ДОГОВІР № Y _______
ДОГОВІР № Y _______
на надання послуг з доступу до мережі Інтернет для фізичних осіб
м. Краматорськ «___» «___________» 201_ р
ФО - підприємець Xxxxxxxxxxxxx X. X., включен до Реєстру операторів та провайдерів телекомунікацій під номером №4719 (відповідно до Рішення НКРЗІ №445 від 02.09.2015р.), іменоване надалі - «ОПЕРАТОР», з одного боку, та _________________________________________________________ , адреса: м Краматорськ, вул. _____________________ б. ___ кв. ___, що діє на підставі паспорта серії ____, номер _______________, виданого ___________________________________________, надалі - «Абонент», з іншого боку, в подальшому кожен окремо іменований як «Сторона», а разом «Сторони», уклали цей Договір на надання послуг з доступу в мережу Інтернет для фізичних осіб (далі по тексту - Договір) про наступне:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
1.1. Оператор виконує роботи по підключенню Абонента за адресою м. Краматорськ, вул._______________ до мережі Інтернет (далі по тексту - Мережа) і надає йому платні послуги з доступу в Мережу на швидкості ________Мб/с (далі по тексту - Послуги), а Абонент приймає і оплачує їх, відповідно до умов даного Договору і тарифних планів, затверджених Оператором відповідно до чинного законодавства України.
1.2. Абонент може скористатися додатковими послугами, сервісними та ремонтними роботами, здійснюваними Оператором.
2. ПОРЯДОК УКЛАДАННЯ ДОГОВОРУ
2.1. Укладенням цього Договору Абонентом є його підписання, факт першого виходу Абонента до Мережі за допомогою авторизації кінцевого обладнання (далі по тексту - Обладнання) і внесення грошових коштів на розрахунковий рахунок Оператора відповідно до умов цього Договору. Роботи по підключенню до Мережі вважаються належним чином виконаними Оператором після підписання Сторонами Акту виконаних робіт.
2.2. Надання Послуг Оператором починається після виконання робіт по підключенню при наявності у Абонента необхідного Обладнання. Протягом 3-х (трьох) календарних днів з моменту виконання робіт з підключення Абонент зобов'язаний здійснити оплату за перший місяць надання Послуги, в іншому випадку Оператор блокує доступ Абонента до Мережі.
3. Права та обов'язки сторін
3.1. Оператор зобов'язується:
3.1.1. Надавати Абоненту Послуги відповідно до умов, описаних в цьому Договорі та Додатках до нього з урахуванням вимог чинного законодавства України.
3.1.2. Надавати Абоненту Послуги безперервно, крім часу усунення аварійних ситуацій, відмови роботи обладнання Оператора, проведення планових профілактичних робіт, а також обставин непереборної сили, що призвели до неможливісті надання Послуг, в т.ч. актів, рішень державних органів.
3.1.3 Своєчасно зараховувати кошти, внесені на особовий рахунок Абонента згідно умов тарифного плану, обраного Абонентом з переліку затвердженого Оператором відповідно до чинного законодавства України.
3.1.4. Надавати консультації Абоненту з усіх питань, що стосуються надання Послуг, за телефонами, номери яких вказані в цьому Договорі.
3.1.5. Не розголошувати відомості про Абонента, за винятком випадків прямо передбачених чинним законодавством України.
3.1.6. Усувати несправності, що перешкоджають користуванню Послугами, в терміни, передбачені цим Договором та чинним законодавством України.
3.1.7. При наданні Послуг Оператор зобов'язується надавати їх за встановленими значеннями показників якості відповідно до нормативних документів у сфері телекомунікацій, Договору, Умов надання послуг з дотриманням вимог, Правил та інших актів законодавства.
3.1.8. Призупинити надання Послуг на вимогу Абонента на зазначений ним у письмовій заяві термін відповідно до умов даного Договору. .
3.1.9. Інформувати Абонента про перелік сертифікованого обладнання, яке можна підключати до телекомунікаційної мережі загального користування (за запитом Абонента).
