Common use of Організаційні Та Технічні Умови Надання Та Отримання Телекомунікаційних Послуг Clause in Contracts

Організаційні Та Технічні Умови Надання Та Отримання Телекомунікаційних Послуг. 4.1. Надання телекомунікаційних послуг Оператором здійснюється за дотримання наступних умов: 4.1.1. Наявність у Оператора технічної можливості для надання Абоненту замовленої телекомунікаційної послуги. Під технічною можливістю розуміється знаходження Абонента в зоні дії послуги і використання для доступу до послуги налаштованого устаткування та програмного забезпечення Абонента; 4.1.2. Ознайомлення Абонента з умовами цього Договору; 4.1.3. Наявність чинного Договору про надання телекомунікаційних послуг з доступу до Інтернет, укладеного між Оператором та Абонентом; 4.1.4. Внесення Абонентом на розрахунковий рахунок Оператора місячної абонентної плати згідно з обраним тарифним планом та оплата замовлених додаткових послуг; 4.1.5. Реєстрація Абонента в мережі із використанням ідентифікаторів. 4.2. Оператор після виконання Абонентом вимог п.п. п. 4.1 організовує канал зв‘язку. 4.3. Логін та пароль Абонента є основою для його ідентифікації в мережі. Оператор надає Абоненту інструмент для запобігання можливості використання ідентифікаторів Абонента третіми особами. 4.4. Оператор надає Послуги Абонентові за часовою схемою (24/7/365). 4.5. Перерва в наданні послуги допускається на час технічного обслуговування і ремонту обладнання та ліній зв‘язку. Проведення технічного обслуговування і ремонту здійснюється в години найменшого навантаження мережі. Оператор має право призупиняти надання послуг для проведення регламентно- профілактичних робіт, інформація щодо яких розміщується (оприлюднюється) на Офіційному сайті оператора не менше ніж за одну добу до початку їх проведення. 4.6. Порядок замовлення, отримання, надання та припинення телекомунікаційних послуг визначається Тарифами та/або Регламентами надання послуг, які є невід'ємною частиною Договору, затверджуються наказами Оператора та розміщуються (оприлюднюються) на Офіційному сайті оператора не менше ніж за 15 днів до введення їх в дію. 4.7. Абонент доручає Оператору, а Оператор зобов`язаний вести облік обсягу та вартості наданих телекомунікаційних послуг, своєчасності і повноти платежів за їх споживання. Вищезазначений облік здійснюється автоматизованою системою обліку спожитих послуг (Білінгом). Абонент погоджується, що до такої автоматизованої системи обліку спожитих послуг буде включено відомості про Абонента, які буде надано ним Оператору при укладені та виконанні Договору. 4.8. Оператор відкриває Абоненту персональний Особовий рахунок (ОР), номер якого унікальний. На ОР Замовника враховуються обсяги наданих Оператором телекомунікаційних послуг, а також всі платежі Замовника. Особовий рахунок є єдиним джерелом інформації про об‘єм спожитих та оплачених Абонентом телекомунікаційних послуг під час тарифікації і вирішенні спірних питань. 4.9. Оператор припиняє доступ Абонента до телекомунікаційних послуг без попереднього попередження, при нульовому балансі Особового рахунка Абонента. 4.10. Оператор має право припинити доступ Абонента до телекомунікаційних послуг, скоротити перелік телекомунікаційних послуг, а також відключення кінцевого обладнання Абонента від телекомунікаційної мережі, у випадку якщо Абонент безпосередньо брав участь або кінцеве обладнання, мережеві ідентифікатори Абонента було використано у діях, які Оператор обґрунтовано вважає такими, що порушують правила й норми користування телекомунікаційними послугами, викладені в дійсному Договорі, або такими, що порушують вимоги Закону України "Про телекомунікації", No1280-IV, від 18 листопада 2003 р.; Постанови КМУ «Про затвердження правил надання та отримання телекомунікаційних послуг», No720 від 09.08.2005 р. та вимоги чинного законодавства України. 4.11. Оператор зобов‘язаний усувати пошкодження власної телекомунікаційної мережі протягом однієї доби з моменту письмового звернення Абонента про пошкодження (якщо такі пошкодження не потребують більш тривалого часу їх усунення). 4.12. При виникненні технічних проблем, які ускладнюють або перешкоджають наданню Оператором телекомунікаційних послуг Абоненту, якщо ці проблеми були пов‘язані із проблемами в роботі або виходом з ладу обладнання Оператора, Оператор в розумний строк здійснює заходи щодо усунення зазначених проблем і відновлення нормального стану надання телекомунікаційних послуг.

Організаційні Та Технічні Умови Надання Та Отримання Телекомунікаційних Послуг. 4.1. Надання 4.1 Умови надання телекомунікаційних послуг Оператором здійснюється за дотримання наступних умовпослуг: 4.1.1. Наявність 4.1.1 наявність у Оператора технічної можливості для надання Абоненту замовленої телекомунікаційної послуги. Під технічною можливістю розуміється знаходження Абонента в зоні дії послуги і використання для доступу до послуги налаштованого устаткування та програмного забезпечення Абонента; 4.1.2. Ознайомлення Абонента 4.1.2 ознайомлення Xxxxxxxx з умовами цього Договору; 4.1.3. Наявність чинного Договору про 4.1.3 внесення Абонентом платежу Оператору за надання телекомунікаційних послуг з доступу (підключення) до Інтернет, укладеного між Оператором та Абонентом; 4.1.4. Внесення Абонентом на розрахунковий рахунок Оператора місячної абонентної плати згідно з обраним тарифним планом та оплата замовлених додаткових послуг; 4.1.5. Реєстрація Абонента в мережі із використанням ідентифікаторівобладнання Оператора. 4.2. 4.2 Оператор після виконання Абонентом Xxxxxxxxx вимог п.п. 1-3 п. 4.1 організовує канал зв‘язкузв’язку. 4.3. Логін 4.3 Оператор виконує наступні роботи щодо організації каналу зв’язку: 4.3.1 проведення налагоджувальних робіт від порту Оператора до порту Абонента; 4.3.2 активація порту мережевого обладнання Оператора; 4.3.3 відкриття Оператором Абоненту Особового рахунку в білінговій системі та пароль Абонента є основою для його ідентифікації в мережі. Оператор надає Абоненту інструмент для запобігання можливості використання ідентифікаторів Абонента третіми особамиактивація xxxxxx Xxxxxxxx. 4.4. 4.4 У приміщеннях Абонента Оператор надає Послуги Абонентові не несе відповідальності за часовою схемою можливі наслідки свердління в приміщенні Абонента (24/7/365попадання в труби, електропроводку і тому подібне). 4.5. 4.5 В приміщенні Абонента монтажно-кабельні роботи (при потребі) проводяться працівниками Оператора у попередньо визначений день, за згодою і згідно із обраним Абонентом варіантом монтажних робіт. 4.5.1 Проведення монтажних робіт,на території Абонента або внесення з ініціативи Абонента змін до проведених монтажно-кабельних робіт здійснюється працівниками Оператора за додаткову оплату. 