IBM Maximo MRO Inventory Optimization

Hizmet Tanımı

IBM Maximo MRO Inventory Optimization

(IBM Maximo Bakım Onarım Yenileme Envanteri Optimizasyonu)

Bu Hizmet Tanımında, Bulut Hizmeti açıklanır. Müşterinin siparişine ilişkin fiyatlandırma ve ek ayrıntıları geçerli sipariş belgelerinde sağlanır.

1. Bulut Hizmeti

1.1 Olanaklar

Müşteri, aşağıda belirtilen mevcut olanaklar arasından seçim yapabilir

1.1.1 IBM Maximo MRO Inventory Optimization (IBM Maximo Bakım Onarım Yenileme Envanteri Optimizasyonu)

IBM Maximo MRO Inventory Optimization, yoğun varlık kullanımı gerektiren sektörlerdeki kullanıcıların marjları iyileştirmesine, hizmet seviyelerini yükseltmesine ve önceden planlanmamış kapalı kalma süresini en düşük düzeye indirmesine yardımcı olmak için istatistiksel analizleri, normatif analitiği ve optimizasyon algoritmalarını birleştiren bulut tabanlı bir envanter platformudur. Bakım, onarım ve yenileme ortamlarının kendilerine özgü zorlukları için özel olarak tasarlanan IBM Maximo MRO Inventory Optimization, kullanıcılara bakım, onarım ve yenileme envanteri performanslarının doğru, ayrıntılı bir görünümü ile bakım, onarım ve yenileme envanterlerinin optimize edilmesine yardımcı olmak için maliyet ile riski dengeleyen bilgiye dayalı kararlar almak amacıyla güçlü yetenekler sağlamaya yardımcı olur. Bu Bulut Hizmeti, ilgilenilmesi gereken acil sorunlara öncelik verilmesine yardımcı olması için aralıklı talep tahmini ve puanlama yetenekleri ile kaydedilen ilerlemenin ve iş yüklerinin izlenmesi için iş kuyrukları ve özelleştirilebilen yerleşim düzenleri içerir.

1.1.2 IBM Maximo MRO Inventory Optimization Shared (IBM Maximo Bakım Onarım Yenileme Envanteri Optimizasyonu Paylaşılan)

Bu Bulut Hizmeti, yukarıda tanımlanan işlevleri ve özellikleri ücretli Shared Seçeneği ile birlikte içerir ve bu seçenek, farklı coğrafi bölgelere dağılmış durumdaki bir talebin karşılanması için çok sayıda lokasyonda envanter yönetimine olanak sağlar.

2. Veri İşleme ve Veri Koruma Sayfaları

IBM'in xxxx://xxx.xxx/xxx adresinde yer alan Veri İşleme Ek Sözleşmesi ile aşağıda belirtilen bağlantılarda yer alan Veri İşleme ve Veri Koruma Veri Sayfası/Sayfaları (veri sayfası/sayfaları ya da Veri İşleme Ek Sözleşmesi Eki/Ekleri olarak anılır), işlenebilecek İçerik türleri, ilgili işleme etkinlikleri, veri koruma özellikleri ve İçeriğin saklanmasına ve iadesine ilişkin belirli bilgiler dahil olmak üzere Bulut Hizmetlerine ve seçeneklerine ilişkin ek veri koruma bilgileri sağlar. İçerikte yer alan kişisel veriler için, i) Avrupa Genel Veri Koruma Yönetmeliği'nin (EU/2016/679) (GDPR veya GVKY) ya da ii) xxxx://xxx.xxx.xxx/xxx/xxx adresinde belirtilen diğer veri koruma kanunlarının geçerli olması halinde ve geçerli olduğu ölçüde, Veri İşleme Ek Sözleşmesi geçerli olur.

xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=36A75690C19E11E88857DCC2171712A1

3. Hizmet Seviyeleri ve Teknik Destek

3.1 Hizmet Seviyesi Sözleşmesi

IBM, Müşteriye aşağıda belirtilen kullanılabilirlik hizmet seviyesi sözleşmesini sağlar. IBM, aşağıdaki tabloda gösterildiği şekilde, Bulut Hizmetinin kümülatif kullanılabilirliği doğrultusunda geçerli olan en yüksek telafi ücretini uygulayacaktır. Kullanılabilirlik oranı, sözleşmenin yürürlükte olduğu bir ay içindeki toplam dakika sayısından sözleşmenin yürürlükte olduğu bir ay içindeki toplam Hizmet Kapalı Kalma Süresi dakikalarının sayısı çıkarılarak ve sonuç sözleşmenin yürürlükte olduğu bir ay içindeki toplam dakika sayısına bölünerek hesaplanır. Hizmet Kapalı Kalma Süresinin tanımı, ödeme talebi süreci ve hizmetin kullanılabilirliğine ilişkin sorunlar için IBM ile nasıl iletişim kurulacağı, xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxx_xxxxxxx_xxxxxxxx.xxxx adresinde yer alan IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılım desteğine genel bakış sayfasında belirtilir.

Kullanılabilirlik	Alacak (aylık abonelik ücretine oranı*)
%99,9'den daha az	%2
%99,0'dan az	%5
%95'ten daha az	%10

* Abonelik ücreti, ödeme talebine konu olan ay için sözleşmede belirtilen fiyattır.

3.2 Teknik Destek

Destek iletişim bilgileri, önem dereceleri, desteğin sağlanacağı saatler, müdahale süreleri ve diğer destek bilgileri ile süreçleri dahil olmak üzere Bulut Hizmetine ilişkin teknik destek, xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxx/xxxx/xxxxx/xxxxxxx-xxxxx/ adresinde yer alan IBM destek kılavuzunda Bulut Hizmeti seçilerek bulunabilir.

4. Ücretler

4.1 Ücret Ölçüleri

Bulut Hizmeti için ücret ölçüsü/ölçüleri, İşlem Belgesinde belirtilir. Bu Bulut Hizmeti için aşağıda belirtilen ücret ölçüleri geçerlidir:

● Varlık Dönüştürme Birimi (Asset Conversion Unit; ACU), xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxx_xxxx_xxxxx.xxxx adresinde bulunan dönüştürme birimi tablosu doğrultusunda Varlık Dönüştürme Birimlerine dönüştürülen Varlık miktarının para biriminden bağımsız ölçüsüdür.

5. Ek Koşullar

1 Xxxx 2019 tarihinden önce imzalanmış olan Bulut Hizmeti Sözleşmeleri (ya da eşdeğer temel bulut sözleşmeleri) için xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxx adresinde yer alan koşullar geçerlidir.

Kabul eden:	Kabul eden:
Müşteri Şirketinin Ticari Unvanı adına (“Müşteri”)	<İlgili IBM Şirketinin Ticarı Unvanı adına> (“IBM”)
İmza                  Yetkili imza	İmza                  Yetkili imza
Unvan:	Unvan:
İsim (el yazısı veya daktiloyla):	İsim (el yazısı veya daktiloyla):
Tarih:	Tarih:
Müşteri Numarası:	Sözleşme Numarası:
Müşteri Adresi:	IBM Adresi: