Common use of ÖZEL HÜKÜMLER Clause in Contracts

ÖZEL HÜKÜMLER. 3.1. İŞNET, ADSL/VDSL sistemleri üzerinden verdiği HİZMET’ten ABONE’nin yararlanmasını sağlayacak, ABONE, bu HİZMET’in karşılığı olarak İŞNET tarifesinde belirlenen ücretleri ödeyecektir. 3.2. HİZMET’ten yararlanmak için basit anlamda IP yönlendirme yapabilen donanımlar kullanılır. Bu donanımlar ABONE’nin uygulama alanına göre değişiklik gösterebilir. ABONE, HİZMET için gereken yönlendirici donanımını İŞNET’ten satın alabilir, kullanım hakkı temin edilebilir ya da İŞNET standartları içinde olmak kaydı ile doğrudan kendisi temin edebilir. HİZMET için gerekli donanımların ABONE tarafından temin edilmesi halinde donanımların ilgili mevzuat uyarınca KURUM tarafından onaylanmış olması zorunludur. 3.3. Yönlendirici donanımın İŞNET’ten temin edildiği durumlarda; HİZMET yapılandırması için gerekli konfigürasyon İŞNET tarafından yapılacaktır. Yönlendirici donanımın İŞNET’ten temin edilmediği hallerde, konfigürasyon İŞNET tarafından yapılmayacak olup, İŞNET’in sorumluluğu bilgi ve teknik yardım sağlama ile sınırlıdır. 3.4. İŞNET, ALTYAPI SAĞLAYICI tarafından devrenin tahsis edilmesi, ALTYAPI SAĞLAYICI santrallerinden kaynaklanan teknik bir sorun olmaması ve ABONE donanımlarının eksiksiz olarak hazır olması koşuluyla en geç 48 saat içerisinde ABONE’nin HİZMET bağlantısını sağlar ve hizmet vermeye başlar. 3.5. ABONE, ADSL/VDSL internet erişimi hizmeti altyapısının ALTYAPI SAĞLAYICI’dan temin edildiğini, bu nedenle erişim hızının ALTYAPI SAĞLAYICI’a bağlı olduğunu bilir ve bu nedenle İŞNET’ten kaynaklanmayan; ABONE’den ve/veya ALTYAPI SAĞLAYICI’dan kaynaklanan bir nedenle hizmetin aksamasından İŞNET’in sorumlu tutulamayacağını kabul ve beyan eder. 3.6. ABONE, erişimi ile ilgili bir problemi ve/veya hizmet ile ilgili sorusu olduğunda İŞNET yardım masası hattına ulaşabilir. 3.7. İŞNET, ADSL/VDSL İnternet erişim hizmetinde meydana gelen arızaların ABONE tarafından İŞNET’e bildirilmesi üzerine ALTYAPI SAĞLAYICI’a arıza kaydı vererek arızayı takip edecek ve gelişmeleri ABONE’ye bildirecektir. 3.8. HİZMET EKİ konusu hizmet kapsamında herhangi bir zamanda arıza oluşması nedeniyle sistemin çalışmaması halinde, İŞNET sistemin çalışır hale gelmesini sağlamak için gereken işlemleri yapacaktır. HİZMET EKİ kapsamındaki arızalarda ALTYAPI SAĞLAYICI’nın çözüm süreleri geçerli olup, işbu HİZMET kapsamında 48 saat içerisinde arızanın tespiti yapılarak ıslahı sağlanır. 3.9. HİZMET EKİ’nin konusu hizmetin, ABONE’nin, başka bir operatörden aldığı Sabit Telefon Hizmetine bağlı olduğu durumlarda; ABONE’nin sabit telefon hizmetinin sona ermesi sonucunda ADSL/VDSL internet erişim hizmeti de buna bağlı olarak sonlanır. Bu durumda İŞNET sorumlu tutulamaz. 3.10. ABONE, ADSL/VDSL hizmetini sadece bağlantı adresinde kullanma hakkına sahiptir. Bağlantı adresi dışında kullanamaz ve/veya başkalarına kullandıramaz. 3.11. ABONE; Internet'te yapacağı her türlü işlemden, dile getirdiği her türlü fikir, ifade ve yazılarından bizzat ve tam sorumlu olduğunu bilir, kabul ve beyan eder. İşbu HİZMET EKİ kapsamında aldığı hizmeti kullanırken Türkiye Cumhuriyeti mevzuatlarına ve SÖZLEŞME ve HİZMET EKİ hükümlerine aykırı davranmamayı taahhüt eder. 3.12. ABONE, İnternette işlemlerin güvenli olarak yapılması ve internet kullanımı sırasında karşılaşılabilecek saldırılar ile kötü amaçlı yönlendirmelerden korunmak için xxxx://xxx.xxxxx.xxx.xx web adresinde ana sayfada yer alan “İnternette Güvenlik” başlığından bilgi edinebilir. 3.13. ABONE uygulanacak tarifenin içeriği hakkında güncel ve ayrıntılı bilgilere “xxxx://xxxx.xxxxx.xxx.xx/” adresinden her zaman ulaşabilecektir. 3.14. ABONE, “xxxxx://xxxxx.xxxxx.xxx.xx” üzerinden ulaşacağı Online İşlem Merkezi’nden anında ödeme yöntemi ile faturalarını görüntüleyebilir ve ödeme yapabilir. 3.15. XXXXX, başvuru formunda belirttiği telefon numarası ve/veya adres haricinde başka bir numaraya, adrese nakil yaptırmak isterse, nakil yapılmak istenen telefon numarası ve/veya adreste bahsi geçen hizmetin temin edilememesi veya talebin karşılanamamasından İŞNET’i sorumlu tutmayacaktır. Böyle bir durumda HİZMET EKİ feshedilmiş sayılacaktır. Nakil hizmetinin sağlanması halinde oluşacak tüm masrafları ABONE karşılamayı kabul ve taahhüt eder. 3.16. ABONE, seçmiş olduğu tarife paketini belirlenen faturalandırma süresi içerisinde değiştirmek istemesi halinde, değişiklik en geç bir sonraki faturalandırma döneminde uygulamaya konur. XXXXX, ALTYAPI SAĞLAYICI’dan kaynaklanan nedenlerle gecikmelerde İŞNET’in hiçbir sorumluluğu olmadığını beyan ve kabul eder.

ÖZEL HÜKÜMLER. 3.1. İŞNET, ADSL/VDSL sistemleri üzerinden verdiği HİZMET’ten ABONE’nin yararlanmasını sağlayacak, 4.1 ABONE, bu HİZMET’in karşılığı olarak İŞNET tarifesinde belirlenen ücretleri ödeyecektirhali hazırda çalışan bir bağlantı üzerinde tesis edilen MPLS VPN hizmeti için gerekli olan analiz çalışmalarına katılacaktır. Çalışma sonucunda çıkan yapılandırma ABONE tarafından yazılı veya e-posta ile onaylandıktan sonra uygulama aşamasına geçilecektir. ABONE kendi yerel şebeke ortamının ve uygulamalarının konfigürasyonunu yapmakla yükümlüdür. 3.2. HİZMET’ten 4.2 MPLS VPN hizmetlerinden yararlanmak için basit anlamda IP yönlendirme yapabilen donanımlar kullanılır. Bu donanımlar ABONE’nin uygulama alanına göre değişiklik gösterebilir. ABONE, HİZMET ABONE MPLS VPN hizmeti için gereken yönlendirici donanımını İŞNET’ten satın alabilir, kullanım hakkı temin edilebilir ya da İŞNET standartları içinde olmak kaydı ile doğrudan kendisi temin edebilir. HİZMET için gerekli donanımların ABONE tarafından temin edilmesi halinde donanımların ilgili mevzuat uyarınca KURUM tarafından onaylanmış olması zorunludur. 3.3. Yönlendirici 4.3 Gereken yönlendirici donanımın İŞNET’ten kullanım hakkı ya da satın alma yöntemi ile temin edildiği durumlarda; HİZMET , İŞNET, MPLS VPN yapılandırması için yönlendirici donanım üzerinde gerekli konfigürasyon İŞNET tarafından yapılacaktırkonfigürasyonu yapacaktır. Yönlendirici Gereken yönlendirici donanımın İŞNET’ten temin edilmediği hallerde, konfigürasyon İŞNET tarafından yapılmayacak olup, hallerde İŞNET’in sorumluluğu bilgi ve teknik yardım sağlama ile sınırlıdır. 3.44.4 HİZMET kapsamında ALTYAPI SAĞLAYICI’dan alınacak devreler İŞNET ya da ABONE adına tahsis edilebilir. Hizmet için gereken ALTYAPI SAĞLAYICI devrelerinin İŞNET adına olması durumunda İŞNET, ALTYAPI SAĞLAYICI’dan kiralamış olduğu devre bedellerini öder ve bu bedelleri ABONE’ye fatura eder. ABONE, İŞNET tarafından düzenlenen fatura bedellerini faturasında belirtilen son ödeme tarihine kadar ödemekle yükümlüdür. 4.5 Hizmet için gereken ALTYAPI SAĞLAYICI’dan temin edilen devrelerinin ABONE adına olması durumunda ABONE’nin İŞNET’e hat alımı için vereceği vekaletnameye istinaden İŞNET’in hesabına ilgili başvuru ücretini yatırmasını müteakip İŞNET, ilgili başvuru numarası ile hattın tahsis edilmesine kadar geçen sürede, ALTYAPI SAĞLAYICI’nın muhatabı olarak, XXXXX adına hat başvurusu ve takibinde bulunur. Bu hat ABONE’ye ait olup hattın iptaline kadar geçecek süredeki hukuki ve mali sorumluluklar tamamen ABONE’ye aittir. ABONE, İŞNET’ten alacağı hizmet için ALTYAPI SAĞLAYICI’dan tahsis edilen hatların ALTYAPI SAĞLAYICI’a başvuru ücreti ile ALTYAPI SAĞLAYICI’nın keseceği aylık hizmet faturasını ödemeyi peşinen kabul eder. ABONE, bu hattı kullanmaktan vazgeçmesi halinde hattın iptalinden kendisi sorumlu olup, hattın tüm borçlarını ödemekle yükümlüdür. 4.6 ABONE, MPLS VPN hizmetini kullanırxxx XXXXX tarafından kendisine verilen IP numaralarını ya da özel IP (private IP) numaralarını kullanabilir. MPLS VPN hizmetleri, ABONE’nin kendi özel IP numarasını kullanmasına ve mevcut şekli ile İŞNET omurgası üzerinden yönlendirmesine olanak tanımaktadır. 4.7 ABONE, konut/ işyeri /erişimin bulunduğu bina içerisindeki her türlü kablonun dağılım ve sonlandırma işleminden sorumludur. Elektrik tesisatı topraklama değeri maksimum 1.3 volt değerinde olmalıdır. ABONE bunu sağlamakla yükümlüdür. Elektrik ve diğer kablolamalardaki hatalardan kaynaklanan donanım arızalarında, donanım İŞNET’e ait ise ABONE zararı karşılamayı taahhüt eder. Donanım, ABONE’ye ait ise İŞNET sorumluluk kabul etmez. 4.8 ABONE, internette yapacağı her işlemden tam sorumlu olduğunu kabul ve beyan eder. Hizmet sırasında sistemde dile getirdiği tüm fikir, düşünce, ifade ve yazıların kendisine ait olduğunu, İŞNET’in hiçbir şekilde sorumlu olmadığını kabul ve beyan eder. ABONE, İŞNET’ten almış olduğu IP adresleri ile internet ortamında ticari kullanıma açık olmayan platformlarda hukuka aykırı bir amaç güden toplu tanıtım, elektronik posta gönderme ve benzeri aktivitelerde bulunamaz. İçinde hakaret, pornografi ve diğer yasadışı, toplum ahlâk ve anlayışına ters içerik bulunan mesajlar gönderemez. 4.9 İŞNET, internet trafiği sırasında kaybolacak ve/veya eksik alınacak/gönderilecek bilgilerden, internet platformunda yayınlanan ya da kendi yayınladığı bilgilerin tam doğruluğu, geçerliliği ya da güncelliği konusunda ABONE tarafından hiçbir zaman sorumlu tutulmayacaktır. 4.10 Trafik verileri, elektronik haberleşme hizmetlerini pazarlamak amacıyla haberleşmenin gerçekleşmesinden itibaren, bu verilerin işlenmesini ve saklanmasını gerekli kılan faaliyetin tamamlanmasına kadar İşNet tarafından saklanır,sonrasında anonim hale getirilir. ABONE buna rıza verdiğini kabul ve beyan etmektedir. ABONE verdiği rızayı dilediği zaman değiştirebilme hakkını haizdir. 4.11 İŞNET, MPLS VPN hizmetinin tesisi sırasında ABONE tarafında gerçekleştirilecek yapılandırma için ABONE’nin teknik personeline gerekli desteği sağlayacaktır. İŞNET’in hizmetin kapsamında sağlayacağı uzaktan erişim ve destek İŞNET tarafından desteklenen yönlendirici marka ve modelleri ile sınırlıdır. 4.12 İŞNET, ALTYAPI SAĞLAYICI tarafından tarafında devrenin tahsis edilmesi, ALTYAPI SAĞLAYICI santrallerinden kaynaklanan teknik bir sorun olmaması ve ABONE donanımlarının eksiksiz olarak hazır olması koşuluyla ve ABONE’nin devreyi kendi sistem odasına(bina içine) almasından itibaren en geç 48 saat içerisinde ABONE’nin HİZMET bağlantısını sağlar ve hizmet vermeye başlarfazla 5 (beş) işgünü içinde ilk bağlantıyı gerçekleştirecektir. 3.5. ABONE, ADSL/VDSL internet erişimi hizmeti altyapısının ALTYAPI SAĞLAYICI’dan temin edildiğini, bu nedenle erişim hızının ALTYAPI SAĞLAYICI’a bağlı olduğunu bilir ve bu nedenle İŞNET’ten kaynaklanmayan; ABONE’den ve/veya ALTYAPI SAĞLAYICI’dan kaynaklanan bir nedenle hizmetin aksamasından İŞNET’in sorumlu tutulamayacağını kabul ve beyan eder. 3.6. ABONE, erişimi ile ilgili bir problemi ve/veya hizmet ile ilgili sorusu olduğunda İŞNET yardım masası hattına ulaşabilir. 3.7. İŞNET, ADSL/VDSL İnternet erişim hizmetinde meydana gelen arızaların ABONE tarafından İŞNET’e bildirilmesi üzerine ALTYAPI SAĞLAYICI’a arıza kaydı vererek arızayı takip edecek ve gelişmeleri ABONE’ye bildirecektir. 3.8. 4.13 HİZMET EKİ konusu hizmet kapsamında herhangi bir zamanda arıza oluşması nedeniyle sistemin çalışmaması halinde, İŞNET sistemin çalışır hale gelmesini sağlamak için gereken işlemleri yapacaktır. HİZMET EKİ kapsamındaki arızalarda ALTYAPI SAĞLAYICI’nın çözüm süreleri geçerli olup, işbu HİZMET kapsamında 48 saat içerisinde arızanın tespiti yapılarak ıslahı sağlanır. 3.94.14 İŞNET, ALTYAPI SAĞLAYICI’dan kaynaklanan arızalara hızlı bir şekilde müdahale edilmesi için gerekli başvuruları süratle yapacaktır. HİZMET EKİ’nin konusu hizmetinALTYAPI SAĞLAYICI’dan kaynaklanan aksaklıklar nedeni ile hizmetin kullanım dışı olduğu süreden dolayı İŞNET’in hiçbir sorumluluğu olmayacaktır ve kullanım süresi uzatılmayacaktır. İŞNET, ABONE’ninABONE’ye verilen hizmet sırasında, başka ABONE’den kaynaklanan ya da ABONE’ye yönelik gerçekleşen bir operatörden aldığı Sabit Telefon Hizmetine bağlı olduğu durumlarda; ABONE’nin sabit telefon hizmetinin sona ermesi sonucunda ADSL/VDSL internet erişim atak ya da olağandışı bir durumun tespiti halinde hizmeti de buna bağlı geçici olarak sonlanırya da tamamen durdurulabilir. Bu durumda İŞNET bu hallerden ve sonuçlarından hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz. 3.104.15 İŞNET, ABONE devresini monitör ederek, devrenin durumunu takip edecektir. Devrede bir problem oluşması durumunda İŞNET, ABONE’yi arayarak devre durumu hakkında bilgi verecektir. İŞNET, XXXXX’xxx alınan bilgi ve onay doğrultusunda ALTYAPI SAĞLAYICI’ya arıza kaydı verip, XXXXX’xx xxxxx hakkında bilgilendirecektir. 4.16 ABONE, ADSL/VDSL hizmetini sadece bağlantı adresinde kullanma hakkına sahiptir. Bağlantı adresi dışında kullanamaz ve/veya başkalarına kullandıramaz. 3.11. ABONE; Internet'te yapacağı her türlü işlemden, dile getirdiği her türlü fikir, ifade ve yazılarından bizzat ve tam sorumlu olduğunu bilir, kabul ve beyan eder. İşbu HİZMET EKİ kapsamında aldığı hizmeti kullanırken Türkiye Cumhuriyeti mevzuatlarına alacağı hizmetlerde İŞNET’in yapmış olduğu fizibilite, inceleme, araştırma, rapor vs. ile belirlenen kriterlere uymakla yükümlüdür. Aksi halde oluşacak zarar ve SÖZLEŞME ve HİZMET EKİ hükümlerine aykırı davranmamayı taahhüt ederziyandan ABONE sorumludur. 3.12. ABONE, İnternette işlemlerin güvenli olarak yapılması ve internet kullanımı sırasında karşılaşılabilecek saldırılar ile kötü amaçlı yönlendirmelerden korunmak için xxxx://xxx.xxxxx.xxx.xx web adresinde ana sayfada yer alan “İnternette Güvenlik” başlığından bilgi edinebilir. 3.13. ABONE uygulanacak tarifenin içeriği hakkında güncel ve ayrıntılı bilgilere “xxxx://xxxx.xxxxx.xxx.xx/” adresinden her zaman ulaşabilecektir. 3.14. ABONE, “xxxxx://xxxxx.xxxxx.xxx.xx” üzerinden ulaşacağı Online İşlem Merkezi’nden anında ödeme yöntemi ile faturalarını görüntüleyebilir ve ödeme yapabilir. 3.15. XXXXX, başvuru formunda belirttiği telefon numarası ve/veya adres haricinde başka bir numaraya, adrese nakil yaptırmak isterse, nakil yapılmak istenen telefon numarası ve/veya adreste bahsi geçen hizmetin temin edilememesi veya talebin karşılanamamasından İŞNET’i sorumlu tutmayacaktır. Böyle bir durumda HİZMET EKİ feshedilmiş sayılacaktır. Nakil hizmetinin sağlanması halinde oluşacak tüm masrafları ABONE karşılamayı kabul ve taahhüt eder. 3.16. ABONE, seçmiş olduğu tarife paketini belirlenen faturalandırma süresi içerisinde değiştirmek istemesi halinde, değişiklik en geç bir sonraki faturalandırma döneminde uygulamaya konur. XXXXX, ALTYAPI SAĞLAYICI’dan kaynaklanan nedenlerle gecikmelerde İŞNET’in hiçbir sorumluluğu olmadığını beyan ve kabul eder.