4.6 Пошкодження кабелю, або обладнання на території Абонента усувається за рахунок Абонента. 4.7 Перерва в наданні послуги допускається на час технічного обслуговування і ремонту обладнання та ліній зв‘язкузв’язку. Проведення технічного обслуговування і ремонту здійснюється в години найменшого навантаження мережі. Оператор має право призупиняти надання послуг для проведення регламентно- регламентно-профілактичних робіт, інформація щодо яких розміщується (оприлюднюється) на Офіційному сайті оператора не менше ніж за одну добу до початку їх проведення. 4.6. 4.8 Порядок замовлення, отримання, надання та припинення телекомунікаційних послуг визначається Тарифами та/або Регламентами надання послуг, які є невід'ємною частиною Договору, затверджуються наказами Оператора та розміщуються (оприлюднюються) на Офіційному сайті оператора не менше ніж за 15 днів до введення їх в дію. 4.7. 4.9 Абонент доручає Оператору, а Оператор зобов`язаний зобов‘язаний вести облік обсягу та вартості наданих телекомунікаційних послуг, своєчасності і повноти платежів за їх споживання. Вищезазначений облік здійснюється автоматизованою системою обліку спожитих послуг (Білінгом). Абонент погоджується, що до такої автоматизованої системи обліку спожитих послуг буде включено відомості про АбонентаXxxxxxxx, які буде надано ним Оператору при укладені та виконанні Договору. 4.8. 4.10 На підставі Заяви про приєднання до Договору Оператор відкриває Абоненту персональний Особовий рахунок (ОР), номер якого унікальний. На ОР Замовника враховуються обсяги наданих Оператором телекомунікаційних послуг, а також всі платежі Замовника. Особовий рахунок є єдиним джерелом інформації про об‘єм об’єм спожитих та оплачених Абонентом телекомунікаційних послуг під час тарифікації і вирішенні спірних питань. 4.9. 4.11 Оператор припиняє призупиняє доступ Абонента Xxxxxxxx до телекомунікаційних послуг без попереднього попередження, при нульовому або від’ємному балансі Особового рахунка Абонента. 4.10. 4.12 Оператор має право припинити доступ Абонента до телекомунікаційних послуг, скоротити перелік телекомунікаційних послуг, а також відключення кінцевого обладнання Абонента від телекомунікаційної мережі, у випадку якщо Абонент безпосередньо брав участь або кінцеве обладнанняобладнання (бездротовий адаптер), мережеві ідентифікатори Абонента було використано у діях, які Оператор обґрунтовано вважає такими, що порушують правила й норми користування телекомунікаційними послугами, викладені в дійсному Договорі, або такими, що порушують вимоги Закону України "Про телекомунікації", No1280-IV, від 18 листопада 2003 р.; Постанови КМУ «Про затвердження правил надання та отримання телекомунікаційних послуг», No720 від 09.08.2005 р. та вимоги чинного законодавства України. 4.11. 4.13 Оператор зобов‘язаний зобов’язаний усувати пошкодження власної телекомунікаційної мережі протягом однієї доби з двох днів моменту письмового звернення Абонента про пошкодження (якщо такі пошкодження не потребують більш тривалого часу їх усунення). 4.12. 4.14 При виникненні технічних проблем, які ускладнюють або перешкоджають наданню Оператором телекомунікаційних послуг Абоненту, якщо ці проблеми були пов‘язані пов’язані із проблемами в роботі або виходом з ладу обладнання Оператора, Оператор в розумний строк здійснює заходи щодо усунення зазначених проблем і відновлення нормального стану надання телекомунікаційних послуг. 4.15 Абонент має право призупинити надання телекомунікаційних послуг шляхом подання письмової заяви до Центрів обслуговування абонентів Оператора, не менше ніж за 5 (п’ять) робочих днів до дати призупинення надання послуг, на загальний строк не більше 1 (одного) місяця протягом календарного року при відсутності заборгованості перед Оператором.

Організаційні Та Технічні Умови Надання Та Отримання Телекомунікаційних Послуг. 4.1. Надання 4.1 Умови надання телекомунікаційних послуг Оператором здійснюється за дотримання наступних умовпослуг: 4.1.1. Наявність 4.1.1 наявність у Оператора ОПЕРАТОРА технічної можливості для надання Абоненту АБОНЕНТУ замовленої телекомунікаційної послуги. Під технічною можливістю розуміється знаходження Абонента АБОНЕНТА в зоні дії послуги і використання для доступу до послуги налаштованого устаткування та програмного забезпечення АбонентаАБОНЕНТА; 4.1.2. Ознайомлення Абонента 4.1.2 ознайомлення АБОНЕНТА з умовами цього ДоговоруДоговору та приєднання до нього; 4.1.3. Наявність чинного Договору про 4.1.3 внесення АБОНЕНТОМ платежу ОПЕРАТОРУ за надання телекомунікаційних послуг з доступу (підключення) до Інтернет, укладеного між Оператором та Абонентом; 4.1.4. Внесення Абонентом на розрахунковий рахунок Оператора місячної абонентної плати згідно з обраним тарифним планом та оплата замовлених додаткових послуг; 4.1.5. Реєстрація Абонента в мережі із використанням ідентифікаторівобладнання ОПЕРАТОРА. 4.2. Оператор 4.2 ОПЕРАТОР при наявності технічної можливості після виконання Абонентом АБОНЕНТОМ вимог п.п. п. 4.1 4.1.2, 4.1.3 організовує канал зв‘язкузв’язку та здійснює підключення протягом 20 робочих днів з моменту оплати в установленому Договором порядку. При виникненні технічних складнощів при підключенні - ОПЕРАТОР доводить до відома АБОНЕНТА протягом трьох днів з моменту визначення виникли складнощі. Термін підключення продовжується при цьому на термін, необхідний для усунення технічних складнощів, який визначається ОПЕРАТОРОМ. 4.3. Логін 4.3 ОПЕРАТОР виконує наступні роботи щодо організації каналу звязку: 4.3.1 активація порту мережевого обладнання ОПЕРАТОРА; 4.3.2 відкриття ОПЕРАТОРОМ АБОНЕНТУ Особового рахунку в білінговій системі на підставі Заяви про приєднання до Договору та пароль Абонента є основою для його ідентифікації в мережі. Оператор надає Абоненту інструмент для запобігання можливості використання ідентифікаторів Абонента третіми особами. 4.4. Оператор надає Послуги Абонентові за часовою схемою (24/7/365). 4.5. Перерва в наданні послуги допускається на час технічного обслуговування і ремонту обладнання та ліній зв‘язку. Проведення технічного обслуговування і ремонту здійснюється в години найменшого навантаження мережі. Оператор має право призупиняти надання послуг для проведення регламентно- профілактичних робіт, інформація щодо яких розміщується (оприлюднюється) на Офіційному сайті оператора не менше ніж за одну добу до початку їх проведення. 