DİGİCELL TELEKOMÜNİKASYON HİZMETLERİ ABONELİK SÖZLEŞMESİ

digicell

DİGİCELL TELEKOMÜNİKASYON HİZMETLERİ ABONELİK SÖZLEŞMESİ

1- TARAFLAR

İşbu sözleşme, Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxx 000/0 Xxxxx Xx:0 Xxx:0 Xxxxxxxx 00000 Xxxxx, adresinde mukim Digicell Telekom İletişim ve Bilişim Hizmetleri Tic. Ltd. Şti. (kısaca DİGİCELL) ile işbu abonelik Sözleşmesinin son sayfasında yer alan Başvuru Formu’nda Müşteri Bilgileri başlığı altında bilgileri belirtilen gerçek veya tüzel kişi (MÜŞTERI) arasında akdedilmiştir.

2- NİTELİK

İşbu sözleşme bir çerçeve sözleşme olup, DİGİCELL Telekomünikasyon Hizmetlerine abone olunmasına ilişkin hükümleri düzenler. Bu sözleşmeye konu HİZMET, MÜŞTERİ/ABONE’nin Gerçek kişi niteliğinde bireysel kullanılmak üzere alınmış ise, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümlerine tabidir. Bu sözleşmeye konu HİZMET, MÜŞTERİ/ABONE’nin ticari faaliyetinde kullanılmak üzere alınmış ise, ticari iş niteliğindedir ve Türk Ticaret Kanunu hükümlerine tabidir.

3- TANIMLAR

SÖZLEŞME: DİGİCELL Telekomünikasyon Hizmetleri Çerçeve Sözleşmesi

ÖN BİLGİLENDİRME VE KAMPANYA FORMU: Aboneliğin başlangıcını oluşturan, abonelik koşulları, HİZMET, kampanya bilgilerini gösterir belge, sözleşmede kısaca Ön Bilgilendirme ve Kampanya Formu olarak anılacaktır.

MÜŞTERİ/ABONE: DİGİCELL ile işbu sözleşmeyi imzalamış gerçek ya da tüzel kişi. KULLANICI: MÜŞTERİ’ye tahsis edilmiş HİZMET’ten yararlanan gerçek veya tüzel kişi. HİZMET: Abone olunan/olunacak DİGİCELL Telekomünikasyon Hizmet'i ya da Hizmetleri,

DİGİCELL MÜŞTERİ HİZMETLERİ: MÜŞTERİ’lerin 0850 850 3444 nolu hattan 7/24 ulaşabilir olduğu HİZMET destek ekibidir. DİGİCELL, önceden bildirmek kaydı ile Müşteri Hizmetleri hattı numarasını değiştirme hakkını saklı tutar.

ARAYÜZ: xxxx://xxx.xxxxxxxx.xxx.xx adresinden erişilebilen elektronik hesap yönetim ara yüzü.

CİHAZ: HİZMET’in belirlenmiş şartlar uyarınca MÜŞTERİ tarafından alınabilmesi için MÜŞTERİ lokasyonuna montaj ve kurulumu yapılan Cihaz/Cihazlar,

COGRAFİ NUMARA: Numaralandırma planında rakamları coğrafi anlam taşıyan ve şebeke sonlanma noktasına çağrının yönlendirilmesini sağlayacak şekilde yapılandırılan numaralar.

COGRAFİ OLMAYAN NUMARA: Coğrafi anlamı olmayan ve konumdan bağımsız kullanılan numaralardır.

XXX XXXXXXX: MÜŞTERİ’nin DİGİCELL'den alacağı HİZMET ile ilgili her türlü bildirimlerin yapılacağı; HİZMET, KULLANICI, MÜŞTERİ/ABONE ile ilgili tüm işlemleri yapmaya yetkili olan gerçek kişidir.

TEKNİK YETKİLİ: HİZMET ile ilgili her türlü teknik konuda DİGİCELL tarafından bildirimlerin yapılacağı, teknik konularda işlem yapmaya yetkili gerçek kişidir. Teknik Yetkili, Xxx Xxxxxxx ile aynı olabilir.

FİNANS YETKİLİSİ: HİZMET ile ilgili fiyatlandırma, ödeme koşulları ve tahsilat konularında bildirimlerin yapılacağı, finansal konularda işlem yapmaya yetkili gerçek kişidir. Finans Yetkilisi, Xxx Xxxxxli ile aynı olabilir.

4- TALEP YE YÜRÜRLÜK

Sözleşme, kendiliğinden herhangi bir aboneIiğin kurulmasını sağlamaz. Herhangi bir aboneliğin başlatılabilmesi için MÜŞTERİ'nin sözleşmede yer alan Başvuru Formunda yazılı HİZMET türlerinden bir ya da birkaçını seçerek, Ön Bilgilendirme ve Kampanya Formu'nu doldurup imzalamak suretiyle yazılı talepte bulunması yeterli ve gereklidir.

5- EKLER, ZORUNLU BELGELER YE YASAL TEMSİL

Sözleşmeden sonraki bir tarihte düzenlenmiş olsa dahi “Ön Bilgilendirme ve Kampanya Formu” sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. MÜŞTERİ talep ettiği abonelik için mevzuat ve kamu otoritelerinin temin ve ibrazını zorunlu kıldığı her tür belge ve bilgiyi sağlamayı kabul ve taahhüt eder. Bu kapsamda, MÜŞTERİ, aboneliğin yeni tesisi, taşınması ya da iptali için ana sağlayıcı veya başka kurum ve kuruluşlar nezdinde gerekli başvuruları MÜŞTERİ adına yapmaya ve sonuçlandırmaya DİGİCELL’i yetkilendirmiştir.

