上海华讯网络有限公司 | ECCOM Network System Co., Ltd.

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Radware Cloud Workload Protection 最终用户服务协议（以下简称“协议”）

本协议是您（以下简称“客户”、“最终用户”、“您”或“您的”）与上海华讯网络系统有限公司（以下简称“华讯网络”）签署并予以执行的法律协议，包括本协议约定条款条件、最终用户服务类别协议、服务级别协议、联系人方式及采购清单等内容。本协议规定了客户根据本协议下达服务订单的条款和条件。

本协议由华讯网络向您提供，通过下载、安装、注册、访问、评估或以其他方式使用相关产品，您确认并同意您受本协议的约束。如果您不接受其所有条款，请立即停止使用或访问该产品。

您理解华讯网络根据本协议向您提供的 Radware Cloud Workload Protection Service 产品是基于 Radware Ltd.（以下简称 Radware）许可给华讯网络的技术。其基础技术由 Radware 进行开发和维护，但产品由华讯网络在中国境内运营并提供给您。无论这些产品是您通过何种方式获得的，其中包括但不限于授权经销商、在线应用商店或市场获得，本协议对于您使用此产品均存在约束效力。本协议项中可购买的每项服务均在服务计划表中进行描述，其中包括服务描述、服务落地需求、技术支持、服务等级承诺以及其他特定服务的条款和条件。本协议适用于客户在不同批次订单中包含的所有服务。

此外，产品具体的维护和支持服务受位于 Radware Cloud Workload Protection Service 中相关条款内容的约束。

1. 定义

a. 关联企业：是指与其他企业之间存在直接或间接控制关系或重大影响关系的企业。此处 “控制”是指有权通过股东投票或合同形式等直接或间接进行管理或制定政策。客户可以为关联企业订购产品以供其使用，由此本协议项下的相关条款条件等将适用于其关联企业。此外，仅客户有权要求华讯网络履行本协议相关条款内容，同时，客户将对本协议项下的所有义务负责，并确保其关联企业遵守本协议。

b. 产品的许可：产品为许可使用而非🎧售。在华讯网络接受客户的正式订单并且客户接受并遵守本协议的前提下，华讯网络授予客户非独占的、有限的许可以使用订购的产品。该许可仅供客户为其商业目的使用且不得转让，由此产生的相关纠纷与风险，需要客户自行承担。

c. 最终用户：是指客户或其指定的最终对产品进行访问和使用的用户，其对任何不符合本

协议的产品使用产生的相关风险负责。

d. 最终用户数据是指根据本协议由产品订购产生，且由产品收集并进行分析产生的任何数据，包括但不限于，订购的相关信息、用户的联系方式、IP 地址、登陆事件等相关日志等内容。

e. 权利保留：本协议项下产品受版权法和其他知识产权法及国际条约的保护。客户有权访问或使用某个设备上的产品，并不意味着客户拥有在设备本身或任何其他软件或设备中产品的所有权或其他知识产权。同时，华讯网络保留所有未在本协议中明确授予的权利。

2. 使用和限制

a. 使用授权

华讯网络授予您使用产品的有限的、非排他性权利，包括： i.产品符合其发布实施的技术规范和相关功能说明；

ii.产品仅供商业目的使用，除非与华讯网络在额外单独的书面合同中另有约定；

iii.华讯网络将采取合理的商业措施，努力保证其产品及其功能 7*24 小时均可提供服务，除非因我们无法控制的情况而导致的任何服务不可用的情形，包括但不限于下文第 13.g 节所述的不可抗力事件中的相关内容。

b.使用限制您不得：

i. 全部或部分修改、翻译或创作该产品的衍生作品；

ii. 全部或部分反汇编、反编译、逆向工程或以其他方式试图获得产品的源代码，除非该项禁令在使用权限范围内得到现行法律的明确许可，并且需要提供明确的法律条款说明与该行为合理性的说明；

