Getir’in Hizmete İlişkin Hüküm ve Şartları

PDF

Getir’in Hizmete İlişkin Hüküm ve Şartları

Güncellenmiş sürüm 6 Eylül 2022

LÜTFEN UNUTMAYINIZ: HİZMETE İLİŞKİN İŞBU HÜKÜM VE ŞARTLAR (“hükümler”) SADECE FİZİKSEL OLARAK İTALYA’DA BULUNAN KULLANICILARA YÖNELİKTİR. UYGULAMAYI İTALYA DIŞINDA

KULLANIYORSANIZ, LOKASYONUNUZA GÖRE FARKLI HÜKÜM VE ŞARTLAR UYGULANACAKTIR.

UYGULAMA, CİHAZINIZ TARAFINDAN PAYLAŞILAN LOKASYON DOĞRULTUSUNDA TABİ OLACAĞINIZ HÜKÜMLERİ GÖSTERECEKTİR.

1. Bu Hükümler

1.1 Bu hükümlerin kapsamı. Bunlar, Getir Uygulamamız (“Uygulama”) üzerinden bir ürün satın almak için sağladığınız adrese teslim edilmek veya Getir’e ait ve/veya Getir tarafından sağlanan tesis veya teslimat

noktalarına (tesis ve teslimat noktaları toplu olarak “GStore’lar” olarak anılacaktır) getirilip buradan almak üzere sipariş verdiğinizde, tarafımızdan dağıtılan ve satılan, tedarik ettiğimiz ürünlere (“ürünler”) ilişkin hükümlerdir.

1.2 Bu hükümleri neden okumalısınız? Uygulama üzerinden sipariş verdiğinizde bu hükümlerin bağlayıcılığını kabul etmiş olursunuz. Siparişinizi vermeden önce lütfen bu hükümleri dikkatli bir şekilde okuyunuz. Bu hükümler size kim olduğumuz, ürünleri size nasıl temin edeceğimiz, sizin ve bizim sözleşmemizi nasıl değiştirebileceğimiz ya da sona erdirebileceğimiz, bir sorun ortaya çıktığında ne yapılacağı hakkında ve Uygulama üzerinden sunduğumuz hizmetlerle ilgili diğer önemli hususlarda bilgi vermektedir. Bu hükümler tahtında bir hata olduğunu ya da hükümlerde değişiklik yapılması gerektiğini düşünmeniz halinde, lütfen konuyu görüşmek için bizimle

irtibata geçiniz.

1.3 Kapsam dahilindeki alanlar. Uygulamamız, ürünlerin sadece Uygulamamızda gösterilen teslimat haritası kapsamında bulunan alanlarda tanıtılmasına ve satılmasına yöneliktir ("Bölge"). Bölgenin dışında kalan adreslere gönderim yapmamaktayız. Bölgenin dışında yer alan bir adres için sipariş vermeye çalışırsanız, sizi bilgilendirecek ve siparişinizi kabul etmeyeceğiz.

1.4 Tıkla&Al Hizmeti. Bölgenizde ayrıca Uygulamanıza erişmenize ve GStore’lardan alınmak üzere yerinde sipariş vermenize izin veren cihazlarla (cep telefonları ve/veya tabletler ve/veya PC’ler ve/veya dizüstü bilgisayarlar; toplu olarak "Totem" olarak anılacaktır) donatılmış GStore’lar da bulunmaktadır. Bölgenizde bulunan ve yerinde ödeme ve teslim alma hizmeti (“Tıkla&Al Hizmeti”) sunan GStore’lar, Uygulama’da belirtilir ve halka açık ve diğerlerinin yanı sıra açılış saatleri, işletme kuralları vb. içerebilecek olan iç ve dış işaretler ile tanınır halde olacaktır. GStore’ların Tıkla&Al Hizmeti ile ulaşılabilen işletim durumu ve ürünleri değişebileceğinden, lütfen siparişinizi vermeden önce bunları kontrol ediniz. Bir GStore’da halka açık olduğunu gösteren bir işareti bulunmuyorsa bu, mağazanın Tıkla&Al Hizmeti sunmadığı anlamına gelir.

1.5 Uygulamayı kullanmak için en az 18 yaşında olmalısınız. Uygulamayı indirmek ve kullanmak için en az 18 yaşında olmalısınız. 18 yaşından küçük olmanız halinde Uygulamayı kullanmamalısınız. Uygulamayı kullandığınızda, en az 18 yaşında olduğunuzu ve bu hükümlerin bağlayıcılığına ve Uygulamanın tamamen anladığınız ve kabul ettiğiniz bu Hüküm ve Şartlar uyarınca kullanılmasına dair hukuki kapasitenizin olduğunu göstermiş olursunuz. Çocuklar tarafından satın alınması için ürün satmamaktayız. Çocuklara yönelik ürünleri yetişkinler tarafından satın alınması için satmaktayız. Reşit olmayanlar tarafından verilen siparişlere dair detaylar için lütfen aşağıdaki madde 6.15’e bakınız.

1.6 Yaş sınırlamasına tabi olan ürünler. 2001 tarihli 125 sayılı Kanun’un 14-ter Maddesi uyarınca, reşit olmayanlara alkollü içecek satılması yasaktır. Getir, alkollü içeceklerin ve diğer yaş sınırlamasına tabi ürünlerin perakende satıcısı olarak kendisini yasal ve sosyal yükümlülüklere uymaya adamıştır. Bu amaç doğrultusunda, sipariş ve teslimat süreci boyunca hukuki ve sosyal yükümlülüklerimizi yerine getirmeye bağlılığımız

doğrultusunda birtakım kontroller getirdik (örneğin kuryelerimiz, 18 yaşından küçük görünmeniz halinde yaşınızı teyit etmenizi isteyecektir). Yaş kısıtlaması olan ürünlerin teslimatıyla ilgili daha fazla ayrıntı için lütfen aşağıdaki kısım 6.14’e bakınız.

2. Bizimle ilgili bilgiler ve bizimle nasıl iletişim kurabileceğiniz

2.1 Biz kimiz? Biz, Milan, İtalya’da tescilli bir şirket olan GETIR ITALY S.r.l.’yiz. Şirketimizin sicil numarası 11685670967 olup, kayıtlı merkezimiz Xxx Xxxx xxx Xxxx 0 - 00000 Xxxxxx adresinde yer almaktadır. Kayıtlı KDV numaramız 11685670967’dir. Biz ve Uygulamaya ilişkin daha fazla detaylı bilgiye, Uygulamanın Yardım

Sayfasında yer alan Hukuki Konular Sayfası ve İnternet Sitemizin Hukuki Konular sekmesi üzerinden ulaşabilirsiniz. Hızlı market alışverişi teslimatı sunmaktayız.

2.2 Bize nasıl ulaşabileceğiniz. x00 00 0000 0000 numaralı telefondan müşteri hizmetleri ekibimizi

arayarak, xxxx@xxxxx.xxx adresine e-posta göndererek veya Getir Italy S.r.l., Xxx Xxxx xxx Xxxx 0, 00000 Xxxxxx, Xxxxx adresine posta göndererek bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ofisimiz halka açık değildir.

2.3 Sizinle nasıl iletişime geçebileceğimiz. Sizinle iletişime geçmemiz gerektiğinde, sizi telefonla arayabileceğimiz gibi, Uygulama’ya kaydolurken temin ettiğiniz e-posta ya da posta adresine yazarak da sizinle iletişime geçebiliriz.

2.4 “Yazmak” ifadesi, e-postaları ve Uygulamamızdaki mesajları içermektedir. İşbu hükümler tahtında "yazılı" ya da "yazarak" ifadelerini kullandığımızda, Uygulamamız bünyesinde gönderilecek e-posta ve mesajlar da bu kapsama girer.

