Överlåtelse av mobilabonnemang
Överlåtelse av mobilabonnemang
Företag
Telefonnummer som överlåtelsen avser (finns angivet på fakturan) | Befintligt telefonnummer som ska ersättas | ||||||||||||||
IMEI FSM | |||||||||||||||
Överlåtelsen sker från
Företag | Organisationsnummer / Personnummer | |
Abonnemangsinnehavare | Kontaktnummer (telefonnummer där vi når dig) | |
Address | Postadress | E-post |
Överlåtelsen sker till
Företag | Organisationsnummer / Personnummer | |
Abonnemangsinnehavare | Kontaktnummer (telefonnummer där vi når dig) | |
Address | Postadress | E-post |
Om överlåtelsen
Överlåtelse sker pga konkurs
Datum
Ramavtal
Ramavtalsnummer
Önskat datum när över- låtelsen ska genomföras.
Ny prisplan angiven av tillträdande kund
(Om inget datum anges så genomförs överlåtelsen inom 5 dagar från att den inkommit till Tele2.)
Prisplan I de fall där tillträdande kund är företagsabonnent behöver ny prisplan anges enligt xxx.xxxx0.xx/xxxxxxx. Om inget val sker kommer prisplan fast pris med 7 GB data registreras på tillträdande kund. Denna prisplan kan ändras av kund genom att kontakta kundservice på 0200 - 23 23 23. Se xxxx0.xx för priser och villkor.
Frånträdande abonnent
Ort / datum | |
Underskrift | Namnförtydligande |
Tillträdande abonnent
Ort / datum | |
Underskrift | Namnförtydligande |
Den tillträdande abonnenten har tagit del av Tele2 Sverige ABs Allmänna Villkor samt tjänstespecifika villkor för mobila tjänster. Vid delbetalning av hårdvara och eventuell bindningstid är den från- trädande abonnenten bunden av tidigare ingånget avtal. Ramavtals-specifika tilläggstjänster överlåts inte till den tillträdande abonnenten. Kreditupplysning kommer att utföras på den tillträdande abonnenten. Tele2 Sverige AB förbehåller sig rätten att godkänna ny abonnent. Är den tillträdande abonnenten ett företag ber vi att ni skickar med ett registreringsbevis. Överlåtelsen kommer att ske snarast efter att blanketten inkommit till Tele2s Kundservice, om inget annat anges. Underskrift krävs av båda parter för att överlåtelsen ska gälla.
TBUS042304403
Xxxx0 Xxxxxxx XX, 000 00 Xxxxxxxxx
Tel 0000-00 00 00, Fax 0000-00 00 00
Xxx.xx 556267-5164
Tjänstespecifika villkor Xxxxxx tjänster
Gäller fr o m 2017-06-09 tills vidare.
1. Definitioner
Abonnemang: Avtal om mobila tjänster och anslutning till Tele2:s mo- bilnät med vilket följer ett särskilt telefonnummer om inte kund flyttar med sig tidigare tilldelat nummer. Abonnemang utgörs av de handlingar som utgör del av parternas överenskommelse såsom skriftligt erbjudande, tjänstebeskrivning och skriftlig instruktion om handhavande m.m. För det fall Kund har tecknat Ramavtal om mobila tjänster regleras Abonnemang i enlighet med villkoren i Ramavtalet.
Bindningstid: Den överenskomna tidsperiod som Abonnemanget minst skall gälla, räknat från den dag som Kund ingått Abonnemang, avropat Abonnemang under ett Ramavtal eller annars aktiverat Abonnemang.
Kund: Juridisk person eller enskild näringsidkare med vilken Tele2 har ingått avtal om Abonnemang eller avropat Abonnemang under ett Ramavtal.
Tjänst: Avtalade mobila tjänster och anslutning till Tele2:s mobilnät.
