VILLKOR FÖR COOP MEDMERA VISA

VILLKOR FÖR COOP MEDMERA VISA

1. Definitioner

Kreditgivare: MedMera Bank AB (MedMera), Kortutgivare: MedMera Bank AB (MedMera). Konto: Coop MedMera Visa Konto (Visa Konto) till vilket Visa-kort har anslutits. På kontot samlas de trans- aktioner som faktureras kontohavaren.

Kontohavare: Fysisk person som har ansökt om och beviljats konto med kredit som disponeras genom användande av Visa-kortet.

Kortinnehavare: Kontohavare och person/er i konto- havarens hushåll som efter ansökan av kontohavaren erhåller så kallat extrakort av MedMera (se punkt 5). Extrakortsinnehavare: Person som av kontohavaren fått rätt att använda eget kort och kortkod anslutet till kontohavarens konto.

Coop MedMera Visa-kort (Visa-kort): Av MedMera utgivet kontokort med Visa. Visa-kortet har kredit-, betal-, förmåns- och sparfunktion. Visa-kortet är anslutet till Visa Konto där samtliga transaktioner som är hän- förliga till Visa-kortet registreras.

Kortkod: Den personliga kod (PIN-kod) som sänds till kortinnehavaren efter det att ansökan beviljats.

Bank: Den kontoförande svenska bank med vilken kontoinnehavare har slutit avtal om Autogiro och vari- från medel överförs till MedMera.

2. Allmänt

MedMera Bank AB, organisationsnummer 556091-5018 med säte i Stockholm och adress, 171 88 Solna, tele- fon 08-743 25 00 (växel), 0771-63 36 00 (kundtjänst). MedMeras huvudsakliga verksamhet är kortutgivning till konsumentkooperationens medlemmar i Sverige. Svensk rätt äger tillämpning på avtal och marknads- föring. Parter till dessa villkor är MedMera och konto- havaren. Avtalet avser kontokredit anslutet till Visa- systemet i Sverige och utomlands. MedMera beviljar kontokredit efter kreditprövning. Om kredit beviljas utfärdar MedMera ett Visa-kort som gäller hos banker och företag som är anslutna till Visa-systemet. Visa- kort utfärdas bara till fysiska personer. Efter särskild ansökan av kontohavaren kan ytterligare kort utfärdas, s k extrakort. Kontohavaren förbinder sig att tillse att extrakortsinnehavare tar del av och följer dessa konto- villkor. Utfärdat Visa-kort gäller till och med den sista dagen i den månad och det år som finns präglat på kortet om det inte dessförinnan sägs upp av endera parten. MedMera förbehåller sig rätten att bestämma om nytt kort ska utfärdas. Utfärdade Visa-kort är MedMeras egendom och ska på anfordran återlämnas till MedMera.

3. Ansökan Visa-kort

Visa-kort erhålles efter särskild ansökan. Ansökan görs på speciell blankett eller på annat sätt som MedMera anvisar, av den sökande som ska ha fyllt 18 år. MedMera utför sedvanlig kreditprövning. Vidare kan MedMera kontrollera lämnade uppgifter genom att kontakta uppgiven arbetsgivare. MedMera förbehåller sig rätten att avslå ansökan om Visa-kort eller bevilja en lägre kredit utan angivande av skäl samt att lagra uppgifter om kreditprövning. MedMera förbehåller sig rätten enligt kreditupplysningslagen (1973:117) att lämna ut information om krediten, betalningsförsummelser och kreditmissbruk till kreditupplysningsföretag.

4. Avtal som ingås per distans

Kontohavaren har – om avtalet är ingånget per distans

– ångerrätt i 14 dagar från den dag avtalet om konto- kredit ingicks. Meddelande om utnyttjande av ånger- rätt ska lämnas skriftligen till MedMera, eventuellt redan erhållna kort ska bifogas ituklippta. Räntor som debiterats på grund av tillhandahållen tjänst återbetalas inte. Eventuellt utnyttjad kredit ska återbetalas senast inom 30 dagar. Kontohavaren är skyldig att betala ränta från den tid kreditränta börjat löpa till dess att krediten återbetalats.

