Allmänna villkor
Allmänna villkor
Dessa allmänna villkor utgör bilaga till Avtal om tillhandahållande av tjänst träffat mellan AB Name ISP, org nr 556589-1230, (nedan ”Name ISP”) och Xxxxxx (nedan “Kund”). Villkoren omfattar samtliga nu pågående och framtida uppdrag som Name ISP har eller kommer att ha för Kunden. Avtalet med bilagor benämns nedan ”Avtalet”.
1. Tjänstens beställning och omfattning
1.1 Name ISP ska utföra den överenskomna tjänsten i enlighet med dessa villkor och sådan närmare tjänstebeskrivning som parterna skriftligen överenskommit.
1.2 Om beskrivningen av tjänsten består av olika handlingar och det i handlingarna förekommer motstridiga uppgifter har senast upprättad handling företräde.
1.3 Beställning av tjänst är bindande då Kund godkänt dessa villkor i samband med beställning. Godkännandet av dessa villkor sker när Kund lägger in en order. Vissa tjänster kräver godkännande även av andra villkor än som framgår av detta dokument. Name ISP åtar sig att leverera dessa villkor till Xxxx för dennes godkännande i samband med beställning.
1.4 Kunden upplyses särskilt om innehållet i 2 kap 4 § i Distans- och Hemförsäljningslagen varigenom Xxxxxxx ångerrätt upphör efter det att beställning av tjänst kommit Name ISP till handa och handläggning av beställd tjänst påbörjats.
1.5 Name ISP förbehåller sig rätten att göra sedvanlig kreditprövning av Kund genom kreditupplysning. Name ISP har rätt att kräva betalning i förskott för framtida arvoden och utlägg, alternativt avstå från att låta fysisk person eller juridisk person bli Kund till Name ISP, utan angivande av skäl.
2. Tjänstens genomförande och nyttjande
2.1 Kunden ska lämna Name ISP tillgång till sådan information och dokumentation som är erforderlig för tjänstens genomförande. Informationen som inhämtas är: fullständigt namn, personnummer, adress, telefonnummer, e-postadress, IP adress, användarnamn och krypterat lösenord (Nedan kallat ”Personuppgifter”).
2.2 Syftet med insamlingen av den information som följer av Xxxxxxx är att underlätta kundkontohantering för supporten, fakturering och ansökan för registrering av domännamn.
2.3 Kunden har rätt att få felaktiga uppgifter rättade mot en administrativ kostnad. Name ISP ansvarar inte för problem eller skador som uppstår på grund av att den information som Kund angett är felaktig eller att Kunden inte tar del av meddelanden från Name ISP. Xxxxxx ska även på Name ISPs begäran lämna Name ISP sådana upplysningar och handlingar som Name ISP skäligen bedömer nödvändiga för att kunna kontrollera Kundens efterlevnad av detta Avtal.
2.4 Name ISP har rätt att vidta åtgärder som påverkar tillgängligheten i tillhandahållen tjänst om det är påkallat av tekniska, underhållsmässiga, driftmässiga eller säkerhetsmässiga skäl eller på grund av lag, myndighetsbeslut eller beslut fattade av behörig registreringsenhet hos relevanta toppdomäner.
2.5 Kund ansvarar för att använda tillhandahållna tjänster i enlighet med gällande lagar, regler och förordningar avseende t.ex. intrång i nätverk, olaga spridning och publicering av upphovsrättsligt material, oönskad e-postreklam (s.k. spam) eller annat användande som kan vara stötande eller oacceptabelt.
2.6 Kund ansvarar för att tjänsterna inte används på ett sådant sätt att de riskerar att skada eller skapa olägenhet för Name ISP, andra Kunder eller tredje man. Name ISP får i sådana fall, helt eller partiellt stänga av Xxxxxxx tjänster. Detta gäller även om skadan orsakas indirekt genom att innehållet ger upphov till överbelastning eller olagliga angrepp från utomstående.
