Contract

餐饮管理系统许可及服务合同

甲方：

乙方：

依据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律、行政法规，本着相互信任、真诚合作、共同发展的原则，甲乙双方在友好协商的基础上共同制定如下合同内容。

1. 定义

1.1许可软件：是指乙方依据本合同约定向甲方销售的 “ ”（以下简称“ ”）系统，甲方购买乙方的许可软件功能明细详见本合同“ ” （请填写附件名称）。

1.2系统实施服务：是指由乙方为甲方提供的与本合同约定的许可软件相关的系统实施服务，包括系统的安装、调试、资料录入、培训及升级等工作。

1.3聚合支付系统服务：是指甲方客户在使用乙方向甲方结算消费款项时，由乙方为甲方提供的聚合支付系统服务，包含“甲方委托乙方为其开设独立的第三方支付端口”与“甲方委托乙方提供统一结算服务”两种服务方式；仅为方便理解，本合同表述中将“结算聚合支付系统服务”简称为“资金结算服务”。

1.4 附件：附件为本合同的重要组成部分，与本合同具有同等法律效力。

本合同包含附件 2 个，明细如下：

附件一：《许可软件功能明细》

附件二： 《服务协议》

2. 许可软件使用范围

2.1甲方使用“ ”的门店数量为： 家餐厅及 家营业点。

3. 合同金额及支付

3.1本项目总费用为人民币： 元整（ ￥）。总费用包括软件的使用许可费、安装实施费、人员培训、税费及首年的维护费。

3.2支付期限：甲方应按 方式向乙方支付本合同约定的金额款项。合同签订后甲方收到乙方开出的预付款发票后20天内甲方向乙方支付合同金额10%的预付款；软件系统实施完成并经双方验收合格后，甲方收到乙方发票30天内支付合同金额85%给乙方；首年维护期结束后，甲方收到乙方发票30天内支付尾款合同金额5%。

3.3维护费： 首年免维护费结束后，次年起按每年： 元整（ ￥）向甲方收取年维护费。支付时间为每年维护期第一个月内。每年维保费包括售后服务、系统更新和云服务器租赁费用。

3.4乙方的账户信息如下：

开户名称：

账 号：

开 户 行：

3.5 其他费用约定：

1. 甲方委托乙方提供统一结算服务的，乙方向甲方收取结算服务费，结算服务费率收取标准为 （乙方可为甲方申请微信优惠费率，具体优惠期限以微信官方通知为准）。到期后，甲乙双方若无其他约定，自动执行此费率，直至甲乙双方另有其他相关约定为止；甲方通过独立第三方支付端口进行结算的，乙方不收取任何费用；乙方为甲方提供的互联网智能餐厅服务中的商户交易资金转移、结算等增值服务是由独立第三方支付机构提供，乙方不承担因资金转移结算产生的任何责任，乙方保证互联网智能餐厅服务中的第三方支付机构均为拥有合法合规资质的机构。

4. 知识产权及许可限制

4.1本合同项下乙方许可的是 系统的使用权，许可使用的 系统产品版权属于乙方所有，并受《中华人民共和国著作权法》和其他有关法律、法规的保护。

4.2甲方向乙方支付本合同约定的费用后，xx授予甲方本合同约定产品的合法使用权。甲方仅在合同约定的门店范围内享有本合同约定产品的使用权。

4.3甲方承认基于本合同取得的全部资料，包括但不限于 系统以及任何补丁、程序、代码、解决方案等的著作权均归乙方所有。

4.4乙方授予甲方在本合同第2.1条约定的用户许可软件使用范围内对许可软件享有非专有的使用许可。甲方不得将许可软件转让、出租、出借或提供分许可、再许可、通过信息网络传播或以其他形式供他人利用。

4.5甲方不得将许可软件用于除本合同约定的甲方内部使用以外的其他目的，包括但不限于向第三方提供数据处理服务、应用服务、商业共享或其他软件共享安排。甲方不得除掉、掩盖或更改许可软件上有关许可软件著作权声明、权利人标识或商标的标志。

4.6 甲方承诺，甲方不对乙方许可软件进行全部或部分的翻译、分解、修改、反编译、反汇编、反向工程或其他任何试图从乙方许可软件导出程序源代码的行为。

4.7 甲方承诺，不破坏乙方许可软件的加密措施或修改其加密信息。

4.8 如乙方依据甲方要求或双方约定，向甲方提供本合同约定的软件产品之外的第三方软件的使用许可、技术指标及相关服务，甲方应遵守第三方提供的最终用户许可使用合同和用户手册，或与第三方单独签订相关合同。除乙方与第三方另有约定外，乙方不对该软件承担任何责任。

