Pre-Paid)
ขอตกลงและเงอ
นไขการใหบ
รการโทรศพ
ทเ์ คลอนท
ประเภทเรย
กเก็บคาธรรมเนยมและคาบรก
ารลว
งหนา
(Pre-Paid)
ระหวา
งผใู้ หบ
รการกบ
ผใู้ ชบ
รการ
1. ขอความทว่ั ไป
1.1 ขอ้ ตกลงและเงอ
นไขในการใหบ้ รก
ารโทรศ
ทเ์ คลอ
นทน
ี้มผ
ลใชบ้ ังคับระหวา่ ง บรษ
ัท ล็อกซเลย
์ จ˚ากัด
(มหาชน) ในฐานะผูใ้ หบ้ รการกบxx xใ้ ชบ้ รการ
1.2 ผใู ้ ชบ้ รก
ารไดอ้ า่ นและเขา้ ใจเงื่อนไข และขอ้ ตกลงการใชบ้ รก
ารซง่ึ ก˚าหนดสท
ธและหนา้ ทข
องผใู ้ หบ้ รการ
และผูใ้ ชบ้ รก
ารจนเขา้ ใจรายละเอย
ดตา่ งๆ ครบถว้ นแลว
จงึ ไดต้ กลงใชบ้ รก
ารโดยลงทะเบยนบัตรประจ˚าตัว
ผใู ้ ชบ้ รก
าร (SIM Card) เปิดใชบ้ รก
ารกับผใู ้ หบ้ รก
าร ดว้ ยวธก
ารทางอเิ ล็กทรอนก
สผา่ นโทรศ
ทเ์ คลอนท
รวมถงการพม
พ์ หรอ
เลอ
กขอ้ ความและการกระท˚าใดๆ ทท
˚าใหป้ รากฏซง่ึ ขอ้ ความตามวธก
ารทผ
ูใ้ หบ้ รการ
ก˚าหนดไวผ้ า่ นxxxx
xโทรศ
ทเ์ คลอ
xxxx xxx
ผา่ นทางเครอ
ขา่ ยอนเทอรเ์ น็ต (Internet) หรอสอ
อเิ ล็กทรอนก
สอน
ใดตามทผ
ูใ้ หบ้ รก
ารก˚าหนด และผูใ้ หบ้ รก
ารไดเ้ ปิด หรอ
ยนยอมใหผ้ ูใ้ ชบ้ รก
ารใชบ้ รการ
โทรศัพทเ์ คลอ
นทแลว
ถอวา่ ผูใ้ ชบ้ รก
ารไดต้ กลงท˚าสญ
ญากับผใู ้ หบ้ รก
ารและยน
ยอมผก
พันและปฏบ
ัตตาม
ขอ้ ตกลงฉบับนี้ทุกประการ
1.3 ผใู ้ หบ้ รก
2. ค˚านยาม
ารมสท
ธทจ
ะปฏเิ สธการใหบ้ รก
ารแกผ
ใู ้ ชบ้ รก
ารตามเงอ
นไขทก
˚าหนดไวใ้ นขอ้ ตกลงฉบับนี้
2.1 “ผูใหบ
รการ” หมายถง
บรษ
ัท ล็อกซเลย
์ จ˚ากัด (มหาชน) ผxx x xบใบอนุญาตประกอบกจการโทรคมนาคม
ประเภทขายตอ
บรก
ารโทรศ
ทเ์ คลอ
นทเี่ สมอ
น (XXXX)ใหบ้ รก
ารโทรศัพทเ์ คลอ
xxxx 3G โดยใชโ้ ครงขา่ ย
ของบรษัท ทโอที จาก˚ ัด (มหาชน)
2.2 “ผูใ้ ชบ
รการ” หมายถง
ผูใ้ ชบ้ ริการโทรคมนาคมปลายทาง ทงั้ ทเี่ ป็ นบค
คลธรรมดา นิตบ
คคล คณะบคคล
กจการร่วมการคา
หรอ
กลมบค
คลทม
ลักษณะเดยวกัน และใหห้ มายความรวมถงึ ผร้ ับโอนสท
xxxxxxxxxx
จากผใู ้ ชบ้ รก
ารเดม
ผxx
ง่ึ ไดต้ กลงท˚าสัญญาใชบ้ รก
ารโทรศัพทเ์ คลอ
นทเี่ ครือข่ายของผใู ้ หบ้ รก
ารไวก้ ับผู
ใหบ้ รก
าร และใหห้ มายความรวมถงึ ผทู
ใี่ ช ้ หรอ
ครอบครองบัตรประจ˚าตัวผใู ้ ชบ้ รก
าร (SIM Card) โดยม
วัตถป
ระสงคเ์ พอ
ใชบ้ รก
ารโทรศัพทเ์ คลอนท
2.3 “บรก
ารโทรศพ
ทเ์ คลอ
นท”
หมายความรวมถง
บรก
ารเสรม
บรก
ารโทรศัพทเ์ คลอ
นทข
า้ มxxxระหวา่ ง
ประเทศ (International Roaming) บรก Dialing)
ารโทรศ
ททางไกลระหวา่ งประเทศ (International Direct
2.4 “บรก
ารโทรศพ
ทเ์ คลอ
นทแ
บบช˚าระคาธรรมเนยมและคาบรก
ารลวงหนา
(Pre-Paid)” หมายถง
บรก
ารโทรศ
ทเ์ คลอ
นทซ
ง่ึ ก˚าหนดใหผ้ ูใ้ ชบ้ รก
ารตอ้ งช˚าระเงนคา่ ธรรมเนียมและค่าบรก
ารตา่ งๆ ใหแ้ กผู
ใหบ้ รก
ารเป็ นการลว่ งหนา้ ก่อนการใชบ้ รก
าร ทง้ นี้ คา่ ธรรมเนียมและคา่ บรก
ารทช
า˚ ระไวล้ ่วงหนา้ จะถก
ตัด
ทอนไปตามสัดสว่ นของระยะเวลาใชบ้ รก
ารและอต
ราคา่ ธรรมเนียมและคา่ บรก
ารทก
˚าหนดไวใ้ นการใช
บรการแตละครัง
2.5 “บรก
ารเสรม
” หมายถง
บรก
ารใดๆ อันไดแก่ บรก
ารเสย
ง ภาพ ภาพเคลอ
นไหว ขอ้ มูล พหสอ
หรอ
สอผสม ซงึ่ ผใู ้ หบ้ รก
ารหรอ
ผูร้ ่วมใหบ้ รก
ารเสรม
เป็ นผจ้ ัดท˚า เพอ
ใหบ้ รก
ารแกผ
ใู ้ ชบ้ รก
าร นอกเหนือจากการ
ใชบ้ รก
ารโทรศัพทเ์ คลอ
xxxx เพอ
การโทรออกหรอ
รับสายเขา้ ตามปกต
2.6 “ผูร้ วมใหบ
รการเสรม
” หมายถง
ผทู มข
อ้ ตกลงกับผใู ้ หบ้ รก
ารในการใหบ้ รก
ารเสรม
ตามขอ
2.5
2.7 “บรก
ารขามxxxอตโนมต”
หมายถง
การใหบ้ รก
ารใชเ้ ครอ
ข่ายร่วมระหวา่ งประเทศ (International
Roaming) แก่ผใู ้ ชบ้ รก