4.6. Порядок замовлення, отримання, надання та припинення телекомунікаційних послуг визначається Тарифами та/або Регламентами надання послуг, які є невід'ємною частиною Договору, затверджуються наказами Оператора та розміщуються (оприлюднюються) на Офіційному сайті оператора не менше ніж за 15 днів до введення їх в дію. 4.7. Абонент доручає Оператору, а Оператор зобов`язаний вести облік обсягу та вартості наданих телекомунікаційних послуг, своєчасності і повноти платежів за їх споживання. Вищезазначений облік здійснюється автоматизованою системою обліку спожитих послуг (Білінгом). Абонент погоджується, що до такої автоматизованої системи обліку спожитих послуг буде включено відомості про Абонента, які буде надано ним Оператору при укладені та виконанні Договору. 4.8. Оператор відкриває Абоненту персональний Особовий рахунок (ОР), номер якого унікальний. На ОР Замовника враховуються обсяги наданих Оператором телекомунікаційних послуг, а також всі платежі Замовникаактивація Тарифу /Тарифного плану АБОНЕНТА. Особовий рахунок є єдиним джерелом інформації про об‘єм об’єм спожитих та оплачених Абонентом АБОНЕНТОМ телекомунікаційних послуг під час тарифікації і вирішенні спірних питань. 4.94.4 ОПЕРАТОРОМ встановлені такі граничні (нормативні) строки усунення пошкодження власної телекомунікаційної мережі: - пошкодження магістральних ліній зв’язку – 24 години з моменту виявлення; - пошкодження розподільних ліній зв’язку – 72 години з моменту виявлення; - пошкодження абонентської лінії зв’язку (від розподільного засобу до приміщення Абонента) – 72 години з моменту звернення АБОНЕНТА або з моменту виявлення; 4.5 Не вважаються пошкодженнями чи несправностями мережі та не підлягають усуненню ОПЕРАТОРОМ: - пошкодження, або інші порушення в роботі електричної мережі, в наслідок яких відсутнє електричне живлення у АБОНЕНТА і неможливе користування телекомунікаційною послугою; - пошкодження та/чі несправності кінцевого обладнання АБОНЕНТА (комп’ютерна техніка або її компоненти, маршрутизатори, роутери, тощо); - пошкодження кабелів у приміщенні АБОНЕНТА; - зменьшення швидкості передавання даних при підключенні через додаткове обладнання (маршрутизатори, роутери, ін). Оператор припиняє доступ Абонента ОПЕРАТОРОМ гарантується заявлена швидкість передавання даних тільки в разі підключення мережевого кабелю безпосередньо до обладнання, відповідаючого стандартам. В разі застосування додаткового комутаційного обладнання фактична швидкість передавання даних залежить від технічних параметрів такого додаткового обладнання. 4.6 При виникненні технічних проблем, які ускладнюють або перешкоджають наданню ОПЕРАТОРОМ телекомунікаційних послуг без попереднього попередження, при нульовому балансі Особового рахунка Абонента. 4.10. Оператор має право припинити доступ Абонента до телекомунікаційних послуг, скоротити перелік телекомунікаційних послуг, а також відключення кінцевого обладнання Абонента від телекомунікаційної мережі, у випадку АБОНЕНТУ (якщо Абонент безпосередньо брав участь ці проблеми були пов’язані із проблемами в роботі або кінцеве обладнання, мережеві ідентифікатори Абонента було використано у діях, які Оператор обґрунтовано вважає такими, що порушують правила й норми користування телекомунікаційними послугами, викладені в дійсному Договорі, або такими, що порушують вимоги Закону України "Про телекомунікації", No1280-IV, від 18 листопада 2003 р.; Постанови КМУ «Про затвердження правил надання та отримання телекомунікаційних послуг», No720 від 09.08.2005 р. та вимоги чинного законодавства України. 4.11. Оператор зобов‘язаний усувати пошкодження власної телекомунікаційної мережі протягом однієї доби або виходом з моменту письмового звернення Абонента про ладу обладнання ОПЕРАТОРА), ОПЕРАТОР за письмовою заявою АБОНЕНТА або з момента виявлення технічної проблеми усуває пошкодження власної телекомунікаційної мережі, здійснює заходи щодо усунення зазначених проблем і відновлення нормального стану надання телекомунікаційних послуг в граничні строки усунення пошкоджень (якщо такі пошкодження не потребують більш тривалого часу їх усунення). 4.124.7 Пошкодження кабелю на території АБОНЕНТА (від кінцевого обладненя АБОНЕНТА до обладненя ОПЕРАТОРА (розголуджувальна муфта, розголуджувальна шафа, коммутатор доступу)) усувається за рахунок АБОНЕНТА. При виникненні технічних проблемПошкодження кабелю за межами території відповідальності АБОНЕНТА усуваються за рахунок ОПЕРАТОРА. 4.8 Перерва в наданні послуги допускається на час планового технічного обслуговування і ремонту обладнання та ліній зв’язку. Проведення технічного обслуговування і ремонту здійснюється у години найменшого навантаження мережі та не може перевищувати 8 годин однарозово та 48 годин на місяць. 4.9 Порядок замовлення, отримання, надання та припинення телекомунікаційних послуг визначається чинним законодавством України, цим Договором та додатками до нього, а саме: Переліком, обсягом та вартістю телекомунікаційних і пов’язаних з ними послуг (Додаток №1), Заявою про приєднання до Договору надання телекомунікаційних послуг (Додаток №2), заявою про зміну місця надання послуг (Додаток №3), заявою про тимчасове призупинення/відновлення послуг (Додаток №4), які ускладнюють або перешкоджають наданню Оператором є невід'ємною частиною Договору та ПРАВИЛАМИ НАДАННЯ ТА ОТРИМАННЯ ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНИХ ПОСЛУГ ТОВ 4.10 Послуги за цим договором надаються цілодобово 7 днів на тиждень. 4.11 ОПЕРАТОР для усіх операцій по цьому Договору використовуе единий час – КИЇВСКИЙ. 4.12 Основні технічні характеристики послуг (швидкість та обсяги передачі інформації) визначаються у Додатку №1 до цього договору. 4.13 У разі необхідності АБОНЕНТ може застосувувати власні сертифіковані засоби обліку обсягів отриманих послуг. АБОНЕНТ повинен погодити з ОПЕРАТОРОМ умови їх використання. 4.14 Зміна місця надання послуг відбувається за письмовою заявою АБОНЕНТА (Додаток №3 до цього Договору). 4.15 АБОНЕНТ отримує інформацію про: надані йому послуги – в будьякий час на сторінці Особового рахунку в Автоматизованій системі обліку спожитих послуг; зміну тарифів на послуги – на офіційному Веб-сайті ОПЕРАТОРА. Ця інформація публікуеться не меньш ніж за 7 (сім) днів до вступу нових тарифів в дію. Також ОПЕРАТОР оставяє за собою право розповсюджувати цю інформацію іншим шляхом (телефоном, SMS-повідомленнями, електронною поштою та інш.) ; зміну мережевого ідентифікатора, що надається споживачу - в будьякий час на сторінці Особового рахунку в Автоматизовані системі обліку спожитих послуг; перерви у роботі телекомунікаційних послуг Абонентумереж під час проведення планових ремонтних, якщо ці проблеми були пов‘язані із проблемами в роботі або виходом з ладу обладнання Оператора, Оператор в розумний строк здійснює заходи щодо усунення зазначених проблем і відновлення нормального стану надання телекомунікаційних послугпрофілактичних чи інших робіт - на офіційному Веб-сайті ОПЕРАТОРА. Ця інформація публікуеться не меньш ніж за 7 (сім) днів до проведення запланованих робіт.