3.1.10. Попереджати Абонента про скорочення переліку Послуг, тимчасове припинення або припинення надання Послуг, відключення його Обладнання у випадках і порядку встановлених Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг (далі - Правила) та Договором, в тому числі в разі несплати заборгованості.
3.1.11. Інформувати Абонента про термін, при настанні якого може бути припинено надання Послуг, на які не нараховується щомісячна плата та які потребують постійного використання ресурсів телекомунікаційних мереж, якщо Абонент не користувався цими послугами.
3.1.12. Вести облік обсягу та вартості наданих Послуг за кожним видом окремо і забезпечувати його достовірність.
3.1.13. Забезпечувати правильність застосування тарифних планів і своєчасно інформувати Абонента про їх зміну.
3.1.14. Надавати Послуги в терміни, передбачені Договором та законодавством, направляти за викликом Абонента для підключення та / або усунення пошкоджень Обладнання, абонентської лінії, проводки, виконання інших робіт, необхідних для надання Послуги, своїх працівників, які повинні мати посвідчення з фотографією, скріплене печаткою ( при наявності), та пред'являти його Абоненту;
3.1.15. Приймати відповідно до законодавства заходів щодо забезпечення таємниці інформації, що передається телекомунікаційними мережами, конфіденційності інформації про Абонента та послуги, які він отримав або замовляв;
3.1.16. Додаткові права та обов'язки Сторін можуть бути встановлені в Додатках до цього Договору.
3.2. Оператор має право:
3.2.1. Проводити планові профілактичні роботи і роботи по усуненню несправностей в Мережі, які можуть привести до тимчасового призупинення Абоненту Послуг.
3.2.2. Заблокувати надання Послуг у разі, якщо Абонент протягом 3-х (трьох) днів з моменту виконання робіт з підключення не вніс платіж за перший місяць надання Послуги, відповідно до обраного тарифного плану.
3.2.3. Провести автоматичне блокування (тимчасове припинення надання послуг), якщо Абонент не вніс кошти, відповідно до тарифного плану на свій рахунок до 1-го (першого) числа поточного місяця.
3.2.4. При призупиненні Абонентом Договору більш ніж на 3 місяці, змінити статус Абонента на "Призупинено на невизначений термін" і повернути обладнання Оператора цілим і неушкодженим.
3.2.5. При встановленні псування устаткування Оператора і порушенні умов Договору, Оператор має право змінити статус Абонента на "Призупинено на невизначений термін» в односторонньому порядку, повідомивши про це Абонента.
3.2.6. Припинити, в установленому законодавством порядку, надання Послуги в разі, якщо протягом 10 днів після відправки повідомлення про кінцевий термін оплати не було підтвердження про оплату.
3.2.7. Скоротити перелік, призупинити або припинити надання Послуг відповідно до Закону України "Про телекомунікації" та Правил.
3.2.8. Припинити діяльність з надання Послуг відповідно до законодавства.
3.2.9. Чи не підключати і / або відключити підключене до телекомунікаційної мережі Устаткування Абонента в разі відсутності документів про підтвердження відповідності вимогам нормативних документів у сфері телекомунікацій, а також в інших випадках, визначених законодавством;
3.2.10. Оператор також має інші права відповідно до законодавства.
3.3. Абонент зобов'язується:
3.3.1. Виконувати вимоги цього Договору та Додатків до нього.
3.3.2. На вимогу представника Оператора в день виконання робіт з підключення, підписати документи, що підтверджують факт підключення, а саме Акт виконаних робіт, Акт приймання-передачі обладнання.
3.3.3. Забезпечувати доступ фахівців Оператора в приміщення до місця розміщення Обладнання Абонента і Оператора для проведення робіт по підключенню до Послуг, а також в разі проведення планових або ремонтних робіт.
3.3.4. Надавати спеціалісту Оператора інформацію про місця кріплення коробів або прокладки кабелю. При цьому Оператор не несе відповідальності перед Абонентом і третіми особами в разі порушення функціонування систем життєдіяльності і комунікацій в приміщенні Абонента.
