Contract
ЗАТВЕРДЖЕНО
постановою Кабінету Міністрів України від 2018 р. №
ТИПОВИЙ ДОГОВІР З КОЛЕКТИВНИМ СПОЖИВАЧЕМ
про надання послуг з централізованого водопостачання, централізованого водовідведення
(населений пункт)
« » 201_ р.
(найменування виконавця)
в особі , що діє на підставі
(посада, прізвище, ім’я та по батькові)
, затвердженого
(назва документа) (коли і ким)
(далі – Виконавець), з однієї сторони, і ,
(найменування юридичної особи)
в особі (далі – Споживач),
(посада, прізвище, ім’я та по батькові)
з другої сторони (далі - Сторони) уклали цей договір (далі – Договір) про нижченаведене.
1. Предмет договору
1.1. Виконавець зобов’язується своєчасно надавати Споживачу послуги з
(найменування послуги)
а Споживач зобов’язується своєчасно оплачувати:
надані послуги відповідно до затверджених цін (тарифів) та обсягів спожитих послуг, визначених відповідно до законодавства;
внески за встановлення (у разі встановлення Виконавцем), обслуговування та заміну вузлів комерційного обліку послуг з централізованого водопостачання.
1.2. Виконавець забезпечує якість питної води та відповідність кількісних та якісних характеристик послуги встановленим нормативам на межі централізованих інженерно-технічних систем постачання послуги Виконавця та внутрішньобудинкових систем багатоквартирного будинку (межі експлуатаційної відповідальності).
1.3. Послуга з централізованого водопостачання надається Споживачу безперервно за винятком часу перерв, визначених пунктами 1, 3 частини першої статті 16 Закону України «Про житлово-комунальні послуги».
Послуга з централізованого водовідведення надається у мережі Виконавця з мереж споживача за умови справності мереж Споживача.
Виконавцем може бути змінено режим водопостачання відповідно до чинного законодавства, а також у випадку прийняття органами місцевого самоврядування відповідних нормативних документів, які визначатимуть інший режим надання послуг (встановлення графіків подачі води), без внесення змін до Договору.
Послуга з централізованого водопостачання надається
(цілодобово, за графіком, інше)
1.4 Інформація про Споживача: Адреса об’єкту водоспоживання:
Вулиця
Будинок №
Місто (смт, село) Індекс
Телефон
Характеристика вузлів комерційного обліку води:
з/п | Вид засобу обліку води | Тип засобу обліку води | Заводський номер | Перше показання на дату | Місце встановлення | Дата останньої повірки, міжповірочний інтервал | Примітка |
У разі зміни інформації у таблиці «Характеристика вузлів комерційного обліку води», такі зміни вважаються внесеними у Договір шляхом належного оформлення акту опломбування та/або акту взяття на абонентський облік.
2. Розмір плати за послуги
2.1. Тарифи на послуги з централізованого водопостачання та послуги з централізованого водовідведення за куб. метр встановлюються уповноваженим органом відповідно із чинним законодавством та не підлягають узгодженню сторонами.
Тариф на послугу з централізованого водопостачання –
грн./куб. м;
Тариф на послугу з централізованого водовідведення –
грн./куб. м.
У разі зміни тарифів у період дії Договору нові тарифи застосовуються з моменту їх введення в дію без внесення додаткових змін до Договору.
2.2 У разі оснащення Виконавцем будівлі Споживача вузлом комерційного обліку, Споживач відшкодовує Виконавцю витрати на його встановлення, обслуговування та заміну шляхом сплати внеску.
Розмір внесків за встановлення, обслуговування та заміну вузла комерційного обліку визначається окремо для кожної будівлі та встановлюється виконавчим органом місцевого самоврядування та складає
грн./місяць.
3. Облік та порядок оплати послуг
3.1. Облік наданих послуг з централізованого водопостачання, централізованого водовідведення здійснюється за показаннями вузла комерційного обліку, прийнятого Виконавцем на абонентський облік.
3.2. Зняття показань вузла комерційного обліку здійснюється щомісячно представником Виконавця у присутності представника Споживача у строки .
У разі дистанційного зняття показань, таке зняття може здійснюватися без присутності Споживача або його представника.
3.3. У разі, якщо Споживач не забезпечить присутності свого представника для зняття показань, дані, що зняті Виконавцем, є підставою для виставлення рахунків на оплату наданих послуг.
