Contract

1.              保修条款                            

在丹佛斯，我们深知保证优质产品长效运行的重要性。 如果您的产品出现问题，丹佛斯提供自购买之日起不超过 2 年的有效保修，其条件如下： 如果产品在保修期xx设计、材料或工艺缺陷而出现故障，丹佛斯将提供新的对等产品或负责将产品修复。 丹佛斯自行决定维修或更换。

我们提供的保修在市场上独一无二。

保修分六类，均为市场第一，保证您在使用丹佛斯电热采暖产品期间安心无忧。

我们提供两种保修类型： 產品保修和全方位服務保修，自 2021 年 7 月 1 日起生效。

产品保修

产品

产品保修在约定的保修期内有效，如果发现产品因设计、材料或工艺缺陷而存在缺陷，则应提供新的同等产品或产品维修。 本保修条款涵盖我们不属于全服务保修范围的所有产品。 其条款可能因产品类型不同而异（如下表所示）。

产品保修涵盖以下方面的成本：

• 使用新的对等产品进行的产品更换或产品维修

• 运输成本

全服务保修

产品

安装

地面/表面

如果产品享受全服务保修，除了维修或更换缺陷产品外，丹佛斯还会补偿安装成本以及对地板/表面材料（例如砖砌、瓷砖和屋顶表面）造成的任何损坏。 如果损坏是由缺陷产品造成的，或者是修复缺陷产品造成的不可避免的结果。 除了此类成本和损坏之外，丹佛斯不对任何损失结果或者附属损害

或意外损害负责，包括（但不限于）财产损害或额外的公用事业费用。 在维修后，不延长保修期。

全服务保修适用于电阻式现成加热电缆和加热地席。 具体产品组可在下表中找到。

全服务保修涵盖以下方面的成本：

• 检查保修索赔

• 使用新的对等产品进行的产品更换或产品维修

• 安装费用

• 类似类型或价格水平的地板材料（如砖砌和瓷砖损坏）

• 运输成本

必须符合以下条件，才能享受保修服务：正确填写保修凭证；符合说明要求；及时向安装厂商或销售商报告故障；提供购买凭证。

因不当使用、不当安装而导致的损坏，或由未经授权安装人员执行的安装，将不在保修范围之列。 如果请丹佛斯检查或修理源于上述任何因素的故障，所有相关作业都将全额收费。 未付全款的产品不属丹佛斯保修范围之列。 丹佛斯会随时对任何客户投诉和垂询作出迅速有效的回应。

						现成的加热地席：
终身 保修*	产品	安装	地面/表面	**		• ECinfracable
					现成的加热电缆：	现成的加热地席：
					• ECflex	• ECflex
					• ECbasic	• ECmat
年 保修	产品	安装	地面/表面		• ECfreeze • ECsnow • ECasphalt	• ECheat • ECsafe • ECinfracable
					• ECsafe	• ECsnow • ECasphalt
					现成的加热电缆：
年 保修	产品				• ECaqua
							其他产品：
年 保修	产品						• Reflect 绝缘板
					现成的加热电缆：	现成的加热地席：	温控器/控制器：
					• ECiceguard 18 • ECpipeheat	• ECdry	• ECtemp Touch • ECtemp Smart
年 保修	产品				桶装货物： • SLPG • SLIG • EChotwatt • ECpipeheat

所有不符合上述条件的索赔，均明确排除在丹佛斯保修范围之外。我们对所有产品均提供以下保修*：

				温控器/控制器：
年 保修	产品			• ECtemp 130 • ECtemp 132 • ECtemp 530 • ECtemp 531 • ECtemp 532 • ECtemp Next Plus • ECtemp 330 • ECtemp 316 • ECtemp 610 • ECtemp 850 IV
				其他产品： • ECdry Touch 套件 • ECfoil Mirror
				所有配件

* 所有丹佛斯保修均自购买之日起有效。

** 对特定产品提供的终身保修在对安装加热元件的地面构造首次造成干扰时生效。

2. 保修流程

产品的安装必须由授权安装人员进行。 为了申请保修，您需要拥有有效的保修证书。为获得有效的产品保修或全服务保修，您需要遵守以下要求：

1. 产品必须由授权的安装人员按照与相应产品相关的特定安装指南进行安装。

2. 安装之前和期间，必须检查加热元件的绝缘和导体电阻，并在保修证书中注明。

3. 产品保修证书必须由执行安装的授权安装人员填写、盖章并签字。

4. 安装完成后，在整个保修期内存储并保存保修证书。

例如： 保修证书样本位于每个盒子内。

A 20-year product warranty is valid for:

