甲、乙双方根据 2021 年 12 月 27 日珠海市北京师范大学（珠海）附属高级中学 2022至 2023 年度后勤物业管理服务项目（ 项目编号： ZHGP2021-C216 、计划编号： 440401-2021- 07585）的招标结果和有关招标、投标文件的要求，依照《中华人民共和国民法典》及有关法律、法规，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方就本服务项目事项协商 一致，订立本合同：

xxxxxxxxx（xx）附属高级中学 2022

至 2023 年度后勤服务管理委托合同

委托方（以下简称甲方）：珠海市北京师范大学(珠海)附属高级中学受委托方（以下简称）：xx集团有限公司

甲、乙双方根据 2021 年 12 月 27 日xxxxxxxxx（xx）附属高级中学 2022至 2023 年度后勤物业管理服务项目（ 项目编号： ZHGP2021-C216 、计划编号： 440401-2021-07585）的招标结果和有关招标、投标文件的要求，依照《中华人民共和国民法典》及有关法律、法规，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方就本服务项目事项协商一致，订立本合同：

委托方基本情况

服务项目名称：xxxxxxxxx（xx）附属高级中学物业管理项目服务项目地点：xxxxxxxxxx 00 x

面积：占地面积 114418.72 平方米，迁建期间建筑面积 65526.52 平方米，其中绿

地面积约 81809.38 平方米。建筑物情况

共有建筑物 16 栋，带电梯建筑楼共 1 栋。21 栋建筑物具体分布及名称如下：

（1）教学楼——1 号楼（行政楼）、2 号楼、3 号楼、4 号楼、5 号楼、6 号楼、7 号楼、8 号楼（综合楼），9 号楼（实验楼）。

（2）礼堂艺术楼 1 栋。

（3）食堂 2 栋。

（4）女生宿舍楼（女生宿舍共 1 栋）。

（5）教职工宿舍楼 1 栋。

（6）体育馆 1 栋。

（7）新疆楼 1 栋。

其它公用设施、设备及公共场所（地）情况：

（1）校区车辆及人行出入口 4 个。

（2）足球场、四百米标准跑道。

（3）网球场 1 个，篮球场 1 个，排球场 1 个。

（4）室外自行车棚 1 个。

（5）地下停车场 1 个，室外停车场 1 个，停车位 88 个。

（6）电梯 1 台，启用时间 2007 年 9 月。

（7）配电房变压器 4 台，容量共 2500 千伏安，启用时间 2007 年 8 月。

（8）消防自动报警系统情况及消防灭火器配备情况。

所有建筑均已配备消防栓系统；网络机房等重要部位，都配备相应的灭火器。

（9）智能化系统：配备了校园 IC 卡智能管理系统、校门及宿舍通道门禁系统。

（10）其他设施设备情况：装备安全监控系统。

（11）学生冲凉供热水（太阳能）系统。

（12）操场自动喷水系统 1 套。

第一条 委托管理事项

1.总体要求

乙方为甲方提供优质高效的物业管理服务，保障甲方各项事业稳步发展。主要表现在为学校正常秩序运行、师生家长满意、社会形象提升、事业长远发展四个方面提供科学而及时、热情而细致的服务。

另对安全管理提出总要求：

⑴．火灾发生率=0

⑵．设施失盗案件=0

⑶．重大安全事故=0

⑷．应急事件处理及时率=100%

⑸．治安突发事件有效制止率=100%

1）层次目标：必达目标（初级）为“零干扰服务”，即努力做到对学校的各项工作及发展不产生干扰性的影响；努力目标（高级）为“助力服务”，即为学校各项事业发展起到助力作用。

2）考核监督：甲方对乙方的日常服务进行考核监督，如达不到服务质量要求甲方有权对乙方进行相应处罚，情节严重者终止合同。

2.人员要求

1）素质要求

① 发展。乙方须在当地政府有关主管部门以及甲方管理部门的指导下对各类工作人员进行严格的从业教育或岗位培训，并接受定期的检查。乙方应提供相应的针对性的岗位培训或职业教育计划。

