Contract
Дана оферта адресована всім особам – Замовникам і є публічною пропозицією Акціонерного товариства "Харківобленерго" укласти Договір про надання товариством платних послуг на наступних умовах:
Договір-оферта
1. Визначення
1.1. "Послуга" – одна або декілька платних послуг з переліку послуг, що зазначені на сайті та надаються Виконавцем в порядку і на умовах, визначених цим Договором, Правилами роздрібного ринку електричної енергії, затвердженими постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (далі - НКРЕКП) від 14.03.2018 № 312 (далі - ПРРЕЕ), Кодексом комерційного обліку електричної енергії, затвердженим постановою НКРЕКП від 14.03.2018 № 311 (далі - ККОЕЕ), Кодексом систем розподілу, затвердженим постановою НКРЕКП від 14.03.2018 № 310 (далі - КСР), та іншими нормами чинного законодавства України.
1.2. "Виконавець" – Акціонерне товариство "Харківобленерго", якому постановою НКРЕКП від 16.11.2018 № 1446 надано ліцензію на право провадження господарської діяльності з розподілу електричної енергії у межах місць провадження господарської діяльності, а саме на території Харківської області в межах розташування системи розподілу електричної енергії, що перебуває у власності або господарському віданні товариства, та електричних мереж інших власників, які приєднані до мереж ліцензіата (з якими укладені відповідні договори згідно із законодавством).
1.3. "Оферта" - публічна пропозиція Виконавця, адресована будь-якій особі у відповідності зі статтею 641 Цивільного кодексу України, укласти Договір про надання платних послуг на визначених умовах (надалі також "Договір").
1.4. "Замовник" - особа, яка акцептувала дану публічну Оферту у спосіб, визначений Офертою та користується Послугою Виконавця.
1.5. "Акцепт" - повна й безумовна згода Замовника на укладення Договору на умовах, визначених цією Офертою.
1.6. Вартість послуг – ціна замовлених Замовником послуг, що визначається Виконавцем у відповідності до чинних спеціальних методик, порядків (за наявності) або загальних норм чинного законодавства України та розміщена на сайті Виконавця.
1.7. Xxxxxxx – Xxxxxxxx та Xxxxxxxxxx.
1.8. Інші терміни вживаються у визначених ПРЕЕ, ККОЕЕ, КСР та іншими нормативними актами значеннях.
2. Предмет Договору
2.1. Виконавець зобов’язується надати Замовнику Послугу на умовах цього Договору, а Xxxxxxxxxx зобов’язується оплатити Виконавцю зазначену Послугу. Ц ей Договір укладається на умовах
договору приєднання (ст. 634 Цивільного кодексу України) та вважається укладеним з моменту
А кцепту публічної Оферти.
3. Порядок акцепту Оферти
3.1. Ця Оферта вважається основним документом в офіційних взаєминах між Замовником і Xxxxxxxxxx з приводу надання Послуги. Акцепт Замовником положень цієї Оферти здійснюється шляхом послідовного здійснення Замовником дій, зазначених при оформленні замовлення Послуги на сайті Виконавця.
3.2. До здійснення Акцепту Оферти Замовник повинен бути впевнений, що всі умови цієї Оферти йому зрозумілі і він приймає їх безумовно і в повному обсязi.
3.3. У разі повної згоди з усіма умовами даної Оферти Замовник реєструється для отримання Послуги на сайті Виконавця, заповнюючи усі обов’язкові поля бланка замовлення.
3.4. Акцепт Оферти Замовником здійснюється шляхом послідовного здійснення наступних дій: реєстрація на сайті Виконавця, обрання та замовлення необхідної Послуги, оплата Послуги Виконавцю.
3.5. Договір вважається укладеним з дати Акцепту Оферти у порядку, визначеному п. 3.4. Оферти.
3.6. У разі несплати Замовником вартості замовленої Послуги протягом 5 робочих днів з моменту її замовлення, таке замовлення втрачає чинність та для отримання Послуги Замовник повинен заново обрати та створити нове замовлення Послуги.
4. Умови надання Послуги
4.1. Інформація про Послугу, її вартість, строки надання наведена у переліку платних послуг, розміщеному на сайті Виконавця xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xxxxxxx.xx.
4.2. У разі нормативного визначення строку надання замовленої Послуги, строк її надання не може перевищувати визначений нормативними актами, що були чинними на момент оплати Послуги.
4.3. Строк надання Послуги розпочинається з дати повної оплати вартості замовленої Послуги.
4.4. Виконавець має право надати Послугу достроково.
4.5. Якість Послуги повинна відповідати встановленим для неї нормам, якщо такі норми встановлені, а якщо ні – то звичайним умовам.
