Allmänna villkor för Telia Centrex (punkt 1–18)

Allmänna villkor för Telia Centrex (punkt 1–18)

Gäller från 1 juni 2002

1. Allmänt

1.1 Dessa allmänna villkor gäller för avtal om Telias tele och till- läggstjänster. Avtal om teletjänst avser fast anslutning till telenätet och ger Kunden rätt att använda telenätet för att överföra tele- meddelanden. Avtal om tilläggstjänst ger Kunden rätt att nyttja annan tjänst som tillägg till tele-tjänsten, varvid dessa allmänna villkor och, i förekommande fall, särskilda villkor ska gälla för sådan tjänst. Tjänsternas närmare innehåll anges i vid var tid gällande beskrivning av respektive tjänst.

1.2 Med ”Tjänst” avses teletjänst och i förekommande fall till- läggstjänst.

Med ”Kund” avses den fysiska eller juridiska person som ingått avtal om Tjänst med Telia. Med ”Telia” avses det bolag inom Telia- koncernen som ansvarar för avtalet med Xxxxxx. Med ”Telenätet” avses de telenät som Telia äger eller på annat sätt disponerar för att förmedla Telemeddelanden

Med ”Telemeddelande” avses signaler för ljud, text, bild, data eller information i övrigt som överförs via Telenätet.

1.3 Dessa allmänna villkor gäller om inte annat har överenskom- mits. Överförs ett Telemeddelande via annan operatörs nät kan andra villkor gälla för användningen av det nätet.

1.4 Telia Centrex är ett samlingsnamn för tjänster som via Telias nät erbjuder de basfunktioner samt tilläggsfunktioner som normalt finns i en företagsväxel. De olika tjänsternas omfattning framgår av respektive produktblad. Telia har rätt att utöka och förändra de i tjänsten ingående funktionerna.

2. Avtalet

2.1 Tjänst beställs på sätt som Telia anvisar. Har inte avtal ingåtts skriftligt ska avtal anses ingånget när Telia har bekräftat beställ- ningen eller, om detta sker tidigare, när den beställda Tjänsten har öppnats för användning. Skriftligt avtal ska ingås om Telia eller Kunden begär det.

Tjänst öppnas för användning den dag som överenskommits mel- lan parterna.

Om grund för stängning eller begränsning av Tjänst enligt punkt

10.1 föreligger har Telia, inom tre veckor från avtalets ingående, rätt att frånträda avtalet. Under denna tid får Telia även begränsa användningen av Tjänsten.

2.2 Telia får för kreditbedömning inhämta uppgifter om Xxxxxx även från annat personregister än Telias kundregister.

2.3 Om det finns befogad anledning att befara att Xxxxxx inte kommer att fullgöra sina betalningsförpliktelser ska Xxxxxx ställa den säkerhet Telia begär för kundens fullgörande av sina åtaganden enligt avtalet.

2.4 Kunden ska uppge den adress till vilken Xxxxxx önskar att Telia ska sända faktura och andra meddelanden

Mottagande av meddelande ska anses ha skett senast sju dagar efter avsändandet till denna adress om det inte framstår som san- nolikt att meddelandet anlänt efter denna tidpunkt.

2.5 Abonnemang på Telia Centrex gäller med en bindningstid av 12 månader och därefter tillsvidare med tre månaders uppsägningstid.

2.6 Kunden garanterar att fullmakt från tredje man innehas för anslutning av mobil abonnemang till Telia Centrex Mobil anslut- ning Direkt.

2.7 Kund med Telia Centrex kan inneha en eller flera intressenter i sin Telia Centrex-anläggning. Intressents anläggning admninstreras alltid genom Telias avtalspart till anläggningen.

3. Anslutning till Telenätet

3.1 Telia tillhandahåller anslutning till Telenätet i en överlämnings- punkt. Telia anger överlämningspunktens placering. Inkoppling av ledningar till överlämningspunkten får endast utföras av Telia eller av Telia anlitad underentreprenör.

