UPT Genel Ödeme Hizmetleri Sözleşmesi (Bireysel Müşteri)

UPT-1123

U-GHS-01

UPT Genel Ödeme Hizmetleri Sözleşmesi (Bireysel Müşteri)

CMY

Müşteri No : Adı Soyadı / Unvanı :

UCUZ YOLLA PARA YOLLA

UPT Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para A.Ş.

İçindekiler

1. Tanımlar ve Yorumlama 3

1.1. Tanımlar 3

1.2. Yorumlama 5

2. Genel Ko ullar 6

2.1. Dil 6

2.2. Konu 6

2.3. Kullanılabilirlik ve Tadiller 6

2.4. Mü terinin İ birliği, Bilgileri ve İleti im Bilgileri 6

2.5. Kayıt ve Hesap Açılı ı 7

3. Ödeme Hizmetleri ve Hesap 8

3.1. Ödeme Hizmetlerinin Amacı 8

3.2. Hesap 8

3.3. Elektronik Para İhracı ve İtfa artları 8

3.4. Ödeme Emirlerinin Alınma Zamanı 9

3.5. Ödeme Emirlerinin Verilmesi ve Ödeme İ lemlerinin Gerçekle tirilmesi 9

CMY

3.6. Ödeme İ leminin Gerçekle tirilmesi Sonrasında Sunulan Bilgiler 11

3.7. Kayıt Tarihi ve Valör 12

3.8. Ödeme Emirlerinin İptali 12

3.9. Ödeme Emirlerinin Reddedilmesi, Askıya Alınması ve İletilmesi 12

3.10. Hesabın Para Birimi ve Yabancı Para Birimindeki Ödeme Emirlerinin Gerçekle tirilmesi 13

3.11. Hesabın Askıya Alınması 13

3.12. Üçüncü Taraflarca Gerçekle tirilen Ödemeler 14

3.13. Yetkilendirme 14

3.14. Hesap Kartları 15

4. Ücretler 16

5. Fikri Mülkiyet Hakları 17

6. Gizlilik 17

7. İleti im 18

8. Dil 18

9. Sorumluluk 18

10. Web Sitesinin ve Mobil Uygulamanın Kullanılması 18

11. Tazminat 19

12. Mücbir Sebep 19

13. Fesih 19

14. Dolandırıcılık ve Güvenlik Tehditlerine İli kin Bildirim 20

15. Gizlilik ve Verilerin Korunması 20

16. Muhtelif Hükümler 22

17. Uygulanacak Hukuk ve Uyu mazlıklar 22

18. Gerçek Faydalanıcı Beyanı 23

UPT GENEL ÖDEME HİZMETLERİ SÖZLEŞMESİ (BİREYSEL MÜŞTERİ)

1. Tanımlar ve Yorumlama

1.1. Tanımlar

İ bu XXXX (Genel Ödeme Hizmetleri Sözle mesi) kapsamında kullanılan terimler a ağıdaki anlamlara sahip olacaktır:

Sözleşme

Bireysel mü terilere ili kin olarak XXXX kapsamında atıfta bulunulan, Web sitelerindeki bilgiler de dahil olmak, ancak bunlarla sınırlı kalmamak üzere, bireysel mü terilere ili kin XXXX'yi ve mevcut olması halinde diğer Ko ulları ve belgeleri (ilaveler, sözle meler, kurallar, beyanlar, vb.) içeren, ödeme ve elektronik para ile ilgili hizmetlerin sunulmasına ili kin olarak Mü teri ile UPT arasında akdedilen herhangi bir sözle me.

Hesap

Elektronik para hesabı da dahil olmak üzere, UPT nezdinde, Mü teri adına sahip olunan ve Ödeme İ lemlerinin gerçekle tirilmesi için kullanılan herhangi bir ödeme hesabı.

Kullanılabilir Bakiye

Mü terinin, muhtemel itiraz kayıtları, bloke edilen tutarlar göz önünde bulundurularak serbest bir ekilde kullanabileceği, Hesaptaki tutar.

Bakiye

CMY

Herhangi bir zamanda Hesapta bulunan tutar. Bu bakiye, 7/24/365 esasına dayalı olarak o an için hesapta bulunan tutarı göstermektedir.

Lehtar

Herhangi bir Ödeme İ leminin ait olduğu tutarların alıcısı olan ahıs.

Kayıt Tarihi

Herhangi bir Ödeme İ leminin ve bunun sonucunda Bakiyede ortaya çıkan deği ikliğin Hesapta i leme koyulduğu tarih.

İş Günü

Cumartesi, Pazar ve Türkiye'deki resmi tatil günleri hariç olmak üzere, herhangi bir gün.

Kanal

Mobil ödeme hizmetleri kanalı (UPTION) veya UPT tarafından Mü terilerin kullanımına sunulan herhangi bir güvenli online sistemi.

Müşteri

UPT sisteminde kayıtlı olan, bir profil olu turmu olan ve herhangi bir Hesap sahibi olan gerçek ki i.

05/20 01.010.S001-00

Müşteri Kimlik Tespiti

Sistemde öngörülen süreç kapsamında, UPT'nin mü terisi olmayı amaçlayan ahsın kimliğinin tespiti.

Komisyon Ücreti

UPT tarafından herhangi bir Ödeme İ lemi ve (veya) ilgili hizmetler için alınan ücret.

Koşullar

İ bu XXXX kapsamında yer alan Ödeme Hizmetlerine ili kin UPT Ko ulları.

Alacak Transferi

UPT'nin mü terisi olan ödeme yapanın/borçlunun inisiyatifinde, tutarların, Hesaptan, ödeme alanın/alacaklının herhangi bir ödeme hesabına aktarıldığı Ödeme İ lemi.

Kapanış Zamanı

UPT tarafından, aynı İ Gününde ilgili talimatın gerçekle tirilmesinin ba latılabilmesi amacıyla herhangi bir Ödeme Emrinin, Ödeme İ leminin veya diğer talimatın veya ileti imin UPT tarafından tesellüm edilmesi gereken İ Günü içerisindeki herhangi bir zaman.

Elektronik Para (ayrıca, i bu XXXX kapsamında tutarlar olarak da anılmaktadır)

Hesap kapsamında elektronik olarak saklanan ve UPT tarafından Mü terilerinden alınan tutarların değerine tekabül eden parasal değer. İlgili Hesapta saklanan Elektronik Para, aynı zamanda, Mü terinin, Hesap sahibi olarak UPT nezdinde sahip olduğu alacağın büyüklüğünü de gösterir.

Dolandırıcılık

Ba latılması Mü terinin manipülasyonunu içeren Yetkisiz Ödeme İ lemleri. Yetkisiz Ödeme İ lemleri, Ki iselle tirilmi Güvenlik Özelliklerinin kaybolması, çalınması veya kötüye kullanılması ya da diğer hassas ödeme verilerinin kaybedilmesi sonucu ortaya çıkabilecektir.

XXXX

İ bu Genel Ödeme Hizmetleri Sözle mesi.

Taraflar

Mü teri ile UPT.

Ödeme İşlemi

CMY

Ödeme yapan/borçlu tarafından veya ödeme yapan/borçlu namına ve hesabına ya da ödeme alan/alacaklı tarafından ba latılan, ödeme yapan/borçlu ile ödeme alan/alacaklı arasındaki dayanak yükümlülüklere bakılmaksızın, tutarların yatırılmasına, transfer edilmesine veya çekilmesine ili kin herhangi bir i lem.

Ödeme Aracı

UPT ile Mü teri arasında kararla tırılan ve Ödeme Emrini ba latmak için kullanılan ki iselle tirilmi cihaz(lar).

Ödeme Emri

Ödeme İ leminin gerçekle tirilmesinin talep edildiği, Mü teri tarafından UPT'ye verilen ödeme talimatı.

Ödeme Hizmetleri

Sözle me kapsamında UPT tarafından Mü teriye sunulan ödeme hizmetleri a ağıdakileri içermektedir:

• Hesabın, hesaba özel bir IBAN ile açılması;

• Elektronik Para ihracı, söz konusu paranın UPT Hesabına yerle tirilmesi ve sırasıyla itfa;

• Alacak Transferleri de dahil olmak üzere, Ödeme İ lemlerinin herhangi bir mobil uygulama, ödeme kartı veya benzer cihaz aracılığıyla gerçekle tirilmesi;

• Ödeme kartlarının çıkarılması;

• UPT ödeme kartının kullanılması yoluyla ATM'den para çekilmesine imkan verilmesi.

05/20 01.010.S001-00

Kişiselleştirilmiş Güvenlik Özellikleri

Mü terinin kimliğini doğrulamak üzere kullanılan ve a ağıdaki özellikleri içeren gizli bilgiler:

Mü teriye SMS yoluyla gönderilen tek seferlik ki iselle tirilmi kod, Hesaba eri mek ve/veya Ödeme Emirlerine izin vermek amacıyla Mü teri tarafından olu turulan uzun süreli ifre ve kullanıcı kimliği. UPT ödeme platformunda oturum açmak amacıyla, Mü teri tarafından kullanıcı kimliğinin, ifrenin ve SMS yoluyla gönderilen tek seferlik ifrenin girilmesi gerekecektir. UPT, düzenlenecek Ki iselle tirilmi Güvenlik Özelliklerinin türüne karar verme hakkına sahip olacak ve gerekli görülmesi halinde bunu dilediği zaman deği tirebilecektir.

Profil

Mü terinin kaydolması ve Mü teri Kimlik Tespiti sürecinden geçmesi sonrasında UPT tarafından Sistemde belirli bir Mü teriye ili kin olarak olu turulan online profil.

Ekstre (veya Hesap Özeti)

Herhangi bir Hesap, Hesap Bakiyesi, gerçekle tirilen Ödeme İ lemleri, verilen Ödeme Emirleri vb. ile ilgili olarak UPT tarafından sunulan bilgiler.

Sistem

UPT'nin, kullanılabilir olan, Mü teri tarafından Web Sitesi veya UPT mobil uygulaması aracılığıyla ula ılabilen ve Ödeme İ lemlerinin ba latılması, Hesap Bakiyesinin kontrol edilmesi, gerçekle tirilen Ödeme İ lemleri ve Hesap ile ilgili diğer bilgiler için Mü teri tarafından kullanılacak olan online ödeme platformu.

Tarifeler

Tarifeler ve Ko ullar kapsamında belirtilen Ödeme Hizmetlerine ili kin tüm fiyatlar, ücretler, komisyonlar, masraflar ve bedeller.

Tarifeler ve Koşullar

Ödeme Hizmetlerine ili kin olarak UPT'nin tarifelerinin ve ilave ko ullarının belirlendiği belge(ler).

Özgün Tanımlayıcı

UPT tarafından Mü teriye tayin edilen ve Mü terinin veya Hesabının tanımlanabileceği harf, sayı veya sembol kombinasyonu. Örneğin; Hesabın IBAN numarası.

Hesap Kartı

Mü terinin hesabına bağlı olan, ATM’den nakit çekim yapılması veya fiziki ve sanal POS cihazları üzerinden xxx xxxx yapılmasına imkan veren fiziki ve sanal kart.

CMY

UPT

Türkiye Cumhuriyeti kanunları çerçevesinde kurulu bulunan ve mevcudiyetini sürdüren, 8930282990 vergi numaralı ve ticari merkezi Xxxxxxx Xxxxxxxxx Xxxx Xxx Xxx Xxxxx Xx:0 Xxx:0 Xxxxxxxxxxx / Xxxxxxxx adresinde bulunan bir anonim irket olan UPT Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para A. .

Valör

(Mevcut ise) faiz hesaplaması ile ilgili olarak Ödeme İ leminin göz önünde bulundurulduğu tarih.

Virüs

Herhangi bir yetkisiz ahsın herhangi bir bilgisayar sistemine eri im sağlaması veya söz konusu sistemi kullanmasına izin verilmesi, söz konusu sistemin i e yaramaz, hasarlı veya bozulmu hale getirilmesi veya normal kullanımının aksatılması veya bozulması amacıyla tasarlanan herhangi bir virüs veya herhangi bir diğer yazılım rutini.

Web Sitesi

xxx.xxx.xxx.xx ve xxx.xxxxxx.xxx.xx

1.2. Yorumlama

05/20 01.010.S001-00

1.2.1. Bağlam açık bir ekilde aksini gerektirmediği sürece, Sözle meye yapılan atıflar, Sözle menin herhangi bir ekine yapılan atıflar olarak yorumlanacak olup, Sözle menin herhangi bir hükmüne yapılan atıflar ise, söz konusu Sözle menin herhangi bir hükmüne yapılan atıflar olarak yorumlanacaktır.

1.2.2. Sözle mede yer alan ba lıklar yalnızca ba vuru kolaylığı sağlama amaçlıdır.

1.2.3. Aksine ifade olmadığı sürece, Sözle me kapsamında a ağıdaki terimlere yapılan atıflar a ağıdaki ekilde yorumlanacaktır: “ ahıs” terimi herhangi bir gerçek ki iyi kapsamaktadır;

"içerir/kapsar", "dahil" ve "dahil olmak üzere" terimlerinin "herhangi bir sınırlama olmaksızın" ibaresi ile birlikte kullanılacağı addedilecektir.

Herhangi bir sözle me, Ko ullar, artlar, kural kitabı veya belge, zaman zaman tadil edilen, ilaveler yapılan veya yeniden kabul edilen söz konusu sözle meye, Ko ullara, artlara, kural kitabına veya belgeye yapılan atfı te kil etmektedir.

2. Genel Koşullar

2.1. Dil

Mü teri ile UPT, bu vesileyle, Sözle menin Web Sitesinde yer aldığı üzere Türkçe ve İngilizce dillerinde hazırlandığını ancak Mü teri ile UPT arasında bu Sözle meden dolayı doğabilecek herhangi bir uyu mazlıkta Türkçe dilinde hazırlanan nüshanın geçerli olacağını kabul etmektedirler.

2.2. Konu

2.2.1. XXXX kapsamında, Mü teri ile UPT arasında kararla tırılan ve UPT tarafından sunulan tüm Ödeme Hizmetleri için geçerli olan genel artlar ve ko ullar ortaya konmaktadır.

2.2.2. XXXX, Mü terinin Sisteme kaydolması, XXXX hakkında bilgi sahibi olması, XXXX'ye riayet edeceğine muvafakat etmesi ve Mü teri Kimlik Tespiti süreçlerinin, Mü teri ile çalı ılmaya ba lanmasına ili kin olarak olumlu yönde sonuçlanarak tamamlanması sonrasında yürürlüğe girecek ve süresiz olarak geçerli olacaktır.

2.2.3. Mü teri, XXXX (tadilleri de dahil olmak üzere) ve tüm belgeler ile bilgilerin, Mü teriye, e-posta veya kabul edilebilir diğer elektronik yöntemler vasıtasıyla temin edilebileceğini ikrar ve kabul etmektedir.

2.2.4. XXXX veya geçerli yasal gereklilikler arasında herhangi bir çeli ki ve/veya tutarsızlık olması halinde, Ödeme Hizmetleri UPT tarafından geçerli yasal gerekliliklere uygun olarak sunulacaktır.