②稳定。乙方应采取有效措施确保选派到本项目的人员队伍的稳定性。部长（含）以上人员的变更，须提前 24 小时通知甲方对应管理部门。

2）数量要求

① 足额要求。乙方为本项目规定范围的服务所选派的各类工作人员，根据本项目服务要求的需要，足额到岗。

② 人员数量。

甲方建议服务人员共需 57 人，并针对实际需要，对各类服务人员数量提出以下人数建议：

A、管理人员：经理 1 人，行政文员 1 人，工程部部长 1 人，保洁部部长 1 人，保

安部部长 1 人，宿管部部长 1 人，共计 6 人。

B、水电维修部：维修电工 3 人；

C、保洁部：保洁员 14 人；

D、保安部：保安员 15 人；

E、宿舍管理部：宿管员 17 人；

F、综合部：垃圾清运管理员 1 人，校园功能区管理员 1 人；合计：57 人

3.其它要求

1）制度建设要求。乙方必须建立完善的针对本项目所需要的各类管理制度，包括服务规范、安全事故防范方案及紧急情况应急预案等等。

2）费用承担要求。

① 公共水电费用由采购单位承担（包括卫生间、绿化、空调、清洁卫生、生活等各类用水；消防、水泵、照明、电梯、各类机电设备等各类的用电）。

② 甲方将提供后勤管理办公用房、员工宿舍、后勤管理仓库用房及服务受理、机电、消防等值班室，在委托期限内交由物业公司免费使用。

③ 对甲方的项目管理由乙方配置相关人员的装备（包括对讲机、巡逻工具等）及其保洁用品用具、设备、物料等。

4.具体服务内容与要求

（1）安全保卫

1）．安全防范管理。负责学校二期范围内部的安全、保卫和警戒，包括学校的交通秩序管理、消防管理。

2）．紧急事故处理。负责各种突发事件的预防与处理，制定好各类安全事故发生时的紧急处理预案，并在事故发生时第一时间报告甲方有关管理人员，并对各类事故进行紧急救护处理。

3）．安全法制教育。加强自身工作人员的安全教育与法制教育，提高其安全防范工作能力及法制意识，确保不因自身工作人员原因发生安全事故，并配合学校进行各类安全教育。

4）．安全隐患排查。定期排查各类安全隐患，并采取必要安全隐患防范措施。

5）．安全设备管理。建立安全设备管理与巡查制度，定期检查学校各类安全设施设备，包括道路交通安全防范设施、防护栏网、安全监控系统设备、消防安全设施、油气安全设施等。发现上述系统出现故障或故障隐患，须及时向甲方物业监管机构通报，以便甲方组织专业队伍进行及进的维修。

6）．负责制订和实施校园内各种公共管理制度，维护学校的正常生活秩序，如制止有损学校容貌的乱建、乱贴、乱挂行为，制止车辆乱停乱放、超速行车或乱鸣喇叭的行为以及其他各种有损甲方利益的事项。

