Hizmet Tanımı

Hizmet Tanımı

1. Bulut Hizmeti

IBM Food Trust

IBM Food Trust Bulut Hizmeti, yemek tedarik zincirinde ki şeffaflığı ve verimliliği artırmak için izlenebilirlik sağlayan bir grup modülden oluşur. Yetki verilen modüller arasında, Data Entry & Access (Ver Girişi ve Erişimi) modülü yer alır. Bu modül, olay verileri, işlem verileri, ana veriler ve sertifika verileri gibi veri öğelerini karşıya yükleme, yönetme, inceleme ve bunlara erişme yeteneği sağlar.

1.1 IBM Food Trust Product Recall

Bu Bulut Hizmeti modülü, tedarik zincirinde yer alan geçmiş, konum ve durum bilgilerini doğrulamak için izlenebilirlik verilerine anında erişim olanağı sağlar. Tedarik zinciri boyunca ürünlerin sondan başa doğru izlenmesine yönelik yetenekler içerir.

1.2 IBM Food Trust Certificate Management

Bu Bulut Hizmeti modülü, uyumluluk belgelerini, test sonuçlarını ve denetim sertifikalarını karşıya yükleme, yönetme, düzenleme, paylaşma ve bunlara erişme yeteneği sağlar. Bu modül, sertifika sürümlerinin kontrolü, güvenirliklerinin doğrulanması ve sertifikaların izin verilen tüm kuruluşlar genelinde gerçek zamanlı olarak paylaşılmasına yönelik yetenekler içerir.

1.3 IBM Food Trust Standard Support

Bu hizmet; Müşterinin telefon, müşteri portalı ve sohbet aracılığıyla Bulut Hizmeti için standart teknik desteğe erişmesini sağlar. Teknik destek bilgilerine yönelik ayrıntıya, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılım Desteği Kılavuzundan ulaşılabilir.

1.4 IBM Food Trust Product Recall Emergency Use Pay Per Use

Bu Bulut Hizmeti, Kullanım Başına Ödeme esasında sunulur ve gereksinim esasında Product Recall modülüne erişim sağlar.

2. İçeriğin ve Verilerin Korunması

Veri İşleme ve Koruma Veri Sayfasında (Veri Sayfası), işlenmek üzere etkinleştirilen İçeriğin türü, ilgili işlem etkinlikleri, veri koruma özellikleri ve İçeriğin saklanmasına ve iadesine ilişkin belirli hususlar dahil olmak üzere Bulut Hizmetine özgü bilgiler sağlanır. Bulut Hizmetinin ve varsa, veri koruma özelliklerinin kullanımına ilişkin herhangi bir ayrıntı ya da açıklama ve koşullar, Müşterinin sorumlulukları da dahil olmak üzere bu maddede belirtilmiştir. Müşteri tarafından seçilen seçeneklere bağlı olarak, Müşterinin Bulut Hizmetini kullanımı için geçerli olabilecek birden fazla Veri Sayfası mevcut olabilir. Veri Sayfası, yalnızca İngilizce dilinde kullanılabilir ve yerel dilde mevcut değildir. Taraflar, yerel kanunların ya da teamüllerin uygulamaları dikkate alınmaksızın, İngilizce dilini anladıklarını ve bu dilin, Bulut Hizmetlerinin satın alınmasına ve kullanımına ilişkin uygun bir dil olduğunu kabul ederler. Bulut Hizmeti ve bu kapsamda mevcut olan hizmetler için aşağıdaki Veri Sayfası/Sayfaları geçerlidir.Müşteri, i) IBM'in yalnızca kendi takdirinde olmak üzere Veri Sayfasını/Sayfalarını muhtelif zamanlarda değiştirebileceğini ve ii) anılan değişikliklerin önceki sürümlerin yerini alacağını kabul eder. Veri Sayfasında/Sayfalarında yapılacak herhangi bir değişikliğin amacı, i) mevcut taahhütlerin iyileştirilmesi ya da daha açık hale getirilmesi, ii) benimsenmiş güncel standartlara ve geçerli kanunlara uygunluğun sürdürülmesi ya da

iii) ek taahhütler sağlanması olacaktır. Veri Sayfasında/Sayfalarında yapılacak hiçbir değişiklik, bir Bulut Hizmetinin veri korumasını esaslı olarak azaltmayacaktır.

Geçerli Veri Sayfalarının Bağlantıları: xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx-

reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=469F1880942211E7A1A213628837956C

Müşteri, bir Bulut Hizmeti için mevcut veri koruma özelliklerini sipariş etmek, etkinleştirmek ya da kullanmak üzere gerekli işlemleri gerçekleştirmekten sorumludur ve İçeriğe ilişkin herhangi bir veri koruma kanununun gereksinimlerinin ya da diğer hukuki gereksinimlerin yerine getirilmesi de dahil olmak üzere anılan işlemleri gerçekleştirmemesi durumunda Bulut Hizmetlerinin kullanımına ilişkin sorumluluğu kabul eder.

İçeriğe dahil olan kişisel veriler için Avrupa Genel Veri Koruma Yönetmeliği'nin (EU/2016/679) (GDPR veya GVKY) geçerli olması halinde ve geçerli olduğu ölçüde, IBM'in xxxx://xxx.xxx/xxx adresinde yer alan Veri İşleme Ek Sözleşmesi ve Veri İşleme Ek Sözleşmesi Ek(ler)i geçerli olur ve atıfta bulunulması yoluyla Sözleşmenin bir parçası haline getirilir. Bu Bulut Hizmeti için geçerli olan Veri Sayfaları, Veri İşleme Ek Sözleşmesi Eki olarak geçerli olacaktır. Veri İşleme Ek Sözleşmesi uygulanıyorsa, IBM'in değişiklikleri Alt İşleyenlere bildirme yükümlülüğü ve Müşterinin söz konusu değişikliklere itiraz etme hakkı Veri İşleme Ek Sözleşmesinde belirtildiği şekilde uygulanacaktır.

3. Teknik Destek

Bulut Hizmeti için teknik destek, telefon ve müşteri portalı aracılığıyla sağlanır. IBM'in xxxxx://xxx- 00.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxx_xxxxxxx_xxxxx.xxxx adresinde bulunan hizmet olarak sunulan yazılım destek el kitabı, teknik destekle ilgili iletişim bilgilerinin yanı sıra diğer bilgi ve süreçleri içerir. Teknik destek Bulut Hizmetiyle birlikte sağlanmaz ancak teknik desteğe yukarıda açıklanan şekilde abonelik sağlanabilir.

4. Yetki ve Faturalandırma Bilgileri

4.1 Ücret Ölçüleri

Bulut Hizmeti İşlem Belgesinde belirtilen ücret ölçüsünde sağlanır:

● Eşgörünüm, Bulut Hizmetinin edinilebileceği bir ölçü birimidir. Bir Eşgörünüm, Bulut Hizmetinin belirli bir yapılandırmasına erişimdir. Müşterinin Yetki Belgesinde veya İşlem Belgesinde belirtilen ölçüm süresi sırasında erişime ve kullanıma açılan her Bulut Hizmetinin Eşgörünümü için yeterli sayıda yetki edinilmelidir.

● Öğe – Bulut Hizmetinin edinilebileceği bir ölçü birimidir. Bir Öğe, Bulut Hizmeti tarafından işlenen, yönetilen veya Bulut Hizmetinin kullanımıyla ilgili olan belirli bir öğenin ortaya çıkmasıdır. Faturalandırma dönemi boyunca Müşteriye Öğe sayısı için fatura düzenlenecektir.

Bu Bulut Hizmeti kapsamında Öğe, olanağa bir aylık süreyle erişimdir.

4.2 Kullanım Başına Ödenen Ücretler

Kullanım başına ödenen ücretler, İşlem Belgesinde belirtilen tarifeye uygun olarak, anılan kullanımı takip eden ayda fatura edilecektir.

4.3 Faturalama Sıklığı

IBM, vade bitiminde ödenecek olan limit xxxx ücretleri ve kullanım tipi ücretleri dışında, seçili faturalama sıklığına bağlı olarak, ödenmesi gereken ücretler için faturalama sıklığı süresinin başında Müşteriye fatura düzenleyecektir.

5. Süre ve Yenileme Seçenekleri

Bulut Hizmetinin süresi, Yetki Belgesinde belgelenmiş olduğu şekilde, Bulut Hizmetine erişimlerinin etkinleştirildiğinin IBM tarafından Müşteriye bildirildiği tarihte başlar. Yetki Belgesinde Bulut Hizmetinin, otomatik olarak mı yenileneceği, sürekli kullanım esasına göre mi işleneceği yoksa kullanım süresinin sonunda sona mı ereceği belirtilir.

Otomatik yenileme için: Müşteri, sürenin sona erme tarihinden en az doksan (90) gün önce yazılı olarak olanağı kullanımını yenilemeyeceğini bildirmediği sürece, Bulut Hizmeti Yetki Belgesinde belirtilen süreye uygun olarak kendiliğinden yenilenir.

Sürekli kullanım için: Müşteri, doksan (90) gün önce yazılı olarak olanağı kullanımını sona erdireceğine ilişkin bildirimi gönderinceye kadar, Bulut Hizmeti aylık kullanım esasına göre kullanılmaya devam edecektir. Bulut Hizmeti, doksan (90) günlük bu bildirim süresinin sona ermesini izleyen takvim ayının sonuna kadar kullanılmaya devam edilebilir.

