SAP CLOUD HİZMETLERİ İÇİN GENEL KOŞULLAR VE ŞARTLARA İLİŞKİN SAP DANIŞMANLIK HİZMETLERİ İLAVE KOŞULLARI VE ŞARTLARI ("İLAVE")
SAP CLOUD HİZMETLERİ İÇİN GENEL KOŞULLAR VE ŞARTLARA İLİŞKİN SAP DANIŞMANLIK HİZMETLERİ İLAVE KOŞULLARI VE ŞARTLARI ("İLAVE")
SAP ve Müşteri, SAP'nin Müşteriye belirli Danışmanlık Hizmetleri sağlayacağı konusunda mutabık kalmışlardır. SAP Cloud Hizmetleri için Genel Koşullar ve Şartlara ("GKŞ") ilişkin bu ilave koşullar ve şartlar ("İlave"), yalnızca Danışmanlık Hizmetlerine yönelik olup başka bir SAP ürünü veya hizmeti için geçerli değildir. Herhangi bir uyuşmazlık olması durumunda Hizmet Tanımı ile ilgili olarak Kapsam Dokümanının şartları geçerli olacaktır.
1. TANIMLAR
1.1 "Değişiklik Talebi"; bu İlavenin 4. bölümüne uygun olarak ve muhtelif zamanlarda SAP tarafından kullanıma sunulacak biçimde veya Sipariş Formuna dahil edildiği şekilde yapılmış bir değişiklik talebi anlamına gelir.
1.2 "Gizli Bilgiler" şu anlamlara gelir:
Müşteri açısından: (i) Müşteri Verileri, (ii) Müşterinin pazarlama ve iş gereksinimleri ve/veya
(iii) Müşterinin finansal bilgileri ve
SAP açısından: (i) Danışmanlık Hizmetleri, dokümantasyon, SAP malzemeleri ile Çalışma Ürünü ve Teslimat Öğeleri, (ii) SAP araştırma geliştirme hizmetleri, ürün veya hizmet teklifleri, fiyat ve kullanılabilirlik ile ilgili bilgiler.
SAP veya Müşterinin Gizli Bilgileri, (i) ifşa eden tarafın veya temsilcilerinin ifşa anında gizli olarak belirlediği veya (ii) bilginin doğası ve ifşa anındaki koşullar gereği gizli olarak değerlendirilmesi gereken ve ifşa eden tarafın ya da temsilcilerinin başkalarına sınırsız ifşasına karşı koruma sağladığı bilgileri de içerir.
1.3 "Danışmanlar"; SAP'nin Müşteriye Danışmanlık Hizmetleri sağlamak üzere kullandığı çalışanlar ve üçüncü taraf yükleniciler anlamına gelir.
1.4 "Danışmanlık Hizmetleri"; geçerli Hizmet Tanımları ve/veya Kapsam Dokümanları ile birlikte GKŞ'de tanımlandığı şekilde Danışmanlık Hizmetlerini ifade eder.
1.5 "Teslimat Öğeleri"; geçerli Sipariş Formu kapsamında açıkça bir "Teslimat Öğesi" olarak belirtilen belirli Çalışma Ürünleri anlamına gelir.
1.6 "Fikri Mülkiyet Hakları"; herhangi bir ülkede kanunlar veya genel hukuk ya da sözleşme ile son haline getirilmiş veya getirilmemiş, mevcut olan veya daha sonra başvurulan, düzenlenen veya alınan her türlü patent, tasarım hakları, faydalı modeller veya diğer benzer buluş hakları, telif hakları, entegre devre şablon hakları, ticari sır, know-how veya gizlilik hakları, ticari markalar, ticari adlar ve hizmet markaları ile bunlardan biri için geçerli olan başvurular ve tesciller dahil olmak üzere diğer tüm mülkiyet haklarıdır.
1.7 "Esaslı Kusur/Hata"; Teslimat Öğesinin, kendisiyle ilgili olarak Sipariş Formunda ortaya konulan geçerli ve ilgili kabul kriterlerine önemli ölçüde uymadığı anlamına gelir.
1.8 "Kapsam Dokümanı"; Sipariş Formu ile birlikte verilen, bunun bir parçası olan ve bazı durumlarda bir Hizmet Tanımı ile birlikte, sağlanacak Danışmanlık Hizmetlerini tanımlayan belgedir.
