IBM Sterling e-Invoicing
IBM 使用条款 - 特定于 SaaS 的服务产品条款
IBM Sterling e-Invoicing
使用条款（“ToU”）由 IBM 使用条款 - 特定于 SaaS 的服务产品条款（“特定于 SaaS 的服务产品条款”）以及标题为“IBM 使用条款 - 通用条款（“通用条款”）组成，可通过以下 URL 获得： xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxx/xxxxx.xxx/xxx/xxx-xxx-xxxxx/。
如果发生冲突，那么这些“特定于 SaaS 的服务产品条款”优先于“通用条款”。订购、访问或使用 IBM SaaS，即表示客户接受此 ToU。
此 ToU 受适用的“IBM Passport Advantage 国际协议”、“IBM Passport Advantage Express 国际协议”或“针对所选的 IBM SaaS 产品的 IBM 国际协议”（“协议”）的管辖，这些协议与此 ToU 构成完整的协议。
1. IBM SaaS
以下 IBM SaaS 服务产品受这些“特定于 SaaS 的服务产品条款”的约束：
● IBM Sterling e-Invoicing Signature Services
● IBM Sterling e-Invoicing Validation Services
● IBM Sterling e-Invoicing Archive Service
● IBM Sterling e-Invoicing Mandatory Local Archive
● IBM Sterling e-Invoicing IBM Sterling e-Invoicing Async API for Clearance Countries
2. 收费标准
IBM SaaS 根据交易文档中指定的以下收费标准之一出售：
● 文档 - 获取 IBM SaaS 时所采用的一种计量单位。文档定义为位于标记其开始和结束的文档头和尾记录之间的一定数量的数据。 客户必须获得足够的权利以涵盖权利证明 (PoE) 或交易文档中指定的评估期间 IBM SaaS 所处理的文档总数。
3. 费用和计费
IBM SaaS 的应付金额在交易文档中进行说明。
3.1 部分月度费用
交易文档中指定的部分月度费用可按比例进行评估。
3.2 盘盈费用
如果评估期间客户对 IBM SaaS 的实际使用超出了 PoE 所声明的权利，那么将按照交易文档中的规定向客户开具盘盈账单。
4. IBM SaaS 订购周期续约选项
客户的 PoE 通过指定以下某项，规定 IBM SaaS 在订购周期结束时是否续约：
4.1 自动续约
如果客户的 PoE 规定客户续约自动进行，那么客户可以在 PoE 中规定的到期日期前至少 30 天，以书面方式请求客户的 IBM 销售代表或 IBM 业务合作伙伴终止到期的 IBM SaaS 订购周期。如果 IBM 或 IBM 业务合作伙伴在到期日期前未收到此类终止通知，那么到期订购周期将按照 PoE 中的规定自动续约 1 年或与原始订购周期相同。
4.2 持续计费
当 PoE 表明客户的续约正连续进行时，客户将能够继续访问 IBM SaaS，并且将对 IBM SaaS 的使用持续收到账单。要终止使用 IBM SaaS 并停止持续计费过程，客户必须提前 30 天向 IBM 或 IBM 业务合作伙伴提供请求取消其 IBM SaaS 的书面通知。在取消客户访问之后，将在取消生效月份就未支付的访问费用向客户开具账单。
4.3 需要续x
x PoE 指出客户续约类型为“终止”时，IBM SaaS 将在订购周期结束时终止，并且将除去客户对 IBM SaaS的访问权。要在结束日期之后继续使用 IBM SaaS，客户需要通过客户的 IBM 销售代表或 IBM 业务合作伙伴下订单，以购买新的订购周期。
5. 技术支持
在 IBM 通知客户可以访问 IBM SaaS 后，将通过电话、电子邮件、在线论坛和在线问题报告系统提供 IBM SaaS 技术支持。IBM 在任何此类技术支持中提供的任何增强、更新和其他资料都被视作 IBM SaaS 的一部分，且受到本使用条款的约束。技术支持随附于 IBM SaaS，不作为独立产品提供。