6. Yönetişim Modeli

Yönetişim modeli, ekosistem katılımcılarının haklarını tanımlamak ve korumak üzere uygulanan kurallar grubudur. Ekosistem, bir veya birden çok Bulut Hizmetine erişimi olan müşterileri ve kullanıcıları içerir.

6.1 Mülkiyet

Müşteri tarafından karşıya yüklenen verilerin sahibi Müşteridir. Müşteri tarafından sağlanan verilerin IBM tarafından analiz edilmesiyle oluşturulan verileri içeren çözüm öngörülerinin (örneğin, izlenebilirlik bilgileri) sahibi IBM'dir. Öngörüler, verileri açığa çıkarmaz. Yalnızca anonim olarak toplanmış verileri kullanır ve temsil eder.

6.2 Kullanım Hakları

Bulut Hizmetine girilen veriler, öngörüler oluşturmak amacıyla analiz için kullanılabilir. Öngörüler, ekosistem katılımcılarına iletilebilir ancak bunlar, verileri açığa çıkarmaz. Sisteme girilen öngörüler, giriş yapan tarafın verileri olarak ele alınır.

6.3 İzin Hakları

Verilerle ilgili izinler, verilerin sahibi tarafından belirlenir. Müşteri, Bulut Hizmetine karşıdan yüklediği veriler için verileri görüntüleme hakkı verebilir. IBM, öngörülerin sahibi olarak, Xxxxx Xxxxxxx tarafından oluşturulan öngörüleri görüntüleme hakkı belirler. Müşteri, kendisi tarafından oluşturulan öngörüler için, geçerli görüntüleme haklarını belirler.

6.4 Sona Erdirme

Ekosistem katılımcılarının operasyonlarını korumak amacıyla, bilerek hatalı veya yanıltıcı işlem gerçekleştiren kuruluşlar, hiçbir iade veya alacak hakkı olmaksızın derhal ağdan çıkarılacaktır.

Bulut Hizmetinden (kendi isteğiyle veya kendi isteği dışında) ayrılan kuruluşlar, kendi verilerinin mülkiyet haklarını ellerinde tutmaya devam edecektir, ancak Bulut Hizmetinde yer alan verilere veya öngörülere erişme veya son üyelik tarihi itibariyle izni değiştirme hakkına sahip olmaya devam etmeyecektir.

6.5 Yönetişim Modeli Değişiklikleri ve İletişim

IBM, Yönetişim modelini değiştirme hakkını saklı tutmaktadır ve kullanıcıları değişiklik hakkında bilgilendirecektir. IBM, ekosisteme en yüksek düzeyde katılımı teşvik etmek amacıyla, yönetişim modeline yönelik olarak kullanıcıların değişiklik isteklerini dikkate alacaktır, ancak istenilen değişiklikleri kabul etme sorumluluğu yoktur.

7. Ek Koşullar

7.1 Genel

Müşteri, IBM'in bir basın veya pazarlama iletişiminde Müşteriyi Bulut Hizmetlerinin bir abonesi olarak genel erişime açık bir şekilde referans verebileceğini kabul eder.

Müşteri, Bulut Hizmetlerini tek başına veya diğer ürünlerle veya hizmetlerle birlikte, aşağıda belirtilen yüksek riskli faaliyetlerden herhangi birini desteklemek amacıyla kullanamaz: Nükleer tesisler, toplu taşıma sistemleri, hava trafik kontrol sistemleri, otomatik kontrol sistemleri, silah sistemleri, hava aracı navigasyonu veya iletişimi veya Bulut Hizmeti hatasının ölüm veya ciddi bir bedensel yaralanma tehdidi doğurabileceği diğer herhangi bir etkinliğin tasarlanması, inşası, denetimi veya bakımı.

7.2 İçeriğin Silinmesi ve İade Edilmesi

IBM, ekosistem katılımcılarının operasyonlarını sürekliliğini sağlamak amacıyla, Müşterinin Kişisel Verileri dışındaki Müşteri İçeriğini silmez veya iade etmez. IBM, Veri Sayfasında belirtilen zaman aralıkları içerisinde Bulut Hizmetinin süresinin sona ermesi ya da sona erdirilmesi durumunda Müşterinin Kişisel Verilerini silecektir.

Kabul eden:	Kabul eden:
Müşteri Şirketinin Ticari Unvanı adına (“Müşteri”)	<İlgili IBM Şirketinin Ticarı Unvanı adına> (“IBM”)
İmza                  Yetkili imza	İmza                  Yetkili imza
Unvan:	Unvan:
İsim (el yazısı veya daktiloyla):	İsim (el yazısı veya daktiloyla):
Tarih:	Tarih:
Müşteri Numarası:	Sözleşme Numarası:
Müşteri Adresi:	IBM Adresi: