FÖRSÄKRINGSVILLKOR

Coop Mastercard Mer

Gällande från 1 juni 2022

Europeiska ERV Filial, Xxxxxxxxxxxxxx 00, 000 00 Xxxxx, Telefon: 0000-000 000, xxx.xxx.xx Styrelsens säte: Köpenhamn │ Organisationsnummer: 516410-9208

Försäkringsvillkor

Kompletterande Reseförsäkring Coop Mastercard Mer

Gällande från 2022-06-01

Försäkringsgivare för den här försäkringen är Europæiske Rejseforsikring A/S, CVR-nr 62 94 05 14, genom Europeiska ERV Filial, nedan kallat Europeiska ERV, organisationsnummer 516410-9208. Tillsynsmyndighet är danska Finanstilsynet.

KOMPLETTERANDE RESEFÖRSÄKRING - 90 DAGAR

Om du betalar mer än 50 % av din resa med ditt Coop Mastercard Mer, nedan kallat kortet, ingår en kom- pletterande reseförsäkring samt avbeställningsskydd från försäkringsgivare Europæiske Rejseforsikring A/S genom Europeiska ERV Filial.

Försäkringen ersätter inte kostnader för sjukvårds- och läkekostnader samt hemtransport. Försäkringen gäller inte vid tjänsteresa. För att se vilket reseskydd du har i kort- försäkringen under din resa, se punkt 4. Inför varje resa är det viktigt att du ser över ditt försäkringsskydd.

Kortförsäkringen utgör ett komplement till hemför- säkringens reseskydd som vanligtvis ersätter kostnader för sjukvård, olycksfall och hemtransport. Du som har bokat enkel biljett bör särskilt se över ditt reseskydd inför din resa, då din kortförsäkring i dessa fall endast gäller fram till resmålet.

Försäkringen gäller från att den försäkrade lämnar hemmet eller plats i Norden där resan påbörjas, till dess resan är avslutad och den försäkrade kommit hem igen - dock längst 90 dagar.

Om du inte har ett fullgott reseskydd i din hemförsäkring som ersätter bl.a. läkekostnader under resan eller om du helt saknar hemförsäkring, bör du teckna en separat reseförsäkring. Vid tjänsteresa gäller inte hemförsäk- ringens reseskydd.

1. VEM FÖRSÄKRINGEN GÄLLER FÖR? Försäkringstagare är Entercard Group AB, som har tecknat detta avtal för sina kunder som är innehavare av ”kortet” samt deras familjemedlemmar (försäkrade) vars resa betalats enligt de förutsättningar som gäller för respektive punkt. Med ”kortinnehavare” avses i dessa försäkrings- villkor innehavare av ett giltigt Coop Mastercard Mer.

Med familjemedlem menas kortinnehavares make, maka, sambo, registrerad partner samt kortinnehavares, makes, makas, sambos, registrerades partners hemmavarande barn under 25 år. Med hemmavarande barn avses barn som är folkbokfört hos båda eller en av sina föräldrar. Med sambo menas person som den försäkrade sammanbor med och har gemensamt hushåll med i parförhållande. Samborna ska vara folkbokförda på samma adress. Ingen av samborna får vara gift eller ha registrerat partnerskap med någon annan. Familjemedlemmar är försäkrade även när de reser på egen hand då resan betalats med kortet.

Försäkringen kan också gälla för upp till tre medresenärer (försäkrade) som kortinnehavaren betalat resan för enligt gällande förutsättningar. Medresenär är person som till- sammans med kortinnehavaren beställt resa till samma resmål och med samma restider. Om resa bokats för fler än tre medresenärer är de tre yngsta försäkrade.

Aktivering av annan kortinnehavares försäkring

Om kortinnehavaren till mer än 50 % betalat resa för annan person än ovanstående familjemedlem gäller försäkringen, precis som om denne själv hade betalat resan med sitt eget kort. En förutsättning är att personen när resan betalades, var innehavare av ett giltigt betal- och kreditkort utgivet av Entercard Group AB med en kompletterande reseförsäkring (ej Swedbanks och sparbankernas betal- och kreditkort).

Försäkringen gäller för personer som är stadigvarande bosatta inom EU, EES och Schweiz som är försäkrade i allmän försäkringskassa.

2. NÄR GÄLLER FÖRSÄKRINGEN?

Försäkringen omfattar resa med utgångspunkt från hemlandet eller plats i Norden som inköpts före utresan där anmälningsavgift och därefter förfallna betalningar för resan i förväg till mer än 50 % betalats med kortet.

Med resa menas färdbiljett (enkel eller tur och retur) eller researrangemang som avser färdbiljett och/eller boende (s.k. charterresa, reguljärbiljett och/eller boende) såld av organiserad researrangör, resebyrå eller transportföretag. Även boende som bokas separat ersätts. Om kostnad finns för både färdbiljett och boende ska det totala resepriset baseras på båda dessa kostnader. Betalning av resa ska ske med kortet eller enligt ovan, direkt till researrangör, resebyrå eller transportföretag. Med direktbetalning jämställd betalning via deras betalningsförmedlare, dock omfattas inte avbetalningsplan via denne leverantör. Korttidshyra av boende (stuga, lägenhet, hotellrum etcetera) för självhushåll (maximalt fyra veckor) likställs med resa. Bokning måste ha gjorts via organiserad förmedlare och omfattas av försäkringen enbart vad gäller avbeställningsskydd och för aktivering av momentet Självriskeliminering hyrbil.

Rundresor med ett fördefinierat antal destinationer, eller där ett fritt antal destinationer ingår i biljettköpet, med kollektivt färdmedel, såsom t ex Interrail eller jorden-runt- biljett, jämställs med biljettköp till en specifik resa.

Med organiserad researrangör, resebyrå, transportföretag eller organiserad uthyrare menas företag som enligt sin verksamhetsbeskrivning säljer eller förmedlar resor, bo- ende eller tilläggsarrangemang till konsumenter. Airbnb eller motsvarande förmedlartjänst likställs med organi- serad researrangör. Privatperson eller förening som säljer eller förmedlar resor, boenden eller tilläggsarrangemang är inte att betrakta som företag.

Se vidare under respektive försäkringsavsnitt om när försäkringen gäller.

Upphör kortet att vara giltigt upphör vid samma tidpunkt även försäkringen att gälla, även för resa som inköpts före kortets upphörande. Försäkringen gäller dock för skada som har inträffat innan kortet upphört att gälla. För utbytes-/ersättningskort fortsätter försäkringen att gälla på samma sätt som för det utbytta kortet.

4. VAD GÄLLER FÖRSÄKRINGEN FÖR?

3. SJÄLVRISK

Försäkringen gäller utan självrisk.