4.9乙方向甲方销售的“ ”系统必须是自行研发或合法取得，应确保不存在侵权行为。如因甲方使用系统侵犯第三方知识产权时，均由xxxx全部责任。

5. 权利与义务

5.1乙方应按照本合同的约定向甲方提供许可软件的系统服务，保证相应系统稳定。

5.2甲方有权通过“软件系统”发布相关优惠、资讯信息，但对外发布的信息及其他内容，均应真实、准确，且不违反国家相关法律法规的规定。乙方不承担审核甲方对外发送信息内容真实性的责任，也不承担连带责任。

5.3甲方应妥善管理账户的使用口令、密码等信息的完整性和保密性负责。因甲方原因致使上述数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的一切损失均由甲方自行承担。

5.4因甲方自身原因导致乙方提供的服务无法开展，甲方承担一切因此造成的后果。

5.5甲方如对 系统相应产品的履行情况存在异议（包括认为存在错误或任何其他违反本合同规定的情况），甲方应在 系统相应产品开通后30个工作日内以书面方式向乙方提出，否则认定为乙方向甲方销售的 系统产品已验收完毕；乙方接到甲方书面异议后应立即处理，直至解决甲方问题。

5.6甲方委托乙方提供资金结算服务的，乙方为甲方开通 商户结算账号，按照其交易系统的记录生成对应的账单，并开通提现功能，当结算账户内金额超过1元人民币时，甲方有权随时在结算后台系统中发起提现操作，提现后乙方承诺在两个工作日内将提现金额转入甲方预先指定的银行账户；甲方终止使用乙方服务的，自终止之日甲方有权随时将其结算账户资金全部提现，提现后乙方承诺在两个工作日内将提现金额转入甲方预先指定的银行账户。

5.7甲方委托乙方提供资金结算服务的，乙方有责任受理甲方客户在乙方平台消费结算过程中所产生的问题及投诉，并协助解决相应的纠纷，但乙方只为甲方提供本合同项下约定的服务，不介入甲方与甲方用户之间因交易而发生的非乙方原因产生的任何纠纷。

5.8甲方委托乙方提供系统实施服务的，甲方应按照本合同及实施计划的约定提供本项目实施服务的必要条件与准备。

5.9甲方委托乙方提供系统实施服务的，甲方应按照本合同及实施计划的约定指派相应的人员组成项目组，并保证指派人员负责执行本合同及实施项下的甲方的工作。

5.10甲方委托乙方提供系统实施服务的，乙方应严格遵循本合同并按照实施计划向甲方提供相关的实施服务，并仅就本合同约定内容提供实施服务。

5.11乙方应根据本合同的要求安排相应的能胜任的实施、运维服务人员。乙方应向甲方提供参加本项目的人员名单，如有更改要及时通知甲方。

5.12乙方负责完成整个系统设计、安装、调试、培训等工作，使甲方用户能独立操作整个系统及对系统进行一般维护：系统维护人员能处理系统设置的变更，系统有关软、硬件设备的替换等；收银员能熟练操作收款机的各项功能，完成各种情况下的收款工作；计算机操作员熟练系统功能，熟练系统的操作及数据的录入工作。

5.13 如系统不能满足甲方需要，或甲方实际经营情况发生变化时，甲方有权解除本合同，通知发送到乙方后合同解除。

6. 违约责任

6.1甲方未按合同约定期限向乙方支付约定费用的，每延期 一 日，甲方应按未付费用总额的 1 ‰向乙方支付违约金，但违约金总额不得超过合同总价的 10 %。

6.2乙方未按合同约定期限交付许可软件、实施与运维服务的，每延期 一 日，甲方可按延迟交付部分软件产品、实施与运维服务的费用的 1 ‰要求乙方支付违约金，但违约金总额不得超过合同总价的 10 ％；但因甲方原因导致乙方无法如期提供产品或服务的除外。

7. 保密条款

甲、乙双方承认保密信息构成有价值的商业秘密，包括但不限于本合同及其签订、履行、许可软件、业务数据、其他商业秘密等。任何一方未经对方的事先书面许可，不得向第三方，或允许向第三方直接或间接地透露保密信息。如有违反给对方造成损失将承担相应的责任。保密义务的期限为合同履行的整个期间及合同终止后的三年内；本合同如有任何部分被视为无效或不可执行，均不影响保密条款的有效性。

8. 免责事由

8.1本合同所称不可抗力，是指本合同各方由于地震、台风、水灾、火灾、战争、政府行为以及其它不能预见，并且对其发生和后果不能防止或不能避免且不可克服的客观情况。因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。

