Contract
提示条款:
规划师平台隐私政策
您的信任对我们非常重要,我们深知个人信息对您的重要性,我们将按法律法规要求,采取相应安全保护措施,尽力保护您的个人信息安全可控。有鉴于此xx创成(天津)智能信息技术有限公司(下称“我们”或“规划师平台”)作为规划师平台产品及服务的提供者制定本《隐私政策》(下称“本政策”)并提醒您:
本政策适用于全部规划师平台产品及服务。
在使用规划师平台产品或服务前,请您务必仔细阅读并透彻理解本政策,在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。一旦您开始使用规划师平台产品或服务,即表示您已充分理解并同意本政策
第一部分 定义
1.规划师平台服务提供者:是指研发并提供规划师平台产品和服务法律主体,玖宇创成(天津)智能信息技术有限公司(以下称“我们”或“规划师平台”)(注册地址:xxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxx 0 xx 0 x 806-7)
2.规划师平台用户:是指注册规划师平台账户的用户,以下称“您”。
3.个人信息:指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
4.个人敏感信息:是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息(我们将在本隐私权政策中对具体个人敏感信息以粗体进行显著标识)。
5.个人信息删除:指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为,使其保持不可被检索、访问的状态。
6.个人信息匿名化:通过对个人信息的技术处理,使得个人信息主体无法被识别,且处理后的信息不能被复原的过程。
7.个人信息控制者:有权决定个人信息处理目的、方式的组织或个人。本协议规划师平台服务中的部分个人信息控制者为规划师平台用户。
8 .企业组织控制的数据:指用户使用规划师平台的产品和服务过程中提交或产生的信息和数据,包括用户提交或要求最终用户提供的信息、以及为完成工作需求、满足日常管理需求最终用户提交给用户的信息,详见第二部分隐私政策(二)使用规划师平台服务过程中收集信息 4.企业组织控制数据。
第二部分 隐私政策
一、我们如何收集您的个人信息
在您使用规划师平台产品及/或服务时,我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种:
1.为实现向您提供规划师平台产品及/或服务的基本功能,您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息,您将无法正常使用我们的产品及/或服务;
2.为实现向您提供规划师平台产品及/或服务的附加功能,您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供,您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果,但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。
为给您带来更好的产品和服务体验,我们在持续努力改进我们的技术,随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能,可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此,我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式,并为您提供自主选择同意的方式,且在征得您明示同意后收集、使用。在此过程中,如果您有任何疑问、意见或建议的,您可通过任何规划师平台提供的各种联系方式与我们联系,我们会尽快为您作出解答。
(一)注册规划师平台的用户信息
1.为注册成为规划师平台用户,以便我们为您提供规划师平台产品及/或服务的基本功能,您需要提供收集您的手机号码及短信验证码 以注册并创建规划师平台账号,否则您将不能使用规划师平台的服务。
手机号码属于敏感信息,收集此类信息是为了满足相关法律法规的网络实名制要求。 注册成为规划师平台用户后,您须进一步提供姓名、头像、昵称, 若您不提供这类信息,您可能无法正常使用我们的服务。 您可以选择提供电子邮箱信息并与规划师平台账户绑定,以实现快捷登录邮箱的功能。 您还可以根据自身需求选择填写性别、出生年月 等信息。如果您仅需使用浏览、搜索规划师平台官网展示的规划师平台产品、功能及服务介绍,您不需要注册成为规划师平台用户并提供上述信息。
(二)使用规划师平台服务过程中收集信息
当您在使用规划师平台服务过程中,为向您提供更契合您需求的规划师平台软件服务、交互展示、搜索结果、识别账号异常状态,维护规划师平台服务的正常运行,改进及优化您对规划师平台服务的体验并保障您的账号安全,包括您使用规划师平台服务以及使用方式的信息,我们将会收集这些信息并将这些信息进行关联:
1.使用信息
1)我们会收集您作为规划师平台用户使用规划师平台服务时提交或产生的信息,以及您作为规划师平台用户的最终用户使用规划师平台服务时提交或产生的信息。
2.设备信息
我们会根据您在软件安装及使用中授权的具体权限,接收并记录您所使用的设备相关信息,包括设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符、设备软件列表、MAC 地址、设备所在位置相关信息
(例如 IP 地址、GPS/北斗位置信息以及能够提供相关信息的 Wi-Fi 接入点、蓝牙和基站传感器信息),用于反馈设备兼容结果,确保服务正常提供。
3.日志信息
当您使用我们的客户端、网站、规划师平台硬件提供的产品或服务时,我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况,作为有关网络日志保存,及时反馈崩溃情况,以确保服务基本的业务安全性。例如您的搜索查询内容、IP 地址、浏览器的类型、使用的语言、访问日期和时间、您访问的网页记录、操作日志信息。
请注意,单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。我们不会将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份。如果我们这类非个人信息与个人信息结合使用,则在结合使用期间,这类非个人信息将有可能被视为个人信息,除取得您授权或法律法规另有规定外,我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。
4.您向我们提供的信息
在您使用规划师平台服务的过程中,您可以对规划师平台的产品、功能、应用及服务的体验反馈问题,帮助我们更好地了解您使用我们产品或服务的体验和需求,改善我们的产品或服务,为此我们会记录您的联系信息、反馈的问题或建议,以便我们进一步联系您反馈我们的处理意见。
5.为您提供安全保障收集信息
为预防、发现、调查欺诈、侵权、危害安全、非法或违反与我们或与我们关联公司的协议、政策或规则的行为,我们可能收集或整合您的用户个人信息、服务使用信息、设备信息、日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息。
