Villkor för kortinlösen
Villkor för kortinlösen
Juni 2023
Innehållsförteckning
1. Avtalets användningsområde 5
2. Generella krav till Säljföretaget 5
4. Förhållandet mellan Säljföretaget och Kortinnehavaren 11
5. Priser, utbetalningar och betalningar 11
6. Reklamation av Kortbetalningar 12
7. Övervakning, bedrägerier, etc 13
8. Ändringar av Avtalet, inklusive priser 13
9. Ansvar, ansvarsbegränsningar och krav från Kortorganisationerna 14
13. Tystnadsplikt och förmedling av upplysningar 16
14. Tillämplig lag och tvister 16
15. Särskilda villkor för biluthyrning 17
16. Särskilda villkor för hotell och kryssningsföretag 18
17. Särskilda villkor för kontantuttag, köp av valuta och försäljning av spelmarker 21
18. Särskilda villkor för Kontaktlösa betalningar 21
19. Särskilda villkor för Förenklad betalning och App-betalningar 22
20. Särskilda villkor för Återkommande betalningar, delbetalningar och Unscheduled Credential on File 22
21. Särskilda villkor för Digital Wallet 23
22. Särskilda regler för Link Payments 24
23. Särskilda villkor för Försäljningsställe i Danmark 24
24. Särskilda villkor för Försäljningsställe i Finland 25
25. Särskilda villkor för Försäljningsställe i Norge 25
26. Särskilda villkor för Försäljningsställe i Sverige 26
27. Särskilda villkor för Försäljningsställe i andra länder än Danmark, Finland, Norge och Sverige 27
3-D Secure
En metod för att verifiera att det är Kortinnehavaren som genom- för den aktuella Card Not Present-transaktionen. Samlingsnamn för J/Secure, Mastercard SecureCode, Visa Secure och Diners Club International ProtectBuy.
Account-verifiering
En metod för att med hjälp av en valutaenhet på noll bekräfta att en kortbetalning kan slutföras vid ett senare tillfälle, t.ex. i sam- band med MIT:s.
App-betalningar
Kortbetalningar som genomförs över Internet med Kortdata som registrerats i Säljföretagets mobilapplikation på smartphones eller liknande.
Auktorisation
Process, där det kontrolleras av Betalkortet är giltigt, att det finns tillräckliga medel att genomföra Kortbetalningen, att Betalkortet inte är spärrat och beloppet för Kortbetalningen blir reserverat.
Auktorisationskod
Det nummer som genereras vid genomförande av en Auktorisa- tion.
Autentisering
En metod för verifiering med hjälp av ett lösenord, PIN-kod eller
liknande.
Avtal
Avtalet mellan Säljföretaget och Nets består av Inlösenavtalet, bila- gor, tillägg, dessa villkor, prislistan och Instruktioner för Säljföretag
Betalkort
De internationella Betalkort som Säljföretaget har ingått Avtal med Nets om och som således framgår av Inlösenavtalet, t.ex. Mastercard, Maestro, Visa, Visa Electron, VPAY, JCB, UnionPay, Diners och Discover.
Card Not Present-transaktioner
Kortbetalningar som genomförs via en betalningslösning där Betalkortets magnetremsa, chip eller kontaktlösa betalningsinstru- ment inte blir läst, t.ex. vid E-handelstransaktioner, Digital Wallet, App-betalningar, Link Payments och Post- eller telefonorder.
Card Present-transaktioner
Kortbetalningar som genomförs via en betalterminal där Betalkor- tets chip, magnetremsa, eller kontaktlösa betalningsinstrument blir läst.
Chargeback
Återföring av ett belopp som Kortinnehavaren eller kortutgivaren reklamerar.
Digital Wallet
Lösning som ger Kortinnehavaren möjlighet att registrera Kortdata gällande ett eller flera Xxxxxxxxx med avsikt att genomföra betal- ningar till flera olika företag.
Dynamic Currency Conversion (DCC)
Växling av beloppet Kortinnehavaren ska betala, från Säljföretagets lokala valuta till Betalkortets lokala valuta.
Efterdebitering
Debitering av Kortinnehavaren för ett belopp som inte var känt vid tidpunkten för genomförande av Kortbetalningen, t.ex. parke- ringsböter.
E-handelstransaktioner
Kortbetalningar som genomförs via en betalningslösning, där Kortinnehavaren genomför och betalar för köpet i en webbshop.
E-kvitto
Ett kvitto som skickas till Kortinnehavaren via e-post eller SMS.
EMV
Global standard för kredit- och debetkort som är baserade på chipteknik. Se xxx.xxxxx.xxx för mer information.
Förenklad betalning
Lösning där Kortinnehavaren har registrerat ett konto hos Sälj- företaget med ett användarnamn och lösenord, och Kortdata lagras hos Säljföretagets betaltjänstleverantör vid första trans- aktionstillfället. Kortinnehavaren kan efterföljande genomföra Kortbetalningar hos Säljföretaget utan att ange kortnummer, genom att endast fylla i sitt användarnamn, lösenord och sin Kontrollkod.
Försäljningsställe
Säljföretagets butik, fysiska adress, webbadress eller app från vil- xxx xxxxxxx/tjänsterna säljs och som angetts i Inlösenavtalet.
Generella villkor
Villkoren som framgår av punkt 1-14 i dessa villkor. Vid motstridig- het mellan de Generella villkoren och de Särskilda villkoren vid en specifik situation har de Särskilda villkoren företräde.
Inkrementell auktorisation
Processen för att reservera ytterligare ett belopp, t ex vid en hotellvistelse eller biluthyrning, där Kortinnehavaren har gått med på att betala för eventuella tjänster som uppkommer under vistel- sen eller hyresperioden.
Inlösenavtal
Inlösenavtalet (avtalsblanketten) som ingåtts mellan Säljföretaget och Nets.
Instruktioner för Säljföretag
Instruktioner för Säljföretag vid inlösen av Betalkort, inklusive information om säkerhet och krav från Kortorganisationerna som finns tillgängliga på xxxxx://xxxxxxxx.xxxx.xx/xx-XX.
Kontaktlösa betalningar
Betalningar där radiosändaren i chipet på Betalkortet eller i en smartphone kommunicerar med den kontaktlösa kortläsaren i betalterminalen. En Kontaktlös betalning kan genomföras både med ett Betalkort, en smartphone eller micro-ID monterat på en klocka, armband eller liknande.
Kontrollkod
Betalkortets kontrollkod (t.ex. CVV2, CVC2, CID, PVV) finns i eller i närheten av signaturfältet. Kontrollkoden är de siffror som finns efter kortnumret eller delar av kortnumret, t.ex. i ett separat fält och som vanligtvis består av tre siffror.
Kortbetalning
Handlingen mellan Kortinnehavaren och Säljföretaget som resulterar i en överföring av ett avtalat belopp till Säljföretaget vid användande av ett Betalkort.
Kortdata
De uppgifter som används för att identifiera ett Betalkort, t.ex.
kortnummer, giltighetsdatum och Betalkortets Kontrollkod.
Kortinnehavare
Den person Betalkortet är utgivet till.
Kortorganisation
De organisationer som fastställer de internationella reglerna för betalningssystem, och som har utfärdat Nets licenser för inlösen av betalningar som genomförts med Betalkort, t.ex., Mastercard Worldwide, Visa, Japanese Credit Bureau (JCB), UnionPay International, Diners och Discover.
Kvitto
Dokumentation för genomförande av Kortbetalningen.
Link Payments
En E-handelstransaktion som har genomförts genom att Sälj- företaget skickat en URL (via e-post, SMS eller på annat sätt) till Kortinnehavaren, som skickar Kortinnehavaren till ett betalnings- fönster där Kortinnehavaren kan fylla in Kortdata och genomföra Kortbetalningen.
Merchant Initiated Transactions (MIT:s)
Kortbetalningar som initieras av Säljföretaget enligt ett avtal mellan Säljföretaget och Kortinnehavaren, som gör det möjligt för Säljföretaget att initiera Kortbetalningar på vägnar av Kortinneha- varen.
Nets
Det företag som Säljföretaget har ingått Avtalet med.
PCI DSS
Kortorganisationernas säkerhetsstandard - Payment Card Industry Data Security Standard. Se xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx för mer information.
PIN-kod
Den personlig kod som är kopplad till Betalkortet.
Post- och telefonorder (MOTO)
Kortbetalning där Kortinnehavaren uppger Kortdata till Säljföreta- get per telefon eller via en postorder-talong. Säljföretaget knappar därefter in Kortdata i en virtuell betalningslösning.
Pre-auktorisation
Processen där Betalkortets status blir kontrollerat, och ett estime- rat belopp blir reserverat, t.ex. vid hotell-incheckning eller vid köp av bensin i en Självbetjäningsautomat.
Sanktionslagstiftning
Tillämplig lagstiftning om exportkontroll och handelssanktioner samt ekonomiska och finansiella sanktioner från Förenta staterna, Europeiska unionen, EU:s medlemsstater, EES-medlemsstaterna, Storbritannien och Schweiz.
Självbetjäningsautomater
Obemannade betalterminaler som aktiveras av Kortinnehavaren, t.ex. vid betalning av broavgift, biljetter eller parkering, dvs. betal- terminalen betjänas endast av Kortinnehavaren och Kortbetalning- en genomförs med eller utan PIN-kod.
Stark kundautentisering (SCA)
En autentisering baserad på två eller flera faktorer kategorise- rade som kunskap (något som endast användaren vet), ägande (något som endast användaren innehar) och tillhörighet (något som användaren är), som är oberoende av varandra på ett sätt att kompromettering av en faktor inte komprometterar de andras till- förlitlighet, och är utformad på ett sådant sätt att sekretessen för autentiserad data skyddas och som uppfyller de krav som anges i EU-kommissionens delegerade förordning 2018/389.
Säljföretag
Den fysiska eller juridiska person som ingått Avtalet med Nets för att genomföra Kortbetalningar.
Särskilda villkor
Villkor som framgår av punkt 15-27 i dessa villkor. Vid motstridig- het mellan de Generella villkoren och de Särskilda villkoren vid en specifik situation har de Särskilda villkoren företräde.
Transaktionsdata
Data som används för att genomföra en Kortbetalning. Det består av Kortdata och andra upplysningar som tas emot i samband med Kortbetalningen, t.ex. transaktionsbelopp och Transaktionsdatum.
Transaktionsdatum
Det datum transaktionen äger rum. För Card Not Present-trans- aktioner är Transaktionsdatumet det datum då varan skickas eller tjänsten utförs.
Transaktionsvaluta
Den valuta Kortinnehavaren betalar i och som framgår av Kvittot.
Unscheduled Credential on File (UCOF)
UCOF låter Säljföretaget slutföra kortbetalningar med lagrade kortuppgifter automatiskt med oregelbundna intervall.
Återkommande betalningar
Återkommande betalningar gör det möjligt för Säljföretaget att automatisk genomföra regelbundna Kortbetalningar med lagrad Kortdata.
1. Avtalets användningsområde
1.1 Dessa villkor reglerar tillsammans med resten av Avtalet samarbetet mellan Säljföretaget och Nets gällande Nets inlösen av Säljföretagets transaktioner med de Betalkort som Säljföretaget och Nets ingått Avtal.
1.2 I tillägg till dessa villkor omfattas Säljföretagets Avtal med Nets av Inlösenavtalet, prislistan, Instruktioner för Säljföretag, samt eventuella andra bilagor och tillägg som avtalats mellan Säljföretaget och Nets. Dokumenten finns tillgängliga på xxxxx://xxxxxxxx.xxxx.xx/xx-XX eller kan fås genom att kontakta Nets.
1.3 Avtalet gäller betalningar med de Betalkort som Säljfö- retaget har valt att motta som betalningsmedel och som genomförs på Försäljningsstället, som angetts i
Inlösenavtalet. Avtalet fastställer de villkor som gäller för Kortbetalningar i Säljföretagets betalningslösningar.
1.4 Säljföretaget är ansvarigt för att säkra att Säljföretagets försäljning och alla transaktioner genomförs i enlighet med relevanta nationella och internationella lagar och regler, inklusive att de produkter/tjänster som säljs är tillåtna i enlighet med gällande lagstiftning.
1.5 Säljföretaget får uteslutande acceptera betalning för aktiviteter, produkter och tjänster som meddelats och godkänts av Nets vid tidpunkten då Avtalet ingicks.
1.6 Säljföretaget ska ha rätten att använda det Försäljnings- ställe varifrån varorna/tjänsterna säljs, oavsett om detta är en fysisk butik eller en webbplats. Försäljningsstäl- let ska vara registrerat i Säljföretagets namn som det angetts i Inlösenavtalet.
1.7 Säljföretaget får inte acceptera Kortbetalningar för följande ändamål:
a) Betalningar som härrör från försäljning eller aktivi- teter som erbjuds av andra;
b) Betalningar som efterföljande skickas vidare till andra, t.ex. vid att överföra sina tillgodohavande från Nets till andra;
c) Aktiviteter som kan skada Nets och/eller Kort- organisationernas varumärke och/eller anseende;
d) Omoraliska eller oetiska syfte eller syfte som på något sätt strider mot gällande lagar och regler;
e) Försäljning av pornografiskt material som involverar
barn, djur, våldtäkt eller annan form av brutalitet;
f) Försäljning av modifieringschips;
g) Försäljning av produkter eller tjänster som bryter mot immateriella rättigheter;
h) Försäljning av utrustning för dekryptering av HD DVD och BluRay-skivor;
i) E-cigaretter som innehåller nikotin eller tobak;
j) Främjande, glorifiering eller stödjande av någon form av våld, krig, terrorism, rasism och/eller diskri- minering;
k) Finansiella instrument och investeringsobjekt, inklusive, men inte begränsat till, aktier, obliga- tioner, värdepapper, försäljning av fastigheter och egendom, crowdfunding och timeshare;
l) Pyramidspel; och
m) Tillhandahållande av varor eller tjänster som bryter mot Kortorganisations bestämmelser.
a) Betalning av skulder (t.ex. betalning av lån eller kreditkortsskulder). Säljföretaget kan ansöka hos Nets om tillåtelse att motta nationellt utgivna debetkort för betalning av skulder;
b) Spel, vadhållning, lotteri eller liknande;
c) Pornografiskt material och pornografiska filmer;
d) Mottagande av donationer på vägnar av andra;
e) Tobak och tobaksrelaterade produkter (endast Card Not Present-transaktioner);
f) E-cigaretter;
g) Läkemedel (endast Card Not Present-transaktio- ner);
h) Vuxenchatt, vuxenunderhållning eller dating- tjänster, strippklubbar eller eskorttjänster;
i) Försäljning av varor och tjänster som kommer att levereras i framtiden, inklusive men inte begränsat till, medlemskap och/eller abonnemang, resor, biljetter, kurser, etc.;
j) CBD-produkter;
k) Elektroniska pengar, e-wallets, valutaväxlingstjäns- ter, penningöverföringstjänster, låneprodukter, krypto-valutor och andra typer av pengar eller finansiella tjänster;
l) Multilevel marketing och affiliatekonstruktioner;
och
m) Vapen.
1.9 Säljföretaget är ansvarigt för att informera Nets och få godkännande om avtalet och tjänsterna används eller ska användas för något av de ändamål som anges ovan i punkt 1.8 eller någon försäljning eller verksamhet som på annat sätt kan betraktas som kontroversiell.
2. Generella krav till Säljföretaget
2.1 Efterlevnad av säkerhetskrav
2.1.1.1 Alla betalterminaler och betalningslösningar som Sälj- företaget använder ska efterleva de till en var tid tillämp- liga standarder som fastställs av Kortorganisationerna och nationell lagstiftning, och ska vara godkända av Nets. Betalterminalerna ska kunna läsa Betalkortets chip/ magnetremsa och ska vara utrustade med ett tangent- bord som möjliggöra användande av PIN-kod. Om Säljföretaget vill använda Självbetjäningsautomater utan tangentbord för PIN-kod ska detta skriftligen godkännas av Nets.
2.1.1.2 Säljföretaget är ansvarigt för att säkerställa att betalter- minaler och betalningslösningar som används för att genomföra Kortbetalningar vid en var tid efterlever de tekniska krav som följer av detta Avtal, inklusive men inte
begränsat till inhämtning av Auktorisation och inskickan- de av transaktioner.
2.1.1.3 Säljföretaget är förpliktigat att följa de kontrollprocedu- rer och säkerhetskrav som framgår av Instruktioner för Säljföretag på xxxxx://xxxxxxxx.xxxx.xx/xx-XX eller som Nets vid en var tid har meddelat Säljföretaget på annat sätt.
2.1.1.4 Säljföretaget är förpliktigat att följa de kontrollprocedu- rer och säkerhetskrav som framgår av Instruktioner för Säljföretag på xxxxx://xxxxxxxx.xxxx.xx/xx-XX eller som Nets vid en var tid har meddelat Säljföretaget på annat sätt. Även om Säljföretaget använder 3-D Secure ska alla de nödvändiga kontrollerna implementeras med syfte att förhindra bedrägliga transaktioner, se Instruktioner för Säljföretag på xxxxx://xxxxxxxx.xxxx.xx/xx-XX.