《IBM 软件即服务支持手册》中描述了有关服务时间、电子邮件地址、在线问题报告系统以及其他技术支持沟通方式和流程的更多信息。
以下严重性用于跟踪 IBM SaaS 的支持凭单：
严重性 | 严重性定义 | 响应时间目标 | 响应时间覆盖范围 |
1 | 关键业务影响/服务故障： 业务关键功能无法操作或关键接口出现故障。该内容通常适用于生产环境，表示无法访问服务对运营造成了巨大影响。该情况需要立即提供解决方案。 | 在 1 小时内 | 全天候 |
2 | 重大业务影响： 某项服务的业务特性或服务功能在使用中受到严重限制，或者您可能错过业务截止期限。 | 4 个工作小时之内 | 周一到周五的工作时间 |
3 | 轻微业务影响： 表示服务或功能尚且可以使用，并不会对运营造成重大影响。 | 8 个工作小时之内 | 周一到周五的工作时间 |
4 | 极小业务影响： 查询或非技术请求。 | 1 周之内 | 周一到周五的工作时间 |
6. IBM SaaS 产品附加条款
6.1 数据
6.1.1 收集
客户知晓并同意，作为 IBM SaaS 正常运行和支持的一部分，IBM 可通过跟踪和其他技术从客户（客户的员工和承包商）处收集有关 IBM SaaS 使用的个人信息。IBM 公司以此收集有关 IBM SaaS 的使用统计信息和有效性信息，旨在改善用户体验和/或定制与客户的交互。客户确认其将取得或已取得同意，允许 IBM在遵守适用法律的情况下，在 IBM、其他 IBM 公司及其分包商内部处理收集到的个人信息用于上述目的，无论我们和我们的分包商在何处开展业务。IBM 将履行客户的员工和承包商访问、更新、纠正或删除所收集的个人信息的请求。
6.1.2 处理
对于在所有欧盟成员国、冰岛、列支敦士登、挪威和瑞士进行的交易，以下条款适用：
客户同意 IBM、TrustWeaver 及其合作伙伴将内容（包括个人数据，对于该术语的定义，请参阅欧盟指令 95/46/EC）跨境传输到以下国家或地区：澳大利亚、巴西、加拿大、智利、哥斯达黎加、法国、德国、印度、爱尔兰、墨西哥、荷兰、俄罗斯、瑞典、土耳其、英国和美国。客户同意 IBM 在合理决定有必要提供 IBM SaaS 时，在事先通知的情况下，对此国家或地区位置列表进行更改。
关于欧盟经济区或瑞士个人数据转移，各方或其相关的关联公司将根据 EC Decision 2010/87/EU（可选条款已移除）另行制订其相应角色的标准无修改欧盟模型条款协议。即使是由关联公司签订的协议，这些协议下所产生的争议或责任都将被各方视为由于此协议条款产生的争议或责任。
6.2 派生的获益场所
基于客户指定为接收 IBM SaaS 获益的场所缴纳税款（如果适用）。除非客户向 IBM 提供其他信息，否则 IBM 将基于订购 IBM SaaS 时列为主要获益场所的业务地址适用税项。客户负责保持随时更新此类信息，并将任何更改提供给 IBM。
6.3 互操作性服务
IBM SaaS 可能包括 (1) 在客户及其合作伙伴之间发送或接收数据；(2) 通过与 IBM 的直接连接或者由第三方提供的一个或多个网关或网络的互操作性（“互联服务”，每个第三方称为“互联提供商”）向客户的合作伙伴或从客户的合作伙伴传输数据；(3) 某些翻译服务或其他相关服务。 仅用于提供 IBM SaaS 的目的或依据适用法律或法律程序的要求，IBM 可以传输或存储客户或其合作伙伴所在国家或地区以外的数据。 除非客户和互联提供商之间达成单独协议，否则在任何情况下，互联提供商都不会因提供 IBM SAAS 向客户承担责任。
6.4 授权
客户在此授权 IBM、其第三方供应商 TrustWeaver AB 或与 IBM 签订合同提供所有或部分 IBM SaaS 的其他第三方供应商（统称为“处理方”）按照子节“授权”中的描述开具“名义和代表”的发票（在意大利法律管辖 IBM SaaS 的地区，对“名义和代表”的所有引用将称为“代表”）。 仅针对纳税合规角度进行此单方面授权。处理方并不是此协议的一方。 本子节不涉及或影响有关商业的权利和责任或提供给客户的 IBM SaaS 方面的责任。 除非此处明确规定，本子节不设定有关客户根据适用的税法应实施的流程和控制的权利或义务。除非此处明确声明，否则本子节不授权处理方以客户名义以及代表客户执行操作。 客户在此特别授权处理方执行以下操作：
