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社会工作行政实习案例

一、基本资料

姓名： xx

就读年级：２０１３级社会工作硕士实习单位：Ｍ单位社工综合处

实习时间：２０１４年６月３日～２０１４年９月５日学校督导老师： xxx 机构督导老师：王督导

二、对服务及服务对象的认识

（一）对服务的认识

实习期间参与了民政部、 xxxxx会合作实施的 “ 大爱之行———全国贫困人群社工服务及能力建设项目”。该项目由xxxxx会资助２０００万元人民币，面向全国开展示范性专业社会工作服务、高层次社会工作服务专业人才培养、社会工作政策研究与倡导等工作。

（二）对服务对象的认识

１获资助项目机构

“ 大爱之行” 社会工作服务项目共资助１１０个专业社会工作服务项目，覆盖１０类服务领域。获资助项目机构须为在民政部门登记成立，具有独立法人资格的民办社会工作机构或行业组织。获资助项目机构应同时具备下列条件。

（１）须提供地方民政部门或相关部门和群团组织的经费配套承诺证

明，获得不低于１ ∶ １比例的配套经费。

（２）拥有能够熟练掌握和灵活运用社会工作知识、方法和技能，愿意积极投身社会工作服务的专业团队，其专职工作人员中具备社会工作专业大专及以上学历或社会工作者职业水平资格证书的人数不低于３０％。

（３）有规范的治理结构、清晰的财务制度、健全的规章制度和良好的社会公信力。

（４）有较强的公益项目运营管理和社会工作专业服务能力。①

２项目督导

为保证项目质量， “ 大爱之行” 社会工作服务项目特设置项目督导组，实施全过程督导提供专业支持，从专业层面把握项目质量。

项目督导的主要责权是遵循《获资助项目管理办法》督导所分配的项目实施要求，并接受全国项目办公室的协助和监督；为 “ 大爱之行” 社会工作服务项目的评估／检查、专业人才培训及标准研究工作提供智力支持；与全国项目办公室签订项目督导协议，获得一定劳务报酬；遵守项目督导组的工作要求。

３机构／单位及社区对服务对象的问题的反应

（１）拟订获资助项目的管理办法和实施方案；指导、协调项目承担省份和具体执行机构的工作。

（２）邀请具有社工机构背景、社工资格证书、社工教育背景及具有丰富实务经验的项目指导专家参与项目具体运作的监督和管理。

（３）开展调研，组织编制专业社会工作服务项目基准和培训方案。

（４）负责项目资金的使用和监管、制定财务管理规定和项目资金结算规定、推动落实财务监管制度。

（５）确定项目网络管理平台开发机构，与督导组共同研究应用需求，建立并推广社会工作服务信息管理系统。

（６）举行项目工作会议和年度联席会议；组织、督促和指导各省份进行交流和专业社会工作人才实践培训。

（７）组织项目宣传工作，定期编制项目宣传折页、宣传册和简报。

（８）项目实施期结束后，组织第三方评估机构对项目服务的执行情况、管理效益进行评估；接受并配合财务第三方审计机构的审计工作。

三、对指派工作及功课的认识

（一）服务的目标、问题及项目

１ “ 大爱之行” 社会工作服务项目

“ 大爱之行———全国贫困人群社工服务及能力建设项目” （以下简称 “ ‘ 大爱之行’ 社会工作服务项目”）由民政部、 xxxxx会合作，通过资助示范性专业社会工作服务项目，为弱势社群提供人性化、个性化、专业化社会工作服务，同时辅以一线服务人员实践培训，建立一支数量充足、结构合理、素质优良的社会工作服务人才队伍，建构覆盖各领域、各人群的社会工作服务网络。项目共资助１１０个专业社工机构，覆盖全国２９个省（自治区、直辖市），支持１０类社会急需、创新性强、具有重要推广价值的专业社会工作服务项目，直接受益人群约２０万人。

项目周期为２０１４年２月～２０１６年２月，以浙江、山东、安徽、重庆为重点，面向全国，通过招投标程序，确定项目实施地区与单位。项目由xxxxx会捐资２０００万元，民政部配套２２７万元，具体项目承担省份的民政部门或群团组织提供不低于１ ∶ １的资金配套。①

项目通过资助专业社会工作项目，培育人才建设系统，建立可供制度发展使用的多元基准及发展指标，推动内地社会工作人才队伍管理和运作的科学化、规范化。项目预计直接为１５００余名高级社会工作人才提供能力建设，研究制定社会工作管理和社会工作人才建设项目的７项政策、５项社会工作服务标准和４项社会工作服务规范。同时借由项目实施，带动政府管理服务理念创新，完善社区服务机制，强化社区服务能力，实现城乡社区的有效管理和服务，探索政府行政管理与基层群众自治有效衔接以及行政力量、专业力量与社会力量良性互动的机制。

２项目目标与任务

通过项目实施，借以推动改善受助人群的生活境遇，推动加强社会工

作专业人才与民办社工服务机构能力建设，推动建构社会工作服务标准体系，探索社会工作服务新模式。

（二）理论及介入方法分析

xx洛认为，人的需要是由５个等级构成的，它们按照从低到高的顺序排列分别是：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。生理需要是所有需要中最基本的，也是最有力量的。安全需要表现为人们要求稳定、安全、受到保护、有秩序、能免除恐惧和焦虑等。归属和爱的需要是指一个人要求与其他人建立感情的联系或关系，如结交朋友、追求爱情、参加一个小组并在其中获得某种地位等。尊重的需要包括自尊和受到别人的尊重。自尊需要的满足会使人相信自己的力量和价值，使人在生活中变得更有能力、更富有创造性。缺乏自尊会使人感到自卑，没有足够的信心去处理面临的问题。自我实现的需要是指人们追求自己能力或潜能的发挥和完善的需要。每个人在低层次的需要得到满足后，有权利追求更高层次的需要的满足。①

在需求层次理论的指导下， “ 大爱之行” 社会工作服务项目旨在推动改善受助人群的生活境遇，满足受助人群的需求。本项目将以城市流动人口、农村留守人员、特殊人群、老年群体为重点，以社区为平台，以购买民办社工机构服务为主要方式，广泛开展示范性专业社会工作服务，带动改善受助人群的生活状况，提升受助人员的发展能力，推动建构人性化的专业社会支持与保护网络。

四、我的实习期望

（１）协助督导操作个案／小组／社区服务活动，掌握社会工作三大专业实践方法。

（２）从宏观的视角观察国家如何推动社会工作的发展和未来社会工作的走向，观察民政部如何与地方民政系统沟通、互动，达成预期工作目标。

（３）在此基础上提高公文写作、文件汇编、数据分析等方面的综合能力。

① xx、 xxx：《小组工作》，高等教育出版社，２００３，第３０页。

五、特殊学习需要

参与全国民办社会工作机构调查的数据基本分析、《地方社工意见和规划汇编》编审、政府购买社会工作服务观点综述报告撰写、全国社会工作获奖案例整理汇编、全国社工人才建设示范地区（单位）政策文件汇编、民政部社会工作新近通讯稿编制等大量具体工作。

六、实习督导的安排

（一）实习督导的时间安排

下一周的第一个工作日批改上周的日志（一般为３篇）和周志（１篇）；在每天工作时给予当面指导。

（二）实习督导地点

Ｍ单位社工综合处（ “ 大爱之行” 全国项目办公室）

（三）沟通的媒介

主要形式为面谈，辅以ＱＱ聊天、电话、邮件等媒介

七、评估

主要通过自我评估和督导评估。自我评估主要是通过撰写实习材料，对自己的实习工作进行总结和反思。督导评估，一方面是由督导观察我的实习表现，及时给予指导；另一方面主要是通过审核我的实习材料，在专业方面给予我更多的意见和指导，撰写督导评估报告。

八、督导建议

在很短的时间对项目办的工作就有了比较清晰的认识，对项目服务了解也比较正确，可见你做了很多准备工作，学习和工作主动性都很强，值得鼓励。对于你期望的在社会工作三大方法方面的实践锻炼、对民政部社会工作专业宏观政策发展方面的了解、在公文写作和政策汇编等方面能力的提高，我都会尽力地帮助和督促你，争取为你提供更好的锻炼、发挥专业优势的平台，希望接下来的三个月我们能够配合愉快，共同进步！

实习日志

学生姓名： xx x号：Ｓ１３５００５０２

实习机构／单位：Ｍ单位社工综合处

学校督导老师： xxx 机构督导老师：王督导督导方式：面谈、邮件等

本日累计实习时间：８小时累计实习时间：８小时

本日督导时间：１小时累计督导：１小时

实习周次

第１周

实习时间

２０１４年６月２日

实习内容

上午８：００～１２：００

开例会：

重点探讨 “ 大爱之行” 社会工作服务项目本月实施工作部署

加紧修订获资助项目任务书、获资助项目机构接受资助拨款协议

总结 “ 大爱之行” 社工服务项目机构管理人员培训班（第一期）工作成果下午１３：３０～１７：３０

负责整理４月２９日 “ 大爱之行” 社会工作服务项目立项座谈会会议纪要

实习收获、感想及反思

端午节之后的第一个工作日，我正式到实习单位报到。经过领导统一安排，我被分到 “ 大爱之行———全国贫困人群社工服务及能力建设项目办公室” （以下简称 “ 全国项目办公室”）实习。

我了解到， “ 大爱之行” 社会工作服务项目是由民政部与xxxxx会合作，面向全国，集示范性专业社会工作服务、高层次社会工作服务专业人才培养、社会工作政策研究与倡导于一体的大型全国性、多领域综合项目。力争通过项目实施，帮助受助对象建构支持网络、提升发展能力，增进社会福祉，同时带动培育一批民办社会工作服务机构，培养一批社会工作专业人才，研究制定一批社会工作服务标准，推动中国社会工作能力建设。

加强中国内地社会工作能力建设，提升专业社会工作服务品质，推动改善困难群体生活，促进更多弱势人群受益，是社会工作的职责所在。作为一名社会工作专业的研究生，能够亲身参与这项工作，我深感使命之崇高、责任之重大。

续表

实习周次

第１周

实习时间

２０１４年６月２日

实习收获、感想及反思

下午的工作是整理会议录音，这是我第一次负责整理机构会议纪要。在这次会议中，社会工作司和xxxxx会一道对专家初审和终审提出的 “ 大爱之行”社会工作服务项目立项建议名单进行了研究，本着公平公正原则，根据项目申报指南要求和专家评审意见，共同商定了 “ 大爱之行” 社会工作服务项目获资助名单，并很快面向社会进行公示

督导指导

欢迎你进入项目办工作，如你所说， “ 大爱之行” 使命光荣、责任重大，希望你能够在这个过程中学以致用，把社工专业技巧和价值理念、社会学的一些调查研究方法运用到实际工作中。加油

学生姓名： xx x号：Ｓ１３５００５０２

实习机构／单位：Ｍ单位社工综合处

学校督导老师： xxx 机构督导老师：王督导督导方式：面谈、邮件等

本日累计实习时间：８小时累计实习时间：４０小时

本日督导时间：１小时累计督导：５小时

实习周次

第１周

实习时间

２０１４年６月６日

实习内容

上午８：００～１２：００

１问卷数据录入［录入 “ 大爱之行” 社会工作服务项目机构管理人员培训（第一期）学员调查问卷数据］

２分析培训反馈统计信息，形成报告

３整理最终立项的２０个重点示范项目、９０个小额创新项目的基本信息（包括项目编号、项目名称、机构名称、服务领域、所在省市、项目实施期限等信息），进行存档

下午１３：３０～１７：３０

１综合处黄处长找我谈话，并签署实习契约、实习协议书

２讨论获资助项目任务书填写指引（征求意见稿）、获资助项目管理办法（征求意见稿）、获资助项目机构接受资助拨款协议等文件。确定最终版，于下周发布到网络管理平台，供获资助项目机构下载

续表

实习周次

第１周

实习时间

２０１４年６月６日

实习收获、感想及反思

上午主要是就５月１３～１６日在汕头开展的 “ 大爱之行” 社会工作服务项目机构管理人员培训学员调查问卷数据进行录入、整理，此次培训全国项目办公室共筛选广东、湖南、福建等１０个省份的４２个申报机构，共６０名项目机构管理人员，资助其参与此次培训。培训主办方邀请社工领域的知名专家、学者及实务精英就社会服务管理的最新理论视角、项目发展、项目督导、组织管理、资金管理及服务评估等多方面主题进行培训，具有极强的应用性和指导性。

从问卷调查反馈的数据来看，学员对本次培训总体满意，认为培训有深度、有针对性，有助于提升他们的专业技能，也提出了一些建设性的意见，如建议把 “ 项目管理经验案例分析” 添加到培训课程中等。

录入数据时我发挥专业所长，运用基本的ＳＰＳＳ单／双变量相关分析，最终形成文字性的报告。在整理培训反馈表的过程中，我发现原有表格设计内容有些单一，维度不全面。因此，在与督导沟通我的想法后，我在原有反馈表的基础上增加了五个维度，如在具体评价中增加了 “ 时间安排与时长控制” “ 培训涉及我工作中遇到的问题” 等，并删减了两个重复的变量，形成最终的培训情况反馈表，从而为以后的培训收集信息奠定基础。

另外，通过对１１０个立项项目信息的整理录入，我发现它们都是以城市流动人口、农村留守人员、贫困老人等１０类人群为服务对象，可见这些弱势群体是我们要扶助的重点对象，我也首次对 “大爱之行” 社会工作服务项目有了一个整体的了解和认知。

（督导回复：在工作中你比较积极主动，对于发现的问题积极找督导进行沟通，非常不错。这不但反映了你的专业水准，也勇于表达了自己的想法，值得鼓励。项目办目前的工作本就是首创，需要我们在工作中不断发现问题，解决问题，共同推动这项事业的发展。）

下午，与黄处长的交谈中，黄处长希望我可以运用社工专业所学，为社工司

贡献才智。同时发挥社工助人自助的理念，努力配合好两位项目负责人，做好项目办的工作。

关于《获资助项目管理办法》，我们就项目的申报、资格审查、评审及立项、拨款、实施、经费的使用、审计和评估等各个环节进行讨论。这一管理办法涵盖了整个社工项目实施服务的各个阶段，对每一部分都做了细致的规定，这是 “ 大爱之行” 系统化研究工作的第一步。我认为，项目办就是希望找出中国社工服务的标准，总结出本土化的经验。比如说，社工服务失能老人，怎么服务、服务到什么程度，如此种种都需要建立合适的标准体系，由此可见如今这项审定工作的重要性，具有很强的全国示范效应。

项目办对《获资助项目机构接受资助拨款协议》的三个方面（接受资助拨款社会组织情况、项目情况、拨款条件及承诺）进行研究。而对于 “ 大爱之行” 社会工作服务项目的重点——— 《获资助项目任务书》填写指引，我们从承接机构信息、项目基本情况、项目目的及成效、实施计划、项目预算等方面展开讨论。在项目的成效部分，我建议对最终受益人群的描述要更为具体、清晰。尽量把受益

人群的数量圈定为服务对象人数，人数应该具体。

续表

实习周次

第１周

实习时间

２０１４年６月６日

实习收获、感想及反思

通过这样高规格的讨论，我意识到这一项目在全国的示范性。正如督导所说， “ 我们评审选择１１０个项目，是为了示范给地方各级政府看，怎样才能找到有能力、符合要求的社工机构”