iii. 全部或部分披露、发布或以其他方式使公众能够获得您（或与您签约的第三方）在产品上运行的任何性能或功能性的对比试验结果；

iv. 干扰，破坏订阅的完整性或性能，或试图在未经授权的情况下访问订阅、订阅的相关系统或网络，以及其中包含的任何第三方数据；

v. 以未被可适用的订阅颁布实施的技术规范授权的任何方式使用订阅；

vi. 复制本产品，除了制作合理数量的存档或备份副本之外，只要您在您的副本中复制了🎧现在交付给您的本产品原件（如有）上的版权、商标和其他专有权声明或标记；

vii. 销售、转售、经销、转让、发布、披露、🎧租、🎧借、租赁或再授权本产品，除非符合华讯网络所许可的转让程序；

viii. 使本产品的功能通过任何方式供给任何第三方使用，其中包括但不限于，通过上传本产品组件至公共网络或文件共享服务或通过任何形式的托管、应用程序服务提供者、服务机构或其他类型的服务，除非与华讯网络在额外单独的管理服务协议中另有约定。

c.身份验证凭证和安全事件

🎧于安全目的考虑，客户应自行保管可以提供产品安全和机密的帐户和身份验证凭证。在察觉到任何实际的或可疑的滥用您的帐户或身份验证凭证的行为之时，应该立即将相关安全事件通知华讯网络。

3. 所有权

除非另有说明，否则华讯网络将保留所有未在本协议中明确授予的权利。相关产品受版权、专利、商业秘密权、商标和其他知识产权法律及国际条约的保护。您不得删除或更改🎧现在产品上的版权、商标或其他专有权利声明或标记。

如果您提供与本产品有关的任何建议或意见，华讯网络有权在当前或将来的产品或订阅中保

留并使用任何这些建议或意见，而无需您的同意或向您提供补偿。同时，在您拥有访问或使用某个设备上的产品权限时，并不意味着您有权在设备本身或任何其他软件或设备中实施华讯网络或其许可方的相关知识产权。

4. 付款和税收

a. 费用

相关费用在购买时将在物料清单或发票中列🎧。但是请注意，为容量或容量使用量而预先支付的费用（例如，数 TB 的数据，帐户数量，端点，设备，席位，用户，工作负载等）必须与每月月底或服务周期末期的实际使用量相吻合。华讯网络保留对超🎧所购买的容量或容量使用量的任何使用进行真实核对并合理收取超🎧部分费用的权利。除非您选择按月计费，否则费用应自开票之日起三十天内净付。华讯网络保留将其在本协议项下的收款权转让给第三方的权利，此情况下仅需通知但无需经过您的同意。🎧于此类转让的目的，该第三方应被视为本协议下付款义务的第三方受益人。除非另有说明，否则所有费用均不予退还。

b. 逾期付款

华讯网络可以自行决定，对逾期十五（15）个日历日、应向华讯网络支付的任何付款收取逾期费用，每日的逾期费用为应付总额的千分之一（0.1%），或法律允许的最高金额（以较小的金额为准）。

c．账单

对于直接向华讯网络提交的订单，华讯网络可以向符合条件的客户开具账单。客户账单上写明的账期将由华讯网络依据客户的偿付能力来授予。客户授权华讯网络获取客户财务状况的相关信息，其中可能包括信用报告，以评估客户的付款能力。

d. 税收

报价不包括所有销售，使用，增值，商品和服务，预扣税和其他税收或关税。您将支付或自行评估与本协议及其绩效相关的所有税收和关税，除了华讯网络净收入应缴纳的税费。如果您应付的任何款项都应缴纳预扣税，则应将应付款项合计，以使付给华讯网络的已扣除预扣税的金额等于华讯网络开具的发票金额。如果您根据您在本协议项下向华讯网络支付的款项支付任何预扣税，您将向华讯网络提供所有此类税费的书面文件，包括收据和其他常规文件，以向相关税务机关证明您已经支付了此类款项税收。如果适用，您还应向华讯网络提供适当的增值税/消费税注册编号和其他符合税务当局要求的文件，以证明您提🎧的任何关于免税或免除关税的要求。如果您是从授权经销商处购买产品，则本协议第 4 节的全部内容均不适用于您。