a. 处理方将从 IBM 接收尚未构成原始发票的客户发票数据，然后将电子签名应用于数据以客户名义并代表客户发出电子发票。 客户明确承认并同意处理方将对应于第三方证书服务提供商向处理方发出的证书为此类电子签名应用专用密钥。 而且，客户同意 IBM 可以向客户发票添加解释此关系的语言
。
b. 客户专门请求电子签名验证时，处理方将验证电子发票上的电子签名。 当客户基于纳税目的作为商品或服务供应商时，验证过程包括从颁发证书的机构获取撤销状态信息。 撤销状态信息在交易中将以 商定的形式与电子发票一起发送给买方或为买方所得。 在客户基于纳税目的作为商品或服务的买方 时，验证过程还将包含电子签名的密码检查。
标题为“授权”的子节旨在根据管制电子发票开具的适用法律满足有关发票开具方和未参与底层销售交易的第三方之间协议的所有需求，尤其是关于以法律上有义务开具发票的参与方的名义或代表这些参与方开具电子发票。 此类需求包括根据法国法律的“授权”（法语：“mandat”）需求，以及其他法律中的类似概念。 如果需要满足适用法律的需求，那么客户同意为处理方签署其他文档，例如，协议或处理方的授权，授权处理方以客户名义并代表客户开具电子发票。 此子节还旨在根据管制电子发票开具的适用法律满足有关电子签名外包验证和对外开具发票的所有需求。 在这点上，客户确认并同意：
a. 客户仍向税务机关全权负责发票及其 VAT 和其他税务影响。 此外，客户仍全权负责（相关）报告和支付 VAT 以及其他适用税款，即如同向客户直接开具发票或客户直接接受的一般（如适用）。
b. 客户同意通知 IBM 任何有关客户的信息变更，这些变更与本子节的有效性或者处理方正确签发客户电子发票有关。
c. 客户同意采取所有必需的措施来确保其电子发票开具流程以及这些相关的客户代理和服务提供商（不属于此子节）满足所有适用的法律需求。 尤其是，客户同意，在使用 IBM SaaS 前确保与相关合作伙伴达成适用法律需要的可执行的协议。 客户负责确保合作伙伴是有效的法律实体，这些实体满足适用的管辖区域中税务机关的所有需求，且被授权在适用的管辖区域中开展业务。
d. 在客户充当交易中的供应商时，如果第三方未根据适用法律来以供应商名义并代表供应商开具发票，那么客户不会将发票数据提交给 IBM。
e. 如果客户尚未收到以其名义和代表其最初开具的发票副本，或者尚未授予相同副本的在线访问权，那么客户应在向 IBM 提供发票数据后 48 小时内（除非适用法律要求更少的周期）通知 IBM。
f. 客户应在收到处理方以其名义和代表其开具的含有明显错误的电子发票后 48 小时内（除非适用法律要求更少的周期）通知 IBM。 如果客户未在时间限制内标识发票中的错误，那么被视为有效地开具了发票。 在适用法律可用时，如果按前面所述认为发票正确，那么客户同意不质疑发票的有效性。
在客户或税务机关认为在此子节中开具的发票为“自开发票”的情况下，客户确认并同意在此子节的 b 段中的所有条款同样适用于自开发票关系。 而且，作为适用交易中供应商的客户将根据适用法律遵循自开发票的任何其他特定的适用法律需求。
6.5 分包商
客户确认并同意 TrustWeaver 可通过子公司、关联公司和分包商提供 IBM SaaS，而无需通知客户或经客户批准。
6.6 监管更改
针对“清关地域”提供的所有或部分 IBM SaaS 取决于国家代理或国家规定的第三方的可用性、绩效和变更管理。在此类国家代理或国家规定的第三方所需的强制服务规定发生变更，或监管此类实体的法律框架发生变更，而致使此类 IBM SaaS 中断或者无法提供时，IBM 可在书面通知客户后立即终止提供此类 IBM SaaS，而不向客户承担任何责任，并且客户应支付截至终止日期提供的 IBM SaaS 的费用。
6.7 客户责任
6.7.1 一般最终用户要求
a. 客户必须向 IBM 提供正确的最终用户机构的国家或地区。
b. 通知 IBM 最终用户密码丢失和泄漏。
c. 委派负责电子存储的人员（在法律要求时）。
d. 客户进一步确认并同意最终用户仍负责管理适用于电子发票归档的规则的例外情况。
6.7.2 事后审计地域
a. 客户表示发送至 IBM SaaS 的数据是客户或其交易伙伴准备的针对发出、存储和/或审计电子发票之目的的合法生产业务数据。
