包括搭建医疗电子票据管理平台，建立财政电子票据管理系统与医院HIS系统的电子票据数据交换接❑，与用户方HIS系统进行接❑开发联调，对用户方使用人员的业务培训， 实现甲方挂号、门急诊、特殊门诊、住院、财务会计科收费等财政电子票据全流程管理。

软件运维服务 合同

编号： 11N7269895162023201

采购单位（甲方）： xx县铁厂沟镇中心卫生院

服务单位（乙方）： 冠新软件股份有限公司

根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典》、等法律法规规定，并严格遵循 头屯河区 国家机关、事业单位及（或）团体组织 新疆维吾尔自治区定点服务“全疆一张网” （第二期）项目-冠新软件股份有限公司的框架协议 采购项目招标文 件、投标文件、 新疆维吾尔自治区定点服务“全疆一张网” （第二期）项目-冠新软件股份有限公司的框架协议 服务协议，就甲方委托乙方提供 新疆维吾尔自治区定点服务“全疆一张网” （第二期）项目-冠新软件股份有限公司的框架协议 服务事宜，双方经协商一致，签订本合同，以资共同遵守。

一、服务项目、价格

金额单位：元

序号	采购计划文号	商品名称	品牌	型号	配置要求	采购数量	单位	成交单价	小计
1	[2023]308号-002	软件运维服务	-	-	品牌:	1	年	15000. 00	15000.00
合同总价（元）		15000.00
合同总价（大写）		壹万伍仟元整

二、付款方式

序号	采购计划文号	采购目录	数量	预算资金	资金来源性质	资金支付方式
1	[2023]308号-002	软件运维服务	1	15000.00	自筹资金	直接支付

三、服务条款

1、交付标准：

供应方为用户方提供财政电子票据接❑开发服务，实现财政电子票据的开具、存储和推送服务。供应方具体工作内容

包括搭建医疗电子票据管理平台，建立财政电子票据管理系统与医院HIS系统的电子票据数据交换接❑，与用户方HIS系统进行接❑开发联调，对用户方使用人员的业务培训，实现甲方挂号、门急诊、特殊门诊、住院、财务会计科收费等财政电子票据全流程管理。

2、售后承诺：

经双方协商一致，一年免费服务期满后，由乙方提供有偿维护服务，届时双方另行签订书面合同。

3、服务标准：

为系统用户提供技术支持服务和定期巡检等服务，并交付用户方以下文档：

《培训课件》、《系统操作手册》、《客户服务单》、《实施服务确认单》。

4、服务流程：

1）.服务方式：接❑升级、调试服务、技术咨询、电话服务、远程服务、现场服务。

2）.服务热线：000-000-0000。

3）.测试联调服务响应：

供应方搭建测试环境，供甲方进行测试联调；

提供接❑方案调试的技术支持，保证数据完成数据传递。

4）.远程服务：乙方提供远程监测和远程维护的服务体系，如出现紧急情况，必要时由技术人员通过远程登陆系统端，及时进行远程服务。

5）.服务保障：

（1）电话服务：公司提供24小时服务热线，可即时电话指导用户解决问题。

（2）网络服务：公司在用户允许网络远程协助的情况下，提供网络远程服务，由技术服务人员进行在线远程协助。

（3）现场服务：对于电话和远程不能解决的问题，公司将安排技术工程师对客户进行现场服务，紧急情况24小时，普通情况48小时内到达现场。

（4）电子邮件：对于客户以电子邮件形式提交的技术问题，技术工程师将在收到问题后1小时内予以响应。

6）.服务监督回访机制

公司设立的客户管理中心按时执行客户回访制度，对各类服务人员的服务质量进行监督；客户管理中心在客户服务完

成后一个月内对客户进行回访及满意度调查等工作，并将结果纳入服务人员考核体系，有效地监督每个服务人员的服务质量。

7）.实施条件：合同款到后，机构证书证书通过，取得应用账号和秘钥后实施。

四、

本合同一式 肆 份，甲乙双方各执 贰 份，具有同等法律效力。

甲方（公章）： 乙方（公章）：

法定（授权）代表人（签字）： 法定（授权）代表人（签字）：

地址： 地址：xxxxxxxxxxxxx000xxxxxxX0x0x

电话： 电话：

开户银行： 开户银行： 中国银行乌鲁木齐市苏州路支行

账号： 账号： 107001439811

签订日期： 签订日期：