Contract
1. Allmänt
Dessa allmänna villkor för corporate cash management- tjänster (Villkor) gäller för företagskunder om detta avtalats mellan Kunden och Nordea eller om Nordeahar informerat Kunden om att dessa Villkor gäller för CM-tjänsten.
I dessa Villkor har ord med inledande versal den betydelse som anges i punkt 25 nedan.
I händelse av motstridiga bestämmelser mellan de gällande CCM- avtalsdokumenten, har de företräde i följande ordning: Tjänstespecifika villkor, Tjänstevillkor, Villkor, CM-bilagor och Tjänstebeskrivningar.
Hela innehållet, samtliga funktioner och gällande villkor för var och en av CM-tjänsterna samt information om Nordea, tillhanda- hålls i CCM-avtalet och/eller genom CM-tjänsten. Nordea tillhan- dahåller ingen annan information annat än sådan som särskilt avtalats med kunden. I händelse av motstridiga bestämmelser mellan CCM-avtalet och dispositiva lagbestämmelser ska CCM- avtalet ha företräde.
Alla övriga villkor och avtal mellan Nordea och Kunden ska fortsätta att gälla fullt ut och med full verkan såvitt de inte har ersatts eller modifierats genom CCM-avtalet som gäller för den aktuella CM-tjänsten.
Kunden måste informera samtliga Tjänstemottagare om CCM- avtalet och deras skyldigheter enligt CCM-avtalet.
2. Språk
CM-tjänsten, CCM-avtalet, all information, alla meddelanden och annan kommunikation mellan parterna i samband med CM- tjänsten kan tillhandahållas på engelska språket.
3. Meddelanden
Nordea skickar meddelanden och information elektroniskt via en CM-tjänst som används av Kunden och/eller Tjänstemottagaren såvitt inte andra kommunikationsmetoder krävs enligt lag eller specificeras i CCM-avtalet. Kunden och Servicemottagaren accepterar att vara bundna av kommunikation via sådan CM-tjänst och accepterar att kravet på att skriftlig kommunikation kan upp- fyllas genom elektronisk kommunikation. Sådant meddelande ska anses ha mottagits av Kunden och Tjänstemottagaren när det blir tillgängligt i CM- tjänsten.
När ett meddelande skickas per brev
a) kommer Nordea att skicka sådant meddelande till den adress som Kunden eller Tjänstemottagaren har meddelat Nordea, till Kundens eller Tjänstemottagarens officiella adress eller till en auktoriserad representant för dem,
b) måste Kunden eller Tjänstemottagaren skicka sådant medde- lande till den adress som anges för relevant Nordeaenhet i CCM-avtalet eller som meddelats på annat sätt.
Meddelande enligt a) ovan kommer att anses mottaget av Kunden och/eller Tjänstemottagaren vid leverans, dock senast sex (6) bankdagar efter att det postats.
4. Säkerhetsanvisningar
Kunden och Tjänstemottagaren åtar sig att följa, och säkerställa att alla administratörer, användare osv. följer, alla säkerhetsan- visningar avseende användningen av en CM-tjänst som meddelas från tid till annan av Nordea eller av en auktoriserad leverantör av inloggningsuppgifter.
Kunden ansvarar för sin egen, Tjänstemottagarens, deras respek- tive Serviceföretags och underleverantörers datasystem, och för att säkerställa att använd datakommunikation och använda anslut- ningar fungerar korrekt och säkert.
5. Bearbetningsperiod
K
Nordea förbehåller sig rätten till en bearbetningsperiod för imple- menteringen av en CM-tjänst och/eller eventuell ändring av den.
6. Testperiod för CM-tjänster
Nordea kan kräva att Kunden, Tjänstemottagaren och/eller Serviceföretaget deltar i ett test av CM-tjänsten innan den börjar användas. Vid sådan test är tillhandahållandet av CM- tjänsten avhängigt Nordeas godkännande av testet. Före godkännandet kan Kunden, Tjänstemottagaren och Serviceföretaget inte förlita sig på att CM- tjänsten fungerar i enlighet med CCM-avtalet. Kunden och Tjänstemottagaren är således inte berättigade till ersättning från Nordea för fel eller brister som uppstår under testperioden.
7. Respektive Tjänsteleverantörs rättigheter och skyldigheter Samtliga skyldigheter och rättigheter enligt CCM-avtalet gäller varje Tjänsteleverantör för sig. Var och en av Tjänsteleverantö- rerna tillhandahåller CM-tjänster endast för egen räkning. Varje Tjänsteleverantör har rätt att skydda och göra gällande sina rättig- heter i enlighet med CCM-avtalet oberoende av andra parter.
8. Underleverantörer och Serviceföretag
Nordea har rätt att anlita underleverantörer för att bearbeta och utföra CM-tjänster.
Om Kund och/eller Tjänstemottagare anlitar ett Serviceföretag eller en underleverantör, är Kunden och Tjänstemottagaren ansva- riga för eventuella handlingar eller försummelser från sådan tredje part visavi Nordea på samma sätt som för sina egna handlingar eller försummelser.
9. Priser
Pris för CM-tjänsten utgår i enlighet med prislistan för relevant Nordeaenhet, och/eller i enlighet med skriftligen avtalade priser. Prislistan hålls tillgänglig på bankkontoren för den relevanta Nordeaenheten eller på Nordeas webbsidor. Nordea har rätt att belasta Kundens eller Tjänstemottagarens konton i Nordea med det pris Kunden eller Tjänstemottagaren ska betala.
Nordea har rätt att ändra eventuella priser, vilket också inkluderar rätten att införa nya priser, för en CM-tjänst med en (1) månads varsel till Kunden och/eller Tjänstemottagaren eller genom att publicera dem via den relevanta Nordea enhetens prislista en (1) månad före det att ändringen träder i kraft, såvitt inget annat krävs av nationella tvingande bestämmelser.
10. Tillgänglighet och uppehåll
En CM-tjänst är tillgänglig under de tider Nordea anger från tid till annan. Nordea informerar Xxxxxx och/eller Tjänstemottagaren om aktuella tider.
Nordea har rätt att tillfälligt stänga av åtkomsten till och använd- ningen av en CM-tjänst
a) för programuppdateringar, systemunderhåll, ändringar eller modifieringar av en CM-tjänst, eller för liknande ändamål,
b) om den använda utrustningen, programvaran eller datakom- munikationen äventyrar säkerheten för en CM- tjänst,
c) om Nordea Group eller en Tjänsteleverantör drabbas av ström- avbrott, teleavbrott, andra avbrott eller fel i Nordea Groups och/eller Tjänsteleverantörens system, eller andra avbrott i tjänster tillhandahållna av tredje parter,
d) om det enligt Nordeas bedömning finns risk för att Nordea Group, dess kunder eller eventuell tredje part kan lida förlust eller skada till följd av fortsatt tillhandahållande av CM-tjänsten,
e) om Nordea misstänker obehörig eller olaglig användning av CM-tjänsten, eller upptäcker upprepade misslyckade inlogg- ningsförsök,
f) om Kunden, Tjänstemottagaren eller Serviceföretaget inte använder CM-tjänsten i enlighet med CCM-avtalet,
g) om Xxxxxx inte tillhandahåller information till Nordea i enlighet med punkt 12,
h) om Nordea kan säga upp CM-tjänsten och/eller CCM- avtalet med omedelbar verkan enligt punkt 22, eller
i) om en CM-tjänst berörs av, eller på något sätt påverkas av, en tvingande lag eller förordning som på något sätt är tillämplig på verksamheten inom Nordea Group.
Nordea kommer att meddela Kunden och/eller Tjänstemottagaren i rimlig tid före uppehållet, om inte uppehållet bedöms vara obetydligt i omfattning. Om uppehållet är oförutsett och beror på punkterna b) - i) ovan har Nordea rätt att göra uppehåll i CM- tjänsten med omedelbar verkan och utan föregående meddelande, men Nordea ska informera Xxxxxx och/eller Tjänstemottagaren om sådant uppehåll så snart som möjligt. Information lämnas på Nordeas webbsidor i enlighet med punkt 3 eller direkt till Kunden och/eller Tjänstemottagaren.
Nordea har rätt att göra uppehåll i, stoppa, reversera eller annullera en placerad order, ett uppdrag eller en transaktion via CM-tjänsten före uppehållet, om ordern, uppdraget eller transaktionen inte är utförd eller slutförd före sådant uppehåll.
11. Reklamationer
Om Kunden och/eller Tjänstemottagaren påverkas av fel eller försummelser i CM-tjänsten måste de meddela detta till Nordea i ett brev med en beskrivning av felet eller försummelsen.
Meddelandet ska skickas till Nordea så snart som Kunden och/ eller Tjänstemottagaren upptäcker felet eller försummelsen, dock inte senare än två (2) månader från tidpunkten som felet eller försummelsen uppstod.
En reklamation angående en Ansluten tjänst måste ställas direkt till berörd Tjänsteleverantör inom tidsramen som gäller för berörd Ansluten tjänst.
Om det efter utredning kan fastställas att skälet för reklamationen berodde på omständigheter utanför Nordeas kontroll måste Kunden och/eller Tjänstemottagaren ersätta Nordea på timbasis för den tid som använts för intern utredning samt eventuella externa kostnader/ utlägg för utredningen.
12. Information till Nordea
Kunden ska för egen, Tjänstemottagarens och Serviceföretagets räkning omgående informera Nordea och, på begäran av Nordea, skicka ett meddelande per brev:
a) om eventuella namn- och adressändringar eller eventuella andra ändringar i informationen som avser CM-tjänsten,
b) om händelser eller omständigheter som kan innebära att en transaktion och/eller användningen av en CM-tjänst blir olaglig, eller
c) när Kunden blir medveten om förlust, stöld eller orättmätig användning av CM-tjänsten, ett betalningssystem eller ett betal- ningsinstrument, eller obehörig användning av CM-tjänsten.
Vidare är Kunden skyldig att tillhandahålla den information som Nordea efterfrågar för att säkerställa att Nordea ska kunna full- göra sina lagstadgade skyldigheter, till exempel information för änn din kundändamål inklusive, men inte begränsat till, informa- tion som bekräftar representanters identitet och specificerar källan till medlen och deras ändamål. Om sådan information efterfrågas ska den skickas per brev.
13. Ändringar och tillägg
Nordea kan göra ändringar i CCM-avtalet med en (1) månads varsel till Kunden. En ändring kan börja gälla direkt från det datum Nordea utfärdar meddelandet om det
a) enligt Nordea är fördelaktigt för Kunden,
b) beror på en ändring i en lag eller förordning, eller i en tolkning av lagar eller förordningar, som är tillämplig eller relevant för Nordea Group, eller
c) beror på brådskande säkerhetsskäl.
När Nordea har informerat om ändringen gör Nordea den fullstän- diga texten i ändringen av CM-villkoren tillgängliga för Xxxxxx genom att publicera den på Nordeas webbsidor.
K
Utan hinder av det föregående kan Nordea när som helst ändra (inklusive ersätta eller införa nya) Tjänstebeskrivningar, hand- böcker och/eller anvisningar genom att publicera dem på Nordeas webbsidor eller genom meddelande till Kunden. Ändringar kan avse sådant som funktioner, innehåll och/eller teknisk struktur för en CM-tjänst. En ändring börjar gälla från det datum som Nordea meddelar. Nordea kommer, om möjligt, informera Kunden om
eventuella ändringar som kräver att Kunden gör väsentliga tekniska förändringar (inklusive större programuppdateringar), senast två (2) månader innan ändringen börjar gälla, såvitt inte en längre period anges i CCM-avtalet.
Kunden måste informera alla Tjänstemottagare om ändringar av CCM-avtalet, ändringar i CM-tjänster enligt ovan och om eventuellt meddelande som sänts till eller mottagits av Kunden, och var och en av Tjänstemottagarna är bundna av alla sådana tillägg, ändringar och meddelanden.
14. Olaglighet
Om vid någon tidpunkt en bestämmelse i CCM-avtalet är eller blir olaglig, ogiltig eller overkställbar i något avseende enligt en gäl- lande lag eller förordning i någon jurisdiktion, ska varken laglig- heten, giltigheten eller verkställbarheten i övriga bestämmelser i sådant CCM-avtal eller lagligheten, giltigheten eller verkställbar- heten av sådana bestämmelser reglerade i lag i annan jurisdiktion, på något sätt påverkas eller försämras på grund av detta.
15. Skadeslöshet
Kunden och Tjänstemottagaren måste på begäran hålla Nordea skadeslöst mot eventuella skadestånds anspråk, direkta förluster, skador eller kostnader som Nordea kan ådra sig till följd av Kundens eller Tjänstemottagarens underlåtenhet att fullgöra en bestämmelse i CCM-avtalet, i lag eller förordning tillämplig på en CM-tjänst.
Med undantag för företagsskatt på Nordeas totala nettoresultat är Kunden och Tjänstemottagaren är ansvariga för betalning eventuella skatter, bland annat källskatt och andra skatter i en jurisdiktion (samt eventuella konsekvenser på grund av försening, skattehöjningar och nya skatter) i samband med en CM-tjänst. I händelse av att Nordea åläggs betala sådana skatter åtar sig Xxxxxx och/eller Tjänstemot- tagaren att, på begäran, ersätta Nordea för sådant belopp.
16. Överlåtelse
Kunden och Tjänstemottagaren har inte rätt att överlåta eller på annat sätt förfoga över någon av sina rättigheter eller överföra någon av sina skyldigheter enligt ett CCM-avtal utan skriftligt medgivande från Nordea. Nordea har rätt att överlåta eller överföra sina rättigheter och skyldigheter, helt eller delvis, till annat företag inom Nordea Group.
17. Banksekretess
Kunden och Tjänstemottagaren beviljar sitt samtycke till att Nordea lämnar ut och bearbetar information om CCM-avtalet, Kunden och Tjänstemottagaren, inklusive uppgifter om de berörda representanternas eller användarnas identitet och fullmakt att agera för Kundens och/eller Tjänstemottagarens räkning, tillsammans med annan relevant information
a) inom Nordea Group,
b) till en Tjänsteleverantör, samt
c) när detta är tillämpbart, till ett Serviceföretag eller ett externt programvaruföretag som tillhandahåller enlicensierad program- vara till Kunden eller Tjänstemottagaren för användningen av CM-tjänsten, och då endast i den utsträckning det är nödvändigt för administrationen, inklusive arkiveringen av CCM-avtalet, leveransen av CM-tjänsten eller en Ansluten tjänst.