ารโดยใชเ้ ครอ
ขา่ ยของผใู ้ หบ้ รก
ารโทรคมนาคมในตา่ งประเทศ
2.8 “ผูใหบ
รการในตางประเทศ” หมายถง
ผปู ้ ระกอบกจการใหบ้ รก
ารโทรคมนาคมในต่างประเทศทม
ขอ้ ตกลงการร่วมใชบ้ รก
ารเครอ
ขา่ ยระหวา่ งประเทศกับผใู ้ หบ้ รการ
2.9 “บรก
ารโทรทางไกลระหวางประเทศ” หมายถง
บรก
ารโทรศัพทร์ ะหวา่ งประเทศจากประเทศไทยไปยงั
หมายเลขปลายทางทเ่ี ป็ นเบอรโ์ ทรศัพทของตา่ งประเทศ (International Direct Dialing) โดยผ่าน
เครอ บรกิ
ขา่ ยของผูใ้ หบ้ รก าร
าร และ/หรอ
ผใู ้ หบ้ รก
ารโทรคมนาคมรายอน
ๆ ทมข
อ้ ตกลงการใหบ้ รก
ารร่วมกับผใู ้ ห
2.10 “ส˚านก
งานบรก
าร ส˚านก
งานสาขา” หมายถง
ส˚านักงานบรก
าร ส˚านักงานสาขา หรอ
ศนยบ
รการลกคา
ส พันธของผใู ้ หบ้ รการ
2.11 “ศน
ยบรก
ารรบ
xxxx
xxxย
น” หมายถง
ศนยบ
รการรับxxx xxx xxxย
นผใู ้ ชบ้ รก
ารที่ ผใู ้ หบ้ รก
ารจัดตัง้ ขนเป็ น
การเฉพาะ หรอ
ศนยบ
รการทผ
ใู ้ หบ้ รก
ารxxx xxx xใหท
˚าหนา้ ทรี่ ับxxx xxx xxxย
นของผใู ้ ชบ้ รก
ารแทนผใู ้ หบ้ รการ
2.12 “คาบรก
าร” หมายถง
คา่ ธรรมเนียม คา่ บรก
าร หรอ
คา่ ใชจ้ า่ ยอน
ใดทผ
ใู ้ หบ้ รก
ารเรย
กเก็บจากผใู ้ ชบ้ รการ
อันเน่ืองจากการไดใ้ ชป้ ระโยชน์ หรอ
จะไดใ้ ชป้ ระโยชนใ์ นบรก
ารโทรศ
ทเ์ คลอ
นทข
องผใู ้ หบ้ รก
าร รวมถง
คา่ บรก
ารโทรทางไกลระหวา่ งประเทศและคา่ บรก
ารขา้ มxxxxxxxxมัตแ
ละค่าบรก
ารเสรม
2.13 “บตรเตม
เงน
” หมายถง
บัตร เอกสาร หรอ
เงน
อเิ ล็กทรอนก
ส์ (e-money) ทใี่ ชส้ ˚าหรับเพx
xxเงน
คา่ ใช
บรก
ารของโทรศัพทเ์ คลอ
นทป
ระเภทเรย
กเก็บค่าธรรมเนียมและคา่ บรก
ารแบบช˚าระลว่ งหนา
2.14 “บตรประจ˚าตวั ผูใ้ ชบรการ (Subscriber Identity Module Card “SIM Card”)” หมายถง
xxxxxxxxxxxx
น่วยxxxxxxผลและความจ˚าขนาดเล็กซงึ่ ผใู ้ หบ้ รก
ารบันทก
หมายเลขโทรศ
ทประจ˚าตัวของ
ผใู ้ ชบ้ รก
าร เพอ
ใหผ้ ใู ้ ชบ้ รก
ารxxxxxxใชบ้ รก
ารตอ
สัญญาณกับเครอ
ขา่ ยฯได ้ และใชเ้ ก็บหมายเลข
โทรศัพทเ์ คลอ
นทแ
ละขxx xxxxxx งๆ ของผูใ้ ชบ้ รการ
2.15 “สญ
ญา” หมายถง
ความตกลงร่วมกันระหวา่ งผใู ้ หบ้ รก
ารกับผใู ้ ชบ้ รก
ารเกย
วกับการใหบ้ รการ
โทรศัพทเ์ คลอ
นทแ
ก่ผูใ้ ชบ้ รก
าร ซงึ่ ไมว่ า่ ท˚าขนในรูปแบบใด โดยจะมผ
ลผก
พันและใชบ้ ังคบั กับผใู ้ หบ้ รการ
และผูใ้ ชบ้ รก
ารตามสท
ธและหนา้ ทท
ก˚าหนดไวใ้ นขอ้ ตกลงและเงอ
นไขการใหบ้ รก
ารโทรศ
ทเ์ คลอนท
ฉบับนี้ทันที เมอ
ผใู ้ หบ้ รก
ารไดย้ น
ยอมใหผ้ ูใ้ ชบ้ รก
ารไดใ้ ชบ้ รก
ารโทรศัพทเ์ คลอนท
2.16 “สมค
รใชบ
รการ” หมายถง
การท˚ารายการลงทะเบยนบัตรประจ˚าตวั ผใู ้ ชบ้ รก
าร (SIM Card) เพอ
ขอท˚า
สัญญาเปิดใชบ้ รก
ารโทรศัพทเ์ คลอ
นทก
ับผใู ้ หบ้ รก
าร ดว้ ยวธก
ารทางอเิ ล็กทรอนก
สผา่ นโทรศ
ทเ์ คลอนท
รวมถงการพม
พ์ หรอ
เลอ
กขอ้ ความและการกระท˚าใดๆ ทท
˚าใหป้ รากฏซง่ึ ขอ้ ความตามวธก
ารทผ
ูใ้ หบ้ รการ
ก˚าหนดไวผ้ า่ นxxxx
xโทรศ
ทเ์ คลอ
xxxx xxx
ผา่ นทางเครอ
ขา่ ยอนเทอรเ์ น็ต (Internet) หรอสอ
อเิ ล็กทรอนก
สอน
ใดตามทผ
ูใ้ หบ้ รก
ารก˚าหนด ทงั้ ทมอ
ยใู่ นปัจจุบันและทจ
ะก˚าหนดขนในxxxxx
2.17 “ขอ
มูลสว
นบุคคล” หมายถง ชx
xxx
xxxข
องผใู ้ ชบ้ รก
ารและใหห
มายความรวมถงึ รายละเอยด
เกย
วกับผูใ้ ชบ้ รก
ารทx
xxxxxระบต
ัวผูใ้ ชบ้ รก
าร หรอ
อาจระบต
ัวผใู ้ ชบ้ รก
ารนัน
xxxx xxว่าทางตรง หรอ
ทางออ้ ม ขอ้ มูลการใชบ้ รก
าร เลขหมายโทรคมนาคม และพฤตก
รรมการใชบ้ รก
ารโทรคมนาคมของ
ผใู ้ ชบ้ รการ
2.18 “คณะกรรมการ” หมายถงึ คณะกรรมการกจ แหง่ ชาติ (กสทช.)
