Allmänna villkor
Allmänna villkor
Gäller fr.o.m 2022-10-05
Familjehemsbanken är en mötesplats för privatpersoner som är eller vill bli familjehem, jourhem, kontaktfamilj samt kontaktperson och personer som arbetar inom familjevården i kommun och företag.
Definitioner
Vi tillhandahåller en snabb och enkel plattform för att uppdragstagare och uppdragsgivare ska kunna mötas på ett enkelt och effektivt sätt. Detta gör vi bland annat genom att privatpersoner kan skapa intressenotiser och kunder skapa sökesnotiser/förfrågningar. Användarna kan även kommunicera via textmeddelanden i vår meddelandetjänst.
• Kund - Våra kunder är kommuner och företag.
• Användare - Alla som använder Familjehemsbanken.
• Sökesnotis - Kommuner och företag som söker uppdragstagare (t.ex. familjehem) kan skapa en sökesno-
tis (annons). Det kan vara sökesnotiser om specifika barn/vuxna eller generella.
• Intressenotis - Privatpersoner som valt att skapa en profil och blir då synliga på hemsidan för kommuner
och företag som använder tjänsten.
• Notis - Generellt ord som kan betyda sökesnotis, presentation eller intressenotis.
• Placeringsförfrågan - Kommuner som söker konsulentstödda alternativ vid placering kan skapa en plac- eringsförfrågan som då skickas ut att till alla kommunanvändare.
• Förfrågan - Placeringsförfrågan eller en förfrågan om placering (privatperson)
• Presentation - Kommuner och företag kan skapa presentationer och berätta om sina olika verksamheter.
• Meddelandetjänst - Ett sätt att kommunicera gällande sökesnotiser och placeringsförfrågningar.
• Notisbevakning - Bevaka intressenotiser, sökesnotiser och placeringsförfrågningar.
Allmänt
De Allmänna villkoren samt Användarvillkoren (se nedan rubriken Användarvillkor) gäller mellan dig (“Användare”) och Familjehemsbanken AB och reglerar användandet av information och tjänster på Familjehemsbanken AB:s hemsida, xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.
Genom att du använder dig av Familjehemsbanken så accepterar och godkänner du automatiskt dessa villkor. Om du inte godkänner dem så ska du inte använda Familjehemsbanken.
Observera att de Allmänna villkoren, Användarvillkoren och Avtalsvillkoren när som helst kan ändras av Familjehemsbanken AB. Du bör därför läsa igenom dem med jämna mellanrum. Eventuella ändringar eller tillägg till dessa villkor, träder i kraft så fort de publicerats på hemsidan.
Användarvillkor
Ytterligare villkor för användandet av Familjehemsbanken finns reglerat i:
• för kunder som har avtal gällande Familjehemsbankens tjänster: Avtals- och användarvillkor kommun samt Avtals- och användarvillkor företag.
• för kunder som annonserar: Annonsering och villkor
• för privatpersoner som påbörjat/lagt in en intressenotis eller endast skapat användarkonto för meddelan- detjänsten: Användarvillkor – privat intressenotis
Familjehemsbanken AB förbehåller sig rätten att:
• granska, redigera, godkänna och ta bort notiser, presentationer och annonser som publiceras.
• ändra eller göra tillägg i de Allmänna villkoren, Avtals- och användarvillkoren, Annonsering och villkor samt Användarvillkor – privat intressenotis, vid behov. Större ändringar meddelas via e-post och/eller
vid inloggning på hemsidan.
• göra större och mindre ändringar i tjänsten och på hemsidan löpande, utan att meddela Användaren.
• neka avtal, annonsering, presentationer samt notiser (inkluderar både kunders och privatpersoners no- tiser) som inte, av Familjehemsbanken AB, anses som relevanta för Familjehemsbankens användare.
• neka att skapa användarkonto för meddelandetjänst.
• neka åtkomst till Familjehemsbankens tjänster utan föregående meddelande och enligt Familjehems- bankens eget gottfinnande av vilken som helst anledning, inklusive brott mot de Allmänna villkoren, Avtals- och användarvillkoren, Annonsering och villkor samt Användarvillkor – privat intressenotis.
• efter eget gottfinnande bedöma när och om brott skett mot Allmänna villkoren, Avtals- och användar- villkoren, Annonsering och villkor samt Användarvillkor – privat intressenotis.
Kakor/Cookies
Familjehemsbankens webbplats använder sig av kakor (s.k. cookies) för vissa funktioner samt att spara anonym statistik. Kakor är små textfiler som lagras i Användarens dator (eller annan enhet så som telefon eller surfplatta). Kakan identifierar inte Användaren personligen, bara den webbläsare som används vid besöket.
Kakan innehåller inte virus, och den kan inte heller förstöra annan information på datorn.
Xxxx Användaren inte acceptera Familjehemsbankens kakor så kan användandet av kakor stängas av i
webbläsaren, men då kan inte Familjehemsbanken nyttjas fullt ut.
Dataskyddsförordningen (GDPR)
Vid användandet av Familjehemsbanken så kommer de uppgifter som matas in, så som kontaktuppgifter, notisinformation samt konversationer i meddelandetjänsten, att sparas i en databas som tjänsten baseras på.