2.3. Kullanılabilirlik ve Tadiller

CMY

2.3.1. Sözle menin en son versiyonu, Web Sitesinde mevcuttur. Talep edilmesi halinde, UPT tarafından Sözle menin nüshaları ücretsiz olarak temin edilecektir.

2.3.2. UPT, Sözle meyi tadil etme ve/veya Sözle meye ilaveler yapma hakkına sahip olacaktır. Bununla birlikte, UPT,Mü teriyi, tadiller ve tadil edilmi XXXX'ye yapılan ilaveler ile ilgili olarak, söz konusu tadillerin ve/veya ilavelerin yürürlüğe girdiği tarihin en geç 60 (altmı ) gün öncesinde ve Mü teri, XXXX'yi feshetme olasılığı hakkında da bilgilendirerek bildirimde bulunacaktır; aksi takdirde tadil edilen hükümlerin Mü teri tarafından kabul edildiği addedilecektir. Söz konusu tadilin, mevzuatın zorunlu gereklilikleri ve/veya güvenlik veya uygunluk nedenleriyle resmi makamların gereklilikleri ile ilgili herhangi bir deği iklikten dolayı gerçekle tirilmesi halinde veya Mü terinin tercihine bağlı olarak Mü teri tarafından kullanılabilen veya kullanılamayan yeni Ödeme Hizmetinin uygulama konması halinde, UPT'nin, Mü teriyi, 60 (altmı ) gün önceden bilgilendirmeme hakkı saklıdır.

2.3.3. Mü teri için uygun olmaları durumunda, tarifeler ve ko ullardaki deği iklikler, önceden haber vermeksizin derhal yürürlüğe girecek ekilde uygulanabilecektir. Aksi takdirde, Mü teri, yeni tarifelerin yürürlüğe girmesinden en az 60 (altmı ) i günü öncesinde, tarifelerdeki tüm deği iklikler ile ilgili olarak bilgilendirilecektir.

2.3.4. Mü teri, UPT'yi, en geç XXXX'ye ili kin tadillerin ve/veya ilavelerin yürürlüğe girdiği tarihte XXXX'yi feshetme kararı ile ilgili olarak bilgilendirmediği sürece, XXXX'ye ili kin söz konusu tadilleri ve/veya ilaveleri kabul etmi olarak addedilecektir. Böyle bir fesih herhangi bir bedele tabi değildir. UPT'nin XXXX kapsamında Mü teri kar ısındaki alacakları söz konusu tarihte derhal muaccel hale gelecektir.

2.4. Müşterinin İşbirliği, Bilgileri ve İletişim Bilgileri

05/20 01.010.S001-00

2.4.1 . Mü teri, Ödeme Hizmetleri ile ilgili olarak, a ağıdaki hususların yerine getirilmesini sağlayacaktır:

• Kara paranın aklanmasının önlenmesi, terörle mücadele, finansman ve yaptırım kanunları ve düzenlemeleri de dahil olmak, ancak bunlarla sınırlı kalmamak üzere, tüm geçerli kanunlara ve düzenlemelere riayet edilmesi;

• Kara paranın aklamasına yönelik uygulamalar ve terörizmin finansmanı ile mücadele edilmesi, effaf ve sağlam finansal piyasaların ve/veya (finansal) dolandırıcılığın önlenmesine yönelik diğer hususların sürdürülmesi amacıyla UPT'ye tam

i birliğinin sunulması;

• UPT ile i birliği yapılması ve UPT'nin, Hesabın açılması ve i letilmesi ile Ödeme Hizmetlerinin sunulmasına ili kin kanunlar, düzenlemeler veya UPT'nin iç politikaları kapsamında öngörülen bilcümle bilgilerin talep üzerine UPT'ye sunulması;

• UPT tarafından yerel ve yabancı otoritelerin (vergi otoritelerinin) taleplerine riayet edilmesine imkan verecek bilcümle bilgilerin sunulması ve bu tür fiil ve eylemlerde bulunulması;

• Mü terinin kimliğinin kontrol edilmesi ve mü terini tanı düzenlemelerine riayet edilmesi için gerekli bilcümle bilgilerin UPT'ye sunulması.

2.4.2. Mü teri, UPT'ye, UPT tarafından kullanılacak olan kendi ileti im bilgilerini sunacaktır. İleti im bilgilerinin, Mü terinin kusuru nedeniyle bilinmemesi veya artık bilinmez hale gelmesi halinde, UPT, bu hususta yükümlü olmaksızın, Mü terinin ileti im bilgilerini öğrenmeye çalı abilecektir. Böyle bir soru turmaya ili kin giderler Mü teriye ait olacaktır. Mü teri, adresinde meydana gelen deği iklikleri, söz konusu deği iklik tarihinden itibaren en geç 5 (be ) i günü içerisinde UPT’ye bildireceğini aksi taktirde eski adresine yapılacak bildirimlerin geçerli olacağını gayrikabilirücu kabul, beyan ve taahhüt eder.

2.4.3. Mü teri, Mü teri tarafından UPT'ye sunulan tüm bilgilere, UPT aksi yönde yazılı bildirim alıncaya değin UPT tarafından doğru, kesin ve eksiksiz olarak itimat edilebileceğini açık bir ekilde kabul ve ikrar etmektedir. Mü teri tarafından, sunulan bilgilere ili kin herhangi bir deği iklik ve/veya güncelleme ile ilgili olarak UPT'ye en kısa süre içerisinde bildirimde bulunulacaktır.

2.5. Kayıt ve Hesap Açılışı

2.5.1. UPT tarafından Mü teriye hizmetler, Mü terinin en az 18 ya ında olması halinde sunulmaktadır. UPT, tamamen kendi takdir hakkı ve yetkisi doğrultusunda, UPT tarafından Mü terilere sunulan farklı Ödeme Hizmetlerine ve/veya ürünlere ili kin olarak farklı ya sınırları belirleme hakkına sahip olacaktır.

2.5.2. Ödeme Hizmetlerini kullanmaya ba layabilmek için, Mü teri tarafından öncelikle UPTION mobil uygulaması indirilmeli ve bilgileri kaydedilerek,UPT (UPTION) mobil uygulaması aracılığıyla Mü teri Kimlik Tespiti dijital olarak gerçekle tirilmelidir. UPT tarafından Ödeme Hizmetlerinin sunulmasına ba lanabilmesi için Mü teri tarafından Mü teri Kimlik Tespiti sürecinden geçilecektir.

2.5.3. Kayıt i lemi kapsamında, i bu XXXX ile UPT Gizlilik Politikası ve Mü teri tarafından kullanılması amaçlanan Ödeme Hizmetlerinin kapsamı göz önünde bulundurularak Mü teriye iletilebilecek diğer belgelerin Mü teri tarafından kabul edilmesi gerekecektir.

CMY

2.5.4. Sisteme kayıt olunduğunda, Mü teri için bir Profil olu turulmaktadır. Söz konusu Profil ki isel olup, sadece profilin sahibi olan Mü xxxx Xxxxxxx kullanma hakkına sahiptir. Mü teri, Profile giri yapma ve/veya Mü teri hesabına Ödeme İ lemlerini ba latma imkanı veren Ki iselle tirilmi Güvenlik Özelliklerini herhangi bir üçüncü tarafa açıklamayacağını taahhüt etmektedir. Söz konusu taahhüdün yerine getirilememesi nedeniyle ortaya çıkan tüm sonuçlar Mü teriye aittir.

2.5.5. Mü teri tarafından sadece tek bir Profile sahip olunacak ve Sistemde birden fazla Profil bulundurulması yasaklanacaktır.

2.5.6. Mü teri, Sisteme kaydolurken ve Profili olu tururken doğru veriler sunacaktır. Mü teri tarafından doğru olmayan verilerin sunulması halinde, Mü teri bu verileri düzeltmekle yükümlüdür. Bu hükmün ihlal edilmesi halinde, Mü terinin Profili ve/veya i lemleri bloke edilebilecek ve, yasal bir dayanağın belirlenmesi halinde, ilgili bilgiler, kolluk kuvvetlerine iletilebilecektir (iletilecektir).

2.5.7. Mü teri, Sisteme kayıt olduğu sırada Mü teri tarafından belirtilen e-posta ve/veya SMS mesajı yoluyla kayıt i leminin tamamlandığının teyidi ile ilgili bir bildirim alacaktır.

2.5.8. Mü teri tarafından Sisteme kaydolunması ve bir Profil olu turulması sonrasında, ihtiyaç duyulması halinde, Mü teri tarafından birden fazla para birimi cinsinde Hesap açılabilecektir.

2.5.9. Mü teri tarafından Profil ile bağlantılı en fazla 3 (üç) Hesap olu turabilecek ve muhafaza edebilecek ve bu hesaplar Mü terinin kendi tasarrufu doğrultusunda kullanılabilecektir. Her bir para biriminde sadece tek bir Hesap açılabilecektir.

05/20 01.010.S001-00

2.5.10. Mü teri, açtığı hesaplarını alacaklandırabilecek, diğer bir deyi le herhangi bir banka ve/veya ödeme kurulu u üzerinden para transferi ile ödeme alabilecek, ancak hesaplarını borçlandırabilmesi bir diğer deyi le herhangi bir hesabından ödeme yapabilmesi için kendisine kurye aracılığı ile yönlendirilmi olan XXXX’yi ıslak imza ile imzalaması, UPT’ye teslimi ve sözle me onayı beklenecektir.

2.5.11. Kurye ile sözle me gönderim süreci mü terinin herhangi bir hesabının alacaklandırılması ile ba latılacaktır.

2.5.12. Sözle menin UPT’ye teslimi ve sözle me onayı ardından hesaplardaki bloke otomatik olarak kaldırılacak, Mü terinin halihazırda açılmı olan tüm hesapları aktif hale getirilecektir.

2.5.13. UPT'nin Litvanya’da kurulu i tiraki UPT Lithuania UAB'nin herhangi bir Mü terisi, mobil uygulama (UPTION) aracılığıyla talepte bulunarak UPT nezdinde Hesap açılı ı talebinde bulunma seçeneğine sahiptir. Bu durumda, UPT Lithuania UAB'nin ana sisteminde kayıtlı olan Mü terinin tüm ki isel bilgileri, Mü terinin onayına istinaden UPT'nin ana sistemine kopyalanacaktır. Bunun akabinde, Türkiye Cumhuriyeti'ndeki geçerli mevzuat uyarınca Mü teri için KYC (Mü terini Tanı) süreci gerçekle tirilecektir. Ardından, Mü teriden, UPT'nin Mü teri Kimlik Tespiti sürecinden geçmesi talep edilecek ve Mü teri Kimlik Tespitinin sonucunun olumlu olması halinde, söz konusu Mü teri için UPT tarafından bir Profil olu turulacaktır.

3. Ödeme Hizmetleri ve Hesap

3.1. Ödeme Hizmetlerinin Amacı

3.1.1. Ödeme Hizmetleri Mü teri tarafından sadece Mü terinin Profilinin olu turulması tamamlandıktan sonra kullanılabilir.

3.1.2. Mü teri, Hesabı sadece ki isel ihtiyaçlar için kullanma hakkına sahip olacaktır. Mü teri tarafından UPT'nin Ödeme Hizmetlerinin Mü terinin ticari amaçları için kullanılmaya ba lanmak istenmesi halinde, Mü teri tarafından, UPT tarafından belirlenecek farklı artlara ve ko ullara tabi olan ticari Hesap açılmalıdır. Bunun yapılmaması, XXXX'xxx derhal geçerli olmak üzere tek taraflı olarak feshine tabi olacaktır.

3.1.3. Ödeme Hizmetleri Mü teri tarafından, kara paranın aklanması ve/veya terörizmin finansmanı, dolandırıcılık amaçlı olması da dahil olmak üzere, herhangi bir düzenlemenin ihlali niteliğinde olan veya UPT'nin itibarı üzerinde veya finansal sistemin bütünlüğü üzerinde zararlı etkiye sahip olabilecek olan faaliyetler veya amaçlar için kullanılmayacaktır.

3.1.4. Mü teri, UPT’nin herhangi bir gerekçe göstermeksizin, ürünlerin bir kısmını ya da tamamını kullandırıp kullandırmama, hesapları tasfiye etme ya da Sözle meyi sonlandırma hakkına sahip olduğunu, hesapların yasadı ı bahis ve ans oyunlarıyla bağlantılı olarak para nakline aracılıkta kullanılması veya bu yönde bir üphe olu ması halinde UPT’nin Hesap, Ürün ve Hizmetleri herhangi bir ihbara gerek kalmaksızın kapatma hakkına sahip olduğunu kabul ve taahhüt eder.

3.1.5. Mü teri tarafından, talep edilmesi halinde faaliyetleri ve hedefleri ile ilgili resmi açıklamalar ve beyanlar da dahil olmak üzere, Ödeme Hizmetlerinin (amaçlanan) kullanım nedenleri ve UPT nezdinde yatırılan veya yatırılacak olan tutarların kaynağı hakkında UPT'nin ilk talebi üzerine UPT'ye bilgi verilecektir.

3.2. Hesap

CMY

3.2.1. Hesapta tutulan Elektronik Para Mevduat te kil etmemektedir ve UPT tarafından bu paranın tutulması sebebiyle faiz ödenmeyecektir.

3.2.2. Hesapta tutulan Elektronik Para Hesabın sahibi olarak kayıtlı olan Mü teriye aittir. Ba ka hiçbir ahıs Hesaba ve/veya Hesapta tutulan Elektronik Paraya ili kin hiçbir hakka sahip olmayacaktır.

3.2.3. Hesap, Mü terinin, transfer amacıyla, tutarları Hesaba yatırmasına, Hesaba/Hesaptan transferler gerçekle tirmesine, tutarları Hesapta tutmasına, yerel ve uluslararası para transferlerini yapmasına, Hesaba para almasına ve para transferleriyle doğrudan ilgili diğer i lemleri gerçekle tirmesine imkan veren bir ödeme hesabıdır.

3.2.4. Hesap, Mü teri tarafından kullanıcı kimliği, uzun süreli ifre ve Mü teriye SMS yoluyla gönderilen tek seferlik ifre ile Profile giri yapılarak yönetilebilir.

05/20 01.010.S001-00

3.2.5. Mü teri tarafından Profile giri yapılmaması ve Hesapta bir yıldan uzun bir sürede herhangi bir i lem gerçekle tirilmemesi halinde, UPT tarafından Profilin ve Hesabın (Hesapların) kullanımda olmadığı (hareketsiz olduğu) addedilecektir. UPT, Profillerin ve Hesapların kullanımda olmaması ve Hesaplarda hiçbir tutarın mevcut olmaması ko uluyla, Mü teriye, hareketsiz Profiller ve Hesaplar ile ilgili olarak fesihin 60 gün öncesinde bildirimde bulunmak suretiyle, XXXX'yi ve Mü teri ile akdi ili kileri feshetme ve Profili ve Hesabı (Hesapları) kapatma hakkına sahiptir. En az bir hareketsiz Hesapta tutar olması halinde, UPT tarafından Profil açık bırakacak ve sadece hareketsiz Hesap (Hesaplar) kapatılacaktır. Mü terinin Profilinin ve tutar içeren Hesabın (Hesapların) iki yıl boyunca hareketsiz kalması halinde, UPT tarafından hareketsiz Profil ve tutar içeren Hesapların i letilmesi için burada yer almakta olan Komisyon Ücretinin uygulanmasına ba lanacaktır.