2.7 Name ISP har rätt att ta bort, förändra och förhindra publik access till alla eller delar av Kundens konton, där den – enligt Name ISP:s bedömning - bryter mot acceptabel användning eller att Kunds användning eller verksamhet på saklig grund misstänks vara olaglig. Name ISP har vidare rätt att låsa Kunds konto samt göra polisanmälan vid misstanke om brottslig verksamhet utförd via Name ISP:s tjänster.
2.8 Kund ansvarar fullt ut för sina anställda. Skulle det komma till Xxxxxxx kännedom att någon av dennes anställda eller annan inom Kundens ansvarsområde bryter mot föreskrifterna i detta Avtal är Xxxxxx skyldig att omedelbart vidta rättelser samt informera Name ISP om överträdelsen. Underlåtenhet att informera Name ISP betraktas som grovt avtalsbrott med rätt för Name ISP att med omedelbar verkan stänga av tjänsten och säga upp Avtalet.
3. Betalningsvillkor
3.1 Ärenden utförs på löpande räkning, fast avtalat pris, eller via årsabonnemang enligt vid varje tillfälle gällande debiteringsnorm inom Name ISP. Name ISP har rätt att fritt justera och individuellt anpassa den debiteringsnorm som erbjuds Kund, baserat på en kontinuerligt uppdaterad helhetsbedömning.
3.2 För att handla mot faktura måste Xxxxxx ange sitt personnummer eller organisationsnummer. Dessa uppgifter raderas när domänen har förfallit, varefter domänen finns kvar i registret under en tid om två till tre månader för det fall Kund vill förnya domänen. Två till tre månader är det krav som ställs från centrala registret och domänerna. Under denna tid är Personuppgifter maskerade. Förnyar inte Kund domänen under denna tid försvinner den från registret. Personuppgifter försvinner även vid avregistrering. En förutsättning för att en privatperson ska få handla mot faktura är bland annat att den är registrerad i folkbokföringsregistret i Sverige och är över 18 år. Rätt fakturaadress anses vara den som återfinns i folkbokföringsregistret eller bolagsregistret. Kunden får inte ha några betalningsanmärkningar för att tillåtas handla mot faktura. Fakturans betalningsvillkor är 14 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag, f.n. 60 kr, samt
dröjsmålsränta med 2 % per månad. Vid utebliven betalning överlämnas fakturan till inkasso.
3.3 Name ISPs fakturering sker vanligen veckovis, såvida inget annat avtalats. Fakturorna skickas via printtjänsten xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/. De uppgifter som lämnas ut är namn, adress och personnummer. AB Name ISP äger rätt att överlåta fakturor till Svea Ekonomi AB.
3.4 Kunden ska omgående meddela Name ISP om en faktura anses felaktig. Sker inte detta inom 10 dagar från datum då fakturan skapades förfaller Kundens rätt till sådan invändning. Name ISP:s eventuella fordringar mot Kund kvarstår även efter uppsagt Avtal. Vid utebliven betalning överlämnas fakturan till inkasso.
3.5 För det fall betalning inte kommit Name ISP, eller annan som äger fordran, tillhanda inom avtalad tid har Name ISP rätt att när som helst därefter frånträda utförande av tjänsten samt avsluta samtliga övriga uppdrag för Kunden, vilket bl.a. innebär rätt för Name ISP att begränsa Xxxxxxx tillgång till webbaserade administrationsverktyg tillhandahållna av Name ISP. Detsamma gäller om Name ISP tillställt Xxxxxx en begäran om förskotts- eller à contobetalning och betalning inte skett på förfallodagen.