4.6. Послуга надається Замовнику за місцем розташування Вузла обліку електричної енергії належної Замовнику електроустановки. Про дату та час відвідування працівниками Виконавця Вузла обліку електричної енергії та контактні телефонні номери Виконавця Замовник завчасно повідомляється на електронну пошту та/або шляхом направлення СМС-повідомлення на мобільний телефон, зазначені ним при замовленні Послуги.
4.7. Замовник або уповноважений ним представник (з наданням відповідної довіреності, договору тощо) зобов’язаний бути присутнім за місцем розташування Вузла обліку електричної енергії у повідомлені йому день і час відвідування працівниками Виконавця та надати їм доступ до нього (у разі розташування на території Замовника). У разі неможливості бути присутнім у цей день і час Замовник зобов’язується завчасно про це повідомити та погодити з Виконавцем іншу дату і час відвідування Вузла обліку електричної енергії працівниками Виконавця, шляхом подачі відповідної заяви через сайт Виконавці. У разі погодження з боку Виконавця нової дати та часу виконання робіт, Xxxxxxxx отримує інформацію про узгоджену дату та час відвідування шляхом направлення повідомлення на електронну пошту та/або СМС-повідомлення на мобільний телефон, зазначений ним при замовленні Послуги.
4.8. У разі відсутності Замовника або уповноваженого ним представника у повідомлені йому день і час відвідування за місцем розташування Вузла обліку електричної енергії та непогодження Замовником нової дати і часу відвідування або погодження Замовником нової дати і часу відвідування за межами строків надання Послуги працівниками Виконавця складається Акт про недопуск.
4.9. У разі відсутності можливості надання послуги працівниками Виконавця внаслідок невідповідності обладнання Вузла обліку електричної енергії вимогам нормативно-правових актів, нормативним документам, проектним рішенням тощо, працівники Виконавця складають акт вимогу з визначенням виявлених недоліків в обладнанні Вузла обліку. В такому разі Послуга не надається до моменту усунення невідповідності з боку Замовника, про що Замовник повідомляє Xxxxxxxxx, шляхом подачі відповідної заяви через сайт Виконавця
4.10. Сторони погодили, що строк надання Послуги автоматично продовжується на кількість днів з дати складання акта про недопуск до погодженої Замовником та Виконавцем нової дати відвідування обліку електричної енергії або до моменту усунення зауважень, через які Виконавцем неможливо було здійснити Послугу в призначений час та дату.
4.11. За результатами надання Послуги Виконавцем складається визначений ПРЕЕ, ККОЕЕ, КСР документ та надається Замовнику або уповноваженому ним представнику під підпис.
4.12. Датою надання Послуги є дата складання Виконавцем визначеного ПРЕЕ, ККОЕЕ, КСР документа.
4.13. Строк для пред'явлення претензій щодо якості і обсягу наданих послуги – три (3) календарні дні, з моменту її надання. Якщо Замовник не заявив обґрунтованих претензій, Послуга вважається прийнятою Замовником належним чином за якістю і обсягом, шляхом вираження мовчазної згоди. Претензії заявлені Замовником з порушенням зазначеного строку не розглядаються.
5. Ціна Послуг та умови оплати.
5.1. Ціна Послуги наведена у переліку платних послуг, розміщеному на сайті Виконавця xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xxxxxxx.xx.
5.2. Вартість Послуги оплачується Замовником на умовах 100% передоплати шляхом перерахування безготівкових грошових коштів на рахунок Виконавця у обраний Замовником спосіб: за допомогою запропонованої Виконавцем платіжної системи; самостійної оплати за отриманим при замовлені Послуги рахунком. Інші способи оплати послуги можливі після письмового узгодження з Виконавцем. Витрати, в тому числі банківська комісія, по перерахуванню Замовником грошових коштів за даною Офертою не включаються у вартість Послуги та оплачуються Замовником окремо.
5.3. Датою оплати вартості Послуги є дата зарахування коштів на рахунок Виконавця, зазначений у Розділі 14 Договору.
5.4. Повернення сплаченої Замовником вартості Послуги можливе лише до дня відвідування працівниками Виконавця Вузла обліку електричної енергії, визначеного п. 4.8. Договору, шляхом письмового звернення на адресу Виконавця, зазначену у Розділі 14 Договору з зазначенням причини повернення коштів та платіжних реквізитів Замовника для їх повернення.