b. 客户应仅发送与 IBM SaaS 文档中列出的地域相对应的 ISO 3166（双字母）国家或地区代码。客户负责这些国家或地区代码的正确性，并且 IBM 或 TrustWeaver 都不会验证作为 IBM SaaS 一部分的国家或地区代码的准确性。
c. 客户负责确保发送至 IBM SaaS 的数据格式正确，并且包含依据 IBM SaaS 文档履行 IBM SaaS 所需的信息。如果数据格式不正确或者未包含完整信息，那么将拒绝数据并返回给客户以进行纠正。
d. 客户负责 IBM SaaS 的以下方面：
(1) 发票或其他业务数据内容的 VAT 完整性和准确性（如适用）；
(2) 与记帐系统中的发票数据相关的需求，包括报告、演示、审计和分析等需求；
(3) 确定发票的适用 VAT 管辖区域；
(4) 确定客户机构的国家或地区；
(5) 相关机构的任何授权或通知（可能需要）；
(6) 业务流程，例如更正发票和贷记通知；
(7) 关于自开发票和其他非直接开票流程的特定需求；和
(8) 在代表另一个法律实体提供税务相关服务时：后一个法律实体针对此类服务的有效授权。
6.7.3 合规性地域
a. 客户负责保证移交前以及移交期间签名密钥的安全性和完整性，并记录移交授权。
b. 客户负责监视已上载到服务的证书的到期日期并及时续订和更新证书。
c. 客户表示其拥有相关专用密钥和证书，并将向 IBM 提供正确的信息以供 IBM SaaS 使用，以便 IBM SaaS 将正确的密钥和证书关联到开具发票的法律实体。
d. 客户保留证明发票源和密钥之间的连接的文档。
e. 对于土耳其商业发票，客户在 168 小时内尝试检索买方响应的次数不得超过 7 次。
f. 客户将委派人员负责电子发票的存储（在法律要求时），并负责管理适用于 IBM SaaS 文档中规定的电子发票归档的规则的例外情况。
6.7.4 客户资源
IBM 连接到 IBM SaaS 所需的客户资源，包括但不限于对客户系统、信息、人员和资源的足够访问权，并且由客户负责履行。
6.7.5 停止使用服务
如果协议的任何部分终止或到期，IBM 将提供的任何停止使用服务将遵守 IBM 与客户之间单独的专业服务协议管辖的工作说明书中的规定。
IBM 使用条款 - IBM SaaS 规范
1. IBM SaaS 描述
附录 A
此 IBM SaaS 描述针对于以下客户可订购的 IBM SaaS 产品，这些产品将由第三方服务供应商 TrustWeaver AB（“TrustWeaver”）提供。本使用条款中出现的产品被视为“附加组件”产品，客户还必须先订购 IBM Sterling B2B Collaboration Network 或 IBM Sterling B2B Integration Services，然后才能订购本使用条款中的产品。
IBM SaaS 支持客户输入包含联系人和用法类型信息的内容，这些可依据适用隐私法律视为个人信息 (PI)，其中包括以下联系人信息 - 个人的姓名、公司实体的名称、家庭地址、办公地址、其他地理信息（例如，邮政编码）、电子邮件地址和电话号码。
尽管有以上规定，IBM SaaS 并非旨在满足任何受管控内容的特定安全要求，并且以下各类敏感的个人信息可能不上传至 IBM SaaS：个人的名字和姓氏或名字首字母和姓氏组合以及以下任何一个或多个与此类个人相关的数据元素：(i) 社会安全号码；(ii) 驾驶证号码或政府签发的身份证号码；(iii) 金融账户号码、信用卡或借记卡号码（设有或未设允许访问个人金融账户的安全代码、访问代码、个人识别号码或密码）；或 (iv)任何健康信息，包括但不限于可识别的健康信息。 客户负责确定此 IBM SaaS 在有关客户使用的与 IBM SaaS 相关联的内容类型方面是否符合客户需要。客户负责承担因为将任何这类信息提供给 IBM SaaS 而导致 IBM 产生的所有费用，包括由于任何第三方索赔而引起的部分。
IBM Sterling e-Invoicing 是一个基于云的解决方案，支持供应商以电子方式（使用电子签名、第三方签名验证和归档）将发票发送给购买方。IBM 已与 TrustWeaver AB 签订合同，以通过 TrustWeaver 在多租户环境中提供的随需应变服务来提供电子发票签名、验证和归档。TrustWeaver 支持必需的硬件和认证中心