5. Ansökan om extrakort

Kontohavaren kan ansöka om extrakort till annan person i hushållet. Extrakort utfärdas endast till person som fyllt 18 år. I det fall ansökan om extrakort beviljas, utfärdar MedMera extrakort i extrakortsinnehavarens namn. Kontohavaren ansvarar för att samtliga kort- innehavare är medvetna om och följer kontovillkoren. Kontohavaren är införstådd med att extrakortsinne- havaren får tillgång till samma kontoinformation som kontohavaren själv har. Återkallar kontohavare extra- kortsinnehavares dispositionsrätt, gäller återkallelsen först när extrakortet återlämnats makulerat (sönder- klippt) till MedMera.

6. Användning av Visa-kort

Kontohavaren ansvarar för att beviljat kreditutrymme ej överskrids. Kontohavaren kan disponera över beviljat kreditutrymme i enlighet med dessa villkor på följande sätt:

– betalning av vara eller tjänst i Sverige eller utomlands hos säljföretag som är anslutet till Visa-systemet

– kontantuttag i Sverige eller utomlands i uttagsauto- mater som är anslutna till Visa-systemet

– kontantuttag s k cash advance (omfattar valuta- växling, uttag av kontanter på bankkontor, betalning av postförskott och räkningar) hos säljföretag som är anslutet till Visa-systemet

– kontantuttag i samband med köp enligt de närmare bestämmelser som MedMera respektive Visa tillämpar från tid till annan

Visa-kort är en värdehandling och ska förvaras på betryggande sätt. Kontohavare förbinder sig att:

– iaktta för kontot gällande bestämmelser

– snarast efter mottagandet av PIN-kod, förstöra kuvert och kodlapp

– inte avslöja kortnummer och/eller PIN-kod för någon eller anteckna den på Visa-kortet eller på annan handling

– genast anmäla till MedMera om det kan misstänkas att obehörig fått kännedom om PIN-koden

– genast anmäla till MedMera om misstanke finns att Visa-kortet eller därtill knutet konto utnyttjats obehörigt

– ansvara för till kontot anslutna extrakort

– skriftligen återkalla annan kortinnehavares disposi- tionsrätt

– meddela MedMera om omständighet som är relevant för detta avtal

7. Spärranmälan

Spärranmälan ska göras snarast efter upptäckt av förlust av Visa-kortet eller om det kan misstänkas att någon obehörig fått kännedom om koden eller att kort/kort- nummer utnyttjas obehörigt se punkt 9 Ansvar för obehöriga transaktioner. Spärranmälan kan göras dygnet runt till MedMeras spärrservice på telefon 00-000 00 00

från utlandet ringer man istället x00 0 000 00 00. Där- efter ska anmälan göras till Polisen.

8. MedMeras rätt att spärra kort

MedMera förbehåller sig rätten att spärra kortet på någon av följande grunder.

1. om säker användning av kortet kan äventyras, exem- pelvis av tekniska skäl

2. vid misstanke om icke godkänd eller bedräglig användning av kortet

3. vid en väsentligt ökad risk för att kontohavaren eventuellt inte kan fullgöra sitt betalningsansvar eller

4. avtalet har upphört att gälla.

Kontohavare kommer att informeras om sådan spärr så snart det kan ske via telefon eller på annat lämpligt sätt.

9. Ansvar för obehöriga transaktioner

Om en obehörig transaktion har kunnat genomföras till följd av att kontohavaren inte har skyddat sin PIN- kod, ansvarar kontohavaren för beloppet, dock högst 1200 kronor. Om kontohavaren genom grov oaktsamhet bryter mot sitt ansvar under punkt 6, så är konto- havarens skyldighet begränsad till 12 000 kronor. Har kontohavaren handlat särskilt klandervärt, ansvarar kontohavaren för hela beloppet. Kontohavaren är en- dast skyldig att betala de belopp som påförts kontot genom att Visa-kortet använts av obehörig, om kort- innehavaren t ex:

– lämnat ifrån sig Visa-kortet, kortnummer och/eller

PIN-kod till någon annan

– genom grov oaktsamhet förlorat Visa-kortet och/eller PIN-kod

– på annat sätt förlorat Visa-kortet och inte snarast efter upptäckten anmält förlusten till MedMera.