督导指导

通过这几天的实习，可以看出你对 “ 大爱之行” 社会工作服务项目的认识越来越深刻，理解也很精准，能够站在项目办的立场，从专业的角度分析 “ 大爱之行” 社会工作服务项目的示范性意义，很不错。清晰的定位以及对社工专业知识、服务领域、社工机构专业性的精准把握，对于做好项目管理工作非常重要。我们要做出 “ 标杆”，这也要求我们作为项目办成员，工作不能出现一丝马虎。另外，下一个阶段去青岛开会，可能到时你会有一个更直观的感受。工作辛苦

学生姓名： xx x号：Ｓ１３５００５０２

实习机构／单位：Ｍ单位社工综合处

学校督导老师： xxx 机构督导老师：王督导督导方式：面谈、邮件等

本日累计实习时间：９小时累计实习时间：９４小时

本日督导时间：１小时累计督导：８小时

实习周次

第３周

实习时间

２０１４年６月１６日

实习内容

上午８：００～１２：００

根据工作安排继续整理《地方社工意见和规划汇编》下午１３：３０～１７：３０

根据整理的《地方社工意见和规划汇编》结果，督导要求我在查阅有关资料的基础上，形成一个初步的文字报告

实习收获、感想及反思

这次负责梳理的文件是中央及地方省区市关于社工意见和发展规划方面的权威文件，对我做社会工作政策方面的研究也是一个学习的过程。

通过整理我发现，各省区市均提出了到２０１５年及２０２０年社工发展所达到的目标，针对社会工作专业人才总量、具有社会工作师职业水平证书的专业人才总量、具有高级社会工作师职业水平证书的专业人才总量、社会工作服务机构总数提出了具体要求，显示出了很大的决心。

续表

实习周次

第３周

实习时间

２０１４年６月１６日

实习收获、感想及反思

从各地的报告中我也看得出当前各地各个社工机构运行的情况不一样，有发展得好的，也有举步维艰的。总体来说，北京、上海、广东等地的民办社工机构发展得好一些，中西部地区相对较弱。而且即便在民办社工机构发展得较好的地方，情况也不容乐观。以广东省为例，在广东省的２１个地市中，仅有７个地市拥有专业社工机构。民办社工机构的发展仍然存在很大的 “ 瓶颈”，各级政府也准备下大力气破除这些难题。我们拭目以待。

此外，在整理资料的过程中，我也学习到了部委发文对于文字格式、页面布局、字体字号、行距间距等一系列细致的要求，对于自己日后踏上工作岗位处理公文会有一个很大的提升。

（督导回复：部委发文对格式要求精准，你对各地社工机构发展情况的分析和当前的形势是一致的，希望可以更细致一些。如果需要更进一步的数据，可以和我联系。）

根据初步设想，报告分为两个部分。

第一部分重点分析了当前社工发展的几个瓶颈。

（１）政府购买服务如何 “ 落地”。截至去年，全国政府购买社会工作服务资金已达１７３亿多元，比上年同期增长３８％。但是社工机构仍存在较大的资金缺口，一方面机构很难通过市场获得资金，只能大量地通过政府购买服务谋求发展；另一方面政府购买服务目前存在资金量小、不稳定的问题（在一些地区，政府还没有开始购买服务），不能满足社工机构发展的需要。

（２）缺乏税收优惠和政策扶持。社工机构是社会组织的一个类型，缺乏税收优惠政策。此外，中央财政虽然拿出２亿元购买社会服务，中标机构有的得到５０万元，有的得到２００万元，却不允许列支行政经费。然而众所周知，项目实施是有成本的，没有行政经费就很难开展，因为社工服务不能完全靠志愿者去做。

（３）人才激励保障机制有待健全。目前我国已有３６万多名社会工作专业人才，他们在社会服务与管理领域，特别是在社会救助工作中发挥着社会融入、能力提升、心理疏导等重要的作用。但是专业社工流动性太强，社工机构难以留住专业人才。据我了解，社工机构中，社工专业毕业或受过社工专业教育的工作人员至少要占１／３的比例，但是现实问题是，专业人才留不住，真正稳定、长期提供服务的社工机构很少。

此外社工机构尚处在发展的初级阶段，还存在经验不足，相互之间的交流少，地区发展也不xx等问题。

（督导回复：你列举的确实是一些老大难的问题，但也没有你表述的这么严重，我之前是做一线社工的，社工机构在广东那边的发展总体还是不错的，包括税收都是有优惠的。当然社工机构的发展情况受地区性差异的影响，不管是在政府资金支持还是机构专业发展、社会认同等方面都存在一定的差异，具体的我们可以再探讨。）

在报告的第二部分，我重点谈到了中央及地方各级政府对于社会工作服务的大力推动。尤其是近年来，在政策层面对于社会工作机构发展的推动可谓不遗余力。

续表

实习周次

第３周

实习时间

２０１４年６月１６日

实习收获、感想及反思

在２０１１年底，中央组织部、中央政法委、民政部等就联合发布了《关于加强社会工作专业人才队伍建设的意见》，这是第一个中央层面关于社会工作专业人才的专门文件，也是指导性纲领，在社会工作事业发展史上具有里程碑意义。

２０１２年，民政部、财政部联合发布《关于政府购买社会工作服务的指导意见》，对政府购买社会工作服务的主体、对象、范围、程序与监督管理进行规定。２０１３年，民政部、财政部再发《关于加快推进社区社会工作服务的意见》；２０１４年４月，民政部又发布《关于进一步加快推进民办社会工作服务机构发展的意见》，其中明确提出要 “ 建立健全民办社会工作服务机构支持保障体系”。在此之后，各级地方政府纷纷拿出相关配套措施支持社会工作专业人才的培养以及民办社会工作机构的发展。可以说，社会工作的发展迎来了又一个政策上的 “ 春天”。

好的政策发布后，需要合适的项目让其 “ 落地”，因此， “ 大爱之行” 社会工作服务项目应运而生，这一项目将辐射全国，进行大范围试点。 “ 大爱之行” 社会工作服务项目包括直接服务、人才培养、政策标准研究三方面内容，将通过服务项目等方式，撬动地方财政资金，推动社工服务发展，改善民生福祉。

可以说， “ 大爱之行” 社会工作服务项目方式上最大的创新便是政府与社会合作推进社工服务发展。因为目前大量的社会服务工作还是政府在做，社会力量参与的深度、广度都不够，也缺乏参与的渠道。 “ 大爱之行” 社会工作服务项目的实施可以有助于破除这一局面

督导指导

整篇文章结构很清晰，对社工发展状况的分析、对问题的界定、对社工政策的解读相对都比较到位，不过，文中你对当前社工发展中存在的一些重点问题的分析有些有失偏颇。一是近几年社工发展的形势在逐渐变好，政府的支持力度也在不断增强，在税费减免上也有一些新措施；二是社工发展存在明显的地域差异，北上广深等地方的社工发展明显好于中西部地区的社工发展。此外，对于报告撰写这方面，你的专业功底和文字能力很不错，值得肯定和鼓励

学生姓名： xx x号：Ｓ１３５００５０２

实习机构／单位：Ｍ单位社工综合处

学校督导老师： xxx 机构督导老师：王督导督导方式：面谈、邮件等

本日累计实习时间：８小时累计实习时间：１０２小时

本日督导时间：１小时累计督导：９小时

实习周次	第３周	实习时间	２０１４年６月１７日
实习内容	全天协助督导负责 “ 大爱之行” 社会工作服务项目启动实施会议会务工作
实习收获、感想及反思	今天，民政部与xxxxx会联合在山东青岛召开 “ 大爱之行” 社会工作服务项目启动实施会议暨项目承接机构管理人员培训班。社工司xxx、 xxx长、 xxxxx会负责人、山东省厅及青岛市局的领导出席会议并讲话。 xxx在讲话中提到，民政部将与xxxxx会一道将 “ 大爱之行” 社会工作服务项目打造成全国示范性的社会工作服务项目，高标准、高质量组织完成各项目标任务，将社会工作者的 “ 大爱” 不折不扣地传递给受助群体。这让我很受启发和鼓舞。会议还组织了对 “ 大爱之行” 社会工作服务项目承接机构管理人员的专业培训。培训邀请了社会工作领域的知名专家针对 “ 社会工作服务管理” 和 “ 社会工作服务评估” 两大主题进行了培训。此外，我们还借此机会对已发布的《获资助项目管理办法》进行详解，对《获资助项目任务书》及《获资助项目机构接受资助拨款协议》的填写进行了具体指引和说明。此次培训及时帮助项目承接机构解决立项签订过程中的实际问题，有效推动了项目启动工作。全国项目办公室宣布将于７月初与１１０个项目承接机构完成项目立项签订和拨款。１１０个 “ 大爱之行” 资助项目将于７月全面启动实施。这一天的活动安排下来，我真真切切地感受到了民政部对于本次 “ 大爱之行” 社会工作服务项目甚至社会工作发展的重视，并且为自己能够亲身参与到这样的会议中而感到自豪。正如xxxxx所说，通过 “ 大爱之行” 创造一个处处有关怀、人人乐助的社会，为贫困社群带来改变，缔造希望，撬动社会公益的杠杆力量。我想，这应该就是我们的责任
督导指导	目前，大陆的社会工作发展主要还是靠政府的推动，民政部作为社会工作的主管部门对于社工的发展非常重视，也希望借助这次 “ 大爱之行” 社会工作服务项目为社工实务的发展以及撬动地方政府的力量推动社工实务工作做出一些示范性的举措。此外，上周的会务工作确实很忙，相信你一定学到了很多，可以形成一份专门的报告，我们刚好要开会议总结会，大家可以拿出来分享。工作辛苦

学生姓名： xx x号：Ｓ１３５００５０２

实习机构／单位：Ｍ单位社工综合处

学校督导老师： xxx 机构督导老师：王督导督导方式：面谈、邮件等

本日累计实习时间：９小时累计实习时间：３２８小时本日督导时间：１小时累计督导：２６小时

实习xx

x８周

实习时间

２０１４年７月２２日

实习内容

１逐一核对１１０个立项机构的拨款账号等相关信息，做到万无一失，为接下来马上进行的拨款工作做准备

２向 “ 大爱之行” 社会工作服务项目督导组成员发送《社会工作服务满意度评估指引》研究制定邀请函

３整理 “ 大爱之行” 获资助项目介绍

实习收获、感想及反思

研究制定《社会工作服务满意度评估指引》的目的在于进一步加强对社会工作服务执行的质量管理，提升社会工作服务的专业性和成效。因此，民政部在 “ 大爱之行” 社会工作服务项目执行过程中，推行过程管理和监控，研究制定

《社会工作服务满意度评估指引》和推行相关模版。这个模板的成果要体现工具性（成果主要体现为实操工具）、实用性（契合当前开展社会工作服务的需要）、精练xx、便于操作等特点。可见这又会是一个具有 “ 标杆” 意义的标准指引。

（督导回复：不管是服务评估还是项目评估都是非常有必要的，研究制定

《社会工作服务满意度评估指引》既是希望有一个统一性的评估指标体系来检测各项目机构实际开展服务的情况，也是对各个项目服务的监测，督促并指导他们按要求开展专业服务，以便于总结服务中的经验教训。而《社会工作服务满意度评估指引》的设计制作需要督导专家们不断讨论、总结，这个过程对于你也是一个很好的学习机会，好好把握。）

今天整理了一个令人印象深刻的项目———身心障碍青年社会适应社工服务及

能力建设项目。２００９年，这个机构开始为身心障碍青年服务，通过建立日常生活支援系统，支持他们在社区中独立生活，并发展其工作的机会，使他们参与社会生活，体现生命价值，共享丰富人生。随着身心障碍者进入青年阶段，他们的思想意识渐趋成熟，渴望参与社会生活的意愿越来越xx，然而，除了自身存在障碍，来自各方面的障碍，如家庭的逃避和过度保护、社会认识不足等也对他们参与社会生活造成了巨大的困难。

这个项目主要通过专业的社会工作手法为身心障碍青年群体提供服务，使其能够适应社会生活，同时打造身心障碍青年服务领域以社工为主导的跨专业服务团队。从７月起，项目的工作会全面启动，将为身心障碍青年提供更加系统和专业的社会工作服务。

我认为人人生而平等，每个人都有追求美好生活的权利，身心障碍青年也是如此。虽然他们身体上存在障碍，但是自身也蕴藏着巨大的潜能，只要提供适当的支持和正确的指引，他们也能够像普通人一样学习、工作和生活。虽然身心障

碍青年融入社会任重而道远，但是只要我们有爱，就可以一直走、一起走

督导指导

价值观是社工的灵魂。 xxx老师说社工就应该是 “ 充满价值的人”。人的尊严和价值是至高无上的。每一个人都有他存在的价值，都是有潜能的。社工要从优势视角出发，不断挖掘和激发身心障碍青年的潜能，培养他们应对困难和积

极生活的能力。你认识到这点很好，方便你更好地理解社工开展的一些服务

学生姓名： xx x号：Ｓ１３５００５０２

实习机构／单位：Ｍ单位社工综合处

学校督导老师： xxx 机构督导老师：王督导督导方式：面谈、邮件等

本日累计实习时间：９小时累计实习时间：３９１小时

本日督导时间：１小时累计督导：３０小时

实习xx	x９周	实习时间	２０１４年７月３１日
实习内容	１撰写立项通知书（初稿），此为正式告知承接项目立项之依据，极为重要２在 “ 大爱之行社工项目” 微信公共平台上推送消息。今日推送文章——— 《什么是社区照顾？》《艾滋病患者社区照顾———台湾露德经验》
实习收获、感想及反思	这是第一次写这种极正式的公文，我的想法是先慢慢摸索， “ 头脑风暴” 逐条梳理。首先基本信息要包括项目编号、项目类别、资助金额、配套金额、执行时间等；其次要在抬头书写承接机构项目全名，接着下面应写 “ 你机构申报的 ‘ × × × 项目’，经专家评审并报民政部部领导审定，同意予以立项”。最后写督促进行下一步工作的要求，大致可写为 “ 请依照《获资助项目管理办法》以及你机构填报的《获资助项目任务书》和《获资助项目机构接受资助拨款协议》规定，抓紧启动项目实施工作，按时保质保量完成项目目标任务”。落款写民政部社会工作司（大爱之行全国项目办公室）、 × 年 × 月 × 日，等等。随后再调整格式，将挂文头打印的部分留出。在经过督导的修改之后，最终形成定稿（如下所示）。这样的工作经历对我的公文写作能力也是一个极大的提升。接下来的任务就是逐一把１１０个立项项目的立项通知书复制粘贴，保存ｗｏｒｄ，方便日后打印邮寄。
	民政部 xxxxx会
	大爱之行———全国贫困人群社工服务及能力建设项目立项通知书
	× × × 社会工作研究中心：你机构申报的 “ 社区居家养老社会工作服务示范项目” 项目，经专家评审并报民政部领导审定，同意予以立项，具体情况如下：项目编号：Ｐ１４０２２２９６１９３４。项目类别：重点示范项目。

续表

实习周次

第９周

实习时间

２０１４年７月３１日

实习收获、感想及反思

资助金额：２０万元（承诺配套金额：２０万元）。

执行时间：２０１４年７月～２０１５年１２月。

请依照《获资助项目管理办法》以及你机构填报的《获资助项目任务书》和

《获资助项目机构接受资助拨款协议》规定，抓紧启动项目实施工作，按时保质保量完成项目目标任务。

× × × ×

（大爱之行全国项目办公室）

２０１４年７月３１日

督导指导

这虽然是你第一次写正式的公文，但可以看出你的细心、认真和专业，做的这个立项通知书符合要求，这中间我们也先后讨论修改了几稿，通知书涉及的事情很多，最终能够确定下来要感谢你的努力，也相信你从中学到很多，这星期负责打印邮寄。另，日志中不要仅仅做日常事务的罗列，希望多谈一些自身做工作后的感受，方便我们交流

