远程协助. 支持管理员或终端用户双向发起远程协助。
远程协助. 支持控制端远程接管桌面。
远程协助. 通过指示您使用软件中提供的某些诊断工具来提供部分服务。 如果事实证明 无法解决支持请求，如果您明确授权允许，且您已建立并维护合适的网络配置，iSpring 人员应通过您从 iSpring 人员建议的列表中选择的程序远程访问软件并提供远程系统连接。 iSpring 远程协助意味着在实时屏幕共享的情况下仔细检查您的系统。在远程协助期间， 一名 iSpring 支持代表将根据他的知识和经验，找出消除这个问题的最佳办法。
远程协助. 在受管设备用户授权后，通过管理中心远程控制受管设备，完成本地用户所能执行的任何操作，包括屏幕查看、终端事件查看、运行进程查看、终端运行信息资源 查看、当前开放端口查看、安装软件、漏打补丁查看、终端访问审计、终端网络配置修改、关闭终端等（提供截图证 明）。 客户端具有本机软硬件资产统计功能、卸载功能 支持对客户端进行系统安全性审计，包括注册表审计：审计注册表键或者键值是否符合某一条件，对不符合审计要求的键值进行添加或删除；用户密码审计：审计系统用户、网络共享、屏幕保护等密码是否符合规范；用 户权限审计：监控系统用户及用户组增加、减少的变化。
远程协助. 远程协助服务是指第三方培训机构根据用户要求，为保证用户能够有效地操作使用某一信息系统、操作工具，或掌握某一技能而代替用户培训有关人员的一种服务工作。区别于业务系统操作培训，因为业务系统操作培训往往与信息化项目密切相关。由于信息系统功能的迭代更 新、需使用外接设备和救助工作人员的变更，除了通过在线工具进行统一的指导培训外，还需通过远程工具，对用户进行远程协助。远程协作主要包含以下内容： 协助各地用户安装设备驱动。 协助各地用户熟悉相关业务和系统操作。 协助各地用户快速处理系统问题和数据问题。
远程协助. 在技术条件允许且用户授权的情况下，工程师通过远程登录的方式，直接操作用户方计算机，协助用户排除故障；
远程协助. 您可以使⽤远程协助技术共享活动会话，⽽⽆需为该软件获取任何额外许可。远 程协助允许⼀位⽤户直接连接到另⼀位⽤户的计算机，通常⽤于纠正问题。
远程协助. 异地客户/同事遇到生产技术问题，专家无需现场上门服务，直接通过手机APP远程对方连线，视频连接过程中操作手机在屏幕上绘制箭头等绘画，双方手机都能实时查看到绘制的画面犹如现场解答客户疑问。节省时间，无需付出差旅成本，大大提升支持效率。