Contract
蓝心云云服务器服务协议
版本生效日期：2020 年 10 月 9 日
提示条款
欢迎您与蓝心科技有限公司（以下简称“xxx”）共同签署本《蓝心云云服务器服务协议》（下称“本协议”或“本服务协议”）并使用xxx服务！
协议中条款前所列索引关键词仅为帮助您理解该条款表达的主旨之用，不影响或限制本协议条款的含义或解释。为维护您自身权益，建议您仔细阅读各条款具体表述。
【审慎阅读】您在同意本协议之前，应当认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款的内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款，这些条款将以粗体下划线标识，您应重点阅读。如您对协议有任何疑问，可以向客服和相关业务部门进行咨询。
【签约动作】当您阅读并点击同意本协议或以其他方式选择接受本协议后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与xxx达成一致。本协议自您通过网络页面点击确认或以其他方式选择接受本协议之日起成立。阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，请勿进行签约动作。
通用服务条款
1. 签约主体及协议范围
本服务协议是您与蓝心科技有限公司就您使用蓝心云云服务器所签署的服务协议。
2. 服务内容
本协议中“服务”指：xxx xxx.xxxxxxx.xxx 网站和客户端（以下单独或统称“xxx网站”）所展示的云服务器服务以及相关的技术及网络支持服务。
3. 服务费用
3.1. 服务费用将在与您协商达成后落实在您的合同条款中。您可按照合同的约定进行费用的支付。
3.2. 先付费：
3.2.1. 在您付费之后，xxx才开始为您提供服务。您未在合同签订后立即付费的，订单将为您保留 7 天，7 天届满您仍未付费或者 7 天内xxx服务售罄的，订单失效，订单失效后xxx与您就服务所达成的合意失效。
3.2.2. 服务期满双方愿意继续合作的，您至少应在服务期满前 7 天内支付续费款项，以使服务得以继续进行。
3.3. xxx保留在您未按照约定支付全部费用之前不向您提供服务和/或技术支持，或者终止服务和/或技术支持的权利。同时，xxx保留对您的欠费要求您按日承担万分之五的违约金以及追究其他法律责任的权利。
3.4. 您完全理解xxx价格体系中所有的赠送服务项目或优惠活动均为xxx在正常服务价格之外的一次性特别优惠，赠送的服务项目或优惠活动不可折价、冲抵服务价格。
4. 您的权利和义务
4.1. 成功订购服务后，您有权要求xxx按照本服务协议以及xxx网站相关页面所展示的服务说明、技术规范等内容向您提供服务。
4.2. 您订购xxx的服务后，您可享受免费的售后服务。除此之外xxx并提供其他付费的售后服务。
4.3. 您应按照与xxx的合同约定及本服务协议的约定支付相应服务费用。
4.4. 就xxx服务的使用应符合xxx的《服务使用规则》以及本服务协议。
4.5. 您对自己存放在蓝心云云平台上的数据以及进入和管理蓝心云云平台上各类产品与服务的口令、密码的完整性和保密性负责。因您维护不当或保密不当致使上述数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的损失和后果均由您承担。
4.6. 您须依照《网络安全法》、《互联网信息服务管理办法》等法律法规的规定保留自己网站的访问日志记录，包括发布的信息内容及其发布时间、互联网地址（IP）、域名等，国家有关机关依法查询时应配合提供。您将承担未按规定保留相关记录而引起的相应法律责任。
4.7. 为了数据的安全，您应负责您数据的备份工作，并充分的理解各种备份方式的局限性。xxx的产品或服务可能会为您配置数据备份的功能或工具，您负责操作以完成备份。
4.8. 您应对您的用户业务数据的来源及内容负责，xxx提示您谨慎判断数据来源及内容的合法性。您将承担因您的用户业务数据内容违反法律法规、部门规章或国家政策而造成的相应结果及责任。
4.9. 您理解并同意，中华人民共和国的国家秘密受法律保护，您有保守中华人民共和国的国家秘密的义务；您使用xxx服务应遵守相关保密法律法规的要求，并不得危害中华人民共和国国家秘密的安全。