2. Tjänsts innehåll
Den avtalade tjänsten är mobila tjänster i form av telefoni- och internet- tjänster via Tele2:s GSM-, 3G- och 4Gmobilnät i Sverige. Den av Kund valda tjänstens eller tjänsternas innehåll framgår av avtalshandlingarna inbegripet för respektive tjänst relevant produktinformation. Genom att Tjänsten använder sig av mobilnätet är Tjänsten beroende av vilken täck- ning som finns i varje givet tillfälle och vilken belastning som förekommer i nätet. Från tid till annan kan det därför inträffa omständigheter som
gör att Tjänsten inte blir kontinuerligt tillgänglig eller att kvaliteten och kapaciteten i nätet påverkas. Tele2 kan inte garantera att Tjänst kommer att fungera felfritt utan störningar. För att veta var täckning finns kan Kund gå in på xxx.xxxx0.xx. Någon bandbredd kommer inte att kunna garanteras Kund och inte heller kvaliteten på Tjänst om kunds utrustning är av en modell som inte stödjer Tjänst. Om vissa delar av Sverige inte täcks av 4G-nätet kommer Kund automatiskt att flyttas över till 3G-nätet. Om Kund är på en plats som inte täcks av 3G-nätet kommer Kund auto- matiskt att flyttas över till GSM-nätet. I Tjänst ingår anslutning till Tele2s mobilnät samt för Tele2:s svenska del av Internet, och dess nationella och internationella Internetkopplingar. Tjänsten specificeras mer ingående i vid var tid gällande produktinformation som finns tillgänglig på Tele2:s hemsida. Tele2 förbehåller sig rätten att vidta åtgärder mot användning av mobil data, mängden samtal samt sms/mms som överstiger begränsning i Abonnemanget eller, om sådan begränsning inte anges, kraftigt avviker från genomsnittsanvändning, som exempelvis vid nedladdning av extremt stora mängder data, orimligt långa trafiksessioner eller massanrop och liknande till andra abonnemang. Sådana åtgärder kan bestå i begräns- ningar av Abonnemanget, användning av Tjänst eller att Tjänst/Kund omedelbart stängs av. Kund kan använda Tjänst i utländska - eller andra nationella operatörers mobilnät med vilka Tele2 har ingått så kallade roamingavtal, dvs. avtal som ger Kund möjlighet att använda Tjänst i an- dra operatörers mobilnät, enligt respektive operatörs gällande villkor och priser samt enligt Tele2:s gällande prislista. De utländska operatörers nät, som är anslutna till Tele2:s mobilnät för roamingändamål kan ha särskilda villkor för användning som avviker från Tele2:s villkor. Det ankommer på Kund att informera sig om de villkor som gäller vid användningstillfället, vilka Kund åtar sig att följa. Information om vid var tid gällande xxx- xxxxxxxxx finns på Tele2:s hemsida. I de abonnemang där Tele2 tillämpar
en policy om normal användning (FUP) har Kund har rätt att använda roamingdata-tjänster inom EU till ett slutkundspris motsvarande minst dubbelt så stor volym som den som erhålls om man delar det samman- lagda slutkundspriset, exklusive mervärdesskatt, för datavolymen för hela faktureringsperioden med den maximala grossistavgiften för reglerade data-roamingtjänster. För frågor avseende FUP, vänligen se xxx.xxxx0.xx för ytterligare information eller kontakta Tele2:s kundtjänst.
3. Kunds åtagande
Kund skall förvara och använda av Tele2 till Kund utlämnade SIM-kort, PIN-koder, PUK-koder, identiteter, lösenord eller liknande för nyttjande av Tjänst på ett betryggande sätt och de ska betraktas som en värdehand- ling. Kund är ensam ansvarig för att till Kund utlämnade koder etc. ej kan utnyttjas eller brukas av obehöriga.Kund är ensam ansvarig för nyttjande av Abonnemang. Vid förlust av SIM-kort eller om PIN- och PUK-koderna har förkommit eller riskerar att komma till obehörig användning, åligger det Kund att omede bart anmäla detta till Tele2. Från att anmälan och begäran om spärr inkommit till Tele2 ansvarar Tele2 för kostnader som orsakats av obehörigt användande, såvida inte Kund förfarit svikligt eller grov vårdslöst. Kunds betalningsansvar för fasta avgifter för Abonnemang kvarstår dock oförändrat. Kund är skyldig att erlägga abonnemangsavgift under den tid Abonnemang varit stängt. Tele2 skall skyndsamt ersätta ett förlustanmält SIM-kort. Har Kund på grund av vårdslöshet förlorat SIM-kort eller vid upprepade tillfällen spärrat SIM-kort, har Tele2 rätt
att debitera avgift för utfärdande av varje nytt kort. För att motverka
onormal användning och missbruk av roaming-tjänster inom EU/EES har Tele2 rätt att begära att Xxxx styrker sin normala hemvist i Sverige eller att Kund har andra starka band till Sverige som medför en frekvent och väsentlig närvaro i Sverige. Tele2 har rätt att kontrollera Kunds användan- de av tjänsten, t ex genom kontroll av hur Kunds användning av roaming eller vistelse i Sverige överstiger Kunds användning/ vistelse i andra medlemsstater i EU/EES. Kontrollperioden för onormal användning är fyra månader. Om Tele2 efter kontrollperiodens slut misstänker missbruk eller onormal användning skall Kund uppmärksammas på detta. Kund skall inom två veckor ändra sitt beteendemönster på ett sätt som visar att konsumtionen eller närvaron faktiskt är inhemsk inom två veckor. Om detta inte uppfylls har Tele2 rätt att ta ut tilläggsavgift för förbrukningen från Kund. Tele2 har rätt att omedelbart stänga av Kund som återförsäljer tjänsten till personer som inte har sin hemvist eller närvaro i Sverige.
4. Underhåll och driftsavbrott
För underhåll av nät mm. kan Tele2 tillfälligt behöva stänga Tjänst eller Kund från att använda mobilnäten. Planerat underhåll som föranleder sådan stängning skall i möjligaste mån genomföras under nätter eller veckoslut.