3.3. Elektronik Para İhracı ve İtfa Şartları

3.3.1. Hesapta tutulan tutarlar, Mü teri tarafından UPT nezdinde para transferi yapması veya para yatırması sonrasında UPT tarafından ihraç olunan Elektronik Para olarak değerlendirilir. Mü teri tarafından para yatırılması veya transfer edilmesi ve UPT tarafından paranın alınması sonrasında Elektronik Paranın tekabül eden tutarı UPT tarafından Mü terinin Hesabına geçilir ve Mü teriden alınan para UPT tarafından yasal zaman dilimleri takip edilerek 5411 sayılı Kanun kapsamındaki bir banka nezdinde açılan ayrı bir hesapta ayrı olarak tutulur. Elektronik Para Mü terinin Hesabına alacak kaydedilir ve Mü terinin Hesabında tutulur.

3.3.2. Elektronik Paranın nominal değeri, belirli bir ödeme aracı için geçerli standart bir Komisyon Ücretinin kesilmesinin ardından UPT'ye yatırılan veya transfer edilen paranın değeri ile örtü ür.

3.3.3. Mü terinin talebi üzerine, Hesapta tutulan Elektronik Para, XXXX kapsamında belirtildiği üzere Hesaba sınırlamaların uygulandığı haller hariç olmak üzere herhangi bir zamanda nominal değerinde itfa edilecektir.

3.3.4. Mü teri tarafından, Elektronik Parayı Mü terinin kendi Hesabından Mü teri tarafından belirlenen herhangi bir diğer hesaba aktarmak veya Elektronik Parayı Mü terinin kendi Hesabından çekmek için bir Ödeme Emri olu turarak Elektronik Paranın itfası talebinde bulunulur. UPT, Elektronik Paranın itfasına ili kin olarak XXXX (mevcut ise) ve geçerli kanunlar kapsamında belirtilen sınırlamaları uygulama hakkına sahiptir.

3.3.5. Elektronik Paranın itfasına ili kin olarak Alacak Transferlerine ve Hesapta gerçekle tirilen diğer Ödeme İ lemlerine ili kin standart Ko ullardan farklılık gösteren herhangi bir özel ko ul uygulanmayacaktır. İtfa veya transfer edilen Elektronik Paranın tutarı Mü teri tarafından seçilir.

3.3.6. Elektronik Paranın itfasına ili kin olarak hiçbir ek ücret uygulanmayacaktır. Elektronik Paranın itfası halinde, Mü teri tarafından, Mü terinin gerekle tirdiği Ödeme İ lemine bağlı olarak gerçekle tirilen Alacak Transferi veya para çekme i lemi için olan olağan Komisyon Ücretini ödenir. Alacak Transferine veya para çekme i lemine ili kin standart Komisyon Ücretleri uygulanacaktır. Standart Komisyon Ücretleri, Web Sitesi üzerinden ve geçerli i lem ücreti de dahil olmak üzere, ba latılan Ödeme İ lemi ile ilgili tüm bilgileri gösterecek olan Ödeme İ leminin i leme konması sırada Mü teriye gösterilecek olan ekran üzerinden olmak üzere iki kanal aracılığıyla sunulacaktır.

3.4. Ödeme Emirlerinin Alınma Zamanı

3.4.1. Ödeme talimatının alınmasında ve ödeme i leminin gerçekle tirilmesinde cut-off saatleri dikkate alınır.

3.4.2. Herhangi bir Kanal aracılığıyla olsun veya olmasın, Ödeme Xxxxxxx alındığı zamanın, UPT tarafından tesellüm edildiğinin kayıt altına alınmı olduğu zaman olduğu addedilir.

CMY

3.4.3. Ödeme Emri yoluyla ba latılan Ödeme İ leminin gerçekle tirilmesine ili kin süre, söz konusu Ödeme Emrinin, İ Gününde ve ilgili Kapanı Zamanı öncesinde tesellüm edilmesi ko uluyla, Ödeme Xxxxxxx UPT tarafından tesellüm edildiği gün ba layacaktır. Ödeme Xxxxxxx, İ Günü dı ında verilmesi veya ilgili Kapanı Zamanından sonra tesellüm edilmesi halinde, Ödeme Emrinin, bir sonraki İ Gününde tesellüm edilmi olduğu addedilir.

3.4.4. Mü teri tarafından, UPT tarafından düzenlendiği ve belirtildiği ekilde, Ödeme Emrinin gerçekle tirilmesinin belirli bir günde, belirli bir sürenin sonunda veya UPT tarafından kabul edilmesi halinde, Mü teri tarafından tutarların UPT'nin tasarrufuna bırakıldığı günde ba latılması talep edilebilecektir. Söz konusu Ödeme Xxxxxxx tesellüm edildiği tarih, Ödeme Emrinin gerçekle tirilmesine ili kin olarak kararla tırılan gün olarak değerlendirilecektir. Talep edilen günün, İ Gününe tekabül etmemesi halinde, Ödeme Emrinin, bir sonraki İ Gününde tesellüm edilmi olduğu addedilecektir. Herhangi bir takvim ayında, belirli bir tutarın belirli aralıklarla transfer edilmesi amacıyla herhangi bir Ödeme Emrinin gerçekle tirilmesinin planlandığı tarihten daha az gün olması halinde, söz konusu Ödeme Emrinin gerçekle tirilmesi o ayın son İ Gününde ba layacaktır.

3.4.5. Kapanı Zamanları gelen Ödeme İ lemleri için de geçerlidir. Söz konusu i lemin, İ Gününde tesellüm edilmemesi veya ilgili Kapanı Zamanından sonra tesellüm edilmesi halinde, Ödeme Xxxxxxx, bir sonraki İ Gününde tesellüm edilmi olduğu addedilir.

3.5. Ödeme Emirlerinin Verilmesi ve Ödeme İşlemlerinin Gerçekleştirilmesi

3.5.1. Mü teri tarafından Hesaptan Ödeme Talimatları a ağıdaki yollarla verilebilir ve yine a ağıdaki yollarla Ödeme İ lemleri ba latılabilir:

• Mü terinin Profiline giri yapılarak Web Sitesi üzerinden;

05/20 01.010.S001-00

• Mü terinin Profiline giri yapılarak UPT'nin (UPTION) mobil uygulaması üzerinden.

3.5.2. Hesaptan Ödeme İ lemleri a ağıdaki ekilde gerçekle tirilebilir:

• Aynı Mü terinin Hesapları arasında;

• Xxxxx ile aynı Mü teri tarafından UPT Litvanya UAB nezdinde açılan hesaplar arasında;

• Farklı Mü terilerin Hesapları arasında;

• Türkiye'deki diğer bankalar nezdinde açılan hesaplara;

• Yabancı ülkelerdeki, Ödeme İ lemlerinin yasaklandığı bankalar hariç olmak üzere, (desteklendiği hallerde) yabancı bankalar nezdinde açılan hesaplara: Mü teri, UPT tarafından Sistemdeki bu tür ülkeler hakkında bilgilendirilir).

3.5.3. EUR, USD ve TL cinsinden ödemeler Sistem dahilinde sağlanacaktır.

3.5.4. Yukarıdaki 3.5.2 sayılı madde kapsamında belirtilen herhangi bir Ödeme İ lemini gerçekle tirmek üzere, Mü teri tarafından Ödeme Emrinin verilmesi sonrasında Hesap ekranında açılacak olan talimatlar takip edilmelidir.

3.5.5. Ödeme Xxxx verilmesi için mü terinin kendisine Kurye aracılığı ile gönderilmi olan XXXX’yi imzalaması (ıslak imza), UPT’ye teslimi ve sözle me onayı zorunludur.

3.5.6. Her bir Ödeme İ leminin gerçekle tirilmesi amacıyla, Mü teri tarafından Mü teri ile bağlantılı Ki iselle tirilmi Güvenlik Özellikleri kullanılarak doğrulanması gerekecektir (daha ayrıntılı bilgi için bakınız XXXX'nin a ağıdaki "Yetkilendirme" maddesi).

3.5.7. Döviz i lemleri UPT'nin çevrim sırasında geçerli olan döviz kuruna dayalıdır (döviz kurları derhal ve ayrı bir bildirimde bulunulmaksızın uygulanır). Geçerli döviz kuru, Mü teriye çevrim sırasında Hesap ekranında gösterilecektir.

3.5.8. Mü teri tarafından UPT mobil uygulamasına giri yapılarak Mü terinin Hesaptaki Ödeme Emirlerinin durumu dilediği zaman görülebilecektir.

3.5.9. Mü terinin ödeme yapan/borçlu olması halinde, Ödeme İ leminin Mü teri tarafından Sisteme girilen Ödeme Emrinin detayları takip edilerek gerçekle tirilebilmesi amacıyla Mü teri ödeme alan/alacaklı hakkında detaylı ve kesin bilgi sunmakla yükümlüdür. Ödeme alanın/alacaklının ödeme hizmetleri sağlayıcısı tarafından gerekli görülmesi halinde, Ödeme Yapan/Borçlu olarak hareket eden Mü teriden UPT tarafından Mü terinin Ödeme Emri i lemine devam edilmesine imkan verecek ek verileri girmesi talep edilebilecektir. Doğru ek bilgilerin girilmesinden Mü teri tek ba ına sorumludur.

3.5.10. UPT Ödeme İ leminin ödeme alanın/alacaklının ödeme hizmetleri sağlayıcısı tarafından tesellüm edilmi olduğundan haberdar olmadığı ve bunu kanıtlayamadığı sürece – ki bu durumda Ödeme İ leminin gerektiği ekilde gerçekle tirilmesinden ödeme alanın/alacaklının ödeme hizmetleri sağlayıcısı sorumlu olacaktır – XXXX ve 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kurulu ları Hakkında Kanun gereğince Ödeme İ leminin gerektiği

CMY

ekilde ve usulüne uygun olarak gerçekle tirilmesinden UPT sorumlu olacaktır. Ödeme İ leminin gerçekle tirilmemi olması veya zamanında ve usulüne uygun olarak ve XXXX gereğince gerçekle tirilmemi olması halinde, UPT a ağıdaki hususları yerine getirmekle yükümlü olacaktır:

• Söz konusu Ödeme İ lemini takiben transfer edilen tutarın Hesaba iade edilmesi;

• Hesaptaki Bakiyenin Ödeme İ lemi gerçekle tirilmemi gibi eski haline geri getirilmesi ve

• Mü teriye belirli bir süreye ili kin olarak faiz ödenmemesi veya mü teriden belirli bir süreye ili kin faiz alınmaması (durum ne olursa olsun) ile ilgili olarak hiçbir zarar görmemesinin sağlanması;

• Yukarıda belirtilen durumda UPT söz konusu Ödeme İ lemini takip etmek üzere elinden gelen gayreti sarf edecektir ve böyle bir geri çekmeye ili kin olarak hiçbir ücret uygulanmayacaktır.

3.5.11. Mü teri tarafından verilen Ödeme Emirleri UPT tarafından a ağıdaki sürelerde gerçekle tirilecektir:

• UPT'de tutulan Hesaplar arasındaki Ödeme Emirleri 7/24/365 esasına dayalı olarak herhangi bir cut-off saatine tabi olmaksızın anında gerçekle tirilecektir;

• UPT Litvanya UAB'de tutulan Hesaplar arasındaki Ödeme Emirleri 7/24/365 esasına dayalı olarak anında gerçekle tirilecektir;

• Türkiye Cumhuriyeti sınırları dahilinde gerçekle tirilecek olan ve en geç 16:30'da verilen TL cinsinden Ödeme Emirleri aynı İ Gününde (Ödeme Emrinin İ Gününde verilmemesi halinde, en geç sonraki ilk İ Gününde) gerçekle tirilecektir;

• Türkiye Cumhuriyeti sınırları dahilinde gerçekle tirilecek olan ve 16:30'dan sonra verilen TL cinsinden Ödeme Emirleri en geç bir sonraki İ Gününde (Ödeme Emrinin İ Gününde verilmemesi halinde, en geç sonraki ilk İ Gününde)

gerçekle tirilecektir;

05/20 01.010.S001-00

• Diğer Ödeme Emirleri en fazla 4 (dört) İ Günü içerisinde gerçekle tirilebilecektir.

3.5.12. Tutarların UPT tarafından Mü teri hesabına en geç öğlen 12.00'ye kadar tesellüm edilmesi halinde, söz konusu tutarlar UPT tarafından en geç aynı İ Gününde Mü terinin Hesabına alacak kaydedilecektir; tutarların UPT tarafından öğlen 12.00'den sonra tesellüm edilmesi halinde, söz konusu tutarlar en geç bir sonraki İ Gününde Mü terinin Hesabına alacak kaydedilecektir.

3.5.13. Mü teri tarafından UPT'ye eksiksiz, doğru, açık ve tam Ödeme Emirleri sunulacaktır. Bu emirler ödeme i leminin gerçekle tirilebilmesi için gerekli olan bilgileri (lehtarın adı, hesap numarası, tutar vb.) UPT, Mü teri tarafından verilen Ödeme Emirlerinde yer alan bilgiler doğrultusunda hareket etmeye ve söz konusu bilgilere itimat etmeye yetkilidir. Mü teri tarafından yanlı bir Ödeme Emrinin sunulması veya Ödeme Emrinde yanlı verilerin belirtilmesi ve böyle bir Ödeme Xxxxxx takiben Ödeme Transferinin henüz gerçekle tirilmemi olması halinde, Ödeme Emri, Mü teri tarafından Komisyon Ücreti geri alınmadan iptal edilebilecektir.

3.5.14. Ödeme Emirleri UPT tarafından Xxxxxx adına ve/veya adresine dayalı olarak değil, Özgün Tanımlayıcı esas alınarak

gerçekle tirilecektir. UPT tarafından Ödeme Xxxxxxx Mü teri tarafından belirtilen Özgün Tanımlayıcı esas alınarak gerçekle tirilmesi halinde, söz konusu Ödeme Emrinin doğru bir ekilde gerçekle tirildiği addedillir. Bu tür bilgilerin kanunlar veya düzenlemeler uyarınca gerekli olduğu hallerde dahi Mü terinin veya Lehtarın adı veya adresi Özgün Tanımlayıcı kapsamında değildir. UPT, Mü teri tarafından belirtilen Özgün Tanımlayıcı ile adı veya adresi gibi Lehtarı tanımlayabilecek diğer bilgiler arasındaki tutarsızlıkları kontrol etmekle yükümlü olmayacaktır. Mü teri tarafından belirtilen Özgün Tanımlayıcının Mü teri tarafından amaçlanan Lehtara ait olmaması halinde, Ödeme Emrinin gerçekle tirilmesinden doğan sonuçlardan UPT sorumlu değildir. Bununla birlikte, talep edilmesi halinde, gerçekle tirilen Ödeme İ lemi ile bağlantılı olarak tutarların geri ödenmesi için UPT tarafından makul gayret sarf edilecektir. UPT tarafından bu tür geri ödeme ile ilgili olarak altına girilen makul giderler Mü teriye yansıtılabilecektir.