18. Information om behandling av personuppgifter
Som personuppgiftsansvarig behandlar Nordea personuppgifter för att leverera de produkter och tjänster som parterna kommit överens om och för andra ändamål t.ex. för att följa lagar och andra regler. För detaljerad information om behandlingen av personuppgifter, vänligen läs vidare i Nordeas dataskyddspolicy som finns tillgänglig på Nordeas webbsidor eller kontakta Nordea. Dataskyddspolicyn innehåller information om den registrerades rättigheter i samband med behandlingen av personuppgifter, såsom rätten till information, rättelse, dataportabilitet, etc.
Kunden ska vidarebefordra Nordeas dataskyddspolicy till registrerade vars personuppgifter överförs till och behandlas av Nordea.
19. Kvittning
Nordea har rätt att, utan föregående meddelande till Kunden/ Tjänstemottagaren, kvitta eventuella förfallna belopp som Kunden och/eller Tjänstemottagaren är skyldig Nordea mot fordran, oberoende av de aktuella valutorna, som förfallit eller kommer att förfalla som Kunden/Tjänstemottagaren har på Nordea.
20. Ansvarsbegränsning
Nordea är inte ansvarigt för någon förlust eller skada som orsakas Kunden, Tjänstemottagaren eller Serviceföretaget, såvida den inte vållats av Nordeas oaktsamhet eller uppsåt. Under inga omstän- digheter är Nordea ansvarigt för några indirekta förluster eller skador, följdförluster eller följdskador.
Kunden/Tjänstemottagaren är skyldig att vidta alla rimliga åtgär- der för att begränsa en förlust eller skada. Om Kunden/Tjänste- mottagaren försummar detta är Kunden/Tjänstemottagaren ansva- rig för förlusten eller skadan i förhållande till sin försummelse att begränsa förlusten eller skadan.
21. Force majeure
Nordea är inte ansvarigt för någon förlust eller skada som orsakas av lagbestämmelse, ingripande av en offentlig myndighet, natur- katastrof, krigshandling, terroristhandling, sabotage, vandalism (inklusive datorvirus och hacking), strejk, blockad, bojkott, lock- out, nationella eller internationella sanktioner, andra händelser utanför Nordeas kontroll eller andra liknande omständigheter, eller hot om ovan nämnda händelser och omständigheter. Reser- vationen för strejker, lockouter, bojkotter, sanktioner och blocka- der gäller även om Nordea självt, i sin helhet eller delar av, vidtar sådana åtgärder eller, i sin helhet eller delar av, påverkas av sådana åtgärder.
Nordea är inte såvida inget annat framgår av gällande tvingande lag ansvarigt för någon förlust eller skada orsakad av ett avbrott i automatisk databehandling, dataöverföring, telekommunikation, eventuell annan elektronisk kommunikation, strömförsörjning eller annan liknande omständighet, förutsatt att avbrottet beror på orsaker utanför Nordeas kontroll.
I händelse av att ovan nämnda omständigheter uppstår och där- med förhindrar Nordea från att vidta en åtgärd eller fullgöra sina skyldigheter i enlighet med CCM-avtalet kan åtgärd eller fullgö- rande skjutas upp tills de blir genomförbara.
22. Avtalsperiod och uppsägning
Kunden eller Nordea har rätt att säga upp CCM-avtalet eller en CM-tjänst med en (1) månads varsel genom att meddela den andra parten per brev.
Nordea har rätt att säga upp CCM-avtalet eller en CM-tjänst med omedelbar verkan genom att meddela Kunden, om:
a) Kunden och /eller Tjänstemottagaren försummar att betala eventuella förfallna belopp enligt ett CCM-avtal eller allvarligt bryter mot någon av sina skyldigheter i CCM-avtalet eller något annat avtal med Nordea Group,
b) Kunden och/eller Tjänstemottagaren (i) är, eller bedöms eller befinns vara, konkursmässig (ii) gör uppehåll i eller ställer in betalning av sina respektive skulder, (iii) inte kan eller uppger sig vara oförmögen att betala sina respektive skulder när de förfaller, (iv) föreslår eller ingår ackord, förlikning eller annat avtal med sina fordringsägare generellt, eller (v) är inblandad i rättsliga förfaranden enligt lag, förordning eller process avseende rekonstruktion eller skuldavskrivning,
c) någon utfästelse eller garanti, som lämnats eller bedöms ha lämnats eller förnyats av Kunden och/eller Tjänstemottagaren i eller enligt eventuella Dokument kopplade till CCM-avtalet, är eller visar sig ha varit falsk eller felaktig i något väsentligt hänseende när den lämnades eller bedöms ha förnyats,
K
d) eventuell skuld som Kunden och/eller Tjänstemottagaren har till Nordea eller bolag inom Nordea Group inte betalas på förfallodagen, eller när den förfaller eller kan förklaras förfallen före fastställd förfallodag på grund av försummelse av sina skyldigheter,
e) eventuell händelse, serie av händelser, eller annan omständighet uppstår som, enligt Nordeas rimliga uppfattning, har en väsent- lig negativ inverkan på (i) Kundens eller Tjänstemottagarens verksamhet eller finansiella ställning, (ii) Kundens och/eller Tjänstemottagarens förmåga att fullgöra sina respektive skyl- digheter i CCM-avtalet, eller (iii) giltigheten eller verkställ- barheten av något Dokument relaterat till CCM- avtalet,
f) väsentlig förändring i omständigheterna inträffar (till exempel rättsliga förutsättningar eller väsentliga förändringar i relatio- nen mellan Nordea Group och Kunden och/eller Tjänstemot- tagaren),
eller
g) Nordea har skäl att tro att en transaktion i CM-tjänsten är olag- lig, eller att CM-tjänsten används i samband med aktivitet som
(i) strider mot CM-tjänstens syfte, (ii) bryter mot någon tillämp- lig lag eller förordning, eller (iii) sannolikt framställer Nordea eller Nordea Group på ett negativt eller som på ett väsentlig sätt och skadar Nordeas eller Nordea Groups verksamhet eller anseende.
Nordea har rätt att säga upp CCM-avtalet eller en CM-tjänst med omedelbar verkan utan att ha meddelat detta i förväg, om
a) Kunden, Tjänstemottagaren, Serviceföretaget eller en person som agerar för Kundens eller Tjänstemottagarens räkning, en ägare eller ägargrupp (av Kunden eller Tjänstemottagaren), direkt eller indirekt, helt eller delvis, omfattas av Sanktionsbe- stämmelser, eller
b) Xxxxxx och Tjänstemottagaren inte uppfyller punkterna 12 (b) och 12 (c) samt sista stycket i punkt 12.
Nordea kan avbryta utförandet av en transaktion som mottagits från Kunden, Tjänstemottagaren eller Serviceföretaget innan uppsägningen får verkan, men som inte påbörjats eller slutförts före uppsägningen, och Nordea kan välja att utföra en transaktion som mottagits och påbörjats men inte slutförts innan uppsäg- ningen får verkan.
I händelse av uppsägning har Nordea ingen skyldighet att återbetala avgifter som Xxxxxx betalat in i förskott även om avgiften avser tiden efter CCM-avtalets utgång.
23. Tillämplig rätt och jurisdiktion
CCM-avtalet och eventuell CM-tjänst lyder under och tolkas i enlighet med lagstiftningen i det land som den Nordea enhet som tillhandahåller CM-tjänsten har sitt säte, vilket innebär att om CM-tjänsten tillhandahålls av en utländsk filial till Nordea Bank Abp ska lagarna i det land eller den stat där filialen är belägen, tillämpas.
Domstolen i huvudstaden i det land där den Nordea enhet som tillandahåller en CM-tjänst har sitt säte (dvs. om en CM-tjänst tillhandahålls av en utländsk filial till Nordea Bank Abp, dom- stolen i huvudstaden i det land som filialen är belägen) ska, som första instans, ha behörighet att pröva och besluta i eventuell tvist i samband med en CM-tjänst och eventuell rättslig fråga som uppstår på grund av CCM-avtalet.
24. Juridisk information om Nordea
Nordea Bank Abp är ett bankföretag med tillstånd att bedriva bankverksamhet. Nordea Bank Abp står under tillsyn av den Europeiska Centralbanken samt Finansinspektionen i Finland. Nordea Bank Abp kan kontaktas via e-post på xxx.xxxxxx.xxx. Nordea Danmark, filial af Nordea Bank Abp, Finland står under tillsyn av den Europeiska Centralbanken, Finansinspektio- nen i Finland samt Finansinspektionen i Danmark, (Finanstilsynet, FT-nr. 2222). Nordea Danmark, filial af Nordea Bank Abp, Finland kan kontaktas via e-post på xxx.xxxxxx.xx.
Nordea Bank AB (publ), filial i Norge, står under tillsyn av Europeiska Centralbanken, Finansinspektionen i Finland och Finansinspektionen i Norge, Finanstilsynet. Nordea Bank Abp, filial i Norge kan kontaktas via e-post på xxx.xxxxxx.xx.
Nordea Bank Abp, filial i Sverige står under tillsyn av den Europeiska Centralbanken, Finansinspektionen i Finland samt Finansinspektionen i Sverige. Nordea Bank AB (publ) filial i Sverige kan kontaktas via e-post på xxx.xxxxxx.xx.
25. Definitioner
Följande uttryck ska ha den betydelse som anges nedan: Ansluten part är en juridisk eller fysisk person som har gett Kunden fullmakt att representera denne i samband med en CM- tjänst, och som har angetts som en Ansluten part i de berörda Dokumenten.
Ansluten tjänst är en CM-tjänst eller annan tjänst som tillhanda- hålls av Nordea, något annat bolag Nordea Group eller, med Nordeas medgivande, av en extern tjänsteleverantör och åtkomliga via en Kanaltjänst.
Bankdag är en dag (som inte är lördag, söndag eller allmän helg- dag) då relevant Nordeaenhet är öppen för allmän bankverksam- het på plats(er) som är nödvändiga för att en Nordea ska kunna utföra en CM-tjänst.
CCM-avtal är corporate cash management-avtalet (och/eller eventuella andra dokument där Kunden godkänner och/eller informeras om bestämmelserna för en berörd CM-tjänst), CMvillkoren, CM-bilagorna och Dokumenten.
CM-bilaga/bilagor är dokument där de valda funktionerna och/ eller andra uppgifter beträffande Kunden i samband med en CM- tjänst specificeras.
CM-tjänst är en cash management-tjänst, som exempelvis en betalningstjänst, Kanaltjänst eller cash pooling-tjänst som Nordea tillhandahåller Kunden.
CM-villkor är föreliggande Villkor, Tjänstevillkor och Tjänste- specifika villkor.
Kund är en juridisk person som har ingått ett CCM-avtal med Nordea.
Nordea används som referens till Nordea Bank Abp, filial i Sverige inklusive dess filialer.
K
Nordea enhet är Nordea Bank Abp i Finland eller en filial till Nordea Bank Abp utanför Finland, till exempel i Danmark, Sverige eller Norge.
Nordea Group är Nordea Bank Abp, (organisationsnummer 2858394-9, Helsinki) inklusive filialer och samtliga bolag som ägs och/eller kontrolleras, direkt eller indirekt, av Nordea Bank Abp vid var tidpunkt.
Nordeas webbsidor avser sidor på Nordea Groups officiella webbplats och/eller relevant Nordeaenhets nationella officiella webbplats.
Sanktionsbestämmelser är sanktioner utfärdade av nationella myndigheter, EU, FN eller liknande (till exempel myndigheter i USA såsom OFAC).
Serviceföretag är en juridisk person som fått i uppdrag av Xxxxxx att hantera en CM-tjänst genom att placera order, ta emot information om transaktioner osv., för Kundens och/eller Tjänstemottagarens räkning.
Tjänstebeskrivning är ett dokument som Nordea tillhandahåller eller gör tillgängligt, i vilket information såsom innehåll, tillgängliga funktioner och förutsättningarna för att använda sådana funktioner i en CM-tjänst beskrivs.
Tjänsteleverantör är ett företag inom Nordea Group eller annan juridisk person eller offentlig förvaltning som tillhandahåller en Ansluten tjänst.
Tjänstemottagare är det Deltagande företaget och/eller den Anslutna parten.
Tjänstespecifika villkor är alla villkor som är specifika för en CM-tjänst som Nordea tillhandahåller.
Tjänstevillkor är villkor tillämpliga för en grupp av CM-tjänster, såsom betalningar eller kanaler.
Villkor är föreliggande villkor för corporate cash management- tjänster.
1. Allmänt
Dessa Tjänstevillkor för Kanaltjänster (Tjänstevillkor) gäller för företagskunder om detta avtalats mellan Kunden och Nordea eller om Nordea har informerat Kunden om att dessa Tjänstevillkor gäller för CM-tjänsten, och ska tolkas i anslutning till allmänna villkor och villkor för corporate cash management-tjänster (Villkor).
I dessa Tjänstevillkor har ord med en inledande versal den betydelse som anges under punkt 9. Kanaltjänster är elektroniska gränssnitt till Nordea Group och var och en av tjänsterna innehåller särskilda funktioner. Funktionerna i de respektive Kanaltjänsterna beskrivs i CCM-avtalet för Kanaltjänsten.
2. Anslutna tjänster
De Anslutna tjänsterna är fristående tjänster som tillhandahålls enligt villkor i separata avtal för varje Ansluten tjänst eller, om sådant separat avtal inte har ingåtts och inte krävs av Nordea eller Tjänsteleverantören, enligt villkoren som respektive Tjänsteleve- rantör generellt tillämpar för den aktuella Anslutna tjänsten.
Anslutna tjänster tillhandahålls via en Kanaltjänst såsom beskrivs i CCM-avtalet för den Anslutna tjänsten eller den berörda Kanal- tjänsten, eller såsom avtalats i CM-bilagan.
De Anslutna tjänsterna kan upplevas som olika avseende innehåll och funktioner när de används via en Kanal jämfört med via en annan Kanal eller på annat sätt.
Servicetiden för de Anslutna tjänsterna kan vara begränsad jämfört med servicetiden för en Kanal.
Nordea ansvarar inte för Xxxxxxxx tjänster som tillhandahålls av annan Tjänsteleverantör än Nordea.
