九江银行Oracle 数据库技术服务采购项目
九江银行Oracle 数据库技术服务采购项目
招 标 文 件
编号: 九银招 2019014 号
九江银行股份有限公司
2019 年 4 月
第一部分 投 标 邀 请 函
根据业务发展需求，九江银行决定采取公开采购方式，对九江银行 Oracle数据库技术服务采购项目进行公开招标。欢迎合格供应商参加投标，请认真了解本文件内容后进行投标。现将项目招投标有关情况公告如下：
1.项目概况与招标内容
（1）项目名称：九江银行Oracle 数据库技术服务采购项目；
（2）项目编号：九银招 2019014 号；
（3）招标人：九江银行股份有限公司；
（4）招标内容：九江银行Oracle 数据库技术服务采购项目，采购标的为九江银行新一代核心建设Oracle 数据库技术服务项目及原厂人天服务，具体参数要求详见“招标文件第四部分”。
（5）招投标地点：九江市长虹大道 619 号九江银行大厦（A 座 19 楼公开采购委员会办公室）。
2.投标人基本条件
2.1 需持有工商行政部门核发的有效企业法人营业执照，注册资本金 1000 万元人民币以上（含）。
2.2 具有独立法人、有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，有履行合同的能力。有能力提供招标货物及实施、集成服务，具有银行业新一代核心建设 Oracle 数据库技术实施服务经验，提供成功实施案例，并附合同复印件。
2.3 投标单位在近三年内无不良记录和重大违纪行为。
2.4 供应商应拥有完成本项目所需的专业技术人员。
3.资格审查
x次招标资格审查采用资格后审方式，项目开标后我行公开采购委员会对每个投标人的资格进行审查，资格审查不合格的投标人的投标文件将被否决。资格审查办法详见招标文件评标办法内容。
4.招标文件的获取
由九江银行公开采购委员会通过电子邮件发送、官方网站下载或请投标人自
行前往九江银行公开采购委员会领取，并按要求编制投标文件。
5.投标文件的递交
（1）投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为 2019 年 5 月 6
日下午 17 时（北京时间）。
（2）逾期送达的或者为送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。
（3）投标文件份数：一套正本，一套副本（报价单独封装）。请投标人将项目技术标、商务标和报价单独封装。
【建议】为进一步推进节能减排，加快美丽生态江西建设，经我行公开采购委员会研究决定，建议各投标人本着节约纸张、降低能耗的原则，尽量只提供一套纸质投标文件（含技术标、商务标和报价）和一套电子投标文件（含与纸质投标文件完全一致的技术标、商务标，不含报价；U 盘形式储存；投标文档请转换为 PDF 形式；密封递交）。
6.有关说明
（1）投标人请交纳投标保证金人民币 20000 元（开标后退回）至指定账户。户名：九江银行，账号：081010163598000806，开户行：九江银行股份有限公司，行号：313424076706，并在备注栏注明**公司投**标，请投标时将保证金缴款单粘贴在标书首页。（为方便办理退还保证金手续，请投标人通过投标人公司账户缴存保证金，请勿通过个人账户办理缴存手续）。
（请将投标保证金凭证统一粘贴在投标文件首页，并在投标截止日前将保证金凭证扫描发送至九江银行公开采购委员会专用邮箱：xxxxxx@xxxxx.xxx，作为投标报名登记依据。）
（2）中标方的投标保证金可转为履约保证金（多退少补），待双方合同签署后退还；
（3）如有招标文件的解答、澄清和修改等补充材料，将在九江银行官方网站或中国采购与招标网网站发布，请潜在投标人随时关注并及时补充有关材料；
（4）各潜在投标人：①中标单位承诺的人员必须到岗到位，不得转让或分包；②中标单位必须保证在招标人要求的工期内保质保量完成。若违反以上条款招标人有权终止合同，没收履约保证金并将中标单位列入九江银行公开采购委员会黑名单，三年内不得参加九江银行公开采购项目投标资格。
（5）本次招标所接受的投标材料及相关复印件统一存入本行公开采购委员会保管，恕不退还，敬请原谅。
7.发布公告的媒介