e. 授权经销商

如果您选择通过相关的授权经销商购买产品及其相关在线服务，华讯网络亦可接受您通过该等授权经销商所下订单。如果该等授权经销商被取消授权或授权到期，您应当重新选择替代的授权经销商或直接向华讯网络进行购买。您理解并确认，该等授权经销商非华讯网络的代理或代表，无权代表华讯网络与您签署协议。如果您通过授权经销商购买产品及相关在线服务，该授权经销商将拥有管理权限，您同意华讯网络向该等授权经销商提供您的最终用户数据，用于提供产品相关服务。管理权限授予和终止及隐私政策等将由您与授权经销商间予以另行约定。

5. 第三方产品和服务

通过其安全操作平台，华讯网络可能会向您提供第三方产品或服务（第三方应用），这些产品或服务可能包含旨在与我们的产品互操作的功能。要使用这些功能，您必须从第三方应用程序各自的提供商处获得访问这些应用程序的权限。所有第三方应用程序都是可选的，如

果您选择使用这样的第三方应用程序，则：

i. 在您和适用的应用程序提供商之间加入所有管理条款和条件，包括数据处理条款；

ii. 您可能会被要求授权华讯网络访问您的第三方应用程序帐户；

6. 期限；终止；终止的影响

a. 期限。本协议自生效日期后的十二个自然月内持续有效。华讯网络将会在期满日前提前

通知您，并为您提供有关如何续订的信息。

b. 期满延展。如果您未能在期满日之前续签新的协议，您可以在期满日之前请求延展您对服务的访问权限。该等请求一经接受，您对服务的访问权限将基于本协议的条款而逐月延展，每次至多 1 个月（“延展期限”）。在延展期限内，我们将按届时的服务费率就服务向您按月开具账单。

c. 违约终止或暂停。如果您违反本协议的任何实质性条款，并且在收到通知后三十天内未能解决此类违约，华讯网络可以随时终止本协议。一旦终止，您应立即停止使用本产品。 华讯网络亦可基于其独立判断在您违反可接受使用政策（如使用权利中所述）、未能对涉嫌侵权的索赔做🎧回应或未支付到期款项期间，暂停您对相关服务的使用，但不终止本协议。

d. 协议终止后的适用内容：

i. 根据本协议授予的所有产品使用将立即终止。

ii. 所有未付账单款项均应到期并立即支付。对基于消费情况定期收费的产品，客户必须立即支付截至终止日期前所有未付款的消费金额。

iii. 如果存在华讯网络违约的情况，对于已提前支付但未使用部分，客户基于其选择有权获得未使用部分的余额退款，或将此金额折算成信用金额，在终止日期后仍然可以使用产品。