3. Sizinle olan sözleşmemiz

3.1 Hesap oluşturma. Çevrim içi mağazalardan Uygulama’yı indirmek, kayıt için gerekli alanları doldurmak, cep telefonu numaranızı teyit etmek ve doğrulama parolası oluşturmak suretiyle Uygulamayı kullanmaya başlayabilirsiniz. Ayrıca, kayıt sayfasındaki ilgili bağlantıyı kullanarak Facebook hesabınız üzerinden de kaydolabilirsiniz. Bunun akabinde, coğrafi konum işlevini etkinleştirerek ürünleri inceleyebilecek ve satın almak

istediğiniz ürünü seçebileceksiniz. Şunları kabul edersiniz: (i) Uygulamaya erişim için doğrulama bilgilerinizi gizli tutmak ve yetkilendirilmemiş üçüncü tarafların bunlara erişimini engellemek; Uygulama’nın size ait bilgilerle üçüncü taraflarca kullanılmasından doğan finansal sonuçlarda sorumluluk kabul edeceğiniz; ve (ii) Uygulama’yı yasadışı veya yasaklı amaçlar doğrultusunda kullanmamak; özellikle, Uygulama’yı kendi kişisel kullanım veya tüketiminiz veya kendileri adına hareket etmek için yasal olarak yetkiniz olan kişilerin kullanım ve tüketimleri için ürün satın almak amacıyla kullanmayacağınız; ve (iii) Uygulama’yı reşit olmayan kişilere yasaklı ürünler satın almak ve sağlamak için kullanmayacağınız; ve (iv) Uygulama’yı ve üzerinden satın alınan ürünleri değiştirmeyeceğiniz, yeniden üretmeyeceğiniz, çoğaltmayacağınız, kopyalamayacağınız, dağıtmayacağınız, satmayacağınız, yeniden satmayacağınız veya bunlardan ticari veya ticari olmayan amaçlar doğrultusunda faydalanmayacağınız. Ayrıca Uygulama’yı indirirken sağladığınız tüm bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu beyan edersiniz. Bu 3.1 sayılı maddeyi veya Hüküm ve Şartlar’da yer alan herhangi bir hükmü ihlal etmeniz halinde

Uygulama’ya erişiminizi engelleme hakkını saklı tutarız.

3.2 Alışveriş sepeti. Herhangi bir yükümlülük olmaksızın ürünleri sanal alışveriş sepetinize ekleyebilir ve sepetinizin içeriğini ve tüm girdilerinizi siparişinizi vermeden önce, sipariş sürecinde bu amaç doğrultusunda sunulan ve açıklanan düzeltme yardımını kullanmak suretiyle her zaman değiştirebilirsiniz.

3.3 Asgari sepet tutarları. Ürün siparişleri, Uygulama’nın ilgili sayfasında teyit edileceği üzere, asgari sepet tutarlarına tabidir. Bazı ürünlerin asgari sepet harcaması olarak dikkate alınmayabileceğini lütfen unutmayınız. Bir ürünün asgari sepet tutarının hesaplanmasından hariç tutulması halinde, sizi ürün sayfasında bilgilendireceğiz.

3.4 Siparişin nasıl verildiği. Sipariş onayından önce, siparişinizin detaylarını ve toplam bedelini, teslimat ücreti ve hizmet bedeli dahil ve bunlarla sınırlı olmaksızın (birlikte "Ek Ücretler"), kontrol edebilir ve sipariş bilgilerini onaylamadan önce herhangi bir hatayı düzeltebilirsiniz. Sipariş detaylarının doğruluğunu teyit etmeniz gerekmektedir. Sadece “Sipariş ve Ödeme” butonuna tıkladıktan sonra sanal alışveriş sepetinizdeki ürünler için sözleşmeden doğan, bağlayıcı bir teklif sunmuş olursunuz.

3.5 Lütfen siparişinizi vermeden önce dikkatli bir şekilde kontrol ediniz. Siparişiniz gönderildikten sonra üzerinde değişiklik yapılmasına maalesef izin veremiyoruz. Siparişinizde değişiklik yapmak istemeniz halinde siparişi sonlandırmanız (bkz. 7 – Siparişi sonlandırma hakkınız) ve yeni bir sipariş vermeniz gerekecektir.

3.6 Siparişinizin nasıl kabul edildiği. Ve bunlarla bağlantılı Ek Ücretler hesabınız/ödeme yöntemi aracılığıyla ödeme alınacaktır. Siparis, Getir uygulamasi uzerinden alindigi bilgisini ilettigi mesaji gonderdigi anda kabul edilmis sayilir.

3.7 Siparişinizin kabul edilememesi. Tüm ürün ve siparişler stoklarla sınırlıdır. Siparişinizi kabul edemeyecek olmamız halinde sizi bu konuda bilgilendireceğiz ve ürün için sizden ödeme almayacağız. Bu durum, bir ödeme hatasından ya da kaynaklarımıza ilişkin olarak makulen planlamamızın mümkün olmadığı (örn. söz konusu zamanda yeterli sayıda kuryemizin bulunmaması) beklenmedik sınırlamalardan kaynaklanabilir.

3.8 Sipariş numaranız. Siparişinize bir sipariş numarası atanacak olup bu sipariş numarası, hesabınızda kayıtlı olan telefon numarasıyla otomatik olarak eşleştirilecektir. Bizimle siparişiniz ile ilgili olarak iletişime geçmeniz halinde, müşteri hizmetleri ekibimiz, aradığınız numaranın siparişin verildiği hesapta kayıtlı olan numara ile aynı olup olmadığını teyit edecektir. Teyit sonrasında, müşteri hizmetleri ekibimiz sipariş numaranıza erişebilecek ve siparişinizin detaylarını görüntüleyebilecektir. Aksi yönde bir delil olmadığı müddetçe, Getir’in bilişim sisteminde kayıtlı olan veriler sizinle olan tüm işlemlerde delil teşkil edecektir.

3.9 Kuponlar ve indirimler. Zaman zaman, kendi takdirimizde olacak şekilde size indirim ve teklifler sunabiliriz. Tüm indirim ve teklifler stoklarla sınırlı olup, indirim ya da teklife ilişkin olarak Promosyonlar Sayfası’nda yer verilen özel hükümlere tabidir. Uygulama’daki promosyon kampanyaları anlık olarak düzenlenebilir, bölgeleri hedef alabilir veya belirli bir ürün veya ödeme yöntemi temelinde olabilir. Promosyon kampanyalarına erişim, kullanımı düzenlemek ve/veya birden fazla kampanyanın aynı anda veya toplu olarak kullanılmasını engellemek amacıyla Getir hesabı, cihaz, kredi kartı, e-posta adresi, lokasyon ve diğer bilgiler gibi çeşitli özelliklerle kısıtlı olabilir. Herhangi bir indirimi ya da teklifi Promosyonlar Sayfasında belirtilen belirli hükümler uyarınca bildirimde bulunmaksızın herhangi bir zamanda değiştirme veya sonlandırma hakkını saklı tutmaktayız (ancak bu durum halihazırda kabul ettiğimiz siparişleri etkilemeyecektir). Promosyon kampanyası buradan ulaşabileceğiniz özel hüküm ve şartlara tabidir.

3.10 Üçüncü taraf sitelere bağlantıların dahil edilmesi, bu sitelerin tanıtımını yaptığımız, bunları garanti ettiğimiz, önerdiğimiz veya onayladığımız anlamına gelmez. Bu bağlantılar içeriğin, sahiplerin, sunulan hizmetlerin veya ürünlerin herhangi bir değerlendirmesi olmaksızın yalnızca bilgi amaçlı referanslar olarak kullanılır.