การxxxxxxเสย
ง กจการโทรทัศนแ
ละกจ
การโทรคมนาคม
3. การใหบรการ
ผใู ้ หบ้ รก
ารเป็ นผใู ้ หบ้ รก
ารโทรศ
ทเ์ คลอ
นทแกผ
ใู ้ ชบ้ รก
ารทไี่ ดส้ มัคร หรอ
ยนค˚าขอและท˚าสัญญากับผู
ใหบ้ รก
าร ซงึ่ จะมสท
ธใิ ชเ้ ลขหมายโทรศัพทเ์ คลอ
นทต
ามทผ
ใู ้ หบ้ รก
ารจัดสรรให ้ เพอ
ใชใ้ นการสอ
สารทางโทรศัพท
รวมตลอดถงึ การใชบ้ รก
ารเสรม
และการใชบ้ รก
ารประเภทอน
ๆ ทเี่ กย
วเนื่องกับบรก
ารโทรศ
ทเ์ คลอ
xxxx ตามทผู
ใหบ้ รก
ารก˚าหนดและทเี่ ปิดใหบ้ รก
ารอยแ
ลว้ ทงั้ ในปัจจบ
ันและทจ
ะจัดใหม้ ข
นในxxxxx
4. การท˚าสญ
ญาและการใชบ
รการ
4.1 เมอ
ผใู ้ ชบ้ รก
ารไดส้ มัครใชบ้ รก
าร โดยวธิ ก
ารท˚ารายการลงทะเบยนบัตรประจ˚าตวั ผูใ้ ชบ้ รก
าร (SIM Card)
เพอ
เปิดใชบ้ รก
ารโทรศ
ทเ์ คลอ
นทก
ผูใ้ หบ้ รก
าร หรอ
ดว้ ยวxx x
xxทางอเิ ล็กทรอนก
สผา่ นโทรศัพทเ์ คลอนท
รวมถงการพม
พ์ หรอ
เลอ
กขอ้ ความและการกระท˚าใดๆ ทท
าใหป้ รากฏซงึ่ ขอ้ ความตามวธก
ารทผ
ูใ้ หบ้ รการ
ก˚าหนดไวผ้ า่ นxxxx
xโทรศ
ทเ์ คลอ
xxxx xxx
ผา่ นทางเครอ
ขา่ ยอนเทอรเ์ น็ต (Internet) หรอสอ
อเิ ล็กทรอนก
สอน
ใดตามทผ
ูใ้ หบ้ รก
ารก˚าหนด หรอ
เมอ
ผใู ้ หบ้ รก
ารไดเ้ ปิด หรอ
ยนยอมใหผ้ ูใ้ ชบ้ รก
ารใช
บรก
ารโทรศ
ทเ์ คลอ
นทแลว
ถอวา่ ผใู ้ ชบ้ รก
ารไดต้ กลงท˚าสัญญาใชบ้ รก
ารโทรศัพทเ์ คลอ
นทก
ับผูใ้ หบ้ รการ
ตามเงื่อนไขและขอ้ ตกลงทก˚าหนดไวใ้ นเอกสารนี้
4.2 ผูใ้ ชบ้ รก
ารตอ้ งใหข้ อ้ มูลชอ
–xxx
ทอยู่ พรอ้ มส˚าเนาบัตรประจาตัวประชาชน หรอ
บัตรอนใดทห
น่วยงาน
ราชการออกให ้ เพอ
แสดงตัวในฐานะเป็ นผูใ้ ชบ้ รก
ารและผคู ้ รอบครองบ
รประจ˚าตัวผูใ้ ชบ้ รก
าร (SIM Card)
ทง้ นี้ เป็ นไปตามทคณะกรรมการก˚าหนดใหผ้ ใู ้ หบ้ รก
ารจัดเก็บขอ้ มล
แสดงตน กรณีผใู ้ ชบ้ รก
ารไมย
นยอมให
ขxx xxxxxxxตน ผูใ้ หบ้ รก
ารมสท
ธริ ะงับการใชบ้ รก
ารชว่ั คราวไดต้ ามกฎหมาย และ/หรอ
ประกาศ หลักเกณฑ
ทคณะกรรมการไดก้ ˚าหนดไวท
ัง้ ในปัจจุบันและทจะมเี กดขน
ในภายหนา
4.3 ผูใ้ ชบ้ รก
ารจะไดร้ ับสท
ธประโยชนใ์ นการใชบ้ รก
าร ตามเงอ
นไขและรายละเอยดทก
˚าหนดไวใ้ นรายการ
สง่ เสรม
การขายทผ
ใู ้ หบ้ รก
ารประกาศไว ้ ใหแ้ กผ
ทู ส
มัครใชบ้ รก
ารหรอ
ทใ่ี ชบ้ รก
ารอยใู่ นแตล
ะชว่ งเวลานัน
ทง้ นี้ ผใู ้ ชบ้ รก
ารมสท
ธขอเปลย
นแปลงรายการสง่ เสรม
การขายและการใชบ้ รก
ารได ้ ตามรายการสง่ เสรม
การ
ขายทผ
ใู ้ หบ้ รก
ารเปิดใหส้ มัครใชไ้ ดxx xxx ณ เวลานัน
4.4 ผูใ้ หบ้ รก
ารมสท
ธน˚าขอ้ มูลสว่ นบค
คลของผใู ้ ชบ้ รก
ารไปใชใ้ นการใหบ้ รก
ารxxxx xยตอ้ งไดร้ ับความยน
ยอมจาก
ผใู ้ ชบ้ รก
าร และเพอ
ประโยชนใ์ นการด˚าเนนกจการโทรคมนาคมและเป็ นไปตามหลักเกณฑท
ก˚าหนดตามท
คณะกรรมการประกาศก˚าหนดในเรอ บคคลฯ
ง มาตรการคมุ ้ ครองสท
ธของผใู ้ ชบ้ รก
ารโทรคมนาคมเกย
วกับขอ้ มล
สว่ น
ทง้ นี้ ผใู ้ ชบ้ รก
ารมสท
ธขอตรวจดู ขอส˚าเนา หรอ
ขอส˚าเนารับรองถก
ตอ้ ง หรอ
ขอแกไ้ ข หรอ
เปลยนแปลง
หรอ
ขอระงับการใช ้ หรอ
เปิดเผยขอ้ มล
สว่ นบค
คลของผใู ้ ชบ้ รก
าร หรอ
ขอเพก
ถอนความยนยอมให
xxxxxxผลได ้ โดยใหท
˚าค˚าขอเป็ นหนังสอ
ยนตอ
ผใู ้ หบ้ รก
าร หากผใู ้ หบ้ รก
ารไม่ด˚าเนินการตามค˚าขอให
ผใู ้ ชบ้ รก
ารมห
นังสอ
แจง้ ส˚านักงาน กสทช. เพอ
บังคับใหเ้ ป็ นไปตามสท
ธของผใู ้ ชบ้ รก
าร และใหผ้ ใู ้ หบ้ รการ
เรย
กเก็บคา่ ธรรมเนียมในกรณีทผ
ูใ้ ชบ้ รก
ารขอตรวจดู ขอส˚าเนา หรอ
ขอส˚าเนารับรองความถก
ตอ้ งขอ้ มล
ส่วน
บคคลของผใู ้ ชบ้ รก
ารได ้ โดยไม่สงู กวา่ ความเป็ นจรงิ ตามหลักเกณฑท
คณะกรรมการก˚าหนด
4.5 ในกรณีทเ่ี กด
เหตข
ัดขอ้ งขน
กับการใหบ้ รก
ารโทรศัพทเ์ คลอ
นทข
องผใู ้ หบ้ รก
าร อันเนื่องมาจากมาตรฐานหรอ
คณภาพการใหบ้ รก
าร จนเป็ นเหตใุ หผ้ ูใ้ ชบ้ รก
ารไมx
xxxxxใชบ้ รก
ารไดต้ ามxxxx ผใู ้ หบ้ รก
ารมห
นา้ ทต
อ้ ง
ด˚าเนน
การแกไ้ ขเพอ
ใหผ้ ใู ้ ชบ้ รก
ารxxxxxxใชบ้ รก
ารโทรศ
ทเ์ คลอ
นทไี่ ดโ้ ดยเร็ว ผใู ้ หบ้ รก
ารจะxxxx xยกเก็บ
เงน
คา่ บรก