10. Skyldighet att informera MedMera

Skulle kontohavaren upptäcka att en obehörig transaktion skett på kontot, måste kontohavaren omedelbart, utan onödigt dröjsmål kontakta MedMera, annars riskerar kontohavaren att få stå för hela beloppet. Kontohavaren har ingen rätt till ersättning efter 13 månader från det att pengarna dragits från kontot.

11. Köp- och kontantuttagsgränser

Varje Visa-kort har i säkerhetssyfte en generell köp- gräns som ger rätt till köp i Sverige och utomlands per gång och per rullande tidsperiod och kort. Överskri- dande av dessa gränser kan innebära att transaktionen inte kan genomföras. Aktuella gränser kan erhållas vid kontakt med MedMeras kundtjänst eller genom inloggning på xxx.xxxx.xx Undantag från dessa gränser kan medges genom att kontohavaren kontaktar MedMeras kundtjänst i förväg. Vi reserverar oss för

att andra gränser kan vara gällande för uttag i såväl svenska som utländska bankers automater. MedMera kan av säkerhetsskäl tillfälligt besluta om och tillämpa särskilda begränsningar för kortets användning t ex vad avser land, belopp och miljö.

12. Adressändring

Kontohavaren ska underrätta MedMera om adress- ändring. Har MedMera skickat meddelanden såsom kontoutdrag och dylikt till kontohavaren under den adress som är känd för MedMera ska meddelandet anses ha kommit kontohavaren tillhanda senast på sjunde dagen efter att det avsänts.

13. Betalningsansvar för Visa-kort Betalningsansvaret för kontohavaren gäller såväl för kontohavarens egna transaktioner och avgifter som för transaktioner och avgifter förorsakade av eventu- ella utfärdade extrakort. Visa-kortet är personligt och får endast användas av den som MedMera utfärdat Visa-kortet till. Kontohavaren ansvarar för betalning av gjorda inköp, tjänster och kontantuttag samt för de- biterade räntor, avgifter och kostnader. Vid betalning respektive uttag där PIN-koden används, ska användning av kort och PIN-kod anses som kvittens av transaktionen. Godkänd legitimation ska uppvisas på begäran. Vid betalning mot köpnota ska kortinnehavaren genom underskrift på köpnotan kvittera transaktionen samt uppvisa godkänd legitimation. Skulle kortinnehavaren muntligen eller skriftligen uppge sitt kortnummer i syfte att transaktionen ska påföras kontot anses det som kvittens på transaktionen. Kontoinnehavaren försäkrar genom sitt godkännande av en transaktion att även täckning finns på kontot. Kontohavaren är medveten om att en transaktion kan bokföras på kontot först flera dagar efter att transaktionen genomfördes. Se även punkt 11 för köp- och kontantuttagsgränser.

14. Betalning

Transaktioner debiteras i första hand mot eventu- ellt tillgodohavande på kontot och i andra hand mot beviljad kredit. Kontohavare som utnyttjat beviljat kreditutrymme på Visa-kortet ska tillse att lägst det be- lopp som framgår av kontoutdrag/fakturan från Med- Mera, är MedMera tillhanda senast den sista dagen i aviseringsmånaden. Betalning ska ske med lägst 1/36 av skuldsaldot (inkl. ränta och avgifter) utjämnat till närmaste högre 100-tal kr. Understiger skulden 100 kr inbetalas hela beloppet. Inbetalning ska ske via Plusgiro eller Autogiro. Beviljad kreditgräns får inte vid något tillfälle överskridas. Skulle så ske är kontohavaren skyl- dig att omedelbart inbetala det överskjutande beloppet. Sådant överdrag föranleder dessutom en särskild dröjs- målsränta och avgift enligt de grunder som vid varje tillfälle tillämpas av MedMera. Om kontohavaren är i dröjsmål med förfallen del av kontoskulden, överskrider kreditgränsen eller på annat sätt missköter kontot/ kortet får MedMera omgående spärra kort och konto. Det innebär att kortinnehavare inte får nyttja kort och konto för nya transaktioner.

