Så här går det till när ni köper en tjänst av IP-Only.
Så här går det till när ni köper en tjänst av IP-Only.
Överlämning till leverans
Validering
Konfiguration
Installations- planering
Etablering av fiber
Installation
Driftsättning
Uppstart & Planeringsfas
Genomförandefas
Avslutsfas
Leverans- avslut
Leverans- planering
Leverans- uppstart
Leveransens olika steg
1. Överlämning till leverans
Efter att du som kund skrivit under och skickat in ditt avtal till din säljkontakt så hanterar vår orderavdelning avtals- returen till er och registrering av ordern i våra interna system. När du erhållit avtalsreturen så är din order över- lämnad till IP-Onlys leveransavdelning, Service Delivery.
2. Leveransplanering
Leveransplan tas fram och stäms av med er tekniska kontaktperson och ni kommer erhålla ett estimerat leveransdatum.
3. Leveransuppstart
Leveranskoordinatorn påbörjar leveransen:
▪ Beställer fiber
▪ Dokumenterar i interna system
▪ Allokerar utrustning
▪ Tilldelar ärenden till interna resurser
4. Konfiguration
Tekniker konfigurerar tjänsten och kundutrustning.
5. Installationsplanering
Leveranskoordinator förbereder inför installation:
▪ Gör installationsunderlag till installationstekniker
▪ Bokar installationstekniker
▪ Skickar utrustning till installationstekniker
Leveranskoordinator stämmer av med Er att alla för- beredelser är klara som exempelvis att:
▪ Fastighetsnät i singlemode-fiber mellan FKP och ert teknikrum är klart.
▪ Lokala kontaktpersoner kommer att finns på plats på installationsdagen.
▪ Xxxxx och eluttag finns där aktiv utrustning kom- mer att placeras.
6. Etablering av fiber
IP-Only etablerar fiber till er fastighet.
7. Etablering av fastighetsnät
▪ Beställt av IP-Only: Vi kommer att ombesörja fast- ighetsnätsdagning så detta är klart inför installa- tionsdagen. Det är mycket viktig att vår installatör får tillträde till alla nödvändiga utrymmen för att kunna slutföra fiberdragningen.
▪ Ej beställt av IP-Only: Fastighetsnät ska vara etablerat och väl uppmärkt på installationsdagen.
8. Installation
Utrustningen installeras på angiven plats och kopplas till fastighetsnätet och inkommande fiber.
9. Driftsättning & Leveransavslut
Er tjänst kommer att konfigureras efter installation av utrustningen. När tjänsten är klar att tas i drift får ni en klarrapport.
Driftsatt tjänst
När du erhållit klarrapporten så är din tjänst överlämnad till IP-Onlys driftorganisation. I IP-Onlys kundportal kan ni bl.a. hantera era tjänster, se fakturor mm. xxxxx://xxxxxxxxxxxxxx.xx-xxxx.xxx/
IP-Only Fastighetsnät Kontorsnät
Kundplacerad utrustning
Första kopplingspunkt (FKP)
Exempel på ett fastighetsnät.
Förbered inför leveransuppstart:
● Kontaktuppgifter till den som finns på plats hos er på installationsdagarna och kan ordna tillträde till första kopplingspunkt (FKP) och anvisning till det teknikrum där vår utrustning ska installeras.*
● Tekniska underlag ska vara oss tillhanda inom fem arbetsdagar från underskrivet avtal. Först då kan uppstarten börja.
430 -70405
* Det är mycket viktigt att vår installatör får tillträde till alla nödvändiga utrymmen så att vi kan slutföra installationen. Saknas fastighetsnät på installationsdagen kommer installationstekniker att verifiera tjänsten vid FKP och installerar utrustningen på anvisad plats. Ni erhåller en klarrapport från oss och ni ombesörjer dragning av fastighetsnät samt inkoppling av utrustning till fastighetsnätet i efterhand.