学生姓名： xx x号：Ｓ１３５００５０２

实习机构／单位：Ｍ单位社工综合处

学校督导老师： xxx 机构督导老师：王督导督导方式：面谈、邮件等

本日累计实习时间：９小时累计实习时间：５２０小时

本日督导时间：１小时累计督导：３８小时

实习周次

第１２周

实习时间

２０１４年８月２２日

实习内容

上午８：００～１２：００

集中仔细认真审查各承接机构提交的第二稿任务书，并将项目书各种问题进行汇总总结

下午１３：００～１８：３０

１编辑整理《大爱之行———全国贫困人群社工服务及能力建设项目介绍材料征集要求》

２查询社会工作服务成效测评机制及社工机构内部服务成效测评资料（《东莞市社会工作发展综合评估报告》和《深圳市社会工作服务机构绩效评估实施办法》）

续表

实习周次

第１２周

实习时间

２０１４年８月２２日

实习内容

３修改 “ 大爱之行” 全国项目办公室工作手册

４为项目督导组成员及项目办公室成员预订往返汕头的机票，与赛达航空协商相关事宜

实习收获、感想及反思

经过对任务书初步的整理和筛选，我们发现几乎所有的项目任务书都存在这样或者那样的问题，集中表现在以下３个方面。 ①将服务对象的范围放的过广，超越机构的法定活动范围。有的机构对服务人群未做区分，如笼统地以妇女全体作为目标。 ②项目目标过于空泛、远大、抽象，不能对行动进行指引，且难以看到其预期产出等。 ③在项目预算方面考虑了过多的人力成本计划，过多的场地、硬件投入计划，过多的资金预算用于机构内部提升而非服务对象等。如此种种，虽说只是个别机构的问题，但也反映出当前社工机构发展水平的参差不齐。有些机构连一个像样的项目任务书都很难拿出来。但也正因为如此， “ 大爱之行” 社会工作服务项目才需要指引着这些机构，提升机构建设的能力和为服务对象服务的能力。同时制定 “ 标杆”，助人自助，使他们在开展类似的项目运营时能够驾轻就熟，我想这也是 “ 大爱之行” 社会工作服务项目的一个重要意义。

民办社工机构发展任重而道远，借用一个督导说的一句话： “ 社工事业需要大家多付出一点，多关注一点，每一个微小的关注都是一个重要的力量。”

（督导回复：这也正符合了我们大爱之行的宗旨 “ 用生命影响生命、用心灵抚慰心灵”。由于当前很多社工机构的发展还不专业和规范，机构专业化水平参差不齐，所以才会出现各种各样的问题。因此，我们开展的 “ 大爱之行” 全国示范性项目才更有必要，挑战性也更大，是一次全国性的开创性的示范工作。相信你在工作中也会有更多的感悟和收获。）

关于《大爱之行———全国贫困人群社工服务及能力建设项目介绍材料征集要求》的整理撰写，我根据这次征集要求框架，初步打算从服务背景（针对具体的服务对象来谈）、服务目标、服务对象、服务内容、服务方法、预期项目成效，最后需提供１到２张项目相关活动照片，或视频材料。后来，我想可能也需要附上社工机构或获资助项目的网页（或微博、微信平台）链接，便于公众及时了解项目动态。

督导随后提出了修改意见，应该将框架结构改为项目简介及宣传介绍的背景、用途、征集内容（包含我上述所有方面），她对我提出的项目公共宣传途径提出表扬，另外督导提到一定要附上提交方式和截止时间。经重新整理后，形成最终的文稿，发布在项目网络管理平台上。

（督导回复：通过这一段时间的实习，可以看出你不管是在项目管理方面还是项目文稿撰写、专业性等方面都有很大的提升，能够根据项目情况提出很有建设性的意见，非常不错。实践出真知，虽然你现在做得更多的是社工行政性工作，但也是非常具有挑战性的，希望从中多总结经验教训，吸纳优秀项目中的精髓。）

另外，本周项目办展开了第二轮关于获资助项目机构接受资助拨款协议的严格审查，审查要求与之前的任务书要求相同，随之相伴的是更大的工作量

续表

实习周次

第１２周

实习时间

２０１４年８月２２日

督导指导

相关的征求文件撰写相信你已经驾轻就熟，项目简介的文稿可以不要太过于行政化，我们更希望看到的是承接机构提交一些鲜活的案例，你可以这几次再用心体会一下

学生姓名： xx x号：Ｓ１３５００５０２

实习机构／单位：Ｍ单位社工综合处

学校督导老师： xxx 机构督导老师：王督导督导方式：面谈、邮件等

本日累计实习时间：９小时累计实习时间：５６０小时

本日督导时间：１小时累计督导：４１小时

实习周次

第１３周

实习时间

２０１４年８月２９日

实习内容

协助督导负责 “ 大爱之行” 社会工作服务项目行动研究培训暨研究以实证为本的服务设计专题培训班会务工作

实习收获、感想及反思

今天，民政部社会工作司与xxxxx会在汕头大学联合召开 “ 大爱之行”社会工作服务项目督导工作会议， “ 大爱之行” 社会工作服务项目督导组成员、xxxxx会项目负责人以及有关专家参加了此次会议。会议围绕项目督导工作方案、社会服务标准行动研究、项目评估和社会工作培训等内容进行了研讨。

设置专业督导是 “ 大爱之行” 社会工作服务项目的特色，也是保证服务项目实施质量、推动服务标准研究、提升项目成效的重要机制。全国项目办公室从全国遴选具有丰富专业实践经验、扎实理论功底、年富力强的社会工作专家成立项目督导组，对项目实施进行全过程、全方位督导。

在总结前一阶段项目实施经验的基础上，依照《获资助项目管理办法》，全国项目办公室拟定了《获资助项目督导工作方案》、《获资助项目执行情况报告》

《督导记录表》和《获资助项目实地考察报告》相关文件，完成了督导专家与

１１０个项目的配对分配，为１１０个获资助项目提供个性化的专业支持。

会议要求各获资助项目负责人积极与项目督导保持联系，按照《获资助项目管理办法》要求定期汇报项目进展，沟通解决项目实施问题。全国项目办公室充分尊重项目督导在服务领域的专业意见，确保督导效果和专业质量。

全国项目办公室还将总结、吸纳各位督导的建议，结合项目目标和特色，以

成效为导向，制定发布项目评估方案，将项目评估与社会成效评量贯穿于项目实施的始终。

续表

实习周次

第１３周

实习时间

２０１４年８月２９日

实习收获、感想及反思

（督导回复：日志中可以把督导会议当中我们谈到的关于社工项目未来发展方向的好的建议摘出来描述，并谈一下你的感想和收获，这样对你的影响也会更深刻。）

晚上，全国项目办公室安排 “大爱之行” 社会工作服务项目督导与重点示范项目负责人见面会。见面会上，民政部社会工作司有关负责同志和 “大爱之行” 社会工作服务项目督导组组长x老师分别对项目实施与督导工作提出了具体要求，各位督导专家与项目负责人针对各项目的行动研究方案和项目任务书实施进行了一对一的督导面谈，会场气氛热烈，及时解决了项目机构在启动实施初期的困惑，更好地指引了项目实施的方向。

自此， “ 大爱之行” 资助服务项目已全面启动实施，全国项目办公室衷心希望各位学员将学习、督导所得更好地落实、运用于项目实践过程，探索专业服务经验，拓展项目成效。

几天的培训会议工作下来，我也学习了很多社工专业的知识，学习了一些新兴发展的模式，尤其是方案逻辑模式设计中的逻辑图以及需求评估检视工作纸的运用让我颇为好奇，也让我领略了当今社工发展的前沿知识。我最大的感受就是培训师所讲的那一句， “ 做社会服务忌虚、空”。散会以后，督导让我谈谈这几天的感受，我说社工真的很伟大。督导说社工首先是一个 “ 人”， xxx需求层次理论说的基本需求———安全、被尊重、爱、追求自我实现等需求，甚至日常生活的柴米油盐开销，我们一项也不少。如果社工太过于自我陶醉，以为在做什么 “ 伟大” 的事业，一谈个人需求就 “ 俗”，只会为自己制造不必要的负担，其实是没有好处的。她说如果我不能很好地理解，就到社工行业里切切实实做几年，再

由自己好好理解社工的真正内涵

督导指导

这几天的工作很辛苦，我们每个人都是忙得头晕目眩，社会工作行政并不比社工实务轻松，做好社工行政也是不容易的，相信你通过这一阶段的实习参与也深有体会。

理解社工的真正内涵需要若干年的实务经验，你在这方面的经验比较欠缺，有时候用抽象的语言向你传达你并不一定能够切实理解，还是需要你踏踏实实，

真真切切地去做、去实践，才能体会更深刻，加油

实习周志

学生姓名： xx x号：Ｓ１３５００５０２

实习机构／单位：Ｍ单位社工综合处

学校督导老师： xxx 机构督导老师：王督导督导方式：面谈、邮件、电话等

实习日期：２０１４年６月９日～２０１４年６月１３日

本周累计实习时间：４５小时累计实习时间：８５小时本周督导时间：４小时累计督导：９小时

一、实习目的

通过对《地方社工意见和规划汇编》的整理，从宏观的视角去观察和把握国家是如何推动社会工作的发展和未来社会工作的走向的，提高自己看问题、研究问题的高度和深度。

通过对 “ 大爱之行” 社会工作服务项目启动实施会议暨项目承接机构管理人员培训班参会人员信息的整理统计，提高自己统筹并且综合运用、处理信息的能力。

二、实习工作内容

（１）部门例会：本周重点工作是做好 “ 大爱之行” 社会工作服务项目启动实施会议暨项目承接机构管理人员培训班筹备工作，会议对主要任务、参加人员、时间地点及有关要求做了部署。

（２）向各有关省民政厅和有关民办社会工作服务机构发送邮件或打电话通知会议信息，填写反馈报名表。

（３）负责统计各省市参会人员、机构负责人的参会信息。

（４）配合督导与青岛市民政局、黄海饭店联系，协调会务事宜。

（５）负责整理《地方社工意见和规划汇编》，重点文件包括：各省

（自治区／市） “ 十二五” 社会工作专业人才队伍建设规划；各省（自治区／市）关于加强社会工作专业人才队伍建设的实施意见。

三、实习感想与总结

x周的工作重点基本都是一些基础性的统计资料工作，如统计本次 “ 大爱之行” 社会工作服务项目启动实施会议暨项目承接机构管理人员培训班的参会人员信息。这虽说是一件不复杂的工作，但是因为涉及承担

“ 大爱之行” 社会工作服务项目管理任务的省市厅局（２９个）、项目承接机构（１１０个）众多，统计信息较大，每个信息都需要仔细核对再三。督导鼓励我自行设计统计表，我从项目基本信息（包括编号、类型、项目名称、机构名称、服务领域、省区市等）、参会人员信息（人数、姓名、年龄、职务、联系方式、抵达及返回时间、航班／车次等）两个方面分部分进行梳理。信息梳理好之后，我又在督导的要求下，逐一将省厅领导、机构代表按相关行政省区市序列进行排序。通过对这些信息的整理统计，很大程度上提高了我统筹并且综合运用、处理信息的能力。在统计信息期间，所有的省厅及机构都非常配合、支持我们的工作，为我们顺利完成统计信息工作加快了进度。我也期待着 “ 大爱之行” 社会工作服务项目启动实施的那一刻可以早点到来。那一定会成为本年度中国社会工作行业的又一大事件。

关于这次负责梳理的文件——— 《地方社工意见和规划汇编》可谓是中央及地方省区市关于社会工作意见和发展规划方面的权威文件，对我做社会工作政策方面的研究也是一个学习的过程。通过整理我发现，各省区市均提出了到２０１５年及２０２０年社工发展所达到的目标，针对社会工作专业人才总量、具有社会工作师职业水平证书的专业人才总量、具有高级社会工作师职业水平证书的专业人才总量、社会工作服务机构总数提出了具体要求，显示出了很大的决心。从各地的报告中我也看出当前各地各个社工机构运行的情况不一样，有发展得好的，也有举步维艰的。总体来说，北京、上海、广东等地的民办社工机构发展得好一些，中西部地区相对较弱。民办社工机构的发展仍然存在很大的 “ 瓶颈”，各级政府也准备下大力气破除这些难题。我们拭目以待。

此外，在整理的过程中，我也学习到了部委发文对于文字格式、页面布局、字体字号、行距间距等方面一系列细致的要求，对于自己日后踏上工作岗位处理公文会有一个很大的提升。

四、自我评价

总体来说，我对自己这周的表现比较满意。我时刻用社会工作的基本理念和价值观来指导自己的行为和工作，并且尝试从多个角度去看待社会工作发展中遇到的问题，同时我对实习单位的了解也更加全面，在督导老

师的协助下，寻求个人学习需要并制定具体目标。

不足之处就是工作之中尚有适度拖延情况的发生，在以后的工作中要竭力避免。

五、意见和建议

由于本周梳理的文件较多，但目前人手欠缺，建议在完成对资料文件的第一轮整理之后，再派专人进行第二轮的梳理，争取做到万无一失，不出现疏漏的地方。

六、督导建议

对于你这周的实习表现，总体上来看还是很不错的。工作比较认真负责，具有一定的社工专业理论基础，很多问题能够从社工专业的视角去分析，做事情考虑也比较周全，很不错。对于你提到的人手欠缺的问题，我们也一直有考虑。但是由于经费、办公条件有限等，目前确实在人手上有所欠缺，在你没来之前很多时候我们都要加班到八九点，感谢你的辛勤工作，同时也希望你能更加细致入微地工作，牢记责任，不出纰漏。

学生姓名： xx x号：Ｓ１３５００５０２

实习机构／单位：Ｍ单位社工综合处

学校督导老师： xxx 机构督导老师：王督导督导方式：面谈、邮件、电话等

实习日期：２０１４年６月２３日～２０１４年６月２７日

本周累计实习时间：４５小时累计实习时间：１７５小时本周督导时间：３小时累计督导：１７ xx

x、实习目的

（１）通过撰写《致项目督导的一封信》，对项目督导的主要责权、工作细则有了一个全新的认识。

（２）锻炼了数据基本分析、综述报告撰写、文件汇编的能力。

二、实习工作内容

（１）整理 “ 大爱之行” 社会工作服务项目承接机构管理人员的培训课件并发送给各参训机构。

（２）登录 “ 大爱之行社工项目” 微信公众平台，按照地理区域优先的原则，将每位项目督导老师逐一分配到各重点示范项目和小额创新项目。

（３）整理王司长在 “ 大爱之行” 社会工作服务项目启动实施会议暨项目承接机构管理人员培训班上的讲话（录音）。

（４）更新立项机构的联系方式、确定各项目承接机构获资助项目配套及资助金额。

（５）全国项目办公室初步审查１１０个承接机构的《获资助项目任务书》。

（６）以发送邮件的形式邀请项目督导于本周到下月３日期间，对所督导的 “ 大爱之行” 立项项目任务书进行审核，提出修改意见。全国项目办公室将根据督导的审核意见组织项目进行修改。

（７）参访项目承接机构———Ｘ社会工作发展中心。

三、实习感想与总结

大致总结起来，本周的重点任务有三个。

一是要建立若干长效工作机制、审查机制。主要包括：整理１１０个项目承接机构联系方式的通信录；审查立项项目配套金额是否满足１ ∶ １配比、是否为财政性配套等；审查任务书信息是否填写完备、是否有明显错误或其与之前提交的项目申报书的内容是否存在很大出入等。