您理解并同意,我们向您提供的功能和服务场景是不断迭代升级的,如我们未在上述场景中明示您需要收集的个人信息,我们将会通过页面提示、交互设计等方式另行向您明示信息收集的内容、范围和目的并征得您同意。
如我们停止运营规划师平台产品或服务,我们将及时停止继续收集您个人信息的活动,将停止运营的通知以提前 30 天以公告的形式通知您,并依照所适用的法律对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
二、我们如何使用信息
收集您的信息是为了向您提供服务及提升服务质量,为了实现这一目的,我们会把您的信息用于下列用途:
(1)向您提供您使用的规划师平台产品或服务,并维护、改进、优化这些服务及服务体验;
(2)为预防、发现、调查欺诈、侵权、危害安全、非法或违反与我们或与我们关联公司的协议、政策或规则的行为,保护您、其他用户或公众以及我们或我们关联公司的合法权益,我们会使用或整合您的个人信息、服务使用信息、设备信息、日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息,来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施;
(3)我们可能会将您的信息进行处理或者与来自其他服务的信息结合起来,用于为了向您提供更加个性化的服务使用,例如向您推荐您可能感兴趣的内容或权益活动,包括但不限于向您发出产品和服务信息,或通过系统向您展示个性化的第三方推广信息,或者在征得您同意的情况下与规划师平台合作伙伴共享信息以便他们向您发送有关其产品和服务的信息;
(4)经您许可的其他用途。
三、我们如何使用 Cookie 和同类技术
为使您获得更轻松的访问体验,您使用规划师平台产品或服务时,我们可能会通过采用各种技术收
集和存储您访问规划师平台服务的相关数据,在您访问或再次访问规划师平台服务时,我们能识别您的身份,并通过分析数据为您提供更好更多的服务。包括使用小型数据文件识别您的身份,这么做是为了帮您省去 重复输入账户信息的步骤,或者帮助判断您的账户安全。这些数据文件可能是Cookie、Flash Cookie,或您 的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储(统称“Cookie”)。
请您理解,我们的某些服务只能通过使用 Cookie 才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许,您可以修改对 Cookie 的接受程度或者拒绝规划师平台的Cookie,但拒绝规划师平台的 Cookie 在某些情况下您可能无法使用依赖于 cookies 的规划师平台服务的部分功能。
四、我们如何共享、转让、公开披露您的信息
(一) 共享
我们不会和其他公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:
(1)在获取您同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。
(2)在法定情形下的共享:我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人信息。
(3)在您被他人投诉侵犯知识产权或其他合法权利时,需要向投诉人披露您的必要资料,以便进行投诉处理的;
(5)与关联公司间共享:为便于我们基于关联信息和关联产品、服务共同向您提供服务,推荐您可能感兴趣的信息或保护关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息,如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的,将再次征求您的授权同意。
(6)与授权合作伙伴共享:仅为实现本隐私政策中声明的目的,我们的某些服务将由我们和授权合作伙伴共同提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验。例如,在您进行 U 米兑换进时,我们必须与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排送货,或者安排合作伙伴提供服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息,授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息,且不得将此信息用于其他任何目的,除非另行获得您的明示同意除外。
(7)我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口(API)、软件工具开发包(SDK)进行严格的安全检测,并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施,令其按照我们的委托目的、服务说明、本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
(8)规划师平台服务含有到其他网站的链接。除法律另有规定外,规划师平台对其他网站的隐私保护措施不负相应法律责任。我们可能在需要的时候增加合作伙伴,但是提供给他们的将仅是综合信息,我们将不会公开您的个人信息。
(二) 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:
(1)在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息。
(2)在规划师平台发生合并、收购或破产清算情形,或其他涉及合并、收购或破产清算情形时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束,否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
(三) 公开披露
我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:
(1)获得您明确同意或基于您的主动选择,我们可能会公开披露您的个人信息;
(2)如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反规划师平台相关协议规则的情况,或为保护规划师平台及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害,我们可能依据法律法规或规划师平台相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息,包括相关违规行为以及规划师平台已对您采取的措
施。 (四) 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:
(1)与国家安全、国防安全有关的;
(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