5. Avtalsperiod
För Abonnemangsavtal med bindningstid är uppsägningstiden om inget annat avtalats en (1) månad och efter bindningstidens utgång över-
går Abonnemanget till ett löpande abonnemang om inte uppsägning meddelats. Abonnemang som övergått till löpande Abonnemangsavtal eller Abonnemang där ingen särskild Bindningstid överenskommits löper tillsvidare med en ömsesidig uppsägningstid om en (1) månad.
Uppsägning av Abonnemang bör göras eller bekräftas skriftligen av upps- gande part. Har Abonnemang förklarats vilande förlängs i förekommande fall Bindningstiden lika lång tid som vilandeförklaringen varar.
TBUS042304403
Xxxx0 Xxxxxxx XX, 000 00 Xxxxxxxxx
Tel 0000-00 00 00, Fax 0000-00 00 00
Xxx.xx 556267-5164
Allmänna villkor Företag
1. Definitioner
Avtal: Dessa allmänna villkor samt övriga handlingar som utgör del av parternas avtal.
Identifikationsuppgift: Av Tele2 till kund tilldelade identifikationsuppgif- ter som abonnemangsnummer, IP-adress och andra koder som är nödvän- diga för användning av Tjänst.
Kund: Juridisk person eller enskild näringsidkare med vilken Tele2 har ingått Avtal.
Lokaliseringsuppgift: Uppgift som behandlas i ett elektroniskt kommuni- kationsnät eller av en elektronisk kommunikationstjänst och som visar den geografiska positionen för terminalutrustning för en användare.
Tjänst: Den/de av Tele2 tillhandahållna tjänsten/tjänsterna.
Tjänstespecifika villkor: De villkor som reglerar vad som specifikt skall gälla för respektive tjänst.
Trafikuppgift: Uppgift som i samband med Tjänst behandlas och lagras i syfte att befordra ett elektroniskt meddelande via ett elektroniskt
kommunikationsnät eller för att fakturera detta meddelande, säkerställa kvalitet i Tjänst, hantering av Kundklagomål och fullgörande av skyldighet enligt lag m.m.
2. Allmänt
Tele2s allmänna villkor Företag reglerar den av Tele2 enligt Avtalet till- handahållna Tjänsten/ Tjänsterna till Kund. Dessa allmänna villkor utgör del av det Avtal som träffats mellan Tele2 och Kund. Om inte annat avta- lats gäller i första hand de kundspecifika villkor som parterna överens- kommit i Avtalet, i andra hand Tjänstespecifika villkor samt i tredje hand Allmänna villkor - Företag. Tjänsten beställs på det vis som Tele2 anvisar. Avtal skall, såvida inget annat anges, anses ingånget när båda parterna har undertecknat Avtalet, när Tele2 har bekräftat Kundens beställning eller börjat tillhandahålla den beställda Tjänsten till Kund. Avtalets ingående är beroende av godkänd kreditprövning. Tele2s åtaganden kan ändras till följd av förändringar av tillämpliga svenska och internationella regleringar.
3. Tjänstens innehåll
Den av Kund valda Tjänsten framgår av de Tjänstespecifika villkoren eller den produktinformation som gäller för varje enskild Tjänst. Tele2 har rätt att ändra eller modifiera Tjänsten avseende struktur, omfattning samt funktion. Sådan ändring eller modifiering ska i så stor utsträckning som möjligt göras på ett sådant sätt att eventuella störningar begränsas. Det åligger Tele2 att med minst en (1) månads varsel informera Kund om förändring som väsentligt påverkar avtalad Tjänst om förändringen kan anses vara till nackdel för Kund. Om ändringen enligt ovan är till väsentlig nackdel för Kund, har denne rätt att skriftligen säga upp Avtalet med ver- kan från det att ändringen har trätt i kraft. Sådan uppsägning skall kom- mit Tele2 tillhanda senast tio (10) dagar före ändringens ikraftträdande. Vidare förbehåller sig Tele2 rätten att med en (1) månads varsel upphöra med tillhandahållande av Tjänst. Kund anses ha accepterat ändringen om Tjänst nyttjas efter ändringens ikraftträdande.
4. Identifikationsuppgifter
Tele2 tilldelar Kunden Identifikationsuppgifter. Tele2 får ändra Identifi- kationsuppgifter av tekniska, driftmässiga, nummeradministrativa eller andra särskilda skäl eller på grund av lag eller annan författning, myndig- hets föreskrift, beslut eller riktlinjer eller ändringar därav. Kunden ska i god tid informeras om sådan ändring. Kunden har ingen rätt till Identifika- tionsuppgifterna efter att Xxxxxxx har upphört att gälla, om inte Parterna skriftligen har överenskommit annat eller om annat föreskrivs i lag.
