IBM Db2 Warehouse on Cloud
服务描述
IBM Db2 Warehouse on Cloud
本“服务描述”描述 IBM 向客户提供的云服务。客户表示缔约方及其授权用户和云服务接收方。提供适用的“报价”和“权利证明”(PoE) 作为独立的交易文档。
1. 云服务
1.1 IBM Db2 Warehouse on Cloud SMP 服务产品
IBM Db2 Warehouse on Cloud SMP 服务产品提供受管服务，可帮助进行在线分析应用程序处理的开发。该服务包含以结构化格式存储用户数据的数据库。该数据库可根据用户的需求，通过服务控制台进行评估和建模。服务控制台允许用户创建表、将数据装入表中和查询用户装入的数据。该服务包含帮助创建在线分析应用程序的样本和文档。
1.1.1 IBM Db2 Warehouse on Cloud SMP Small
在具有 64GB RAM 的专用服务器上，每个服务实例具有一个数据库。
1.1.2 IBM Db2 Warehouse on Cloud SMP Medium
在具有 256GB RAM 的专用裸机服务器上，每个服务实例具有一个数据库。
1.1.3 IBM Db2 Warehouse on Cloud BYOL SMP Medium
在具有 256GB RAM 的专用裸机服务器上，每个服务实例具有一个数据库。
1.1.4 IBM Db2 Warehouse on Cloud SMP Large
在具有 256GB RAM 的专用裸机服务器上，每个服务实例具有一个数据库。
1.1.5 IBM Db2 Warehouse on Cloud BYOL SMP Large
在具有 256GB RAM 的专用裸机服务器上，每个服务实例具有一个数据库。
1.2 IBM Db2 Warehouse on Cloud MPP 服务产品
IBM Db2 Warehouse on Cloud MPP 服务产品可提供 IBM Db2 Warehouse on Cloud service
的集群配置，将一组独立的管理数据库节点组合成单个系统。在所有数据库节点中并行处理数据库操作。
IBM 将在一个集群中配置关联的节点。
1.2.1 IBM Db2 Warehouse on Cloud MPP Small
在每个节点具有 256GB RAM 的专用裸机服务器节点上，每个服务实例具有一个数据库。
1.2.2 IBM Db2 Warehouse on Cloud MPP Small BYOL
在每个节点具有 256GB RAM 的专用裸机服务器节点上，每个服务实例具有一个数据库。
1.2.3 IBM Db2 Warehouse on Cloud MPP Small for AWS
在每个节点具有 244GB RAM 的专用服务器节点上，每个服务实例具有一个数据库。
1.2.4 IBM Db2 Warehouse on Cloud MPP Large
在每个节点具有 1TB RAM 的专用裸机服务器节点上，每个服务实例具有一个数据库。
1.3 IBM Db2 Warehouse on Cloud Flex 服务产品
IBM Db2 Warehouse on Cloud Flex 服务产品可提供 IBM Db2 Warehouse on Cloud Service 的集群配置，将一组独立的管理数据库节点组合成单个系统。在所有数据库节点中并行处理数据库操作。IBM 将在一个集群中配置关联的节点。Flex 服务产品允许用户单独扩展计算核心和存储容量，并通过服务控制台管理数据库备份。
1.3.1 IBM Db2 Warehouse on Cloud Flex Performance
在具有 48 个核、1TB RAM 和 2.4TB 存储空间的专用服务器上，每个服务实例具有一个数据库。
1.3.2 IBM Db2 Warehouse on Cloud Flex Performance Additional Storage
一个 2.4TB 的存储增量。通过按月订购提供或根据“按使用量付费”模式进行小时计费。
1.3.3 IBM Db2 Warehouse on Cloud Flex Performance Additional Compute
一个具有 24 个核、512GB RAM 的计算节点。通过按月订购提供或根据“按使用量付费”模式进行小时计费。
1.4 远程服务
1.4.1 IBM Db2 Warehouse on Cloud Jump Start
提供针对启动活动最多 50 个小时的远程咨询时间，包括 (1) 用例帮助；(2) 报告、仪表板等系统工具最佳实践的指导，(3) 有关初始数据加载的准备、执行和验证的指导帮助和建议，以及 (4) 其他感兴趣的管理和配置主题（统称“启动活动”）。服务按“服务项目”购买，并且无论是否用尽所有小时数，服务都将在购买此远程服务权利之日或 IBM 通知客户可访问云服务之日（以较迟者为准）起的 90 天后到期。
