Приєднатися до програми лояльності можна в будь-який час скориставшись мобільним додатком Ломбард «ПЕРШИЙ», або в особистому кабінеті на офіційному сайті www.lombard1.com.ua.
Додаток №1 до Наказу № 01/164 від 04.08.2021
УМОВИ ПРОГРАМИ ЛОЯЛЬНОСТІ «ВІТАМІН»
ПТ «ЛОМБАРД «ПЕРШИЙ» ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ
«МІКРОФІНАНС» І КОМПАНІЯ»
Програма лояльності «ВІТАМІН» (надалі – Програма лояльності) – комплекс взаємовідносин між Організатором – ПТ «ЛОМБАРД «ПЕРШИЙ» ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «МІКРОФІНАНС» І КОМПАНІЯ» (надалі – Ломбард «ПЕРШИЙ»), та
Клієнтом – Учасником Програми лояльності, в результаті яких, він отримує право на вигоди, визначені Xxxxxxxxx «ПЕРШИЙ», а Xxxxxxx «ПЕРШИЙ» – підвищує лояльність Клієнтів за рахунок впровадження таких вигід, а також отримує можливість глибокого маркетингового аналізу попиту Клієнтів з ціллю пропонування останнім найбільш привабливих умов та вигід співпраці.
Програма лояльності представлена Xxxxxxxx рахунком Клієнта – Учасника Програми лояльності (надалі – Бонусний рахунок), на якому накопичуються всі його бонуси. Функціонування Програми лояльності забезпечується за допомогою комп’ютерно-програмних засобів Ломбарду
«ПЕРШИЙ", які забезпечують нарахування та списання бонусів з рахунку Учасника Програми лояльності за отримання обраних ним вигід.
Програма лояльності є безстроковою.
Участь у Програмі лояльності безкоштовна.
Бонус – умовна одиниця виміру, яка служить мірою вартості визначених Програмою лояльності вигід (подарунків та послуг Ломбард «ПЕРШИЙ»). Бонуси не є і не можуть бути засобом платежу, будь-яким видом валюти чи цінного паперу.
Бонус нараховується автоматично, умови та порядок нарахування Бонусів визначається Програмою лояльності. При накопиченні 1 (один) бонус дорівнює 1 (одній) витраченій гривні, яка сплачена Учасником в рахунок процентів за користування Кредитом. При списанні бонусів та їх обміну на будь-яку вигоду, курс такого обміну безпосередньо залежить від вигоди, на яку списуються бонуси. На кожну вигоду встановлено окремий курс списання бонусів.
Ідентифікація Клієнта, як Учасника Програми лояльності, здійснюється за номером його мобільного телефону, який ним зазначено в Анкеті Учасника Програми лояльності.
Реєстрація двох Учасників на один номер мобільного телефону не здійснюється.
Набуття Клієнтом статусу Учасника Програми лояльності у відокремленому підрозділі здійснюється за умови:
1. укладання договору фінансового кредиту та застави або наявність діючого договору фінансового кредиту та застави з Ломбардом «ПЕРШИЙ», крім Кредитних договорів, укладених під заставу транспортних засобів;
2. заповнення та передачі Ломбарду «ПЕРШИЙ» Анкети Учасника Програми лояльності.
Набуття Клієнтом статусу Учасника Програми лояльності в особистому кабінеті на офіційному сайті або мобільному додатку Ломбард «ПЕРШИЙ» здійснюється за умови:
1. наявності у Клієнта на момент реєстрації у Програмі лояльності діючого договору фінансового кредиту та застави, укладеного з Ломбардом «ПЕРШИЙ», крім Кредитних договорів, укладених під заставу транспортного засобу;
2. надання Згоди на використання та обробку всіх даних, необхідних для участі у Програмі лояльності та зазначених у Особистому кабінеті. Згодою вважається електронний підпис під анкетою.
Підписанням Xxxxxx Учасника Програми лояльності Клієнт підтверджує, що він ознайомлений з умовами Програми лояльності, надає згоду на використання та обробку (включаючи збирання та зберігання) всіх своїх персональних даних, необхідних для участі у Програмі лояльності та зазначених в Анкеті та згоден на участь у ній на визначених умовах.