Організаційні Та Технічні Умови Надання Та Отримання Телекомунікаційних Послуг. 4.1. Надання 4.1 Умови надання телекомунікаційних послуг Оператором здійснюється за дотримання наступних умовпослуг: 4.1.1. Наявність 4.1.1 наявність у Оператора ОПЕРАТОРА технічної можливості для надання Абоненту АБОНЕНТУ замовленої телекомунікаційної послуги. Під технічною можливістю розуміється знаходження Абонента АБОНЕНТА в зоні дії послуги і використання для доступу до послуги налаштованого устаткування та програмного забезпечення АбонентаАБОНЕНТА; 4.1.2. Ознайомлення Абонента 4.1.2 ознайомлення АБОНЕНТА з умовами цього ДоговоруДоговору та приєднання до нього; 4.1.3. Наявність чинного Договору про 4.1.3 внесення АБОНЕНТОМ платежу ОПЕРАТОРУ за надання телекомунікаційних послуг з доступу (підключення) до Інтернет, укладеного між Оператором та Абонентом; 4.1.4. Внесення Абонентом на розрахунковий рахунок Оператора місячної абонентної плати згідно з обраним тарифним планом та оплата замовлених додаткових послуг; 4.1.5. Реєстрація Абонента в мережі із використанням ідентифікаторівобладнання ОПЕРАТОРА. 4.2. Оператор 4.2 ОПЕРАТОР при наявності технічної можливості після виконання Абонентом АБОНЕНТОМ вимог п.п. п. 4.1 4.1.2, 4.1.3 організовує канал зв‘язкузв’язку та здійснює підключення протягом 20 робочих днів з моменту оплати в установленому Договором порядку. При виникненні технічних складнощів при підключенні - ОПЕРАТОР доводить до відома АБОНЕНТА протягом трьох днів з моменту визначення виникли складнощі. Термін підключення продовжується при цьому на термін, необхідний для усунення технічних складнощів, який визначається ОПЕРАТОРОМ. 4.3. Логін 4.3 ОПЕРАТОР виконує наступні роботи щодо організації каналу звязку: 4.3.1 активація порту мережевого обладнання ОПЕРАТОРА; 4.3.2 відкриття ОПЕРАТОРОМ АБОНЕНТУ Особового рахунку в білінговій системі на підставі Заяви про приєднання до Договору та пароль Абонента є основою для його ідентифікації в мережі. Оператор надає Абоненту інструмент для запобігання можливості використання ідентифікаторів Абонента третіми особами. 4.4. Оператор надає Послуги Абонентові за часовою схемою (24/7/365). 4.5. Перерва в наданні послуги допускається на час технічного обслуговування і ремонту обладнання та ліній зв‘язку. Проведення технічного обслуговування і ремонту здійснюється в години найменшого навантаження мережі. Оператор має право призупиняти надання послуг для проведення регламентно- профілактичних робіт, інформація щодо яких розміщується (оприлюднюється) на Офіційному сайті оператора не менше ніж за одну добу до початку їх проведення. 4.6. Порядок замовлення, отримання, надання та припинення телекомунікаційних послуг визначається Тарифами та/або Регламентами надання послуг, які є невід'ємною частиною Договору, затверджуються наказами Оператора та розміщуються (оприлюднюються) на Офіційному сайті оператора не менше ніж за 15 днів до введення їх в дію. 4.7. Абонент доручає Оператору, а Оператор зобов`язаний вести облік обсягу та вартості наданих телекомунікаційних послуг, своєчасності і повноти платежів за їх споживання. Вищезазначений облік здійснюється автоматизованою системою обліку спожитих послуг (Білінгом). Абонент погоджується, що до такої автоматизованої системи обліку спожитих послуг буде включено відомості про Абонента, які буде надано ним Оператору при укладені та виконанні Договору. 4.8. Оператор відкриває Абоненту персональний Особовий рахунок (ОР), номер якого унікальний. На ОР Замовника враховуються обсяги наданих Оператором телекомунікаційних послуг, а також всі платежі Замовникаактивація Тарифу /Тарифного плану АБОНЕНТА. Особовий рахунок є єдиним джерелом інформації про об‘єм об’єм спожитих та оплачених Абонентом АБОНЕНТОМ телекомунікаційних послуг під час тарифікації і вирішенні спірних питань. 4.94.4 ОПЕРАТОРОМ встановлені такі граничні (нормативні) строки усунення пошкодження власної телекомунікаційної мережі: - пошкодження магістральних ліній зв’язку – 24 години з моменту виявлення; - пошкодження розподільних ліній зв’язку – 72 години з моменту виявлення; - пошкодження абонентської лінії зв’язку (від розподільного засобу до приміщення Абонента) – 72 години з моменту звернення АБОНЕНТА або з моменту виявлення; 4.5 Не вважаються пошкодженнями чи несправностями мережі та не підлягають усуненню ОПЕРАТОРОМ: - пошкодження, або інші порушення в роботі електричної мережі, в наслідок яких відсутнє електричне живлення у АБОНЕНТА і неможливе користування телекомунікаційною послугою; - пошкодження та/чі несправності кінцевого обладнання АБОНЕНТА (комп’ютерна техніка або її компоненти, маршрутизатори, роутери, тощо); - пошкодження кабелів у приміщенні АБОНЕНТА; - зменьшення швидкості передавання даних при підключенні через додаткове обладнання (маршрутизатори, роутери, ін). Оператор припиняє доступ Абонента ОПЕРАТОРОМ гарантується заявлена швидкість передавання даних тільки в разі підключення мережевого кабелю безпосередньо до обладнання, відповідаючого стандартам. В разі застосування додаткового комутаційного обладнання фактична швидкість передавання даних залежить від технічних параметрів такого додаткового обладнання. 4.6 При виникненні технічних проблем, які ускладнюють або перешкоджають наданню ОПЕРАТОРОМ телекомунікаційних послуг без попереднього попередження, при нульовому балансі Особового рахунка Абонента. 4.10. Оператор має право припинити доступ Абонента до телекомунікаційних послуг, скоротити перелік телекомунікаційних послуг, а також відключення кінцевого обладнання Абонента від телекомунікаційної мережі, у випадку АБОНЕНТУ (якщо Абонент безпосередньо брав участь ці проблеми були пов’язані із проблемами в роботі або кінцеве обладнання, мережеві ідентифікатори Абонента було використано у діях, які Оператор обґрунтовано вважає такими, що порушують правила й норми користування телекомунікаційними послугами, викладені в дійсному Договорі, або такими, що порушують вимоги Закону України "Про телекомунікації", No1280-IV, від 18 листопада 2003 р.; Постанови КМУ «Про затвердження правил надання та отримання телекомунікаційних послуг», No720 від 09.08.2005 р. та вимоги чинного законодавства України. 