TYP AV SKADA/HÄNDELSE	PUNKT	HÖGSTA ERSÄTTNINGSBELOPP (FÖRSÄKRAD/KORT)
KOMPLETTERANDE RESEFÖRSÄKRING
Avbeställningsskydd Vid akut sjukdom, olycksfall, dödsfall, brand eller annan oförutsedd händelse i bostaden Resa som kostar minst 750 SEK per försäkrad	5	15 000 SEK/45 000 SEK
Resestartskydd vid ut- och hemresa Vid ej ombokningsbar biljett Nödvändiga och skäliga merkostnader (kvitto)	6	30 000 SEK/100 000 SEK
Personförsening (schablon)	7
Efter 4 timmars försening		500 SEK/2 000 SEK
Efter 5 timmars försening		600 SEK/2 400 SEK
Efter 6 timmars försening		700 SEK/2 800 SEK
Efter 7 timmars försening		800 SEK/3 200 SEK
Efter 8 timmars försening		900 SEK/3 600 SEK
Efter 9 timmars försening		1 000 SEK/4 000 SEK
Efter 24 timmars försening		1 500 SEK/6 000 SEK
Matinköp hos Coop vid personförsening (kvitto) Efter 8 timmars försening	8	500 SEK/1 000 SEK
Missat anslutningsflyg Ersättning för nödvändiga och skäliga merkostnader vid försenat flyg som medför missat anslutningsflyg (kvitto)	9	10 000 SEK/30 000 SEK
Bagageförsening	10
Efter 6 timmars försening - för nödvändiga och skäliga		2 000 SEK/6 000 SEK
merkostnader (kvitto)
Efter 48 timmars försening – ytterligare ersättning		5 000 SEK/10 000 SEK
för nödvändiga och skäliga merkostnader (kvitto)
Kapitalbelopp vid olycksfall	11
Vid dödsfall
Försäkrad 0-74 år		100 000 SEK/försäkrad
Försäkrad från 75 år		50 000 SEK/försäkrad
Vid medicinsk invaliditet
Vid invaliditetsgrad 20-49 %		200 000 SEK/försäkrad
Vid invaliditetsgrad från 50 %		400 000 SEK/försäkrad
Självriskskydd Självriskskydd för hemförsäkring Självriskskydd för bilförsäkring	12	10 000 SEK/skada 10 000 SEK/skada
Självriskeliminering hyrbil Om det under resa inträffar en skada som omfattas av uthyrningsföretagets försäkring lämnas ersättning antingen för betald självrisk eller för kostnaden för reparation om den understiger självrisken	13	20 000 SEK/skada
Outnyttjade aktiviteter under resa	14	2 000 SEK/6 000 SEK

TYP AV SKADA/HÄNDELSE

PUNKT

HÖGSTA ERSÄTTNINGSBELOPP

(FÖRSÄKRAD/KORT)

KÖPFÖRSÄKRING

Allrisk 60 dagar

Varans inköpspris: 750 SEK

15 000 SEK/45 000 SEK

Prisgaranti 90 dagar

Varans inköpspris: 400 SEK Prisskillnad minst 300 SEK

2 500 SEK/5 000 SEK

Förlängd garanti 1 år

Vid inköp av fabriksny hemelektronik och hushållsmaskiner lämnas ytterligare 1 års garanti, motsvarande den garanti som den ursprunglige tillverkaren lämnade, dock inte mer än till totalt 3 år från och med inköpsdatum.

25 000 SEK/produkt

150 000 SEK/kort och år

Självriskskydd bilbärgning och assistans Aktiveras genom att drivmedel betalas till 100 % med kortet (minst 20 liter eller 5 kg gas per tankning)

alternativt att kortet använts till att betala för laddning av elbil.

3 000 SEK/skada

ÖVRIG FÖRSÄKRING

Förlust av nyckel

10 000 SEK/skada och kort

KOMPLETTERANDE RESEFÖRSÄKRING

5. AVBESTÄLLNINGSSKYDD

5.1 När gäller försäkringen?

Försäkringen gäller för resa med utgångspunkt från hemlandet eller annan plats i Norden som kostar minst 750 SEK per försäkrad.

Försäkringen gäller från resans betalningstillfälle eller när anmälningsavgiften för resan inbetalats. Har endast anmälningsavgiften betalats med kortet och avbeställning sker före slutbetalningen av resan, lämnas endast er- sättning för anmälningsavgiften. Avbeställningsskyddet upphör att gälla efter incheckning på flygplatsen eller annan plats där resa påbörjats, t.ex. färjeterminal, tåg-

/busstation.

Vid enkelresa måste avbeställningen ske innan resan som biljetten gäller för påbörjats.

Vid avbeställning av tur- och returresa eller paketresa måste avbeställningen ske innan resan som den första biljetten gäller för påbörjats.

Vid avbeställning av korttidshyrd stuga eller lägenhet för självhushåll måste avbeställningen ske innan hyrestiden påbörjats.

5.2 Vad gäller försäkringen för?

Ersättning lämnas för den försäkrades andel av de avbeställningskostnader som ska betalas enligt av rese- arrangör, uthyrare eller trafikföretag fastställda bestäm- melser eller, om sådana bestämmelser saknas, de av Svenska Resebyråföreningen (SRF) och Researrangörs- föreningen i Sverige (RIS) utfärdade allmänna resevillkor eller motsvarande om hemlandet inte är Sverige.

Har den försäkrade köpt ett resepaket som inkluderar ett arrangemang (t.ex. ”all inclusive”) utgör även arrange- manget en del av resan, liksom hyrd utrustning, hyrt fordon, inträdesbiljetter etc. som köpts och betalats sam- tidigt med resan

Ersättning för ovan nämnda avbeställningskostnader lämnas om den försäkrade före avresan tvingas avbeställa resa eller korttidshyrd stuga/lägenhet på grund av att

 den försäkrade råkar ut för olycksfallsskada, akut sjuk- dom eller dödsfall

 en till den försäkrade närstående person råkar ut för olycksfallsskada, akut sjukdom eller dödsfall. Med när- stående person menas make, maka, sambo, registrerad partner, barn, (även makes, sambos, registrerad part- ners barn), barnbarn, barnbarnsbarn, syskon, halvsy- skon, föräldrar, svär-, mor- och farföräldrar, svärdotter, svärson, svåger och svägerska, samt person som har vårdnad om anhörig inom den försäkrades familj

 person som den försäkrade med resan har för avsikt att besöka, råkar ut för olycksfallsskada, akut sjukdom eller dödsfall

 medresenär, som tillsammans med den försäkrade beställt resa till samma resmål, råkar ut för olycksfalls- skada, akut sjukdom eller dödsfall. Ersättning lämnas dock inte om fler än tre medresenärer eller fler än två familjer bokat resa till samma resmål

 en till medresenären närstående person råkar ut för olycksfallskada, akut sjukdom eller dödsfall

 Xxxxx eller annan oförutsedd händelse som orsakar väsentlig skada i den försäkrades permanenta bostad.

Ersättning lämnas med högst 15 000 SEK per försäkrad, dock högst 45 000 SEK per kort.

Anmärkningar

 Akut sjukdom/olycksfall ska styrkas med läkarintyg från fysisk undersökning genomförd före avresa, och vara utfärdat av legitimerad och ojävig läkare. Vid smitt- samma sjukdomar där fysiskt läkarbesök inte är möjligt kan i undantagsfall läkarkontakt på distans godkännas.

 Polisrapport, dödsfallsintyg eller andra handlingar som visar orsaken till avbeställningen.

 Resa/arrangemang ska avbokas omedelbart efter det att sjukdom/olycksfallsskada blivit känd hos resebyrå, researrangör, transportföretag eller stuguthyrare.