值得一提的是，这是所有承接机构第一次提交立项项目任务书，因此在对上述材料的初步审查过程中，我发现项目任务书水平参差不齐，有些任务书展现出了较高的水准，在服务计划目标上，从个人、家庭、社区三个层面切入，优点有预期项目产出明细，时间进度计划安排合理，人力保障充分等，我把这些都一一备注在案，便于日后总结并形成标准，也便于自己在未来填写任务书时能够以此为借鉴。

二是撰写《致项目督导的一封信》。这封信的意义就在于正式宣告我们 “ 大爱之行” 社会工作服务项目督导组成立。信中我们主要介绍了项目

督导的主要责权、对督导项目的工作细则，以及工作要求等。 “ 大爱之行”社会工作服务项目实施全过程督导，从专业层面把握项目质量，让我对这一项目有了更新的认识。

三是参访了一家承办 “ 大爱之行” 重点示范项目的机构———Ｘ社会工作发展中心，其所承办的项目为 “ 社会融合视角下的流动人口社会工作综合服务暨标准行动研究”。

这是我第二次来到Ｘ社会工作发展中心。作为从服务性草根组织成长起来的支持性社会工作专业机构，Ｘ社会工作发展中心以当前中国社会转型时期最为突出的城市化问题和农民工问题为服务切入点，运用社工专业方法，推动农民工社会参与，帮助他们由受助者转变为服务者、实现自我服务与服务社会的有机统一。据了解，Ｘ社会工作发展中心为１５万余人的社区流动人口和居民提供了各类社会工作专业服务。这次的重点示范项目，Ｘ社会工作发展中心选取了北京市两个具有代表性的中心城区流动人口聚集社区和城乡接合部流动人口聚集社区，该项目也是唯一一个流动人口社会工作示范项目。

今天的参访给我最大的一点感受是，当我走进中心，门口有一个小志愿者接待我们，督导就问他，你做志愿者多久啦？他说一年。我就问督导说为什么她会问这个问题，她说： “ 因为我之前就是做社工，接触了很多小朋友。衡量一个志愿者的水平，你跟他讲一两句话就能感受得到，我相信这个小朋友是一个成熟的志愿者，至少一年，因为他的谈吐、他的待人接物的态度，他不怯人，对人真诚，一看就是经过训练有过实践经历才能够做到的。” 督导说要感谢家长的信任，他们将孩子托付给一个社会组织，让他们在这里度过这个夏天，感受这里的服务，由此他们获得了成长。

四、自我评价

通过这几天的实习，我发现自己在实务能力方面，尤其是在观察与收集资料、评估需要和资源、沟通和建立关系以及介入计划的能力方面得到了锻炼和提升。不足之处就是面对整理数量巨大的工作，出现了些许急躁的情绪，这是专业价值观所不允许的，以后的工作我将时刻提醒自己。

五、意见和建议

这一周项目监督机制开始正式建立并运转，这些有关项目管理办法、

文件填写指引等规章制度将会为 “ 大爱之行” 社会工作服务项目的推进保驾护航，可以说又是一件 “ 功在当代，利在千秋” 的事情。

六、督导建议

这一周你承担了大量的社会工作行政方面的工作，虽然烦琐，但也具有一定的挑战，也最考验你的细致和耐心。对于审查各项目承接机构的项目立项书这一任务，对你来说是一个非常好的学习机会，这不但对你的社会工作专业知识水平有所要求，而且对你的宏观思维能力、社工实务能力、项目书撰写能力等也是一次很好的锻炼和检验。要充分利用这次机会，学习如何撰写一个好的项目申报书，吸取优秀项目申报书的好的经验，提高自己的专业技能。

此外，每次的周志部分，其实我关注最多的是你在意见和建议一栏的着墨，希望以后这部分不要仅仅只做日常事务的罗列，或者 “ 歌功颂德”，希望多谈一些自身做工作后的感受和反思，这样方便我们交流。

学生姓名： xx x号：Ｓ１３５００５０２

实习机构／单位：Ｍ单位社工综合处

学校督导老师： xxx 机构督导老师：王督导督导方式：面谈、邮件、电话等

实习日期：２０１４年７月２８日～２０１４年８月１日

本周累计实习时间：４５小时累计实习时间：４００小时本周督导时间：３小时累计督导：３１小时

一、实习目的

（１）７月底完成 “ 大爱之行” 社会工作服务项目立项阶段所有工作。

（２）熟练书写公文，如撰写立项通知书、《社会工作服务满意度评估指引》等。

二、实习工作内容

（１）逐一核对１１０个立项机构的拨款账号等相关信息，做到万无一失，为接下来马上进行的拨款工作做准备。

（２）向 “ 大爱之行” 社会工作服务项目督导组成员发送《社会工作服务满意度评估指引》研究制定邀请函。

（３）基础性工作：继续搜集 “ 大爱之行” 获资助项目介绍，在 “ 大爱之行社工项目” 微信公众平台上推送文章。

（４）再次整理《地方社工意见和规划汇编》，为下月召开的社会工作事业发展 “ 十三五” 规划专题研究报告研讨会提供政策以及数据上的参考。

（５）参访项目承接机构———Ｃ青少年社工事务所。

（６）梳理督导反馈有问题的获资助项目任务书，整理成异议列表的格式。

（７）录入并更新１１０个立项项目的基本信息，在此基础上制作《项目基本信息表》。

（８）撰写立项通知书（初稿），此为正式告知承接项目立项之依据，极为重要。

（９）部署８月重点工作任务： ①布置本月末将于汕头举办的 “ 大爱之行” 社会工作服务项目督导工作会议、 “ 大爱之行” 项目行动研究专题培训班相关会务安排工作。 ②审定各地上报的社会工作领军人才候选人，初步遴选全国首批社会工作领军人才。

（１０）招募 “ 大爱之行” 社会工作服务项目行动研究培训班暨研究与实证为本的服务设计学员，向项目督导组成员发出 “ ‘ 大爱之行’ 社会工作服务项目督导培训班邀请函” （以上两者均为邮件方式发送）。

（１１）将最终确定的立项通知书逐一打印，加盖社会工作司公章，择日寄出。

三、实习感想与总结

这一周可以说是进入全国项目办公室实习之后最为繁忙的一周，事情一件接着一件，借用一句广告语说就是 “ 根本停不下来”。

让我比较激动的是再次整理《地方社工意见和规划汇编》。本次整理的任务主要是收集中央及各省、自治区、直辖市关于中长期社会工作专业人才发展规划中的若干数据，特别是下一个五年［ “ 十三五” 规划（２０１６年到２０２０年）］的工作任务进行梳理总结，也就是对未来社会工作事业发展 “ 十三五” 规划进行展望。

可以说内容很是繁杂，需要花费较多的精力。但能够参与政策制定的基础性工作，兴奋之情溢于言表，这一周综合处每位同事都加班到晚上十点才能下班。我负责的部分是整理一份４９３页文本的年度汇编数据，首先从社会工作专业人才总量、具有社会工作师职业水平证书的专业人才总量、具有高级社会工作师职业水平证书的专业人才总量、社会工作服务机构总数这几个宏观总量上进行概括，其次我又从五个小类逐一整理。这样的工作要求十分精细，不能放过任何一个敏感的数字和可能在表达数字意思的文段或语句。

四、自我评价

我对自己这周的表现比较满意。综合处的领导和同事都给予了我较高的评价，表扬我是优秀实习生，尽职尽责。我想我一定不会辜负领导和同事对我的鞭策，继续努力。

五、意见和建议

由于我的学校在房山六环，加上最近从地铁站回学校的摆渡车停运，路途较远，且从地铁站出来还有一段路程要走，部分路段没有路灯，夜行很不安全，所以特请求可以早一点下班，言语表达不当之处，还望督导海涵。

六、督导建议

看得出来你这一周的实习内容非常的丰富，也很充实，忙到 “ 停不下来”。其实这也是部里很多社会工作行政工作者的工作常态，忙碌、烦琐而又充实。对于你这周的实习总结，其实我更希望看到的是你对于参访项目承接机构的感想，还有梳理我给你的那些反馈有问题的获资助项目任务书，以及你对这些有问题的项目书的想法，这些也更能促使你进行专业思

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考，我相信你在做这些工作的时候肯定有自己的思考，不妨下次就这些多交流。

另，对于你的早下班建议，是我们考虑不周，没有详细了解你的实际情况，有这样的问题应该早点向我们反映，等黄处回来，我这周会跟领导汇报一下，一般情况下会让你按时下班，感谢，辛苦！

学生姓名： xx 学号：Ｓ１３５００５０２实习机构／单位：Ｍ单位社工综合处实习督导老师：王督导

督导方式：面谈、邮件、电话等

实习日期：２０１４年８月３０日～２０１４年９月５日

本周累计实习时间：４０小时累计实习时间：６００小时本周督导时间：４小时累计督导：４５小时

一、实习目的

（１）熟悉与合作单位签署协议流程。

（２）与新到部门的实习生做好工作交接。

二、实习工作内容

（１）整理项目督导会议录音和纪要，总结 “ 大爱之行” 社会工作服务项目行动研究培训班与项目督导工作会议成果。

（２）录入 “ 大爱之行” 社会工作服务项目机构管理人员培训（第三期）学员调查问卷数据，分析培训反馈统计信息，形成报告。

（３）参访深圳本地两家 “ 大爱之行” 社会工作服务项目承接机构。

（４）筹备将于９月１４～１８日在北京举行的督导培训班会前各项工作，包括： ①向各项目承接机构招募督导培训班学员（邮件形式），从中遴选６０名； ②更新各项目承接机构联系方式； ③配合督导遴选６０名９月督导培训班学员，向最终确定的６０名学员发送报名确认通知函（邮件形式）。

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（５）修订《民政部与汕头大学国家社会工作专业人才培训基地关于大爱之行———全国贫困人群社工服务及能力建设项目培训合作协议》，明确双方权利和义务。

（６）审定《大爱之行项目简介》，修改并完善相关内容。

三、实习感想与总结

这次９月中旬的督导培训班的报名情况非常火爆，在截止日期之前，共有７５家机构的１４２人报名参加培训，已经远远超出了６０人的规定名额。于是项目办经过商定后立即采取措施，剔除了已参加过汕头会议的重点示范项目承接机构，同时要求每一个小额创新项目承接机构只能派遣一人参会，最终确定了６０人的名单。由此可见，国内民办社工机构对于学习社工中高级专业知识的需求非常xx。今后也需要在制度上予以完善配套，争取更多的政府及政策资源，使更多的社工从业人员接受培训。

实习的最后， x处长询问了我这三个月以来实习的感受以及毕业以后对于工作的规划。他说： “ 非常感谢你这段时间的辛勤工作和优秀表现，欢迎有空再回来坐坐！” 督导则是希望我在以后的工作与学习中依然能牢记身上的社工责任感以及助人自助的社会工作价值理念。

三个月的时光匆匆走过，回想这三个月的实习我收获颇多，在领导和同事的关心和帮助下，无论是在视野方面还是工作能力上，均得到了不同程度的提升和拓展。尤其是在中央国家机关这个平台实习，我可以从宏观的视角去观察国家如何推动社会工作的发展及未来社会工作的走向，可以去观察民政部如何与地方民政系统，全国项目办公室如何与各项目承接机构沟通、互动，达成预期工作目标的，这些都是平日里在学校很难获得的学习机会。

我要特别感谢社工司特别是综合处的领导和各位同事给予我工作上的支持与帮助！对王督导给予我的谆谆教导表示由衷的感谢！

用生命影响生命，用心灵抚慰心灵。大爱之行，让爱启航！

四、自我评价

三个月很快过去，我对自己在这三个月来的实习表现总体还是挺满意的。无论是从专业价值观和态度、知识范围、实务能力、理论与实践的融

合还是运用督导与指引等各方面的能力均得到了很大程度的提升。

五、意见和建议

这周的工作总体来说开展得比较顺利，同领导、督导以及同事之间都相处得很融洽，不论是对项目办的工作安排还是其他各方面，目前还没有什么要提的意见和建议。

六、督导建议

三个月过得很快，你在实习期间认真负责，善始善终，严格遵守实习单位的各项规章制度，服从实习的工作安排，按要求完成实习任务，表现非常不错！

经过这三个月的实习，相信你在社会工作行政、社会工作项目管理等方面都有很大的提升，在公文写作方面也得到很好的锻炼，这也算是意外的收获吧！借助 “ 大爱之行” 社会工作服务项目这个平台，你在实习期间对全国各地申请社工项目的机构也有了大致的了解，尤其是实地去参访了几个省份的社工机构，你有什么感想？对于不同地域、不同服务领域的社工发展有什么看法？我希望你不要把这些当作实习任务走马观花地应付，更应从社工专业的角度，从宏观形势和微观实务方面进行思考，这样相信你会有很多的收获。最后，感谢你这段时间的付出和优秀表现，未来不管从事什么工作，坚守社工理念，不忘初心，一路前行。也欢迎你有空再回来坐坐！

小组工作报告

第一期小组活动总结

一、背景资料

小组名称：俏夕阳

活动时间：２０１４年６月７日上午９：００～１０：４０

活动地点：Ｓ社区活动室活动次数：第一次

出席人数：工作者２人、社区工作人员２人、小组成员１０人

二、本次活动的目标

建立小组，增进组员之间的相互了解，促进小组内部沟通和交流。

三、活动准备工作

与社区活动室的管理人员沟通，借用活动室作为本次活动的场所；准备笔、卡片、眼罩若干以及游戏要用到的ＰＰＴ。

四、小组过程

小组内容／过程

内容分析／小组工作者介入技巧分析／小组工作者感受

督导意见

第一环节：工作者自我介绍

１内容分析：让服务对象对工作者有初步的认识。

２工作者感受：工作者前期亲自上门访问起了极大的作用

第二环节：工作者对本节活动的相关内容和目标做简要的介绍

１内容分析：让服务对象对小组活动目标有心理上、思想上的准备。

２工作者感受：目标阐述比较明确

目标明确是组员持续参与小组活动的动力

第三环节：让参与小组活动的空巢老人填写量表

１内容分析：在小组工作介入前预评估服务对象孤独感现状。

２工作者感受：量表填写对老人文化程度有一定的要求，部分老人由于不识字，在填写过程中遇到了一些问题

在决定让服务对象填写量表之前一定要对组员的文化程度有一定的了解，题目设置必须简单、通俗易懂

续表

小组内容／过程

内容分析／小组工作者介入技巧分析／小组工作者感受

督导意见

第四环节：热身———按摩

组员两人一组，相互为对方按摩、捶背等，在这个过程中，被按摩的一方可以提出自己的要求，按摩的一方也可以询问另一方的感受。

结束时，工作者邀请组员分享自己的感受

１内容分析： ①放松筋骨，使老年人尽快进入小组活动状态；

②活跃活动气氛，消除活动刚开始的尴尬。

２工作者感受：形式新颖但组员分享不够深入，只是觉得当他人为自己按摩时感觉很舒服

工作者应该引导组员思考，通过这个游戏意识到互帮互助的重要性，同时，在生活中每个人都应该多考虑一下他人的感受

第五环节：老人自我介绍

１内容分析：让老人之间以及老人与工作者之间相互认识。

２工作者感受：小组成员对彼此的兴趣爱好比较感兴趣

第六环节：成立小组

成立小组；组内以民主的方式选出小组组长；在小组组长的带领下确立小组名称、口号；任务完成后，由工作人员协助组长将组员姓名、小组名称和口号写在一张卡片上

１内容分析：为以后小组活动的开展以及老人之间形成自助互助模式奠定基础。

２工作者感受：形式新颖，对组员来说很有吸引力

有吸引力的活动形式有助于增强小组凝聚力

第七环节：游戏——— “ 你来比画我来猜”