4.11. Оператор зобов‘язаний усувати пошкодження власної телекомунікаційної мережі протягом однієї доби або виходом з моменту письмового звернення Абонента про ладу обладнання ОПЕРАТОРА), ОПЕРАТОР за письмовою заявою АБОНЕНТА або з момента виявлення технічної проблеми усуває пошкодження власної телекомунікаційної мережі, здійснює заходи щодо усунення зазначених проблем і відновлення нормального стану надання телекомунікаційних послуг в граничні строки усунення пошкоджень (якщо такі пошкодження не потребують більш тривалого часу їх усунення). 4.124.7 Пошкодження кабелю на території АБОНЕНТА (від кінцевого обладненя АБОНЕНТА до обладненя ОПЕРАТОРА (розголуджувальна муфта, розголуджувальна шафа, коммутатор доступу)) усувається за рахунок АБОНЕНТА. При виникненні технічних проблемПошкодження кабелю за межами території відповідальності АБОНЕНТА усуваються за рахунок ОПЕРАТОРА. 4.8 Перерва в наданні послуги допускається на час планового технічного обслуговування і ремонту обладнання та ліній зв’язку. Проведення технічного обслуговування і ремонту здійснюється у години найменшого навантаження мережі та не може перевищувати 8 годин однарозово та 48 годин на місяць. 4.9 Порядок замовлення, отримання, надання та припинення телекомунікаційних послуг визначається чинним законодавством України, цим Договором та додатками до нього, а саме: Переліком, обсягом та вартістю телекомунікаційних і пов’язаних з ними послуг (Додаток №1), Заявою про приєднання до Договору надання телекомунікаційних послуг (Додаток №2), заявою про зміну місця надання послуг (Додаток №3), заявою про тимчасове призупинення/відновлення послуг (Додаток №4), які ускладнюють або перешкоджають наданню Оператором є невід'ємною частиною Договору та ПРАВИЛАМИ НАДАННЯ ТА ОТРИМАННЯ ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНИХ ПОСЛУГ ТОВ «КІБЕРЛАН» що розміщуються (оприлюднюються) на Офіційному сайті ОПЕРАТОРА. 4.10 Послуги за цим договором надаються цілодобово 7 днів на тиждень. 4.11 ОПЕРАТОР для усіх операцій по цьому Договору використовуе единий час – КИЇВСКИЙ. 4.12 Основні технічні характеристики послуг (швидкість та обсяги передачі інформації) визначаються у Додатку №1 до цього договору. 4.13 У разі необхідності АБОНЕНТ може застосувувати власні сертифіковані засоби обліку обсягів отриманих послуг. АБОНЕНТ повинен погодити з ОПЕРАТОРОМ умови їх використання. 4.14 Зміна місця надання послуг відбувається за письмовою заявою АБОНЕНТА (Додаток №3 до цього Договору). 4.15 АБОНЕНТ отримує інформацію про: надані йому послуги – в будьякий час на сторінці Особового рахунку в Автоматизованій системі обліку спожитих послуг; зміну тарифів на послуги – на офіційному Веб-сайті ОПЕРАТОРА. Ця інформація публікуеться не меньш ніж за 7 (сім) днів до вступу нових тарифів в дію. Також ОПЕРАТОР оставяє за собою право розповсюджувати цю інформацію іншим шляхом (телефоном, SMS-повідомленнями, електронною поштою та інш.) ; зміну мережевого ідентифікатора, що надається споживачу - в будьякий час на сторінці Особового рахунку в Автоматизовані системі обліку спожитих послуг; перерви у роботі телекомунікаційних послуг Абонентумереж під час проведення планових ремонтних, якщо ці проблеми були пов‘язані із проблемами в роботі або виходом з ладу обладнання Оператора, Оператор в розумний строк здійснює заходи щодо усунення зазначених проблем і відновлення нормального стану надання телекомунікаційних послугпрофілактичних чи інших робіт - на офіційному Веб-сайті ОПЕРАТОРА. Ця інформація публікуеться не меньш ніж за 7 (сім) днів до проведення запланованих робіт.

Організаційні Та Технічні Умови Надання Та Отримання Телекомунікаційних Послуг. 4.1. Надання 4.1 Умови надання телекомунікаційних послуг Оператором здійснюється за дотримання наступних умовпослуг: 4.1.1. 4.1.1 Наявність у Оператора Провайдера технічної можливості для надання Абоненту замовленої телекомунікаційної послуги. Під технічною можливістю розуміється знаходження Абонента в зоні дії послуги і використання для доступу до послуги налаштованого устаткування та програмного забезпечення Абонента;Абонента;; 4.1.2. 4.1.2 Ознайомлення Абонента з умовами цього Договору;Договору;; 4.1.3. Наявність чинного Договору про надання телекомунікаційних послуг з доступу до Інтернет, укладеного між Оператором та Абонентом;4.1.3 Оформлення Абонентом письмової Заявки із зазначенням замовленого виду телекомунікаційної послуги;; 4.1.4. 4.1.4 Внесення Абонентом на розрахунковий рахунок Оператора Провайдера платежу за надання доступу (підключення) до обладнання Провайдера;; 4.1.5 Внесення Абонентом на розрахунковий рахунок Провайдера місячної абонентної плати згідно з обраним тарифним планом та оплата замовлених додаткових послуг;послуг;; 4.1.5. 4.1.6 Реєстрація Абонента в мережі із використанням ідентифікаторів. 4.2. Оператор 4.2 Провайдер після виконання Абонентом вимог п.п. п.п 1-4 п. 4.1 організовує канал зв‘язкузв'язку. 4.3. Логін 4.3 Провайдер виконує наступні роботи щодо організації каналу зв'язку: 4.3.1 Проведення монтажно-кабельних робіт від порту Провайдера до порту Абонента;; 4.3.2 Активація порту мережевого обладнання Провайдера;; 4.3.3 Відкриття Провайдером Абоненту Особового рахунку та пароль Абонента є основою для його ідентифікації в мережі. Оператор надає Абоненту інструмент для запобігання можливості використання ідентифікаторів Абонента третіми особамиактивація тарифу Абонента. 4.44.4 У приміщення Абонента кабель проводиться шляхом стандартного кабелевводу (звичайний отвір над дверима, проте його місце може бути змінене проектом будинку та/або приміщення). Оператор Якщо даний отвір не дозволяє зробити прокладку кабелю (заблокований будь-чим), то монтажник визначить, де буде пробурений отвір діаметром 10 мм для прокладки кабелю. При цьому Провайдер не несе відповідальності за можливі наслідки свердління в приміщенні Абонента (попадання в труби, електропроводку і тому подібне). 