x次公告在中国采购与招标网、九江银行官方网站发布。
8.联系方式
有关本次采购活动的具体问题，可按照以下联系方式来人、来函（传真）或电话联系。
（1）项目技术咨询：
信息科技部 xxx，联系电话：0000-0000000-0000；
（2）采购流程咨询：
公开采购委员会办公室 xxx，联系电话：0000-0000000。
九江银行股份有限公司 2019 年 04 月 17 日
第二部分 投 标 须 知
一、说明
1、投标文件应按采购文件规定的要求和时间进行投交，否则视同废标。
2、投标人应仔细阅读投标文件的所有内容，按投标文件的要求提供投标文件，并保证所提供的全部资料的真实性。
3、投标人自行承担所有与参加这次谈判有关的全部费用。二、招标文件
1、招标文件的组成：招标文件由投标邀请函、投标须知、供应商须知、技术需求书、评定办法、主要合同条款、供应商监督考核方案、部分投标文件格式等八部分组成。
2、供应商应认真阅读采购文件中所有的事项、格式、条款和技术规范等。供应商没有按照采购文件要求提交全部资料，或者投标文件没有对采购文件在各方面都做出实质性投标的，可能导致其投标文件被拒绝。
三、投标文件的编制要求
投标文件应包含报价、基本资质证明文件资料等以下内容： 1、投标人关于资料的声明函（见格式）
2、投标承诺书（见格式）
3、退还投标保证金声明（见格式）
4、投标保证金凭据复印件
5、投标报价汇总表（见格式）
6、技术需求偏离表（见格式）
7、投标人资格证明文件（格式）四、投标文件的签署
1、投标文件要求正、副本各一份（副本可采用电子版形式，详见投标邀请函），应装订成册装入投标文件袋中，并在密封处加盖公章。
2、投标文件中文字材料需打印或用不褪色墨水书写，且不应有涂改、增删之处，并按要求由供应商的法定代表人或其授权代理人签字并加盖公章。但如有错误必须修改时，修改处须由签署人签字或盖章。
3、供应商在整个项目过程中相关文件的签订、履行、通知等事项的书面文
件中的单位盖章、印章、公章等处均仅指与当事人名称全称相一致的标准公章，不得使用其他形式（如带有“专用章”等字样）的印章。
五、投标文件的递交
1、投标文件应按要求编制，全部装订成册放入密封袋中，密封袋均应清楚标明招标项目名称，投标邀请的标题和编号等。
2、供应商须按 “投标邀请函”规定的时间将投标文件递交到指定地点。
3、招标人将拒绝在投标截止时间后收到的投标文件。六、报价
1、投标人的报价应包括为完成招标人项目采购所需的货物及相关服务在内的一切费用（包括但不限于货物、运输、税金、安装调试及实施过程中产生一切所有费用），即交付使用价格。
2、报价要求：以人民币形式报价，所报价格必须包含各项税费、运输以及搬运费、邮寄、维护等各种费用的价格。
七、其他说明事项
1、评标工作：招标人将只对实质上投标采购文件的投标文件进行评判和比较。否则其将失去中选的机会。
2、评标办法：本次招标采用最低评标价法进行评审。最低评标价法是指在满足招标文件实质性要求的前提下(符合技术需求书的标准)，对通过资格性审查和符合性审查的投标文件。评委会根据投标人技术资格，品牌影响、售后服务承诺、注册资本、送货能力、供货价格等酌情确定优先候选人。
3、审查：
如发现下列情况之一的，其投标文件将可能被拒绝： 3.1、投标人名称与营业执照不一致的；
3.2、不满足采购文件对合格供应商的基本条件的；
3.3、投标文件中提供的货物及/或服务不能实质性满足招标文件要求的；
3.4、资格证明文件不全、失效或不符合招标文件要求的；
3.5、投标文件无法定代表人签字，或签字人无法定代表人有效授权的；
3.6、未按招标文件的规定的格式、内容填写、制作或关键字迹模糊、无法辩认的；
3.7、投标文件中提供虚假或失实资料的；
3.8、投标文件附有招标人不能接受条件的；
3.9、不能实质上满足招标文件规定的其它要求的。
4、评标过程保密
4.1、在宣布中选之前，凡属于审查、澄清、评价、比较投标文件和中选意向等有关信息，均不得泄露给其它投标人或与评判工作无关的人员。
4.2、投标人不得探听上述信息，不得以任何行为影响评标过程，否则将取消该投标人投标资格。
5、签订合同
5.1、招标人公示后确定成交供应商后，采购人应于 5 个工作日内将采购结果通知各投标人。
5.2、不管中标结果如何，招标人都有权拒绝任何投标人要求对评标、定标和未中标原因作出任何解释。