ารในชว่ งเวลาดงั กล่าวจากผูใ้ ชบ้ รก
าร อยา่ งไรก็ตาม คา่ บรก
ารทเี่ กดขน
ในชว่ งเวลาทx
xxxxxใช
งานไดต้ ามปกตนัน
ผูใ้ ชบ้ รก
ารยง
xxมห
นา้ ทต
อ้ งช˚าระใหแกผ
ใู ้ หบ้ รการ
4.6 ผูใ้ หบ้ รก
ารจะใหบ้ รก
ารโทรศัพทเ์ คลอ
นทต
ามมาตรฐานและคณ
ภาพการใหบ้ รก
ารตามทไี่ ดโ้ ฆษณาไว ้ หรอ
แจง้ ใหผ้ ูใ้ ชบ้ รก
ารทราบ โดยมาตรฐานและคณภาพการใหบ้ รก
ารดังกล่าวจะไม่ต˚่ากวา่ หลักเกณฑท
คณะกรรมการประกาศก˚าหนด
4.7 กรณีผใู ้ หบ้ รก
ารไดส้ ง่ มอบxxxx
xโทรศัพทเ์ คลอ
xxxx และ/หรออป
กรณ์ใดๆ ใหแ้ กผ
ใู ้ ชบ้ รก
ารโดยไมคด
คา่ ใชจ้ ่ายใดๆ โดยมวี ต
ถประสงคเ์ พอ
น˚าไปใชบ้ รก
ารโทรศัพทเ์ คลอ
xxxx ผใู ้ ชบ้ รก
ารมห
นา้ ทต
อ้ งดแล
รับผด
ชอบxxxx
x และ/หรออป
กรณ์ใดๆ ทไี่ ดร้ ับไปเสมอ
นเป็ นทรัพยส
นของตนเองและตอ้ งสง่ มอบคน
ภายใน
ระยะเวลาทก
˚าหนดไวเ้ มอส
ญาสนสด
ลง ทง้ นี้ ผูใ้ หบ้ รก
ารจะถอ
เอาเหตด
xx xxxx วมาก˚าหนดเป็ นเงอ
นไขอัน
ก่อใหxx xx มไิ ด ้
ภาระแกผ
ใู ้ ชบ้ รก
าร หรอ
เรยกเก็บคา่ ปรับ หรอ
คา่ เสย
หายจากการทผ
ูใ้ ชบ้ รก
ารยกเลก
กอนก˚าหนด
หากปรากฏว่าxxxx
xโทรศ
ทเ์ คลอ
xxxx และ/หรออป
กรณ์ใดๆ ช˚ารุด เสย
หาย หรอสญ
หายจากการกระท˚า
หรอ
ความxxxxxxxxx
เล่อของผใู ้ ชบ้ รก
าร ผใู ้ ชบ้ รก
ารตอ้ งแจง้ ใหผ้ ใู ้ หบ้ รก
ารทราบทันทแ
ละตอ้ งรับผด
ชดใช
คา่ เสย
หายตามความเสย
หายทเี่ กดขน
จรงิ ใหแ้ ก่ผใู ้ หบ้ รก
าร ทง้ นี้ ไมxx xx
กวา่ ราคาตลาดของคา่ xxxx
x และ/
หรออxxxxxดังกลา่ วในขณะนัน
4.8 กรณีผูใ้ ชบ้ รก
ารโอนสท
ธการใชบ้ รก
ารโดยมอบการครอบครองบัตรประจ˚าตวั ผใู ้ ชบ้ รก
าร (SIM Card) ใหแ้ ก
บคคลอน
ผxx x xบโอน หรอ
ผใู ้ ชบ้ รก
ารจะตอ้ งด˚าเนนการใหผ้ xx x xบโอนมาด˚าเนนการใหข้ อ้ มูลรายละเอยดเกยวกับ
ผxx x xบโอน เพอ
แสดงตัวในฐานะเป็ นผใู ้ ชบ้ รก
ารและผคู ้ รอบครองบตั รประจ˚าตัวผูใ้ ชบ้ รก
าร (SIM Card) ทง้ น
เป็ นไปตามทคณะกรรมการก˚าหนดใหผ้ ใู ้ หบ้ รการจัดเก็บขxx xxxxxxxตน
กรณีผใู ้ ชบ้ รก
ารมไิ ดด้ ˚าเนนการตามวรรคแรก ผใู ้ ชบ้ รก
ารไม่xxxxxxยกเหตก
ารโอนสท
ธมาปฏเิ สธความ
รับผด
ชอบความเสย
หายทเ่ี กด
ขนอ
เน่ืองจากการใชบ้ รก
ารโทรศัพทเ์ คลอ
นทข
องผxx x xบโอนได
อนึ่ง กรณีผใู ้ หบ้ รก
ารยน
ยอมใหผ้ ใู ้ ชบ้ รก
ารโอนสท
ธการใชบ้ รก
ารใหก้
บุคคลอน
แลว
ถอวา่ สท
ธการใช
บรก
ารโทรศัพทเ์ คลอ
นทต
ามรายการสง่ เสรม
การขาย สท
ธการใชบ้ รก
ารโทรศ
ทขา้ มxxxอตั โนมัติ และ/
หรอ
การใชบ้ รก
ารโทรทางไกลระหว่างประเทศเดม
ของผใู ้ ชบ้ รก
ารเป็ นอันสนสด
ลงทันที ในกรณีนี้ผxx x xบโอน
ตอ้ งด˚าเนินการสมัครหรอ
ยนค˚าขอใชบ้ รก
ารใหมก
ับผูใ้ หบ้ รก
ารตอไป
5. ขอ
ก˚าหนดและวธก
ารใชบ
รการเสรม
5.1 การใชบ้ รก
ารเสรม
ประเภททก
˚าหนดใหต้ อ้ งใชร้ หัสผา่ น หรอ
รหส
ประจ˚าตัวของผใู ้ ชบ้ รก
าร ผูใ้ ชบ้ รก
ารตอ้ งเก็บ
รักษารหัสดังกลา่ วไวเ้ ป็ นความลับแตเ่ พยงผเู ้ ดยวเท่านัน
5.2 ผูใ้ ชบ้ รก
ารเสรมมสท
ธท˚ารายการบรก
ารเสรม
แตล
ะประเภทxxxx xxxxxจานวนครังและจ˚านวนเงนทผ
ใู ้ หบ้ รการ
ก˚าหนดไว ้ ตามรายละเอย
ดของบรก
ารแตล
ะประเภททไี่ ดแ้ จง้ แก่ผใู ้ ชบ้ รก
ารผ่านสอ
ตา่ งๆ และหากปรากฏวา
ผใู ้ ชบ้ รก
ารกดรหส
ผา่ น หรอ
รหส
ประจ˚าตัวผดเกนกวา่ ทก
˚าหนด ผูใ้ ชบ้ รก
ารจะไมx
xxxxxท˚ารายการใดๆ ได
อกจนกวา่ ผใู ้ ชบ้ รก
ารจะตดตอกบ
ผูใ้ หบ้ รก
ารเพอ
แกไ้ ขใหxx xxxxxใชบ้ รก
ารไดด้ ังเดม
5.3 ผูใ้ ชบ้ รก
ารยน
ยอมใหผ้ ใู ้ หบ้ รก
ารเป็ นผเู ้ รย
กเก็บเงน
คา่ บรก
าร หรอ
คา่ ใชจ้ ่ายตา่ งๆ ทัง้ หมดจากผูใ้ ชบ้ รการ
แทนผรู ้ ่วมใหบ้ รการเสรม
ทง้ นี้ ผใู ้ หบ้ รก
ารจะตอ้ งร่วมรับผด
กับผรู ้ ่วมใหบ้ รก
ารเสรมตอ
ผใู ้ ชบ้ รก
ารในความเสย
หายทเี่ กด
ขนจากการ
ใหบ้ รก
ารเสรม
ดว้ ย
5.4 กรณีผใู ้ ชบ้ รก
ารประสงคxx xบอกเลก
บรก
ารเสรม
ผใู ้ หบ้ รก
ารตอ้ งด˚าเนนการดังกลา่ วทันที และกรณีมขอ
โตแ้ ยง้ หากผใู ้ หบ้ รก
ารไม่xxxxxxพส
จนไ
ดว้ า่ ผูใ้ ชบ้ รก
ารแสดงxxxxxสมัครใชบ้ รก