4.5 В приміщенні Абонента монтажно-кабельні роботи проводяться працівниками Провайдера у попередньо визначений день, за згодою і згідно із обраним Абонентом варіантом монтажно-кабельних робіт. Абонент має право обрати один із нижчезазначених варіантів проведення монтажно-кабельних робіт: 4.5.1 Кабель прибивається пластиковими скобами з невеликим цвяхом до дерев'яного (окрім дубового) плінтуса, одвірків по трасі, яку визначить Абонент, і способом який буде узгоджений з Абонентом, 4.5.2 Кінцівка кабелю обтискається з'єднувачем, подальше косметичне опорядження та роботи з прокладання кабелю Абонент здійснює самостійно;; 4.5.3 Для прокладання кабелю свердляться отвори у приміщенні Абонента з місці визначеному Абонентом (за умови наявності технічної можливості). При цьому Провайдер не несе відповідальності за можливі наслідки свердління в приміщенні Абонента (попадання у труби, електропроводку і тому подібне). 4.5.4 Проведення інших монтажно-кабельних робіт, або внесення з ініціативи Абонента змін до проведених монтажно-кабельних робіт здійснюється працівниками Провайдера за додаткову оплату. 4.6 Пошкодження кабелю на території Абонента усувається за рахунок Абонента, пошкодження кабелю за межами території Абонента усуваються за рахунок Провайдера. 4.7 Провайдер надає Послуги послугу з доступу до Інтернет Абонентові за часовою схемою (24/7/365). 4.5. 4.8 Перерва в у наданні послуги допускається на час технічного обслуговування і ремонту обладнання та ліній зв‘язкузв'язку. Проведення технічного обслуговування і ремонту здійснюється в години найменшого навантаження мережі. Оператор Провайдер має право призупиняти надання послуг для проведення регламентно- регламентно-профілактичних робіт, інформація щодо яких розміщується (оприлюднюється) на Офіційному сайті оператора Провайдера не менше ніж за одну добу до початку їх проведення. 4.6. 4.9 Порядок замовлення, отримання, надання та припинення телекомунікаційних послуг визначається Тарифами та/або Регламентами регламентами надання послуг, які є невід'ємною частиною Договору, затверджуються наказами Оператора Провайдера та розміщуються (оприлюднюються) на Офіційному сайті оператора Провайдера не менше ніж за 15 днів до введення їх іх в дію. 4.7. 4.10 Абонент доручає ОператоруПровайдеру, а Оператор зобов`язаний Провайдер зобов'язаний вести облік обсягу та вартості наданих телекомунікаційних послуг, своєчасності і повноти платежів за їх споживання. Вищезазначений облік здійснюється автоматизованою системою обліку спожитих послуг (Білінгом). Абонент погоджується, що до такої автоматизованої системи обліку спожитих послуг буде включено відомості про Абонента, які буде надано ним Оператору при укладені та виконанні Договору. 4.8. Оператор 4.11 На підставі Заявки із зазначенням замовленого виду телекомунікаційної послуги Провайдер відкриває Абоненту персональний Особовий рахунок (ОР), номер якого унікальний. унікальний На ОР Замовника враховуються обсяги наданих Оператором Провайдером телекомунікаційних послуг, а також всі платежі Замовника. Особовий рахунок є єдиним джерелом інформації про об‘єм об'єм спожитих та оплачених Абонентом телекомунікаційних послуг під час тарифікації і вирішенні спірних питань. 4.94.12 Абонент через кінцеве обладнання отримує доступ до інформаційних ресурсів Інтернет та відповідних сервісів (електронної пошти, web). Оператор Ресурси зовнішнього каналу, що надаються Абоненту обмежуються програмно- апаратними засобами Провайдера і не перевищують ресурсів, виділених на порту мережевого адаптера Абонента відповідно до вибраного Тарифного плану. 4.13 Провайдер припиняє доступ Абонента до телекомунікаційних послуг без попереднього попередження, при нульовому балансі Особового рахунка Абонента. 4.10. Оператор 4.14 Провайдер має право припинити доступ Абонента до телекомунікаційних послуг, скоротити перелік телекомунікаційних послуг, а також відключення кінцевого відключити кінцеве обладнання Абонента від телекомунікаційної мережі, у випадку випадку, якщо Абонент безпосередньо брав участь участь, або кінцеве обладнанняобладнання (бездротовий адаптер), мережеві ідентифікатори Абонента було використано у діях, які Оператор обґрунтовано Провайдер обгрунтовано вважає такими, що порушують правила й норми користування телекомунікаційними послугами, викладені в дійсному Договорі, або такими, що порушують вимоги Закону України "«Про телекомунікації"», No1280К21280-IVІУ, від 18 листопада 2003 р.; , Постанови КМУ «Про затвердження правил надання та отримання телекомунікаційних послуг», No720 від 09.08.2005 р. та вимоги чинного законодавства України.КМУ 4.11. Оператор зобов‘язаний 4.15 Провайдер зобов'язаний усувати пошкодження власної телекомунікаційної мережі протягом однієї доби з моменту письмового звернення Абонента про пошкодження (якщо такі пошкодження не потребують більш тривалого часу їх усунення). 4.12. 4.16 При виникненні технічних проблем, які ускладнюють або перешкоджають наданню Оператором Провайдером телекомунікаційних послуг Абоненту, якщо ці проблеми були пов‘язані пов'язані із проблемами в роботі або виходом з ладу обладнання ОператораПровайдера, Оператор Провайдер в розумний строк здійснює заходи щодо усунення зазначених проблем і відновлення нормального стану надання телекомунікаційних послуг. 4.17 Абонент має право призупинити надання телекомунікаційних послуг шляхом подання письмової заяви до підрозділу Провайдера зазначеному у п. 12, не менше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до дати призупинення надання послуг, на загальний строк не більше б (шести) місяців протягом календарного року при відсутності заборгованості перед Провайдером. Абонент може самостійно на сторінці персональної статистики на Офіційному сайті 4.18 Абонент має право застосувати власні засоби обліку обсягу отримання послуг за умови належного попереднього письмового повідомлення Провайдера щодо реалізації такого свого права та у випадку наявності належних сертифікатів, що вимагаються чинним законодавством України та відповідають технічним та законним вимогам Провайдера щодо засобів обліку. 4.19 Провайдер усуває пошкодження телекомунікаційних мереж та технічних засобів телекомунікацій у терміни, що встановлені нормативно-правовими актами України у сфері телекомунікацій.

