ESYSUNHOME 家庭储能电源系统保修有限责任书
ESYSUNHOME 家庭储能电源系统保修有限责任书
深圳市力胜源电子科技有限公司网址：xxx.xxxxxxxxxx.xxx邮箱：xxxx@xxxxxxxxxx.xxx
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以下规定的本保修有限责任书(以下简称“保修责任书”)适用于ESYSUNHOME新能源技术有限公司(以下简称“ESYSUNHOME”)制造和供应的LFP/磷酸铁锂电池及附属部件(以下简称“产品”)。终端用户(以下简称“买方”)通过ESYSUNHOME授权销售渠道(以下简称“经销商”)购买，并由认证安装人员安装。(以下简称“认证安装人员”)认证安装人员必须持有HM6产品的ESYSUNHOME保修资质证书。
ESY SUNHOME新能源科技有限公司为以下国家地区的用户所购买和安装的产品承担有限保修责任:
欧盟(比利时、保加利亚、丹麦、德国、爱沙尼亚、芬兰、法国、希腊、爱尔兰、意大利、克罗地亚、拉脱维亚、立陶宛、卢森堡、马耳他、荷兰、奥地利、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、瑞典、斯洛伐克、斯洛文尼亚、西班牙、捷克共和国、匈牙利、塞浦路斯);波斯尼亚和黑塞哥维那、挪威、苏格兰、瑞士、英国、欧盟国家和英国的海外领土。
我们为以下“产品”提供“保修”服务
型号 | 编号 |
HM6-05 | |
HM6-10 | |
HM6-15 | |
HM6-20 | |
HM6-25 | |
HM6-30 |
1. 目的
本“保修责任书”的主要目的是明确规定与“产品”的保修政策相关的事项。
2. 责任与义务
2.1 “买方”应根据ESY SUNHOME提供的公司技术文件和使用条件进行使用和维护“产品”。ESYSUNHOME保留更改的权利，x不另行通知。
2.2 “买方”应遵守ESY SUNHOME提供的安装手册/文件中规定的所有注意事项。
2.3 除All in one类别外的电池存储系统只能与兼容的逆变器相连接，且必须连接到互联网，否则买方将对所造成的产品损坏负责。
2.4 “产品”需要使用经过批准的兼容逆变器。当“产品”安装在未经批准的逆变器上时，由XXX XXXXXXX提供的“保修责任书”将失效。对于兼容的逆变器列表，“经销商”或“买家”可以通过点击下面的URL访问
ESY SUNHOME网站。
2.5 任何执行“产品”安装和维护的人员，除了是“认证安装人员”外，还必须具有国家和州要求的电池处理/安装电气资质和许可证。
3. 产品的有限保修责任
XXX XXXXXXX将根据本“保修责任书”条款(包括第6条和第7条中规定的除外条款)替换或修复有缺陷的“产品”。产品保修有效期自以下条件起;
产品安装好之日或
生产出厂之日起的六个月内，以先发生者为准。除限制条件外，该“保修责任书”对电池的有效期为十年，对逆变器的有效期为五年。
3.1 ESY SUNHOME保证产品将:
自质保开始日期起十年内保留其可用能量的80% 。或
在遵从ESY SUNHOME提供的技术手册的指导下以正常方式操作产品，达到2.92 MWh的全寿命最大供电量，以先到者为准。
3.2 系列产品的容量输出如下表：
型号 | 输出容量 | 总输出容量 |
HM6-05 | 5.12 kWh | 2.92 MWh |
HM6-10 | 10.24 kWh | 5.48 MWh |
HM6-15 | 15.36 kWh | 8.76 MWh |
HM6-20 | 20.48 kWh | 11.68 MWh |
HM6-25 | 25.6 kWh | 14.6 MWh |
HM6-30 | 30.72 kWh | 17.52 MWh |
4. 保修申述
4.1 如果使用发现购买或安装的“产品”有缺陷、损坏和/或发生质量相关问题，“买方”应在1个月内通知或联系其“经销商”或ESY SUNHOME。
4.2 如果“买方”打算根据“产品”的质量缺陷提出申诉，“买方”应向ESY SUMHOME提供以下所需信息从XXX XXXXXXX 授权的销售渠道购买有的注明日期的证明。
“经销商”或“买家”可通过以下网址访问ESY SUNHOME电池网站，获取获授权的ESY SUNHOME销售渠道信息:
对产品缺陷，问题和时间的描述。产品序列号
ESY SUNHOME为确定产品缺陷及其原因而要求的进一步信息(例如，错误代码、缺陷描述和其他信息)
'认证安装商'或'经销商'名称、公司名称和公司地址 。
5. 更换或维修
5.1 当根据产品保修或性能保证提交索赔时，XXX XXXXXXX应决定是否
(i) 维修或者
(ii) 用同等价值的翻新部件替换有缺陷的“产品”。
5.2 维修或更换的部件/产品的“保修期”应为原部件/产品保修期的剩余部分。
5.3 无论基于任何法律，除非本合同另有明确规定，否则ESY SUNHOME没有义务赔偿或补偿“买方”因产品保修而产生的任何损害。
5.4 有缺陷产品的“保修责任书”需在经ESY SUNHOME指定人员维修或更换后继续有效。
如果“产品”不再在市场上销售，ESY SUNHOME可以根据自己的选择，使用在功能和性能上被认为相同的替代设备完成更换。
6. 更换或维修
(a) 在法律允许的范围内，本有限保修责任书中的保证是对产品给予的唯一明确保证。ESYSUNHOME不提供 其他所有法定和默认的保证，包括但不限于适销性、适合特定用途或不侵权的任何保证。在法律允许的范围内， XXXXXXXXXX将此保修的持续时间和补救措施限制在本有限保修书的持续时间内，并由ESYSUNHOME选择 以下所述的维修或更换服务。
(b) 产品卖方或任何其他人均未被授权代表ESY SUNHOME作出除本文件中所包含的承诺或将保修期限延长至上述规定的期限以外的任何保证。
6.1 一般排除条款
本“保修责任书”不适用于由以下情况构成或导致的缺陷或性能故障。 “产品”未按照安装手册的规定安装。
“产品”由缺乏电气资质和电池安装许可证或相关证书等法律要求(包括国家和州司法管辖区)的人员安装。 “产品”未通过ESY SUNHOME指定的授权销售渠道购买。
“产品”未由ESY SUNHOME的“认证安装人员”安装和/或维修。 “产品”不是由ESY SUNHOME制造。
“产品”的运输、存储、安装、组装、紧固或接线不符合“产品”的官方安装手册和数据表规范。未经ESY SUNHOME事先同意，擅自拆卸或拆除“产品”。
“产品”因物理或电气压力损坏时，例如(包括但不排除)涌流、闪电、洪水、潮汐、火灾或意外损坏。
在未经ESY SUMHOME同意的情况下，由未经ESY SUNHOME批准或“买方”的技术人员在未得到 ESY SUNHOME的指示下对“产品”进行不当维修，导致产品缺陷或性能故障发生，或缺陷范围扩大。
由于“买方”或“经销商”的故意不当行为或疏忽，导致“产品”出现缺陷或性能故障。由于“产品”的滥用、错误使用或疏忽使用而导致的缺陷或性能故障。
因为ESY SUNHOME或“中间商”没有在第4条规定的期限内得到有关产品缺陷或故障的通知，导致缺陷或性能故障的范围已经扩大。
当缺陷或缺陷范围的扩大是由不可抗力事件引起的，如战争、暴乱、内战、自然灾害等。 “产品”发生外部损坏，但其性能和功能不受影响。
产品”在运输过程中损坏 。 “买方”或“经销商”在使用“产品”时违反相关法律，包括州、国家或地方政府的法律或法规。在相关法律允许的范围内，其他不能归因于XXX XXXXXXX的缺陷。
6.2 保修限制
第3条和第4条中的有限保修不适用于以下原因所导致的任何缺陷或衰变：
(a) 本产品未按本操作手册进行安装、维护或操作。
(b) 安装后移动或摇晃。
(c) 原买方未在发现缺陷或衰变后30天内通知ESY SUNHOME或XXX XXXXXXX授权服务合作伙伴
﹙“XXX XXXXXXX合作伙伴”﹚。
(d) 产品未在保修开始日期起六(6)个月内安装。
(e) 使用非ESYSUNHOME认证的逆变器操作产品，该逆变器可在以下网站上获得:
(f) 未经ESYSUNHOME或ESYSUNHOME合作伙伴批准，修改或修理产品。
(g) 不可抗力事件(如自然灾害，如洪水、火灾、地震、闪电或其他异常环境条件、战争等)。
(h) 产品在运输过程中发生的明显损坏。
(i) 对国家或地区的法律、法规或指示的变更，或 本产品未运行6个月或以上。
7. 违反保的补救办法
7.1 根据上述排除和限制条款，如果产品不符合有限保修，本公司将在保修期内维修或更换不合格品或其部件，在以下条件下免费（或提供部分退款）。
7.2 是否维修或更换产品将由ESYSUNHOME决定。
7.3 本产品或其所需要更换的任何部件将具有与原产品相同的性能和可靠性。如果相关类型的产品或其任何部件的生产已停止并已退出市场，或由于其他原因无法获得，ESYSUNHOME可以用类似的产品或部件（可能包括以前使用过的与其性能和可靠性完全相同的部件）替换产品或部件。
8. 联系方式
如果“买方”有任何问题或想要提出索赔，第一步是联系“经销商”。而“经销商”应使用以下联系信息联系企业总部。
位置 | 电话 | 邮箱 |
欧洲 | ||
英国 |
9. 适用的法律
“保修责任书”受“买方”所在国家或州或司法管辖区的法律管辖。本“保修”仅适用于购买“产品”使用的“买方”。