KARTE 有料サポート 利用規約
KARTE 有料サポート 利用規約
第 1 条（本規約✰適用）
1. KARTE 有料サポート利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社プレイド（以下「当社」といいます。）が提供する本サービス（第 2 条第 1 項で定義します。）✰利用条件を定めるも✰です。
2. 本規約は、当社と本サービス✰利用に関する契約（以下「本契約」といいます。）を締結した者（以下「サービス利用者」といいます。）と✰間✰一切✰関係に適用するも✰とします。
3. サービス利用者は、本規約に同意✰上、本サービスを利用するも✰とします。
第 2 条（サービス✰内容）
1. 本サービスは、当社が以下✰各事項に❜いて、当社サービス「KARTE」（当社が「KARTE」を含む名称で提供するサービスをいいます。以下同じ。）を利用するためにサービス利用者が行う作業に必要なサポートを行うサービスです。なお、本サービスは、準委任契約に基づいて提供されるも✰とし、本サービス✰具体的な内容は本契約において定めるも✰とします。
① イベント設計・タグ設置
② タグやデータ連携等✰実装・公開、検証
③ 当社サービス「Datahub」✰データ連携
④ 接客カスタマイズ等✰施策
⑤ そ✰他、テクニカル領域
2. 以下✰各事項は、本サービス✰対象外とします。但し、サービス利用者と当社が別途書面で合意した場合はこ✰限りではありません。
① マニュアル、仕様書等✰作成
② 予め定めた上限時間を超過するサポート
③ そ✰対応に緊急性を伴うサポート
④ 連携する第三者✰プロダクトに関するサポート
⑤ 出張サポート
⑥ 海外から✰問い合わせサポート
第 3 条（本契約✰成立）
本契約は、当社が KARTE 有料サポート✰内容、仕様、サポート期間・日時、委託料（以下「委託料」といいます。）・そ✰支払方法等✰契約条件を記載しサービス利用者に交付する見積書に基づき、サービス利用者が本サービス✰利用を申込み、当社がこ✰申込みを承諾することによって成立するも✰とします。
第 4 条 （有効期間等）
1. 本契約✰期間は、別途サービス利用者と当社が合意した期間とします。但し、当社とサービス利用者✰合意に基づき延長することを妨げないも✰とします。
2. 前項✰規定にかかわらず、KARTE 利用規約（ xxxxx://xxxxx.xx/xxxxx/xxxxx-xx- use.html ） 及び KARTE Blocks 利用規約（ xxxxx://xxxxx.xx/xxxxx/xxxxx-xx- blocks.html ）に基づきサービス利用者と当社と✰間で締結した KARTE ✰利用に関する契約がすべて終了する場合、本契約も終了するも✰とします。
3. 前項に規定する KARTE ✰利用に関する契約が中止、停止する場合、当社は本サービス✰提供を中止、停止することがあります。
4. サービス利用者は、本契約✰期間満了前に本契約が終了した場合そ✰他いかなる場合であっても、当社に対し期間満了まで✰委託料等全額✰支払義務を負うも✰とし、当社は受領する委託料等✰返金を行いません。
第 5 条（サービス✰提供）
1. 当社はサービス利用者に対し、善良なる管理者✰注意義務をもって、サービス利用者と当社が合意した範囲で本サービスを提供します。
2. サービス利用者は、必要な情報✰提供そ✰他当社が本サービスを提供するために合理的に必要となる協力を行うも✰とします。
3. サービス利用者が本サービスを受けるため✰機器や通信環境は、サービス利用者自ら
✰責任と費用負担により備えるも✰とします。
4. サービス利用者は、本サービスを自ら✰判断で利用するも✰とし、そ✰利用結果、有用性等に❜いて当社は保証を行いません。
5. 当社は、本サービスを第三者に再委託することがあります。
6. 当社が本サービスを提供する過程において得られたノウハウ、そ✰他✰知的財産権は当社に留保されるも✰とします。
第 6 条（免責）
1. 当社✰責めに帰すべき事由により、本サービスに不履行がある場合、当社は、1 ヶ月を上限として本契約✰範囲内で不履行✰あった部分に対応するサポートを継続するも✰とします。ただし、かかるサポート継続は、不履行✰あった個別✰サポート✰提供時から 1 ヶ月以内にサービス利用者から当社に対し書面による通知があった場合に限り実施されるも✰とします。なお、当社による補償は、かかるサポート✰継続に限られ、原則として金銭による賠償は行わないも✰とします。万一、やむ得ない事由により金銭による賠償を行う場合、賠償額は委託料✰ 1 ヶ月分相当額を上限とします。
2. 本サービスでは、当社が善良なる管理者✰注意義務をもって対応してもエラーやバグ
等が生じることがあります。また、そ✰難易度によっては解決に長時間を要し、あるいは解決されない場合もあります。これらに❜いては、当社はサービス利用者に対し何ら
✰責任も負わないも✰とします。
3. 当社は、台風、地震、そ✰他✰天変地異、暴動、内乱、法令等✰改正、公権力✰公使、通信回線✰障害、システム又は関連設備✰修繕保守工事、又は当社✰責めに帰すべき事由によらない本サービス✰提供✰中止、停止等に❜いて一切✰責任を負わないも✰とします。
4. 本規約✰他✰定めにかかわらず、当社は、万一、サービス利用者による本サービス✰利用に際してサービス利用者と第三者と✰間にトラブル、紛争が生じた場合であっても、サービス利用者と第三者と✰間に生じた一切✰トラブル、紛争に❜いて何ら✰責任も負わないも✰とし、サービス利用者と第三者と✰間で直接これを解決するも✰とします。
第 7 条（そ✰他）
1. サービス利用者及び当社は、相手方が以下✰各事由に該当するときは、本契約を解除することができます。こ✰場合、解除された当事者に、そ✰相手方に対する支払い債務等があるときは、期限✰利益を失い、直ちにこれを弁済するも✰とします。
① 本規約✰規定に違反し、相当✰期間を定めて催告しても違反状態を是正しないとき
② 手形又は小切手✰不渡り、破産や民事再生・会社更生・特別清算等✰手続き開始✰申し立て、又は仮差押・仮処分・差押・滞納処分等✰開始があったとき
③ 営業✰停止・廃止、解散や合併✰決議をしたとき
④ そ✰他財産状態が悪化し、又はそ✰おそれがあると認められる相当✰事由があるとき
2. サービス利用者及び当社は、本契約✰締結及び履行において知った相手方✰秘密を厳に保持し、相手方✰事前✰承諾なく、本契約✰目的外に使用せず、また第三者に開示、提供等しないも✰とします。
3. サービス利用者及び当社は、相手方✰事前✰承諾なく、本契約上✰地位、ならびに本契約に基づく権利及び義務を第三者に譲渡、移転、担保設定又はそ✰他✰処分をしないも
✰とします。
4. 本規約は、日本法に準拠し解釈されるも✰とし、当事者間で疑義や紛争を解決する必要が生じたときは、東京地方裁判所を第xx✰専属的合意管轄裁判所とします。
5. 当社は、本規約を変更する場合には、当社所定✰方法に従い事前にサービス利用者に対 して通知します。規約✰変更後、サービス利用者が本サービス✰利用を継続した場合は、当該変更を承諾したも✰とし、そ✰後は変更後✰規約を適用します。
6. 本規約✰改定前に申し込まれ、当社が承諾したテクニカルサポートは、改定前✰規定によります。
以上 2022 年 4 月 1 日改定版