4. Ürünler

4.1 Ürünler görsellerinden kısmen farklılık arz edebilir. Ürünlerin Uygulamamızda yer alan görselleri sadece örnekleme amacıyla kullanılmaktadır. Her ne kadar renkleri doğru bir şekilde göstermeye gayret etsek de, bir cihazın renk göstergesinin ürünlerin rengini doğru bir şekilde göstereceğini garanti edememekteyiz. Ürünleriniz söz konusu görsellerden kısmen farklılık arz edebilir.

4.2 Ürün ambalajı değişkenlik gösterebilir. Ürünün ambalajı, Uygulamamızda yer alan resimlerde gösterilenden farklı olabilir. Gerçek ürün ambalajı ve malzemeleri, Uygulamamızda gösterilenlerden daha fazla ve/veya farklı bilgiler içerebilir. Uygulamamızda ürünlerle ilgili verilen tüm bilgiler, yalnızca bilgilendirme amaçlıdır. Sadece

Uygulamamızda yer verilen bilgilere güvenmemenizi tavsiye ederiz. Lütfen, bir ürünü kullanmadan ya da tüketmeden önce her zaman etiketleri, uyarıları ve ürünle birlikte sunulan talimatları okuyunuz. Herhangi bir güvenlik endişeniz olması halinde ya da bir ürüne ilişkin başka bir bilgi almak için lütfen etiket ya da paket üzerinde yer verilen talimatları dikkatli bir şekilde okuyunuz ve üreticiyle irtibata geçiniz.

4.3 Alerjenler. Gıda ürünleri fıstık ya da başka alerjenler ihtiva edebilir. Her bir gıda ürünü için alerjen bilgisi sunmaya gayret edeceğiz. Böyle bir bilginin verilmediği hallerde ya da başka bir sorunuz olması durumunda veya alerjileriniz hakkında bilgi vermek istemeniz halinde lütfen sipariş vermeden önce yukarıda madde 2.2 tahtında yer verilen iletişim bilgilerimizi kullanarak bizimle irtibata geçiniz. Satışını gerçekleştirdiğimiz herhangi bir ürünün alerjen içermediğini garanti edememekteyiz.

5. Değişiklik yapma hakkımız

5.1 İşbu hükümlerde yapılacak değişiklikler. İşbu hükümleri hizmetlerimizin gelişimi, yasal veya düzenleyici gereklilikler, teknik gelişmeler ve iş ihtiyaçları gibi haklı nedenlerle zaman zaman tadil edebiliriz. Siparişinizin tabi olacağı hükümler, siparişinizin onaylandığı tarihte yürürlükte olan hükümlerdir. Tadil edilmiş hükümler, müteakiben verilen siparişlere uygulanacaktır. Lütfen gelecek referanslar için bu hükümleri kaydediniz veya yazdırınız. Bu hükümlerde değişiklik olması halinde, belirli bir siparişi verdiğiniz tarihte yürürlükte olan hükümlerin bir kopyasını talep etmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

5.2 Ürünlerde yapılacak ufak değişiklikler. Ürünü aşağıdaki amaçlar doğrultusunda değiştirebiliriz:

(a) İlgili kanunlarda ve düzenleyici şartlarda meydana gelen değişiklikleri yansıtmak; ve

(b) Küçük teknik ayarlamalar ve iyileştirmeleri uygulamak (örneğin bir güvenlik tehdidini ele almak için). Bu değişiklikler, ürünü kullanmanızı etkilemeyecektir.

5.3 Bir sipariş sırasında ürünlerde ve işbu hükümlerde yapılan daha önemli değişiklikler. Ayrıca,

Uygulamamızda yer alan ürün betimlemesinde sizi bilgilendirdiğimiz üzere, işbu hükümlerde ya da üründe aşağıda belirtilen değişiklikleri yapabiliriz, ancak böyle bir değişiklik yapılacağında sizi önceden bilgilendireceğiz ve siz de değişiklikler hüküm ifade etmeden önce siparişinizi iptal edebilir/sözleşmeyi sonlandırabilirsiniz:

(a) Bu hükümlerde haklı nedenlerle yapılan küçük olmayan değişiklikler;

(b) Ödeme yöntemlerinde değişiklikler; ve

(c) Yeni ürün ve hizmet tekliflerine ilişkin olarak hüküm ve şartlarda değişiklikler.

6. Ürünlerin sağlanması

6.1 Ek Ücretler. Uygulanabilir tüm Ek Ücretler, Uygulamamızda size açıkça belirtildiği şekilde siparişini vermeden önce gösterilecektir.

6.2 Ürünleri ne zaman sağlayacağımız. Sipariş sürecinde, teslimatı en geç iki saat içinde belirttiğiniz adrese ulaştırmak için elimizden gelen gayreti göstereceğiz. Her bir sipariş için, tahmini teslimat süresini sipariş süreci esnasında size bildireceğiz. Siparişinizi aldığımızda, tahmini varış zamanı da dahil olmak üzere, siparişinizin durumuna ilişkin canlı güncellemeler için Uygulama’yı kontrol edebilirsiniz. Sipariş GStore’da Totem kullanılarak verilmiş ise personelimiz siparişi gerçek zamanlı olarak hazırlayacak (anlık olarak müsait personel olmaması gibi beklenmeyen durumlar dolayısıyla muhtemel olan bekleme zamanından bağımsız olarak) ve sipariş, ilgili ödemenin başarıyla tamamlandığı ve Uygulama’ya Totem aracılığıyla erişim oturumunun doğru şekilde yapıldığı doğrulandıktan sonra size teslim edilecektir. Uygulama erişim bilgilerinizin emniyeti ve muhafazasının yalnızca sizin sorumluluğunuzda olduğu anlaşılır.

6.3 Kontrolümüz dışındaki gecikmelerden sorumlu değiliz. Ürün tedarik sürecimizin kontrolümüz dışında olup, öngöremeyeceğimiz bir olay (örn. hava şartlarıyla, trafikle veya bir kazayla bağlantılı olarak yaşanan sorunlar) nedeniyle gecikmeye uğraması halinde, Uygulamada gösterilen tahmini varış zamanı gerçek zamanlı olarak güncellenecektir. Herhangi bir gecikmenin yol açabileceği etkileri asgari seviyeye indirgemek için gerekeni yapacağız. Bu şekilde hareket etmemiz durumunda, olayın yol açtığı gecikmelerden yükümlü olmayacağız. Madde 6.5’te öngörülene ek olarak, önemli bir gecikme yaşanması riski olduğunda, siparişi iptal etmek ve ödemesini yaptığınız ancak henüz teslim almadığınız ürünlere ilişkin ücret iadesi almak için bizimle irtibata geçebilirsiniz.

6.4 Ürün teslim edildiğinde evde olmamanız durumunda. Adresinizde ürünleri teslim alacak kimsenin bulunmaması ve ürünlerin posta kutunuza veya adresinize güvenli bir şekilde bırakılamaması halinde, siparişinizi iptal edeceğiz ve 9.2 maddesine uygun olarak ücret iadesi yapacağız.