Організаційні Та Технічні Умови Надання Та Отримання Телекомунікаційних Послуг. 4.1. Надання телекомунікаційних послуг Оператором здійснюється за дотримання наступних умов4.1 Умови надання послуг: 4.1.1. Наявність 4.1.1 наявність у Оператора Провайдера технічної можливості для надання Абоненту замовленої телекомунікаційної послуги. Під технічною можливістю розуміється знаходження Абонента в зоні дії послуги і використання для доступу до послуги налаштованого устаткування та програмного забезпечення Абонента; 4.1.2. Ознайомлення 4.1.2 ознайомлення Абонента з умовами цього Договору; 4.1.3. Наявність чинного 4.1.3 оформлення Абонентом письмової заяви про приєднання до даного Договору про надання телекомунікаційних послуг з доступу до Інтернет, укладеного між Оператором та Абонентоміз зазначенням замовленого виду послуги; 4.1.4. Внесення 4.1.4 внесення Абонентом на розрахунковий рахунок Оператора Провайдера платежу за надання доступу (підключення) до обладнання Провайдера; 4.1.5 внесення Абонентом на розрахунковий рахунок Провайдера місячної абонентної плати згідно з обраним тарифним планом та оплата замовлених додаткових послуг; 4.1.5. Реєстрація 4.1.6 реєстрація Абонента в мережі із використанням ідентифікаторів. 4.2. Оператор 4.2 Провайдер після виконання Абонентом вимог п.п. 1-4 п. 4.1 організовує канал зв‘язкузв’язку. 4.34.3 Провайдер виконує наступні роботи щодо організації каналу звязку: 4.3.1 проведення монтажно-кабельних робіт від порту Провайдера до порту Абонента; 4.3.2 активація порту мережевого обладнання Провайдера; 4.3.3 відкриття Провайдером Абоненту Особового рахунку (код абонента) в системі обліку та активація тарифу Абонента. 4.4 У приміщення Абонента кабель проводиться шляхом стандартного кабелевводу (звичайний отвір над дверима, проте його місце може бути змінене проектом будинку і/або приміщення). Логін Якщо даний отвір не дозволяє зробити прокладку кабелю (заблокований будь-чим), то майстер-кабельник визначить, де буде пробурений отвір діаметром 10 мм для прокладки кабелю. При цьому Провайдер не несе відповідальності за можливі наслідки свердління в приміщенні Абонента. 4.5 В приміщенні Абонента монтажно-кабельні роботи проводяться працівниками Провайдера у попередньо визначений день, за згодою і згідно із обраним Абонентом варіантом монтажно-кабельних робіт. Абонент має право обрати один із нижчезазначених варіантів проведення монтажно-кабельних робіт: 4.5.1 Кабель прибивається пластиковими скобами з невеликим цвяхом до дерев'яного (окрім, дубового) плінтуса, одвірків по трасі, яку визначить Абонент, і способом який буде узгоджений з Абонентом; 4.5.2 Кінцівка кабелю обтискається з'єднувачем, подальше косметичне опорядження та пароль роботи з прокладання кабелю Абонент здійснює самостійно; 4.5.3 Для прокладання кабелю свердляться отвори в приміщенні Абонента в місці визначеному Абонентом (за умови наявності технічної можливості). При цьому Провайдер не несе відповідальності за можливі наслідки свердління в приміщенні Абонента (попадання в труби, електропроводку і тому подібне). 4.5.4 Проведення інших монтажно-кабельних робіт, або внесення з ініціативи Абонента змін до проведених монтажно-кабельних робіт здійснюється працівниками Провайдера за додаткову оплату. 4.6 Пошкодження кабелю на території Абонента усувається за рахунок Абонента, пошкодження кабелю за межами території Абонента усуваються за рахунок Провайдера. 4.7 IP-адреса та MAC-адреса Абонента є основою для його ідентифікації в мережі. Оператор Провайдер надає Абоненту інструмент для запобігання можливості використання ідентифікаторів мережевих реквізитів Абонента третіми іншими особами. 4.4. Оператор 4.8 Провайдер надає Послуги Абонентові послугу з доступу до Інтернет Абоненту за часовою схемою (24/7/365). 4.5. 4.9 Перерва в наданні послуги допускається на час технічного обслуговування і ремонту обладнання та ліній зв‘язкузв’язку. Проведення технічного обслуговування і ремонту здійснюється в години найменшого навантаження мережі. Оператор Провайдер має право призупиняти надання послуг для проведення регламентно- профілактичних робіт, інформація щодо яких розміщується (оприлюднюється) на Офіційному сайті оператора Провайдера не менше ніж за одну добу до початку їх проведення. 4.6. 4.10 Порядок замовлення, отримання, надання та припинення телекомунікаційних послуг визначається Тарифами та/або Регламентами надання послуг, які є невід'ємною частиною Договору, затверджуються наказами Оператора та розміщуються (оприлюднюються) на Офіційному сайті оператора Провайдера не менше ніж за 15 днів до введення їх в дію. 4.7. 4.11 Абонент доручає ОператоруПровайдеру, а Оператор зобов`язаний Провайдер зобов‘язаний вести облік обсягу та вартості наданих телекомунікаційних послуг, своєчасності і повноти платежів за їх споживання. Вищезазначений облік здійснюється автоматизованою системою обліку спожитих послуг (Білінгом)послуг. Абонент погоджується, що до такої автоматизованої системи обліку спожитих послуг буде включено відомості про Абонента, які буде надано ним Оператору Провайдеру при укладені та виконанні Договору. 4.8. Оператор 4.12 На підставі Заяви про приєднання до Договору Провайдер відкриває Абоненту персональний Особовий рахунок (ОР), номер якого унікальнийунікальний (код абонента). На ОР Замовника Абонента враховуються обсяги наданих Оператором телекомунікаційних Провайдером послуг, а також всі платежі ЗамовникаАбонента. Особовий рахунок є єдиним джерелом інформації про об‘єм об’єм спожитих та оплачених Абонентом телекомунікаційних послуг під час тарифікації і вирішенні спірних питань. 4.94.13 Абонент через кінцеве обладнання отримує доступ до інформаційних ресурсів Інтернет та відповідних сервісів (електронної пошти, web). Оператор Ресурси зовнішнього каналу, що надаються Абоненту, обмежуються програмно-апаратними засобами Провайдера і не перевищують ресурсів, виділених на порту мережевого адаптера Абонента відповідно до вибраного Тарифного плану. 4.14 Провайдер припиняє доступ Абонента Абоненту до телекомунікаційних послуг без попереднього попередження, при нульовому або від’ємному балансі Особового рахунка Абонента. 4.10. Оператор 4.15 Провайдер має право припинити доступ Абонента до телекомунікаційних послуг, скоротити перелік телекомунікаційних послуг, а також відключення кінцевого відключити кінцеве обладнання Абонента від телекомунікаційної мережі, у випадку якщо Абонент безпосередньо брав участь або кінцеве обладнанняобладнання (бездротовий адаптер), мережеві ідентифікатори Абонента було використано у діях, які Оператор Провайдер обґрунтовано вважає такими, що порушують правила й норми користування телекомунікаційними послугами, викладені в дійсному Договорі, або такими, що порушують вимоги Закону України "Про телекомунікації", No1280№1280-IV, від 18 листопада 2003 р.; Постанови КМУ «Про затвердження правил надання та отримання телекомунікаційних послуг», No720 №720 від 09.08.2005 р. та вимоги чинного законодавства України. 4.11. Оператор зобов‘язаний 4.16 Провайдер зобов’язаний усувати пошкодження власної телекомунікаційної мережі протягом однієї доби з моменту письмового звернення Абонента про пошкодження (якщо такі пошкодження не потребують більш тривалого часу їх усунення). 4.12. 4.17 При виникненні технічних проблем, які ускладнюють або перешкоджають наданню Оператором телекомунікаційних Провайдером послуг Абоненту, якщо ці проблеми були пов‘язані пов’язані із проблемами в роботі або виходом з ладу обладнання ОператораПровайдера, Оператор Провайдер в розумний строк здійснює заходи щодо усунення зазначених проблем і відновлення нормального стану надання телекомунікаційних послуг. 4.18 Абонент має право призупинити надання послуг шляхом подання письмової заяви на електронну пошту Провайдера xxxxx@xxxxxxxxxxx.xxx , не менше ніж за 5 (п’ять) робочих днів до дати призупинення надання послуг, на загальний строк не більше 6 (шести) місяців протягом календарного року при відсутності заборгованості перед Провайдером. Абонент може один раз протягом календарного року призупинити надання послуг виключно на термін один або два місяці. У випадку призупинення надання послуг протягом календарного року на загальний термін понад 2 (два) місяці Абоненту нараховується плата за резервування порту обладнання, згідно з діючими тарифами Провайдера.