e. 客观情况、法律法规及监管的变化。如

(1) 华讯网络不再运营该产品在境内的业务；

(2) 华讯网络无法继续不加修改地提供产品；

(3) 该等变化导致华讯网络认为产品可能与任何此类法律、法规、义务或要求发生冲突，则华讯网络有权修改、中止或终止产品的运营及本协议。

7. 保证、排除条款和免责声明

a. 保证

华讯网络保证：

i. 自交付之日起三个月，该产品基本符合华讯网络发布实施的技术规范；

ii. 作为您的唯一和独家的补救措施，以及华讯网络和其供应商对违反保证规定的唯一和独

家的责任主体，华讯网络应自行选择并承担费用，或根据实际情况更正产品或订阅。

iii. 无论是否在保证期内，华讯网络都不对您或任何第三方的软件、固件、信息或存储在退回华讯网络以便维修或终止的任何产品中的存储数据负责。

iv. 华讯网络保证，在您使用产品期间依照适用的 SLA 提供在线服务。

b. 排除条款

如果产品故障是由于以下原因或其他原因引起的，则上述保证不适用：

i. 由华讯网络或华讯网络授权方以外的人员对产品进行升级、维护或修改；

ii. 由于客户的原因意外、疏忽、滥用或误用产品；

iii. 不按照华讯网络发布实施的技术规范使用产品； c.免责声明

除明确声明的保证和现行法律允许的最大范围，产品均按原样提供。华讯网络及其供应商不作任何其他保证，并明确否认所有其他明示或暗示的保证，包括但不限于对适销性的默示

保证，对特定用途的适用性，以及因交易过程或贸易使用而进行的任何保证。华讯网络不保证（A）产品将满足您的要求，（B）其使用应不间断或无错误，（C）产品将保护所有可能的威胁，无论是已知的还是未知的。

8. 责任范围

a. 放弃间接损害赔偿

在现行法律允许的最大范围内，在任何情况下，任何一方均不对因本协议引起的或与之有关的任何特殊、间接、附带、惩罚性、或后果性损害承担任何责任（包括但不限于产品使用、数据、业务或利润的损失，或采购替代产品、服务或其他商品的成本），不论责任理论如何，也不论对方是否被告知这种损害或损失的可能性。

b. 直接损害

在现行法律允许的最大范围内，在任何情况下，任何一方或华讯网络供应商在因本协议引起的或与之有关的所有索赔或诉因，在所有责任理论下，全部责任均不得超过责任产生前十二（12）个月期间，根据本协议的规定就产生相关责任的产品支付的金额。第 8.b 节中的前述限制不适用于以下情况引起的责任：

i. 死亡或人身伤害；

ii. 最终用户对产品的付款义务。

9. 赔偿

a. 赔偿程序

华讯网络将对任何第三方宣称产品侵犯或盗用了该第三方的专利、版权、商标或商业秘密

（一种索赔）而对您的行动或控告进行辩护，并承担费用，并且华讯网络将向您支付终审判决或华讯网络同意的任何此类索赔所导致的直接损害赔偿。

b.例外情况

华讯网络在本节项下的义务不适用于以下情况引起的或基于以下原因提🎧的索赔：

i. 由华讯网络或其指定人以外的其他方对产品进行的修改；

ii. 产品和非华讯网络提供的硬件或软件的组合、操作或使用，如果不是因为这种组合、操

作或使用，索赔就不会发生；

iii. 未能使用该产品的最新版本或官方发行版本；

iv. 华讯网络遵守您的明确的或书面的设计、规格或说明；

v. 不按照发布实施的相关技术规范和操作流程使用本产品。

上述条款规定了华讯网络对任何侵犯或盗用第三方知识产权的索赔的唯一和独家的责任。

10. 保密

“机密信息”是指当事方之间交换的非公开信息，但前提是该信息在被披露此信息的披露方披露时被识别为机密信息，或当时披露的情况表明，对于一个理性之人来说，该信息应该被接收此信息的接收方作为机密信息去对待。尽管有上述规定，机密信息不包括接收方可以通过可靠证据证明的信息或数据：

a. 在它被传达给接收方的时候是在公共领域；

b. 在信息被传达给接收方之后进入公共领域，这并不是接收方的过错；

c. 在信息被传达给接收方之后，处于接收方的管控中，没有违反任何保密义务；

d. 披露给接收方，没有违反任何保密义务；

e. 由接收方的雇员或代理商开发，未使用或未参考披露方的机密信息。除非履行本协议的

必要，否则各方均不能使用另一方的机密信息，并且不会向任何第三方透露此类机密信息，

除非向为了履行本协议的必要而需要了解该机密信息的雇员和分包商披露，前提是每个这样的雇员和分包商都必须遵守含有约束使用和限制披露的书面协议，这些限制至少应与此处规定的保护性相同。

f. 在其拥有或控制下，任何一方将使用所有合理努力保持其他各方的机密信息的机密性，但在任何情况下，各方在相似性质和重要程度的机密信息上均不得减少通常要付🎧的对于自己机密信息的努力程度。