Ledningsdragning eller annan anslutning efter överlämningspunk- ten ska utföras på sådant sätt att Telenätet inte skadas eller an- slutningen eljest orsakar olägenhet och ska utföras i enlighet med Telias anvisningar, när sådana anvisningar lämnas.

3.2 Telia får installera och bibehålla utrustning som är nödvändig för anslutningen inom utrymme som Kunden disponerar. Xxxxxx är skyldig att lämna Telia, eller den som utför uppdrag för Telias räkning, tillträde till utrymmet för installation, felsökning, repara- tion, underhåll eller annat tekniskt arbete avseende Telias utrust- ning.

3.3 Kunden ansvarar för tillhandahållande av utrymme, klimatkrav i utrymmet samt den elanslutning och förbrukning av xxxxxxx som kan behövas för anslutningen enligt Telias anvisningar.

3.4 Behöver Telia tillstånd för att anlägga eller underhålla led- ningar eller annan anslutning fram till överlämningspunkten, får Telia begära att Kunden ombesörjer sådant tillstånd utan kostnad för Telia

3.5 Till Telenätet får bara anslutas sådan utrustning som uppfyller de väsentliga egenskapskrav och de krav i övrigt som föreskrivs av regeringen eller den myndighet som regeringen bestämmer, eller som annars följer av vid var tid gällande lag eller annan författ- ning. På grund av Telenätets uppbyggnad kan viss utrustning och vissa Tjänster inte användas överallt i Telenätet.

3.6 Xxxxxx ansvarar för att den utrustning som Kunden anslutit eller låtit ansluta till Telenätet uppfyller kraven enligt punkt 3.5. Kunden är skyldig att omedelbart koppla ur utrustning som stör användningen av Telenätet. Detta gäller även om tillåten utrust- ning enligt punkt 3.5 stört teletrafiken.

3.7 Kunden ska på begäran ge Telia möjlighet att undersöka ut- rustning som anslutits till Telenätet, om det finns anledning att utföra en undersökning på grund av störningar i Telenätet eller om det kan antas att utrustning anslutits i strid med punkt 3.5.

3.8 Vissa funktioner av Telia Centrex förutsätter att utrustning el- ler programvaror installeras hos kund. Om Telia bedömer det nöd- vändigt, åligger det kunden att på egen bekostnad tillhandahålla utrymme, installationer samt elkraft i enlighet med Telias instruk- tioner. Om fel uppstår på installationsarbete som Telia ansvarar för skall Telia avhjälpa felet inom skälig tid.

3.9 Vid leverans av hänvisnings-funktionallitet Xxxxxx. Vid anslut- ning av Telia Centrex telefonistplats till kundens lokala nätverk ansvarar Telia för anslutning av inkommande telefonistledning och telefonist-PC till den teknikutrustning som levereras av Telia och till vilken kunden ansluter sitt lokala nätverk. Kunden ansvarar för alla anslutningar inom fastighetsnätet och för anslutningen från kundens lokala nätverk till teknisk utrustning som levererats

av Telia. Kunden tillhandahåller vidare IP-adresser för routers och telefonistplatser.

3.10 Kundplacerad utrustning.

Telia äger all utrustning för tjänsten som tillhandahålls av Telia och placeras hos kund. Kunden står risken för skada eller förlust från den tidpunkt då utrustningen installerades i kundens lokal. Kunden förbinder sig att väl vårda och inte utan medgivande från Telia göra ingrepp i eller flytta utrustningen. Kunden är skyldig att ersätta Telia för installation och nedmontering om utrustning förstörs eller förkommer. I (priset/avgiften) ingår programuppdate- ringar för att tillhandahålla avtalad funktion. Kostnad för eventuell nödvändig uppgradering av kundens hårdvara för ny programver- sion eller funktion ingår inte. För tilläggstjänsten Telia MiniVoice gäller dessutom följande. Kunden äger rätt att på egen risk flytta utrustningen.