ÖZEL HÜKÜMLER. 3.1. İŞNET, ADSL/VDSL sistemleri üzerinden verdiği HİZMET’ten ABONE’nin yararlanmasını sağlayacak, ABONE, bu HİZMET’in karşılığı olarak İŞNET tarifesinde belirlenen ücretleri ödeyecektir. 3.2. HİZMET’ten yararlanmak için basit anlamda IP yönlendirme yapabilen donanımlar kullanılır. Bu donanımlar ABONE’nin uygulama alanına göre değişiklik gösterebilir. ABONE, HİZMET için gereken yönlendirici donanımını İŞNET’ten satın alabilir, kullanım hakkı temin edilebilir ya da İŞNET standartları içinde olmak kaydı ile doğrudan kendisi temin edebilir. HİZMET için gerekli donanımların ABONE tarafından temin edilmesi halinde donanımların ilgili mevzuat uyarınca KURUM tarafından onaylanmış olması zorunludur. 3.3. Yönlendirici donanımın İŞNET’ten temin edildiği durumlarda; HİZMET yapılandırması için gerekli konfigürasyon İŞNET tarafından yapılacaktır. Yönlendirici donanımın İŞNET’ten temin edilmediği hallerde, konfigürasyon İŞNET tarafından yapılmayacak olup, İŞNET’in sorumluluğu bilgi ve teknik yardım sağlama ile sınırlıdır. 3.4. İŞNET, ALTYAPI SAĞLAYICI tarafından devrenin tahsis edilmesi, ALTYAPI SAĞLAYICI santrallerinden kaynaklanan teknik bir sorun olmaması ve ABONE donanımlarının eksiksiz olarak hazır olması koşuluyla en geç 48 saat içerisinde ABONE’nin HİZMET bağlantısını sağlar ve hizmet vermeye başlar. 3.5. ABONE, ADSL/VDSL internet erişimi hizmeti altyapısının ALTYAPI SAĞLAYICI’dan temin edildiğini, bu nedenle erişim hızının ALTYAPI SAĞLAYICI’a bağlı olduğunu bilir ve bu nedenle İŞNET’ten kaynaklanmayan; ABONE’den ve/veya ALTYAPI SAĞLAYICI’dan kaynaklanan bir nedenle hizmetin aksamasından İŞNET’in sorumlu tutulamayacağını kabul ve beyan eder. 3.6. ABONE, erişimi ile ilgili bir problemi ve/veya hizmet ile ilgili sorusu olduğunda İŞNET yardım masası hattına ulaşabilir. 3.7. İŞNET, ADSL/VDSL İnternet erişim hizmetinde meydana gelen arızaların ABONE tarafından İŞNET’e bildirilmesi üzerine ALTYAPI SAĞLAYICI’a arıza kaydı vererek arızayı takip edecek ve gelişmeleri ABONE’ye bildirecektir. 3.8. HİZMET EKİ konusu hizmet kapsamında herhangi bir zamanda arıza oluşması nedeniyle sistemin çalışmaması halinde, İŞNET sistemin çalışır hale gelmesini sağlamak için gereken işlemleri yapacaktır. HİZMET EKİ kapsamındaki arızalarda ALTYAPI SAĞLAYICI’nın çözüm süreleri geçerli olup, işbu HİZMET kapsamında 48 saat içerisinde arızanın tespiti yapılarak ıslahı sağlanır. 3.9. HİZMET EKİ’nin konusu hizmetin, ABONE’nin, başka bir operatörden aldığı Sabit Telefon Hizmetine bağlı olduğu durumlarda; ABONE’nin sabit telefon hizmetinin sona ermesi sonucunda ADSL/VDSL internet erişim hizmeti de buna bağlı olarak sonlanır. Bu durumda İŞNET sorumlu tutulamaz. 3.103.9. ABONE, ADSL/VDSL hizmetini sadece bağlantı adresinde kullanma hakkına sahiptir. Bağlantı adresi dışında kullanamaz ve/veya başkalarına kullandıramaz. 3.113.10. ABONE; Internet'te yapacağı her türlü işlemden, dile getirdiği her türlü fikir, ifade ve yazılarından bizzat ve tam sorumlu olduğunu bilir, kabul ve beyan eder. İşbu HİZMET EKİ kapsamında aldığı hizmeti kullanırken Türkiye Cumhuriyeti mevzuatlarına ve SÖZLEŞME ve HİZMET EKİ hükümlerine aykırı davranmamayı taahhüt eder. 3.123.11. ABONE, İnternette işlemlerin güvenli olarak yapılması ve internet kullanımı sırasında karşılaşılabilecek saldırılar ile kötü amaçlı yönlendirmelerden korunmak için xxxx://xxx.xxxxx.xxx.xx web adresinde ana sayfada yer alan “İnternette Güvenlik” başlığından bilgi edinebilir. 3.133.12. ABONE uygulanacak tarifenin içeriği hakkında güncel ve ayrıntılı bilgilere “xxxx://xxxx.xxxxx.xxx.xx/” adresinden her zaman ulaşabilecektir. 3.143.13. ABONE, “xxxxx://xxxxx.xxxxx.xxx.xx” üzerinden ulaşacağı Online İşlem Merkezi’nden anında ödeme yöntemi ile faturalarını görüntüleyebilir ve ödeme yapabilir. 3.153.14. XXXXX, başvuru formunda belirttiği telefon numarası ve/veya adres haricinde başka bir numaraya, adrese nakil yaptırmak isterse, nakil yapılmak istenen telefon numarası ve/veya adreste bahsi geçen hizmetin temin edilememesi veya talebin karşılanamamasından İŞNET’i sorumlu tutmayacaktır. Böyle bir durumda HİZMET EKİ feshedilmiş sayılacaktır. Nakil hizmetinin sağlanması halinde oluşacak tüm masrafları ABONE karşılamayı kabul ve taahhüt eder. 3.163.15. ABONE, seçmiş olduğu tarife paketini belirlenen faturalandırma süresi içerisinde değiştirmek istemesi halinde, değişiklik en geç bir sonraki faturalandırma döneminde uygulamaya konur. XXXXX, ALTYAPI SAĞLAYICI’dan kaynaklanan nedenlerle gecikmelerde İŞNET’in hiçbir sorumluluğu olmadığını beyan ve kabul eder.

ÖZEL HÜKÜMLER. 3.1. 4.1 ABONE, Sanal Sunucu yönetim yetkisi ABONE’ye ait olduğundan, Sunuculara müdahale nedeni ile oluşacak zarar ve sonuçlardan ABONE sorumludur. 4.2 ABONE’nin HİZMET kapsamında kullanacağı işletim sistemi Microsoft tabanlı ise; İŞNET, ADSL/VDSL sistemleri üzerinden verdiği HİZMET’ten Microsoft SPLA lisansını ve gerekli yazılımları ABONE’ye ücret karşılığında aylık olarak kiralayacaktır. İŞNET tarafından HİZMET’in sunulabilmesi işçin ABONE’nin yararlanmasını sağlayacak, ABONE, bu HİZMET’in karşılığı olarak lisansı ve yazılımları İŞNET’ten kiralaması ve lisans kullanım bilgisini İŞNET’e bildirmesi gereklidir. Aksi durumda İŞNET tarifesinde belirlenen ücretleri ödeyecektir. 3.2. HİZMET’ten yararlanmak için basit anlamda IP yönlendirme yapabilen donanımlar kullanılır. Bu donanımlar ABONE’nin uygulama alanına göre değişiklik gösterebilirsorumluluk kabul etmeyecektir. ABONE, HİZMET için gereken yönlendirici donanımını İŞNET’ten satın alabilirİŞNET tarafından kiralanan lisansın Sözlşeme’ye, kullanım hakkı temin edilebilir ya da İŞNET standartları içinde olmak kaydı ile doğrudan kendisi temin edebilir. HİZMET için gerekli donanımların ABONE tarafından temin edilmesi halinde donanımların mevzuata lisanslar ilgili mevzuat uyarınca KURUM tarafından onaylanmış olması zorunluduresaslara uygun olarak yalnızca Sözleşme amacı kapsam ve süresinde kullanabileceğini, aksi durumda oluşacak zararlardan sorumlu olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. 3.3. Yönlendirici donanımın İŞNET’ten temin edildiği durumlarda; HİZMET yapılandırması için gerekli konfigürasyon İŞNET tarafından yapılacaktır. Yönlendirici donanımın İŞNET’ten temin edilmediği hallerde, konfigürasyon İŞNET tarafından yapılmayacak olup, İŞNET’in sorumluluğu bilgi ve teknik yardım sağlama ile sınırlıdır. 3.4. İŞNET, ALTYAPI SAĞLAYICI tarafından devrenin tahsis edilmesi, ALTYAPI SAĞLAYICI santrallerinden kaynaklanan teknik bir sorun olmaması ve ABONE donanımlarının eksiksiz olarak hazır olması koşuluyla en geç 48 saat içerisinde 4.3 ABONE’nin HİZMET bağlantısını sağlar kapsamında kullanacağı işletim sistemi Microsoft tabanlı olmaması halinde, ABONE; işletim sistemi lisansını ve hizmet vermeye başlar. 3.5yazılım ürünlerini sağlamakla yükümlüdür. ABONE, ADSL/VDSL internet erişimi hizmeti altyapısının ALTYAPI SAĞLAYICI’dan temin edildiğiniHİZMET’in işbu maddede belirtilen yükümlülüğün yerine getirilmesi, bu nedenle erişim hızının ALTYAPI SAĞLAYICI’a bağlı olduğunu bilir lisans ve bu nedenle İŞNET’ten kaynaklanmayan; ABONE’den ve/veya ALTYAPI SAĞLAYICI’dan kaynaklanan sistemlerin çalışır durumda olması halinde verilebileceğini bildiğini aksi yönde bir nedenle hizmetin aksamasından İŞNET’in sorumlu tutulamayacağını talebinin olmayacağını kabul beyan ve beyan taahhüt eder. 3.6. 4.4 ABONE, erişimi ile ilgili bir problemi ve/veya hizmet ile ilgili sorusu olduğunda İŞNET yardım masası hattına ulaşabilir. 3.7. İŞNET, ADSL/VDSL İnternet erişim hizmetinde meydana gelen arızaların ABONE tarafından İŞNET’e bildirilmesi üzerine ALTYAPI SAĞLAYICI’a arıza kaydı vererek arızayı takip edecek ve gelişmeleri ABONE’ye bildirecektir. 3.8. HİZMET EKİ konusu hizmet kapsamında herhangi bir zamanda arıza oluşması nedeniyle sistemin çalışmaması halinde, İŞNET sistemin çalışır hale gelmesini sağlamak için gereken işlemleri yapacaktır. HİZMET EKİ kapsamındaki arızalarda ALTYAPI SAĞLAYICI’nın çözüm süreleri geçerli olup, işbu HİZMET kapsamında 48 saat içerisinde arızanın tespiti yapılarak ıslahı sağlanır. 3.9. HİZMET EKİ’nin konusu hizmetin, ABONE’nin, başka bir operatörden aldığı Sabit Telefon Hizmetine bağlı olduğu durumlarda; ABONE’nin sabit telefon hizmetinin sona ermesi sonucunda ADSL/VDSL internet erişim hizmeti de buna bağlı olarak sonlanır. Bu durumda İŞNET sorumlu tutulamaz. 3.10. ABONE, ADSL/VDSL hizmetini sadece bağlantı adresinde kullanma hakkına sahiptir. Bağlantı adresi dışında kullanamaz ve/veya başkalarına kullandıramaz. 3.11. ABONE; Internet'te yapacağı her türlü işlemden, sırasında sistemde dile getirdiği her türlü tüm fikir, düşünce, ifade ve yazılarından bizzat ve tam yazıların kendisine ait olduğunu, İŞNET’in hiçbir şekilde sorumlu olduğunu bilir, olmadığını kabul ve beyan eder. İşbu HİZMET EKİ kapsamında XXXXX, İŞNET’ten aldığı hizmeti kullanırken Türkiye Cumhuriyeti mevzuatlarına Sanal Sunucu Hizmetini üçüncü şahıslara kiralayamaz veya satamaz. 4.5 ABONE, İŞNET Sunucu Barındırma Hizmetinde kendi tarafında ilişkinin yürütülmesinden sorumlu teknik bir birim (veya kişi) atayacak, İŞNET’e bu birimin (veya kişinin) telefon, e-posta, faks bilgilerini verecektir. 4.6 ABONE, Sanal Sunucu tarafından üretilen ve/veya Sanal Sunucuya doğru gönderilen normal kullanım amacı dışındaki trafiğin, İŞNET networkünde (ağında) oluşturabileceği zarar ve SÖZLEŞME ve HİZMET EKİ hükümlerine aykırı davranmamayı taahhüt hizmet kesintilerinin önlenmesi amacıyla İŞNET’in önceden haber vermeksizin trafik kesintisi yapabileceğini peşinen kabul eder. 3.12. 4.7 ABONE, İnternette işlemlerin güvenli olarak yapılması İŞNET networkünde bulunan, İŞNET’e ve internet kullanımı sırasında karşılaşılabilecek saldırılar ile kötü amaçlı yönlendirmelerden korunmak için xxxx://xxx.xxxxx.xxx.xx web adresinde ana sayfada yer alan “İnternette Güvenlik” başlığından bilgi edinebilirdiğer müşterilere ait network cihazlarına, sunuculara, sabit disklere ve diğer cihazlara herhangi bir yolla erişmeyecek, zarar vermeyecek ve hizmet kesintisine sebep olmayacaktır. ABONE’den kaynaklandığı tespit edilen tüm zararlardan ABONE sorumludur. 3.134.8 ABONE, Firewall (Güvenlik Duvarı) hizmetini kullanırken İŞNET tarafından kendisine verilen IP numaralarını ya da özel IP (Private IP) numaralarını kullanabilir. Firewall (Güvenlik Duvarı) hizmetleri, ABONE’nin kendi özel IP adreslerini kullanmasına ve İŞNET internet omurgası üzerinden yönlendirilmiş gerçek IP’lere dönüştürülmesine olanak tanımaktadır. ABONE’nin kullanımına tahsis edilen IP numaralarının herhangi bir sebeple kara, spam listelerine girmesi durumunda IP numarasının bu listelerden çıkarılması ABONE uygulanacak tarifenin içeriği hakkında güncel ve ayrıntılı bilgilere “xxxx://xxxx.xxxxx.xxx.xx/” adresinden her zaman ulaşabilecektirsorumluluğundadır. 3.14. ABONE4.9 ABONE networküne uzaktan bağlantı yapılan veya ABONE tarafından uzaktaki bir sunucuya ulaşılan bir uygulamanın çalışmaması durumunda; problemin Firewall (Güvenlik Duvarı)’ndan kaynaklanmadığı tespit edildiği takdirde, “xxxxx://xxxxx.xxxxx.xxx.xx” üzerinden ulaşacağı Online İşlem Merkezi’nden anında ödeme yöntemi ile faturalarını görüntüleyebilir uygulamanın konfigürasyon kontrolü ve ödeme yapabilirproblemin çözümü ABONE’ye aittir. 3.154.10 İŞNET mühendisleri ancak problemin çözümü için ABONE’ye yönlendirici tavsiyelerde bulunabilirler. XXXXX, başvuru formunda belirttiği telefon numarası ve/veya adres haricinde başka bir numarayaher türlü teknik sorununu, adrese nakil yaptırmak isterseİŞNET yardım masasına kaydettirerek, nakil yapılmak istenen telefon numarası ve/veya adreste bahsi geçen hizmetin temin edilememesi veya talebin karşılanamamasından İŞNET’i sorumlu tutmayacaktırarıza kaydı açtırmaktan sorumludur. Böyle bir durumda HİZMET EKİ feshedilmiş sayılacaktırTanımlı bu mekanizma dışında yapılacak bildirimler sorun çözümünü geciktirebilir ve sorun takibini zorlaştırır. Nakil hizmetinin sağlanması halinde oluşacak tüm masrafları İŞNET yardım masası ile temasa geçerek problem açtırma yetkisi ABONE karşılamayı kabul teknik çalışanlarına ait olup bunun dışında üçüncü kişiler İŞNET yardım masasına çağrı açtıramaz ve taahhüt edertakip edemez. 3.16. ABONE, seçmiş olduğu tarife paketini belirlenen faturalandırma süresi içerisinde değiştirmek istemesi halinde, değişiklik en geç bir sonraki faturalandırma döneminde uygulamaya konur. XXXXX, ALTYAPI SAĞLAYICI’dan kaynaklanan nedenlerle gecikmelerde İŞNET’in hiçbir sorumluluğu olmadığını beyan ve kabul eder.