(4)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
(5)您自行向社会公众公开的个人信息;
(6)从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
请您注意,根据法律规定,共享、转让经匿名化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的,不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为,对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
五、我们如何保护您的信息
(一) 技术安全保护
为保障您的信息安全,我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息,防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。
(二) 安全体系认证
规划师平台有行业先进的以数据为核心,围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系,从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。目前,我们的重要信息系统已经通过 ISO9001:2015 质量管理体系标准认证、ISO27001:2013 信息安全管理体系标准认证、ISO27018:2019 公共云个人身份信息保护管理体系标准认证、ISO22301:2012 业务联系性管理体系标准认证、ISO27018 公有云个人身份信息保护体系认证以及网络安全等级保护二级测评认证。
(三) 人员安全管理
我们对可能接触到您的信息的员工或外包人员也采取了严格管理,包括但不限于根据岗位的不同采取不同的权限控制,与他们签署保密协议,监控他们的操作情况等措施。我方会按现有技术提供相应的安全措施来保护您的信息,提供合理的安全保障,我方将尽力做到使您的信息不被泄漏、毁损或丢失。我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
(四) 存储安全
我们会采取合理可行的措施存储您的个人信息,尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在在限于达成本政策所述目的所需的期限以及所适用法律法规所要求的期限内保留您的个人信息。例如,规划师平台将依据《中华人民共和国电子商务法》的要求,就您在规划师平台内购买的收费型应用及应用内付费型服务的交易商品、服务信息、交易信息,保存时间自交易完成之日起不少于三年。 规划师平台将依据《中华人民共和国网络安全法》的要求,就您使用规划师平台应用服务留存相关的网络日志不少于六个月。而我们判断前述期限的标准包括:
1.完成与您相关的服务目的、维护相应服务及业务记录、应对您可能的查询或投诉;
2.保证我们为您提供服务的安全和质量;
3.您是否同意更长的留存期间;
4.是否存在保留期限的其他特别约定。
在您的个人信息超出保留期间后,我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息,或使其匿名化处
理。
(五) 密码保护提示
互联网并非绝对安全的环境,使用规划师平台服务时请使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。
我们将合理商业努力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。
(六) 信息安全事件处理
发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求(最迟不迟于 15 个自然日内)向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,上报个人信息安全事件的处置情况。
(七) 儿童个人信息安全
我们已制定儿童信息安全事件应急预案,定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练,使 其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。在不幸发生儿童信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向儿童及其监护人告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、儿童及其监护人可自主防范和降低风险的建议、对儿童及其监护人的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以 APP 推送通知、发送邮件/短消息等方式告知儿童及其监护人。难以逐一告知时,我们会采取合理、有效的方式发布相关警示信息。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报儿童信息安全事件的处置情况。若儿童及其监护人的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。
互联网环境并非百分之百安全,尽管我们有这些安全措施,但请注意在互联网上不存在“完善的安全措施”,我们将基于正常的商业努力确保您的信息的安全。
六、未成年人保护
我们重视未成年人的信息保护,如您为未成年人的,建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策,并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在法律法规允许,父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用,共享,转让或披露此信息。我们将根据国家相关法律法规及本政策的规定保护未成年人的个人信息。
七、您的个人信息存储
(一)存储地区
我们将在中华人民共和国境内运营规划师平台服务中收集和产生的个人信息存储在中华人民共和国境内。目前,我们不会将上述信息传输至境外,如果我们向境外传输,我们将会遵循相关国家规定或者征求您的同意。
(二)存储期限
您在使用本平台期间,我们将持续保存您的个人信息,保存期限将以不超过为您提供服务所必须的期间为原则。在您终止使用本平台后,除法律法规对于特定信息保留期限另有规定外,我们会对您的信息进行删除或做匿名化处理。如我们停止运营本平台服务,我们将在合理期限内依照所适用的法律对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
八、您享有的权利及权利行使路径
(一)访问查询权
您对您的规划师平台账号内的信息(含个人信息)依法享有访问查询权。
其他信息:如您在此前述过程中遇到操作问题的或如需获取其他前述无法获知的个人信息内容,您 可通过本政策“如何联系我们”章节提供的方式联系我们,我们将在核实您的身份后在合理期限内向您提供,但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。