1.9 "Hizmet Tanımı"; Sipariş Formunun geçerlilik tarihi itibarıyla geçerli olan, bir Kapsam Dokümanı ile birlikte, sağlanacak Danışmanlık Hizmetlerini tanımlayan, Sipariş Formunun parçası haline gelen ve xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxx adresinde bulunabilecek önceden belirlenmiş hizmet tanımlarını ifade eder.
1.10 "Vergiler"; şu anda tesis edilmiş bulunan veya bundan sonra uygulanmaya başlayacak ve tümü Müşterinin hesabına mahsup olacak eyalet veya yerel düzeydeki satış, KDV, Mal ve Hizmet, yurtdışı stopaj, kullanım, emlak, gider, hizmet vergileri veya benzer vergilerdir.
1.11 "Çalışma Ürünü"; Müşteri için veya Müşteriyle işbirliği içerisinde meydana getirilen işler dahil olmak üzere SAP tarafından veya SAP ile birlikte meydana getirilmiş tüm çalışma ürünleri veya somut sonuçlarıdır.
2. HİZMETLERİN SAĞLANMASI
2.1 Personel.
SAP, tamamen kendi takdirine bağlı olarak, (i) Danışmanlık Hizmetlerini sunmak için görevlendirilecek Danışmanları seçer ve (ii) herhangi bir Danışmanı dilediği zaman eşdeğer niteliklere sahip başka bir Danışman ile değiştirme hakkını saklı tutar.
2.2 Değiştirme.
Müşterinin veya SAP'nin herhangi bir zamanda bir Danışmanın ya da Müşteri proje ekibi üyesinin somut performansından memnun kalmadığı durumlarda memnun kalmayan taraf derhal söz konusu memnuniyetsizliği diğer tarafa yazılı olarak bildirecek ve çalışanın değiştirilmesini isteyebilecektir. Diğer taraf söz konusu değişikliği gerçekleştirirken kendi makul takdirini kullanır (aynı zamanda, SAP açısından, personel mevcudiyetine bağlıdır).
2.3 Tahminler.
Danışmanlık Hizmetlerinin gerçekleştirilmesine ilişkin tüm tarihler tahmini olup bu tarihler kritik
düzeyde önemli olarak kabul edilmeyecektir.
2.4 Gecikmeler.
Müşteriden kaynaklanan herhangi bir sorundan dolayı SAP'nin herhangi bir Danışmanlık Hizmetini tamamen veya kısmen sağlayamaması ve Müşterinin makul bir süre önceden SAP'ye bildirimde bulunmaması durumunda, SAP kaynaklarının söz konusu Danışmanlık Hizmeti için harcayacağı süre Müşteriye faturalandırılacaktır.
2.5 Haklar.
Müşteri, SAP'nin Danışmanlık Hizmetlerini sağlayabilmesi için gereken üçüncü taraf lisans hakları da dahil olmak üzere gerekli tüm lisans haklarını sağlayacaktır.
3. KABUL
Geçerli Sipariş Formunda Teslimat Öğelerinin kabule tabi olduğu açıkça belirtilirse ve başka bir kabul prosedürü belirtilmemişse aşağıdaki kabul prosedürü geçerlidir:
(a) Tamamlanmış bir Teslimat Öğesinin SAP tarafından teslim edilmesi üzerine Müşterinin Teslimat Öğesini kabul etmek ya da o Teslimat Öğesi için Sipariş Formunda ortaya konan kabul kriterlerine bağlı olarak Esaslı bir Kusurdan/Hatadan dolayı Teslimat Öğesini reddetmek için 10 takvim günü ("Kabul Süresi") bulunmaktadır.
(b) İlgili Teslimat Öğesi, Sipariş Formunda ortaya konulan kabul kriterlerinden geçerse Müşteri, Teslimat Öğesini kabul edecektir. Müşteri, Kabulü makul olmayan bir şekilde geciktirmeyecektir. Müşteri, SAP'ye Teslimat Öğesini Esaslı bir Kusurdan/Hatadan dolayı reddettiğini bildirirse 10 günlük süre içinde Esaslı Kusurun/Hatanın gerekçesini belirten bir yazılı bildirimi SAP'ye sağlayacaktır.