5.3 Begränsningar och undantag

Försäkringen gäller inte

 för kostnader där ersättning kan erhållas från annan part, resebyrå, organiserad researrangör eller organi- serad förmedlare för kostnader som uppkommit genom att den försäkrade dröjt med avbeställningen

 om orsaken till avbeställningen är ett befintligt medi- cinskt tillstånd som har visat symptom och/eller medfört inläggning på sjukhus, ändrad medicinering och/eller behandling eller läkarbesök, utöver planerade kontroll- besök, inom sex (6) månader innan resan bokades

 för medicinska följder av kosmetiska/estetiska ingrepp som ej är en följd av sjukdom/olycksfall

 om resan beställts mot medicinskt råd

 vid gruppresa om annan medresenär än närstående råkar ut för allvarlig olycksfallsskada, akut sjukdom eller dödsfall. Med gruppresa menas mer än fyra per- soner eller fler än två familjer som bokat resa till- sammans till samma resmål.

Tänk på

Försäkringen ersätter inte avbeställning till följd av graviditet eller förlossning. Försäkringen ersätter dock avbeställning till följd av akut sjukdom som uppstår under eller som en konsekvens av graviditet eller förlossning, om villkoren enligt denna försäkring i övrigt är uppfyllda.

6. RESESTARTSKYDD VID UT- OCH HEMRESA

6.1 När gäller försäkringen?

Försäkringen gäller under den direkta färden till utresans eller hemresans utgångspunkt där resan ska påbörjas.

Resan ska i förväg vara inbokad med allmänt färdmedel. Se även punkt 2.

6.2 Vad gäller försäkringen för?

Ersättning lämnas för nödvändiga och skäliga mer- kostnader för att komma i kapp eller ansluta sig till resan. Är anslutning inte möjlig eller förlorar den för- säkrade mer än halva den planerade restiden lämnar Europeiska ERV ersättning för motsvarande resans pris. Högsta ersättningsbelopp är 30 000 SEK per försäkrad, dock högst 100 000 SEK per kort.

6.3 Begränsningar och undantag

 Orsaken till den missade avresan ska vara en händelse som den försäkrade själv inte kunnat förutse eller förhindra.

 Den försäkrade ska vara ute i god tid och på plats senast två timmar före avgång, eller annan tid enligt transportörens/arrangörens skriftliga anvisning.

 Den försäkrade ska även ta hänsyn till de väderleks- förhållanden och den trafiksituation som råder eller kan förväntas råda.

Kostnaderna ska styrkas med kvitto i original.

7. PERSONFÖRSENING

7.1 När gäller försäkringen?

Försäkringen gäller från att den försäkrade lämnar hemmet eller plats i Norden där resan påbörjas, till dess resan är avslutad och den försäkrade kommit hem igen - dock längst 90 dagar. Vid köp av enkel biljett gäller försäkringen från att den försäkrade lämnat hemmet eller plats i Norden där resan påbörjats, till dess att den försäkrade kommit fram till resmålet.

Resan måste ske med kollektivt färdmedel. Med kollektivt färdmedel avses inte t.ex. taxi eller bilresa.

7.2 Vad gäller försäkringen för?

7.2.1 Personförsening mer än 4 timmar

Om den försäkrade blir försenad till sin slutdestination, med mer än 4 timmar, p.g.a. att det allmänna färdmedlet (flyg, båt, tåg eller buss) varit försenat, inställt eller överbokat, så att den försäkrade inte kommit med, lämnas ersättning med 500 SEK (schablon) per försäkrad dock högst 2 000 SEK (schablon) per kort.

Högsta ersättningsbelopp per försäkrad/kort: Försening mer än 4 timmar 500 SEK/2 000 SEK

Försening mer än 5 timmar 600 SEK/2 400 SEK

Försening mer än 6 timmar 700 SEK/2 800 SEK

Försening mer än 7 timmar 800 SEK/3 200 SEK

Försening mer än 8 timmar 900 SEK/3 600 SEK

Försening mer än 9 timmar 1 000 SEK/4 000 SEK

Försening mer än 24 timmar 1 500 SEK/6 000 SEK

Anmärkning till 7.2.1

Förseningen ska styrkas med förseningsintyg från transport- företaget.

8. MATINKÖP HOS COOP VID PERSONFÖRSENING

8.1 När gäller försäkringen?

Resan måste ske med kollektivt färdmedel. Med kollektivt färdmedel avses inte t.ex. taxi eller bil.

8.2 Vad gäller försäkringen för?

Om den försäkrade blir försenad till sin slutdestination, med mer än 8 timmar, p.g.a. att det allmänna färdmedlet (flyg, båt, tåg eller buss) varit försenat, inställt eller överbokat, så att den försäkrade inte kommit med, lämnas ersättning för matinköp hos valfri Coopbutik med upp till 500 SEK (kvitto) per försäkrad dock högst 1 000 SEK (kvitto) per kort.

Ersättning lämnas endast för kostnader som betalats med kortet. Matinköpen ska göras inom två veckor från hem- komsten från resan.

Anmärkning

Förseningen ska styrkas med förseningsintyg från tran- sportföretaget.

9. MISSAT ANSLUTNINGSFLYG

9.1 När gäller försäkringen?

Försäkringen gäller från att den försäkrade lämnar hemmet eller plats i Norden där resan påbörjas, till dess resan är avslutad och den försäkrade kommit hem igen - dock längst 90 dagar.

Vid köp av enkelbiljett gäller försäkringen från att den försäkrade lämnade hemmet eller plats i Norden, där resan påbörjats, till dess att den försäkrade kommit fram till resmålet.

9.2 Vad gäller försäkringen för?

Vid försenat flyg som medför missat anslutningsflyg ersätts nödvändiga och skäliga merkostnader för att komma fram till resmålet samt eventuella merkostnader för kost och logi.

Ersättning lämnas med högst 10 000 SEK per försäkrad, dock högst 30 000 SEK per kort och skada.

Anmärkningar

 Den försäkrade ska vara ute i så god tid att den försäkrade enligt planerad tidtabell är på plats senast:

- 1 timme före meddelad avgångstid inom Norden

- 2 timmar före meddelad avgångstid inom Europa

- 3 timmar före meddelad avgångstid övriga världen eller annan längre tid enligt flygbolagets regler och rekommendationer.

 Kostnaderna ska styrkas med kvitto i original.

9.3 Begränsningar och undantag

Ersättning lämnas inte för kostnader:

 som uppkommit x.x.x. xxxxx som den försäkrade själv kan råda över

 som uppkommit om den försäkrade bokat anslutnings- flyg utan att ta hänsyn till flygbolagets regler och rekommendationer för att vara i tid för incheckning

10. BAGAGEFÖRSENING

10.1 När gäller försäkringen

Försäkringen gäller vid bagageförsening vid det allmänna färdmedlets ankomst till resmål utanför hemorten och omfattar resor med utgångspunkt från hemlandet eller plats i Norden – dock längst 90 dagar. Med allmänt färd- medel avses flyg, båt, tåg eller buss.

Resan måste ske med kollektivt färdmedel. Med kollektivt färdmedel avses inte t.ex. taxi- eller bilresa.

