Generella Allmänna villkor avseende tjänster och produkter tillhandahållna av Tryggsam i Sverige AB Gäller fr o m 2023-07-01 tills vidare

Generella Allmänna villkor avseende tjänster och produkter tillhandahållna av Tryggsam i Sverige AB Gäller fr o m 2023-07-01 tills vidare

1. Inledning

a. Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) avser tjänster och produkter som tillhandahålls av Tryggsam i Sverige AB (org. nr 556920-4091) (”Tryggsam”) och gäller mellan Tryggsam

och sådan kund (”Kunden”) som godkänt dem genom att med Xxxxxxxx ingå avtal om beställning/köp av Tryggsams produkter och tjänster (”Huvudavtalet”). Xxxxxxxx och Kunden benämns gemensamt som ”Parterna” och enskilt som ”Part”.

b. Villkoren, Huvudavtalet och de bilagor som Parterna enats om benämns gemensamt som ”Avtalet”. För det fall Villkoren, Huvudavtalet och sådana bilagor skiljer sig åt i vissa fråga, ska följande prioritetsordning gälla mellan avtalshandlingarna (i stigande nummerordning): 1. Huvudavtalet, 2. bilagor i stigande nummerordning med undantag för Villkoren, och 3. Villkoren.

c. Kunden kan alltid kontakta Xxxxxxxx genom att ringa kundservice på 0771 404 505 eller skicka e-post till xxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx eller genom att skicka brev till Xxxxxxxx i Sverige AB, Box 4031, 131 04 Nacka.

d. Den produkt eller tjänst som Kunden beställt/köpt av Xxxxxxxx beskrivs närmre i Avtalet.

e. ID Kundens beställning av produkter och tjänster från Tryggsam där Kunden ikläder sig en betalningsskyldighet gentemot Xxxxxxxx (genom att inte erlägga det fulla priset för produkten/tjänsten direkt) förbehåller sig Xxxxxxxx att i samband med Avtalets ingående eller kort därefter inhämta kreditupplysning eller likvärdig information om Kunden. Om det vid kreditupplysning eller dylik kontroll framkommer att det finns skäl att anta att Xxxxxx inte kommer att fullgöra sina

förpliktelser under Xxxxxxx äger Xxxxxxxx rätt att inom skälig tid från det att Xxxxxxx ingicks säga upp detsamma med omedelbar verkan. Om Xxxxxxxx utnyttjar denna rätt är Xxxxxx inte skyldig att erlägga någon betalning hänförlig till Avtalet.

2. Användning av produkter och tjänster

a. Kunden ska alltid använda de av Xxxxxxxx tillhandahålla tjänsterna och produkterna i enlighet med Xxxxxxxxx anvisningar och i enlighet med gällande lagar och regler. I det fall Xxxxxx inte följer sådana anvisningar ansvarar Xxxxxxxx inte för de problem som kan uppstå som ett resultat därav. Kunden ska använda av Tryggsam tillhandahållna tjänster och produkter i enlighet med de ändamål som framgår av Avtalet och enbart för privat bruk. Kunden får inte använda Xxxxxxxxx tjänster

och produkter på annat än sedvanligt sätt eller på ett sätt som orsakar skada eller olägenhet för Tryggsam eller annan.

b .I det fall Xxxxxx beställt en produkt av Tryggsam ansvarar Kunden, om inte annat framgår av Avtalet, för installation och montering i enlighet med Xxxxxxxxx instruktioner (i den mån installation och montering är nödvändigt för nyttjande av produkten).

c. I det fall Xxxxxx erhåller Xxxxxxxxx egendom för nyttjande har Kunden rätt att under Avtalets avtalstid nyttja sådan egendom. Kunden förvärvar då inte någon rätt till egendomen om inte annat uttryckligen framgår av Xxxxxxx. Sådan egendom utgör Xxxxxxxxx egendom och Xxxxxx äger inte rätt att sälja, låna ut, hyra ut, pantsätta eller på annat sätt förfoga över egendomen. Kunder äger vidare inte rätt att vidta ändringar i egendomen eller utföra service, reparation eller avlägsna/tillföra delar till egendomen utan Tryggsams skriftliga medgivande därtill.