3.5.15. UPT'nin Mü teri tarafından ba latılan Ödeme İ lemini gerçekle tirmeyi reddetmesi halinde (reddetmeye ili kin gerekçe hakkında daha fazla bilgiye XXXX'nin a ağıdaki 3.10 sayılı maddesinden ula ılabilir), UPT, söz konusu reddin nedenlerini belirterek Mü teriyi söz konusu ret hakkında bilgilendirecek ve yürürlükteki kanunlar kapsamında cevaz verilmesi halinde, tespit edilen hataların nasıl giderilebileceği hususunda Mü teriyi yönlendirecektir. Mü teriye 3.5.10 sayılı madde kapsamında belirtilen sürelerden geç olmamak üzere bildirimde bulunulacaktır. Ödeme İ leminin gerçekle tirilmesinin reddinin makul olması halinde, UPT tarafından Mü teriye Ödeme İ leminin gerçekle tirilememesine sebebiyet veren Ödeme Emrinin yanlı verilmesinden dolayı ücret uygulanabilecektir.

CMY

3.5.16. Paranın Hesabına yanlı lıkla veya yasal dayanağı olmayan ba ka bir ekilde alacak kaydedildiğini veya Hesabından yanlı lıkla veya böyle bir ekilde kesildiğini fark eden Mü teri bu hususta UPT'yi haberdar etmekle yükümlüdür. Mü teri kendisine ait olmayan para üzerinde tasarrufta bulunma hakkına sahip değildir. Bu gibi hallerde, UPT, Mü terinin talimatı olmaksızın Mü terinin Hesabından para kesme hakkına sahiptir, Mü teri de bu hususa ili kin olarak gayrikabili rücu olarak muvafakat etmektedir. Mü terinin Hesabındaki para tutarının yanlı lıkla Mü terinin Hesabına alacak kaydedilen paranın borç kaydedilmesine yeterli olmaması halinde, Mü teri bu parayı UPT'nin bu husustaki talebinin tesellümünden itibaren 3 (üç) İ Günü içerisinde UPT'ye geri ödeyeceğini ko ulsuz olarak taahhüt etmektedir. Mü terinin Hesabına yanlı lıkla alacak kaydedilen parayı zamanında iade etmemesi halinde, UPT'nin talebi üzerine Mü teri tarafından UPT'ye zaman sınırının a ılmı olduğu beher gün için yüzde 0.05 oranında günlük cezai art ödenecektir.

3.5.17. XXXX'yi kabul etmekle Mü teri bu vesileyle, Hesap Bakiyesini sürekli olarak izleyeceğine ve Mü terinin Ödeme Emirlerinin gerçekle tirilmesi için gerekli olan Bakiyenin Ödeme Emri verildikten sonra kullanılabilir olmasını sağlayacağına muvafakat etmektedir. UPT, Mü terinin Hesabının Bakiyesini izlemeyi ve Mü teriye bu hususa ili kin herhangi bir ekilde bildirim göndermeyi taahhüt etmemektedir.

3.5.18. Hesap Bakiyesi ve geçmi i Mü teri tarafından Mü terinin Profiline giri yapılarak kontrol edilebilecektir. Gerçekle tirilen ve tesellüm edilen i lemlere ili kin bilgiler UPT tarafından Profil aracılığıyla mevcut olan Mü terinin Hesap Özetinde sunulur. Mü teri, Profiline giri yapabilecek ve bu bilgileri ücretsiz olarak görüntüleyebilecek veya seçilen sıklıkta indirebilecektir. Seçilen süre boyunca uygulanan tüm Komisyon Ücretleri ve Mü terinin Hesabından kesilen diğer ücretler hakkında da bilgiler mevcuttur.

3.5.19. Herhangi bir Ödeme Xxxxxxx ba latılması için üçüncü taraf bir Kanalın kullanılması halinde, UPT tarafından ilgili Ödeme Xxxxxxx tesellüm edilmesine müteakiben Mü teri tarafından Ödeme Emrinin gerçekle tirilmesine muvafakat edilmi olduğu addedilir.

05/20 01.010.S001-00

3.5.20. UPT, Ödeme Emrinin kullanımına ve ekline ili kin gereklilikler ve sınırlamalar belirlemeye ve ba ka talimatlar vermeye yetkilidir.

3.6. Ödeme İşleminin Gerçekleştirilmesi Sonrasında Sunulan Bilgiler

3.6.1. Mü terinin Ödeme Emrini takiben Hesaptan ilgili tutarın kesilmesinin ardından, UPT tarafından Mü teriye, Profili aracılığıyla Mü teriye sunulabilecek a ağıdaki bilgiler sunulacaktır:

• Transfer edilen tutar, tarih, Mü teri tarafından yer verilen ödeme bilgileri ve ödeme alanın/alacaklının Özgün Tanımlayıcısı da dahil olmak üzere, Mü teri tarafından ödeme i leminin tanımlanmasına imkan veren bilgiler;

• Ödeme Emrinde belirtilen para birimi cinsinden ifade edilen Ödeme İ lemi tutarı;

• Ödeme İ lemine ili kin olarak Mü teri tarafından ödenmesi gereken komisyon tutarı ve komisyon ücretinin nasıl bölündüğü ile ilgili bilgiler (uygun olması halinde);

• UPT tarafından kullanılan döviz kuru ve söz konusu döviz i leminin gerçekle tirilmesi sonrasındaki Ödeme İ leminin tutarı (döviz i leminin gerçekle tirilmesi halinde).

3.6.2. Mü terinin ödeme alan/alacaklı olması halinde, UPT tarafından Mü terinin gelen Ödeme İ lemi ile ilgili olarak a ağıdaki bilgileri tesellüm etmesi sağlanacaktır:

• Ödeme İ leminin tutarı, para birimi, dekont tarihi, ödeme alan/alacaklı, ödeme yapan/borçlu tarafından sağlanan ödeme bilgileri de dahil olmak üzere Mü teri tarafından Ödeme İ leminin tanımlanmasını sağlayan bilgiler;

• Ödeme Yapanın/Borçlunun Özgün Tanımlayıcısı da dahil olmak üzere ödeme alan/alacaklı tarafından ödeme yapanın/borçlunun tanımlanmasına imkan veren bilgiler;

• Ödemenin amacı da dahil olmak üzere Ödeme İ lemi ile iletilen veriler;

• Ödeme İ leminin, tutarın Mü terinin hesabına alacak kaydedildiği para birimindeki tutarı;

• Mevcut olması halinde, Ödeme İ lemine ili kin olarak Mü teri tarafından ödenmesi gereken komisyon tutarı ve komisyon ücretinin ve mevcut ise Mü teri tarafından ödenen faizin nasıl bölündüğü ile ilgili tanımlama;

• UPT tarafından kullanılan döviz kuru ve döviz çevriminin yapılmasına kadarki para tutarı (döviz çevriminin yapılması halinde);

• Tutarların alacak kaydedildiği tarih.

3.7. Kayıt Tarihi ve Valör

3.7.1. UPT tarafından Xxxxxx alacak kaydedilecek TRY cinsinden herhangi bir tutar alındığında, bu tutar UPT tarafından aynı İ Gününde alacak kaydedilecektir. Bu durumda, Valör Kayıt Tarihi ile aynıdır. UPT tarafından Hesaba alacak kaydedilecek TRY para birimi dı ındaki herhangi bir para birimi cinsinden herhangi bir tutar alındığında, Kayıt Tarihi Valörden farklı olabilir.

3.7.2. UPT tarafından Hesaptan herhangi bir Ödeme İ lemi gerçekle tirildiğinde UPT tarafından Hesap, 3.5.2 sayılı Maddeye uygun olarak UPT tarafından gerçekle tirmenin ba latıldığı İ Gününde borçlandırılır. Bu durumda, Valör Xxxxx Xxxxxxx ile aynı tarihtir.

CMY

3.8. Ödeme Emirlerinin İptali

Ödeme Hizmetleri Belgeleri kapsamında aksi belirtilmediği sürece, UPT tarafından tesellüm edilmeleri sonrasında Ödeme Emirleri gayrikabili rücu niteliktedir. Bununla birlikte, UPT tarafından herhangi bir planlanmı gerçekle tirme tarihine sahip olarak herhangi bir Kanal vasıtasıyla tesellüm edilen Ödeme Emirleri, bu tür iptalin, planlanmı gerçekle tirme tarihinin Kapanı Zamanından bir İ Günü önce UPT tarafından tesellüm edilmi olması ko uluyla, UPT mobil uygulaması üzerinden Mü teri tarafından iptal edilebilecektir.

3.9. Ödeme Emirlerinin Reddedilmesi, Askıya Alınması ve İletilmesi

3.9.1. A ağıdaki hallerde, UPT (tümüyle veya kısmen) herhangi bir Ödeme Emrini (i) gerçekle tirmeyi veya iletmeyi reddedebilecek veya (ii) herhangi bir Ödeme Emrinin gerçekle tirilmesini veya iletilmesini askıya alabilecektir:

• Ödeme Emrinin eksik, yanlı , belirsiz olması veya kesin olmaması;

• Ödeme Emrinin geçerliliğine veya Ödeme Emrini veren ahsın kimliğine veya yetkisine ili kin herhangi bir üphenin olması;

• İlgili Mü terinin vekaletnamesinin tadil edilmi , iptal edilmi olması veya ba ka bir ekilde artık geçerli olmaması;

• Hesaptaki Kullanılabilir Bakiyenin yetersiz olması veya Ödeme Emrinin geçerli limiti a ması;

• Hesabın bloke edilmi veya haczedilmi olması;

• Hesaba ili kin olarak mahsup etme veya hapis hakkının mevcut olması;

• Ödeme Emrinin geçerli kanunları veya düzenlemeleri veya UPT’nin iç politikasını ihlal eder nitelikte olması;

05/20 01.010.S001-00

• Mevzuat ile yasaklanmı olan (yasadı ı bahis ve ans oyunları vb.) ya da genel ahlak kurallarına ters dü en, ürünlere veya hizmetlere ili kin olduğunun tespiti halinde.

• Ödeme Emrinin UPT ile Mü teri arasında akdedilen herhangi bir sözle meyi ihlal eder nitelikte veya böyle bir sözle meye aykırı nitelikte olması;

• Ödeme Xxxxxxx UPT'ye serbest bir ekilde kullanılamayan bir para birimine ili kin olması;

• UPT tarafından üçüncü taraf bir Kanal vasıtasıyla tesellüm edilsin veya edilmesin, Ödeme Emrinin UPT'nin ekil, biçim ve/veya diğer gerekliliklerine uygun olmaması veya

• Söz konusu üphenin dayanaksız olduğu kanıtlanıncaya kadar, herhangi bir Ödeme Aracının yetkisiz veya hileli bir ekilde kullanıldığına veya güvenliğine ili kin usulsüzlüklerin mevcut olduğuna dair herhangi bir üphenin olması.

3.9.2. 3.9.1 sayılı Madde kapsamında belirtilen hallerde, Ödeme Emrinin gerçekle tirilmemesinden veya zamanında gerçekle tirilmemesinden kaynaklanan zarar ve/veya ziyandan UPT sorumlu tutulmayacaktır.

3.9.3. Geçerli kanunlar veya düzenlemeler kapsamında yasaklanmadığı sürece, UPT tarafından Mü teriye herhangi bir Ödeme

Emrinin gerçekle tirilmesinin veya iletilmesinin reddi ve mümkün olması halinde, söz konusu reddin nedenleri ile redde yol açan gerçeğe dayalı yanlı lıkların düzeltilmesine ili kin usul ile ilgili olarak bildirimde bulunulacaktır. UPT tarafından Tarifeler ve Ko ullar kapsamında belirtildiği üzere, Mü teriden herhangi bir Ödeme Emrinin reddin ili kin bildirim için ücret alınabilecektir. Mü teriye bu hususta en geç 3.5.9 sayılı madde kapsamında belirtilen süreler içerisinde olmak üzere bildirimde bulunulacaktır.

3.9.4. UPT tarafından Ödeme İ lemlerine ili kin itiraz kayıtları olu turulabilecektir. Herhangi bir Ödeme Emrinin İ Günü olmayan bir günde veya Kapanı Zamanından sonra tesellüm edilmesi halinde, mevcut olması halinde, derhal bir ihtiraz kaydı olu turulur ve gerçekle tirme bir sonraki İ Gününde ba layacaktır. İhtiraz kaydı, Kullanılabilir Bakiyeyi ihtiraz kaydının ilgili olduğu Ödeme İ lemi tutarı doğrultusunda azaltır veya arttırır.

3.10. Hesabın Para Birimi ve Yabancı Para Birimindeki Ödeme Emirlerinin Gerçekleştirilmesi

3.10.1. Hesaplar EURO, USD ve TL cinsinden açılabilir. Hesaptaki Xxxxxx Sözle mede belirtilen para biriminde tutulur.

3.10.2. Ödeme Emirleri TL, EUR ve USD cinsinden gerçekle tirilebilir. Diğer para birimlerindeki Ödeme Emirleri UPT tarafından reddedilecektir.

3.10.3. Mü teri tarafından Hesabın para birimi olmayan herhangi bir para birimi cinsinden tutarların ödenmesi veya tesellüm edilmesi halinde, UPT tarafından Hesaba söz konusu tutarların Hesabın para birimindeki muadil değeriyle borç veya alacak kaydedilecektir. Söz konusu muadil değer, UPT tarafından belirlenen bir döviz kuru esas alınarak tespit edilecektir.

3.10.4. UPT dilediği zaman döviz kurlarını derhal yürürlüğe girecek ekilde ve önceden bildirimde bulunmaksızın deği tirebilecektir. Döviz kurları UPT tarafından günlük veya daha sık aralıklar esas alınarak belirlenir. Geçerli kura ili kin bilgiler UPT'nin mobil uygulaması UPTION içinde Kur Bilgisi bölümünde mevcuttur.

CMY

3.10.5. Buna herhangi bir kanunun, emrin, düzenlemenin, kararnamenin veya idari i lemin (bunların yürürlüğe konmasının veya tadil edilmesinin) ve/veya herhangi bir hükümetin, merkez bankasının veya bu yetkiye sahip olduğunu iddia eden herhangi bir diğer organın emri gereğince veya kapsamında herhangi bir müdahalenin veya fiilin veya ihmalin sebebiyet vermesi halinde, herhangi bir Ödeme Emrinin gerçekle tirilmemesi veya kusurlu olarak gerçekle tirilmesi neticesinde Mü teri tarafından altına girilen zarar ve/veya ziyadan UPT sorumlu olmayacaktır. Buna ilaveten, ilgili para birimini kullanan veya söz konusu Hesabın tutulduğu ülkedeki hükümet, merkez bankası veya söz konusu yetkiye sahip olduğunu iddia eden herhangi bir diğer organ tarafından Hesabın veya Bakiyenin müsaderesi, kamula tırılması, istimlakı, istimvali, haczi, mahrumiyeti sonucunda Mü teri tarafından altına girilen zarar ve/veya ziyadan UPT sorumlu olmayacaktır.