6. Права та обов’язки Сторін
6.1. Замовник має право:
6.1.1. отримати Послуги належної якості відповідно до умов цієї Оферти;
6.1.2. відмовитися від Послуги та повернути сплачену вартість послуги у порядку, визначеному п. 5.4 Договору;
6.1.3. завчасно бути повідомленим про дату і час відвідування працівниками Виконавця Вузла обліку електричної енергії для забезпечення можливості своєї участі при надання Послуги;
6.1.4. уповноважити на представництво своїх інтересів під час виконання цього Договору іншу особу у порядку, визначеному чинним законодавством України, з наданням такого документа Виконавцю;
6.2. Виконавець має право:
6.2.1. самостійно організовувати процес надання Послуг Замовнику, визначати всі необхідні умови надання Послуг на власний розсуд;
6.2.2. отримати за надані Послуги оплату в розмірах і терміни, передбачених цією Офертою;
6.2.3. отримати доступ до Вузла обліку електричної енергії та інших електричних мереж, що розташовані на території Виконавця, для надання Послуги;
6.2.4. збирати, зберігати і обробляти, та знищувати персональні дані Замовника для виконання умов Договору;
6.2.5. відправляти Замовникові повідомлення електронною поштою і СМС-повідомлення;
6.2.6. розірвати в односторонньому порядку Договір у випадку ненадання Замовником доступу працівникам Виконавця до Вузла обліку електричної енергії та інших електричних мереж, що розташовані на території Замовника, протягом одного календарного місяця з дня Акцепту Оферти шляхом направлення повідомлення електронною поштою та/або СМС-повідомлення за 5 календарних днів до дати розірвання.
6.3. Замовник зобов’язується:
6.3.1. вказувати достовірну і повну інформацію про себе при замовленні Послуг та реєстрації на Сайті Виконавця. Якщо інформація в замовленні виявляється недостовірною, Виконавець не несе відповідальності за неможливість встановлення зв’язку з Замовником і надання послуг за даною Офертою;
6.3.2. своєчасно сплатити Послуги Виконавця в розмірах і в строки, встановлені цією Офертою;
6.3.3. надати доступ працівникам Виконавця до Вузла обліку електричної енергії та інших електричних мереж, що розташовані на території Виконавця;
6.3.4. отримати Послугу у порядку, визначену цією Офертою.
6.4. Виконавець зобов’язується:
6.4.1. надавати Замовнику Послуги відповідно до цієї Оферти;
7. Відповідальність і обмеження відповідальності
7.1. За невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цією Офертою сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства та умов цієї Оферти.
7.2. Замовник несе відповідальність за зміст, достовірність та повноту інформації, що зазначається ним при реєстрації та замовленні Послуги на сайті Виконавця, свої дії та дії свого представника, які вчиняються під час отримання Послуги.
7.3. Виконавець не несе відповідальності за будь-які збитки і моральну шкоду, понесені Замовником в результаті помилкового розуміння або нерозуміння їм інформації про порядок замовлення, оплати, а також отримання і використання Послуг.
7.4. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов’язань за цією Офертою, якщо таке невиконання стало наслідком обставин непереборної сили, тобто
надзвичайних і невідворотних за даних умов обставин. До обставин непереборної сили відносяться випадки, передбачені ст. 14¹ Закону України "Про торгово-промислові палати в Україні".
8. Форс-мажорні обставини
8.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язань за цим Договором у разі виникнення форс-мажорних обставин (обставин непереборної сили), які не існували під час укладання Договору та виникли поза волею Сторін. Форс-мажорними обставинами (обставинами непереборної сили) є випадки, передбачені ст. 14¹ Закону України
«Про торгово-промислові палати в Україні».
8.2. Сторона, що не може виконувати зобов'язання за цим Договором унаслідок дії форс-мажорних обставин (обставин непереборної сили), повинна негайно не пізніше ніж протягом 5 (п’яти) календарних днів з моменту їх виникнення повідомити про це іншу Сторону у письмовій формі.
8.3. Доказом виникнення форс-мажорних обставин (обставин непереборної сили) та строку їх дії є Сертифікат про форс-мажорні обставини (обставини непереборної сили), який видається Торгово- промисловою палатою України або регіональною торгово-промисловою палатою.
8.4. У разі коли строк дії форс-мажорних обставин (обставин непереборної сили) продовжується більше ніж один місяць, кожна із Сторін має право розірвати цей Договір.
9. Вирішення спорів
9.1. Спори, які можуть виникнути в зв’язку з виконанням даного Договору вирішуються Сторонами шляхом переговорів, а у випадку недосягнення згоди - у відповідному суді, згідно встановленого чинним законодавством України порядку.
10. Строк дії і зміна умов Оферти
10.1. Оферта набуває чинності з моменту розміщення в мережі Інтернет за адресою: xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xxxxxxx.xx і діє до моменту відкликання Оферти Виконавцем.