3. Identifikationsmedel
En förutsättning för att använda Kanaltjänster är att Kunden iden- tifierar sig själv på det sätt som krävs för den aktuella Kanaltjäns- ten genom ett Identifikationsmedel såsom föreskrivs i CCM- avtalet för en viss Kanal.
Nordea har rätt att ändra eller förnya Identifikationsmedlet och/ eller ändra dess tekniska funktion genom att meddela Kunden i förväg.
Nordea har rätt att skicka Identifikationsmedlet eller del av Identi- fikationsmedlet till den adress som Kunden meddelat Nordea, till Kundens officiella adress, till en auktoriserad representant för Kunden eller så som angetts i CCM-avtalet.
Xxxxxx måste informera alla Administratörer och Användare om Kanaltjänstens villkor gällande skydd och användning av Identifi- kationsmedel samt säkerhetsanvisningarna, och säkerställa att de åtar sig att följa villkoren. Sådana anvisningar publiceras på Nordeas webbsidor eller görs tillgängliga för Kunden på annat sätt.
4. Behörighet att representera Kunden
4.1 Administratörer och Användare
Användare representerar Kunden i en Kanal. Nordea kan kräva att Kunden också utnämner en eller flera Administratörer. Sådan Administratörs roll och ansvar definieras i CCM-avtalet och kan skilja sig från tjänst till tjänst.
Nordea har rätt att begränsa antalet Administratörer och Använ- dare och att avslå Administratörer och Användare. Om Nordea avslår en Administratör eller en Användare ska Nordea informera Kunden om sådant avslag utan dröjsmål.
4.2 Behörighet
K
En ny fullmakt, en förändring i eller en återkallelse av en befintlig fullmakt, för en Kanaltjänst måste lämnas i den form som Nordea anger. Sådan ny fullmakt, ändring eller återkallelse träder i kraft när den registrerats i Nordeas system.
Om sådan registrering utförs av Nordea kommer den att utföras inom rimlig tid och, vad gäller en begränsning eller en återkallelse
av en befintlig fullmakt, senast vid slutet av den tredje Bankdagen efter mottagande av ett skriftligt meddelande om begränsning eller återkallelse.
Om en Användare ska representera en Ansluten part för en Kunds räkning måste Xxxxxx säkerställa att den behörighet som ges till Användaren i fråga inte strider mot den behörighet som getts till Xxxxxx av den Anslutna parten.
Om, i en fullmakt avseende en Ansluten tjänst eller i något annat dokument, en Användare har getts behörighet att representera Kunden eller en Ansluten part i ett visst hänseende, kan sådan behörighet även användas via en Kanal om Nordea godkänner detta.
4.3 Identifikation och verifiering
Nordea har rätt att kräva identifikation eller verifiering av en Administratörs eller en Användares identitet. Nordea bestämmer vilka dokument som krävs för godkänd identifikation.
Avhängigt Nordeas godkännande kan Kunden och/eller en Admi- nistratör identifiera Användare eller verifiera deras identitet för Nordeas och andra Nordeabolags räkning. Identifikation och veri- fiering måste ske i enlighet med Nordeas anvisningar. Nordea ska informera Kunden och/eller Administratören om sådana anvis- ningar. Kunden, eller en Administratör, måste upprätta och under- hålla ett register över alla Användare med dokumentation om sådana personers identifikation eller verifiering av deras identitet i enlighet med Nordeas vid var tid gällande anvisningar. Kunden, eller en Administratör, måste tillhandahålla en kopia av sådant register, sådana dokument eller relaterad information till Nordea i enlighet med CCM-avtalet eller på Nordeas begäran. Beroende på tvingande nationell lag har Nordea och/eller tillsynsmyndighet rätt att inspektera Kundens verksamheter och/eller en Administratörs rutiner för Användaridentifikation eller identitetsverifiering.
5. Anslutna parter
Kunden kan, i enlighet med CCM-avtalet och Nordeas godkän- nande för respektive Ansluten part, med stöd av fullmakt repre- sentera Anslutna parter via en Kanal. Nordea har rätt att annullera ett redan lämnat godkännande av en Ansluten part på rimliga grunder och/eller begränsa Anslutna parter till ett rimligt antal.
Kunden åtar sig att informera alla Anslutna parter om CCM- avtalet och annan information av relevans.
En ny fullmakt, en förändring i eller en återkallelse av en befintlig fullmakt, måste lämnas i den form som Nordea anger.
Sådan ny fullmakt, ändring eller återkallelse träder i kraft när den registrerats i Nordeas system.
Sådan registrering ska utföras inom rimlig tid och, vad gäller en begränsning eller en återkallelse av en befintlig fullmakt, senast vid slutet av den tredje Bankdagen efter mottagande av ett skriftligt meddelande om begränsning eller återkallelse.
Om, i en fullmakt avseende en Ansluten tjänst eller i något annat dokument, Xxxxxx har getts behörighet att representera en Anslu- ten part i visst hänseende, kan sådan behörigheet även användas via en Kanal om Nordea godkänner detta.
6. Bindande kommunikation via Kanal
6.1 Bindande kommunikation
Nordea och eventuell Tjänsteleverantör har rätt att förlita sig på, och agera utifrån, ett Meddelande såsom det mottas av Nordea. Kunden är ansvarig för och bunden av sådant Meddelande gente- mot Nordea och Tjänsteleverantören, förutsatt att Meddelandet identifierats och autentiserats av Nordea såsom avsänt med användning av Kundens, en Administratörs eller en Användares Identifikationsmedel. Detta gäller oberoende av om Kunden, Administratören eller Användaren faktiskt skickat Meddelandet (t.ex. på grund av missbruk av Identifikationsmedlet), och/eller oavsett vad som föreskrivs i villkoren för det personliga betalningsinstrumentet som Användaren eller Administratören använde vid tidpunkten för Meddelandets avsändning.
Innehållet i Meddelanden som Nordea eller en Tjänsteleverantör mottar samt avsändnings- och mottagandetidpunkter verifieras från Nordeas eller Tjänsteleverantörens datasystem, från utskrifter som mottas från dem och/eller från ett telefonsamtal som spelats in av Nordea eller Tjänsteleverantören. Nordea och eventuell Tjänsteleverantör har rätt att spela in Kundsamtal för att kunna verifiera order och andra avsiktsförklaringar samt för att utveckla tjänster.
Nordea kommer inte att verifiera bakgrunden till eller rimlig- heten i ett Meddelande.
6.2 Ytterligare betalningsbekräftelse
Av säkerhetsskäl kan Nordea begära en ytterligare information för en betalningsorder som Kunden lämnat via en Kanal. Denna tilläggsinformation är en del av betalningsordern, och Nordea anses ha mottagit betalningsordern först efter att Nordea har mottagit denna tilläggsinformation av Kunden i enlighet med Nordeas anvisningar.
Om det krävs ytterligare information anges detta i samband med bekräftelsen av betalningsordern. Denna tilläggsinformation måste lämnas till Nordea i enlighet med CCM-avtalet eller på annat sätt som Nordea anger.
Om ytterligare information för en betalning med ett bestämt för- fallodatum mottas av Nordea efter förfallodatumet genomförs betalningsordern efter att tilläggsinformationen har mottagits.
6.3 Handläggning av Meddelanden
När ett Meddelande som uppfyller kraven fastställda i punkt 6.1 och 6.2 har mottagits av Nordea kommer Nordea att inom rimlig tid bearbeta Meddelandet och/eller vidarebefordra det till berörd Tjänsteleverantör. Nordeas eller en Tjänsteleverantörs skyldighet att bearbeta ett Meddelande börjar, om inget annat avtalats, när sådant Meddelande mottagits enligt villkoren för den Anslutna tjänsten och eventuellt gällande CCM-avtal (t.ex. mottagande av en betalningsorder).
Nordea förbehåller sig rätten att avvisa ett Meddelande om det inte uppfyller avtalade krav. Nordea ska informera Kunden om sådant avvisande via respektive Kanal eller på annat sätt som avtalats i villkoren för respektive Ansluten tjänst.
Nordea eller en Tjänsteleverantör har rätt att senarelägga genom- förandet av en Ansluten tjänst som beställs via en Kanal när det, enligt Nordeas eller Tjänsteleverantörens rimliga bedömning, finns skäl att vidta åtgärder för att identifiera eller autentisera Kunden, Administratören eller Användaren, fastställa deras behörighet eller verifiera Meddelandet.
7. Förvar och spärrning av Identifikationsmedel
Kunden, Administratören och Användaren är ansvarig för ett till- fredsställande skydd av Identifikationsmedlen såsom beskrivs i dessa Tjänstevillkor, CM-bilagan, Bilaga 1 till en fullmakt och/ eller separata anvisningar från Nordea, i syfte att hindra alla obehöriga tredje parter från att få tillgång till eller kännedom om Identifikationsmedlet. Om Identifikationsmedlen förloras eller om Kunden, Administratören eller Användaren har skäl att misstänka att en obehörig person fått tillgång till eller kännedom om Identifikationsmedlen är var och en skyldig att omgående meddela relevant Nordeaenhet detta.
Medelandet måste lämnas personligen till något av Nordeas kon- tor under deras öppettider eller genom att ringa relevant Nordea- enhets kundtjänst under dess öppettider. Utanför Kundtjänsts öppettider måste meddelandet lämnas till den spärrservice som Nordea meddelar från tid till annan. Information om öppettider för Kundtjänst och spärrservice finns på Nordeas webbsidor eller Kanalens inloggningssida.
K
Nordea måste förhindra all användning av Identifikationsmedlen så snart den relevanta Nordeaenheten fått meddelandet om att spärra Identifikationsmedlen enligt ovanstående stycke.
Kunden är ansvarig gentemot Nordea eller annan Tjänsteleveran- tör för alla Meddelanden som görs med Identifikationsmedlet och för alla eventuella direkta eller indirekta skador som orsakas av dessa tills dess att den relevanta Nordeaenheten har mottagit ett meddelande om att Identifikationsmedlet förlorats, fallit i händer- na på obehörig person eller kommit till obehörig persons känne- dom, och Nordea har haft rimlig tid att spärra och förhindra användning av tjänsterna. Om Kunden, Administratören eller Användaren inte har skyddat Identifikationsmedlen på tillbörligt sätt eller på annat sätt, eller genom sina handlingar eller försum- melse bidragit till att Identifikationsmedlen fallit i händerna på obehörig person eller kommit till obehörig persons kännedom, är Kunden ansvarig för alla eventuella skador som orsakas på grund av missbruk av Identifikationsmedlet.
8. Programvara, annan utrustning och immateriella rättigheter
Kunden måste, på egen bekostnad, säkerställa att Xxxxxx har nöd- vändig utrustning, programvara och kommunikationsanslutning för att använda Kanaltjänsterna. Nordea kan utfärda tekniska krav på utrustning, programvara och kommunikationsanslutningar och har rätt att ändra sådana krav från tid till annan.
Om inget annat avtalats är programvaran som tillhandahålls av Nordea licensierad med en icke-exklusiv nyttjanderätt. Ingen äganderätt eller upphovsrätt övergår till Kunden. Nyttjanderätten regleras av CCM-avtalet och programproducentens eller programleverantörens villkor som tillhandahålls med eller införlivas i sådan programvara.
I händelse av att rättsliga förfaranden inleds mot Nordea, annan Tjänsteleverantör, Xxxxxx, annan kund eller en representant för någon av dem gällande intrång i upphovsrätt eller andra immate- riella rättigheter avseende programvara som tillhandahålls av Nordea eller annan Tjänsteleverantör eller där det enligt Nordeas rimliga bedömning är sannolikt att sådana förfaranden kommer att inledas, måste Kunden radera eller återlämna programvaran på Nordeas begäran.
Information om en Kanal i sig, och alla data som överförs via en Kanal, bortsett från data som gäller Kunden eller en Ansluten part, omfattas av immateriella rättigheter, inklusive men inte begränsat till upphovsrätt, och sådan information och data får inte vidarebefordras eller användas på annat sätt än avsett enligt CCM- avtalet eller eventuella relevanta avtal för en Ansluten tjänst.
När detta Avtal upphört att gälla måste Xxxxxx radera all prog- ramvara som Nordea tillhandahållit och återlämna eventuella delar av säkerhetslösningen som Nordea tillhandahållit och som är av det slag som fysiskt kan återlämnas.
9. Definitioner
Definitionerna beskrivna i Villkor är tillämpliga på dessa Tjänste- villkor. Därutöver har följande uttryck den betydelse som anges nedan:
Administratör är en fysisk person som representerar Kunden via en Kanal eller på annat sätt i anslutning till en Kanal i administra- tiva frågor enligt en fullmakt eller annan typ av tillstånd från Kunden.
Användare är en fysisk person, till exempel en anställd, som representerar Kunden via Kanaler, eller på annat sätt använder eller har tillgång till Identifikationsmedlen för Kundens räkning. Identifikationsmedel är de av Nordea tillhandahållna eller separat accepterade metoderna som Kunden, Administratören, Användaren och/eller annan representant för Kunden använder för att identifiera och autentisera sig för Nordea, övriga företag inom Nordea Group och andra Tjänsteleverantörer, till exempel eID- kort, inloggnings-ID, användar-ID, PIN-kod och engångskoder. Kanaler/Kanaltjänster är elektroniska gränssnitt till Nordea Group. Via en Kanal kan Kunden kommunicera med Nordea och få tillgång till tjänster som Nordea och andra tjänsteleverantörer erbjuder.
Meddelande är eventuell anvisaning, order, ansökan eller annan avsiktsförklaring eller meddelande som mottagits eller skickats från Nordea eller Kunden via en Kanal.
1. Allmänt
Dessa Tjänstevillkor för betalningstjänster (Tjänstevillkor) gäller för företagskunder om detta avtalats mellan Kunden och Nordea eller om Nordea har informerat Kunden om att dessa Tjänstevill- kor gäller för CM-tjänsten, och ska tolkas i anslutning till Allmän- na villkor för corporate cash managementtjänster (Villkor).
I dessa Tjänstevillkor har ord med en inledande versal den betydelse som anges under punkt 5 nedan.
Dessa Tjänstevillkor är tillämpliga på både Inkommande och Utgående betalningar.
Med undantag för kontantinsättningar och kontantuttag, och förut- satt att Nordea och Kunden har avtalat att en specifik Kanaltjänst ska användas, tillhandahåller Nordea Betalningstjänster via Kanaltjänsten som definierats i CCM- avtalet.