10.2 Vad gäller försäkringen för?

Vid försening av incheckat bagage till resmål utanför hemorten (inrikes och utrikes) får du ersättning för merkostnader som är nödvändiga och skäliga för resans ändamål, t.ex. kostnader för kläder, toalettartiklar och andra personliga tillhörigheter. Hyra likställs med köp.

10.2.1 Bagageförsening mer än 6 timmar

Har den försäkrades incheckade bagage inte lämnats ut inom

6 timmar efter färdmedlets ankomst till resmålet utanför hemorten, lämnas ersättning med högst 2 000 SEK (kvitto) per försäkrad, dock högst 6 000 SEK (kvitto) per kort.

10.2.2 Bagageförsening mer än 48 timmar

Har den försäkrades incheckade bagage inte lämnats ut inom 48 timmar lämnas ytterligare ersättning med högst 5 000 SEK (kvitto) per försäkrad, dock högst 10 000 SEK (kvitto) per kort.

Anmärkningar till 10.2.1 och 10.2.2

 Inköpen ska göras innan bagaget återfåtts.

 Kostnaderna för inköpen ska styrkas med kvitton i original.

 Bagageförseningen ska styrkas med förseningsintyg från transportföretaget.

10.3 Undantag till punkt 10

Försäkringen gäller inte vid bagageförsening till den sista destinationen med allmänt färdmedel på hemresa.

11. KAPITALBELOPP VID OLYCKSFALL

11.1 När gäller försäkringen?

11.2 Vad gäller försäkringen för?

Ersättning lämnas vid medicinsk invaliditet och dödsfall på grund av olycksfall under resa. Försäkringen lämnar ersättning för direkta följder av olycksfallsskada som inträffar under försäkringstiden.

11.3. Vad menas med olycksfallsskada?

En olycksfallsskada är en kroppsskada som drabbar den försäkrade ofrivilligt genom en plötslig och yttre händelse

d.v.s. ett utifrån kommande våld mot kroppen. Psykiska besvär betraktas inte som kroppsskada. Total hälsene- ruptur (helt avsliten hälsena) anses som olycksfallsskada även utan oförutsedd plötslig yttre händelse. Vid kropps- skada som uppkommit genom förfrysning, värmeslag eller solsting bortses från kravet på plötslighet.

Finns det redan ett kroppsfel (sjukdom, sjuklig förändring eller annat kroppsskada) när olycksfallsskadan inträffar eller har kroppsfelet tillkommit senare gäller följande. Kan det antas att kroppsfelet medverkat till att följderna av skadan förvärrats, lämnas ersättning bara för de följder som direkt beror på olycksfallsskadan oberoende av kroppsfelet. Om det kan antas att det endast är kroppsfelet som har orsakat besvären lämnas ingen er- sättning.

Såsom olycksfallsskada räknas inte kroppsskada som uppkommit genom

 smitta av bakterier, virus eller annat smittämne (infek- tion på grund av insektsstick eller liknande kan dock räknas såsom olycksfallsskada)

 smitta genom intagande av mat eller dryck

 ingrepp, behandling eller undersökning (skada vid medi- cinsk behandling) eller genom användning av läkemedel

 förslitning, överbelastning eller överansträngning

 frivillig orsakad kroppsskada.

11.4 Ersättning vid medicinsk invaliditet

Med medicinsk invaliditet menas ett tillstånd där det efter den akuta sjuktiden finns sådan bestående nedsättning av kroppsfunktionen som fastställs oberoende av den för- säkrades yrke och arbetsförhållanden eller fritidsin- tressen. Till grund för bestämning av invaliditetsgraden läggs sådana av olycksfallet föranledda skador och symp- tom som objektivt kan fastställas. Som medicinsk inva- liditet räknas även förlust av inre organ. Den medicinska invaliditeten bestäms med ledning av en för försäkrings- branschen i Sverige gemensam tabell.

Ersättning lämnas endast vid sådana invaliditetsgrader som är från 20 % eller däröver och med så stor del av kapitalbeloppet som svarar mot invaliditetsgraden. Vid lägre invaliditetsgrad än 20 % utbetalas ingen ersättning.

 Vid invaliditetsgrader från 20-49 % är högsta ersättnings- beloppet vid invaliditet 200 000 SEK per försäkrad.

 Vid invaliditetsgrader från 50 % är högsta ersättnings- beloppet vid invaliditet 400 000 SEK per försäkrad.

Utbetalningen ska ske till den försäkrade. Har genom samma olycksfall uppkommit skador på flera kroppsdelar utges ersättning högst efter en beräknad invaliditetsgrad av 99 %. Ersättning utbetalas med så stor del av kapital- beloppet som svarar mot invaliditetsgraden.

Rätt till ersättning föreligger så snart den definitiva invali- diteten har kunnat fastställas, dock tidigast 2 år efter skadetillfället. Ersättningen beräknas utifrån det försäk- ringsbelopp som gällde vid skadetillfället. Kan funk- tionsförmågan förbättras genom användning av protes eller läkemedel, bestäms invaliditetsgraden med beak- tande av detta. Var funktionsförmågan redan tidigare nedsatt på grund av sjukdom, sjuklig förändring eller kroppsskada frånräknas motsvarande medicinska invalidi- tetsgrad.

När den medicinska invaliditetsgraden fastställts, lämnas vänteersättning motsvarande 2,5 % per år av utbetald ersättning för medicinsk invaliditet. Ersättning lämnas för tiden från det att invaliditetstillstånd inträtt- dock tidigast fr.o.m. 2 år efter det att skadan inträffade – fram till utbetalningsdagen.

Omprövning kan ske om olycksfallsskadan medför en vä- sentlig och bestående försämring av kroppsfunktionen efter det att ersättningen bestämts och betalats ut.

Vid dödsfall innan slutreglering av skadan skett, utbetalas till dödsboet det belopp som motsvarar den säkerställda medicinska invaliditet som förelåg före dödsfallet. Rätt till ersättning föreligger inte om dödsfallet inträffar inom 2 år från skadetillfället.

11.5 Ersättning vid dödsfall

Vid olycksfallsskada som inträffar under försäkringstiden och som inom 3 år från skadetillfället leder till dödsfall, utbetalas dödsfallsbeloppet. Har för samma olycksfall en- gångsbelopp för invaliditet redan lämnats från denna för- säkring, minskas dödsfallsersättningen med invaliditets- ersättningen.

Förmånstagare är i första hand den försäkrades make, maka, sambo eller registrerad partner. I andra hand, om make, maka, registrerad partner eller sambo inte finns, blir arvingarna istället förmånstagare. Bland arvingarna kom- mer de egna barnen först.

För försäkrad 0-74 år är dödsfallsbeloppet 100 000 SEK per försäkrad.

För försäkrad från 75 år är dödsfallsbeloppet 50 000 SEK per försäkrad.

11.6 Begränsningar och undantag till punkt 11 Ersättning för dödsfall och invaliditet utbetalas med högst 50 000 000 SEK totalt för samtliga Coop Mastercard Mers försäkrade vid olycksfall som inträffar vid en och samma skadehändelse, även om fler kort har använts vid betalning av resan.