Xxxxxx får endast använda egendomen i enlighet med Xxxxxxx och Xxxxxxxxx vid var tid gällande och meddelade anvisningar. Kunden ansvarar för egendomens skick och står risken för skada på eller förlust av egendomen från tidpunkten då Xxxxxx mottagit egendomen till dess att egendomen återlämnats

till Xxxxxxxx efter Avtalets upphörande. Om Xxxxxx inte lämnar tillbaka egendom inom trettio (30) dagar från Avtalets upphörande eller om återsänd egendom visar sig vara obrukbar på grund av onormalt slitage har Xxxxxxxx rätt till ersättning enligt vad som anges i Avtalet.

d. För det fall Xxxxxxxxx tillhandahållande av tjänster medför skada eller risk för skada för Xxxxxxxx äger Xxxxxxxx rätt att omedelbart stänga av den aktuella tjänsten. Xxxxxxxx får i samband därmed inte vidta åtgärder på annat sätt än vad som är försvarligt efter omständigheterna.

Xxxxxxxx förbehåller sig rätten att med omedelbar verkan stänga av den aktuella tjänsten om:

i) Xxxxxx begår väsentligt avtalsbrott t.ex. genom missbruk av tjänsten.

ii) Xxxxxxxxx uteblir trots påminnelse och varning om avstängning.

Om Xxxxxxxx utnyttjar sin rätt enligt ovan och stänger av den aktuella tjänsten ska Kunden snarast möjligt underrättas om Xxxxxxxxx vidtagna åtgärder. Xxxxxxxxx rätt att stänga av den aktuella tjänsten ska inte inverka på Xxxxxxxxx rätt att göra andra påföljder gällande med anledning av Xxxxxxx avtalsbrott.

3. Ändringar av Avtalet och Villkoren

a. Överenskommelser om avvikelser från Avtalet ska vara skriftliga och undertecknas av både Xxxxxxxx och Kunden. Xxxxxxxx har rätt att ensidigt ändra dessa Allmänna Villkor och andra delar av Avtalet. Vid väsentliga ändringar av villkoren i Avtalet, såsom exempelvis men inte uteslutande pris, ska Xxxxxxxx utan dröjsmål skriftligen underrätta Xxxxxx om den kommande förändringen senast en (1) månad innan ändringen träder i kraft. Detta gäller dock ej om ändringen beror på förändringar i lag eller annan författning eller på myndighets påbud och som innebär att ändringen måste gälla omgående.

b. Om Kunden ej godtar förändringarna av Xxxxxxx som av Xxxxxxxx enligt föregående stycke har Xxxxxx rätt att skriftligen säga upp Avtalet från och med det datum då de nya villkoren börjar gälla. Om Xxxxxx lämnat meddelande om uppsägning i enlighet med detta stycke har Xxxxxxxx rätt att inom en (1) vecka från mottagandet av Kundens uppsägning

meddela Kunden att de Allmänna Villkoren eller Avtalets lydelse ska vara oförändrad under den återstående bindningstiden

(i den mån en bindningstid är gällande enligt Xxxxxxx) varvid Xxxxxxx ska fortsätta gälla under återstoden av bindningstiden och därefter automatiskt upphöra, om inte Xxxxxxxx och Xxxxxx kommer överens om annat.

4. Pris och betalning

a. Priset för av Tryggsam tillhandhållna produkter och tjänster, inklusive samtliga övriga avgifter, framgår av Avtalet. Alla priset i Avtalet är angivna inklusive mervärdesskatt. En fakturaavgift på 39 kronor tillkommer vid vanlig pappersfaktura. Om Kunden väljer att betala genom autogiro är fakturaavgiften 0 kronor.

b. I det fall en månadsavgift ska erläggas enligt Avtalet faktureras den i förtid med tjugo (20) dagars betaltid. Avgifter för eventuell leverans och eventuella startavgifter (enligt vad som framgår av Xxxxxxx) faktureras i samband med den första förskottsfakturan. Om Kunden ej betalar i tid har Xxxxxxxx rätt att ta ut lagstadgad dröjsmålsränta och påminnelse- och inkassoavgift. Om Kunden byter faktureringsadress ska detta utan dröjsmål meddelas Tryggsam.

5. Behandling av personuppgifter

a. Inom ramen för Avtalet kan Xxxxxxxx komma att behandla vissa personuppgifter i egenskap av personuppgiftsansvarig. Vid behandling av sådana personuppgifter gäller vad som anges i Xxxxxxxx från tid till annan gällande integritetspolicy.