6- SÖZLEŞME SÜRESİ

Sözleşme feshedilene kadar yürürlükte kalır.

7- HİZMET BAŞLATMA ESASLARI

7.1 HİZMET Tesis Süreci

Ön Bilgilendirme ve Kampanya Formu’nun ibraz edilmiş olması kaydıyla, DİGİCELL, HİZMET tesis sürecini başlatır. Bu aşamadan sonra MÜŞTERİ, HİZMET’in sona erdiği tarih (mücbir sebepler ve beklenmeyen haller de dahildir) ve iptal edilme nedeninden bağımsız olarak, HİZMET tesisi sonucu oluşmuş ücretlerin iadesinin mümkün olamayacağının bilincindedir.

7.2 CİHAZ Aidiyeti

Abone olunan HİZMET koşullarına bağlı olarak CİHAZ temini MÜŞTERİ’nin veya DİGİCELL’in sorumluluğunda olabilir. MÜŞTERİ’nin mülkiyetinde olan CİHAZ kullanılması kararlaştırılan durumlarda, HİZMET’in gereklilikleri ve ilgili kamu otoritesinin koyduğu kurallar ile HİZMET standartlarına uygun CİHAZ temin etmek MÜŞTERİ’nin sorumluluğundadır. DİGİCELL gerekli hallerde MÜŞTERİ CİHAZının teknik vasıflarını test edebilir. Bu durumda, MÜŞTERİ gerekli testlerin yapılması için gerekli kolaylığı göstermeyi kabul etmiştir.

MÜŞTERİ CİHAZının teknolojik gelişmeler ve/veya mevzuat değişiklikleri gerçeği DİGİCELL HİZMET alt yapısında yapılan değişikliklere veya yükseltmelere cevap veremediği durumlarda MÜŞTERİ, CİHAZını HİZMET’e uygun hale getirmekle yükümlüdür. MÜŞTERİ CİHAZının kullanılması kararlaştırılan durumlarda HİZMET’in kullanımına ait kayıt ve tespitler için DİGİCELL verileri dikkate alınacaktır.

7.3 CİHAZ da Yükseltme ve Değiştirme

DİGİCELL kendine ait CİHAZı gerek gördüğünde değiştirebilir, konfigürasyonları ya da yazılımlarını yükseltebilir. CİHAZ arızası meydana gelir ise veya CİHAZdan kaynaklı bir sorun olduğu düşünülen durumlarda test yapılması gerekir ise, DİGİCELL

HİZMET sürekliliğini sağlamak için yeni CİHAZ gönderecektir. Daha sonra yapılan incelemede CİHAZın MÜŞTERİ’den kaynaklanan bir sebeple arızalandığının tespit edilmesi veya arızalı CİHAZın DİGİCELL’e 1 ay içinde ulaştırılmaması durumunda, CİHAZ rayiç bedel üzerinden bir sonraki ay faturalandırılacaktır.

7.4 MÜŞTERİ Adresinde HİZMET Tesisi Gerektiren Durumlar

MÜŞTERİ adresinde tesisin gerçekleştirileceği durumlarda, gerekli koşulları (adresin açık ve doğru olması, yetkili kişinin hazır bulunması, DİGİCELL’in binaya girişi için gerekli işlemlerin yapılması, ankastrenin bulunması, çalışır durumda olması ve standartlara uygun olması) MÜŞTERİ temin edecektir. MÜŞTERİ CİHAZının kullanılması kararlaştırılan durumlarda CİHAZın temini MÜŞTERİ’nin sorumluluğundadır. MÜŞTERİ, bu yükümlülüklerini yerine getiremediği hallerde DİGİCELL, HİZMET bedeli almaya hak kazanmış sayılacaktır. MÜŞTERİ’nin sorumluluğunda olan ve kurulum için tekrar teknik ekip gönderilmek zorunda kalınması hallerinde, kurulum ücreti yeniden alınır.

7.5 Hedeflenen Xxxx Xxxxılamaması

Talep edilen hızın, santral ile MÜŞTERİ lokasyonu arasındaki mesafenin fazla olması veya diğer teknik imkansızlıklardan ötürü sağlanamaması halinde, MÜŞTERİ’ye hali hazırda sunulabilecek maksimum hız için teklif sunulur. Bu durumda, MÜŞTERİ, sunulan teklifi değerlendirebileceği gibi, o güne kadar doğan borçlarını nakit olarak ve tek seferde ödemesi koşulu ile ilgili HİZMET’i almamayı tercih edebilir.

7.6 Nakil

MÜŞTERİ, nakil talep etmesi durumunda bu talebini DİGİCELL'e yazılı olarak veya e-posta yoluyla bildirecektir, DİGİCELL, bu bildirimi takip eden 10 iş günü içerisinde yeni lokasyonda mevcut HİZMET’in hangi koşullarda sağlanabileceğini MÜŞTERİ’ye bildirecektir. MÜŞTERİ bu şartları kabul etmesi durumunda, nakil işlemleri sırasında kurulum ve aktivasyon ücretine ek olarak doğabilecek yeni CİHAZ temini, kablolama, ilk yatırım maliyeti gibi ek masrafları ödemekle yükümlüdür.