2.1.1.5 Säljföretaget ska säkerställa att obehöriga personer inte får åtkomst till betalterminalerna eller betalnings- lösningarna.
2.1.2 Dataintrång eller kompromettering av system
2.1.2.1 Säljföretaget ska omedelbart informera Nets vid, eller vid misstanke om obehörig åtkomst till Säljföretagets sys- tem som innehåller Kortdata vid händelse av skimning, kompromettering av Kortdata eller dataintrång.
2.1.2.3 Säljföretaget är ansvarigt för alla förluster och skador som kan uppstå till följd av kortbedrägeri, kostnader för att ge ut nya Xxxxxxxxx och omkostnader i samband med nödvändig utredning av dataintrång eller vid misstänkt dataintrång. Utredning och utarbetade av rapporter får endast utföras av ett certifierat datasäkerhetsföretag som godkänts av Kortorganisationerna. Säljföretaget
är förpliktigat att samarbete och bistå Nets, det valda datasäkerhetsföretaget och relevanta myndigheter vid misstanke om intrång.
2.1.2.4 Nets har rätt att tillfälligt upphäva Säljföretagets Avtal under tiden en utredning pågår och tills utredningen är slutförd och Nets har fastställt att Säljföretaget efterlever kraven i PCI DSS.
2.1.3.1 Säljföretaget är ansvarigt för att betalterminalerna skyddas från obehörig åtkomst, inklusive installation av skimningsutrustning.
kan Nets begära att Säljföretaget kontrollerar sina betal- terminaler oftare.
2.2 Behandling av Kort- och Transaktionsdata samt
annan dokumentation
2.2.1.1 Kortdata får endast användas till att genomföra Kort- betalningar, och får t.ex. inte användas som biljetter, till identifikation av Kortinnehavaren vid åtkomstkontroll eller liknande.
2.2.1.2 Säljföretaget ska lagra all dokumentation på ett sätt så att obehöriga inte kan få tillgång till den.
2.2.1.3 Säljföretaget ska lagra transaktionsdokumentation, inklusive Kvitton med Kortinnehavarens signatur, i minst tjugo (20) månader för att dessa ska vara tillgängliga vid exempelvis reklamationer från Kortinnehavaren. Efter att lagringsperioden löpt ut ska transaktionsdokumentatio- nen destrueras på lämpligt vis, se PCI DSS, så att obehö- riga inte får tillgång till dokumentation som innehåller data.
2.2.2.1 Alla Säljföretag är pålagda att efterleva kraven i PCI DSS och Säljföretaget är ansvarigt för alla omkostnader i samband med efterlevnad av kraven i PCI DSS.
2.2.2.2 Säljföretaget är förpliktigat att informera Nets om Säljfö- retaget hanterar/lagrar Kortdata, till exempel om det används en betalningslösning som möjliggör detta.
2.2.2.3 Säljföretaget ska kunna framvisa en PCI DSS-validering, t.ex. en godkänd attestation of compliance (AOC) eller en report of compliance (ROC) genomförd av
en certifierad datasäkerhetsfirma (Qualified Security Assessor) och en godkänd sårbarhetsscanning utfört av en certifierad datasäkerhetsfirma (Approved Scanning Vendor) i enlighet med Nets och Kortorganisationer- nas valideringskrav, se Instruktioner för Säljföretag på xxxxx://xxxxxxxx.xxxx.xx/xx-XX.
validering om Säljföretaget är pålagt detta enligt Nets och Kortorganisationernas valideringskrav, se xxxxx://xxxxxxxx.xxxx.xx/xx-XX.
2.2.2.5 För de Säljföretag som är förpliktigade att framvisa PCI DSS-validering ska rapporteringen ske elektroniskt via Nets leverantör av PCI DSS-rapporteringstjänster.
2.3 Användande och rättigheter till varumärken
2.3.1 Alla rättigheter till varumärkena för de Betalkort Sälj- företaget tar emot som betalning tillhör de respektive Kortorganisationerna och/eller Nets. Alla rättigheter till varumärken för Nets produkter tillhör Nets.
2.3.2 Säljföretaget har rätt att använda varumärkena i sam- band med marknadsföring av varor och tjänster som kan
betalas med Betalkorten. På samma sätt har Säljföretaget rätt att använda varumärken för 3-D Secure.
2.3.3 Säljföretaget ska tydligt skylta med varumärken (logo- typer) för de Betalkort som tas emot som betalnings- medel. Om Säljföretaget använder 3-D Secure, måste aktuella varumärken visas tillsammans med Betalkortets logotyp.
2.3.4 Varumärkena får inte användas i andra syften.
2.3.5 Säljföretaget kan hitta och beställa logotyper och klister- etiketter för användning på Försäljningsstället och i mark- nadsföringsmaterial på xxxxx://xxxxxxxx.xxxx.xx/xx-XX. Varumärkena ska alltid visas i korrekt originaldesign.
2.3.6 Bilder av Xxxxxxxxx som visas i marknadsföringssyfte får
endast innehålla fiktiva kortnummer och namn.
2.3.7 Användningen av varumärkena får inte kränka varumär- kesinnehavarens rättigheter till varumärket och det får inte heller framstå som att produkterna och tjänsterna sponsras, produceras, saluförs, säljs eller på annat sätt stöds av Nets och/eller Kortorganisationerna.
2.3.8 Förutom den användningsrätt som beskrivs ovan har Säljföretaget inga rättigheter - inklusive äganderätt och immateriella rättigheter - till varumärkena.
2.3.9 När Avtalet upphör att gälla ska Säljföretaget upphöra med all användning av varumärkena, inklusive skyltning, annonsering på Internet eller i andra medier samt all annan typ av marknadsföring.
2.4 Krav på Säljföretagets webbplats vid
E-handelstransaktioner
2.4.1 Som minimikrav ska Säljföretagets webbplats innehålla följande upplysningar:
a) Säljföretagets namn, organisationsnummer och adress (inklusive land);
b) E-postadress och telefonnummer till Säljföretagets kundservice eller liknande;
c) Beskrivning av de varor/tjänster Säljföretaget säljer (inklusive priser, skatter och avgifter);
d) Villkor och leveransvillkor (inklusive Kortinnehava- rens ångerrätt, leverans- och betalningsvillkor) och fraktkostnader;
e) En ”klicka för att acceptera”-knapp eller annan form av bekräftelse på webbplatsen som visar att Kort- innehavaren har accepterat de allmänna villkoren (inklusive reglerna om kortinnehavarens ångerrätt och returrätt);
f) Det ska framgå att Kortinnehavaren kan betala med Betalkort;
g) De kortvarumärken Säljföretaget accepterar som betalningsmedel ska framgå. Kortvarumärken ska även visas där Kortinnehavaren kan välja betalnings- metod;
h) Transaktionsvaluta (t.ex. DKK, EUR, NOK, SEK); och
i) Eventuella exportrestriktioner.
2.4.2 Dessutom ska Säljföretagets webbplats innehålla en funktion som gör det möjligt för Kortinnehavaren att ange Betalkortets Kontrollkod.
2.5 Externa leverantörerer
2.5.1 Säljföretaget ska informera Nets om externa leveran- törer, t.ex. webbhotell, betaltjänstleverantör, Digital Wallet-leverantör, eller liknande som behandlar Kortdata eller av annan anledning har tillgång till Säljföretagets Kortdata. Säljföretaget ska också meddela eventuella ändringar i användningen av externa leverantörer, se punkt 2.10 (Ändringar i Säljföretaget).
2.5.2 Säljföretaget är ansvarigt för att säkra att alla externa leverantörer som behandlar Kortdata på vägnar av Sälj- företaget vid en var tid efterlever kraven i PCI DSS.
2.5.3 Säljföretaget är ansvarigt för alla handlingar och försum- melser hos alla externa leverantörer och får endast anlita externa leverantörer som följer de säkerhetskrav som fastställts av Nets och/eller Kortorganisationerna.
2.6 Åtgärder för att förhindra penningtvätt och/eller finansiering av terrorism
2.6.1 Nets är som leverantör av betaltjänster skyldig att efter- leva gällande lagstiftning, som kräver att Nets genomför löpande kundkännedomskontroller för att förhindra att finansiella system används för ändamålet penningtvätt och/eller finansiering av terrorism.
2.6.2 Som ett led i de löpande kontrollerna är Nets bland annat förpliktigat att verifiera Säljföretagets som Nets’ kund och dess verkliga ägares/huvudmans identitet.
2.6.3 Säljföretaget ska förse Nets med nödvändig information, dokumentation etc. för att Nets ska kunna efterleva kraven om löpande kundkännedom, och Säljföretag är förpliktigat att bistå Nets i detta avseende.
2.7 Riskbedömning
2.7.1 Nets förbehåller sig rätten att vid en var tid genomföra en riskbedömning av Säljföretaget, inklusive inhämtning av kreditupplysning om Säljföretaget och dess ägare, styrelsemedlemmar, ledamöter och signaturberättigade, samt att begära in årsredovisning och andra upplys- ningar som är nödvändiga för att bedöma Säljföretagets kreditvärdighet och riskprofil. Denna information kan bland annat bestå av dokumentation om nödvändiga licenser samt upplysningar om omsättning relaterad till förskottsbetalning.
2.7.2 Säljföretaget är förpliktigat att informera ägarna, styrel- semedlemmar och signaturberättigade om at de kan bli omfattade av en riskbedömning av Säljföretaget.
2.7.3 Om Nets med anledning av riskbedömningen anser det nödvändigt kan Nets med omedelbar verkan:
a) Kräva en bankgaranti eller annan form av garanti;
b) Kvarhålla hela eller delar av Säljföretagets omsätt- ning;
c) Förlänga utbetalningsperioden för hela eller delar av Säljföretagets omsättning;
d) Fastställa en riskavgift och/eller chargebackavgift som Säljföretaget ska betala; och/eller
e) Ändra eller säga upp Avtalet i enlighet med punkt 11 (Uppsägning av Avtalet).
2.7.4 Som en del av den löpande riskbedömningen kan Nets, Kortorganisationerna eller en företrädare som utsetts av
en Kortorganisation eller Nets göra en oanmäld fysisk inspektion av Säljföretagets försäljningsställe, lokaler
o.s.v. i den omfattning det är relevant för Avtalet, vilket kan omfatta en säkerhetsbedömning och/eller en allmän bedömning inom följande områden:
a) Säljföretagets Försäljningsställe och lokaler;
b) Åtkomst till Säljföretagets servrar och lagrad data;
c) Eventuella varulager;
d) Processer; och
e) Efterlevnad av samtliga säkerhetskrav i detta Avtal.
2.7.5 Säljföretaget ska betala de kostnader, inom rimliga grän- ser, som uppstår i samband med en sådan inspektion.
2.8 Sanktionslagstiftning
2.8.1 Handlaren bekräftar att de tjänster som Nets tillhanda- håller enligt avtalet kan omfattas av Sanktionslagstift- ning.
2.10.2 Vidare ska Säljföretaget informera Nets om Säljföretaget väsentligt ändrar sitt varusortiment eller sina betalnings- och leveransvillkor för Card Not Present-transaktioner, t.ex. förskottsbetalning, eller markant kommer öka sin försäljning,
2.10.3 Ändringar i enlighet med denna punkt kan medföra en ny riskbedömning (se punkt 2.7 (Riskbedömning)) och/ eller krav om att ett nytt Avtal ingås med Nets.
2.10.4 Ändring av utbetalningskonto ska dokumenteras skriftligen i form av en bekräftelse från banken eller ett inskickat kontoutdrag som ska vara undertecknat av behörig firmatecknare, person som innehar prokura eller fullmakt i enlighet med Säljföretagets bestämmelser om firmateckning.
3. Ta emot Betalkort
2.8.2 Handlaren ska följa Sanktionslagen och får aldrig tillhan-
dahålla, köpa, anskaffa, importera, exportera, ta emot,
leverera eller använda de tjänster som Nets tillhanda- håller i enlighet med avtalet i strid med Sanktionslagen.
2.9 Anti-korruption
2.9.1 Handlaren ska följa alla tillämpliga lagar mot mutor och korruption.
2.9.2 Trots vad som sägs i punkt 2.9.1 får Handlaren under inga omständigheter ge någon (vare sig en privatperson eller en offentlig tjänsteman) en ekonomisk eller annan fördel i syfte att uppmuntra den personen att utföra sina funktioner eller aktiviteter på ett otillbörligt sätt eller för att belöna den personen för att han eller hon redan har gjort det.
2.10 Ändringar i Säljföretaget
2.10.1 Säljföretaget ska skriftligen informera Nets om varje ändring av omständighet, som har meddelats Nets i samband med ansökan till Avtalet eller angetts i Inlösen- avtalet, inklusive ändringar av följande;
a) Kontrollen av Säljföretaget;
b) Ägarskapet till 25 % eller mer av Säljföretaget eller Säljföretagets kapital;
c) Säljföretagets ledning (inklusive styrelse, ledning och VD), samt signaturberättigade;
d) Säljföretagets bolagsform (t.ex. från enskild firma
till handelsbolag);
e) Säljföretagets bransch;
f) Adress, telefonnummer, adress till webbplats (URL);
g) E-post (inklusive den E-post som används för att motta Nets förfrågningar;
h) Kontonummer;
i) Dokumentationen eller informationen som Säljföretaget har lämnat till Nets för vidtagande av kundkännedomsåtgärder, se punkt. 2.6 (Åtgärder för att förhindra Penningtvätt och/eller finansiering av terrorism);
j) Användande av externa leverantörer i den omfatt- ning det är relevant för detta Avtal; och
k) En var ändring i Säljföretagets förhållande som är relevant för Avtalet.
3.1 Generellt
3.1.1 Säljföretaget åtar sig att säkerställa att all personal som ska ta emot Kortbetalningar hos Säljföretaget i förväg informeras om Avtalets innehåll och att de erhåller den utbildning och upplärning som krävs för att efterleva detta Avtal.
3.1.2 Säljföretaget ska acceptera Kortbetalningar med alla giltiga Betalkort av de korttyper som Säljföretaget har valt att acceptera som betalningsmedel vid försäljning av varor och tjänster hos Försäljningsstället, oavsett stor- leken på beloppet.
3.1.3 Säljföretaget är inte skyldigt att acceptera betalningar med alla korttyper inom varje Kortorganisation (Visa, Mastercard etc.) som omfattas av detta Avtal. Säljföre- taget har rätt att neka betalning från en Kortinnehavare som använder en korttyp Säljföretaget inte önskar
ta emot. Om Säljföretaget accepterar betalning med en korttyp, från en Kortorganisation som omfattas av avtalet, men som Säljföretaget inte önskar att accep- tera, kommer transaktionen hanteras i enlighet med Nets villkor och prislista. Om Säljföretaget väljer att inte acceptera betalningar med vissa korttyper inom en Kortorganisation måste Säljföretaget informera Kortinnehavaren om detta på ett tydligt sätt vid samma
tidpunkt som Kortinnehavaren informeras om vilka kort- typer Säljföretaget accepterar.
3.1.4 Säljföretaget ska alltid följa instruktionerna på betal- terminalen.
3.1.5 Om Betalkortet har chip ska Säljföretagets betalterminal alltid läsa Betalkortets chip såvida det inte handlar om en Kontaktlös betalning. Om chipet inte kan läsas kan Säljföretaget genomföra en Kortbetalning med hjälp
av magnetremsan, under förutsättning av Betalkortet tillåter detta
3.1.6 Kortinnehavaren har rätt att få ett Kvitto för varje Kortbetalning. När Kortbetalningen är genomförd ska Säljföretaget säkerställa att Kortinnehavaren mottar ett Kvitto, antingen pappersbaserat eller ett E-kvitto, under förutsättning att Xxxxxxxxxxxxxxx har godkänt att ta
emot ett E-kvitto. Oavsett typ av Kvitto ska Kvittot som minimum innehålla följande uppgifter:
a) Försäljningsställets namn och adress;
b) Belopp;
c) Transaktionsdatum;
d) De fyra (4) sista siffrorna i kortnumret;
e) Auktorisationskoden;
f) Underskrift (om det är relevant); och
g) Leveransadress (vid Card Not Present-trans- aktioner).
3.1.8 Kortnumret på Kvittot ska alltid trunkeras och endast de
fyra (4) sista siffrorna får visas.
3.2 Knappa in Kortdata
3.2.1 Säljföretaget får inte knappa in kortnummer eller andra upplysningar i betalterminalen, såvida det inte sker i för- bindelse med en rutin för att efterleva särskilda villkor för hotell i förbindelse med debiteringar för utebliven ankomst (no-show) och Efterdebiteringar samt vid Efterdebiteringar eller ändrade transaktioner för biluthyrningsföretag.