6. Avtalstid, uppsägning och regler om konsumentskydd vid distansavtal

a. I det fall en bindningstid är tillämplig framgår den av Huvudavtalet. Uppsägning av Avtalet ska ske senast tre (3) månader innan utgången av eventuell bindningstid varpå Avtalet annars gäller tillsvidare med tre (3) månaders uppsägningstid om inte annat framgår av Huvudavtalet. Uppsägningstiden räknas från dagen då Tryggsam mottagit uppsägningen. Xxxxxxxx har rätt att säga upp Avtalet till upphörande med trettio (30) dagars uppsägningstid, eller med omedelbar verkan vid Kundens avtalsbrott.

b. Xxxxxx har ångerrätt i förhållande till beställda varor och tjänster enligt lagen om distansavtal och avtal utanför

affärslokaler (2005:59). För att ångerrätten ska göras gällande ska meddelande härom lämnas till Xxxxxxxx senast fjorton

(14) dagar från det att Avtalet träffades (i den mån Avtalet rör en tjänst) eller fjorton (14) dagar från det att Kunden mottog produkten (i den mån Avtalet rör en produkt). Hos Konsumentverket finns ett standardformulär som Kunden som konsument kan (men inte behöver) använda när Xxxxxx vill utöva sin ångerrätt. Vid tvister som Xxxxxxxx och Xxxxxx inte

lyckas lösa tillsammans rekommenderar Xxxxxxxx Xxxxxx att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (”ARN”). Xxxxxxxx har som målsättning att lösa tvister med Kunden först för att undvika processer via ARN.

7. Överlåtelse av Avtalet

a. Xxxxxx har ej rätt att överlåta sina rättigheter eller skyldigheter enligt Xxxxxxx utan Xxxxxxxxx skriftliga medgivande. Xxxxxxxx har rätt att överlåta eller pantförskriva sina rättigheter, samt överlåta sina skyldigheter enligt Xxxxxxx. Detta innefattar bland annat en rätt för Xxxxxxxx att överlåta sin rätt till betalning enligt Xxxxxxx. Kunden informeras härmed om att Xxxxxxx, i den mån Avtalet är ett abonnemangsavtal, kan komma att pantsättas till Svea Bank AB. Betalning av fordringar - av vad slag det vara må som har sin grund i Avtalet då med befriande verkan endast kan göras till Svea Bank AB och de konton som Svea Bank AB anvisar.

8. Xxxxxxxxx ansvar och force majeure

a. Vissa av Tryggsam tillhandahållna tjänsters funktionalitet är beroende av ett antal faktorer utanför Tryggsams kontroll. Xxxxxxxx ansvarar inte för skador som har orsakats av händelser utanför Tryggsams kontroll såsom exempelvis elavbrott, åska eller blixtnedslag, fördröjning i externt nät, störningar på eller avbrott i mobil- eller telefonförbindelse. Part är befriad från fullgörelse av förpliktelse enligt Avtalet om underlåtenheten att fullgöra en förpliktelse har sin grund i omständighet utanför parts kontroll såsom bland annat krig,

krigsliknande händelse, uppror, sabotage eller hot om sabotage, myndighetsåtgärd eller ingripande, strejk, lockout, blockad

eller annan arbetskonflikt, naturkatastrof eller exceptionella väderförhållanden, blixtnedslag, eldsvåda, översvämning eller störningar via telenätet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning eller andra liknande omständigheter av motsvarande vikt. Om part är befriad från fullgörandet av sina förpliktelser enligt denna punkt är part inte skadeståndsskyldig. Part som åberopar sådant förhållande enligt förra stycket till befrielse från fullgörande av Xxxxxxx är skyldig att omedelbart meddela andra parten härom.

9. Tillämplig lag och tvister

a. Svensk lag (med undantag för dess principer om lagval) ska tillämpas på Avtalet. Tvist i anledning av Avtalet ska avgöras av allmän domstol.

Allmänna villkor för tjänsten Kreditbevakning

Gäller fr.o.m. 2023-07-01 tills vidare

1. Allmänt och definitioner

Dessa allmänna villkor (“Allmänna villkor”) utgör en del av det avtal (“Avtalet”) som privatperson (“Kunden”) ingår med Tryggsam i Sverige AB (“Tryggsam”) avseende den av Tryggsam tillhandahållna tjänsten Kreditbevakning (“Tjänsten”). Tjänsten består av tre delar;

i. ”Kreditbevakning” med de huvudsakliga funktioner som beskrivs i punkt 3 nedan;

ii. ”ID-skydd” med de huvudsakliga funktioner som beskrivs i punkt 4 nedan; och

iii. ”Spärrservice” med de huvudsakliga funktioner som beskrivs i punkt 5 nedan.

Med “Avtalsdagen” avses den dag Kunden ingick Avtalet med Tryggsam, antingen skriftligt eller muntligt.

Med “Spärrlinje” avses Tryggsams larmcentral.