6.5 Ürünleri belirtilen teslimat süresi dışında teslim etmemiz halinde haklarınız. Maalesef, elimizden gelen tüm çabaya rağmen, işler her zaman planladığı gibi gitmeyebilir ve hava ve trafik koşulları gibi kontrolümüz dışında olup öngörülemeyecek nitelikteki etkenler ürünleri vaktinde teslim etmemizi engelleyerek gecikmeye yol

açabilir. Tahmini teslimat süreleri dahil olmak üzere siparişinizin ilerlemesini Uygulama üzerinden takip edebilirsiniz. Siparişinizin iki saatten fazla gecikmesi durumunda, gecikmenin sizden kaynaklandığı durumlar (örneğin bize yanlış adres vermeniz veya kapıya gelmemeniz nedeniyle) haricinde siparişinizi iptal edebilirsiniz.

6.6 Siparişin geç teslimat nedeniyle iptali. Madde 6.5 kapsamında geç teslimat durumunda, siparişinizi herhangi bir ürüne ilişkin olarak iptal edebilir ya da teslim edilen ürünleri reddedebilirsiniz. Ürünlerin ayrılmasının mümkün olması ve/veya bunun ürün değerini kayda değer biçimde düşürmemesi veya amaçlanan kullanımlarını değiştirmemesi halinde, arzu ederseniz ürünlerin bir kısmı için siparişi iade veya iptal edebilirsiniz. Bunun ardından, iptal edilen ürünler ile bunlara ilişkin olarak tarafımıza ödemiş olduğunuz Ek Ücretleri iade edeceğiz. Bu tür ürünlerin tarafınıza teslim edilmiş olması halinde, bize iade edilmesinden siz sorumlu olacaksınız.

6.7 Ürünlerin ne zaman sizin sorumluluğunuza geçtiği. Ürün, ürünü bize vermiş olduğunuz adreste siz veya bunun için yetki verdiğiniz bir kişi tarafından teslim alındığı andan itibaren sizin sorumluluğunuzda olacaktır.

6.8 Ürünlerin ne zaman size ait hale geldiği. Ürünlerin mülkiyeti teslimat üzerine size devredilecektir.

6.9 Gerekli bilgileri bize vermemeniz halinde ne olacağı. Ürünleri size temin edebilmek için sizden, adresinizi bulamadığımız durumlarda adres tarifi gibi birtakım bilgiler edinmemiz gerekebilir. İhtiyaç duymamız halinde bu bilgileri istemek için sizinle irtibata geçeceğiz. Söz konusu bilgiyi, talep etmemizin ardından makul bir süre zarfında vermemeniz ya da eksik veya hatalı bilgi vermeniz durumunda siparişi iptal edebiliriz (ve madde 9.2 uygulanacaktır). İhtiyacımız olan bilgileri talep etmemizin ardından makul bir süre içinde bize vermemeniz nedeniyle ürünlerin geç teslim edilmesi veya herhangi bir kısmının tedarik edilmemesi halinde, gecikme veya tedarik edilmeme durumundan sorumlu olmayacağız.

6.10 Ürünlerin size sağlanmasını askıya almamıza yol açabilecek durumlar. Satın alınmış ürünlerin teslimatını aşağıdaki nedenlerle askıya almak durumunda kalabiliriz:

(a) Teknik sorunları gidermek ya da ufak çaplı teknik değişiklikler yapılması;

(b) Ürünün, ilgili yasalardaki ve düzenleyici şartlardaki değişiklikleri yansıtacak şekilde güncellenmesi,

(c) Üründe size bildirdiğimiz şekilde değişiklik yapılması (bkz. madde 5). Bu durumlarda, sizi derhal bilgilendireceğiz.

6.11 Ödeme yapmamanız durumunda ürünleri tedarik etmeyeceğiz. Ürünler için bize yapacağınız ödemeyi sizden beklenen zamanda (bkz. 11.3) yapmamanız durumunda, ürünleri, kalan tutarlar bize ödeninceye kadar tedarik etmeyeceğiz. Ödemenin tamamlanmadığını ve ürünleri teslim etmeyeceğimizi bildirmek için sizinle irtibata geçeceğiz. Siparişinizi iptal etme hakkımız saklıdır ve ilgili Ek Ücretler yine de tarafınızdan tahsil edilecektir.

6.12 Umuma açık yerlere ve iş yerlerine teslimat. Umuma açık bir yere ya da bir işyerine teslimat yapmamız halinde, siparişi teslim almak için sizin hazır bulunmanız gerekecektir. Hazır bulunmamanız durumunda siparişinizi iptal etme hakkımız saklı olacaktır; bu durumda, ilgili teslimat ücretleri yine de size yansıtılacaktır.

6.13 GStore’lara teslimat. GStore’lardan teslim alma durumunda, personelimiz siparişi teslim alma yetkisine sahip kişiyi tanıyabilmek için sizden geçerli bir belge (ayrıca aşağıdaki madde 6.14 ve 6.15 uyarınca) ve/veya sipariş numarası ve/veya sipariş durumu bildirimi göstermenizi isteyebilir. Siparişi teslim almak için hazır bulunmanız gerekmektedir. Kendiniz tanıtmayı veya GStore kurallarına (usulüne uygun biçimde belirtilmiş ve görünür kılınmıştır) uymayı reddetmeniz halinde, siparişinizi iptal etme hakkımızı saklı tutarız. Bu durumda yine de GStore tarafından uygulanan ilgili Ek Ücretler ve/veya hizmet ücretleri size yansıtılacaktır. GStore’un içinde

levhalarda ve personelimiz tarafından belirtilen ve genel saygı ve görgü kurallarının tamamına uymakla yükümlüsünüz.

6.14 Yaş kısıtlamalı ürünlerin teslimatı. Bu ürünlerin kapsamında alkollü içecekler yer alabilecek olup, ürünler bununla sınırlı değildir. Yaş sınırlamasına tabi bir ürünü sipariş ederek en az 18 yaşında olduğunuzu teyit etmektesiniz. Yaş sınırlamasına tabi olan ürünlerin teslimatını almak ve incelemek için sizin ya da en az 18 yaşında olan birinin hazır bulunması gerekmektedir. Yaş sınırlamasına tabi olan ürünler hiçbir şekilde gözetimsiz bırakılmayacaktır. Belirli koşullara bağlı olarak, uygun şekilde kimlik kontrolleri yapma hakkımızı saklı tutarız. Örneğin, kuryelerimiz, ürünleri teslim alan kişinin 18 yaşından küçük göstermesi halinde yaşı doğrulayacak bir

belge gösterilmesini talep edebilir. Yaş doğrulamak için yalnızca pasaport ve/veya sürücü belgeleri (ehliyet) gibi üzerinde fotoğraf bulunan resmi ve geçerli kimlik belgelerini kabul edeceğiz. Yaş doğrulaması yapılabilecek bir belgenin ya da teslimatı alabilecek başka bir yetişkinin olmaması durumunda ürünleri alıkoyabiliriz. 18 yaşından küçük olan veya küçük gösteren kişilere alkol satmamakta ve teslim etmemekteyiz. Sipariş vererek en az 18 yaşında olduğunuzu teyit etmiş olursunuz; dolayısıyla bundan emin olmadığımız durumlarda teslimatı yapmama hakkımızı saklı tutmaktayız. Yaş sınırlamasına tabi olan ürünlere ilişkin bir siparişi, talep edilen teslimat noktası da dahil olmak üzere, herhangi bir nedenle reddetme hakkımız da saklıdır. Ayrıca, alkol ya da uyuşturucu etkisinde olan, etkisi altında olduğu düşünülen veya herhangi bir sebepten zihin karışıklığı veya bilinç bozukluğu yaşayan kişilere alkol teslim etmeyi reddedebiliriz. Yaş kısıtlamalı bir ürünün teslimatının reddedilmesi halinde, bu tür ürünler için önceden ödemiş olduğunuz tüm parayı iade edeceğiz, ancak teslimat ücretleri gibi katlanacağımız fiili maliyetler için sizden makul bir kesinti yapabilir veya ücret talep edebiliriz.

