Contract
t
佛山市xx区社会保险基金管理局
中国邮政速递物流股份有限公司佛山市xx分公司
养老金资格认证服务项目服务合同
二。一九年
协议编号;
甲方:佛山市xx rR 社会堡险某金管理局(以下简称"甲方" )地址:xxxxxxxxx 000 x
联系电话 :0000-00000000
乙方:中国邮政速递物流股份有限公司佛山市xx分公司(以下简称"乙方" )地址:佛山市xxxxx监 41立呈
联系电话 :0000-00000000
根据有关法律法规和广东省社会保险基金管理局委托中国邮政速递物流股份有限公司广东省分公司开展本级企业职工养老金领取资格认证上门服务合同，甲乙双方合作开展养老金领取资格认证 i二门服务经协商一致，达成以下协议:
一、合作事项
甲方与乙方建立合作关系。乙方依托"广东省社保待遇领取资格认证跨地区
协作系统"，微信小程序"粤省事町、"佛山 i 社保"或者"广东社保" APP 进行人脸识别认证。在 2019 年 6 月 1 日至 11 月 15 日期间，为广东省范围内行动不便 离退休人员和特定离退休人员(以下简称"特定服务对象" )提供养老金领取资格上门认证服务。
二、合作方式
上甲方向乙方购买服务的方式，为"特定服务对象"提供养老金领取资格上门认证服务。
2. 甲方委托并授权乙方以提供有偿 _t 门服务的方式，为未纳入免费上门服务
的离退休人员提供养老金领取资格上门认证服务。(此类人员与"特定服务对象"统称为"服务对象" 0 )
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三、乙方提供服务内容及形式
1. 电话咨询服务:由乙方设立电话专线 11183 ，接听群众来电咨询并记录预约上门时间。
2. 主动提醒服务:由甲方提供服务对象名单，乙方通过电话通知、短信提醒与服务对象取得联系，介绍服务，为有需要上门服务对象进行登记并预约上门服务。
3. 预约上门认证服务:由乙方抵出工作人员与服务对象联系，上门办理养老金资格认证服务，并制作办理认证的凭证(包括但不限于上门办理认证拍摄的相片及服务对象符合上门服务条件的证明)。
4. 生存认证服务:上门工作人员通过比对服务对象和身份证照片一致后，进行数码照片拍照取证，拍摄照片包括服务对象持身份证的照片、身份证正反面和申请表，填写业务表格后由服务对象签名确认， lEil 执交服务对象存留备查。
乙方将上门认证信息 t传到"广东省社保待遇领取资格认证跨地区协作系
统"，完成认证工作。
若乙方未开通上传认址:信息到"广东省社保待遇领取资格认证跨地区协作系
统"功能，乙方须利用微信小程序"粤省事"、时佛山 i 社保"或者"广东社{果"
APP 给服务对象完成人脸识别认证 p
若微信小程序"粤省事
证均不能通过的，乙方将完整的认证明细汇总表①和每个退休人员的《基本养老金
领取资格认证表(上门认证专用) )>②原件移交xx社保局养老保险科，完成认证。
5.2019 年 11 月 30 日前，乙方分批将上门认 i正约果反馈给甲方。
6. 上门认证服务:乙方提供走点上门批量认证和预约上门认证服务。定点上
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门批量认证服务，甲方指定的企事业单位， I办助乙方统一召集服务对象在约定的时间和地点，进行集体批量认证:预约上门认证服务，根据服务对象的需求，乙
方根据服务对象的预约申请确定服务时间和地点，向服务对象提供上门认证服务。
7. 材料存留管理服务:乙方按甲方的业务管理需求，对认证成功的确认申请表(电子版和纸质版)、电子照片等相关凭证材料进行存留管理，管理期为自确认申请表确认成功之日起一年，甲方在乙方管理期间可随时调阅查询。
8. 二次上门认证服务:由于乙方服务质量问题(包括但不限于拍摄的照片清 晰度低、核对信息错误、填写信息错误等) .乙方免费提供二次上门认证服务。
非乙方原因导致，乙方可提供有偿二次 L 门认üE服务。
四、推广措施
1. 上.门宣传:甲方提供服务委托授权书和单位离退休人员管理员的联系方式，乙方负责上门宣传使民政策和提供办理方式。
2. 短信告知:甲方提供服务对象的信息，由乙方通过官方服务平台 11183 发送便民政策的宣传短信和服务的办理方式。
3. 电话提醒:甲方提供服冬对象的信息，由乙方通过邮政速递官方服务热线
1118:3 联系服务对象宣传便民政策和预约登记上门服务信息。