3.6 För det fall betalning inte kommit Name ISP, eller annan som äger fordran, tillhanda inom Avtalad tid enligt ovan har Name ISP rätt att peka om aktuellt domännamn till en annan hemsida än den av Kunden angivna. För det fall domännamnet inte förnyas inom en kort tidsfrist som följer domännamnets utgångsdatum respektive fakturans förfallodatum, har Name ISP rätt att för egen räkning registrera aktuellt domännamn och därefter hantera domännamnet som sitt eget, vilket inkluderar rätt för Name ISP att transferera domännamnet till tredje part.
3.7 För det fall pant eller annan jämförlig säkerhet ställes för rätta fullgörandet av betalning till Name ISP, eller annan som äger fordran, har Name ISP rätt att efter eget gottfinnande med normal omsorg realisera panten. Xxxxxxx har Name ISP rätt att återlämna eller på annat sätt avhända sig panten utan att eventuell borgensman erhåller någon rätt till panten.
3.8 Name ISP har rätt att debitera Kunden delarvode eller arvodesbelopp à conto. Name ISP har rätt att debitera Kunden eventuella tillkommande avgifter, valutaförändringar och avgiftsförändringar hos respektive toppdomänsadministratör samt transaktionskostnader relaterade till Name ISP betalningsuppdrag. För domännamn som toppdomänsadministratör tillämpar särskild prislista för, ibland kallade för premiumdomäner, äger Name ISP rätt att debitera Xxxxxx det pris som toppdomänsadministratören tillämpar för domännamnet i fråga, även när sådant faktiskt pris inte återspeglats på Name ISPs hemsida vid tidpunkten för köpet av aktuellt domännamn.
3.9 Name ISP har rätt att från Kundens eventuella Kundmedelskonto lyfta Name ISP:s tillkommande arvode och utlägg på angiven förfallodag på faktura utställd på Kunden enligt ovan. Denna rätt gäller oberoende på vilken grund Kundmedel finns
disponibla på kontot. Ska Xxxxxxxxx redovisas före ovannämnda tidpunkt har Name ISP rätt att innehålla belopp motsvarande fakturabeloppet.
3.10 Såvitt gäller arbete utfört på löpande räkning, är Kunden medveten om att något avtal om ersättning grundat på speciellt utfall i det enskilda ärendet inte träffats mellan parterna.
4. Domännamnsregistrering
4.1 När Kund hos Name ISP registrerar ett domännamn godkänner Kunden även den aktuella toppdomänens (registerhållarens) generella villkor och Avtal. Kontakta Name ISP om villkor för den aktuella toppdomänen saknas vid registreringstillfället. Dessa villkor godkännes vid order av domännamnsregistrering. Xxxxxx ansvarar för att noggrant läsa igenom och följa villkor och regler från Name ISP och aktuella toppdomäner.
4.2 För registrering av vissa domännamn krävs assistans av tredje part, se Bilaga 1, för att uppfylla registreringsvillkoren under en viss toppdomän. Sådan tredje part kan t.ex. anlitas för att agera lokal kontakt för visst domännamn. Name ISP ansvarar inte gentemot Kund för sådan tredje parts agerande, vilket inkluderar situationer där tredje part som agerar lokal kontakt går i konkurs, köps upp eller på ett oaktsamt sätt vållar personuppgiftsincidenter där Name ISP inte har varit medvållande. Name ISP ansvarar inte gentemot Kund för beslut från registerhållaren som kan påverka Kunds domännamn. Eftersom domännamn kan komma att avregistreras godtar Kunden de risker som medföljer dessa typer av registreringar. Ytterligare villkor såvitt avser relationen mellan Xxxx och Name ISP vid nyttjande av tredje part träffas i separat avtal tillhandahållet av Name ISP.
4.3 Name ISP har rätt att sätta sig själv som kontaktperson för domännamn om man anser det lämpligt för att kunna utföra registreringstjänsterna.
4.4 Name ISP har rätt att hantera Kunds domännamn med hjälp av den registreringsenhet Name ISP anser vara lämpligast för att kunna utföra registreringstjänsten.
