51Job 职业咨询服务协议

感谢您选择前程无忧（以下简称“我司”）提供的职业咨询服务，为了保障您能顺利完成职业咨询，请您在购买本次产品服务之前，认真阅读本《职业咨询服务协议》（以下简称“本协议”），请审慎阅读、充分理解本协议内容，您一旦购买本服务，即视为您同意本协议全部内容；如您不同意本协议，则请勿购买。

一、身份说明

1. 用户/您：指同意本协议并购买职业咨询的用户。

2. xxx：指为用户分配导师协助完成本次职业咨询服务的人员。

3. 职场导师：指向用户提供职业咨询的人员。

1. 在您完成付款后即为成功购买职业咨询服务。x助手将在工作日 24 小时内主动与您取得联系，根据您的需求为您匹配职场导师，职场导师将与您进行深入沟通了解，并为您提供一次职业咨询服务。

2. 本次服务自您下单之日也即完成付款之日起有效期 30 天，请在有效期内使用服务。30天内未使用本服务，则服务自动失效，您已付费用不予退还，还请您合理安排自己的时间，尽早使用。

3. 职场导师将尽职为您提供专业支持与优质服务，咨询过程需要您的全力配合，坦诚沟通。咨询目标的最终达成也需要您后期的行动与努力。

4. 在小助手为您匹配相应职场导师后，会给您发送《知情同意书》和《信息收纳表》，您按照要求填写完成两份文档后，可以直接提交给您的导师，并与导师确认具体咨询时间。如您对职场导师不满意，可以在职业咨询开始后 30 分钟内向小助手或相应职场导师提

出，我们可以为您更换一次导师，但您需要在 30 天的有效期内使用完，这里的有效期也是从下单之日开始计算；如正式咨询前未提出申请，视为您认可该职场导师的服务，之后不再接受其他理由的更换导师或退款申请。职业咨询完成后 7 天内职场导师将向

您提供一份职业咨询报告，该报告提供后视为本次服务完成。正式职业咨询之日起 30日内为售后服务期，您可以享受和本次咨询内容有关的售后服务，售后服务仅限于此次职业咨询范围内对相关问题的解答。若您想再次与职场导师进行详细的职业咨询，需另行购买服务。

5. 小助手和职场导师将通过电话或者微信方式与您进行联系沟通。

6. 您应对自己所提供的个人相关信息（如姓名、联系方式）负责，如因您提供的信息不实而导致后续服务无法跟进，由您自行承担，与我司无关。

1. 本服务的价格受市场因素影响，不同时期可能存在价格变化，您所购买服务的价格应以您在职业咨询页面获取的订单价格为准。

2. 前程无忧已为您开通：微信、支付宝支付渠道，请您妥善保存并使用您的支付密码，前程无忧不对任何由个人操作不当，泄露第三方支付账号、密码等原因导致的财产损失负责。

1. 为保障职业咨询服务的正常进行，我们会向职场导师提供您预留的个人信息（包括姓名、电话号码及微信号）。

2. 职场导师在服务期间不会提及身份证号及银行卡号等信息。如果遇到职场导师要求您提供此类信息，请勿透露，并及时通知小助手进行处理。

职场导师的建议供您参考，不能视为我司立场和观点，也不具有任何法律效力。

1. 本条款适用中华人民共和国法律。用户和前程无忧一致同意服从中华人民共和国法律管辖。

2. 我司有权修改本协议条款，一旦本协议内容发生变动，我司将在本网站上公布修改后的协议内容。如果您不同意修改后的协议，您应立即停止使用本产品；如您继续使用本产品，则视为您接受修改后的协议。

3. 用户申请服务并完成相应程序，即视为双方达成服务使用协议，双方均受本条款约束。

4. 本产品最终解释权归前程无忧所有。