2. Utgående betalningar
2.1 Betalningsorder
Kunden måste lägga en Betalningsorder i enlighet med CCM- avtalet eller enligt vad som särskilt avtalats mellan Nordea och Kunden för en enskild Betalningstjänst.
Betalningsordern måste innehålla den information som specifice- rats i CCM-avtalet och/eller i CM-tjänsten, till exempel Betal- ningsmottagarens namn och/eller adress. Kunden ansvarar för att Betalningsorderns information är korrekt och måste säkerställa att Betalningsordern uppfyller alla regler och förordningar som är tillämpliga grundat på Betalningstransaktionens valuta eller destination.
En Betalningsorder är bindande och kan genomföras av Nordea när Kunden har
• lämnat all information som Nordea kräver för sådan Betalnings- order, och
• bekräftat Betalningsordern enligt Nordeas anvisningar.
Nordea är inte skyldig att korrigera eller komplettera en Betal- ningsorder och har inget ansvar för fel som Kunden gjort i Betal- ningsordern. En Betalningstransaktion som krediterats eller debi- terats på sådant kontonumret eller i enlighet med eventuella unika identifikationskoder som angivits av Kunden i Betalningsordern ska anses vara korrekt genomförd av Nordea när det gäller korrekt Betalare respektive Betalningsmottagare.
2.2 Mottagande av Betalningsorder
Nordea anses ha mottagit en Betalningsorder, såvitt inget annat anges nedan i denna punkt 2.2, vid tidpunkten då Nordea mottagit den information som krävs enligt punkt 2.1 ovan och annan infor- mation som bedöms nödvändig för att Nordea ska kunna genom- föra Betalningsordern.
Om en Betalningsorder lämnas till Nordea på en dag som inte är en Bankdag, anses den ha mottagits närmast följande Bankdag. En Betalningsorder som mottagits av Nordea efter den fastställda Bryttidpunkten för den berörda CM-tjänsten anses ha mottagits närmast följande Bankdag. Den tillämpbara Bryttidpunkten för en enskild CM-tjänst anges i CCM-avtalet, vid mottagande av en Betalningsorder eller på Nordeas webbsidor.
Om en Betalningsorder ska genomföras på visst Förfallodatum, i slutet av en viss period eller på det datum som Kunden har över- fört medel till Nordeas förfogande, anses Betalningsordern ha mottagits av Nordea på det Förfallodatum som angetts i Betal- ningsordern, i slutet av sådan period eller på det datum som sådana medel överförts till Nordeas förfogande om sådan dag är en Bankdag och annars på närmast följande Bankdag, även om Xxxxxx har lämnat Betalningsordern till Nordea ett tidigare datum.
K
Om Kunden inte har angett ett Förfalldatum, eller har angett ett datum före det datum som Nordea anses ha mottagit Betalnings- ordern i enlighet med första stycket i denna punkt 2.2, påbörjas genomförandet av Betalningsordern på mottagningsdagen.
Om en Betalningsorder medför valutaväxling anses Betalnings- ordern, om inget annat föreskrivs i tvingande lag, ha mottagits av Nordea efter att den nödvändiga valutaväxlingen är genomförd. Om genomförandet av en Betalningsorder kräver tillstånd av och/ eller föregående meddelande till en myndighet, eller om Nordea är tvungen att vidta andra utredningsåtgärder, till exempel enligt Sanktionsbestämmelser, anses Betalningsordern ha mottagits av Nordea när Nordea har kontrollerat att Betalningsordern är genomförbar.
2.3 Genomförande av Betalningsorder
Nordea startar genomförandet av Betalningsordern på den dag som den anses ha mottagits av Nordea.
Nordea kan avstå från att genomföra en Betalningsorder om det inte finns tillräckliga medel på Betalningskontot för att täcka betalningsbeloppet, inklusive avtalade avgifter. I sådant fall har Nordea rätt att besluta om Nordea ska avstå från att genomföra hela eller delar av Betalningsordern. Ett meddelande om att Betalningsordern inte kommer att genomföras blir tillgängligt för Kunden enligt punkt 2.4 nedan.
Om Nordea inte kan genomföra Betalningsordern på Förfallodatu- met eller i slutet av en viss period som Kunden angivit på grund av otillräckliga medel på Kundens Betalningskonto kan Nordea, och har Nordea rätt att, genomföra Betalningsordern och därmed debitera Betalningsorderns belopp på Kundens betalningskonto vid en senare tidpunkt, i enlighet med vad som fastställts i CCM- avtalet eller andra gällande allmänna villkor för en enskild Betal- ningstjänst. Kunden är ansvarig för eventuella följder av sådan försening.
Om flera Betalningsorder ska genomföras på samma Förfalloda- tum kan Nordea genomföra Betalningsorder i den ordning Nordea bestämmer och Nordea är inte ansvarig för Betalningsorder som inte genomförs på grund av otillräckliga medel.
Genomförandet av Betalningstransaktioner regleras bland annat av Nordeas avtal med utländska banker, lagar, tullbestämmelser, affärsvillkor och marknadspraxis för betalningar.
2.4 Ej genomförda Betalningsorder
Nordea har rätt att avstå från att genomföra en Betalningsorder som Nordea bedömer som felaktig, ofullständig, inkonsekvent, stridande mot lagstiftning, Sanktionsbestämmelser eller villkor tillämpliga för en enskild Betalningstjänst, eller om användning av Betalningskontot är förhindrad och, där genomförande av en Betalningsorder medför valutaväxling till en valuta som inte är tillgänglig för Nordea eller där Nordea inte har någon växelkurs- uppgift för betalningsöverföring i sådan valuta.
Ett meddelande om att Betalningsordern inte kan genomföras kommer att göras tillgängligt för Kunden via en Kanaltjänst, per telefon, skriftligen eller på annat sätt utan dröjsmål, med veder- börlig hänsyn till Nordeas sekretessplikt och såvitt inte det är förbjudet enligt lag.
Om en Betalningsorder medför en överföring av medel till en Betalningsmottagare som omfattas av Sanktionsbestämmelser kan sådan överföring stoppas, beloppet frysas och/eller återföras till Betalningsmottagaren.
En Betalningsorder som som Nordea har rätt att avtså från att genomföra anses inte som mottagen av Nordea.
2.5 Annullering eller ändring av Betalningsorder
Kunden kan inte återkalla eller ändra en Betalningsorder som anses mottagen av Nordea, såvitt inget annat avtalats mellan Kunden och Nordea.
Betalningsorder som ska genomföras på ett framtida Förfalloda- tum kan, om Nordea bedömer det möjligt och efter bästa förmåga, återkallas eller ändras fram till slutet av Bankdagen före det avta- lade Förfallodatumet och i enlighet med CCM-avtalet.
En Betalningsorder kan inte återkallas om Nordea har vidtagit åtgärder för att genomföra nödvändig valutaväxling, påbörjat genomförandet av Betalningsordern, debiterat eller reserverat beloppet på Kundens Betalningskonto, utfärdat en check, utfärdat en kvittens som bekräftar genomförandet av Betalningsordern, har eller kan anses ha bekräftat genomförandet av Betalningstransak- tionen till Betalningsmottagaren eller har meddelat Betalnings- mottagarens Bank om beloppsöverföringen.
Återkallelse av checkar regleras av nationell lagstiftning om checkar.
Om en Betalningsorder återkallas är Nordea inte skyldig att betala eventuell dröjsmålsränta på försenade betalningar, inkassoavgifter osv. som Betalningsmottagaren kan komma att kräva till följd av återkallelsen.
Vissa Betalningsordertyper kan inte återkallas eller ändras såsom anges i CCM-avtalet.
3. Inkommande betalningar
3.1 Genomförandeperiod
Genomförandeperioden för Inkommande betalningar startar, såvitt inget annat anges nedan i denna punkt 3.1, när relevant Nordea- enhet har mottagit medlen och de uppgifter som krävs för att rele- vant Nordea-enhet ska kunna sätta in medlen på Kundens Betal- ningskonto eller placera dem till Kundens förfogande.
Om Betalningstransaktionen ska genomföras i annan valuta än det mottagande Betalningskontots valuta, startar genomförandeperio- den, såvitt inget annat föreskrivs i tvingande lag, när den nödvän- diga valutaväxlingen är genomförd.
Om en Inkommande betalning mottas efter normal kontorstid på en Bankdag anses den normalt vara mottagen av relevant Nordea- enhet vid starten på närmast följande Bankdag.
En kontantinsättning, om inget annat föreskrivs i tvingande lag, anses mottagen av relevant Nordea-enhet efter utförd kontroll av pengarnas äkthet, kontrollräkning och nödvändig valutaväxling.
3.2 Återföring av Ingående betalningar
Relevant Nordea-enhet kan avstå från att behandla, och har rätt att returnera eller remittera, Inkommande betalningar till Betalnings- konton om Betalningsmottagarens kontoavtal har löpt ut, om Kunden försummar att fullgöra informationskraven för Inkom- mande betalningar enligt CCM-avtalet eller andra anvisningar från relevant Nordea-enhet, där Inkommande betalning, direkt eller indirekt, omfattas av Sanktionsbestämmelser eller liknande åtgärder eller där genomförandet av sådana betalningar kan skada relevant Nordea-enhets verksamhet eller anseende.
En insättning per check kan nekas av relevant Nordea-enhet om inte bestämmelserna i tillämplig lagstiftning avseende checkar är uppfyllda.
4. In- och utgående betalningar
4.1 Genomförandeperiod
Genomförandeperioden kan variera beroende på aktuell valuta och betalningstyp. Genomförandeperioder för specifika betal- ningstyper specificeras i CCM-avtalet.
4.2 Valuteringsdatum
4.2.1 Utgående betalningar/Uttag
K
Valuteringsdatum för ett uttag är Bankdagen då relevant Nordea- enhet drar Betalningstransaktionens belopp från Betalningskontot. Uttag som genomförs efter avslutad Bankdag eller annan dag än Bankdag valuteras, om inget annat framgår av relevant Nordea- enhets prislista eller annan information som tillhandahålls av Nordea, från det datum som Betalningstransaktionens belopp dras från det tillgängliga saldot på Betalningskontot. Den slutliga bokföringen görs normalt närmast följande Bankdag.
4.2.2 Inkommande betalningar/Insättningar
Om Betalningstransaktionens valuta är euro eller en annan EES- valuta och Betalningskontot kan krediteras i samma valuta är Valuteringsdatumet för insättningen den Bankdag som relevant Nordea-enhet mottagit medlen. Det samma gäller när relevant Nordea-enhet, baserat på en föravisering om den Ingående betal- ningen, har krediterat Betalningskontot innan Nordea mottagit medlen.
Om Betalningstransaktionens valuta är en annan valuta än euro eller en EES-valuta och Betalningskontot ska krediteras i samma valuta, är Valuteringsdatumet för insättningen den Bankdag som Betalningskontot krediteras av relevant Nordea-enhet i enlighet med punkt 3.1 första stycket ovan.
Oberoende av Betalningstransaktionens valuta – om valutan skiljer sig från valutan för Betalningskontot som ska krediteras – är Valuteringsdatumet för insättningen den Bankdag som Betal- ningskontot krediteras av relevant Nordea-enhet i enlighet med punkt 3.1 första stycket ovan.
Betalningstransaktioner som genomförs efter avslutad Bankdag eller annan dag än Bankdag valuteras, om inget annat framgår av relevant Nordea-enhets prislista eller annan information som tillhandahålls av relevant Nordea-enhet, från det datum som Betalningstransaktionens belopp ökar det tillgängliga saldot på Betalningskontot. Den slutliga bokföringen sker normalt närmast följande Bankdag.
Valuteringsdatumet för en kontantinsättning är, om inget annat föreskrivs av tvingande rätt eller framgår av relevant Nordea- enhets prislista eller annan information som tillhandahålls av relevant Nordea enhet, den Bankdag som relevant Nordea-enhet krediterar Betalningskontot.
4.3 Valutaväxling
Om en Betalningstransaktion medför valutaväxling tillämpar relevant Nordea-enhet den växelkurs som Nordea använder vid den tidpunkt då växling sker. Vid var tid tillämpade växelkurser är normalt tillgängliga på Nordeas webbsidor, hos ett av Nordeas kontor eller informeras på annat sätt av relevant Nordea-enhet.
Om en Betalningstransaktion med valutaväxling ska återbetalas till Betalaren kommer det återbetalda beloppet att krediteras Beta- larens Betalningskonto till den växelkurs som relevant Nordea- enhet tillämpar vid tidpunkten för återbetalningen. Om växelkur- sen vid tidpunkten för återbetalning är fördelaktigare för Kunden än den växelkurs som gällde vid tidpunkten för den relevanta Nordea-enhetens ursprungliga valutaväxling tillämpas växelkur- sen som gällde vid tidpunkten för den ursprungliga valutaväx- lingen.
Kunden är skyldig att kompensera relevant Nordea-enhet för eventuella kostnader som uppstår vid en valutaväxling eller dess annullering om Kunden återkallar eller annullerar en Betalnings- order efter det att relevant Nordea enhet har påbörjat valutaväx- lingen eller om en Betalningsorder inte kan genomföras på grund av orsaker beskrivna under punkterna 2.3 respektive 2.4.
4.4 Förmedlande banker
Nordea kan använda Förmedlande bank(er) för att genomföra Betalningstransaktioner. Kunden kan begära att en viss Förmed- lande bank ska användas, men Nordea har ingen skyldighet att använda den begärda Förmedlande banken.
4.5 Kostnader för Betalningstransaktioner
För betalningar i euro eller en EES-valuta inom EU och EES- området är Betalaren och Betalningsmottagaren båda skyldiga att betala de avgifter som debiteras av deras egen bank för genomfö- rande av Betalningstransaktionen. Betalaren och Betalningsmot- tagaren kan emellertid avtala att dela betalningsskyldigheten för avgifter på annat sätt om Betalningstransaktionen kräver en valu- taväxling. I sådant fall kan Betalaren och Betalningsmottagaren avtala att Betalaren svarar för avgifterna som debiteras av Betala- rens bank och också för avgifter och omkostnader för den För- medlande Nordea och Betalningsmottagarens bank.
För Utgående betalningar i euro eller en EES-valuta inom EU och EES-området överför Nordea det fulla betalningsbeloppet till Betalningsmottagarens bank. För Inkommande betalningar i euro eller en EES-valuta inom EU och EES-området har Nordea rätt att dra av Nordeas avgifter och omkostnader från betalningsbeloppet.