4.10. 您还应仔细阅读并遵守xxx在网站页面上展示的相应服务说明、技术规范、使用流程、操作文档等内容（以上简称“操作指引”），依照相关操作指引进行操作。您将承担违反相关操作指引所引起的后果；同时，xxxxx提示您，请把握风险谨慎操作。
5. xxx的权利、义务
5.1. xxx应按照约定提供服务。
5.2. 服务期限和服务范围内，xxx将为您提供如下售后服务：
5.2.1 xxx将为您提供免费的售后基础服务，即通过官网、电话、邮件提供 7*24 的电话咨询、邮件响应和标准工单支持。支持范围包括：
（1）关于xxx服务与产品功能、容量、架构的咨询；
（2）使用、配置xxx产品的最佳实践；
（3）xxx的产品相关的使用咨询，技术问题、故障诊断；
（4）xxx API 问题的故障诊断；
（5）与xxx资源相关的操作或系统问题的技术支持；
（6）与xxx的管理控制台或其他xxx官方工具相关的问题；
（7）与xxx产品相关的部分第三方软件配置指导以及故障排查；
（8）xxx的产品故障、异常上报；
（9）与xxx相关的账号问题咨询支持；
（10）与xxx相关的财务合同问题的咨询支持；
（11）与xxx的管理控制台或其他xxx官方工具相关的问题；
（12）与硬件损坏有关的邮寄或者上门更换。
5.2.2. xxx同时提供付费版的售后增值服务（包括支持计划等），该等服务需在订购后生效使用。
5.2.3. xxx将以合同中约定的售后服务服务等级协议（SLA）标准向您提供相应的售后服务支持。
5.2.4. xxx将尽最大努力为您提供第三方软件在xxxECS 服务器/操作系统环境中安装、配置和疑难排解的建议，xxx提供建议的范围包括：
（1）关于xxx服务与产品功能、容量、架构的咨询；
（2）使用、配置xxx产品的最佳实践范围。xxx提供建议的范围不包括：
（1）代码开发；
（2）不在官网列举范围内第三方软件配置指导以及故障排查；
（3）所有第三方软件的安装、补丁更新、测试、故障诊断、优化等日常运维服务；
（4）基于xxx原生能力的三方自建业务支持。
5.3. 您还可通过xxx获得其他付费的售后服务，具体详见xxx的网站相关页面的收费售后服务内容。
5.4. xxx仅负责操作系统以下的底层部分及xxx提供的软件的运营维护，即服务的相关技术架构及xxx提供的操作系统等。操作系统之上部分（如您在系统上安装的应用程序）由您负责。此外，您自行升级操作系统可能会造成宕机等不良影响，请把握风险并谨慎操作。
5.5. 您了解xxx无法保证其所提供的服务毫无瑕疵（如xxx安全产品并不能保证您的硬件或软件的绝对安全），但xxx承诺不断提升服务质量及服务水平。所以您同意：即使xxx提供的服务存在瑕疵，但上述瑕疵是当时行业技术水平所无法避免的，其将不被视为xxx违约。您同意和xxx一同合作解决上述瑕疵问题。
5.6. xxx的某些服务可能具备账户授权管理功能，即您可将您对服务的全部或部分操作权限授权给您指定的一个或多个被授权账户，此种情况下，任一被授权账户下进行的所有操作行为，均将被视为您通过本人账户所进行的行为，都将由您承担相应的责任和由此产生的服务费用。
5.7. 您理解并认可，xxx将为您提供基于某些服务的安全防护（如“自动快照服务”）以及管理与监控的相关功能及服务（如“云主机性能监控页面”），尽管xxx对该等服务经过详细的测试，但并不能保证其与所有的软硬件系统完全兼容，亦不能保证其软件及服务的完全准确性。如果出现不兼容及软件错误的情况，您应立即关闭或停止使用相关功能，并及时联系xxx，获得技术支持。
6. 用户业务数据
6.1. xxx理解并认可，您通过xxx提供的服务，加工、存储、上传、下载、分发以及通过其他方式处理的数据，均为您的用户业务数据，您完全拥有您的用户业务数据。
6.2. 就用户业务数据，xxx除执行您的服务要求外，不进行任何未获授权的使用及披露，但以下情形除外：
6.2.1. 在国家有关机关依法查询或调阅用户业务数据时，xxx具有按照相关法律法规或政策文件要求提供配合，并向第三方或者行政、司法等机构披露的义务；
6.2.2. 您和xxx另行协商一致。