• heating cables: DEVIbasic™, DEVIcomfort™, DEVIflex™, DEVIsnow™, DEVIasphalt™;

• heating mats: DEVIheat™, DEVIcomfort™, DEVImat™, DTCE, DEVIsnow™, DEVIasphalt™.

Should you, against all expectations, experience a problem with your DEVI product, you will find that DEVI offers DEVIwarranty valid from the date of purchase that was no later than 2 years from production date on the following conditions: During the warranty period DEVI shall offer a new comparable product or repair the product if the product is found to be faulty by reason of defective design, materials or workmanship. The decision to either repair or replace will be solely at the discretion of DEVI.

In addition to repair or replacement of the defective product DEVI will also compensate installation costs and any damage to floor/sur- face materials (e.g. brickwork, tiles or roof surface) if the damage is caused by the defective product or is an unavoidable result of repairing the defective product. Except for such costs and damage, DEVI shall not be liable for any resulting losses or consequential or incidental damages including, but not limited to, damages to property or extra utility expenses. No extension of the warranty period following repairs undertaken is granted.

The warranty shall be valid only if the WARRANTY CERTIFICATE is completed correctly and in accordance with the instructions, the

fault is submitted to the installer or the seller without undue delay and proof of purchase is provided. Please note that the WARRANTY CERTIFICATE must be filled in, stamped and signed by the authorized installer performing the installation (Installation date must be indicated). After the installation is performed, store and keep the WARRANTY CERTIFICATE and purchase documents (invoice, receipt or similar) during the whole warranty period.

The DEVIwarranty shall not cover any damage caused by incorrect conditions of use, incorrect installation or if installation has been carried out by non-authorized electricians. All work will be invoiced in full if DEVI is required to inspect or repair faults that have arisen as a result of any of the above. The DEVIwarranty shall not extend to products which have not been paid in full. XXXX will, at all times, provide a rapid and effective response to all complaints and inquiries from our customers.

All claims exceeding the above conditions are explicitly excluded from the DEVIwarranty.

For full warranty text visit xxx.xxxx.xxx. xxxx.xxxxxxx.xxx/xx/xxxxxxxx/

WARRANTY CERTIFICATE

The DEVIwarranty is granted to:

The insulation resistance shall be measured by means of a DC voltage of at least 1000 V for one minute. The measured value shall be no less than 50 MΩ.

Address                           Stamp

Purchase date            Product         Art. No.         Installation Date & Signature        Resistance [Ω]       Insulation [MΩ]       Connection Date & Signature       Resistance [Ω]        Insulation [MΩ]    

注意： 提供保修证书是申请保修服务的强制性要求。

如果您想要申请全服务保修或产品保修，请按照以下步骤操作：

1. 找到您的产品保修证书。 （客户）。

2. 联系执行安装的授权安装人员，要求他与使用的经销商一起启动保修索赔。 （客户）。

3. 经销商联系当地丹佛斯组织（经销商）。

4. 当地丹佛斯组织将指派或批准一名技术专家来检查产品和安装（视国家/地区而定，可能是服务中心/丹佛斯销售代表）。 （丹佛斯）。

5. 如果是保修，指派的专家向丹佛斯销售代表提供结论报告和所有必要的文件和图片。 （安装人员或丹佛斯代表）。

6. 丹佛斯代表向丹佛斯质量部门提供报告和所有必要的图片作为证据。 （丹佛斯代表）。

7. 丹佛斯对报告进行评估（丹佛斯）。

a. 如果报告通过丹佛斯批准，则所有责任都涵盖在内。

b. 该报告未通过丹佛斯批准，或检查显示产品是在安装过程中或因安装指南未描述的其他原因损坏的，则与保修索赔相关的所有成本均由客户承担。

8. 如果发生争议，丹佛斯自行决定维修或更换。 丹佛斯将免费提供所有附加测试。 （丹佛斯）。