För andra Inkommande och Utgående betalningar än de som besk- rivs ovan har Nordea rätt att dra avgifter och omkostnader från betalningsbeloppen eller debitera dem enligt Betalarens anvis- ningar på Betalningsordern. Betalarens bank, Betalningsmottaga- rens bank och Förmedlande banker som deltar i genomförandet av Betalningstransaktionen kan debitera sina egna avgifter och omkostnader för genomförande av betalningen. Om inte Xxxxxxxxx lämnar några andra anvisningar är Betalningsmottagaren skyldig att betala alla sådana avgifter och omkostnader.
4.6 Information om genomförda Betalningstransaktioner Kunden erhåller information om genomförda Betalningstransak- tioner på det sätt som avtalats mellan Kunden och Nordea. Kunden måste omgående läsa och granska information om genomförda Betalningstransaktioner som tillhandahålls eller görs tillgänglig för Kunden.
I händelse av avvikelse mellan informationen som tillhandahålls av Nordea och Xxxxxxx egen information eller redovisning måste Xxxxxx informera Nordea om detta utan dröjsmål, i enlighet med vad som anges i Villkoren.
4.7 Korrigering av Nordeas fel
Nordea har rätt att rätta sina egna fel samt fel gjorda av en under- leverantör eller annan bank (såsom tryckfel, felräkning eller ett liknande tekniskt fel) även om Betalningstransaktionens belopp redan har krediterats på Betalningsmottagarens konto. Nordea ska rätta fel så snart som möjligt efter att felet har upptäckts, men alltid inom en rimlig tidsperiod efter att felet uppstod.
4.8 Spårning av Betalningstransaktioner
Om en Betalningstransaktion inte har genomförts, eller genom- förts felaktigt, kan Nordea på Kundens eller annan Betalnings- tjänstanvändares begäran, efter bästa förmåga, spåra Betalnings- transaktionen.
4.9 Ansvar för genomförandet av Betalningstransaktioner Utöver vad som angetts i Villkoren (Ansvarsbegränsning) gäller följande:
4.9.1 Betalningstransaktioner i euro eller EES-valuta
Nordeas ansvar för genomförande av en Betalningstransaktion i euro eller EES-valuta där Nordea agerar som Betalarens bank och både Betalarens bank och Betalningsmottagarens bank är belägna i EES- området slutar, om inget annat föreskrivs i tvingande lag, när betalningsuppgifter och medlen för Betalningstransaktionen är överförda till Betalningsmottagarens bank.
Det samma gäller, förutsatt att både Betalarens bank och Betal- ningsmottagarens bank båda är belägna i EES-området, om en Betalningstransaktion kräver högst en valutaväxling mellan euro och en EES- valuta och den nödvändiga valutaväxlingen genom- förs i en EES-medlemstat utanför euroområdet och, när det gäller gränsöverskridande Betalningstransaktion(er), den gränsöverskri- dande överföringen görs i euro.
Nordea är under inga omständigheter ansvarig för Betalningsmot- tagarens banks handlingar, försummelser eller betalningsförmåga.
4.9.2 Betalningstransaktioner i andra valutor än euro eller EES-valuta
Nordeas ansvar för genomförande av en Betalningstransaktion i andra valutor än euro eller EES-valuta där Nordea agerar som Betalarens bank och Betalningsmottagarens bank är belägen utan- för EES- området slutar när betalningsuppgifter och medlen för Betalningstransaktionen har överförts till den första Förmedlande Nordea eller om ingen Förmedlande bank är inblandad, till Betalningsmottagarens bank.
Nordea är under inga omständigheter ansvarig för den Förmedlan- de Nordeas eller Betalningsmottagarens banks handlingar, för- summelser eller betalningsförmåga.
4.9.3 Felaktigt genomförande av Betalningstransaktion
Om Betalningstransaktionen inte har genomförts av Nordea i enlighet med CCM-avtalet ska Nordea utan dröjsmål återställa det debiterade Betalningskontot till läget innan Nordea började genomföra Betalningsordern och säkerställa att Kundens Betal- ningskonto inte belastas av någon räntedebitering på grund av icke genomförd eller felaktigt genomförd Betalningstransaktion. Om det inte finns något Betalningskonto ska Nordea återföra beloppet till Kunden på annat sätt. Nordea är skyldig att återbetala eventuella avgifter och omkostnader som debiteras för icke- genomförd eller felaktigt genomförd Betalningstransaktion. Om den felaktigt genomförda Betalningstransaktionen endast gäller en försening inom genomförandeperioden betalar Nordea endast tillbaka avgifter eller omkostnader (förutom eventuella avgifter eller omkostnader avseende valutaväxling) som debiteras i samband med Betalnings- transaktionen, men är inte skyldigt att återföra medlen till Betalaren.
För Inkommande betalningar, där Nordea agerar som Betalnings- mottagarens bank och där Betalningstransaktionen inte har genomförts av Nordea i enlighet med CCM-avtalet, ska Nordea säkerställa att Kunden inte belastas med ränta på Betalningskontot på grund av dröjsmålet. Nordea är inte ansvarig för den Förmed- lande Nordeas eller Betalarens banks handlingar, försummelser eller betalningsförmåga.
Kunden är skyldig att kompensera Nordea för förlust eller skada som uppstår när Nordea inte kan genomföra en Betalningsorder på grund av otillräckliga medel, när ett Betalningskonto är otillgäng- ligt eller för skada orsakad av att Xxxxxx bryter mot gällande lag eller CCM- avtalet.
4.10 Ansvarsbegränsning för Betalningstransaktioner som saknar medgivande
Nordea är inte ansvarig för någon förlust eller skada som Kunden kan drabbas av på grund av obehörig användning av ett identifika- tionsmedel eller annat betalningsinstrument såvitt inget annat specificerats i CCM-avtalet eller i andra villkor tillämpliga på identifikationsmedlet eller betalningsinstrumentet.
4.11 Sanktionsbestämmelser
Nordea har rätt att kontrollera informationen i Betalningsordern och Betalningstransaktionen mot gällande Sanktionsbestämmel- ser.
5. Definitioner
Definitionerna beskrivna i Villkor är tillämpliga på dessa Tjänste- villkor. Dessutom har följande uttryck den betydelse som anges nedan:
Betalare är den som initierar en kontantinsättning, ett kontantut- tag och/eller en Betalningsorder, eller där Betalningsordern initie- ras av Betalningsmottagaren, Betalningstjänstanvändaren vars konto debiteras.
Betalarens bank är en bank eller ett betalningsinstitut som tar emot en Betalningsorder och genomför en Betalningstransaktion genom att överföra den till en Förmedlande bank eller till Betal- ningsmottagarens bank eller, där Betalningsordern initieras av Betalningsmottagaren, en Bank eller ett betalningsinstitut som debiterar Betalarens konto baserat på Betalningsordern som mot- tagits från Betalningsmottagarens bank.
Betalningskonto är ett konto som Kunden innehar i relevant Nordea-enhet för att genomföra eller ta emot betalningar.
Betalningsmottagare är mottagaren av en summa pengar eller den som står som mottagare av en check.
Betalningsmottagarens bank är en bank eller ett betalningsinsti- tut som mottar medlen för Betalningsmottagarens räkning och överför medlen till Betalningsmottagarens Betalningskonto eller håller medlen tillgängliga för Betalningsmottagaren.
Betalningsorder är en anvisning om att genomföra en Betal- ningstransaktion som skickas av Betalaren eller en Betalningsmot- tagare till Betalarens eller Betalningsmottagarens bank.
Betalningstjänst är en betalningsöverföringstjänst med standardi- serade rutiner och allmänna regler för bearbetning, avräkning och/ eller överföring av medel i en Betalningstransaktion.
Betalningstjänstanvändare är en Betalare eller en Betalnings- mottagare.
Betalningstransaktion är den åtgärd, baserad på Betalnings- ordern, som överför, tar ut eller tar emot medlen, eller gör medlen tillgängliga.
Bryttidpunkt är en viss specifik sluttidpunkt som används för att bestämma vilken Bankdag relevant Nordea-enhet bedöms ha mottagit medel eller en betalningsorder för genomförande av en betalningstransaktion.
EES är Europeiska ekonomiska samarbetsområdet.
EU är Europeiska unionen.
Förfallodag är det datum som Betalaren eller Betalningsmottaga- ren anger till Betalarens Bank som startdatum för genomförande av Betalningsordern.
Förmedlande bank är en bank eller ett annat institut som är inblandat i Betalningstransaktionen utöver Betalarens respektive Betalningsmottagarens bank, baserat på en order, ursprungligen initierad av Betalarens eller Betalningsmottagarens bank.
Genomförandeperiod är den tidsfrist inom vilken relevant Nordea enhet genomför en Betalningstransaktion.
Inkommande betalning avser en betalning krediterad på Betal- ningsmottagarens Betalningskonto, eller som gjorts tillgänglig för Betalningsmottagaren, av Betalningsmottagarens bank.
Utgående betalning avser en betalning debiterad från Betalarens Betalningskonto eller betald kontant och överförd till Betalnings- mottagarens Bank eller till den Förmedlande Nordea.
Valuteringsdatum är referensdatumet som relevant Nordea-enhet tillämpar för beräkning av ränta på medel som krediteras eller debiteras ett Betalningskonto genom en Betalningstransaktion.
Tjänstespecifika villkor för Nordea Business CM-villkor, X10007V002
1. Allmänt
Dessa Tjänstespecifika villkor för Nordea Business (Tjänste- specifika villkor) gäller för företagskunder om detta har avtalats mellan Kunden och Nordea, eller om Nordea har informerat Kunden om att dessa Tjänstespecifika villkor gäller för CM- tjänsten. De Tjänstespecifika villkoren gäller tillsammans med Villkoren och Tjänstevillkoren.
Nordea Business är en Kanaltjänst som ger Kunden åtkomst till vissa funktioner och Anslutna tjänster som erbjuds av Nordea från tid till annan. Mer information finns på Nordeas webbplats eller i Tjänstebeskrivningen.
2. Filimport
Om Kunden använder ett system som stöds av Nordea kan Kun- den använda filimport för att importera filer till Nordea Business. Mer information finns på Nordeas webbplats eller i Tjänstebesk- rivningen. Nordea kan endast garantera att filformaten som anges i Tjänstebeskrivningen stöds av Nordea. Nordea förbehåller sig rätten att sätta gränser för filernas storlek eller antalet transaktio- ner i varje enskild fil.
3. Metoder för fjärrkommunikation
I tillägg till att använda tjänsten som sådan eller ringa till Nordea Business Centre, Nordea 24/7 eller Nordea Business Banking Centre (nedan Nordea Business Centre, som är en kundtjänst eller motsvarande med vilken Kunden kan kommunicera via telefon i den omfattning och på de sätt som anges av Nordea), kan Kunden kommunicera med Nordea genom att använda andra metoder för fjärrkommunikation som tillhandahålls av Nordea i Nordea Business, såsom chatt, e-post och onlinemöten. Villkoren i CCM- avtalet gäller för alla sådana kommunikationsmetoder. Kunden är införstådd med och godkänner att inspelning av bild och/eller ljud kan förekomma vid vissa kommunikationsmetoder. Betalnings- order eller andra instruktioner som Kunden lämnar vid sådana kommunikationstillfällen är bindande för Kunden, och Nordea är endast skyldig att agera om sådana ordrar eller instruktioner bekräftas av Kunden på det sätt som Nordea begär.
Nordea är inte skyldig att agera eller utföra obekräftade Betal- ningsorder eller andra instruktioner som Xxxxxx lämnar via e- post, chattmeddelanden eller vid onlinemöten.
4. Ingen delning av kommunikationstillfällen
För att logga in och använda fjärrkommunikation måste Kundens Administratör eller Användare identifiera sig genom att använda sitt Identifikationsmedel. Efter inloggningen till tjänsten med Administratörens eller Användarens Identifikationsmedel får Xxxxxx inte ge någon annan person eller tredje man åtkomst till kommunikationstillfället.
5. Nordea Business Centre
Kunden kan också kommunicera med Nordea genom att ringa Nordea Business Centre på telefon. Tjänsterna som erbjuds av Nordea Business Centre anges på Nordeas webbplats eller i Tjänstebeskrivningen. Kunden är införstådd med och godkänner att inspelning av bild och/eller ljud kan förekomma vid kommu- nikationen med Nordea Business Centre.
CM-villkoren för Nordea Business gäller också för all kommuni- kation med Nordea Business Centre, med förbehåll för landsspeci- fika begränsningar för Identifikationsmedel som används för att identifiera den som ringer som Användare eller Administratör av Nordea Business vid samtal till Nordea Business Centre.
6. Information och arkiveringstid
Kunden får tillgång till information om utförda Betalningstransak- tioner enligt vad som anges i Nordea Business, eller i Tjänstebe- skrivningen.
Avtal och fullmakter arkiveras och är tillgängliga för Kunden under avtalsperioden. Transaktionsinformation arkiveras och är tillgängliga för Kunden under 24 månader från transaktionsdagen.
7. Behörighet att företräda Xxxxxx
Kunden företräds av Användare och/eller Administratörer i Nordea Business.
Kunden ska säkerställa att den fullmakt som tilldelats en Admi- nistratör eller en Användare i Nordea Business inte står i konflikt med någon annan fullmakt som Kunden eller Ansluten part har tilldelats.
8. Ansvarsbegränsning
Följande gäller i tillägg till ansvarsbegränsningen i Villkoren och Tjänstevillkoren. Nordea ansvarar inte för skador eller förluster som åsamkas Kunden, en Ansluten part eller tredje man på grund av att felaktiga eller bristfälliga uppgifter har överförts in i tjänsten om dessa uppgifter sammanställts eller tillhandahållits av Kunden eller ett Serviceföretag. Nordea är inte skyldig att kont- rollera rimligheten, syftet eller betydelsen i uppgifter som över- förts in i tjänsten om dessa sammanställts eller tillhandahållits av Kunden eller ett Serviceföretag.
9. Mottagande av e-fakturor
Denna punkt 9 gäller endast kunder som vill ha e-fakturor i Nordea Business och när inget separat avtal krävs för mottagande av e-fakturor. Om Kunden måste teckna ett separat avtal för att ta emot e-fakturor gäller villkoren i det separata avtalet för motta- gande av e-fakturor i Nordea Business.