ÖZEL HÜKÜMLER. 3.13.1 İŞNET, İşbu HİZMET EKİ ile talep edilen EK-1 NUMARA LİSTESİ’nde yer alan numaralar üzerinden SABİT TELEFON HİZMETİ (STH) sunacak olup, ABONE, şeçmiş olduğu EK-2 SABİT TELEFON HİZMETİ (STH) TARIFESI ekinde yer alan ücret tarifesine göre tahakkuk edecek ücretleri ödemekle mükelleftir. 3.2 ABONE, İşbu HİZMET EKİ kapsamında alacağı hizmetlerde İŞNET’in yapmış olduğu fizibilite, inceleme, araştırma, rapor vs. ile belirlenen kriterlere uymakla yükümlüdür. Aksi halde oluşacak zarar ve ziyandan ABONE sorumludur. 3.3 ABONE, STH bağlantısı için İŞNET dışında bir işletmeciden altyapı hizmeti alması durumunda bu bağlantı ile ilgili olarak ortaya çıkacak arıza ve aksaklıklar ile erişim için kullanılan donanımdan, yazılım ve cihazlardan kaynaklanan arızalardan İŞNET’in sorumlu olmadığını, doğabilecek zararlara ilişkin İŞNET’ten herhangi bir hak ve/veya tazminat talep edemeyeceğini kabul eder. 3.4 ABONE, STH bağlantısı yapıldığında sistemlerindeki devre sayısını İŞNET’e bildirmekle yükümlüdür. Zaman içerisinde kapasite genişlemesi ve devre sayısının arttırılmasında İŞNET haberdar edilmelidir. Aksi takdirde oluşacak sonuçlardan ABONE sorumludur. 3.5 ABONE’ye işbu HİZMET EKİ kapsamında ses hizmeti sunmak üzere tahsis edilen numaranın SÖZLEŞME’de ve/veya HİZMET EKİ’nde belirtilen adreste ya da ABONE’nin yazılı olarak bildireceği adreste kullanılacağını, acil aramalarda ve gerekli durumlarda resmi kurumlardan gelen taleplerde bu adresin bildirileceğini bilir, kabul ve taahhüt eder. Ayrıca Kurum tarafından Ulusal Numaralandırma planında değişklik yapılması ya da mücbir sebeblerin varlığı halinde İŞNET 1 (bir) ay öncesinden ABONE’yi bilgilendirmek kaydıyla telefon numarasını değiştirme hakkını haizdir. 3.6 ABONE’ye işbu HİZMET EKİ kapsamında HİZMET sunmak üzere tahsis edilen numaranın geçici olarak haberleşmeye kapatılması, İŞNET tarifesine göre alınması gereken aylık/yıllık sabit numara bedelinin tahsil edilmesine engel değildir. 3.7 ABONE, adına kayıtlı telefonu ticari amaçla üçüncü kişilere sunamaz. Aksi takdirde tüm sorumluluk ABONE’ye ait olacağı gibi bu durumun saptanması halinde İŞNET sözleşmeyi derhal feshedecektir. 3.8 SÖZLEŞME süresi içinde İŞNET’in kendi teknik altyapısında yaptığı değişiklikler sonucunda ABONE’nin donanım ve yazılımında ilave bir yatırım gerektiren durumlar, İŞNET tarafından önceden ABONE’ye yazılı olarak bildirilir ve bu ilave yatırımı yapmak istemeyen ABONE, İŞNET’e, sözleşmenin fesih tarihine kadar olan borç ve yükümlülüklerini yerine getirerek SÖZLEŞME’yi ve HİMZET EKİ’ni sona erdirebilir. ABONE’nin fesih tarihinde mevcut dönem borçları muacceliyet kesbedecek olup nakden ve def’aten ödenecektir. İŞNET, ADSL/VDSL sistemleri üzerinden verdiği HİZMET’ten ABONE’nin yararlanmasını sağlayacak, ABONE, bu HİZMET’in karşılığı olarak İŞNET tarifesinde belirlenen ücretleri ödeyecektirhalde fatura tarihinden önceki konuşma bedelini ara ödeme adı altında ara bir fatura düzenleyerek talep edebilecektir. 3.23.9 Yasaların ve yargı kararlarının öngördüğü durumlarda, STH’nın yetkili mercilerce dinlenmesi, kaydedilmesi, saklanması ve gözetimine ilişkin olarak İŞNET’in herhangi bir etkisi ve sorumluluğu olamayacağından, ABONE’nin her ne nam altında olursa olsun İŞNET’ten herhangi bir tazminat talep hakkı bulunmamaktadır. 3.10 ABONE’nin İŞNET’e noktadan noktaya data bağlantısı var ise, ABONE’nin talebi üzerine ve devrenin uygunluk durumuna göre; İŞNET mevcut data devreyi kontrol ederek QoS (Quality of Services) testleri yapabilir. HİZMET’ten yararlanmak için basit anlamda IP yönlendirme yapabilen donanımlar kullanılır. Bu donanımlar ABONE’nin uygulama alanına göre değişiklik gösterebilir. ABONE, HİZMET için gereken yönlendirici donanımını İŞNET’ten satın alabilir, kullanım hakkı temin edilebilir İŞNET tarafından uygun cihazların kullanılması ya da mevcut sistemlerin güncellenmesi ABONE’ye teklif edilir. Devre kapasitesi STH verilmesine uygun hale getirilir. 3.11 ABONE’nin İŞNET standartları içinde olmak kaydı ile doğrudan kendisi temin edebiliraboneliğinin herhangi bir nedenle sona ermesi halinde işbu HİZMET EKİ de kendiliğinden sona erecektir. HİZMET için gerekli donanımların ABONE’nin taahhüt vermiş olması halinde, SÖZLEŞME’nin haklı nedenlerle İŞNET tarafından veya haklı olmayan nedenlerle ABONE tarafından temin edilmesi halinde donanımların ilgili mevzuat uyarınca KURUM tarafından onaylanmış olması zorunludurfeshedilmesi durumunda taahhüdün ihlali hükümleri uygulama alanı bulacaktır. 3.3. Yönlendirici donanımın İŞNET’ten temin edildiği durumlarda; HİZMET yapılandırması için gerekli konfigürasyon İŞNET tarafından yapılacaktır. Yönlendirici donanımın İŞNET’ten temin edilmediği hallerde, konfigürasyon İŞNET tarafından yapılmayacak olup, İŞNET’in sorumluluğu bilgi ve teknik yardım sağlama ile sınırlıdır. 3.4. 3.12 İŞNET, ALTYAPI SAĞLAYICI tarafından devrenin tahsis edilmesi, ALTYAPI SAĞLAYICI santrallerinden kaynaklanan teknik bir sorun olmaması ve ABONE donanımlarının eksiksiz olarak hazır olması koşuluyla koşuluyla, ABONE donanım, devre ve sait tüm sistemlerinin hazır ve eksiksiz çalışır durumda olduğu tarihten itibaren en geç 48 saat 5 (beş) iş günü içerisinde ABONE’nin HİZMET bağlantısını sağlar ve hizmet vermeye başlar. 3.53.13 İŞNET, mücbir sebepler ile ALTYAPI SAĞLAYICI veya 3. ABONEKişilerden kaynaklanan durumlar hariç olmak üzere aşağıdaki sürelerde müdehale edilerek, ADSL/VDSL internet erişimi hizmeti altyapısının ALTYAPI SAĞLAYICI’dan temin edildiğini, bu nedenle erişim hızının ALTYAPI SAĞLAYICI’a bağlı olduğunu bilir ve bu nedenle İŞNET’ten kaynaklanmayan; ABONE’den ve/veya ALTYAPI SAĞLAYICI’dan kaynaklanan bir nedenle hizmetin aksamasından İŞNET’in sorumlu tutulamayacağını kabul ve beyan eder. 3.6. ABONE, erişimi ile ilgili bir problemi ve/veya hizmet ile ilgili sorusu olduğunda İŞNET yardım masası hattına ulaşabilir. 3.7çözüm sağlanması için gerekli aksiyonları alınacaktır. İŞNET, ADSL/VDSL İnternet erişim hizmetinde meydana gelen arızaların ABONE tarafından İŞNET’e bildirilmesi üzerine ALTYAPI SAĞLAYICI’a arıza kaydı vererek arızayı takip edecek ve gelişmeleri ABONE’ye bildirecektir. 3.8. HİZMET EKİ konusu hizmet kapsamında herhangi bir zamanda arıza oluşması nedeniyle sistemin çalışmaması halinde, İŞNET sistemin çalışır hale gelmesini sağlamak için gereken işlemleri yapacaktır. HİZMET EKİ kapsamındaki arızalarda ALTYAPI SAĞLAYICI’nın çözüm süreleri geçerli olup, işbu HİZMET kapsamında 48 saat içerisinde arızanın tespiti yapılarak ıslahı sağlanır. 3.9. HİZMET EKİ’nin konusu hizmetin, ABONE’nin, başka bir operatörden aldığı Sabit Telefon Hizmetine bağlı olduğu durumlarda; ABONE’nin sabit telefon hizmetinin sona ermesi sonucunda ADSL/VDSL internet erişim hizmeti de buna bağlı olarak sonlanır. Bu durumda İŞNET sorumlu tutulamaz. 3.10. ABONE, ADSL/VDSL hizmetini sadece bağlantı adresinde kullanma hakkına sahiptir. Bağlantı adresi dışında kullanamaz ve/veya başkalarına kullandıramaz. 3.11. ABONE; Internet'te yapacağı her türlü işlemden, dile getirdiği her türlü fikir, ifade ve yazılarından bizzat ve tam sorumlu olduğunu bilir, kabul ve beyan eder. İşbu HİZMET EKİ kapsamında aldığı hizmeti kullanırken Türkiye Cumhuriyeti mevzuatlarına ve SÖZLEŞME ve HİZMET EKİ hükümlerine aykırı davranmamayı taahhüt eder. 3.12. ABONE, İnternette işlemlerin güvenli olarak yapılması ve internet kullanımı sırasında karşılaşılabilecek saldırılar ile kötü amaçlı yönlendirmelerden korunmak için xxxx://xxx.xxxxx.xxx.xx web adresinde ana sayfada yer alan “İnternette Güvenlik” başlığından bilgi edinebilir. 3.13. ABONE uygulanacak tarifenin içeriği hakkında güncel ve ayrıntılı bilgilere “xxxx://xxxx.xxxxx.xxx.xx/” adresinden her zaman ulaşabilecektir. 3.14. ABONE, “xxxxx://xxxxx.xxxxx.xxx.xx” üzerinden ulaşacağı Online İşlem Merkezi’nden anında ödeme yöntemi ile faturalarını görüntüleyebilir ve ödeme yapabilir. 3.15. XXXXX, başvuru formunda belirttiği telefon numarası ve/veya adres haricinde başka bir numaraya, adrese nakil yaptırmak isterse, nakil yapılmak istenen telefon numarası ve/veya adreste bahsi geçen hizmetin temin edilememesi veya talebin karşılanamamasından İŞNET’i sorumlu tutmayacaktır. Böyle bir durumda HİZMET EKİ feshedilmiş sayılacaktır. Nakil hizmetinin sağlanması halinde oluşacak tüm masrafları ABONE karşılamayı kabul ve taahhüt eder. 3.16. ABONE, seçmiş olduğu tarife paketini belirlenen faturalandırma süresi içerisinde değiştirmek istemesi halinde, değişiklik en geç bir sonraki faturalandırma döneminde uygulamaya konur. XXXXX, ALTYAPI SAĞLAYICI’dan kaynaklanan nedenlerle gecikmelerde İŞNET’in hiçbir sorumluluğu olmadığını beyan ve kabul ederarızalara hızlı bir şekilde müdahale edilmesi için gerekli başvuruları süratle yapacaktır.

ÖZEL HÜKÜMLER. 3.14.1 ABONE, Xxxxxx’xx kendi tarafında yürütülmesinden sorumlu teknik bir birim (veya kişi) atayacak, bu birimin (veya kişinin) telefon, e-posta, faks bilgilerini İŞNET’e EK-1 ile verecektir. Söz konusu bilgilerin değişmesi halinde ABONE derhal güncel bilgileri İŞNET’e yazılı olarak bildirecektir. Aksi durumda İŞNET sorumluluk kabul etmez. 4.2 ABONE’nin Hizmet kapsamında ihtiyaç duyacağı ekipmanları, kendisi temin edecek olup bu ekipmanların kurulumu ABONE’nin kendi sorumluluğundadır. İŞNET, ADSL/VDSL sistemleri ABONE’nin HİZMET EKİ kapsamındaki hizmetler için gereken koşulları sağlaması halinde hizmeti gerçekleştirebilir. Aksi durumda; ABONE tarafından verilen bilgilerin yetersiz ve hatalı olması, kurulum yapılacak sistemlerin hazır olmaması, arızalı olması veya standartlara uygun olmaması durumunda tüm sorumluluk ABONE’ye aittir. 4.3 İŞNET, ABONE’nin Sunucularına erişimini internet veya kiralık hat üzerinden verdiği HİZMET’ten ABONE’nin yararlanmasını sağlayacaksağlayabilir. ABONE; İŞNET Sunucu Barındırma Merkezinde bulundurduğu sunucusuna uzaktan erişim ile bağlanacaktır. Ancak ABONE Sunucusuna, yerinde müdahale gereken durumlarda en az 4 (dört) saat önceden İŞNET’in EK-1’de belirtilen mail adresleri üzerinden İŞNET’e haber vermek koşulu ile İŞNET Sunucu odasına bir İŞNET personeli nezaretinde girerek cihazına müdahale edebilecektir. 4.4 ABONE, Hizmet kapsamında İŞNET sistemi içine yerleştireceği Sunucu üzerinde bulunan her türlü fikri ürün, yazılım ve sair ürünlerin kendine ait olduğunu ve bu HİZMET’in karşılığı olarak İŞNET tarifesinde belirlenen ücretleri ödeyecektir. 3.2yazılımlara ilişkin her türlü telif, lisans veya hakkın kendisi tarafından sağlanacağını, üçüncü kişilere karşı her türlü telif, lisans veya haklara ilişkin talepler ile kendisinin muhatap olacağını, hiçbir 3. HİZMET’ten yararlanmak için basit anlamda IP yönlendirme yapabilen donanımlar kullanılır. Bu donanımlar ABONE’nin uygulama alanına göre değişiklik gösterebilir. ABONE, HİZMET için gereken yönlendirici donanımını İŞNET’ten satın alabilir, kullanım hakkı temin edilebilir ya da İŞNET standartları içinde olmak kaydı ile doğrudan kendisi temin edebilir. HİZMET için gerekli donanımların ABONE tarafından temin edilmesi halinde donanımların ilgili mevzuat uyarınca KURUM tarafından onaylanmış olması zorunludur. 3.3. Yönlendirici donanımın İŞNET’ten temin edildiği durumlarda; HİZMET yapılandırması için gerekli konfigürasyon İŞNET tarafından yapılacaktır. Yönlendirici donanımın İŞNET’ten temin edilmediği hallerde, konfigürasyon İŞNET tarafından yapılmayacak olup, İŞNET’in sorumluluğu bilgi şahsın fikri ve teknik yardım sağlama ile sınırlıdır. 3.4. İŞNET, ALTYAPI SAĞLAYICI tarafından devrenin tahsis edilmesi, ALTYAPI SAĞLAYICI santrallerinden kaynaklanan teknik bir sorun olmaması ve ABONE donanımlarının eksiksiz olarak hazır olması koşuluyla en geç 48 saat içerisinde ABONE’nin HİZMET bağlantısını sağlar ve hizmet vermeye başlar. 3.5. ABONE, ADSL/VDSL internet erişimi hizmeti altyapısının ALTYAPI SAĞLAYICI’dan temin edildiğinisınai hakkını ihlal etmediğini, bu nedenle erişim hızının ALTYAPI SAĞLAYICI’a bağlı olduğunu bilir ve bu nedenle İŞNET’ten kaynaklanmayan; ABONE’den husustaki herhangi bir ihmali veya kusurlu davranışı nedeniyle İŞNET’in bir 3. şahıs nezdinde herhangi bir hukuki, idari ve/veya ALTYAPI SAĞLAYICI’dan kaynaklanan bir nedenle hizmetin aksamasından cezai taleple karşı karşıya kalması halinde İŞNET’in sorumlu tutulamayacağını kabul tüm zararını, ödeme tarihinden itibaren tahakkuk edecek tüm kanuni temerrüt faizi bedeli ve diğer tüm ferileriyle birlikte ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. 3.6. 4.5 ABONE, erişimi ile ilgili bir problemi ve/veya hizmet ile ilgili sorusu olduğunda İŞNET yardım masası hattına ulaşabilir. 3.7. İŞNET, ADSL/VDSL İnternet erişim hizmetinde meydana gelen arızaların ABONE tarafından İŞNET’e bildirilmesi üzerine ALTYAPI SAĞLAYICI’a arıza kaydı vererek arızayı takip edecek ve gelişmeleri ABONE’ye bildirecektir. 3.8. HİZMET EKİ konusu hizmet kapsamında herhangi bir zamanda arıza oluşması nedeniyle sistemin çalışmaması halinde, İŞNET sistemin çalışır hale gelmesini sağlamak için gereken işlemleri yapacaktır. HİZMET EKİ kapsamındaki arızalarda ALTYAPI SAĞLAYICI’nın çözüm süreleri geçerli olup, işbu HİZMET kapsamında 48 saat içerisinde arızanın tespiti yapılarak ıslahı sağlanır. 3.9. HİZMET EKİ’nin konusu hizmetin, ABONE’nin, başka bir operatörden aldığı Sabit Telefon Hizmetine bağlı olduğu durumlarda; ABONE’nin sabit telefon hizmetinin sona ermesi sonucunda ADSL/VDSL internet erişim hizmeti de buna bağlı olarak sonlanır. Bu durumda İŞNET sorumlu tutulamaz. 3.10. ABONE, ADSL/VDSL hizmetini sadece bağlantı adresinde kullanma hakkına sahiptir. Bağlantı adresi dışında kullanamaz ve/veya başkalarına kullandıramaz. 3.11. ABONE; Internet'te yapacağı her türlü işlemden, sırasında sistemde dile getirdiği her türlü tüm fikir, düşünce, ifade ve yazılarından bizzat ve tam yazıların kendisine ait olduğunu, İŞNET’in hiçbir şekilde sorumlu olduğunu bilir, olmadığını kabul ve beyan eder. İşbu ABONE, İŞNET’ten aldığı hizmetleri üçüncü şahıslara kiralayamaz veya satamaz. 4.6 ABONE, Sunucu tarafından üretilen ve/veya Sunucuya doğru gönderilen normal kullanım amacı dışındaki trafiğin, İŞNET networkünde oluşturabileceği zarar ve hizmet kesintilerinin önlenmesi amacıyla İŞNET’in trafik kesintisi yapabileceğini peşinen kabul eder. 4.7 ABONE, İŞNET’ten HİZMET EKİ kapsamında kullandığı interneti Sunucu Barındırma Hizmetini amacı dışında kullanmayacağını, aldığı hizmeti kullanırken Türkiye Cumhuriyeti mevzuatlarına ve SÖZLEŞME ve HİZMET EKİ hükümlerine aykırı davranmamayı taahhüt eder. 3.12. ABONEhiçbir zaman spam e-posta dağıtımı için kullanmayacağını, İnternette işlemlerin güvenli olarak yapılması ve internet kullanımı sırasında karşılaşılabilecek saldırılar ile kötü amaçlı yönlendirmelerden korunmak için xxxx://xxx.xxxxx.xxx.xx web adresinde ana sayfada yer alan “İnternette Güvenlik” başlığından bilgi edinebilir. 3.13. ABONE uygulanacak tarifenin içeriği hakkında güncel ve ayrıntılı bilgilere “xxxx://xxxx.xxxxx.xxx.xx/” adresinden kullanılması durumunda İŞNET’e gelebilecek her zaman ulaşabilecektir. 3.14. ABONE, “xxxxx://xxxxx.xxxxx.xxx.xx” üzerinden ulaşacağı Online İşlem Merkezi’nden anında ödeme yöntemi ile faturalarını görüntüleyebilir ve ödeme yapabilir. 3.15. XXXXX, başvuru formunda belirttiği telefon numarası türlü hukuki ve/veya adres haricinde başka bir numaraya, adrese nakil yaptırmak isterse, nakil yapılmak istenen telefon numarası ve/veya adreste bahsi geçen hizmetin temin edilememesi veya talebin karşılanamamasından İŞNET’i sorumlu tutmayacaktırcezai yaptırımlardan ABONE sorumludur. Böyle bir Aksi durumda HİZMET EKİ feshedilmiş sayılacaktır. Nakil hizmetinin sağlanması halinde oluşacak ABONE İŞNET’in uğrayabileceği tüm masrafları ABONE zararları karşılamayı kabul ve taahhüt eder. 3.164.8 ABONE, her türlü teknik sorununu, İŞNET Teknik Hizmet Masası’na kaydettirerek, arıza kaydı açtırmaktan sorumludur. Tanımlı bu mekanizma dışında yapılacak bildirimler sorun çözümünü geciktirebilir ve sorun takibini zorlaştırır. İŞNET Teknik Hizmet Masası ile temasa geçerek problem açtırma yetkisi ABONE teknik çalışanlarına ait olup bunun dışında üçüncü kişiler İŞNET Teknik Hizmet Masasına çağrı açtıramaz ve takip edemez. ABONE, seçmiş olduğu tarife paketini belirlenen faturalandırma süresi içerisinde değiştirmek istemesi kendi sistemleri üzerinde güvenlikle ilgili her türlü önlemi almaktan kendisi sorumludur. 4.9 ABONE, personelinin Sunucu Barındırma Merkezi’ne giriş çıkışlarının İŞNET tarafından düzenlenen esaslar dâhilinde yapılacağını, çalışma alanlarına girişte, çıkışta ve çalışma alanları içinde, personelinin İŞNET’in genel güvenlik ve gizlilik kurallarına uymasını sağlayacağını gayri kabili rücu kabul, beyan ve taahhüt eder. 4.10 ABONE, personelinin işbu HİZMET EKİ kapsamında yürütülen hizmetler esnasında oluşabilecek kaza, iş kazası, zarar ve ziyandan ve personele ilişkin İş Kanunu, İş Güvenliği ve sair mevzuat gereğince yerine getirmesi gereken tüm yükümlülüklerle ve işçilerin maruz kalabileceği olası iş kazalarından bizzat sorumludur. Söz konusu yükümlülükler ve iş kazaları nedeniyle İŞNET’in herhangi bir üçüncü şahıs nezdinde herhangi bir idari, hukuki veya cezai sorumlulukla karşı karşıya kalması halinde, değişiklik en geç bir sonraki faturalandırma döneminde uygulamaya konur. XXXXXABONE, ALTYAPI SAĞLAYICI’dan kaynaklanan nedenlerle gecikmelerde İŞNET’in hiçbir sorumluluğu olmadığını söz konusu zararlarını derhal tazmin edeceğini gayri kabili rücu kabul, beyan ve kabul taahhüt eder. 4.11 ABONE, personelinin, Sunucu Barındırma Merkezi’nde verebileceği her türlü zarar ve ziyandan sorumludur. ABONE, çalışanlarının Sunucu Barındırma Merkezinin çalışma kurallarına (yiyecek ve içecek sokmaması, sigara içilmemesi gibi) uygun çalışmasını sağlayacaktır. Aksi durumda ABONE İŞNET’in uğrayabileceği tüm zararları karşılamayı kabul ve taahhüt eder. 4.12 ABONE, internette yapacağı her işlemden tam sorumlu olduğunu kabul ve beyan eder. ABONE, İŞNET’ten almış olduğu IP adresleri ile internet ortamında ticari kullanıma açık olmayan platformlarda hukuka aykırı bir amaç güden toplu tanıtım, elektronik posta gönderme ve benzeri aktivitelerde bulunamaz. İçinde hakaret, pornografi ve diğer yasadışı, toplum ahlâk ve anlayışına ters içerik bulunan mesajlar gönderemez. 4.13 ABONE, Sunucusunda meydana gelebilecek teknik arızalardan İŞNET’i sorumlu tutmayacağını ve hiçbir hak talebinde bulunmayacağını bu HİZMET EKİ ile kabul ve beyan eder. 4.14 İŞNET’in HİZMET EKİ kapsamında sunduğu hizmetlere ilişkin sunduğu hizmet seviye şartları(SLA) aşağıda yer alan tabloda belirtilmektedir.