5.3、成交供应商接到中标通知书后，应在 20 日内与招标人签订合同。逾期未同招标人签订合同，招标人将取消成交供应商中标资格。
第三部分 供应商/服务商须知
1、适用范围
1.1 本招标文件仅适用于本项目招投标中所述的项目的采购。
1.2 采购人、采购代理机构及供应商的一切招标投标活动均适用于《招投标法》、《政府采购法》及相关规定。
2、工程、货物及服务
2.1“工程”是指建设工程，包括建筑物和构筑物的新建、改建、扩建及其相关的装修、拆除、修缮等。
2.2“货物”是指各种形态和种类的物品，包括原材料、燃料、设备、产品等。
2.3“服务”是指是指除货物（指各种形态和种类的物品，包括原材料、燃料、设备、产品等）和工程（指建设工程，包括建筑物和构筑物的新建、改建、扩建及其相关的装修、拆除、修缮等）以外的其他政府采购对象。
3、费用和报价
3.1 供应商应承担所有与准备和参加招投标有关的费用，不论招投标的结果如何，采购人和采购代理机构均无义务和责任承担这些费用。
3.2 账务：除有特别约定外，项目报价金额均为含税金额，供应商自行承担其依法应负担的相关税费。项目实施结束后，供应商即可开具符合国家规定正式增值税专用发票（具体条款将在合同签订阶段具体约定）。
3.3 供应商应根据本招标文件的规定和要求、市场价格水平及其走势、供应商的管理水平磋商供应商的方案和由这些因素决定的供应商之于本项目的成本水平等提出自己的报价。报价应包含完成本采购文件采购需求全部内容的所有费用，所有根据本采购文件或其它原因应由供应商支付的税款和其他应交纳的费用都应包括在报价中。磋商供应商不得以低于其成本的价格进行报价。
3.4 供应商在响应文件中注明免费的项目将视为包含在报价中。
3.5 每一种采购内容只允许有一个报价，否则其响应文件将被视为无效文件。
4、招投标文件的澄清
4.1 供应商获取招投标文件后，应认真检查，如发现页数不全、附件缺失、
印刷模糊等，应通知采购人补全或更换，否则风险自负。
4.2 供应商要求对本招投标文件进行澄清的，应以书面形式（包括信函、电报、传真等可以有形地表现所载内容的形式，下同）在提疑截止时间以前向采购人提出。
采购人对于符合澄清要求的，将以书面形式给所有接收招标文件的供应商予以答复(答复中不包括问题的来源)，供应商收到答复后应在 24 小时内以书面形式向采购人予以确认。
4.3 供应商在规定的时间内未对招投标文件澄清或提出疑问的，采购人将视其为同意。
4.4 澄清的内容是本招投标文件的组成部分，当招投标文件、澄清文件对同一内容的表述不一致时，以最后发出的书面文件为准。
5、招投标文件的修改
5.1 提交首次投标件截止之日前，采购人可以对招投标文件进行必要的修改，修改的内容是招投标文件的组成部分，采购人将以书面形式通知所有接受招标文件的供应商，供应商在收到上述通知后，应在 24 小时内以书面形式向采购人予以确认。
5.2 当招投标文件、修改文件对同一内容的表述不一致时，以最后发出的书面文件为准。
5.3 修改的内容可能影响招投标文件编制的，修改文件应当在提交首次投标文件截止之日 3 个工作日前发出，不足 3 个工作日的，采购人将顺延提交首次投标文件截止之日。
6、保密
6.1 凡是属于审查、澄清、评价和比较的有关资料以及授标意向等，采购人、评审小组及有关工作人员均不得向利益相关人或其它无关的人员透露。
7、其他说明
7.1 我行公开采购委员会将进一步强化供应商库管理，加大供应商不良行为处罚力度，对存在干扰采购、严重不诚信等不正当行为的供应商依法依规处理；
7.2 我行公开采购委员会将健全“供应商选择与管理、采购谈判与决策、合同执行与后评估”全流程管理模式，实施供应商履约情况考核评价制度，对存在
不良商业行为、考核结果不合格的供应商坚决禁用。
第四部分 招标内容清单（技术需求书）
服务内容：
服务项目 | 服务内容 | 备注 |
提供原厂及第三方的 7*24 小时远程及现场服务支持 | 在服务期内为甲方提供持续不断的电话等远程支 持服务，协助甲方解决问题，报告缺陷等。提供 7 | |
×24 的全天候技术支持服务，并根据甲方的需要 | ||
及时提供现场支持服务，还包括特殊时段（如：春 | ||
节、劳动节、国庆节、年终、系统停机维护、数据 | ||