3.11 Installation av Telia Centrex efter första kopplingspunkt ut- föres enligt separat uppdrag och överenskommelse och bekostas av kund.

4. Kunduppgifter, trafikuppgifter och samtycke

4.1 Telia tilldelar Kunden ett telefonnummer eller annan identi- fikation. Telia får ändra identifikationen av tekniska, driftmässiga eller andra särskilda skäl eller på grund av myndighets beslut. Kunden ska i god tid informeras om sådan ändring.

4.2 Med kunduppgift avses uppgift om ett teleabonnemang, såsom namn, adress, telefonnummer, personnummer eller organi- sationsnummer och annan uppgift om Xxxxxx. Med trafikuppgift avses uppgift som rör ett särskilt Telemeddelande såsom tid, om- fattning, vilka telenät som använts och tekniska data.

4.3 Uppgifter enligt punkt 4.2 behandlas för att tillhandahålla Tjänst, fullgöra skyldighet enligt lag eller annan författning, för registervård samt för att marknadsföra Teliakoncernens varor och tjänster.

Trafikuppgifter får dock endast användas för sådan marknads- föring om Xxxxxx inte motsatt sig detta. Med registervård avses exempelvis inhämtande av kompletterande uppgifter från andra register såsom SPAR och PAR. Behandlingen av uppgifter ska upp- höra när den inte längre behövs för att fullfölja angivna syften med behandlingen.

4.4 Kunduppgifter får lämnas ut till annan, om Xxxxxx inte begärt att uppgifterna ska skyddas. Kund som godtar att kunduppgift lämnas ut till annan kan dock begära att sådana uppgifter inte ska lämnas ut för ändamål som rör direkt marknadsföring. I samband med uppfyllande av skyldigheter enligt lag eller annan författning föreligger alltid rätt att lämna ut kund- och trafikuppgifter.

4.5 Telia får vid marknadsföring använda automatiska system för distanskommunikation via telefax och andra uppringningsanord- ningar, såväl som andra metoder för individuell kommunikation på distans, t.ex. elektronisk post och telefonsamtal. Kund som använder Tjänst huvudsakligen för enskilt bruk kan dock begära att sådana metoder inte får användas vid marknadsföring.

5. Betalning

5.1 Kunden svarar för användningen av Kundens anslutning till Telenätet och är skyldig att betala avgifter för anslutningen och användningen därav. Avgifter för respektive Tjänst framgår av vid var tid gällande prislista.

5.2 Om Kunden överskrider den beloppsgräns som överenskom- mits för användning av Tjänster är Kunden skyldig att, om Telia så

begär, senast den dag Telia anger betala upplupet belopp. Har an- nat inte särskilt överenskommits är beloppsgränsen 5 000 kronor inklusive mervärdesskatt. Telia har även rätt att begränsa använd- ningen av Tjänst intill dess full betalning skett samt att stänga Tjänst om Xxxxxx trots uppmaning därom inte betalat upplupet belopp. Telia får ändra beloppsgränsen om det framstår som moti- verat efter en kreditbedömning.

Ändras beloppsgränsen meddelar Telia det skriftligen.

5.3 Det belopp som Kunden ska betala anges på en faktura. Faktu- ran förfaller till betalning den dag som anges på fakturan.

5.4 Fakturan ska betalas i den valuta och till det konto som anges på fakturan. Betalningen anses fullgjord när den kommit Telia tillhanda

5.5 Sker betalning på annat sätt än med ett av Telia översänt inbetalningskort, ska fakturanummer anges. Görs inte det, anses betalningen fullgjord när Telia haft skälig tid att avräkna betalning- en mot fakturan. Skälig tid är i regel inom en månad efter det att pengarna kommit in på kontot. Anges ofullständigt eller felaktigt fakturanummer får Telia ta ut en avgift enligt prislista.