ÖZEL HÜKÜMLER. 3.1. İŞNETa) Taşımacı, ADSL/VDSL sistemleri üzerinden verdiği HİZMET’ten ABONE’nin yararlanmasını sağlayacakyapacağı veya yaptıracağı memnuniyet anket sonuçlarını, ABONE, bu HİZMET’in karşılığı olarak İŞNET tarifesinde belirlenen ücretleri ödeyecektiryapılan sözleşmelerde dikkate alarak sözleşme uzatabilir. 3.2b) İhtiyaç olması halinde, taşımacı tarafından, Okul idaresinin göstereceği uygun bir yere veya okul bahçesinde estetik bakımdan çirkinlik arz etmeyecek portatif servis kayıt ve danışma merkezleri kurdurulacaktır. HİZMET’ten yararlanmak için basit anlamda IP yönlendirme yapabilen donanımlar kullanılırTaşımacı adına bir veya birkaç görevli bu servis kayıt ve danışma merkezinde hizmeti yürütecektir. Bu donanımlar ABONE’nin uygulama alanına göre değişiklik gösterebilir. ABONEİzin verilenin dışında, HİZMET için gereken yönlendirici donanımını İŞNET’ten satın alabilirOkul binasına ve eklentilerine taşımacılığı üstlenen kişi veya kuruluşun personeli giremez ve öğrencilere olumsuz örnek teşkil eden sigara ve alkollü, kullanım hakkı temin edilebilir ya da İŞNET standartları içinde olmak kaydı ile doğrudan kendisi temin edebilir. HİZMET için gerekli donanımların ABONE tarafından temin edilmesi halinde donanımların ilgili mevzuat uyarınca KURUM tarafından onaylanmış olması zorunludurzararlı maddeler kullanmak vs. davranışlarda bulunamaz. 3.3c) Okul servis Aracı Güzergâh Kullanım İzin Belgesinin alınması sırasında İş bu sözleşmenin Toplu Ulaşım Hizmetleri Müdürlüğüne iletilmesinden Okul Aile Birliği, Komisyon ve Taşımacı sorumludur. ç) Servis Araçları okul bahçesinde uygun alan varsa öncelikli olarak öğrencileri bu alanda indirip-bindirecektir. d) Bu sözleşme, ilgili yıl ücret tarifesinin belirlendiği UKOME kararı ile birlikte geçerlidir. e) Gerçek ve tüzel kişiler, birlikte taşıma hizmeti yapabilirler. Yönlendirici donanımın İŞNET’ten temin edildiği durumlarda; HİZMET yapılandırması için gerekli konfigürasyon İŞNET tarafından yapılacaktırAncak, adlarına tescilli taşıtların koltuk sayısı, taşınacak toplam öğrenci sayısının, taşınan okul bazındaki üçte bir oranından az olamaz. Yönlendirici donanımın İŞNET’ten temin edilmediği hallerde, konfigürasyon İŞNET tarafından yapılmayacak (Değişik İbare : RG 6/8/2013-28730) .İhtiyaç halinde 1/3 oranının dışında kalan 2/3 oranında altyüklenici kullanabilir. f) Belirtilen üçte bir kuralının uygulanması esnasında aynı sözleşme kapsamında öz mal servis taşıtı sözleşme kapsamındaki okulda çalıştırılması zorunlu olup, İŞNET’in sorumluluğu bilgi ve teknik yardım sağlama ile sınırlıdırbirden fazla okulda sözleşme kapsamında öz mal olarak gösterilemez/kullanılamaz, ancak altyüklenici olarak çalışabilir. 3.4. İŞNETg) Yukarıda belirtilen (e,f) maddelerine uymayan taşımacıların tespiti halinde güzergâh kullanım izin belgesi düzenlenmez, ALTYAPI SAĞLAYICI tarafından devrenin tahsis edilmesi, ALTYAPI SAĞLAYICI santrallerinden kaynaklanan teknik bir sorun olmaması ve ABONE donanımlarının eksiksiz olarak hazır olması koşuluyla en geç 48 saat içerisinde ABONE’nin HİZMET bağlantısını sağlar ve hizmet vermeye başlardüzenlenmiş güzergâh kullanım İzin Belgesi iptal edilir. 3.5ğ) Taşıma sözleşmeleri 1 yıl yapılır. ABONE, ADSL/VDSL internet erişimi hizmeti altyapısının ALTYAPI SAĞLAYICI’dan temin edildiğini, bu nedenle erişim hızının ALTYAPI SAĞLAYICI’a bağlı olduğunu bilir ve bu nedenle İŞNET’ten kaynaklanmayan; ABONE’den ve/veya ALTYAPI SAĞLAYICI’dan kaynaklanan bir nedenle hizmetin aksamasından İŞNET’in sorumlu tutulamayacağını kabul ve beyan ederYapılan sözleşmelerde o yıla ait UKOME kararı ile belirlenen ücret tarifesi geçerlidir. 3.6. ABONE, erişimi ile ilgili bir problemi ve/veya hizmet ile ilgili sorusu olduğunda İŞNET yardım masası hattına ulaşabilirh) İş bu sözleşme taraflar tarafından imzalandıktan sonra yürürlüğe girer. 3.7. İŞNET, ADSL/VDSL İnternet erişim hizmetinde meydana gelen arızaların ABONE tarafından İŞNET’e bildirilmesi üzerine ALTYAPI SAĞLAYICI’a arıza kaydı vererek arızayı takip edecek ve gelişmeleri ABONE’ye bildirecektir. 3.8. HİZMET EKİ konusu hizmet kapsamında herhangi bir zamanda arıza oluşması nedeniyle sistemin çalışmaması halinde, İŞNET sistemin çalışır hale gelmesini sağlamak için gereken işlemleri yapacaktır. HİZMET EKİ kapsamındaki arızalarda ALTYAPI SAĞLAYICI’nın çözüm süreleri geçerli olup, işbu HİZMET kapsamında 48 saat içerisinde arızanın tespiti yapılarak ıslahı sağlanır. 3.9. HİZMET EKİ’nin konusu hizmetin, ABONE’nin, başka bir operatörden aldığı Sabit Telefon Hizmetine bağlı olduğu durumlarda; ABONE’nin sabit telefon hizmetinin sona ermesi sonucunda ADSL/VDSL internet erişim hizmeti de buna bağlı olarak sonlanır. Bu durumda İŞNET sorumlu tutulamaz. 3.10. ABONE, ADSL/VDSL hizmetini sadece bağlantı adresinde kullanma hakkına sahiptir. Bağlantı adresi dışında kullanamaz ve/veya başkalarına kullandıramaz. 3.11. ABONE; Internet'te yapacağı her türlü işlemden, dile getirdiği her türlü fikir, ifade ve yazılarından bizzat ve tam sorumlu olduğunu bilir, kabul ve beyan eder. İşbu HİZMET EKİ kapsamında aldığı hizmeti kullanırken Türkiye Cumhuriyeti mevzuatlarına ve SÖZLEŞME ve HİZMET EKİ hükümlerine aykırı davranmamayı taahhüt eder. 3.12. ABONE, İnternette işlemlerin güvenli olarak yapılması ve internet kullanımı sırasında karşılaşılabilecek saldırılar ile kötü amaçlı yönlendirmelerden korunmak için xxxx://xxx.xxxxx.xxx.xx web adresinde ana sayfada yer alan “İnternette Güvenlik” başlığından bilgi edinebilir. 3.13. ABONE uygulanacak tarifenin içeriği hakkında güncel ve ayrıntılı bilgilere “xxxx://xxxx.xxxxx.xxx.xx/” adresinden her zaman ulaşabilecektir. 3.14. ABONE, “xxxxx://xxxxx.xxxxx.xxx.xx” üzerinden ulaşacağı Online İşlem Merkezi’nden anında ödeme yöntemi ile faturalarını görüntüleyebilir ve ödeme yapabilir. 3.15. XXXXX, başvuru formunda belirttiği telefon numarası ve/veya adres haricinde başka bir numaraya, adrese nakil yaptırmak isterse, nakil yapılmak istenen telefon numarası ve/veya adreste bahsi geçen hizmetin temin edilememesi veya talebin karşılanamamasından İŞNET’i sorumlu tutmayacaktır. Böyle bir durumda HİZMET EKİ feshedilmiş sayılacaktır. Nakil hizmetinin sağlanması halinde oluşacak tüm masrafları ABONE karşılamayı kabul ve taahhüt eder. 3.16. ABONE, seçmiş olduğu tarife paketini belirlenen faturalandırma süresi içerisinde değiştirmek istemesi halinde, değişiklik en geç bir sonraki faturalandırma döneminde uygulamaya konur. XXXXX, ALTYAPI SAĞLAYICI’dan kaynaklanan nedenlerle gecikmelerde İŞNET’in hiçbir sorumluluğu olmadığını beyan ve kabul eder.