3.10.6. Bakiyeyi muhafaza etmek ve Ödeme İ lemlerini Hesabın tutulduğu yargı yetki bölgesinin me ru para birimi dı ındaki para biriminde gerçekle tirmek amacıyla UPT, söz konusu para biriminin kullanıldığı ülkedeki herhangi bir banka veya Ödeme Hizmetleri Sağlayıcısı (PSP) nezdinde muhabir hesaba sahip olacaktır. UPT ile söz konusu banka/Ödeme Hizmetleri Sağlayıcısı (PSP) arasındaki muhabir hesaba ili kin sözle menin sona ermesi veya her ne sebeple olursa olsun fesih edilmesi halinde, Hesaba ili kin Sözle me ve/veya Ödeme Hizmeti UPT tarafından derhal geçerli olmak üzere fesih edilebilecektir.

3.11. Hesabın Askıya Alınması

3.11.1. UPT, a ağıdaki hallerde, Hesabı ve Mü teriye ihraç olunan ödeme araçlarını askıya alma (bloke etme) hakkına sahip olacaktır:

• Mü terinin talep edilen bilgileri, verileri ve/veya belgeleri böyle bir talepte belirtilen süre içerisinde UPT'ye sunmaması;

05/20 01.010.S001-00

• Mü terinin Sözle me kapsamında öngörülen artlar ve hükümler gereğince, zamanında ve usulüne uygun olarak UPT ile hesap tasfiyesi yapmaması;

• UPT'nin Hesaptaki tutarların kaynağı hakkında makul üphelerinin olması;

• Mevzuat ile yasaklanmı olan (yasadı ı bahis ve ans oyunları vb.) ya da genel ahlak kurallarına ters dü en, ürünlere veya hizmetlere ili kin olduğunun tespiti;

• UPT'nin Ödeme Emri ile ilgili makul üphelerinin olması (ba ka bir ifadeyle; makul olması, amacı, me ruluğu vb.);

• UPT'nin Hesap üzerinden kara paranın aklanmasının veya terörizmin finansmanının yapılmı olduğundan veya yapılmasının amaçlandığından üphe edilmesine yönelik olarak makul gerekçelerinin olması;

• UPT'nin Mü terinin UPT Ödeme Hesabına eri imine imkan veren Ki iselle tirilmi Güvenlik Özelliklerinin çalındığından, kaybolduğundan veya kötüye kullanıldığından haberdar olması;

• UPT'nin Hesabın Mü teriden ziyade ba ka ahıslar tarafından kullanıldığının dü ünülmesi için makul gerekçelerinin olması;

• Mü terinin Hesabı UPT'nin önceden onayını gerektirecek ekilde kullanması;

• UPT'nin Mü terinin Sözle me kapsamındaki yükümlülüklerini gerektiği ekilde yerine getirmesini engelleyebilecek diğer ko ullardan haberdar olması;

• Hesabın Mü teri tarafından Sözle menin ve/veya geçerli kanunun hükümlerine aykırı bir ekilde kullanılması ve

• UPT'nin geçerli kanun gereğince bu yönde hareket etmekle yükümlü olması.

3.11.2. Yukarıdaki liste geneli kapsar nitelikte değildir ve UPT tarafından Mü terinin ve/veya UPT'nin ve/veya UPT'nin diğer Mü terilerinin menfaatlerinim korunması için gerekli görülmesi halinde, UPT herhangi bir ba ka gerekçeyle Hizmetlerin Mü teri tarafından kullanılmasını askıya alma hakkına sahip olacaktır. Her halükarda UPT, 30 (otuz) günden uzun olmayacak makul bir süreyle Hesabı askıya alma hakkına ve söz konusu süreyi, aynı süre kadar, sınırsız olarak uzatma hakkına sahiptir. Hizmetlerin kullanımının askıya alınması, söz konusu sınırlama gerekçesinin ortadan kalkmasına müteakiben sonlandırılacaktır. Belirli hallerde, durumun vahametine bağlı olarak yukarıdaki ko ullar Sözle menin UPT tarafından derhal yürürlüğe girecek ekilde tek taraflı olarak feshedilmesi ile sonuçlanabilecektir.

3.11.3. Askıya almaya yol açan sebebe bağlı olarak geçerli kanunlar kapsamında bu ekilde hareket etme hakkına sahip olduğu sürece, UPT tarafından Hesabın askıya alınmasına ili kin ko ullar açıklanabilecek ve buna göre Mü teriye mevcut durumun nasıl iyile tirileceği ile ilgili talimatlar verilebilecektir.

3.11.4. Hizmetlerin Mü teri tarafından kullanılmasının askıya alınması için UPT'nin gerekçelendirilmi bir sebebe sahip olması ko uluyla, Hizmetlerin kullanılmasının askıya alınması ile ilgili olarak Mü teri tarafından maruz kalınan zarar veya ziyandan UPT sorumlu olmayacaktır.

3.12. Üçüncü Taraflarca Gerçekleştirilen Ödemeler

CMY

Ödemelerin Mü terinin Hesabına alacak kaydedilmesi Mü teri tarafından engellenemez. Bununla birlikte, UPT böyle bir hakka sahip olacaktır (örneğin; kara paranın aklanmasının ve terörizmin finansmanın önlenmesine ili kin gereklilikler kapsamında talep edildiği hallerde).

3.13. Yetkilendirme

3.13.1. Gerçekle tirilmeleri öncesinde tüm Ödemeler yetkilendirilmelidir. Ödeme Emirleri, Mü teri tarafından, UPT tarafından verilen talimatlar takip edilerek Ödeme Emrinin doğrulanmasıyla yetkilendirilir.

3.13.2. Ödemeyi yetkilendirmek için Mü teri tarafından Ki iselle tirilmi Güvenlik Özellikleri kullanılacaktır; ba ka bir ifadeyle, uzun süreli ifre ve SMS yoluyla alınacak tek seferlik ifre girilecektir. Ki iselle tirilmi Güvenlik Özellikleri ile ilgili olarak Mü teri a ağıdaki hususları yerine getirmekle yükümlü olacaktır.

• UPT tarafından verilen talimatlara uygun olarak Ki iselle tirilmi Güvenlik Özelliklerinin kullanılması. Mü teri tarafından bu tür talimatlara riayet edilmemesi halinde, bu husus ile bağlantılı her türlü zarar ve ziyadan Mü teri sorumlu olacaktır;

• Ki iselle tirilmi Güvenlik Özelliklerinin üçüncü taraflarca hiçbir ekilde eri ilemez halde tutulması. Mü terinin Ki iselle tirilmi Güvenlik Özelliklerinin güvenliğinin sağlanmasına ili kin yükümlülüğü aynı zamanda, Ki iselle tirilmi Güvenlik Özelliklerinin kaybedilmemesinin, çalınmamasının veya ba ka bir ekilde kötüye kullanılmamasının sağlanmasının yanı sıra,

Ki iselle tirilmi Güvenlik Özelliklerinin Ödeme Emirlerinin yetkilendirilmesine eri im sağlamak için gerekli olan veriler fiziki olarak elde edilmeksizin ba ka bir ekilde kopyalama veya elde etme amaçlı olarak kullanılmamasının sağlanmasına yönelik edimi de kapsamaktadır;

05/20 01.010.S001-00

• Ki isel Güvenlik Özelliklerinin kaybolması, çalınması veya ba ka bir ekilde kötüye kullanılması veya yetkisiz kullanımı ile ilgili olarak UPT'nin derhal haberdar edilmesi.

3.13.3. UPT, güvenlik nedenleriyle gerekli görülmesi halinde, Ki iselle tirilmi Güvenlik Özelliklerini bloke etme hakkına sahip olacaktır. Bu tür bloke etme, geçici veya daimi nitelikte olabilecektir. UPT, geçerli kanunlar kapsamında bu ekilde hareket etme hakkına sahip olduğu sürece, Hesap açılı ı sırasında kullanılan kayıtlı e-posta adresine e-posta gönderilerek Mü teri söz konusu blokeler hakkında bilgilendirilecektir. Bloke etmeye ili kin gerekçe sona erdiğinde bloke de kaldırılacaktır.

3.13.4. UPT, Mü terinin Ödeme Emrinin doğrulanmasına yönelik olarak Mü teri tarafından ek i lemlerin yapılmasını talep etme hakkına sahiptir ve bu tür i lemler Hesapta doğrudan belirtilmeyebilecektir. UPT'nin bu hakkı kullanması durumunda, Mü teriye, UPT nezdinde kaydolmak için kullanılan adrese e-posta yoluyla talimat verilecektir. Hesap üzerinde gerçekle tirilen tüm yetkilendirmelerin Mü teri tarafından gerçekle tirildiği ve belgenin basılı kopyasındaki ıslak imzayla aynı yasal geçerliliğe sahip olduğu addedilecektir. Bu yetkilendirme, Ödemenin yetkilendirilmi olduğunu kanıtlayan uygun kanıt aracı olarak değerlendirilecek

ve bu durumda, Mü teri söz konusu Ödemeye itiraz etme hakkına sahip olmayacaktır.

3.13.5. Tutarların Hesaptan çıkarılmı olması ve Ödemenin Mü teri tarafından yetkilendirilmemi olması halinde, UPT, en geç böyle bir yetkisiz Ödemenin gerçekle tirilmi olduğundan haberdar hale geldiği günden sonraki İ Gününün sonuna kadar olmak üzere, uygulamada mümkün olan en kısa süre içerisinde a ağıdaki hususları yerine getirmekle yükümlü olacaktır:

• Yetkilendirilmemi Ödemenin tutarının Mü teriye geri ödenmesi ve

• UPT Ödeme Hesabındaki bakiyenin, söz konusu Ödeme gerçekle tirilmemi gibi eski haline geri getirilmesi ve

• Mü teriye belirli bir vadeye ili kin olarak faiz ödenmemesi veya mü teriden belirli bir vadeye ili kin olarak faiz alınmaması (durum ne olursa olsun) ile ilgili olarak herhangi bir zarar ve ziyana uğramamasının sağlanması.

3.13.6. Mü terinin Hesabında gerçekle tirilen tüm yetkisiz Ödemeler Mü teri tarafından UPT'ye bildirilmelidir.

3.14. Hesap Kartları

3.14.1. UPT mobil uygulaması üzerinden ba vuru talebinde bulunarak Mü teri tarafından UPT'ye hesap kartı ba vurusunda bulunulabilir. Mü teriye sadece tek bir hesap kartı çıkarılabilecektir. UPT tarafından kredi kartları çıkarılmayacaktır.

3.14.2. Mü terinin talebi üzerine Mü teriye çıkarılacak hesap kartı Mü teri Hesabı ve Bakiyesi ile ili kilendirilecektir. Mü teri, hesap kartını kullanarak hesabındaki bakiye tutarında harcama yapabilir.

3.14.3. UPT tarafından, Mü terinin talebi üzerine Mü teri ile çalı maya ba lanması süreci sırasında Mü teriden alınan Mü teri bilgileri kullanılarak Mü teri için bir hesap kartı çıkarılacaktır. Mü teriye, yalnızca (i) UPT'nin, Mü teriye hesap kartı çıkarma kararının verilmesi için Mü teri hakkında yeterli bilgiye sahip olması ve (ii) UPT'nin, hesap kartının çıkarılmasına ili kin olumlu bir karar vermesi eklinde ko ulların tümünün yerine getirilmesi halinde hesap kartı çıkarılacaktır.

CMY

3.14.4. Fiziki hesap kartı, Mü terinin hesap kartı çıkarma talebinin tesellüm edilmesinden itibaren yakla ık iki hafta içerisinde kurye aracılığıyla Mü terinin kayıtlı adresine iletilecektir. Mü teri, çıkarılan hesap kartı ve durumu ile ilgili bilgileri UPT mobil uygulaması üzerinden kontrol edebilecektir. UPT tarafından Mü teriden veya Mü teri tarafından UPT mobil uygulaması üzerinden kartın teslimatına ili kin olarak Mü terinin kayıtlı adresinden farklı bir alternatif adres talep edilebilecektir.

3.14.5. Hesap kartının PIN kodu UPT tarafından elektronik yollarla (örneğin; Mü teri tarafından belirtilen telefon numarasına SMS yoluyla) gönderilecek ve söz konusu PIN kodu UPT mobil uygulaması üzerinden iletilecektir. Hesap kartının PIN kodu Mü teri tarafından UPT mobil uygulaması üzerinden deği tirilebilecektir. Mü teri, XXXX uyarınca olan diğer yükümlülüklerin yanı sıra, (i) kartı, sıcaklık ve elektromanyetik alan etkileri ile fiziki hasarlara kar ı korumak, (ii) PIN kodunu gizli tutmak (PIN kodunu ezberlemek ve PIN zarfını imha etmek), PIN kodunu karta, kağıda veya genellikle kartta saklanan herhangi bir eye yazmamak veya PIN kodunu ba ka herhangi bir ekilde tutmamak, (iii) kaybolması veya çalınması durumunda, 0000 000 00 00 numaralı telefon yoluyla Çağrı Merkezine ula arak UPT'yi haberdar ederek ve/veya UPT mobil uygulaması UPTION üzerinden kartı bloke etmek ile yükümlü olacaktır.

3.14.6. Kart yalnızca, bilgileri ve imzası kartta bulunan Mü teri tarafından kullanılabilecektir. Kartı kullanmaya ba lamadan önce, kartın imza alanı Mü teri tarafından imzalanacaktır. Mü teri, ek kart sahibinin, kartın imza alanını imzalamasını ve kart ile ilgili olarak Sözle me kapsamında belirtilen edimleri yerine getirmesini sağlayacaktır.

05/20 01.010.S001-00

3.14.7. Online üye i yerlerinin sahipleri tarafından uygulanan ücretler Mü teriye ayrıca ücretlendirilebilecektir. Bu bilgiler online mağazalarda iletilmelidir.

3.14.8. Mü teri, UPT'ye bildirimde bulunarak kartın kullanımını dilediği zaman reddetme hakkına sahip olacaktır. Böyle bir redde ili kin olarak UPT 30 takvim günü önceden haberdar edilecektir. Mü terinin kartı yenilemek istemediği durumlarda, kartın son geçerlilik tarihinin en az 1 (bir) ay öncesinde UPT'yi bu hususta haberdar etmelidir. Mü terinin, kartın kullanımını durdurma amacı ile ilgili olarak UPT'yi zamanında ve gerektiği ekilde haberdar etmemesi halinde, kart, UPT tarafından otomatik olarak yenilenecektir ve UPT, kartın çıkarılması/yenilenmesi için Mü teriden ücret talep etme hakkına sahip olacaktır. Kart geçerlilik süresinin son ayı hariç olmak üzere, son 2 (iki) ay içerisinde hesap kartı kullanılarak en az bir i lemin yapılmı olması ko uluyla, ödeme kartı otomatik olarak yenilenir.

3.14.9. UPT tarafından Mü teriye süresi dolmu (bloke, kayıp, hasarlı) kart ile aynı tipte kart üretilecektir. UPT tarafından bu tür kartların artık dağıtımının yapılmaması halinde, Mü teriye, kullanılabilirliğine ve özelliklerine en yakın olan (mutlaka aynı uluslararası ödeme kartı kurulu u Visa ve/veya Mastercard) ve aynı türden (hesap) kart üretilecektir.