8- MÜŞTERİ İLETİŞİM KANALLARI

MÜŞTERİ, DİGİCELL Müşteri Hizmetlerine 0 850 850 3444 nolu 7/24 Müşteri Hizmetleri hattı üzerinden ulaşabilir ve hizmet alabilir. DİGİCELL, xxxx://xxx.xxxxxxxx.xxx.xx web sayfası üzerinden MÜŞTERİ’nin HİZMET’ine ait detaylarına, kullanım bilgilerine, ödeme bilgilerine ulaşılmasını sağlar.

HİZMET’e ilişkin arıza, bakım, müdahale ve onarım süreçleri ve zamanlaması DİGİCELL’in mevcut işletme, bakım usul ve esaslarına göre gerçekleştirilir. MÜŞTERİ, sunulan HİZMET’ten kaynaklanan şikayetlerinin giderilmesi için öncelikle DİGİCELL’e başvurur. DİGİCELL, Müşteri Hizmetlerine yapılan MÜŞTERİ başvuruları kayıt altına alınır. DİGİCELL, teknik destek verebilmek amacıyla ilgili yazılımları kullanarak MÜŞTERİ CİHAZına uzaktan erişebilme hakkını saklı tutar.

9- BAKIMLAR

DİGİCELL, kendi altyapısında gereken teknik planlı bakım, sürüm yükseltimi/güncellemesi hat veya CİHAZ değişiklikleri, omurga güvenliği, devamlılık ve süreklilik ile ilgili çalışmaları gerçekleştirmek amacıyla MÜŞTERİ'ye sağladığı HİZMET’e kısa süreli ara verebilecektir.

10- FİYATLAR YE ÖDEME ESASLARI

10.1 Fiyatlar

Ön Bilgilendirme ve Kampanya Formu ile belirlenmiş HİZMET fiyatına tüm vergiler dahildir. DİGİCELL, maliyet artışları sebebiyle fiyatları her zaman değiştirebilir. Fiyat değişiklikleri MÜŞTERİ’ye 1 Ay öncesinden kısa mesaj, arama ve/veya posta yolu ile bildiriIir. MÜŞTERİ bu 1 aylık sürede fiyat artışını kabul etmiyor ise, ilgili HİZMET’ten doğan borçlarını ödemek kaydıyla, ilgili HİZMET’i DİGİCELL’e yazılı olarak bildirerek sonlandırabilir.

10.2 Faturalama ve Ödeme

Aksi Ön Bilgilendirme ve Kampanya Formu veya ek bir protokolle kararlaştırılmadıkça HİZMET faturalaması aylık bazda yapılır. Faturalar normal posta ve/veya e-posta ile gönderilir. DİGİCELL’in, yasal şartları oluştuğunda elektronik faturalama yapması da mümkündür ve bu durumda MÜŞTERİ’nin onayı ile fatura basılmayacak ve postalanmayacak olup, MÜŞTERİ’nin verdiği

e-posta adresine gönderilecektir. Fatura üzerinde son ödeme tarihi gösterilecek olup MÜŞTERİ, son ödeme tarihine kadar faturanın tamamını ödemekle yükümlüdür. Ödeme ile ilgili tüm masraflar MÜŞTERİ’nin sorumluluğundadır. Ödemelerin yapılabileceği kanallar fatura üzerinde ve ARAYÜZ’de belirtilmiştir. MÜŞTERİ ödemelerini MÜŞTERİ NO bilgisi ile, ilgili kanallara otomatik ödeme talimatı vererek veya her seferinde fatura bazlı gerçekleştirecektir. Son ödeme tarihine kadar ödenmemiş fatura sebebiyle DİGİCELL HİZMET’i son ödeme tarihinden sonra kısıtlayabilir veya durdurabilir. HİZMET’in ödemenin gecikmesi sebebiyle durdurulmuş olmasına rağmen yeniden açılmasının MÜŞTERİ tarafından talep edilmesi durumunda, MÜŞTERİ’nin talep tarihine kadar doğmuş olan borçlarını ödemesi gerekir. Ayrıca, DİGİCELL’in belirleyeceği borçtan kapatma-açma ve/veya borçtan kapatma-açma reaktivasyon ücreti MÜŞTERİ’den tahsil edilecektir. MÜŞTERİ bu ücret için düzenlenen fatura bedelini itirazsız ödeyecektir.

MÜŞTERİ, DİGİCELL’in sağladığı HİZMET ile ilgili olarak DİGİCELL’in faturaladığı HİZMET bedellerini, yine DİGİCELL tarafından bildirilen ödeme kanalları banka havalesi, kredi kartı vb. ile ve sadece DİGİCELL'e yapmakla yükümlüdür. DİGİCELL dışında bir kaynağa yapılan ödeme geçersizdir.

Fatura iletiminde postadan kaynaklanan gecikmelerden DİGİCELL sorumlu tutulamaz. Herhangi bir nedenle fatura kendisine ulaşmayan abone, fatura bilgilerini 8. maddede belirtilen yerlerden öğrenebilir.