ÖZEL HÜKÜMLER. 3.13.1 İŞNET, İşbu HİZMET EKİ ile talep edilen EK-1 NUMARA LİSTESİ’nde yer alan numaralar üzerinden SABİT TELEFON HİZMETİ (STH) sunacak olup, ABONE, şeçmiş olduğu EK-2 SABİT TELEFON HİZMETİ (STH) TARIFESI ekinde yer alan ücret tarifesine göre tahakkuk edecek ücretleri ödemekle mükelleftir. 3.2 ABONE, İşbu HİZMET EKİ kapsamında alacağı hizmetlerde İŞNET’in yapmış olduğu fizibilite, inceleme, araştırma, rapor vs. ile belirlenen kriterlere uymakla yükümlüdür. Aksi halde oluşacak zarar ve ziyandan ABONE sorumludur. 3.3 ABONE, STH bağlantısı için İŞNET dışında bir işletmeciden altyapı hizmeti alması durumunda bu bağlantı ile ilgili olarak ortaya çıkacak arıza ve aksaklıklar ile erişim için kullanılan donanımdan, yazılım ve cihazlardan kaynaklanan arızalardan İŞNET’in sorumlu olmadığını, doğabilecek zararlara ilişkin İŞNET’ten herhangi bir hak ve/veya tazminat talep edemeyeceğini kabul eder. 3.4 ABONE, STH bağlantısı yapıldığında sistemlerindeki devre sayısını İŞNET’e bildirmekle yükümlüdür. Zaman içerisinde kapasite genişlemesi ve devre sayısının arttırılmasında İŞNET haberdar edilmelidir. Aksi takdirde oluşacak sonuçlardan ABONE sorumludur. 3.5 ABONE’ye işbu HİZMET EKİ kapsamında ses hizmeti sunmak üzere tahsis edilen numaranın SÖZLEŞME’de ve/veya HİZMET EKİ’nde belirtilen adreste ya da ABONE’nin yazılı olarak bildireceği adreste kullanılacağını, acil aramalarda ve gerekli durumlarda resmi kurumlardan gelen taleplerde bu adresin bildirileceğini bilir, kabul ve taahhüt eder. Ayrıca Kurum tarafından Ulusal Numaralandırma planında değişklik yapılması ya da mücbir sebeblerin varlığı halinde İŞNET 1 (bir) ay öncesinden ABONE’yi bilgilendirmek kaydıyla telefon numarasını değiştirme hakkını haizdir. 3.6 ABONE’ye işbu HİZMET EKİ kapsamında HİZMET sunmak üzere tahsis edilen numaranın geçici olarak haberleşmeye kapatılması, İŞNET tarifesine göre alınması gereken aylık/yıllık sabit numara bedelinin tahsil edilmesine engel değildir. 3.7 ABONE, adına kayıtlı telefonu ticari amaçla üçüncü kişilere sunamaz. Aksi takdirde tüm sorumluluk ABONE’ye ait olacağı gibi bu durumun saptanması halinde İŞNET sözleşmeyi derhal feshedecektir. 3.8 SÖZLEŞME süresi içinde İŞNET’in kendi teknik altyapısında yaptığı değişiklikler sonucunda ABONE’nin donanım ve yazılımında ilave bir yatırım gerektiren durumlar, İŞNET tarafından önceden ABONE’ye yazılı olarak bildirilir ve bu ilave yatırımı yapmak istemeyen ABONE, İŞNET’e, sözleşmenin fesih tarihine kadar olan borç ve yükümlülüklerini yerine getirerek SÖZLEŞME’yi ve HİMZET EKİ’ni sona erdirebilir. ABONE’nin fesih tarihinde mevcut dönem borçları muacceliyet kesbedecek olup nakden ve def’aten ödenecektir. İŞNET, ADSL/VDSL sistemleri üzerinden verdiği HİZMET’ten ABONE’nin yararlanmasını sağlayacak, ABONE, bu HİZMET’in karşılığı olarak İŞNET tarifesinde belirlenen ücretleri ödeyecektirhalde fatura tarihinden önceki konuşma bedelini ara ödeme adı altında ara bir fatura düzenleyerek talep edebilecektir. 3.23.9 Yasaların ve yargı kararlarının öngördüğü durumlarda, STH’nın yetkili mercilerce dinlenmesi, kaydedilmesi, saklanması ve gözetimine ilişkin olarak İŞNET’in herhangi bir etkisi ve sorumluluğu olamayacağından, ABONE’nin her ne nam altında olursa olsun İŞNET’ten herhangi bir tazminat talep hakkı bulunmamaktadır. 3.10 ABONE’nin İŞNET’e noktadan noktaya data bağlantısı var ise, ABONE’nin talebi üzerine ve devrenin uygunluk durumuna göre; İŞNET mevcut data devreyi kontrol ederek QoS (Quality of Services) testleri yapabilir. HİZMET’ten yararlanmak için basit anlamda IP yönlendirme yapabilen donanımlar kullanılır. Bu donanımlar ABONE’nin uygulama alanına göre değişiklik gösterebilir. ABONE, HİZMET için gereken yönlendirici donanımını İŞNET’ten satın alabilir, kullanım hakkı temin edilebilir İŞNET tarafından uygun cihazların kullanılması ya da mevcut sistemlerin güncellenmesi ABONE’ye teklif edilir. Devre kapasitesi STH verilmesine uygun hale getirilir. 3.11 ABONE’nin İŞNET standartları içinde olmak kaydı ile doğrudan kendisi temin edebiliraboneliğinin herhangi bir nedenle sona ermesi halinde işbu HİZMET EKİ de kendiliğinden sona erecektir. HİZMET için gerekli donanımların ABONE’nin taahhüt vermiş olması halinde, SÖZLEŞME’nin haklı nedenlerle İŞNET tarafından veya haklı olmayan nedenlerle ABONE tarafından temin edilmesi halinde donanımların ilgili mevzuat uyarınca KURUM tarafından onaylanmış olması zorunludurfeshedilmesi durumunda taahhüdün ihlali hükümleri uygulama alanı bulacaktır. 3.3. Yönlendirici donanımın İŞNET’ten temin edildiği durumlarda; HİZMET yapılandırması için gerekli konfigürasyon İŞNET tarafından yapılacaktır. Yönlendirici donanımın İŞNET’ten temin edilmediği hallerde, konfigürasyon İŞNET tarafından yapılmayacak olup, İŞNET’in sorumluluğu bilgi ve teknik yardım sağlama ile sınırlıdır. 3.4. 3.12 İŞNET, ALTYAPI SAĞLAYICI tarafından devrenin tahsis edilmesi, ALTYAPI SAĞLAYICI santrallerinden kaynaklanan teknik bir sorun olmaması ve ABONE donanımlarının eksiksiz olarak hazır olması koşuluyla koşuluyla, ABONE donanım, devre ve sait tüm sistemlerinin hazır ve eksiksiz çalışır durumda olduğu tarihten itibaren en geç 48 saat 5 (beş) iş günü içerisinde ABONE’nin HİZMET bağlantısını sağlar ve hizmet vermeye başlar. 3.5. ABONE, ADSL/VDSL internet erişimi hizmeti altyapısının ALTYAPI SAĞLAYICI’dan temin edildiğini, bu nedenle erişim hızının ALTYAPI SAĞLAYICI’a bağlı olduğunu bilir ve bu nedenle İŞNET’ten kaynaklanmayan; ABONE’den ve/veya ALTYAPI SAĞLAYICI’dan kaynaklanan bir nedenle hizmetin aksamasından İŞNET’in sorumlu tutulamayacağını kabul ve beyan eder. 3.6. ABONE, erişimi ile ilgili bir problemi ve/veya hizmet ile ilgili sorusu olduğunda İŞNET yardım masası hattına ulaşabilir. 3.7. 3.13 İŞNET, ADSL/VDSL İnternet erişim hizmetinde meydana gelen arızaların ABONE tarafından İŞNET’e bildirilmesi üzerine ALTYAPI SAĞLAYICI’a arıza kaydı vererek arızayı takip edecek ve gelişmeleri ABONE’ye bildirecektir. 3.8SAĞLAYICI veya 3. Kişilerden kaynaklanan aylık kesintiler (12 saati aşmayacak şekilde) hariç sistem sürekliliğini taahhüt eder. HİZMET EKİ konusu hizmet kapsamında sunulurken herhangi bir zamanda arıza oluşması nedeniyle sistemin STH sisteminin çalışmaması halinde, İŞNET İŞNET, aşağıdaki tabloda belirtilen sürelerde sistemin çalışır hale gelmesini sağlamak için gereken işlemleri acilen yapacaktır. HİZMET EKİ kapsamındaki arızalarda ALTYAPI SAĞLAYICI’nın çözüm süreleri geçerli olup, işbu HİZMET kapsamında 48 saat içerisinde arızanın tespiti yapılarak ıslahı sağlanır. 3.9. HİZMET EKİ’nin konusu hizmetin, ABONE’nin, başka bir operatörden aldığı Sabit Telefon Hizmetine bağlı olduğu durumlarda; ABONE’nin sabit telefon hizmetinin sona ermesi sonucunda ADSL/VDSL internet erişim hizmeti de buna bağlı olarak sonlanır. Bu durumda İŞNET sorumlu tutulamaz. 3.10. ABONE, ADSL/VDSL hizmetini sadece bağlantı adresinde kullanma hakkına sahiptir. Bağlantı adresi dışında kullanamaz ve/veya başkalarına kullandıramaz. 3.11. ABONE; Internet'te yapacağı her türlü işlemden, dile getirdiği her türlü fikir, ifade ve yazılarından bizzat ve tam sorumlu olduğunu bilir, kabul ve beyan eder. İşbu HİZMET EKİ kapsamında aldığı hizmeti kullanırken Türkiye Cumhuriyeti mevzuatlarına ve SÖZLEŞME ve HİZMET EKİ hükümlerine aykırı davranmamayı taahhüt eder. 3.12. ABONE, İnternette işlemlerin güvenli olarak yapılması ve internet kullanımı sırasında karşılaşılabilecek saldırılar ile kötü amaçlı yönlendirmelerden korunmak için xxxx://xxx.xxxxx.xxx.xx web adresinde ana sayfada yer alan “İnternette Güvenlik” başlığından bilgi edinebilir. 3.13. ABONE uygulanacak tarifenin içeriği hakkında güncel ve ayrıntılı bilgilere “xxxx://xxxx.xxxxx.xxx.xx/” adresinden her zaman ulaşabilecektir. 3.14. ABONE, “xxxxx://xxxxx.xxxxx.xxx.xx” üzerinden ulaşacağı Online İşlem Merkezi’nden anında ödeme yöntemi ile faturalarını görüntüleyebilir ve ödeme yapabilir. 3.15. XXXXX, başvuru formunda belirttiği telefon numarası ve/veya adres haricinde başka bir numaraya, adrese nakil yaptırmak isterse, nakil yapılmak istenen telefon numarası ve/veya adreste bahsi geçen hizmetin temin edilememesi veya talebin karşılanamamasından İŞNET’i sorumlu tutmayacaktır. Böyle bir durumda HİZMET EKİ feshedilmiş sayılacaktır. Nakil hizmetinin sağlanması halinde oluşacak tüm masrafları ABONE karşılamayı kabul ve taahhüt eder. 3.16. ABONE, seçmiş olduğu tarife paketini belirlenen faturalandırma süresi içerisinde değiştirmek istemesi halinde, değişiklik en geç bir sonraki faturalandırma döneminde uygulamaya konur. XXXXXİŞNET, ALTYAPI SAĞLAYICI’dan kaynaklanan nedenlerle gecikmelerde İŞNET’in hiçbir sorumluluğu olmadığını beyan ve kabul ederarızalara hızlı bir şekilde müdahale edilmesi için gerekli başvuruları süratle yapacaktır. İŞNET’ten kaynaklanan arızalara aşağıdaki tabloda belirtilen sürelerde müdehale edilerek, çözüm sağlanması için gerekli aksiyonlar alınacaktır.

ÖZEL HÜKÜMLER. 3.1. 3.1 İŞNET, ADSL/VDSL sistemleri üzerinden verdiği HİZMET’ten ABONE’nin yararlanmasını sağlayacak, ABONE, bu HİZMET’in karşılığı olarak İŞNET tarifesinde Kanun kapsamında toplu kullanım internet erişimlerine ilişkin erişim kayıtlarının kanuni zaman damgası ile birlikte tutulması hizmeti sunacak olup karşılığında ABONE işbu HİZMET EKİ’de belirlenen ücretleri İŞNET’e ödeyecektir. 3.2. HİZMET’ten yararlanmak için basit anlamda IP yönlendirme yapabilen donanımlar kullanılır. Bu donanımlar ABONE’nin uygulama alanına göre değişiklik gösterebilir. 3.2 ABONE, HİZMET için gereken yönlendirici donanımını İŞNET’ten satın alabilir, kullanım hakkı temin edilebilir ya da İŞNET standartları içinde olmak kaydı ile doğrudan kendisi temin edebilir. HİZMET için gerekli donanımların ABONE tarafından temin edilmesi halinde donanımların ilgili mevzuat uyarınca KURUM tarafından onaylanmış olması zorunludur. 3.3. Yönlendirici donanımın İŞNET’ten temin edildiği durumlarda; HİZMET yapılandırması için gerekli konfigürasyon İŞNET tarafından yapılacaktır. Yönlendirici donanımın İŞNET’ten temin edilmediği hallerde, konfigürasyon İŞNET tarafından yapılmayacak olup, İŞNET’in sorumluluğu bilgi ve teknik yardım sağlama ile sınırlıdır. 3.4. İŞNET, ALTYAPI SAĞLAYICI tarafından devrenin tahsis edilmesi, ALTYAPI SAĞLAYICI santrallerinden kaynaklanan teknik bir sorun olmaması ve ABONE donanımlarının eksiksiz olarak hazır olması koşuluyla en geç 48 saat içerisinde ABONE’nin HİZMET bağlantısını sağlar ve hizmet vermeye başlar. 3.5. ABONE, ADSL/VDSL internet erişimi hizmeti altyapısının ALTYAPI SAĞLAYICI’dan temin edildiğini, bu nedenle erişim hızının ALTYAPI SAĞLAYICI’a bağlı olduğunu bilir ve bu nedenle İŞNET’ten kaynaklanmayan; ABONE’den ve/veya ALTYAPI SAĞLAYICI’dan kaynaklanan bir nedenle hizmetin aksamasından İŞNET’in sorumlu tutulamayacağını kabul ve beyan eder. 3.6. ABONE, erişimi ile ilgili bir problemi ve/veya hizmet ile ilgili sorusu olduğunda İŞNET yardım masası hattına ulaşabilir. 3.7. İŞNET, ADSL/VDSL İnternet erişim hizmetinde meydana gelen arızaların ABONE tarafından İŞNET’e bildirilmesi üzerine ALTYAPI SAĞLAYICI’a arıza kaydı vererek arızayı takip edecek ve gelişmeleri ABONE’ye bildirecektir. 3.8. işbu HİZMET EKİ konusu hizmet kapsamında herhangi bir zamanda arıza oluşması nedeniyle sistemin çalışmaması halindeİŞNET’ten sensor sunucu satın alacak, sunucunun ABONE’nin bildirdiği lokasyonlara kurulumu İŞNET sistemin tarafından yaptırılacaktır. İŞNET, HİZMET EKİ kapsamında temin ettiği donanımların çalışır hale gelmesini sağlamak için gereken işlemleri yapacaktırdurumda ABONE’ye tesliminden sorumludur. İŞNET tarafından verilecek ve ABONE lokasyonunda kullanılacak donanımların, garanti kapsamı dışında kalan ve ABONE kusuruyla oluşacak arızalara (sıvı dökülmesi, elektrik şebekesine ilişkin arızalar vs.) ilişkin bakım ve onarım maliyetleri ABONE’ye aittir. Bakım ve onarım hizmetinin İŞNET tarafından verilmesi halinde teknik servis hizmet bedeli ABONE’ye faturalandırılacaktır. 3.3 Sensor sunucu kurulumu, entegrasyonu ve bakım- destek hizmetleri İŞNET’in seçmiş olduğu firma aracılığıyla eksiksiz ve istenen şekilde yerine getirilecektir. ABONE bu konu ile ilgili tüm taleplerini İŞNET’e iletecektir. 3.4 İŞNET’in işbu HİZMET EKİ kapsamındaki arızalarda ALTYAPI SAĞLAYICI’nın çözüm süreleri geçerli olupyegane yükümlülüğü, işbu ABONE’nin HİZMET EKİ’nde ve Kanun’da belirlenen yükümlüklerini tam ve zamanında ifa etmesi, taahhütlerini yerine getirmesi karşılığında, ABONE’nin Kanun kapsamında 48 saat içerisinde arızanın tespiti yapılarak ıslahı sağlanır. 3.9erişim kayıtlarını tutabilmesi için loglama hizmeti vermektir. İŞNET hiçbir durumda, ABONE’nin Kanun ve ilgili mevzuat kapsamındaki yükümlülükleri nedeni ile sorumluluk kabul etmez. ABONE Kanun ve ilgili mevzuat kapsamındaki tüm yükümlülüklerinden bizzat sorumlu olduğunu, HİZMET EKİ’nin konusu hizmetinkonusunu oluşturan işlerde ve HİZMET EKİ’nin maddeleri kapsamındaki ürün ve hizmetlerden yararlanırken; Kanun, ABONE’ninTürk Ceza Kanunu ve sair yasa, başka bir operatörden aldığı Sabit Telefon Hizmetine bağlı olduğu durumlarda; ABONE’nin sabit telefon hizmetinin sona ermesi sonucunda ADSL/VDSL internet erişim hizmeti de buna bağlı olarak sonlanır. Bu durumda İŞNET sorumlu tutulamaz. 3.10. ABONEyönetmelik, ADSL/VDSL hizmetini sadece bağlantı adresinde kullanma hakkına sahiptir. Bağlantı adresi dışında kullanamaz ve/veya başkalarına kullandıramaz. 3.11. ABONE; Internet'te yapacağı kararname ve sair ilgili mevzuat hükümlerine uygun davranacağını, aksi halde her türlü işlemdenkanuni yaptırım, dile getirdiği her türlü fikirtazminat, ifade ve yazılarından bizzat ve tam cezai muamelelerden doğrudan sorumlu olduğunu bilirolacağını, kabul ve İŞNET’in bu nedenle uğrayabileceği tüm zararları karşılayacağını kabul, beyan eder. İşbu HİZMET EKİ kapsamında aldığı hizmeti kullanırken Türkiye Cumhuriyeti mevzuatlarına ve SÖZLEŞME ve HİZMET EKİ hükümlerine aykırı davranmamayı taahhüt eder. 3.12. ABONE, İnternette işlemlerin güvenli olarak yapılması ve internet kullanımı sırasında karşılaşılabilecek saldırılar ile kötü amaçlı yönlendirmelerden korunmak için xxxx://xxx.xxxxx.xxx.xx web adresinde ana sayfada yer alan “İnternette Güvenlik” başlığından bilgi edinebilir. 3.13. ABONE uygulanacak tarifenin içeriği hakkında güncel ve ayrıntılı bilgilere “xxxx://xxxx.xxxxx.xxx.xx/” adresinden her zaman ulaşabilecektir. 3.14. ABONE, “xxxxx://xxxxx.xxxxx.xxx.xx” üzerinden ulaşacağı Online İşlem Merkezi’nden anında ödeme yöntemi ile faturalarını görüntüleyebilir ve ödeme yapabilir. 3.15. XXXXX, başvuru formunda belirttiği telefon numarası ve/veya adres haricinde başka bir numaraya, adrese nakil yaptırmak isterse, nakil yapılmak istenen telefon numarası ve/veya adreste bahsi geçen hizmetin temin edilememesi veya talebin karşılanamamasından İŞNET’i sorumlu tutmayacaktır. Böyle bir durumda HİZMET EKİ feshedilmiş sayılacaktır. Nakil hizmetinin sağlanması halinde oluşacak tüm masrafları ABONE karşılamayı kabul ve taahhüt eder. 3.163.5 ABONE arıza halinde, arıza taleplerini email ve telefon yolu ile bildirecektir.Uzaktan destek taleplerinde, ABONE gerekli görülmesi halinde, cihaza fiziksel olarak erişip, kendisine tarif edilen işlemleri (kapatma, açma vs. gibi) yapacaktır. 3.6 ABONE lokasyonunda meydana gelen lokal enerji sisteminden kaynaklanabilecek arızalar nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden İŞNET sorumlu tutulamayacaktır. 3.7 ABONE lokasyonuna kurulumu yapılacak olan sunucunun biri ABONE’nin kendi kullanımlarını loglamak üzere, diğeri misafirlerinin kullanımlarını loglamak üzere iki portu bulunacaktır. ABONE’nin kendi kullanımları ve toplu internet kullanımı sağladığı kişilerin kullanımları ayrı ayrı loglanacaktır. 3.8 İşbu HİZMET EKİ’nin herhangi bir nedenle sona ermesi halinde, HİZMET EKİ kapsamında kayıt altına alınan ABONE verileri, HİZMET EKİ’nin sona erme tarihinden itibaren en fazla 60 (altmış) gün muhafaza edilecek olup talep halinde İŞNET’in sağlayabileceği bir formatta ABONE’ye teslim edilebilecektir. XXXXX tarafından bu süre içinde alınmayan verilerden İŞNET kesinlikle sorumluluk kabul etmeyecektir. 3.9 ABONE, işbu HİZMET EKİ kapsamındaki hizmetlerden faydalanabilmesi için İŞNET tarafından talep olunabilecek her türlü bilgi ve belgeyi eksiksiz ve zamanında İŞNET’e teslim etmekle yükümlüdür. ABONE, seçmiş olduğu tarife paketini belirlenen faturalandırma süresi içerisinde değiştirmek istemesi halindeİŞNET'e ilettiği bilgilerin; faturalama, değişiklik en geç bir sonraki faturalandırma döneminde uygulamaya konur. XXXXXmal teslimi, ALTYAPI SAĞLAYICI’dan kaynaklanan nedenlerle gecikmelerde İŞNET’in hiçbir sorumluluğu olmadığını beyan irtibat kurma, müşteri destek hizmetleri ve kabul ederüçüncü kişilerle iletişim kurma, pazarlama ve tanıtım gibi amaçlarla kullanımı için İŞNET'i yetkili kılmıştır.