3.14.10. Mü teri tarafından PIN kodunun arka arkaya dört kez doğru girilmemesi halinde veya kartın yetkisiz kullanıma maruz

kalabileceğinin söz konusu olması halinde, UPT, kendisine yönelik herhangi bir olumsuz sonuç olmaksızın, kartı iptal etme hakkına sahip olacaktır. Bu durumda, hizmet sunumu UPT'nin kararı ile yenilenecektir. Hizmet sunumunun Mü terinin kusuru sebebiyle askıya alınmı olduğu hallerde hizmet sunumunun yenilenmesinde, Mü teriye (yeni kartın çıkarılmasına ili kin ücret de dahil olmak üzere) UPT'nin fiyat listesinde belirtilen Komisyon Ücreti uygulanabilecektir.

3.14.11. Kartın yetkisiz kullanıma maruz kalabileceğinin veya kullanım amacı dı ında ba ka bir ekilde kullanılabileceğinin tespit edilmesi veya bundan üphelenilmesi sonrasında kartın kullanımı UPT tarafından kısıtlanacaktır. Kartın herhangi bir ATM'de kullanıldığı ve ATM'nin kartı iade etmediği durumlarda, ürün veya hizmetlere ili kin kart ödemelerini kabul etmeye yetkili satı veya hizmet noktasının temsilcisi kartı alıkoyma hakkına sahiptir.

3.14.12. Yurtdı ında kart kullanılarak gerçekle tirilen ödeme i lemleri herhangi bir ba ka me ru yabancı para birimi cinsinden gerçekle tirilebilecektir.

3.14.13. UPT tarafından Mü teriler için çıkarılan hesap kartlarında temassız ödeme fonksiyonu mevcut olacaktır. Temassız ödeme fonksiyonu, Mü teri tarafından PIN ile onaylanan bir kart i lemi gerçekle tirdiğinde etkinle tirilecektir.

3.14.14. Mü teri, UPT hesap kartını ATM'ler aracılığıyla Mü terinin Hesabından para çekmek ve POS (satı noktası) cihazlarını kullanarak veya sanal POS ortamı üzerinden online ödeme yapmak için kullanabilecektir.

3.14.15. Kart, üzerinde belirtilen yılın ayının son gününe kadar geçerli olacaktır.

4. Ücretler

CMY

4.1.1. Ödeme Hizmetlerine uygulanacak ücretler Web Sitesinde yayınlanacak Tarifeler ve Ko ullar kapsamında bildirilecektir. Ödeme İ lemleri ile ilgili olarak Mü teri tarafından Ödeme İ leminin her bir onaylanması sonrasında geçerli ücretler ekranda Mü teriye gösterilecektir.

4.1.2. Aksi yazılı olarak kararla tırılmadığı sürece, Mü teri, Ödeme Hizmetleri ve diğer hizmetler için UPT'ye, Tarifeler ve Ko ullar kapsamında listelendiği ekilde ödeme yapmakla yükümlüdür.

4.1.3. Mü teri tarafından Hesapta, söz konusu yükümlülüklerin muaccel hale geleceği tarihte UPT'ye kar ı olan mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi için yeterli Kullanılabilir Bakiye bulundurulmalıdır.

4.1.4. Ödeme ile ilgili olarak ödenecek tüm Ücretler, Ödeme Emrinin yetkilendirilmesinden önce belirtilecektir. Sözle meyi imzalamakla Mü teri, UPT'yi Sözle me süresi boyunca Ödeme Emirlerinin gerçekle tirilmesine ili kin geçerli Ücretleri kesmek üzere yetkilendirmektedir. Geçerli ücretler Mü terinin Ödeme Emrinin gerçekle tirilmesine müteakiben kesilecektir. UPT tarafından a ağıda belirtilen, ödenmesi icap eden tutarlar mü teriye borç kaydedilir:

• Ödeme Hizmetlerine ili kin Komisyon Ücretleri;

• Ödeme İ lemlerine ili kin Ücretler (Gelen/Giden Para Transferleri, UPT Gelen/Giden Kayıt Transferleri, vb.);

• Kart Çıkarma Ücretleri;

• Kart İ lem Ücretleri;

• Döviz İ lemi Ücretleri;

• Her ne ad altında veya ekilde olursa olsun, UPT'ye kar ı olan diğer mali yükümlülükler.

05/20 01.010.S001-00

4.1.5. Mü teri, verilen Ödeme Emrinin gerçekle tirilmesine ili kin olarak geçerli Ücretleri ödemek üzere Hesabında yeterli miktarda para bulunmasını sağlamakla yükümlüdür. Sözle meyi imzalamakla Mü teri, Hesabında yeterli miktarda para olmaması halinde UPT'nin Mü terinin Ödeme Xxxxxx reddetme hakkına sahip olacağını anladığını beyan ve taahhüt etmektedir.

4.1.6. Ödenmesi icap eden tutar, UPT'nin kendi takdir hakkı ve yetkisi doğrultusunda Mü terinin ba ka bir Hesabına borç kaydetme hakkı saklı kalmak kaydıyla borç kaydedilecektir. Hesapta söz konusu para birimi cinsinden tutarın mevcut olmaması halinde, gerekli tutar, UPT tarafından Ana Para Biriminden veya Hesapta bulunan ba ka bir para biriminden çevrilir. Çevrim, Ödeme İ leminin gerçekle tirildiği anda UPT'nin yürürlükte olan döviz kurlarına dayalıdır. Hesapta para bulunmaması veya borç kaydedilmek üzere yeterli paranın bulunmaması halinde, UPT, bu tutarları ilgili hesaplarda mevcut olan seçtiği herhangi bir diğer para birimi de dahil olmak üzere, aynı Mü terinin diğer hesaplarına borç kaydetme hakkına sahiptir.

4.1.7. UPT Hizmetlerine ili kin ücretler Mü teri Hesabından kesilir. Hesaptaki tutarların Ödeme Emrinde belirtilen tutardan ve UPT Hizmetinin fiyatından dü ük olması halinde Ödeme Transferi gerçekle tirilmeyecektir.

4.1.8. Borç kaydedilen tutarlar Mü teri tarafından Ekstrede ve/veya Web Sitesi ve/veya UPT Mobil Uygulaması UPTION vasıtasıyla kontrol edilebilir.

4.1.9. Ödeme Hizmetleri Belgeleri kapsamında UPT'ye yapılacak tüm ödemeler, mahsup, kesinti veya kar ı talep olmaksızın hesaplanacak ve yapılacaktır.

4.1.10. Aksi açık bir ekilde belirtilmediği sürece, herhangi bir Ödeme Hizmetleri Belgesinde belirtilen veya ifade edilen ve UPT'ye ödenmesi icap eden tüm tutarlar katma değer vergisinden hariçtir. Katma değer vergisinin uygulanması halinde, Mü teri tarafından UPT'ye (asıl tutara ilaveten ve asıl tutarın ödenmesi ile aynı zamanda) bu verginin tutarına e it olan tutar ödenecektir. Ödeme ile ilgili olarak ödenmesi icap eden bilcümle ücretler, Ödeme Emrinin yetkilendirilmesi öncesinde belirtilecektir.

4.1.11. Hesap açılı ve i letim ücretleri, Web Sitesinde yer almakta olan Tarifeler ve Ko ullar kapsamında bildirilir. Ödeme Transferlerinin gerçekle tirilebileceği bankaların ve elektronik ödeme sistemlerinin listesinin yanı sıra transferler için uygulanan Komisyon Ücretleri ve ko ullar da burada belirtilmektedir.

4.1.12. Mü terinin UPT Ödeme Hesabından Mü terinin banka hesabına, kartına veya ba ka bir elektronik ödeme sistemindeki ödeme hesabına para transferi yapılmasının yanı sıra herhangi bir banka hesabından, kartından veya ba ka bir elektronik ödeme sisteminden UPT Ödeme Hesabına para transferi yapılması için herhangi bir banka veya ba ka bir Elektronik Para transferi sistemi tarafından Ücretler uygulayabilecektir.

5. Fikri Mülkiyet Hakları

CMY

5.1. UPT tarafından Mü teriye Hizmet sunmak üzere gerekli olan yazılımın ve/veya uygulamaların mülkiyeti UPT'ye (veya halin icabına göre UPT'nin ana irketi olan Aktif Yatırım Bankası A. .'ye) ait olacaktır. Yazılıma ve herhangi bir diğer uygulamaya ili kin olabilecek mülkiyet hakları ve diğer fikri mülkiyet hakları, münhasıran UPT Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para A. .'ye ait olacaktır.

5.2. Mü teriye, herhangi bir Ödeme Hizmetine ili kin olarak UPT tarafından sağlanan yazılımı kullanmak ve yüklemek üzere tamamen ki isel, gayri münhasır ve devredilemeyen bir lisans verilmektedir. Bununla birlikte, Mü teriye herhangi bir mülkiyet veya fikri hak devredilmemektedir. Bu lisans sadece, i bu Ko ullar kapsamında belirtilen amaçlara uygun olarak ve UPT tarafından aksi belirtilmediği sürece, yazılımın Mü terinin bilgisayarına kurulması ve herhangi bir Ödeme Hizmetine ili kin olarak kullanılması hakkını vermektedir ve Mü terinin herhangi bir Ödeme Hizmetini kullanmaya yetkili olduğu süre ile sınırlıdır.

5.3. Mülkiyet, telif hakları ve fikri mülkiyet hakları da dahil olmak üzere, UPT ürünlerinin yanı sıra, sunulan bilcümle bilgilere, tavsiyelere ve/veya (diğer) hizmetlere ili kin bilcümle haklar UPT'ye ve UPT'ye kullanım hakkını vermi olan ahsa ait olacaktır.

5.4. Mü teri tarafından UPT ürünlerinin (ürünlerin içeriğinin) deği tirilmesine, kopyalanmasına, dağıtılmasına, devredilmesine, görüntülenmesine, yayınlanmasına, satılmasına veya lisanslandırılmasına ya da söz konusu ürünlerden elde edilen herhangi bir çalı manın üretilmesine veya kullanılmasına ya da herhangi bir UPT mobil uygulamasından veya Web Sitesinden herhangi bir bağlantı, bağlantılı metin veya derin bağlantı olu turulmasına izin verilmemektedir.

5.5. UPT'ye ait olan ve UPT ürünlerinde görünen ticaret unvanları, markalar ve logolar (veya bunlara benzer i aretler), UPT'nin mülkiyetindedir. Mü teri tarafından UPT'nin önceden yazılı izni olmaksızın söz konusu ticari unvanların, markaların ve logoların kullanılmasına izin verilmemektedir.

05/20 01.010.S001-00

5.6. XXXX'nin i bu 5. maddesinde belirtilen yukarıdaki hallerden herhangi birinin mevcudiyeti halinde, Mü teri, UPT'nin söz konusu hale ili kin olarak uğradığı doğrudan ve dolaylı zarar ve ziyanı tazmin etmekle yükümlü olacaktır. Mezkur hükme bakılmaksızın, böyle bir hal, XXXX'nin esaslı ihlalini te kil edecek ve UPT'ye XXXX'yi ve söz konusu feshe ili kin XXXX ko ullarına bakılmaksızın XXXX'nin ayrı bir parçası olarak değerlendirilen ve Mü teri ile imzalanabilecek diğer sözle meleri derhal geçerli olacak

ekilde fesih etme ve UPT tarafından fikri mülkiyetinin korunması ve UPT tarafından ba ka zarara ve ziyana uğranmasının önlenmesi için gerekli sayılması halinde Mü terinin Hesabına, diğer yazılımlara ve/veya uygulamalara eri imi bloke etme hakkı verecektir.

6. Gizlilik

6.1. Taraflar, söz konusu bilgilerin nasıl elde edildiğine bakılmaksızın, Taraflar arasındaki akdi ili kiye ili kin bilcümle bilgilere gizlilik çerçevesinde muamele etmekle yükümlü olacaklardır. Gizlilik yükümlülüğü, aksi yazılı olarak kabul edilmediği sürece ve ilgili Tarafça söz konusu bilgilerin kanunlar, düzenlemeler veya kamu otoritesi tarafından alınan herhangi bir karar gereğince açıklanmasının öngörüleceği haller veya söz konusu bilgilerin halihazırda kamuya açık olduğu ve bu durumun diğer Tarafça akdin ihlaline atfedilemeyeceği haller hariç olmak üzere geçerli olacaktır.

6.2. Böyle bir açıklamanın, UPT tarafından XXXX kapsamındaki yükümlülüklerinin ifa edilmesi için gerekli olması ko uluyla, UPT, Mü teri hakkındaki bilgileri üçüncü taraflara, alt yüklenicilere ve diğer irketlere açıklama hakkına sahip olacaktır.

6.3. XXXX'nin ve/veya Taraflar arasındaki ilgili sözle melerin Mü teri tarafından esaslı olarak ihlal edilmesi neticesinde veya Mü teri tarafından Dolandırıcılığın kolayla tırılmı veya Dolandırıcılığa yardımcı olunmu ve Dolandırıcılığın te vik edilmi olması sebebiyle XXXX'nin artık geçerli olmaması halinde, UPT, Mü teriyi ilgili makamlara bildirmekle yükümlü olabilecek ve bu bildirim, gizlilik yükümlülüğünün ihlali sayılmayacaktır.

7. İletişim

7.1. UPT, kendi takdir hakkı ve yetkisi doğrultusunda, Sözle menin akdedildiği yönteme bakılmaksızın, Mü teri ile a ağıdaki yollardan biri veya daha fazlası ile ileti im kurma hakkına sahiptir:

• Yazılı olarak (e-posta yoluyla olması da dahil olmak, ancak bununla sınırlı kalmamak üzere);

• Sözlü olarak (telefon, konu an bilgisayar veya metin mesajları yoluyla da dahil olmak, ancak bunlarla sınırlı kalmamak üzere) veya

• Elektronik olarak (herhangi bir İnternet linkinin eklentisi ile birlikte olsun veya olmasın, e-posta ve herhangi bir Kanal / Mü terinin Profili vasıtasıyla olması da dahil olmak, ancak bununla sınırlı kalmamak üzere);

7.2. Mü terinin ileti im bilgileri, Mü teriden kendisi ile çalı maya ba lanması süreci sırasında alınacaktır. İleti im bilgilerindeki deği iklikler Mü teri tarafından UPT'ye en az be İ Günü öncesinde bildirilerek iletilecektir.

7.3. Mü teri, UPT ile a ağıdaki yollarla ileti im kuracaktır:

• UPT'nin [xxxxxx@xxx.xxx.xx] eklindeki e-posta adresi kullanılarak UPT'ye e-posta gönderilmesi;

• Mü terinin Profili üzerinden kullanılabilen sohbet aracı kullanılarak mesaj veya yazı yazılması;

CMY

• UPT ile 0850 724 08 78 Çağrı Merkezi hattı aracılığı ile ileti im kurulması.

8. Dil

8.1. UPT ile Mü teri arasındaki ileti im Mü terinin tercihine bağlı olarak Türkçe veya İngilizce olarak gerçekle tirilecektir.

8.2. UPT tarafından, Mü teriden gelen ve 8.1 sayılı Madde kapsamında kararla tırılan dil dı ındaki herhangi bir dilde olan ileti imlerin ve belgelerin, masrafları Mü teriye ait olmak üzere yeminli tercüman tarafından Türkçeye veya İngilizceye tercüme edilmesi öngörülebilecektir.