集中及用户认为必须的重要时段）的数据库产品安 | ||
装、数据库等故障处理现场支持服务。 | ||
新核心上线前培训指导 | 数据库高效 SQL 编写咨询和指导，数据库战略性索 引设计咨询，并就此提供相关开发培训指导。 | |
新核心数据库物理架构设计评估服务 | 数据库高可用架构和灾备架构（两地三中心）架构选型咨询、指导和规划。数据库表空间设计、ASM 设计及物理设计。 | |
新核心集群架构设计、测试及实施服务 | 制定 Oracle 数据库集群安装和配置方案及实施 （版本选择及补丁评估；评审配置和隐含参数），集群应用部署、高可用性、扩展性方案设计及实施。集群压力测试技术支持，日常维护指导以及集群系统应急方案制定及测试演练。 | |
新核心数据库容灾ADG 方案设计及实施服务 | 数据库 ADG 容灾需求详细分析（要求基于 LGWR），容灾总体方案设计，数据库容灾方案详细设计，容 灾环境建立及配置，容灾功能测试。 | |
新核心数据库数据迁移方案验 证及优化 | 老核心到新核心数据迁出迁入方案咨询和优化，发 现并支持解决迁移中的问题。 | |
新核心数据库压力测试支持和 优化 | 部署 SQL 审核工具监控并解决多轮压测过程中的 出现的性能问题，发现并提前解决存在的潜在性能 |
问题，提升压测 TPS，降低交易响应时间，日终跑批演练的监控和优化提升。为多轮演练过程中出现的 Oracle 数据库问题和 SQL 性能问题提供快速问 题解决服务。 | ||
新核心应急手册、备份和监控 | 提供数据库监控指标体系和具体实现方式，制定数据库备份恢复策略，提供数据库变更手册、应急手 册和维护手册。 | |
新核心系统上线专家保障服务 | 正式上线过程现场技术保障。 上线后首次对外营业现场保障。 上线后首个对外营业日终跑批现场技术保障。 | |
新核心上线后数据库保障服务 包 | 核心上线后三个月提供客户现场 5*8 驻场服务，响 应时间 7*24。 | |
根据甲方需求提供提供数据库性能优化服务 | 应协助九江银行对数据库可能存在的性能问题，从系统、网络、应用软件及数据库等各方面进行全面的分析、评估和调整，以确定在数据库层面存在的主要性能瓶颈，并提出针对性能瓶颈的改进方案，主动为甲方数据库进行 SQL 优化、实例优化等手 段，降低数据库负载，提高应用性能，保障系统稳 定、高效运行。 | |
提供应急响应服务 | 当数据库出现报错、性能缓慢、损坏等故障时，安 排数据库专家远程及现场进行处理、分析，提供解决方案直至问题得到解决。 | |
提供高级培训服务 | 根据九江银行的实际业务和技术需求，定制或结合 实战情况，对九江银行相关技术人员实施讲座或课程式的数据库高级培训。 |
服务要求：
要求项目 | 服务要求 | |
现场人员要求 | 1. 服务期限内，第三方支持现场的高级服务人员至少 2 名，要求本科以上学历，具有 8 年以上 oracle、 sqlserver、等数据库金融或其它重要领域的甲方维护工作经验；熟练掌握 ORACLE、SQLSERVER、MYSQL、等数据库在各个操作系统平台的安装、配置、补丁升级，精通各类型数据库的备份与恢复，精通数据库的迁移，有容灾系统的搭建、维护及支持的经验，精通各类型数据库性能调优，独立完成分析以及解决数据库各类型故障及问题。熟悉 AIX、linux 操作系统，熟练使用 shell，sql。 2、服务期内，中标公司需具备二线支持专家多名，要求 10 年以上大型数据库oracle、sqlserver、db2、 informix、mysql 维护工作经验，拥有OCM 等相关 数据库认证证书，有原厂（Oracle，DB2 等）工作 经验，主要为金融和其它重要领域的甲方提供数据库服务；能够提供基于数据库产品的最佳生产实践指导，避免设计与开发风险；制定系统部署和运维方案。对重大生产事故能够立刻定位故障点，解决生产故障。 3、以上人员要求需提交详细个人简历，人员的资历技能需符合该项目要求，对行方提供的相关电子或纸质文档必须完全属实（包括但不限于：个人基本身份认证信息、教育背景、工作经历、个人资质等），服务人员需按照九江银行外包人员管理制度统一管理。 4.本项目需购买 ORACLE 原厂高级服务人天 55 天， 原厂服务有效期一年，根据客户需要提供及时的原 |