8.2乙方提供的使用服务可能受到互联网、甲方移动终端、甲方网络设备、电信系统、第三方软硬件等的不利影响，乙方对因这些网络问题造成的任何服务迟延或服务质量下降等不承担责任。

8.3发生不可抗力的一方，应在不可抗力发生后五个工作日内向另一方提供相关证明材料，否则发生不可抗力的一方应当承担赔偿责任。发生不可抗力的一方应当采取适当措施防止损失的扩大；没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿。

9. 争议解决

凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应协商解决，经协商不能解决时，任何一方均可向甲方住所地的人民法院提起诉讼。

10. 生效及其他

10.1 本合同自各方法定代表人或授权代表签字并加盖公司公章之日起生效。

10.2 本合同一式 份，甲方执 份，乙方执 份，均具有同等法律效力。

10.3 本合同的订立、执行、解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律。

10.4 本项目的招标文件、公告以及本合同的附件、补充合同为本合同组成部分，与本合同具有同等法律效力。对本合同的任何补充必需采取书面形式，由甲乙双方另行签订。

（以下无正文）

【签字盖章页】

甲方（章）：
法定代表人：
授权代表：
签约日期：	年 月 日

乙方（章）：
法定代表人：
授权代表：
签约日期：	年 月 日

附件一

许可软件功能明细

序号	门店管理需求	是否满足	备注
1	支持菜品规格、类别、总表的设置，套餐、菜谱的设置，菜品制作方法、上菜顺序的设置，能根据需要自定义菜肴。
2	支持按菜品类别设置特殊需求，需求用途分为落单信息、菜品要求、配菜功能。
3	支持菜品出品部门、营业部门、营业点、营业市别的设置。
4	支持自动入账项目、服务费区域、最低消费区域、显示区域、餐台类型的设置。
5	支持货币汇率、支付方式的设置。
6	支持系统常量的设置。用户通过实际业务对一些餐饮参数进行预先设定，系统常量包括系统参数、厨房打印、用户管理、营业收银（全局）、营业收银。
7	支持班期管理、系统时间、系统日志、数据整理、系统参数、操作权限的设置。
8	提供各功能通用代码表。
9	支持餐厅座位图自定义。

序号	商品管理需求	是否满足	备注
1	对商品信息进行定义和维护，支持管理商品的编码、名称、条形码、单位规格、货号、产地、等级、保质期、进项税率、销项税率等。
2	要支持对商品业务状态进行控制，定义限制进货、退货、配送、销售、销售退货等业务，并下发门店。
3	支持将多个单品或一个商品组装成一个新的商品进行销售。
4	支持商品的日均销量、xx天数、不同维度指标进行每日计算，提供给餐饮经营部分析。

序号	价格管理需求	是否满足	备注
1	所有门店商品的售价可设置总部统一控制、门店自行控制。支持A、B、C····不同类门店采用不同的销售价格管理。
2	总部可定义通用售价、门店特殊售价，其中通用售价，可支持多个，如：对员工价，类似于售价的管控。
3	商品的售价需要调整时，总部统一处理，支持普通调价、计划调价。售价调整后，需要触发标签配送流程。门店可以在收款机上录入变价申请单，通信到总部后，供业务部门调价参考。

序号	预订管理需求	是否满足	备注
1	支持餐位预定、宴会预订，包含餐台预订、菜谱指定、预订安排、客人意见等功能，可按餐厅营业市别预订餐台，并且可以对一笔预订设置多种不同的菜谱等。
2	支持新增订单、确认订单、取消订单、恢复订单的处理。
3	支持用于处理餐饮预订的订金，包括订金收取、即清、冲减、修改金额，以及打印订金单等功能。
4	支持建立客历档案，系统会自动统计该客户的历史餐饮消费记录。
5	支持预订状态查询、台操作。
6	支持餐饮部内部的餐前消息通知，如预订单准备、宴会预订准备、当天开餐的注意事项和贵宾的接待工作及其它注意事项。
7	支持电邮、短信功能，发送推广活动或预订通知等信息。
8	支持预订报表功能，包括每日订台情况、历史订台数据等。