Ersättning lämnas inte

 för skada som skett i samband med arbete, annan förvärvsverksamhet eller tjänsteutövning

 för skada som uppkommit i samband med deltagande i riskfylld sport eller sysselsättning som t.ex. bergsbestig- ning, dykning, fallskärmshoppning, drakflygning, segel- flygning, paragliding, bungyjump, motorsport, fors- ränning samt tävlingar inom ridning och motorsport.

11.7 Säkerhetsföreskrift till punkt 11

Den försäkrade får inte använda narkotika, alkohol eller andra berusningsmedel på sådant sätt att den försäkrade utsätter sig för risken att drabbas av skada.

Om den försäkrade bryter mot säkerhetsföreskrifterna riskerar den försäkrade att ersättningen vid skada min- skas i enlighet med vad som kan anses vara skäligt. Hur stort avdraget blir beror på omständigheterna och på förhållandets samband med den inträffade skadan.

12. SJÄLVRISKSKYDD

12.1 När gäller försäkringen?

Försäkringen omfattar resa som före utresan inköpts med utgångspunkt från hemlandet där anmälningsavgift och därefter förfallna betalningar för resan i förväg till mer än 50 % betalats med kortet.

Anmärkning

Innan ersättning utbetalas från denna försäkring ska skadan vara reglerad enligt gällande hem- eller bilförsäk- ringsvillkor, d.v.s. en ersättningsbar skada.

12.2 Skada enligt hemlandets hemförsäkringsvillkor Inträffar under resa en ersättningsbar skada i den för- säkrades permanenta bostad i hemlandet och skadan till sin omfattning överstiger gällande självrisk, lämnas ersättning med ett belopp som motsvarar självrisken – dock högst 10 000 SEK per skada.

12.2.1 Begränsning

Ersättning lämnas endast när bostaden under resan varit obebodd.

12.3 Skada enligt hemlandets bilförsäkringsvillkor Inträffar under resa en ersättningsbar skada på den försäkrades privata personbil och skadan till sin om- fattning överstiger gällande självrisk, lämnas ersättning med ett belopp som motsvarar självrisken – dock högst 10 000 SEK per skada. Ersättning lämnas även om bilen inte medförts på resan utan vid skadetillfället stått parkerad på annan plats.

12.3.1 Undantag

Självriskskyddet gäller inte för

 skada som omfattas av bilens rättsskydds- eller maskin- skadeförsäkring eller till maskinskadeförsäkringen hör- ande rätt till avbrottsersättning

 bonusförlust

 stilleståndsersättning eller kostnad för hyrbil

 avdrag för slitage.

13. SJÄLVRISKELIMINERING HYRBIL

Försäkringen gäller vid hyra av fordon vid resa som före utresan inköpts med utgångspunkt från hemlandet där anmälningsavgift och därefter förfallna betalningar för resan i förväg till mer än 50 % betalats med kortet eller om den försäkrade betalat fordonshyran till 100 % med kortet vid annat tillfälle. Självriskskyddet gäller under hyrtiden, dock längst 90 dagar från avresa från hemmet eller plats i Norden där resan påbörjas.

Med fordon avses bil, husbil, vespa, moped, motorcykel, skoter, segway, elsparkcykel och elcykel.

13.2 Vad försäkringen gäller för

Försäkringen gäller om du hyr fordon av auktoriserad uthyrningsfirma och fordonet blir skadat eller stulet.

Ersättning lämnas antingen för betald självrisk till ut- hyrningsföretagets försäkringsbolag eller för kostnaden för reparation om den understiger självrisken. Ersättning lämnas med högst 20 000 SEK per skada.

Anmärkningar

 En förutsättning för försäkringsskyddet är att det går att teckna en försäkring för det aktuella fordonet hos uthyraren.

 Fordonet ska vara hyrt av en auktoriserad uthyrnings- firma på resmål utanför hemorten. Försäkringen gäller även för fordon som hyrts av en auktoriserad uthyrningsfirma på hemorten under förutsättning att den försäkrade har bokat boende/korttidshyra av boende (se definition i punkt 2) för minst en natt på resmål utanför hemorten under den period fordonet hyrts. Boendet ska vara betalat enligt punkt 2 alternativt ska den försäkrade betalat fordonshyran till 100 % med kortet.

 Erforderligt försäkringsskydd ska ha tecknats i samband med fordonshyran. Om fordonsförsäkringen inte gäller för skador på fordonet (t.ex. om du inte tecknat för- säkring för skada på glas och däck) lämnas inte heller ersättning från denna försäkring.

 Kostnaderna ska kunna styrkas med originalkvitto.

 Xxxxx ersättning utbetalas från denna försäkring ska skadan vara reglerad enligt gällande fordonsförsäk- ringsvillkor.

 Skadekostnaden ska vara högre än avtalad självrisk på försäkringen för hyrt fordon. Om kostnaderna för repa- ration understiger självrisken ersätter försäkringen istället reparationskostnaden.

14. OUTNYTTJADE AKTIVITETER UNDER RESA

14.1 När gäller försäkringen

Försäkringen gäller från att den försäkrade lämnar hemmet eller plats i Norden där resan påbörjas, till dess resan är avslutad och den försäkrade kommit hem igen – dock längst 90 dagar.

Vid resa betald enligt punkt 2 gäller punkt 13 Outnyttjade aktiveteter under resa även då den försäkrade betalat aktivitetskostnaden på resmålet. Aktivitetskostnaden ska då betalas till 100 % med kortet.

14.2 Vad gäller försäkringen för?

Ersättning lämnas för kostnader för hyra av aktivitets- utrustning (exempelvis skidor, golfutrustning etc.) och/eller outnyttjad aktivitetsbiljett (exempelvis liftkort, greenfee, dykarkurs etc.) om den försäkrade drabbas av akut sjukdom, olycksfall eller att bagaget inte kommit fram i tid och detta påverkar nyttjandet av betald och inbokad aktivitet.

Är den som drabbats av sjukdom eller olycksfall under 12 år lämnas även ersättning till en försäkrad medföljande vuxen.

Högsta ersättning är 2 000 SEK per försäkrad, dock högst 6 000 SEK per kort och skada.

Anmärkningar till punkt 13

 Sjukdom eller olycksfall ska kunna styrkas med läkar- intyg som visar diagnos och ordination av antal dagar som aktiviteten inte kunnat utövas.

 Kostnaden för aktiviteten ska styrkas med kvitton och hyresavtal i original.

14.3 Undantag

Ersättning lämnas inte för kostnader:

 som ersatts av annan försäkring eller av researrangör

 som återbetalats till den försäkrade för outnyttjade aktivitetbiljetter

 som uppkommit genom att den försäkrade dröjt med att avboka aktiviteten

 Hyra av aktivitetsutrustning ska göras på plats hos organi- serad uthyrare.

 för sådan skada som inträffat före bokningen

 om sjukdomen eller olycksfallet inträffat innan resan bokats

 symptom som den försäkrade kände till före bokningen av resan

KÖPFÖRSÄKRING

15. ALLRISK – 60 DAGAR

Försäkringen gäller för produkter som har köpts för personligt bruk vid förluster genom stöld, brand eller skada som följd av en plötslig och oförutsedd yttre händelse. Ersättning lämnas för reparation, byte, eller produktens ursprungliga inköpspris.

