甲 方： 地 址： 电 话： 传 真： 负责人： 手机： Q Q： 乙 方： 地 址：苏州园区沈浒路535号国际中心507 电 话：0512-8886 8888 传 真：0512-8886 8899 负责人： 手机： Q Q：800001180
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证券代码：831095 |
大数据和云计算数据中心服务提供商 |
云计算超算服务合同
编号： Rev2015 审核：
甲 方： 地 址： 电 话： 传 真： 负责人： 手机： Q Q： |
乙 方： 地 址：苏州园区xx路535号国际中心507 电 话：0000-0000 0000 传 真：0000-0000 0000 负责人： 手机： Q Q：800001180 |
设备用途：口 WEB 口 邮件 口 数据库 口 FTP 口 其他合法用途_________超算_____________ |
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甲乙双方，本着诚实守信，平等互利的原则，签订本协议，双方承诺自愿遵守此协议如下条款约定。
一、甲方使用乙方网络接入服务，应遵守法制，不转租，不盗版，不侵权，先备案后接入，不发垃圾邮件，不传播封建迷信、宗教、淫秽、色情、低俗、暴力、教唆、赌博、国家秘密等有害信息，不危害网络安全，承担违规责任。服务器上的软件版权/许可/使用权等由甲方负责购买并承担全部责任。
二、服务器项目与定义,本合同合计金额大写___仟___佰___拾___万___仟___佰___拾___元整：
口 按台托管型号 服务器 台，每台不超过 KW，内网IP1个/台，托期 月，按 付款 元，合计人民币 元。
口 按量托管型号 服务器 台，总量不超过 KW，内网IP1个/台，托期 月，按 付款 元，合计人民币 元。
口 其他需求 。
以上所涉及产品的价格按照订单有效期执行，遇调价将按照调整后的价格续费。后续甲方以用户号___________________发生的订单（产品参数和价格以实际订单为准）均执行此合同约定，联系人和联系方式发生变化时及时修改并通知乙方，以免因人员离职导致甲方损失，后果由甲方承担。
三、任何资料、软件、数据等对方无权复制、传播、转让、许可或提供他人，否则应承担相应责任。
四、业务需在到期前三天续费延期，过期直接关闭，属于乙方的设备将会被删除数据另作他用；属于甲方的产权设备，在业务不续费延期或终止后，应在三日内凭身份证明搬离机房，否则乙方有权进行处置并且对该服务器及附属设施的丢失或者损坏不负责任。甲方委托乙方安装配置或维护等应给予免责。
五、乙方提供网络、散热、照明、电源、视频和流量监控等标准超算中心环境，并免费提供系统配置、硬件维护，保证用户可以连接，之外的服务或配置，需购买乙方的增值服务。
六、乙方提供SLA（Service Level Agreement-服务水平协议），双方遵守该协议约定的相关条款。
七、本协议有效期以甲方用户号内订单为准，提前终止不予退款。
八、乙方需保障电力和网络畅通正常运行，但发生不可抗力及非乙方控制范围（如上级电力或网络故障、病毒网络攻击等）的事项或在进行设备配置、维护时需要短时间中断服务，或由于Internet上通路的阻塞造成访问中断或乙方对因第三方的过错或延误而给甲方或其他第三方造成的损失及乙方对通过甲方间接接受乙方服务的第三方的，乙方不承担责任。遇自然灾害等和社会事件等不可抗力因素，免除责任。
九、甲乙双方如果发生争议，应友好协商解决，或任何一方均有权向苏州工业园区人民法院提起诉讼。
十、本协议于_____年___月___日签署于苏州，3日内付全款生效，双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方：（xx） 乙方：（xx）
授权代表签字：______________ 授权代表签字：______________
本合同格式请勿修改，签字盖章后附复印件（企业营业执照，个人身份证）传真或扫描或快递给我公司。
可选的附件：
附件一、SLA
（Service Level Agreement-服务水平协议）
一、服务标准：
1.机房环境：不低于同类超算机房的环境标准。
2.电力供应：超算机房电力月度可用度达97%以上。
3.网络畅通：超算机房网络月度连通率:97%以上，可提供流量监控图。
4.机房温度：按照超算机房标准达到全国最优等级，节能并延长服务器寿命。
5.相对湿度：自然环境适度，在30%~70%非常适宜超算服务器。
6.视频监控：超算机房外、内，机柜间过道，操作等全方位无死角监控。
二、故障响应：
1.承诺在以下时间内响应并处理问题：
-
优先级
响应时间
处理时间
优先级定义
P1
95% in 5 min
95% in 1 hour
服务器宕机，断电，交换机端口故障，单个交换机故障，机房内部网络中断，机房出口网络中断
P2
95% in 30 min
95% in 4 hour
网络攻击，大范围网络性能下降
P3
95% in 1 hour
95% in 8 hour
单点网络性能下降，硬件报警
P4
95% in 4 hour
95% in 36 hour
计划中的任务或问题处理
2.故障受理流程：
2-1.用户报送故障：用户登陆用户管理服务工单报送故障（用户需详细描述问题） 机房调度中心接故障报告后立即安排技术人员检测处理故障处理完成后以工单方式回复处理结果。
2-2.机房监测故障：机房24小时技术工程师对机房设备进行实时监测发现故障后报送故障详情到调度中心由调度中心指派人员立即处理故障排除。
三、赔付标准：
排除不可抗力以及非乙方控制范围之内(如供电和电信网络故障、病毒入侵、网络攻击等)的事项，
如未达以上品质保证标准，中网以小时为单位，以月费为基数，按平均每小时费用的二倍向甲方赔偿。但以最近一个结算单的结算费为赔偿的最高限。
可选的附件：
附件二、设备清单
兹收到 用户网络设备或超算服务器，配置明细如下表：
序 |
品牌型号 |
参数 |
电源 |
数量 |
备注 |
1 |
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2 |
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3 |
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4 |
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5 |
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6 |
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7 |
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8 |
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9 |
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10 |
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用户发货人签名： 年 月 日
用户单位盖章：
年 月 日
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机房验（收）货人签名：
年 月 日
机房主管审核签名：
年 月 日
机房扫描给公司盖章后扫描给用户，也可将盖章的原件给用户，留存复印件。
年 月 日 |
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Name：中网科技（苏州）股份有限公司 URL：XXX.XxxxxXxx.XX Tel：0000-0000 0000 Fax：0000 0000