7）.负责消防中控室的值班管理工作，发现突发报警情况及时督促巡逻人员现场查看情况，根据情况处理并上报、做好相关值班记录。

（2）环境卫生

1）．公共区域保洁。负责做好范围以内所有的露天地面公共区域、所有建筑物的室内区域（不含学生宿舍、教室）以及所有公用设施及用具的卫生保洁与管理。

2）．校园文化设施保洁与维护。包括各类灯饰、宣传栏、警示牌、标志牌、雕塑、壁画以及各类校园文化装饰物。

3）．清运消杀。负责做好校园环境卫生、下水道、沟井的清淤处理、垃圾收集清运、除“四害”及卫生消杀工作。

（3）宿舍管理

1）．负责配合学校学生管理部门，进行宿舍日常的卫生、纪律、设施设备、物质的管理，保持良好的环境卫生、休息秩序等生活环境，协助甲方有关部门做好寄宿学生的思想工作。

2）．负责落实查房工作，并检查学生内务及住宿纪律，关闭学生遗漏的空调、电风扇、灯具等，定期召开住宿生座谈会。

3）．负责配合协助甲方学生管理部门及班主任对学生住宿情况进行相应的管理。

4）．做好宿舍安全管理，加强夜间值班人员的巡查工作，负责生病学生监护工作。

（4）公用设施设备的维护、管理

1）.负责甲方公用设施设备（不含教学设备）的维修与管理。包括校门、校外停车场、校内道路、地下停车场、室外照明、景观灯以及校园内供水系统、饮水系统、热水系统、空调设备等各类公用设施进行维修维护，保障其正常运行或处于良好的备用状态。做好机电设备、水泵房、校园太阳能热水系统检查与维修以及空调制冷问题的检查维修维护等工作。

2）.每天巡视供电、供水（含热水）及终端水电设备设施，发现异常情况及时进行维修，对损坏的零配件及时更换，保证校园内供电、供水系统能正常运行。

3）.遇有市政维修、校区维修或特殊情况需停电停水时，应及时通知甲方相关部门，并在宣传栏张贴书面通知，做好应急预案和安全防护工作。

4）.配合招标人或供电、供水、住建局、消防、安监、卫生防疫部门做好日常到访、安全宣传和查验工作。

5）.对招标人的所有门窗、门锁、锁扣等进行维护、维护和保养，确保门窗的安全、可靠。

6）.熟悉学校机电设备等系统、图纸，建立完善的质量保证体系，提供切实可行的运行管理、维护保养、维修的实施方案和各种措施。

7）.制定设备安全运行管理、岗位责任制、定期巡视检查、操作规程及监督检查制度，建立岗位责任制，并严格执行。

8）.建立安全检查制度，所服务区域设备设施进行日常安全巡检和定期安全检查，并记录备查。实行 24 小时值班制度，保证设备良好，运行正常，无重大管理责任事故。

9）.人员要求：所需各种专业技术人员配备齐全，水电维修及空调设备制冷人员需

持相应资格证件上岗。

10）.负责定期对各类校园公共设施、校园文化设施进行检查并作记录，做好日常管理与维护，每月向甲方物业监管部门书面报告一次公共设施情况。

11）.建立完善的设备管理台帐和档案，并做好相关维修记录。

（5）综合服务

1）.垃圾清运管理员：①主要负责对校区打包好的生活垃圾集中、临时清运工作，直接清运至学校垃圾中转站。②协助环卫将垃圾运出中转站。③做好每日垃圾房的卫生清洁、消毒工作。④配合甲方及上级部门对垃圾房的检查。

2）.功能区、功能室管理员：①主要负责学校所有功能室的巡查管理，发现问题（如：未关门、窗、灯、电脑、音响、空调、风扇等设施设备以及滞留人员）及时处理到位，并做好每日登记工作。②检查室内安全隐患，及时上报处理。③每周汇总检查处理的问题，上报甲方主管部门。④协助做好监控室的值班管理工作。

3）.大型活动保障会议服务：①根据甲方的需要，做好大型活动的会前、会中、会后服务工作；②做好会前会场布置、准备材料、卫生清洁工作；③做好会中的服务工作，包括泡茶、续茶等工作；④做好会后的会场收拾、物品归位、清理工作。

5、物业管理服务验收评分表

物业管理服务验收评分表

类别

序 号

内容

满意程度评价（分）

85 分及以上

60-84 分

60 以下

办公室

1

服务态度

2

服务效果

安全保卫

3

安全隐患检查

4

预防措施执行

5

安全管理效果

水电设备维修

6

维修服务态度

7

维修服务质量

8

维修服务效率

清洁服务

9

清洁质量

10

服务态度

11

除四害消杀

宿管服务

12

服务态度

13

仪容仪表

14

宿舍整体管理

综合分析

小 计

合 计

注：85 分及以上为优；60—84 分为合格；60 分以下为不合格。

验收单位（盖章） 验收人（签字）：验收标准及违约条款：

本表以及珠海市政府采购验收报告均可作为物业管理阶段验收依据，每季度由甲方组织验收小组进行验收，验收依据见本项目招标文件《招标项目要求》及物业管理公司投标文件相关承诺。若综合评分为 85 分及以上，视为达标，不扣当月违约金；若综合