4. 联合发文:甲乙双方就服务政策、内容以及相关要求进行联合发文，发文内容必须经过甲乙双方共同确认后方可发出，乙方不得擅自以甲方名义发布未经甲方确认的信息，否则造成任何经济损失，由乙方承担赔偿责任。
5. 媒体发布 t 甲方通过媒体发布委托服务授权公告，乙方配合甲方做好便民服务新闻发布工作，新闻发布渠道包括但不限干电视台、报纸、网站新闻和微信
推文等，同时甲方对乙方进行服务宣传授权，乙 J.ï 利用自有;要温和自媒体协助宣
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传推广。乙方发布的新闻或宣传内容必须经过甲方书面确认，乙方不得自行发布 未经甲方确认的新闻或宣传内容，否则造成任何经济损失，由乙方承担赔偿责任。
五、双方权利义务
(一)甲方权利义务
1. 提供服务对象的信息，属于企业管理的离退休人员，提供管理企业的名称，企业离退休管理部门的联系人"电话，企业离退休人员的姓名和联系电话，以及 协助乙方对企业离退休人员进行'一村一预约认证和批量集中认证;属于社会离退休人员，提供离退休人员的姓名、联系电话和身份证号码信息。
2. 提供服务委托授权，授权乙方提供 i二门认证、电话咨询和主动提醒的服务
资格以及接受拍照认证的认证方式 l í司时出具照务委托授权书和对甲方各级社保部门下发业务合作开办的指导文件。
3. 提供业务指导，根据业务需求向乙方提供业务操作规范、常见问题回复指引、统一服务说明以及解释 i二|役，同时向乙方业务人员提供业务培训。
4. 有条件的提供业务信息接口，协助乙方做好建立网路专线和信息接口测试的工作，便于双方在合作过程中进仨相关信息查询、认证结果反馈等工作。
5. 对乙方提供上门认证、电 iE 咨询和主动提醒等服务过程涉及的语术内容进
行审定。
6. 对乙方采用拍照认识方式的照片，甲:占有权利和义务进行复核，对乙方存 在服务质量问题的认证事项， ï iJ要求乙方免费 i窍，新上门认证并配合乙方向服务对象做好解释工作。
7. 做好上门认证使民政策的服务宣传推广.包括但不限于本合同约定的推广措施。
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8. 乙方启动应急预备方案时，甲方应积极配合。
9. 按双方约定的结算周期，及时结算费用。
10. 定期听取乙方汇报服务情况及进展，了解服务对象享受服务的情况，并对乙方的工作进行监管，不定期对乙方的工作进行评估。
11. 有权事先书面核实、确认乙方在自有渠道、臼媒体或其他渠道发布的信息、
新闻或宣传内容。
(二〉乙方权利义务
1. 安排专职的工作人员为服务对象提供甲乙双方约定的上门认证服务，并在规定的时间内按质量要求全部完成服务及凭证反馈。
2. 安排专职的材料核对人员，保障认证凭证材料的保密和准确性。
3. 提供上门服务人员和客服人员的业务培训.保证项目的运作质量。
4. 乙方的工作人员应认真核对服务对象身份，确保服务对象与其提供的有效身份证明文件-致。乙方工作人员因疏忽、伪造资料、弄虚作假等，造成甲方损失的，乙方应向甲方赔偿损失，并承担相应法律责任。
5. 提供专门的服务热线和台席，确保电话咨询、提醒、登记及预约等增值服务的工作质量。
6. 提供专门网络空间和场地，做好电子材料和实物材料的存留管理工作，因乙方未尽保管、管理义务导致相关材料丢失、损毁的，乙方应向甲方赔偿损失，且乙方应重新免费提供相应的认 ì lE服务。
7. 提供中转服务器，按照甲方的要求及规范，做好业务办理情况的反馈工作。
8. 项目服务完毕后，乙方 1M 作完整的服务;青单(甲方指运机构确认后的)和附相关的工作情况分析报告交予甲方。
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9. 做好上门认证便民政策的服务宣传推广，包括但不限于本合同约定的推广措施。
10. 按服务规范为服务对象提供各类相应服务，定期对工作人员的服务进行监管和评估。
11. 乙方工作期间应尊重、平等对待服务对象:定期接受甲方的工作评估和监督。
12. 因乙方的服务质量存在问题，被服务对象或吁 l方投诉的，乙方应积极整改，甲方有权监督和督促乙方在规定时间内完成整改:乙方被投诉次数超过 i立次的，甲方有权解除本合同。
13. 乙方必须在甲方授权范围内完成本合同约定的服务内容，不得以甲方名义从事任何超出搜权范围的活动?否则因此造成的法律责任?由乙方自行承担，由 此造成甲方损失的，乙方 J_IY- 总担赔偿责任。