(c) SAP'nin söz konusu eksikliği gidermek ve ek bir Kabul Süresi içinde Teslimat Öğesini yeniden teslim etmek için makul bir süresi olacaktır. Müşteri, Kabul Süresi içinde herhangi bir Teslimat Öğesini, Teslimat Öğesindeki Esaslı Kusuru/Hatayı belirten bir yazılı belgeyle reddetmediği takdirde Kabul Süresinin 10. günü itibarıyla Müşterinin o Teslimat Öğesini kabul ettiği varsayılır.
(d) Bir Teslimat Öğesinin kabul edilmesi üzerine, o Teslimat Öğesiyle ilişkili tüm Danışmanlık Hizmetleri kabul edilmiş sayılacaktır ve SAP'nin kabul edilmiş bir Teslimat Öğesine ilişkin olarak başka bir yükümlülüğü kalmayacaktır. Müşteri, kabul etmediği (açıkça veya zamanın geçmesiyle) bir Teslimat Öğesini canlı kullanım kapsamında kullanmayacaktır.
(e) Kabul kriterleri Sipariş Formunda belirtilmediyse söz konusu Teslimat Öğesinin, teslim edildiğinde kabul edildiği varsayılacaktır.
4. DEĞİŞİKLİK TALEBİ PROSEDÜRLERİ
Taraflardan herhangi biri Danışmanlık Hizmetlerinde değişiklik yapılmasını talep edebilir. Geçerli Değişiklik Talebi ilgili taraflarca düzenlenmeden önce SAP'nin Değişiklik Talebi kapsamında hizmet sunmasına gerek yoktur.
5. SAP'YE YAPILACAK ÖDEME
5.1 SAP, Sipariş Formunun şartlarına uygun şekilde, Danışmanlık Hizmetlerinin her biri için ücretleri içeren bir fatura sağlayacaktır. Ödeme, fatura düzenlendikten sonra otuz (30) gün içinde yapılmalıdır. SAP, geçerli yasaya uygun şekilde gecikmiş ödeme faizi uygulama hakkını saklı tutar. Yazılı bildirimin ardından SAP, Danışmanlık Hizmetlerini sağlamayı ödeme yapılana kadar askıya alabilir.
5.2 Bu Anlaşmada ifade edilen ücretlere ve diğer masraflara Vergiler dahil değildir. Doğrudan ödeme izinleri veya geçerli vergi muafiyeti sertifikaları, bu Anlaşma imzalanmadan önce SAP'ye sağlanmalıdır. SAP'nin Vergi ödemesi gerekirse Müşteri bu tutarları SAP'ye geri ödeyecektir. İşbu Anlaşma ile Müşteri, SAP tarafından ödenen veya ödenecek olan Vergiler ve ilgili maliyetler (Danışmanların uzun vadeli görevi ile ilgili olanlar da dahil), faiz ve cezalardan SAP'yi tazmin etmeyi kabul eder. Bu Bölüm SAP'nin gelirine dayalı vergiler açısından geçerli değildir.
6. SÜRE VE FESİH
6.1 Süre.
Her Danışmanlık Hizmeti, geçerli bir Sipariş Formunda belirtilen Geçerlilik Tarihinden itibaren yürürlüğe girecektir ve geçerlilik süresi sona erene dek veya Danışmanlık Hizmetleri tamamlanana kadar ya da geçerli GKŞ uyarınca taraflardan herhangi biri daha önce feshedene dek yürürlükte kalacaktır.
6.2 Keyfi Fesih.
Danışmanlık Hizmetleri (sabit fiyatlı Danışmanlık Hizmetleri hariç) otuz (30) gün önceden yazılı bildirimde bulunulması kaydıyla taraflardan herhangi biri tarafından feshedilebilir.
6.3 Feshin Etkisi.
Müşteri, (i) herhangi bir evre veya aşamadaki tüm tamamlanmış, kısmen tamamlanmış ya da planlanmış Danışmanlık Hizmetleri; (ii) makul şekilde yapılmış tüm masraf ve giderler; (iii) vize masrafları ve ilgili giderler dahil olmak üzere tüm iadesiz seyahat masraflarına yönelik olarak fesih geçerlilik tarihine kadar meydana gelen tüm masrafları, ücretleri ve giderleri ödemekle yükümlüdür.