1.4.2 IBM Db2 Warehouse on Cloud Accelerator
提供最长 50 小时的远程咨询，用于在服务产品购买后，指导客户进行启动或在一个或多个双方同意的交易文档中指定范围内的其他活动。服务按“服务项目”购买，并且无论是否用尽所有小时数，服务都将在购买此远程服务权利之日的 12 个月后或云服务初始订购期限最后一日到期。
2. 内容和数据保护
“数据处理和保护数据表”（数据表）提供特定于云服务的信息，关于支持处理的内容类型、所涉及的处理活 动、数据保护功能以及有关内容保留和返回的细节。本部分规定有关使用云服务和数据保护功能（如果有）的任何详细信息或澄清和条款（包括客户责任）。根据客户选择的选项，可能有多个数据表适用于客户对
云服务的使用。数据表可能仅提供英语版本，无本地语言版本。尽管存在任何本地法律或惯例，双方均同意他们理解英语并且英语是有关采购和使用云服务的相应语言。以下数据表适用于云服务及其可用选项。客户确认，i) IBM 可以随时自行修改数据表，ii) 此类修改将取代以前的版本。对数据表进行任何修改的意图将是：i) 改善或澄清现有的承诺，ii) 与当前所采用标准和适用法律保持一致，或 iii) 提供额外承诺。对数据表的修改不会实质性降低云服务的数据安全性。
适用数据表的链接：
Db2 Warehouse on Cloud
xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=1411673289475
Db2 Warehouse on Cloud on AWS
xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=58EE4EA00CB711E6B4A6CF14C90731CD
客户负责采取必要的行动来订购、启用或使用可用的云服务数据保护功能，如果客户未能执行此类操作，包括未能满足与内容相关的任何数据保护或其他法律要求，那么客户承担使用云服务的责任。
如果欧盟“一般数据保护条例”(EU/2016/679) (GDPR) 适用于内容中包含的个人数据，那么 xxxx://xxx.xxx/xxx 中的 IBM 数据处理附件 (DPA) 和 DPA 附录将适用，并作为本协议的一部分加以引用。此云服务适用的数据表将充当 DPA 附录。如果 DPA 适用，根据 DPA 中的规定，IBM 有义务向分包处理机构提供变更通知，并且客户有权利拒绝此类变更。
2.1 内容和数据保护特性和责任
云服务实施以下安全特性：
在提供云服务时，会为客户创建一个单独的管理用户。DB2 Warehouse on Cloud 控制台向管理用户提供创建其他用户的能力。客户全权负责管理这些通过控制台定义的用户以及向他们分配的访问级别。
管理用户和常规用户都可以使用在云服务外部运行的 IBM Db2 客户端程序直接访问云服务数据存储。客户全权负责确保此类访问的安全性符合客户的要求。例如，客户可能会配置客户端，以便使用 SSL 来保护网络流量。
云服务允许客户管理与一些数据库对象（如表）相关的访问权。客户全权负责分配、管理和审查这些访问权。
云服务数据库自动加密。加密使用密码分组链接 (Cipher-Block Chaining, CBC) 模式下的高级加密标准 (Advanced Encryption Standard, AES)，且密钥为 256 位。此外，数据库备份映像会自动压缩和加密。使用 CBC 模式下的 AES 对备份映像进行加密，密钥为 256 位。
2.2 针对医疗保健信息的内容和数据保护
尽管此云服务的产品简介中包含关于 1996 年“健康保险携带和责任法案”(HIPAA) 的信息，以及允许通过此云服务将健康信息和健康数据用作不同类型的个人数据和/或个人数据的特殊类别（统称为“健康数据”）的信息，但是通过此云服务使用健康数据仍需遵守以下限制和条件：
a. 仅有资格提供下列 Db2 Warehouse on Cloud 服务产品来实施 HIPAA 隐私与安全规则下关于使用健康数据所需的控制：
● IBM Db2 Warehouse on Cloud SMP Medium
● IBM Db2 Warehouse on Cloud SMP Large
● IBM Db2 Warehouse on Cloud MPP Small
● IBM Db2 Warehouse on Cloud MPP Large
b. 如果客户提前通知 IBM 他们将通过云服务使用健康数据，IBM 书面确认云服务专为使用健康数据而提供，那么以上所列服务产品仅为实施 HIPAA 隐私与安全规则关于使用健康数据的控制而提供。因此，云服务不得用于受 HIPAA 保护的任何健康数据的传输、存储或其他用途，除非 (i) 客户向 IBM