Клієнт має право відмовитись від участі у Програмі лояльності.
Можливості Учасників Програми лояльності:
1. Накопичувати бонуси, при оплаті процентів за користування Кредитом:
1.1. Учасник Програми лояльності отримує 1 (один) Бонус за 1 (одну) гривню, яка сплачена ним в рахунок процентів за користування Кредитом;
2. Отримувати подієві та акційні Бонуси на особистий Бонусний рахунок:
2.1. при набутті Клієнтом статусу Учасника Програми лояльності він отримує 100 (сто) Welcome-бонусів, які активуються за умови накопичення на Бонусному рахунку не менш, ніж 1 000 (одна тисяча) Бонусів;
2.2. в день народження кожному Учаснику Програми лояльності нараховуються 100 (сто) бонусів, які активуються за умови накопичення на Бонусному рахунку не менш, ніж 1 000 (одна тисяча) Бонусів;
2.3. у випадку затвердження Xxxxxxxxx «ПЕРШИЙ» інших подієвих та акційних Бонусів, з інформацією про порядок та умови їх отримання Клієнти – Учасники Програми лояльності можуть ознайомитись в особистому кабінеті на офіційному сайті xxx.xxxxxxx0.xxx.xx та/або у мобільному додатку Ломбарду «ПЕРШИЙ».
3. Використовувати накопичені Бонуси на придбання вигід, передбачених Програмою лояльності:
3.1. знижка на оплату процентів за користування Кредитом (крім сплати процентів за користування Кредитом за Кредитним договором, укладеним під заставу транспортного засобу);
3.2. підвищення оціночної вартості заставного майна;
3.3. цінні подарунки (зокрема сертифікати на послуги та/або товари партнерів Ломбарду
«ПЕРШИЙ», умова дійсна за наявності товару);
3.4. xxxxxx (про введення і дію вигоди «Кешбек» буде повідомлено додатково в особистому кабінеті на офіційному сайті xxx.xxxxxxx0.xxx.xx та/або у мобільному додатку Ломбарду
«ПЕРШИЙ»).
4. Приймати участь в маркетингових заходах для Учасників Програми лояльності.
4.1. у випадку затвердження Ломбардом «ПЕРШИЙ» маркетингових заходів для Учасників Програми лояльності, з інформацією про порядок та умови їх проведення Клієнти – Учасники Програми лояльності можуть ознайомитись в особистому кабінеті на офіційному сайті xxx.xxxxxxx0.xxx.xx та/або у мобільному додатку Ломбарду «ПЕРШИЙ».
Порядок обміну Бонусів на вигоди Учасниками Програми лояльності:
Вигода | Одиниця виміру вигоди | Кількість Бонусів для списання | Примітки |
Знижка на оплату процентів за користування Кредитом | 1,00 грн. | 30 | Сума знижки не може перевищувати 50 % (п’ятдесят відсотків) нарахованих процентів за весь договірний строк користування фінансовим кредитом. Знижка не розповсюджується на сплату відсотків прострочення за договорами фінансового кредиту та застави та на Кредитні договори, укладені під заставу транспортних засобів. |
*Підвищення оціночної вартості заставного майна | 1,00 грн. | 30 | Не більше, ніж на 15 % (п’ятнадцять відсотків) вартості заставного майна. |
Цінні подарунки (зокрема | 1 шт. | Визначається окремо на | З переліком подарунків (зокрема сертифікатів на послуги та/або товари партнерів Ломбарду |
сертифікати на послуги та/або товари партнерів Ломбарду «ПЕРШИЙ») | кожний цінний подарунок | «ПЕРШИЙ») та пропорцій щодо можливості обміну на них накопичених Бонусів Клієнти – Учасники Програми лояльності можуть ознайомитись в особистому кабінеті на сайті xxxxxxx0.xxx.xx. Умова дійсна за наявності товару. | |
Кешбек | 1,00 грн. | 30 | Ломбард «ПЕРШИЙ», як податковий агент, утримує з Учасника Програми лояльності, перераховує до державного бюджету України податки в порядку та розмірах, передбачених чинним податковим законодавством України, а також подає до податкового органу форму 1-ДФ. Мінімальна сума конвертації 9 000 Бонусів. (про введення і дію вигоди «Кешбек» буде повідомлено додатково в особистому кабінеті на офіційному сайті xxx.xxxxxxx0.xxx.xx та/або у мобільному додатку Ломбарду «ПЕРШИЙ»). |
*Підвищити оцінку заставного майна за рахунок Бонусів можна не більше ніж на 15% від вартості застави, залежно від Тарифного Плану на який оформлено заставу. Категорія застави та Тарифний план визначаються працівником ломбардного відділення у момент оцінки застави у відокремленому підрозділі Ломбарду «ПЕРШИЙ».