2. Kontaktuppgifter till Tryggsam

Kunden kan alltid kontakta Xxxxxxxx genom att ringa kundservice på 0771–404 505, skicka e-post till xxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx eller brev per post till Xxxxxxxx i Sverige AB, Box 4031, 131 04 Nacka.

3. Kreditbevakning

3.1 Allmänt

Tjänsten Kreditbevakning innebär att Tryggsam tillhandahåller bevakning, via (från tid till annan) utvalda partners, av Kundens finansiella status samt meddelar Kunden (via sms och e-post), och vidtar förebyggande åtgärder, så fort någonting i denna status ändras. Kunden ges obegränsad tillgång till sin kreditupplysning.

3.2 Kreditprofil

På sidan ”Kreditprofil” i Tjänsten kan Xxxxxx se sitt kreditbetyg samt få information om hur dess kreditvärdighet utvecklas över tid.

3.3 Fullmakt

Tryggsam inhämtar fullmakt från Kunden i de fall Xxxxxxxx behöver ta kontakt med kreditgivare, kreditupplysningsföretag eller andra instanser för att hjälpa Xxxxxx med att inhämta upplysningar för att upptäcka eventuell identitetsstöld eller vidta åtgärder

för att begränsa ekonomisk förluster till följd av incident.

4. ID-skydd

4.1 Allmänt

Tjänsten ID-skydd syftar till att Xxxxxx ska få hjälp med att hantera och minimera skador som uppstår till följd av en ”incident” (enligt definitionen i nästa stycke).

Xxxxxxxx gör alltid sitt yttersta, och tillhandahåller vid behov juridisk assistans för att lösa Kundens situation i enlighet med vad som anges i dessa Allmänna villkor.

Xxxxxxxx samarbetar med Xxxxxx för att utreda det som inträffat inom ramen för en incident och, vid behov, hjälper Xxxxxx i kontakt med bedragare, kreditinstitut, polis och andra utomstående.

Med ”incident” avses en händelse då en person (en individ eller ett företag) genom vilseledande får Kunden att vidta viss handling eller att avstå viss handling, som innebär någon typ av fördel för personen och ekonomisk skada för Kunden. En ”incident” kan exv. innebära att Xxxxxx blir utsatt för bedrägeri men det kan också vara en annan situation då Xxxxxx blir vilseledd att lämna ut viss information till bedragare (såsom kortuppgift, lösenord eller kod) eller att signera med BankID, och även innefatta en händelse där Xxxxxx varit oaktsam. Om det uppstår oenighet mellan Xxxxxx och Xxxxxxxx kring om en incident uppstått som ryms inte ramen för Tjänsten eller inte, är det upp till Xxxxxxxx att avgöra om så är fallet.

Med “identitet” avses; namn, personnummer och signatur inklusive elektronisk signatur.

4.2 Tjänsten omfattar

Tjänsten ID-skydd kan, beroende på typ av incident och omständigheterna i ett enskilt fall, komma att innehålla:

i. Utredning av incident och i synnerhet av ekonomiska konsekvenser till följ av en incident och omfattningen av dessa, inklusive genomgång av material som har betydelse för incidenten,

ii. Utredning kring vilka åtgärder som bör eller kan vidtas med anledning av incident för att uppkommen skada ska avhjälpas, för att minska eller förhindra ekonomisk skada och för att Kunden ska kunna bli ersatt för sin skada,

iii. Hjälp med bestridande av fakturor om köp och andra felaktiga fordringar som olovligen genomförts i Kundens namn,

iv. Hjälp med att korrigering av felaktiga betalningsanmärkningar och andra anmärkningar hos kreditinstitut,

v. Annan kontakt med, inklusive reklamation i förhållande till, bedragare eller tredje part som Kunden varit i kontakt med inom ramen för en incident,

vi. Assistans för återupprättande av Kundens identitet- och kreditstatus

gentemot myndigheter, företag eller privatpersoner om Kundens identitet, trots bevakningen (enligt ovan), obehörigt utnyttjats genom exempelvis stöld, rån, bedrägeri, urkundsförfalskning, brytande av postförsändelse eller intrång i

elektroniskt lagrad information (exempel på sådana åtgärder är förlustanmälan av förlorad ID-handling, upprättande av bedrägerispärr samt avlägsna orättmätiga anmärkningar i kreditupplysningsdatabaser), och/eller

vii. Assistans med anmälan till polis, allmänna reklamationsnämnden eller annan myndighet, och för efterlevnad av myndighetsbeslut.