3.2.2 Om en betalterminal är offline, och har funktionalitet för att genomföra transaktioner offline ska Betalkortets chip eller magnetremsa läsas i betalterminalen. Innan Säljfö- retaget genomför en transaktion offline ska Säljföretaget kontrollera att Betalkortet är giltigt och ringa Nets (se xxxxx://xxxxxxxx.xxxx.xx/xx-XX för mer information)
för att erhålla en Auktorisationskod. Säljföretaget får en Auktorisationskod om Auktorisationen blir godkänd och en avvisning om Betalkortet är spärrat eller om det
inte finns tillräckliga medel på Betalkortet. Säljföretaget ska knappa in Auktorisationskoden i betalterminalen. Säljföretaget får under inga omständigheter ge Kort- innehavaren tillåtelse att knappa in ett Kortnummer eller en Auktorisationskod i betalterminalen.
3.3 Auktorisation
3.3.1 Säljföretaget ska Auktorisera alla Kortbetalningar. Be- talkortets Kontrollkod ska alltid användas vid internet- handel och Post- och telefonorder.
3.3.2 Om Säljföretaget använder sig av Pre-Auktorisation är Säljföretaget förpliktigat att informera Kortinnehavaren om storleken på beloppet som Auktoriseras.
3.3.3 En Auktorisation är giltig upp till tre (3) kalenderdagar för Mastercard och Maestro och upp till sju (7) kalender- dagar för Visa, JCB, UnionPay, Diners och Discover.
3.3.4 Auktorisationskoden ska ingå i de transaktionsuppgifter som skickas till Nets.
3.3.5 Om Säljföretaget får avslag på en auktorisationsbegäran får Säljföretaget inte genomföra Kortbetalningen oavsett beloppets storlek.
3.3.6 Om betalterminalen visar en kod som innebär att Betal- kortet ska dras in, ska Säljföretaget inte acceptera Betal-
kortet som betalningsmedel, och om möjligt, behålla Betalkortet. Xxxxxxxx Xxxxxxxxx ska alltid skickas till Nets.
3.3.7 Säljföretaget får inte ta emot Auktorisationskoder från Kortinnehavaren eller tredje part utan endast från Nets eller från system som godkänts av Nets. Säljföretaget får inte begära eller inhämta Auktorisation på anmodan av tredje part.
3.3.8 En Auktorisationskod utgör inte någon garanti för utbetalning av Kortbetalningen från Nets eller någon be- kräftelse av Kortinnehavarens identitet. Auktorisations- koden bekräftar endast att Betalkortet inte är spärrat och att det finns täckning för beloppet vid tidpunkten för Auktorisationen.
3.3.9 Om Kortbetalningen inte genomförs, måste Auktorisa- tionen reverseras inom tjugofyra (24) timmar från det att Kortbetalningen avbröts. Om det slutliga beloppet är mindre än den summa som ursprungligen Auktori- serades ska det överskjutande beloppet omedelbart reverseras. Auktoriserade belopp som inte reverserats ska motsvara det slutliga transaktionsbeloppet.
3.3.10 Säljföretaget får inte genomföra Auktorisationer för att validera Betalkortets status, utan endast med syftet att genomföra en transaktion. Om Säljföretaget mottar kortuppgifter för att kunna genomföra MIT:s måste en Account-verifiering utföras och SCA tillämpas.
3.3.11 Pre-Auktorisationer på Mastercard och Maestro
3.3.11.1 Om ett Säljföretag inte är säkert på att kunna genom- föra en transaktion inom tre (3) kalenderdagar efter att Auktorisationen genomfördes eller om beloppet inte är känt ska Säljföretaget genomföra en Pre-Auktorisation. En Pre-Auktorisation är giltig i trettio (30) dagar för Mastercard och sju (7) dagar för Maestro.
3.3.11.2 Säljföretaget får inte genomföra Pre-Auktorisationer på Maestro-kort vid Card Present-transaktioner såvida det inte gäller transaktioner i Självbetjäningsautomater vid försäljning av bensin.
3.4 Godkända valutor
3.4.1 Transaktioner kan endast skickas in och avräknas i de valutor som är angivna i Inlösenavtalet.
3.5 Dynamic Currency Conversion (DCC)
3.5.1 Säljföretaget kan erbjuda Dynamic Currency Conversion (DCC) när Säljföretaget har ingått ett Avtal med Nets om detta, och endast om Säljföretagets betalterminal eller betalningslösning är konfigurerad och godkänd av Nets för detta.
3.5.2 Om Säljföretaget erbjuder DCC till Kortinnehavaren ska Kortinnehavaren informeras om den gällande valutakursen och eventuella avgifter samt godkänna att betala i sin egen valuta innan Säljföretaget genomför Kortbetalningen som en DCC-transaktion. Om Kortinnehavaren inte godkänner att betala i sin egen valuta ska Säljföretaget genomföra Kortbetalningen i Säljföretagets lokala valuta.
3.5.3 De gällande valutakurserna fastställs dagligen av
DCC-leverantören (endast bankdagar). Valutatabellerna i betalterminalerna uppdateras automatiskt.
3.5.4 Utbetalning av DCC-transaktioner baseras på det ursprungliga transaktionsbeloppet i den lokala valutan, dvs. beloppet innan valutaväxlingen.
3.5.5 DCC är inte tillåtet för nationella Betalkort eller vid Kort- betalningar med JCB, UnionPay, Diners och Discover. DCC är endast tillåtet för Kortbetalningar som genom- förs med utländska Mastercard och Visa.
3.5.6 Auktorisationsförfrågningar ska skickas till Nets i Trans- aktionsvalutan och för det slutliga transaktions-belop- pet, dvs. beloppet efter DCC.
3.6 Inskickande av transaktioner till Nets för avräkning
3.6.1 Säljföretaget ska skicka transaktioner till Nets utan dröjsmål och inte senare än tre (3) dagar efter Trans- aktionsdatumet. Säljföretaget kan påläggas en avgift för transaktioner som mottas av Nets senare än tre (3)
kalenderdagar efter Transaktionsdatumet. Utöver avgif- ten har Nets rätt att avvisa transaktioner som mottas se- nare än tre (3) kalenderdagar efter Transaktionsdatumet.
3.6.2 Säljföretaget får inte skicka in transaktioner för avräk- ning till Nets förrän produkterna/tjänsterna har skickats eller levererats till den överenskomna mottagaren, såvida inte Nets uttryckligen gett Säljföretaget tillåtelse att acceptera förskottsbetalning.
3.6.3 Alla transaktioner ska skickas för avräkning hos Nets via betalterminalen eller betalningslösningen. Säljföre- taget förpliktar sig att stämma av betalterminalen eller
betalningslösningen dagligen om det genomförts trans- aktioner.
3.6.4 Säljföretaget är ansvarigt för att Transaktionsdata som skickas in via betalterminalen eller betalningslösning- en inte innehåller fel. Nets kan avvisa att ta emot och behandla transaktioner som innehåller felaktig Trans- aktionsdata. Nets förbehåller sig rätten att korrigera felaktig Transaktionsdata.
3.7 Stark kundautentisering (SCA)
3.7.1 SCA-krav
3.7.1.1 Säljföretaget ska, förutom när det uttryckligen undantas i detta punkt 3.7, tillämpa SCA i samtliga fall då Kort- innehavaren:
a) initierar en Kortbetalning;
b) förser Säljföretaget med Kortdata som kommer att användas i ett senare skede, t.ex. MIT:s; och
c) utför någon handling via en distanskanal som kan innebära risk för betalningsbedrägeri eller annat missbruk.
3.7.1.2 Dessutom ska Säljföretaget tillämpa SCA när det för
en specifik kortbetalning krävs av kortutgivaren av det
betalkort som används för att slutföra Kortbetalningen.
3.7.1.3 SCA kan inte användas vid Post- och telefonorder (MOTO) betalningar.
3.7.1.4 Säljföretagets betalningslösning måste ha implemen- terat och ska stödja SCA. Föregående gäller även om Säljföretaget har för avsikt att endast genomföra Kort- betalningar som är undantagna från SCA.
3.7.1.5 Säljföretaget ska endast använda en typ av SCA som är godkänd av Nets. Nets har godkänt följande typer:
a) För Card Not Present-transaktioner: 3-D Secure; och
b) För Card-Present-transaktioner: Kortinnehavarens PIN-kod.
3.7.1.6 Säljföretaget ska alltid använda en version av 3-D Secure som vid en var tid efterlever de aktuella Kortorganisa- tionernas regler.
3.7.1.7 Säljföretaget ansvarar för att säkerställa att samtliga transaktioner är korrekt markerade, inklusive innehålla relevant transaktionsindikator.
3.7.1.8 Om Säljföretaget använder en tredje part för att genom- föra Kortbetalningar eller på annat sätt hantera Kortdata, ansvarar Säljföretaget för att säkerställa att tredje part tillämpar SCA i enlighet med Avtalet. Om Säljföretaget till exempel använder en tredje part för bokningar, t.ex. hotell, biluthyrning, resebyråer och flygbolag, ansvarar Säljföretaget för att SCA tillämpas av tredje part.
3.7.2 Undantag från SCA
3.7.2.1 Säljföretaget är inte skyldigt att tillämpa SCA där Kort- innehavaren initierar en Card Present-transaktion och transaktionen är:
a) en Kontaktlös betalning där det enskilda beloppet inte överstiger 50 euro; eller
b) en Kortbetalning där Självbetjäningsterminaler an-
vänds vid betalning av kollektivtrafik och parkering.
3.7.2.2 Säljföretaget är inte skyldigt att tillämpa SCA där Kort- innehavaren initierar en Card Not Present-transaktion förutsatt att beloppet för Card Not Present-transaktio- nen inte överstiger 30 euro.
3.7.2.3 Säljföretag som enligt Nets bedömning tar emot betal- ningar för aktiviteter, produkter eller tjänster som anses innebära låg risk, kan använda riskanalys för transaktio- ner eller delegerad Autentisering och undantas från att använda SCA vid Nets skriftliga godkännande. Oavsett Nets skriftliga godkännande, kan Kortutgivarna fortfa- rande kräva SCA för dessa transaktioner.
3.7.2.4 Även om Säljföretaget inte är skyldigt att tillämpa SCA, kan kortutgivaren som gett ut betalkortet som används för att genomföra en Kortbetalning kräva det.
3.7.3 Merchant Initiated Transactions (MIT:s)
3.7.3.1 För MIT:s ska full Autentisering med SCA användas för den första Kortbetalningen. För efterföljande MIT:s ska SCA inte användas.
3.7.4 Krav på SCA för alla Kortbetalningar
3.7.4.1 Oavsett punkt 3.7.1. – 3.7.3. har Nets rätt att, med ome- delbar verkan, kräva att SCA används för samtliga eller specifika Kortbetalningar om:
a) Antalet reklamationer där Säljföretaget är inblandat är oproportionerligt högt jämfört med antalet eller volymen på Kortbetalningarna;
b) Riskbedömningen av Säljföretaget inte är tillfreds- ställande för Nets;
c) Verksamheten, produkterna eller tjänsterna som Säljföretaget erbjuder inte innebär låg risk enligt Nets bedömning;
d) Kortorganisationerna kräver det; eller
e) Det krävs enligt tillämplig lag, enligt Xxxx rimliga uppfattning.
3.7.5 Upphävning och avvisa Kortbetalningar
4.4 Avgifter vid användande av Betalkort
4.4.1 Om ett Säljföretag, i enlighet med gällande lagstiftning pålägger en avgift för Kortbetalningar (surcharge), måste Säljföretaget informera Kortinnehavaren om avgiften innan Kortbetalningen genomförs.
5. Priser, utbetalningar och betalningar
3.7.5.1 Om Säljföretaget inte uppfyller kraven för att tillämpa SCA i denna punkt 3.7, kan Nets med omedelbar verkan
och utan varsel upphäva tillhandahållandet av inlösen- tjänster i enlighet med Xxxxxxx och/eller avvisa Kortbetal- ningar som inte uppfyller kraven, till dess att Säljföreta- get uppfyller kraven.
3.7.6 Ansvarsskyldighet
3.7.6.1 Säljföretaget är ansvarigt för alla reklamerade Kortbe- talningar där SCA inte har tillämpats och kommer att debiteras hela transaktionsbeloppet och eventuella till- hörande avgifter för dessa reklamerade Kortbetalningar.
4. Förhållandet mellan Säljföretaget och Kortinnehavaren
4.1 Generellt
4.1.1 Säljföretaget åtar sig att ta emot och behandla eventuella reklamationer från Kortinnehavare angående varorna/ tjänsterna. Sådana reklamationer ska regleras direkt mel- lan Säljföretaget och Kortinnehavaren. Säljföretaget får inte inkludera klausuler i sina villkor som förhindrar eller begränsar Kortinnehavarens möjlighet att reklamera till Säljföretaget, eller som hänvisar Kortinnehavaren till en tredje part för reklamationshantering.
4.2 Kredittransaktioner
4.2.1 Säljföretaget får endast kreditera Kortinnehavaren en transaktion när syftet är att helt eller delvis reglera en tidigare Kortbetalning, t.ex. om Kortinnehavaren retur- nerar en vara. Krediteringstransaktionen ska motsvara och identifiera den ursprungliga transaktionen.
4.2.3 Nets kvittar det totala kreditbeloppet och eventuella andra omkostnader mot nästkommande utbetalning till Säljföretaget eller utfärdar en faktura till Säljföretaget. Tidigare beräknad serviceavgift återbetalas inte vid kreditering.
4.3 Annullering av en Kortbetalning
4.3.1 Om en Kortbetalning genomförts av misstag ska Sälj- företaget avbryta transaktionen. Om det inte är möjligt att avbryta transaktionen, ska Säljföretaget genomföra en kredittransaktion. Om en kredittransaktion inte går att genomföra ska Säljföretaget kontakta Nets.
5.1 Priser
5.1.1 De priser Säljföretaget ska betala till Nets är angivna i Inlösenavtalet och i prislistan.
5.1.2 Priserna kan ändras i enlighet med punkt 8 (Ändringar av Avtalet, inklusive priser).
5.2 Utbetalningar
5.2.1 Den gällande utbetalningsperioden anges i Inlösenavta- let eller kommuniceras på annat sätt av Nets. Förse- ningar av utbetalningar kan förekomma i samband med helgdagar.
5.2.2 Nets genomför utbetalningar till det bankkonto som angetts i Inlösenavtalet. Bankkontot ska innehas av Säljföretaget och Säljföretaget ska på Nets begäran tillhandahålla dokumentation om innehavandet till kontot. Säljföretaget ska stå för alla sina egna kostnader och avgifter i samband med avveckling till sitt bankkon- to. Nets skickar en redovisningsrapport till Säljföretaget som identifierar de utbetalda beloppen och datumen.
5.2.3 Om inget annat avtalats ska betalning ske till Säljföreta- get i dess lokala valuta.
5.2.4 Nets gör inga valutaomräkningar om det inte har över- enskommits med Säljföretaget. Om Nets och Säljföre- taget har kommit överens om en valutaomräkning ska denna omräkning göras på grundval av de växelkurser som tillhandahålls av Danske Bank A/S, Danmark. Växel- kurserna fastställs en gång om dagen kl. 15:15 CET och gäller utan föregående meddelande. Om växelkurserna inte är tillgängliga, t.ex. på grund av tekniska problem, har Nets rätt att avbryta valutaomräkningen på obe- stämd tid och använda nästa giltiga växelkurs.
5.2.5 Säljföretaget ska kontrollera att utbetalningar från Nets mottas och är korrekta. Säljföretaget ska skriftligen reklamera till Nets om utbetalning inte har skett inom en månad från avtalat utbetalningsdatum.
5.2.6 Säljföretaget ska kontrollera att de priser och avgifter som Säljföretaget debiterats stämmer överens med priser och avgifter som angetts i, eller som annars följer av Avtalet, och måste skriftligen reklamera till Nets vid eventuella fel. Säljföretagets skriftliga klagomål ska skickas till och mottas av Nets inom en månad från avtalat utbetalningsdatum. Om reklamationen inte har mottagits inom tidsfristen, förlorar Säljföretaget sin möjlighet att bestrida Nets debitering såvida inte felet orsakats av grov vårdslöshet eller uppsåt av Nets.
5.2.7 Om Säljföretaget har mottagit en utbetalning Sälj- företaget inte har rätt att göra anspråk på (oavsett om det beror på ett misstag från Nets sida eller av andra or-
saker), ska beloppet omedelbart återföras till Nets. Om Nets upptäcker att Säljföretaget har debiterats ett för lågt belopp för tjänsterna som beskrivs i Avtalet, eller om Nets har underlåtit att debitera avgifter i enlighet med Xxxxxxx, har Nets rätt att debitera Säljföretaget för detta
i efterhand. Nets förbehåller sig också denna rätt efter att Avtalet upphört, i enlighet med gällande lagstiftning avseende preskription.
5.2.8 Nets förbehåller sig vidare rätten att hålla tillbaka utbetalningar om omsättningen upphör utan föregåen- de varsel från Säljföretaget, eller om det förekommer avvikelser från Säljföretagets godkända Avtal vad gäller omsättning, användning av utrustning, de varor och tjänster som säljs samt förskottsbetalning
5.3 Debitering av Nets avgifter
5.3.1 Debitering av Nets avgifter genomförs antingen i form av en nettoutbetalning eller i efterhand (bruttoutbetal- ning).