Faturanın postadaki gecikmeler vb. sebeplerle MÜŞTERİ'ye geç ulaşması, faturanın son ödeme tarihinde veya MÜŞTERİ'nin faturadan kaynaklanan yükümlülüklerinde değişikliğe sebep olmaz.

Faturalama dönemi içerisinde MÜŞTERİ tarafından kullanılan HİZMET miktarı, bununla ilgili kayıtlar ve buna bağlı ücretler ile borçların belirlenmesinde, varsa hak edilmiş kredilerin hesaplanmasında DİGİCELL’in kayıtları dikkate alınır. Faturaya yapılan itiraz ödemeyi durdurmaz. MÜŞTERİ'nin itirazının DİGİCELL tarafından haklı bulunması halinde itiraz konusu tutarın haklı bulunan kısmı takip eden ayın faturasından mahsup edilir.

DİGİCELL gerekli gördüğü durumlarda vereceği HİZMET için MÜŞTERİ’den teminat isteyebilir. DİGİCELL, aylık kullanımın ortalama kullanımına göre büyük farklar gösterdiği bazı HİZMETlerde fatura tarihinden önce belirlediği miktardaki HİZMET bedelini ara ödeme adı altında talep etmek hakkını saklı tutar.

10.3 Temerrüt

Bir faturanın son ödeme tarihine kadar ödenmemesi halinde faturada belirtilen oran üzerinden hesaplanan gecikme bedeli uygulanır. Ekonomik verilerin değişmesi halinde gecikme bedeli oranı değiştiriIebiIecektir. Ancak, işbu sözleşmenin feshedilmesi halinde, fesih tarihinden ödemenin yapılacağı tarihe kadar günlük olarak TCMB’ce belirlenecek oranda avans işlemlerinde uygulanan faiz işletilir. Fatura bedellerinin yasal yollara başvurularak tahsil edilmesi halinde her türlü mahkeme ve icra giderleri ile vekalet ücreti MÜŞTERİ’den ayrıca alınır. Temerrüt halinde faiz tahakkuk ettirilmesi, HİZMET’i durdurma ve/veya fesih haklarından vazgeçildiği anlamında yorumIanamaz. HİZMET'in temerrüt sebebiyle durdurulduğu hallerde temerrüdüne son veren MÜŞTERİ Ön Bilgilendirme ve Kampanya Formu'nda gösterilen HİZMET'in aktivasyon (re-aktivasyon) ücretini ödemekle yükümlüdür.

11- MÜCBİR SEBEPLER VE BEKLENMEYEN HALLER

TARAFLAR aşağıda belirtilen mücbir sebepler ve beklenmeyen haller kapsamında sözleşmenin ihlalinden sorumlu olmayacaklardır.

Mücbir Sebepler:

a) Grev, lokavt ve işin yavaşlatılması,

b) Savaş, seferberlik halleri, halk ayaklanmaları, saldırı, terör hareketleri, sabotajlar vb.

c) Ulaşım kazaları, doğal afetler (deprem, sel baskını, yıldırım, çığ düşmesi vb.), yangın vb. olaylar.

Beklenmeyen Haller:

a) DİGİCELL'in bir başka kurum, kuruluş (Karayolları, Belediye, Elektrik Dağıtım Şirketi vb.) ve tedarikçi firmalardan aldığı HİZMET’Ierde oluşan aksamalar, hırsızlık ve enterferans,

b) DİGİCELL’den kaynaklanmayan ancak üçüncü şahıslarla kurum veya kuruluşların (Karayolları Genel Müdürlüğü, Belediye, Elektrik Dağıtım Şirketleri, Köy Hizmetleri, İnşaat Şirketleri vb.) sebep olduğu HİZMET sürekliliğini veya tesisini engelleyen etkenler,

c) Türkiye’de ana sağlayıcı veya diğer alt yapı sağlayıcılarının HİZMET’in sağlanabilmesi için tahsis etmesi gereken santral, hat, port vb. imkanları tesis edememesi, geç veya eksik tesis etmesi, beklenen verim ve kalitede tesis etmemesi, ana sağlayıcı veya diğer alt yapı sağlayıcılarından kaynaklı gecikme, ifasızlık, hizmet kalitesi düşüklüğü, kapasite yetersizliği, hizmet kesintileri.

Bu mücbir sebepler ve beklenmeyen hallerden birinin oluşması halinde etkilenen TARAF, diğer TARAF’ı mücbir sebebin ve beklenmeyen halin oluştuğu tarihten itibaren 30 gün içerisinde yazı ile bilgilendirecek ve buna ilişkin belgeler tevsik edilecektir. TARAFLAR, mücbir sebebin ve beklenmeyen halin 60 günü aşması halinde ilgili HİZMET'i sonlandırmak veya mücbir sebebin ortadan kalkmasına kadar beklemekte serbest kalacaktır.

12- HİZMET KULLANIM ŞARTLARI

12.1 Devir ve Temlik Yasağı

MÜŞTERİ işbu sözleşmeden doğan haklarını ve/veya aboneliğini üçüncü şahıslara DİGİCELL’in izni olmaksızın devir ve temlik edemez.

12.2 Kullandırma Sınırı

MÜŞTERİ HİZMET’in olağan amacı ve doğası dışında HİZMET’i kiralayamaz, üçüncü şahıslara kullandıramaz. DİGİCELL tarafından MÜŞTERİ için tahsis edilmiş hat, port ve IP adresi, MÜŞTERİ adresi dışında başka bir adresteki kişi ya da kurumlarla ortak kullanım için tesis edilemez.