5. Kunds åtaganden och ansvar
TBUS042304403
Kund ansvarar för att denne har för Tjänst nödvändiga anslutningar och annan för Tjänst nödvändig utrustning. Till Tjänst får endast anslutas sådan utrustning som uppfyller de krav som föreskrivs i lag, föreskrift eller teknisk standard. Kund ansvarar för all användning av Tjänst. Detta inne- fattar även anställdas och andras nyttjande av Tjänst. Skulle det komma till Xxxxx kännedom att någon av dennes anställda eller annan bryter mot föreskrifterna i ingånget Avtal, är Kund skyldig att omedelbart föranstalta
om rättelse och informera Tele2 om överträdelsen. Kund ansvarar för att av Tele2 utlämnade koder, identiteter, lösenord eller liknande förvaras och används på ett betryggande sätt. Denna information är konfidentiell och skall ej avslöjas för annan. Tele2 har inte något ansvar för att tredje man vidtagit åtgärder med användande av Kunds kod, lösenord, identitet eller liknande som påverkar Tjänst. Tele2 ansvarar ej för Kunds implementa- tion av prisplaner i egna system. Kunds ansvar omfattar inhämtande av nödvändiga tillstånd för att ta emot, sprida eller lagra material. Kund är betalningsansvarig för samtliga avgifter och kostnader som utgår enligt Avtal. Tjänsten får av Kund endast användas i enlighet med bestämmel- serna i Avtalet och för Kunds eget bruk. Kund får inte överlåta, vidarebe- fordra eller på annat sätt överföra Tjänst eller upplåta eller på annat sätt tillgängliggöra Tjänst till annan, exempelvis som växelfunktion, gränssnitt för samtrafik eller som SMS/GSM-Gateway. Kund ansvarar för att det sätt eller ändamål för vilket Kund använder Tjänst inte är olagligt eller på annat sätt kan uppfattas som anstötligt eller stridande mot god sed. Kund ansvarar vidare för att det sätt och ändamål som Kund använder Tjänst inte framkallar skada eller olägenhet för annan kund, Tele2 eller tredje man. Kund ansvarar för att denne förfogar över och använder för Tjänst godkänd utrustning eller utrustning i enlighet med vad som följer av specifikationen av Tjänst, produktinformation eller Avtal i övrigt. Kunden ska på Tele2s begäran lämna de uppgifter som Tele2 behöver för Tjäns- tens tillhandahållande. Kund är skyldig att skyndsamt meddela namn-, kontaktuppgifts- och adressändring till Tele2. Om Kund inte gör en ändringsanmälan till Tele2 och Tele2 på grund därav åsamkas merkost- nader och/eller om Kunds anslutning till Tele2s nät nyttjas obehörigen
av annan är Kund är Kund skyldig att ersätta Tele2 härför. Kund ansvarar
för allt material som Kund eller någon annan genom åtkomst till Kunds Tjänst tillför eller tillhandahåller vid användande av Tjänst. Kund är vidare ansvarig för datavirus, kedjebrev eller andra utskick som besvärar andra användare. Kunds ansvar omfattar inhämtande av nödvändiga tillstånd för att ta emot, sprida eller lagra material. Kund äger inte i något samman- hang söka obehörig åtkomst till anslutna nät eller datorresurser i Tele2s nät eller obehörigen använda, förstöra eller förvanska information i Tele2s nät eller anslutna nät. Kund får inte heller ta del av eller till utomstående vidarebefordra sådan information. För det fall Tele2 misstänker att Kund ej nyttjar Tjänst på sedvanligt sätt äger Tele2 rätt att omedelbart stänga av Kund från fortsatt nyttjande av Tjänst och/eller säga upp Avtalet med omedelbar verkan. Tele2 förbehåller sig rätten att debitera Kund kostna- der för av Tele2 utförda åtgärder till följd av missbruk av Tjänst. Om skada uppkommer åligger det Kund att medverka till att begränsa den uppkomna skadan. Tele2 förbehåller sig rätt att, på polismyndighets begäran, spärra utrustning eller Tjänst.
6. Utrustning
Såvida inte annat skriftligen överenskommits mellan Tele2 och Kund, lå- nar Kund utrustning av Tele2 under avtalad bindningstid. Tillhandahållen utrustning är Tele2s egendom och Kund får inte överlåta, upplåta eller på annat sätt tillgängliggöra av Tele2 ägd utrustning för annan. Utrustning lånad av Tele2 är förkonfigurerad för att fungera med Tele2s Tjänst. Tele2 förbehåller sig rätten att utföra konfigurationsändringar i samt uppgra- deringar av utrustning under den tid som utrustningen är ansluten mot Tele2s Tjänst. Av Tele2 tillhandahållen utrustning får av Kund endast användas i enlighet med villkoren i Avtalet. Kund ansvarar för att det sätt och det ändamål Kund använder av Tele2 ägd utrustning inte är olagligt eller på annat sätt kan uppfattas som oseriöst, anstötligt eller stridande mot god sed. Kund svarar för att utrustning som ägs av Tele2 förvaras och används aktsamt och ingrepp i sådan utrustningen får endast göras av Tele2 eller på Tele2s uppdrag. Kund skall snarast anmäla eventuellt funk- tionsfel på av Tele2 ägd utrustning och eventuellt återlämnande ska ske i enlighet med de anvisningar som Tele2 lämnar vid Kunds felanmälan.
7. Avgifter
Om inte annat avtalats utgår avgifter enligt Tele2s vid var tid gällande prislista för Tjänst. Avgifter kan bestå av rörliga- och/eller fasta avgifter, eventuell engångsavgift, faktureringsavgift samt öppningsavgift. Samtliga avgifter är exklusive mervärdesskatt, övriga skatter och offentliga pålagor.