5.3.2 Vid nettoutbetalningar kvittar Nets alla avgifter, Charge- backs, tillbakahållna belopp och övriga till godohavande mot Säljföretagets utbetalning.
5.3.3 Vid bruttoutbetalningar debiterar Nets Säljföretaget för alla avgifter, Chargebacks, tillbakahållna belopp och övriga tillgodohavande varje månad, i efterhand.
Debitering ska ske genom direct debit av Säljföretagets utbetalningskonto. Säljföretaget måste instruera sin bank att genomföra betalning till Nets i enlighet med Nets instruktioner för alla sina utbetalningskonton. Se översikt nedan för gällande direct debit lösning. Belopp som ska debiteras kan även kvittas mot Sälj företagets utbetalning eller betalas via faktura.
5.3.3.1 Nets använder följande direct debit lösningar: DKK – direct debit från Leverandørservice NOK – direct debit från Autogiro
SEK – direct debit från AutoGiro
EUR – direct debit från SEPA CORE Direct Debit
5.3.4 Om Nets med anledning av en riskbedömning, anser det nödvändigt, kan Nets med omedelbar verkan ändra Säljföretagets utbetalningsform från brutto till netto.
5.3.5 Om Säljföretagets Kortbetalningar avräknas till olika konton, inklusive valutakonto, har Nets rätt att kvitta sina avgifter gentemot vilken som helst av Säljföretagets utbetalningar, eller debitera vilket som helst av utbetal- ningskontona genom direct debit.
5.3.6 Om Nets inte kan kvitta sina avgifter gentemot Sälj- företagets utbetalning, eller genomföra direct debit, fakturerar Nets Säljföretaget för utestående belopp.
5.3.7 Om Säljföretaget inte betalar ett förfallet belopp till Nets, har Nets rätt att ta ut dröjsmålsränta för det ute- stående beloppet från förfallodatumet och tills betalning görs, i enlighet med gällande nationell räntelag.
5.4 Individuell prisinformation
5.4.1 Nets ska minst en gång i månaden tillhandahålla följande information till Säljföretaget om de Kortbetalningar som Säljföretaget genomfört under föregående period:
a) En referens till Kortbetalningen;
b) Transaktionsbeloppet och den valuta som Säljföre- tagets bankkonto krediteras i; och
c) Storleken på alla eventuella avgifter för den enskilda Kortbetalningen, där avgifterna är uppdelade i serviceavgifter och interchange-avgift.
5.4.2 Informationen kan tillhandahållas via Nets portal i ett format som gör det möjligt för Säljföretaget att lagra och återskapa informationen i oförändrat format, t.ex. i PDF-format.
5.4.3 Säljföretaget har gett sitt samtycke till att informationen under punkt 5.4.1. kan aggregeras per varumärke, app- likation, betalkortskategori och den s.k. interchange- avgift som är gällande för transaktionen.
kortutgivare och Xxxxxxxxxxxxxxxxxx) som är gällande för varje kategori och kortvarumärke som utgivits innanför EU/EES finns på xxxxx://xxxxxxx.xxxx.xx/xxxxxxx/xxxxxxxxx-xxxx.
6. Reklamation av Kortbetalningar
6.1 Reklamationer
6.1.1 Säljföretaget ska behandla alla reklamationer från Kort- innehavare.
6.1.2 Om Nets mottar en reklamation mot en Kortbetalning och Nets inte kan avvisa reklamationen som oberättigad kan Nets antingen debitera Säljföretagets bankkonto för det omtvistade beloppet och eventuella avgifter eller kvitta det omtvistade beloppet och eventuella avgifter mot Säljföretagets tillgodohavande hos Nets. Om det saknas täckning på Säljföretagets bankkonto eller det inte är möjligt att kvitta beloppet mot Säljföretagets till- godohavande hos Nets kan Nets fakturera Säljföretaget.
6.1.3 Reklamationer kan t.ex. uppstå med anledning av att Kortinnehavaren hävdar att:
a) Beloppet betalades på annat sätt;
b) Ett löpande abonnemangsavtal inte längre är giltigt;
c) Transaktionsbeloppet överstiger det belopp Kortin- nehavaren godkänt;
d) De varor/tjänster som beställts inte levererats eller visade sig skilja sig från beskrivningen när de erhölls av Kortinnehavaren;
e) Kortinnehavaren eller mottagaren av varorna/ tjänsterna har utnyttjat en lagstadgad eller avtalad ångerrätt; eller
f) Kortinnehavaren inte kände till det exakta beloppet då Kortbetalningen godkändes och Kortbetalning- en överstiger det belopp som Kortinnehavaren rimligtvis kunde förvänta sig bli debiterad (Nets kan
även i denna situation debitera Säljföretaget för det omtvistade beloppet).
6.1.4 Reklamationer kan t.ex. också uppstå med anledning av att Säljföretaget:
a) Visste eller borde ha vetat att Kortinnehavaren inte hade rätt att använda Betalkortet;
b) Inte inhämtat och erhållit någon Auktorisations-kod eller inte Auktoriserat hela köpesumman;
c) Inte har följt säkerhetsinstruktionerna; eller
d) Inte har efterlevt de särskilda krav och rutiner för kontantuttag, köp av valuta eller försäljning av spelmarker.
6.1.5 Nets förbehåller sig i övrigt rätten att debitera Säljföreta- get eller kvitta beloppet för alla reklamationer som avser:
a) Kortbetalningar som genomförts i betalterminaler som inte läser chip, om det använda Betalkortet var falskt eller förfalskat och/eller Kortinnehavaren hävdar att Kortinnehavaren inte har genomfört Kortbetalningen;
b) Card Not Present-transaktioner, som genomförts utan Autentisering med den senaste versionen av 3-D Secure; och/eller
c) Kortbetalningar i Självbetjäningsautomater som genomförts utan PIN-kod.
6.2 Dokumentation
6.2.1 Om Nets i förbindelse med en reklamation från Kortin- nehavaren begär att Säljföretaget skickar in dokumen- tation för en Kortbetalning ska Säljföretaget skicka in dokumentationen för Kortbetalningen till Nets
6.2.2 Om Säljföretaget inte skickar in dokumentationen innan den tidsfrist som anges i begäran från Nets (sju till fjorton (7–14) kalenderdagar beroende på korttyp), kan Nets utan ytterligare förvarning återföra trans- aktionsbeloppet från Säljföretaget. Detta gäller oavsett om Kortbetalningen genomförts med chip och PIN-kod eller 3-D Secure.
6.2.3 Nets har ingen skyldighet att tillhandahålla Säljföretaget med dokumentation om Kortinnehavarens reklamation.
7. Övervakning, bedrägerier, etc.
7.1 Nets övervakar Auktorisationer och transaktioner som mottas från Säljföretaget. Nets övervakar dessutom alla transaktioner som rapporteras som reklamationer, Chargebacks och bedrägerier.
7.2 Säljföretaget kommer att kontaktas och ärendet utredas närmare om övervakningen visar att det före kommer väsentliga avvikelser jämfört med vad som är normalt för Säljföretaget eller den bransch som Säljföretaget tillhör, eller om Nets på annat sätt misstänker att kortbedrägeri förekommer hos Säljföretaget eller om den rapportera- de bedrägerinivån överstiger det som Nets anser vara normalt. Nets kan i samband med detta ändra villkoren för utbetalning, hålla tillbaka utbetalningar och/eller upphäva eller säga upp Avtalet.
7.3 Nets förbehåller sig dessutom rätten att återföra trans- aktioner som kortutgivaren har bekräftat som bedrägliga transaktioner, förutsatt att Säljföretaget inte har levere- rat varan eller tjänsten.
7.4 Nets kan kräva att Säljföretaget vidtar åtgärder för att minska antalet bedrägliga transaktioner, reklamationer, Chargeback eller krediteringar, genom att exempelvis uppgradera eller ersätta betalterminaler, implementera ett system godkänt av Nets som upptäcker bedrägliga transaktioner, eller manuellt granska transaktionerna. Säljföretaget ska följa Nets anvisningar för att minska antalet bedrägeriförsök innan den givna tidsfristen.
7.5 Om antalet bedrägliga transaktioner, reklamationer, Chargebacks eller krediteringar leder till extra kostnader för Nets, till exempel i form av avgifter som ska betalas till ett eller flera av Kortorganisationerna, förbehåller sig Nets rätten att vidareföra dessa avgifter till Säljföretaget.
rapporterade bedrägeriet för Visa och/ eller Mastercard överstiger 0,5 % av Säljföretagets omsättning för Visa respektive Mastercard. Bedrägeri, reklamationer och Chargebacks kan beräknas utifrån nationell, europeisk eller internationell kortanvändning och/eller antalet transaktioner. Nets kommer informera Säljföretaget om rätten till utbetalning upphör.
8. Ändringar av Avtalet, inklusive priser
8.1 Generellt
8.1.1 Nets kan ändra Avtalet, inklusive priser, med trettio (30) dagars skriftligt varsel. Varslingen kan ske per e-post. Tidsfristen kan dock vara kortare om ändringen beror på myndighetskrav, krav från Kortorganisationerna eller viktiga säkerhetsskäl, eller är relaterade till punkt 2.7. (Riskbedömning) och punkt 11 (Uppsägning av Avtalet).
8.1.2 Säljföretaget är förpliktigat att upplysa en e-postadress till Nets, dit varslingen kan meddelas. Säljföretaget är själv förpliktigat att meddela eventuella ändringar av Säljföretagets e-postadress till Nets. Om Säljföretaget inte har meddelat ändring av e-postadress är Säljfö- retaget själv ansvarigt för att Säljföretaget inte mottar meddelande om ändringar.
8.1.3 Instruktioner för Säljföretag som finns tillgängliga på
xxxxx://xxxxxxxx.xxxx.xx/xx-XX kan ändras utan varsel,
förutsatt att ändringen beror på ändringar i lagstiftning, krav från Kortorganisationerna eller offentliga myndig- heter. De vid en var tid gällande villkoren finns tillgängli- ga på xxxxx://xxxxxxxx.xxxx.xx/xx-XX.
8.1.4 Om villkoren ändras till nackdel för Säljföretaget, anses de vara godkända om inte Säljföretaget innan datumet för ikraftträdandet av de ändrade villkoren har meddelat Nets att Säljföretaget inte önskar omfattas av de nya villkoren.
8.1.5 Om Säljföretaget meddelar att Säljföretaget inte önskar omfattas av de nya villkoren upphör Xxxxxxx att gälla vid den tidpunkt då de nya villkoren träder i kraft. Eventu- ella årsabonnemang eller månadsavgifter som betalats i förskott återbetalas inte.
8.2 Ändringar av interchange- och scheme-avgifter
8.2.1 Om de interchange- eller scheme-avgifter som gäller för korttransaktioner med Betalkort (d.v.s avgifter som Nets ska betala till kortutgivare och Kortorganisationer) skulle öka och/eller nya avgifter skulle läggas på Nets, i förhållande till de avgifter som gäller vid signeringen av Avtalet, har Nets rätt att efter egen rimlig bedömning och utan föregående varsel justera de priser som Säljfö-
retaget ska betala och/eller introducera nya avgifter som motsvarar ändringen. Säljföretaget har inte rätt att säga upp Avtalet baserat på en sådan ändring eller introduk- tion.
8.2.2 På begäran från Säljföretaget ska Nets förse Säljföretaget med dokumentation som ger stöd för att Nets ändring av priserna etc. i enlighet med punkt 8.2 (Ändringar av interchange- och scheme-avgifter) är uppfyllda och till- handahålla en prislista som visar Säljföretagets nuvaran- de priser.
9. Ansvar, ansvarsbegränsningar och krav från Kortorganisationerna
9.1 Generellt
9.1.1 Nets är under inga omständigheter ansvarigt för indi- rekta eller tillfälliga förluster, driftsförluster, följdskador, eller kostnader till revisorer, rådgivare, konsulter eller andra liknande externa kostnader; s.k. out-of-pock-
et-kostnader, krav från tredjeman, och/eller förlust av data, intäkt, omsättning, kunder, goodwill eller ränta
9.1.2 Oberoende av ovanstående och utan ansvarsbegräns- ning ska Säljföretaget ersätta och hålla Nets skadelöst från alla förluster, skador, fordringar, klagomål, domar och utgifter (inklusive vad som kan anses rimligt i tillägg till advokatarvoden), inklusive men inte begränsat till böter och avgifter som påläggs Nets av Kortorgani- sationerna på grund av Säljföretagets brott mot/eller bristande efterlevnad av Avtalet och/eller alla relevanta regler och lagstiftning som gäller för Säljföretaget. Denna bestämmelse gäller även efter giltighetstiden för detta Avtal.
9.2 Force Majeure
9.2.1 Oberoende av ovanstående kan Nets inte hållas ansva- rigt för direkta förluster orsakade av sin underlåtenhet att fullgöra sina skyldigheter på grund av omständig- heter utanför Nets kontroll. Även inom områden där striktare skadeståndsansvar tillämpas ska Nets inte hållas ansvarigt för förluster orsakade av:
a) Avbrott i IT-system eller bristande åtkomst till
IT-system eller bristfälliga uppgifter i dessa system som beror på händelserna nedan, oavsett om det är Nets eller en extern leverantör som ansvarar för driften av systemen;
b) Avbrott i Nets strömförsörjning eller telekommu- nikation, rättsliga åtgärder eller förvaltningsbeslut, naturkatastrofer, krig, upplopp, nationell oro, sabotage, terrorism eller skadegörelse (inklusive datavirus och dataintrång); eller
c) Strejk, lockout, bojkott eller blockad, oavsett om konflikten riktas mot eller har initierats av Nets eller Nets egen organisation, och oavsett orsaken till konflikten. Detta gäller även om konflikten endast drabbar delar av Nets och andra omständigheter som ligger utanför Nets kontroll.
9.2.2 Nets ansvarsfrihet vid force majeure gäller inte om:
a) Nets borde ha förutsett de omständigheter som orsakade förlusten när Xxxxxxx ingicks eller borde ha undvikit eller förhindrat orsaken till förlusten eller dess konsekvenser genom att vidta kommersiellt rimliga försiktighetsåtgärder; eller
b) Nets är ansvarsskyldigt enligt lag för den situation som ledde till förlusten.
9.3 Böter och avgifter från Kortorganisationerna
9.3.1 Säljföretaget ska hålla Nets skadeslöst för en var bot, avgift eller andra krav från Kortorganisationerna som Nets blir pålagt som följd av Säljföretagets förhållande, inklusive böter och avgifter från Kortorganisationerna som orsakas av att Säljföretaget t.ex.:
a) inte har använt EMV/PA-DSS certifierade betal-
terminaler som är godkända av Nets; eller
b) inte har efterlevt kraven i PCI DSS.
10. Överlåtelse
10.1 Nets kan utan Säljföretagets godkännande överlåta Avtalet till ett bolag inom Nets-koncernen. Nets kan utan Säljföretagets godkännande överlåta Avtalet till en tredje part, om Xxxx säljer de aktiviteter som omfattas av Avtalet till tredje part. I sådant fall fortsätter Avtalet utan ändringar med den nya ägaren som avtalspart.
10.2 Säljföretaget har inte rätt att överlåta eller på annat sätt överföra Avtalet, varken helt eller delvis, till tredje part utan Nets skriftliga godkännande. Detsamma gäller för Kortbetalningar som tas emot under detta Avtal.
11. Uppsägning av Avtalet
11.1 Såvida inte annat skriftligen är avtalet fortsätter Avtalet att löpa till dess att det sägs upp av en av parterna.
11.2 Båda parter kan säga upp Avtalet med sex (6) månaders varsel. Nets meddelande om uppsägning ska skickas till den e-postadress som Säljföretaget har lämnat till Nets för att användas för att meddela ändringar av Xxxxxxx, jfr. punkt 8. Säljföretagets meddelande om uppsägning ska lämnas till Nets per telefon via det telefonnum- mer för uppsägningar som anges på Nets webbplats xxxx.xx/xxxxxxxx. Säljföretagets uppsägning är giltig först när Nets har fått den information som krävs för att identifiera det Avtal som ska sägas upp och för att
kontrollera att den person som ringer till Nets är behörig att säga upp Avtalet. Eventuella årsabonnemang eller månadsavgifter som betalats i förskott återbetalas inte om Xxxxxxx sägs upp.
11.3 Om Säljföretaget avvecklar ett försäljningsställe får Säljföretaget inte använda Avtalet till Kortbetalning- ar. Säljföretaget är förpliktigat att informera Nets om avvecklingen, samt att säga upp Avtalet i enlighet med ovanstående punkter.