ารเสรม
โดยชด
แจง ผู
ใหบ้ รก
ารไมมสท
ธเิ รย
กเก
คา่ บรก
ารเสรม
ดxx xxxx ว
5.5 ผูใ้ ชบ้ รก
ารxxxxxxใชบ้ รก
ารเสรม
ในต่างประเทศหากผใู ้ หบ้ รก
ารในต่างประเทศนัน
เปิดใหบ้ รก
ารนัน
ๆ โดย
ผใู ้ ชบ้ รก
ารตอ้ งเสย
คา่ บรก
ารเพม
เตม
ตามอัตราของการบรก
ารขา้ มxxxxxxxxxxxx
xมทผ
ูใ้ หบ้ รก
ารประเทศ
นันๆ หรอ
ผใู ้ หบ้ รก
ารไดก้ ˚าหนดไว
6. ขอ
ก˚าหนดและวธก
ารใชบ
รการโทรทางไกลระหวางประเทศ
ในกรณีทผ
ใู ้ ชบ้ รก
ารxx
x xxx
ขอใชบ้ รก
ารโทรทางไกลระหวา่ งประเทศไวก้ ับผใู ้ หบ้ รก
าร ผูใ้ ชบ้ รxxx
xxxxxxใชโ้ ทรศัพทป
ระxxxxxxตด
ต่อไปยังหมายเลขปลายทางทเี่ ป็ นเบอรโ์ ทรศัพทของตา่ งประเทศไดต้ ามวxx xxx
ขันตอน และอัตราคา่ บรก
ารทผ
ูใ้ หบ้ รก
ารประกาศและแจง้ ใหผ้ ูใ้ ชบ้ รก
ารทราบ
7. อตราคาบรการและคาธรรมเนยมตางๆ
ผใู ้ ชบ้ รก
ารxxxxxxท˚ารายการเตม
เงน
(Top-Up) เพอ
การใชบ้ รก
ารโทรศัพทเ์ คลอ
นทแ
บบช˚าระคา่ ธรรมเนียม
และบรก
ารล่วงหนา
(Pre-Paid) ได ้ ตามวธิ ก
ารทผ
ูใ้ หบ้ รก
ารก˚าหนดไวใ้ นขอ
8 หรอ
ตามวธิ ก
ารทผ
ูใ้ หบ้ รก
ารจะได
ประกาศและแจง้ ใหผ้ ใู ้ ชบ้ รก
ารทราบเพม
เตม
ภายหนา
7.1 ผูใ้ ชบ้ รก
ารตกลงช˚าระคา่ บรก
ารใหแกผ
ใู ้ หบ้ รก
ารตามอัตราคา่ บรก
ารทผ
ูใ้ หบ้ รก
ารประกาศก˚าหนด ทง้ นี้ อัตรา
คา่ บรก
ารดังกลา่ วใหเ้ ป็ นไปตามเงอ
นไข ประกาศของคณะกรรมการทไี่ ดก้ ˚าหนดไว ้ ผูใ้ หบ้ รก
ารรับรองวา จะ
xxxx xยกเก็บค่าธรรมเนียม หรอ
คา่ บรก
ารนอกเหนือจากทก
˚าหนดในสัญญาน
7.2 ผูใ้ ชบ้ รก
ารxxxxxxขอทราบอัตราคา่ ใชบ้ รก
ารโทรศัพทข
า้ มxxxอัตโนมัติ คา่ บรก
ารเสรม
ขา้ มxxxxxxxxมัต
และ/หรอ
คา่ บรก
ารโทรทางไกลระหวา่ งประเทศไดท
ส˚านักงานบรก
าร สานักงานสาขา เว็บไซต์ หรอ
โทรศัพทผ
า่ นศูนยบ
รการลก
คา้ สัมพันธข
องผใู ้ หบ้ รการ
7.3 ผูใ้ หบ้ รก
ารอาxxxย
กเก็บคา่ บรก
ารในอัตราทต
˚่ากวา่ ทก
˚าหนดไว ้ ตามรายการสง่ เสรม
การขายและการใชบ้ รการ
ทก˚าหนดขนเป็ นคราวๆ
8.วธก
ารช˚าระคา่ ใชบ
รการและก˚าหนดเวลาช˚าระคา่ ใชบ
รการ
8.1 ผูใ้ ชบ้ รก
ารตอ้ งช˚าระคา่ บรก
ารและคา่ ธรรมเนียมใหแ้ กผ
ใู ้ หบ้ รก
ารเป็ นการลว่ งหนา้ ก่อนการใชบ้ รก
ารโทรศัพท
โดยวxx x
xxเตม
เงน
(Top-Up) ตามชอ
งทางการช˚าระเงน
ต่างๆ ทผ
ูใ้ หบ้ รก
ารก˚าหนดไว ้ ดังน
8.1.1 การใชบ้ ัตรเตม
เงน
(Scratch Card) หรอ
บัตรเงนสด เงน
อเิ ล็กทรอนก
ส์ (e-money)
8.1.2 การเตม
เงน
(Top-Up) ผา่ นxxxx
xเบก
-ถอน เงนสดอัตโนมัติ (xxxx
x ATM) ของธนาคารตา่ งๆ
ไดแ้ ก่ ธนาคารกสก
รไทย หรอ
ธนาคารอนๆ ทจ
ะเปิดใหบ้ รก
ารในxxxxx
8.1.3 การเตม
เงน
(Top-Up) ณ ส˚านักงานบรก
ารของผใู ้ หบ้ รก
ารทั่วประเทศ โดยพนักงานของผใู ้ หบ้ รก
ารจะ
เป็ นผดู ้ ˚าเนินการให
8.1.4 การเตม
เงน
(Top-Up) ผา่ นดว้ ยวxx x
xxทางอเิ ล็กทรอนก
สผา่ นxxxx
x e-refill และ e-pay
8.1.5 การเตม
เงน
(Top-Up) ผา่ นเครอ
ขา่ ยการใหบ้ รก
าxxxเทอรเ์ น็ต
8.1.6 การเตม
เงน
(Top-Up) ผา่ นxxxx
xโทรศ
ทตอบรับ (Interactive Voice Response “IVR”) หรอ
ระบบ
ขอ้ ความสันแบบดว่ นพเิ ศษ (USSD Short Code)
8.1.7 การเตม
เงน
(Top-Up) ผา่ นระบบการใชบ้ รก
ารทางโทรศัพทข
องธนาคาร (Telephone Banking)
การท˚ารายการเตม
เงน
(Top-Up) แต่ละครงั
ผูใ้ ชบ้ รก
ารตอ้ งเตม
เงน
(Top-Up) ตามวงเงนทผ
ใู ้ หบ้ รการ
ก˚าหนดไวเ้ ทา่ นัน
กรณีผใู ้ หบ้ รก
ารแกไ้ ข ลด หรอ
เพม
เตม
ชองทางและวxx x
xxเตม
เงน
(Top-Up) ผใู ้ หบ้ รการ
จะประกาศและแจง้ ใหผ้ ใู ้ ชบ้ รการทราบตอไป
8.2 ผูใ้ ชบ้ รก
ารxxxxxxท˚าการเตม
เงน
(Top-Up) เพอ
การใชบ้ รก
ารโทรศัพทเ์ คลอ
นทไี่ ดต้ ลอดเวลาทใี่ ชบ้ รการ
กรณีทย
ังxxมย
อดเงน
xxเหลอ
อยู่ในระบบการใชบ้ รก
าร และผใู ้ ชบ้ รก
ารไดม้ ก
ารเตม
เงน
(Top-Up) ภายใน
ก˚าหนดเวลาระบบจะน˚ายอดเงนเกา่ ทเี่ หลอ
อยรู่ วมกับยอดเงน
ใหม
8.3 ผูใ้ ชบ้ รก
ารxxxxxxตรวจสอบวงเงน
xxเหลอ
อยใู่ นระบบการใชบ้ รก
ารโทรศัพทไ์ ดต้ ลอดเวลา และผูใ้ หบ้ รการ