Assistans och rådgivning inom ramen för Tjänsten ska tillhandahållas av Xxxxxxxx eller av Xxxxxxxx utvald partner/juridiskt ombud (beroende på vad Xxxxxxxx finner lämpligt). Kunden har rätt till 25 timmars assistans och rådgivning per år. Tryggsam avgör när rådgivningstimmarna är förbrukade.

4.3 Tjänsten omfattar inte

Tjänsten omfattar inte:

i. Assistans och rådgivning avseende incident som uppstått till följd av Kundens straffbara handlingar eller grova vårdslöshet (enligt Xxxxxxxxx uppfattning),

ii. Ersättning för Kundens eventuella ekonomiska förluster till följd av incident,

iii. Assistans till följd av eventuella krav från fordringsägare utanför Norden som inte riktas via svensk inkassobyrå eller rättsinstans.

4.4 Kundens skyldigheter

Kundens är skyldig att:

i. Kontakta Xxxxxxxx så snart det kan ske när en incident upptäcks eller misstänks.

ii. I förekommande fall, polisanmäla incident om inte Xxxxxxxx på begäran från Kunden godkänt att hjälpa till med detta.

iii. Ta fram korrekta upplysningar och tillgängliga dokument avseende omständigheter som har betydelse för incidenten eller för ärendet i övrigt.

5. Spärrservice

5.1 Allmänt

Tjänsten är en säkerhetstjänst, tillgänglig 24/7, genom vilken Xxxxxxxx efter en förlustanmälan från Kunden verkar för spärrning av Kundens identitets- och

värdehandlingar såsom betal-/kreditkort. Genom Tjänsten kan Kunden få hjälp med att skydda förlorad eller stulen egendom. Tjänsten kan omfatta Kundens kreditkort, bankkort samt övriga värdehandlingar (t.ex. pass och körkort) utfärdade i Sverige samt mobiltelefoner med telekomtjänster hos svensk operatör i Sverige. Xxxxxxxx assisterar Xxxxxx efter bästa förmåga men kan inte, på grund av tredje parters eventuella rutiner och riktlinjer, garantera att Xxxxxxxx kan tillgodose Kundens önskemål om spärrning genom förlustanmälan.

5.2 Säkerhetsbestämmelser för spärrning av identitets- och värdehandlingar

Genom att registrera identitets- och värdehandlingar i Tryggsams stöldskyddsregister underlättas spärrning vid förlust. Registrering kan göras av kreditkort, bankkort,

pass eller annan identitetshandling utfärdade i Sverige. Registrering görs online på Tryggsams hemsida via “Mina sidor” eller via av Tryggsam tillhandahållen

registreringsblankett. Registrering förutsätter inloggning eller att Kunden skickar en registreringsblankett till Tryggsam per post.

Vid begäran av spärrning registrerar Xxxxxxxxx handläggare anmälan i avsett system och kontaktar Kundens leverantörer av identitets- och värdehandling som i sin tur utför spärrning. Xxxxxxxx kan vid begäran hjälpa till med polisanmälan. Spärrning kan begäras dygnet runt, alla dagar, via telefon (Spärrlinjen 0000-00 00 00).

5.3 Säkerhetsbestämmelser för spärrning av telefon och abonnemang

Genom att registrera telefon och abonnemang i Tryggsams stöldskyddsregister underlättas spärrning vid förlust. Registrering görs online på Tryggsams hemsida via “Mina sidor” eller via av Tryggsam tillhandahållen registreringsblankett. Registrering förutsätter inloggning eller att Kunden skickar en registreringsblankett till Tryggsam per post. Vid begäran av spärrning registrerar Tryggsams handläggare anmälan i avsett system och kontaktar teleoperatören som utför spärrning av abonnemanget. Vid registrerad IMEI-kod kontaktas teleoperatören nästföljande arbetsdag för spärrning av telefon. För att registrera spärrning av IMEI ska polisanmälan skett och diarienumret ska ha tillhandahållits Tryggsams handläggare.

6. Återbetalning av priset för tjänsten

6.1 Xx Xxxxxxxxx assistans och rådgivning inom ramen för ID-skydd inte leder till att Xxxxxx blir hjälpt (exempelvis i det fall en incident inte klarats upp innan rådgivningstimmarna enligt punkt 4.2 är förbrukade), har Xxxxxx, oavsett vad som i övrigt anges i Avtalet, rätt att avsluta Tjänsten med omedelbar effekt. Om så sker åtar sig Xxxxxxxx att till Xxxxxx återbetala det pris som Xxxxxx erlagt för Tjänsten under den senast föregående perioden av 12 månader (eller sådan kortare tid som gått sedan Avtalets ingående).