11.4 Nets kan skriftligen säga upp Avtalet eller ändra villkoren för en eller flera av korttyperna med omedelbar verkan i följande fall:
a) Säljföretaget uppgav felaktiga eller ofullständiga uppgifter om sin branschtillhörighet eller om Sälj- företaget då Avtalet ingicks;
b) Säljföretaget har underlåtit att informera om för- ändringar jfr. punkt 2.10 (Ändringar i Säljföretaget);
c) Säljföretaget i väsentlig omfattning bryter mot Xxxxxxx, t.ex. genom att inte följa säkerhetskraven;
d) Säljföretaget bryter mot Avtalet upprepade gånger och sådant brott inte åtgärdas inom den tidsfrist som Nets skriftligen har angett;
e) Antalet bedrägliga transaktioner, reklamationer eller Chargebacks hos Säljföretaget är orimligt högt;
f) Antalet kredittransaktioner som Nets mottar från Säljföretaget är orimligt högt;
g) Säljföretaget bedriver olaglig verksamhet, verk- samhet som anges i punkt 1.7 eller verksamhet som anges i punkt 1.8 utan föregående skriftlig överens- kommelse med Nets;
h) Säljföretaget inte besvarar Nets begäran om uppgifter eller inte vidtar nödvändiga åtgärder vid misstanke om bedrägeri;
i) Riskbedömningen är otillfredsställande;
j) Säljföretaget har registrerade ärenden hos ett inkassoföretag;
k) Nets bedömer att den exponerade förskottsbetal- ningen är för hög, eller att den avviker markant från det som avtalats;
l) Nets av ett eller flera av Kortorganisationerna an- modas att ändra, upphäva eller säga upp Avtalet
m) Säljföretagets aktiviteter eller handlingar enligt Nets bedömning skadar eller riskerar att skada Nets och/ eller Kortorganisationernas anseende/ omdöme;
n) Det uppstår ändringar inom ägarkretsen eller i ägar- skapet av mer än 25 % av Säljföretagets ägarandel;
o) Det är nödvändigt för att säkerställa Nets, Nets när- ståendes eller Nets samarbetspartners efterlevnad av Sanktionslagstiftningen och/eller om ägare eller andra personer med koppling till Säljföretaget är registrerade på OFACs SDN-lista, EUs sanktionslista (restrictive measures), EEA medlemsländers sank- tionslista, Förenade konungariket Storbritannien och Nordirlands (HMT) sanktionslista eller Schweiz sanktionslista;
p) Säljföretaget inte förser Nets med nödvändig dokumentation, information etc. som Nets kräver i enlighet med punkt 2.6 (Åtgärder för att förhindra penningtvätt och/eller finansiering av terrorism);
q) Säljföretaget inte uppfyller krav under punkt 2.8 (Sanktionslagstiftning);
r) Säljföretaget inte uppfyller krav under punkt 2.9 (Anti-korruption);
s) Säljföretaget inte efterlever reglerna för att tillämpa SCA enligt punkt 3.7 (Stark kundautentisering (SCA));
t) Säljföretaget går i konkurs, blir tvångsupplöst eller på annat sätt upphör eller påbörjar avslutningsför- förande; eller
u) Säljföretaget bekräftas vara insolvent, i process med skuldsanering, omfattas av tvångsackord eller liknande skuldförfaranden samt påbörjar konkurs eller rekonstruktionsförhandlingar såvida inte konkursboet eller Säljföretaget under rekonstruk- tion i enlighet med lagstiftningen är berättigade att träda in i Avtalet och väljer att göra detta. På Nets anmodan ska boet besluta om att träda in i Avtalet inom tjugofyra (24) timmar.
11.5 Nets har rätt att debitera Säljföretaget en avgift, som fastställts i prislistan, för brott mot uppsägningstiden, om:
a) Säljföretaget bryter mot uppsägningstiden eller Avtalets fasta avtalsperiod;
b) Säljföretaget inte har använt Avtalet för att genom- föra Kortbetalningar på sex (6) månader; eller
c) Antalet eller värdet av Kortbetalningarna enligt Avtalet för ett kvartal understiger trettio (30) pro- cent av det genomsnittliga kvartalsvisa antalet eller värdet baserat på föregående tre kvartal, såvida inte Säljföretaget kan förse Nets med dokumentation som visar att antalet eller värdet minskat på grund av affärsrelaterade orsaker.
11.6 Om Säljföretaget önskar avsluta Avtalet innan uppsäg- ningstiden eller den fasta avtalsperioden har löpt ut kan Säljföretaget kontakta Nets avseende detta för att ingå en överenskommelse till fördel för båda parter. Nets är inte förpliktigat att ingå en sådan överenskommelse eller att avstå från några avgifter som Säljföretaget är skyldigt att betala.
11.7 Om Avtalet inte har tillämpats för att genomföra Kort- betalningar på sex (6) månader förbehåller sig Nets rätten att avsluta Avtalet med omedelbar verkan och
debitera alla eventuella utestående avgifter samt en
13. Tystnadsplikt och förmedling av upplysningar
avgift för brott mot uppsägningstiden som anges ovan.
11.8 Vid Avtalets upphörande är Nets berättigat att utan
varsling stänga Säljföretagets åtkomst till Nets portal för redovisningsrapporter.
11.9 Även om Avtalet har upphört att gälla, förblir Xxxxxxx giltigt avseende de krav som var utestående när Avtalet upphörde att gälla, inklusive krav som avser transaktio- ner genomförda innan Avtalet upphörde.
11.10 Vid uppsägning, upphävande eller annat avslut i enlighet med detta Avtal kan Nets kräva att det ställs en bankga- ranti, en annan passande säkerhet, eller hålla tillbaka en beräknad del av transaktionsbeloppen för täckning av eventuella Chargebacks från kortutgivare/ Kortinneha- vare.
11.11 Storleken på en sådan bankgaranti eller annan säker- het fastställs av Nets. Nets kan vänta med att utbetala mottagna transaktioner tills dess att den beräknade säkerheten är fastställd.
11.12 Om Säljföretaget försätts i konkurs eller blir föremål för rekonstruktion, eller skuldsanering kan Nets vänta med att utbetala mottagna transaktioner tills dess att boet har trätt in i Avtalet, och om det är relevant, tills Xxxx mottagit en bankgaranti.
12. Dataskydd
12.1 Personuppgifter avseende individer som är knutna till Säljföretaget (kontaktpersoner osv.) kommer att
behandlas med Nets som personuppgiftsansvarig i) för att göra det möjligt att tillhandahålla tjänsterna och upp- fylla åtaganden enligt Xxxxxxx, ii) för kundanalyser och affärsuppföljning, iii) för affärs- och metodutveckling samt företagande av riskbedömningar och förvaltning av dessa, iv) för marknadsföringsändamål (i enlighet med tillämplig lag) av Nets koncernbolag till Säljföretaget. De personuppgifter som samlas in inkluderar information om kontaktpersoner för introduktionsprocesser, sup- port osv., personuppgifter som behandlas som en del av AML-åtgärder, eller på grund av andra rättsliga skyldig- heter. Säljföretaget åtar sig att informera sina anställda och andra företrädare på Säljföretaget om att denna information lämnas ut till Nets som en del av avtalet för ovanstående ändamål.
12.2 Personuppgifter avseende individer som är kunder till Säljföretaget kommer att behandlas av Nets som person- uppgiftsansvarig.
12.3 Personuppgifter kan också komma att behandlas av
13.1 All information som rör avtalsförhållandet mellan Sälj- företaget och Nets ska behandlas konfidentiellt av parterna. Förpliktelsen att behandla all information konfidentiellt gäller såvida inte annat avtalats, en part enligt lag, föreskrifter eller myndighetsbeslut är skyldig att lämna upplysningar, eller om uppgifterna är allmänt kända och finns tillgängliga på marknaden utan den andra partens brott.
13.2 Säljföretaget får under inga omständigheter vidare- befordra Kort- och/eller transaktionsdata till andra, om det inte är nödvändigt i samband med rättelser av Kortbetalningar, eller vid krav i enlighet med gällande lagstiftning.
13.3 Nets har rätt att vidarebefordra information om Säljföre- taget till Kortorganisationerna, tekniska leverantörer och andra företag under förutsättning att det är nödvändigt för att Nets ska kunna efterleva gällande compliance och säkerhetskrav, och för att kunna leverera tjänsten för inlösen till Säljföretaget. Om Nets och Säljföretaget har ingått ett Avtalet baserat på en referens, en hänvisning, eller förmedling eller liknande från en samarbetspartner till Nets, har Nets dessutom rätt att förmedla nödvändig information om Avtalet och samarbetet avseende inlö- sen till samarbetspartnern (såsom till exempel Säljföre- tagets namn, adress, information avseende de kort som accepterats etc.) för att Nets ska fullgöra sina förpliktel- ser avseende rapportering till samarbetspartnern och för ett beräkna en eventuell förmedlingsavgift.
13.5 Om Avtalet upphävs på grund av att Säljföretaget har brutit mot Avtalet eller på grund av att Säljföretaget har möjliggjort eller medverkat till bedrägeri är Nets skyldigt att anmäla Säljföretaget till Kortorganisationerna. Nets får även lägga till Säljföretaget och relevanta person med koppling till Säljföretaget i Nets interna övervaknings- lista.
13.6 Denna bestämmelse gäller även efter att Xxxxxxx har upphört.
14. Tillämplig lag och tvister
andra bolag inom Nets-koncernen och andra bolag som koncernen samarbetar med i sin verksamhet för avtal-
sändamål, både inom och utom EU/EES.
12.4 Mer information om Nets personuppgiftsbehandling och en lista över bolag ingående i Nets-koncernen finns på Nets webbplats.
14.1 Se särskilda punkter tillämpliga för Försäljningsställe i Danmark, Finland, Norge och Sverige samt andra länder.
15. Särskilda villkor för biluthyrning
15.1 Inledning
15.1.1 Villkoren i punkt 15 gäller endast för betalning för biluthyrning med Mastercard, Visa, Visa Electron, JCB, och Union Pay där beloppet Efterdebiteras, vilket inte är möjligt med Maestro, V PAY, Diners och Discover. Vid motstridighet mellan de Generella villkoren och de Sär- skilda villkoren i denna punkt har villkoren under denna punkt företräde.
15.1.2 Maestro, V PAY, Diners och Discover kan accepteras som betalning för en hyrbil när kunden hämtar/lämnar bilen och där det således inte används Efterdebitering eller Pre-Auktorisation. Dessa Betalkort kräver alltid elektronisk avläsning och användning av PIN-kod eller underskrift.
15.2 Auktorisation och garanterad bokning
15.2.1 Auktorisation när bilen hämtas
15.2.1.1 Biluthyrningsfirman ska inhämta Auktorisation eller Preauktorisation när Kortinnehavaren hämtar den hyrda bilen. Auktorisationsbeloppet kan beräknas utifrån följande uppgifter:
a) Uthyrningsperiodens förväntade längd;
b) Uthyrningspriset för bilen;
c) Skatter och avgifter; och
d) Kilometerpris.
15.2.1.2 Biluthyrningsfirman får inte inkludera självrisk eller be- lopp för att täcka eventuella skador om Kortinnehavaren inte tecknar ett försäkringsskydd.
15.2.1.3 Biluthyrningsfirman ska vid uthyrningen informera Kortinnehavaren om vilket belopp Auktorisationen genomförs på. Om Kortinnehavarens användning under uthyrningsperioden överstiger det Auktoriserade belop- pet, t.ex. vid förlängning av uthyrningsperioden, kan bil- uthyrningsfirman fram till den tidpunkt då bilen lämnas tillbaka söka en Inkrementell auktorisation för skillnaden mellan det hittills Auktoriserade beloppet och det nya förväntade beloppet. En Inkrementell auktorisation är en MIT.
15.2.2 Garanterad bokning
15.2.2.1 Visa
Om biluthyrningsfirman vill använda ett Betalkort som säkerhet vid bokning av hyrbil, ska biluthyrningsfirman efterleva följande villkor för garanterade bokningar.
Biluthyrningsfirman ska:
a) Informera Kortinnehavaren om policyn och rutinen för avbokningar vid bokningstillfället;
b) Informera Kortinnehavaren vid bokningstillfället om att ett Kvitto kommer finnas tillgängligt när hyrbilen återlämnas, om detta sker under biluthyrnings- firmans öppettider. Kvittot bekräftar de överens- komna villkoren för hyrbilen vid dess återlämnande;
c) Informera Kortinnehavaren skriftligen om uthyr- ningspris för bokad hyrbil, Transaktionsvaluta,
och exakt namn och fysisk adress för den plats där hyrbilen ska hämtas; och
d) Ge Kortinnehavaren en skriftlig bekräftelse på bokningen via post, fax eller e-post och informera Kortinnehavaren om att en avgift för utebliven ankomst (no-show) motsvarande priset för en dags hyra för den bokade bilen debiteras och avgiften kommer debiteras Kortinnehavaren om denne varken har: hämtat bilen inom tjugofyra (24) timmar från upphämtningstiden; eller korrekt avbokat reservationen i enlighet med den avbokningspolicy som kommunicerats av biluthyrningsfirman.
15.3 Slutligt transaktionsbelopp
15.3.1 Visa och JCB
15.3.1.1 Om det slutliga transaktionsbeloppet överstiger det Auktoriserade totala beloppet med mindre än 15 %, behöver biluthyrningsfirman inte söka ytterligare Aukto- risation.
15.3.1.2 Om det slutliga transaktionsbeloppet överstiger det redan Auktoriserade totalbeloppet med mer än 15 %, ska biluthyrningsfirman söka Auktorisation för den icke-
auktoriserade delen av transaktionsbeloppet. Den senast mottagna Auktorisationskoden ska ingå i de transak- tionsuppgifter som skickas till Nets.
15.3.2 Mastercard och UnionPay
15.3.2.1 Om det slutliga transaktionsbeloppet överstiger det ursprungliga Auktoriserade beloppet vid transaktioner med Mastercard ska Auktorisation sökas för det över- skjutande beloppet.
15.4 Efterdebitering
15.4.1 Biluthyrningsfirman kan Efterdebitera belopp eller ändra transaktionsbeloppet om Kortinnehavaren uttryckligen har accepterat detta skriftligen när hyresavtalet ingicks. Biluthyrningsfirman får endast Efterdebitera eller ändra belopp som gäller:
a) Bränsle;
b) Biluthyrning;
c) Parkeringskostnader/-böter; och/eller
d) Andra mindre belopp (som t.ex. väggtullar).
15.4.2 Efterdebitering ska ske senast nittio (90) kalenderdagar efter det ursprungliga Transaktionsdatumet.
15.4.3 Vid Efterdebitering för t.ex. parkeringsböter ska bil- uthyrningsfirman lämna dokumentation från den aktu- ella myndigheten eller företaget till Kortinnehavaren, inkl. bilens registreringsnummer, typ av förseelse, tid och plats för förseelsen och beloppet i lokal valuta (t. ex. DKK, EUR, NOK och SEK).
15.4.4 För att genomföra Efterdebitering ska biluthyrnings- firman utfärda ett Kvitto och skriva ”signature-on-file” på raden för Kortinnehavarens underskrift. Biluthyrnings- firman ska skicka en kopia av Kvittot till Kortinnehavaren, men endast avseende genomförda Kortbetalningar.
15.4.5 Efterdebitering av förlust, stöld och skador på bilen får endast göras efter att Kortinnehavaren har under- rättats om förlusten, stölden eller skadan och efter att Xxxxxxxxxxxxxxx har godkänt att beloppet debiteras
på Betalkortet. Transaktionen måste Auktoriseras och avräknas som en separat transaktion.
15.4.6 Vid reklamationer av Efterdebitering av skador ska biluthyrningsfirman tillhandahålla Nets med följande, om Nets ber om det:
a) Kopia av hyresavtalet;
b) Beräkning av kostnader för att reparera skadan. Beräkningen ska göras av en auktoriserad verkstad;
c) Kopia av eventuell polisrapport som gjordes då
skadan inträffade;
d) Dokumentation som visar att Xxxxxxxxxxxxxxx har accepterat att betala för skadorna med sitt Betal- kort;
e) Annan relevant dokumentation som visar att Kort- innehavaren är ansvarig för skadan;
f) Kopia av biluthyrningsfirmans försäkringsbevis om biluthyrningsfirman kräver att Kortinnehavaren betalar en självrisk i samband med skadan. Even- tuellt kan biluthyrningsfirman skicka med en kopia av hyresavtalet, där Kortinnehavaren tydligt vid sin signatur, i omedelbar närhet till den relevanta klau- sulen i hyresavtalet har godkänt att betala självrisk; och/eller
g) Kopia av Xxxxxxx på det Efterdebiterade beloppet.
15.5 Visa
15.5.1 För Visa-kort kan Efterdebiteringen av förlust, stöld och skador på bilen genomföras om Kortinnehavaren vid sin signatur i omedelbar närhet till den relevanta klausulen i hyresavtalet har godkänt att betala självrisk eller för skador. Innan Efterdebitering genomförs ska biluthyr- ningsfirman senast 10 dagar efter att bilen återlämnats skicka följande till Kortinnehavaren:
a) Beskrivning av skadan;
b) Beräkning av kostnader för att reparera skadan; och
c) Transaktionsvalutan.
15.5.2 Kortinnehavaren kan senast tio (10) dagar efter mottag- ande av varsel av Efterdebitering förse biluthyrnings- firman skriftligen med ett alternativt prisförslag för att reparera skadan.
15.5.3 Efterdebiteringen kan tidigast genomföras tjugo (20) dagar efter första varsel om Efterdebitering skickats till Kortinnehavaren.