Avgiftsändringar skall på lämpligt sätt aviseras senast trettio (30) dagar i förväg. Tele2 skall dock ha rätt att med omedelbar verkan höja avgift om höjningen är direkt hänförlig till förändring av valutakurs, skatt eller liknande statlig pålaga samt vid annan liknande omständighet utanför
Tele2s kontroll som påverkar Tele2s kostnad för avtalad Tjänst. Om Xxxx inte kan nyttja beställd Tjänst på grund av omständigheter som kan hän
föras till denne eller omständighet utanför Tele2s kontroll, skall detta inte befria Kund från skyldighet att erlägga tillämpliga avgifter. Tele2 förbehål- ler sig rätt att i förekommande fall debitera Kund kostnader för av Tele2 utförda åtgärder till följd av missbruk av Tjänst som föranletts av Kund.
8. Betalning
Betalning skall vara Tele2 tillhanda inom den tid som anges på respektive faktura. Om inget annat avtalas ska fasta avgifter erläggas i förskott och rörliga kostnader samt avgifter av engångskaraktär i efterskott. Övriga eventuella avgifter erläggs enligt de rutiner som Tele2 från tid till annan tillämpar. Betalning skall ske i svensk valuta till det konto som anges
på fakturan. Betalning anses fullgjord då pengarna kommit in på kontot. Fakturering sker normalt en gång per månad. Betalas fakturan på annat sätt än med av Tele2 översänt inbetalningskort skall fakturanumret anges. Sker inte detta anses betalningen fullgjord när Tele2 haft skälig tid att avräkna betalningen mot fakturan. Skälig tid är i regel inom en månad från det att pengarna kommit in på kontot. Om Kunds skuld till Tele2 överstiger den av Tele2 tillämpade kreditgränsen, kan Tele2 mellan ordi- narie faktureringstillfällen begära betalning omgående av det överskjutan- de beloppet. Tele2 har rätt att stänga av Kund från nyttjande av Tjänst när kreditgränsen är uppnådd och till dess full betalning erlagts. Information om gällande kreditgräns kan erhållas från Tele2. Kund är skyldig att
betala fasta avgifter för Tjänst under den tid Tjänst är stängd till dess att Avtal upphör. Öppnas Tjänst åter för trafik har Tele2 rätt att uttaga en särskild öppningsavgift av Kund. Kund skall inom skälig tid meddela Tele2 om fakturan anses felaktig. Sker inte detta förfaller Kunds rätt att invända mot fakturan. Skälig tid är, om inte särskilda skäl föreligger, en månad efter fakturans förfallodag. Har Kund inom skälig tid invänt mot faktura och anfört en saklig grund mot debiteringen, skall Tele2 medge
anstånd med betalning av det tvistiga beloppet till dess tvisten är slutligt avgjord. Otvistigt belopp skall dock betalas senast på angiven förfallo- dag. Dröjsmålsränta utgår på den del av det tvistiga beloppet som Kund slutligen skall betala. Tele2 har rätt att ta ut faktureringsavgift på alla fakturor. Vid försenad betalning har Tele2 rätt att debitera dröjsmålsränta enligt räntelagen samt lagreglerad påminnelseavgift och i förekommande fall inkassoavgift. För det fallet Xxxx är i dröjsmål med betalning i mer
än trettio (30) dagar får Tele2 stänga av Kund från vidare användning av Tjänst till dess full betalning erlagts. Vidare äger Tele2 rätt att med ome- delbar verkan säga upp Avtalet för ifrågavarande Tjänst, spärra eller återta icke avbetalad hårdvara samt slutfakturera Kund.
9. Köp och leverans av hårdvara
Vid beställning av hårdvara träffas avtal om köp först när Tele2 bekräftat beställningen till Kunden. Kunden kan välja att delbetala eller betala hela beloppet i samband med köp. Orderbekräftelse sänds ut via e-post tillsammans med ordernummer. Leverans av mobiltelefoner och annan hårdvara som finns på lager sker normalt 3-7 arbetsdagar efter det att Tele2 mottagit Kundens order. I de fall en vara måste beställas från
en leverantör kan leveranstiden bli något längre. Tele2 ansvarar ej för leveransförsening. Det står Tele2 fritt att välja fraktsätt och fraktbolag. Leveranser sker endast inom Sverige. Tele2 står för transportrisken, d.v.s. risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten från Tele2s lager till Kundens postombud. Kund skall inom 14 dagar meddela Tele2 i händelse av skada eller förlust vid transport. Kund står för risk för vara som sänds i retur. Eventuella fel eller brister i mottagen vara skall åberopas inom skälig tid efter att felet har konstaterats eller borde ha konstaterats. Reklamerar inte kunden inom 6 månader från det att kunden tagit emot varan, förlorar Kunden rätten att åberopa felet, om inte annat följer av garanti eller annan utfästelse. Vid ärenden gällande fel på telefon eller andra tillbehör inom eventuell garantiperiod uppmanas kunden kon- takta tillverkaren eller Tele2s samarbetspartners för service. Fullständig kontaktinformation finns på Xxxx0.xx samt på informationsblankett som bifogas paketet vid leverans. Om Kunden reklamerar/åberopar garanti på en produkt och produkten efter testning visar sig inte vara defekt, kom- mer Kunden att debiteras den avgift som Tele2 måste betala leverantö- ren/tillverkaren/ serviceverkstaden.