xxxxxx วงเงน
xxเหลอ
ใหผ้ ใู ้ ชบ้ รก
ารทราบเป็ นลายลักษณ์xxxxxผ่านระบบการใหบ้ รก
ารสง่ ขอ้ ความสัน
แบบ
ดว่ นพเิ ศษ (USSD)
9. ระยะเวลาการใชบรการ
9.1 การเตม
เงน
แตล
ะครังตามxxxxxxทผ
ใู ้ หบ้ รก
ารก˚าหนดไว ้ ผูใ้ ชบ้ รก
ารจะไดร้ ับระยะเวลาการใชง้ านเป็ นจ˚านวนไม
นอ้ ยกวา 30 วัน ทง้ นี้ ระยะเวลาสะสมสงู สุดxxxx xxxx x 365 วัน
9.2 ผูใ้ ชบ้ รก
ารจะตอ้ งเตม
เงน
(Top-Up) เขา้ สxxx xบบการใชบ้ รก
ารภายใน 45วัน นับแต่ครบก˚าหนดระยะเวลาใน
แต่ละครงั
หากพนก˚าหนดเวลาดังกลา่ วถอ
วา่ ผใู ้ ชบ้ รก
ารไมป
ระสงคxx xใชบ้ รก
ารตอไป
10.การตรวจสอบขอ
มูลการใชบ
รการ
10.1 ในกรณีทผ
ูใ้ ชบ้ รก
ารเห็นวา่ ผูใ้ หบ้ รก
ารเรียกเก็บค่าบรก
ารสงู กวา่ อัตราทก
˚าหนดไว ้ หรอ
สงกวา่ ทเี่ รย
กเก็บจาก
ผใู ้ ชบ้ รก
ารรายอน
ทใี่ ชบ้ รก
ารโทรคมนาคมในลักษณะหรอ
ประเภทเดย
วกัน หรอ
เห็นวา่ ผใู ้ หบ้ รก
ารเรย
กเก็บ
คา่ บรก
ารไมถก
ตอ้ ง ผใู ้ ชบ้ รก
ารมสท
ธยน
ค˚าขอตรวจสอบขอ้ มล
การใชบ้ รก
ารไดต้ ามหลักเกณฑท
ก˚าหนดตาม
ประกาศ กทช. เรอ
ง มาตรฐานของสญ
ญาใหบ้ รก
ารโทรคมนาคม พ.ศ. 2549 ทง้ นี้ ผใู ้ ชบ้ รก
ารตอ้ งยน
ค˚าขอ
เป็ นหนังสอ
หรอ
ทางโทรศัพท์ หรอ
xxxx
xมอ
สอสารอยา่ งอน
หรอ
โดยวธิ x
xxxx
ใดxxxxx สานักงานบรการ
สานักงานสาขา หรอ
ตัวแทนศน
ยบรก
าร หรอ
ศนยบ
รการรับxxx xxx xxxยน และผูใ้ หบ้ รก
ารจะด˚าเนนการ
ตรวจสอบขอ้ เท็จจรงิ และแจง้ ผลการตรวจสอบขอ้ มูลใหผ้ ูใ้ ชบ้ รก
ารทราบโดยเร็ว แต่ทงั้ นี้ตอ้ งไมxx xx
กวา 30
วัน นับแตว่ ันทผ
ูใ้ ชบ้ รก
ารค˚าขอ
หากผใู ้ หบ้ รก
ารไม่ด˚าเนินการภายในระยะเวลาทก
˚าหนด ใหถ้ อ
วา่ ผใู ้ หบ้ รก
ารนัน
สนสท
ธใิ นการเรย
กเก็บ
คา่ xxxxxxxxxxxx
คา่ บรก
ารในจ˚านวนทผ
ูใ้ ชบ้ รก
ารไดโ้ ตแ้ ยง้ นัน
10.2 กรณีขอ้ เท็จจรงิ ปรากฏวา่ ผใู ้ หบ้ รก
ารเรยกเก็บค่าบรก
ารxxx
กวา่ จ˚านวนทเี่ กด
ขนจากการใชบ้ รก
ารจรง ผู
ใหบ้ รก
ารจะคน
เงน
สว่ นตา่ งของคา่ บรก
ารใหแ้ กผ
ใู ้ ชบ้ รก
ารภายใน 30 วัน นับแตว่ ันทข
อ้ เท็จจรงิ ยต
ิ และผู
ใหบ้ รก
ารตอ้ งช˚าระดอกเบย
ในส่วนต่างในอ
ราเทา่ กับทไี่ ดก้ ˚าหนดวา่ xxxxย
กเก็บจากผูใ้ ชบ้ รก
ารในกรณีท
ผใู ้ ชบ้ รก
ารผด
นัด โดยผใู ้ หบ้ รก
ารจะจ่ายคน
เงนใหเ้ ป็ นเงนสด หรอ
เชค
หรอ
น˚าเขา้ บ
ชเี งน
ฝากของ
ผใู ้ ชบ้ รก
ารตามทผ
ใู ้ ชบ้ รก
ารแจง้ ไว ้ หรอ
เตม
เงน
(Top-Up) ใหก้
เลขหมายโทรศ
ทของผใู ้ ชบ้ รก
าร หรอ
ตามวธิ ก
ารทผ
ูใ้ ชบ้ รก
ารแจง้ ความประสงคไ์ ว
10.3 ผใู ้ หบ้ รก
ารจะด˚าเนน
การตรวจสอบขอ้ มล
การใชบ้ รก
าร แจง้ ผล และคนเงน
(ถา้ มี) ใหแ้ กผ
ใู ้ ชบ้ รก
ารทม
หล ฐานแสดงตนวา่ เป็ นผูใ้ ชบ้ รก
ารทแ
ทจ้ รงิ เทา่ นัน
11. การแจง้ ขอระงบ
ใชบ
รการชว่ั คราว
11.1 ในกรณีทผ
ูใ้ ชบ้ รก
ารมเี หตุจ˚าเป็ นไมx
xxxxxใชบ้ รก
ารโทรศัพทเ์ คลอ
นทไี่ ดเ้ ป็ นการชว่ั คราว ผใู ้ ชบ้ รxxx
xxxxxxขอระงับการใชบ้ รก
ารเป็ นการช่วั คราวได ้ 30วัน โดยไม่เสย
ค่าใชจ่าย ทง้ นี้ ตอ้ งแจงความประสงค
เป็ นคราวๆ ดว้ ยตนเอง หรอ
สง่ โทรสารพรอ้ มส˚าเนาบัตรประจาตัวประชาชน หรอ
แจง้ เป็ นหนังสอ
สง่ ทาง
ไปรษณียล
งทะเบย
นตอบรับมายง
ส˚านักงานบรก
าร ส˚านักงานสาขา หรอ
ตัวแทนศูนยบ
รการเป็ นการลว่ งหนา
ไมน
อ้ ยกวา
3 วัน
11.2 ในการขอระงับการใชบ้ รก
ารชว่ั คราวผใู ้ ชบ้ รก
ารไม่ตอ้ งเสย
คา่ xxxxxxxxx xxx
คา่ ใชจ้ า่ ยใดๆ ในการขอระงับ
บรก
าร เวนแต่ กรณีทผ
ใู ้ ชบ้ รก
ารระงับบรก
ารxxx
กวา่ ระยะเวลาขัน
สงู ที่ ผูใ้ หบ้ รก
ารก˚าหนดไว ้ ผใู ้ หบ้ รก
ารม
สทธย
กเลก
การใหบ้ รก
ารxxxx xยแจง้ ใหผ้ ใู ้ ชบ้ รก
ารทราบลว่ งหนา้ เป็ นหนังสอ
ไมน
อ้ ยกวา
30 วัน
11.3 ผใู ้ หบ้ รก
ารจะเปิดใหผ้ ใู ้ ชบ้ รก
ารไดใ้ ชบ้ รก
ารทันทใี นวันถัดจากวันทครบก˚าหนดการขอระงับใชบ้ รก
ารชวั่ คราว
โดยxxxx xยกเกบค็ า่ ใชจ้ ่ายใดๆ ในการขอเปดิ ใชบ้ รการ
12. กรณีxxxx
xโทรศพ
ทเ์ คลอ
นทส
ูญหายหรอ
ถูกโจรกรรม
12.1 เมx
xxxx
xโทรศัพทเ์ คลอ