6.15 İlave kontroller. Gerektiğinde, kendimizi hileli ya da geçersiz siparişlere karşı korumak adına, kimliğinize, yaşınıza ve diğer ilgili detaylara ilişkin ek teyit istemek de dahil ancak bununla sınırlı olmaksızın, makul olan

işlemleri yapma hakkımız saklıdır. Hileli bir işlemden ya da hükümlerimizin sizin tarafınızdan ihlal edildiğinden şüphelendiğimizde siparişinizi iptal edebiliriz; bu durumda ilgili teslimat ücretleri yine de size yansıtılacaktır.

7. Siparişi iptal etme hakkınız

7.1 Bize verdiğiniz siparişinizi iptal edebilirsiniz. Siparişi iptal ettiğinizde geçerli olacak olan haklarınız ne satın aldığınıza, satın aldığınız üründe herhangi bir sorun olup olmadığına, performansımıza ve siparişi iptal etmeye ne zaman karar verdiğinize bağlı olacaktır:

(a) Satın aldığınız ürünün kusurlu olması veya yanlış tarif edilmesi halinde, siparişi iptal etmek (ya da ürünü tamir ettirmek veya değiştirmek ya da bir hizmeti yeniden almak veya ödediğiniz tutarın bir kısmının ya da tamamının

iadesini almak) için yasal bir hakkınız olabilir, bkz. 10

(b) Siparişi bizim yaptığımız ya da yapacağımızı belirttiğimiz bir eylem nedeniyle iptal etmek istemeniz halinde, bkz. 7.2;

(c) Sadece ürünle ilgili fikrinizi değiştirmiş olmanız halinde, bkz. 7.3. Bekleme süresinde olmanız halinde geri ödeme alabilirsiniz, ancak bu kesintilere tabi olabilir,

(d) Diğer haller için bkz. 6.6, 7.6

7.2 Siparişin yaptığımız veya yapacağımız bir eylemden ötürü iptal edilmesi. Siparişi aşağıda (a) ila (e) kalemleri tahtında belirtilen nedenlerle iptal ettiğinizde söz konusu sipariş derhal iptal edilecek olup, temin edilmeyen ürünler için size eksiksiz para iadesi yapacağız. Söz konusu nedenler şöyledir:

(a) Size üründe veya işbu koşullarda yapılacak bir değişikliği bildirmemiz ve bu değişikliği kabul etmemeniz (bkz. 5.3),

(b) Size sipariş ettiğiniz ürünün fiyatında veya açıklamasında bir hata olduğunu bildirmemiz ve bu nedenle devam etmek istememeniz,

(c) Kontrolümüz dışındaki olaylar nedeniyle ürünlerin tedarikinde önemli ölçüde gecikme riski bulunması,

(d) Ürün tedarikini teknik nedenlerle durdurmamız ya da teknik nedenlerden ötürü durduracağımızı bildirmemiz; veya

(e) Siparişi hatalı bir eylemimiz nedeniyle iptal etmek için yasal hakkınızın bulunması.

7.3 Cayma hakkınızı kullanmanız (Cayma Hakkı, İtalya Tüketici Kanunu Madde 52). 14 gün içinde fikrinizi değiştirmeye ve herhangi bir neden belirtmeksizin ödemenin iadesini almaya yönelik yasal bir hakkınız (cayma hakkı) bulunmaktadır. Söz konusu haklar işbu hükümler tahtında daha detaylı biçimde açıklanmaktadır.

Uygulamamızda yer alan ürünlerin çoğunun bozulabilir ürünler olduğunu ve İtalyan hukuku tahtındaki iptal hakkının bozulabilir ürünler için duruma gore degisken oldugunu unutmayınız. Degisken durumlara dair haklarının hangi ürünler için geçerli olduğu hakkında daha fazla bilgi için lütfen aşağıdaki madde 7.4’e bakınız.

7.4 Cayma hakkınızın bulunmadığı durumlar. Aşağıda belirtilenlere ilişkin olarak cayma hakkınız bulunmamaktadır:

(a) Market ve gıda ürünleri gibi hızlıca bozulma veya son kullanma tarihi geçme olasılığı olan ürünler,

(b) Sağlığın korunması veya hijyen amacıyla mühürlenen ürünler (ürünlerin teslim alındıktan sonra açılması durumunda),

(c) Teslim edilmelerinin ardından ayrıştırılamayacak şekilde başka ürünlerle karışan ürünler.

7.5 Siparişinizi ne kadar sürede. Bir siparişi degistirme hakkınızın bulunduğu durumlarda, degistirme için ne kadar vaktiniz olduğu ne sipariş ettiğinize ve bunun nasıl teslim edildiğine bağlı olacaktır. Normalde, sizin (ya da yetkilendirdiğiniz başka birinin) ürünleri teslim aldığı tarihi takip eden 14 gun icinde siparisiniz kapatilacaktir.

7.6 Siparişin, kusurlu olmadığımız ve cayma hakkınızın bulunmadığı durumlarda iptal edilmesi. Kusurlu olmasak ve cayma hakkınız bulunmasa bile (madde 7.4 uyarınca) siparişi, tamamlanmadan önce siparişi iptal edebilirsiniz; ancak bu durumda siparişin iptal edilmesi sonucunda doğacak maliyetlerimizi ödemeniz gerekebilir ve Getir satin alinan urunlerin toplam tutarini yansitma hakkina sahiptir. Ürünlere ilişkin sözleşme, ürün teslim edildiğinde ve ödemesi yapıldığında tamamlanmış olur. Sipariş iptal etmek isterseniz, bizi bilgilendirmek için

irtibata geçmeniz yeterli olacaktır.

7.7 Siparişi iptal etmek istediğinizi bize bildiriniz. Bize verdiğiniz siparişi iptal etmek için lütfen aşağıda belirtilen yöntemlerden birini tercih ederek bizi bilgilendiriniz:

(a) Telefon veya e-posta. x00 00 0000 0000 numaralı telefondan müşteri hizmetlerini arayınız

veya xxxxxxx@xxxxx.xxxxxxxxx:xxxx@xxxxx.xxx adresinden bize e-posta gönderiniz. Lütfen isminizi, ev adresinizi, siparişinizin detaylarını ve telefon numaranız ile e-posta adresinizi (mevcut olması halinde) belirtiniz.

(b) Posta ile. Formu (Ek 1) yazdırınız ve form üzerindeki adrese gönderiniz. Satın aldıklarınıza ilişkin detaylar, siparişi ne zaman verdiğiniz veya teslim aldığınız ile isim ve adresiniz de dahil olmak üzere, söz konusu adresi kullanarak bize mektup yollamanız da mümkündür.

7.8 Siparişin iptal edilmesinin ardından ürünlerin iadesi. Siparişi, ürünlerin size gönderilmesinin ya da ürünleri teslim almanızın ardından herhangi bir nedenle iptal etmeniz halinde, bu ürünleri bize iade etmekle yükümlü olacaksınız. İade alımının planlanması için lütfen x00 00 0000 0000 numaralı telefondan müşteri hizmetlerini arayınız veya xxxx@xxxxx.xxx adresine e-posta gönderiniz. Bozulmayan ürünler satın almış olmanız ve cayma hakkınızı kullanmanız (uygulanabilir olan hallerde) durumunda, sözleşmeyi sona erdirmek istediğinizi bize bildirmenizi takip eden 14 gün içinde ürünleri teslim almamıza imkan tanımanız ya da ürünleri Xxx Xxxx xxx Xxxx 0, 00000 Xxxxxx, Xxxxxx adresine yollamanız gerekmektedir. Ürünlerin orijinal ambalajında ve etiketleri üzerinde olacak şekilde iade edilmesini rica ederiz. Hijyen veya güvenlik mührü içeren ürünlerin iadesi durumunda, ürünlerin sizde kalacağından emin olmadığınız takdirde ürünleri mühürleri çıkarmadan ve makul özeni göstererek incelemenizi rica ederiz. Herhangi bir mührün ya da etiketin çıkartılması veya bunlarla oynanması durumunda, söz konusu ürünün iade edilmesine izin vermeyeceğimiz gibi, bu ürüne ilişkin tutarı da (Ek Ücretler de dahil olmak üzere) size iade etmeyeceğiz.