厂服务，为新核心项目组服务，中标后签署合同前 需提供原厂下单证明。注：本项目需在投标时获得 ORACLE 原厂服务部门对本项目的服务授权函。 | ||
现场服务内容要求 | 1、数据库软件安装 根据甲方的实际情况，制定数据库软件安装方案，包括操作系统配置要求，软件安装，参数的初步配置、规划、建立、升级、迁移等，新核心系统上线出具数据库设计方案。 2、数据库健康检查 通过数据库巡检可以了解系统功能和限制，在问题发生前采取预防措施。乙方工程师将执行完善的数据库巡检步骤，收集甲方系统信息，分析甲方系统现状，发现潜在问题并给出相关调整建议，以降低潜在的数据丢失、安全侵犯、停机、性能下降或资源限制抢救无效等风险，资深技术专家现场为银行关键业务系统进行系统整体的深度巡检，对系统所在的数据库、主机、存储 io 等环境给出综合性能及安全建议。 3、数据库性能分析和优化 根据甲方要求，在新核心优化周期里，需要完成下面工作： 制定性能衡量指标：与甲方讨论，确定本次性能优化的对象，优化的目标和量化指标，量化指标可以根据 CPU 的占用情况或业务的处理速度来定义。 信息收集：包括操作系统监控采样，收集；数据库性能采样，收集。 信息分析：通过对操作系统性能数据分析，日志的分析，中间性能分析，应用表现分析，对性能瓶颈 进行定位，确定资源规划调整方案，结构优化方案， |
配置优化方案，应用优化方案，优化实施方案，风险评估和应急方案。 优化实施：包括资源规划调整支持，数据库参数和配置调整。 效果确认：对调整后的系统进行观察，确认调整效果。 4、现场故障分析与处理 针对系统出现的故障，到现场进行分析和处理。 5、日常工作内容详细要求：需对数据库的状态进行日常巡检，数据库每周需出具一套数据库详细的深度的巡检报告，每月需对数据库按进度进行数据库恢复演练，每次故障处理后，需要出具详细的故障处理及分析报告。 6、各级别服务内容升级路线：生产环境普通表空间满，归档日志空间满等日常维护工作，在行内主管授权后可以自行处理。数据库性能问题及数据库当机等严重故障需要在现场人员给出处理意见后，二线人员需要对相关操作进行复核。针对数据库数据丢失，数据库无法启动等严重故障，需要二线专家在 2 小时内给出详细可行的处理意见，从二线专家接收到服务请求后 8 小时内到达现场协助行方进行故障处理等工作 7、服务期内，提供数据库运维工具软件（拥有自主知识产权）使用，包含但不限于故障分析工具，SQL上线审核工具，对我行 oracle 数据库进行日常状态的监控及故障快速定位，。 8、需向行方提供数据库选型、规划、测试服务，在甲xx上核心应用系统过程中，就数据库类别、版 本、容量等指标的选型提供专业建议；应用交付过 |
程中提供压力测试，备份策略，容灾等专业建议。 | ||
服务期限 | 自中标通知书收到后，按甲方通知开始服务到新核 心系统上线后三个月 |
第五部分 评定办法
条款号 | 条款内容 | 编列内容 | |
1 | 1.1 分值构成 | 商务评分：25% | |
技术评分：50% | |||
价格评分：25% | |||
1.2 评定办法 | 综合评定法：综合评定法是指在满足招标文件实质性要求的前提下(符合技术需求书的标准)，对通过资格性审查和符合性审查的投标文件，评委会根据投标人历史业绩、人员资质、技术方案、项目管理、投标报价从而酌情确定优先候选人的评标定标方法 | ||
条款号 | 评分因素 | 评分标准 | |
企业资信：能提供 AAA 资信等级证书或信用等级报告，得 | |||
2 分。 | |||
服务商具备 Oracle 原厂黄金级以上资质得 4 分。 | |||
公司资信及资质 （10 分） | 其他资质。下列资质全部满足得 4 分，每少一个资质扣 1分，少于 2 个得 0 分： 1、ISO20000 信息技术服务管理体系认证； | ||
2、ISO27001 信息技术服务管理体系认证； | |||
3、ISO9001 质量管理体系认证； | |||
4、ITSS 符合性证书成熟度等级二级或以上资质； | |||
投标人企业规模和财务状况 （5 分） | 根据投标人财务状况、注册资本、从业人数等情况进行横向比较，优者得 4-5 分，良者 3-3.9 分，其他 2-2.9 分。 | ||