6.2 Vid oenighet har Xxxxxxxx rätt att avgöra om Xxxxxx blivit hjälpt eller inte. Kunden har aldrig rätt att återbetalning av priset för Tjänsten enligt denna punkt 6 om det står klart att Xxxxxx gått brottslig handling.

6.3 Om Xxxxxxxxx assistans och rådgivning inom ramen för ID-skydd inte leder till att Xxxxxx blir hjälpt enligt vad som anges ovan, kan det aldrig leda till skadestånds- eller annan ersättningsskyldighet för Xxxxxxxx i förhållande till Xxxxxx.

7. Beställning och lösenord

Kunden beställer Tjänsten genom att (a) erlägga betalning enligt det skriftliga erbjudande som Xxxxxxxx tillhandahåller eller genom att (b) acceptera ett erbjudande via telefon eller Internet. När Xxxxxxxx mottagit Kundens beställning skickas en bekräftelse med inloggningskoder till Kundens folkbokföringsadress.

Kunden ansvarar för att erhållna koder inte sprids eller är tillgängliga för obehöriga personer. Xxxxx risk för spridning eller att koden har kommit i orätta händer är Xxxxxx skyldig att snarast byta sitt lösenord själv, detta görs på xxxxx://xxxxxxxxx.xxxxxxxx.xx.

8. Korrekta uppgifter

För att Xxxxxxxx skall kunna tillhandahålla Tjänsten enligt Avtalet måste Kunden till Xxxxxxxx uppge korrekta uppgifter (namn, adress, e-post, personnummer samt lämplig identifiering av registrerade föremål) vid registrering och förlustanmälan. Xxxxxxxx har inget ansvar gentemot Kunden om denne vid registrering eller förlustanmälan lämnar information som är ofullständig, felaktig eller vilseledande.

9. Förlustanmälan

Kunden skall vid förlustanmälan till Xxxxxxxx legitimera sig genom att uppge sitt namn och personnummer samt de ytterligare upplysningar som kan krävas för att säkerställa Kundens identitet. Då anmälan om förlust skett skall Tryggsam utan

dröjsmål meddela den myndighet eller det företag som utfärdat registrerade föremål/ värdehandlingar om förlusten. Om Xxxxxxxx så kräver skall Kunden skriftligen bekräfta muntliga meddelanden som lämnats av Kunden till Xxxxxxxx.

10. Informationens aktualitet

Informationen i kreditupplysningsföretagens tjänster uppdateras dagligen då information inkommer till kreditupplysningsföretagen. Vid frågor eller synpunkter på uppgifter hämtade från kreditupplysningsföretag hänvisas Xxxxxx till att höra av sig till Dun & Bradstreet (tidigare Bisnode) respektive Creditsafe eller annat sådant kreditupplysningsföretag som Tryggsam från tid till annan köper tjänster från.

11. Rättelse och registerutdrag

Om Xxxxxx anser att en uppgift om denne i ett register är oriktig eller missvisande skall kreditupplysningsföretaget kontaktas för att begära rättelse.

12. Lagar och föreskrifter

Upplysningsverksamhet som Kunden genom Avtalet berättigas nyttja är reglerad i kreditupplysningslagen (1973:1173), dataskyddsförordningen (GDPR) och

yttrandefrihetsgrund-lagen (1991:1469). Xxxxxxxx följer även konsumenttjänstlagens (1985:716), bransch-överenskommelser och god affärssed.

13. Missbruk och avstängning av tjänsten

13.1 Kunden får inte använda Tjänsten på annat än sedvanligt sätt, i strid mot Avtalet eller på ett sätt som orsakar skada eller olägenhet för Tryggsam eller annan.

13.2 För det fall tillhandahållandet av Tjänsten medför skada eller risk för skada för Xxxxxxxx äger Xxxxxxxx rätt att omedelbart stänga av Tjänsten.

13.3 Tryggsam får i samband därmed inte vidta åtgärder på annat sätt än vad som är försvarligt efter omständigheterna. Xxxxxxxx förbehåller sig rätten att med omedelbar verkan stänga av Tjänsten om:

i. Kunden begår väsentligt avtalsbrott t.ex. genom missbruk av Tjänsten.

ii. Betalning enligt punkt 14 uteblir trots påminnelse och varning om avstängning.

13.4 Xx Xxxxxxxx utnyttjar sin rätt enligt ovan och stänger av Tjänsten ovan ska Kunden snarast möjligt underrättas om Xxxxxxxxx vidtagna åtgärder.

13.5 Xxxxxxxxx rätt att stänga av Tjänsten ska inte inverka på Xxxxxxxxx rätt att göra andra påföljder gällande med anledning av Xxxxxxx avtalsbrott.