Організаційні Та Технічні Умови Надання Та Отримання Телекомунікаційних Послуг. 4.1. Надання телекомунікаційних послуг Оператором здійснюється за дотримання наступних умов: 4.1.1. Наявність a) наявність у Оператора технічної можливості для надання Абоненту замовленої телекомунікаційної послуги. Під технічною можливістю розуміється знаходження Абонента в зоні дії послуги і використання для доступу до послуги налаштованого устаткування та програмного забезпечення Абонента; 4.1.2. Ознайомлення b) ознайомлення Абонента з умовами цього Договору; 4.1.3. Наявність c) наявність чинного Договору про надання телекомунікаційних послуг з доступу до Інтернет, укладеного між Оператором Комерційним агентом та Абонентом; 4.1.4. Внесення d) заповнення Абонентом на офіційному веб-сайті Комерційного агента Заяви про приєднання до даного Договору із зазначенням замовленого виду телекомунікаційної послуги; e) внесення Абонентом на розрахунковий рахунок Оператора та/або Комерційного агента платежу за підключення абонентського номеру до телекомунікаційної мережі Оператора; f) внесення Абонентом на розрахунковий рахунок Оператора та/або Комерційного агента місячної абонентної плати згідно з обраним тарифним планом та оплата замовлених додаткових послуг; 4.1.5. Реєстрація g) реєстрація Абонента в мережі із використанням ідентифікаторів. 4.2. Оператор після виконання Абонентом вимог п.п. а-d п. 4.1 організовує канал зв‘язку. 4.3. Логін та пароль Абонента є основою для його ідентифікації в мережі. Оператор надає Абоненту інструмент для запобігання можливості використання ідентифікаторів Абонента третіми особами. 4.4. Оператор надає Послуги Абонентові за часовою схемою (24/7/365). 4.5. Перерва в наданні послуги допускається на час технічного обслуговування і ремонту обладнання та ліній зв‘язку. Проведення технічного обслуговування і ремонту здійснюється в години найменшого навантаження мережі. Оператор має право призупиняти надання послуг для проведення регламентно- регламентно-профілактичних робіт, інформація щодо яких розміщується (оприлюднюється) на Офіційному сайті оператора Комерційного агента не менше ніж за одну добу до початку їх проведення. 4.6. Порядок замовлення, отримання, надання та припинення телекомунікаційних послуг визначається Тарифами та/або Регламентами надання послуг, які є невід'ємною частиною Договору, затверджуються наказами Оператора та розміщуються (оприлюднюються) на Офіційному сайті оператора Комерційного агента не менше ніж за 15 днів до введення їх в дію. 4.7. Абонент доручає Оператору, а Оператор зобов`язаний зобов‗язаний вести облік обсягу та вартості наданих телекомунікаційних послуг, своєчасності і повноти платежів за їх споживання. Вищезазначений облік здійснюється автоматизованою системою обліку спожитих послуг (Білінгом). Абонент погоджується, що до такої автоматизованої системи обліку спожитих послуг буде включено відомості про Абонента, які буде надано ним Оператору при укладені та виконанні Договору. 4.8. На підставі Заяви про приєднання до Договору Оператор відкриває Абоненту персональний Особовий рахунок (ОР), номер якого унікальний. На ОР Замовника враховуються обсяги наданих Оператором телекомунікаційних послуг, а також всі платежі Замовника. Особовий рахунок є єдиним джерелом інформації про об‘єм спожитих та оплачених Абонентом телекомунікаційних послуг під час тарифікації і вирішенні спірних питань. 4.9. Оператор припиняє доступ Абонента до телекомунікаційних послуг без попереднього попередження, при нульовому балансі Особового рахунка Абонента. 4.10. Оператор має право припинити доступ Абонента до телекомунікаційних послуг, скоротити перелік телекомунікаційних послуг, а також відключення кінцевого обладнання Абонента від телекомунікаційної мережі, у випадку якщо Абонент безпосередньо брав участь або кінцеве обладнання, мережеві ідентифікатори Абонента було використано у діях, які Оператор обґрунтовано вважає такими, що порушують правила й норми користування телекомунікаційними послугами, викладені в дійсному Договорі, або такими, що порушують вимоги Закону України "Про телекомунікації", No1280-IV, від 18 листопада 2003 р.; Постанови КМУ «Про затвердження правил надання та отримання телекомунікаційних послуг», No720 від 09.08.2005 р. та вимоги чинного законодавства України. 4.11. Оператор зобов‘язаний усувати пошкодження власної телекомунікаційної мережі протягом однієї доби з моменту письмового звернення Абонента про пошкодження (якщо такі пошкодження не потребують більш тривалого часу їх усунення). 4.12. При виникненні технічних проблем, які ускладнюють або перешкоджають наданню Оператором телекомунікаційних послуг Абоненту, якщо ці проблеми були пов‘язані із проблемами в роботі або виходом з ладу обладнання Оператора, Оператор в розумний строк здійснює заходи щодо усунення зазначених проблем і відновлення нормального стану надання телекомунікаційних послуг.