6.3. 您可自行对您的用户业务数据进行删除、更改等操作。如您释放服务或删除数据的，xxx将删除您的数据，按照您的指令不再保留该等数据。就数据的删除、更改等操作，您应谨慎操作
6.4. 用户业务数据一经删除，即不可恢复；您应承担数据因此被删除所引发的后果和责任，您理解并同意，xxx没有继续保留、导出或者返还用户业务数据的义务。
6.5. 根据您与xxx协商一致，xxx在您选定的云一体机或者其他相容的服务器硬件上存储您的业务数据。xxx恪守对用户的安全承诺，根据适用的法律保护用户通过xxx存储在服务器硬件上的数据。
7. 知识产权
7.1. 在本协议项下一方向对方提供的任何资料、技术或技术支持、软件、服务等的知识产权均属于提供一方或其合法权利人所有；除提供方或合法权利人明示同意外，另一方无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用上述知识成果，否则应承担相应的责任。
7.2. 您应保证提交xxx的素材、对xxx服务的使用及使用xxx服务所产生的成果未侵犯任何第三方的合法权益。xxx应保证向您提供的服务未侵犯任何第三方的合法权益。
7.3. 如果第三方机构或个人对您使用xxx服务所涉及的相关素材的知识产权归属提出质疑或投诉，或对您使用的xxx服务的知识产权的归属提出质疑或投诉，您和xxx均有责任出具相关知识产权证明材料，并配合对方的相关投诉处理工作。对于因此引起的索赔、诉讼或可能向其提起诉讼,违约方应负责解决，承担费用和损失，以及使另一方免责。
8. 保密条款
8.1. 本服务条款所称保密信息，是指一方（以下简称“接受方”）从对方（以下简称“披露方”）取得的、获知的、或因双方履行本协议而产生的商业秘密（包括财务秘密）、技术秘密、经营诀窍和（或）其他应予保密的信息和资料（包括产品资料，产品计划，价格，财务及营销规划，业务战略，客户信息，客户数据，研发，软件，硬件，API 应用数据接口，技术说明，设计，特殊公式，特殊算法等），无论上述信息和资料以何种形式或载于何种载体，无论披露方在披露时是否以口头、图像或书面等方式表明其具有保密性。
8.2. 双方应采取适当措施妥善保存对方提供的保密信息，措施的审慎程度不少于其保护自身的保密信息时的审慎程度。双方仅能将保密信息用于与本协议项下的有关用途或目的。
8.3. 双方保证保密信息仅可在各自一方从事该业务的负责人和雇员范围内知悉，并严格限制接触上述保密信息的员工遵守本条之保密义务。
8.4. 本条上述限制条款不适用于以下情况：
8.4.1. 在签署本协议之时或之前，该保密信息已以合法方式属接受方所有；
8.4.2. 保密信息在通知给接受方时，已经公开或能从公开领域获得；
8.4.3. 保密信息是接受方从与其没有保密或不透露义务的第三方获得的；
8.4.4. 在不违反本协议约定责任的前提下，该保密信息已经公开或能从公开领域获得；
8.4.5. 该保密信息是接受方或其关联或附属公司独立开发，而且未从通知方或其关联或附属公司获得的信息中获益；
8.4.6. 接受方应法院或其它法律、行政管理部门要求（通过口头提问、询问、要求资料或文件、传唤、民事或刑事调查或其他程序）因而透露保密信息；
8.4.7. 接受方为向行政管理部门、行业协会等机构申请某项业务资质、获得某项认定、或符合国家、行业标准/认证，需结合对方情况向前述机构提交材料或进行说明的而披露的信息，在该等情况下，接受方应秉持必要情况下最少披露原则及要求因此获知保密信息的机构按不低于本协议的标准予以保密。
8.5. 您和xxx都应尽最大的努力保护上述保密信息不被泄露。一旦发现有上述保密信息泄露事件，双方应合作采取一切合理措施避免或者减轻损害后果的产生。如因此给对方造成损失的，应赔偿因此给对方造成的直接经济损失。
9. 服务的开通、终止与变更
9.1. 先付费的服务：
9.1.1. 您签订合约并付费后服务即开通，开通后您获得xxx向您发送的登录、使用服务的密钥、口令即可使用服务，服务期限自开通之时起算（而非自您获得登录、使用服务的密钥、口令时起算）；
9.2. 发生下列情形之一的，服务期限提前终止：
9.2.1. 双方协商一致提前终止的；
9.2.2. 您严重违反本协议（包括，您严重违反相关法律法规规定，或您严重违反本协议项下之任一承诺内容等），xxx有权提前终止服务；