5.6 Är betalningen inte fullgjord senast på förfallodagen utgår dröjsmålsränta enligt 6§ räntelagen från förfallodagen. Kunden är skyldig att betala ersättning för skriftlig betalningspåminnelse samt för inkassokostnader enligt lag.

5.7 Gäller avtal om Tjänst för viss minsta tid (bindningstid) och har betalning inte erlagts i rätt tid vid två tillfällen, förfaller fast avgift för resterande del av bindningstiden till omedelbar betal- ning.

5.8 Anser Kunden att fakturan är felaktig ska fakturan snarast reklameras. Sker inte reklamation inom skälig tid, förlorar Kunden rätten att göra invändning mot fakturan. Skälig tid är normalt en månad efter förfallodagen.

5.9 Har Kunden reklamerat inom skälig tid och anfört sakliga skäl mot debiteringen, ska Telia på Kundens begäran bevilja anstånd med betalning av det tvistiga beloppet till dess Telias utredning avslutats eller tvisten slutligen avgjorts. Under anståndstiden debiteras dröjsmåls-ränta enligt 6§ räntelagen på den del av det tvistiga beloppet som Xxxxxx slutligen blir skyldig att betala.

5.10 Har Telia med stöd av punkt 10.1 stängt eller begränsat an- vändningen av Tjänst, är Kunden ändå skyldig att betala förekom- mande fast avgift. För öppning av Tjänst som stängts eller begrän- sats utgår särskild avgift.

5.11 Kunden betalar, enligt faktura, engångsavgift och eller abon- nemangsavgift. Engångsavgiften skall betalas efter tjänstens leve- rans och abonnemangsavgiften skall betalas kvartalsvis i förskott. Avgifter framgår av för tiden gällande prislista. Under vissa förhål- landen har Telia rätt att uttaga merkostnader för fördyrad access.

6. Felavhjälpning m.m.

6.1 Telia avhjälper inom rimlig tid fel som uppstår i Tjänsten och Telenätet

6.2 Har Xxxxxx anmält ett fel som visar sig vara hänförligt till Xxxxxxx utrustning och Kunden skäligen kunnat anta detta, är Xxxxxx skyldig att betala ersättning för felsökningen.

6.3 Telia har rätt att i den omfattning som är nödvändig begränsa användningen av Telenätet och Tjänsten på grund av tekniska, underhållsmässiga eller driftsmässiga skäl eller vid annan särskild

anledning. Sådan begränsning utgör inte grund för avdrag enligt punkt 7 nedan.

6.4 Kunden får inte göra några ingrepp i Telenätet eller Tjänsten.

6.5 Telenätet eller Tjänsten får inte användas på ett sådant sätt att avsevärda olägenheter uppstår för Telia eller någon annan.

6.6 Kunden får inte, utan Telias skriftliga samtycke, uppmana allmänheten att utnyttja Telenätet eller Tjänsten på sådant sätt att störningar i Telenätet kan uppstå, exempelvis genom så kallat massanrop

6.7 Vid fel äger Telia rätt att byta ut felaktig utrustning mot ny, konfigurerad motsvarande den ursprungligt levererade.

Telia ansvarar inte för bortfall av kundens egna intalade medde- anden

6.8 Felavhjälpning utföres mot separat serviceavtal. Saknas sepa- rat serviceavtal utföres felavhjälpning inom normal arbetstid och utan krav på åtgärdstid eller tillgänglighet för tjänsten.

7. Avdrag

7.1 Öppnas inte anslutning till Telenätet den dag som överens- kommits och beror förseningen på Telia, har Kunden rätt till prisav- drag. Har annat belopp inte överenskommits är avdraget lika med tre månaders fast avgift för anslutningen. Ersättningen regleras genom avdrag på fakturan.

7.2 Har Tjänst varit obrukbar på grund av fel i denna Tjänst har Xxxxxx rätt till prisavdrag i förhållande till felets varaktighet räk- nat i dygn från den tidpunkt då Xxxxxx anmälde felet till Telia. Avdrag görs med den del av den obrukbara Tjänstens fasta avgift som skulle ha utgått under den tid felet varat, om annat inte anges i punkterna 7.3 eller 7.4.

