管家婆管家服務有限公司（Guan Jia Po Company Limited）（以下簡稱「本公司」）擁有及經營本網站 www.guanjiapo.co。本公司是一個為用戶提供商品選購及服務預訂的一站式平台。

條款及細則

更新於 2022 年 9 月 16 日

管家婆管家服務有限公司（Guan Jia Po Company Limited）（以下簡稱「本公司」）擁有及經營本網站 xxx.xxxxxxxxx.xx。本公司是一個為用戶提供商品選購及服務預訂的一站式平台。

此條款及細則（以下簡稱「協議」）代表您與「管家婆管家服務有限公司」（Guan Jia Po Company Limited）之間的法律協議，並管限您對本公司所擁有及營運的任何服務的使用，包括官方網站、官方應用程式及即時通訊應用程式（以下簡稱「平台」）。通過使用或接收平台的服務，包括但不限於下載、安裝、使用平台和／或以即時通訊應用程式及電話通話與客戶服務專員（以下簡稱「管家」）聯絡，您已經確認並同意接受本協議的條款及細則約束。本公司會保留隨時更新本條款及細則的權利，而無須另行通知。如有任何爭議，「管家婆管家服務有限公司」保留最終決定權。

1. 詞彙涵義

1.1 「我們」乃對提供服務的人士或公司的姓名或名稱的提述。

1.2 「閣下」乃對我們向其交付商品或提供服務的人士，及須就其商品或服務付款的人士的提述。

1.3 「內容」指所有文字、圖像、標誌、圖標、相片、影像、移動視覺具象圖像或聲音的結合及我們的網站所選、所示或所用或與之有關的圖像、音效、電腦程式及其他材料。

1.4 「商品」指閣下透過我們的網站所訂購及將會支付的商品（包括但不限於餐飲）。

1.5 「服務」具有第 1.4 條所賦予的涵義。

1.6 「價格」指商品或服務的價格及或等值的會員積分，港幣 1 元相等於 1 會員積分。

1.7 「會員」指我們成功批核的註册會員。會員分為國王會員、貴族會員、鑽石會員、翡翠會員、貴賓會員及會員等級，並須符合及遵守第 3.2 條所述的條款及細則。各等級的會員享有不同級别服務和優惠。

1.8 「會員積分」或「積分」指會員於本網站儲值的積分，在特定的情况下，可用於支付商品或服務的價格。

「會員積分」或「積分」是不可轉讓，也不可兌換成現金或任何貨幣。

1.9 「知識產權權利」指任何及所有專利、商標、域名權利、設計權利、版權及數據庫權利（無論是否已註冊及註冊任何上述者的申請或就任何上述者申請註冊的權利）、保密資料權利及目前或日後可能於世界任何地方存在的類似或相應性質的所有其他知識產權權利。

1.10 「供應商」指 閣下透過我們的網站所訂購的商品賣家及供應商。

1.11 「網站」指管家婆的網站（xxx.xxxxxxxxx.xx）及任何與其連接的相關網站，以及我們的管家婆應用程式。

1.12 「用戶內容」指具有第 12.1 條所賦予的涵義。

2. 營業時間

2.1 本公司的營業時間為星期一至星期六，上午九時至晚上十一時。

2.2 管家將盡一切商業努力，於營業時間，在 閣下發出訂單後 30 分鐘内回覆閣下有關訂單的詳情。

3. 註冊會員

3.1 閣下須於使用服務或作出訂購時向我們註冊成為會員。成功註冊，即表示閣下年滿 18 歲或以上，並有構

成具法律約束力合約的能力。

3.2 會員分為國王會員、貴族會員、鑽石會員、翡翠會員、貴賓會員及會員六個等級，不同的會員級别須符合以下條款及細則：

3.2.1 首次儲值須達到我們特定的要求，儲值將以會員積分形式顯示於會員賬户內。

3.2.2 除非另有註明，會員須：

3.2.2.1 以指定付費形式支付每月的「管家服務費」。

3.2.2.2 每月最低積分結餘須維持指定限額，如結餘不足，須以指定付費形式充值。

3.3 閣下向我們及透過我們的網站提供商品或服務的所有供應商聲明，閣下透過我們的網站所作出的所有訂購將於 閣下訂立合約的權力範圍內進行。

3.4 鑒於 閣下使用我們的服務，閣下同意：

3.4.1 於填寫註冊表格時提供有關 閣下的真實、準確、最新及完整的資料；如 閣下所登記的資料有任何更改，需立即通知客戶服務部以確保本公司能夠將最新的資訊帶給 閣下。如我們有合理理由懷疑任何資料屬不實、不準確、並非最新或不完整，我們有權暫停或終止 閣下的註冊；