Diğer tarafa ait tüm Gizli Bilgiler (Danışmanlık Hizmetleri Teslimat Öğeleri hariç), diğer tarafın talebi üzerine İfşa Eden Tarafa iade edilecektir veya yok edilecektir ve yetkili bir kişi tarafından bu yok etme işlemine ilişkin belge düzenlenecektir.
7. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
Danışmanlık Hizmetlerindeki, Teslimat Öğelerindeki ve Çalışma Ürünlerindeki tüm mülkiyet hakları ve diğer haklar ile Danışmanlık Hizmetlerine ve/veya Teslimat Öğelerine (Müşteri için geliştirilmiş olsun ya da olmasın) ilişkin teknikler, bilgiler veya süreçler dahil olmak üzere bunların bünyesinde yer alan tüm Fikri Mülkiyet Hakları yalnızca ve münhasıran SAP'ye ve SAP SE'ye ait olacaktır. Müşteri, SAP'nin veya SAP SE'nin söz konusu haklar üzerindeki mülkiyetini güvenceye almak için makul olarak gerekli dokümantasyonu imzalayacak ve kendisine bağlı üçüncü tarafların da bunları imzalamasını sağlayacaktır.
8. GERİ BİLDİRİM
Müşteri tamamen kendi takdirine bağlı olarak SAP'ye (veya bu belgede belirtildiği şekilde SAP SE'ye ya da diğer SAP şirketine), SAP'nin iş ve teknoloji yönü ve/veya SAP'nin yazılım, ürün ve/veya hizmetlerine ilişkin olası oluşturma, değiştirme, düzeltme, iyileştirme ya da geliştirme konuları ile ilgili tavsiye, yorum veya önerilerini (toplu olarak "Geri Bildirim") sunacaktır. Müşteri, çoklu aşamalar aracılığıyla alt lisans verme hakkıyla SAP SE'ye Geri Bildirimi kullanması, yayınlaması, ifşa etmesi, gerçekleştirmesi, kopyalaması, kullandırtması, değiştirmesi, üzerinde oynaması, türev çalışmalarını oluşturması, dağıtması, satması, satışa sunması ve bundan yararlanması için münhasır olmayan, kalıcı, geri alınamaz, dünya çapında, devredilebilir ve ücretsiz lisans verir.
9. DANIŞMANLIK HİZMETLERİ GARANTİSİ
9.1 İyi sektör uygulamaları.
SAP aşağıdakileri garanti eder:
(a) Hizmetleri, profesyonel bir çalışan usulünce ve Hizmetler için makul olarak gereken becerilere sahip Danışmanlar tarafından yerine getirilecektir ve SAP herhangi bir Hizmetin
veya Teslimat Öğesinin hatasız ya da kesintisiz çalışacağını veya SAP'nin tüm uyumsuzlukları gidereceğini garanti etmez.
9.2 Bildirim.
Hizmetin veya Teslimat Öğesinin sağlanmasından sonraki doksan (90) gün içinde Lisans Xxxx, iddia edilen garanti ihlaliyle ilgili olarak SAP'yi yazılı şekilde bilgilendirecek ve sorunun tam açıklamasını ve SAP'nin söz konusu garanti ihlalini giderebilmesi için makul ölçüde gerekli olan tüm bilgileri SAP'ye sunacaktır.
9.3 Telafi.
Lisans Xxxxxx, bölüm 9.2'ye uygun şekilde bir garanti ihlalini SAP'ye bildirmesi ve SAP'nin böyle bir garanti ihlalini doğrulaması halinde SAP, seçim hakkı kendisine ait olmak üzere şunlardan birini yapacaktır:
(a) ilgili Hizmetleri veya Teslimat Öğesini yeniden gerçekleştirecektir söz konusu uyumsuz Hizmet veya Teslimat Öğesi için ödenen ücreti iade edecek veya kotayı yeniden dağıtacaktır. Bu, bir garanti ihlali karşısında Xxxxxx Xxxxxx tek ve münhasır telafisidir.
9.4 Hariç Tutulanlar.
Bu garanti şu durumlarda geçerli olmayacaktır:
(a) Teslimat Öğeleri, sağlanan geçerli dokümantasyona uygun kullanılmadığında veya
(b) öne sürülen garanti ihlalinin Teslimat Öğesinde yapılan bir değişiklikten, Lisans Alandan
veya üçüncü taraf yazılımından kaynaklanması durumunda.