15. Genomförandetid för betalning

Insättning på ett korts konto sker normalt bankdagen efter det att MedMera mottagit insättningen. Kort- betalningar och tiden för att genomföra en betalning med kort regleras i avtalet mellan butiken och butikens bank. Vid retur/rättelse av köp med kort, så returnerar/ rättas kontot, så snart säljföretagets bank har överfört beloppet till MedMera.

16. Autogiro

Autogiro gäller endast kontohavare med bankkonto i svensk bank som ansökt om och beviljats automatisk överföring till Visa Konto. Kontohavaren medger att uttag får göras från angivet bankkonto på dragnings- dagen och att tillräckliga medel finns på kontot senast dagen före dragningsdagen eller den dag som ban- ken tillämpar för autogiro. Saknas medel på kontot är kontohavaren medveten om att det kan innebära att autogirotjänsten inte kommer att utföras. MedMera eller avsändande bank är inte skyldig att pröva behörig- heten eller meddela i förväg om uttaget som redovisas av avsändande bank. Medgivandet gäller tills vidare och upphör senast 5 bankdagar efter skriftlig åter- kallelse till banken eller MedMera. Kontohavaren kan också stoppa ett eller flera uttag genom att kontakta banken eller MedMera senast två dagar före förfallo- dagen. Kontohavaren accepterar att banken ska god- känna att bankkontot får användas för Autogiro samt att banken och MedMera i vissa fall har rätt att avbryta kontohavarens anslutning till Autogirot. Bankgirocen- tralen BGC AB har i uppdrag att sköta autogirorutinen för MedMeras räkning. Kontohavaren medger därför att uppgifter ur MedMeras och bankens register om

kontonummer och adress får sambearbetas med Bank- girocentralens uppgifter till ett register. Kontohavaren har i vissa fall har rätt att begära återbetalning från banken för betalningar som genomförs med autogiro. Det gäller när det exakta beloppet inte var känt och be- loppet är större än vad kontohavaren rimligen kunnat förvänta. Utskicken av bekräftelser på nya autogiro- medgivanden upphör.

17. Ränta

Ränta på tillgodohavande: Ränta på innestående medel beräknas dag för dag, 360 dagar på året. På insättningar beräknas tillgodoränta från och med dagen efter MedMera har erhållit insatt belopp. Tillgodoräntan gottskrivs kontot årsvis i efterskott. Vid uttag räknas ränta till och med uttagsdagen. MedMera gör avdrag för preliminär skatt från kapitaliserad ränta enligt vid var tid gällande lagar och bestämmelser. Ränta lämnas på tillgodohavande upp till 50 000 kr. Ränta på konto- skuld: Ränta utgår inte på köp gjorda under den period som fakturan avser i det fall hela kontoskulden kommit MedMera tillhanda senast den sista dagen i aviserings- månaden, d v s den dag som anges på fakturan ( rän- tefri period). Köp som inte betalats inom den räntefria perioden ränteberäknas fr o m. den första dagen i må- naden efter den räntefria perioden. I de fall kontantut- tag eller kontantuttag i samband med köp, i delar eller i sin helhet görs mot krediten, utgår skuldränta på hela kontantuttaget från uttagsdagen till dess att uttaget betalats in i sin helhet. Ränta på kontoskuld räknas på 360 dagar på året. I den utsträckning som det motive- ras av kreditpolitiska beslut, ändrade Upplåningskost- nader för MedMera eller andra kostnadsförändringar som MedMera inte skäligen kunde förutse när krediten lämnades, får MedMera med omedelbar verkan ändra räntesatsen för krediten. MedMera är skyldigt att tillämpa ränteändringsvillkor även till kontohavarens förmån. MedMera lämnar meddelande om ändrad räntesats för krediten antingen genom ett särskilt meddelande till kontohavaren eller genom annonsering i dagspressen. I sistnämnda fall lämnas också meddelande om änd- ringen när nästa avisering eller kontoutdrag sänds till kontohavaren. Om ränta eller avgifter ändras på annan grund till nackdel för kontohavaren lämnas underrättelse genom annonsering i dagspress eller genom medde- lande (exempelvis på kontoutdrag) till kontohavaren. Accepterar inte kontohavaren sådan ändring får konto- havaren omedelbart säga upp kontot. Vid uppsägning ska samtliga till kontot anslutna Visa-kort sändas itu- klippta till MedMera.

