保证、免责声明和排他性救济. 9.1 各方声明，其已经有效的签署了本协议并且其拥有订立本协议的权力和授权。甲骨文中国保证在期限内， Oracle将（i）在 Oracle NetSuite书面材料描述的所有实质性方面运用商业上合理的谨慎和技能履行远程软件服务，以及（ii）以符合行业标准的专业方式履行任何专业服务和支持服务（前述（i）款和（ii）款所述的保证统称为“服务保证”）。如果向客户提供的服务未按照保证履行，客户必须及时向Oracle提供书面通知，描述服务的缺陷（如适用，包括通知Oracle服务缺陷的服务请求号)。针对专业服务，客户必须在有缺陷的专业服务履行之日起六十（60）天内通知Oracle任何保证范围内的缺陷。
保证、免责声明和排他性救济. 3.1. 各方均声明，其有效订立本协议，且其拥有订立本协议的权力和授权。甲骨文中国保证，在订购期限内，Oracle将在 “用户指南”描述的所有实质性方面运用商业上合理的谨慎和技能来履行服务，并且， Oracle在当前有效的订购期限内不会实质性降低用户指南中描述的功能。如果向客户提供的服务未按照保证履行，客户必须及时向Oracle提供书面通知，说明服务的缺陷（如适用，包括通知Oracle服务缺陷的服务请求号)
保证、免责声明和排他性救济. 9.1 各方声明，其已经有效的签署了本协议并且其拥有订立本协议的权力和授权。甲骨文中国保证在期限内， Oracle将
（i） 在 Oracle NetSuite书面材料描述的所有实质性方面运用商业上合理的谨慎和技能履行远程软件服务，以及
（ii） 以符合行业标准的专业方式履行任何专业服务和支持服务（前述
（i） 款和
（ii） 款所述的保证统称为“服务保证”）。如果向客户提供的服务未按照保证履行，客户必须及时向Oracle提供书面通知，描述服务的缺陷（如适用，包括通知Oracle服务缺陷的服务请求号)。针对专业服务，客户必须在有缺陷的专业服务履行之日起六十（60）天内通知Oracle任何保证范围内的缺陷。
9.2 甲骨文中国不保证服务的履行无差错或不间断进行，也不保证ORACLE将会纠正所有错误或服务将会满足客户的要求或期望。ORACLE不对客户数据或第三方应用程序或第三方提供的服务引起的、与服务之履行、操作或安全有关的任何问题负责。
9.3 对于任何违反服务保证的情况，客户的唯一救济和Oracle的全部责任应是修正导致违反服务保证的服务缺陷，或者，如果Oracle不能以商业上合理的方式实质性修正服务缺陷，客户可以终止使用有缺陷的服务，针对被终止的服务甲骨文中国将退还客户已经向甲骨文中国预先支付的终止生效日之后的服务费用。
9.4 在法律允许的范围内，上述保证为排他性的，除这些保证之外没有任何其他明示或暗示的保证或条件，包括对软件、硬件、系统、网络或环境或对适销性、令人满意的质量和适用于特定用途的任何保证或条件。