设备故障报修的响应时间. 每天8:00～18:00期间为4小时。其余期间为8小时。 4.如果设备故障在检修48小时后仍无法排除，成交人应在72小时内提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供采购人使用，直至故障设备修复。 5.
设备故障报修的响应时间. 质保期内供应商提供上门免费服务，在质保期内设置7*24小时技术支持热线电话（固话或手机）。如电话响应无法解决，则2小时内到现场（节假日顺延），12小时内修复；如果设备故障在检修12小时后仍无法排 除，供应商应在此后24小时内提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供用户使用，直至故障设备修复。
设备故障报修的响应时间. 周一至周五8：30～18:00期间电话响应为半小时。若电话中无法解决 ，4小时内到达现场进行维护。其余期间为12小时。如果三个工作日内不能解决故障，则免费提供全新同类以上设备进行使用。 5.保修期内，所有设备维修服务均为上门服务，由此产生的费用均不再收取。 6.应提供系统扩充、升级方面的技术支持服务。 7.如同一设备一年内的同一故障在修复三次后仍不能排除，中标供应商应更换全新的设备。 8.投标时提供详细的售后服务方案。 （二）培训要求 投标人至少须满足本章要求的培训服务。 1.所提供的培训课程表随投标文件一起提交。培训授课人须是资深工程师等。 2.投标人须为所有被培训人员提供培训用文字资料和讲义等相关用品。所有的资料须是中文书写。 3.
设备故障报修的响应时间. 在接到甲方通知后确保小时内响应，带备件到现场，小时内完全排除故障。小时内无法修复的，更换新产品，包括由于硬件设备故障、操作系统或其他原因导致的系统故障带来的一切费用。
设备故障报修的响应时间. 电话响应为半小时。若无法远程解决，乙方须在2小时内到达现场进行维修。如24小时内无法修复，乙方须免费提供符合使用要求的备用设备给甲方使用。 乙方应提供系统扩充、升级方面的技术支持服务。 如同一设备一年内的同一故障在修复两次后仍不能排除，乙方须更换全新的同型号设备。 如乙方不按照约定的条款进行售后服务的，视为乙方违约，每违约一次，甲方将在应付合同款中扣除人民币1,000.00元。乙方售后服务机构名称及地址： 联系人1： ，联系电话： ，手机： ； 联系人2： ，联系电话： ，手机： ；
设备故障报修的响应时间. 若电话、邮件、远程支持等非现场方式无法解决，则工作日每天 8:00～18:00 期间为 4 小时内到达现场进行处置，其余期间为 8 小时。如果设备故障在检修 8 小时后 仍无法排除，乙方应在 8 小时内提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供甲方使用，直至故障设备修复。