18. Avgifter och kostnader m.m.

Priser utgår enligt de villkor som MedMera vid var tid allmänt tillämpar, vilka framgår av MedMeras prislista, som bl a finns att få via MedMeras kundtjänst eller via xxx.xxxx.xx. Avgift för korten dras från anslu- tet konto årsvis i förskott. Om avtalet skulle avslutas i förtid har kontohavaren rätt att få tillbaka den del av avgiften som avser resterande avtalstid. MedMera äger rätt att utan föregående avisering belasta kontot för täckande av ränta, avgifter och kostnader som hänförs till kortet, krediten och anslutna tilläggstjänster samt even- tuella kostnader som kontohavaren åsamkar MedMera. Vid dröjsmål med betalning och övertrassering utgår på- minnelseavgifter, dröjsmålsränta motsvarande kredit- ränta plus ett tillägg enligt vid var tid gällande prislista. Avgifter och skuldränta som påförs kontot vid olika typer av kontantuttag (inkluderar valutaväxling som räknas som ett s k cash advance) framgår av gällande prislista. Vid köp/uttag utomlands sker omräkning från utländsk valuta till svenska kronor enligt den av Visa vid var tid tillämpade växlingskursen. Kontohavaren ansva- rar för eventuell valutaförändring under tiden från in- köp/kontantuttag till dess att omräkning skett av Visa. MedMera får när som helst under avtalstiden besluta om ändring av avgift eller kostnad enligt denna punkt.

19. Avtalstid

Beviljat Visa Konto/kredit för Visa-kortet gäller från och med den dag krediten beviljas och löper till och med den 31 december det år då krediten beviljats (kredit- tiden). MedMera kan härefter medge förnyad kredittid med ett (1) kalenderår i taget. Avisering till kontohava- re av sådan förnyad kredittid sker ej. MedMera har rätt att inte förnya krediten om kunden inte har använt Visa- kortet för betalning de senaste 12 månaderna innan krediten löper ut. För de fall att MedMera inte medger förnyad kredittid, sker avisering till kontohavare minst trettio (30) dagar före kredittidens utgång. Krediten ska ej förnyas om det framkommer att Visa Kontot kan sägas upp enligt vad som anges i punkt 21.

20. Återbetalning vid kreditavtalets upphörande Om kreditavtalet har upphört enligt punkt 19 ska inne- varande kredittid fortsätta löpa till kalenderårets slut och kontohavaren ska alltjämt betala lägst det belopp som framgår av kontoutdraget från MedMera. Senast

vid kredittidens utgång ska dock den då utestående skulden, inklusive räntor och avgifter, vara betald av kontohavaren i dess helhet.

21. Uppsägning och betalning i förtid Kontohavaren äger alltid rätt att betala krediten, delvis eller i dess helhet, i förtid. MedMera har rätt att säga upp krediten till betalning vid tidpunkt som MedMera bestämmer, om någon av följande omständigheter föreligger:

– kontohavaren är i väsentligt dröjsmål med betalningen

– det står klart att kontohavaren genom att avvika, skaffa undan egendom eller förfara på annat sätt undan- drar sig att betala sin skuld

– kontohavaren har missbrukat Visa-kortet

– kontohavaren i något väsentligt avseende inte fullgör sina skyldigheter enligt detta avtal