14. Pris

14.1 Priset för Tjänsten och övriga avgifter framgår av Avtalet. Alla priser är angivna inklusive mervärdesskatt. En fakturaavgift på 39 kr tillkommer vid pappersfaktura (vilket inte utgår vid autogiro, e-faktura eller faktura per e-post). Om Xxxxxxxx säger upp Avtalet i förtid på grund av Xxxxxxx väsentliga avtalsbrott enligt ovan, återbetalas inte debiterad avgift till Xxxxxx för den tid under vilken Xxxxxxx skulle ha varit gällande utan förtida uppsägning.

14.2 Vid Avtalets ingående ingår tjugotvå (22) stycken skyddsdekaler som Kunden kan fästa på diverse värdeföremål, med unika koder förknippade med Kunden, vilket innebär att sådant föremål kan skickas tillbaka till Xxxxxx om föremålet hittas av någon som skickar in föremålet.

14.3 Skyddsdekalerna ingår kostnadsfritt under Avtalets tolv (12) första månader. Därefter debiteras 99 kr årsvis i förskott för bruk och fortsatt aktivering av skyddsdekalerna. Kunden godkänner förlängningen av användandet och aktiveringen av skyddsdekalerna under tolv (12) månader genom att erlägga betalning mot faktura som tillställs Kunden. Om Kunden efter Avtalets tolv (12) första månader inte längre vill att skyddsdekalerna ska vara aktiverade, kan Kunden kontakta Tryggsams kundservice som då makulerar sådan faktura som ställts ut i enlighet med denna punkt 14.3.

15. Betalningsvillkor

Månadsavgifter faktureras månadsvis i förskott med tjugo (20) dagars betalningstid. Avgifter för tiden från Avtalsdagen fram till första månadsskifte faktureras i samband med den första förskottsfakturan. Om Kunden ej betalar i tid har Xxxxxxxx rätt att ta ut lagstadgad dröjsmålsränta.

16. Avtalstid, uppsägning och regler om konsumentskydd vid distansavtal

16.1 Avtalet träder ikraft från dagen parterna ingick Avtalet och gäller under tolv (12) månader (“Bindningstiden”), om inte annat angivits i Avtalet. Uppsägning av Xxxxxxx ska ske senast tre (3) månader innan utgången av Bindningstiden varpå Avtalet annars gäller tillsvidare med tre (3) månaders uppsägningstid. Uppsägningstiden räknas från dagen då Tryggsam mottagit uppsägningen. Xxxxxxxx har rätt att säga upp Avtalet till upphörande med trettio (30) dagars uppsägningstid, eller med omedelbar verkan i de fall som anges i punkt 13 ovan.

16.2 Kunden har ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59). För att ångerfristen skall göras gällande skall meddelande härom lämnas till Xxxxxxxx senast fjorton (14) dagar efter Avtalsdagen. Hos Konsumentverket finns ett standardformulär som Kunden som konsument kan (men inte behöver) använda när Xxxxxx vill utöva sin ångerrätt. Vid tvister som vi inte lyckas lösa tillsammans, rekommenderar vi att Xxxxxx vänder sig till Allmänna reklamationsnämnden (“ARN”). Vi har som målsättning att lösa tvister med dig först och undvika ARN.

17. Ändringar av avtalet

17.1 Överenskommelser om avvikelser från Avtalet ska vara skriftliga och undertecknas av både Xxxxxxxx och Kund. Xxxxxxxx har rätt att ensidigt ändra dessa Allmänna Villkor och andra delar av Avtalet. Vid väsentliga ändringar av villkoren i Avtalet, såsom exempelvis men inte uteslutande Tjänstens pris, ska Xxxxxxxx utan dröjsmål skriftligen underrätta Xxxxxx om den kommande förändringen senast en (1) månad innan ändringarna träder i kraft. Detta gäller dock ej om ändringen beror på förändringar i lag eller annan författning eller på myndighets bud och som innebär att ändringen måste gälla omgående.

17.2 Om Kunden ej godtar förändringarna av Xxxxxxx som meddelats av Xxxxxxxx enligt föregående stycke har Kunden rätt att skriftligen säga upp Avtalet från och med det datum då de nya villkoren börjar gälla. Om Xxxxxx skickat ett meddelande om uppsägning i enlighet med detta stycke har Xxxxxxxx rätt att inom en (1) vecka från mottagandet av Kundens uppsägning meddela Kunden att de Allmänna Villkoren eller Avtalets lydelse ska vara oförändrad under den återstående Bindningstiden varvid Avtalet ska fortsätta gälla under återstoden av Bindningstiden och därefter automatiskt upphöra, om inte Xxxxxxxx och Xxxxxx kommer överens om annat.