12.3 Teknik Müdahale Yasağı

MÜŞTERİ, DİGİCELL'in bilgisi ve oluru olmaksızın telefon hattında, erişim hızı ve/veya erişim hattı üzerinde ek ve değişiklikler yapamaz. HİZMET’i sağlayan CİHAZ üzerinde değişiklik, yükseltim gibi müdahalelerde bulunamaz.

12.4 Yasal Sınırlamalara Uyma

i. MÜŞTERİ, kendisi veya KULLANICI’Iarın HİZMET’ten yararlanırken başta Türk Ceza Kanunu, Türk Ticaret Kanunu, Fikir ve Sanat Eserleri, Marka ve Patent Hakları gibi fikri ve sınai haklara ilişkin hukuki düzenlemeler olmak üzere ilgili tüm hukuki düzenlemelere uymak ve bu kapsamda teknik, idari ve fiili tüm tedbirleri almak zorundadır.

ii. MÜŞTERİ, kendisinin ve KULLANICI’Iarın internet ortamında izne tabi alanlara (ulusal, uluslararası, devlet ve/veya özel kuruluşların gizli bilgi ve dokümanlarının bulunduğu ya da benzer nitelikte içeriğe sahip alanlar) izinsiz olarak girmemeyi ve bu alanlarda herhangi bir işlem yapılmamasını teminen her türlü tedbiri almakla yükümlüdür.

iii. MÜŞTERİ, diğer kişilerin istekleri dışında iletiler başlatmaması gerektiğini, başka şahıslara ait iletileri bilinçli olarak ele geçirmemesi ve bu iletileri başkalarına yönlendirmemesi gerektiğini, virüs ve zararlı kodlara karşı kendisini koruması gerektiğini, kullanım amaçlarına aykırı, uygunsuz, müstehcen ve rahatsız edici materyalleri internet üzerinden indiremeyeceğini, başka kullanıcılara ait bilgilere izinsiz şekilde ulaşıp, içeriğini değiştiremeyeceğini, DİGİCELL tarafından tahsis edilen CİHAZa lisanssız yazılım indirip kuramayacağını, zararlı kod içeren uygulamaları ağ kaynakları üzerinde paylaşıp kullanamayacağını bilmektedir.

12.5 Kamusal Mükellefiyetlere Uyum

MÜŞTERİ, ilgili mevzuat ya da Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun düzenlemeleri ile kendisine yüklenen ve/veya ileride uygulamaya konulacak her türlü mükellefiyeti yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.

12.6 Kötüye Kullanım

MÜŞTERİ hile ve muvazaa yoluna saparak, HİZMET’i kötü niyetle kullanmamak zorundadır. Paralel olarak abone kendisine sunulan HİZMET’i hakaret, pornografik yayın yapmak, yasa dışı içerik göndermek vb. hukuka ve ahlaka aykırı amaçlarla kullanmamak zorundadır.

12.7 İhIaIin Sonuçları

i. HİZMET’in kullanımı yoluyla MÜŞTERİ tarafından, kamuya, KULLANlCl’Iara, üçüncü kişilere veya DİGİCELL’e verilecek zararlardan MÜŞTERİ sorumludur. DİGİCELL tarafından, herhangi bir şekilde, MÜŞTERİ’nin sorumlu olduğu bir durumdan dolayı üçüncü kişilerin zararları karşılığı bir tazminat ödenmesi halinde, bu sebeple uğradığı zarar hiç bir ihtar, ihbar ve ilama gerek olmaksızın tüm feri ve masrafları ile birlikte MÜŞTERİ tarafından DİGİCELL’e derhal ödenir.

ii. Kabul edilebilir HİZMET kullanım şartlarının ihlali halinde DİGİCELL, ihlale son verilmesi için HİZMET’i durdurabileceği gibi gerekli gördüğü hallerde sözleşmeyi feshedebilir ve işbu sözleşmede kendisine tanınan haklı feshin sonuçlarından yararlanabilir.

13- SORUMLULUK SINIRLARI

13.1 Bilgi Bütünlüğü

DİGİCELL, internet trafiği sırasında kaybolacak ve/veya eksik alınacak/iletilecek bilgilerden, internet platformunda yayınlanan ya da kendi yayınladığı bilgilerin tam doğruluğu, geçerliliği ya da güncelliği konusunda MÜŞTERİ tarafından hiçbir zaman sorumlu tutulmayacaktır.

13.2 MÜŞTERİ Kaynaklı Zararlar

MÜŞTERİ’nin sağladığı dahili alt yapıdan, santrallerden, CİHAZ yazılımlarından kaynaklanan gecikme, HİZMET kalitesi düşüklüğü, kesinti, arıza, verimsizlik vb. sonuçlardan DİGİCELL hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