När intressenotiser och användarkonton tas bort så raderas all angiven information ur databasen. Dock kan informationen finnas kvar hos kunder som hämtat notisen vid ett tidigare tillfälle.
Konversationer som skickats via meddelandetjänsten finns kvar så länge som sökesnotisen/placeringsförfrågan finns kvar.
Kunders avtal avslutas när avtalstiden gått ut. Avtalet, notiser, presentationer samt registrerade användare raderas efter 30 dagar.
Informationen finns kvar i backuper och loggar i upp till 2 månader, därefter är informationen helt raderad. Mer information om dataskyddsförordningen finns på Datainspektionens webbplats.
Ansvar
Familjehemsbanken friskriver sig från ansvar och garantier vid de tillfällen som Familjehemsbanken AB är utom påverkan.
Exempel på detta kan vara (ej uttömmande):
• svår och/eller akut sjukdom eller dödsfall
• att webbplatsen inte går att nå. Det kan vara exempelvis vara på grund av störningar hos vår webblever- antör eller annan anledning som Familjehemsbanken AB inte kan påverka
• stöld, intrång eller annan attack
• force Majeure
Notiser, meddelandetjänst, presentationer och annonser
Familjehemsbanken AB tar inget ansvar för vad Användaren skriver i sin konversation via meddelandetjänsten, anger i sin notis, presentation eller annons. Användaren har fullt ansvar för riktigheten i notisen, konversation via meddelandetjänsten, presentationen eller annonsen, att innehållet inte strider mot svensk lag eller de Allmänna villkoren, Avtals- och användarvillkoren, Annonsering och villkor eller
Användarvillkor – privat intressenotis.
Användaren ansvarar även för att notisen, konversation via meddelandetjänsten, presentationen eller annonsen inte innehåller:
• upphovsskyddat material
• material eller länkar till material med rasistiska, stötande, diskriminerande eller kränkande ord eller an-
tydningar mot följande.
• material eller länkar till material som innehåller pornografi, narkotika/alkohol eller våld.
• material eller länkar till material som av, Familjehemsbanken AB anses, gynna konkurrerande verksam- het.
Länkar till andra hemsidor
Familjehemsbanken AB:s hemsida innehåller länkar till tredje-parts hemsida, bl.a. genom annonser. Länkar till tredje-parts hemsida ska inte ses som en rekommendation av Familjehemsbanken AB. Familjehemsbanken AB är inte ansvarig för innehåll eller information som finns på tredje-parts hemsidor. Användaren ansvarar helt för användningen av tredje-parts hemsida.
Skada
Samtliga användare av Familjehemsbanken förbinder sig att inte:
• samla in data eller information om eller av Familjehemsbankens användare, oavsett metod eller verktyg.
• inte använda Familjehemsbanken för att starta eller gynna en redan befintlig plattform med samma och/
eller liknande tjänster/produkter.
• bryta eller försöka bryta mot säkerheten på Familjehemsbanken, oavsett metod eller verktyg, exempelvis
(ej uttömmande) genom att skanna, testa sårbarheten, intrång eller försök till intrång.
• utläsa eller försöka utläsa Familjehemsbankens bakomliggande funktion, oavsett metod eller verktyg.
Inkluderar, men inte begränsat till, källkod, databas, databasinnehåll, bilder, dokument.
Friskrivning
Familjehemsbanken avsäger sig uttryckligen allt ansvar för, men inte begränsat till direkta, indirekta, oavsiktliga eller särskilda skador som är följden av, men inte begränsat till användningen av Familjehemsbankens webbplats eller tjänster.
Familjehemsbanken kan inte hållas ansvarig för någon form av förlust. Inkluderar, men inte begränsat till direkta, indirekta förlorade intäkter, rörelseförluster, förlust av uppgifter, förlust av information som är följden av, men inte begränsat till användningen av Familjehemsbankens webbplats eller tjänster.
Familjehemsbanken kan inte hållas ansvarig för, men inte begränsat till, virusattacker som orsakats genom, men inte begränsat till användningen av Familjehemsbankens webbplats eller tjänster.
Teknik
För att fullt ut kunna använda de tjänster som Familjehemsbanken AB tillhandahåller behöver Användaren använda den senaste (webbläsar-) tekniken och aktivera och möjliggöra dess funktioner (t.ex. aktivera Java- Script, cookies/kakor). Om Användaren använder äldre eller icke allmänt spridd teknik, kan det hända att Användaren inte alls eller endast delvis kan använda Familjehemsbanken AB:s tjänster.
Övrigt
Familjehemsbanken kommer bl.a. att marknadsföras på hemsidor, i tidningar, utskick av broschyr, via e-post till kommuner, organisationer, företag m.fl. som arbetar med barn, unga och vuxna.
Användarvillkor - privat intressenotis
Gäller fr.o.m 2022-10-05
Genom att skapa en intressenotis (nedan “notis”), samtycker Användaren till att Familjehemsbanken AB får lagra personuppgifter samt övrig information som anges i notisen och dela dessa med sina kunder. I den mån känsliga uppgifter angetts så lämnas även dessa ut. En liten del av notisen är också synlig för allmänheten på hemsidan.