4.5 Name ISP har rätt att ange sina egna namnservrar för ett domännamn om Name ISP anser det nödvändigt.
4.6 För det fall Kunds domännamn inte används har Name ISP rätt att peka namnet till en parkeringssida som administreras av Name ISP.
4.7 Kunden åtar sig att försäkra sig om att registreringen genomförts korrekt trots att denna fått bekräftelse.
4.8 Kund ansvarar för att registrering av domännamn som Name ISP gör på Xxxxxxx uppdrag inte gör intrång i annans rättighet. I händelse av tvist mellan Xxxx och tredje man så avgörs tvisten i enlighet med de procedurer som respektive toppdomän har. Kunden ansvarar själv för eventuella kostnader för detta.
4.9 Kund ansvarar för att transfereringsorder på domännamn alltid avser domännamn tillhörande Xxxxxx själv.
4.10 Såvida inget annat avtalats ansvarar Kund för att kontrollera utgångsdatum för domännamn och tillse att dessa förnyas i tid. För att domännamnet ska fortsätta fungera efter tiden för vilken betalning erlagts, krävs att Kund betalar en årlig förnyelseavgift. Då förnyelseprocessen skiljer sig för olika toppdomäner ansvarar Xxxxxx att läsa regelverket för den toppdomänen man registrerat sitt domännamn i.
4.11 För att radera ett domännamn som automatiskt förnyas måste en uppsägning till Name ISP inkomma skriftligen senast tre månader före registreringsperiodens slut av tekniska och administrativa skäl som ställs av domänen. Övriga domännamn raderas automatiskt vid registreringsperiodens slut. Name ISP förbehåller sig rätten att bevara uppgifterna så länge domänen finns registrerad i det centrala registret.
5. Domännamnsförvaltning
5.1 När en Kund hos Name ISP beställer tjänsten domännamnsförvaltning innefattar det bl.a. att Name ISP åtar sig ansvaret för att samtliga av Xxxxxx angivna domännamn förnyas. I tjänsten ingår även personlig service av dedikerad kontaktperson och orderhantering till kostnad och närmare villkor som framgår av separat träffat avtal samt beskrivning av tjänsten domännamnsförvaltning.
6. Shield Whois
6.1 Genom att beställa Shield Whois-tjänsten hos Name ISP accepterar Xxxxxx att dess identitet kommer döljas i Shielt Whois genom att den registrerade ägaren av domännamnet byts ut mot Shield Whois. Personuppgifter skyddas. Närmare villkor för tjänsten Shield Whois finns att läsa på xxxx://xxx.xxxxxxx.xxx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx, vilka Xxxxxx ansvarar för att ta del av.
6.2 Kund accepterar att uppsägning av Shield Whois tjänsten innebär att personlig information som lämnas vid registreringen kommer att bli allmänt tillgänglig i Shield Whois.
6.3 Name ISP har rätt att uppvisa de uppgifter som Whois-tjänsten avser att skydda samt, omedelbart avsluta eller stänga Shield Whois, tillfälligt eller permanent, av följande skäl:
A) Utebliven betalning från Kund.
B) Begäran från myndighet, domstol eller tvistlösare.
C) Av ICANNs regelverk, riktlinjer, rutiner och metoder, inklusive UDRP.
D) Av toppdomäns regelverk, riktlinjer, rutiner och metoder, inklusive respektive registrys tvistlösningspolicy.
E) För att kunna uppfylla juridiska åtaganden i processer som delgivits Name ISP.
F) Rättsliga klagomål om användning, innehåll eller registrering av ett registrerat domännamn.
G) Förekomst av olagligt eller moraliskt förkastligt användande av domännamnet såsom överföring av spam, virus, maskar eller andra skadliga datorprogram.
H) Av sakligt grundat påstående om användning av tjänsten för att dölja inblandning i olagligt, stötande eller skadliga aktiviteter.