提供此类通知；(ii) IBM 与客户签订了一份适用的业务关联协议；(iii) IBM 向客户提供明确的书面确认，表明云服务可以用于健康数据。
c. 在任何情况下，云服务都不得作为 HIPAA 规定的医疗保健信息交流中心而处理健康数据。
3. 服务标准协议
IBM 按照 PoE 中的规定为云服务提供了以下可用性服务级别协议 (SLA)。x SLA 不构成保证。x SLA 仅提供给客户，且只能应用于生产环境。
3.1 可用性积分
客户必须在首次发现存在关键业务影响并且云服务不可用的 24 小时内，通过 IBM 技术支持帮助中心记录
1 级严重性支持凭单。客户必须为 IBM 的任何问题诊断和解决提供合理帮助。
必须在约定的月份结束后的 3 个工作日内提交支持凭单，对未能满足 SLA 提出索赔。针对有效 SLA 索赔的赔偿将基于云服务的生产系统处理不可用的时间段（“停机时间”），以针对云服务的将来发票的贷记金额的形式支付。停机时间从客户报告停机事件开始计算，到云服务复原为止，其中不包括有关以下方面的时间：计划或宣布的维护停运；IBM 可控范围之外的停机原因；客户或第三方的内容或技术、设计或指令问题；不受支持的系统配置和平台或其他由客户引起的错误；或客户导致的安全事件或客户安全测试。IBM会根据每个约定的月份内累积的可用云服务应用适用的最高赔偿，如下表中所示。对任何“约定的月份”给与的赔偿总额不应超过年度云服务费用的十二分之一 (1/12) 的 25%。
对于捆绑云服务（打包并作为单一服务产品以单一组合价格一起销售的各个云服务服务产品），赔偿的计算将基于捆绑云服务的每月单一组合价格，而不是每个单项云服务的每月订购费用。在给定时间内，客户只能对一个单项云服务提交相关索赔。
3.2 服务级别
约定的月份内的云服务的可用性
一个合同月期间的可用性 | 补偿 （受索赔的“约定的月份”的每月订购费用* 的百分比） |
低于 99.5% | 10% |
小于 99% | 25% |
* 如果云服务是从 IBM 业务合作伙伴处购买的，那么每月订购费用将基于受索赔的“约定的月份”期间有效的 云服务当时目录价格进行计算，适用折扣费率为 50%。IBM 将直接向客户提供折扣。可用性以百分比表示，计算如下：一个合同月中的总分钟数减合同月总停机时间，除以该合同月的总分钟数。
4. 技术支持
通过电子邮件、在线论坛和在线问题报告系统提供云服务技术支持。IBM 的软件即服务支持指南 (xxxxx://xxx-00.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxx_xxxxxxx_xxxxx.xxxx) 提供了技术支持联系信息以及其他信息和流程。技术支持随附于云服务，不作为独立产品提供。
5. 权利和计费信息
5.1 收费标准
云服务根据交易文档中指定的收费标准提供：
● 服务项目是获取服务的计量单位。服务项目包含与云服务相关的专业服务和/或培训服务。必须获取足够的权利以涵盖每项服务项目。
● 实例是获取云服务所使用的一种计量单位。实例是对云服务特定配置的访问。客户必须获取足够的权利，以涵盖客户的 PoE 或交易文档中所指定的评估期间可访问和使用的每个云服务实例。
● “虚拟处理器内核”是获取云服务时所采用的一种计量单位。物理服务器是一台物理计算机，由处理单元、内存和输入/输出功能组成，并且该服务器为一个或多个用户或客户端设备执行所请求的过程、命令或应用程序。如果使用了机架、刀片机箱或其他类似的设备，那么具有所需组件的每台可分离的物理设备（例如一台刀片服务器或安装在机架上的设备）其本身均被视为是一台独立的物理服务器。虚拟服务器是通过对物理服务器可用的资源进行分区而创建的虚拟计算机，也可以是未分区的物理服务
器。处理器内核（通常称为处理器或 CPU）属于计算机设备中的功能单元，它用于翻译并执行指令。处理器内核至少由一个指令控制单元以及一个或多个计算或逻辑单元组成。虚拟处理器内核是未分区 的物理服务器中的处理器内核或者是分配给虚拟服务器的虚拟内核。必须获取足够的权利，以涵盖客
户的 PoE 或交易文档中所指定的评估期间提供给云服务的每个虚拟处理器内核。
● 千兆字节是获取云服务所使用的一种计量单位。千兆字节定义为 2 的 30 次方个字节的数据
（1,073,741,824 字节）。 必须获取足够的权利，以涵盖客户的 PoE 或交易文档中所指定的评估期间由云服务处理的千兆字节数据总数。
5.2 远程服务费用
将以交易文档中指定的价格对此类远程服务进行计费，无论是否已经使用，远程服务自购买之日起将于 90
天后到期。
5.3 结算频率
根据选定的结算频率，IBM 将就结算频率期限开始时到期的费用向客户开具发票，延期开具发票的超额使用费和使用类型费用除外。