22. Begränsning av MedMeras ansvar

MedMera garanterar inte att inköp eller kontantuttag alltid kan ske hos anslutna försäljningsställen/kontant- uttagsställen. MedMera ersätter således inte eventuella merkostnader som kan uppkomma om kortinnehavare inte kunnat göra inköp eller kontantuttag. MedMera ansvarar ej för olägenhet eller skada som kan åsamkas kortinnehavaren till följd av att kortet ej kan använ- das på grund av tekniskt fel, på grund av att medel som inbetalats ej blivit tillgängliga på kontot eller att medgiven kredit ej kan utnyttjas. MedMera ansva- rar ej för skada som beror av svenskt eller utländskt lagbud, svensk eller utländsk myndighetsåtgärd, krigs- händelse, strejk, blockad, bojkott, lockout eller annan liknande omständighet. Förbehållet ifråga om strejk, blockad, bojkott och lockout gäller även om XxxXxxx självt är föremål för eller vidtar sådan konfliktåtgärd. Skada som uppkommit i andra fall ska inte ersättas av XxxXxxx, om den varit normalt aktsam. MedMera ansvarar inte i något fall för indirekt skada. Föreligger hinder för MedMera att vidta åtgärd enligt detta avtal på grund av omständighet som anges ovan får åtgärden skjutas upp till dess hindret har upphört. I händelse av uppskjuten betalning ska MedMera, om ränta är utfäst, betala ränta efter den räntesats som gällde på förfallo- dagen.

23. Överlåtelse av fordran

Alla fordringar på kontohavaren ägs av MedMera som i sin tur äger rätt att överlåta/pantsätta fordran utan att i förväg inhämta kontohavarens godkännande.

24. Tilläggsvillkor för Coop MedMera Visa Premieprogram Villkoren för Coop MedMera Visa premieprogram ut- gör ett tillägg till villkoren för Coop MedMera-kort som är tillämpliga för kortinnehavare av Coop MedMera Visa. Köp med Visa-kortet genererar premiepoäng en- ligt det som vid var tid gäller för Coop MedMera. Poäng erhålles vid köp men ej vid någon typ av kontantuttag. För köp som görs på andra säljföretag än i Coop Med- Mera-anslutna butiker ges poäng endast då Visa-kortet används som betalningsmedel. I MedMera-butiker ges poäng antingen vid köp då betalningen görs med Visa-kortet eller då betalning görs på annat sätt och det giltiga Visa-kortet samtidigt används för registre- ring av poäng. Poäng kan komma att ges på köp som undantas från poängutgivning enligt Coop MedMera Premieprogram. För köp som görs på andra säljföretag än i Coop MedMera-anslutna butiker erhålles maximalt 40 000 poäng per köp även i de fall inköpssummans storlek överskrider 40 000 kronor. För köp som görs på andra säljföretag än i Coop MedMera-anslutna butiker erhålles maximalt 40 000 poäng per månad och Visa Konto. Poäng kan ej registreras i efterskott.

25. Behandling av personuppgifter

MedMera registrerar uppgifter om kontohavaren i sam- band med ansökan om kort. Syftet med sådan registre- ring är att sköta administrationen av kortet och hante- ringen av kortets förmånsfunktion. Personuppgifterna behålls i kundregistret under kortets hela giltighetstid även om kortet spärras. Personuppgifter sparas inte för längre tid än vad som är nödvändigt med hänsyn till ändamålet för behandlingen. Kontohavaren är inför- stådd med att kontohavaren automatiskt kommer att erhålla särskild information om erbjudanden mm och ger MedMera rätt att för detta syfte disponera uppgifter om kontohavarens inköp av varor och tjänster i enlig- het med vad som anges nedan. När kortet används i samband med inköp registrerar MedMera uppgifter om köpet och kontohavaren. Syftet med sådan regist- rering är dels att administrera rabatter och erbjudan- den samt bonus för utskick av värdecheckar, dels att samla in och analysera information om köp att använ- das vid utskick om rabatter och erbjudanden som byg- ger på kontohavarens tidigare gjorda inköp, och dels marknadsföring av både generell och riktad karaktär. Uppgifter om vilka varor som inköpts behandlas inte av MedMera under mer än 24 månader från det att köpet företogs. I och med användande av kortet vid