10. Ansvar, service, tillgänglighet och underhåll
Av Tjänstespecifika villkor eller i produktbeskrivning framgår, i före- kommande fall, i Tjänst ingående service- och tillgänglighetsåtaganden. Om inte annat avtalats, utför Tele2 anslutningsåtgärder, installationer, ändringar och andra åtgärder under normal servicetid. På Kunds begäran kan Tele2 åtaga sig att utföra åtgärd på annan tid mot debitering av särskild avgift enligt vid var tid gällande taxa. Eventuella driftavbrott och trafikhindrande fel åtgärdas skyndsamt efter felanmälan. Tele2s ansvar vid driftavbrott och trafikhindrande fel gäller inte till den del avbrottet/ felet kan hänföras till Kund, fastighetsnät eller annat som står utanför Tele2s kontroll. Vid installations- och felsökningsåtgärder m.m., skall Kund tillse att Tele2 vid behov äger tillträde till Kunds lokal. För det fall Tele2 har skälig anledning att misstänka att fel och/eller installationspro- blem beror på Kunds utrustning eller annan omständighet utanför Tele2s kontroll, och om Tele2 bedömer det nödvändigt för att kunna utreda om
så är fallet, skall Kund ställa personal till förfogande för att bistå Tele2 vid felsökningsåtgärder. Kan fel hänföras till Kund förbehåller sig Tele2 rätt att debitera Kund avgift för nedlagda felsökningsåtgärder enligt vid var tid gällande taxa. Som driftavbrott skall inte anses avbrott som sker under perioder för planerat underhåll av nät m.m.
11. Ansvarsbegränsning
Tele2 utövar ingen kontroll över den information som Kund har tillgång till genom användande av Tjänst. Tele2 svarar inte för olägenhet, skada eller förlust som kan orsakas genom avbrott eller annan felaktighet på teleförbindelse, genom oriktigt expedierat, uteblivet eller försenat tele- meddelande eller genom störningar i telemeddelande. Tele2 svarar ej för fel eller åtgärdande av fel hänförligt till av Kunden använd utrustning (t ex mobiltelefon, surfplatta eller modem) såvida denna inte är utlånad av Tele2 och Kund uppfyllt åtaganden i punkt kring lånad utrustning. Tele2 ansvarar ej för personliga inställningar som kunden gjort (e-postgrupper,
filtrering, mappar, spam, adressbok osv.) och förbehåller sig rätten att änd- ra eller ta bort information om detta motiveras av driftsmässiga eller an- dra tekniska skäl. För hårdvara gäller respektive tillverkares garantivillkor, vilka medföljer hårdvaran vid leverans. Tele2 åtar sig ingen garanti utöver den som hårdvarutillverkaren lämnar avseende hårdvaran. Tele2 ansvarar ej för sådan programvara eller onlinetjänst som inte har utvecklats av Tele2. Tele2s ansvar är begränsat till sakskador som orsakats genom försummelse av Tele2. Eventuellt skadeståndsansvar för Tele2 skall inte omfatta indirekt skada eller följdskada (innefattande bl a produktions och inkomstbortfall, annan skada i näringsverksamhet, skada på annan egen- dom, anspråk från utomstående mm) eller skada som inte rimligen kunnat förutses av Tele2. Tele2s skadeståndsansvar är, oavsett omfattningen
av de skador som inträffat under ett kalenderår, begränsat till ett belopp
uppgående till femtio (50) procent av de fasta avgifter som Kund enligt Avtalet erlägger under det år som skadan inträffat. Oavsett omfattningen av de skador som inträffat under året är Tele2s ansvar begränsat till fem
(5) gånger det vid tiden för skadans uppkomst gällande prisbasbeloppet enligt Socialförsäkringsbalk (2010:110).