Kunden har möjlighet att ta emot e-fakturor i Nordea Business. Nordea behandlar e-fakturor i enlighet med Tjänstebeskrivningen för den överenskomna e-fakturatjänsten. Vissa e-fakturaformat innehåller fler uppgifter än vad Nordea kan visa. Nordea har inte möjlighet att hantera alla e-fakturaformat. Nordea hanterar och visar e-fakturor utifrån de uppgifter som Nordea erhållit från e- fakturans utfärdare. Nordea kontrollerar och verifierar inte riktig- heten av innehållet i e-fakturan, eller syftet med e-fakturan och ansvarar inte för innehållet i e-fakturan. Nordeas ansvar att hantera e-fakturan uppstår när Nordea tar emot e-fakturan i sitt system och upphör när e-fakturan gjorts tillgänglig för Kunden i tjänsten.
Kunden ska spara och arkivera mottagna e-fakturor enligt de regler som gäller för Kunden.
10. Definitioner
Definitionerna som anges i Villkoren och Tjänstevillkoren gäller för dessa Tjänstespecifika villkor. Termen Kund ska dock ha den innebörd som anges nedan, och detta ska gälla för alla villkor, Tjänstevillkor och Tjänstespecifika villkor.
Kunden är en juridisk person eller en enskild firma som har ingått ett CCM-avtal med Nordea.
A. Definitioner
I dessa villkor ska nedan angivna definitioner ha följande betydelse:
extern fond: fond som inte administreras av företag inom Nordeakoncernen;
fond: en värdepappersfond enligt lagen (2004:46) om värde- pappersfonder, en specialfond enligt vid var tid gällande lagstift- ning om förvaltare av alternativa investeringsfonder eller andel i utländsk värdepappersfond, specialfond eller annan motsvarande fond;
fondandel: andel eller i förekommande fall aktier i en fond avseende vilken banken från tid till annan tillhandahåller tjänster enligt dessa villkor;
fondföretag: fondbolag enligt lagen (2004:46) om värdepappers- fonder, förvaltare av specialfond enligt vid var tid gällande lag- stiftning om förvaltare av alternativa investeringsfonder eller ut- ländskt institut som fullgör motsvarande uppgifter; och
värdepappersinstitut: svenskt eller utländskt värdepappersinsti- tut eller annat institut som banken anlitar för hantering av order avseende köp och försäljning/inlösen av fondandelar och förvar av fondandelar.
B. Bestämmelser om handel
1. Omfattning
Detta avsnitt med bestämmelser om handel gäller för samtliga typer av fondandelar, vilka banken vid var tid erbjuder handel i.
2. Köp och försäljning/inlösen av fondandelar
Xxxxxx med fondandelar på kundens uppdrag utförs genom att banken skickar kundens order till respektive fondföretag eller vidarebefordrar ordern till ett värdepappersinstitut som i sin tur skickar ordern till fondföretaget. Order avseende köp och försälj- ning/inlösen (i fortsättningen benämnt inlösen) av fondandelar lämnas till bankens kontor eller på sätt som i särskild ordning överenskommits med kunden.
Banken utför order enligt bankens vid var tid gällande riktlinjer för orderutförande, dessa allmänna villkor och de övriga villkor eller regler som vid var tid gäller för handel med respektive fond- företags andelar. Med sådana villkor och regler förstås vid var tid gällande fondbestämmelser och/eller villkor/bestämmelser an- tagna av respektive fondföretag (prospekt) eller motsvarande, andra bestämmelser som gäller vid handel med fondandelar av aktuellt slag samt regler antagna av eventuell handelsplats, clearingorganisation, central värdepappersförvarare eller mot- svarande. Kunden är bunden av nämnda riktlinjer, villkor, bestämmelser och regler vid bankens orderutförande avseende fondandelar. Kunden kan erhålla nu nämnda riktlinjer, villkor, bestämmelser och regler från banken.
Order avseende vissa fonder kan utföras endast under vissa dagar. Vid handel i extern fond gäller i förhållande till banken normalt inte de bryttider för handel som anges i prospekt/faktablad för den fonden.
Vid köp av fondandelar förbinder sig kunden att hålla likvidbe- loppet tillgängligt för banken vid ordertillfället. Beloppet är här- efter spärrat på likvidkontot till dess det tillförs fonden. Köpta fondandelar registreras i kundens namn i fondföretagets fondan- delsägarregister eller förvaltarregistreras i bankens register. Vid inlösen av fondandelar ska dessa finnas tillgängliga för banken när kunden lämnar sin order. Kunden erhåller likvid för inlösen efter det att banken mottagit likviden från fondföretag eller värde- pappersinstitut. Normalt erhåller kunden likviden två bankdagar efter inlösen. Banken äger rätt att underlåta att utföra lämnad order eller utföra denna endast till viss del om likvidbelopp helt eller delvis saknas respektive om fondandelar inte är tillgängliga för banken samt om banken inte förses med uppgifter som krävs för åtgärden. Skulle
banken i sådant fall ändå välja att helt eller delvis utföra lämnad order har banken rätt till ersättning för de kostnader som därige- nom uppkommer för banken jämte ränta.
Medel i utländsk valuta som banken erlägger respektive mottar för kundens räkning ska, innan redovisning sker till kunden, omräk- nas till svenska kronor genom bankens försorg enligt av banken vid var tid tillämpad växlingskurs.
3. Restriktioner vid handel
Banken förbehåller sig rätt att besluta vilka fondandelar som ban- ken vid var tid erbjuder handel i. Sådan uppgift kan erhållas hos banken.
4. Utländsk anknytning
Beroende på reglerna i den jurisdiktion som gäller för utländska fondandelar kan kundens rättigheter avseende sådana andelar avvika från vad som gäller för fondandelar i svenska fonder.
Beträffande utländska fondandelar kan banken gentemot kunden komma att tillämpa andra tidsfrister än de tidsfrister som tillämpas i det land där en åtgärd ska verkställas.
5. Utförande eller vidarebefordran av order utan bedömning av kunskap och erfarenhet
Vid utförande och/eller vidarebefordran av order avseende fond- andelar på kundens initiativ kan banken komma att underlåta att begära information om huruvida kunden har nödvändig kunskap om och erfarenhet av den aktuella tjänsten eller fondandelen samt underlåta att bedöma om den aktuella tjänsten eller fondandelen är passande för kunden.
6. Transaktionsbesked
Kunden erhåller avräkningsnota avseende förändring av innehavet i samband med enstaka transaktion. Vid månadssparande eller annat regelbundet sparande erhålls avisering av genomförda transaktioner kvartalsvis.
7. Reklamation
Kunden ska påtala eventuella fel eller brister som framgår av av- räkningsnota eller annan information om transaktioner, att avräk- ningsnota eller annan rapportering uteblivit eller eventuella övriga fel eller brister vid uppdragets utförande. Kunden ska omgående underrätta banken om detta (reklamation). Om kunden vill begära hävning av en utförd order ska detta uttryckligen och omgående framföras till banken. Kunden är medveten om att rätt att begära hävning av en utförd order kan vara begränsad genom bestämmel- ser antagna av respektive fondföretag och att kunden är bunden, också i förhållande till banken, av sådan begränsning. Om reklamation eller begäran om hävning inte lämnas omgående förlorar kunden rätten att begära ersättning, häva uppdraget eller kräva andra åtgärder från bankens sida.
C. Bestämmelser om förvar
1. Omfattning
Detta avsnitt med bestämmelser om förvar gäller endast för fond- andelar i kollektiva investeringsfonder i Luxemburg (SICAV- bolag med variabelt aktiekapital) vilka förvaltas av företag inom Nordeakoncernen, samt fondandelar i extern fond.
2. Förvaltarregistrering
Banken förvaltarregistrerar kundens innehav av fondandelar i ban- kens namn hos respektive fondföretag, hos institut som fullgör sådan uppgift för respektive fond eller hos värdepappersinstitut. Banken äger vidta erforderliga åtgärder för sådan registrering och har rätt att registrera kundens fondandelar tillsammans med andra andelsägares innehav av fondandelar i bankens namn enligt ovan, liksom att uppdra åt annan att vidta nödvändiga åtgärder för att för kundens räkning i bankens namn registrera fondandelar enligt ovan.
Banken ska förteckna och, i förekommande fall, förvara fondan- del som förvaltarregistrerats enligt ovan. Kundens innehav av fondandelar registreras därför av banken i bankens register. I registret skiljer banken kundens innehav från andra kunders innehav.
Banken förbehåller sig rätt att besluta vilka fondandelar som vid var tid ska kunna förvaltarregistreras. Sådan uppgift kan erhållas från banken.
3. Restriktioner vid förvar
Till följd av beslut av respektive fondföretag kan det finnas restriktioner rörande innehav och förvärv av fondandelar. Om förvärv skett trots sådan restriktion har banken rätt att dels vägra förvaltarregistrering av sådana fondandelar, dels låta inlösa aktuella andelar.
4. Separationsrätt
Huruvida kunden har en sakrättsligt skyddad separationsrätt i hän- delse av att banken eller värdepappersinstitut skulle försättas i konkurs eller drabbas av annan åtgärd med motsvarande rättsverk- ningar, är beroende av tillämplig lagstiftning. I Sverige föreligger separationsrätt under förutsättning att fondandelarna hålls
avskilda från bankens eller värdepappersinstitutets egna tillgångar.
Vid förteckning och förvaring hos värdepappersinstitut i utlandet kan det till följd av tillämplig utländsk lag vara omöjligt att identi- fiera kundens fondandelar separat från bankens eller värdepapp- ersinstitutets egna fondandelar, varvid kundens fondandelar vid en konkurssituation kan komma att ingå i värdepappersinstitutets eller bankens tillgångar. Värdepappersinstitutet kan ha säkerhet i eller kvittningsrätt avseende kundens fondandelar och därtill kopplade fordringar.
5. Andra åtgärder
Banken förbinder sig att beträffande fondandelar för kundens räk- ning underrätta kunden om sammanläggning och delning av fond eller annan åtgärd som följer av lag eller avtal avseende förvaltar- registrerad fondandel, samt motta och om inte kunden meddelat annat återinvestera utdelning avseende fondandel sedan banken i förekommande fall gjort avdrag för preliminär skatt/kupongskatt.
Åtgärder enligt denna punkt förutsätter att banken i god tid fått fullgod information från respektive fond eller fondföretag om den omständighet som föranleder åtgärden.
Banken äger rätt att företräda kunden i frågor relaterade till kundens förvaltarregistrerade fondandelar.
6. Omregistrering m.m.
Vid kundens uppdrag om omregistrering av fondandelar i externa fonder från registrering i kundens namn hos respektive fondbolag till registrering i bankens namn reserverar sig banken för hand- läggningstiden för sådan omregistrering respektive handlägg- ningstiden för bekräftelse från respektive fondföretag. Banken äger rätt att vid var tid bestämma om sådan omregistrering får ske. Banken har även rätt att upphöra med att tillhandahålla förvaltar- registrering. I sådant fall ska banken underrätta kunden 30 dagar innan sådan omregistrering sker och åter låta registrera kunden som innehavare i fondandelsägarregistret eller motsvarande hos respektive fondföretag eller tillämpa punkt D 12 tredje stycket.
Kunden har rätt att när som helst hos banken skriftligen begära att fondandelar som är förvaltarregistrerade istället registreras i kundens namn i fondandelsägarregistret eller motsvarande hos respektive fondföretag. Efter sådan omregistrering omfattas sådana fondandelar inte av bestämmelserna i detta avsnitt C.
7. Information om innehav
Kunden erhåller årsbesked utvisande innehavet av förvaltarre- gistrerade fondandelar per den 31 december föregående år.
Kunden ska påtala eventuella fel eller brister som framgår av information om innehav och eventuella övriga fel eller brister vid uppdragets utförande. Kunden ska utan dröjsmål underrätta banken om detta (reklamation).
8. Felaktig registrering
Om banken av misstag skulle förvaltarregistrera fondandelar i kundens namn i bankens register har banken rätt att korrigera registreringen. Om kunden förfogat över av misstag registrerade fondandelar, ska kunden snarast möjligt överföra dessa till banken.
Om banken vidtagit korrigering enligt ovan, ska banken utan dröjsmål underrätta kunden om detta. Kunden har inte rätt att ställa några krav gentemot banken med anledning av sådana misstag. Vad som ovan angivits gäller även när banken annars registrerat fondandelar i kundens namn eller i samband därmed satt in medel på kundens likvidkonto eller annat konto, som rätteligen inte skulle ha tillkommit kunden.
9. Överföring av fondandelar
Xxxxxx har rätt att föra över fondandelar till annat institut. Kunden ska i sådant fall, på det sätt och med de uppgifter banken från tid till annan anvisar, anmäla till banken vart andelarna ska föras.
D. Generella bestämmelser
1. Redovisning
Redovisning av fondandelar sker med det decimaltal banken till- lämpar. Redovisar en fond innehav av fondandelar till banken med angivande av fler decimaler än vad banken tillämpar, av- rundar banken enligt gängse avrundningsregler innan redovisning sker till kunden.
2. Restriktioner
Fondandelar kan inte förvärvas och innehas gemensamt av flera personer.
3. Information om fonder
Kunden kan erhålla faktablad och informationsbroschyr innehållan- de fondbestämmelser och/eller villkor/bestämmelser antagna av respektive fondföretag (prospekt) eller motsvarande, senaste hel- och halvårsrapport samt övrig information om fonden som banken åtagit sig att tillhandahålla via bankens kontor eller hemsida. Den information som kan erhållas enligt ovan kan variera beroende på fondens hemvist och organisationsform och på vad banken åtagit sig att tillhandahålla.
Information om fond som inte förvaltas av företag inom Nordea- koncernen och som banken inte aktivt marknadsför, distribuerar och säljer kan kunden erhålla från det fondföretag som tillhanda- håller den fonden. Banken ansvarar således inte för att distribuera någon information avseende sådan fond, om inte annat följer av lag eller föreskrift.
Banken ansvarar inte i något fall för riktigheten i information som anges i denna punkt.
4. Medgivande till utlämnande av kundinformation Kunden medger banken rätt att om respektive fondföretag eller annan som agerar på fondföretagets eller fondens uppdrag så
begär, lämna ut uppgift till den som begär det om kundens namn, adress, innehav av andelar, kopia på identitetshandling samt, vid köp, uppgift om varifrån likviden kommer samt annan uppgift om kunden om detta följer av avtal mellan banken och respektive fondföretag eller annan som agerar på fondföretagets eller fondens uppdrag.