9. Sorumluluk

9.1. Ödeme Hizmetleri Belgelerinde belirtilen diğer sorumluluk sınırlamaları saklı kalmak üzere, UPT, Mü teriye kar ı yalnızca ağır kusurlu ve/veya ihmalkar davranı ları sebebiyle Mü terinin uğrayacağı doğrudan zarar ve/veya ziyandan ve sadece, Sözle menin ihlali anında UPT tarafından öngörülebilecek nitelikte olan zarar ve ziyanla sınırlı olarak sorumlu olacaktır.

9.2. UPT'nin sorumluluğunun Ödeme Hizmetleri Belgeleri, Ödeme Hizmetlerinin sunulması, haksız fiil veya herhangi bir ba ka husus esas alınarak ileri sürülüp sürülmesine bakılmaksızın, dolaylı veya netice kabilinden zarar ve ziyadan UPT sorumlu değildir.

9.3. Mü teri, Sözle menin akdine ili kin olarak Mü teri tarafından gerçekle tirilen bilcümle fiil ve eylemlerin geçerli kanuna uygun olacağını taahhüt etmektedir.

9.4. UPT'ye sunulan verilerin, emirlerin ve belgelerin doğruluğundan tamamen Mü teri sorumludur.

05/20 01.010.S001-00

9.5. A ağıdakilerin yerine getirilmemesi sebebiyle ortaya çıkan yetkisiz Ödemelere ili kin bilcümle zarar ve ziyan Mü teriye ait olacaktır:

• Mü terinin kasti suiistimali veya ağır ihmali veya Mü terinin haksız bir ekilde hareket etmesi nedeniyle Mü teri tarafından Ki iselle tirilmi Güvenlik Özelliklerinin kullanım kurallarına riayet edilmesi;

• Ki iselle tirilmi Güvenlik Özelliklerinin kaybolması, çalınması veya kötüye kullanılması halinde UPT'nin mümkün olan en kısa süre içerisinde derhal haberdar edilmesi;

• Mü terinin Ki iselle tirilmi Güvenlik Özelliklerinin korunmasına ili kin UPT talimatlarının takip edilmesi.

10. Web Sitesinin ve Mobil Uygulamanın Kullanılması

10.1. UPT, Web Sitesinin daima kullanılabilir, kesintisiz veya eksiksiz olacağını taahhüt etmemektedir. Web Sitesinde yer alan bilgiler tavsiye te kil etmez.

10.2. Elektronik ileti imlerin teslim edilmemesinden veya elektronik ileti imlerin teslim edilmesindeki gecikmelerden, elektronik

ileti imlerin üçüncü taraflarca veya elektronik ileti imler için kullanılan bilgisayar programları tarafından engellenmesinden veya manipülasyonundan ve Virüslerin iletilmesinden kaynaklanan zarar ve ziyan da dahil olmak, ancak bunlarla sınırlı kalmamak üzere, elektronik ileti im araçlarının kullanılmasından kaynaklanan zarar ve ziyadan UPT sorumlu olmayacaktır.

10.3. Web Sitesinde veya Mobil Uygulamada, herhangi bir üçüncü tarafça çalı tırılan harici İnternet sitelerine bağlantılar verilebilecek veya söz konusu sitelerde Web Sitesine veya Mobil Uygulamaya bağlantılar yer alabilecektir. Bu tür üçüncü taraf İnternet sitelerinin çalı tırılmasından, kullanılmasından veya içeriğinden UPT sorumlu olmayacaktır.

11. Tazminat

11.1. A ağıdakilerden veya a ağıdakilerle bağlantılı olarak UPT aleyhine doğan bilcümle doğrudan, dolayı ve/veya netice kabilinden zarar, ziyan, gider ve masraflar (mahkeme masrafları da dahil) kar ısında UPT, Mü teri tarafından Mü teri’nin talebine istinaden derhal, nakden ve defaten tazmin edilecektir:

• Mü teri tarafından UPT'ye borçlu olunan tutarların tahsil edilmesi;

• Hesabın haczi ve/veya ihtiyati haczi;

• UPT'nin ağır ihmali veya kastıyla sebebiyet vermediği sürece, Ödeme Hizmetlerine ili kin olarak üçüncü taraflarca UPT aleyhine ileri sürülen hak talepleri;

• Mü teri tarafından Ödeme Hizmetleri Belgelerinin ko ullarından herhangi birine riayet edilmemesi;

• Mü teri tarafından dolandırıcılık yapılması;

• Mü teri tarafından Kullanıcıya veya herhangi bir üçüncü taraf tarafından Mü teriye verilen vekaletnamenin ve/veya böyle bir vekaletname tahtında gerçekle tirilen herhangi bir i lemin geçersiz olması, bağlayıcı olmaması veya uygulanamaz olması.

12. Mücbir Sebep

CMY

12.1 Mezkur hükümlere bakılmaksızın, UPT'nin kontrolü dı ındaki ko ullar ile bağlantılı olarak yükümlülüklerine riayet edilmemesi neticesinde altına girilen zarar ve ziyandan UPT sorumlu olmayacaktır. Daha katı sorumluluk kurallarının geçerli olduğu yerlerde dahi, a ağıdakiler neticesinde altına girilen zarar ve ziyadan UPT sorumlu tutulamaz:

• Bu tür sistemlerin i letilmesinden UPT'nin veya herhangi bir üçüncü tarafın sorumlu olmasına bakılmaksızın, BT sistemlerinin arızalanması, BT sistemlerine eri ilememesi, a ağıda sıralanan sebeplerden herhangi biri neticesinde BT sistemlerinde muhafaza edilen verilerin zarar görmesi,

• UPT'nin telekomünikasyon sistemlerindeki herhangi bir güç kaynağı kesintisi veya arıza, mevzuata dayalı veya idari müdahaleler, doğal afetler, sava , ihtilal, sivil itaatsizlik, sabotaj, terör veya yıkıcı eylemler (virüs saldırıları ve bilgisayar korsanlığı da dahil),

• Çatı manın UPT'ye kar ı yönlendirildiğine veya UPT veya UPT'nin organizasyonu tarafından ba latıldığına ve çatı manın sebebine bakılmaksızın, grevler, lokavtlar, boykotlar veya ablukalar. Mezkur hüküm, çatı manın UPT'nin sadece belirli bir kısmına ve UPT'nin kontrolü dı ındaki diğer ko ullara etki etmesi halinde de geçerlidir.

12.2. Mücbir Sebep halinde UPT'nin sorumluluktan muaf tutulması a ağıdaki hallerde geçerli değildir:

• Mü teri ile Sözle menin yapıldığı tarihte, söz konusu zarar ve ziyana sebebiyet veren ko ulların UPT tarafından önceden görülmü olmasının gerekli olması veya uygun ticari önlemlerin alınması suretiyle UPT tarafından söz konusu zarar ve ziyanın sebebinin veya bunun sonuçlarının UPT tarafından engellenmesinin veya üstesinden gelinmesinin gerekli olması;

05/20 01.010.S001-00

• Mevzuat kapsamında her durumda zarara ve ziyana sebebiyet veren ko ullardan UPT'nin sorumlu kılınması.

13. Fesih

13.1. XXXX'ye ve Sözle meye uygun olarak fesih sonrasında Taraflar arasında Sözle me imzalanıncaya kadar Ödeme Hizmetlerinin sunulmasına ili kin olarak Mü terinin UPT ile akdi ili ki içerisinde olduğu ve XXXX'nin Mü teri için yürürlükte olduğu addedilecektir.

13.2. Mü teri, Sözle menin imza tarihini izleyen 30 (otuz) takvim günlük bir süre içerisinde Sözle meyi herhangi bir ek bedel olmadan feshetme hakkına sahip olacaktır. Mü teri tarafından i bu Madde kapsamında belirtilen ekilde Sözle menin fesih edilmesinin istenmesi halinde, Mü teri tarafından UPT'ye e-posta yoluyla feragat bildirimi gönderilmelidir. Feragat bildiriminde en azından u bilgilere yer verilmelidir: Mü terinin adı, soyadı, ki isel kodu (verilmi ise), doğum tarihi, uyruğu, ikamet adresi ve Sözle menin tarihi ve numarası ve feragat bildirimi imzalanmalıdır. Feragat bildirimine ili kin gerekliliklere riayet edilmemesi feragat bildiriminin reddedilmesi ile sonuçlanacaktır. Gerekli verilerin ve bilgilerin belirtilmesinden ve söz konusu verilerin doğru ve tam olmasının sağlanmasından Mü teri tek ba ına sorumludur. Mü teri, bu ekilde hareket edilmemesinin Mü teri tarafından Sözle meden feragat etme hakkının kullanılabileceği sürenin sona ermesi ile sonuçlanabileceğini idrak etmektedir. Sözle meyi

imzalamakla Mü teri, Sözle menin i bu hükme uygun olarak feshi halinde, feragat bildiriminin tesellüm edilmesi öncesinde Mü teri için sunulan Hizmetler için Sözle me kapsamında Mü teri tarafından UPT'ye ödenmi bulunan ücretlerin Mü teriye geri ödenmeyeceğini idrak ettiğini beyan ve taahhüt etmektedir.

13.3. UPT, Mü teriye en az 60 (altmı ) gün önceden yazılı bir fesih bildiriminde bulunmak suretiyle Sözle meyi feshetme hakkına sahip olacaktır.

13.4. UPT, geçerli yasal düzenlemeler kapsamında bu ekilde öngörülmesi halinde (örneğin, kara paranın aklanmasının önlenmesine veya terörizmin finansmanının önlenmesine yönelik gerekliliklere, uluslararası yaptırım gerekliliklerine bağlı olarak) Sözle meyi derhal geçerli olmak üzere fesih etme hakkına sahip olacaktır.

13.5. Mü teri, Sözle menin herhangi bir gerekçeyle feshine ili kin olarak UPT tarafından maruz kalınan doğrudan ve dolaylı tüm zarar ve ziyanın tazmin edilmesinden sorumlu olacaktır.

13.6. Sözle menin feshi halinde, Mü terinin Hesabında tutulan tutarlar Mü terinin banka hesabına veya Mü teri tarafından belirtilen ba ka bir elektronik ödeme sistemindeki hesaba transfer edilecektir. UPT, Mü teri tarafından UPT'ye, devlet makamlarına veya üçüncü taraflara ödenmesi icap eden tutarı, UPT tarafından Mü terinin kusuru sebebiyle altına girilen bilcümle ödenmemi cezai artları, zarar ve ziyanı ve diğer tutarları Hesaptan tenzil etme hakkına sahip olacaktır. UPT Ödeme Hesabında yeterli tutarın mevcut olmaması halinde, Mü teri, vakit geçirmeksizin, ancak en geç UPT'nin yazılı talebini izleyen 5 (be ) İ Günü içerisinde olmak üzere, ilgili tutarları Mü terinin UPT Ödeme Hesabına alacak kaydedeceğini taahhüt etmektedir. UPT'nin kendi kontrolü dı ındaki nedenlerden dolayı Mü teriye parayı geri ödeyememesi halinde, Mü teriye bu hususta derhal bildirimde bulunulacaktır. Mü teri tarafından derhal ba ka bir hesabı belirtilecek veya paranın geri ödenmesi (Ödemenin gerçekle tirilmesi) için gerekli ek bilgiler iletilecektir.

CMY

13.7. Sözle menin feshi, Mü teriyi Sözle menin feshinden önce ortaya çıkan tüm sorumlulukların gereğince yerine getirilmesinden kurtarmayacaktır.

13.8. Sözle menin feshi halinde dahi, Sözle me, Sözle menin sona erdiği anda ödenmemi alacaklara ili kin olarak geçerli kalmaya devam edecektir.

14. Dolandırıcılık ve Güvenlik Tehditlerine ilişkin Bildirim

14.1. Hizmetlerin sunulması ile ilgili verilerin kötüye kullanılması, üphelenilen veya gerçekle tirilen Dolandırıcılık veya güvenlik tehdidi halinde, Mü teri UPT tarafından kayıtlı e-postası, telefon ve/veya diğer telekomünikasyon imkanları yoluyla bilgilendirilecektir. Mü terinin kimliğinin gerektiği ekilde tespit edilebilmesi için UPT tarafından Mü teriden UPT'ye UPT tarafından bilinen verilerin iletilmesi talep edilebilecektir. Mü terinin, Dolandırıcılık ve/veya Güvenlik Tehdidi ile ilgili olarak telefon yoluyla bilgilendirilmesi halinde bu telefon görü mesi kayıt altına alınacaktır. UPT, herhangi bir Dolandırıcılık ve/veya Güvenlik Tehdidinin bulunup bulunmadığını ortaya çıkarmak için gereken süre boyunca UPT Ödeme Hesabının kullanımını ve Mü terinin Ödeme Emirlerinin veya Ödemelerinin gerçekle tirilmesini askıya alma hakkına sahip olacaktır.

14.2. Sözle menin amacı doğrultusunda, güvenlik tehdidi, bilgi ve ileti im teknolojisi (BİT) sistemlerinin ve/veya ödeme hizmeti bilgilerinin kullanılabilirliği, bütünlüğü ve gizliliği üzerinde olumsuz etkisi olan veya olumsuz etkisi olabilecek eksik veya yetersiz iç süreçler veya dı olaylar riski olarak tanımlanacaktır. Siber saldırılar veya güvensizlik ile ili kili riskler buna dahildir.

05/20 01.010.S001-00

15. Gizlilik ve Verilerin Korunması

15.1. Hesabın kullanıcı adının ve ifresinin daima güvende tutulması ve üçüncü taraflara asla açıklanmaması için gerekli tüm tedbirler Mü teri tarafından alınmalıdır. UPT tarafından Mü teriden Mü terinin ifresini veya kullanıcı adının UPT'ye veya herhangi bir üçüncü tarafa açıklanması asla talep edilmeyecektir.

15.2. ifrenin kaybedilmesi veya ifrenin ( ifrelerin) Mü terinin veya UPT'nin kusuru dı ında açıklanması veya Mü terinin Profiline yönelik olarak gerçek bir tehdidin ortaya çıkması veya ortaya çıkabilecek olması halinde, Mü teri, ifreyi derhal deği tireceğini veya Mü terinin ifreyi deği tirmesinin mümkün olmaması halinde, UPT'ye bu hususa ili kin olarak derhal (en geç bir takvim günü içerisinde) bildirimde bulunacağını taahhüt etmektedir. Bildirimde bulunulmaması sebebiyle doğabilecek sonuçlardan UPT sorumlu olmayacaktır.

15.3. XXXX kapsamında belirtildiği ekilde UPT tarafından Mü teriden bildirimin alınması sonrasında, UPT tarafından Mü teri için yeni bir ifre iletilinceye veya olu turuluncaya değin Mü terinin Profiline eri im ve UPT hizmetlerinin sunumu derhal askıya alınacaktır.

15.4. Mü teri tarafından ifrenin veya diğer giri bilgilerinin Web Sitesi veya Mobil Uygulama dı ındaki herhangi bir yerde açıklanmasına yönelik herhangi bir talebin alınması halinde, Mü teri tarafından ifre veya diğer giri bilgileri herhangi bir sebeple açıklanmamalı ve bu olay derhal UPT'ye bildirilmelidir.