2 | 商务部分 （25%） | 投标方须提供近三年（2016 年 3 月以来）银行业类似（数据库维护服务合同）项目案例： | |
类似业绩（10 分） | 1）国有商业银行项目案例每个得 3 分，全国股份制银行及以上（总行级）项目案例，每一个得 2 分；省级以上银行每增加一个符合要求的案例得 1 分；总合同数少于 2个得 0 分，最高 10 分； 案例说明： | ||
有效合同案例服务费用金额或占比不小于 50 万元； 类似业绩是指服务内容以核心系统数据库上线支持、关键 | |||
业务系统数据库优化调优、维护等技术实施为主的项目， | |||
服务费用的计算不包括软件、硬件产品的金额。 | |||
要求提供提供所列项目业绩合同复印件并加盖公章，投标 | |||
现场需携带合同原件备查。 | |||
3 | 技术部分 （50%） | 投标人技术团队 （14 分） | 投标人技术团队工程师如有曾经在ORACLE 原厂工作过的经历，并能提供离职证明或工作证明，每个得 1 分，最多 4 分。 |
投标人技术团持有 OCM 认证，原件备查，每个得 2 分，最多得 6 分. | |||
投标人技术团队持有 Goldengate 10 认证，得 1 分。 | |||
投标人委派的项目经理需具备 OCP，OCM,PMP 三个证书，具备其中一个不得分，具备其中两个得 1 分，全部具备得 3 分。 以上人员需提供最近三个月的社保证明，及公司劳动合 同、证书复印件并加盖公章，原件备查 | |||
技术服务方案 （24 分） | 加快故障处理解决方案：投标方须在技术方案中提供相应工具的介绍、功能演示截图，服务方案完善并提供软件著作权得 3 分；一般得 1-2 分较差或无得 0 分。 | ||
自动巡检解决方案：投标方须在技术方案中提供相应工具的介绍、功能演示截图，服务方案完善得 3 分；一般得 1-2 分较差或无得 0 分。 | |||
应急体系解决方案：投标方须在技术方案中提供应急手册，至少包含标准应急场景和处理的详细步骤，方案完善 得 4 分，一般得 1-2 分，较差或无得 0 分 | |||
自动化安装 RAC 解决方案：投标方须在技术方案中提供实现的具体方法和详细步骤，方案完善得 4 分，一般得 1-2 分，较差或无得 0 分 | |||
补丁分析解决方案：投标方须在技术方案中提供补丁分析的具体技术方案，方案完善得 4 分，一般得 1-2 分，较差 或无得 0 分 | |||
提供数据库选型、规划、测试服务方案，提供新上核心应用系统就数据库类别、版本、容量等指标的选型提供专业建议得 4 分，一般得 1-2 分，较差或无得 0 分 | |||
服务报告：提供技术支持服务运作体系和服务保障流程，完整、详细得 2 分，较差或者无得 0 分。 |
技术服务能力 （12 分） | 综合运维能力：投标方须提供至少 3 个包含硬件及数据库在内的等复杂故障场景的具体故障分析文档，方案完善得 3 分，一般得 1 分，较差或少于 3 个得 0 分。 | ||||
故障处理：投标方须提供至少包含处理数据库 hang、CPU高、内存泄露等故障场景的 3 个具体故障分析文档，根据故障难度和分析情况，方案完善得 3 分，一般得 1 分，较 差或少于 3 个得 0 分。 | |||||
性能调优：投标方须提供包含 SQL 优化、实例优化、RAC优化等优化场景的 3 个具体优化报告，根据优化难度和分析情况，方案完善得 3 分，一般得 1 分，较差或少于 3 个得 0 分。 | |||||
投标方须具有完善的项目管理机制和运维管理机制，能够实现项目管理、运维管理等的一体化管理，得 2 分；不满足得 0 分； | |||||
投标方具有 400 技术支持服务热线得 1 分，不满足得 0 分； | |||||
4 | 报价部分 | 价格评分 (25 分) | 评标基准价计算方法：满足招标文件要求且报价最低的响应报价为招标基准价。 低价优先法：满足招标文件要求且报价最低的响应报价为招标基准价，其价格分为满分 25 分。响应人的价格分统一按照下列公式计算： 响应报价得分=（招标报价基准价/响应报价）*25 | ||
条款号 | 条款内容 | 编列内容 | |||