3.3.5. У разі зміни свого MAC-адреси повідомити про це Оператору з метою реєстрації даних змін.
3.3.6. Підтримувати позитивний баланс особового рахунку, оплачуючи Послуги Оператора в порядку, передбаченому цим Договором та Додатками до нього.
3.3.7. Негайно сповіщати Оператора про всі випадки перерв в наданих Абоненту Послуг.
3.3.8. Забезпечувати збереження обладнання Оператора, встановленого у Абонента.
3.3.9. У разі знаходження Абонента згідно даних Оператора в статусі "Призупинено на невизначений термін": погасити наявну заборгованість (якщо така є) і повернути на вимогу Оператора його обладнання, встановлене в приміщенні Абонента або відшкодувати повну вартість такого обладнання.
3.3.10. Оплачувати замовлені Послуги в розмірах і в строки, встановлені Договором та Додатками до нього, відповідно до законодавства.
3.3.11. Повідомляти Оператору протягом 10 днів про зміну обов'язкових реквізитів, передбачених у цьому Договорі.
3.3.12. Не допускати підключення Обладнання, яке не має сертифіката відповідності.
3.3.13. Не застосовувати препарат Обладнання для вчинення протиправних дій або дій, що суперечать інтересам національної безпеки, оборони та охорони правопорядку.
3.3.14. Не допускати використання на комерційній основі Обладнання та абонентських ліній для надання послуг третім особам.
3.3.15. Утримувати в справному стані Обладнання та абонентську проводку в межах приватного житлового будинку, квартири, приміщення, присадибної ділянки.
3.3.16. Повідомляти, в тому числі письмово, на вимогу Оператора про тип обладнання, яке використовується для отримання Послуги.
3.3.17. Надавати відповідно до Закону України "Про захист персональних даних" згоди на обробку персональних даних, необхідних для укладення Договору та надання телекомунікаційних послуг.
3.4. Абонент має право:
3.4.1. Не сплачувати абонентську плату за весь час пошкодження телекомунікаційних мереж та технічних засобів, що призвело до тимчасового припинення надання Послуг у разі порушення Оператором граничних термінів усунення пошкодження і виникли не з вини Абонента, з моменту реєстрації Оператором відповідної заяви (усної або письмової).
3.4.2. Своєчасно отримувати передбачені Послуги встановленої якості.
3.4.3. Отримувати від Оператора відомості про надані послуги в порядку, встановленому законодавством.
3.4.4. Безкоштовно отримувати від Оператора рахунки за надані Послуги.
3.4.5. На обмеження Оператором доступу Абонента до окремих видів послуг на підставі його заяви і технічних можливостей Оператора в установленому законодавством порядку.
3.4.6. На повернення Оператором невикористаної частини коштів у разі відмови від передплачених Послуг у випадках і порядку, визначених Правилами.
3.4.7. На відшкодування збитків, заподіяних внаслідок невиконання або неналежного виконання Оператором обов'язків, передбачених Договором або законодавством.
3.4.8. Відмовитися від Послуг в порядку, встановленому Договором.
3.4.9. На безоплатне вилучення (повністю або частково) за письмовою його заявою відомостей про нього з електронних баз даних інформаційно-довідкових служб Оператора.
3.4.10 На переоформлення за письмовою заявою Договору на члена сім'ї.
3.4.11. Оскаржити неправомірні дії Оператора згідно із законодавством.
3.4.12. Змінити тарифний план не більше 1 разу в перебігу одного календарного місяця.
3.4.13. Абонент має право на географічне перенесення точки підключення на іншу адресу, за умови того, що нова адреса знаходиться в зоні покриття Мережі Оператора. В даному випадку Абонент провадить доплату за перенесення точки підключення, розмір якої визначається відповідно до тарифів Оператора.
3.4.14. Абонент має право призупинити надання Послуги або змінити статус свого Договору на "Призупинено на невизначений термін" в односторонньому порядку, попередивши Оператора, шляхом подання письмової заяви.