köp samtycker kontohavaren till att MedMera registrerar och lagrar köpinformation och disponerar över den in- samlade köpinformationen samt behandlar de angivna personuppgifterna för ovanstående ändamål. Upp- gifter kan också komma att lämnas ut till MedMeras samarbetspartners i marknadsföringssyfte. Kontohava- ren medger att MedMera på automatisk väg, genom samkörning med andra datoriserade personregister har rätt att uppdatera och tillföra kundregistret sådana personuppgifter som utgör en förutsättning för effektiv och god kund- och registervård, såsom t ex korrekta namn- och adressuppgifter för såväl post, internet som telekommunikation. Uppgifter från sådana andra regis- ter, kan också komma att användas i samband med riktad marknadsföring. Kontohavaren kan, genom att skriva till MedMera på uppgiven adress, begära att få information om vilka uppgifter som finns registrerade om henne/honom och begära att personuppgifterna rättas eller tas bort. Kontohavaren kan också göra en skriftlig anmälan till MedMera om kontohavaren inte vill att uppgifter ska användas för direkt marknads- föring, s k reklamspärr.

26. Ändring av kontovillkor

MedMera tillhandahåller kontovillkor och all övrig infor- mation och kommunikation rörande kort på svenska. MedMera har rätt att ändra dessa kontobestämmelser utan att i förväg inhämta kontohavares godkännande. Sådan ändring träder i kraft tidigast 2 månader efter det att meddelande härom avsänts till kontohavaren. Kontohavare som godkänner ändringen behöver inte göra något. Om kontohavaren däremot inte godkän- ner ändringen ska samtliga till kontot utfärdade kort återlämnas ituklippta till MedMera tillsammans med en skriftlig uppsägning av kontot.

27. Information om kontovillkor och transaktioner Kontohavaren har alltid rätt att på begäran få avtals- villkoren för sitt Coop MedMera Visa-kort, i en hand- ling eller i någon annan läsbar och varaktig handling. Kontohavaren har rätt att avgiftsfritt få information om sina transaktioner, denna information har kontohavaren även rätt att få en gång i månaden på papper utan avgift, när kontohavaren särskilt begär det.

28. Insättningsgaranti

Staten garanterar kontohavarens insättningar i MedMera upp till 500 000 kr per kund. Garantin innebär att om MedMera försätts i konkurs garanteras varje kund full ersättning upp till 500 000 kr för sin sammanlagda behållning hos MedMera.

För mer information se xxx.xxx.xx

29. Reklamation

Säljföretaget som tillhandahållit varan eller tjänsten som betalats med Visa-kortet ansvarar för fel på varan eller tjänsten enligt gällande lagstiftning i varje land. Reklamationen ska därför i första hand riktas mot säljföretaget. Vid kreditköp med Visa-kortet i Sverige ansvarar MedMera enligt Konsumentkreditlagen vilket innebär att kontohavare kan framföra invändningar på grund av köpet till MedMera. Reklamation avseende obehöriga transaktioner med Visa-kortet ska göras till MedMera så snart kontohavare upptäckt eller bort upptäcka felet. Vid reklamation av obehörig transak- tion ska polisanmälan bifogas på begäran av MedMera. Reklamation ska vara MedMera tillhanda senast 30 dagar efter erhållet kontoutdrag som omfattar den/de aktuella transaktionerna.

30. Klagomål

Vid klagomål kontaktas MedMeras kundtjänst. Om kontohavaren inte är nöjd med MedMeras beslut kan ärendet prövas på nytt genom att den klagomålsan- svarige kontaktas på adress MedMera Bank AB, Xxxxx- xxxxxxxxxxxx, 000 00 Xxxxx. Kontohavaren kan även vända sig till den kommunala konsumentvägledningen alternativt till Konsumenternas Bank- och finansbyrå för oberoende rådgivning. Ärendet kan även prövas ex- ternt genom att kontohavaren vänder sig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) eller till allmän domstol.

MedMera Bank AB står under tillsyn av Finansinspektionen.

VILLKOR FÖR COOP MEDMERA VISA

Oktober 2010