评分为 60—84 分，视为合格，扣除当月支付金额的 1%作为违约金；若综合评分为 60分以下，视为不合格，扣除当月支付金额的 3%作为违约金。

第二条 合同期限

x合同期限为两年：自 2022 年 1 月 10 日始，至 2024 年 1 月 9 日止。

本合同约定服务期届满后，如继续由乙方提供物业服务的，本合同自动延续至新物业合同生效之日，相关费用按照本合同约定标准结算，如双方另有约定的从其约定。

第三条 物业管理费及其支付

1、合同总价为：人民币：xxx捌万壹仟xx伍拾贰元整（6081552.00 元）。自履行合同之日起，物业管理费为每月￥253398.00（即合同总价的 1/24），甲方应按月（次月 15 日前）向乙方支付。

2、2023 年 12 月 10 日至 2024 年 1 月 9 日物业费于 2023 年 12 月 15 日前支付。

3、乙方拟投入人员中固定人员占拟投入人员的总数不得低于 90%，低于 90%的每缺

1 人超过 15 天，验收评分扣 3 分。

4、负责所有项目的维修维护，不含教学设备、食堂设备、办公傢俬、课桌椅的大修；维修所需材料费用由甲方负担。维护、维修等需要甲方支付的费用，应事先向甲方

报告，并批准。

5、只负责甲方零星物品的搬运，大量物品搬运，甲方需按市场价格支付给费用。

第四条 甲方的权利和义务

1．甲方对乙方的管理工作进行监督检查，每学期进行两次全面考评。如因乙方管理不善或管理失误造成重大经济损失（经市政府物业管理主管部门认定），甲方有权终止合同并要求乙方做出相应赔偿。

2．甲方有权对乙方违反物业管理法规、政策的行为进行处理，包括责令停止违章行为、要求其赔偿经济损失等。

3．甲方在合同生效十日内向乙方提供管理用房、住宿用房及库房 150 平方米并提供水电，由乙方无偿使用。

4．甲方在合同生效十五日内向乙方提供本合同范围内所有的物业及管理档案资料

（包括工程建设竣工资料）复印件，管理期满时必须全部交回。

5．甲方不干涉乙方依法以及依本合同规定内容所进行的内部管理活动。

6．甲方负责协调处理非原因产生的各种纠纷。

7．由甲方负责的维修材料甲方必须及时供给，因甲方原因维修材料不到位所产生的维修不及时，甲方负责。

8．甲方协助做好物业管理工作和宣传教育、文化活动。

9．法规政策规定由其承担的其他责任。

10． 甲方每季度组织有关人员按照招标文件要求对物业管理效果进行测评。

第五条 乙方的权利和义务

1. 根据有关法律法规、政策及本合同的规定，制定管理该物业的各项管理办法、规章制度及实施细则，按本合同要求，完成管理任务。自主开展合同范围内的各项管理经营活动，不得有损害学校、教职工和学生合法权益的行为。

2. 执行国家、地方物业管理服务收费规定，严格按照制定价格收费，不得擅自加价，不得只收费不服务或多收费少服务。

3. 有权依照有关法规、政策、本合同条款和业主公约的规定，对有关违纪行为进行处理。

4. 有权选聘专业经营公司承担本物业的专项管理，但不得将整体管理责任及利益转让给其他单位或个人，不得将重要专项业务承包给个人。

5. 接受物业管理主管部门及有关政府的检查、监督、指导，接受甲方的检查监督。

6. 对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改建完善配套项目，需报甲方和有关部门批准后方可实施。

7. 建立本物业的物业管理档案并记载有关变更情况。

8. 本合同终止时，必须向甲方移交原委托管理的全部物业及其各类管理档案和公共财产。

9. 不承担非因乙方原因造成的人身、财产损失责任。

第六条 物业管理质量与目标

每个季度第一个月的上旬（每年的 1 月、4 月、7 月、10 月）由招标人选派人员组织一次验收评分。验收依据见本项目招标文件《用户需求书》及物业管理公司投标文件相关承诺。若综合评分为 85 分及以上，视为达标，不扣当月违约金；若综合评