16. Särskilda villkor för hotell och kryssnings- företag
16.1 Inledning
16.1.1 Villkoren i punkt 16 gäller endast för bokning och betal- ning för hotellvistelser och kryssningar med Mastercard, Visa, Visa Electron, JCB och Union Pay. Vid motstridighet mellan de Generella villkoren och de Särskilda villkoren i denna punkt har villkoren under denna punkt företräde.
16.1.2 Garanterad bokning, no-show, deposition, express check-out och Efterdebitering är inte möjligt med Maestro, V PAY, Diners och Discover. Maestro, V PAY,
Diners och Discover kan mottas som betalningsmedel vid tidpunkten för gästens incheckning/utcheckning där det således inte används Efterdebitering eller Pre- Auktorisation. Dessa Betalkort kräver alltid elektronisk avläsning och användning av PIN-kod eller underskrift. Garanterad bokning, express check-out och no-show är inte möjligt vid transaktioner hos kryssningsföretag.
16.2 Garanterad bokning
16.2.1 Inledning
16.2.1.1 Om hotellet vill använda kortnummer som garanti för hotellbokningar ska hotellet följa villkoren för garante- rad bokning.
16.2.2 Kortinnehavarens bokning
16.2.2.1 När Kortinnehavaren bokar ett hotellrum ska hotellet informera om rumspriset, hotellets exakta namn och adress samt gällande villkor för avbokning, inklusive att Xxxxxxxxxxxxxxx debiteras för en övernattning om
avbokningen inte görs innan fristen för avbokning löper ut. Hotellet ska även informera Kortinnehavaren om att Auktorisation genomförs vid ankomsten.
16.2.2.2 När hotellet mottar en bokning ska hotellet anteck- na Kortinnehavarens namn, adress, kortnummer och
Betalkortets giltighetsdatum. Vid reservationer behöver inte Betalkortets Kontrollkod användas, och ska därför inte inhämtas från Kortinnehavaren. Hotellet ska förse Kortinnehavaren med en bokningskod och råda Kort- innehavaren att anteckna koden. På Kortinnehavarens begäran ska hotellet utfärda en skriftlig bekräftelse som innehåller följande uppgifter:
a) Kortinnehavarens namn, trunkerat kortnummer och Betalkortets giltighetsdatum;
b) Bokningskoden;
c) Hotellets adress;
d) Relevanta villkor, inklusive villkor för avbokning; och
e) Annan relevant information.
16.2.3 Avbokningar
16.2.3.1 Hotellet ska godkänna alla avbokningar som tas emot innan fristen för avbokning löper ut.
16.2.3.2 Visa
Fristen för avbokning får inte vara längre än sjuttiotvå
(72) timmar innan ankomsttiden. Om fristen för avbok- ningen är innan kl. 18.00 lokal tid på den planerade an- komstdagen ska hotellet skicka sina villkor för avbokning (inkl. fristen för avbokningen) till Kortinnehavaren.
Om Kortinnehavaren genomför en bokning mindre än sjuttiotvå (72) timmar före ankomst, får utgången av tidsfristen för avbokning tidigast vara kl. 18.00 på den planerade ankomstdagen.
16.2.3.3 Mastercard
Om Kortinnehavaren genomför en bokning mindre än sjuttiotvå (72) timmar före ankomst, får utgången av tidsfristen för avbokning tidigast vara kl. 18.00 på den planerade ankomstdagen.
16.2.3.4 Alla Betalkort
När ett rum avbokas innan fristen för avbokning ska hotellet ge Kortinnehavaren en avbokningskod och rekommendera Kortinnehavaren att anteckna koden.
Om Kortinnehavaren ber om en skriftlig bekräftelse på avbokningen ska hotellet skicka en bekräftelse till Kort- innehavaren med följande information:
a) Kortinnehavarens namn;
b) Trunkerat kortnummer;
c) Betalkortets giltighetsdatum;
d) Avbokningskoden; och
e) Annan relevant information.
16.2.4 No-show
16.2.4.1 Om Kortinnehavaren inte anländer till hotellet och inte har avbokat sin bokning innan fristen för avbokning löper ut, har hotellet rätt att debitera Kortinnehavaren för en övernattning. Hotellet ska utfärda ett Kvitto som innehåller följande uppgifter:
a) Hotellets namn;
b) Priset för en övernattning samt eventuella skatter och avgifter;
c) Datum för no-show;
d) Kortinnehavarens namn;
e) Trunkerat kortnummer;
f) Betalkortets giltighetsdatum; och
g) Orden “guaranteed reservation/no-show” (garan- terad bokning/utebliven ankomst) på raden för kundens underskrift av Kvittot.
16.2.4.2 Hotellet ska följa de gällande rutinerna för Auktorisation och inskickande av transaktioner. Hotellet ska skicka en kopia av Kvittot till Kortinnehavaren senast tre (3) bank- dagar efter Transaktionsdatumet.
16.2.4.3 Hotellet ska spara registreringsformuläret/registrerings- uppgifterna där det anvisade rumsnumret framgår under minst tjugo (20) månader från det datum då transaktio- nen skickades till Nets för avräkning.
16.2.5 Överbokning vid garanterade bokningar
16.2.5.1 Om det bokade rummet inte är ledigt för Kortinnehava- ren vid den normala incheckningstiden ska hotellet utan ytterligare kostnader för Kortinnehavaren göra följande:
a) Erbjuda ett motsvarande rum på ett annat hotell åt Kortinnehavaren;
b) Erbjuda transport till det andra hotellet;
c) På Kortinnehavarens begäran erbjuda möjligheten att ringa ett telefonsamtal på tre (3) minuter (inom landet eller till utlandet); och
d) På Kortinnehavarens begäran vidarebefordra med- delanden till det andra hotellet.
16.3 Förskottsbetalning/deposition
16.3.1 Om hotellet eller kryssningsföretaget vill använda kort- nummer för förskottsbetalning/betalning av deposition för hotellbokningar eller kryssningar ska hotellet eller kryssningsföretaget följa följande villkor för förskotts- betalning/deposition.
16.3.2 Kortinnehavarens bokning
16.3.2.1 När Kortinnehavaren bokar ett rum eller en kryssning ska hotellet eller kryssningsföretaget anteckna Kort- innehavarens namn, adress, telefonnummer, kort- nummer och Betalkortets giltighetsdatum, beräknat ankomstdatum och vistelsens längd.
16.3.2.2 Hotellet eller kryssningsföretaget ska ange priset för rummet eller kryssningen samt namn och adress på hotellet eller namn på kryssningsfartyget och plats för ombordstigning, och ska uppskatta transaktionsbelop- pet mot bakgrund av vistelsens/kryssningens beräknade längd (dock max. fjorton (14) dagar för hotellvistelser). En eventuell deposition ingår i det totala belopp som Kortinnehavaren ska betala.
16.3.2.3 Hotellet eller kryssningsföretaget ska informera Kortinne- havaren om villkoren för avbokning. Av denna information ska det framgå om hotellet eller kryssningsföretaget behåller hela eller en del av förskottsbetalningen/deposi- tionen om Kortinnehavaren inte har avbokat bokningen innan den angivna fristen för avbokning löpt ut.
16.3.2.4 Hotellet eller kryssningsföretaget får behålla hela eller delar av förskottsbetalningen/depositionen om detta överensstämmer med gällande lagstiftning, men får inte debitera Xxxxxxxxxxxxxxx för no-show i tillägg.
16.3.2.5 Hotellet eller kryssningsföretaget ska ge Kortinnehava- ren en bokningskod och råda Kortinnehavaren att an- teckna koden. På Kortinnehavarens begäran ska hotellet eller kryssningsföretaget skicka en skriftlig bekräftelse till Kortinnehavaren om ändringar görs i bokningen.
16.3.2.6 Med hänsyn till reklamationer o.s.v. ska hotellet eller kryssningsföretaget be Kortinnehavaren att skriva under bokningsbekräftelsen.
16.3.3 Kvitto
16.3.3.1 Hotellet eller kryssningsföretaget ska utfärda ett Kvitto som innehåller följande uppgifter:
a) Deposition;
b) Kortinnehavarens namn, trunkerat kortnummer och Betalkortets giltighetsdatum;
c) Kortinnehavarens telefonnummer och postadress;
d) Ordet ” förskott” på raden för kundens underskrift av Kvittot;
e) Bokningskod;
f) Förväntat ankomstdatum; och
g) Datum och tid för Kortinnehavarens frist för avbok- ning utan att han eller hon förlorar sin deposition.
16.3.3.2 Hotellet eller kryssningsföretaget ska skicka en kopia av Kvittot och villkoren för avbokning till Kortinnehavaren senast tre (3) bankdagar efter Transaktionsdatumet.
16.3.4 Avbokning och avbokningsbekräftelse
16.3.4.1 Hotellet eller kryssningsföretaget ska godkänna alla avbokningar som tas emot innan fristen för avbokning löper ut. När ett rum eller kryssning avbokas innan fristen gått ut ska hotellet eller kryssningsföretaget ge Kortinnehavaren en avbokningskod och råda honom eller henne att anteckna koden.
16.3.4.2 Vid återbetalning av förskottsbetalningen/depositionen ska hotellet eller kryssningsföretaget utfärda ett kreditt- ransaktionskvitto som innehåller följande uppgifter:
a) Transaktionsbelopp;
b) Kortinnehavarens namn;
c) Trunkerat kortnummer;
d) Betalkortets giltighetsdatum;
e) Avbokningskoden; och
f) Orden ”advance deposit” (kreditering av deposi- tion) på raden för kundens underskrift av Kvittot.
16.3.4.3 Hotellet eller kryssningsföretaget ska skicka kredittrans- aktionen till Nets och en kopia av Kvittot till Kortinneha- varen senast tre (3) bankdagar efter Transaktionsdatu- met.
16.3.5 Överbokning vid förskottsbetalning eller deposition
16.3.5.1 Om det bokade rummet inte är ledigt för Kortinnehava- ren vid den normala incheckningstiden ska hotellet utan ytterligare kostnader för Kortinnehavaren göra följande:
a) Kreditera förskottsbetalningen eller depositionen och ge Kortinnehavaren en kopia av Kvittot;
b) Ordna ett motsvarande rum på ett annat hotell till Kortinnehavaren för det antal nätter som vistelsen omfattar (max. fjorton (14) dagar) eller tills det bokade rummet är ledigt på hotellet;
c) Ordna transport till det andra hotellet på hotellets bekostnad; och
d) På Kortinnehavarens begäran erbjuda möjligheten att ringa ett telefonsamtal på tre minuter (inom landet eller till utlandet) på hotellets bekostnad.
16.4 Express check-out
16.4.1 Kortinnehavarens godkännande
Express check-out är ett godkännande från Kortinneha- varen som har gjorts vid incheckning och som tillåter ho- tellet att efterdebitera Kortinnehavaren utan underskrift av Kvittot. Kortinnehavaren kan därmed lämna hotellet med kort varsel. Vid incheckning ska Betalkortet avläsas
i en betalterminal. Om Kortinnehavaren önskar använda
s.k. express check-out måste detta avtalas med Kortin- nehavaren, till exempel i samband med att en blankett för incheckningen fylls i. Hotellet måste vid en eventuell reklamation kunna bevisa Kortinnehavarens godkän- nande av ett express check-out avtal. Hotellet kan få ytterligare information från Nets om de krav som gäller procedurerna för express check-out.
16.4.2 Kvitto
16.4.2.1 Vid (eller efter) Kortinnehavarens avresa ska hotellet utfärda ett Kvitto som ska innehålla följande uppgifter:
a) Det totala priset för vistelsen;
b) Kortinnehavarens namn;
c) Trunkerat kortnummer;
d) Betalkortets giltighetsdatum; och
e) Orden ”express check-out/signature on file” på
raden för kundens underskrift av Kvittot.
16.4.2.2 Senast tre (3) bankdagar efter Kortinnehavarens avresa ska hotellet lämna ut eller skicka en kopia av Kvittot och den specificerade hotellfakturan till Kortinnehavaren.
16.4.2.3 Hotellet ska följa de gängse rutinerna för Auktorisa- tion och inskickande av transaktioner. Den/de senast mottagna Auktorisationskoden/-koderna ska ingå i transaktionsuppgifterna.
16.4.2.4 Hotellet ska spara den specificerade hotellfakturan in- klusive alla tillhörande dokument samt den underskrivna check-out blanketten.
16.4.2.5 Dokumenten ska förvaras i minst tjugo (20) månader från Transaktionsdatumet.
16.5 Auktorisation och det slutliga transaktionsbeloppet
16.5.1 Auktorisation
16.5.1.1 Hotellet eller kryssningsföretaget ska söka Auktorisation eller Pre-auktorisation på ankomstdagen, vid ombord- stigningen, eller den dag då depositionen ska betalas.
16.5.1.2 Auktorisationsbeloppet kan beräknas mot bakgrund av följande uppgifter:
a) Vistelsen eller kryssningens beräknade längd;
b) Rumspriset/kryssningen;
c) Skatter och avgifter;
d) Priset för andra tjänster; och
e) Xxxxxx för tjänster som får efterdebiteras enligt överenskommelse med Kortinnehavaren.
16.5.1.3 Hotellet eller kryssningsföretaget kan fram till tidpunk- ten för avresa söka Inkrementell auktorisation för skill- naden mellan det hittills auktoriserade beloppet och det nya beräknade beloppet. En Inkrementell auktorisation är en MIT.
16.5.2 Det slutliga transaktionsbeloppet
16.5.2.1 Visa och JCB
Vid Kortinnehavarens utcheckning eller avstigning ska hotellet eller kryssningsföretaget räkna ut det slutliga transaktionsbeloppet. Om det slutliga transaktionsbe- loppet överstiger det Auktoriserade totala beloppet med mindre än 15 %, behöver hotellet inte söka ytterligare Auktorisation.
Om det slutliga transaktionsbeloppet överstiger det redan Auktoriserade totalbeloppet med mer än 15 %, ska hotellet söka Auktorisation på den icke-auktoriserade delen av transaktionsbeloppet. Den senast mottagna Auktorisationskoden ska ingå i de transaktionsuppgifter som skickas till Nets.
16.5.2.2 Mastercard och Union Pay
Om det slutliga transaktionsbeloppet överstiger det ur- sprungliga Pre-auktoriserade beloppet vid transaktioner med Mastercard och UnionPay ska Auktorisation sökas för det överskjutande beloppet
16.6 Efterdebitering
16.6.1 Om Kortinnehavaren uttryckligen har godkänt Efter- debitering vid incheckning kan följande utgiftsposter debiteras på Kortinnehavarens Betalkort vid avresa eller avstigning:
18. Särskilda villkor för Kontaktlösa betalningar
b) Mat och dryck, t.ex. minibar;
c) Samtalskostnader; och
d) Andra liknande mindre belopp.
16.6.2 På raden för kundens underskrift ska hotellet eller kryssningsföretaget ange ”signature on file” (SOF). Transaktionen ska skickas till Nets snarast möjligt, dock senast sextio (60) kalenderdagar efter Kortinnehavarens vistelse. Hotellet eller kryssningsföretaget ska skicka en kopia av Kvittot till Kortinnehavaren tillsammans med dokumentation om beloppets storlek senast vid samma tidpunkt som dokumenten skickas till Nets.
17. Särskilda villkor för kontantuttag, köp av valuta och försäljning av spelmarker
17.1 Inledning
17.1.1 Villkoren i punkt 17 gäller endast för kontantuttag, köp av valuta och försäljning av spelmarker i casino. Vid mot- stridighet mellan de Generella villkoren och de Särskilda villkoren idenna punkt har villkoren under denna punkt företräde.
17.1.2 Kontanter får endast utbetalas av banker eller av valuta- växlingskontor.
17.2 Rutin
17.2.1 Utbetalning av valuta kan endast ske i EMV-betaltermi- naler med online-förbindelse till Nets. Auktorisation ska sökas för varje transaktion.
17.2.2 Dessutom ska följande rutiner följas vid varje transaktion:
a) Säljföretaget ska kontrollera Kortinnehavarens identitet med hjälp av en officiellt godkänd legi- timation som innehåller foto och eventuellt en underskrift (t.ex. pass eller körkort); och
b) Säljföretaget ska skriva följande uppgifter manuellt på kvittot från betalningsterminalen:
i. De fyra (4) siffror som är tryckta på Betal- kortets framsida (I de fall Betalkortet innehåller dessa siffror);
ii. Vilken typ av legitimation som används;
iii. Eventuellt giltighetsdatum för legitimationen (legitimationen får inte ha upphört att gälla);
iv. Plats där legitimationen har utfärdats – ort och/eller land;
v. Kundens namn; och
vi. Säljföretagets personals stämpel eller under- skrift.
17.2.3 Visa
17.2.3.1 Alla uppgifter ovan ska antecknas på Kvittot.
17.2.3.2 Vid transaktioner med underskrift ska Säljföretaget jämföra Kortinnehavarens underskrift på Kvittot med namnteckningen på Betalkortet och på legitimationen, om denna innehåller en namnteckning. Om signaturerna inte överensstämmer får Kortbetalningen inte genom- föras.