9.5 Yasal Uyarı.
SAP ve lisans verenleri; yasalar gereğince feragat edilemeyen garantiler hariç olacak şekilde ticari olarak kullanılabilirlik veya belirli bir amaca uygunluk zımni garantileri dahil olmak ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere açık ya da zımni hiçbir garanti vermez.
10 ÜÇÜNCÜ TARAF İDDİALARI/TALEPLERİ
10.1 Müşteri Aleyhinde Bulunulan İddialar.
Herhangi bir üçüncü taraf, Anlaşmanın koşulları ve şartları uyarınca, Müşterinin Teslimat Öğelerini kullanımının patent, telif hakkı veya ticari sır haklarını ihlal ettiği veya bunlara uygun olmadığı iddiasında bulunursa, SAP Müşteriyi (masrafları kendisine ait olmak üzere) savunacaktır. SAP, yetkili bir mahkeme tarafından söz konusu hak iddialarıyla ilgili olarak Müşterinin aleyhine belirlenen zararın tamamını (veya SAP'nin kabul ettiği sulh tutarını) tazmin edecektir. SAP'nin bu yükümlülüğü, söz konusu ihlalin veya kötüye kullanımın
(a) Teslimat Öğelerinin SAP tarafından sağlanmayan diğer herhangi bir yazılım, hizmet veya herhangi bir ürün, veri ya da cihaz ile birlikte kullanılması veya
(b) konfigürasyonlar, talimatlar veya belirtimler dahil olmak üzere Müşteri tarafından sağlanan herhangi bir öğe veya
(c) Teslimat Öğesi üzerinde Müşteri tarafından veya Müşteri adına üçüncü bir tarafça yapılan bir değişiklik ya da
(d) Anlaşmada izin verilmeyen herhangi bir kullanımdan kaynaklanması durumunda geçerli olmayacaktır.
10.2 Telafiler.
Bölüm 10.1'e istinaden bir iddia olması durumunda veya SAP'nin makul görüşüne göre iddiada bulunulma olasılığının yüksek olması halinde, kendi tercihine göre ve masrafları kendine ait olacak şekilde SAP,
(a) Müşterinin Anlaşma şartları kapsamında ilgili Teslimat Öğesini kullanmaya devam etme hakkını temin edebilir veya
(b) işlevlerinin esasına ilişkin bir eksiklik oluşturmadan ihlal durumunu gidermek üzere Teslimat Öğesini değiştirebilir veya yerine yenisini sağlayabilir.
Bu seçenekler makul ölçüde kullanılabilir değilse SAP veya Lisans Alan, diğer tarafa yazılı bildirim gönderdikten sonra, etkilenen Teslimat Öğesine ilişkin Anlaşmayı feshedebilir.
10.3 SAP Aleyhinde Bulunulan İddialar.
Müşteri, herhangi bir üçüncü tarafın SAP'ye karşı belirtilenlerden kaynaklanan ya da bunlarla ilgili olarak hak talebi öne sürmesi durumunda SAP'yi ve SAP'nin bağlı şirketlerini savunacaktır:
(a) Danışmanlık Hizmetlerinin geçerli yasaları veya düzenlemeleri ihlal edecek şekilde Müşteri tarafından kullanılması,
(b) Müşteri Verileri, Müşterinin Danışmanlık Hizmeti kullanımı veya üçüncü taraf yazılımına ve müseccel bilgilere erişim dahil olmak üzere Müşterinin SAP'ye sağladıklarından kaynaklanan bir iddia.
Yukarıdaki hüküm, söz konusu zarar Müşterinin ve/veya Müşterinin adlandırılmış kullanıcılarının davranışından ya da Müşterinin erişim kimlik bilgilerini kullanan bir üçüncü tarafın davranışından kaynaklansa da geçerli olacaktır.