自由组合，两人一组，一个比画一个猜，在三到五分钟内答对题目最多的一组获胜。题目涉及生活用品、水果蔬菜、明星名字、地名等。游戏规则是比画的人可以用语言和肢体动作来提示描述，但是不能描述某个字的读音或写法（注：为了让组员更好地理解游戏玩法和规则，由工作者在正式游戏之前做相应的示范。）

１内容分析： ①促进小组成员之间的相互了解； ②活跃小组气氛，增进组员之间的感情。

２工作者感受：服务对象第一次接触这些新颖的游戏，刚开始对游戏规则理解起来比较吃力。由于时间的限制，组员还没有完全掌握游戏玩法， xx要求下次活动中继续玩

续表

小组内容／过程

内容分析／小组工作者介入技巧分析／小组工作者感受

督导意见

第八环节：游戏———猜变化

１概要：猜出排列顺序有无变化的游戏

２方法： ①老人全部排好坐在椅子上，而被选出的两位老人花一分钟来记下排列顺序； ②用眼罩蒙上被选出的两位老人的双眼，其余老人趁机交换位置； ③摘下眼罩，让其说出排列顺序发生了哪些变化，先猜中的观察员获胜

１内容分析：活跃小组气氛，增进老人自信心。

２工作者感受：有的组员缺乏自信心，但在其他组员的鼓励下，他们慢慢地开始对自己有了信心；该游戏还有助于老年人记忆力的锻炼和提升

在游戏过程中，社工要时刻观察组员的表现，必要时给予鼓励和提醒，避免由于游戏的参与给老人带来不愉快的体验

第九环节：让老人分享参与本节活动的感想和对活动的意见

１内容分析：了解服务对象的感受，以及下节活动需要做出的改进。

２工作者感受：活动比较成功，受时间的限制，活动内容过于紧凑

由于服务对象为老人，应考虑到老人的身体状况，建议每次小组活动时间不要太长，控制在

１小时以内为宜

五、评估

（１）活动目标大致达到了预期的效果。

（２）社区工作人员的参与和支持以及社区设备是小组活动顺利开展的保障。

（３）小组成员比较投入，参与度较高，组员之间有了一定的交流。

（４）活动形式对组员来说比较新颖，大大活跃了小组气氛。

（５）工作者方言的运用，让组员有种亲近感，拉近了与老人之间的距离。

（６）工作者的引导比较契合目标，没有脱离目标而实施活动。

（７）工作者在活动中声音比较小，没有完全照顾到所有的老人。

（８）在让组员填写量表时，没有事先了解老人的文化程度，导致部分老人无法顺利填写。

（９）小组工作者充当了引导者、服务提供者的角色。

六、跟进计划／需要做出的活动调整／建议

对该活动，我们有如下调整和建议。

（１）实施活动前，做充分的准备工作，对活动策划进行评估和可行性研究。

（２）实施过程中，工作人员要时刻保持投入的状态，时刻注意小组成员的需要，并和小组成员进行良好的沟通和交流，工作者的态度要十分端正。

（３）工作者要时刻考虑服务对象的特殊要求，例如，说话声音要比平时大一些，保证所有的老人都能听得到。

（４）实施过程中，由专门的工作人员对工作过程进行记录，以便及时发现问题，并进行有效的改善。

（５）活动结束后，对工作进行评价和总结，以积累经验为下一次活动的策划提供资料。

七、督导建议

小组内容总体设计得不错，反思也很深刻，便于下期活动工作的改进。不过环节有些多，容易显得烦琐，时间拖沓。而且应考虑到老年人群体的特殊性，小组活动时间不宜过长，建议精简小组环节，控制小组时间，保证小组质量。

第二期小组活动总结

一、背景资料

小组名称：俏夕阳

活动时间：２０１４年６月１４日上午９：００～１０：３０

活动地点：Ｓ社区活动室活动次数：第二次

出席人数：工作者２人、社区工作人员２人、小组成员９人

二、本次活动的目标

在小组成员之间建立相互信任感，增进组员之间的人际关系。

三、活动准备工作

与社区活动室的管理人员沟通，借用活动室作为本次活动的场所；准备音乐播放器、垫子、眼罩、乒乓球拍、乒乓球若干。

四、小组过程

小组内容／过程

内容分析／小组工作者介入技巧分析／小组工作者感受

督导意见

第一环节：热身活动———健身操由工作者带领老人做一些适合老年人的健身操

１内容分析： ① 放松筋骨，使老年人尽快进入小组活动状态； ②活跃活动气氛。

２工作者感受：气氛很活跃，达到了目的

第二环节：工作者对本节活动的相关内容和目标做简要的介绍

１内容分析：让服务对象对小组活动目标有心理上、思想上的准备。

２工作者感受：目标阐述比较明确

目标明确是组员持续参与小组活动的动力

第三环节：游戏———信任拐杖

请老人站成一圈１、２报数。报１的向前走一步，当盲人，报２的当拐杖；当盲人的蒙上眼睛，原地慢转三圈，停住，体会一下内心的感受；当拐杖的上前找到刚才站在自己身前报１的那位同伴，协助他走完工作者预先设计好的路程

（注：途中不能用声音交流，只能靠动作和肢体语言交流。途中可设置一些障碍，如凳子、垫子等，盲人不能碰到这些障碍物，否则就算输。）

１内容分析：帮助成员感受被人帮助的感觉，让组员学会接受帮助和主动去帮助他人，建立更为亲密的同伴关系。

２工作者感受：盲人与拐杖之间配合得很好，被蒙上眼睛的组员都很信任自己的 “ 拐杖”。但由于时间的限制和道具准备不足，组员之间没有交换角色

游戏过程中，老人蒙眼转圈的环节存在一定的风险，社工要做好保护措施，根据老人的身体状况考虑这一环节是否进行。活动的设置一定要以保证老人的安全为前提

续表

小组内容／过程

内容分析／小组工作者介入技巧分析／小组工作者感受

督导意见

第四环节：工作者引导组员分享参加信任拐杖游戏的感想和体会。例如， xx觉得自己的 “ 拐杖”表现得怎么样，想对自己的 “ 拐杖” 说些什么等

１内容分析：帮助组员感受被人帮助的感觉，让组员学会接受帮助和主动去帮助他人，建立更为亲密的同伴关系。

２工作者感受：形式新颖；引导技巧使用不熟；组员讨论易偏离活动主题；组员分享不够深入

工作者应该引导组员思考被人帮助和帮助他人的不同感受，协助组员之间养成互助的习惯。在组员分享时，社工要从旁协助，鼓励组员大胆分享；当偏离主题时，社工要及时引导，把话题拉回来

第五环节：游戏———花样接力

将小组成员分成两组，每一组排成一列，比赛开始时，由每组的第一位成员用乒乓球拍端着乒乓球快速跑到指定位置，然后返回，将 “ 接力棒” 交给本组的下一位成员。以此类推，哪一组先完成，哪一组获胜（输的一组成员表演节目）

１内容分析： ① 放松筋骨，锻炼身体，提高老人活动水平； ② 活跃小组气氛； ③ 增进组员之间的配合和团结。

２工作者感受：形式新颖；老年人易于掌握，很受欢迎

第六环节：歌唱晚年生活

由工作者协助小组成员共同学唱歌曲《夕阳红》

１内容分析：让老人在愉快的氛围中结束本节活动，激发小组成员参与下次小组活动的热情。

２工作者感受：组员纷纷开始唱自己喜欢的歌曲，致使小组活动难以结束

工作者一定要对小组活动进程有一定的干预和控制。如果这个环节是老人很感兴趣的，后续活动可以调整一下活动内容，增加唱歌环节，满足老人歌唱的需求

第七环节：让老人分享参与本节活动的感想和对活动的意见

１内容分析：了解服务对象的感受，以及下节活动需要做出的改进。

２工作者感受：活动比较成功，但受时间的限制，活动内容过于紧凑，分享环节太过于仓促

分享环节应该安排充裕的时间让组员进行讨论和交流

五、评估

（１）活动目标基本上达到了预期的效果。

（２）社区工作人员的参与和支持以及社区设备是小组活动顺利开展的保障。

（３）小组成员比较投入，参与度较高，组员之间有了一定的交流。

（４）活动形式对组员来说比较新颖，大大活跃了小组气氛。

（５）工作者方言的运用，让组员有种亲近感，拉近了与老人之间的距离。

（６）工作者的引导比较契合目标，没有脱离目标而实施活动。

（７）组员对小组活动充满期待。

（８）组长很负责任，在组长的带领下，小组凝聚力开始形成。

（９）活动安排存在不足，工作者对小组活动进程缺乏一定的干预和控制。

（１０）有一位组员退出。

（督导回复：有没有了解那位组员为什么退出？是组员自己的原因还是对小组活动不满意导致的退出？建议私下了解一下。）

六、跟进计划／需要做出的活动调整／建议

对该活动，我们有一些调整和建议。

（１）实施活动前，做充分的准备工作，对活动策划进行评估和可行性研究。

（２）实施过程中，工作人员要时刻保持投入的状态，时刻注意小组成员的需要，并与小组成员进行良好的沟通和交流，工作者的态度要十分端正。

（３）及时了解组员退出的原因，增强小组对于其成员的吸引力，避免组员的再次流失。

（４）实施过程中，工作者一定要把握和控制好小组活动的进程。

（５）实施过程中，由专门的工作人员对工作过程进行记录，以便及时发现问题，并进行有效的改善。

（６）活动结束后，对工作进行评价和总结，以积累经验为下一次活动的策划提供借鉴。

七、督导建议

小组活动设计合理，形式新颖，易于操作，最主要的是能够激发老人参与的热情，调动他们参与的积极性，这是很关键的。对于小组活动的改进建议，考虑得也比较全面，在活动中要充分发挥社工的协调者角色，把握好小组的进程和主题。继续努力！

第三期小组活动

一、背景资料

小组名称：俏夕阳

活动时间：２０１４年６月２１日上午９：００～１０：３０

活动地点：Ｓ社区活动室活动次数：第三次

出席人数：工作者２人、社区工作人员２人、小组成员９人和部分组员子女５人

二、本次活动的目标

了解老人对 “ 空巢生活” 的认知；通过挖掘组员自身优势，改变其自我认知，增强他们改善生活的自信心；协助老人掌握排遣孤独的方式。

三、活动准备工作

与社区活动室的管理人员沟通，借用活动室作为本次活动的场所；准备音乐播放器；工作者排练活动中需要的表演，社区工作人员进行工作分配。

四、小组过程

小组内容／过程

内容分析／小组工作者介入

技巧分析／小组工作者感受

督导意见

第一环节：热身———手指操由社工带领老人做一些适合老年人的手指操

１内容分析： ①放松筋骨，使老年人尽快进入小组活动状态；

②活跃活动气氛。

２工作者感受：适合老年人的需求，老人们很喜欢

手指操是老年人小组工作的经典热身活动，易于学习和掌握，很不错

第二环节：社工对本节活动的相关内容和目标做简要的介绍

１内容分析：让服务对象对小组活动目标有心理上、思想上的准备。

２工作者感受：目标阐述比较明确

目标明确是组员持续参与小组活动的动力

第三环节：组员讨论对 “ 空巢” 生活的认知

１说出自己空巢期所面临的烦恼。

２分享自己是如何调节空巢期出现的苦恼和其他一些困难的

１内容分析：使组员间学会分享，同时也为其他组员走出空巢期困境提供参考。

２技巧分析：引导、鼓励、支持、同感。

３工作者感受：背景音乐的灵活运用对活动气氛的调动具有积极影响；同感技巧使用不熟；第二节活动中小组成员之间信任的建立在此环节中发挥了重要作用；有位组员情绪失控，工作者

处理得不到位

在小组活动之前，工作者就应该考虑到在此环节，可能会有组员情绪失控，并且预先准备好应对措施。关于同感、同理心技巧的运用，要做到倾听、接纳，在服务对象分享时给予必要的安慰、鼓励以及眼神、肢体关爱很必要，适时地给予回应

第四环节：游戏———当我孤独的时候我会……

１让老人围成一圈坐下来。

２以击鼓传花的形式从一位老人开始，说 “ 当我孤独的时候我会…… （怎样排解孤独）”，以此类推，但每位老人都不能与前面老人说过的重复。（注：如果老人接不下去，工作者可以给予适当的提示。）

３工作者对所有老人的回答做出总结

１内容分析：通过组员之间的经验分享，引导老人相互学习并掌握更多有效的排遣孤独的方式，增强他们改善生活现状的信心和能力。

２技巧分析：引导、支持、鼓励、同感、对焦。

３工作者感受：形式新颖；工作者将所有组员排遣孤独的方式整合在一起，通过这种方式，老人们掌握了很多新的、以前没有想到的排遣孤独的方式，使组员信心顿时大增

这个环节很不错，通过游戏的方式促使大家轻松地说出应对孤独的策略或方式，而不至于影响活动气氛。社会工作的价值理念就是助人自助，工作者要通过小组活动提升组员自身的能力

续表

小组内容／过程

内容分析／小组工作者介入技巧分析／小组工作者感受

督导意见

第五环节：歌唱晚年生活

由工作者协助小组成员共同学唱歌曲《幸福拍手歌》

１内容分析：让老人在愉快的气氛中结束本节活动，激发小组成员参与下次小组活动的热情。

２工作者感受：形式新颖；在相对严肃的话题讨论后，通过此环节可以有效缓解压抑的气氛，带领组员以积极的心态面对生活，老人身心得到了放松

第六环节：让老人分享参与本节活动的感想和对活动的意见

内容分析：了解服务对象的感受，以及下节活动需要做出的改进。

工作者感受：活动总体上来说比较成功；第四环节和第五环节之间衔接得不自然

各个环节的转换和衔接怎么做更自然，这就很考验小组主持者的水平和技巧。最好是在总结上节活动的同时有一个很好的切入点引出下节活动，不要马上生硬地转换

五、评估

（１）活动目标基本上达到了预期的效果。

（２）小组成员比较投入，交流也比较深入，组员内心的情感被激发出来。

（３）工作者的引导比较契合目标，没有脱离目标而实施活动。

（４）小组工作者充当了引导者、服务提供者的角色。

（５）工作者在一些细节上考虑不周全，如事先没有准备应对组员情绪失控的有效措施。

（６）组员对组长过分依赖。

六、跟进计划／需要做出的活动调整／建议

对该活动，我们有一些调整和建议。

（１）实施活动前，做充分的准备工作，对活动策划进行评估和可行性研究。

（２）在小组活动之前，工作者就应该考虑到在此环节，可能会有组员情绪失控，并且预先准备好应对措施。

（３）实施过程中，工作人员要时刻保持投入的状态，时刻注意小组成员的需要，并与小组成员进行良好的沟通和交流，工作者的态度要十分端正。

（４）实施过程中，由专门的工作人员对工作过程进行记录，以便及时发现问题，并进行有效的改善。

（５）实施过程中，工作者一定要注意各个环节之间的衔接问题。

（６）实施过程中，工作者通过适当的干预，减弱组员对组长的过度依赖，使组员与组长之间保持平等的伙伴关系。

（７）活动结束后，对工作进行评价和总结，以积累经验为下一次活动的策划提供借鉴。

七、督导建议

实践是最好的指导老师，在实践中不断总结经验教训，这是促使专业技能提升的最好渠道。在小组活动中，要善于发现问题，总结反思才能够有更大的收获。在本次小组活动中，组员既包括老人还包括部分老人的子女，鉴于这次的主题是 “ 空巢老人” 问题，对于这一问题，老人及其子女都有什么看法？在这次活动过程中，老人的子女是如何参与进来的？有没有让他们相互之间进行对话和分享？我在你的活动记录中没有看到这些内容，不知道有没有涉及，你是如何思考的？