Banken kan därutöver, till följd av svensk/utländsk lag, svensk/ut- ländsk myndighets föreskrift eller beslut och/eller bankens avtal med svensk/utländsk myndighet, handelsregler eller avtal/villkor
för fondandelar vara skyldig att till annan lämna uppgift om kun- dens förhållanden. Det åligger kunden att på begäran av banken tillhandahålla sådan information, inkluderande skriftliga hand- lingar, som banken bedömer vara nödvändig för att fullgöra sådan skyldighet.
5. Avgifter
För tjänster enligt dessa villkor tar banken ut avgifter enligt vid var tid av banken tillämpad prislista. Kunden ska svara för avgifter som tas ut av en fond eller ett fondföretag enligt vid var tid gällande fondbestämmelser och/eller villkor/bestämmelser antagna av respektive fondföretag (prospekt) eller motsvarande för respektive fond. Kunden ska också svara för eventuella skatter, kostnader och andra avgifter som ska erläggas enligt svensk eller utländsk lag med anledning av order som banken utför enligt dessa villkor.
6. Ändring av dessa villkor
Banken äger rätt att ändra dessa villkor. Sådana ändringar ska ha verkan gentemot kunden från och med en månad efter det att ban- ken på det sätt som anges i punkt D 7 till kunden avsänt med- delande om ändringen.
7. Meddelanden m.m.
Meddelande och rapportering, såsom exempelvis avräkningsnotor och faktablad, från banken till kunden med anledning av dessa vill- kor kan ske med rekommenderat brev eller vanligt brev. Till
kund som använder någon av bankens internettjänster, kan banken tillhandahålla sådana meddelanden och rapportering via internet- banken om banken bedömer att sådant tillhandahållande är lämp- ligt. För avräkningsnotor och liknande meddelanden gäller detta oavsett på vilket sätt kunden lagt ordern. Kunden accepterar härigenom att meddelanden och rapportering tillhandahålls på detta sätt. Kunden kan när som helst, på det sätt banken från tid till annan anvisar, meddela banken att kunden önskar erhålla meddelanden och rapportering per brev.
Meddelanden som avsänts med rekommenderat brev eller vanligt brev ska anses ha nått kunden senast sjunde dagen efter avsändan- det, om brevet är sänt till den adress som kunden uppgivit eller som annars är känd för banken. Meddelanden som avsänts via internetbanken ska anses ha nått kunden senast sjunde dagen efter avsändandet.
8. Begränsning av bankens ansvar
Banken är inte ansvarig för skada som beror av svenskt eller ut- ländskt lagbud, svensk eller utländsk myndighetsåtgärd, krigshän- delse, strejk, blockad, bojkott, lockout eller annan liknande om- ständighet. Förbehållet i fråga om strejk, blockad, bojkott och lockout gäller även om banken själv är föremål för eller vidtar sådan konfliktåtgärd.
Skada som uppkommit i andra fall ska inte ersättas av banken om den varit normalt aktsam.
Banken svarar inte för skada som uppkommer för kunden eller annan med anledning av förfogandeinskränkning som kan komma att tillämpas mot banken beträffande fondandelar.
Banken ansvarar inte för indirekt skada, såvida inte kunden är konsument och skadan orsakats av bankens grova vårdslöshet. Föreligger hinder för banken att verkställa betalning eller leverans eller att vidta annan åtgärd på grund av omständighet som anges i första stycket får åtgärden skjutas upp tills dess hindret har upp- hört. Om banken till följd av sådan omständighet är förhindrad att verkställa eller ta emot betalning eller leverans av fondandelar, ska banken respektive kunden inte vara skyldig att erlägga ränta.
Banken svarar inte för skada som orsakats av fondföretag eller uppdragstagare som Banken med tillbörlig omsorg anlitat eller som anvisats av Kunden, och inte heller för riktigheten i information om fond som härrör från det fondföretag som tillhandahåller fonden eller annan extern informationslämnare.
9. Information om behandling av personuppgifter
Som personuppgiftsansvarig behandlar Banken personuppgifter för att leverera de produkter och tjänster som parterna kommit överens om och för andra ändamål, t ex för att följa lagar och andra regler. För detaljerad information om behandlingen av personuppgifter, vänligen läs vidare i Bankens dataskyddspolicy som finns tillgänglig på Nordeas hemsida, xxx.xxxxxx.xx/ dataskyddspolicy eller kontakta Nordea. Dataskyddspolicyn innehåller information om den registrerades rättigheter i samband med behandlingen av personuppgifter, såsom rätten till information, rättelse, dataportabilitet, etc.
10. Skatter och kontrolluppgifter
Kunden ska svara för eventuella skatter och andra avgifter som ska erläggas enligt svensk eller utländsk lag med anledning av uppdrag som banken utför för kundens räkning enligt dessa villkor.
Banken ska i förekommande fall lämna kontrolluppgift på inne- hav och utdelning samt på kapitalvinst och kapitalförlust enligt vid var tid gällande lag xxxxx. Xxxxxx måste dock själv begära in anskaffningsvärde på fondandelar i de fall banken inte erhåller sådant anskaffningsvärde från fondföretaget.
11. Språk
Information rörande vissa fonder kan komma att tillhandahållas på engelska. Under avtalstiden kommer banken att kommunicera med kunden på svenska.
12. Upphörande
Kunden har rätt att säga upp avtalet till upphörande per den dag banken mottagit en av kunden undertecknad uppsägning. Banken har rätt att säga upp avtalet till upphörande 30 dagar efter det att skriftligt meddelande om detta har sänts till kunden. Vardera par- ten har dock rätt att säga upp avtalet till omedelbart upphörande vid den andra partens väsentliga avtalsbrott, där rättelse, trots uppmaning om detta, inte snarast möjligt vidtagits, samt om part är eller kan anses vara på obestånd.
Vid avtalets upphörande ska parterna genast reglera samtliga sina förpliktelser enligt dessa villkor. Avtalet gäller dock i tillämpliga delar intill dess part fullgjort samtliga sina åtaganden gentemot motparten.
Xxxxx fondandelar förvaltarregistrerade vid avtalets upphörande ska kunden i sådant fall, på det sätt och med de uppgifter banken från tid till annan anvisar, anmäla till banken vart andelarna ska föras. Om kunden inte inom rimlig tid anmäler detta till banken, har banken rätt att omregistrera fondandelarna i kundens namn i fondandelsägarregistret eller motsvarande hos respektive fond- företag. Om sådan omregistrering eller överföring enligt bankens bedömning inte kan ske i enlighet med en fonds regler eller i enlighet med av kunden lämnade anvisningar, får banken på det sätt banken finner lämpligt inlösa eller på annat sätt avveckla fondandelar liksom, om fondandelarna saknar värde, låta avregistrera dessa. Ur likviden äger banken rätt att ta ut avgift för avvecklingskostnader. Resterande likvid utbetalas till kunden.
13. Tillämplig lag och tvist
På detta avtal och bankens riktlinjer för orderutförande ska svensk rätt vara tillämpligt och om talan väcks av banken ska tvisten avgöras av svensk domstol. Banken har dock rätt att väcka talan vid domstol i annat land.
1 Om Nordea
1.1 Kontaktinformation
Bankens namn: Nordea Bank Abp, filial i Sverige Organisationsnummer: 516411-1683
Adress: 105 71 Stockholm
Telefon: Kundcenter privat 0000-00 00 00
Kundcenter företag 0000-00 00 00
Växel 000-000 00 00
E-post: Formulär för kontakt med banken finns på xxx.xxxxxx.xx.
Du är alltid välkommen att kontakta ditt bankkontor. Dessutom kan du som är ansluten till våra telefon- och Internettjänster även an- vända dessa kanaler. Samtliga telefonnummer och adresser finns på xxx.xxxxxx.xx
1.2 Tillstånd
Banken står under tillsyn av och har de tillstånd som krävs från Europeiska Centralbanken (ECB), finska Finansinspektionen samt svenska Finansinspektionen.
1.3 Icke-oberoende investeringsrådgivning m.m.
Banken erbjuder icke-oberoende rådgivning till sina kunder, vil- ket innebär att rådgivningen är baserad på och begränsad till huvudsakligen finansiella instrument utgivna av banken själv eller av bolag som banken har nära förbindelse med. Innan det att kunden mottar investeringsrådgivning måste kunden förse banken med tillräcklig, korrekt och aktuell information, om sin finansiella situation, om sin kunskap och erfarenhet av investeringar samt om sina mål och behov, för att banken ska kunna genomföra en lämplighetsbedömning innan ett investeringsråd ges. Banken kommer inte regelbundet bedöma lämpligheten avseende de finansiella instrumenten som banken rekommenderar kunden, om inte kunden och banken särskilt avtalat om det.
1.4 Språk vid kommunikation med banken
Banken använder normalt svenska i all dokumentation och allt informationsmaterial. Emellertid kan visst material förekomma på engelska, exempelvis vissa analyser från Nordea Markets eller ett prospekt för en viss strukturerad produkt. I kontakterna mellan kunderna och banken används svenska.
1.5 Rapporter från banken
För varje order banken utför för kunds räkning skickar banken en avräkningsnota med bland annat information om priset på det finansiella instrument som köpts eller sålts. För månadssparande i fonder får ”icke-professionella kunder” en avräkningsnota kvartalsvis.
En gång per kvartal får kunderna en sammanställning över sina finansiella instrument eller likvida medel hos banken. Vidare kommer banken en gång per år lämna information om kostnader och avgifter som hänför sig till finansiella instrument och värdepapperstjänster banken tillhandahållit.
För en ”icke-professionell kund” som innehar ett konto skickar banken även information om vissa värdeminskningar på 10 %, enligt vad som närmare framgår av avtal mellan kunden och banken.
2 Kundkategorier - olika skydd
2.1 Allmänt
Banken ska enligt lagen om värdepappersmarknaden dela in alla kunder i kategorierna ”professionell kund” eller ”icke- professio- nell” kund, varvid vissa ”professionella kunder” får behandlas som ”jämbördiga motparter”. Lagen ger sedan dessa kundkatego- rier olika nivåer av kundskydd. Störst skydd får de ”icke- professionella kunderna” som inte yrkesmässigt handlar med värdepapper, det vill säga privatpersoner och de flesta företag. De flesta kunder i bankens värdepappersrörelse tillhör denna grupp.
2.2 ”Icke-professionella kunder”
Skyddet för kunderna i den här kategorin omfattar bl.a. följande;
• Bankens informationsskyldighet: Banken har en omfattande informationsskyldighet. Dessa kunder ska t.ex. alltid få tydlig information om priser och avgifter för de finansiella instrument och värdepapperstjänster banken tillhandahåller. Banken sänder också olika typer av rapporter – se ovan ”1.5. Rapporter från banken” – till dessa kunder. De får också information om att placeringar i finansiella instrument och på olika marknader är förenade med ett antal risker. Information om finansiella instrument och risker lämnas i samband med att kunden ingår avtal om bankens olika värdepapperstjänster.
• Vid handel med finansiella instrument ska banken bedöma om kunden har nödvändig kunskap och erfarenhet för att själv
kunna
förstå riskerna i samband med handel i det finansiella instrumentet. Banken ska vid utförandet av en kundorder vidta alla rimliga åtgärder för att uppnå bästa möjliga resultat för kunden. Banken har därför riktlinjer för orderutförande, se
nedan
under punkt 4.
• För att banken ska kunna ge ett individuellt råd om placering i ett visst finansiellt instrument (investeringsrådgivning) eller förvalta en kunds finansiella instrument och göra placeringar i kundens portfölj enligt ett särskilt avtal (diskretionär portföljförvaltning) måste banken först göra en bedömning av kunden. Innan bedömningen kan göras måste banken ta reda på kundens mål med investeringen, risktolerans, ekonomiska situation - om kunden kan bära den finansiella risken - samt kundens kunskap om och erfarenhet av den aktuella tjänsten
eller
finansiella instrumenten. Motsvarande bedömning för de andra kundgrupperna är inte lika omfattande.
2.3 ”Professionella kunder”
• Till den här gruppen hör t.ex. större företag, finansinstitut och institutionella investerare. Deras skydd är inte lika stort som det som ”icke-professionella kunder” har. I den här kategorin omfattar skyddet bl.a. följande;
• Bankens informationsskyldighet: Dessa kunder ska alltid få tydlig information om priser och avgifter för de finansiella instrument och värdepapperstjänster banken tillhandahåller. Banken sänder också olika typer av rapporter - se ovan ”1.5. Rapporter från banken” - till dessa kunder. Placeringar i finansiella instrument och på olika marknader är förenade med ett antal risker. Dessa kunder får också information om finansiella instrument och risker i samband med att kunden ingår avtal om bankens olika värdepapperstjänster.
• Vid handel med finansiella instrument får banken utgå från att den professionella kunden har nödvändig kunskap och erfaren het för att förstå riskerna i samband med handel i det aktuella finansiella instrumentet. Banken ska vid utförandet av en kundorder vidta alla rimliga åtgärder för att uppnå bästa möjliga resultat för kunden. Banken har därför riktlinjer för orderutförande, se nedan under punkt 4.
• Vid investeringsrådgivning bedömer banken endast om transak- tionen uppfyller kundens mål med investeringen. I det fall en kund själv har begärt att behandlas som ”professionell kund” bedömer banken emellertid även om kunden finansiellt kan bära risken med en viss placering.
• Vid diskretionär portföljförvaltning gör banken en bedömning om investeringstjänsten är lämplig för kunden endast utifrån målet med investeringen och om kunden kan bära den finansiella risken med placeringarna.
2.4 ”Jämbördig motpart”
Till den här gruppen hör t.ex. värdepappersbolag, kreditinstitut och försäkringsföretag. ”Professionella kunder” som själva har tillstånd att bedriva handel med finansiella instrument kan banken välja att kategorisera som ”jämbördiga motparter” vid handel med finansiella instrument. En jämbördig motpart har lägst skydd. För dem gäller exempelvis inte lagens regler om bästa orderutförande och banken gör ingen bedömning om kunden har tillräcklig kunskap om och erfarenhet för att förstå risken i samband med handel i det aktuella finansiella instrumentet.
2.5 Byte av kundkategori
En kund kan begära att få byta kundkategori. En begäran om byte ska vara skriftlig och göras på bankens blankett. En sådan begäran avser samtliga investeringstjänster/-produkter/transaktioner. Om begäran medför ett lägre kundskydd avgör banken om kunden får byta kundkategori och meddelar kunden om bytet godkänns eller inte. Byte av kundkategori innebär bl.a. att kunden får ett annat skydd. Jämför beskrivningarna ovan.