14- YÜKÜMLÜLÜKLER

14.1 MÜŞTERİ Bilgileri

MÜŞTERİ, HİZMET'in verileceği doğru ve geçerli bir adresi bildirmekle yükümlüdür. Acil arama numaralarına kesintisiz ulaşılabilmesi için coğrafi numaralar için HİZMET’in verileceği adresin, coğrafi olmayan numaralar için DİGİCELL’in HİZMET için tahsis edeceği donanımın (modem, gateway, router) konumlandırılacağı adresin doğru ve geçerli olarak DİGİCELL’e bildirilmesinden MÜŞTERİ sorumludur. Acil aramalar dahil HİZMET’in verileceği adres kaynaklı yaşanacak her türlü sorun MÜŞTERİ’nin sorumluluğundadır. MÜŞTERİ, HİZMET’in verildiği adreste yaşanacak her türlü değişikliği DİGİCELL’e yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür. Adres değişikliğine bağlı HİZMET’te yaşanacak her türlü sorun MÜŞTERİ’nin sorumluluğundadır. MÜŞTERİ, DİGİCELL TELEKOMÜNİKASYON HİZMETLERI BAŞVURU FORMU dahilinde beyan ettiği bilgilerde oluşacak değişiklikleri DİGİCELL’e bildirmekle yükümlüdür. DİGİCELL TELEKOMÜNİKASYON HİZMETLERİ BAŞVURU FORMU’nda beyan edilen bilgilerde oluşacak değişiklik zamanında DİGİCELL’e bildirmedikçe, DİGİCELL kayıtlarında yer alan bilgiler geçerli olacaktır.

DİGİCELL, MÜŞTERİ’nin başvuru sırasında verdiği bilgiler ile ibraz ettiği belgelerin doğruluğunu kontrol amacı ile ilgili kuruluşlara başvurarak MÜŞTERİ hakkında bilgi edinebilecektir. İbraz edilen belge ve bilgilerin eksik, sahte ya da yanlış olduğunun tespit edilmesi durumunda ve MÜŞTERİ beyanında belirtilenlerin aksine bir hususun tespit edilmesi üzerine, DİGİCELL, bu sözleşme kapsamında elde edebileceği tüm kazanç haklarını saklı tutarak ve tek taraflı olarak sözleşmeyi feshedebilecektir.

14.2 MÜŞTERİ’nin KULLANICI’Iarından Doğan Sorumluluğu

MÜŞTERİ, HİZMET’in kullanılmasında kendisinin ya da personelinin kusur, hata, ihmal ya da haksız fiil ile verdiği zararlardan sorumlu olup bu anlamda sözleşmede geçen MÜŞTERİ ibaresi MÜŞTERİ’nin personelini ve MÜŞTERI’nin KULLANICI’sı durumundaki üçüncü şahısları da kapsar.

14.3 Sabit Telefon Hizmeti Kullanımı

Sabit Telefon Hizmeti, MÜŞTERİ’nin kullanımındaki telefon hattı/hatları kullanılarak ve/veya yeni coğrafi/coğrafi olmayan numara tahsisi ile DİGİCELL’in telekomünikasyon altyapısı üzerinden sağlanmaktadır.

MÜŞTERİ bu sözleşme dahilinde sunulan Sabit Telefon Hizmeti kapsamında sadece yurtiçinden çağrı başlatacağını kabul ve taahhüt eder. MÜŞTERİ, başlatılan her çağrıda DİGİCELL tarafından tahsis edilmiş, DİGİCELL’e taşınmış veya MÜŞTERİ tarafından MÜŞTERİ kullanımına tahsis edildiği belgelenen bir numaranın CLI (Arayan Numara Bilgisi) olarak kullanılacağını ve kayıt edileceğini kabul eder. MÜŞTERİ, CLI bilgisi olmayan hiçbir çağrının mevcut kanun ve yönetmelikler çerçevesinde DİGİCELL şebekesi dahilinde başlamayacağını kabul eder. Yürürlükteki mevzuat kapsamında, DİGİCELL, CLI bilgisi hatalı, boş olarak gönderilen çağrılardan kaynaklı olarak HİZMET'i kısıtlama ve/veya kesme hakkını saklı tutar.

14.4 Acil Arama için Yükümlülük

DİGİCELL, acil arama numaralarına kesintisiz olarak ulaşılabilmesi dahil, elektronik haberleşme şebekelerinin bütünlüğünün idame ettirilmesi için gerekli önlemleri alacak olup, MÜŞTERİ, DİGİCELL tarafından tahsis edilen her türlü donanımın (modem, gateway, router) kapalı, arızalı olması, donanımı besleyen elektriğin veya kesintisiz güç kaynağının kesilmesi halinde, acil arama numaralarına ulaşamayacağını ve bu durumda DİGİCELL’in doğacak zarar ve ziyanlardan sorumlu olmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

14.5 Xxxxxxxx Xxxxxxxx

DİGİCELL oluşabilecek yetkisiz kullanıma karşı gerekli tedbirleri almakla beraber, MÜŞTERİ de bu konuda kendi güvenlik tedbirlerini almak, data ve sabit telefon trafik seviyelerini düzenli kontrol etmekle yükümlüdür. DİGİCELL’den kaynaklanmayan nedenlerle oluşacak trafik artışları sonucunda MÜŞTERİ’nin uğrayacağı zararlardan DİGİCELL hiçbir şekilde sorumlu olmayacaktır. MÜŞTERİ'nin internet ortamında herhangi bir zarara uğramaması için antivirüs, antispam, firewall gibi gerekli güvenlik tedbirlerini alması kendi sorumluluğundadır.