10.4 Prosedür.
Bölüm 10 kapsamındaki yükümlülükler şu şartlara bağlıdır:
(a) üçüncü tarafın hak iddiasına konu olan taraf diğer tarafı böyle bir iddia hakkında gecikmeden ve yazılı olarak bilgilendirir; taraflardan birinin böyle bir bildirimde bulunmaması ya da bildirmekte geç kalması, taraflardan diğerini bu Bölüm 7 altında belirtilen yükümlülüklerinden azat etmez, yalnızca bu gecikme veya haber vermemenin savunma üzerindeki etkisi ölçüsünde azat eder;
(b) bu Anlaşma uyarınca iddia karşısında savunma yapmak zorunda olan taraf böyle bir
savunma hakkında tek yetki ve kontrol sahibidir ve
(c) üçüncü taraf hak iddiasına maruz kalan taraf savunma ile ilgili olarak makul ölçüde işbirliği yapar. Herhangi bir hak iddiasının sulh ile sonuçlanması, aleyhinde hak iddiasında bulunulan tarafın diğer tarafa herhangi bir maddi ya da belirli bir görev icra etme zorunluluğu getirmesine neden teşkil etmez ancak SAP bir iddiayı söz konusu Danışmanlık Hizmetlerini önemli ölçüde denk ve ihlal oluşturmayan Danışmanlık Hizmetleriyle değiştirmek suretiyle sulh sağlayabilir. Üçüncü tarafça aleyhinde hak iddiasında bulunulan taraf masrafları kendisine ait olmak üzere makul ölçüde kabul edilebilir danışmanlıkla iddialar karşısında savunma yapan tarafa yardımcı olabilir. Taraflar diğer tarafın haklarıyla ilgili olarak herhangi bir ihlal ya da kötüye kullanım iddiası veya ihlal ya da kötüye kullanım karşısında herhangi bir dava açmayacaktır.
10.5 Münhasır Telafi.
Bu Bölüm 10'nin hükümleri; bu Anlaşmaya istinaden üçüncü taraf iddiaları ve üçüncü taraf fikri mülkiyet haklarının ihlali ya da kötüye kullanımıyla ilgili olarak Tarafların, Bağlı Şirketlerinin ve lisans verenlerinin karşı tarafa tek ve münhasır yükümlülüğü olup karşı tarafın alacağı yegane tazminattır.
11. DANIŞMANLIK HİZMETLERİ İÇİN SORUMLULUK SINIRLAMASI
Danışmanlık Hizmetleri, GKŞ'de belirtilen şekilde sorumluluk sınırlaması hükmüne tabi olacak olup şu hususlar GKŞ'de belirtilen sorumluluk sınırı ile ilgili bölümü geçersiz kılarak bu hükümlerin yerini alacaktır: Anlaşma kapsamında sağlanan tüm Danışmanlık Hizmetleri için taraflardan herhangi birinin (veya ilgili Bağlı Şirketlerinin ya da SAP'nin taşeronlarının) Anlaşma kapsamında veya Anlaşma ile bağlantılı olan diğer veya herhangi bir kişi ya da kuruluşa karşı en yüksek düzeydeki toplam sorumluluğu, ilgili Sipariş Formuna tabi olan söz konusu Danışmanlık Hizmeti için ödenen toplam ücretleri veya Danışmanlık Hizmetlerinin aboneliğe dayalı olması ya da aylık veya yıllık olarak faturalandırılması durumunda sorumluluğu doğuran olayın tarihinden önceki on iki (12) aylık süre içerisinde ödenen ücretleri aşamaz.
12. İSTİHDAM ETMEME
Taraflardan hiçbiri, geçerli Sipariş Formunun süresi boyunca ve Sipariş Formunun feshinden itibaren altı (6) ay boyunca, Danışmanlık Hizmetlerinde görev alan diğer tarafın herhangi bir çalışanını diğer tarafın yazılı izni olmaksızın istihdam edemez veya işe alamaz. Bu hüküm iki tarafın genel olarak medya yoluyla çalışan istihdam etme veya işe alma hakkını kısıtlamaz.
A. Tanımlar (Bölüm 1):
1. "SAP SE", ofisleri Almanya'nın Walldorf şehrinde bulunan SAP Societas Europaea adlı Alman şirketidir.
2. "SAP SE Bağlı Şirketi", SAP SE'nin bir yan kuruluşu anlamına gelir.