3 Bankens ersättning vid förmedling av fondandelar - sammanfattning
Banken får för sin förmedling av fondandelar, förutom då sådan förmedling ingår i investeringstjänsten portföljförvaltning, ersättning från antingen:
• fondföretag som tillhör Nordeakoncernen (”Nordeainterna Fondföretag”), såsom Nordea Funds Ab och Nordea Investment Funds S.A., eller
• MFEX Mutual Funds Exchange AB (”MFEX”), som ingått avtal med företag som inte tillhör Nordeakoncernen om rätt att för- medla fondandelar till banken liksom att dela distributionser sättning med banken.
De Nordeainterna Fondföretagen ger banken en dagligt beräknad ersättning baserad på fondens värde efter avgifter. För vissa fon- der kan banken även få en ersättning baserad på förvaltnings- resultatet, det vill säga hur väl fonden utvecklats, och fondens värde efter avgifter per fond.
I de fall banken har avtal om ersättning med externa fondbolag ger MFEX banken en ersättning som kan variera beroende på storleken på bankens innehav, för kunds räkning, i fonden, samt ersättning som baseras på antalet transaktioner i fonden som bankens kunder föranleder.
Banken kommer att lämna information till kunden om de ersätt- ningar banken erhåller. Banken tar bara emot ersättning i de fall ersättningen är utformad för att höja kvaliteten på tjänsten till kunden.
4 Nordeas riktlinjer för orderutförande
Banken har riktlinjer för hur vi ska utföra en kundorder från en ”professionell” eller ”icke-professionell kund” för att uppnå bästa möjliga resultat. Dessa riktlinjer kan förändras över tid och vi följer de riktlinjer som är aktuella för tillfället. Innan du köper eller säljer ett finansiellt instrument för första gången får du våra riktlinjer och ska godkänna dem innan vi utför ordern. Du kan även lämna specifika instruktioner till banken om hur en aktie- order ska utföras, till exempel ange en gräns för högsta eller lägsta pris, så kallad limit. Detta kan emellertid innebära att vi inte kan följa våra aktuella riktlinjer för orderutförande. Banken tillhanda- håller en samman- fattning av aktuella riktlinjer för icke- professionella kunder. Om du vill veta mer om de riktlinjer som gäller just nu samt ta del av sammanfattningen kan du gå in på xxx.xxxxxx.xx.
5 Sammanfattning av bankens ”Riktlinjer för intresse- konflikter”
Ibland kan intressekonflikter uppkomma mellan kunden, å ena sidan, och banken och dess medarbetare, å andra sidan, eller mellan kunder. Banken försöker undvika sådana konflikter.
Utöver ”Riktlinjer för intressekonflikter” har därför banken interna instruktioner och etiska riktlinjer. Om en intressekonflikt ändå uppstår ska den hanteras så att den enskilde kundens intressen inte missgynnas.
• Banken ska vid all verksamhet handla uteslutande i kundens intresse, samt handla hederligt, rättvist och professionellt.
• Berörda affärsenheter i banken ska ha rutiner för att identifiera, förebygga och hantera intressekonflikter.
• I den mån organisatoriska eller administrativa åtgärder inte är tillräckliga för att förhindra att risk föreligger att en kunds intres- sen påverkas, ska kunden informeras om detta förhållande innan den aktuella tjänsten utförs.
• I syfte att undvika att kundinformation sprids till andra enheter än de som ska hantera en viss kund upprätthålls tydliga fysiska och organisatoriska gränser mellan enheter där känslig kundinformation förekommer.
• För att minska utrymmet för intressekonflikter finns regler för de anställdas privata affärer med finansiella instrument och valuta, och banken har avlägsnat alla direkta samband mellan ersättning till personer som främst utför en viss verksamhet och ersättning som genereras av personer som i huvudsak utför en annan verk- samhet, om det kan uppstå en intressekonflikt i samband med dessa verksamheter. Det finns även åtgärder för att förhindra eller begränsa att personer utövar opassande inflytande över det sätt på vilket en relevant person utför investerings- eller sido- tjänster eller investeringsverksamhet.
• De anställda får inte ha sidouppdrag som kan påverka deras förmåga att utföra sina arbetsuppgifter. Det finns därför regler om anställdas bisysslor eller externa styrelseuppdrag för att säkerställa att de anställdas förmåga att objektivt utföra sina arbetsuppgifter inte påverkas negativt.
• Betalningar till och från tredje part är tillåtna under vissa förutsättningar, men får inte påverka bankens skyldigheter att agera i kundens bästa intresse och måste tydligt meddelas kunden i förväg.
Om du vill ta del av bankens ”Xxxxxxxxxx för intressekonflikter” i sin helhet kan du begära det per post eller telefon. Riktlinjerna finns även på Bankens hemsida xxx.xxxxxx.xx.
6 Kunders finansiella instrument och ekonomiska medel, investerarskydd och insättningsgaranti
6.1. Generellt
Bestämmelserna om investerarskydd och insättningsgaranti blir tillämpliga om banken skulle försättas i konkurs. De innebär att en kund kan få viss ekonomisk ersättning för förlust av sina finansi- ella instrument och medel hos banken, om kunden inte kan få ut dem från konkursboet. För att undvika att kunders finansiella instrument över huvud taget skulle komma att ingå i bankens konkursbo håller banken kunders finansiella instrument avskiljda från bankens egna när det är praktiskt möjligt.
Finansiella instrument som är registrerade på Servicekonto (VP- konton hos Euroclear Sweden) är exempelvis separerade från bankens tillgångar.
Beträffande finansiella instrument som är förtecknade i depå kan banken i vissa fall låta förteckna och i förekommande fall förvara dina finansiella instrument hos annat värdepappersinstitut i Sverige eller i utlandet, s.k. depåförande institut. Institut utses av banken efter eget val. Förvaringen sker normalt i bankens namn för kunders räkning. Finansiella instrument som banken låtit förvaltarregistrera hos Euroclear Sweden i Sverige är avskiljda från bankens egna finansiella instrument. Vid förteckning och förvaring hos depåförande institut i utlandet kan det p.g.a. utländsk lag vara omöjligt att identifiera kunders värdepapper separat från det depåförande institutets eller bankens egna värdepapper och dina rättigheter som är knutna till värdepappren eller medlen kan variera beroende på vilken lagstiftning som blir tillämplig. Skulle den utländska banken gå i konkurs gäller olika regler i olika länder. Närmare information finns i depåavtalet.
Ekonomiska medel som banken innehar för kunders räkning hålls inte åtskilda från bankens egna medel och kommer därför att vara en oprioriterad fordran om banken skulle gå i konkurs.
För fondandelar och fonder gäller att en enskild fonds tillgångar inte kan tas i anspråk vid en eventuell konkurs i banken eller i fondbolaget. En fonds tillgångar ägs gemensamt av fondens andelsägare, d.v.s. de som gjort insättningar i fonden, och förvaras hos ett förvaringsinstitut. När banken är förvaringsinstitut hålls de finansiella instrumenten separerade från bankens egna tillgångar. Om kundens fondandelar är registrerade i kundens depå hos banken är de förvaltarregistrerade hos fondbolaget och avskiljda från bankens eventuella egna innehav av fondandelar.
6.2 Särskilt om investerarskydd
Kunder omfattas av ett investerarskydd som upprätthålls av den finska ersättningsfonden för investerare (ICF) med ett kompletterande skydd från den svenska Riksgälden. Skyddet innebär att om kunden inte kan få ut sina finansiella instrument på grund av bankens permanenta betalningssvårigheter så har denne rätt till ersättning från ICF/Riksgälden med ett belopp som maximalt uppgår till det högsta av 20.000 EUR eller 250.000 kronor.
6.3 Särskilt om insättningsgaranti
Konto omfattas av den finska insättningsgarantin.
Varje kund har rätt till ersättning för sin sammanlagda kontobe- hållning i banken med ett belopp som motsvarar högst 100 000 euro eller, för det fall motvärdet av 100 000 euro i kronor är mindre än 950 000 kronor, 950 000 kronor. Ansvarig insättnings- garantimyndighet är det Finska Verket för Finansiell Stabilitet. Utbetalning under garantin verkställs av Riksgälden på uppdrag av ansvarig insättningsgarantimyndighet. Riksgälden ska göra ersättningen tillgänglig för kunden inom sju arbetsdagar från den dag banken försattes i konkurs eller ansvarig insättningsgaranti- myndighet fattat beslut om ersättningsskyldighet.
Utöver detta belopp kan kunden få ersättning för vissa särskilt angivna händelser, till exempel försäljning av privat bostad, avgångsvederlag, försäkringsersättning med högst 5 miljoner kronor.
Följande insättare, eller utländska motsvarigheter, kan inte få er- sättning från garantin: banker, kreditmarknadsföretag, värde- pappersbolag, försäkringsföretag, återförsäkringsföretag, under- stödsföreningar, finansiella institut enligt lagen om bank- och finansieringsrörelse (SFS 2004:297), värdepappersfonder eller alternativa investeringsfonder, pensionsfonder, pensionsstiftelser, landsting, kommuner eller statliga myndigheter.
7 Inspelning av telefonsamtal m.m.
Banken spelar in och bevarar telefonsamtal och annan elektronisk kommunikation som kan antas leda till transaktion, exempelvis i samband med att kunden lämnar banken uppdrag om handel eller instruktioner avseende kundens depå och anslutna konton. Kopior av inspelade samtal och bevarad elektronisk kommunikation med kunden kommer att finnas tillgängliga på begäran under en period på fem år. Xxxxxx har rätt att på begäran få ta del av inspelade samtal och bevarad elektronisk kommunikation för vilket banken har rätt att ta ut en skälig avgift.
8 Klagomål m.m.
Vid klagomål eller synpunkter bör du i första hand vända dig till ditt bankkontor eller ringa till vårt Kundcenter. Du kan även kontakta vår Kundombudsman. Information om vem som är Kundombudsman och hur du tar kontakt finns under rubriken Kontakt på xxx.xxxxxx.xx eller på närmaste Nordeakontor.
Om du är missnöjd med bankens beslut vid en tvist med banken kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden på www. xxx.xx (konsumenter) eller till allmän domstol.
9 Information om behandling av personuppgifter
Som personuppgiftsansvarig behandlar banken personuppgifter för att leverera de produkter och tjänster som parterna kommit överens om och för andra ändamål t.ex. för att följa lagar och andra regler. För detaljerad information om behandlingen av personuppgifter, vänligen läs vidare i bankens dataskyddspolicy som finns på följande länk xxx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx eller kontakta banken. Dataskyddspolicyn innehåller information om den registrerades rättigheter i samband med behandlingen av personuppgifter, såsom rätten till information, rättelse, dataportabilitet, etc.
Kunden ska vidarebefordra bankens dataskyddspolicy till registre- rade vars personuppgifter överförs till och behandlas av banken.
orderutförande för privatkunder
(icke-professionella kunder) Januari 2019
1. Syftet med riktlinjerna – att alltid uppnå bästa möjliga resultat vid utförandet av kundorder
Dessa riktlinjer beskriver Nordeas rutiner för att uppfylla kravet på bästa utförande av kundorder. Det här är en sammanfattning av Nordeas riktlinjer för orderutförande. xxxxx://xxx.xxxxxx.xx/ privat/sparande/viktigt-om-placeringar.html
Nordea ska på bästa möjliga sätt utföra dina order avseende värde- papper såsom aktier, obligationer, derivat (optioner,
terminer och warranter), fondandelar och strukturerade produkter. Detaljerad information om hur order i respektive värdepapperskategori utförs finns i riktlinjernas bilagor.
2. Orderhantering och hur vi uppnår bästa orderutförande Nordea utför kundorder på bästa möjliga sätt för alla icke- professionella kunder. Här är en sammanfattning av hur det går till:
Nordeas olika metoder
Order läggs på en handelsplats. Som medlem på en handelsplats köper och säljer Nordea värdepapper för kunders räkning. Det finns ingen mellanhand mellan Nordea (som agerar för kundens räkning) och handelsplatsen, och Nordea agerar som ombud för ordern.
Order vidarebefordras till ett annat värdepappersföretag (mäklare) för utförande; Nordea agerar som ombud för ordern. Det här sker när Nordea inte är medlem på den handelsplats där det värde- papper som kunden vill köpa eller sälja är noterat.
Order utförs mot det egna handelslagret. Kundens order utförs direkt mot Nordeas egna handelslager. Nordea är i det här fallet motpart i transaktionen.
Särskilda instruktioner
Om du som kund lämnar särskilda instruktioner till Nordea om hur alla eller vissa order ska utföras, så utför Nordea dem i enlighet med instruktionerna. Det kan innebära att Nordea inte kan vidta alla de åtgärder som banken normalt skulle vidta för att uppnå bästa möjliga resultat.
Prioritering av omständigheter
För icke-professionella kunder är det totalpriset som har största prioritet, och order utförs omedelbart till bästa möjliga pris.
Totalpriset motsvarar priset för aktuellt värdepapper plus eventu- ella avgifter som du måste betala för orderutförandet, till exempel handelsplatsens avgifter och clearing- och avvecklingsavgifter. Mer information om avgifter hittar du i xxxxx://xxx.xxxxxx.xx/ privat/sparande/viktigt-om-placeringar.html
Andra omständigheter (snabbhet, sannolikhet för utförande och avveckling, storlek, ordertyp eller liknande) kan prioriteras fram- för totalpriset endast i den mån de är avgörande för att uppnå bästa möjliga resultat sett till totalpriset.
3. Förbehåll och omständigheter utanför Nordeas rimliga kontroll
I händelse av systemavbrott, systemstörningar eller exceptionella marknadsförhållanden utanför Nordeas rimliga kontroll kan Nordea utföra order på andra handelsplatser eller vidarebefordra order till andra mäklare än de i förteckningen på xxxxxx.xxx/ mifid.
Under sådana omständigheter försöker Nordea alltid uppnå bästa möjliga resultat, oavsett vilken metod Nordea väljer eller just då har tillgång till.
4. Uppföljning, översyn av riktlinjer och rapportering Xxxxxxxxxxxx följs upp fortlöpande och de uppdateras minst en gång per år.
Nordea redovisar kvaliteten i och uppgifter om orderutförandet i en särskild rapport som du hittar på vår webbplats.