六、服务价格及付款方式
1. 服务费用结算标准:
1.1J 二门认证服务费:根据服务对象上门服务地点分类确定上门认 ì lE服务付费标准:服务地点在广东省佛山 rU 内同域的，按 ~H)元/人:服务地点在广东省佛山市外的，按 50 元/人:以上服务费用含 t 门服务、申请表打印、生存认证、申 请表邮寄和凭证资料存留的服务。 J.述价格为含税价。
L. 乙方费用，按如下结算万式支付:
2. 1 .上-门.一认证-费-用-按经-确认完成资格认证的"特定服务对象"人去 23主以服务
2.2 验收标准。乙方按时完成本合同规定事项后向甲方列出人数及费用，相
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关资料全部移送甲方作业务确认和项目评估。甲方根据预约名册与服务名册一致情况以及对服务名册的抽查情况对项目进行验收，并将验收结果反馈乙方。
2.3 费用结算。甲方验收通过后，由乙方根据服务名册鲁记人数列出总费用
并开具发票。甲方在收到发票的 30 个工作日内向乙方转账支付审定后的费用，甲方在审定过程中发现乙方提供的费用结算金额与实际情况存在不一致的，有权 提出异议，双方经核对后重新确认最终结算金额。
2.4 甲乙双方约定的上述付款时间为甲方向财政部门提出办理支付申请手续
的时间，在规定时间内 Fþl }]撞出支付申请于续即视为甲方已经按期支付。由于第三方原因导致款项未及时到账的，不得视为甲方违约，无须承担违约责任。
乙方开户银行名称、账号和账户名称为:
开户银行:中国邮政储蓄银行股份有限公司佛 11，市分行开户账号: 100392015310010002
账户名称:中国邮政速 j单物流股份有限公司佛山市分公司
七、保密条款
乙方须对服务对象任何有关的资料保密，未经同意，不得用作其他用途，否则造成甲方或其他第二方经济损失的，乙方须承担赔偿责任。
八、争议解决及其法律适用
合同履行过程中双方如有争议，应友好协商解决，协商不成的，应提交甲方所在地人民法院进行裁决。争议期间在合同有效期内的，乙方应保证甲方所委托业务的正常运行。
九、本合同一式三份，甲方执一份，乙方执二份。本合同自双方签字盖章日起生效，有效期至 2019 年 12 月 31 日，有效期满经双方协商可续签协议。
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十、本合同未尽事宜，由双方另行签订补充协议。本合同及其附件和补充协议中未定事项，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和政策执行。
签订日期:
签订阳 orOtf ob
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附件 1:
2019 年度基本养老金领取资格认证表
(上门认证专用〉
健康状况 | 1. 键康 2. 非健 |
(~ ) |
姓名 身份证号
现居住地址
I :陌约卜I'l协
性别 出生年月
同定电话号
f---
手机号码
x 3. 其它(行动不便
退⋯康可二---干
退休人员基本情况
(上门认证机构填写)I
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「经办人||
I i
川?且一一-
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备注
通过(不通过(
上门地点计价分类|市内(
(~)|市外(
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，
户
附件 2:
广东省社会保险基金管理局制
规范电话预约用语
(外呼模板〉
邮政速递:您好，我们是广东邮政速递公司的客服人员，请问您是 XXX 先生/小姐吗?
服务对象:是的。(如不认识申请人，则表示不好意思，打扰了)
邮政速递:社保局今年推出便民创新举措，委托我司开展养老金领取资格认
ì iE免费上门服务，详情可留意报纸媒体和社保局网站公告。 fg属于免费上门服务人群，请问 fE、上.门i茸认的地址是哪里，什么时间方便上门?
服务对象: XXXXXXXXc
邮政速递:好的，我们将在 1-2 个工作内安排人员上门认证，请您保持电话畅涵，谢谢!
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