(二)更正/修改权
您对您规划师平台账户内的信息(含个人信息)依法享有更正/修改权,若您发现您的信息存在错误或需要补充、更新的,您可以通过以下方式您享有的更正/修改权:
(1)您可以通过规划师平台自行更正/修改、补充。
(2)若您在操作上述过程中遇到困难,或需修改其他可能未/无法向您提供在线自行更正/修改权限的信息,经对您的身份进行验证,且以不影响信息的客观性和准确性为前提,您有权对错误或不完整的信息作出更正或修改。您可以通过本政策“如何联系我们”章节提供的联系方式向我们寻求帮助,我们将在合理期限内协助您更正/修改您的信息,法律法规或本隐私政策另有约定的除外。
出于安全性和身份识别的考虑,您可能无法修改注册时提交的某些初始注册信息。
(三)删除权
对于您的部分信息,您可以在规划师平台相关功能页面根据操作指引自行删除该等信息,您了解并知悉,一旦您进行相关操作,我们将立刻删除该等信息或进行匿名化处理,法律法规另有规定的除外。
在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:
(1)我们违反法律法规的规定收集、使用、处理您的个人信息;
(2)我们违反与您的约定或未在您同意范围内收集、使用、处理您的个人信息;
(3)您不再使用诺言或规划师平台产品/服务,或您主动注销您的规划师平台账户;
(4)我们无法或不再为您提供任何产品或服务;
(5)法律法规规定的其他情形。
您知悉并同意,一旦您删除或我们协助您删除相关信息,该等删除指令可能无法撤回,该等被删除的信息可能无法恢复,您需谨慎操作并自行做好重要信息的备份。
您知悉并同意,当您删除或我们协助您删除相关信息时,我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。
(四)同意的撤回与变更
x您需要更改相关权限的授权,您可以通过注销规划师平台账户的方式永久撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。如您在此过程中遇到操作问题的,可以通过本政策“如何联系我们”章节提供的方式联系我们。
(五)注销权
当您不再使用规划师平台产品/服务时,您可以主动注销您的规划师平台账户。在您主动注销规划师平台账户之后,我们将停止为您提供服务,并根据适用法律的要求删除您的个人信息或做匿名化处理。
就规划师平台账号注销流程,您可以登录规划师平台,根据界面提示操作即可。其他关于规划师平台账号注销相关内容请见《规划师平台账号注销协议》。
您了解并知悉,规划师平台账号一旦注销将不可恢复,您应谨慎对待注销事宜。
(六)帮助反馈权
我们为您提供了多种反馈渠道,具体请见本政策“如何联系我们”章节。
(七)提前获知产品与/或服务停止运营权
我们将持续为您提供优质服务,若因特殊原因导致我们的部分或全部产品与/或服务被迫停止运营,我们将提前在显著位置或向您发送推送消息或以其他方式通知您,并将停止对您个人信息的收集,同时在超出法律法规规定的必需且最短期限后,我们将会对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
(八)约束信息系统自动决策
在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们做出解释,我们也将在不侵害规划师平台商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。
(九)响应您的上述请求
为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。
我们将在 15 天内做出答复。如您不满意,还可以通过规划师平台的客服发起投诉。
对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息,或者需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。
在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:
1.与国家安全、国防安全有关的;
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
3.与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的;
4.有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;
5.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
6.涉及规划师平台和/或规划师平台用户商业秘密的。
九、本政策如何更新
我们的隐私政策可能变更。
未经您明确同意我们不会限制您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在规划师平台相关网页上以公告发布对本隐私政策所做的任何变更,并以交互设计提醒您阅读并完整理解。 对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括公告通知甚至向您提供弹窗提示)。
本政策所指的重大变更包括但不限于:
(1)我们的服务模式发生重大变化。如处理用户信息的目的、用户信息的使用方式等;
(2)我们在控制权、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;
(3)用户信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;
(4)您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
(5)我们负责处理用户信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;
(6)用户信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
十、如何联系我们
如果您对本政策或数据处理有任何疑问、意见或建议,可以通过客服热线:400-000-1551 或发送邮件 至:xxxx@xxxx.xxx 与我们联系。如您发现我们或我们的工作人员在您的个人信息收集、使用、保护中存在任何不当行为,您亦可通过前述联系方式进行投诉、举报。
我们将在收到您发送的响应请求或相关信息之日起十五(15)天内回复您。
如果您对我们的回复不满意,特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过向有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。
十一、其他
(一)本《规划师平台隐私政策》的解释及争议解决均应适用中华人民共和国大陆地区法律。与本
《规划师平台隐私政策》相关的任何纠纷,双方应协商友好解决;若不能协商解决,您同意将争议提交至杭州市西湖区人民法院诉讼解决。
(二)本《规划师平台隐私政策》的标题仅为方便及阅读而设,并不影响正文其中任何规定的含义或解释。