12. Behandling av uppgifter och samtycke till behandling
Tele2 behandlar personuppgifter, Identifikations-, abonnemangs- och tra- fikuppgifter inklusive däri ingående lokaliseringsuppgifter. Behandlingen sker för att fullgöra Avtal, tillhandahålla Tjänsten, fullgöra skyldighet en- ligt lag eller annan författning, myndighets föreskrift, beslut, begäran eller riktlinjer, för registervård, reklamationshantering och för att marknadsföra Tele2s och dess samarbetspartners varor och tjänster. Uppgifterna utgör vidare underlag för bl a marknads- och kundanalyser, affärs- och metodut- veckling, statistik och riskhantering av Tele2, av bolag i Tele2-koncernen och av företag koncernen samarbetar med. Behandling sker så länge uppgifterna behövs för aktuella ändamål. Genom att Kunden ingår Avtalet samtycker Kunden till behandling av personuppgifter, Identifikations- abonnemangs- och trafikuppgifter inklusive däri ingående lokaliserings- uppgifter i enlighet med punkten 12. Kunden samtycker även till att ta emot marknadsföring och information via SMS, MMS, e-post m.m. från Tele2, från bolag i Tele2-koncernen och från företag koncernen samarbe- tar med Tele2 får, i den utsträckning som är nödvändig för att säkerställa drift av Tjänsten, förhindra brott eller fullgöra skyldighet enligt lag eller annan författning, myndighets föreskrift, beslut eller riktlinjer, ta del av material som lagras eller förmedlas via Tjänsten. Kunden samtycker till sådan informationsinhämtning och att Tele2, för att säkerställa driften av Tjänsten, förhindra brott, spridning av spam eller virus eller motsvarande, får avlägsna meddelanden som kan antas innehålla sådant material. Tele2 får lämna ut uppgifter som Kundens namn, adress och telefonnummer till annan för nummerupplysningsändamål, om Xxxxxx inte till Tele2 anmält att uppgifterna ska skyddas. Kund kan skriftligen anmäla till Tele2 Sverige AB, 106 66 Stockholm, att denne inte vill att Kunds Personuppgifter skall behandlas för ändamål som rör direkt marknadsföring, eller för andra
ovan angivna ändamål. Behandling av uppgifter kan dock inte nekas och
samtycke kan inte återkallas för sådan behandling av uppgifter som är tillåten enligt lag.
13. Meddelanden och information
Information från Tele2 gällande avtalad Xxxxxx och ingånget Avtal sänds som meddelanden till av Kund angivna kontaktuppgifter. Meddelanden från Tele2 sker så långt möjligt via e-post till Kund och om möjligt ges besked via SMS om att meddelande har skickats via e-post. Meddelande till Kund skall anses ha kommit denne tillhanda senast tre (3) dagar efter det att meddelandet avsänts med post till den av Kund senast till Tele2 skriftligen anmälda adressen. Meddelande som sänts via SMS, MMS,
e-postmeddelande eller telefax skall anses ha nått Kund omedelbart. Fak- turor och meddelande som skickats från Tele2 till av Kund senast angiven kontaktadress eller telefonnummer anses alltid ha meddelats till Kund.
TBUS042304403
Kund har inte rätt att vid marknadsföring eller liknande aktivitet, använda Tele2s firma, varumärke eller annat kännetecken utan skriftligt samtycke.
14. Force majeure
Part skall vara befriad från skadestånd och andra påföljder om fullgöran- det av visst åtagande förhindras eller väsentligen försvåras av omständig- het som part inte rimligen kunnat råda över eller förutse. Som befriande omständighet skall bl.a. anses arbetskonflikt, blixtnedslag, eldsvåda, myndighetsbestämmelse eller annan offentlig reglering, fel i annan ope- ratörs nät, allmän knapphet på transporter, varor eller energi eller annan liknande omständighet. Om Avtals fullgörande till väsentlig del förhindras under längre tid än tre månader på grund av omständighet enligt ovan, har Kund rätt att med omedelbar verkan skriftligen säga upp berörd Tjänst. Denna särskilda uppsägningsrätt gäller så länge hindret varar och förutsätter att Kund skriftligen anmodat Tele2 om fullgörelse senast fem
(5) vardagar före uppsägningen.
15. Upphörande i förtid
För det fall att Kund gör sig skyldig till väsentligt kontraktsbrott och rät- telse ej vidtagits inom trettio (30) dagar från det att Tele2 avsänt skriftlig anmaning härom samt upplysning om att Avtalet annars kan komma att sägas upp, äger Tele2 rätt att skriftligen säga upp Avtalet till omedelbart upphörande. För det fall grund för avstängning av Kund enligt punkt 5 föreligger, äger Tele2 rätt att med omedelbar verkan säga upp Avtalet för ifrågavarande Tjänst, spärra eller återta icke avbetalad hårdvara samt slutfakturera Kund. Part har rätt att med omedelbar verkan häva Avtalet om den andra parten inställt betalningarna, inlett ackordsförhandlingar, trätt i likvidation, försatts i konkurs eller visat andra klara tecken på obestånd.
16. Överlåtelse
Kundens Avtal eller del därav får överlåtas av Kund till annan dock endast efter skriftligt samtycke från Tele2. Sedvanlig kreditprövning kommer
att utföras på den som önskar överta Avtalet. Om Avtal överlåts, svarar frånträdande Kund för förpliktelser som uppkommit före överlåtelsen och tillträdande kund inträder i frånträdande Kunds ställe för förpliktelser som uppkommit efter överlåtelsen. Ingen överlåtelse godkänns förrän frånträ- dande Kund reglerat samtliga eventuella skulder till Tele2. Tele2 har rätt att överlåta Avtal eller del därav till annat bolag inom samma koncern.