18.1 Inledning
18.1.1 Villkoren i punkt 18 gäller för Kontaktlösa betalningar. Vid motstridighet mellan de Generella villkoren och de Särskilda villkoren i denna punkt har villkoren under denna punkt företräde.
18.2 Krav på betalterminaler
18.2.1 Kontaktlösa betalningar erbjuds som en extra funktion för Säljföretag som använder godkända betalterminaler med funktionalitet för Kontaktlösa betalningar.
18.2.2 Säljföretaget är ansvarigt för att säkerställa att de teknis- ka inställningarna för betalterminalerna/de kontaktlösa kortläsarna som används vid Kontaktlösa betalningar vid en var tid uppfyller kraven i Avtalet och EMV Contact- less specification för Kontaktlösa betalningar som finns tillgänglig på xxx.xxxxx.xxx. Säljföretaget ansvarar för alla eventuella förluster som uppstår till följd av en felaktig teknisk installation, jfr. punkt 9 (Ansvar, ansvars- begränsningar och krav från Kortorganisationerna).
18.3 Kvitto
18.3.1 Betalterminalen ska kunna generera Kvitto för Kontakt- lösa betalningar. Ett Kvitto ska skrivas ut om Kortinneha- varen begär det.
18.4 Beloppsgräns
18.4.1 Gällande beloppsgränser för användande av Kontaktlösa betalningar fastställs av Kortorganisationerna och kan vid en var tid ändras utan varsel. De gällande belopps- gränserna finns tillgängliga i Instruktioner för Säljföretag på xxxxx://xxxxxxxx.xxxx.xx/xx-XX.
18.4.2 Autentisering av Kortinnehavaren är inte nödvändig vid genomförandet av Kontaktlösa betalningar, såvida inte transaktionsbeloppet överstiger de tillämpliga belopps- gränserna eller betalterminalen begär Autentisering av Kortinnehavaren.
18.4.3 Kortbetalningar som överstiger den gällande belopps- gränsen ska Autentiseras med PIN-kod.
18.4.4 Transaktioner som genomförs med en annan typ av godkänd betalningsenhet, t.ex. en smartphone och där de tillämpliga beloppsgränserna överskrids, ska genomföras genom att Kortinnehavaren verifieras med hjälp av de säkerhetsfunktioner för betalning som finns på den aktuella betalningsenheten. När en smartphone används som betalningsenhet måste Kortinnehavaren
Autentiseras genom att ange en kod på sin smartphone. Instruktionerna på betalterminalen ska alltid följas.
18.5 Utbetalning
18.5.1 Nets åtar sig att utbetala alla Kontaktlösa betalningar, under förutsättning att villkoren i Xxxxxxx följts och de vid en var tid gällande beloppsgränserna för Kontaktlösa betalningar inte överskridits.
19. Särskilda villkor för Förenklad betalning och App-betalningar
19.1 Inledning
19.1.1 Villkoren i punkt 19 gäller för Säljföretag som erbjuder Förenklad betalning eller App-betalningar. I övrigt gäller de Generella villkoren. Vid motstridighet mellan de Generella villkoren och de Särskilda villkoren avseende denna punkt har villkoren under denna punkt företräde.
19.1.2 För att kunna erbjuda transaktioner med Förenklad betalning eller App-betalningar ska Säljföretaget ingå ett Avtal för E-handelstransaktioner. Det ska vara möjligt för Kortinnehavare som inte registrerat sig som användare att betala med Betalkort.
19.1.3 Förenklad betalning eller App-betalningar kan erbju- das som alternativt betalningssätt till Kortinnehavare som har upprättat en kundprofil, förutsatt att detta betalningssätt är tillgängligt i Säljföretagets betalnings- lösning.
19.2 Registrering
19.2.1 Kortinnehavaren ska skapa ett användarnamn och ett lösenord på Säljföretagets webbplats eller i appens gränssnitt.
19.2.2 Kortinnehavaren måste godkänna att Kortinnehavarens Kortdata lagras av Säljföretagets betaltjänstleverantör.
19.2.3 Säljföretagets betaltjänstleverantör ska vara PCI DSS- certifierad och Kortdata ska behandlas, lagras och överföras i enlighet med PCI DSS. På Kortinnehavarens begäran ska Säljföretaget säkerställa att betaltjänstleve- rantören raderar lagrad Kortdata.
19.2.4 Den webbsida eller gränssnitt i appen där Xxxxxxxxxxxx- ren anger sitt användarnamn och lösenord ska tillämpa godkänd krypterad lagring av användaruppgifter och krypterad kommunikation så att obehöriga inte kan få åtkomst till denna information.
19.2.5 Nets kan ställa särskilda krav på Säljföretagets validering av Kortinnehavarens information vid registrerings- tillfället.
19.3 Krav på lösenord
19.3.1 Lösenordet ska bestå av en kombination av versala och
gemena bokstäver, siffror/tecken och ska vara minst sju
(7) tecken för Förenklad betalning och minst fyra (4) tecken långt för App-betalning, såvida inte något annat skriftligen avtalats med Nets. Åtkomst ska spärras efter sex (6) misslyckade försök.
19.3.2 Lösenordet och användarnamnet får inte vara det sam- ma. Lösenordet får inte vara likadant som något av de fyra (4) föregående lösenorden som använts.
19.4 Säkerhetskrav
19.4.1 När Kortinnehavaren har angett sitt lösenord kan Kortin- nehavaren endast vara inloggad så länge Kortinnehava- rens webbläsarfönster är öppet. Stängs webbläsarfönster måste Kortinnehavaren logga in på nytt. Det ska imple- menteras en tidsgräns för hur länge webbläsarfönster kan vara öppet utan aktivitet (timeout). Tidsgränsen får
inte vara längre än femton (15) minuter. Om gränsen överskrids ska Kortinnehavaren automatiskt loggas ut.
19.4.2 För App-betalningar ska Kortinnehavaren automatiskt loggas ut när Kortinnehavaren stänger applikationen. Därefter ska Kortinnehavaren logga in på nytt. Det ska implementeras en tidsgräns för hur länge Kort-
innehavaren kan vara inloggad utan aktivitet (timeout). Tidsgränsen får inte vara längre än femton (15) minuter. Om gränsen överskrids ska Kortinnehavaren automatiskt loggas ut.
19.4.3 Det är inte tillåtet att använda program som sparar lösenordet.
19.5 Autentisering
19.5.1 Vid första transaktionstillfället krävs fullständig Autenti- sering med hjälp av 3-D Secure, såvida inte något annat skriftligen avtalats med Nets.
19.6 Information i betalfönstret
19.6.1 Säljföretaget måste visa följande i betalfönstret:
a) De sista fyra (4) siffrorna i kortnumret eller eventuell
token; och
b) Kortorganisationens varumärke.
19.7 Kvitto
19.7.1 Ett E-kvitto ska skickas till Kortinnehavaren via e-post när köpet är genomfört.
19.8 Ändringar
19.8.1 Om Kortinnehavaren vill ändra den information som registrerats för hans/hennes konto eller Xxxxxxxxx ska Kortinnehavaren på nytt Autentiseras med hjälp av
3-D Secure, såvida inte något annat skriftligen avtalats med Nets.
19.9 Lagring av kunddata
19.9.1 Säljföretaget ska lagra alla kunduppgifter, som användar- namn och lösenord, på lämpligt sätt för att undvika obe- hörigas åtkomst till kundkonton eller kundinformation.
19.9.2 Lösenordet måste vara hash-kodat eller krypterat.
19.10 Beloppsgräns
19.10.1 Nets kan kräva att en maximal beloppsgräns fastställs för varje Betalkort. Säljföretaget ska säkerställa att betaltjänstleverantören kan hantera dessa gränser och implementeringen av sådana gränser.
20. Särskilda villkor för Återkommande betalningar, delbetalningar och Unscheduled Credential on File
20.1 Inledning
20.1.1 Villkoren i denna punkt 20 gäller för Säljföretag som erbjuder Återkommande betalningar, delbetalningar eller Unscheduled Credential on File i samband med internethandel. Även de allmänna villkoren är tillämpli- ga. Vid motstridighet mellan de Generella villkoren och de Särskilda villkoren i denna punkt har villkoren under denna punkt företräde.
20.1.2 För att kunna erbjuda Återkommande betalningar, delbetalningar eller Unscheduled Credential on File ska Säljföretaget ha ingått ett standardavtal för E-handels- transaktioner.
20.1.3 Det är Säljföretagets ansvar att säkerställa att Säljföre- tagets betaltjänstleverantör markerar transaktionerna korrekt, inklusive att transaktionerna innehåller en indikator för Återkommande betalningar, delbetalningar eller Unscheduled Credential on File .
20.2 Säljföretagets villkor för Återkommande betalningar, delbetalningar och Unscheduled Credential on File
20.2.1 Ett avtal ska ingås mellan Säljföretaget och Kortinne- havaren som ger Säljföretaget tillåtelse att genomföra transaktioner med Kortinnehavarens Kortdata. Avtalet ska som minimum inkludera:
a) Beskrivning av produkterna/tjänsterna;
b) Totalbelopp och Transaktionsvaluta;
c) Annullerings- och återbetalningspolicyer, inklusive det datum då eventuella annulleringsprivilegier upphör att gälla utan förverkande av förskotts- betalning;
d) Säljföretagets namn och placering;
e) Säljföretagets adress, e-postadress och telefon- nummer;
f) De fyra (4) sista siffrorna i kortnumret;
g) Uppgifter om hur Kortinnehavaren kommer att meddelas om eventuella ändringar i avtalet;
h) Transaktionsbelopp eller en beskrivning av hur transaktionsbeloppet kommer att fastställas, om tillämpligt;
i) Uppgifter om hur de lagrade användaruppgifterna kommer att användas;
j) Uppgifter om tid och frekvens för Kortbetalningar;
k) Information om vad som kommer att aktivera en transaktion, t.ex. om Kortinnehavarens saldo ham- nar under ett visst belopp om lagrade användarupp- gifter används för Unscheduled Credential on-File transaktioner;
l) Avtalets utgångsdatum, om tillämpligt; och
m) De fasta datum eller intervall som transaktionerna genomförs på, om tillämpligt.
Alla krav som rör dessa specifika transaktionstyper måste
visas tydligt vid den tidpunkt då Kortinnehavaren ger sitt samtycke och måste visas separat från Säljföretagets allmänna villkor.
20.2.2 Säljföretag som erbjuder Unscheduled Credential on File måste meddela Kortinnehavaren om alla ändringar i transaktionsbeloppet eller eventuella andra villkor i avtalet minst två (2) arbetsdagar före ändringen. Sälj- företaget måste behålla dessa uppgifter under avtalets
löptid och skicka dem till Kortinnehavaren eller Nets vid en skriftlig begäran.
20.2.3 Säljföretag som erbjuder Återkommande betalningar måste göra följande:
a) Xxxxxx en bekräftelse på upprättandet av avtalet om Återkommande betalningar inom två (2) bank- dagar;
b) Tillhandahålla ett enkelt sätt att avsluta tjänsten, och om Kortinnehavarens beställning ursprungligen godkändes online, som minimum tillhandahålla möjligheten att avsluta tjänsten online; och
c) Minst sju (7) dagar före en Återkommande be- talning meddela Kortinnehavaren via e-post eller annat överenskommet kommunikationssätt om något av följande inträffar:
i. Mer än sex (6) månader har gått sedan den senaste Återkommande betalningen; eller
ii. Avtalet om Återkommande betalningar har ändrats, inklusive beloppet för den Återkom- mande betalningen, datumet för den Åter- kommande betalningen eller eventuella andra villkor i avtalet.
20.2.4 Vid första transaktionstillfället krävs Autentisering med hjälp av 3-D Secure eller PIN, såvida inte något annat skriftligen avtalats med Nets.
20.2.5 Betalkortets Kontrollkod får inte registreras eller lagras efter att den första Kortbetalningen Auktoriserats.
20.2.6 Avtalet för Återkommande betalningar, delbetalningar och Unscheduled Credential on File ska antingen skrivas under av Kortinnehavaren eller godkännas direkt på Säljföretagets webbplats och följas av en skriftlig be- kräftelse till Kortinnehavaren. Villkor och priser ska vara tillgängliga för Kortinnehavaren vid registreringstillfället.
20.3 Rutin för uppdatering och radering av Kortdata
20.3.1 Säljföretaget ska ha säkra rutiner för registrering, upp- datering och radering av Kortdata, samt för hantering av Betalkort vars giltighetstid gått ut.
20.3.2 Säljföretagets rutiner för radering av Kortdata ska säker- ställa att uppgifterna raderas från kundregistret omedel- bart efter en sådan begäran från Kortinnehavaren.
20.3.3 Säljföretaget ska informera Nets om Säljföretaget upp- hör med att erbjuda tjänsten Återkommande betalning- ar, delbetalningar eller Unscheduled Credential on File.
21. Särskilda villkor för Digital Wallet
21.1 Inledning
21.1.1 Villkoren i punkt 21 gäller för Säljföretag som erbjuder Kortbetalningar med en Digital Wallet. I övrigt gäller de Generella villkoren. Vid motstridighet mellan de Gene- rella villkoren och de Särskilda villkoren avseende denna punkt har villkoren under denna punkt företräde.
21.1.2 För att kunna erbjuda Kortbetalningar med Digital Wallet ska Säljföretaget ingå ett Avtal för E-handelstransaktio- ner.
21.1.3 En Digital Wallet-betalning är genomförandet av en Kortbetalning där Kortinnehavaren har registrerat
sina Kortdata i en Digital Wallet, och den registrerade Kortdatan används för att genomföra köpet med hjälp av en token som motsvarar det aktuella kortnumret i den Digitala Walleten. Om Digital Wallet-betalningar genomförs utan Autentisering med 3-D Secure, ansvarar Säljföretaget för alla eventuella reklamationer.
21.1.4 En Digital Wallet-betalning genomförs mellan Kortinne- havaren och Säljföretaget, eller mellan Kortinnehavaren och återförsäljaren av den Digitala Walleten. Om en Digital Wallet-betalning genomförs till återförsäljaren kan det överförda beloppet efterföljande användas till att genomföra betalningar hos butiker som ingått avtal med återförsäljaren av den Digitala Walleten.
21.1.5 Digital Wallet-betalningar avräknas av Nets som Kort- betalningar.
21.2 Krav på betalningslösning vid betalningar med Digital Wallet
21.2.1 Säljföretaget ska tydligt synliggöra möjligheten att betala med en Digital Wallet i kassan med hjälp av en check-out box.
21.2.2 Transaktionen ska initieras av Kortinnehavaren genom att använda check-out boxen. Auktorisationsbegäran får inte skickas utan att Kortinnehavaren har bekräftat trans- aktionen.
21.2.3 Säljföretaget är ansvarigt för att säkerställa att betal- ningslösningen implementeras korrekt och i enlighet med Nets krav, inklusive men inte begränsat till Auktori- sationer och märkning av transaktioner.
21.2.4 Säljföretaget får endast använda Digital Wallet-leveran- törer som godkänts av Nets och som finns registrerade hos Kortorganisationerna.
21.3 Kvitto
21.3.1 När transaktionen har genomförts ska ett Kvitto skickas till Kortinnehavaren.
21.4 Övriga villkor
21.4.1 Nets har rätt att avbryta betalningstjänsten för en Digital Wallet hos Säljföretaget till följd av en begäran från ett eller flera av Kortorganisationerna, myndighetskrav och/ eller för att undvika betydande säkerhetsrisker eller varumärkesskada.
22. Särskilda regler för Link Payments
22.1 Inledning
22.1.1 Villkoren i denna punkt 22 gäller för Säljföretag som er- bjuder Kortbetalningar med Link Payment. De Generella villkoren i övrigt är dock även tillämpliga. Vid motstri- dighet mellan de Generella villkoren och de Särskilda villkoren i denna punkt har villkoren under denna punkt företräde.
22.2 Generellt
22.2.1 För att kunna ta emot Kortbetalningar med Link Payment ska Säljföretaget ingå ett avtal med Nets för E-handels- transaktioner.
22.3 Information till Kortinnehavaren
22.3.1 Säljföretaget ska, som ett minimum, lämna följande information till Kortinnehavaren i betalfönstret:
a) En beskrivning av produkten och/eller tjänsten som ska levereras av Säljföretaget;
b) Säljföretagets namn, organisationsnummer och adress (inklusive land);
c) E-post och telefonnummer till Säljföretagets kund- service eller liknande avdelning;
d) Beloppet som ska betalas av Kortinnehavaren, spe- cificerat med priser, skatter, leveranskostnader och avgifter;
e) Säljföretagets villkor, inklusive Kortinnehavarens rättigheter avseende uppsägning, leverans och betalning;
f) En knapp för godkännande av ordern, eller annan form av bekräftelsefunktion på webbplatsen genom vilken Kortinnehavaren måste godkänna villkoren avseende retur-/återbetalningspolicyn för produk- ten och/eller tjänsten;
g) Det ska framgå tydligt att Kortinnehavaren kan använda Betalkort;
h) De kortvarumärken Säljföretaget accepterar för Kortbetalning ska tydligt framgå. Kortvarumärkena ska även visas där Kortinnehavaren väljer betal- ningsmetod;
i) Transaktionsvaluta; och
j) Exportrestriktioner (I de fall detta är relevant).