7.9 İadeler. İşbu koşullara uygun olarak bize iade etmek istediğiniz ürünlerin tarafımıza gönderilmesi veya ürünleri sizden teslim almamızı istemeniz durumunda teslimat ücretinin ödenmesi sizin sorumluluğunuzdadır. Ancak bu durum, kusurlu olmadıkları sürece bozulabilir ürünleri kapsamaz (kusurlu olmaları durumunda bu ürünleri de iade edebilirsiniz).

7.10 Para iadenizin nasıl yapılacağı. İadeler ödeme sırasında kullandığınız yöntem ile gerçekleştirilecektir. Ancak, aşağıda belirtildiği üzere söz konusu bedelden kesinti yapmamız söz konusu olabilir.

7.11 Bozulmayan mallarla ilgili olarak cayma hakkınızı kullanmanız halinde (geçerli olduğu durumlarda) geri ödemelerden yapılan kesintiler. Cayma hakkınızı (uygulanabilir hallerde) kullandığınızda:

(a) Ürünlerin değerinde, bu ürünleri bir mağazada izin verilmeyen bir şekilde tutmanızdan kaynaklanan bir azalma olması durumunda, ürünlerin değerinde meydana gelen azalmayı yansıtmak amacıyla ücret iadenizden (Ek

Ücretler hariç) kesinti yapabiliriz. Ödenen ücreti ürünleri incelemeden önce iade etmemiz ve daha sonra, ürünleri kabul edilemez bir şekilde kullandığınızı fark etmemiz durumunda uygun tutarı bize ödemeniz gerekecektir.

(b) Ek Ücretlerin iadesi, fikrinizi değiştirme hakkını kullandığınız bozulmayacak ürünlere ilişkin siparişinizi verirken

ödediğiniz, tüm ek ücretler kadar olacaktır. Siparişin oluşturulduğu sırada ödenmesi gereken Ek Maliyetlerin, fikrinizi değiştirme hakkınızın kullanıldığı ürünlerin iadesi netinin, sizin tarafınızdan fiilen ödenenlerden daha büyük olması durumunda, gerçekte ödenen Ek Maliyetler ile ödenmesi gereken Ek Maliyetler arasındaki farkı geri ödemeden alıkoyma hakkına sahip olacağımız anlaşılmaktadır.

7.12 Geri ödemenizin ne zaman yapılacağı. Size ödenecek para iadelerini mümkün olan en kısa sürede gerçekleştireceğiz. Cayma hakkınızı kullandığınızda, para iadeniz fikrinizi değiştirdiğinizi bize bildirdiğiniz tarihi takip eden 14 gün içinde yapılacaktır.

8. Siparişinizi iptal etme haklarımız.

8.1 Sözleşmeyi ihlalinizin söz konusu olması halinde siparişi iptal edebiliriz. Bir ürüne ilişkin siparişinizi/sözleşmeyi, aşağıda belirtilen hallerde sizi yazılı olarak bilgilendirmek suretiyle herhangi bir zamanda iptal edebiliriz/sonlandırabiliriz:

(a) Ödenmesi gereken herhangi bir ödemeyi yapmamanız,

(b) Yukarıdaki madde 6.14’te belirttiğimiz gereklilikleri yerine getirmemeniz,

(c) Hileli faaliyetten veya suistimalden şüphelenmemiz ya da 1, 3, 6 ve 7. kısımlardaki hüküm ve şartlarımızı (ayrıca burada belirtilen herhangi bir promosyona ilişkin belirli hükümleri) ihlal etmeniz,

(d) Ürünleri sağlamamız için gerekli olan bilgileri (örneğin teslimat adresinizi) talep ettiğimiz andan itibaren makul bir süre içinde bize sağlamamanız, veya

(e) Ürünleri makul bir süre içinde size teslim etmemize izin vermemeniz.

8.2 Sözleşmeyi ihlal etmeniz halinde zararımızı tazmin etmeniz gerekir. Siparişi madde 9.1 tahtında ya da

işbu hükümler tahtındaki başka bir bölümde belirtilen nedenlerle iptal etmemiz halinde, temin etmediğimiz ürünler için önceden ödemiş olduğunuz tutarları size iade edeceğiz; ancak Ek Ücretler gibi, sözleşmeyi ihlal etmeniz neticesinde maruz kaldığımız fiili maliyet için söz konusu tutarları bu meblağdan düşebilir ya da talep edebiliriz.

9. Ürünle ilgili bir sorun olması durumunda

9.1 Sorunları bize nasıl bildirebileceğiniz. Ürün hakkında herhangi bir sorunuz veya şikayetiniz olması halinde lütfen bizimle irtibata geçiniz. x00 00 0000 0000 numaralı telefondan müşteri hizmetleri ekibimizi arayabilir

veya xxxx@xxxxx.xxx adresinden bize yazabilirsiniz.

9.2 Yasal garantiye ilişkin haklarınızın özeti. İşbu sözleşmeye ve İtalya’da yürürlükte olan düzenlemelere uygun olan ürünler temin etmeye yönelik kanuni bir yükümlülük altındayız. İşbu koşullardaki hiçbir hüküm yasal haklarınızı etkilemeyecektir. Temin ettiğimiz ürünler, kurallara göre ve ek bir ödeme olmaksızın, cayma hakkından bağımsız olarak ve yasal düzenlemeler doğrultusunda (i) görünür bir şekilde ayıplı ya da hasarlı veya siparişle uyumlu olmayan ürünler için yasal uygunluk garantisinden ve (ii) teslim edilen ürünleri etkileyen ve bunları kullanışsız kılan materyal, tasarım ya da üretim kusurlarından kaynaklanan gizli ayıplara karşı yasal garantiden yararlanmaktadır (ilgili geçerli yasa ile öngörüldüğü durumlarda). Yasal uygunluk garantisi kapsamında şunları hatırlatırız:

(a) Kusurların varlığını kabul etmediğimiz takdirde, farkına vardığınız günden itibaren iki ay içinde bize bildirmeniz koşuluyla, malların tesliminden itibaren kusurla ilgili harekete geçmek üzere iki yıllık bir süre için sorumluyuz;

(b) İtalyan Tüketici Kanununun 130. Maddesinde belirtilen maliyet koşullarına tabi olarak, sipariş edilen ürünün onarımı veya değiştirilmesi arasında seçim yapabilirsiniz; ve

(c) ürünün veya kusurun niteliğine uygun olmadığı veya aksi ispat edilmediği sürece, ürünün teslimini takip eden altı ay içinde ürünün uygun olmadığının varlığını kanıtlamaktan muafsınız.

Ayrıca, yasal uygunluk garantisi, ürünü kapsayabilecek herhangi bir ticari garantiden bağımsız olarak geçerlidir. Gizli kusurlara karşı garantiyi İtalyan Medeni Kanunu'nun 1490. maddesi uyarınca uygulamaya da karar verebilirsiniz. Bu durumda, İtalyan Medeni Kanunu'nun 1492. maddesi uyarınca satışın iptali veya satış fiyatının

düşürülmesi arasında seçim yapabilirsiniz.

