitlig budgetplanering och transparent kostnadshantering
• Minskade driftskostnader tack vare färre oplanerade serviceaktivititeter
• Maximering av systemtillgänglighet genom snabba svarstider på telefon och på plats
• Koncentration av kärnverksamheten ät möjlig, eftersom SICK tar hand om hela servicen
• Förlängning av systemets och produktens livscykel tack vare regelbunden service
• Flexibel och behovsbaserad utformning genom individuell sammansättning av serviceelement
2 SICK LIFETIME SERVICES | SICK Produktdatablad | 2023-01-11 15:41:38
Med reservation för eventuella ändringar
Brons-serviceavtal för system
MANAGED SERVICES
Tekniska data i detalj Kännetecken
Produktsegment | SICK LifeTime Services |
Produktfamiljgrupp | Managed Services |
Produktområde | Robotstyrningssystem Spårbarhetssystem Förarassistanssystem Objektdetekteringssystem Profileringssystem Gatewaysystem Kvalitetskontrollsystem |
Förutsättningar | Idrifttagning och regelbundet underhåll av systemet genom SICK. Underhåll kan även ske in- nan avtalet har ingåtts. |
Förarbeten | Inventering av de system som installerats på plats i SICK:s datahantering online (SICK Asset- Hub). Justering av den nödvändiga fjärr-infrastrukturen. |
Tjänster | Underhåll Störningsåtgärder Garantiförlängning Fjärrsupport 8/5 Helpdesk 8/5 |
Avgift | Årsavgift |
Reaktionstid | Så snabbt som möjligt under de tider som har avtalats i serviceavtalet |
Tillgänglighet | Må-fr, 09:00-17:00 På grund av lokala, kulturella företeelser och andra officiella bestämmelser kan det avvikelser förekomma (t.ex. helgdagar). |
Tid | Tidsomfattningen avtalas individuellt med kunden och fastställs i ett avtal |
Process | SICK Service kontaktar kunden och bokar en tid för underhåll. Genomförande av underhåll en- ligt en standardiserad checklista. Om en störning uppstår får kunden exklusiv access till SICK:s teknikernätverk. Telefonsupport är tillgängligt under de avtalade tiderna (8/5). Under fjärrsupportsessionen ansluter en servicetekniker till systemet och kontrollerar syste- mets status i den utsträckning som det är möjligt. Vid behov vidtas ytterligare åtgärder. |
Anvisning | Återställning av parametrarna i enlighet med godkännandeprotokollet. Ytterligare anpassningar och expansioner av applikationen ingår inte men de kan beställas se- parat. |
2023-01-11 15:41:38 | Produktdatablad Med reservation för eventuella ändringar
SICK LIFETIME SERVICES | SICK 3
Onlinedatablad
SICK I ÖVERSIKT
SICK är en av de ledande tillverkarna av intelligenta sensorer och sensorlösningar för industriella använd- ningar. Ett unikt program med produkter och tjänster skapar den perfekta basen för säker och effektiv styrning av processer, till skydd för människor mot olyckor och för att undvika att skada miljön.
Vi har omfattande erfarenhet inom många branscher och känner till dina processer och krav. Därmed kan vi leverera intelligenta sensorer, perfekt anpassade till kundens behov. Kundanpassade systemlösningar testas och optimeras vid applikationscentren i Europa, Asien och Nordamerika. Detta gör oss till en pålitlig leverantör och utvecklingspartner.
Omfattande tjänster avrundar vår program: SICK LifeTime Services stöder dig under maskinens kompletta livstid och ger både säkerhet och produktivitet.
Det betyder “Sensor Intelligence.”
GLOBALT NÄRA DIG:
Kontaktpersoner och flera orter - xxx.xxxx.xxx