14.6 Şifreler

MÜŞTERİ, kendisine tahsis edilen kullanıcı adı ve şifre altında yapılmış olan her türlü işlemden tüm sonuçlarıyla sorumlu olacaktır. TARAFLAR, yetkili personeli dışında kullanıcı adının ve şifresinin üçüncü kişiler tarafından öğrenilmemesi için gerekli tüm önlemleri alacak, kullanıcı adının ve şifresinin herhangi bir nedenle yetkisiz kişiler tarafından öğrenilmesi ve kullanılması durumunda uğrayabilecekleri zararlar ile işlem ve tasarrufların sonuçlarından sorumlu olacaktır.

14.7 Sözleşmede Zorunlu Değişiklik Halleri

Teknolojik gelişmeler ve/veya mevzuat değişikliklerinden kaynaklanan nedenlerle DİGİCELL, işbu sözleşmenin hükümlerini değiştirebilir, numara taşınabilirliği de dahil HİZMET sunduğu altyapısında değişikliğe gidebilir, HİZMET’i ve HİZMET üzerinden verilen katma değerli servisleri uygulamaya alabilir, değişiklik yapabilir, kaldırabilir veya yenileyebilir.

15- FESİH

MÜŞTERİ’nin HİZMET’i almaktan vazgeçmek istemesi durumunda, bu isteğini yazılı olarak veya Müşteri Hizmetlerini arayarak ya da internet aracılığıyla DİGİCELL'e bildirme hakkı vardır. MÜŞTERİ’nin HİZMET alımı, bildirimin yapılmasından sonra 24 saat içerisinde durdurulur. MÜŞTERİ, yaptığı bildirimi 10 gün içerisinde yazılı olarak DİGİCELL’e iletmekle yükümlüdür. Yazılı talebin ulaşmasını takiben 48 saat içerisinde iptal talebi gerçekleştirilir. DİGİCELL, MÜŞTERİ’nin isteğini mücbir sebepler veya teknik imkansızlıklar nedeniyle karşılanmamasından sorumlu değildir. Yazılı talep ulaşmadığı takdirde HİZMET, DİGİCELL tarafından devam ettirilebilir.

15.1 DİGİCELL Tarafından Haklı Fesih

MÜŞTERİ’nin işbu sözleşmede belirtilen taahhüt ve yükümlülüklerini yerine getirmemesi halinde DİGİCELL, sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilecek ve maruz kaldığı zararları talep edebilecektir.

15.2 Erken Fesih

MÜŞTERİ, işbu sözleşmedeki yükümlülüklerine uymayarak sözleşmenin feshine sebep olması ya da HİZMET'ten Ön Bilgilendirme ve Kampanya Formu’nda yer alan kampanya koşulları çerçevesinde belirlenmiş süresinden önce vazgeçmek istemesi durumunda, kampanya dahilinde sağlanan tüm indirimlerin, tahsil edilmemiş bedellerin kendisine fatura edileceğini ve bu fatura bedelini kayıtsız şartsız ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

15.3 MÜŞTERİ’nin Borçlarını Ödemekte Acze Düşmesi

MÜŞTERİ’nin borçlarını ödemekte acze düşmesi, hakkında semeresiz kalmış icra takiplerinin bulunması, iflasına karar verilmesi, adresini terk etmiş olması, işletme faaliyetlerinin sona ermiş olması, olağan iletişim kanallarından MÜŞTERİ’ye ulaşılamaması halleri, HİZMET’i durdurma ve/veya sözleşmeyi fesih sebebidir. Belirtilen hallerden aciz halinin ispatı için aciz vesikasının varlığı, semeresizlik halinin ispatı için semeresizlik belgesinin varlığı gerekli olmayıp fiili olarak borçlarını ödeyemediğinin anlaşılması yeterlidir. Bu durumda HİZMET durdurma ve sözleşmenin feshi hakkının kötüye kullanıldığı gerekçesi ile DİGİCELL’den zarar tazmini istenemez.

16- DİĞER HÜKÜMLER

16.1 Delil Sözleşmesi

İşbu sözleşmenin uygulanmasından çıkabilecek her türlü anlaşmazlıklarda tarafların karşılıklı defterleri dışında her türlü ses ve bilgisayar vs. elektronik kayıtları, e-posta yazışmaları, internet işlemleri ve bu yollarla oluşturulan dijital belgeler delil olarak bağlayıcı ve geçerlidir.

16.2 Bölünebilirlik

İşbu sözleşmenin herhangi bir hükmünün mahkeme veya yetkili merci tarafından geçersiz veya uygulanamaz sayılması ya da her iki tarafça geçersiz kabul edilerek uygulanmayacağı hususunda anlaşmaya varılması, sözleşmenin kalan hükümlerinin geçerliliğini yada uygulanabilirliğini etkilemeyecektir.

16.3 Gizlilik

Türkiye Cumhuriyeti'nin yürürlükteki kanun, yönetmelik ve mevzuatındaki emredici hükümler saklı kalmak kaydı iIe TARAFLAR'dan her biri işbu sözleşmenin uygulanması dolayısıyla öğrendiği ve karşı tarafın hizmetleri, üretimi, icraatı, mali durumu ve bunlarla sınırlı olmaksızın karşı tarafa ait mali, teknik ve hukuki tüm bilgileri ve herhangi bir şekilde işbu sözleşme ile ilgili olan bilgileri muhafaza edeceğini, gizli ve sır olarak tutacağını, kısmen veya tamamen üçüncü şahıs ve kuruluşlara doğrudan veya dolaylı hiçbir şekilde açıklamayacağını beyan, kabul ve taahhüt eder.