3.4.15. Абонент також має інші права, що не суперечать законодавству.
4. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ І ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ
4.1. Вартість Послуг та порядок їх оплати визначаються відповідно до тарифних планів Оператора, затверджених Оператором відповідно до норм чинного законодавства України, та іншими положеннями цього Договору.
4.2. Вартість підключення становить _________ грн. (___________________________),без ПДВ.
4.3. Щомісячна вартість надаваємої послуги становить _________ грн. (________________________),без ПДВ,
згідно тарифного плану, обраного Абонентом з числа затверджених Оператором, на момент укладення цього Договору.
4.3.1. Щомісячна вартість надання Real- IP становить _______(_____________________________) грн., без ПДВ.
4.4. На підставі рахунку Оператора Абонент вносить авансовий платіж за перший місяць надання Послуг і оплачує вартість робіт з підключення за обраним тарифним планом. На свій розсуд Абонент має право внести абонентську плату на кілька місяців вперед.
4.5. Всі платежі за Договором здійснюються Абонентом шляхом внесення передоплати в гривнях.
4.6. У разі, якщо з вини Оператора виникла перерва у наданні будь-якої Послуги на період часу більше 24 (двадцяти чотирьох) годин поспіль з моменту реєстрації відповідного звернення Абонента, Абонент має право на перерахунок абонентської плати в наступному розрахунковому періоді за весь час пошкодження Мережі, що призвело до тимчасового припинення надання Послуг відповідно з не наданою послугою. Для цього він звертається в абонентську службу Оператора.
4.7. У разі надання Послуги не повний перший календарний місяць ( місяць, в якому було здійснено підключення), вартість Послуги розраховується пропорційно кількості днів надання Послуги згідно тарифного плану.
4.8. У разі невикористання послуги з вини Абонента або при несвоєчасній оплаті Послуги за поточний місяць, перерахунок не проводиться.
4.9. Облік наданих Абоненту Послуг ведеться сервером статистики Оператора.
4.10. Вартість переходу Абонента на тарифний план з нижчою вартістю становить 50 (п'ятдесят) гривень без ПДВ.
4.11. Витратний матеріал, який використовується для з'єднання Обладнання Абонента з Мережею, для підключення до Послуги, що надається Оператором, є власністю Оператора.
4.12. Порядок повернення Абоненту коштів у разі ненадання Послуг, у разі відмови від передплачених Послуг, надання послуг неналежної якості або надання послуг, які Абонент не замовляв, і в інших випадках, визначених законодавством регулюються цим Договором та Правилами (або іншим нормативним актом, прийнятим після укладення цього Договору на заміну згаданих Правил).
5. ПОРЯДОК І ТЕРМІНИ УСУНЕННЯ ПОРУШЕНЬ, ПРОВЕДЕННЯ ОБСЛУГОВУВАННЯ МЕРЕЖІ
5.1. Переривання в наданні послуг, що виникли в зв'язку з проведенням робіт по відновленню працездатності мережі, усуваються Оператором протягом 24 (двадцяти чотирьох) годин з моменту реєстрації відповідного звернення Абонента.
5.2. При збої в наданні Послуг з вини Оператора, виїзд фахівця проводиться за рахунок Оператора
5.3. У разі, якщо збій з надання Послуг стався з вини Абонента, в тому числі з причини:
• обриву кабелю всередині приміщення Абонента;
• виходу з ладу стандартної модульної розетки або встановленого Обладнання в приміщенні Абонента;
• зміни мережевих параметрів комп'ютера Абонента, які спричинили за собою припинення доступу до Послуги;
• нестабільної роботи / непрацездатності операційної системи на комп'ютері Абонента;
• пошкодження обладнання, встановленого Оператором у Абонента;
виїзд фахівця оплачується додатково Абонентом згідно тарифів Оператора.
5.4. Оператор має право тимчасово призупинити надання Послуги на час запланованого профілактичного обслуговування Мережі, попередивши про це Абонента шляхом розміщення інформації на своєму сайті відповідної інформації, не менше ніж за 10 (десять) робочих днів до початку робіт. Сумарний час профілактичного обслуговування не повинна перевищувати 14 (чотирнадцять) годин на протязі місяця.
6. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
6.1. Відповідальність Оператора
6.1.1.Оператор несе відповідальність за виконання своїх зобов'язань за Договором відповідно до чинного законодавства України.
6.1.2. Оператор не несе відповідальності за перерви в наданні Послуг у разі збоїв програмного забезпечення або обладнання, які не належать Оператору ,а також не знаходяться під його керуванням, а також перерви в наданні Послуг, викликані відмовою електроживлення.
6.1.3. Оператор не несе відповідальності за понесені Абонентом, або третьою особою збитки, пов'язані з користуванням Абонентом Послугами, в тому числі в разі впливу комп'ютерних вірусів або надходження спаму. Абонент зобов'язаний самостійно вживати всіх необхідних заходів для антивірусного захисту і захисту від спаму.
6.1.4. Оператор не несе відповідальність за можливі небажані для Абонента наслідки, що виникли внаслідок надання Абоненту телефонної консультації.
6.1.5. Оператор не несе відповідальність за функціонування і доступність окремих сегментів Мережі. Оператор не гарантує можливість інформаційного обміну з тими вузлами або серверами, які тимчасово або постійно недоступні через Мережу.
6.1.6. Оператор не несе відповідальність за відсутність обліку авансового платежу Абонента на Особовому рахунку в разі ненадходження даного платежу на розрахунковий рахунок Провайдера, а також в разі неправильного або неповного зазначення необхідних для обліку платежу даних.
6.1.7. Оператор не несе відповідальності за протиправні дії Абонента і їх наслідки при користуванні Послугою.
6.2. Відповідальність Абонента
6.2.1. Абонент несе відповідальність за всі дії, зроблені через користування Послугами, а також їх наслідки.
6.2.2. Абонент несе відповідальність за недотримання умов цього Договору. У разі порушення зазначених умов, Оператор має право призупинити надання Послуг з попереднім повідомленням. Відновлення надання Послуг здійснюється на підставі письмової заяви Абонента за умови усунення порушень. У разі ненадходження такої заяви протягом 1-го (одного) місяця після призупинення надання Послуг або повторного порушення, Оператор має право відмовитися в односторонньому порядку від виконання Договору і розірвати його.
6.2.3. Абонент несе відповідальність за будь-які (в тому числі несанкціоновані) дії третіх осіб, що мали місце при використанні обладнання і програмного забезпечення Абонента, а також їх наслідки.
6.2.4. Абонент несе відповідальність за збереження обладнання Оператора, що встановлюється у Абонента або іншому приміщенні, встановленого там на вимогу Абонента в рамках надання Послуг. У разі тимчасового припинення надання Абоненту Послуг, що тягнуть за собою припинення користування обладнанням, що встановлюються в приміщенні Абонента в рамках наданих Послуг, більш ніж на 3 (три) місяці, Абонент зобов'язаний повернути встановлене в його квартирі обладнання в справному стані Оператору, в строк не пізніше 5 днів з дати припинення надання відповідної Послуги. У разі пошкодження обладнання Оператора або неповернення обладнання в передбачений цим пунктом термін, Абонент відшкодовує повну вартість даного обладнання протягом 7 днів після отримання відповідної вимоги Оператора або закінчення терміну для повернення обладнання. Оператор в зазначеному випадку має право списати вартість обладнання з Особового рахунку Абонента для компенсації збитків Оператора. За фактом повернення обладнання складається Акт прийому - передачі.
6.2.5. Абонент несе відповідальність за наявність виданого в установленому порядку документа про підтвердження відповідності Обладнання вимогам нормативних документів у сфері телекомунікацій та / або використання радіочастотного ресурсу та Обладнання повинно бути включено в перелік технічних засобів, які можуть застосовуватися в телекомунікаційних мережах, або Реєстру радіоелектронних засобів та випромінювальних пристроїв , які можуть застосовуватися на території України.