9.3 Yasal garantinin sınırları. Bu garanti, her halükarda, uygun olmayan veya bir kusurdan etkilenen ürünlerin değiştirilmesi veya ücretinin geri ödenmesi ile sınırlıdır. Tarafınızdan kötüye kullanım, profesyonel amaçlarla kullanım, ihmal ya da bakım yapılmaması söz konusu olduğunda ve ürünün normal eskime ve yıpranması, kaza veya mücbir sebep durumunda sorumluluğumuz işleme konulmayacaktır.

9.4 Reddedilen ürünleri iade etme yükümlülüğünüz. Ürünleri reddetmeye yönelik yasal haklarınızı kullanmak isterseniz, bu ürünleri sizden teslim almamıza olanak tanımanız gerekmektedir. İade alımının planlanması için

lütfen x00 00 0000 0000 numaralı telefondan müşteri hizmetlerini arayınız veya bize e-posta gönderiniz.

9.5 Ürünlerin iade edilmesi halinde yükümlülüklerimiz. Uygun olmadığı ya da kusurlu olduğu addedilen garanti altındaki ürünlere veya parçalara ilişkin para iadesi yapacağız, bunları değiştireceğiz ya da tamir edeceğiz. Uygun olmadığı ya da kusurlu olduğu tespit edilen ürünlere ilişkin ücret iadesi mümkün olan en kısa sürede ve, uygunsuzluğu veya gizli ayıbı tespit etmemizin ardından en geç 30 gün içinde yapılacaktır. İade, ödeme için kullandığınız yöntem kullanılarak ya da tutarın banka hesabınıza yatırılması suretiyle yapılacaktır.

10. Fiyat ve ödeme

10.1 Ürün fiyatları. Ürünün fiyatı Avro (EUR) cinsinden olup, aksi belirtilmediği sürece KDV ve teslimat ücretlerini içermektedir. Bu tutar, siparişinizi verirken sipariş sayfasında belirtilen fiyata tekabül edecektir. Ürünün size tavsiye edilen fiyatının doğru olmasını sağlamak için makul tüm çabayı göstermekteyiz. Ancak, sipariş ettiğiniz ürünün fiyatında bir hata tespit etmemiz halinde ne yapılacağını öğrenmek için lütfen 11.2’ye bakınız.

10.2 Fiyatta hata yapmamız durumu. Gösterdiğimiz tüm çabaya rağmen, sattığımız bazı ürünlerin hatalı olarak fiyatlandırılması mümkün olabilmektedir. Normal şartlarda siparişinizi kabul etmeden önce fiyatları kontrol ediyoruz; böylelikle, ürünün sipariş verdiğiniz tarihteki doğru fiyatı sipariş tarihinizde belirttiğimiz fiyattan düşükse, size daha düşük olan tutarı yansıtmaktayız.

10.3 Ne zaman ve nasıl ödeme yapmanız gerektiği. Uygulama veya GStore’da belirtilen ödeme yöntemlerinin yanı sıra MasterCard, Visa ve American Express ile de ödeme kabul ediyoruz. Ücret, siparişinizi verdiğinizde kredi ya da banka kartınıza yansıtılacaktır.

10.4 Yanlış bir tutar tahsil edildiğini düşünüyorsanız ne yapmanız gerektiği. Yanlış bir tutar tahsil ettiğimizi düşünüyorsanız, lütfen durumu bize bildirmek için derhal bizimle iletişime geçiniz.

10.5 Kuryenize bahşiş verebilirsiniz. Bahşiş zorunlu değildir ve tamamen isteğe bağlıdır ve sipariş için ödenmesi gereken miktara ek olarak ücretlendirilir. Siparişinizin bedeline ek olarak bahşiş miktarları arasından seçim yapma imkanınız olacaktır. Seçtiğiniz bahşiş tutarının tamamı, vergiler nedeniyle yapmamız gereken kesintilere tabi olmak kaydıyla, bahşiş vermeyi arzu ettiğiniz kuryeye ödenecektir. Bahşiş tutarını seçtikten ya da girdikten sonra “Gönder” butonuna basarak, (i) kuryeye belirtilen tutarda bahşiş vermeyi ve (ii) belirtilen tutarı, ilgili sipariş için kullandığınız ödeme yönetimiyle tahsil etmemizi kabul etmiş olacaksınız. Bahşiş ödemesi teslimatın ardından iptal edilemez; “Gönder” butonuna basmanızın ardından toplam bahşiş tutarı tahsil edilecek olup, bunun ardından bahşişi iade etmemiz mümkün olmayacaktır.

10.6 GStore’da bahşiş bırakabilirsiniz. Tıkla&Al hizmeti tamamen gönüllü olarak bahşiş verme imkanı sunar ve siparişinizin bedeline ek olarak tahsil edilir. Siparişin tutarına ilaveten, ekranda gösterilen bahşiş tutarlarından birini seçme ya da bir bahşiş tutarı girme imkanına sahip olacak ve yeniden ödeme ekranına yönlendirileceksiniz. Tarafınızdan seçilen bahşiş tutarının tamamı, vergiler nedeniyle yapmamız gereken kesintilere tabi olmak kaydıyla, mağaza görevlisine veya tüm GStore personeline (ekranda görüntülenen talimata göre) ödenecektir.

Bahşişi sadece aracı olarak tahsil edeceğiz. Bahşiş tutarını seçtikten ya da girdikten sonra “Gönder” butonuna basarak, (i) belirtilen tutarda bahşiş vermeyi ve (ii) belirtilen tutarı, ilgili sipariş için kullandığınız ödeme yönetimiyle tahsil etmemizi kabul etmiş olacaksınız. Bahşiş ödemesi, ilgili siparişte yapılan ödeme kullanılan ödeme yöntemi üzerinden ayrı bir ödeme olarak ücretlendirilecektir. Bahşiş ödemesi iptal edilemez; “Gönder” butonuna basmanızın ardından toplam bahşiş tutarı tahsil edilecek olup, bunun ardından bahşişi iade etme imkanımız olmayacaktır

11. Maruz kalabileceğiniz zarar ya da kayıplar açısından sorumluluğumuz

11.1 Ticari kayıplardan ötürü sorumlu değiliz. Ürünleri sadece ev kullanımı ve kişisel kullanım ve tüketim için tedarik etmekteyiz. Ürünleri herhangi bir ticari amaç, iş amacı veya yeniden satış amacıyla kullanmanız halinde, herhangi bir kâr mahrumiyeti, iş kaybı, iş kesintisi veya iş fırsatı kaybı için size karşı hiçbir sorumluluğumuz olmayacaktır.

11.2 Uygulama’ya erişime sahip cihazınızı kaybetmeniz veya cihazın çalınması durumunda, bizi derhal bilgilendirmeniz ve Uygulama’ya kayıtlı ödeme kartlarının kullanımını sonlandırmanız gerekmektedir. Aksi takdirde, üçüncü taraflar Uygulama aracılığıyla sipariş vermeye devam edebilir ve ödeme alınabilir. Uygulamanın herhangi bir üçüncü kişi tarafından hileli bir şekilde kullanılmasından dolayı sorumlu tutulmamız mümkün değildir.

12. Kişisel bilgilerinizi nasıl kullanabileceğimiz

12.1 Kişisel bilgilerinizi nasıl kullanabileceğimiz. Kişisel bilgilerinizi yalnızca Mobil Uygulama Gizlilik Bildirimimizde ve Mobil Uygulama Çerez Bildirimimizde belirtilen şekilde kullanacağız.