序号	楼面及厨房管理需求	是否满足	备注
1	支持代码或拼音助记符等快速点菜方式。
2	支持菜品录入（规格、口味、名称、制作方式等）、菜品分类、套餐设定、服务费及最低消费设置、上菜顺序设置、加菜退菜及赠送项目等操作。
3	支持开台、换台、搭台、退台及临时加台等操作。
4	支持各项餐单操作，如开单、修改餐单信息、打印餐单、落单、查询餐单、重打餐单、取消餐单、恢复餐单、分拆餐单、一台多单、合并餐单及重新开单等操作。
5	支持设置餐厅显示区域、餐台、座位等布局显示。
6	可管理各个营业点的所有市别的开市时间和关市时间，可进行班期查询、清机、日结等操作。
7	支持厨房送单打印操作，其中包括打单、催菜、叫起、全单催菜、全单叫起、修改菜名、标记出品等操作。
8	支持厨房打印出现故障或缺纸等情况自动报警，转移至其他打印机继续执行动作。
9	支持于厨房显示屏显示前台点单及每桌菜的状态。
10	支持灵活设置菜式在具体某市某天的单价、售卖数量、折扣率，以便实行特价菜、限量发售菜式、特色菜等。
11	系统提示菜品售缺情况。
12	支持菜品自动分类打印至对应厨房打印机。

序号	财务管理需求	是否满足	备注
1	支持多种结账方式、购券验证、发票开具等收银操作。结账方式包括：现金、信用卡、储蓄卡、微信、支付宝、挂账、支票、会员卡、优惠券等多种方式。
2	支持合并结账或快速分单。
3	支持销售点切换，账单转移与其它餐厅同结功能。
4	支持各项财务数据查询及盘点，如消费账单查询、营业报表查询、挂账冲账明细查询、售卖餐券明细查询等。
5	支持餐厅设置菜式价格、售卖数量及折扣，如原材料价格录入、特价菜处理、推荐菜设置、会员价设置、时价菜价格调整、菜品估清设置等。
6	支持对财务报表数据进行编辑、整理及自定义报表内容。
7	支持系统录入销售协议，自动执行协议中的优惠或折扣，特别指标促销，可按销售人统计提成或扣罚。

序号	营销活动管理需求	是否满足	备注
1	支持自定义营销活动的有限期，及配合营销活动设置相应规则。提前设置活动规则后，全部自动执行，无需人手操作。
2	支持会员信息的记录、保存及查询，包括会员的个人信息、饮食偏好、消费记录、消费积分、奖品兑换等。
3	支持门店自定义会员积分礼品兑换的规则设置，会员可上网自行查询积分情况。
4	支持支持对会员进行分类，设置不同的优惠政策。
5	支持促销活动的设定、促销活动的营收数据统计及查询等。
6	支持团购产品的验证、数据统计及查询等。
7	支持特价产品销售限量售卖的设置。

序号	门店移动业务需求	是否满足	备注
1	支持Andriod、IOS两种操作系统的门店点餐、收银、进销业务的移动应用，包括app、二维码、微信等。
2	支持手机应用实时监管营业数据，根据职能设置权限查询门店报表。

序号	业务预警需求	是否满足	备注
1	定义企业业务预警项目；对关键业务进行预警设置，实现主动预警。

附件二　

服务协议

为确保乙方能更顺利地完成软件安装，及日后能提供周全的售后服务给甲方，特定制服务协议如下：

第一条：甲方责任及义务

1. 甲方为乙方提供软件系统运行所需的餐厅基础数据；
   
   

2. 当软件系统出现异常时，甲方应立即与乙方联系并详细告故障的相关情况，必要时甲方人员应提供协助，让乙方能及时有效地作出诊断处理和故障修复。
   
   

3. 甲方应建立相应规章制度，规范餐厅人员行为，除工作任务外，不得随意浏览网页或把移动硬盘设备连接到点餐电脑，慎防电脑中毒。
   
   

第二条：乙方责任及义务

1. 热线支援服务
   A. 服务内容：解答软件的任何疑问；
   B. 乙方热线电话： 服务时间：周一至周日 7*24小时；
   C. 响应时间：及时响应；
   D. 电话回访：每月至少一次电话回访，详细记录甲方提出的疑问或问题，并在24小时内提供解决方案。
   
   

2. 远程支援服务
   A. 服务内容：网络远程提供培训、软件故障排查等；
   B. 服务时间：7*24小时；
   C. 响应时间：10分钟内。
   D. 免费提供菜单新增及更改服务
   
   

3. 现场支援服务
   A. 服务内容：通过热线电话及远程支援方式均无法解决之问题，现场提供检测维修、网络检测修复、软件操作指导及疑难解答等；
   B. 服务时间：7*24小时；
   D. 响应时间：4小时内到达现场；
   
   

第三条 软件升级

1. 服务内容：更新软件版本，修复存在漏洞及增加软件功能；

2. 升级方式：网络远程升级；

3. 升级时间：甲方根据餐厅的实际营业情况，通知乙方在餐厅非营业时段内对软件进行升级的具体时间；

4. 服务时间：7*24小时。

【签字盖章】

甲方：（章）		乙方：（章）
法定代表人：		法定代表人：
授权代表：		授权代表：
签约日期：	年 月 日	签约日期：	年 月 日