。最大集成文件大小（EDI、XML、.csv 和平面文件等）为 4 MB。最大 PDF 发票文件大小为 20 MB。
受支持的技术格式根据签署发票、向发票添加时间戳记或存储发票的国家或地区是清关地域还是事后审计地域而有所不同。管辖区域是事后审计地域还是清关地域以及 IBM SaaS 的受支持技术格式均包含在 IBM SaaS 文档中。
特别地，IBM Sterling e-Invoicing Service 包含两个基本服务：
a. IBM Sterling e-Invoicing Signature Services - 供应商使用此服务，在卖方使用不同类型的签名以数字方式签署发票时，该服务可提供发票的数字签名。Signature Services 包含依据客户规定的时间戳记策略向签名添加时间戳记的功能。将向 CAdES-T/A、XAdES/T/A 和 PAdES-EPES/LTV 添加时间戳记，并且时间戳记符合依据 RFC3161 标准定义的时间戳记令牌格式。如果无其他需求适用，那么时间戳记令牌由属于 TrustWeaver-Signing™ Supplier Service: Sign, validate, timestamp, package - Support 的时间戳记管理中心（“TSA”）创建，用于基于软件的（在欧盟术语中：高级）电子签名和各种基于硬件的（在欧盟术语中：限定）电子签名。
b. IBM Sterling e-Invoicing Validation Services 供买方使用，可依据国家或地区的特定需求验证签名发票的数字签名并向其添加时间戳记。
2. 可选服务
2.1 IBM Sterling e-Invoicing Archive Service
IBM SaaS 根据本地管辖区域的要求为通过 IBM SaaS 处理的电子发票和相关文档提供长期电子存储（最长 11 年）。归档支持客户或税务审计员搜索、查看和报告存储的电子发票，以及审计电子发票的完整性和真实性。IBM SaaS 并非旨在满足与以下相关的电子发票归档或审计监管：不动产发票、记帐/财务年限超过 12 个月的发票、存储期限或特殊监管措施的暂挂或延长期内的发票、导致延长存储期限的延迟税收申报或延迟预订期内的发票，或者特定部门或行业规章下的发票。
a. Archive Service
IBM SaaS 整合 Archive Service GUI，允许最终用户搜索和访问其归档的文档。可以通过启动 Audit Service Web 页面将查找到的发票下载到磁盘或进行审计（如果适合）。将根据本地管辖区域的需求保留发票。
b. Audit Service
IBM SaaS 提供 Audit Service GUI，可通过其上载归档的电子发票。Audit Service Web 页面通过使用发票引用以接受来自于 Archiving Service Web 页面的审计请求以及直接申请，进而与 Archiving Service 进行交互。可以在图形用户界面中显示审计结果。审计 Web 页面显示证书验证相关的真实性信息；另外还显示电子发票签名的完整性状态。除此之外，还会列出签名和时间戳记证书的详细信息
。可通过单击提供的交叉链接来访问和审查证书策略以及签名和签名验证策略。审计 Web 页面可重新验证通过单个表单和多个表单应用 ETSI 签名格式 CAdES-A 和 XAdES-A 的发票。
2.2 IBM Sterling e-Invoicing Mandatory Local Archive
IBM SaaS 针对清关国家或地区数据的国家或地区归档提供延长时段（最长 10 年），这取决于本地管辖区域的需求。归档支持客户或税务审计员搜索、查看和报告存储的电子发票，以及审计电子发票的完整性和真实性。
2.3 IBM Sterling e-Invoicing IBM Sterling e-Invoicing Async API for Clearance Countries
IBM SaaS 必须先提供由国家税务机关或认可的私营部门供应商颁发的签名发票实时核准，之后才视为发票已发出。此 IBM SaaS 还包括针对税务机关的实时发票注册。