3.4. Якщо вести облік послуг з централізованого водопостачання за показаннями вузла комерційного обліку неможливо з причин, що не залежать від Споживача та зафіксовані в установленому порядку (зняття засобу комерційного обліку Виконавцем, пошкодження скла, корозія циферблата, припинення нормальної роботи засобу обліку через несправності, що виникли в його механізмі, тощо), кількість використаної води за термін відсутності засобу обліку (але не більше 2-х місяців) визначається за середньодобовою витратою за попередні три розрахункові місяці. У разі тривалості роботи засобу обліку менше 3-х місяців кількість води визначається за середньодобовою витратою за період роботи засобу обліку не менше 15 діб.
3.5. Обсяг наданих Споживачу послуг з централізованого водовідведення визначається на рівні обсягів спожитих ним послуг з централізованого водопостачання та постачання гарячої води.
3.6. У разі недопуску Споживачем представника Виконавця до зняття показань комерційного засобу обліку, Виконавець нараховує обсяги водоспоживання (але не більше трьох місяців) за середньодобовою витратою за попередні 12 місяців.
Після відновлення надання показань вузлів обліку Споживачем Виконавець зобов’язаний здійснити перерахунок за надані послуги Споживачу.
3.7. Облікові дані Споживача щодо кількості та вартості спожитих ним послуг підлягають обов'язковому звірянню у Виконавця. Для проведення звіряння Споживач направляє свого представника до Виконавця із необхідними для цього обліковими та бухгалтерськими документами. Звіряння вважається проведеним з моменту отримання Виконавцем підписаного повноважними особами Акту звіряння розрахунків. У разі невиконання Споживачем цього пункту Договору, облікові дані Виконавця щодо кількості та вартості наданих послуг та проведених Споживачем розрахунків у відповідних періодах вважаються безумовно погодженими Споживачем.
3.8. Засоби вимірювальної техніки, які є складовою частиною вузла обліку Споживача в обумовлені законодавством строки підлягають періодичній повірці. Задовільні результати повірки підтверджуються документально.
3.9. Самовільне втручання у роботу вузла обліку забороняється.
3.10 У разі виходу з ладу або втрати вузла комерційного обліку, до відновлення його роботи або заміни комерційний облік здійснюється розрахунково з урахуванням середнього споживання питної води протягом
попередніх 12 місяців.
3.11. У разі зміни тарифів у період дії Договору Виконавець доводить Споживачу нові тарифи у розрахунках без внесення додаткових змін до Договору стосовно строків їх введення та розмірів.
3.12. Оплата вартості послуг здійснюється Споживачем щомісячно не пізніше 20 числа місяця, що настає за розрахунковим у безготівковій формі. За згодою Виконавця оплата може здійснюватися іншими способами, що не суперечать чинному законодавству України.
3.13. У разі незгоди щодо кількості або вартості отриманих послуг, зазначених у рахунках на оплату, Споживач зобов'язаний у семиденний строк з дня отримання рахунків, повідомити про це Виконавця та направити представника з підтверджуючими документами для проведення звіряння та підписання акту.
3.14. У разі несвоєчасного здійснення платежів за послуги Споживач сплачує пеню у розмірі, встановленому Договором;
3.15. У разі ненадання послуг, надання їх не в повному обсязі, або неналежної якості, зокрема відхилення їх кількісних та/або якісних показників від затверджених нормативів (норм) споживання, Виконавець проводить перерахунок розміру плати згідно із законодавством.
3.16. Оплата внесків здійснюється Споживачем щоквартально не пізніше 20 числа місяця, наступного за календарним кварталом, за який здійснюється оплата. Авансова оплата внесків здійснюється за бажанням Споживача.