16.4 Yetki

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklara bakmaya İzmir mahkemeleri yetkilidir.

16.5 Muafiyet

İşbu sözleşmeden doğan dava ve takiplerde ihtiyati tedbir ya da ihtiyati haciz ve sair iş ve işlemlerde DİGİCELL'in teminat yatırmaktan muaf olacağını MÜŞTERİ kabul ve beyan eder.

16.6 Masraflar

İşbu sözleşmenin imzasından xxxxx xxxxx vergisi haricindeki tüm vergi, resim ve harçlar yasaların yükümlü kıldığı tarafça ödenecektir. Damga vergisinin tamamı, önce DİGİCELL tarafından ödenecek olup daha sonra MÜŞTERİ’nin faturasına yansıtılacaktır.

16.7 Tebligat

İşbu sözleşmenin ilgili maddelerinde düzenlenen bildirim usullerinin haricinde kalan diğer tüm hususların yerine getirilmesi ve gerekli tebligatın yapılabilmesi için MÜŞTERİ’nin sözleşmede yazılı adresi kanuni ikametgahı sayılacaktır. MÜŞTERİ adres değişikliklerini DİGİCELL'e bildirilmemesi halinde, işbu sözleşmede belirtilen adresine yapılmış olan tebligatlar kanunen geçerli tebligat olarak kabul edilecektir.

16.8 Sözleşmenin Ekleri

Seçilen HİZMET, tarife bilgisini, paket tarife bilgisini, kampanya türünü ve diğer abonelik bilgilerini içeren Ön Bilgilendirme ve Kampanya Formu işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

MÜŞTERİ, toplam 16 maddeden ibaret olan işbu sözleşmenin tamamını okuduğunu beyan etmekte olup, sözleşme TARAFLAR arasında tam bir mutabakatla tanzim, imza ve teati edilmiştir.

digicell	DİGİCELL TELEKOMÜNİKASYON HİZMETLERİ BAŞVURU FORMU
Müşteri Bilgileri

Müşteri Türü :

Bireysel

Kurumsal (Tüzel Kişilik)

Kurumsal (Gerçek Kişilik)

Diğer Kurumlar

Ünvanı :………………………………………………………………………………………………………………………………………............................................

Faaliyet Alanı/ Sektörü :………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

Adresi :………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

İrtibat Tel :………………………………………………………….. Dahili :………………………………… Faks :…………….…………………….…………………….

Vergi Dairesi :………………………………………………………….. Vergi No :……………………………… T.C Kimlik No:…………………………………………….

Talep Edilen Hizmet Türü

Hizmet Türü : Telefon İnternet Toplu SMS Santral Çağrı Merkezi

Sadece kurumsal abonelere verilen “Toplu SMS”, “Santral”, “Çağrı Merkezi” hizmetleri için ek sözleşme, ön bilgilendirme ve kampanya formları, İş bu DİGİCELL TELEKOMÜNİKASYON HİZMETLERİ SÖZLEŞMESİ’nin ayrılmaz bir parçasıdır.

Sabit Telefon Hizmeti

Yeni Numara Tahsisi: Var Yok …………………………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… Telefon numaraları sıralı ise veya PRI ise:

0 ‘den 0 ‘e kadar

İnternet Erişim Hizmeti

ADSL FİBER G.SHDSL METRO

Bilgi Paylaşım Tercihleri

Digicell ile paylaşmış olduğum her türlü bilgimin, satış ve pazarlama esaslı olarak Digicell ve Digicell’in yetkilendirdiği 3.şahıslar tarafından kaydedilmesine, saklanmasına ve işlenmesine izin vermiyorum.

Digicell telefon rehberine numaramın / numaralarımın yer almasını istemiyorum.

Fatura Tercihleri

Fatura Tebligat Adresi (Müşteri Bilgilerinde yer alan adresten farklıysa doldurulur):…………………………………………………………………………………………...

…………..………………….......…………..………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Elektronik Fatura (E-Fatura) istiyorum

E-Fatura’nın gönderileceği Elektronik Posta (E-Posta) Adresi: ………………………………………………..@.........................................................

E-Fatura tercihi yapılıp yukarıdaki E-Posta adres alanı boş bırakılırsa, Ana Yetkili ve varsa Finansal Yetkili bilgilerinde yer alan E-posta adresleri, E-Fatura gönderimi için kullanılır.

Yetkili Kişiler	Xxx Xxxxxli	Finansal Yetkili	Teknik Yetkili
Xxx Xxxxxli ile Aynı	-
Ad Soyad
T.C. Kimlik No
E-Posta
Doğum Tarihi
Telefon-Sabit
Telefon-GSM
Faks

Müşteri (İmza Yetkilisi)

DİGİCELL TELEKOMÜNİKASYON HİZMETLERİ ABONELİK SÖZLEŞMESİ’nin tamamını okuduğumu, tüm hususları anladığımı ve kabul ettiğimi, tüm sözleşme hükümlerinin hakkımda geçerli olacağını kabul ve beyan ederim.

Ad-Soyad :………………………………………………………………………………….. Bayi Kodu :……………………………………………………………………….

Unvan :………………………………………………….………………………………. Kaşe / İmza Tarih: …… / ……. /….....

Kaşe / İmza