ÖZEL HÜKÜMLER. 3.13.1 ABONE, HİZMET’in sunulması için gereken internet bağlantısını, Statik IP adresini, ikinci bir VLAN tanımının yapılmasını ve trafiğin İŞNET güvenlik sistemlerine yönlendirilmemiş olmasını sağlamakla yükümlüdür. Bu hususların tamamının sağlanmaması nedeniyle bağlantının gerçekleştirilememesinden dolayı İŞNET sorumlu değildir. 3.2 ABONE, İŞNET’ten satın almış olduğu HİZMET’in kullanımı esnasında İŞNET ağ veya donanımlarına zarar verecek işlevlerden kaçınacak ve hizmet aldığı güvenlik sistemleri cihazlarına zarar verebilecek saldırıda vs. bulunmayacaktır. Söz konusu hallerin tespiti durumunda İŞNET HİZMET’i durdurmaya ve sözleşmeyi tek taraflı olarak haklı nedenle, tazminat ödemeksizin ve derhal feshetmeye yetkilidir. 3.3 ABONE, ağına yapılan saldırıların tespiti için kendisine ait trafik paketlerinin İŞNET Güvenlik Sistemleri tarafından açılabileceğini ve/veya başka bir cihaza yönlendirilebileceğini ve bundan dolayı İŞNET’in herhangi bir sorumluluğunun bulunmadığını kabul eder. 3.4 ABONE, İŞNET’in bilgisi dışında HİZMET üzerinde ek ve/veya değişiklik yapamaz. Bu şekilde bir ek ve/veya değişiklik yapıldığı tespit edildiğinde, sisteme zarar veren veya İŞNET tarafından kaldırılması talep edilen ek ve/veya değişiklikler kaldırılacaktır. Bu durumda, İŞNET, ADSLyazılı bildirimiyle işbu sözleşmeyi feshetmeye ve yapılan ek ve/VDSL sistemleri üzerinden verdiği HİZMET’ten ABONE’nin yararlanmasını sağlayacakveya değişiklik nedeniyle uğranılan zararın tazmini için dava açmaya yetkilidir. 3.5 Hukuki düzenlemeler veya mücbir sebepler nedeniyle, HİZMET’in sunumunun durdurulması veya yetkili kurumlar tarafından HİZMET’e ilişkin teçhizatın bulunduğu yerin mühürlenmesi gibi hallerde ABONE, bu HİZMET’in karşılığı olarak İŞNET tarifesinde belirlenen İŞNET’ten hiç bir hak ve tazminat talebinde bulunamaz. XXXXX, Sözleşme’nin devamı süresince kendisine fatura edilen ücretleri ödeyecektirödemekle yükümlüdür. 3.23.6 Teknik olarak yeni çıkan veya sistemin tanımadığı bir saldırı tipi, virüs, trojan, worm vb. HİZMET’ten yararlanmak bulunursa, bunların patch’lerinin yayınlanabilmesi ve İŞNET güvenlik yazılımlarının bu yeni saldırıları da önleyebilmesi için basit anlamda IP yönlendirme yapabilen donanımlar kullanılırİŞNET tarafından saldırının özelliği ve uygulamadaki durum göz önünde bulundurulduğunda, makul sayılabilecek bir zaman zarfında yapılacak gözden geçirme işlemi süresince meydana gelebilecek başta maddi ve/veya manevi ve/veya doğrudan ve/veya dolaylı zararlar olmak üzere, hiçbir zarardan İŞNET sorumlu değildir. Beklenmedik teknolojik gelişmelerden dolayı meydana gelebilecek başta maddi ve/veya manevi ve/veya doğrudan ve/veya dolaylı zararlar olmak üzere, hiçbir zarardan İŞNET sorumlu değildir. 3.7 HİZMET, İŞNET’in sahip olduğu teknik altyapı kapasitesi dahilinde sunulacaktır. 3.8 ABONE’nin DDOS ataklarına karşı internet trafiği koruma altında olduğu sürece bazı sitelere ve e-postalarına erişim konusunda yaşayabileceği problemlerden; e-posta sorunlarından ve yanlış alarmlardan İŞNET sorumlu tutulmayacaktır. 3.9 Yeni bir saldırı, virüs, trojan vs. çıkması durumunda, İŞNET, bu atakların engellenebilmesi için gerekli olan yama, imza vs. üretici tarafından garanti edilen süreler göz önüne alınarak, üretici tarafından gerekli güncellemeler yayınlanıncaya kadar ABONE’nin söz konusu ataklardan görebileceği zararlardan sorumlu tutulmayacaktır. 3.10 ABONE tarafından gerçekleştirilen konfigürasyon, kural vs. değişikliği nedeniyle güvenlik ve yama güncellemelerinin yapılamamasından İŞNET sorumlu tutulmayacaktır. 3.11 ABONE, yukarıda belirtilen yükümlülüklerinin yanında, yazılımları, verileri ve diğer malzemeleri üçüncü kişilerin bilgisayar sistemlerine, ağ veya donanımlarına zarar verebilecek e- maillerin gönderilmesi amacıyla kullanmayacak, zincir posta, yazılım virüsü gibi gönderilme yetkisi olmayan postaları dağıtmayacaktır. 3.12 ABONE’nin SÖZLEŞME ve HİZMET EKİ’nde belirtilen yükümlülüklerini yerine getirmemesi nedeniyle İŞNET’in hiçbir hukuki ve cezai sorumluluğu bulunmamaktadır. Bu donanımlar durumda fesih için haklı neden oluşturacağı gibi, İŞNET HİZMET’i aykırılık sona erinceye kadar askıya alabilir. ABONE’nin yükümlülüklerine aykırı davranması nedeniyle ABONE, İŞNET’in uğramış olduğu/uğrayacağı tüm zararlarını karşılamakla ve ödediği tazminatı kayıtsız şartsız nakden ve defaten ödemekle yükümlüdür. 3.13 İŞNET, işbu HİZMET’te ABONE’nin bildirdiği IP Adresleri için koruma konfigürasyonu yapar. 3.14 ABONE hizmet aldığı süreçte IP adreslerinde yaptığı/yapacağı değişiklikleri İŞNET’ e bildirmelidir. Bildirmediği durumda koruma altına alınmayan trafikten dolayı İŞNET sorumlu tutulmayacaktır. 3.15 ABONE kaynaklı güvenlik zafiyetlerinden doğacak zararlardan İŞNET sorumlu değildir. 3.16 HİZMET yoğunluklu olarak bant genişliğini sömüren volumetrik ataklara karşı ve SSL trafik içermeyen uygulama alanına seviyesindeki ataklara karşı DDoS Atak Önleme Sisteminin kapasitesine ve atağı tanıma yeteneğine göre değişiklik gösterebilirkoruma sağlar. 3.17 Uygulama seviyesi ataklarda daha etkin koruma sağlayabilmek üzere ABONE’nin kendi lokasyonunda dedike (atanmış) DDoS Cihazı konumlandırılması ayrıca tekliflendirilebilir. 3.18 HİZMET kapsamında sistemin başlangıçta tanıyamadığı ve/veya manuel müdahale ihtiyacı bulunan, servisin verilmesini etkileyen erişim problemlerinde ve/veya atak durumlarında, hizmet seviyesi 3.19 ABONE’nin internet erişim hattında yaşanan ve DDoS kaynaklı olmayana problemler hizmet seviyesi değerlendirmesinin dışında tutulmaktadır. 3.20 HİZMET kapsamında ABONE’nin trafiği 7-14 günlük bir gözlem süresinden sonra korumaya alınabilecektir. ABONE talebine göre 1-4 hafta arasında değişebilen gözlem süresi de uygulanabilecektir. 3.21 Her türlü durum için DDOS ataklarının %100 engellenebileceği garantisi verilemez. 3.22 HİZMET kapsamında ABONE’nin sistemlere tanıtılma sürecinde, atak oluştuğunda korumaya alma evresinde ve korumadan çıkarma evresinde ABONE’nin almış olduğu internet hizmetinde kesintiler yaşanabilecektir. ABONE saldırı altında iken HİZMET talebinde bulunduğunda HİZMET’in verilmesi teknik olarak uygun görülmemektedir. Ancak atak anında devreye alma zorunluluğu oluştuğu durumda atağın kesileceği konusunda taahhüt verilmemektedir. Atak anında ABONE’ye HİZMET verilmesi durumunda, kirli ve temiz trafiğin analiz edilemeden devreye alınması sebebi ile sorun oluşabileceği ABONE tarafından kabul edilmiş olur. 3.23 ABONE’nin internet hizmetini aldığı devredeki IP blokları sisteme tanıtılacağından dolayı, bu IP’ler üzerinde hangi sistemlerin çalıştığı bilgisi ABONE tarafından EK-1 DDOS ATAK ÖNLEME HİZMETİ BİLGİ FORMU ile İŞNET’e iletilecektir. Bu kapsamda ABONE ilgili sunucu IP bilgilerinin ( Web, Dns, Email sunucusu gibi) İŞNET ile paylaşacak olup devam eden süreçte IP bloklarında yapacağı değişiklikleri İŞNET’a bildirmelidir. ABONE, HİZMET için gereken yönlendirici donanımını İŞNET’ten satın alabilir, kullanım hakkı temin edilebilir ya da İŞNET standartları içinde olmak kaydı ile doğrudan kendisi temin edebilirEK-1 DDOS ATAK ÖNLEME HİZMETİ BİLGİ FORMU’nda belirtilen sunucu ve IP bilgilerine göre korunacağından bu bilgileri vermekle yükümlüdür. HİZMET için gerekli donanımların ABONE tarafından temin edilmesi halinde donanımların ilgili mevzuat uyarınca KURUM tarafından onaylanmış olması zorunludur. 3.3. Yönlendirici donanımın İŞNET’ten temin edildiği durumlarda; HİZMET yapılandırması için gerekli konfigürasyon İŞNET tarafından yapılacaktır. Yönlendirici donanımın İŞNET’ten temin edilmediği hallerde, konfigürasyon İŞNET tarafından yapılmayacak olup, İŞNET’in sorumluluğu bilgi ve teknik yardım sağlama ile sınırlıdır. 3.4. İŞNET, ALTYAPI SAĞLAYICI tarafından devrenin tahsis edilmesi, ALTYAPI SAĞLAYICI santrallerinden kaynaklanan teknik Burada eksik olan bir sorun olmaması ve ABONE donanımlarının eksiksiz olarak hazır olması koşuluyla en geç 48 saat içerisinde ABONE’nin HİZMET bağlantısını sağlar ve hizmet vermeye başlar. 3.5. ABONE, ADSL/VDSL internet erişimi hizmeti altyapısının ALTYAPI SAĞLAYICI’dan temin edildiğini, bu nedenle erişim hızının ALTYAPI SAĞLAYICI’a bağlı olduğunu bilir ve bu nedenle İŞNET’ten kaynaklanmayan; ABONE’den ve/veya ALTYAPI SAĞLAYICI’dan kaynaklanan bir nedenle hizmetin aksamasından İŞNET’in sorumlu tutulamayacağını kabul ve beyan eder. 3.6. ABONE, erişimi ile ilgili bir problemi ve/veya hizmet ile ilgili sorusu olduğunda İŞNET yardım masası hattına ulaşabilir. 3.7. İŞNET, ADSL/VDSL İnternet erişim hizmetinde meydana gelen arızaların ABONE tarafından İŞNET’e bildirilmesi üzerine ALTYAPI SAĞLAYICI’a arıza kaydı vererek arızayı takip edecek ve gelişmeleri ABONE’ye bildirecektir. 3.8. HİZMET EKİ konusu hizmet kapsamında herhangi bir zamanda arıza oluşması nedeniyle sistemin çalışmaması halinde, İŞNET sistemin çalışır hale gelmesini sağlamak için gereken işlemleri yapacaktır. HİZMET EKİ kapsamındaki arızalarda ALTYAPI SAĞLAYICI’nın çözüm süreleri geçerli olup, işbu HİZMET kapsamında 48 saat içerisinde arızanın tespiti yapılarak ıslahı sağlanır. 3.9. HİZMET EKİ’nin konusu hizmetin, ABONE’nin, başka bir operatörden aldığı Sabit Telefon Hizmetine bağlı olduğu durumlarda; ABONE’nin sabit telefon hizmetinin sona ermesi sonucunda ADSL/VDSL internet erişim hizmeti de buna bağlı olarak sonlanır. Bu durumda bilgiden dolayı oluşan problemden İŞNET sorumlu tutulamaz. 3.10. 3.24 ABONE, ADSL/VDSL DDoS hizmetini sadece bağlantı adresinde kullanma hakkına sahiptiretkileyebilecek değişiklikler olması durumunda EK-1 DDOS HİZMETİ BİLGİ FORMU’nu güncelleyerek iletmekle yükümlüdür. Bağlantı adresi dışında kullanamaz ve/veya başkalarına kullandıramazGüncellenmeyen bilgiler nedeni ile oluşan problemden İşNet sorumlu tutulamaz. 3.113.25 ABONE’ye sunulan HİZMET’te koruma, anında devreye girer. ABONE; Internet'te yapacağı her türlü işlemdenSistemin yeni çıkan ya da tespit edemediği DDoS ataklarında otomatik olarak devreye girmemesi veya ABONE’nin haber vermesi durumunda manuel müdahale yapılabilir. Atak anında İŞNET güvenlik ekiplerinin incelemeleri sonucu karar vermesi durumunda Altyapı Sağlayıcı koruma noktalarına trafik yönlendirilecektir. 3.26 Inline Koruma özelliği ABONE’nin IP bloklarına ait trafiğinin sürekli olarak DDoS Atak temizleme sistemlerinden geçirilmesidir. 3.27 IP adresleri için oluşabilecek false positive durumlarından İŞNET sorumlu değildir. 3.28 İŞNET, dile getirdiği her türlü fikir, ifade ve yazılarından bizzat ve tam sorumlu olduğunu bilir, kabul ve beyan eder. İşbu atak temizleme cihazlarında oluşabilecek yoğunluk durumlarında kesinti yaşanmaması için trafiğin yönlendirmesini değiştirilebilir. 3.29 İŞNET’in HİZMET EKİ kapsamında aldığı hizmeti kullanırken Türkiye Cumhuriyeti mevzuatlarına ve SÖZLEŞME ve HİZMET EKİ hükümlerine aykırı davranmamayı taahhüt eder. 3.12. ABONE, İnternette işlemlerin güvenli olarak yapılması ve internet kullanımı sırasında karşılaşılabilecek saldırılar ile kötü amaçlı yönlendirmelerden korunmak için xxxx://xxx.xxxxx.xxx.xx web adresinde ana sayfada sunduğu hizmetlere ilişkin sunduğu hizmet seviye şartları(SLA) aşağıda yer alan “İnternette Güvenlik” başlığından bilgi edinebilirtabloda belirtilmektedir. 3.13. ABONE uygulanacak tarifenin içeriği hakkında güncel ve ayrıntılı bilgilere “xxxx://xxxx.xxxxx.xxx.xx/” adresinden her zaman ulaşabilecektir. 3.14. ABONE, “xxxxx://xxxxx.xxxxx.xxx.xx” üzerinden ulaşacağı Online İşlem Merkezi’nden anında ödeme yöntemi ile faturalarını görüntüleyebilir ve ödeme yapabilir. 3.15. XXXXX, başvuru formunda belirttiği telefon numarası ve/veya adres haricinde başka bir numaraya, adrese nakil yaptırmak isterse, nakil yapılmak istenen telefon numarası ve/veya adreste bahsi geçen hizmetin temin edilememesi veya talebin karşılanamamasından İŞNET’i sorumlu tutmayacaktır. Böyle bir durumda HİZMET EKİ feshedilmiş sayılacaktır. Nakil hizmetinin sağlanması halinde oluşacak tüm masrafları ABONE karşılamayı kabul ve taahhüt eder. 3.16. ABONE, seçmiş olduğu tarife paketini belirlenen faturalandırma süresi içerisinde değiştirmek istemesi halinde, değişiklik en geç bir sonraki faturalandırma döneminde uygulamaya konur. XXXXX, ALTYAPI SAĞLAYICI’dan kaynaklanan nedenlerle gecikmelerde İŞNET’in hiçbir sorumluluğu olmadığını beyan ve kabul eder.