I) Av sakligt grundat påstående att registreringen kränker eller inkräktar på de juridiska rättigheterna för tredje part eller varumärke eller firmanamn som tillhör annan part.
J) För att utreda eller fastställa misstanke om brott.
K) För att undvika ekonomiska förluster eller rättsligt ansvar (civilrättsligt eller straffrättsligt) hos Name ISP eller något av dess närstående företag och deras ägare, chefer och anställda från alla anspråk från tredje part.
6.4 Utöver situationerna beskrivna i punkt 6.4 har Name ISP rätt att säga upp Shield Whois-tjänsten med två månaders varsel utan angivande av skäl. För det fall ingen av skälen i 6.4 A-K föreligger ska Name ISP återbetala till Xxxx erlagd avgift pro rata mot tjänstens återstående löptid.
7. Information och Kunduppgifter
7.1 Information som Kund anger vid registrering kommer Name ISP att använda i form av ett internt Kundregister. Personuppgifter omfattas. Kunden godkänner härmed att Name ISP använder dessa uppgifter i kommunikation mellan parterna i flödesschemat, se Bilaga 1. För det fall det aktuell information som Kund angivit är felaktig och Name ISP har tillgång till korrekt kontaktinformation så har Name ISP en rätt och en skyldighet att justera aktuell information. För det fall Kund har fler än ett användarkonto/användarnamn hos Name ISP har Name ISP en rätt och en skyldighet att för administrationsmässiga ändamål fusionera Kunds olika konton till ett. En administrativ avgift kan tillkomma.
7.2 Kunden godkänner att Personuppgifter som anges vid registrering av domännamn kommer att vara offentligt åtkomlig via Internet hos den aktuella registreringsenhet som Name ISP väljer. Om Kund väljer att inte använda “Shield Whois” kommer följande uppgifter vara åtkomliga: namn, e-postadress samt domännamn.
Exempelvis: Om Kunden registrerar en .se-domän kommer Personuppgifter att finnas/behandlas hos både Name ISP och hos registerhållaren, vilket i detta fall är
.se. Det är Xxxxxxx skyldighet att informera berörda personer i sin organisation om ovanstående samt att inneha tillstånd att hantera Personuppgifter på det sätt som anges ovan.
7.3 Till säkerställande av att all korrespondens och alla beställningar härrör från kunden så accepterar inte NAME ISP att lämna ut uppgifter eller göra ändringar på begäran av tredjepart som inte är en myndighet eller registry, såvitt avser de tjänster som NAME ISP:s tillhandahåller kunden. Således accepterar NAME ISP inte att ha kontakt ombud som påstår sig företräda kund via fullmakt.
7.4 Hantering av Personuppgifter. Den röda tråden indikerar var Personuppgifter skickas. Det är bara ett fåtal toppdomäner som kräver detta. t.ex se, nu, dk, fi, no, it, fr, es och några till. Utöver detta kräver ICANN att Name ISP laddar upp alla insamlade Personuppgifter vid registrering, med undantag för personnummer, till deras data escrow. Google får data dels via mejl och dels via Google cloud tjänsten
där Name ISP laddar upp all sin systembackup innehållande alla Personuppgifter. Personuppgifterna sparas så länge domännamnet finns kvar hos registret. När kontot är tomt och samtliga domäner har förfallit eller raderats hos respektive register och om kontot har varit inaktivt under en period om tre månader raderas kontot.
7.5 Vid frågor rörande personuppgifter hänvisas till Name ISP support.
8. Uppsägningar
8.1 Det faktum att Kund underlåter att betala en faktura är inte att betrakta som en uppsägning.
8.2 Abonnemangsrelaterade tjänster löper tillsvidare med en ömsesidig uppsägningstid om en månad.
8.3 Kunds uppsägning av Avtalet ska ske skriftligt och bekräftas av Name ISP för att vara giltig. Muntlig uppsägning av Avtal godtas inte i något fall.