Det högsta belopp som kan utbetalas är produktens ursprungliga inköpspris upp till 15 000 SEK per försäkrad, dock högst 45 000 SEK per kort.

Anmärkningar

 Försäkringen gäller i 60 dagar från och med inköpsdatum.

 Produkten ska till 100 % vara betald med kortet.

 Produktens inköpspris ska vara minst 750 SEK.

Ersättning lämnas inte för

 kostnader för reparationer som har utförts av icke auktoriserade verkstäder

 skada som leverantör eller annan ansvarar för enligt lag, garanti eller avtal

 produkter som vid köpet var begagnade, ändrade, eller som köpts i andra hand

 resecheckar, biljetter, värdehandlingar, valuta, ädel- metall som inte är smycken eller bruksföremål, konst- verk, antikviteter, samlarmynt, frimärken, samlar- objekt, djur, växter eller fasta installationer

 konsumtionsprodukter eller lättförstörbara produkter (t.ex. matvaror och bränsle)

 förbrukningsprodukter eller produkter som skall kastas efter användning (t.ex. glödlampor, säkringar och batterier)

 produkter avsedda att användas i yrkesmässig verksamhet

 alla typer av bostäder, fordon och tillbehör till fordon

 stöld från fordon

 förlorade smycken från bagage, såvida inte bagaget bars i handen och under personlig tillsyn

 förlust som följd av offentliga myndigheters beslag- tagande av produkten

 skada som beror på normal användning

 skada som beror på översvämning, läckage från vattenledningssystem, ånga eller jordbävning

 förlust eller skada på produkt som inte har mottagits av den försäkrade.

 Produkten ska vara köpt av ett företag registrerat i Sverige och utanför tull- eller skattefri zon.

 För att ersättning för prisskillnad ska kunna lämnas krävs att ursprungsprodukten jämförs med en produkt som kan köpas på samma sätt som ursprungs- produkten. Det innebär bl.a. att inköpspriset på en produkt som köps i affär över disk inte kan jämföras med motsvarande produkts pris vid köp över internet eller via postorder. Eventuella fraktkostnader ska medräknas i jämförelse av pris vid köp över internet och postorder.

 Både ursprungsprodukten och jämförelseprodukten ska vara köpta av ett företag registrerat i Sverige och utanför tull- eller skattefri zon.

 Produkten med lägre pris ska finnas att köpa i en annan affär i Sverige eller hos ett annat svenskregistrerat företag på internet än där den ursprungliga produkten inköpts. Ersättning lämnas inte om samma produkt hittas i den butik eller inom samma affärskedja som den ursprungliga produkten inhandlades.

 Ersättning för prisskillnad kan endast lämnas en gång per inköpt produkt, även om den försäkrade senare hittar en identisk produkt till ett lägre pris.

 Produkten får inte återlämnas efter det att ersättning utbetalats enligt denna förmån.

 Ersättning lämnas till kortinnehavaren för högst fem olika prisgarantifall per kalenderår.

 Kortinnehavaren ska kunna dokumentera det lägre ordinarie priset i form av en annons eller katalog där det också framgår att det lägre priset hittats inom 90 dagar från inköpet av produkten.

Ersättning lämnas inte för

 produkter som är begagnade, ändrade, eller som köpts i andra hand

 resecheckar, biljetter, värdehandlingar, valuta, silver, guld, konstverk, antikviteter, samlarmynt, frimärken, sam- larobjekt, djur, växter eller fasta anordningar

 konsumtionsprodukter eller lättförstörbara produkter (t.ex. matvaror och bränsle)

 produkter avsedda att användas i yrkesmässig verk- samhet

 alla typer av fordon och tillbehör till fordon

 specialbeställda och specialtillverkade produkter

 hjälpmedel såsom glasögon eller linser, material eller utrustning av medicinsk- eller tandteknisk karaktär

 frakt-, behandlings- eller andra bearbetningskostnader förutom fraktkostnader vid köp över internet

 krav eller delkrav som omfattas av lågpris-garantier.

16. PRISGARANTI – 90 DAGAR

Försäkringen gäller för produkter som har köpts för per- sonligt bruk.

Om kortinnehavaren under den tid kortet är gällande, hittar en identisk produkt till den som inköpts med kortet till ett lägre ordinarie pris inom 90 dagar från inköps- datum, lämnas kontant ersättning för mellanskillnaden. Högsta ersättningsbelopp är 2 500 SEK per försäkrad, dock högst 5 000 per kort.

Anmärkningar

 Produkten ska vara betald till 100 % med kortet.

 Produktens inköpspris ska vara minst 400 SEK.

 Prisskillnaden ska vara minst 300 SEK.

 Det lägre priset ska vara ordinarie pris.

17. FÖRLÄNGD GARANTI 1 ÅR

17.1 När gäller försäkringen?

Försäkringen gäller för kortinnehavaren såsom ägare till varor inköpta med kortet. Varan ska:

 ha betalats till 100 % med kortet

 vara köpt hos auktoriserad återförsäljare av ett företag registrerat i Sverige och utanför tull- eller skattefri zon

 omfattas av sedvanliga garantier.

17.2 Vad gäller försäkringen för?

Vid nyinköp av hemelektronik* och hushållsmaskiner** lämnas en motsvarande garanti, med ytterligare ett år, som den ursprunglige tillverkaren lämnade, dock inte mer än till totalt 3 år från och med inköpsdatum.

* hemelektronik menas t.ex. stereo, TV, DVD-spelare, TV-spelkonsol, dock ej persondatorer, mobiltelefoner eller kameror med dess tillbehör.

** hushållsmaskin menas maskin avsedd för klädvård, disk, städning, vitvaror eller tillagning av livsmedel.

Försäkringen ersätter mekaniska fel på vara, dvs. fel som är inifrån kommande tekniska fel och som inte beror på en yttre påverkan.

Ersättningen lämnas för reparationskostnader upp till inköpspris, dock högst 25 000 SEK per skada eller högst 150 000 SEK per år. Europeiska ERV har rätt att avgöra om skadad vara ska ersättas genom reparation, med kontant ersättning eller med likvärdig ny eller begagnad vara.

17.3 Säkerhetsföreskrifter och aktsamhetskrav

Den försäkrade ska vara aktsam vid användning av inköpta varor och noggrant följa tillverkarens bruksanvisningar.

Har säkerhetsföreskrifterna inte uppfyllts sätts ersätt- ningen ned. Avdragets storlek beror på omständigheterna bland annat oaktsamhetens art och betydelse för skadan samt värdet på varan.