7.3 Ersättningen regleras genom avdrag på fakturan. Prisavdrag som understiger 25 kronor per faktureringsperiod utgår inte.

7.4 Avdraget beräknas till den obrukbara Tjänstens fasta avgift

– för tre månader, om felet varat minst fem dagar i följd

– för sex månader, om felet varat minst tio dagar i följd

– för nio månader, om felet varat minst femton dagar i följd.

7.5 Framställs inte krav på prisavdrag inom skälig tid efter det att Tjänsten skulle ha öppnats eller felet upphört, förlorar Xxxxxx sin rätt till avdrag. Skälig tid är normalt två månader.

8. Ansvarsbegränsning

8.1 Generellt ansvarar inte Telia i något fall för skada som orsakats av fel i programvaror tillhandahållna och installerade av Telia. Telia garanterar inte kompabilitet med kundens utrustning. Telia ansva- rar inte för påverkan på produkten av annan än Telia eller utrust- ning som ingår i produkten.

8.2 Vid leverans av hänvisningsfunktionalitet Xxxxxx ansvarar inte Telia för störningar i kundens lokala nätverk orsakade av anslut- ningen till Telia Centrex telefonistplats, inte heller för störningar i Telia Centrex telefonistplats orsakade av kundens lokala nätverk.

8.3 Kunden äger rätt att använda sig av lika tillträde med förval eller prefix för Telia Centrex avseende extern trafik. Det angivna innebär att kunden äger rätt att använda annan operatör än Telia för extern trafik. För det fall kunden använder sig av annan operatör än Telia kan inte Telia garantera avtalad funktionalitet. Reducerad funktionalitet kan uppstå i de fall den externa trafiken

genereras med hjälp av Telia Centrextjänster, ex. återuppringning och räckviddsbegränsare. För att uppnå avtalad funktionalitet re- kommenderas att inte använda lika tillträde för extern trafik som genereras med hjälp av Telia Centrextjänster. Telia ansvarar inte för avvikelser från avtalad funktionalitet om kunden utnyttjar sin rätt till lika tillträde eller förval. Kunden skall ersätta Telia för eventu- ella merkostnader för service och support pga. kundens nyttjande av rätten till lika tillträde.

En Telia Centrexkund kan ha ett förval för en Telia Centrexanlägg- ning Detta gäller ej för Telia Centrex Mobil anslutning direkt (MAD) eftersom det saknas möjlighet till förval eller prefix av extern trafik i det mobila nätet

9. Upphovsrätt, Licenser

9.1 Samtliga upphovsrätter, hänförliga till respektive produkt tillhör eller innehas med licens av Telia. Produkten skyddas av bl.a. upphovsrättslig lagstiftning och konventioner. Den i produkten eventuellt ingående programvaran licensieras av kunden. Licensen berättigar kunden, i egenskap av licenstagare att instal- lera och använda ett exemplar av produkten på enskild dator. Programvaran får inte utlånas eller uthyras men kan överlåtas förutsatt att licenstagaren inte behåller något exemplar utan över- låter hela programvaran och mottagaren accepterar för produkten gällande villkor.

10. Skadestånd

10.1 Kunden har rätt till ersättning för direkt skada som Telia, eller någon för vilken Telia svarar, förorsakat genom vårdslöshet. Med direkt skada avses skäliga och verifierade merutgifter som Kunden orsakats

10.2 Telia är endast skyldigt att ersätta indirekt skada om Telia, eller någon för vilken Telia svarar, förorsakat skadan genom grov vårdslöshet. Med indirekt skada avses t.ex. förlust av data, förlorad vinst, minskad produktion eller omsättning i rörelse, hinder att uppfylla förpliktelse mot tredje man eller utebliven nytta av avtal.