7.ОБСТавини непереборної сили
7.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань за Договором, якщо воно викликано обставинами непереборної сили, в тому числі тими, які передбачені п.2 ст.14-1 ЗУ «Про торгово-промисловій палаті України»
7.2. За шкоду, заподіяну обладнанню Абонента природними явищами (ураган, штормовий вітер, блискавка, землетрус, повінь і т.д.), Оператор відповідальності не несе.
8.вирішення суперечок.
8.1 Спірні питання, що виникають при виконанні цього Договору, вирішуються шляхом проведення переговорів або напрямки Сторонами претензій в письмовій формі.
8.2. У разі недосягнення згоди шляхом переговорів, спори вирішуються відповідно до чинного законодавства України.
9.СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ, ПІДСТАВИ ЙОГО ПРИПИНЕННЯ
9.1 Абонент, який отримав послугу підключення за акційною ціною 1 (одна) гривня, тим самим гарантує укладення даного Договору на період не менше, ніж на 6 (шість) місяців (розрахункових періодів, тобто шість місяців регулярних платежів по обраному тарифу) з моменту укладення Договору. У разі розірвання Договору з ініціативи Абонента до закінчення зазначеного вище періоду, Абонент зобов'язується оплатити Оператору штрафні санкції в розмірі 200 (двохсот) гривень.
9.2. Договір набуває чинності з моменту його укладання Замовником і діє до повного виконання Сторонами своїх зобов'язань за цим Договором.
9.3. Після закінчення 3-х місяців з моменту початку неактивності Абонента (відсутність оплат з боку Абонента), Оператор тимчасово припиняє надання Абоненту Послуг, відновлення послуг здійснюється відповідно до цього Договору та Додатків до нього.
9.4. Абонент зобов'язаний здійснити оплату всіх Послуг, наданих Оператором за цим Договором, до дати припинення надання Послуг.
9.5. Оператор має право призупинити надання Послуг у випадках і порядку, передбачених цим Договором та Додатками до нього.
9.6. Кожна із Сторін може розірвати Договір після письмового повідомлення іншої Сторони
не пізніше ніж за 30 календарних днів до дати розірвання.
10. Інші умови
10.1. Не допускається передача Абонентом своїх прав і обов'язків за цим Договором третім особам без письмової згоди Оператора.
10.2. Абонент дає свою згоду Оператору на використання і обробку його персональних даних в рамках чинного законодавства України.
10.3. Первісна настройка Оператором комп'ютера Абонента в рамках робіт щодо забезпечення можливості підключення Абонента до Послуги включає в себе налаштування обладнання та клієнтського програмного забезпечення, в рамках ліцензійних операційних систем MS Windows 95, 98, 2000, XP, NT, Vista, Seven (за винятком випадків, коли апаратне забезпечення Абонента є неробочим або вимагає установки додаткового програмного забезпечення). Налаштування програмного забезпечення Абонента в рамках інших операційних систем Оператор не гарантує.
10.4. Оператор не гарантує стабільність роботи неліцензійного програмного забезпечення, і не несе відповідальності за збереження налаштувань і персональних даних.
Даю згоду на внесення моїх персональних даних в Абонентську базу персональних даних Оператора (ФОП Xxxxxxxxxxxxx X. X.) і на обробку та використання моїх персональних даних
в діяльності Оператора для забезпечення мене послугою доступу в Інтернет. ________________/____________(підпис Абонента)
РЕКВІЗИТИ СТОРІН
Оператор: Абонент:
ФОП Xxxxxxxxxxxxx X. X. ________________________
Р / р № 26004053606307 в Крам. Ф. ПАТ КБ «ПриватБанк»
(Послуги Банку оплачуються Абонентом) Л/р №______________
МФО 335548, Ідентифікаційний код 2857903115
xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx Тел.(+380___)________________ Тел. (000) 000-00-00,(000)000-0000,(093)4112786
Від Оператора: Від Абонента:
________________ / ______________/ _____________ / ______________ /
Наш сайт: xxxx://xxxx-xxx.xxx