17.4 Undantag

Ersättning lämnas inte för:

 varor som går sönder innan tillverkarens ursprungliga garanti har upphört

 varor som är begagnade, ändrade, eller som köpts i andra hand

 varor som är inköpta för vidareförsäljning

 varor utan serienummer och/eller nordisk originalgar- anti från tillverkare

 varor som tillverkaren har definierat som förbrukningsvaror eller varor som skall kastas efter användning (t ex säkringar och batterier)

 kostnader för att ta bort blockeringar (med undantag av kylsystemet på kylprodukter)

 kostnader förbundna med att få åtkomst till att repa- rera apparater som är en del av en större anläggning

 kostnader knutna till tillverkarens återkallande av en vara

 varor knutna till återuppbyggnad/ombyggnad

 varor avsedda för yrkesmässig verksamhet

 kostnader knutna till reparationer förorsakade av rutin- mässig service, underhåll, inspektion eller installation

 skada som orsakats av användande av tilläggsutrust- ning som inte är sammansatt av tillverkaren

 kostnader för tillkallande av reparatör utan att det hittas något fel på varan

 förluster eller kostnader som är en följd av att varan inte kan användas, eller förluster utöver varans kost- nad. Dock ersätts förstörda matvaror.

 stöld eller skada som beror på bedrägeri, missbruk, vårdslöshet eller underlåtenhet att följa tillverkarens anvisningar för användning, installation, anslutning eller underhåll eller förluster till följd av olaglig verksamhet eller handling

 skada som leverantör eller annan ansvarar för enligt lag, annan försäkring, garanti eller avtal

 skada som har ersatts från annan försäkring

 kostnader för reparationer som utförts av icke-auktori- serad verkstad.

18. SJÄLVRISKSKYDD – BILBÄRGNING OCH ASSI- STANS

18.1 När gäller försäkringen?

Försäkringen gäller när kortet används till 100 % för betalning vid tankning av drivmedel med minst 20 liter eller 5 kg gas per gång. Försäkringen gäller även för elbil när kortet använts till att betala för laddning av bilen. Skyddet gäller fr.o.m. första tankningen/laddningen med kortet och därefter i 60 dagar. Vid varje ny tankning/laddning förlängs försäkringsskyddet med motsvarande period.

18.2 Vad gäller försäkringen för?

Försäkringen ersätter självrisken då ersättningsbar skada på fordon medfört bilbärgning och/eller assistans, och detta medfört en självriskkostnad för kortinnehavaren. Med ersättningsbar skada menas att kortinnehavarens bilförsäkring ersatt en skada som medfört bilbärgning och/eller assistans. Ersättningen är högst 3 000 SEK.

Försäkringen gäller för bil som kortinnehavaren och/eller dennes make, maka, sambo, registrerad partner är registrerad ägare av och/eller kortinne-havarens och/eller dennes make, maka, sambo, registrerad partners för- månsbil via anställning och där kortinnehavaren svarat för självrisken.

ÖVRIG FÖRSÄKRING

19. FÖRLUST AV NYCKEL

Ersättning lämnas om kortinnehavaren på grund av stöld, rån, överfall eller en annan plötslig och oförutsedd händ- else förlorar sina nycklar eller vid ofrivillig inlåsning av nycklar i den försäkrades permanenta bostad.

Ersättning lämnas för de faktiska kostnaderna för lås- öppningen och för kostnad för tillverkning av nycklar, omkodning av nycklar samt vid behov byte av lås.

Ersättning lämnas med upp till 10 000 SEK per skade- tillfälle och kort.

20. ALLMÄNNA BESTÄMMELSER

20.1 Krig, strejk, konkurs, atomkärnprocess m.m.

Försäkringen gäller inte för skada som har samband med

 krig, krigsliknande händelser, inbördeskrig, revolution, uppror eller upplopp i ett land som utrikesdeparte- mentet avråder ifrån att resa till. Försäkringen gäller dock om du vistas i det drabbade området vid utbrottet och skadan inträffar inom 14 dagar räknat från orolig- heternas utbrott. Du får inte delta i krigshändelserna eller agera som rapportör eller liknande.

 naturkatastrofer såsom orkan, översvämning, jordskalv eller vulkanutbrott

 atomkärnprocess

 myndighets ingripande, strejk, lockout eller andra fack- liga åtgärder

 tjänsteutövning eller skada som uppstått under en tjän- steresa.

Försäkringen gäller inte om researrangör, resebyrå, Trafik- bolag, stuguthyrare eller hotell går i konkurs.

20.2 Terrorism/terrorhandling

Försäkringen gäller inte för skada vars uppkomst eller omfattning har direkt eller indirekt samband med terror- handling. Med terrorhandling avses en skadebringande handling som är straffbelagd där den begås eller där skadan uppstår, och som framstår att vara utför i syfte att:

 allvarligt skrämma en befolkning

 otillbörligen tvinga offentliga organ eller en inter- nationell organisation att genomföra eller avstå från att genomföra en viss åtgärd

 allvarligt destabilisera eller förstöra de grundläggande politiska, konstitutionella, ekonomiska eller sociala struk- turerna i ett land eller i en internationell organisation.

20.3 Tidpunkt för betalning av ersättning

Ersättning ska betalas senast en månad efter det att den försäkrade fullgjort vad som åligger honom enligt denna försäkring. Därefter betalas dröjsmålsränta enligt ränte- lagen.

20.4 Force majeure

Europeiska ERV är inte ansvarigt för förlust som kan uppstå om skadereglering eller utbetalning av kontant ersättning fördröjs på grund av krig, krigsliknande händelse, inbördeskrig, revolution eller uppror eller på grund av myndighetsåtgärd, strejk, vild strejk, lock-out, blockad eller annan liknande händelse.

20.5 Efterskydd

Försäkringen gäller inte med något efterskydd.

20.6 Dubbelförsäkring och återkrav

Om samma intresse har försäkrats mot samma risk hos flera försäkringsbolag, är varje försäkringsbolag ansvarigt mot den försäkrade som om det bolaget ensamt hade meddelat försäkring. Den försäkrade har dock inte rätt till högre ersättning sammanlagt från bolaget än som svarar mot skadan. Överstiger summan av ansvarsbeloppen skada, fördelas ansvarigheten mellan försäkringsbolagen efter förhållandet mellan ansvarsbeloppen.

I samma utsträckning som den försäkrade fått ersätt- ning, övertar Europeiska ERV rätten att återkräva utbetald ersättning av den som är ansvarig för skadan eller från annan försäkring eller part.

20.7 Högsta ersättning per försäkrad

Om två eller flera Coop Mer använts vid betalning av resa utbetalas ersättning en gång för samma skada och person.

20.8 Gemensamma undantag

 Försäkringen gäller inte vid skada på grund av olaglig handling av den försäkrade, dennes förmånstagare eller laglig arvinge.

 Ersättning lämnas inte för kostnader som kan ersättas från annat håll enligt lag, annan författning, konven- tion, skydd eller skadestånd eller då kostnader har ersatts från annan försäkring.

20.9 Framkallande av försäkringsfall

Har den försäkrade uppsåtligen framkallat eller förvärrat följderna av försäkringsfallet lämnas ingen ersättning.

Har den försäkrade framkallat eller förvärrat följderna av försäkringsfallet genom grov vårdslöshet kan ersätt- ningen sättas ned efter vad som är skäligt med hänsyn till omständigheterna.

Detsamma gäller om den försäkrade annars måste antas ha handlat eller underlåtit att handla i vetskap om att detta innebar en betydande risk för att skadan skulle inträffa.

Har användande av narkotika, alkohol eller andra berus- ningsmedel framkallat eller förvärrat följderna av för- säkringsfallet kan ersättning sättas ned eller utebli.

20.10 Försäkringsavtalslagen

För denna försäkring gäller i övrigt bestämmelserna i Försäkringsavtalslagen (FAL) 2005:104.