Учасник Програми лояльності набуває право обміну накопичених Бонусів за наявності на Бонусному рахунку не менше, ніж 1000 Бонусів.
Клієнт - Учасник Програми лояльності може обмінювати до 80% (восьмидесяті відсотків) Бонусів, які він накопичив на власному Бонусному рахунку, таким чином 20% (двадцять відсотків) Бонусів завжди залишаються на Бонусному рахунку та не підлягають списанню.
Для здійснення обміну Бонусів Клієнт повинен щоразу надавати кредитному спеціалісту Ломбарду «ПЕРШИЙ» власний номер телефону для його ідентифікації, як Учасника Програми лояльності, та отриманий одноразовий код з SMS-повідомлення, який надсилається на зазначений номер телефону.
Xxxxxxx «ПЕРШИЙ» залишає за собою право відмовити Клієнту в набутті статусу Учасника Програми лояльності та виключення Клієнта з Учасників Програми лояльності за будь-якої обґрунтованої підозри в зловживанні такого Клієнта в участі у Програмі лояльності.
За умови виключення Клієнта з Учасників Програми лояльності Бонусний рахунок такого Клієнта закривається та всі накопичені Бонуси списуються до нуля. Набути статусу Учасника Програми лояльності такий Клієнт має на загальних підставах при укладанні договору фінансового кредиту та застави з Ломбардом «ПЕРШИЙ».
Участь в Програмі лояльності може бути припинена:
- за власним бажанням Учасника Програми лояльності шляхом заповнення та подання Ломбарду «ПЕРШИЙ» Відмови від участі у Програмі лояльності;
- за умови припинення діяльності Програми лояльності;
- за умови відсутності укладених між Учасником Програми лояльності та Ломбардом
«ПЕРШИЙ» договорів фінансового кредиту та застави протягом 2 (двох) років, про що такого Учасника буде повідомлено шляхом відправлення SMS-повідомлення за 15 днів до дати припинення його участі у Програмі лояльності.
У випадку припинення участі у Програмі лояльності Бонусний рахунок такого Клієнта закривається та всі накопичені Бонуси списуються до нуля. Набути статусу Учасника Програми лояльності такий Клієнт має на загальних підставах при укладанні договору фінансового кредиту та застави з Ломбардом «ПЕРШИЙ» за умови не припинення діяльності Програми лояльності.
Ломбард «ПЕРШИЙ» залишає за собою право вносити зміни у Програму лояльності, зокрема змінювати порядок та умови нарахування та списання Бонусів.
Інформацію щодо Програми лояльності, зокрема інформацію про порядок нарахування та списання Бонусів, баланс Бонусного рахунку, наявність маркетингових акцій для Учасників Програми лояльності, можна дізнатись у будь-якому відокремленому підрозділі Ломбарду «ПЕРШИЙ», на офіційному сайті xxx.xxxxxxx0.xxx.xx, в особистому кабінеті Учасника Програми лояльності та/або у
мобільному додатку Ломбарду «ПЕРШИЙ».
Персональні дані Учасників Програми лояльності зберігаються і обробляються відповідно до положень укладеного з Ломбардом «ПЕРШИЙ» договору фінансового кредиту та застави та діючого законодавства України.