分为 60—84 分，视为合格，扣除当月支付金额的 1%作为违约金；若综合评分为 60 分以下，视为不合格，扣除当月支付金额的 3%作为违约金。

第七条 违约责任

1．如因甲方的原因，造成乙方未完成规定的管理目标或直接造成经济损失，甲方应给予相应补偿。

2．如因乙方原因，而未能完成管理目标或直接造成甲方经济损失，乙方应给予甲方相应补偿。甲方有权要求乙方限期整改，并有权终止合同。

3．因甲方房屋建筑或设施、设备质量以及安装技术等原因造成重大事故，由甲方承担责任并负责善后处理。

4.乙方未提供招标文件要求服务的，甲方有权终止合同，不支付合同余款。

5.在服务过程中，被服务对象对的有效投诉率不超过 2 起/日，及时处理率需达

100％，卫生清洁满意率达 99％以上。若综合满意率低于 80％，甲方有权令限期整改；若综合满意率低于 60%，甲方有权终止合同。一个月当中若因同一问题有效投诉达三次，每达三次，支付违约款 3000 元。

6.若在实际服务过程中需更换本项目主要负责人，需征得甲方同意。若更改上述人

员未经甲方同意，甲方将要求限时整改，每整改一次支付当月支付款项的 20％作为违约款。若出现三次乙方更换上述人员未经甲方同意情况，甲方有权直接终止服务合同。

7.招标文件及法律规定的其他违约责任。

第八条 其它事项

1． 甲方派专人与驻本校的管理处经理保持经常性联系，做好协调和沟通。

2． 为保证服务质量，合同期内如遇政策性因素影响，如最低工资标准上调、社会保险金基数上调、物价上涨等因素导致服务成本增大，按双方议定的标准调整。

3． 双方应严格按合同执行，任何一方均不能单方对本合同内容做任何实质性变更。订立补充合同不得与原合同发生冲突。本合同执行期间如遇不可抗力致使本合同无法履行时，双方均不承担违约责任并按有关法规政策及时协商处理。

4． 合同规定的管理期满双方权利义务履行完毕后，本合同自然终止，双方如需继续签订合同，乙方应该在合同期满一个月前向甲方提出书面请求。

5． 本合同在履行中如发争议，双方应本着互谅互让的原则协商解决，协商不妥时提请物业管理主管部门予以调解，如调解仍无效，可依法向原告所在地人民法院提起诉讼方式解决。

6． 本合同及其附件与补充协议中未规定的事项，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和政策执行。

第九条 合同生效及附则

1.本合同关键条款需经珠海市公共资源交易中心见证。本合同一式陆份，甲乙双方各执贰份，贰份送珠海市公共资源交易中心存档具有同等法律效力。

2.本合同自签定之日起生效。

3.本合同首部/签署页当事人联系方式和联系信息适用于双方往来联系、书面文件送达及争议解决时法律文书送达。因首部/签署页联系方式和联系信息错误或单方变更后未及时书面通知而无法送达的自交邮后第 7 日视为送达。

以下无正文，为甲乙双方就xxxxxxxxx（xx）附属高级中学 2022 至 2023年度后勤物业管理服务项目物业服务合同的签署页。

甲 方：珠海市北京师范大学(珠海)附属高级中学甲方法定代表人/负责人：

地址：xxxxxxxxxx 00 x 电话：0000-0000000

乙 方：xx集团有限公司乙方法定代表人/负责人：

地 址：珠海市香洲区人民东路 65 号 电话：0756—0000000

开户银行：中国工商银行深圳国财支行 账号：4000027919200268337

签订日期： 年 月 日

见证方：珠海市公共资源交易中心

见证意见：合同主要条款与招标文件及投标文件内容一致见证人：

见证时间： 年 月 日