ÖZEL HÜKÜMLER. 3.1a) KULLANICI, kendisine daha önce başka üyelerce seçilmemiş bir Kullanıcı adı ve Şifre belirler. İŞNETKullanıcı adı ve şifrenin seçimi, ADSL/VDSL sistemleri üzerinden verdiği HİZMET’ten ABONE’nin yararlanmasını sağlayacakkorunması tamamıyla KULLANICI’nın sorumluluğundadır. Şifre sadece KULLANICI tarafından bilinir. Şifresini yanlış giren KULLANICI, ABONEşifremi unuttum bölümünden kendi elektronik posta adresine şifresinin değiştirilmesi için gerekli bilgilerin gönderilmesini sağlayabilir. ÜNİVERSİTE, şifrenin unutulmasından veya yanlış kullanılmasından doğacak sonuçlardan sorumlu değildir. b) KULLANICI, ÜNİVERSİTE tarafından kendisine sunulan hizmetlerinden yararlandığı sürece, kayıt formunda yer alan bilgilerin tam ve doğru olduğunu ve bu bilgilerin gerekli hallerde bilginin hatalı veya eksik olmasından doğacak zararlardan dolayı sorumluluğun kendisine ait olduğunu, bu HİZMET’in karşılığı hallerde hiçbir hak iddia edemeyeceğini peşinen kabul eder. KULLANICI, eğitimi devamı sürecinde ÜNİVERSİTE tarafından talep edilen gerekli bilgileri eksiksiz ve doğru olarak İŞNET tarifesinde belirlenen ücretleri ödeyecektirvermekle yükümlüdür. KULLANICI kişisel bilgilerindeki; çalıştığı firma, adres, telefon vb. her türlü değişiklikte, değişiklikten itibaren en geç 15 gün içerisinde ÜNİVERSİTE’ye e-posta (xxx@xxxxxxx.xxx.xx ) ile güncel bilgiyi ve gerekçesini bildirmek zorundadır. 3.2. HİZMET’ten yararlanmak için basit anlamda IP yönlendirme yapabilen donanımlar kullanılır. Bu donanımlar ABONE’nin uygulama alanına göre değişiklik gösterebilir. ABONEc) KULLANICI, HİZMET için gereken yönlendirici donanımını İŞNET’ten satın alabilirÜNİVERSİTE tarafından uzaktan eğitim ile verilen tüm hizmetlerin ve yazılımların telif hakkının ÜNİVERSİTE’ye ait olduğunu, kullanım hakkı temin edilebilir bu yazılımları, dokümanları ya da İŞNET standartları içinde olmak kaydı ile doğrudan kendisi temin edebilir. HİZMET için gerekli donanımların ABONE tarafından temin edilmesi halinde donanımların ilgili mevzuat uyarınca KURUM tarafından onaylanmış olması zorunludur. 3.3. Yönlendirici donanımın İŞNET’ten temin edildiği durumlarda; HİZMET yapılandırması için gerekli konfigürasyon İŞNET tarafından yapılacaktır. Yönlendirici donanımın İŞNET’ten temin edilmediği hallerdeservisleri hiçbir şekilde izinsiz çoğaltıp dağıtmayacağını, konfigürasyon İŞNET tarafından yapılmayacak olupyayınlamayacağını, İŞNET’in sorumluluğu bilgi ve teknik yardım sağlama ile sınırlıdır. 3.4. İŞNET, ALTYAPI SAĞLAYICI tarafından devrenin tahsis edilmesi, ALTYAPI SAĞLAYICI santrallerinden kaynaklanan teknik bir sorun olmaması ve ABONE donanımlarının eksiksiz olarak hazır olması koşuluyla en geç 48 saat içerisinde ABONE’nin HİZMET bağlantısını sağlar ve hizmet vermeye başlar. 3.5. ABONE, ADSL/VDSL internet erişimi hizmeti altyapısının ALTYAPI SAĞLAYICI’dan temin edildiğini, bu nedenle erişim hızının ALTYAPI SAĞLAYICI’a bağlı olduğunu bilir ve bu nedenle İŞNET’ten kaynaklanmayan; ABONE’den ve/veya ALTYAPI SAĞLAYICI’dan kaynaklanan bir nedenle hizmetin aksamasından İŞNET’in pazarlamayacağını aksi takdirde ortaya çıkabilecek zarar ziyandan sorumlu tutulamayacağını kabul ve beyan eder. 3.6. ABONE, erişimi ile ilgili bir problemi ve/veya hizmet ile ilgili sorusu olduğunda İŞNET yardım masası hattına ulaşabilir. 3.7. İŞNET, ADSL/VDSL İnternet erişim hizmetinde meydana gelen arızaların ABONE tarafından İŞNET’e bildirilmesi üzerine ALTYAPI SAĞLAYICI’a arıza kaydı vererek arızayı takip edecek ve gelişmeleri ABONE’ye bildirecektir. 3.8. HİZMET EKİ konusu hizmet kapsamında herhangi bir zamanda arıza oluşması nedeniyle sistemin çalışmaması halinde, İŞNET sistemin çalışır hale gelmesini sağlamak için gereken işlemleri yapacaktır. HİZMET EKİ kapsamındaki arızalarda ALTYAPI SAĞLAYICI’nın çözüm süreleri geçerli olup, işbu HİZMET kapsamında 48 saat içerisinde arızanın tespiti yapılarak ıslahı sağlanır. 3.9. HİZMET EKİ’nin konusu hizmetin, ABONE’nin, başka bir operatörden aldığı Sabit Telefon Hizmetine bağlı olduğu durumlarda; ABONE’nin sabit telefon hizmetinin sona ermesi sonucunda ADSL/VDSL internet erişim hizmeti de buna bağlı olarak sonlanır. Bu durumda İŞNET sorumlu tutulamaz. 3.10. ABONE, ADSL/VDSL hizmetini sadece bağlantı adresinde kullanma hakkına sahiptir. Bağlantı adresi dışında kullanamaz ve/veya başkalarına kullandıramaz. 3.11. ABONE; Internet'te yapacağı her türlü işlemden, dile getirdiği her türlü fikir, ifade ve yazılarından bizzat ve tam sorumlu olduğunu bilir, kabul ve beyan eder. İşbu HİZMET EKİ kapsamında aldığı hizmeti kullanırken Türkiye Cumhuriyeti mevzuatlarına ve SÖZLEŞME ve HİZMET EKİ hükümlerine aykırı davranmamayı taahhüt eder. 3.12. ABONE, İnternette işlemlerin güvenli olarak yapılması ve internet kullanımı sırasında karşılaşılabilecek saldırılar ile kötü amaçlı yönlendirmelerden korunmak için xxxx://xxx.xxxxx.xxx.xx web adresinde ana sayfada yer alan “İnternette Güvenlik” başlığından bilgi edinebilir. 3.13. ABONE uygulanacak tarifenin içeriği hakkında güncel ve ayrıntılı bilgilere “xxxx://xxxx.xxxxx.xxx.xx/” adresinden her zaman ulaşabilecektir. 3.14. ABONE, “xxxxx://xxxxx.xxxxx.xxx.xx” üzerinden ulaşacağı Online İşlem Merkezi’nden anında ödeme yöntemi ile faturalarını görüntüleyebilir ve ödeme yapabilir. 3.15. XXXXX, başvuru formunda belirttiği telefon numarası ve/veya adres haricinde başka bir numaraya, adrese nakil yaptırmak isterse, nakil yapılmak istenen telefon numarası ve/veya adreste bahsi geçen hizmetin temin edilememesi veya talebin karşılanamamasından İŞNET’i sorumlu tutmayacaktır. Böyle bir durumda HİZMET EKİ feshedilmiş sayılacaktır. Nakil hizmetinin sağlanması halinde oluşacak tüm masrafları ABONE karşılamayı olacağını kabul ve taahhüt eder. 3.16d) ÜNİVERSİTE; kişisel bilgilerin gizliği kapsamında KULLANICI’ya ait tüm bilgilerin güvenliğini sağlamakla yükümlüdür. ABONEAncak, seçmiş olduğu tarife paketini belirlenen faturalandırma süresi içerisinde değiştirmek istemesi halindeÜNİVERSİTE’nin ihmali olmadan yetkisiz kişilerce KULLANICI’ya ait kişisel bilgilerin 3. Kişiler tarafından elde edilmesinden kaynaklı meydana gelebilecek zararlardan dolayı ÜNİVERSİTE’nin sorumlu olmayacağı KULLANICI tarafından peşinen kabul edilmiştir. e) ÜNİVERSİTE, değişiklik en geç uzaktan eğitim sistemini kullanan KULLANICI’lardan elde edeceği bilgileri bilimsel çalışmalar için kullanabilir. Bu bilgilerden yayın, bildiri, tez, proje, rapor vb. bilimsel sonuçlar elde edip bu sonuçları paylaşabilir. Elde edilen bilgiler istatistiksel çalışmalarda değerlendirilebilir, ancak yayınlanacak sonuçlarda hiçbir şekilde kişisel bilgiler bulunamaz. f) KULLANICI, kurallara aykırı davrandığı takdirde ÜNİVERSİTE’nin gerekli müdahalelerde bulunma, eğitimini askıya alma veya eğitimine son verme hakkına sahip olduğunu kabul eder, bu nedenle herhangi bir sonraki faturalandırma döneminde uygulamaya konurhak ve tazminat talebinde bulunmayacağını beyan eder. g) KULLANICI, hizmetin kullanımı ile ilgili teknik (internet, elektrik kesintisi vb. XXXXX, ALTYAPI SAĞLAYICI’dan kaynaklanan nedenlerle gecikmelerde İŞNET’in hiçbir sorumluluğu olmadığını beyan ve gibi ÜNİVERSİTE’den kaynaklanmayan) sorunlardan ÜNİVERSİTE’yi sorumlu tutmayacağını kabul eder.

ÖZEL HÜKÜMLER. 3.1. İŞNET, ADSL/VDSL sistemleri üzerinden verdiği HİZMET’ten ABONE’nin yararlanmasını sağlayacak, 4.1 ABONE, bu HİZMET’in karşılığı olarak İŞNET tarifesinde belirlenen ücretleri ödeyecektirHİZMET kapsamında EK-1 HİZMET BEDELLERİ ekinde yer alan bedelleri SÖZLEŞME ve HİZMET EKİ’nde belirtilen koşullarda ödemeyi tahhüt eder. 3.24.2 ABONE, hali hazırda çalışan bir bağlantı üzerinde tesis edilen MPLS VPN hizmeti için gerekli olan analiz çalışmalarına katılacaktır. Çalışma sonucunda çıkan yapılandırma ABONE tarafından yazılı veya e-posta ile onaylandıktan sonra uygulama aşamasına geçilecektir. ABONE kendi yerel şebeke ortamının ve uygulamalarının konfigürasyonunu yapmakla yükümlüdür. 4.3 HİZMET’ten yararlanmak için basit anlamda IP yönlendirme yapabilen donanımlar kullanılır. Bu donanımlar ABONE’nin uygulama alanına göre değişiklik gösterebilir. ABONE, HİZMET ABONE MPLS VPN hizmeti için gereken yönlendirici donanımını İŞNET’ten satın alabilir, kullanım hakkı temin edilebilir ya da İŞNET standartları içinde olmak kaydı ile doğrudan kendisi temin edebilir. HİZMET için gerekli donanımların ABONE tarafından temin edilmesi halinde donanımların ilgili mevzuat uyarınca KURUM tarafından onaylanmış olması zorunludur. 3.3. Yönlendirici 4.4 Gereken yönlendirici donanımın İŞNET’ten kullanım hakkı ya da satın alma yöntemi ile temin edildiği durumlarda; HİZMET durumlarda İŞNET MPLS VPN yapılandırması için yönlendirici donanım üzerinde gerekli konfigürasyon İŞNET tarafından yapılacaktırkonfigürasyonu yapacaktır. Yönlendirici Gereken yönlendirici donanımın İŞNET’ten temin edilmediği hallerde, konfigürasyon İŞNET tarafından yapılmayacak olup, hallerde İŞNET’in sorumluluğu bilgi ve teknik yardım sağlama ile sınırlıdır. 3.4. İŞNET, ALTYAPI SAĞLAYICI tarafından devrenin tahsis edilmesi, ALTYAPI SAĞLAYICI santrallerinden kaynaklanan teknik bir sorun olmaması ve ABONE donanımlarının eksiksiz olarak hazır olması koşuluyla en geç 48 saat içerisinde ABONE’nin HİZMET bağlantısını sağlar ve hizmet vermeye başlar. 3.5. ABONE, ADSL/VDSL internet erişimi hizmeti altyapısının ALTYAPI SAĞLAYICI’dan temin edildiğini, bu nedenle erişim hızının ALTYAPI SAĞLAYICI’a bağlı olduğunu bilir ve bu nedenle İŞNET’ten kaynaklanmayan; ABONE’den ve/veya ALTYAPI SAĞLAYICI’dan kaynaklanan bir nedenle hizmetin aksamasından İŞNET’in sorumlu tutulamayacağını kabul ve beyan eder. 3.6. ABONE, erişimi ile ilgili bir problemi ve/veya hizmet ile ilgili sorusu olduğunda İŞNET yardım masası hattına ulaşabilir. 3.7. İŞNET, ADSL/VDSL İnternet erişim hizmetinde meydana gelen arızaların ABONE tarafından İŞNET’e bildirilmesi üzerine ALTYAPI SAĞLAYICI’a arıza kaydı vererek arızayı takip edecek ve gelişmeleri ABONE’ye bildirecektir. 3.8. 4.5 HİZMET EKİ konusu hizmet kapsamında herhangi bir zamanda arıza oluşması nedeniyle sistemin çalışmaması halinde, ALTYAPI SAĞLAYICI’dan alınacak devreler İŞNET sistemin çalışır hale gelmesini sağlamak ya da ABONE adına tahsis edilebilir. Hizmet için gereken işlemleri yapacaktır. HİZMET EKİ kapsamındaki arızalarda ALTYAPI SAĞLAYICI’nın çözüm süreleri geçerli olupSAĞLAYICI devrelerinin İŞNET adına olması durumunda İŞNET, işbu HİZMET kapsamında 48 saat içerisinde arızanın tespiti yapılarak ıslahı sağlanır. 3.9. HİZMET EKİ’nin konusu hizmetin, ABONE’nin, başka bir operatörden aldığı Sabit Telefon Hizmetine bağlı ALTYAPI SAĞLAYICI’dan kiralamış olduğu durumlarda; ABONE’nin sabit telefon hizmetinin sona ermesi sonucunda ADSL/VDSL internet erişim hizmeti de buna bağlı olarak sonlanır. Bu durumda İŞNET sorumlu tutulamaz. 3.10devre bedellerini öder ve bu bedelleri ABONE’ye fatura eder. ABONE, ADSL/VDSL hizmetini sadece bağlantı adresinde kullanma hakkına sahiptir. Bağlantı adresi dışında kullanamaz ve/veya başkalarına kullandıramazİŞNET tarafından düzenlenen fatura bedellerini faturasında belirtilen son ödeme tarihine kadar ödemekle yükümlüdür. 3.114.6 ABONE, MPLS VPN hizmetini kullanırxxx XXXXX tarafından kendisine verilen IP numaralarını ya da özel IP (private IP) numaralarını kullanabilir. MPLS VPN hizmetleri, ABONE’nin kendi özel IP numarasını kullanmasına ve mevcut şekli ile İŞNET omurgası üzerinden yönlendirmesine olanak tanımaktadır. 4.7 ABONE; Internet'te yapacağı , konut/ işyeri /erişimin bulunduğu bina içerisindeki her türlü işlemdenkablonun dağılım ve sonlandırma işleminden sorumludur. Elektrik tesisatı topraklama değeri maksimum 1.3 volt değerinde olmalıdır. ABONE bunu sağlamakla yükümlüdür. Elektrik ve diğer kablolamalardaki hatalardan kaynaklanan donanım arızalarında, dile getirdiği her türlü fikir, ifade ve yazılarından bizzat ve tam sorumlu olduğunu bilir, kabul ve beyan donanım İŞNET’e ait ise ABONE zararı karşılamayı taahhüt eder. İşbu HİZMET EKİ kapsamında aldığı hizmeti kullanırken Türkiye Cumhuriyeti mevzuatlarına Donanım, ABONE’ye ait ise İŞNET sorumluluk kabul etmez. Verilecek altyapı özel mülk alanında (Bahçe, Otoparak, Çatı gibi ) yapılması gereken çalışmalardan ABONE sorumludur. Radyolink ( R/L) anten kurulumunda antenin kurulacağı alanların altyapısının hazırlanması ve SÖZLEŞME ve HİZMET EKİ hükümlerine aykırı davranmamayı taahhüt ederkuruluma uygun hale getirilmesi ABONE sorumluluğundadır. 3.124.8 İŞNET HİZMET’in talep edildiği noktada ABONE’nin koşulları sağlaması halinde hizmeti gerçekleştirebilir. İŞNET tarafından hizmetin hazır hale getirilmesine rağmen, ABONE’den kaynaklanan nedenlerden dolayı hizmetin kullanılamamasından (ABONE’nin yönetimindeki cihazların arızalanması, adresin kapalı olması, yetersiz ve hatalı bilgi verilmesi, kurulum yapılacak noktanın elektrik tesisatının hazır olmaması, arızalı veya standartlara uygun olmaması) durumunda tüm sorumluluk ABONE’ye aittir. Bu nedenden ötürü ABONE, İnternette işlemlerin güvenli olarak yapılması ve internet kullanımı sırasında karşılaşılabilecek saldırılar ile kötü amaçlı yönlendirmelerden korunmak için xxxx://xxx.xxxxx.xxx.xx web adresinde ana sayfada yer alan “İnternette Güvenlik” başlığından bilgi edinebilir. 3.13. ABONE uygulanacak tarifenin içeriği hakkında güncel ve ayrıntılı bilgilere “xxxx://xxxx.xxxxx.xxx.xx/” adresinden her zaman ulaşabilecektir. 3.14. ABONE, “xxxxx://xxxxx.xxxxx.xxx.xx” üzerinden ulaşacağı Online İşlem Merkezi’nden anında ödeme yöntemi ile faturalarını görüntüleyebilir ve ödeme yapabilir. 3.15. XXXXX, başvuru formunda belirttiği telefon numarası ve/veya adres haricinde başka bir numaraya, adrese nakil yaptırmak isterse, nakil yapılmak istenen telefon numarası ve/veya adreste bahsi geçen hizmetin temin edilememesi veya talebin karşılanamamasından İŞNET’i sorumlu tutmayacaktır. Böyle bir durumda HİZMET EKİ feshedilmiş sayılacaktır. Nakil hizmetinin sağlanması halinde oluşacak tüm masrafları ABONE karşılamayı HİZMET’i kullanamamış olsa dahi aylık hizmet bedelinin tamamını ödeyeceğini kabul ve taahhüt eder. 3.164.9 ABONE, internette yapacağı her işlemden tam sorumlu olduğunu kabul ve beyan eder. Hizmet sırasında sistemde dile getirdiği tüm fikir, düşünce, ifade ve yazıların kendisine ait olduğunu, İŞNET’in hiçbir şekilde sorumlu olmadığını kabul ve beyan eder. ABONE, seçmiş İŞNET’ten almış olduğu tarife paketini belirlenen faturalandırma süresi içerisinde değiştirmek istemesi halindeIP adresleri ile internet ortamında ticari kullanıma açık olmayan platformlarda hukuka aykırı bir amaç güden toplu tanıtım, değişiklik elektronik posta gönderme ve benzeri aktivitelerde bulunamaz. İçinde hakaret, pornografi ve diğer yasadışı, toplum ahlâk ve anlayışına ters içerik bulunan mesajlar gönderemez. 4.10 İŞNET, internet trafiği sırasında kaybolacak ve/veya eksik alınacak/gönderilecek bilgilerden, internet platformunda yayınlanan ya da kendi yayınladığı bilgilerin tam doğruluğu, geçerliliği ya da güncelliği konusunda ABONE tarafından hiçbir zaman sorumlu tutulmayacaktır. 4.11 İŞNET, HİZMET’in tesisi sırasında ABONE tarafında gerçekleştirilecek yapılandırma için ABONE’nin teknik personeline gerekli desteği sağlayacaktır. İŞNET’in hizmetin kapsamında sağlayacağı uzaktan erişim ve destek İŞNET tarafından desteklenen yönlendirici marka ve modelleri ile sınırlıdır. 4.12 İŞNET, ALTYAPI SAĞLAYICI tarafında devrenin hazır olması ve ABONE’nin devreyi kendi sistem odasına(bina içine) almasından itibaren en geç bir sonraki faturalandırma döneminde uygulamaya konurfazla 5 (beş) işgünü içinde ilk bağlantıyı gerçekleştirecektir. XXXXXABONE’nin gerekli koşulları (adreste bulunmama, adres bilgilerinin yetersiz veya yanlış olması, adreste elektrik olmaması veya kurulum için gerekli makul standartlara uygun olmaması gibi) sağlamaması nedeniyle tesisin gerçekleştirilememesinden İŞNET sorumlu değildir. 4.13 İŞNET, ALTYAPI SAĞLAYICI’dan kaynaklanan nedenlerle gecikmelerde arızalara hızlı bir şekilde müdahale edilmesi için gerekli başvuruları süratle yapacaktır. ALTYAPI SAĞLAYICI’dan kaynaklanan aksaklıklar nedeni ile hizmetin kullanım dışı olduğu süreden dolayı İŞNET’in hiçbir sorumluluğu olmadığını beyan olmayacaktır ve kabul ederkullanım süresi uzatılmayacaktır. İŞNET, ABONE’ye verilen hizmet sırasında, ABONE’den kaynaklanan ya da ABONE’ye yönelik gerçekleşen bir atak ya da olağandışı bir durumun tespiti halinde hizmeti geçici olarak ya da tamamen durabilir. İŞNET bu hallerden ve sonuçlarından hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz. 4.14 İŞNET, mücbir sebepler ile ALTYAPI SAĞLAYICI veya 3. Kişilerden kaynaklanan durumlar hariç olmak üzere aşağıdaki sürelerde müdehale edilerek, çözüm sağlanması için gerekli aksiyonları alınacaktır.