5 | 各供应商的最终评定办法 | 各投标人的最终评定由我行公开采购委员会在技术部分和商务部分最终评分的基础上综合各供应商的报价确定最终 中标候选人。 | |||
供应商最后得分相同时对供应商进行排序的方法 | 如供应商技术部分和商 务部分最终评分相同时，以报价较低的投标人排 名优先，评审得分且最后报价相同的，按照技术指标优劣顺序推荐。 | ||||
政策支持 | |||||
6 | 按照国家、省市相关政策规定，对xx技术企业、中小企业和节能环保企业等给予响应政策支持；对于我行公开采购项目供应商库中综合评分较好、信誉较优的，我行将在同等条件下优 先推荐。 | ||||
第六部分 合同主要条款
一、合作模式
1、乙方为外包服务人员单位，按甲方要求的人员专业资格、经验条件、服务时间和服务方式等为甲方提供服务人员从事外包服务，双方形成合作关系。
2、甲方为委托单位，合理使用乙方外包服务人员并完成约定的工作任务。
3、乙方应根据甲乙双方确认的服务期限提供相应的专业人员（以下简称“乙方人员”），按照甲方要求的工作任务或岗位职责提供信息外包服务。
4、xxxx乙方人员所承担的工作岗位职责负责。乙方人员所承担工作岗位职责由双方在实施过程中根据工作需要协商确定。
二、服务期限
x合同有效期限为 壹 年，自合同签订之日起生效。三、甲方权利与义务
1、甲方应当按照本合同约定，严格按时支付合同款项。
2、若投标人数达不到法定要求或评标委员会否决所有投标，甲方有权选择其他采购方式。
3、甲方有权变更货物数量和服务内容。。四、乙方权利与义务
1、乙方按照项目要求，指派甲方要求条件的人员提供外包服务，乙方的项目组成员的调配、工作地点、工作时间以及工作内容完全接受甲方的管理与安排，如甲方认为乙方人员不胜任开发工作，乙方有义务在 10 个工作日内按照甲方要求替换不合格的人员。
2、乙方保证已依法与派往甲方的人员签订了劳动合同，并对相关人员进行了背景调查，确保其过往无不良记录。乙方人员在甲方服务期限内，劳动关系保持不变，其工资福利保险等均由乙方负责，与甲方无涉。
3、在本合同期限内若乙方人员与乙方解除或终止劳动关系，乙方应在解除或终止劳动关系前将乙方人员召回并按甲方要求补足项目人员。
4、在甲方服务期间，乙方人员在工作期间若患病或因非甲方原因发生人身伤害，由乙方负责，与甲方无涉，甲方仅承担按照乙方人员工作量以及工作成果
支付服务费的责任。
5、乙方人员行为所产生的后果及责任均由乙方承担。
6、乙方按要求与甲方签订保密协议。乙方人员对其获得或了解的商业秘密应承担保密义务。除非得到甲方的事先书面许可，乙方人员不得向任何个人、法人或其他组织以任何形式披露任何商业秘密，也不得因履行职务之外的其他任何原因而使用商业秘密。
7、乙方协助甲方提供内、外部审计所需数据，配合甲方内、外部审计机构检查，及银行业监管机构检查。
8、乙方须制定服务中断相关的应急处理预案，明确外包服务的优先级，并根据甲方拟定的计划定期进行应急演练。乙方应当至少参与服务交接、敏感信息处置等演练过程。
9、如甲乙双方因国家政策等不可预测因素造成本合同提前终止，乙方负责完成在甲方服务期间产生的所有信息、资料和设施的交接处置。
五、保密
1、对于乙方安排服务人员为甲方提供服务时，必须向甲方出示由乙方开具的证明。
2、对于乙方在为甲方提供服务过程中所接触到的有关甲方信息，乙方保证承担保密义务，并与甲方签订保密协议，未经甲方书面许可，不得向任何第三方透露。
3、乙方安排的服务人员必须与甲方签订保密协议，并保留至少 10 年的法律追诉期。
六、其他事项在合同中约定。
第七部分 部分投标文件格式
（封面）
项目编号：九银招 2019014 号
九江银行Oracle 数据库技术服务采购项目
投标文件
（商务部分）
投标人（章）：
法定代表人或授权代表人（签字）：
联系人： 联系电话：
日 期： 年 月 日
报价部分 1)报价书；
目 录
（例，仅供参考，可根据实际情况自行调整）
2)报价一览表（报价表）；
3)分项报价表；
商务部分（报价单不需要放在商务部分内部） 4）供应商基本资料表；
5) 交纳投标保证金的银行凭证； 6)法定代表人授权书；
7）法定代表人身份证明书；
8) 供应商的资格声明；
9)与本次投标有关的资格证明文件；
10)拟投入本项目的人员一览表；
11)拟委任的项目负责人资历表；