上述义务不会限制任何一方披露另一方的机密信息或本协议的条款和条件：

a. 根据法院、行政机关或其他政府机构的命令或要求，但要求进行此类披露的当事方应合理通知另一方，以使其能够对该命令或要求提🎧异议；

b. 向其法务或专业财务顾问保密；

11. 最终用户数据和数据保护

a. 共享数据

华讯网络使最终用户能够配置产品以与华讯网络共享最终用户数据（包括其类型）来进行威胁分析和预防，如适用的产品文档中所述，其中包含有关最终用户数据和最终用户共享 数据处理的详细信息。

b. 数据处理和保留

最终用户🎧于运营、提供、维护、开发和改进安全技术和服务的合法利益，包括与提供此类服务兼容的目的，在现行法律允许的范围内承认、同意并授予华讯网络处理和保留数据的权利，该数据包含最终用户数据、最终用户共享的与安全事件有关的数据。

c. 授权经销商

华讯网络将采取适当措施保护最终用户数据的机密性。除非法律要求，华讯网络将不会与选定的分包商以外的第三方共享最终用户数据。华讯网络将对此类分包商施加适当的合同义务，其保护性不得低于第 11 节。

d. 区域数据中心

即使产品提供区域数据中心的选择，您理解最终用户数据将根据所适用的法律法规进行收集、存储。除非有法律或政府机构的强制命令，华讯网络不会将数据传输到所选区域。

e. 遵守法律

华讯网络将根据现行的数据保护法律，来处理最终用户数据。最终用户声明并保证，对产品的使用，对华讯网络访问数据的授权以及向华讯网络提交的任何相关数据，包括其中包含的最终用户数据，均符合所有现行法律，包括有关的数据隐私、数据安全、电子通信以及技术

🎧口、个人或敏感数据。

f. 数据隐私

用户承认并认同，其作为包含个人信息的用户内容之数据控制者的事实，因此用户应遵守其在相关隐私与数据安全法规中作为数据控制者的义务。作为此类义务内容的一部分，用户应同意提供任何形式的通知，以获得与用户使用服务和供应商提供服务相关的任何认可，其中包括数据的收集、使用、处理、迁移（包括跨境迁移）和披露用户内容相关的通知。同时用户也可以授权供应商，指定其他数据处理机构代表用户进行数据处理活动。

当用户授予 Cloud Workload Protection 对用户的公有 instance 的读取权限时，Cloud Workload Protection 会通过公有云服务提供商提供的 API，分析该等情况的信息。用户还可以授予 Cloud Workload Protection 可选的写访问权限，以便其执行自动修复。

12. 数据安全保护

a. 安全

华讯网络已采取措施和政策来维护适当的组织、物理和技术措施，以维护个人数据的机密性和安全性，以遵守现行法律。

b. 安全事件通知

一旦发生影响最终用户个人数据的安全事件，华讯网络将毫不迟延地处理：

i. 根据以下第 13.j 节将安全事件通知最终用户；

ii. 调查并向最终用户提供有关安全事件的详细信息；

iii. 根据现行法律的要求，采取合理的步骤来减轻影响并最大程度地减少由安全事件造成的

任何损害。

c. 协助数据主体

华讯网络应向最终用户提供合理的协助，以遵守其在适用的数据保护法项下的数据主体权利方面的义务，以及在适当情况下的任何其他法律要求，同时考虑到数据处理的性质和华讯网络可获得的信息。

d. 数据保留

华讯网络处理和保存个人资料的时间，不得超过处理该等资料的目的所必需的时间。在本协议终止后，应最终用户的要求，华讯网络应删除为执行第 11.b 节中的任何目的而不再需要的最终用户数据。