3.4.2 本公司確保妥善保存 閣下的用戶名稱及密碼；及

3.4.3 只有 閣下或 閣下授權的人士可使用 閣下的用戶名稱及密碼登入本網站，如非得到本公司或閣下同意，不可轉移 閣下的用戶至第三方。

3.4.4 本公司有絕對酌情權拒絕任何新用户之申請及終止任何已登記之用户，而無須提供任何理由。

4. 訂購商品或服務

4.1 除非另有註明，否則我們並非商品或服務的賣家、供應商、承判商或分判商。我們負責管理網站、安排訂單處理過程及完成提供 閣下透過我們的網站向供應商訂購的商品或服務。

4.2 當 閣下作出訂購時，即表示 閣下要求該商品或服務的報價。管家向 閣下報價後，閣下有權取消有關訂

單。

4.3 我們將以即時通訊應用程式確認我們已收到閣下的訂單。該訊息將提供：

4.3.1 閣下的訂購詳情；

4.3.2 所扣除的積分；

4.3.3 訂單跟進資料，及

4.3.4 預計發送及交付的資料。

此訊息表示我們代表供應商接納 閣下的訂單。

4.4 我們保留權利所有就任何理由而取消訂單，包括但不限於：

4.4.1 閣下所訂購的貨物並無足夠存貨，或所訂購的服務是否有提供；

4.4.2 未能就 閣下的地區安排送貨或提供服務；或

4.4.3 閣下所訂購的商品或服務所標示的價格因人為或電腦錯誤或供應商所提供的定價資料錯誤而有

誤差。

4.5 如閣下的訂單被取消，管家將以即時通訊應用程式通知閣下，並於 閣下訂單起計三十（30）日內退回所

扣積分。（閣下接納本公司毋須就 閣下的不滿而作出任何賠償）。

5. 積分制度

5.1 本公司積分制度為港幣 1 元=1 分。

5.2 由於各類銷售商品及服務的價格通常由供應商更新，故平台無法列出確實的價格，管家會收到 閣下訂單後提供報價。

5.3 如商品或服務的價格於我們擬接納 閣下訂單時高於 閣下作出訂購時的價格，則我們將:

5.3.1 聯絡 閣下，以諮詢 閣下是否有意支付較高價格，或

5.3.2 取消 閣下的訂單。

5.4 如 閣下選擇取消訂單，而我們已扣減 閣下的積分，則我們將向 閣下退回 閣下賬户所扣減的積分。閣下同意及接納我們毋須就 閣下的不滿而作出任何賠償。

6. 送貨服務

6.1 如另有規定，除農曆新年年初一、年初二、八號或以上颱風警告信號或黑色暴雨警告生效外，我們由星期一至六僅於香港的特定地區送貨。（我們現時並無向偏遠地區及離島，以及並無升降機設備的樓宇送貨。）我們保留所有拒絕送貨的權利。

6.2 我們會將 閣下訂購的商品透過我們的職員或第三方供應商/送遞服務公司送遞至 閣下所提供的送貨地址。當商品送遞至 閣下所提供的送貨地址，商品被視為交付予 閣下及由 閣下接收。倘 閣下因任何原因而未能接收商品，閣下同意及接受我們有權選擇向 閣下收取額外費用或取消 閣下訂購而無需退回積分或作出任何補償。

6.3 我們將使用所有合理商業努力於接受 閣下訂單後的 24 小時內送貨。如有指定送貨時間， 閣下須事先與管家聯絡。

6.4 我們或會一次或分多次送貨，而部份商品可能由供應商直接送貨。有關發送商品的任何時間及日期，或送貨所需的時間僅為估計。倘我們未能符合任何訂明的發送或送貨日期或時間，我們將通知 閣下有關 閣下訂單的進度。閣下同意及接受，於任何情況下我們均不會接受取消訂單或向 閣下退回積分。

7. 退貨或更換、服務投訴

7.1 除另有規定外，概不接受退貨或更換貨物。請 閣下於訂購前細閱由供應商訂明的退貨或更換政策。

7.2 根據個別供應商的退貨或更換政策，倘 閣下訂購的商品出現故障、有缺陷或損壞（並非 閣下的錯失），或商品並非 閣下所訂購，或交付的數量不正確，可於收貨日期的七（7）天內退貨或更換，惟需：

7.2.1 退貨或更換政策適用；

7.2.2 商品未經使用並處於原先出售的狀態，連同與貨物提供的所有包裝及配件，包括說明書、證書、標籤、標記、消耗品、包裝袋及盒;

7.2.3 退貨或更換要求須經過即時通訊應用程式與管家聯絡，並於指定時間内，將商品退回予本公司職員，由本公司代為向供應商退貨或更換貨品。於供應商指定期間內，商品於送貨地址透過我們的免費收集退回予供應商。

7.3 任何退貨或更換商品要求均由供應商全權決定。於任何情況下，我們均不會決定退貨或更換商品要求，或為 閣下因任何原因招致的損害而負責。

7.4 閣下的更換商品要求須視乎供應商存貨量。

7.5 服務訂單一經 閣下接納，管家將扣除 閣下戶口積分及安排代 閣下付款。如 閣下接受服務後有任何不滿，閣下應自行向服務供應方反映及追討，管家會提供相關付款記錄協助閣下。（如 閣下需要管家其他協助向服務供應方追討，管家將就相關工作向 閣下提供報價，閣下明白管家不會就追討服務供應方一事向閣下提供其他協助。）

8. 保險、投資、理財相關商品

8.1 任何保險、投資、理財或財務合約事宜只涉及 閣下與第三方供應商。所有相關商品均受 閣下與第三方供應商之間的合約條款和細則約束。

8.2 我們並無提供任何與投資、理財或財務相關的意見，亦無提供法律、會計或稅務意見。閣下應細閲第三方供應商所提供之產品資料並作出諮詢（如有需要）。我們對有關產品提供的任何事項概不負責。

9. 免責聲明及責任限制

9.1 我們並不聲明或保證進入我們的網站（包括使用手機應用程式及即時通訊應用程式）或其任何部份將不受阻擾、可靠或並無故障。

9.2 我們並不向 閣下聲明或保證網站内的第三方供應商的任何內容將為準確、完整或可靠。

9.3 我們並不聲明或保證：

9.3.1 任何服務（不論是否由我們提供）將以適當謹慎及技巧提供；或

9.3.2 任何商品（不論是否由我們提供）將具備可商售品質或將適合任何用途（儘管已事先將該用途通知我們）。

9.4 閣下同意概無互聯網上的數據傳輸可保證為完全安全。儘管我們致力保護該資料，我們不保證且無法確保 閣下傳輸給我們的資料的安全。閣下向我們傳輸任何資料須自行承擔風險。

9.5 於法例許可的範圍下，我們排除因以下原因對 閣下的所有責任（不論於合約、侵權或其他形式出現及不

論是否因我們的疏忽）：

9.5.1 就我們的網站（包括使用應用程式或即時通訊應用程式）或其中的任何資料或相關的任何技術

性、事實、文本或印刷上的不準確、錯誤或遺漏；

9.5.2 未能提供我們的網站（或其任何部份）的商品或服務；

9.5.3 任何延遲提供，或未能提供或使商品或服務可取用，或任何對商品或服務的疏忽提供；

9.5.4 任何商品不具備可商售品質或適合其預期用途；或

9.5.5 任何有關我們的網站、商品或服務的失實xx。

9.6 除法例規定以外：

9.6.1 我們將不就任何間接或相應而生的損失、損害或費用向 閣下負責，包括由任何 閣下知會我們的問題而引起的利潤、業務或商譽的損失，及

9.6.2 我們將無責任以賠償方式向 閣下支付任何款項，除非於此等條款及細則另有訂明。

9.7 閣下必須遵守及符合所有適用規例及法例，包括取得所有從我們的網站購買商品所需的海關、進口或其他許可。我們不就 閣下購買的商品的出口或進口作任何xx或承擔任何責任。

9.8 閣下同意此等限制就我們的網站性質而言均屬合理，尤其是由於當 閣下透過我們的網站購買商品時，將

每次與供應商訂立獨立的合約。

9.9 以上排除概不影響任何不可被排除的法定權利。然而，於該情況下，我們的責任（於法律許可下）將限於向 閣下再供應服務或商品。

9.10 以上各項排除或限制應被闡釋為此等條款及細則中獨立及可分割的條文。

10. 客戶聲明

10.1 閣下聲明、保證及承諾，閣下不會：

10.1.1 使用我們的網站作任何欺詐或非法用途；

10.1.2 使用我們的網站誹謗、辱駡、騷擾、跟蹤、威脅或侵犯其他人士的權利（包括但不限於其他人士的私隱權或宣傳權）；

10.1.3 阻礙或干擾我們的網站運作或我們網站所用的伺服器或網絡；或違反有關網絡的任何規定、程序、政策或法規；

10.1.4 對我們的網站傳送或發放任何有害或侵入性或可能或擬損害任何硬件、軟件或設備運作或監察任何硬件、軟件或設備使用的病毒、蠕蟲、xxx木馬程式或其他電腦編碼；

10.1.5 就任何商業用途而轉載、複製、出售、轉售或利用我們網站（包括應用程式或即時通訊應用程式）的任何部分、或其使用或連接；

10.1.6 對我們網站（包括應用程式或即時通訊應用程式）的任何部分進行修訂、改編、翻譯、反向工程、反編譯或反彙編；

10.1.7 未經我們的事先書面同意下建構或複製網站的任何部分；

10.1.8 以有組織地下載及儲存內容、用戶內容或任何網站內容的方式建立數據庫；及

10.1.9 侵犯商品的任何版權、設計權及知識產權權利。

11. 平台

11.1 閣下在此同意及授權我們，所有內容的知識產權權利均由我們所擁有、控制或獲特許。除 閣下於第 11.2條所獲授的權利外，該等條款及細則並無賦予 閣下擁有內容的任何權利或權益，而我們亦保留所有其他權利，包括但不限於對網站內容的更改或移除，而不作另行通知。

11.2 受此等條款及細則所限，閣下可使用內容以供閣下本身的個人用途。

11.3 除非 閣下已獲得我們的明確書面同意或 閣下獲法律明確授權，否則 閣下不得：

11.3.1 使用內容作任何商業或其他非個人用途；

11.3.2 複製內容或向任何其他裝置或任何其他人士傳送內容；或

11.3.3 轉載、分發、向公眾傳達、修訂、重設格式、編製衍生作品或展示內容。

11.4 閣下確認及同意，如 閣下違反本條文的任何條款，我們可全權酌情不再向 閣下供應任何內容。

11.5 我們將採取一切合理商業努力確保內容的準確性，但概不保證及聲明（明示或暗示、法定或其他形式）內容的準確性、質素或完整性或其就任何用途的合適性，而我們亦不會就此承擔任何責任。閣下亦同意，廣告商就我們網站所示的廣告內容承擔全部責任。放置有關廣告並不構成我們推薦或認可廣告商的產品，而各廣告商須就其廣告所作出的任何xx負全責。我們並不會對 閣下因依賴我們網站所載資料的準確性所造成的損失承擔任何責任。

12. 用戶產生內容

12.1 當閣下於我們的網站提交任何用戶產生內容（包括所有文字、檔案、圖像、相片、聲音、影片或其他材料）

（「用戶內容」），閣下向我們授出永久、不可撤回、非專屬、全球性、可轉讓、可再授權、繳足、免版稅的特許，以轉載、分發、向公眾傳達、公開演出、修訂、編製衍生作品、展示及以其他方式使用有關網站的用戶內容（包括但不限於以任何媒體形式及透過任何媒體渠道推廣及轉發網站的部分或全部）。於並無限制的情況下，閣下根據本第 11.1 條授予我們的權利包括向各網站用戶授出再授特許的權利以於網站功能不時許可的情況下使用用戶內容。閣下謹此放棄及促使用戶內容的所有其他原創人放棄用戶內容的所有精神權利（包括識別用戶內容的原創人的權利或反對任何用戶內容的受貶損處理的權利），而不論有關權利目前或於日後任何時間在世界任何地方是否存在。