18. Överlåtelse av avtalet

Xxxxxx har ej rätt att överlåta sina rättigheter eller skyldigheter enligt Xxxxxxx utan Xxxxxxxxx skriftliga medgivande. Xxxxxxxx har rätt att överlåta eller pantförskriva sina rättigheter, samt överlåta sina skyldigheter enligt detta Avtal. Detta innefattar bland annat en rätt för Xxxxxxxx att överlåta sin rätt till betalning enligt Xxxxxxx.

Kunden informeras härmed om att abonnemangsavtalet kan komma att pantsättas till Svea Bank AB. Betalning av fordringar - av vad slag det än må vara- som har sin grund i detta avtal kan med befriande verkan därför bara göras till Svea Bank AB och de konton som Svea Bank AB anvisar.

19. Personuppgifter

Kunden samtycker genom ingåendet av Avtalet till behandling av personuppgifter enligt nedan. Xxxxxxxx kommer att behandla de uppgifter som Xxxxxx lämnat till Xxxxxxxx i syfte att fullgöra Avtalet, för identifikation, administration, kommunikation med Kunden, leverans, direktmarknadsföring och för statistikändamål. Detta kan även innebära samkörning, både inom och utom EU, med andra register och

att Xxxxxxx uppgifter överförs till andra bolag inom Tryggsams koncern och till Tryggsams samarbetspartners. Uppgifter får ej behandlas för ändamål som rör direkt marknadsföring om Kunden motsätter sig sådan behandling. Kunden har rätt att när som helst återkalla ett lämnat samtycke om behandling av uppgifter. Sådan återkallelse kan begränsas till att endast avse del av behandlingen. Kund som är privatperson har enligt tillämplig lagstiftning rätt att få besked om vilka

personuppgifter som behandlas om Kunden hos Xxxxxxxx oavsett hur dessa samlats in. Om Xxxxxx vill ha sådan information ska Kunden lämna in en skriftlig begäran till Tryggsam. Begäran ska skickas in underskriven per post och kan alltså inte skickas per e-post.

20. Xxxxxxxxx ansvar och force majeure

20.1 Tjänstens funktionalitet är beroende av ett antal faktorer utanför Tryggsams kontroll. Xxxxxxxx ansvarar inte för skador som har orsakats av händelser utanför Tryggsams kontroll såsom exempelvis elavbrott, åsk- eller blixtnedslag, fördröjning i externt nät, störningar på eller avbrott i mobil- eller telefonförbindelse.

Part är befriad från fullgörelse av förpliktelse enligt Avtalet om underlåtenheten att fullgöra en förpliktelse har sin grund i omständighet utanför parts kontroll såsom bland annat krig, krigsliknande händelse, uppror, sabotage eller hot om sabotage, myndighetsåtgärd eller ingripande, strejk, lockout, blockad eller annan arbetskonflikt, naturkatastrof eller exceptionella väderförhållanden.

20.2 Part är befriad från fullgörelse av förpliktelse enligt Avtalet om underlåtenheten att fullgöra en förpliktelse har sin grund i omständighet utanför parts kontroll såsom bland annat krig, krigsliknande händelse, uppror, sabotage eller hot om sabotage, myndighetsåtgärd eller ingripande, strejk, lockout, blockad eller annan arbetskonflikt, naturkatastrof eller exceptionella väderförhållanden, blixtnedslag, eldsvåda, översvämning eller störningar via telenätet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning eller andra liknande omständigheter av motsvarande vikt. Om part är befriad från fullgörandet av sina förpliktelser enligt denna punkt är part inte skadeståndsskyldig.

20.3 Part som åberopar sådant förhållande enligt förra stycket till befrielse från fullgörande av avtalet är skyldig att omedelbart meddela andra parten härom.

21. Meddelanden

21.1 Meddelanden med anledning av Xxxxxxx som ska vara skriftliga ska, om inget annat anges i Avtalet, ske genom brev eller e-post.

21.2 E-postmeddelande till av Kunden uppgiven e-postadress, ska anses ha nått Kunden samma dag som det avsändes. Xxxx som avsänts till den andra partens senast uppgivna adress ska anses ha nått den mottagande parten senast på sjunde dagen efter avsändandet.

22.Tvist och tillämplig lag

Tvist i anledning av Xxxxxxx ska avgöras av allmän domstol, varvid svensk rätt ska tillämpas.