Tele2 skall även i övrigt ha rätt att överlåta Avtal, eller del av Avtal utan Kunds samtycke, såvida det inte finns särskilda skäl att anta att det över- tagande bolaget inte kommer att fullgöra sina skyldigheter enligt avtalet på ett för Kund tillfredsställande sätt. Oaktat ovanstående äger Tele2 alltid rätt att överföra sin rätt till betalning enligt Avtalet till annan.
17. Underleverantörer
Tele2 äger rätt att anlita underleverantörer för att fullgöra sina åtaganden enligt Xxxxxxx.
18. Porteringsfullmakt
Kundens Avtal gäller även som porteringsfullmakt och ger Tele2 Sverige AB rätt att portera av Kunden specificerade nummer till Tele2 Sverige AB från Kundens nuvarande operatör. Porteringsfullmakten är giltig i två (2) månader från underskrivet Avtal. Kunden är medveten om att de förbin- delser och skyldigheter som avtalats med nuvarande (avgivande) operatör kan vara gällande. Kunden kan därför även efter portering av nummer erhålla fakturor från nuvarande (avgivande) operatör. Om Xxxxxx ångrar nummerporteringen måste detta meddelas till Tele2 Sverige AB senast tre
(3) arbetsdagar före den porteringstidpunkt som är överenskommen. Om Kundens abonnemang används av någon annan än Xxxxxx själv ansvarar han/hon för information till användaren.
19. Ändring av villkor
Avtalsvillkorsändring meddelas i enlighet med lagkrav till Kund. När rätt uppstår för Kund att säga upp Avtal med verkan från ändringens ikraftträ- dande får Kund information om det. Sådan uppsägning skall ha inkommit till Tele2 innan ändringens ikraftträdande. Kund anses ha accepterat ändringen om Tjänst nyttjas efter avtalsvillkorsändrings ikraftträdan-
de. Muntliga överenskommelser utöver Xxxxxxx skall, för att vara giltiga, bekräftas skriftligen av Tele2.
20. Avtalets upphörande
Om Avtalet upphör att gälla upphör också all rätt för Kund att använda Tjänst. Av Tele2 tillhandahållen utlånad utrustning ska återlämnas till Tele2 i enlighet med instruktion från Tele2. Erlagd fast periodisk avgift återbetalas till den del den avser tiden efter Avtalets upphörande utom i de fall grunden för Avtalets upphörande kan hänföras till Kunds kontrakts- brott. Belopp understigande 100 kronor återbetalas ej.
21. Avtalsperiod
Såvida inget annat särskilt har avtalats löper Avtalet efter den inledande avtalsperioden eller bindningstiden tillsvidare med en ömsesidig upp- sägningstid om tre (3) månader om inte Xxxxxxx sagts upp senast tre (3) månader före utgången av den inledande avtalsperioden. Uppsägning skall ske skriftligen. Har Avtal förklarats vilande förlängs i förekommande fall bindningstiden lika lång tid som vilandeförklaringen varar.
22. Operatörsbyte
Kunds betalningsansvar för fasta kostnader kvarstår oförändrat under hela bindnings-/uppsägningstiden även om Xxxx före bindnings-/uppsäg- ningstidens utgång avslutar Avtal eller flyttar nummer till annan operatör. Begäran om nummerflytt till annan operatör eller annat operatörsbyte, som inkommer till Tele2, är att jämställda med uppsägning av Avtal.
För att operatörsbyte ska kunna ske krävs att Kund har aktiverat Avtal. Vid Kunds uppsägning eller begäran om operatörsbyte förbehåller sig Tele2 rätt att omedelbart slutfakturera Kund ej erlagda månadsavgifter och i förekommande fall andra fasta avgifter för resterande bindnings-/ uppsägningstid. Kund har möjlighet att lösa kvarvarande bindnings-/ uppsägningstid genom att erlägga de fasta avgifter som återstår till dess avtalsperioden löpt ut.
23. Tvist
Svensk rätt skall äga tillämpning på detta Avtal. Tvist angående tolkning eller tillämpning av detta Avtal och därmed sammanhängande rättsför- hållanden skall slutligt avgöras av skiljemän enligt svensk lag. För det fall det omtvistade beloppet understiger tio (10) gånger det vid tiden för påkallande av skiljeförfarande gällande prisbasbeloppet enligt Socialför- säkringsbalk (2010:110) skall tvisten avgöras av en skiljeman vilken på parts begäran skall utses av Stockholms handelskammare. Skiljeförfa- randet skall äga rum i Stockholm varvid svensk rätt och svenska språket skall tillämpas. Skiljemannen skall tillämpa rättegångsbalkens regler om rättegångskostnader och omröstning. Talan avseende förfallna obetalda fordringar för tillhandahållen Tjänst och/eller betalning av hårdvara äger dock part anhängiggöra inför allmän domstol. Anspråk med anledning av detta Avtal skall, för att kunna göras gällande, framställas skriftligen se- nast fem (5) år efter det att part erhållit kännedom eller borde ha erhållit kännedom om grunden för kravet.
TBUS042304403
Xxxx0 Xxxxxxx XX, 000 00 Xxxxxxxxx
Tel 0000-00 00 00, Fax 0000-00 00 00
Xxx.xx 556267-5164