10.2. Виконавець залишає за собою право вносити зміни в умови Оферти та/або відкликати Оферту в будь-який момент на власний розсуд. У разі внесення Виконавцем змін до Оферти, такі зміни вступають в силу з моменту розміщення зміненого тексту Оферти на інтернет-сайті за вказаною в п. 8.1 Договору адресою, якщо інший строк набрання чинності змінами не визначений додатково при такому розміщенні.
11. Строк дії Договору та припинення Договору
11.1. Договір набирає чинності з моменту Акцепту Оферти та діє до повного виконання Сторонами своїх зобов'язань за цим Договором, окрім випадків, визначених п. п. 6.1.2., 6.2.6. Договору.
12. Угода про електронний документообіг
12.1. Сторони визнають юридичну силу документів, що складенні в електронній формі (замовлення, повідомлень, рахунків, листів і ін.) на сайті Виконавця, направлені на електронну пошту та/або СМС-повідомленням на мобільний телефон Замовника, зазначені ним при замовленні Послуги.
12.2. Сторони прийшли до згоди керуватися умовами про електронний документообіг і електронну взаємодію, що викладені нижче:
12.2.1. Замовлення, повідомлення, рахунки, листи складаються письмово у формі електронного документа і не оформляються на паперових носіях.
12.2.2. Відповідно до угоди про електронний документообіг Сторони використовують прості електронні підписи. Підписом для Замовника є реєстрація на сайті Виконавця, унікальна адреса електронної пошти (логін і пароль облікового запису поштового сервісу) або номер мобільного телефону, зазначені ним при реєстрації та замовленні Послуги. Підписом для Виконавця x
адреса електронної пошти @xxx.xx.xxxxxx.xxx.xx, де набір даних конкретного
підрозділу чи працівника Виконавця для направлень електронною поштою та номер мобільного телефону для направлень СМС-повідомлень.
12.2.3. Сторони виходять з того, що електронне повідомлення, направлене з електронної поштової адреси чи мобільного телефону Сторони, виражає дійсне волевиявлення Сторони і намір укласти, змінити або припинити операцію – відповідно до значення тієї або іншої дії, визначеної Договором.
12.2.4. Перевірка справжності та достовірності повідомлення, що виходить від Сторони, здійснюється шляхом звірення адреси відправника та номеру мобільного телефону з адресою та номером мобільного телефону, вказаними Замовником або Виконавцем.
12.2.5. Кожна із Сторін повинна забезпечити збереження даних свого облікового запису електронної
пошти та мобільного телефону і недоступність їх третім особам.
12.2.6. При необхідності, належним доказом підписання відповідних документів є роздруківки електронних повідомлень, завірені Стороною, що роздрукувала.
12.2.7. В якості первинних облікових документів, що є підставою для розрахунків, приймаються рахунки і інші документи, складені в електронній формі.
13. Інші умови
13.1. Повноважні представники, які підписують цей Договір від імені Xxxxxx, своїми підписами підтверджують згоду на обробку своїх персональних даних та подальше використання виключно з метою виконання даного Договору протягом строку його дії.
13.2. Повноважні представники, які підписують цей договір, повідомлені про їх права, передбачені статтею 8 Закону України "Про захист персональних даних" (№ 2297-VI від 01.06.2010 року), про включення їх персональних даних, зазначених при оформленні замовлення Послуги, підписанні актів тощо до баз персональних даних сторін Договору виключно з метою його виконання.
13.3. Сторони цього Договору визнають проведення процедур щодо запобігання корупції та контролюють їх дотримання. При цьому Xxxxxxx докладають розумні зусилля, щоб мінімізувати ризик ділових відносин з контрагентами, які можуть бути залучені в корупційну діяльність, а також надають взаємне сприяння один одному в цілях запобігання корупції. При цьому Xxxxxxx забезпечують реалізацію процедур з проведення перевірок з метою запобігання ризиків залучення Сторін в корупційну діяльність. Сторони повідомлені про зміст закону України "Про запобігання корупції" і іншого антикорупційного законодавства та безумовно зобов’язуються виконувати їх умови.
13.4. У разі отримання доступу до конфіденційної інформації від Виконавця Xxxxxxxx зобов'язується зберігати її у таємниці та не розкривати третім особам (протягом дії Договору та після його закінчення).
13.5. При зміні даних адреси, контактних телефонів, електронної пошти, банківських реквізитів та інших суттєвих відомостей Сторони зобов’язані письмово повідомити одна одну протягом 3 (трьох) робочих днів з дати здійснення таких змін.
14. Реквізити Виконавця
Акціонерне товариство "Харківобленерго" Код ЄДРПОУ 00131954
Адреса : Україна, 61037, м. Харків, xxx. Xxxxxxxxxxxx, 000,
р/р UA
ІПН 001319520396
Мобільний телефон