B. Lisans Alanın Genel Sorumlulukları:
Sağlanan herhangi bir Hizmet ve/veya Teslimat Öğesi (bir kusuru telafi etmek için sağlanan Hizmetler dahil) ile fiilen faaliyete geçmeden önce Lisans Xxxx, sağlanan çalışmayı kusurlardan arınmış olması ve duruma uygunluğu açısından ayrıntılı şekilde test etmelidir. Lisans Xxxx, çalışmaların kusurlu olması veya kusura yol açması ihtimaline karşı uygun önlemleri almaktan sorumludur ve veri yedeklemeleri, hata tespiti ve (veri kalitesi dahil) rutin sonuç takibi dahil olmak üzere önlem almalıdır. Her bir vaka için yazılı olarak farklı şekilde ve açıkça ifade edildiği durumlar hariç, SAP Danışmanları her zaman için karşılaştıkları tüm verilerle ilgili olarak bu önemlerin alındığı varsayımıyla hareket etme hakkına sahiptir.
Sözleşme kapsamındaki işbirlikleri yüksek düzeyde güven, etkileşim ve anlaşmaya yönelik iyi niyet gerektirir. Acil durumlar hariç, Lisans Alanın yasalar ya da bu Anlaşma ve/veya bir Sipariş Formu uyarınca belirlediği sınırlı süreler 10 iş gününden kısa olmamalıdır. Belirlenen zaman sınırlamasına uygun hareket edilmemesi nedeniyle Lisans Alanın Anlaşmadan ve/veya bir Sipariş Formundan (örneğin fesih, sona erme ya da ifa nedeniyle tazminat talebi yoluyla) ibra edilme hakkı ya da anlaşma ihlali nedeniyle fiyat indirimi hakkı doğarsa, SAP, zaman sınırlamasının sona ermesine müteakip, Lisans Alana bildirimde bulunarak ilgili hakkı, hakkın bildirimini almasının ardından en geç iki hafta içinde kullanmasını talep etme hakkına sahiptir.
C. Değişiklik Talebi (Bölüm 4):
Lisans Alan SAP'ye bir değişiklik talebinde bulunursa SAP, değişikliğin mümkün olup olmadığını ve özellikle zaman ya da ödemeler başta olmak üzere değişikliğin Anlaşmada nasıl bir etki yaratacağını Lisans Alana on (10) iş günü (hafta sonları ve geçerli resmi tatiller hariç) içerisinde bildirecektir. Bunun üzerine Xxxxxx Alan, beş (5) iş günü içerisinde SAP'ye değişiklik talebinin geçerli olacağını ya da anlaşmanın mevcut şartlar üzerinden devam edeceğini yazılı olarak bildirecektir. Değişiklik talebinin incelenmesi büyük bir işse, SAP bu çalışma için ayrı bir fatura düzenleme hakkına sahiptir. SAP bir değişiklik talebinde bulunursa Lisans Alan, on (10) iş günü içerisinde değişikliği kabul edip etmediğini SAP'ye yazılı olarak bildirmelidir.
Değişiklikle ilgili mutabakat elde edilinceye kadar çalışma mevcut Sipariş Formuna uygun olarak
devam edecektir.
D. Ödeme ve/veya faturalama için üçüncü taraf hizmetleri (Bölüm 5):
Müşterinin yazılı talebi üzerine, aksine herhangi bir hüküm bulunmasından bağımsız olarak herhangi bir tarafa karşı masraf ya da yükümlülük üstlenmemesi, söz konusu üçüncü taraf hizmetlerini kullanımı ile ilgili olarak tazmin edilmesi ve tüm yazılı veya çevrimiçi şartlar da dahil olmak üzere böyle bir üçüncü taraf gerektirebilecek hiçbir durumun SAP nezdinde bir zorunluluk doğurmaması, SAP için bağlayıcı olmaması veya SAP'yi etkilememesi koşuluyla SAP, tamamen kendi kararı doğrultusunda, faturalama ve/veya ödemeleri bir üçüncü taraf hizmeti aracılığıyla sağlamayı kabul edebilir. Lisans Xxxx, üçüncü taraf hizmet sağlayıcısıyla yapılan anlaşmadaki şartların, SAP'ye yönelik bu korumaları tesis etmesini sağlayacaktır. SAP'nin bu tür bir üçüncü taraf hizmeti kullanımı, böyle bir onayı verme yetkisine sahip bir SAP çalışanı tarafından yazılı olarak onaylandıktan sonra geçerlilik kazanacaktır.