15.5. Mü teri tarafından bu yükümlülüğe riayet edilmemesi ve/veya riayet edilebilecek iken bunun önlenmemesi ve/veya kasten veya kendi ihmali dolayısıyla bu tür eylemlerde bulunulması halinde, Mü terinin belirtilen eylemleri veya eylemsizliği sebebiyle ba ka

ahıslar tarafından altına girilen zarar ve ziyan tamamen Mü teriye aittir ve Mü teri bu zarar ve ziyanı tazmin etmeyi taahhüt etmektedir.

15.6. Hesaptaki herhangi bir güvenlik ihlalinin azaltılabilmesi için UPT tarafından UPT Hesabının ifresinin düzenli olarak deği tirilmesi tavsiye edilmektedir. Aynı zamanda, UPT tarafından, herhangi bir ki i tarafından bilinebilen veya Mü teri hakkında elde edilebilen bilgilerden kolaylıkla saptanabilecek veya anlama sahip olan bir ifrenin seçilmemesi tavsiye edilmektedir. Mü teri tarafından hiç kimsenin Hesaba eri mesine veya Xxxxxx eri ilmesi sırasında hiç kimsenin bunu izlemesine izin verilmemelidir.

15.7. Mü terinin cep telefonu numarası ve e-posta adresi, Ödemeyi yetkilendirmek üzere tek seferlik pin kodlarının gönderilmesi için kullanılacak olduğundan veya ifreleri sıfırlamak veya UPT Ödeme Hesabının güvenliği ile ilgili olarak Mü teri ile ileti im kurmak için kullanılabilecek olduğundan dolayı, Hesaba giri yapmak için kullanıcı kimliği olarak kullanılan cep telefonu numarasının (ayrıca, tek seferlik ifre gönderimi için kullanılacaktır), e-posta adresinin ve uzun süreli ifresinin güvenli ve yalnızca Mü teri tarafından eri ilebilir nitelikte olmasını sağlamak üzere Mü teri tarafından tüm makul özen gösterilmelidir. Cep telefonu numarasının ve e-posta adresinin ele geçirilmesi durumunda Mü teri tarafından UPT derhal bilgilendirilmelidir.

CMY

15.8. Mü teri tarafından Hesaba eri im sağlamak için herkese açık, payla ılan veya kendi bilgisayarının kullanıp kullanmadığına bakılmaksızın, Mü teri daima Mü terinin giri bilgilerinin tarayıcı tarafından saklanmadığından veya ön belleğe alınmadığından veya ba ka bir ekilde kaydedilmediğinden emin olunmalıdır. Mü teri tarafından giri bilgilerinin veya ifrelerin Mü terinin kullandığı bilgisayarda saklanmasına izin veren hiçbir i lev kesinlikle kullanılmamalıdır.

15.9. UPT, Mü teri ile gerçekle tirilen telefon görü melerini kaydetme hakkına sahiptir. Taraflar, telefon görü melerinin ve posta, e-posta ve diğer telekomünikasyon araçları yoluyla aktarılan mesajların Taraflar arasındaki uyu mazlıkların çözüme kavu turulmasında delil sayılabileceğini kabul etmektedirler. İ bu Sözle meyle Mü teri, kendisi veya temsilcileri ile gerçekle tirilen telefon görü melerinin UPT tarafından kaydedileceğini anladığını ve kabul ettiğini teyit etmektedir. Mü teri aynı zamanda telefon görü melerini ve diğer yazı maları kaydetme ve saklama hakkına sahiptir.

15.10. Mü teri, ki isel verilerinin UPT'nin Mü teriye hizmet sunmak ve i bu Sözle me kapsamındaki diğer sorumlulukları yerine getirmek amacıyla yönetileceğini kabul etmektedir. Taraflar, i bu Sözle menin akdedilmesi sırasında alınan ki isel verilerin güvenliğini ve ki isel verilerin i bu Sözle menin akdi/ifası için gerektiği ölçüde kullanılacağını garanti etmektedirler. Yukarıda belirtilen ki isel veriler, kanun veya i bu Sözle me kapsamında belirtilen haller hariç olmak üzere, bu verilerin sahibinden onay alınmaksızın üçüncü taraflara açıklanamaz.

15.11. Veri saklama ve koruma hususları, Mü teri tarafından okunarak riayet edileceği taahhüt edilen, Sözle menin Ekini te kil eden "Gizlilik Politikası"na tabidir.

15.12. Mü teri, UPT'ye Mü terinin kimliğinin ve Mü teri tarafından sunulan diğer verilerin doğruluğunun tespit edilmesi amacıyla doğrudan üçüncü taraflara veya üçüncü taraflar vasıtasıyla taleplerde bulunulması da dahil olmak, ancak bununla sınırlı kalmamak, üzere gerekli tedbirleri alma hakkı vermektedir.

05/20 01.010.S001-00

15.13. Mü teri, Mü terinin Ödeme Hesabı numarasının ve Ödeme Transferi için gerekli olan ki isel verilerin tespit edilebileceğini ve ba ka bir UPT Mü terisinin Mü terinin teyit edilmi tanımlayıcısını (ad, soyad, banka hesabı, e-posta adresi) girmesi halinde Mü teriye Ödeme Transferi gerçekle tirmeyi amaçlayan ba ka bir UPT Mü terisine gösterilebileceğini kabul etmektedir.

15.14. Mü terinin onayıyla Mü terinin verileri ödeme ba latma veya hesap bilgileri hizmeti kurumlarına da iletilebilecektir. UPT tarafından, yetkisiz veya haksız Ödeme İ xxxx xx latılması da dahil olmak üzere, hesap bilgileri hizmet sağlayıcısı veya ödeme ba latma hizmeti sağlayıcısı tarafından elde edilen Hesaba yetkisiz veya haksız bir ekilde eri ime ili kin olarak objektif ve usulüne uygun olarak gerekçelendirilmi dayanaklara dayalı olarak hesap bilgileri hizmet sağlayıcılarına veya ödeme ba latma hizmeti sağlayıcısına Mü terinin Hesabına eri im imkanının sunulması reddedilebilecektir. Bu gibi hallerde, UPT tarafından Mü teri Hesaba eri im imkanın sunulmasının reddi hakkında bilgilendirilecek ve bu tür eyleme ili kin sebepler belirtilecektir. Bu bilgilerin verilmesi emniyet tedbirlerini zayıflatmadığı veya mevzuat kapsamında yasaklanmadığı sürece, mümkün olması halinde Xxxxxx eri im izni verilmesinin reddedilmesinden önce ve en geç eri im izninin reddedilmesine müteakiben olmak üzere, bu bilgiler Mü teriye iletilmelidir.

15.15. UPT, Mü teri ve Mü terinin faaliyetleri hakkında toplanan tüm önemli bilgileri diğer kolluk kuvvetlerine, devlet makamlarına ve mevzuat gereğince belirlenmesi halinde ve XXXX'nin ve ilgili mevzuatın ihlal edilip edilmediğine veya edilmeyeceğine yönelik tespitte bulunmak amacıyla, diğer finansal kurulu lara aktarma hakkına sahiptir.

16. Muhtelif Hükümler

16.1. Formların ve Formatların Kullanılması

16.1.1. Ödeme Hizmetlerine ili kin olarak Mü teri tarafından, mevcut ise, UPT tarafından sunulan veya belirtilen, usulüne uygun olarak doldurulan, okunaklı olan ve ıslak veya Elektronik İmza ta ıyan (basılı, online veya elektronik) formların ve formatların veya uygulanabildiğinde UPT tarafından gerekli görülen herhangi bir diğer tanımlama eklinin kullanılması gerekmektedir.

16.1.2. UPT, formların (talimat formlarının) ve formatların geçersiz olduğunu beyan etme ve bu formları veya formatları deği tirmek hakkına sahiptir. Bu durumda UPT, geçersiz olduğu beyan edilen formlar veya formatlar ve kullanılacak yeni formlar veya formatlar hakkında Mü teriyi bilgilendirecektir. Geçersiz olduğu veya yanlı kullanıldığı beyan edilen formlar (talimat formları) veya formatlar sebebiyle Mü terinin uğradığı zarar ve/veya ziyandan UPT sorumlu olmayacaktır.

16.1.3. UPT tarafından Ödeme Hizmetlerinin ve Ödeme İ lemlerinin emniyeti bakımından veya UPT tarafından kullandırılan formlar (talimat formları) veya formatlar kullanılarak verilenler dı ındaki Ödeme Emirlerine ili kin olarak formların (talimat formlarının) veya formatların kullanılmasına ili kin özel ve/veya ek gereklilikler öngörülebilecektir.

16.2. Müşteri ve Üçüncü Taraflar

16.2.1. UPT, Mü teri ile herhangi bir üçüncü taraf arasındaki herhangi bir dayanak hukuki ili kiye taraf olmayacaktır.

CMY

16.2.2. Ödeme Hizmetleri Belgelerine taraf olmayan ahıslar, böyle bir belgeyi (böyle bir belgenin herhangi bir hükmünü) uygulama veya böyle bir belgeden (böyle bir belgenin herhangi bir hükmünden) yararlanma hakkına sahip değildir.

16.3. Delil

16.3.1. Mü teri tarafından aksi yönde delil sunulmadığı sürece, UPT'nin kayıtlarında yer alan bilgilerin UPT ile Mü teri arasında kesin delil te kil ettiği addedilir. UPT, kayıtlarını yasal kayıt tutma süresinin üzerinde bir süre boyunca saklamakla yükümlü değildir.

16.3.2. Ekstreler, Ödeme Emirleri, UPT'nin ürünlerine ve hizmetlerine ili kin duyurular ve raporlar da dahil olmak üzere UPT ve üçüncü taraflar arasındaki her ekilden ileti imin yanı sıra Mü teri ile UPT arasındaki herhangi bir diğer ekle sahip olan yazılı veya elektronik ileti imler UPT tarafından yazılı veya elektronik olarak çoğaltma ve/veya UPT'nin sisteminden ileti imin kopyasının alınması yoluyla kanıtlanabilir. Bu tür ileti imler ve bunların çoğaltmaları veya kopyaları, Mü teri tarafından aksi yönde delik sunulmadığı sürece, UPT ile Mü teri arasında kesin delil te kil eder.

16.4. Alt Yüklenicilere Verme/Alt Sözleşme Yapma

Ödeme Hizmetlerinin sunulmasında UPT tarafından üçüncü taraflardan yararlanılabilecek ve faaliyetler (kısmi olarak) alt yüklenicilere verme/alt sözle me yoluyla gerçekle tirilebilecektir.

16.5. Vergiler ve Harçlar

05/20 01.010.S001-00

Her ne ad altında olursa olsun ve her kim tarafından tarh edilirse edilsin, Mü teri ile UPT arasındaki ili kiye ili kin bilcümle vergiler ve harçlar Mü teri tarafından kar ılanır. Kanunen veya mevzuat gereğince Mü terinin UPT'ye ödenmesi icap eden herhangi bir tutara stopaj uygulamak veya böyle bir tutardan herhangi bir meblağı tenzil etmek zorunda olması halinde, böyle bir stopajın veya tenzilatın öngörülmemi olması halinde UPT tarafından tesellüm olunacak tutara ula ılması için gerekli olan ilave tutarlar Mü teri tarafından ödenecektir.

17. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar

17.1.1. Uygulanacak Hukuk

XXXX veya herhangi bir diğer Ödeme Hizmetleri Belgesi kapsamında aksi öngörülmediği sürece, Ödeme Hizmetleri Belgeleri ve bunlardan veya bunlar ile bağlantılı olarak doğan gayri akdi yükümlülükler de dahil olmak üzere, Hesaba ve Ödeme Hizmetine ili kin olarak Mü teri ile UPT arasındaki ili ki Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabi olacak ve yine Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına uygun olarak yorumlanacaktır.

17.1.2. Uyuşmazlıklar

17.2.1. UPT ile Mü teri arasındaki uyu mazlıklar müzakere yoluyla çözüme kavu turulacaktır.

UPT-1123

17.2.2. Mü teri, UPT'ye ikayetlerini iletme hakkına sahiptir. ikayetler, UPT'ye [xxxxxx@xxx.xxx.xx] e-posta adresi üzerinden e-posta bildirimi yoluyla iletilebilecektir.

17.2.3. UPT tarafından Mü terinin ikayetlerine, ilgili ikayetin alındığı tarihten itibaren 15 İ Günü içerisinde yazılı olarak veya ba ka bir kalıcı ortam kullanılarak yanıt verilecektir. İstisnai hallerde, UPT'nin kontrolü dı ındaki sebeplerden dolayı UPT tarafından Mü teriye gecikmeye ili kin sebepler belirtilerek ve UPT'nin kesin yanıtınızın Mü teri tarafından alınacağı süre belirtilerek ön yanıt gönderilmesine izin verilecektir. Kesin yanıtın verilmesine ili kin süre, UPT’nin kontrolü dı ındaki sebeplerden dolayı olmadıkça, her halükarda ikayetin alındığı tarihten itibaren en geç 35 (otuz be ) İ Gününü a mayacaktır.

17.2.4. ikayet yönetimi ücretsizdir. Taraflar, ikayetlerin Türkçe ve İngilizce olarak sunulacağını, yönetileceğini ve yanıtlanacağını kabul etmektedirler.

17.2.5. UPT, ikayetlerin geçerli kanunlara uygun olarak adil bir ekilde ve hızlıca yönetilmesine yönelik iç prosedürlere sahip olacaktır.

17.2.6 Taraflar arasında aksi kararla tırılmadığı sürece, Mü terinin UPT'nin kesin yanıtından memnun olmaması halinde, Mü teri yalnızca mahkemelere ba vurma yoluna gidecektir.

Taraflar bu vesileyle i bu XXXX'yi tamamen okuduklarını, anladıklarını ve kabul ettiklerini beyan, kabul ve taahhüt etmektedirler.

18. Gerçek Faydalanıcı Beyanı

CMY

18 Ekim 2006 tarih ve 26322 sayılı Resmi Gazete’de yayınlanan “SUÇ GELİRLERİNİN AKLANMASININ ÖNLENMESİ HAKKINDA 5549 SAYILI KANUN”un 15. maddesinde tanımlanan anlamda “gerçek faydalanıcı” olduğumu ve UPT nezdinde bu sıfatla hesabı açtığımı ve bu Sözle me kapsamında i lemleri kendi ad ve hesabıma yapacağımı beyan ederim. Kendi adıma ve fakat ba kası hesabına hareket etmem halinde 5549 Sayılı Kanun ve bu kanunun alt düzenlemelerine uygun olarak kimin hesabına i lem yaptığımı ve bu ki inin kimlik bilgileri ile bu i lemler için yetkili durumunu, i lemin yapılmasından önce UPT’yi yazılı olarak bildireceğimi kabul ve beyan ederim.

Tarih: ......../......../..........

05/20 01.010.S001-00

UPT Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para A.Ş. Müşteri İmzası

Xxxxxx a tı Genel Md. Yrd.

Xxxxx Xxxx Genel Müdür

CMY

Document Metadata

Table of Contents

UPT Genel Ödeme Hizmetleri Sözleşmesi (Bireysel Müşteri)

Document Metadata