4. Права та обов’язки сторін
4.1. Споживач має право:
1) одержувати своєчасно та належної якості послуги згідно із законодавством та умовами Договору;
2) без додаткової оплати одержувати від Виконавця інформацію про ціни/тарифи, розмір внесків за встановлення (у разі встановлення Виконавцем), обслуговування та заміну вузлів комерційного обліку послуг з централізованого водопостачання, загальну вартість місячного платежу, структуру ціни/тарифу, норми споживання та порядок надання послуг, а також про їх споживчі властивості;
3) на отримання від Виконавця інформації про проведені Виконавцем нарахування плати за послуги (з розподілом за періодами та видами нарахувань) та отримати від Споживача платежі;
4) на попередню оплату послуг;
5) на підключення в установленому порядку до систем централізованого водопостачання та централізованого водовідведення нових об'єктів водоспоживання;
6) на відшкодування збитків, завданих його майну, шкоди, заподіяної його життю або здоров’ю внаслідок неналежного надання або ненадання послуг та незаконного проникнення в належне йому житло (інший об’єкт нерухомого майна);
7) на оснащення Виконавцем будівлі Споживача вузлом комерційного обліку та взяття його на абонентський облік;
8) на обслуговування та заміну вузла комерційного обліку (їх складових частин);
9) передавати показання вузла комерційного обліку Виконавцю;
10) на перевірку кількості та якості послуг у встановленому законодавством порядку;
11) розірвати Договір, попередивши про це Виконавця не менш як за два місяці до дати розірвання Договору, за умови допуску Виконавця для здійснення припинення надання послуги;
12) на зменшення у встановленому законодавством порядку розміру плати за послуги у разі їх ненадання, надання не в повному обсязі або зниження їхньої якості;
13) звертатися до суду в установленому законодавством порядку в разі порушення Виконавцем умов Договору;
4.2. Споживач зобов’язаний:
1) оплачувати надані послуги відповідно до затверджених цін (тарифів) та обсягів спожитих послуг, внески за встановлення (у разі встановлення Виконавцем), обслуговування та заміну вузлів комерційного обліку, послуг з централізованого водопостачання в установлений договором строк;
2) допускати до об’єктів нерухомого майна, що належать Споживачу, а також у місця загального користування і допоміжні приміщення багатоквартирних будинків Виконавців або їхніх представників (за наявності належним чином оформленого посвідчення або письмового розпорядження щодо проведення інспекції тощо) для ліквідації аварій, усунення неполадок санітарно-технічного та інженерного обладнання, його встановлення і заміни, проведення технічних та профілактичних оглядів і перевірки показань засобів вимірювальної техніки;
3) у разі несвоєчасного здійснення платежів за спожиті послуги сплачувати пеню в установленому договором розмірі;
4) забезпечувати розподіл між споживачами обсягу спожитих послуг відповідно до законодавства (крім випадку, коли співвласниками визначено іншу особу, що здійснює розподіл обсягів комунальної послуги);
5) у разі безпосереднього здійснення розподілу обсягу послуг між споживачами у будівлі надавати споживачам детальний розрахунок розподілу між ними обсягу спожитих послуг, а в разі обліку послуг засобами вимірювальної техніки вузла обліку, що забезпечує загальний облік споживання відповідної послуги в будівлі (її частині), надавати також інформацію про їх показання;
6) надавати повну і достовірну інформацію щодо об’єкту водоспоживання;
7) затверджувати підписами уповноважених осіб акти, що стосуються зняття показань засобів комерційного обліку та звіряння розрахунків, які надаватимуться Споживачу Виконавцем;
8) забезпечувати схоронність та цілісність вузла комерційного обліку;
9) щомісячно в електронному вигляді та/або на паперових носіях надавати Виконавцю інформацію про фактичні обсяги спожитої гарячої води.
4.3. Виконавець має право:
1) вимагати від Споживача дотримання вимог нормативно - правових актів у сфері централізованого водопостачання, централізованого водовідведення;
2) нараховувати у разі несвоєчасного внесення Споживачем плати за надані послуги пеню у розмірі, встановленому Договором;
3) вимагати від Споживача своєчасного проведення робіт з усунення
виявлених неполадок, пов’язаних з отриманням комунальних послуг, що виникли з вини Споживача, або відшкодування вартості таких робіт, виконаних Виконавцем;
4) знімати засіб вимірювальної техніки вузла комерційного обліку для проведення його повірки;
5) обмежити (припинити) надання послуг її Споживачу у разі непогашення ним в повному обсязі заборгованості за спожиті послуги протягом 30 днів з дня отримання Споживачем попередження від Виконавця. Таке попередження надсилається Споживачу не раніше наступного робочого дня після спливу граничного строку оплати послуги, визначеного законодавством та/або Договором.
Обмеження (припинення) надання послуги здійснюється Виконавцем у присутності представника Споживача. Неприбуття зазначеної особи, яка заздалегідь була попереджена Виконавцем про день та час здійснення обмеження (припинення) надання послуги, не є перешкодою для здійснення Виконавцем обмеження (припинення) надання послуги Споживачу;
6) нараховувати Споживачу плату за надані послуги з централізованого водопостачання та водовідведення (але не більше трьох місяців) у разі недопуску Споживачем представника Виконавця до зняття показань комерційних засобів обліку, за середньодобовою витратою за попередні 12 місяців.