นทพ
รอ้ มกับบัตรระบต
ัวผูใ้ ชบ้ รก
าร (SIM Card) สญ
หาย หรอ
ถกโจรกรรม
ผใู ้ ชบ้ รก
ารตอ้ งรบ
แจง้ มายงั ส˚านักงานบรก
าร ส˚านักงานสาขาของผใู ้ หบ้ รก
ารทราบเป็ นหนังสอ
หรอ
ทาง
โทรศัพท์ หรอ
โดยxxxx
xมอ
สอสารอยา่ งอน
หรอ
โดยวธิ x
xxxx
ใด โดยผใู ้ หบ้ รก
ารจะด˚าเนนการระงับการ
ใหบ้ รก
ารในทันทท
ไี่ ดร้ ับแจง้ เพอ
ระงับการใหบ้ รก
ารเป็ นการชวั่ คราวโดยเร็วทสด
และผูใ้ ชบ้ รก
ารไม่ตอ้ ง
รับผด
ชอบชา˚ ระค่าธรรมเนียมและคา่ บรก
ารทเี่ กดขน
ภายหลังการแจง้ ดังกล่าว เวนแตผ
ใู ้ หบ้ รก
ารจะพส
จนได
วา่ ความรับผดในหนี้นัน
ทเี่ กดขนเป็ นผลจากการกระท˚าของผใู ้ ชบ้ รก
ารเอง
12.2 ผใู ้ หบ้ รก
ารจะด˚าเนน
การระงับการใหบ้ รก
ารใหก้ ็ตอ
เมอ
ไดต้ รวจสอบเป็ นทชด
แจง้ แลว้ วา
ผแู ้ จงเป็ น
ผใู ้ ชบ้ รก
ารทแ
ทจ้ รงิ เทา่ นัน
12.3 ในระหวา่ งการระงับการใชบ้ รก
ารชว่ั คราว ผใู ้ ชบ้ รก
ารมสท
ธยน
ค˚าขอใหผ้ ใู ้ หบ้ รก
ารเปิดใหบ้ รก
ารใหมโ่ ดยใช
เลขหมายโทรศัพทเ์ ดม
ไดภ้ ายในเวลา 30 วัน นับแตว่ ันทผ
ูใ้ หบ้ รก
ารไดร้ ับแจง้ การสญหาย หรอ
ถกโจรกรรม
แลว
เมอ
ครบก˚าหนดเวลาดังกลา่ วแลว
ผูใ้ หบ้ รก
ารมสท
ธยกเลก
การใหบ้ รก
ารxxxx xยแจง้ ใหผ้ ใู ้ ชบ้ รก
ารทราบ
ลว่ งหนา้ เป็ นหนังสอ
ไมน
อ้ ยกวา
30 วัน
13. การบอกเลกสญ
ญาโดยผูใ้ ชบ
รการ
13.1 ผใู ้ ชบ้ รก
ารมสท
ธเิ ลก
สัญญาการใชบ้ รก
ารโทรศัพทเ์ คลอ
นทไ่ี ดโ้ ดยxxxxxxx xแจง้ ความประสงคเ์ ป็ นหนังสอ
ดว้ ยตนเอง ณ ส˚านักงานบรก
าร ส˚านักงานสาขาของผใู ้ หบ้ รก
าร หรอ
สง่ โทรสารพรอ้ มส˚าเนาบัตรประจ˚าตัว
ประชาชนใหผ้ ูใ้ หบ้ รการทราบล่วงหนา
กรณีดังตอ
ไปน
ใู ้ ชบ้ รก
ารมสท
xxx xxx
ญาไดท
ันท
13.1.1 ผูใ้ ชบ้ รก
ารไม่xxxxxxรับบรก
ารจากผใู ้ หบ้ รก
ารไดด้ ว้ ยเหตท
เี่ กด
ขนอยา่ งตอ
เนื่องและอยน
อกเหนอ
การควบคมของผใู ้ ชบ้ รการ
13.1.2 ผูใ้ หบ้ รก
13.1.3 ผูใ้ หบ้ รก
ารไดล้ ะเมดิ ารตกเป็ นบค
ขอ้ ตกลงอันเป็ นสาระส˚าคญั ของสญั ญาและเงื คลลม้ ละลาย
นไขขอ้ ตกลงฉบับน
13.1.4 ผูใ้ หบ้ รก
ารเปลย
นแปลงขอ้ ตกลงในส
ญา หรอ
เงอ
นไขในการใหบ้ รก
าร ซงึ่ มผ
ลเป็ นการลดสทธ
หรอ
ประโยชนอ
ันพงึ ไดร้ ับของผูใ้ ชบ้ รก
ารลง เวนแตxx xxจากเหตตามทก
ฎหมายบัญญัต
14. xxxx
xxxยนเกย
วกบ
การใหบ
รการ
กรณีผใู ้ ชบ้ รก
ารมข
อ้ เดอ
ดรอ้ นเสย
หายอันเนื่องมาจากการใหบ้ รก
ารโทรศ
ทเ์ คลอ
นทข
องผใู ้ หบ้ รการ
ผใู ้ ชบ้ รก
ารมสท
ธยน
xxx xxx xxxย
นไดต้ ามหล
เกณฑก
ารรับเรอ
งรอ้ งเรย
น และการแกไ้ ขปัญหาเรอ
งรอ้ งเรยนของ
ผใู ้ ชบ้ รก
ารโทรศ
ทเ์ คลอ
นทท
ผใู ้ หบ้ รก
ารไดก้ ˚าหนดและประกาศแจง้ ใหท
ราบแลว
15. การคน
เงน
คาบรการ
เมอ
xxxxxxxx
กันไมว่ า่ ดว้ ยเหตุใดๆ หากปรากฏว่าผใู ้ หบ้ รก
ารมเี งน
คา้ งช˚าระแกผ
ใู ้ ชบ้ รก
าร หลังจากทไี่ ดหัก
ช˚าระหนี้คา่ บรก
ารและ/หรอ
ค่าธรรมเนียมทผ
ใู ้ ชบ้ รก
ารคา้ งช˚าระ ผูใ้ หบ้ รก
ารจะคน
เงน
สว่ นทผ
ใู ้ หบ้ รก
ารไดร้ ับไวใ้ หแ้ ก
ผใู ้ ชบ้ รก
ารทแ
ทจ้ รง
หรอ
บคคลทไี่ ดร้ ับมอบอ˚านาจจากผใู ้ ชบ้ รก
าร ภายใน 30 วัน นับแตว่ ันเลกส
ญา โดยโอนเงน
ตามจ˚านวนทต
อ้ งคน
ใหก้ ับเลขหมายโทรศ
ทแบบชาระเงน
ลว่ งหนา้ (Pre-Paid) ในระบบของผใู ้ หบ้ รก
ารตามท
ผใู ้ ชบ้ รก
ารแจง
หรอ
อาจคนเป็ นเงน
สด หรอ
เชค
หรอ
น˚าเขา้ บัญชเี งน
ฝากของผใู ้ ชบ้ รก
ารในกรณีทผ
ใู ้ ชบ้ รก
ารแจง
ความประสงคไ์ ว ้ หรอ
ตามวธิ ก
ารทผ
ูใ้ ชบ้ รก
ารไดแ้ จง้ ความประสงคไ์ ว ้ โดยผูใ้ ชบ้ รก
ารตอ้ งแสดงหลักฐานยน
ยันการ
เป็ นผใู ้ ชบ้ รก
ารทแ
ทจ้ รงิ ใหแ้ ก่ผใู ้ หบ้ รก
ารดว้ ย
16. เหตแ
หงการปฏเิ สธการใหบ
รการ
ผใู ้ หบ้ รก
ารมสท
ธปฏเิ สธการใหบ้ รก
ารแกผ
xx x น
ค˚าขอใชบ้ รก
ารได ้ ดังน
16.1 เมอ
ผใู ้ ชบ้ รก
ารปฏเิ สธไม่ใหข้ อ้ มล
รายละเอย
ดการแสดงตัวในฐานะเป็ นผใู ้ ชบ้ รก
ารและ ผค้ รอบครอง
บัตรประจ˚าตัวผูใ้ ชบ้ รการ (SIM Card)
16.2 เมอ
ปรากฏวา่ ผูใ้ ชบ้ รก
ารถก
ระงับการใหบ้ รก
าร หรอ
เคยถก