第四次小组活动

一、背景资料

小组名称：俏夕阳

活动时间：２０１４年６月２８日上午１０：００～１１：１５

活动地点：Ｓ社区会议室活动次数：第四次

出席人数：社工实习生１人，社区工作人员３人、小组成员９人

二、本次活动的目标

x老人通过回想过去快乐或难忘的经历，重新体验幸福和自尊感。

三、活动准备工作

准备活动所需的眼罩若干、小贴纸和音乐播放器；工作人员进行工作分配。

四、小组过程

小组内容／过程

内容分析／小组工作者介入

技巧分析／小组工作者感受

督导意见

第一环节：热身活动———数字接龙

x老人围成一圈坐下来，从１～

９９报数，当有人数到含有 “７”的数字，不许报数，要拍一下下一个人的手，下一个人继续报数。如果有人报错则要接受惩罚

（表演节目）

１内容分析：活跃气氛，调动大家参与的积极性。

２工作者感受：气氛很活跃，达到了目的

第二环节：工作者对本节活动的相关内容和目标做简要的介绍

１内容分析：让服务对象对小组活动目标有个心理上、思想上的准备。

２工作者感受：目标阐述比较明确

目标明确是组员持续参与小组活动的动力

第三环节：游戏———瞎子摸号将组员分成２组，让每位成员戴上眼罩，给成员每人一个号码，但这个号码只有本人知道，让各组根据每人的号码，按从小到大的顺序排列出一条直线，全过程不能说话，只要有人说话或者脱下眼罩游戏就结束

１内容分析：让老人学会在条件受到限制的时候用其他合理的方式去传达信息。

２技巧分析：引导、鼓励。

３工作者感受：在游戏中，组长主动站出来，组织自己所在小组的成员开展活动，发挥了领袖作用

小组活动中，要根据需要培养小组领袖，适时合理地发挥小组领袖的作用很必要，往往会事半功倍

续表

小组内容／过程

内容分析／小组工作者介入技巧分析／小组工作者感受

督导意见

第四环节：回忆过去

１让老人回想过去感到快乐或难忘的事情。

２老人之间相互分享那些令自己快乐或难忘的经历

１内容分析：利用怀旧的技巧，让老人通过回想过去快乐或难忘的经历，重新体验幸福和自尊感。

２技巧分析：鼓励、怀旧。

３工作者感受：组员很怀念过去快乐的时光，脸上露出了幸福的笑容；有两位老人似乎有一些不太愉快的经历，但又不愿意同其他成员分享

小组分享过程中，工作者要时刻关注组员的情绪变化，鼓励组员分享自己的故事

第五环节：歌唱晚年生活

工作者与老人合唱歌曲《没有共产党就没有新中国》

１内容分析：让老人在愉快的气氛中结束本节活动，激发小组成员参与下次小组活动的热情。

２工作者感受：形式新颖；在相对严肃的话题讨论后，通过此环节可以有效缓解压抑的气氛，带领组员以积极的心态面对生活，老人身心得到了放松

唱歌可以放松心情，发泄情绪，每次活动中安排合唱环节，激发组员的热情，调动他们的情绪，缓解活动气氛，非常不错

第六环节：让老人分享参与本节活动的感想和对活动的意见

１内容分析：了解服务对象的感受，以及下节活动需要做出的改进。

２工作者感受：活动总体上来说比较成功，组员参与的积极性也比较高

分享环节很重要，既可以及时了解组员的感受和收获，也可以了解组员对活动的看法和建议，便于改进服务，提高服务成效

五、评估

（１）基本实现了预期目标。

（２）工作者的引导比较契合目标，没有脱离目标而实施活动。

（３）小组成员的参与积极性越来越高，对小组的归属感也在逐渐增强。

（４）小组成员之间建立了互相接纳和愉快的合作关系，成了朋友和伙伴。

（５）小组工作者充当了支持者、服务提供者的角色。

六、需要做出的活动调整建议

对该活动，我们有一些调整／建议。

（１）工作者应该告知组员小组结束的时间，让组员提前做好心理准备，不至于使其对突如其来的结束感到无法接受。

（２）实施过程中，工作者对小组中一些特殊组员应该给予特别关注，及时进行干预。

七、督导建议

几次活动下来，对于小组活动的开展和各个环节的把握你也越来越得心应手，很不错。还剩一次小组活动，要提前告知组员，做好处理离别情绪的应对措施。

第五次小组活动

一、背景资料

小组名称：俏夕阳

活动时间：２０１４年７月５日上午９：００～１１：００

活动地点：Ｓ社区会议室活动次数：第五次

出席人数：社工实习生１人、社区工作人员３人、小组成员９人

二、本次活动的目标

引导老人以积极乐观的心态迎接未来的生活；巩固小组成员在小组活动中已取得的成长。

三、活动准备工作

准备活动所需的量表和音乐播放器；工作人员进行工作分配。

四、小组过程

小组内容／过程

内容分析／小组工作者介入技巧分析／小组工作者感受

督导意见

第一环节：热身活动———健身操

由工作者带领老人做一些适合老年人的健身操

１内容分析： ① 放松筋骨，使老年人尽快进入小组活动状态； ②活跃活动气氛。

２工作者感受：气氛很活跃，

达到了目的

第二环节：工作者对本节活动的相关内容和目标做简要的介绍

１内容分析：让服务对象对小组活动目标有个心理上、思想上的准备。

２工作者感受：目标阐述比

较明确

目标明确是组员持续参与小组活动的动力

第三环节：笑迎未来

所有组员坐成一圈，让每一位成员都有机会坐在中间，大家来讨论他／她现在和刚参加活动时有什么不同，参加活动后有哪些改变，然后请他／她自己说说感受。以此类推。

工作者引导老人以积极乐观的心态迎接未来的生活

１内容分析：了解成员对自身变化的看法。

２技巧分析：引导、鼓励。

３工作者感受：小组成员在小组中具有积极的情绪体验

鼓励组员表达自己的感受，发现自身的变化。积极正向的引导易于调动组员的正能量和正向思维，很不错

第四环节：总结

１回顾在小组中玩过的游戏。

２让组员分享自己在小组中取得的进步和收获。

３让组员分享自己未来的打算

１内容分析：保持成员的变化，巩固其已经习得的能力；协助组员制定未来规划。

２工作者感受：小组成员在小组中具有积极的情绪体验

鼓励组员分享未来的打算，是很不错的提议。虽然该小组活动结束了，不过可以鼓励小组领袖带领小组成员自发组成业余兴趣小组，继续开展喜欢的小组活动，丰富

晚年生活

第五环节：让参与小组活动的空巢老人填写量表

１内容分析：在小组工作介入结束时测量服务对象孤独感状况，评估小组工作介入效果。

２工作者感受：量表经过一

定的修改后，所有成员都可以顺利填写

续表

小组内容／过程

内容分析／小组工作者介入

技巧分析／小组工作者感受

督导意见

第六环节：赠送贺卡

在活动结束时，主持人拿出祝福卡片，让每一位成员都写下自己对他人的祝福（每人送１张卡片，主持人发现哪位成员没有收到祝福卡要主动发出自己准备的卡片）。当大家仔细阅读完以后，成员一一握手

１内容分析：组员表达对彼此之间的关心和祝福，使组员感受到小组内的温暖。

２工作者感受：工作者没有处理好自身的情绪

在小组即将结束的时候，工作者和小组成员会处于非理性情感中，这时，工作者应该首先处理好自己的情绪，同时帮助组员坦然面对分离的事实，做好离开小组的心理准备，处理好离别情绪

五、评估

（１）小组成员的个人需求基本得到满足，小组目标基本实现。

（２）工作者的引导比较契合目标，没有脱离目标而实施活动。

（３）社区工作人员的参与和支持以及社区设备是小组活动顺利开展的保障。

（４）通过参加小组活动，老人们对自己有了更进一步的认识和了解，自我不断完善，有能力去面对和排遣空巢生活带来的孤独，并且有能力同周围的老人建立良好的伙伴关系。

（５）工作者没有处理好自身的离别情绪。

（６）小组工作者充当了支持者、引导者、服务提供者的角色。

六、需要做出的活动调整建议

对该活动，我们有一些调整／建议。

（１）在小组即将结束的时候，工作者应该首先处理好自己的情绪，同时帮助组员坦然面对分离的事实，处理好组员的离别情绪。

（２）工作者应在活动结束时寻求外部资源如组员的子女、朋友、社区、政府等的支持，以保持与巩固组员在小组中已有的进步和变化。

七、督导建议

从你的报告中可以看出，本次小组活动基本上达到了预期的介入目的和目标，工作方法得当，你在小组即将结束时曾积极寻求链接外部资源，

如组员的子女、朋友、社区、政府的支持，这点值得鼓励，通过这样的做法可以保持和巩固组员在小组中已有的进步和变化。当然这也体现出你已经熟练地掌握了小组工作开展的一般步骤，成效显著。此外，在小组开展活动中，培养小组领袖也很重要，这样在小组结束时在组员同意的情况下，可以鼓励小组领袖继续带领组员开展适当的小组活动或聚会，维持已建立的小组关系，巩固组员已取得的成果和进步。

小区探访报告

小区行（第一部分）：

探访时间：２０１４年６月３日中午１１：３０～１３：３０

探访地区：北河沿大街（Ｍ单位所在地）探访内容：

北河沿大街属于北京东城区，位于区域西南部，故宫东侧，属东华门街道办事处和景山街道办事处管辖，呈南北走向。北起地安门东大街，南止南河沿大街北端，东有支巷通东黄城根南、北街，西与北河胡同、嵩祝院北巷、骑河楼街、智德北巷、智德东巷相通，中与五四大街相交。全长

２０４９米，宽３０米，车行道宽１５米，沥青路面。两侧门牌１～１７１号，空缺６９、７１等１２个号；２～３４号，空缺１８号。邮政编码１００００９。

北河沿大街，清朝属皇城，乾隆时称北河沿。民国３６年（１９４７年）称东安门河沿。１９４９年后称东安门北河沿，因地处东安门以北，原玉河

（御河）岸北段而得名。玉河系元朝人xxxxx，经明、清两代修整，

１９４９年后改为涵洞，上面建成沥青路，河沿之称呼一直未变。１９６５年整顿地名时将东河沿、北箭亭并入，改称东安门北街。１９８１年更名为北河沿大街。现大街内有区中小学卫生保健所、区东华门幼儿园、区东华门口腔门诊部、市大新粮油商行、北京六十五中学、北京东风电视机厂、北京电子工业技术开发中心、京侨餐厅、中国民主建国会中央委员会、中华全国工商业联合会、中国社会出版社、最高人民法院、民政部等４０余个单位。

大街平直，交通便利，道路分有快慢车道，两侧绿化有国槐、杨树，街上通行２、５８、６０、１１２路公共电车、汽车。

·１０３·

督导建议：

这一部分的探访比较笼统，描述也更像百度百科，看不出你探访的目的和意义在哪儿？要明白为什么探访社区，只是在街上走几遍看一下建筑物或街道？既然是社区探访，就要明确自己为什么去探访，要了解社区的哪些方面。除了地理环境，还有社区的人口结构、社区资源等。如果让你在该社区开展社区服务，你会选择哪个服务人群，有哪些可以利用的资源等。此外，如果时间充裕的话，下次最好入户做几个访谈，了解居民的具体需求，这样对撰写项目需求评估报告有更大的好处。

小区行（第二部分）：

探访时间：２０１４年６月３０日中午１１：３０～１３：３０

探访地区：东城区Ｓ社区探访内容：

一、社区的地理环境

Ｓ社区居委会成立于１９５４年，隶属北京市东城区东华门街道办事处。２００１年８月，因划分地缘型板块社区，将灯市口西街居委会所辖区域的１／２与ＳＪ居委会合并，成立了Ｓ社区。社区位于东安门大街以北，灯市口西街以南，东临王府井大街，西至北河沿大街，总面积为０１５平方公里。

Ｓ社区为老城区旧居住区，东邻皇城根遗址公园，绿树环绕，环境优美。锡拉１０、１３、１５号等楼门院绿化面积广，种植了葡萄树、香椿树、石榴树、月季花等绿色植物，绿化覆盖率为４０％。社区内有楼房１９栋，６５个楼门，平房６处。社区内有一座楼宇 “ 王府世纪”。辖区有东华门街道办事处、民革中央、东华门派出所、北京口腔医院、东城区卫生局第一幼儿园等机关、事业单位１０余家。民福居酒楼、大碗居等老字号云集。具体有单位３０余个，主要有１个部级、２个处级、２个超市、５个宾馆、１个办事处、２个饭店、６个酒楼、１个菜市场、１个口腔医院、

１个幼儿园等。

二、社区的人口结构

社区常住居民１０９７户，人口总数３１００人。其中男１５００人，女１６００

人；育龄妇女１３８０人；６０岁以上老人７１７人；低保人员为１４户２７人，待

岗人员１５５人，流动人口６８０人，残疾人４１人。现有满族、回族、蒙古族、纳西族、彝族５个少数民族，少数民族人口９０余人。

三、社区的组织架构

社区党总支成立于２００３年，２００９年更名为社区党委，现在册党员９７名，下设ＤＸ和ＳＪ两个支部。社区居委会成立于１９５４年，２００９年５月，社区居委会进行了第七届换届选举，新一届委员由５人组成，设１７个居民小组，有居民代表４７名。Ｓ社区居委会在社区党组织的领导下，以居民自治为主体，以服务居民为重点，探索居站分离的社区管理新体制。社区居委会发挥自治性、群众性优势，掌握和提供社区信息，发现和反映社区成员需求，组织各种群众性活动，引导成立社区社会组织，发动社区成员参与社区建设。

Ｓ社区地处繁华地带，社区有妇女联合会、残疾人协会、合唱队、模特队、老年人协会、计划生育协会等多个群团社会组织。社区居民积极参与各种群体活动，物质生活水平和精神xx素质显著提高。

Ｓ社区一直以来深化平安社区创建、推进和谐社区建设，将重点放在居民群众的安居乐业上。Ｓ社区的品牌特色是 “ 体育生活化” “ 科技创安” “ 垃圾分类绿色环保” 等，曾荣获首都xx社区、首都绿色社区、北京平安示范社区、北京市体育先进社区、北京市生活垃圾分类示范单位、东城区五星级社区党组织等荣誉称号，也是东城区首批创建的 “ 体育生活化社区”。

四、社区的公共资源

（１）硬件设施：社区有健身器材和休闲娱乐场所，有社区活动中心及会议中心可供居民活动和聚会。

（２）医疗：区内专门建立了Ｓ社区卫生服务站，专为社区居民提供医疗服务。 xx医保定点医院有北京口腔医院、北京妇产医院等。

（３）社区其他资源：社区家政服务、社区同心物业、社区培训部以及餐饮等社会企业。

（４）天元利生商厦设有乒乓球、羽毛球、台球场馆，场馆向社区居民开放，充分实现资源共享。

五、社区的服务状况

Ｓ社区长期以来深化平安社区创建、推进和谐社区建设，将重点放在

居民群众的安居乐业上。Ｓ社区的品牌特色是 “ 体育生活化” “ 科技创安” “ 垃圾分类绿色环保” 等，曾荣获首都xx社区、首都绿色社区、北京平安示范社区、北京市体育先进社区、北京市生活垃圾分类示范单位、东城区五星级社区党组织等荣誉称号，也是东城区首批创建的 “ 体育生活化社区”。