Після відновлення надання показань вузлів обліку Споживачем Виконавець зобов’язаний здійснити перерахунок за надані послуги Споживачу;
7) доступу до об’єктів нерухомого майна, що належать Споживачу, а також у місця загального користування і допоміжні приміщення багатоквартирних будинків (за наявності належним чином оформленого посвідчення або письмового розпорядження щодо проведення інспекції тощо) для ліквідації аварій, усунення неполадок санітарно-технічного та інженерного обладнання, його встановлення і заміни, проведення технічних та профілактичних оглядів і перевірки показань засобів вимірювальної техніки;
8) звертатися до суду в установленому законодавством порядку у разі порушення Споживачем умов Договору;
4.4. Виконавець зобов’язаний:
1) забезпечувати своєчасність надання, безперервність і відповідну якість послуг Споживачу згідно із законодавством та умовами Договору;
2) інформувати Споживача про адресу та номер телефону диспетчерської, аварійної або аварійно-диспетчерської служби (зазначаються в Договорі і рахунках на сплату послуг);
3) без додаткової оплати надавати Споживачу в установленому законодавством порядку інформацію про ціни/тарифи, розмір внесків за встановлення (у разі встановлення Виконавцем), обслуговування та заміну вузлів комерційного обліку послуг з централізованого водопостачання, загальну вартість місячного платежу, структуру ціни/тарифу, порядок надання послуг, а також про їх споживчі властивості;
4) контролювати установлені міжповірочні інтервали;
5) розглядати у визначений законодавством строк претензії та скарги Споживача і проводити відповідні перерахунки розміру плати за послуги в разі їх ненадання, надання не в повному обсязі, несвоєчасно або неналежної якості, також в інших випадках, визначених Договором;
6) вживати заходів до ліквідації аварій на своїх мережах, усунення порушень якості послуг у строки, встановлені законодавством;
7) виплачувати Споживачу штраф за перевищення встановлених строків проведення аварійно-відновних робіт у розмірі, визначеному законодавством;
8) своєчасно реагувати на виклики Споживача, підписувати акти- претензії, вести облік вимог (претензій) Споживача у зв’язку з порушенням порядку надання послуг;
9) своєчасно та власним коштом проводити роботи з усунення виявлених неполадок, пов’язаних з наданням послуг, що виникли з його вини;
10) інформувати Споживача про намір зміни цін/тарифів на послуги відповідно до законодавства.
11) щомісячно направляти Споживачу рахунки на оплату наданих йому послуг;
12) встановлювати, приймати на абонентський облік, проводити обслуговування та заміну вузла комерційного обліку у будівлі Споживача відповідно до Закону України «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання»;
13) повідомляти Споживача про плановану перерву в наданні послуг через засоби масової інформації або в інший спосіб, що гарантує доведення такої інформації до кожного Споживача, про таку планову перерву не пізніш як за 10 робочих днів (крім перерви на ліквідацію наслідків аварії). У повідомленні необхідно зазначити причину та строк перерви в наданні відповідних послуг.
14) відшкодовувати збитки, завдані майну та/або приміщення внаслідок неналежного надання або ненадання послуг Споживача;
15) своєчасно проводити підготовку об’єктів водопровідно- каналізаційного господарства до експлуатації в осінньо-зимовий період;
16) виконувати інші обов'язки відповідно до законодавства та Договору.
5. Відповідальність сторін
5.1. Споживач несе відповідальність за:
невиконання умов Договору;
несвоєчасне внесення платежів за послуги - шляхом сплати пені в розмірі 0,01 відсотка суми боргу за кожен день прострочення. Загальний розмір сплаченої пені не може перевищувати 100 відсотків загальної суми боргу. Нарахування пені починається з першого робочого дня, наступного за останнім днем граничного строку внесення плати за житлово-комунальні послуги;
втручання у роботу вузла комерційного обліку.