ผูใ้ หบ้ รก
ารระงับการใหบ้ รก
ารเนื่องมาจาก
เหตข
อ้ หนงึ่ ขอ้ ใดตามขอ
17.2-17.5
16.3 เมอ
ปรากฏวา่ ผูใ้ ชบ้ รก
ารถก
ยกเลก
หรอ
เคยถก
ผใู ้ หบ้ รก
ารยกเลก
การใหบ้ รก
ารเนื่องมาจากเหตข
อ้ หนง
ขอ้ ใดตามขอ
18.1 หรอ
18.2
17. เหตผ
ูใ้ หบ
รการมสท
ธริ ะงบ
การใหบ
รการ
กรณีดังตอ เป็ นการลว่ งหนา้
ไปนี้ผใู ้ หบ้ รก
ารมสท
ธริ ะงับการใหบ้ รก
ารไดท
ัxxx โดยไม่ตอ้ งแจง้ เป็ นหนังสอ
ใหผ้ ใู ้ ชบ้ รก
ารทราบ
17.1 กรณีxxx
เหตสดวส
ขนแกผ
ใู ้ หบ้ รการ
17.2 ผใู ้ ชบ้ รก
ารถงึ แกค
วามตาย หรอ
สนสด
สภาพนต
บคคล
17.3 ผใู ้ ชบ้ รก
ารใชเ้ อกสารปลอม หรอ
แสดงขอ้ ความอันเป็ นเท็จในการขอใชบ้ รการ
17.4 ผใู ้ หบ้ รก
ารพส
จนไ
ดว้ า่ บรก
ารโทรคมนาคมทใี่ หแ้ กผ
ใู ้ ชบ้ รก
ารถก
น˚าไปใชโ้ ดยมช
อบดว้ ยกฎหมาย หรอ
ฝ่ าฝื นตอ
17.5 ผใู ้ ชบ้ รกิ
สัญญา
ารมไิ ดช้ ˚าระคา่ บรก
ารล่วงหนา้ ภายในระยะเวลาทก
˚าหนด
17.6 ผใู ้ หบ้ รก
ารมเี หตุจ˚าเป็ นตอ้ งบ˚าxxxxxxxx หรอ
แกไ้ ขระบบโทรคมนาคมทใี่ ชใ้ นการใหบ้ รการ
ขอ 18. ผูใ้ หบ
รการมสท
ธยกเลก
การใหบรก
ารไดใ้ นกรณีดงั ตอ
ไปน
18.1.ผใู ้ ชบ้ รก
ารถงึ แกค
วามตาย หรอ
สนสด
สภาพนต
บคคล
18.2 ผใู ้ หบ้ รก
ารมเี หตอ
ันเชอ
ไดว้ า่ ผใู ้ ชบ้ รก
ารมพ
ฤตก
รรมฉอ้ ฉลในการใชบ้ รก
าร หรอ
น˚าบรก
ารไปใชโ้ ดยผด
กฎหมาย หรอฝ่ าฝื นขอ้ หา้ มสัญญา
18.3 ผใู ้ หบ้ รก
ารไม่xxxxxxใหบ้ รก
ารxxxx xยเหตุทอยน
อกเหนือการควบคุมของผใู ้ หบ้ รการ
18.4 เป็ นการยกเลกโดยบทบัญญัตของกฎหมาย
ขอ 19. การแกไ้ ขเปลยนแปลง
การแกไ้ ขเปลย
นแปลงเพม
เตม
ขอ้ ตกลง เงอ
นไข ระเบยบ ประกาศ หรอ
ขอ้ ก˚าหนดใดๆ ของการใหบ้ รการ
รวมทง้ การเปลย
นแปลงอัตราคา่ บรก
ารโทรคมนาคมตา่ งๆ ตามทผ
ูใ้ หบ้ รก
ารก˚าหนดไว ้ ผูใ้ หบ้ รก
ารxxxxxx ให
ผใู ้ ชบ้ รก
ารทราบเป็ นการล่วงหนา้ ไมน
อ้ ยกวา
30 วัน
ในกรณีทก
ารแกไ้ ขเปลย
นแปลงขอ้ ส
ญาอันอาจมผ
ลกระทบตอสท
ธหxxx xxx xxx
ประโยชนอ
ันพงึ ไดร้ ับของ
ผใู ้ ชบ้ รก
าร ผใู ้ หบ้ รก
ารตอ้ งเสนอใหคณะกรรมการพx
xxxxใหความเห็นชอบล่วงหนา้ ไมน
อ้ ยกวา
30 วัน เวนแตเ่ ป็ น
ขอ้ ก˚าหนดหรอ
เงอ
นไขเกย
วกับการใหบ้ รก
ารทค
ณะกรรมการประกาศยกเวน้ ใหด้ ˚าเนนการxxxx xยไมต
อ้ งไดร้ ับความ
เห็นชอบจากคณะกรรมการ ในกรณีดังกลา่ วให ้ ผูใ้ หบ้ รก ทไี่ ดด้ ˚าเนนการแลว้
ารแจง้ ใหค้ ณะกรรมการทราบอยา่ งxxx xxxx xx
30 วัน หลังจาก
การเปลย
นแปลงในสาระส˚าคัญของระบบ เทคโนโลยี หรออป
กรณ์ใดๆ อันสง่ ผลกระทบท˚าใหป้ ระสท
ธภาพ
ในการใหบ้ รก
ารต˚่าลง หรอ
กระทบสท
ธิ หxxx xxx xxx
ประโยชนอ
ันพงึ ไดร้ ับของผูใ้ ชบ้ รก
ารตามส
ญา ใหถ้ อ
วา่ เป็ นการ
เปลยนแปลงขอ้ ก˚าหนดหรอ
เงอ
นไขในการใหบ้ รก
ารและตอ้ งไดร้ ับความเห็นชอบจากคณะกรรมการก่อนโดยให
ด˚าเนนการxxx
เดย
วกับกรณีตามวรรคสอง
ความในวรรคแรกไม่ใชบ้ งั คับกับการเปลย
นแปลงอัตราคา่ ใชบ้ รก
ารโทรศ
ททางไกลระหวา่ งประเทศ หรอ
อัตราคา่ ใชบ้ รก
ารโทรศ
ทขา้ มxxxระหวา่ งประเทศ หรอ
การเปลยนแปลงอัตราคา่ ใชบ้ รก
ารโดยกฎหมายก˚าหนดใหม้
ผลบังคับใชภ้ ายในก˚าหนดเวลาทน
อ้ ยกวา
30 วัน
ขอ 20. อนๆ
20.1 ผใู ้ ชบ้ รก
ารตกลงยอมรับวา่ กรณีทผ
ใู ้ ชบ้ รก
ารสมัครหรอ
ยนค˚าขอใชบ้ รก
าxxx
ใดทเี่ กย
วเน่ืองกับการใช
บรก
ารโทรศัพทเ์ คลอ
xxxx บรก
ารขา้ มxxxอัตโนมัติ บรก
ารโทรทางไกลระหวา่ งประเทศ หรอ
บรx
xxxx
ใดทผ
ูใ้ หบ้ รก
ารจะเปิดใหบ้ รก
ารในxxxxx ผูใ้ ชบ้ รก
ารยง
ตอ้ งปฏบ
ัตต
ามขอ้ ตกลงและเงอ
นไขการใช
โทรศัพทเ์ คลอ
นทฉ
บับนี้ทก
ประการ
20.2 ผใู ้ หบ้ รก
ารขอสงวนสท
ธใิ นการเปลย
นแปลง แกไ้ ขเพม
เตม
สัญญาใหบ้ รก
ารนี้ตามทไี่ ดร้ ับความ
เห็นชอบจากคณะกรรมการ หรอ
ตามทค
ณะกรรมการประกาศก˚าหนด โดยxxxxxx ใหผ้ ูใ้ ชบ้ รก
ารทราบ
ลว่ งหนา
ผา่ นเว็บไซด์ สานักงานบรก
ารลูกคา้ ของผใู ้ หบ้ รก
าร ศนยบ
รการรับเรอ
งรอ้ งเรยน หรอ
ผา่ นเลข
หมายของผใู ้ ชบ้ รก
าร ทง้ นี้ ไม่ตัดสท
ธผใู ้ ชบ้ รก
ารทจ
ะบอกเลก
สัญญาไดท
ันท