（１）爱心志愿者服务队。社区通过 “ 年轻老人” 服务 “ 老老人” 的方式充分利用社区资源，建立了两支爱心志愿者服务队。一支是由党支部书记兼任的爱心助老志愿者管理服务队，由他们定期进行家访，了解各自负责的老人的情况以及需求，并及时向社区反映情况。他们相当于老人与社区之间的桥梁。另一支是志愿者服务队，由社区共建单位的年轻职工组成，签订 “ 为老服务协议”，为行动不便的老人提供一些个性化服务。

（２）企业服务进社区。目前，已有安尔康纸制品公司、北京先锋软件公司、北京白云湘菜酒楼等４０余家企事业单位参与无围墙敬老院服务中心。这些单位在社区中设置了收费机，老人可以随时到养老服务站交自来水费、电费、燃气费、电话费等，对于出行有困难的老年人实行上门服务。后来又有餐饮和家政服务企业进入社区，这些公司不仅为老人提供了便利，而且保证了服务的质量。

（３）网络化养老平台建设。无围墙网络养老平台的建设旨在实现社区老人通过网络自助的愿景。建设前期，主要组织会使用电脑的老人开会，让这些老人讲述他们希望通过电脑平台掌握什么，在此基础上，协会为每位老人申请ＱＱ号，建立ＱＱ群，通过网络平台同老人分享一些实用的信息。在此基础上，协会带领老人在社区成立了互助社，互助社成员在专业的指导和培训下通过平台进行基本的聊天、娱乐、新闻探讨等信息交流，学习如何进行网络缴费、订餐、买药等购物活动。然后，由他们带动社区其他老人学习网络知识，普及网络化养老。

六、社区探访感想

（１）该社区引进企业和社会单位为社区老人提供便利服务，从而满足居民多方面的需求，这一模式值得其他社区借鉴，但前提是保证服务的质量和良性竞争。

（２）该社区实现了健康老龄化，包括积极开展健康教育、养成良好的

生活方式、搞好医疗卫生服务、创建优美生活环境。

（３）该社区鼓励社区居民参与社会经济活动，包括参与咨询服务、社区管理、学习培训、文娱活动和体育锻炼等。

（４）该社区实施对社区居民的保障，包括巩固家庭供养制度、健全最低生活保障制度、对特困老人实行特殊补助以及向老人提供法律援助。

同时从事社区服务的领导年事已高，需要培养相对年轻的领袖和骨干来接班， x Ｓ社区的养老服务综合模式持续下去。

七、督导建议

这次社区探访做得很细致，也很用心，与上次相比有很大的改进。包括社区的地理环境、人口构成、组织架构、公共资源、服务状况等在内的这些与社区息息相关的方面都涵盖了。了解清楚社区的基本情况及可利用的资源状况是做好社区服务的基础。这点你做得很好，通过走访对Ｓ社区有了最基础的认识，为服务的开展提供了事实依据。

社区活动计划书

一、活动前的社区需求评估

按计划安排，６月３０日，我们一行人赴Ｓ社区进行初步考察。这次考察主要接触对象是社区的老年居民，尤其是在社区定期排练节目的群体。

这次社区调查的主要目的是了解社区老年人的基本情况，了解老年人对社区举办活动的建议和期待。同时， x近与老年人的距离，建立初步关系，联络感情，以便为活动的顺利开展奠定基础。

通过此次实地调查，我们收获颇丰，感触颇多。首先，从老年人的业余生活来看，我们所采访的老年人大多数业余生活丰富多彩，其中以健身为主，如跳舞、打太极拳等。其次，从参与活动的兴趣来看，大多数老年人愿意参加社区组织的有意义的活动，只要不影响他们的个人生活即可，同时，即使社区不组织活动，他们也愿意加入一些居民自发成立的组织，来丰富自己的业余生活，但也有个别老人对活动较为反感，主要原因是不符合自己的兴趣。再次，从举办活动的效果来看，有的老

年人建议活动最重要的是气氛，要吸引观众，而且节目的选择一定要适合目标群体。最后，从活动的需求来看，有的老年人喜欢活跃一点的，有的则偏向安静一点的活动，要求不一。通过对多位老年人进行询问，我们了解到大部分老年人并不排斥活跃一点的活动，但活动的组织一定要有秩序。

二、活动主题

祖国在我心中———热烈庆祝中华人民共和国成立六十五周年

三、活动目的

旨在庆祝中华人民共和国成立六十五周年，在社区营造一种热爱祖国的良好氛围；并以此为契机，进一步增强Ｓ社区居民的凝聚力和向心力；丰富社区居民特别是老年居民的业余生活，提高老年群体对社区建设的参与度和积极性，在社区形成一种以人为本，尊老、敬老的良好氛围；充分发挥社区组织在社区建设中的核心作用，构建宜居和谐社区。同时，以此次活动为纽带，加强社区与xx高校的合作和联系，创新合作模式与合作内容，相互借鉴，实现共赢，共建和谐怡人的美好家园。

四、活动主线

红色系列

五、活动标语与口号

活动标语：唱红色歌曲答红色试题玩红色游戏活动口号：大家一起 “ 红” 动起来

六、活动举办单位

主办单位：北京市东城区Ｓ社区居民委员会

七、活动参与对象

此次活动主要参与对象以韶九社区居民特别是老年居民为主，某社会组织承担活动的策划和部分表演。

八、活动时间

２０１４年７月２６日下午三点

九、活动地点

北京市东城区Ｓ社区中心广场

十、活动筹备形式

采取舞台联欢会形式，阶段式管理与项目管理相结合。

十一、节目设计

（一）歌唱表演类

１概述

整个活动将以歌唱表演类节目为主，总时长在１小时左右。这一板块的节目有舞蹈、歌曲、戏曲及相声等，所涉及的节目以讴歌中华人民共和国成立六十五周年的光辉业绩为主。表演者为Ｓ社区居民和某社会组织的工作者。

２节目与表演者

节目一：开场舞———圈圈舞（表演者：Ｓ社区居民）节目二：大合唱——— 《五星红旗》《义勇军进行曲》节目三：舞蹈———民族舞

节目四：歌舞——— 《精忠报国》

节目五：互动节目———京剧对唱

节目六：草原歌曲串烧——— 《我和草原有个约定》《呼伦贝尔大草原》

《敖包相会》《雕花的马鞍》《祝酒歌》

节目七：手工表演———剪纸

节目八：器乐表演——— 《回家》

节目九：大合唱——— 《洪湖水浪打浪》

节目十：相声

３备注

以上表演节目所涉及的道具，如扇子舞要用的扇子等，需要演员自己

准备；表演节目所涉及的音乐由表演者提供，并由承办方整合在一起。节目六与节目七同时进行。

（二）知识问答类

１概述

知识问答类节目为主持人与台下观众互动的环节，通过对中华人民共和国成立六十五周年以来历史知识及重大事件的回顾，加深对新中国的认识和了解，并通过此种方式提高观众的参与度，活跃现场气氛。

２备注

互动问答共四个题目，分两次进行，每次分别找两位观众回答问题，参与者将会获得奖品一份，答对者与答错者的奖品有所不同。

（三）互动游戏类

１概述

游戏环节以调动观众的参与度，活跃现场气氛为主要目的，并对游戏进行适当的包装，将中华人民共和国成立六十五周年的相关知识寓意其中，加强居民对相关知识的了解和认识。另外，所有游戏将穿插在歌唱表演类节目中。

２游戏一：红歌传花

（１）参加人员：集体（以现场观众为主）。

（２）道具：花束或便于传递的东西、节奏较快的一两首红歌或音乐。

（３）游戏规则：游戏开始时，主持人背对观众，当主持人发出开始的命令时，同时播放红歌或音乐（节奏较快的），开始在观众席中传递手中的花束，按顺时针依次传递，当主持人（背对观众）发出结束号令时，花束在谁手中谁就表演节目。

（４）游戏的意义：活跃现场气氛，调动现场观众参与节目的积极性。

（５）备注：表演节目者，游戏结束时将会收到一份xxx （如毛巾、袜子、花露水等，由主办方确定）。

３游戏二：心心相印———你说我猜

（１）参加人员：三组成员，每组两人共六人（观众自由组合或观众和

志愿者组合）。

（２）道具：６０张卡片（每组猜１５个词语左右），纸质需较硬。

（３）游戏规则：６０张卡片上分别写有一个词语（所有词语与新中国知识相关）。每组的两个成员相对而立，其中主持人将准备好的卡片依次展示给 “ 说者”，由其对卡片上的词语进行描述，描述用语不能出现卡片上的字； “ 猜者” 背对卡片，根据 “ 说者” 的描述猜测词语，每组时间为一分钟，在规定时间内猜对最多者为胜。

（４）游戏意义：活跃现场气氛，考验小组成员默契程度。

（５）备注：此游戏另需计时员一名，三组成员在规定的时间内以猜对多少为标准，发放不同的奖品（奖品由主办方确定）。

４游戏三：大渡桥横铁索寒

（１）参加人员：两组成员，每组四人（观众自由组合或观众和志愿者组合）。

（２）道具：高度适当的凳子两把，一条长约１５米，宽约０２米的木板，空易拉罐两个（一个备用）。

（３）游戏规则：游戏开始后，每小组中的两名成员从木板的左右两侧配合吹动空易拉罐滚动前进，到达终点后这一小组的另外两名成员接力用同样的方式再把易拉罐吹回来，在吹动易拉罐的过程中不准用手，且易拉罐掉下木板后要从头开始，两组中用时最短的获胜，两组成员将获得不同的奖品。

（４）游戏意义：活跃现场气氛，考验团队合作能力，并能达到锻炼老年人身体的目的。

（５）备注：此游戏另需计时员一名，游戏过程中可播放歌曲《五星红旗》。

十二、现场布置

（１）舞台背景

（２）展板

（３）横幅

（４）现场布置示意图

十三、宣传策划

（一）前期平面宣传

（１）海报

（２）横幅

（３）喷绘

（二）中期宣传

（１）邀请媒体进行现场报道。

（２）活动现场的拍照与录像。

（３）制作并张贴节目单。

（三）后期宣传

媒体的宣传报道，向各报社或网络媒体投稿。

十四、设备及道具统计

设备及道具	数量及详情
舞台钢架	背景幕布尺寸２８ x × ４５米
话筒	３支
音箱	一对
桌椅	除观众席之外，另需两个高脚椅
电脑	一台
电源	物业提供
电池	话筒专用
扇子	社区演员自备
游戏卡片	若干
绣球或类似道具	自制
木板	长：１５米，宽：０２米
易拉罐	两个
喊话器	一个

续表

设备及道具	数量及详情
手摇小国旗	若干，每位观众一面
奖品	主办单位决定
曲目音乐	演员自备，承办方整合
速效救心丸、藿香正气软胶囊	各一份

十五、活动筹备时间表

时间	活动内容
７月１８～２０日	活动方案的初步策划
７月２１日	活动方案的提交及修改
７月２２～２４日	活动准备及排练预演
７月２６日上午	活动现场的布置
７月２６日下午	活动正式演出（如遇天气问题顺延）

十六、活动经费预算

项目	规格	数量	单价	总计
海报	０６ x × ０８ x	１５张	７５元／张	１１２５元
喷绘	２８ x × ４５ x	１张	８元／平方米	１００８元
横幅	０７ x × １０ x	１条	３５元／平方米	２４５元
展板	１２ x × ２４ x	１块	３０元／平方米	８６４元
请柬		１５张	２元／张	３０元
手摇小国旗		１００面	０５元／面	５０元
藿香正气软胶囊		１盒	１３元	１３元
速效救心丸		１盒	２３元	２３元
交通
印刷
奖品
矿泉水

注：请柬、手摇小国旗、藿香正气软胶囊、速效救心丸均为网上报价。

十七、督导建议

在策划社区活动的过程中，你在开展活动前首先赴社区考察，了解社区老年人的基本情况，了解老年人对社区举办活动的建议和期待，对社区居民开展需求评估调查，拉近与老年人的距离，建立了初步关系。这点值得鼓励。从事后社区居民反馈举办活动的效果来看，绝大多数居民对活动表示满意，增强了社区居民的凝聚力和向心力，丰富了社区居民特别是老年人的业余生活，提高了老年群体对社区建设的参与度和积极性，你在社区工作方法方面运用熟练、得当，对组织大型社区活动得心应手，并且为举办这次活动，从目标、方案策划、实施到后期的评估反馈，花费了不少精力。继续加油！

实习末期评估报告

（学生版）

一、基本资料

学生姓名： xxx号：Ｓ１３５００５０２

实习机构／单位：Ｍ单位社工综合处实习模式：集中式实习

实习时段：２０１４年６月３日～２０１４年９月５日实习总时间：６００小时

督导方式：面谈、邮件和电话

学校督导老师： xxx 机构督导老师：王督导

二、实习过程中的学习机会

（一）学生的实习工作／经验叙述

１社区工作观察情况

实习所在的社区老年人较多，因此，我们的实习服务对象也主要锁定

老年人群体。该社区大多数老年人业余生活丰富多彩，愿意参加社区组织的有意义的活动。

（１）观察介入的目的：进一步增强Ｓ社区居民的凝聚力和向心力；丰富社区居民特别是老年人的业余生活，提高老年群体对社区建设的参与度和积极性，在社区形成一种以人为本，尊老、敬老的良好氛围；充分发挥社区组织在社区建设中的核心作用，构建宜居和谐社区。同时，以此次活动为纽带，加强社区与xx高校的合作和联系，创新合作模式与合作内容，相互借鉴，实现共赢，共建和谐怡人的美好家园。

（２）观察介入的目标：丰富社区居民特别是老年人的业余生活，提高老年群体对社区建设的参与度和积极性。

（３）观察介入情况： ①初步探访社区，了解社区老年人的基本情况，了解老年人对社区举办活动的建议和期待，同时拉近与老年人的距离，建立初步关系，联络感情，以便为活动的顺利开展奠定基础； ②参与了某社会组织与社区居委会联合在社区举办的 “ 祖国在我心中———热烈庆祝中华人民共和国六十五周年” 联欢活动； ③事后反馈评估活动举办效果。

（４）观察介入结果：现场活动气氛热烈，社区居民参与积极性很高，绝大多数居民对活动表示满意。

２小组工作观察情况

小组成员同质性强，大多为空巢老人，生活孤单，对改善自己的生活没有自信心。通过开展小组活动挖掘组员自身优势和潜能，缓解老年人的孤独感，为其搭建互助交流平台。

（１）观察介入的目的：引导老人以积极乐观的心态迎接未来的生活；在小组中重新体验幸福和自尊感；

（２）观察介入的目标：增进组员之间的相互了解，促进小组内部沟通和交流，建立相互信任感，增进组员之间的人际关系，通过挖掘组员自身优势，改变其自我认知，增强他们改善生活的自信心。

（３）观察介入情况：开展五期以 “ 俏夕阳” 为主题的老年人互助小组活动。

（４）观察介入结果：小组内部凝聚力逐渐增强，形成了稳定的小组规范；小组成员在小组中得到了相应的成长，积极主动参与小组活动；小组在组长的带领下能够自行组织日常活动。

（二）其他的经验：如参观、研讨会、机构／单位职员工作会议等

（１）参访多家机构：（青岛）崂山区乐助社会工作发展中心、市北区居民之家服务中心，（北京）北京协作者社会工作发展中心、北京超越青少年社工事务所，（深圳）龙岗区至诚社会工作服务中心、龙岗区春暖社工服务中心。