13. Hesabınızın iptal edilmesi

13.1 E-posta göndererek veya hesabınızı silerek herhangi bir zamanda üyeliğinizi sonlandırabilirsiniz.

14. Diğer Önemli Hükümler

14.1 Bu sözleşmeyi başka bir kişiye devredebiliriz. İşbu hükümler tahtındaki hak ve yükümlülüklerimizi başka bir teşebbüse devredebiliriz. Bu şekilde hareket etmeyi planladığımızda bilgilendirme için sizinle irtibata geçeceğiz. Devirden memnun olmamanız halinde, devir hakkında sizi bilgilendirmemizi takip eden 14 gün içinde sözleşmeyi sonlandırmak amacıyla bizimle irtibata geçebilirsiniz. Bu durumda, teslim edilmeyen ürünler için daha önceden yaptığınız ödeme size iade edilecektir.

14.2 Haklarınızı başka bir kişiye devretmek için bizim onayımızı almanız gerekir. İşbu hükümler tahtındaki hak ve yükümlülüklerinizi sadece bunu yazılı olarak kabul etmemiz halinde başka bir kişiye devredebilirsiniz.

Ancak, yasal garantinin uygulandığı süre zarfında, yasal garantiyi, söz konusu kişinin artık ürünün sahibi olduğunu göstermek için makul delil sunabilmesi halinde, ürünü devralan kişiye aktarabilirsiniz.

14.3 İşbu sözleşme kapsamında başka hiçbir kişinin herhangi bir hakkı bulunmamaktadır. Bu sözleşme sizin ve bizim aramızda kurulmuştur. Başka hiçbir kişi işbu sözleşmenin hükümlerinin uygulanmasında hak sahibi değildir.

14.4 Bir mahkeme tarafından sözleşmenin bir kısmının hukuka aykırı olduğunun tespit edilmesi halinde, geri kalan kısımlar yürürlükte kalmaya devam edecektir. İşbu hükümlerin her bir paragrafı bağımsız olarak yürütülmektedir. Herhangi bir mahkemenin ya da ilgili makamın bunlardan herhangi birinin hukuka aykırı olduğuna karar vermesi halinde, geri kalan paragraflar tam etkili ve yürürlükte olmayı sürdürecektir.

14.5 İşbu sözleşmenin uygulanması gecikse dahi daha sonra uygulanabilir. İşbu hükümler tahtında yapmanız gereken bir eylemi yapmanız için hemen ısrar etmezsek ya da işbu sözleşmeyi ihlal etmenize ilişkin olarak aleyhinizde işlem yapmakta gecikirsek, bu durum söz konusu eylemleri yapmanızın gerekmediği anlamına gelmeyecek ve ileri bir tarihte aleyhinizde işlem yapmamızı engellemeyecektir. Örneğin, bir ödemeyi kaçırmanız ve sizi bundan dolayı takip etmememiz, ancak ürünleri teslim etmeyi sürdürmemiz halinde, ödemeyi ileri bir tarihte yapmanızı talep edebiliriz.

14.6 Dil. İşbu hükümler, Uygulamada seçtiğiniz dilde görüntülenecektir. Başka dillere tercüme edilmeleri halinde, uyuşmazlık söz konusu olduğunda sadece İtalyanca metin bağlayıcı addedilecektir.

14.7 Delil. İşbu hükümleri çoğaltan dokümanlar, dayanıklı bir ortamda, genel olarak güvenilir addedilen güvenlik koşulları tahtında, bir imge (görüntü) formatında saklanmaktadır. Sipariş teyidine ilişkin e-postanın bir parçası olarak sizinle paylaşıldığında, bu hükümleri istediğiniz zaman elektronik olarak yedekleyebilir ya da bunların

çıktısını alabilirsiniz. Bu bağlamda, işbu hükümler sizinle aramızdaki sözleşmenin delili olarak addedilecektir. İşbu dokümanın ispat değerine, yalnızca elektronik formatta olmasına dayanılarak itiraz edilemeyeceğini kabul etmektesiniz.

14.8 Yürürlük. İşbu hükümlerin herhangi bir hükmünü uygulayamamamız ya da sizin tarafınızdan veya diğer kişiler tarafından gerçekleştirilen ihlallere cevap veremememiz, bu hükümler tahtındaki herhangi bir hüküm ya da şartı müteakiben uygulama veya benzer ihlallere ilişkin eylemde bulunma hakkımızdan feragat edildiği anlamını taşımaz.

14.9 Alternatif bir uyuşmazlık çözümünün nasıl başlatılacağı ve yasal tahkikat başlatabileceğiniz durumlar. Sizi, başta tüketici arabuluculuğu Komisyonu olmak üzere arabuluculuk gibi alternatif uyuşmazlık çözüm yollarına başvurma imkanınız olduğu konusunda bilgilendiririz (İtalya Tüketici Kanunu madde 141 ve takip eden sayfalar). Uyuşmazlıklar çevrim içi çözüm için xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx

adresinden ulaşılabilen Avrupa Komisyonu Çevrimiçi Uyuşmazlık Çözümü platformuna sunulabilir.

14.10 İşbu sözleşmenin tabi olduğu kanunlar ve yetkili yargı. İşbu hükümler İtalyan kanunlarına tabi olup, ürünlere ilişkin yasal takibatları yetkili İtalya mahkemeleri ve özellikle ikametgahınızın bulunduğu yerdeki mahkemeler nezdinde başlatabilirsiniz. Aramızdaki herhangi bir ilişkinin yanı sıra bu hükümler, İtalya’da geçerli olan ulusal ve uluslararası hukuk ile düzenlenir. İşbu vesileyle, hükümlerin içeriği ve/veya yorumlanmasından kaynaklanan veya bunlara ilişkin bütün anlaşmazlıklarda İtalyan mahkemelerinin münhasır yargı ve yetkisine ve her iki tarafa verilen izin kapsamının, hükümlerin içeriği ve/veya yorumlanmasından kaynaklanan veya bunlara

ilişkin bütün anlaşmazlıklar veya aramızdaki herhangi bir ilişki ve ürünlerle ilgili herhangi bir hukuki işlem bakımından Milano şehri mahkemelerinin yetki alanına tabi olduğuna rıza göstermiş olursunuz. Yukarıda belirtilenlerden bağımsız olarak, eğer bir müşteriyseniz (206/2005 sayılı Kanun Hükmünde Kararname ile tanımlandığı üzere), aynı zamanda ikamet ettiğiniz ülkedeki tüketici kanunlarının zorunlu hükümleri ile sağlanan korumadan da faydalanacaksınız.

Ek 1

Model İptal Formu

(Bu formu yalnızca sözleşmeden çekilmek istemeniz halinde doldurunuz ve gönderiniz)

İlgili

Getir Italy S.r.l., Xxx Xxxx xxx Xxxx 0, 00000 Xxxxxx, Xxxxxx

x00 00 0000 0000

xxxx@xxxxx.xxx

Ben/Biz [*], aşağıda belirtilen ürünlerin satışına [*] / hizmetlerin sunulmasına ilişkin [*] satış sözleşmemi/sözleşmemizi [*] iptal ettiğimi/ettiğimizi [*] işbu vesileyle bildiririm/bildiririz [*],

Sipariş tarihi [*]/teslim edilme tarihi [*]/veya teslim alınma tarihi [*] (duruma göre) Tüketicinin/tüketicilerin ismi,

Tüketicinin/tüketicilerin adresi,

Tüketicinin/tüketicilerin imzası (sadece formun kağıda basılı olması halinde doldurulacaktır),

Tarih

[*] Uygun olan şekilde siliniz