12)近年以来类似项目业绩一览表及证明文件；技术部分
13）投标人项目相关技术方案实施计划；
14）技术支持和服务承诺函；
15)与本次招标有关的技术文件；其他部分
16)供应商认为需提供的相关资料。
注：
1.投标文件目录仅供响应供应商制作标书时参考，如有补充，自行填写；
2.投标文件目录及内容每页须顺序编写页码。
3.商务部分一定不能含有报价。
一、投标人关于资料的声明函
致：九江银行：
我单位愿意对九江银行 项目进行投标。在所递交的投标文件中所有关于投标人的资质、资格的文件、证明、xx都是真实的、准确的。如有不实和违背，我们承担由此而产生的一切后果。
投标人：（名称、公章）
法定代表人或授权代表签字：日 期： 年 月 日
二、投标承诺书
九江银行：
我们收到你们 招标文件，经详细研究，我们决定参加该项目采购的有关活动，并投标。为此，我方谨xxxx以下诸点，并对之负法律责任。
1、愿意按照招标文件中的一切要求并严格遵守。
2、我方提交的招标书为：正本一份，副本一份。
3、如果我们投标文件被接受，我们将履行招标文件中规定的每一项要求，按期、按质、按量完成任务，并提供相应的售后服务。
4、我们愿意提供招标人在招标文件中要求的所有资料。
5、我们理解招标文件中的所有条款。
6、我方愿按《中华人民共和国合同法》履行自己的全部责任。
7、我方的投标书在开标后 60 天内有效。
8、所有有关本标书的函电，请按下列地址联系： 单位： 地址： 电话：
传真： 邮件信箱： 联系人：
年 月 日
九江银行：
三、退还投标保证金声明
我方为 项目（招标编号： ）投标所提交的投标保证金 圆（大写）（￥ 元 ），已按照招标文件要求于 年 月 日前以 （付款方式）汇入指定账户。请贵行退还时汇入下列帐号。
收款名称：（必须是投标时使用的账户名）
开户银行：
帐 号：
联系人： 联系电话：
单位名称：（投标人法人公章） 法定代表人或授权代表（签字）：日期： 年 月 日
四、投标保证金凭据复印件
（请将投标保证金凭证统一粘贴在投标文件首页，
并将保证金凭证扫描发送至九江银行公开采购委员会专用邮箱：xxxxxx@xxxxx.xxx）
五、投标报价汇总表
人民币 元
服务名称 | 级别说明 | 单价 | 备注 |
九江银行 Oracle 数据服 务项目 | 一般 |
投标人名称（全称并加盖公章）：
投标人法定代表人（或授权代表）签字：
注：报价清单可自行制定，但务必参照上表的总体架构，无投标单位公章者，报价无效，投标即为废标。
投标单位全称：（xx）授权代表：（签字）
日 期：
六、投标人资格证明文件
1、法定代表人资格证明书
单位名称：地 址：
姓 名： 性别： 年龄： 职务： 。系 的法定代表人，负责我单位参加九江银行Oracle 数据库技术服务采购项目的投标活动，签署上述项目的投标文件、进行合同谈判、签署合同和处理与之有关的一切事物。
特此证明。
投标人（盖章）：
日 期： 年 月 日
2、授权委托书
本授权委托书声明：我 （姓名）系 （投标人名称）的法定代表人，现授权委托 （单位名称）的 （姓名）为我公司代理人，以本公司的名义参加九江银行Oracle 数据库技术服务采购项目投标活动。代理人在投标、开标、评标、合同谈判过程中所签署的一切文件和处理与之有关的一切事物，我均予以承认。
代理人无转委权。特此委托。
代理人： 性别： 年龄：
单位： 部门： 职务：
投标人：(盖章)
法定代表人：（签字或盖章）
日 期： 年 月 日
3、投标人基本情况
至少应包括以下内容：
1、合格的营业执照副本、税务登记证、组织机构代码证、法人代表身份证及委托代理人身份证等复印件，上述复印件均须加盖公章。
2、投标人的全称、建立年份、注册国家和地点以及组织的合法形式，诸如公司、合伙或其他形式。
3、列出投标人近两年大型企业客户成功实施案例，并提供合同复印件。
4、列出投标人近期正在服务的客户名单。
5、说明投标人的经营情况。
6、其它认为需说明的问题。
4、乙方投入本项目人员承诺表
资质拟任职务 | 姓名 | 资质 | 项目角色安排 |
第一责任人 | |||
第二责任人 | |||
第三责任人 | |||
其他人员 | |||
投标人： （法人公章）
5、投标辅助材料
（由投标人根据实际情况自行填写）