10.3 Ersättning enligt punkterna 10.1 och 10.2 är begränsad till ett prisbasbelopp enligt lagen om allmän försäkring. Denna begränsning gäller inte vid grov vårdslöshet och inte när skadan

drabbat Kund som använt Tjänsten huvudsakligen för enskilt bruk. Vid beräkning av ersättningens storlek ska eventuellt prisavdrag enligt punkt 7 beaktas.

10.4 Kunden är skyldig att ersätta Telia skada som Xxxxxx, el- ler någon för vilken Kunden svarar, förorsakat avsiktligen eller av vårdslöshet genom handlande eller underlåtenhet i strid med punkt 3.5, 3.6, 6.4, 6.5 eller 6.6 eller eljest genom brott mot detta avtal. Om skyldigheten att utge ersättning enligt denna punkt framstår som oskäligt betungande gentemot Kunden kan ersätt- ningen jämkas.

10.5 Framställs inte krav på skadestånd inom skälig tid efter det att skadan upptäckts eller borde ha upptäckts, förlorar part rätten att göra kravet gällande. Skälig tid är normalt två månader.

11. Force Majeure

11.1 Rätt till prisavdrag enligt punkt 7.1 och 7.4 och ersättning för skada enligt punkt 10.1 och 10.2 föreligger inte om förseningen, obrukbarheten eller skadan beror på en omständighet utanför Teli- as kontroll vars följder inte skäligen kunnat undvikas eller övervin- nas, t.ex. skada som tillfogats Kunden av tredje man, arbetskonflikt (oavsett om den omfattar Telias personal eller inte), olyckshän-

delser, blixtnedslag, brand, explosion, krig, upplopp, översvämning, hårt väder, naturkatastrof eller handling eller underlåtenhet från myndighet eller annan för vilken Telia inte svarar.

12. Stängning m.m.

12.1 Telia får tills vidare stänga eller begränsa Tjänst om

1) Kunden inte inom angiven tid inkommer med skriftligt avtal till Telia enligt punkt 2.1,

2) Xxxxxx inte inom angiven tid ställer begärd säkerhet,

3) Xxxxxx inte anskaffat tillstånd enligt punkt 3.4 för Telia avse- ende underhåll av ledningar,

4) Kunden ansluter utrustning i strid med punkt 3.5 eller eljest förorsakar skada enligt punkt 8.4,

5) Xxxxxx inte har vidtagit av Telia begärd åtgärd för att avhjälpa störning eller olägenhet enligt punkt 3.6, 6.5 eller 6.6,

6) Telia inte har givits möjlighet att undersöka utrustning enligt punkt 3.7,

7) Beloppsgränsen har överskridits, såsom närmare anges i punkt 5.2,

8) Xxxxxx, trots påminnelse, inte har betalat förfallen faktura och betalningen inte enbart avser belopp som ska förmedlas till mottagare utanför Teliakoncernen,

9) Kunden är eller på saklig grund kan antas vara på obestånd, el- er

10) Xxxxxx på annat sätt inte fullgör eller på saklig grund kan antas inte komma att fullgöra sina förpliktelser enligt avtalet. Telia får dock inte vidta någon sådan åtgärd om Kundens försummelse är av ringa betydelse.

12.2 Har Telia rätt att stänga Tjänst enligt punkt 11.1 p 8 på grund av att Xxxxxx inte betalat faktura i tid ska Telia, i den mån det är möjligt, först begränsa användningen av Tjänsten genom att stänga den för andra utgående samtal än samtal till nödnummer 12

13. Överlåtelse av avtalet

13.1 Kunden får överlåta avtalet om Telia medger det. Medgivande ska lämnas om den frånträdande Kunden fullgjort sina åtaganden enligt avtalet och den tillträdande Kunden kan godkännas av Telia. Överlåtelsen och medgivandet ska ske skriftligt.

13.2 Den frånträdande Kunden är inte betalningsskyldig för för- pliktelser som uppkommer efter överlåtelsetidpunkten.

Den tillträdande Xxxxxx svarar solidariskt med den frånträdande Kunden för förpliktelser som var möjliga att känna till och som uppkommit före nämnda tidpunkt.