6. 期限和续订选项
云服务期限自 IBM 通知客户可访问 PoE 中记录的云服务之日算起。PoE 将指定云服务是自动续订、在持续使用基础上继续，还是在期限结束时终止。
对于自动续订，除非客户在期限到期日期之前，至少提前 90 天发出不再续订的书面通知，否则将按照
PoE 中指定的期限对云服务自动续订。
对于持续使用，在客户提前 90 天发出终止书面通知之前，云服务将以月为单位继续有效。云服务的有效期
将于 90 天期限过后的日历月末终止。
7. 附加条款
7.1 通用条款
客户不得单独使用云服务或与其他服务或产品相结合使用，以支持下列任何高风险活动：设计、构造、控制或维护核设施、公共交通系统、航空交通管制系统、汽车控制系统、武器系统或飞机导航或通信或云服务故障可能会导致严重的人身伤害或死亡重大威胁的任何其他活动。
7.2 支持软件
云服务需要使用客户下载至客户系统的支持软件，以方便云服务使用。客户仅可在与云服务的使用关联的情况下使用支持软件。根据以下条款向客户提供支持软件：
支持软件 | 适用的许可条款（如果有） |
IBM Data Server Driver Package V11.1 | xxxx://xxx- 00.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxx/xxxxx.xxx/xxxxxxxxxx/X00000XX0X000X0X00000 0890042140B?OpenDocument |
IBM Data Server Manager Enterprise V2.1 | xxxx://xxx- 00.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxx/xxxxx.xxx/xxxxxxxx/X0X0X0X000X00X0X0000000 30079A197?OpenDocument |
IBM Data Studio V4.1 | xxxx://xxx- 00.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxx/xxxxx.xxx/xxxxxxxxxx/0XX0X000X0X000X000000 EC40040DDE0?OpenDocument |
IBM Database Conversion Workbench V4.0 | xxxx://xxx- 00.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxx/xxxxx.xxx/xxxxxxxxxx/0XX0X0X000X0X00X00000 FA3004F99BF?OpenDocument |
IBM InfoSphere Data Architect v9.1 | xxxx://xxx- 00.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxx/xxxxx.xxx/xxxxxxxxxx/0XX00X0X00XX0XX000000 EC40040DFC5?OpenDocument |
7.3 测试功能
云服务的某些功能、特性或组件是早期发行版或预备技术，可能在云服务中被识别为“测试”（“测试功能”）。这些“测试功能”可用作许可客户使用云服务的一部分，并遵守本节限制和条件的规定。客户自行承担使用
“测试功能”的风险，不针对“测试功能”提供任何支持义务。“测试功能”“按现状”提供，不附有任何支持义务，不作任何形式的明示或默示的保证，包括但不限于所有权、不侵权或不中断保证，以及任何默示的有关适销性以及适用于某种特定用途的保证和条件。 IBM 可能不会在任何产品或服务中提供“普遍可用”的“测试功能”，或将其作为产品或服务提供。IBM 无需提前通知即可随时撤销或终止对“测试功能”的访问。客户应该采取预防措施以避免在“测试功能”不再可用时可能发生的任何数据丢失。IBM 可自由使用、复制、修改客户向 IBM 提供的任何关于“测试功能”的反馈或建议或将其包含在 IBM 产品和服务的开发、分发、部署和销售中。
7.4 适用于 Db2 Warehouse on Cloud MPP Small for AWS 的条款
如果客户的云服务权利指定为“for AWS”，那么以下条款适用：
云服务应用层以及客户端数据和内容在非 IBM 管理的第三方云服务基础架构和平台上托管。云服务基础架
构、云服务平台的某些方面以及相关服务（包括数据中心、服务器、存储器和网络；应用程序和数据备份；固件和威胁检测；以及用于应用程序部署、监视和操作的 API（统称为“第三方云平台服务”））均由第三方 供应商托管和管理。因此，无论此服务描述或提供此云服务时所遵循的基本服务协议（例如，IBM 云服务