22.4 Kvitto
22.4.1 Ett E-kvitto ska skickas till Kortinnehavaren via e-post när köpet är genomfört.
23. Särskilda villkor för Försäljningsställe i Danmark
23.1 Inledning
23.1.1 Villkoren i punkt 23 gäller för Försäljningsställe i Dan- mark. I övrigt gäller de Generella villkoren. Vid motstri- dighet mellan de Generella villkoren och de Särskilda villkoren i denna punkt har villkoren under denna punkt företräde.
23.2 Nets i Danmark
23.2.1 Nets är representerat i Danmark genom Nets Denmark A/S, xxx.xx. 20 01 61 75, Xxxxxxxxxxxxxxx 000, 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx. Nets kan kontaktas via hemsidan xxxxx://xxxxxxxx.xxxx.xx/xx-XX. Kommunikationen med Nets kan ske på engelska eller danska.
23.2.2 Nets är under tillsyn av den danska Finanstilsynet (Finansinspektionen) och registrerat med FT-nr. 22002.
Klagomål på Nets som betalningsinstitut kan lämnas till den danska Finanstilsynet enligt kontaktinforma- tion på Finanstilsynets hemsida xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx. Vid eventuella andra klagomål kan Nets kontaktas via xxxxx://xxxxxxxx.xxxx.xx/xx-XX.
23.2.3 Vid eventuell motstridighet mellan de olika språk- versionerna av dessa villkor har den danska versionen företräde.
23.3 Tillämplig lag och tvister
23.3.1 Avtalet omfattas av dansk lagstiftning. Tvister mellan parterna som inte kan lösas genom förhandlingar ska avgöras i de dansk domstol med tingsrätten i Glostrup som behörig domstol.
24. Särskilda villkor för Försäljningsställe i Finland
24.1 Inledning
24.1.1 Villkoren i punkt 24 gäller för Försäljningsställe i Finland. I övrigt gäller de Generella villkoren. Vid motstridighet mellan de Generella villkoren och de Särskilda villkoren avseende denna punkt har villkoren under denna punkt företräde.
24.2 Nets i Finland
24.2.1 Nets är representerat i Finland genom filialen Nets Denmark A/S, Finnish Branch, xxx.xx. 2858201-4, Xxxxxxxxxxxxxx 00, XX-00000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxx. Nets kan kontaktas via hemsidan xxxxx://xxxxxxxx.xxxx.xx/xx-XX. Kommunikationen med Nets kan ske på engelska, finska eller svenska.
24.2.2 Nets är under tillsyn av den danska Finanstilsynet (Finansinspektionen) och registrerat med FT-nr. 22002.
Klagomål på Nets som betalningsinstitut kan lämnas till den danska Finanstilsynet enligt kontaktinforma- tion på Finanstilsynets hemsida xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx. Vid eventuella andra klagomål kan Nets kontaktas via xxxxx://xxxxxxxx.xxxx.xx/xx-XX.
24.2.3 Säljföretag med Försäljningsställen i Finland kan också skicka klagomål till finska Finansinspektionen, via kontaktuppgifter angivna på myndighetens webbsida: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx. Om Säljföretaget inte kan nå en överenskommelse direkt med Nets vid en tvist rörande förmedlingsavgifter, kan det finska Säljföretaget lämna över tvisten till FINE (Försäkrings- och finansrådgivning- en) för erhållande av en rekommendation för lösande
av tvisten. Mer information om förfarandet erhålles på FINEs webbsida: xxx.xxxx.xx.
24.2.4 Vid eventuell motstridighet mellan de olika språkversio-
nerna av dessa villkor har den finska versionen företräde.
24.3 Utbetalningstid
24.3.1 Utbetalningstiden beräknas från den bankdag Trans- aktionsdata mottogs av Nets. Transaktionsdata måste mottas av Nets senast 19:00 för att anses ha mottagits på den aktuella bankdagen.
24.4 Auktorisation av transaktioner
24.4.1 Säljföretaget ska alltid inhämta Auktorisation för en trans- aktion om beloppet överstiger; auktorisationsgränsen satt av Nets för Säljföretagets Försäljningsställe ifråga, auktori- sationsgränsen satt av kortutgivaren för ett visst Betalkort, eller om transaktionstypen kräver en Auktorisation, såvida inte något annat skriftligen avtalats med Nets.
24.4.2 Card Not Present-transaktioner ska alltid Auktoriseras.
24.5 Utbetalning av kontanter i butiker
24.5.1 Utbetalning av kontanter i butiker vid användande av Xxxxxxxxx är endast tillåtet under förutsättning av det sker i förbindelse med en Kortbetalning vid köp av varor eller tjänster. Betalkortet ska vara utgivet i Finland och transaktionsvalutan ska vara EUR.
24.5.2 Oavsett storleken på beloppet ska Auktorisation vid utbe- talningar av kontanter alltid ske online och transaktionen ska genomföras genom användande av PIN. Auktorisa- tionsbeloppet ska innehålla både köpesumman för varan och tjänsten, samt kontantbeloppet som utbetalas.
24.5.3 Kontantbeloppet som utbetalas får inte överstiga det maximala beloppet som anges i Instruktioner för Sälj- företag.
24.5.4 Kvittot måste visa beloppet för varan eller tjänsten och kontantbeloppet separat.
24.5.5 Säljföretaget betalar inte serviceavgifter vid utbetalning av kontanter i förbindelse med Kortbetalningar under förutsättning att terminalen är certifierad för att hantera detta. Serviceavgifter betalas dock för den del av trans- aktionsbeloppet som avser köpet av varor eller tjänster i enlighet med gällande serviceavgifter.
24.6 Tillämplig lag och tvister
24.6.1 Avtalet omfattas av finsk lagstiftning. Tvister mellan parterna som inte kan lösas genom förhandlingar ska avgöras i finsk domstol med tingsrätten i Helsingfors som behörig domstol.
25. Särskilda villkor för Försäljningsställe i Norge
25.1 Inledning
25.1.1 Villkoren i punkt 25 gäller för Försäljningsställe i Norge. I övrigt gäller de Generella villkoren. Vid motstridighet mellan de Generella villkoren och de Särskilda villkoren avseende denna punkt har villkoren under denna punkt företräde.
25.2 Nets i Norge
25.2.1 Nets är representerat i Norge genom filialen, Nets Branch Norway, xxx.xx. 000 000 000, Xxxxxxx Xxxxxxxxxx xxx 00, 0000 Xxxx, Xxxxx. Nets kan kontaktas via hem- sidan xxxxx://xxxxxxxx.xxxx.xx/xx-XX. Kommunikation med Nets kan ske på engelska eller norska.
25.2.2 Nets är under tillsyn av den danska Finanstilsynet (Finansinspektionen) och registrerat med FT-nr. 22002.
Klagomål på Nets som betalningsinstitut kan lämnas till den danska Finanstilsynet enligt kontaktinformatio- nen på Finanstilsynets hemsida xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx. Vid eventuella andra klagomål kan Nets kontaktas via xxxxx://xxxxxxxx.xxxx.xx/xx-XX.
25.2.3 Vid motstridighet mellan de olika språkversionerna av dessa villkor har den norska versionen företräde.
25.3 Tillämplig lag och tvister
25.3.1 Avtalet omfattas av norsk lagstiftning. Tvister mellan parterna som inte kan lösas genom förhandlingar ska
avgöras i de norsk domstol med Oslo tingsrätt som behörig domstol.
26. Särskilda villkor för Försäljningsställe i Sverige
26.1 Inledning
26.1.1 Villkoren i punkt 26 gäller för Försäljningsställe i Sverige. I övrigt gäller de Generella villkoren. Vid motstridighet mellan de Generella villkoren och de Särskilda villkoren avseende denna punkt har villkoren under denna punkt företräde.
26.2 Nets i Sverige
26.2.1 Nets är representerat i Sverige genom filialen Nets Branch Sweden, xxx.xx. 000000-0000, Xxxxxxxxxxxxxx 00, XX-000 00 Xxxxxxxxx. Nets kan kontaktas via hemsidan xxxxx://xxxxxxxx.xxxx.xx/xx-XX.
26.2.2 Kommunikationen med Nets kan ske på engelska eller svenska.
26.2.3 Nets är under tillsyn av den danska Finanstilsynet (Finansinspektionen) och registrerat med FT-nr. 22002.
Klagomål på Nets som betalningsinstitut kan lämnas till den danska Finanstilsynet enligt kontaktinformatio- nen på Finanstilsynets hemsida xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx. Vid eventuella andra klagomål kan Nets kontaktas via xxxxx://xxxxxxxx.xxxx.xx/xx-XX.
26.2.4 Vid motstridighet mellan de olika språkversionerna av dessa villkor har den svenska versionen företräde
26.3 Medgivande till betalning via Autogiro
26.3.1 Allmänt
26.3.1.1 Denna punkt gäller endast betalningar som genomförs via Autogiro.
26.3.1.2 I denna punkt avser en Bankdag en dag där banker i Sverige generellt är öppna och väsentliga tjänster är tillgängliga.
26.3.1.3 Autogiro är en betaltjänst som innebär att betalningar genomförs från Säljföretagets bankkonto på initiativ av Nets. Autogiro kan endast användas för svenska bank- konto och vid utbetalning i SEK. För att Säljföretaget ska kunna betala via Autogiro, måste Säljföretaget ge Nets sitt medgivande att Nets får initiera betalningar från Säljföretagets bankkonto. Dessutom ska Säljföretagets betaltjänstleverantör (t.ex. bank eller betalningsinstitut) godkänna att bankkontot används till Autogirodragning- ar och Nets ska godkänna Säljföretaget som användare av Autogiro.
26.3.1.4 Säljföretagets betaltjänstleverantör har ingen skyl- dighet att kontrollera behörigheten av, eller i förväg avisera Säljföretaget om begärda uttag. Uttag debiteras Säljföretagets bankkonto i enlighet med de regler som gäller hos Säljföretagets betaltjänstleverantör. Säljföre- taget aviseras om uttag från sin betaltjänstleverantör. På Säljföretagets begäran kan Autogiromedgivandet flyttas till ett annat bankkonto hos betaltjänstleverantören eller till ett bankkonto hos en annan betaltjänstleverantör.
26.3.2 Information om betalning
26.3.2.1 Nets meddelar Säljföretaget om beloppet, förfallo- datum och betalningssätt senast åtta (8) bankdagar innan förfallodatumet. Detta kan aviseras innan varje enskilt förfallodatum eller vid ett tillfälle för flera framtida förfallodatum. Om aviseringen avser flera framtida för- fallodatum, ska aviseringen ske senast åtta (8) bankdagar innan det första förfallodatumet. Detta gäller dock inte de fall då Säljföretaget har godkänt uttaget i samband med ett köp eller beställning av en produkt eller tjänst.
I sådana fall får Säljföretaget en avisering från Nets med summan, förfallodatumet och betalningssätt i samband med köpet/beställningen. Genom att underteckna detta Avtal ger Säljföretaget sitt samtycke till genomförande av betalningar som omfattas av Nets aviseringar enligt denna punkt.
26.3.3 Säkerställande av att tillräckliga medel finns tillgängliga
26.3.3.1 Säljföretaget ska säkerställa att tillräckliga medel finns tillgängliga på bankkontot senast kl. 00:01 på förfallo- datumet. Om Säljföretaget inte har tillräckliga medel på bankkontot på förfallodatumet kan det innebära att betalningar inte kan genomföras. Om tillräckliga medel saknas för betalning på förfallodagen, kan Nets göra
ytterligare uttagsförsök under de följande bankdagarna. Säljföretaget kan på begäran få information från Nets om antalet uttagsförsök.
26.3.4 Stoppa betalning
26.3.4.1 Säljföretaget kan stoppa en betalning genom att kontakta antingen Nets senast två bankdagar innan förfallodagen eller sin betaltjänstleverantör senast den bankdag före förfallodagen vid den tidpunkt som anges av betaltjänstleverantören. Om Säljföretaget stoppar en betalning som beskrivs ovan innebär det att den aktuella betalningen endast stoppas vid det enskilda tillfället. Om Säljföretaget vill stoppa alla framtida betalningar som initieras av Nets ska Säljföretaget återkalla medgivandet.
26.3.5 Medgivandets giltighetstid och återkallning
26.3.5.1 Medgivandet gäller tills vidare. Säljföretaget har rätt att återkalla medgivandet när som helst genom att kontakta Nets eller sin betaltjänstleverantör. För att stoppa betal- ningar som ännu inte genomförts, ska meddelandet om återkallandet av medgivandet vara Nets tillhanda senast fem (5) bankdagar innan förfallodagen eller vara Säljföre- tagets betaltjänstleverantör tillhanda senast bankdagen innan förfallodagen vid den tidpunkt som anges av betaltjänstleverantören.
26.3.5.2 Rätten för Nets och Säljföretagets betaltjänstleverantör att avbryta Autogiroanslutningen
26.3.5.3 Nets har rätt att avsluta Säljföretagets Autogiroanslut- ning trettio (30) dagar efter att Nets aviserat Säljföreta- get om detta. Nets har dock rätt att omedelbart avsluta Säljföretagets anslutning till Autogiro om Säljföretaget vid upprepade tillfällen inte haft tillräckliga medel på bankkontot på förfallodatumet, om bankkontot som används för medgivandet har avslutas eller om Nets
av annan anledning bedömer att Säljföretaget inte bör använda sig av Autogiro.
26.3.5.4 Säljföretagets betaltjänstleverantör har rätt att avsluta Säljföretagets anslutning till Autogiro i enlighet med det avtal som ingåtts mellan Säljföretagets betaltjänstleve- rantör och Säljföretaget.
26.4 Utbetalning av kontanter i butiker
26.4.1 Utbetalning av kontanter i butiker vid användande av Xxxxxxxxx är endast tillåtet under förutsättning av det sker i förbindelse med Kortbetalning vid köp av varor eller tjänster. Betalkortet ska vara utgivet i Sverige och transaktionsvalutan ska vara SEK.
26.4.2 Oavsett storleken på beloppet ska Auktorisation vid ut- betalningar av kontanter alltid ske online och såvida inte transaktionen genomförs genom användande av PIN, ska Säljföretaget kontrollera Kortinnehavarens identitet. Auktorisationsbeloppet ska innehålla både köpesum- man för varan och tjänsten, samt kontantbeloppet som utbetalas.
26.4.3 Kontantbeloppet som utbetalas får inte överstiga det
a) Kredittransaktioner;
b) Transaktioner i Självbetjäningsautomater; och
c) Kontaktlösa betalningar.
26.5 Presentation av betalningssätt inom E-handel
26.5.1 Handlaren ska inom E-handel presentera tillgängliga betalningssätt för konsumenter i enlighet med kraven i 7 a kap., 1 § Lag (2010: 751) om betaltjänster. Handlaren är ansvarig för efterlevnad av dessa krav, vilket bland annat innebär ersättningsskyldighet för kostnader och
sanktioner som Nets påförs till följd av att Handlaren inte uppfyller kraven.
26.6 Tillämplig lag och tvister
26.6.1 Avtalet omfattas av svensk lagstiftning. Tvister mellan parterna som inte kan lösas genom förhandlingar ska avgöras i svensk domstol med Stockholms tingsrätt som behörig domstol.
27. Särskilda villkor för Försäljningsställe i andra länder än Danmark, Finland, Norge och Sverige
maximala beloppet som anges i Instruktioner för Sälj- företag.
26.4.4 Autentisering av Kortinnehavare vid Card Present-trans- aktioner när betalkortet är utgivet i Sverige och PIN inte är tillämplig.
26.4.5 För Card Present-transaktioner när betalkortet är utgivet i Sverige, om PIN inte är tillämplig och beloppet är högre än 200 SEK ska Säljföretaget verifiera Kortinnehavarens identitet med en officiellt godkänd legitimation som innehåller foto, och kontrollera att signaturen på Kvittot överensstämmer med signaturen på legitimationen. Säljföretaget ska också verifiera att fotot på legitimatio- nen stämmer överens med Kortinnehavaren. Löpnumret på legitimationen ska noteras på Kvittot. Legitimations- kontrollen behöver inte genomföras för följande:
27.1 Inledning
27.1.1 Villkoren i denna punkt 27 gäller för Försäljningsställe i andra länder än Danmark, Finland, Norge och Sverige. De Generella villkoren i övrigt är dock även tillämpliga. Vid motstridighet mellan de Generella villkoren och de Särskilda villkoren i denna punkt har villkoren under denna punkt företräde.
27.2 Tillämplig lag
27.2.1 Avtalet omfattas av dansk lagstiftning. Tvister mellan parterna som inte kan lösas genom förhandlingar ska avgöras i de dansk domstol med tingsrätten i Glostrup som behörig domstol.
xxxxxxxx.xxxx.xx