20.11 Preskription

Den som vill ha försäkringsersättning eller annat försäk- ringsskydd måste väcka talan inom tio år från tidpunkten när det förhållande som enligt försäkringsavtalet berätt- igar till sådant skydd inträdde. Om talan inte väcks inom denna tidsfrist går rätten till försäkringsskydd förlorad.

Om den som vill ha försäkringsskydd har framställt anspråket till försäkringsbolaget inom den tid som anges i första stycket, är fristen att väcka talan alltid sex mån- ader från det att Europeiska ERV har förklarat att det har tagit slutlig ställning till anspråket.

20.12 Behandling och utlämnande av personuppgifter Xxx integritet är viktig för Europeiska ERV. Behandlingen av dina personuppgifter sker endast för berättigade, lagliga, försäkringsrelaterade ändamål. Uppgifterna kommer endast att bevaras så länge det är nödvändigt för verksamhetsrelaterade ändamål samt i enlighet med gällande rätt. Europeiska ERV kommer endast att lämna ut dina personuppgifter till tredje part när det finns ett lagligt ändamål, exempelvis när det är nödvändigt för fullgörandet av vårt avtal med dig. Alla kunder som ingått ett avtal med Europeiska ERV kan begära att få ett kostnadsfritt registerutdrag över den information vi har sparade om dig som kund. Du kan alltid kontakta oss för att ändra dina uppgifter om du t.ex. inte längre önskar att motta nyhetsinformation.

Du har rätt att genom skriftlig begäran få de personuppgifter som är lagrade hos Europeiska ERV raderade. Vi kan dock inte radera sådana personuppgifter som vi är ålagda att behålla enligt lag. Skulle vi ha sådan information som vi är ålagda att behålla enligt lag, kommer vi upplysa dig om varför vi inte kan radera denna information.

Läs mer på vår hemsida xxx.xxx.xx

Din begäran kan du skicka till: Europeiska ERV, Dataskyddsombudet, Xxxxxxxxxxxxxx 00, 000 00 Xxxxx.

Rättelse av personnummer kan skickas till samma adress som ovan.

Vid en skada får Europeiska ERV vid behov lämna ut uppgifter som har lämnats av dig som försäkrad till Europeiska ERVs servicekontor och samarbetspartner. Vidare kan Europeiska ERV begära att få inhämta uppgifter om ditt hälsotillstånd och behandling från läkare och sjukhus som har behandlat dig. Europeiska ERV kan begära att du undertecknar en fullmakt som ger Europeiska ERV rätt att ta del av journaler och övriga uppgifter.

VID SKADA ELLER FÖRSÄKRINGSFRÅGOR

Skadeanmälan kan göras direkt på Europeiska ERVs hemsida xxx.xxx.xx så snart som möjligt. Utbetalning av ersättning lämnas till kortinnehavaren. Den försäkrade är vid skada skyldig att styrka ersättningskraven.

Adress: Xxxxxxxxxxxxxx 00, 000 00 Xxxxx

Skadeanmälan ska innehålla följande:

 Kvitto/verifikation på att resan, produkten eller aktivi- teten är betald enligt de förutsättningar som krävs enligt respektive försäkringsavsnitt.

 Biljett, bokningsbekräftelse, resebevis eller dylikt som visar resenärer, avgångar och totala resepriset.

Se också nedan vilka ytterligare verifikationer skade- anmälan ska innehålla beroende på vilken typ av skada du råkat ut för.

Avbeställningsskydd

 Verifikation som visar om arrangören återbetalat någon del av resans pris.

 Läkarintyg från behörig och ojävig läkare.

 Polisrapport, dödsfallsintyg och andra handlingar som visar orsaken till avbeställningen.

Bagageförsening

 Bagageförseningsintyg (P.I.R– Property Irregularity Report).

 Kvitton på inköp.

Personförsening

 Förseningsintyg från transportföretaget.

Olycksfall

 Läkarintyg.

 För utbetalning av dödsfallsersättning ska dödsfallsintyg och släktutredning bifogas.

Självriskskydd

 Dokumentation från bil- eller hemförsäkring som visar att ersättning har utbetalats och som styrker avdragen självrisk.

 Vid polisanmälan ska kopia av polisanmälan bifogas.

Självriskeliminering hyrbil

 Verifikation på att fordonshyran är betald enligt de förutsättningar som krävs (t.ex. kvitto eller konto- utdrag).

 Verifikation som visar resenärer, avgångar och resans totala pris (t.ex. biljett, bokningsbekräftelse eller resebevis) om fordonshyran inte är betald till 100 % med kortet.

 Hyresavtalet och underlag för betald reparations- eller självriskkostnad.

 Om skadan är polisanmäld ska kopia av polisrapporten bifogas.

Outnyttjade aktiviteter under resa

 Kvitto på aktiviteten som inte kunnat utnyttjas.

 Läkarintyg som visar diagnos och ordination av antal dagar som aktiviteten/tjänsten inte kunnat utövas.

Allrisk

 Reparatörsutlåtande från auktoriserad serviceverkstad som visar vad som måste repareras och vilka kostnader som avser reparationen.

 Kopia av polisanmälan vid stöld.

Prisgaranti

 Den försäkrade ska kunna dokumentera det lägre ordinarie priset i form av en annons eller katalog där det också framgår att det lägre priset hittats inom 90 dagar från inköpet av den första produkten.

 Dokumentationen ska innehålla det fullständiga namnet på produkten.

Förlängd garanti 1 år

 Prisuppskattning från auktoriserad serviceverkstad som visar vad som måste repareras och vilka kostnader som är förbundna med reparationen.

 Tillverkarens originalgaranti.

Förlust av nyckel

 Polisanmälan vid stöld, rån eller överfall.

 Kvitto i original för låsöppning, nya nycklar, eller om- kodning av nycklar.

Om vi inte skulle komma överens

Vi på Europeiska ERV vill ge dig personlig service och en god personlig kontakt. Råkar du ut för något vill vi att du ska få en snabb behandling av ditt ärende och att du ska få den ersättning du har rätt till enligt villkoren.

Om du inte är nöjd med vår skadehandläggning kan du få ärendet omprövat. Tala med skaderegleraren igen. Det kanske har uppstått ett missförstånd eller det kan ha kommit fram nya omständigheter som kan påverka ärendet.

Om du ändå inte är nöjd med handläggningen kan du begära att få ärendet prövat av Europeiska ERVs Kundombudsman. E-post: xxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx.

Rådgivning och omprövning utanför Europeiska ERV Allmänna Reklamationsnämnden (ARN)

Adress: Box 174, 101 23 STOCKHOLM

Telefon: 00-000 000 00

Konsumenternas Försäkringsbyrå

Adress: Box 00000 (Xxxxxxxxxx 000)

104 51 STOCKHOLM

Telefon: 0000-00 00 00

Allmän domstol

Även om du fått ärendet prövat i någon av ovanstående nämnder, kan du vända dig till domstol. Kostnader i samband med domstolsprövningen kan du få hjälp med antingen genom allmän rättshjälp som lämnar bidrag till rättegångskostnader efter inkomstprövning eller rätts- skyddsförsäkring.

Document Metadata

Table of Contents

Free Standard Templates

FÖRSÄKRINGSVILLKOR

Document Metadata