9.3. xxx可提前 30 天在xxx网站上通告或给您发网站内通知或书面通知的方式终止本服务服务协议；届时xxx应将您已预付但未消费的款项退还给您。
9.4．您理解并认可，为技术升级、服务体系升级、或因经营策略调整或配合国家重大技术、法规政策等变化，xxx不保证永久的提供某种服务，并有权变更所提供服务的形式、规格或其他方面（如服务的价格和计费模式），在终止该种服务或进行此种变更前，xxx将尽最大努力且提前以网站公告、站内信、邮件或短信等一种或多种方式进行事先通知。
10. 违约责任
10.1. 您违反本协议中的承诺、保证条款、服务使用规则或义务的任一内容，或xxx根据其判断认为您的使用行为存在异常的，xxx均有权就其情节，根据独立判断并单方采取以下措施中的一种或多种：（1）限制、中止使用服务；（2）终止提供服务，终止本协议；（3）追究您的法律责任；（4）其他xxx认为适合的处理措施。xxx依据前述约定采取中止服务、终止服务等措施而造成的用户损失将由您承担。
10.2. 如因您违反有关法律法规或者本协议、相关规则之规定，使xxx遭受任何损失、受到其他用户、任何第三方的索赔或任何行政管理部门的处罚，您应对xxx、其他用户或相关第三方的实际损失进行全额赔偿，包括合理的律师费用。
10.3. 您理解且同意，鉴于计算机、互联网的特殊性，下述情况不属于xxx违约：
10.3.1. xxx在进行系统及服务器配置、维护、升级时，需要短时间中断服务；
10.3.2. 由于网络上的通路阻塞造成您的系统访问速度下降。
10.4. 如果因xxx原因造成您连续 72 小时不能正常使用服务的，您可终止接受服务，但非xxx控制之内的原因引起的除外。
10.5. 在任何情况下，xxx均不对任何间接性、后果性、惩戒性、偶然性、特殊性的损害，包括您使用xxx服务而遭受的利润损失承担责任（即使您已被告知该等损失的可能性）。
10.6. 在法律允许的情况下，xxx在本协议项下所承担的损失赔偿责任不超过就该服务过往 12 个月所缴纳的服务费用的总和。
11.通知
11.1. 您在使用xxx服务时，您应该向xxx提供真实有效的联系方式（包括您的电子邮件地址、联系电话、联系地址等），对于联系方式发生变更的，您有义务及时更新有关信息，并保持可被联系的状态。您接收站内信、系统消息的会员账号（包括子账号），也作为您的有效联系方式。
11.2. xxx将向您的上述联系方式的其中之一或其中若干向您送达各类通知，而此类通知的内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响，请您务必及时关注。
11.3. xxx通过上述联系方式向您发出通知，其中以电子的方式发出的书面通知，包括公告，向您提供的联系电话发送手机短信，向您提供的电子邮件地址发送电子邮件，向您的账号发送系统消息以及站内信信息，在发送成功后即视为送达；以纸质载体发出的书面通知，按照提供联系地址交邮后的第五个自然日即视为送达。
11.4. 你应当保证所提供的联系方式是准确、有效的，并进行实时更新。如果因提供的联系方式不确切，或不及时告知变更后的联系方式，使法律文书无法送达或未及时送达，将由您承担由此可能产生的法律后果。
12. 不可抗力
12.1. 因不可抗力或者其他意外事件，使得本服务协议的履行不可能、不必要或者无意义的，遭受不可抗力、意外事件的一方不承担责任。
12.2. 不可抗力、意外事件是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方当事人造成重大影响的客观事件，包括自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行等以及社会事件如战争、动乱、政府行为、电信主干线路中断、黑客、网路堵塞、电信部门技术调整和政府管制等。
13. 法律适用及争议解决
13.1. 本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律；如法律无相关规定的，参照商业惯例及/或行业惯例。
13.2. 您因使用xxx服务所产生及与xxx服务有关的争议，由xxx与您协商解决。协商不成时，任何一方均可向佛山市禅城区人民法院提起诉讼。
14. 附则