12.2 閣下聲明、保證及契諾：

12.2.1 閣下擁有可授出上文第 11.1 條的特許的法律權利及權力；

12.2.2 閣下為用戶內容的擁有人及／或擁有所有可向我們授出上文第 11.1 條的特許的必要權利、同意、准許及特許；

12.2.3 透過行使上文第 11.1 條的特許，我們不會侵犯任何第三方的知識產權或其他權利；

12.2.4 倘用戶內容識別任何個別人士（不論以姓名、圖片或其他方式），閣下已取得該等人士的所有同意及准許，讓我們可據上文第 11.1 條的特許使用用戶內容；

12.2.5 用戶內容並不包括任何可能屬違法、誹謗、淫穢、令人反感、危害任何人士的安全、旨在騷擾任何人士或不適合於網站上顯示的材料；及

12.2.6 應我們的要求，閣下將向我們提供 閣下須取得的任何同意、准許及特許的書面副本。

12.3 閣下須為用戶內容承擔所有法律責任。不論我們是否知悉用戶內容的任何内容，在任何情況下我們都不對任何用戶內容負責或承擔任何責任。

12.4 我們的網站只顯示與商品或服務質素有關的用戶內容，與售後或其他服務有關的用戶內容將不會顯示。我們保留權利更改或移除任何對其他用戶具攻擊性、誹謗、粗言穢語或其他無關的用戶內容。

13. 賠償

閣下同意就因違反本文內任何契諾、保證、聲明及協議而引致本公司及其董事、僱員、賣家、供應商、承判商及分判商的任何損失、損害（包括法律開支）或其他責任，而作出賠償。

14. 連結網站

x公司平台中的若干連結（包括超連結）將引領 閣下跳出至即時通訊應用程式。連結僅為 閣下更便利聯絡管家。本公司不就平台以外的任何網站內容負責。

15. 終止

15.1.1 倘 閣下違反任何條款及細則，我們或會立即終止 閣下進入我們的網站及其會員註冊。

15.1.2 任何一方於終止日期所產生的任何權利於終止後將仍可强制執行。

15.1.3 倘 閣下終止會籍，其積分將不會退回及兌回現金或任何貨幣， 閣下可使用其積分訂購商品，一旦積分結餘低於指定限額， 閣下將不能享用其會員等級的配額。

16. 知識產權

16.1 我們的網站上所有內容、用戶內容、設計、文字、圖像及其他材料的知識產權權利，及其選取或安排由我們擁有、控制或獲許可。嚴禁任何未經事前書面批准的授權使用。

16.2 我們的網站中所有商標、產品名稱及公司名稱或標誌為我們的財產或其各自擁有人的財產。我們並無就使用任何該等商標、外觀、產品名稱、公司名稱、標誌或稱號給予批准，而該等使用或會構成侵犯持有人的權利。

17. 一般事項

17.1 倘於此等條款中的聲明及保證乃透過我們的網站向我們及商品供應商所作出，閣下確認及同意有關聲明及保證乃旨在向所有第三方供應商授出權利及為所有第三方供應商的利益作出，而有關供應商各自可依賴及強制執行 閣下所作出的有關聲明及保證。

17.2 倘於任何情況下有關報價並不清晰，務請 閣下於確認訂購前向管家作出諮詢， 閣下可能須承擔除價格

以外由供應商或法例所施加的稅項或關稅責任（如增值稅）。

17.3 我們概不會就任何違反此等使用條款及細則而向 閣下負責，亦不會因超出我們合理控制範圍的任何事件或情況而未能透過網站提供或延遲提供我們的服務而向 閣下承擔任何責任。

17.4 倘此等條款及細則的任何條文具司法管轄權的法院視為無效或不可强制執行，不會影響任何其他條文的有效性或效力，而有關失效的條文應被視作與此等條款及細則分割。

17.5 我們可轉讓此等條款及細則或委任任何第三方包括集團公司代其向 閣下提供服務，或履行此等條款及細則所載我們的任何責任。

17.6 此等條款及細則載列各方的完整協定及諒解，並取代所有有關此等條款及細則的標註事項的事先口頭或

書面協定、諒解或安排。任何一方均無權依賴此等條款及細則並無載列的任何協定、諒解或安排。

17.7 此等條款及細則受香港生效的法律管轄。閣下同意受香港法院的專有管轄權管轄。

18. 私隱條例

18.1 本公司的私隱政策涵蓋使用 閣下提供的任何資料。使用我們的服務，即代表 閣下同意我們可根據我們的私隱政策收集、儲存及使用有關閣下的資料。 閣下確認及同意受我們的私隱政策條款所約束。

18.2 倘 閣下訂購第三方供應商的商品或服務，代表 閣下同意本公司將有關個人資料披露至第三方，以完成訂單。