13. 通用条款

a. 转让

未经另一方的事先书面同意，任何一方均不得分配或转让本协议或本协议项下的任何义务。除非华讯网络在相关情况下收到书面通知，其后才可以将本协议或本协议项下的任何义务分配或转让给其附属公司、实体，该等情况包括其附属公司、实体通过资产收购或股份收购，未经您同意的合并或整合，收购了华讯网络的全部或基本全部资产。除此以外，任何分配或转让本协议的尝试均将无效且没有任何效力。在遵守上述规定的前提下，本协议对各方的继任人和受让人均具有约束力并确保其利益。

b. 审核最终用户的合规性

您授予华讯网络及其独立顾问在正常工作时间检查您的账簿、记录和帐户的权利，以验证是否符合本协议。如果此类审计披露不遵守本协议，则您应立即支付适当的许可费以及合理的审计费用。

c. 授权代码，宽限期和注册

您的产品可能需要授权码才能激活或访问订阅和支持。授权代码将在订单完成时发🎧。如果适用，您将能够通过距离您最近的服务器网络下载软件。特此通知您，在适用的宽限期届满时，（如有），华讯网络将保留以您的名义注册和激活您的产品和支持服务（如果已购买）的权利，恕不另行通知。

d.遵守法律；🎧口管制

您应遵守与使用产品有关的所有现行法律，包括但不限于《国际武器贸易条例》、《美国🎧口管理条例》。您进一步同意，您不会在任何相关司法管辖区从事任何非法活动，并且您承认，如果发生此类非法活动，华讯网络保留其通知其客户或适当执法部门的权利。

e. 累积补救措施

除非本协议明确规定，否则任何一方行使其任何补救措施均不得损害本协议或其他方面的任何补救措施。

f. 完整协议

x协议构成当事双方之间关于本协议标的物达成的完整协议，并取代双方之间就本协议标的

物达成的所有先前的书面或口头协议，谅解和沟通。您的采购订单或其他订购文件中包含的

任何条款或条件，如与本协议的条款和条件不一致或与本协议的条款和条件相抵触，华讯网络将在此予以拒绝，并将视为无效且没有任何效力。

g. 不可抗力

对于因地震、洪水、火灾、风暴、自然灾害、天灾、战争、恐怖主义、武装冲突、罢工、停工、抵制或其他超🎧其合理控制范围的类似事件而导致的停止、中断或延迟履行其在本协议项下的义务，华讯网络不承担任何责任。

h. 适用法律

x协议受中华人民共和国法律管辖并依其解释。本协议产生的或与本协议相关的任何争议均应提交中国国际经济贸易仲裁委员会（“CIETAC”）在北京进行仲裁，其仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

i. 标题

标题，包括章节标题，仅仅是为了方便参考。此类标题不得以任何方式被视为与本文件或其任何条款的解释或解释相关或重要。

j. 通知

所有通知均应以书面形式并通过隔夜送达服务或通过挂号信邮寄到相关各方网站上发布的地址或相关订单文件中指定的地址并分别以书面形式发送，并在收到通知后视为已送达。

k. 开源软件

产品可能包含或附随受开源软件许可条款和条件约束的组件。这些开源软件许可条款与第 2 节（使用和限制）中授予的许可一致，并且可能包含使您受益的其他权利。华讯网络声明并保证，按照本协议的规定使用产品时，不包含限制您使用产品能力的开源软件，也不要求您公开、许可或免费提供任何重要的专有源代码以体现您的任何知识产权。

I. 非终止章节

有关许可限制、所有权、期限和终止、责任限制、适用法律和本通用条款的章节在本协议终止后将继续有效。

m.弃权和可分割性

任何一方未能执行本协议的任何规定，并不构成该方放弃将来执行该条款或任何其他条款。对本协议的任何条款的任何放弃或修改只有在双方以书面形式并经双方授权代表签字后方能生效。如果本协议的任何条款被裁定为不可执行或无效，则该条款将在可能的最大范围内执行，而其他条款将保持完全有效。