14.1. 本协议的附件，以及xxx在xxx网站相关页面上的服务说明、价格说明和您确认同意的合同约定（包括产品的专用条款、服务说明、操作文档等）均为本协议不可分割的一部分。如遇不一致之处，以（1）合同约定，（2）xxx网站上服务说明、价格说明，（3）本协议通用条款的顺序予以适用。
14.2. 如本协议内容发生变动，xxx应通过提前 30 天在xxx网站的适当版面公告向您提示修改内容；如您继续使用xxx服 务，则视为您接受xxx所做的相关修改。
14.3. xxx有权经提前通知将本协议的权利义务全部或者部分转移给xxx的关联公司。
14.4. xxx于您过失或违约时放弃本协议规定的权利，不应视为其对您的其他或以后同类之过失或违约行为弃权。
14.5. 本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。
14.6. 本协议项下之保证条款、保密条款、知识产权条款、法律适用及争议解决条款等内容，不因本协议的终止而失效。
专用服务条款
【微软服务使用要求】
若您需要在xxx上使用微软的镜像操作系统（以下称微软产品），您应遵守如下：
1.1.1 【产品所有权】您使用的微软产品应当由微软公司（统称“微软”）的关联公司授予许可。微软产品受版权法和其他知识产权法的保护。微软产品和其他产品元素（包括包含在产品中的任何图像、照片、动画、视频、音频、音乐、文本及“小程序”等）均归微软或其供应商所有。您不得删除、修改或掩藏产品中或产品上包含的任何版权、商标或其他专有权声明。微软产品受版权法、国际版权公约以及其他知识产权法及条约的保护。您对微软产品的占有、访问或使用并不意味着向您转让产品的任何所有权或任何知识产权；
1.1.2. 您在xxx上安装并使用微软的产品或者服务，并不代表xxx向您提供了对应的微软产品或者服务的许可，若无特殊约定，您需要自行另行获取对应的许可；
1.1.3.【副本】您不得制作微软产品副本；
1.1.4. 【对反向工程、反向编译和反汇编的限制】您不得对微软产品进行反向工程、反向编译或反汇编，虽然有此限制，但适用的法律明示允许此类活动的除外；
1.1.5. 【不得出租】您不得向任何第三方出租、租赁、出借、质押或直接或间接转让或分发微软产品，也不得允许任何第三方访问和/或使用产品的功能；
1.1.6. 【无微软保证、责任或赔偿】在适用法律所允许的范围内，xxx不提供任何保证，且对于因微软软件服务引起的任何直接、间接或后果性损害赔偿和补偿，xxx不负责任；
1.1.7. 【非容错】微软产品不具备容错功能，并且不保证不会出现错误或操作时不会出现中断。您不得将微软产品用于由于产品故障而可能会导致死亡、严重人身伤害，或严重的物理或环境损害（以下简称“高风险使用”）的应用或情况。
2. 【设计目标及相关】
xxx尽做大的努力使服务符合设计目标，鉴于互联网行业的不可预见性、技术的复杂性和现有技术水平、限制，除非特别指出，设计目标并不是xxx的义务。但xxx将持续改进服务水平，尽力为您提供更优的服务体验。
1. 如果您利用xxx提供的服务进行经营或非经营的活动需要获得国家有关部门的许可或批准的，应获得该有关的许可或批准。包括但不限于以下内容：
1.1. 如果您在云服务器服务上开办了多个网站，须保证所开办的全部网站均获得国家有关部门的许可或批准；
1.2. 如您网站提供非经营性互联网信息服务的，必须办理非经营性网站备案，并保证所提交的所有备案信息真实有效，在备案信息发生变化时及时在备案系统中提交更新信息；
1.3．如您网站提供经营性互联网信息服务的，还应自行在当地通信管理部门取得经营性网站许可证；
1.4．如您如提供 BBS 等电子公告服务的，也需根据相关法规政策要求备案或获得相应批准；
1.5．如您经营互联网游戏网站的，您应依法获得网络文化经营许可证；
1.6．如您经营互联网音、视频网站的，您应依法获得信息网络传播视听节目许可证；
1.7．若您从事新闻、出版、教育、医疗保健、药品和医疗器械等互联网信息服务，依照法律、行政法规以及国家有关规定须经有关主管部门审核同意，在申请经营许可或者履行备案手续前，应当依法经有关主管部门审核同意。
您理解并认可，以上列举并不能穷尽您进行经营或非经营活动需要获得国家有关部门的许可或批准的全部类型，您应获得有关的许可或批准，并应符合国家及地方不时颁布相关法律法规之要求。