协议）（“基本协议”）中有任何规定：
a. 如果第三方云平台服务的供应商通知 IBM 已撤销或终止其服务或者 IBM 或客户对此类服务的访问权，那么 IBM 可通过向客户提供终止通知，在第三方供应商的此类终止生效日期立即终止云服务。
b. 对于第三方云平台服务或者依赖于第三方云平台服务的云服务，IBM 不作任何明示或默示的保证或条件，并且 IBM 不对客户承担任何责任。
c. 对于因以下原因，任何第三方云平台服务供应商向 IBM 提出索赔而导致或与此相关的任何索赔、损
害、损失、责任和费用（包括合理的律师费），客户同意赔偿 IBM、为 IBM 辩护并使 IBM 免受损害：
(a) 客户使用云服务；(b) 客户违反本服务描述、基本协议，或者违反适用法律；(c) 客户内容或客户内容与其他应用程序、内容或流程的组合，包括涉及客户的内容或者使用、开发、设计、生产、广告或营销客户内容而被控侵犯或盗用第三方权利；或者 (d) IBM 与客户之间的争议。
7.5 适用于 IBM Db2 Warehouse on Cloud BYOL 服务产品的条款
自带许可 (BYOL) 产品要求客户预先购买下表中标识的关联 IBM 程序的相应许可权利。客户对于 BYOL 的权利不应超过按以下指定比例的客户对于关联 IBM 程序的权利。
BYOL 产品不包含针对关联 IBM 程序的升级和支持。客户表示，自己已购买适用的 (1) 许可权利和 (2) 针对关联 IBM 程序的升级和支持。在 BYOL 产品的订购周期内，客户必须保持将 BYOL 产品权利与 IBM 程序权利的最新升级和支持一起使用。如果使用关联 IBM 程序的客户许可或对关联 IBM 程序的客户升级和支持终止，那么客户使用 BYOL 产品的权利也将终止。
下表列出使用 BYOL 产品所需的关联 IBM 程序的权利占声明的相应权利的比率。在客户获取 BYOL SaaS产品后，在客户使用 BYOL 产品期间，将暂停适用于 BYOL 产品使用的关联 IBM 程序的客户权利，并且客户不得再使用这些权利以部署关联的 IBM 程序（依据任何声明的例外）。
关联的 IBM 程序 | BYOL 产品 | 比率 n/m* |
IBM Db2 Advanced Enterprise Server Edition | a. IBM Db2 Warehouse on Cloud BYOL SMP Medium b. IBM Db2 Warehouse on Cloud BYOL SMP Large c. IBM Db2 Warehouse on Cloud MPP Small BYOL | a. 比率：1260 个 PVU/1 个实例 b. 比率：1260 个 PVU/1 个实例 c. 比率：980 个 PVU/1 个实例 |
IBM Db2 Advanced CEO IBM Db2 Developer Edition | a. IBM Db2 Warehouse on Cloud BYOL SMP Medium b. IBM Db2 Warehouse on Cloud BYOL SMP Large c. IBM Db2 Warehouse on Cloud MPP Small BYOL | 比率：1 到 N 个授权用户/1 个实例 **/*** |
*“比率 n/m”意味着对于关联的 IBM 程序的所指示度量的每（“n”）个权利，客户可将这些权利应用于 BYOL
产品的所指示度量的指定数量（“m”）的权利。
** Db2 Advanced CEO Offering 和 Db2 Developer Edition 例外：无论上述条款有任何规定，如果客户将 Db2 Advanced CEO Offering 或 Db2 Developer Edition 的授权用户权利应用于 BYOL 产品，可根据以下附加条款，将客户的授权用户权利之和（无关数量）应用于 BYOL 产品的 1（总共）个实例权利：(1) 客户可继续使用所有授权用户权利以用于客户部署的关联 IBM 程序以及客户使用的 BYOL 产品；前提是 (2) 仅这些授权用户可访问和使用客户具有关联 IBM 程序的权利的 BYOL 产品。
** Db2 Developer Edition 例外：除了上述限制，在客户将 Db2 Developer Edition 权利应用于 BYOL 产品时，客户对 BYOL 产品的使用仅限于非生产用途。“非生产”表示 BYOL 产品只可用作客户的内部开发和测试环境的一部分，以进行内部非生产活动，包括但不限于测试、性能调优、故障诊断、内部基准测试、登台、质量评估活动和/或使用已发布的应用程序编程接口开发内部使用的 BYOL 的插件或扩展。 在没有获取相应生产权利的情况下，未授权客户将云服务的任何部分用于任何其他用途。