（２）参与筹备 “ 大爱之行” 社会工作服务项目机构管理人员培训班

（第一、第二、第三期），负责 “ 大爱之行” 社会工作服务项目启动实施会议、项目督导工作会议、项目督导与重点示范项目负责人见面会会务工作。

（３）参加每周一次的全国项目办公室例会以及会议筹备和总结工作专题会议。

（三）机构／单位或学生本身有利／不利学习的处境或问题

我作为一名没有任何社工实务经验的实习学生，这次能够有机会在中央国家机关这个平台实习，参与到 “ 大爱之行” 这种政府与基金会携手发力的全国大型综合性社会工作项目中，可以说这份经验是难能可贵的，对于自己在今后的工作中看问题的视角和高度是很有帮助的。同时，两位项目负责人具有很强的协调和领导能力，督导老师拥有多年社会工作实务经验，在这样的环境中我相信自己一定能不断地得到提升。

（四）总工作量

１工作内容

（１）参与全国民办社会工作机构调查并对数据进行基本分析、参与

《地方社工意见和规划汇编》编审、政府购买社会工作服务观点综述报告撰写、全国社会工作获奖案例整理汇编、全国社工人才建设示范地区（单位）政策文件汇编、民政部社会工作新近通讯稿编制等大量具体工作。

（２）协助督导操作个案（流动儿童）、小组（失能、空巢老人）、社区（Ｓ社区联欢活动）服务，熟练掌握了社会工作三大专业实践方法。

（３）审核１１０个承接机构的《获资助项目任务书》《获资助项目机构

接受资助拨款协议》。

（４）初步建立了 “ 大爱之行” 社会工作服务项目管理工作的长效机制和稳定的监督机制。

（５）定期向领导、项目负责人及督导汇报工作。

（６）其他日常行政性工作，如管理 “ 大爱之行社工项目” 微信公众平台，发布通告、推送专业前沿文章。

２递交的实习材料

●服务机构的导引报告１篇

●社区探访报告１篇

●实习契约１篇

●实习日志４０篇、周志１０篇

●小组／社区层面工作报告２篇

●实习中期、末期评估报告学生版共２篇

文件若干：《地方社工意见和规划汇编》文件汇编、政府购买社会工作服务观点综述报告、全国社工人才建设示范地区政策文件汇编、民政部社会工作新近通讯稿整编等。

三、评估范围

（一）有关机构／单位／社区的服务政策与服务类型

１了解机构／单位／社区的服务政策与服务类型，以及这些服务与政策如何满足（或不能满足）社区的需要

“ 大爱之行———全国贫困人群社工服务及能力建设项目” 由民政部、xxxxx会合作，通过资助示范性专业社会工作服务项目，为弱势社群提供人性化、个性化、专业化社会工作服务，同时辅以一线服务人员实践培训，建立一支数量充足、结构合理、素质优良的社会工作服务人才队伍，建构覆盖各领域、各人群的社会工作服务网络。项目共资助１１０个专业社工机构，覆盖全国２９个省份，支持１０类社会急需、创新性强、具有重要推广价值的专业社会工作服务项目，直接受益人群约２０万人。

项目周期为２０１４年２月～２０１６年２月，以浙江、山东、安徽、重庆为重点，面向全国，通过招投标程序，确定项目实施地区与单位。项目由

xxxxx会捐资２０００万元，民政部配套２２７万元，具体项目承担省份的民政部门或群团组织提供不低于１ ∶ １的资金配套。

项目通过资助专业社会工作项目、培育人才建设系统，建立可供制度发展使用的多元基准及发展指标，推动内地社会工作队伍管理和运作的科学化、规范化。项目预计直接为１５００余名高级社会工作人才提供能力建设，研究制定社会工作管理和社会工作人才建设项目的７项政策、５项社会工作服务标准和４项社会工作服务规范。同时借由项目实施，带动政府管理服务理念创新，完善社区服务机制，强化社区服务能力，实现城乡社区的有效管理和服务，探索政府行政管理与基层群众自治有效衔接以及行政力量、专业力量与社会力量良性互动的机制。

２适应机构／单位／社区的工作环境及与工作人员建立关系的能力

领导小组下设全国项目办公室，全称为 “ 民政部 xxx基金会大爱之行———全国贫困人群社工服务及能力建设合作全国项目办公室” ，办公地点设在民政部社会工作司，为本项目执行机构。全国项目办公室在领导小组领导下负责项目的具体协调和管理工作。

刚到民政部的几天，我虽然对工作内容和工作节奏还不够熟悉，但在态度上积极主动，在行动上虚心诚恳地向领导、督导和同事请教，因此迅速适应了国家机关工作环境，较好地将所学专业知识转化为实际工作能力。这一点，社会工作综合处的领导和同事都给予了较高的评价。在此期间，我同领导、督导以及同事之间都相处得很融洽，工作总体来说开展得比较顺利。

（二）与案主系统工作的知识和技巧

１获资助项目机构

由于我是在 “ 大爱之行” 全国项目办公室实习，所以实习中的服务对象主要是获资助项目机构。该项目共资助１１０个专业社会工作服务项目，覆盖１０类服务领域。获资助项目机构须为在民政部门登记成立，具有独立法人资格的民办社会工作机构与行业组织。

我在实习中主要是协助督导审核项目承办机构的项目材料，协助做好各种会议工作、资料整理工作和项目管理工作等，更多考验的是我的组织能力、沟通能力和专业理论水平等。

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２项目督导

为保证项目质量， “ 大爱之行” 社会工作服务项目特设置项目督导组，实施全过程督导和提供智力支持，从专业层面把握项目质量。项目督导的主要责权是遵循《大爱之行获资助项目管理办法》，督导根据所分配的项目进行指导，并接受全国项目办公室的协助和监督；为 “ 大爱之行” 社会工作服务项目的评估／检查、专业人才培训及标准研究工作提供智力支持；与全国项目办公室签订项目督导协议，获得一定劳务报酬；遵守项目督导组的工作要求。

我的工作主要是协助项目办做好与督导的沟通协调工作，搜集督导指导意见，跟项目督导保持联系。

（三）对督导时间的运用

１学习方面

我和督导在同一间办公室工作，平时我遇到不懂或者有疑惑的地方会经常与督导老师进行交流，虚心向督导学习专业方面的知识和技巧，请教她多年来从事社会工作实务方面的宝贵工作经验，加强对社会工作理论和实务专业知识，以及行业前沿发展动态的了解。同时我在督导老师的协助下，努力寻求个人学习需要并制定具体目标。

２服务方面

在服务中，当我遇到与服务对象价值观和理念有分歧，感觉服务方法不当的时候，会及时向督导老师打电话咨询。在督导的指导下，我逐渐能够接受他人有不同标准、意见及感受的权利，也能接纳不同的观点；督导老师希望我以负责任的态度，表达对领导、同事以及服务对象的意见不赞成之处或其他意见，同时也给我很多的专业指导和启发。

３行政方面

督导老师经常会指导我关于部委发文对文字格式、页面布局、字体字号、行距间距等方面一系列细致的要求，这对于提高我的公文写作、文件汇编、数据分析、沟通协调等方面的综合能力有非常大的帮助。督导老师平时也经常告诉我要运用社会工作行政的相关知识及方法来解决实务工作中遇到的困难和问题。

（四）作为社工的专业发展

１认同及内化社会工作专业价值观和道德操守

一直用社会工作的基本理念与价值观来指导自己的行为和工作，对项目办所处的环境和正面临的问题具有高度的敏感性，并且尝试从多个角度去看待项目办当前面临的问题；在有限的条件下，积极调整心态，保持对工作的热诚，并且充分发挥主观能动性，充分调动自身专业资源，为项目办贡献才智；在实习中了解自我，不断培养自身的专业反思能力，勇于接受督导老师、同事和其他人的批评，使自己不断进步。

２对社会工作专业的委身

我始终秉持专业价值观，坚持和推进社会工作专业价值观、伦理、知识与使命，努力尽自己所能帮助社会工作专业在使一般大众接受社区服务方面更加方便和可行，同时我也努力承担起在专业实践中鉴定、发展和使用专业知识的责任，对社会工作专业全身心投入。

３结合理论与实务的信心

与项目负责人、督导以及服务对象分享自己所学到的理论和概念，在实际的实习工作中不断地反思自身，在将理论运用于实践的过程中，尊重项目办的实际处境和单位的规章制度，并且通过自身实践来体会理论的真正内涵。

（五）个人长处与短处

１影响作为社工的长处与短处

长处：为人善良、诚恳、踏实，掌握了丰富的社会工作和社会学、社会统计学专业知识，能够较快适应国家机关工作环境，较好地将所学专业知识转化为实际工作能力。

短处：做事拖延，头脑中官僚化思维有些严重。

２需要改进之处

进一步提高公文写作、文件汇编、数据分析、沟通协调等方面的综合能力，时时刻刻要坚定社会工作 “ 助人自助” 的服务理念和价值观。

（六）整体自我评价

我对自己这三个月来的实习表现总体上比较满意。专业价值观、实习

态度、知识范围、实务能力、理论与实践的融合、运用督导与指引等各方面的能力均得到了很大程度的提升。

四、督导建议

三个月过得很快，你在实习期间认真负责，善始善终，严格遵守实习单位的各项规章制度，服从实习的工作安排，按要求完成实习任务。

学以致用，能把社会工作的专业技巧和价值理念、社会调查研究方法等专业知识与研究项目有机结合，充分发挥了自己的专业特长。而且，经过这一段时间的实习，相信你在社会工作行政、社会工作政策、社会工作项目管理、专业报告撰写、公文写作等方面都有很大的提升。虽然实习结束了，但你的专业道路并未终止，继续前行，相信你会做得更好！最后非常感谢你在这段时间的辛勤工作和优秀表现。

实习末期评估报告

（督导版）

一、基本资料

学生姓名： xxx号：Ｓ１３５００５０２

实习机构／单位：Ｍ单位社工综合处实习模式：集中式实习

实习时段：２０１４年６月３日～２０１４年９月５日实习总时间：６００小时

督导方式：面谈、邮件和电话

学校督导老师： xxx 机构督导老师：王督导

二、实习过程中的学习机会

（一）对学生的工作简述

这包括了所有学生负责的工作———请总结学生参与／观察的情况、有

关的社会工作任务、观察的结果和学生学习的东西。

该生除了参与 “ 大爱之行” 全国项目办公室的日常工作之外，还全程参与了其所负责的 “ 俏夕阳” 老人小组五期活动和Ｓ社区庆祝中华人民共和国成立六十五周年联欢活动，从目标、方案策划、实施到后期的评估反馈均由实习生自主设计和落实。

从观察小组工作方面来说，从最后的效果来看，老年人小组内部凝聚力逐渐增强，形成了稳定的小组规范；小组成员在小组中得到了相应的成长，积极主动参与小组活动；小组在组长的带领下能够自行组织日常活动。总体上来说实现了小组社会工作的预期任务，特别要提到的是，该生在小组即将结束时曾积极寻求外部资源如组员的子女、朋友、社区、政府等的支持。这点值得鼓励，通过这样的做法可以保持和巩固成员在小组中已有的进步和变化。该生也熟练地掌握了小组工作开展的一般步骤，成效显著。

从观察社区工作方面来说，在策划社区活动的过程中，该生在开展活动前首先赴社区考察，了解社区老年人的基本情况，了解老年人对社区举办活动的建议和期待，对社区居民进行需求评估调查，拉近了与老年人的距离，建立了初步关系。从事后社区居民反馈举办活动的效果来看，绝大多数居民对活动表示满意，有利于增强社区居民的凝聚力和向心力，丰富社区居民特别是老年居民的业余生活，提高老年群体对社区建设的参与度和积极性，可见该生社区工作方法运用熟练、得当，对组织大型社区活动得心应手，并且为举办这次活动花费了不少精力。

（二）其他的经验：如参观、研讨会、机构／单位职员工作会议等

机构探访：６次社区调查：２次

研讨会／机构会议：每周一次的项目办例会以及会议筹备和总结工作专题会议

（三）总工作量

递交的报告包括：

●服务机构导引报告１篇

●社区活动策划报告１篇

●实习契约１篇

●实习日志４０篇、周志１０篇

●小组／社区层面工作报告２篇

●实习中期、末期评估报告（学生版）共２篇

（四）机构／单位或学生本身的有利／不利学习处境或问题

该生作为社会工作专业的研究生，具有一定的专业水平，能够严格按照专业价值观的要求开展工作，工作认真负责，态度端正积极，实习期间分担了 “ 大爱之行” 全国项目办公室一部分的工作量。无论是从专业能力还是工作态度方面都是值得肯定的。

三、实习表现

（一）专业态度、价值观与行为

该生一直在用社会工作的专业理念与价值观来指导自己的行为和工作，工作认真负责，积极主动，充分发挥专业才能，为项目办贡献才智。在实习中，善于总结反思，勇于接受领导、督导和同事的批评，不断提高自己，这点很不错。

（二）知识范围

该生对项目办的了解全面；对项目组织架构和工作职责有了进一步的认识；学习积极主动，并且按时提交实习日志和周志。

（三）实务能力

通过专业实习，该生在社会工作行政、小组活动开展、社区工作方法运用以及项目管理等方面均得到了一定的提升。

（四）理论与实践结合能力

该生的社会实践能力很强，能够将所学的专业知识、理论运用到实际服务活动中去。而且，在实习过程中，遇到不清楚、不明白的能够随时向项目负责人、督导请教，不断提高自己的专业水平和实操能力。

（五）运用督导与指引

在实习中，积极主动与督导联系，按时提交实习资料。在督导老师的协助下，寻求个人实习需要并制定具体目标。该生对待实习及指引的态度认真谦虚、主动积极，在督导的指导下，不断地提高和改进自己，学会听取别人的意见，接纳他人的观点，也敢于表达自己的想法，与督导进行对话，善于思考。

四、整体评估

（一）督导对学生作为一个学生和一个受训中的专业社工人员的观察

该生为人善良、诚恳、踏实，作为一名学生，他掌握了丰富的社会工作和社会学、社会统计学等专业知识，知识面很广；作为实习社工，他能够迅速适应国家机关工作环境，较好地将所学专业知识转化为实际工作能力，将理论内化在实际工作中。

（二）学生在实习期间所取得的进步或需要继续改进之处

通过实习，该生在公文写作、文件汇编、数据分析、沟通协调等方面有了更大的提高，也做出了很大的努力。社会工作是一个实践性很强的专业，在本次实习中，由于工作内容的限定，该生在实务操作方面的实践机会不多，希望以后在专业实务方面有更多的锻炼和提高。

（三）对学生专业发展的建议

该生对项目工作充满了热情，这让我很是意外，另外他掌握了丰富的社会工作和社会学、社会统计学等专业知识，希望他日后能从事

社会工作政策研究和社会组织人力资源管理等方面的工作，有很大的发展空间。

五、实习评估总结

９０～１００分为优秀，７０～８９分为良好，６０～６９分为及格，６０分以下为不及格。

评估内容	各评估范围评分
专业价值观与态度２５％	２３
知识范围１５％	１５
实务能力１５％	１４
理论与实践的融合１５％	１４
有效地运用督导与指引１５％	１４
实习完成任务情况１５％	１５
整体评分	９５

督导老师：王督导评估报告日期：２０１４年９月１０日

中国社会科学院研究生院社会工作专业硕士教育中心专业实习鉴定表（实习单位填写）

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