Definitioner
Förklaring av tjänst och vissa ord som används i villkoren, finns att läsa närmare i de Allmänna villkoren.
Användaren har rätt att:
• när som helst hämta ut all den information som Familjehemsbanken AB lagrat om Användaren och kan alltid genom att logga in, se vilka uppgifter som angivits, vilken information som skickas till Familje- hemsbanken AB:s kunder samt konversationer i meddelandetjänst. ”Notisen som PDF” finns under Översikt.
• när som helst ändra eller ta bort sin notis/användarkonto för meddelandetjänst. Vid borttagning tas noti- sen och/eller användarkontot bort helt från databasen, dock kan information fortfarande finnas kvar hos kunder som tidigare hämtat notisen samt finnas med i backuper och loggar i upp till 2 månader. Dock finns konversationer som skickats via meddelandetjänsten kvar synlig hos kund så länge som sökesnoti- sen finns kvar men utan möjlighet att fortsätta kommunikationen.
• när som helst få ut information om vilka kunder som hämtat notisinformationen.
Det är inte tillåtet att lägga in flera intressenotiser som privatperson.
Familjehemsbanken AB tar inget ansvar för eventuella felskrivningar när Familjehemsbanken AB lägger in eller uppdaterar en notis, där information om sådan inkommit via mail, brev eller telefon.
Familjehemsbanken AB kan inte ta ansvar för om man inte får någon förfrågan om en placering eller kontakt med en handläggare/handledare/konsulent.
Användaren förbinder sig att:
• ge sanningsenlig information i notisen samt inte använda material med rasistiska, stötande, diskrimin- erande eller kränkande ord eller antydningar mot följande.
• inte finnas med i polisens belastnings- och misstankeregister gällande brott eller xxxxxxxxx om brott, där
man kan anses som olämplig att arbeta med barn och unga.
• svara på alla obligatoriska frågor och ange relevant, gärna innehållsrik, information innan notisen ak- tiveras.
• inte ange information som kan anses som känslig om placerade barn/unga/vuxna samt deras nätverk, i notisen.
• inte ange känslig/sekretessbelagd information om tidigare uppdrag.
• ansvara för att notisen alltid innehåller aktuell information och att regelbundet titta igenom notisen även om inga förändringar skett (datumet ändras då för när notisen senast var uppdaterad).
• uppdatera eller ta bort notisen vid förändringar.
• tillhandahålla en aktuell e-postadress där Användaren kan nås, då den mesta konversationen sker via mail.
Familjehemsbanken AB förbinder sig att:
• endast lämna ut Användarens notisinformation till kunder hos Familjehemsbanken AB.
• vara aktsamma om de uppgifter som Användaren uppgett i notisen samt uppgifter Familjehemsbanken AB får av Användare via mail, brev och telefon.
Familjehemsbanken AB förbehåller sig rätten att:
• granska notisen innan den läggs upp på hemsidan.
• vid behov, inaktivera en notis/användarkonto för meddelandetjänst utan att ange ytterligare information.
• neka Användaren att skapa en notis/användarkonto för meddelandetjänst i Familjehemsbanken utan att ange ytterligare information.
• editera notisen, när av Familjehemsbanken AB ansedd, olämplig/irrelevant information angetts.
• vid behov, begära in registerutdrag från polisens belastnings- och misstankeregister av Användaren. Om Användaren finns med i något register så förbehåller sig Familjehemsbanken AB rätten att göra en bedömning om brottet eller misstanken är av sådan härkomst att Användaren kan anses vara olämplig att arbeta med barn och unga, i sådana fall tas notisen bort direkt. Om Användaren inte skickar in begärda registerutdrag så tas notisen också bort.
• ta bort en notis/användarkonto för meddelandetjänst där informationen inte är korrekt. Exempel på detta kan vara (obs, ej uttömmande): felaktig kontaktinformation så som adress, telefonnummer, mailadress.
• ta bort en notis/användarkonto för meddelandetjänst om innehållet strider mot svensk lag, Allmänna villkoren och/eller Användarvillkor – privat intressenotis.
• ta bort notisen/användarkonto för meddelandetjänst om den inte uppdaterats, trots upprepade påminnel- ser, under en längre tid.
• avsluta Användarens notisbevakning i de fall som mailet kommer tillbaka.
• ta bort notisen/användarkonto för meddelandetjänst, om Familjehemsbanken AB fått upprepade klago- mål från kund, utan att ange ytterligare information. Ny notis/ användarkonto för meddelandetjänst kan tidigast läggas in efter 12 månader.
Ansvarsfriskrivning
Familjehemsbanken AB tar inget ansvar för hur kunderna behandlar den notisinformation som hämtas från Familjehemsbanken samt konversationer i meddelandetjänst. (Se vidare villkor kring behandlandet av
notisinformation i kundernas villkor Avtals- och användarvillkor kommun samt Avtals- och användarvillkor företag.)