8.4 Kunden betalar Name ISP för de tjänster som Kunden beställt, i enlighet med gällande prislista, tills den dag tjänsten upphör efter vederbörlig uppsägningstid via skriftlig uppsägning eller uppsägning via giltig inloggning på Kundens egen kontrollpanel tillhandahållen av Name ISP. Skriftlig uppsägning räknas från det datum då Name ISP mottar uppsägningen.
8.5 Vid uppsägning av Avtalet eller på begäran av Kund, kommer de uppgifter som inhämtas vid registreringen samt alla andra uppgifter om Xxxx som kommit Name ISP till känna under Avtalstiden att raderas.
9. Ansvar och ansvarsfrihet
9.1 Eventuella driftstörningar hos Name ISP åtgärdas så fort som möjligt. Name ISP råder inte över och ansvarar inte gentemot Kund för felaktigheter eller avbrott hos de parter som nämns i flödesschemat, se Bilaga 1. Name ISP kan inte hållas ansvarig för kostnader eller återbetalning på grund av eventuell driftstörning.
9.2 Name ISP ansvarar för direkt skada som Kund lidit endast om skadan vållats av Name ISP genom vårdslöshet vid tjänstens tillhandahållande. Name ISP:s ansvar är under alla omständigheter begränsat till ett belopp motsvarande ett prisbasbelopp. För tjänsten domänförvaltning gäller särskilt avtalad ansvarsbegränsning.
9.3 Name ISP ansvarar under inga omständigheter för indirekt skada som vållats Kunden.
9.4 Om Name ISP blir föremål för fordran, krav eller straffavgift eller dylikt eller blir Name ISP i allmän eller administrativ process på grund av handling eller underlåtenhet av Xxxxxx, dennes anställda eller av denne Kund person ska Xxxxxx hålla Name ISP skadelös i förhållande till domslut, förlikningar, straffavgifter, kostnader, innefattandes ombudsarvode, avgifter vid domstol, andra rättegångskostnader eller administrativa förfarandekostnader, vilka åsamkas eller
åläggs Name ISP i samband med utredning eller försvar i anledning av sådan fordran, krav eller straffavgift eller dylikt eller i allmän eller administrativ process.
10. Agent
10.1 Name ISP auktoriseras av Kund att vara utsedd agent (s.k. designated agent, se xxxxx://xxx.xxxxx.xxx/xxxxxxxxx/xxxxx/xxxxxxxx-xxxxxx-0000-00-00-xx) för registrerad domännamnsinnehavare i samband med hantering och registrering av domännamn i förhållande till ICANN, annat registry eller annan part involverad i registreringsprocessen.
11. Force Majeure
11.1 Name ISP är befriade från påföljd om fullgörandet av visst åtagande förhindras eller väsentligen försvåras av omständigheter som part rimligen inte kunnat råda över
eller förutse. Som befriande omständigheter ska bl.a. arbetskonflikt, krig, blixtnedslag, eldsvåda, extrema väderförhållanden, myndighetsbestämmelse eller annan offentlig reglering, brist på transporter, energi eller annan liknande omständighet. Om ett force majeure läge inträffar ska vederbörande part meddela så att rådande omständigheter tas i beaktande gällande dess skyldigheter.
12. Överlåtelse och Avtalsändringar
12.1 Name ISP har rätt att helt eller delvis överlåta sina skyldigheter och rättigheter enligt detta Avtal till annat företag vid en företagsöverlåtelse.
12.2 Name ISP har ensam rätten att ändra delar av detta Avtal under förutsättning att sådan ändring inte medför större kostnad för Kund vid redan ingångna avtalsperioder Aktuella villkor finns alltid här: xxxx://xxx.xxxxxxx.xxx/xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx
13. Tvist
13.1 Tvister hänförliga till detta Avtal ska avgöras med hjälp av svensk lag i svensk domstol med Göteborgs tingsrätt som första instans.