ÖZEL HÜKÜMLER. 3.13.1 ABONE, HİZMET kapsamında EK-1 HİZMET BEDELLERİ ekinde yer alan bedelleri SÖZLEŞME ve HİZMET EKİ’nde belirtilen koşullarda ödemeyi tahhüt eder. 3.2 HİZMET’e ilişkin uygulamaların her ne sebeple olursa olsun üçüncü kişiler tarafından kullanılması ya da yasal olmayan erişimden kaynaklı olarak ayarlarının değişmesi, sistemin bozulması, sisteme erişimin engellenmesi vb. İŞNETtüm sorunlar ABONE’nin sorumluluğunda olup ABONE bu durumda İŞNET’ten herhangi bir hak veya tazminat talebinde bulunamaz. 3.3 İşteSantral Kurulum Hizmeti yalnızca İŞNET tarafından sağlanan cihazlarla sınırlı olarak İŞNET veya İş Ortakları tarafından gerçekleştirilecektir. ABONE’nin lokasyonunda ihtiyaç duyulacak kablolama maliyetleri ve oluşabilecek diğer tüm masraflar İşteSantral Kurulum Hizmeti kapsamı dışındadır. İşteSantral Xxxxxxx, ADSLİŞNET’in tabi olduğu ilgili mevzuat ve idari yükümlülükleri göz önünde bulundurularak, sözleşmenin kurulması aşamasında ABONE’nin belirtmiş olduğu ABONE tesis adreslerinde yararlanılabilecek şekilde yapılandırılmış ve bunun aksi bir durum yaşanmaması adına gerekli önlemler alınmıştır. ABONE’nin farklı bir lokasyondan şirket lokasyonuna SSL VPN bağlantısı yaparak Hizmet sanki kendi ABONE lokasyonunda kullanıyormuş gibi çağrı başlatması veya alması nedeniyle İŞNET’in hiçbir sorumluluğu bulunmamaktadır. ABONE, ilgili kişileri gerekli şekilde bilgilendirmeyi ve kendi işletmesi nezdinde alınması gereken tedbirleri almayı taahhüt eder. Bu nedenle meydana gelebilecek güvenlik ihlallerine karşı bilgi güvenliğini sağlamak ABONE’nin yükümlülüğüdür. 3.4 HİZMET’in sunulması için ABONE’ye HİZMET’e uygun telefon/VDSL sistemleri cihazların (“Cihaz/lar”) sağlanması ve her bir Cihaz’ın bulunduğu lokasyon için kurulum aktivasyon işleminin yapılması gereklidir. İŞTE SANTRAL HİZMETİ ile kullanım hakkı tahsis edilen Cihazlar İŞNET’in mülkiyetinde olup, taahhüt süresi sonunda, sona erme tarihinden itibaren en geç 10 (on) gün içinde, aynen, takyidattan ari ve zarar verilmemiş halde, kutusunda ve tüm tamamlayıcı 3.5 Yazılım ve konfigürasyon kaynaklı arızalar aşağıdaki kategoriler kapsamında değerlendirilecek ve çözüm sağlanacaktır. Bu SLA telefon ile uzaktan sağlanan desteğe ait SLA’dir. Öncelik Destek Türü Müdahale Süresi Çözüm Süresi 3.6 İşteSantral ürününün çağrı kaydetme özelliği ABONE talebi ile aktif edilebilir. ABONE, kendi talebine istinaden İşteSantral Platformu üzerinden verdiği HİZMET’ten ABONE’nin yararlanmasını sağlayacakses kaydı alınması özelliğinin aktif edilmesi halinde, ses kaydı alınacak taraflara, haberleşmenin kaydedileceği ve ne kadar süre saklanacağı bilgisini vererek haberleşmenin taraflarının tamamından onay almakla ve alınan onayları asgari olarak ses kaydının saklandığı süre boyunca saklamakla yükümlü olduğunu, bu konuda yasal ve sözleşmesel sorumluluğun tamamen kendisine ait olduğunu; yasal yükümlülükler yerine getirilmeden ses kaydı alınması durumunda bu işlemlerin, 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu’nun ilgili hükümleri kapsamında suç teşkil edebileceğini ve ABONE şirket yetkililerinin şahsi cezai sorumluluğunun doğabileceğini kabul beyan ve taahhüt eder. XXXXX tarafından gerçekleştirilecek görüşmelerin ses kayıtlarının alınıp saklanması bakımından yürürlükteki mevzuat uyarınca yapılması gereken bilgilendirmeler ve alınması gereken tüm onaylardan ve ses kayıtlarının hukuka uygun şekilde kayda alınması ve saklanması konusunda hukuki ve cezai sorumluluk tamamen ABONE’ye aittir. ABONE, bu HİZMET’in karşılığı olarak İŞNET tarifesinde belirlenen ücretleri ödeyecektir. 3.2nedenle 3. HİZMET’ten yararlanmak için basit anlamda IP yönlendirme yapabilen donanımlar kullanılır. Bu donanımlar ABONE’nin uygulama alanına göre değişiklik gösterebilir. ABONE, HİZMET için gereken yönlendirici donanımını İŞNET’ten satın alabilir, kullanım hakkı temin edilebilir ya da İŞNET standartları içinde olmak kaydı ile doğrudan kendisi temin edebilir. HİZMET için gerekli donanımların ABONE tarafından temin edilmesi halinde donanımların ilgili mevzuat uyarınca KURUM tarafından onaylanmış olması zorunludur. 3.3. Yönlendirici donanımın İŞNET’ten temin edildiği durumlarda; HİZMET yapılandırması için gerekli konfigürasyon İŞNET tarafından yapılacaktır. Yönlendirici donanımın İŞNET’ten temin edilmediği hallerde, konfigürasyon İŞNET tarafından yapılmayacak olupkişilerden İŞNET’e gelebilecek her türlü talep karşısında İŞNET’i beri kılacağını, İŞNET’in sorumluluğu bilgi ve teknik yardım sağlama ile sınırlıdır. 3.4. İŞNET, ALTYAPI SAĞLAYICI tarafından devrenin tahsis edilmesi, ALTYAPI SAĞLAYICI santrallerinden kaynaklanan teknik bir sorun olmaması ve ABONE donanımlarının eksiksiz olarak hazır olması koşuluyla en geç 48 saat içerisinde ABONE’nin HİZMET bağlantısını sağlar ve hizmet vermeye başlar. 3.5. ABONE, ADSL/VDSL internet erişimi hizmeti altyapısının ALTYAPI SAĞLAYICI’dan temin edildiğini, bu nedenle erişim hızının ALTYAPI SAĞLAYICI’a bağlı olduğunu bilir ve bu nedenle İŞNET’ten kaynaklanmayan; ABONE’den ve/veya ALTYAPI SAĞLAYICI’dan kaynaklanan bir nedenle hizmetin aksamasından İŞNET’in sorumlu tutulamayacağını kabul ve uğrayacağı tüm zararları karşılayacağını kabul, beyan eder. 3.6. ABONE, erişimi ile ilgili bir problemi ve/veya hizmet ile ilgili sorusu olduğunda İŞNET yardım masası hattına ulaşabilir. 3.7. İŞNET, ADSL/VDSL İnternet erişim hizmetinde meydana gelen arızaların ABONE tarafından İŞNET’e bildirilmesi üzerine ALTYAPI SAĞLAYICI’a arıza kaydı vererek arızayı takip edecek ve gelişmeleri ABONE’ye bildirecektir. 3.8. HİZMET EKİ konusu hizmet kapsamında herhangi bir zamanda arıza oluşması nedeniyle sistemin çalışmaması halinde, İŞNET sistemin çalışır hale gelmesini sağlamak için gereken işlemleri yapacaktır. HİZMET EKİ kapsamındaki arızalarda ALTYAPI SAĞLAYICI’nın çözüm süreleri geçerli olup, işbu HİZMET kapsamında 48 saat içerisinde arızanın tespiti yapılarak ıslahı sağlanır. 3.9. HİZMET EKİ’nin konusu hizmetin, ABONE’nin, başka bir operatörden aldığı Sabit Telefon Hizmetine bağlı olduğu durumlarda; ABONE’nin sabit telefon hizmetinin sona ermesi sonucunda ADSL/VDSL internet erişim hizmeti de buna bağlı olarak sonlanır. Bu durumda İŞNET sorumlu tutulamaz. 3.10. ABONE, ADSL/VDSL hizmetini sadece bağlantı adresinde kullanma hakkına sahiptir. Bağlantı adresi dışında kullanamaz ve/veya başkalarına kullandıramaz. 3.11. ABONE; Internet'te yapacağı her türlü işlemden, dile getirdiği her türlü fikir, ifade ve yazılarından bizzat ve tam sorumlu olduğunu bilir, kabul ve beyan eder. İşbu HİZMET EKİ kapsamında aldığı hizmeti kullanırken Türkiye Cumhuriyeti mevzuatlarına ve SÖZLEŞME ve HİZMET EKİ hükümlerine aykırı davranmamayı taahhüt eder. 3.12. ABONE, İnternette işlemlerin güvenli olarak yapılması ve internet kullanımı sırasında karşılaşılabilecek saldırılar ile kötü amaçlı yönlendirmelerden korunmak için xxxx://xxx.xxxxx.xxx.xx web adresinde ana sayfada yer alan “İnternette Güvenlik” başlığından bilgi edinebilir. 3.13. ABONE uygulanacak tarifenin içeriği hakkında güncel ve ayrıntılı bilgilere “xxxx://xxxx.xxxxx.xxx.xx/” adresinden her zaman ulaşabilecektir. 3.14. ABONE, “xxxxx://xxxxx.xxxxx.xxx.xx” üzerinden ulaşacağı Online İşlem Merkezi’nden anında ödeme yöntemi ile faturalarını görüntüleyebilir ve ödeme yapabilir. 3.15. XXXXX, başvuru formunda belirttiği telefon numarası ve/veya adres haricinde başka bir numaraya, adrese nakil yaptırmak isterse, nakil yapılmak istenen telefon numarası ve/veya adreste bahsi geçen hizmetin temin edilememesi veya talebin karşılanamamasından İŞNET’i sorumlu tutmayacaktır. Böyle bir durumda HİZMET EKİ feshedilmiş sayılacaktır. Nakil hizmetinin sağlanması halinde oluşacak tüm masrafları ABONE karşılamayı kabul ve taahhüt eder. 3.16. 3.7 ABONE, seçmiş olduğu tarife paketini belirlenen faturalandırma süresi içerisinde değiştirmek istemesi halindeHİZMET’e erişim ile ilgili güvenlik sorumluluğunun kendisine ait olduğunu ve bu hususta gerekli tedbirleri almaması nedeni ile gerçekleşecek bir manipülasyona ilişkin tutarı ödemekle yükümlü olduğunu kabul, değişiklik en geç bir sonraki faturalandırma döneminde uygulamaya konur. XXXXX, ALTYAPI SAĞLAYICI’dan kaynaklanan nedenlerle gecikmelerde İŞNET’in hiçbir sorumluluğu olmadığını beyan ve kabul taahhüt eder.

ÖZEL HÜKÜMLER. 3.1. İŞNET, ADSL/VDSL VDSL/Fiber altyapısı ve sistemleri üzerinden verdiği HİZMET’ten ABONE’nin yararlanmasını sağlayacak, sağlayacak olup ABONE, bu HİZMET’in karşılığı olarak İŞNET tarifesinde ABONE BAŞVURU FORMU’nda belirlenen ücretleri ödeyecektir. 3.2. HİZMET’ten yararlanmak için basit anlamda IP yönlendirme yapabilen donanımlar kullanılır. Bu donanımlar ABONE’nin uygulama alanına göre değişiklik gösterebilir. ABONE, HİZMET için gereken yönlendirici donanımını İŞNET’ten satın alabilir, kullanım hakkı temin edilebilir ya da İŞNET standartları içinde olmak kaydı ile doğrudan kendisi temin edebilir. HİZMET için gerekli donanımların ABONE tarafından temin edilmesi halinde donanımların ilgili mevzuat uyarınca KURUM tarafından onaylanmış olması zorunludur. 3.3. Yönlendirici donanımın İŞNET’ten temin edildiği durumlarda; HİZMET yapılandırması için gerekli konfigürasyon İŞNET tarafından yapılacaktır. Yönlendirici donanımın İŞNET’ten temin edilmediği hallerde, konfigürasyon İŞNET tarafından yapılmayacak olup, İŞNET’in sorumluluğu bilgi ve teknik yardım sağlama ile sınırlıdır. 3.4. İŞNET, ALTYAPI SAĞLAYICI tarafından devrenin tahsis edilmesi, ALTYAPI SAĞLAYICI santrallerinden kaynaklanan teknik bir sorun olmaması ve ABONE donanımlarının eksiksiz olarak hazır olması koşuluyla en geç 48 saat içerisinde ABONE’nin HİZMET bağlantısını sağlar ve hizmet vermeye başlar. 3.5. ABONE, ADSL/VDSL internet erişimi hizmeti VDSL/Fiber erişim altyapısının ALTYAPI SAĞLAYICI’dan temin edildiğini, bu nedenle erişim hızının ALTYAPI SAĞLAYICI’a bağlı olduğunu bilir ve bu nedenle İŞNET’ten kaynaklanmayan; ABONE’den ve/veya ALTYAPI SAĞLAYICI’dan kaynaklanan bir nedenle hizmetin aksamasından İŞNET’in sorumlu tutulamayacağını kabul ve beyan eder. 3.6. ABONE, erişimi ile ilgili bir problemi ve/veya hizmet ile ilgili sorusu olduğunda İŞNET yardım masası hattına ulaşabilir. 3.7. İŞNET, ADSL/VDSL İnternet erişim hizmetinde VDSL/Fiber erişiminde meydana gelen arızaların ABONE tarafından İŞNET’e bildirilmesi üzerine ALTYAPI SAĞLAYICI’a arıza kaydı vererek arızayı takip edecek ve gelişmeleri ABONE’ye bildirecektir. 3.83.7. HİZMET EKİ konusu hizmet kapsamında herhangi bir zamanda arıza oluşması nedeniyle sistemin çalışmaması halinde, İŞNET sistemin çalışır hale gelmesini sağlamak için gereken işlemleri yapacaktır. İŞNET’in sunmakta olduğu HİZMETe ilişkin kendinden kaynaklanan sorunlarda uygulayacağı hizmet seviye süreleri aşağıdaki tabloda verilmiştir. ALTYAPI SAĞLAYICI’dan temin edilen HİZMET EKİ kapsamındaki arızalarda kapsamında ALTYAPI SAĞLAYICI’nın çözüm süreleri geçerli olup, işbu HİZMET kapsamında 48 saat içerisinde arızanın tespiti yapılarak ıslahı sağlanırgeçerlidir. 3.93.8. HİZMET EKİ’nin konusu hizmetinHİZMET’in, ABONE’nin, başka bir operatörden aldığı Sabit Telefon Hizmetine bağlı olduğu durumlarda; ABONE’nin sabit telefon hizmetinin sona ermesi sonucunda ADSL/VDSL VDSL/Fiber internet erişim hizmeti de buna bağlı olarak sonlanır. Bu durumda İŞNET sorumlu tutulamaz. 3.103.9. ABONE, ADSL/VDSL VDSL/Fiber hizmetini sadece bağlantı adresinde kullanma hakkına sahiptir. Bağlantı adresi dışında kullanamaz ve/veya başkalarına kullandıramaz. 3.113.10. ABONE; Internet'te yapacağı her türlü işlemden, dile getirdiği her türlü fikir, ifade ve yazılarından bizzat ve tam sorumlu olduğunu bilir, kabul ve beyan eder. İşbu HİZMET EKİ kapsamında aldığı hizmeti kullanırken Türkiye Cumhuriyeti mevzuatlarına ve SÖZLEŞME ve HİZMET EKİ hükümlerine aykırı davranmamayı taahhüt eder. 3.123.11. ABONE, İnternette işlemlerin güvenli olarak yapılması ve internet kullanımı sırasında karşılaşılabilecek saldırılar ile kötü amaçlı yönlendirmelerden korunmak için xxxx://xxx.xxxxx.xxx.xx web adresinde ana sayfada yer alan “İnternette GüvenlikGüvenli İnternet” başlığından bilgi edinebilir. 3.133.12. ABONE uygulanacak tarifenin içeriği hakkında güncel ve ayrıntılı bilgilere “xxxx://xxxx.xxxxx.xxx.xx/xxxxx://xxx.xxxxx.xxx.xx/XXXX.xxxx” adresinden her zaman ulaşabilecektir. 3.143.13. ABONE, “xxxxx://xxxxx.xxxxx.xxx.xx” üzerinden ulaşacağı Online İşlem Merkezi’nden anında ödeme yöntemi ile faturalarını görüntüleyebilir ve ödeme yapabilir. 3.153.14. XXXXX, başvuru formunda belirttiği telefon numarası ve/veya adres haricinde başka bir numaraya, adrese nakil yaptırmak isterse, nakil yapılmak istenen telefon numarası ve/veya adreste bahsi geçen hizmetin temin edilememesi veya talebin karşılanamamasından İŞNET’i sorumlu tutmayacaktır. Böyle bir durumda HİZMET EKİ feshedilmiş sayılacaktır. Nakil hizmetinin sağlanması halinde oluşacak tüm masrafları ABONE karşılamayı kabul ve taahhüt eder. 3.163.15. ABONE, seçmiş olduğu tarife paketini belirlenen faturalandırma süresi içerisinde değiştirmek istemesi halinde, değişiklik talebini xxxxxxx.xxxxxxxxxx@xx.xxx.xx adresine e-posta ile gönderebilir. Değişiklik en geç bir sonraki faturalandırma döneminde uygulamaya konur. XXXXX, ALTYAPI SAĞLAYICI’dan kaynaklanan nedenlerle gecikmelerde İŞNET’in hiçbir sorumluluğu olmadığını beyan ve kabul eder.