5.2. Виконавець несе відповідальність за:
порушення зобов'язань, установлених Договором та законодавством; збитки, завдані майну Споживача внаслідок неналежного надання або
ненадання послуги та незаконного проникнення в належне йому житло (інший об’єкт нерухомого майна) - шляхом відшкодування збитків;
ненадання, надання не в повному обсязі або невідповідної якості послуг – шляхом здійснення перерахунку вартості послуг, а також сплати Споживачу штрафу за перевищення строків проведення аварійно-відбудовних робіт за кожну добу у розмірі подвійної облікової ставки Національного банку України, що діяла у період, за який сплачується штраф.
6. Точки розподілу, в яких здійснюється передача послуг від виконавця споживачеві
Точками розподілу, в яких здійснюється передача послуг від Виконавця Споживачеві, є межа централізованих інженерно-технічних систем постачання послуги Виконавця та внутрішньобудинкових систем
багатоквартирного будинку.
7. Порядок оформлення претензій споживачів
7.1. У разі ненадання, надання не в повному обсязі або неналежної якості послуг з централізованого водопостачання Споживач викликає Виконавця (його представника) для перевірки кількості та/або якості наданих послуг.
7.2. Виконавець зобов’язаний прибути на виклик Споживача у строк не пізніше ніж протягом однієї доби з моменту отримання повідомлення Споживача.
7.3. За результатами перевірки якості надання послуг складається акт- претензія, який підписується Споживачем та Виконавцем.
7.4. Акт-претензія складається Виконавцем та Споживачем і повинен містити інформацію щодо ненадання, надання не в повному обсязі або неналежної якості комунальної послуги, дату (строк) її ненадання, надання не в повному обсязі або неналежної якості, а також іншу інформацію, що характеризує ненадання послуг, надання їх не в повному обсязі або неналежної якості.
7.5. У разі проведення перевірки якості наданих послуг з централізованого водопостачання, Споживач має право здійснити забір проб. Інформація про забір проб включається до акта-претензії.
7.6. У разі встановлення за результатами дослідження відібраних проб факту постачання послуг неналежної якості витрати Споживача на оплату проведених досліджень проб підлягають компенсації за рахунок Виконавця.
7.7. У разі неприбуття Виконавця в установлений строк або необґрунтованої відмови підписати акт-претензію, такий акт підписується Споживачем, а також не менш як двома Споживачами відповідної послуги, які мешкають у сусідніх будівлях, і надсилається Виконавцю рекомендованим листом.
7.8. Виконавець протягом п’яти робочих днів вирішує питання щодо задоволення вимог, викладених в акті-претензії, або видає (надсилає) Споживачу обґрунтовану письмову відмову в задоволенні його претензії. У разі ненадання Виконавцем відповіді в установлений строк претензії Споживача вважаються визнаними Виконавцем.
7.9. Спори, що можуть виникнути у процесі виконання Договору, Сторони вирішують шляхом переговорів. Неврегульовані питання
вирішуються у судовому порядку
8. Форс-мажорні обставини
Сторони звільняються від відповідальності згідно Договором у разі настання дії непереборної сили (дії надзвичайних ситуацій техногенного, природного або екологічного характеру), яка унеможливлює надання відповідної послуги згідно з умовами Договору.
9. Особливі умови та строк дії договору
9.1. Договір укладається строком на один рік. Якщо за один місяць до закінчення зазначеного строку жодна із Сторін не повідомить письмово другу Сторону про відмову від Договору, Договір вважається продовженим на черговий однорічний строк.
Відносини Сторін до укладення нового договору регулюються Договором.
9.2. Сторони надають свою згоду на використання та обробку своїх персональних даних одна одній, в тому числі на надання їх третій особі, виключно для здійснення повноважень та дій, що необхідні для реалізації прав та виконання обов’язків, передбачених Договором, відповідно до вимог Закону України «Про захист персональних даних» та інших актів чинного законодавства.
9.3. Договір укладено у двох примірниках, по одному для кожної із Сторін, що мають однакову юридичну силу.
9.4. Внесення змін до умов Договору відбувається шляхом укладання сторонами додаткової угоди, якщо інше не передбачено Договором.
9.5. Споживач має право розірвати Договір, попередивши про це Виконавця не менш як за два місяці до дати розірвання, за умови допуску Виконавця для здійснення технічного припинення надання послуг.
10. Інші умови
Телефони спеціального виклику у разі виникнення аварій та інших надзвичайних ситуацій
11. Адреси та реквізити сторін
Виконавець (прізвище, ім'я та по батькові) адреса телефон (підпис) | Споживач (прізвище, ім'я та по батькові) адреса телефон (підпис) |