13.3 Telia får överlåta avtalet eller del därav till annat bolag inom Teliakoncernen

13.4 Överlåtelse av Telia Centrex avtal till annan juridisk part skall göras skriftligt och godkännas av Telia. Viss begränsning i funktion kan förekomma. Telia har rätt att uttaga överlåtelseavgift.

14. Uppsägning m.m.

0303 öfholms LZTA 805194

14.1 Telia har rätt att säga upp avtalet med tre månaders uppsäg- ningstid. Om uppsägningen endast avser tilläggstjänst har Telia dock rätt att säga upp denna med en månads uppsägningstid. I den mån anslutning stängts enligt punkt 10.1 har Telia rätt att säga upp avtalet till upphörande en månad efter uppsägningen.

14.2 Kunden har rätt att säga upp avtal om Tjänst utan iakttagan- de av uppsägningstid. Om avtalet gäller för viss bindningstid får Kundens uppsägning verkan vid utgången av bindningstiden. Om

ändring av avtalsvillkor enligt punkt 15 meddelas under bindnings- tiden, har Kunden rätt att säga upp avtal om Tjänst med verkan från ändringens ikraftträdande om ändringen är till Kundens nack- del och denna nackdel inte är av ringa betydelse. Uppsägning av avtal med bindningstid på grund av sådan villkorsändring ska göras senast sju dagar innan ändringen träder i kraft. Xxxxxx anses ha accepterat ändringen om Tjänsten nyttjas efter ändringens ikraft- trädande

14.3 Uppsägningen ska vara skriftlig om part begär det.

14.4 Har Xxxxxx sagt upp avtal om Tjänst stängs Tjänsten snarast efter uppsägningen eller vid den senare tidpunkt som Xxxxxx önskar

14.5 Vid höjning av avgift har kunden dock alltid rätt att säga upp abonnemanget med tre månaders uppsägningstid. Uppsägning skall ske skriftligen.

4.6 I de fall kunden har Telia MiniVoice skall kunden tillse att utrustningen är återlämnad till Telia senast 5 arbetsdagar efter avtalstidens slut

15. Ändring av avtalsvillkor

15.1 Telia har rätt att ändra dessa allmänna villkor. Ändring får ske tidigast tre månader efter det att Telia tillställt Xxxxxx med- delande om ändringen. Mindre omfattande ändringar får dock ske tre månader efter det att meddelande härom gjorts allmänt tillgängligt.

15.2 Telia har rätt att ändra avtalsvillkor för viss Tjänst. Ändring får ske tidigast en månad efter det att Telia tillställt Xxxxxx medde- lande om ändringen. Mindre omfattande ändringar får dock ske en månad efter det att meddelande härom gjorts allmänt tillgängligt.

15.3 Tjänst tillhandahålles enligt vid var tid gällandeprislista. Av- giftsändring sker genom att ändringen införs i prislista. Avgiftshöj- ning får dock ske tidigast en månad efter det att meddelande om ändring gjorts allmänt tillgängligt.

16. Tvist

16.1 Tvist vid tolkning eller tillämpning av detta avtal ska avgöras av svensk domstol enligt svensk rätt. Tvist gällande privatpersoner kan även prövas av allmänna reklamationsnämnden, vars beslut är en rekommendation till parterna om hur tvisten bör lösas. Allmänna reklamationsnämnden prövar inte tvister som rör enbart underlag för fakturering av Tjänster.

17. Övrigt

17.1 I frågor som rör avtalsvillkor, Tjänster, och behandling av uppgifter enligt punkt 4 hänvisas Kunden till Telias kundtjänst.

18. Ikraftträdande

18.1 Dessa allmänna villkor gäller fr.o.m. den 1 juni 2002 och ersätter tidigare gällande allmänna villkor för teleabonnemang av den 1 augusti 1994, samt separat avtal om Telia Centrex.